Royalton CHIC Antigua: un complexe hôtelier et une expérience exceptionnels

Le Royalton Chic Antigua était un magnifique complexe hôtelier doté de toutes les commodités nécessaires. La cuisine était excellente et le personnel était aimable et serviable. L'ensemble des installations de l'hôtel était propre et bien entretenu. Le personnel de l'hôtel s'est régulièrement assuré que tout allait bien pendant notre séjour ; nous nous sommes toujours sentis en sécurité et bien accueillis.

amazing resort and experience royalton chic antigua was a beautiful resort with all amenities available. food was wonderful and staff were friendly and helpful. everything on the hotel grounds were clean, maintained. hotel staff checked in with us throughout the trip, we always felt safe and welcome.

Royalton Hideaway Saint Lucia: Le supplément pour les cabines Diamond Club et Oceanview n'en vaut pas la peine

Cet avis porte sur notre récent séjour en groupe au Royalton St. Lucia Hideaway (Diamond Club) en avril. Dans l'ensemble, notre expérience au complexe hôtelier a été globalement positive ; toutefois, nous avons constaté certaines lacunes au niveau du service concernant l'expérience Diamond Club/Hideaway. Tout d'abord, à plusieurs reprises, les activités prévues à la piscine ou au bar du Hideaway n'ont pas eu lieu comme indiqué. Ensuite, après notre arrivée, nous avons découvert que le restaura [... lire plus]nt Dorado et les toilettes du Hideaway, situés en bord de mer, étaient fermés pour rénovation. Nous avons donc dû nous rendre de la plage à la zone de la piscine pour accéder aux installations ou utiliser un restaurant non situé en bord de mer. Nous n’avions pas été informés de ces fermetures à l’avance ; étant donné que nous payions pour une expérience de luxe haut de gamme, je m’attendais à être prévenu. Le problème le plus frustrant concernait la catégorie des chambres et la tarification. Notre groupe était composé de sept couples, tous ayant réservé dans la catégorie Diamond Club Hideaway. Parmi nous, quatre couples (dont moi-même) ont payé un supplément de 800 $ pour des chambres avec « vue sur l’océan », tandis que trois couples avaient réservé des chambres « sans vue sur l’océan ». Les sept couples se sont vu attribuer des chambres dans le même bâtiment (bâtiment 1). La seule différence entre les types de chambres était l'étage : les chambres sans vue sur l'océan se trouvaient au rez-de-chaussée (au-dessus de la piscine), tandis que les chambres avec vue sur l'océan étaient situées aux étages 2 à 4. Bien que je comprenne que cette classification puisse s’appliquer à d’autres bâtiments du complexe, elle ne reflète pas fidèlement la situation dans le Bâtiment 1, car il n’y avait aucune différence de vue entre les étages. En fait, un client au rez-de-chaussée avait une meilleure vue sur l’océan qu’un autre client ayant payé le supplément. Je ne comprends pas et ne justifie pas pourquoi nous avons payé 800 $ de plus que les autres clients, j’espère donc que vous en tiendrez compte lors de la réservation. Cela dit, le complexe est niché dans une magnifique crique. L’océan est magnifique. La nourriture était correcte, sans être spectaculaire. Je tiens surtout à saluer la qualité du service de majordome ; tout le personnel du Diamond Club était sympathique et attentionné. Mais à mon avis, je ne pense pas que cela valait la peine de payer un supplément pour le Diamond Club avec vue sur l'océan dans ce complexe.

Diamond Club and Oceanview cost premium isn't worth it This review is about our recent large group stay at the Royalton St. Lucia Hideaway (Diamond Club) In April. Overall, our experience at the resort was generally positive; however, there were some service gaps regarding the Diamond Club/Hideaway experience. First, there were multiple occasions when activities scheduled at the hideaway pool or bar did not occur as indicated. Secondly, after our arrival, we discovered that the Hideaway beachfront Dorado restaurant and washroom were closed for renovations. This required us to travel from the beach to the pool area for access to facilities or use a non-oceanfront restaurant. We were not informed of these closures in advance, considering we were paying for a luxury premium experience I would have expected a heads up. The most frustrating issue involved room categorization and pricing. Our group consisted of seven couples, all booked under the Diamond Club Hideaway category. Among us, four couples (including myself) paid an additional $800 for “oceanview” rooms, while three couples booked “non-oceanview” rooms. All seven couples were assigned rooms in the same building (Building 1). The only difference between the room type was the floor level: the non-oceanview rooms were on the first floor (above the swim-up area), while the oceanview rooms were assigned to floors 2–4. While I understand that this classification may apply to other buildings on the resort, it does not accurately reflect the situation in Building 1, as there was no difference in view among the floors. In fact, one guest on the first floor had a better ocean view than another guest who paid the premium. I cannot understand or justify why we paid $800 more than the other guests so I hope you take this into consideration when booking. That being said, the resort is nestled in a beautiful cove. The ocean is lovely. The food was ok, not spectacular by any means. Mostly, I would like to express my appreciation for the quality of the butler service; all of the Diamond Club staff were friendly and attentive. But in my opinion, I don't think it was paying a premium the diamond club oceanview at this resort.

Royalton Bavaro Resort and Spa: Ce n'est pas un complexe hôtelier de luxe 5 étoiles

Lorsque vous réservez dans ce complexe, vous avez la possibilité de payer un supplément pour bénéficier d'un surclassement (Diamond Club). Cela représente plus de 1 000 $ par personne en frais supplémentaires. Nous n'avons pas choisi cette option. Vous avez également la possibilité de réserver votre propre chambre, moyennant un supplément d'au moins 260 $ US. Nous n'avons pas choisi cette option non plus. On vous demande également si vous souhaitez passer au DC lors de votre enregistrement. Nous [... lire plus] avons refusé, et la chambre qui nous a été attribuée était sans doute la pire de tout le complexe. Elle se trouvait dans le bâtiment le plus éloigné de la plage. L'odeur de moisi était insupportable, la télévision était cassée. La baignoire était rouillée. La vue donnait sur le mur du Majestic Mirage voisin (qui est absolument magnifique, soit dit en passant). Il n'y avait pas de serrures supplémentaires sur la porte, même le cache du judas était cassé. Notre première impression n'était pas terrible. Quand l'hôtel n'est pas complet et que c'est la chambre qu'on vous attribue, c'est très décevant, et on ne peut s'empêcher de penser que c'est parce qu'on n'a pas payé de supplément. Nous avons appelé la réception. Ils nous ont envoyé un déshumidificateur. Nous sommes restés une nuit, mais nous ne pouvions pas rester plus longtemps. Ils nous ont changé de chambre le lendemain, et celle-ci était bien meilleure, même si un peu vieillotte. La chambre est nettoyée tous les jours. Le réfrigérateur est réapprovisionné tous les deux jours. Les premiers jours de votre séjour, des personnes vous sollicitent sans cesse pour vous vendre des soins au spa ou vous inviter à une réunion pour vous présenter l'adhésion Prime. C'est assez agaçant. Non seulement vous avez des vendeurs sur la plage, mais le personnel de l'hôtel vous sollicite également. Mon mari et moi adorons la plage, et l'une des choses que nous apprécions particulièrement, ce sont les lits balinais. C'est d'ailleurs l'une des raisons pour lesquelles j'ai réservé cet hôtel. Le site web ne précise nulle part qu'ils sont réservés aux membres DC, mais apparemment, c'est le cas. Un agent de sécurité nous a dit qu'il s'agissait d'un service réservé aux membres DC, alors que 75 % d'entre elles étaient vides. Une autre fois, j'ai eu un problème pour faire une réservation. Nous sommes allés voir quelqu'un, pour nous entendre dire qu'ils n'aidaient généralement que leurs membres. Tout semble être en supplément. Vous voulez du homard, c'est en supplément ; vous voulez un très bon steak, c'est en supplément ; vous voulez du vin rosé, c'est en supplément. Il y a quelques années, nous étions au Majestic Mirage, où nous aurions pu manger du homard tous les soirs ; nous avions du crabe, des crevettes et de la paella tous les jours au déjeuner. Au Royalton, c'était des hamburgers, des hot-dogs et des pizzas (pour être honnête, le restaurant sur la plage était fermé pour travaux). On se sentait comme des citoyens de seconde zone : ceux qui ne paient pas de supplément doivent rester dans leur petit coin et ne pas en demander plus. Il y avait tout de même des points positifs. Le domaine est impeccable, la nourriture était correcte ; cependant, le menu à la carte du ZEN était incroyable. Les animations étaient bonnes. Dans l'ensemble, nous n'avons eu aucun problème pour réserver au restaurant via l'application. La plupart des membres du personnel semblaient ne pas avoir envie d'être là ; certains étaient toutefois très serviables. Fernando à la plage était super, tout comme Raudi au bar sportif ! Autre remarque : cette partie de la plage est envahie par les algues (nous y avons passé deux semaines, et seules les deux dernières journées étaient exemptes d'algues). Nous avons dû marcher jusqu'à une autre partie de la plage pour trouver un endroit où il n'y en avait pas. Si vous envisagez de séjourner dans ce complexe, n'y allez pas ; ça ne vaut tout simplement pas le prix.

Not a 5 star luxury resort When you book this resort, there is the option of paying for an upgrade (Diamond Club). It is over $1,000 per person in additional fees. We didn't take this option. You also have the choice to book your own room, for an extra fee of $260 US minimum. We didn't take that option either. You are also asked if you want to upgrade to DC when you check in. We declined, and the room we were given was possibly the worst one in the resort. It was in the furthest building from the beach. The musty smell was overwhelming, tv was broken. The bathtub had rust. The view was of the wall of the Majestic Mirage next door (which is absolutely amazing, BTW). There were no extra locks on the door, even the peephole cover was broken. Our first impression was not great. When the hotel is not at full capacity and this is the room you get, it is very disappointing, and you cannot help but think it was because you didn't pay extra. We called the front desk. They sent up a dehumidifier. We stayed one night but couldn't stay there any longer. They did switch our room the next day, and it was much better, though a little outdated. The room is cleaned every day. The fridge is restocked every other day. The first few days you are there, there are people constantly after you to buy spa treatments or go to a meeting and learn about the Prime membership. It's pretty annoying. Not only do you have vendors on the beach, but you have hotel staff after you as well. My husband and I love the beach, and one of the things we love is the Bali beds. One of the reasons I booked this hotel was because of them. It doesn't say anywhere on the website that these are for DC only, but apparently, they are. We were told by a security guard that it was DC even though 75% of them were empty. Another time, I had an issue making a reservation. We went to see someone, only to be told they usually only help their members. Everything seems to be extra. You want lobster, it's extra, you want a really good steak, it's extra, you want rose wine, it's extra. We were at the Majestic Mirage a few years ago, where we could have had lobster every night, we had crab, shrimp, paella for lunch every day. At the Royalton, it was hamburgers, hot dogs, and pizza (to be fair, the restaurant on the beach was closed for repair). We felt like second-class citizens, those who don't pay extra, go and stay in your little corner and don't ask for more. There were some positives. The grounds are immaculate, the food was okay; however, the ZEN à la carte was amazing. The entertainment was good. For the most part, we didn't have any issues making restaurant reservations through the app. Most of the staff looked like they did not want to be there; there were some that were very helpful. Fernando at the beach was great, and so was Raudi at the sports bar! One other note, this part of the beach has a lot of seaweed (we were there for 2 weeks, and only the last 2 days were seaweed-free). We had to walk to another part of the beach to find an area where there was none. If you are thinking of going to this resort, don’t; it's just not worth the money.

Royalton Grenada Resort and Spa: Le complexe hôtelier

L'hôtel est plutôt petit pour un établissement de chaîne, mais il ne nous a pas déçus ; cela dit, nous ne sommes pas des voyageurs difficiles. Le personnel était formidable, les espaces extérieurs très bien entretenus et les chambres impeccables. La nourriture était correcte à bonne. Le restaurant indien s'est avéré être notre préféré ! Les animations en soirée étaient inégales : certaines soirées étaient meilleures que d'autres, mais elles restaient tout de même divertissantes. Les bars ferment [... lire plus] tôt, ce n'est donc pas un complexe festif. Il n'y a rien à faire après 23 h, mais cela nous convenait parfaitement. La plage est idéale pour la plongée avec tuba ; pensez à apporter des chaussures aquatiques et faites attention aux oursins.

LResort The hotel is on the smaller side of chain hotels but did not disappoint however we are not picky travelers. The staff were amazing, grounds were kept really well, rooms spotless. Food was average to good. The Indian Restaurant turning out to be our favorite! Nightly entertainment was a hit and miss some nights better than others but still entertaining none the less. Bars close early there so this is not a party resort. Nothing to do after 11pm but that was just fine with us. Beach is great for snorkelers, bring water shoes and be cautious of the sea urchins.

Royalton CHIC Punta Cana: Ce n'est pas du tout du luxe

Cet hôtel est tout simplement le pire que j’aie jamais connu. Le personnel est en sous-effectif, la nourriture est mauvaise et la direction est nulle ! Des restaurants fermés et des réservations annulées parce qu’ils manquent de personnel. L’enregistrement a pris plus d’une heure car il n’y avait qu’une seule personne à la réception ! Ils vous poussent à passer au « Diamond Luxury Club », ce qui est absolument inutile et un gaspillage d’argent. Ils vous attribuent un majordome qui ne peut rien  [... lire plus]faire, car l’hôtel n’est tout simplement pas en mesure de vous offrir quoi que ce soit ! Nous leur avons dit que nous fêtions mon anniversaire et notre anniversaire de mariage, mais ils n'en ont pas tenu compte ! C'est de loin la pire expérience que j'ai vécue et de l'argent gaspillé dans ce complexe.

Not luxury at all This hotel is simply the worst I’ve experienced. Very short staffed , bad food and management ! The closed restaurants and canceled reservations because they’re under staffed . Checking in took over an hour because they only have one person working the front desk ! They sell you on upgrading to diamond luxury club which is absolutely useless and waste of money They give you a butler that can’t do anything because the hotel can’t simply provide you with nothing ! We informed them that we’re celebrating my birthday and anniversary and nothing was acknowledged! It is by far the worst experience and wasted money at this resort

Royalton Bavaro Resort and Spa: Décevant

L'enregistrement a été horrible. Nous avons attendu trois heures pour notre chambre, car elle n'était pas prête. Notre chambre avait besoin d'être rénovée : des taches sur les draps, une baignoire rouillée et usée. Le ventilateur de plafond était couvert de poussière et de moisissure. La nourriture du buffet était correcte, mais le bâtiment lui-même avait besoin d'être rénové. Par exemple, les murs et les moulures devaient être repeints et les moulures au moins remplacées, car elles n'étaient pa [... lire plus]s fixées au mur. La plupart des membres du personnel étaient sympathiques, mais certains ne semblaient pas avoir envie d'être là. Dans l'ensemble, ce fut très décevant et nous n'y retournerions pas.

Disappointing Check-in was horrible. Waited 3 hours for our room as it was not ready. Our room needed updating, stains on bed sheets, bath tub was rusted and worn out. Ceiling fan covered in dust and mold. Buffet food was okay but the actual building needed upgrading. For example the walls and trim needed to be painted and the trim at least replaced as it was not attached to the wall most staff were friendly but some did not look like they wanted to be there. Overall it was very disappointing and we would not return.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Le service est incroyable

L'hôtel est impeccable, le service de ménage est fantastique et l'accueil mérite cinq étoiles. Ma seule critique concerne le harcèlement incessant pour nous faire assister à une présentation sur la multipropriété (même s'ils ne l'appellent jamais ainsi, c'est bien de cela qu'il s'agit). Cela dit, ils ne faisaient que leur travail et ont pris notre refus avec humour. Mais ils n'ont cessé de répéter leur argumentaire pour nous convaincre du contraire. Je n'en ai plus entendu parler après le premie [... lire plus]r jour. Le spa était merveilleux. 5 étoiles pour les services et le personnel du spa. J'y retournerais.

Service is incredible Hotel is spotless, cleaning service fantastic and the service was a five star. My only complaint is the relentless harassing of attending a presentation of a time share (though they never call it a time share but that’s what it is). However, in saying that, they were only doing their job and took us saying “no” in good humour. But it was constant repetition to convince you otherwise. Never heard a peep about it after the first day. Spa was wonderful. 5 star on the spa services and staff. I would go back.

Royalton Grenada Resort and Spa: Il faisait un temps magnifique

Nous avons séjourné dans quatre complexes Royalton jusqu’à présent. Celui-ci arriverait en quatrième position. Ne vous méprenez pas, la vue depuis les chambres avec accès direct à la piscine était incroyable, mais c’est là que s’arrêtaient les points positifs. La plage est très rocailleuse et il faut bien choisir son endroit pour y accéder. Pour la nourriture, je ne donnerais qu'une note de 2 sur 5. Ils pourraient aussi améliorer leurs compétences en matière de service de majordome. L'un d'ent [... lire plus]re eux était génial, alors un grand merci à Quavar. En revanche, avec Brad, l'autre majordome, on avait l'impression de le déranger et il semblait ne pas avoir envie d'être là. On essaie toujours de profiter au maximum de chaque endroit où on va, mais on ne reviendra certainement pas ici.

Weather was beautiful We have stayed at four Royalton resorts now. This one would be rated fourth. Don't get me wrong the view from the swim up rooms was amazing but that's where the amazing ended. The beach is very rocky and you have to pick your spot to walk in. The food I would only rate a 2 out of 5. They could work more on their butler skills as well. One we had was awesome so shout out to Quavar. On the other hand Brad out other butler we felt like we were inconveniencing him and he didn't even want to be there We always make the best of everywhere we go but we definitely will not be returning here.

Royalton CHIC Punta Cana: UNE EXPÉRIENCE HORRIBLE

Malheureusement, nous avons vécu une très mauvaise expérience au Roylton Chic. Le personnel : même si certains employés étaient formidables (un grand merci à Raul), la plupart n'étaient pas aimables. C'était comme si nous les dérangions. La nourriture : ce fut une grande déception. Lors de notre premier dîner au steakhouse, ma femme a commandé la brochette de poulet. Les morceaux de poulet étaient tellement trop cuits qu'ils étaient immangeables. Le lendemain matin, nous avions un rendez-vous à [... lire plus] 9 h 30 pour aller jouer au golf. Nous sommes allés au Diamond Club pour le petit-déjeuner. Arrivés à 8 h 45, nous avons commandé tout de suite. Le repas n'est jamais arrivé et nous avons dû partir à 9 h 25 pour attraper notre taxi. Il n'y avait qu'une seule serveuse pour tout le restaurant. Le soir suivant, au restaurant italien, j'ai commandé ce qui était décrit comme un assortiment de poissons frais. C'était en fait un mélange de morceaux de poisson frits, tellement trop cuits qu'ils avaient un goût horrible. Puis nous avons déjeuné au restaurant de la plage. Nous avons commandé des ailes de poulet, une salade taco et une salade César. Les ailes de poulet sont restées sous les lampes chauffantes pendant 30 minutes en attendant les salades. Nous avons dû demander au serveur la raison de ce retard. Il nous a expliqué que le cuisinier était nouveau et qu’il était en phase d’apprentissage. Nous avons ensuite vu le cuisinier et le serveur préparer les salades à mains nues. Nous avons alors décidé de quitter le complexe hôtelier. Nous avons rencontré le représentant de Sunwing sur place pour déposer une plainte officielle. Cette personne, Dubby, s’est montrée très efficace et nous a aidés en cherchant à connaître tous les problèmes. Nous avons ensuite rencontré le directeur de l’établissement pour passer en revue nos problèmes. Nous avons pris des dispositions pour déménager dans un autre complexe. En 35 ans de voyages, nous n’avons jamais quitté un complexe en raison de problèmes. Sunwing nous a remboursé les jours passés au Royalton Chic, mais nous avons perdu une journée entière de nos vacances à déménager vers l’autre complexe.

TERRIBLE EXPERIENCE Unfortunately we had a very bad experience at the Roylton Chic. Staffing - while some staff were great, shoutout to Raul, a great deal were not friendly. It was like we were bothering them. Food - this was a great disappointment. First dinner steakhouse, my wife had the Chicken brochette. Chicken pieces were so overcooked you could not eat it. Next morning we had a pickup at 9:30 to play golf. Went to the Diamond club for breakfast. Arrived at 8:45, ordered breakfast right away. Did not arrive and had to leave at 9:25 to catch our taxi. There was only one waitress serving the entire restaurant. Next night in the Italian, I ordered what was described as a variety of fresh fish. It was deep fried group of fish pieces that were so over cooked that tasted terrible. Then we had lunch at the beach restaurant. We ordered chicken wings, taco salad and a Caesar salad. The chicken wings sat under the warming lights for 30 minutes waiting for the salads. We had to ask the waiter what was the delay. He advised the cook was new and learning. Then we watched the cook and waiter use their bare hands to prepare the salads. We decided at that point to the leave the resort. We met with the Sunwing representative on sighr to file a formal complaint. That person Dubby was very good and assisted us wanting to know all the issues. We them met with the manager of the property to review our issues. We made arrangements to move to another resort. In 35 years of travelling, we have never left a resort due to issues. Sunning refunded us for the days we were on at the Royalton Chic but lost a full day of our vacation moving to the other resort. T

Royalton CHIC Punta Cana: La pire expérience de ma vie !!

C'est la première fois en toutes ces années de voyage que je quitte un complexe hôtelier avant la fin de mon séjour. Le bruit provenant de la piscine et des travaux de construction/rénovation était insupportable. On nous sollicitait sans cesse pour nous vendre des forfaits spa. La nourriture était immangeable, toujours sèche et trop cuite. Le service était inexistant dans la plupart des cas. Le deuxième jour, nous avons attendu 45 minutes pour notre petit-déjeuner et avons finalement dû partir c [... lire plus]ar nous avions une partie de golf. La goutte d'eau qui a fait déborder le vase, c'est quand j'ai vu mon serveur se pencher par-dessus le comptoir de la cuisine et prendre tous les ingrédients de ma salade à mains nues, puis j'ai vu le cuisinier préparer la nourriture sans gants et sans se laver les mains – totalement inacceptable ! Nous avons déménagé dans un autre complexe après ça. Sunwing nous a remboursé les 4 nuits, mais nous avons perdu une journée de vacances à faire nos valises et à déménager.

Worst experience ever!! First time in my may may years of travel have I ever left a resort early. The noice from the pool and the construction/repairs was unbearable. Always being approached to buy spa packages from different employees. The food was terrible, always dry and overcooked. Service was non existent in many cases. Second day waited 45 minutes for our breakfast and finally had to leave as we were golfing. The final straw was when I watched my server reach over the kitchen counter and pick up all the ingredients for my salad with his bare hands and then watched the cook making the food ungloved and not washing hands- totally unacceptable! We moved to another resort after that. Sunwing did reimburse for the 4 nights, but did loose a day of vacation having to pack up and move.

Royalton Splash Punta Cana: Des activités pour toute la famille

On s'est bien amusés au parc aquatique et aux piscines. La plage était magnifique. On n'a pu aller que dans un seul restaurant à la carte, car ils étaient toujours complets, et celui où on a pu aller n'était pas terrible, la nourriture était horrible. Les plats du buffet semblaient être les mêmes tous les jours, donc on s'en est vite lassés. Le personnel était compétent, serviable et sympathique. Magnifique complexe hôtelier, ensoleillé et chaud tout le temps, ce qui était génial ! Nous nous som [... lire plus]mes tous bien amusés, sauf pendant les deux jours où ma femme et moi sommes tombés malades

Family fun Lots of fun in the water park and pools. The beach was beautiful. We could only get into one À la carte restaurant as they were always booked, and the one we got into was not good, food was horrible. The food at the buffet seemed to be the same every day, so it got old, fast. The staff were good, helpful and friendly. Beautiful resort, sunny and hot the whole time, which was great! We all enjoyed ourselves except for the 2 days that my wife and I got sick

Royalton Splash Riviera Cancun: Un complexe hôtelier incroyable !!!

Nous avons passé un séjour formidable au Royalton Splash Riviera Cancun ! Dès notre arrivée, le personnel nous a réservé un accueil chaleureux et s'est occupé de nous avec beaucoup d'attention. Le complexe est magnifique, propre et idéal pour les familles, en particulier celles avec des enfants. Le parc aquatique a été un véritable coup de cœur pour mes enfants, et nous avons pu profiter d'une multitude d'activités ludiques tout au long de notre séjour. La nourriture a dépassé nos attentes, a [... lire plus]vec une grande variété et une excellente qualité dans les restaurants et au buffet. L'équipe d'animation était fantastique, toujours sympathique et dynamique, et l'ambiance générale était à la fois relaxante, animée et amusante. Un grand merci à Eden Nail pour toute l'aide et le soutien apportés tout au long du processus de réservation et pendant notre séjour. Tout s'est déroulé sans accroc et était bien organisé, ce qui a rendu nos vacances encore plus agréables. Nous avons créé de merveilleux souvenirs et nous recommandons sans hésiter le Royalton Splash Riviera Cancun aux familles à la recherche de vacances amusantes, confortables et sans stress au Mexique !

Amazing Resort!!! We had such a wonderful experience at Royalton Splash Riviera Cancun! From the moment we arrived, the staff made us feel welcomed and taken care of. The resort is beautiful, clean, and perfect for families; especially with children. The water park was a huge highlight for my kids, and there were so many fun activities throughout the stay. The food exceeded our expectations, with lots of variety and great quality at the restaurants and buffet. The entertainment team was fantastic, always friendly and energetic, and the overall atmosphere was relaxing while still being lively and fun. A special thank you to Eden Nail for all the help and support throughout the booking process and during our stay. Everything was smooth and well organized, which made our vacation even more enjoyable. We created beautiful memories and would absolutely recommend Royalton Splash Riviera Cancun to families looking for a fun, comfortable, and stress-free vacation in Mexico!

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Une super façon de fêter notre anniversaire

Nous avons passé une semaine à profiter de tout. D'Edwardo, au buffet de l'Hideaway, qui nous accueillait chaque matin avec des mimosas et du café, à Geronimo, à la piscine de l'Hideaway, qui se souvenait de nos boissons préférées avec son sens de l'humour légendaire. Sans oublier Alex, au Zen, qui nous a régalés d'un excellent repas et nous a donné l'énergie nécessaire pour passer une soirée des plus agréables. La plage, les chambres, le service, la cuisine : tout était vraiment exceptionnel. D [... lire plus]e retour à la maison depuis quelques jours seulement, et ça me manque déjà.

Awesome way to celebrate our anniversary Spent the week enjoying everything. From Edwardo in the hideaway buffet meeting us every morning with mimosas and coffee to Geronimo at the hideaway pool remembering our favourite drinks with his great sense of humour. Can’t forget Alex at the Zen for providing a great meal along with providing the energy to make the night most enjoyable. The beach, the rooms, the service, the food was definitely over the top. Only home for a few days and already missing it.

Royalton CHIC Punta Cana: Excellent rapport qualité-prix

Nous avons trouvé que l'établissement était propre et bien entretenu. Le personnel était sympathique et dynamique. Nous avons apprécié la proximité de la piscine et des restaurants par rapport à notre chambre. Les places disponibles à la plage et à la piscine étaient limitées après 9 h.

Great for the price We thought I was clean and well maintained. The staff were friendly and energetic. We enjoyed how close the pool and restaurants were to our room. Seating at both the beach and pool was limited after 9 am.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Un complexe hôtelier d'une propreté irréprochable

C'était un 10 sur 10. La nourriture était excellente, les piscines exceptionnelles et les espaces verts très propres. Une équipe d'entretien était présente dans tout le complexe. Les restaurants étaient super. Les animations étaient géniales. Les chambres étaient superbes ? Les femmes de ménage ont fait un excellent travail de nettoyage dans toutes les chambres.

Amazing Clean Resort It was a 10 out of 10. Food was excellent, pools exceptional grounds were very clean. There was a cleaning staff throughout the resort. The restaurants were great. The entertainment was awesome. The rooms were great ? The maids did a great job cleaning all the rooms.

Royalton Splash Punta Cana: Un complexe hôtelier tout juste passable

Le Royalton Splash était assez délabré par rapport aux autres complexes Royalton (y compris celui de la chaîne situé juste à côté) où nous avons séjourné. La nourriture du buffet était monotone et souvent froide. Le personnel au petit-déjeuner était grincheux et s'occupait à peine des tables. Le majordome était absolument inutile : tout ce qu'il a fait pendant tout le séjour, c'est réserver trois restaurants à la carte. Nous n'avons pas reçu le sac de plage, la bouteille de vin, la bouteille de  [... lire plus]champagne ni les collations dans la chambre, contrairement à ce qui était annoncé. Il nous envoyait un message tous les jours pour nous demander où nous étions, mais il ne nous a pas abordés une seule fois en personne pendant le séjour, sauf le premier et le dernier jour, quand il attendait un pourboire. Les carreaux de la piscine tombaient et ma fille s’est coupé le dessus du pied le premier jour en marchant dessus dans la piscine principale. Les animations à la piscine étaient médiocres et ne commençaient souvent qu’à 15 h. La plage était magnifique, avec du sable fin et bien entretenue. Les chaises longues, en revanche, étaient littéralement empilées les unes sur les autres et pas espacées ; il était impossible d’en profiter sans avoir 10 personnes autour de soi à tout moment. Elles étaient toutes entassées en haut de la plage, loin de l’eau, et serrées les unes contre les autres comme des sardines. C’était trop inconfortable. La chambre avait un lit gigogne bizarre alors qu’elle était annoncée avec 2 lits queen size. La douche fuyait dans le couloir et dans les toilettes. La serrure de la porte ne fonctionnait pas. La porte-fenêtre arrière n'avait pas de poignée. Les tiroirs s'ouvraient souvent et restaient coincés. Il n'y avait absolument pas de sèche-cheveux dans notre chambre. Le vol aller ne comprenait aucune des surclassements pour lesquels nous avions payé. Les sièges étaient inconfortables, disposés par trois (et non les sièges doubles confortables annoncés). J'ai dû payer les boissons et les repas qui étaient pourtant annoncés comme inclus. Le vol retour s'est déroulé à la perfection, comme prévu, et la nourriture ainsi que le service à bord étaient exceptionnels.

Medicore resort at best Royalton Splash was quite run down in comparison to other Royalton resorts (including the sister resort next door) that we’ve stayed at. The buffet food was repetitive and often cold. The staff at breakfast were grumpy and barely tended to the tables. The butler was absolutely useless all he did the entire vacation was book 3 al a carte restaurants. We did not get the beach bag, bottle of wine, bottle of champagne or snacks in the room as advertised. He msged us daily asking where we were and not once did he connect with us on the vacation in person other than the first day and last day when he expected a tip. The pool tiles were falling off and my daughter cut the top of her foot the first day on them in the main pool. The pool entertainment was lousy and often didn’t start until 3pm. The beach was beautiful sand and well kept. The beach chairs however were literally on top of each other and not spaced out it was impossible to enjoy without 10 people around you at all times. They were all piled at the top of the beach ways away from the water and squished together like sardines. Was to uncomfortable. The room had a weird pull out bed when advertised with 2 queen beds. The shower leaked into the hallway and into the toilet area. The door lock did not work. The back patio door had no handle. The drawers would often open and get stuck. There was no hair dryer in our room at all. The flight on the way had none of the upgrades that were paid for. The seats were uncomfortable, 3 in a row (not the double comfy seats as advertised). I had to pay for drinks and meals which were advertised as included. The way home was perfect as anticipated and the plane food and service was amazing.

Royalton Grenada Resort and Spa: Des vacances géniales !

J'ai séjourné ici pendant une semaine en avril : le complexe était charmant, propre, et la cuisine était excellente. Les plages étaient magnifiques, même si l'accès à la mer était un peu rocailleux ; mais une fois dans l'eau, c'était un vrai bonheur. Je dirais qu'il n'est pas aussi grandiose que d'autres complexes Royalton où j'ai séjourné, mais c'est tout de même un endroit merveilleux. Le personnel est formidable et tellement sympathique qu'il nous a permis de nous détendre facilement. Les cha [... lire plus]mbres étaient standard et très propres. Dans l'ensemble, ce furent des vacances très reposantes et nous nous sommes vraiment bien amusés !

Great Vacation! I stayed here for a week in April and the resort was lovely, clean and the food was fantastic. The beaches were beautiful although a bit rocky getting into to the water but once in it was beautiful. I would say not as grandeur as other Royalton Resorts I have stayed at but still a wonderful resort. The staff are amazing and so friendly it made it easy to relax. Rooms were standard and very clean. Overall it was a very relaxing vacation and we thoroughly enjoyed ourselves!

Royalton Bavaro Resort and Spa: Terrible service

Les espaces extérieurs étaient bien entretenus et spacieux. Le service était l'un des pires que j'aie jamais connus dans un hôtel tout compris. Pour aller dîner, il fallait courir après un serveur rien que pour commander un verre. Et même une fois qu'on en avait trouvé un, nos boissons n'arrivaient jamais avant le milieu du repas. Nos chambres : le premier soir, la climatisation ne fonctionnait pas. Ils ont refusé de nous changer de chambre tant qu'ils n'avaient pas réparé le problème. Une  [... lire plus]fois qu'ils ont constaté qu'ils ne pouvaient pas la réparer, ils ont dit qu'ils nous changeraient de chambre, mais que nous devrions attendre jusqu'à 17 h ; or, nous l'avions signalé à 10 h. Nous avons dû promener notre bébé dans tout le complexe jusqu'à 17 h, sans pouvoir lui faire faire sa sieste. Je ne réserverai plus jamais dans un complexe Royalton.

The grounds were well maintained and spacious. The service was one of the worst I had ever had for an all inclusive. Going for dinner, to just get a drink we would have to hunt down a waiter for it. Even once we had found one, our drinks would never come until mid dinner. Our rooms - we came in on the first night with no AC. They wouldn't switch rooms for us until they could fix it. Once they couldn't fix it, they said they would switch the rooms but we can have it until 5pm this was at 10am when we reported it. We had to carry our baby around the resort until 5pm couldn't give them a nap. I would never book a Royalton resort again.

Royalton CHIC Cancun: Un complexe hôtelier absolument incroyable

Cet hôtel est incroyable ; mon mari et moi venons tout juste de rentrer et nous parlons déjà de réserver à nouveau. Le personnel est tellement sympathique et attentionné, mais nous tenons à remercier tout particulièrement nos majordomes Stef et Luis, qui se sont vraiment surpassés pour nous. Notre barman de la piscine, Luis, qui savait que nous avions besoin d’un autre verre avant même que nous le demandions, et notre adorable serveuse, Ava, qui nous a toujours fait nous sentir si spéciaux et no [... lire plus]us a fait sourire. Oh, et nous ne pouvons pas oublier Marco Polo, notre animateur préféré. Les chambres sont magnifiques et propres, l’ensemble de l’établissement est superbe et facile à parcourir. Nous avons vraiment adoré le fait que la plage soit juste à côté des piscines. Oh, et la nourriture était phénoménale, je ne trouve pas les mots pour louer suffisamment ce complexe. Si vous envisagez d'y aller, n'hésitez pas, vous ne serez pas déçus. Que vous aimiez les complexes à l'ambiance animée ou que vous recherchiez un endroit calme, ce complexe a tout pour plaire.

Absolutely amazing resort This hotel is unbelievable, me and my husband just got back and are already talking about booking again. The staff are so friendly and accommodating but we want to.send a special thank you out to our butler's Stef and Luis who went above and beyond for us. Our swimup bartender Luis who knew we needed another drink before we even asked and our sweet inside waitress Ava who always made us feel so special and put a huge smile on our face. Oh and we can't forget Marco Polo our favorite entertainment guy. The rooms are so beautiful and clean, the whole property was so beautiful and easy to get around. We absolutely lived the fact that the beach was right next to the pools. Oh and the food was phenomenal, I can not say enough to praise this resort. If you are thinking about going do it, you will not be disappointed. If you like a resort that has an upbeat atmosphere. Or if you're looking for a quiet spot, this resort has it all.

Royalton Bavaro Resort and Spa: Ça ne vaut pas le prix

J'ai été très déçu par la propreté de la chambre. Le service était très lent et le personnel n'était ni très aimable ni très serviable. Nous avons dû demander plusieurs fois des serviettes et des peignoirs, et nous n'avons jamais reçu tout ce que nous avions demandé. La machine à mousse était en panne et n'a jamais fonctionné. Le jet-ski était en panne et, bien qu'on nous ait dit qu'il était en cours de réparation, nous n'avons jamais vu personne s'en occuper. Le restaurant italien nous a servi  [... lire plus]des plats crus et s'est retrouvé à deux reprises à court de desserts. La nourriture au buffet était horrible et le choix du menu enfant était limité. Nous avions réservé cet hôtel parce que nous avions été satisfaits du Royalton à Sainte-Lucie, mais nous avons été très déçus par celui-ci. Nous ne réserverions plus ici.

Not worth the money I was very disappointed in the cleanliness of the room. Service was very slow and the staff weren’t very friendly or helpful. We had to ask numerous times for towels, robes and never got everything we asked for. The foam machine broke down and never happened at all. Wave runner was broke and despite being told it was being fixed we never saw anyone fixing it. The Italian restaurant served us raw food and ran out of dessert twice. The food at the buffet was horrible and the selection for the kids menu was limited. We booked this resort because we were happy with the Royalton in St.Lucia but we were very disappointed with this one. We would not book again.