Royalton CHIC Antigua: Joli complexe hôtelier, magnifique plage

Le Royalton Chic était un joli complexe hôtelier assez petit. On s'y repérait facilement. J'ai beaucoup apprécié qu'il soit à deux pas de l'aéroport. Nous avons séjourné dans une chambre standard : elle était petite mais propre. Le service de ménage était excellent. La nourriture était bonne, mais le buffet proposait toujours la même chose. Il arrivait parfois qu’ils soient à court de certains plats et boissons, notamment au food truck, au bar de la piscine et au bar de la plage. Mais il y avai [... lire plus]t toujours autre chose à se servir. J’ai adoré le café. Le service en chambre prenait une éternité, quand on arrivait enfin à être servi… Mieux vaut donc peut-être l’éviter. La plage était magnifique, l’une des plus belles que j’aie jamais vues. Les gens sont très gentils et accueillants, et on s’y sent vraiment en sécurité. L’endroit n’est pas parfait, ce n’est peut-être pas un 5 étoiles haut de gamme, mais nous avons adoré notre séjour là-bas et en avons profité au maximum !

Nice Resort Beautiful Beach The Royalton Chic was a nice fairly small resort. Easy to navigate around. Loved that it was a quick ride from the airport. We stayed in standard room, was small but clean. Housekeeping was great. Food was good but buffet was always the same. They did run out of some food and drinks at times especially at the food truck and pool and beach bar. But always something else you could get. Loved the coffee shop. Roomservice took forever if you got the food at all so maybe avoid that. Beach was beautiful one the nicest ive ever been to. The people are so nice and friendly and you feel very safe. The place isnt perfect maybe not a top notch 5star but loved our time there and made the best of it!

Royalton Bavaro Resort and Spa: Royal Bávaro — 26 août ? | Notre 6e visite + impressions actuelles

Nous sommes déjà allés six fois au Royal Bávaro, j’ai donc pensé partager ici mon avis actuel sur ce complexe. Dans l’ensemble, c’est toujours un complexe familial sympa qui propose de nombreuses activités, un large choix de chambres et l’avantage d’être en bord de mer et en formule tout compris. ? LES PLUS • De nombreuses activités : rivière lente, FlowRider, pataugeoire, mini-parc aquatique, mini-golf et aire de jeux. • Restauration disponible toute la journée : deux food trucks, un grill  [... lire plus]en plein air, un comptoir à pizzas et les options de restauration du Diamond Club. • Excellent choix de chambres : des suites à une chambre et des chambres avec accès direct à la piscine sont disponibles, et les canapés se transforment en lits gigognes — idéal pour les familles. ? INCONVÉNIENTS • Les chambres commencent à montrer des signes de vétusté : notre chambre n’avait pas de réveil, l’évacuation de la douche fonctionnait à peine et certains placards présentaient des traces de rouille. • Les menus ont changé : malheureusement, trois de mes plats préférés ont été supprimés. ? • Réservations pour le dîner : cela peut s’avérer frustrant et difficile à obtenir. Le Diamond Club facilite grandement les choses à cet égard. Il fait également très chaud à l’intérieur des restaurants • Animations en soirée : il ne se passe pas grand-chose le soir, surtout pour les enfants. • Entretien de la piscine : nous avons remarqué pas mal de carreaux cassés ou manquants. Nous avons également vu un jeune garçon qui a dû recevoir des points de suture après s’être coupé l’orteil dans la piscine, ce qui était inquiétant. • Il y a énormément d’algues. Évidemment, on ne peut pas contrôler cela, mais rien n’était fait pour essayer de nettoyer la plage. ? CONCLUSIONS Après six séjours, je continue de penser que le Royal Bávaro est un complexe familial agréable qui a beaucoup à offrir. Cela dit, j’ai l’impression que certaines parties du complexe commencent à montrer des signes de vieillissement, et il y a quelques points que j’aimerais voir améliorés. Est-ce qu’on reviendrait ? Probablement oui. L’expérience globale, l’emplacement, les activités et l’ambiance familiale nous incitent à y retourner. ???

Royal Bávaro — Aug. 26 ? | Our 6th Visit + Current Thoughts We’ve been to Royal Bávaro six times now, so I thought I’d share my current thoughts on the resort. Overall, it’s still a fun family resort with lots to do, great room options, and the convenience of being oceanfront and all-inclusive. ? PROS • Lots to do: lazy river, FlowRider, shallow wading pool, mini water park, mini putt and playground. • Food available throughout the day: two food trucks, outdoor grill, pizza window and Diamond Club food options. • Great room options: one-bedroom suites and swim-up rooms are available, and the couches convert into pull-out beds — great for families. ? CONS • Rooms are starting to feel rundown: our room had no alarm clock, the shower barely drained, and there was rust on some of the cupboards. • Menus have changed: unfortunately, three of my personal favourite meals have been removed. ? • Dinner reservations: can be frustrating and difficult to get. Diamond Club definitely helps with this. Also very warm inside the restaurants • Nightly entertainment: not a ton happening in the evenings, especially for kids. • Pool maintenance: we noticed quite a few broken/missing pool tiles. We also seen a young boy needing stitches after cutting his toe in the pool, which was concerning. • Tons of seaweed. Obvi that can’t be controlled but there was nothing being done to try and tidy the beach. ? FINAL THOUGHTS After six visits, I’d still say Royal Bávaro is a fun family resort with a lot to offer. That said, I do feel like some areas of the resort are starting to show their age, and there are a few things I’d love to see improved. Would we come back? Probably yes. The overall experience, location, activities and family-friendly setup keep bringing us back. ❤️?

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Un excellent endroit pour une escapade

Nous avions réservé une suite junior avec vue sur l'océan dans l'espace « Diamond Club Hideaway » (réservé aux adultes). L'hôtel est situé à proximité de l'aéroport de Cancún et est facilement accessible. L'hôtel est somptueux et de style contemporain, sans être trop clinquant. Le spa est excellent, tout comme les options de restauration. Les animations étaient moins intéressantes, mais les après-midis au bord de la piscine étaient très agréables. Excellent service de la part de tout le personne [... lire plus]l. Malheureusement, la plage n'était pas très attrayante, avec beaucoup de sargasses ; malgré les efforts de nettoyage, l'eau semblait sale.

Excellent getaway spot We had an Oceanview Jr. Suite in the Diamond Club Hideaway section (adults only). The hotel is close to the Cancun airport and easily accessible. The hotel is grand and contemporary in style, without excess bling. The spa is excellent as are the food options. The entertainment was less interesting, but the poolside afternoons were lovely. Great service from all. Unfortunately the beach was not attractive, with much sargasso, despite efforts to clean it, the water appears dirty.

Royalton Splash Punta Cana: Un superbe complexe familial pour les tout-petits !

C'était notre premier voyage en famille avec nos enfants de 4 ans et 1 an, et le Royalton Splash Punta Cana n'a pas déçu. Il y avait toujours quelque chose à faire pour nos deux enfants, que ce soit à la piscine, à la plage ou au parc aquatique. Les chambres étaient superbes et très bien entretenues. Le seul point à améliorer concernait les douches : l'évacuation ne fonctionnait pas bien et l'eau s'écoulait sur le côté, inondant le sol. Les restaurants proposaient une cuisine délicieuse et le se [... lire plus]rvice était impeccable, en particulier au restaurant mexicain. Dans l'ensemble, ce fut un séjour extraordinaire et nous reviendrions volontiers en famille ou entre amis !

Amazing Family Resort for littles! This was our first family trip with our 4 year old and 1 year old and Royalton Splash Punta Cana did not disappoint. There was always somwthing to do for both kids, whether it was the pool, the beach, or the water park. The rooms were fabulous and well maintained. Only thing that could be fixed was the showers did not drain well and would leak from the side to the floor. The restaurants were delicious and service was impeccable, particularly at the Mexican Restaurant. Overall, amazing trip and we would come back with family/friends!

Royalton CHIC Antigua: Une gestion catastrophique

Est-ce que notre groupe de 8 s'est bien amusé ? Oui. Est-ce qu'on a eu droit à quelques galères… oui. Le personnel est super. Mais en sous-effectif… du coup, ils sont tout le temps à court de boissons au bar de la piscine, et on ne peut pas obtenir ce qu'on veut à boire. On a réservé pour le dîner, puis on nous a dit qu'il n'y avait rien d'autre à manger que du poisson. Est-ce qu’on a pu manger ? Oui… Manger ce qu’on voulait ? Non. Le service en chambre a été appelé trois fois… Combien de fois s [... lire plus]ont-ils venus ? Zéro. On a dû appeler, crier et hurler. Est-ce que j’ai été servi ? Oui… avec trois heures de retard… Le personnel de ménage est ce qu’il y a de mieux dans cet établissement, et comme je l’ai dit, le personnel en général est formidable, mais la gestion est catastrophique et les propriétaires essaient clairement de faire des économies. Avertissement au propriétaire : ces mauvaises critiques finiront par couler votre entreprise. Il y a un potentiel infini ici. Réveillez-vous.

Horrendous management Did our group of 8 have fun? Yes. Did we encounter some BS... yes. The staff is great. Under staffed though... so they run out of drinks at the pool bar all the time, and cant get drinks you wanted. Made reservations for dinner, then get told they have no food other than fish. Were we able to eat yes...eat what we want? No. Room serviced called 3x... how many times did they show up? 0. Had to call and yell and scream. Did i get it? Yes... 3 hours late... cleaning staff is the best part of this place, and as i said staff in general is great, its terribly managed and owners clearly trying to save a buck. Warning to owner. These bad reviews WILL sink your business eventually. Endless potential there. Wake up.

Royalton Antigua Resort and Spa: Une expérience décevante – Une plage magnifique, un service déplorable

Les seuls points positifs de cet établissement étaient la plage et la propreté. La plage était magnifique, propre et bien entretenue, et même si les chambres étaient plutôt petites, elles étaient propres et confortables. Malheureusement, tout le reste s'est avéré être une énorme déception. Le service a été de loin le pire aspect de notre séjour. Même s’il y avait quelques membres du personnel aimables et serviables, la majorité d’entre eux étaient extrêmement impolis, peu coopératifs et semb [... lire plus]laient peu enclins à offrir un service client de qualité. Le système de réservation pour les restaurants à la carte était un véritable désastre. L'application ne permet de réserver que pour deux personnes. Si vous voyagez en groupe plus important, vous êtes obligé de faire la queue tous les jours à 10 h pour réserver auprès d'un agent. Les gens commencent à faire la queue dès 9 h 30, ce qui signifie que vous perdez une partie importante de vos vacances simplement à faire la queue. Pour aggraver les choses, le responsable arrivait souvent en retard, les réservations ne pouvaient être effectuées que deux jours à l’avance, et même lorsque nous étions les premiers dans la file d’attente, bon nombre des créneaux horaires les plus prisés étaient, d’une manière ou d’une autre, déjà indisponibles. Nous avons été contraints à plusieurs reprises de réserver pour un dîner tardif. La nourriture du buffet était très décevante, avec une variété limitée et une qualité médiocre. Le service y était tout aussi frustrant, car les serveurs ignoraient fréquemment les demandes ou mettaient un temps déraisonnable à répondre. Le food truck a été une autre expérience désastreuse. Bien qu’il ouvre officiellement à midi, les plats étaient rarement prêts, ce qui entraînait une nouvelle file d’attente interminable. Le personnel était désorganisé et incroyablement impoli. Lorsque j’ai demandé à parler à un responsable de la situation, j’ai découvert que celui-ci était tout aussi impoli et dédaigneux que les employés. Il semblait également évident que la direction n’était absolument pas préparée à accueillir le nombre de clients séjournant dans le complexe. Les restaurants étaient constamment à court de certains plats, parfois très tôt dans le service, et le glacier était régulièrement à court de glaces bien avant la fin de la journée. Être à court de produits alimentaires de base dans un complexe tout compris ne devrait pas être monnaie courante. Dans l’ensemble, ce complexe dispose d’une magnifique plage et de chambres propres, mais c’est là que s’arrêtent les points positifs. Le service médiocre, le processus de réservation frustrant, le manque d’organisation et l’expérience culinaire systématiquement décevante ont fait de ce séjour l’un des moins agréables que nous ayons passés en vacances. Malheureusement, je ne peux pas recommander de séjourner ici.

Disappointing Experience – Beautiful Beach, Terrible Service The only positives about this resort were the beach and the cleanliness. The beach was beautiful, clean, and well maintained, and while the rooms were on the smaller side, they were clean and comfortable. Unfortunately, everything else was a major disappointment. The service was by far the worst part of our stay. While there were a handful of friendly and helpful staff members, the majority were extremely rude, unhelpful, and seemed uninterested in providing good customer service. The reservation system for the à la carte restaurants was an absolute disaster. The app only allows reservations for two people. If you're traveling with a larger group, you're forced to line up every day at 10:00 a.m. to book with a representative. People start lining up as early as 9:30 a.m., meaning you're wasting a significant portion of your vacation just waiting in line. To make matters worse, the representative often arrived late, reservations could only be made two days in advance, and even when we were first in line, many of the desirable dining times were somehow already unavailable. We were repeatedly forced into late dinner reservations. The buffet food was very underwhelming, with limited variety and mediocre quality. Service there was equally frustrating, as servers frequently ignored requests or took an unreasonable amount of time to respond. The food truck was another terrible experience. Although it officially opened at noon, they rarely had food ready, resulting in yet another long lineup. The staff were disorganized and incredibly rude. When I asked to speak with a manager about the situation, I discovered that the manager was just as rude and dismissive as the employees. It also seemed obvious that management was completely unprepared for the number of guests staying at the resort. Restaurants constantly ran out of menu items, sometimes very early in service, and the ice cream shop regularly ran out of ice cream well before the day was over. Running out of basic food items at an all-inclusive resort should not be a regular occurrence. Overall, this resort has a beautiful beach and clean rooms, but that's where the positives end. The poor service, frustrating reservation process, disorganized operations, and consistently disappointing dining experience made this one of the least enjoyable resort vacations we've had. Unfortunately, I cannot recommend staying here.

Royalton Antigua Resort and Spa: Mauvais service

Le cadre du complexe était magnifique et le service au bar et au café, ainsi que les animations, étaient excellents. Les artistes ont fait un travail fantastique et ont rendu notre séjour très agréable. Malheureusement, notre expérience globale a été gâchée par plusieurs problèmes de service. Au buffet gastronomique, certains serveurs n’étaient pas très aimables ni arrangeants. Par exemple, lorsque j’ai demandé un expresso à une serveuse, on m’a répondu que je devais me rendre au café pour en ob [... lire plus]tenir un, au lieu de m’être servi directement. La réception pourrait également faire mieux pour donner une première impression accueillante. À notre arrivée, nous n’avons pas été accueillis ni salués, et tout au long de notre séjour, il a été difficile d’obtenir de l’aide pour les problèmes d’entretien. Nous avons signalé à trois reprises une fuite dans la douche qui nécessitait un calfeutrage supplémentaire, mais le problème n’a jamais été résolu. À une occasion, un membre du personnel d’entretien a même levé les yeux au ciel lorsque nous avons évoqué le problème, ce qui était décevant. Le service de ménage était également irrégulier. Souvent, notre chambre n’était pas réapprovisionnée en serviettes en quantité suffisante et les boissons de notre minibar n’étaient pas renouvelées régulièrement. Bien que le complexe bénéficie d’un emplacement exceptionnel et propose d’excellentes animations, le service client et l’attention portée aux demandes des clients doivent être considérablement améliorés pour être à la hauteur de la qualité de l’établissement.

Poor Service The scenery at the resort was beautiful and the bar, cafe service and entertainment were excellent. The performers did a fantastic job and made our stay enjoyable. Unfortunately, our overall experience was affected by several service issues. At the gourmet buffet, some of the waitstaff were not very friendly or accommodating. For example, when I asked a waitress for an espresso, I was told I had to go to the café to get one instead of being assisted. The reception area could also do a better job of creating a welcoming first impression. When we arrived, we weren't greeted or welcomed and throughout our stay it was difficult to get assistance with maintenance. We reported a leaking shower that needed additional caulking three separate times, but the issue was never resolved. On one occasion, a maintenance staff member even rolled his eyes when we mentioned the problem, which was disappointing. Housekeeping was also inconsistent. Our room was often not restocked with enough towels and the drinks in our minibar were not replenished regularly. While the resort has a stunning location and excellent entertainment, the customer service and attention to guest requests need significant improvement to match the quality of the property.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Un complexe hôtelier exceptionnel

Très bel hôtel, propre, bien organisé, très bonne cuisine et ambiance très agréable. Nous avons passé un très bon moment là-bas. Il y a beaucoup d'activités. Un grand merci à toute l'équipe qui y travaille et merci d'avoir rendu notre séjour si agréable.

Amazing resort Very nice hotel, clean organized very good food very nice ambient. We have a very good time over there. A lot of activities big thank you for all people that works over there and thank you for making our trip so good

Royalton Antigua Resort and Spa: Décevant

Le complexe hôtelier est très joliment aménagé, avec de nombreux arbres, fleurs et arbustes donnant sur l'océan. Cependant, les réceptionnistes n'étaient pas très accueillants. Nous avons eu des problèmes avec notre douche et, après leur avoir signalé à plusieurs reprises, ils ont simplement ignoré nos préoccupations. Ils oubliaient sans cesse de réapprovisionner notre réfrigérateur et j'ai dû appeler à plusieurs reprises pour obtenir des serviettes. La plage et la piscine étaient très agréables [... lire plus], tout comme les barmen ; j’ai beaucoup apprécié les animations et l’aquagym. Les serveuses du buffet « Marché » auraient bien besoin d’une leçon de savoir-vivre. Dans l’ensemble, ma famille et moi avons été déçus et nous n’y retournerons pas.

Disappointing The resort itself esthetically is beautifully layed out with plenty of trees, flowers and bushes overlooking ocean. However the receptionists were not very welcoming. We had issues with our shower and after many times of having to tell them they just dismissed our concerns. They kept forgetting to replenish our fridge and l had to keep calling for towels. The beach and pool very nice, including bartenders and loved their entertainment and water aerobics. The waitresses in the buffet "marche" need a lesson on etiquette. Overall my family and l were disappointed and won't be returning.

Royalton CHIC Punta Cana: Décevant

Il y avait de la moisissure noire au plafond de notre salle de bains et j'ai fini par contracter une pneumonie bactérienne qui m'a valu trois jours d'hospitalisation ; le médecin de l'hôpital a déclaré que cela pouvait très bien être dû à la moisissure. Ils nous ont changé de chambre. La nouvelle chambre avait une prise électrique défectueuse. Ils étaient censés la réparer, mais ils ne sont jamais revenus. Ils ont installé un énorme câble qui traversait la chambre, ce qui aurait pu faire trébu [... lire plus]cher l'un d'entre nous. Nous sommes restés enfermés à l'extérieur de notre chambre pendant deux heures et demie à cause d'une serrure défectueuse. Nous n'avons reçu aucune compensation.

Disappointing There was black mold on our bathroom ceiling and I ended up with bacterial pneumonia hospitalized for 3 days which the doctor at the hospital said it could certainly be caused by mold They switched our room. The new room had a faulty electrical outlet. Theywere supposed to fix it but never returned. They put a huge cable outlet running across the room which could have ended up with one of us tripping. We got locked out of our room for 2 1/2 hours because of the faulty lock. No compensation given us whatsoever

Royalton Hideaway Riviera Cancun: À déconseiller

L'hôtel est somptueux et magnifique, mais présente trop de défauts. Il n'est pas adapté aux personnes âgées. À notre arrivée, la chambre qui nous a été attribuée était trop éloignée de toutes les activités. Mon mari a des problèmes aux genoux et a du mal à marcher sur de longues distances. Lorsque nous avons demandé un fauteuil roulant, on nous a répondu que nous devions payer. Les numéros de chambre ne suivaient aucune logique numérique : au niveau du hall, on trouve à la fois les séries 5000,  [... lire plus]3000 et 2000. Il y a trop d’obstacles sur lesquels on risque de trébucher. J’ai fait une chute près d’un bassin décoratif en pierre sale, situé dans l’une des allées menant aux chambres, alors que je demandais où se trouvaient les toilettes les plus proches. Le personnel médical s’est montré serviable : il m’a apporté un fauteuil roulant et m’a appliqué une pommade sur ma jambe gauche endolorie. Les toilettes sont situées très loin et la signalisation est insuffisante.

Not highly recommended The hotel is grand and beautiful but too many flaws. Not senior friendly. On arrival, The room we were assigned in was too far from every activity. My husband has knees problem and difficulty walking far. Asking for a wheelchair we were told we have to pay. Room#’s were not in any numeric sequence, on level of lobby you have 5000, 3000, and 2000 series. Too many trip hazards. I had a fall on one of the designed water pond with stone that is dirty on one of the guest service rows of rooms, asking where the nearest washroom was. Medical staff was helpful brought wheelchair and put a lotion on my sore left leg. Washrooms are located nowhere near and poor signage.

Royalton Grenada Resort and Spa: Royalton Grenada Resort & Spa

Un hôtel charmant, même s'il ne mérite pas les cinq étoiles annoncées. Quatre étoiles. Les points positifs : un cadre magnifique, des chambres propres, de belles vues, un personnel accueillant, de belles piscines, une cuisine savoureuse, une bonne connexion Wi-Fi. Points à améliorer : - Notre balcon, bien qu’il offrait une belle vue, présentait des déchets sur la pelouse. Les boissons étaient bonnes, mais un peu trop légères, et manquaient de garnitures aux fruits. La signalétique dans les  [... lire plus]restaurants devrait inclure la mention « Par respect pour les autres clients, veuillez mettre vos téléphones portables en mode silencieux ». Nous n’avons jamais vu autant de personnes utiliser leur téléphone en MODE HAUT-PARLEUR dans les salles à manger. Nous pensons que s’il s’agissait d’un complexe hôtelier plus haut de gamme, la direction aurait remédié à ce problème. La climatisation dans le restaurant français était si froide que les clients portaient des manteaux ! L’explication donnée était que l’humidité rendait les sols glissants. Nous comprenons cela, mais il faudrait trouver une solution pour améliorer le confort. Dans l’ensemble, un bon séjour d’une semaine. Je recommanderais cet établissement avec quelques améliorations.

Lovely hotel, though not a five star as advertised. Four star. Positives: Lovely grounds, clean rooms, good views, friendly staff, nice pools, tasty food, good wi-fi. Things that could be improved upon. - Our balcony, while it had a lovely view, there was some garbage on the grass. The drinks were tasty, somewhat weak, lacking fruit garnishes. Signage in the restaurants should include "out of respect for other patrons, please keep cell phones on silent". Never have we experienced so many people on their phones on SPEAKER in the dining rooms. We feel if this was a more upscale resort, management would have addressed this. The air conditioning in the French restaurant was so cold, patrons were wearing Coats!. The reasoning was that the humidity make the floors slippery. We understand that, but there should be a plan for better comfort. All in all, a good week away. Would recommend with a few tweaks.

Royalton Saint Lucia Resort and Spa: Le pire Royalton de tous les temps

Le personnel était clairement en sous-effectif, et ça se voyait. Il y avait constamment des pénuries de produits : beurre, ketchup, serviettes, verres, fromage et bacon pour les omelettes, et bien d'autres choses encore. Nous sommes restés une semaine et pas une seule fois nous n'avons vu quelqu'un vérifier les niveaux de chlore, ajouter du chlore ou même nettoyer les piscines. Nous avions accès à une piscine extérieure où il y avait des tiges de fleurs au fond, des ballons éclatés qui flotta [... lire plus]ient, entre autres, dès le premier jour et qui étaient toujours là quand nous sommes partis. Le buffet était toujours le même, avec pratiquement les mêmes plats tous les jours et peu de saveur. Le personnel était extrêmement sympathique. Il nous a traités de manière formidable ! Inutile de dire que nous ne retournerons jamais au Royalton St. Lucia !

Worst Royalton Ever Completely under staffed and it showed. Constantly running out of stuff, IE, Butter, ketchup, napkins, cups for drinks, cheese and bacon for omelets and more. Stayed for a week and not once did we see someone check chlorine levels, add chlorine or even clean any of the pools. We had a swim out which had flower stems at the bottom of the pool, busted balloons floating around, amongst other stuff in the pools from day 1 and still there when we left. Buffet was consistent, basically the same food everyday and didnt have much flavor. Staff, extremely friendly. Treated us amazing! Needless to say, we would never go back to Royalton St. Lucia!

Royalton Hideaway Saint Lucia: Déçue par mon séjour de lune de miel

Ma femme et moi avons choisi cet hôtel pour notre lune de miel, pensant que ce serait l'un des moments les plus mémorables de notre vie. Malheureusement, cela s'est avéré être l'une des expériences hôtelières les plus décevantes que nous ayons vécues. Ayant déjà séjourné dans d'autres complexes Royalton par le passé, je m'attendais à un niveau de service et d'hospitalité similaire. Malheureusement, cela n'a pas été le cas ici. De l'attribution de la chambre au service en général, nous nous so [... lire plus]mmes souvent sentis négligés et sous-estimés. En tant que jeunes mariés, nous espérions vivre une expérience spéciale, mais nous sommes repartis déçus. L'une des plus grandes déceptions a été la chambre elle-même. Elle ne correspondait pas à ce que nous attendions d'après la publicité et à ce que nous espérions en réservant un voyage aussi important. La plage et les conditions de baignade étaient également très différentes de ce à quoi nous nous attendions. Ce qui m'a le plus troublé, c'est d'avoir constaté des différences de service tout au long de notre séjour. Bien que je ne puisse me prononcer sur les intentions de quiconque, il y a eu des moments où il semblait que certains clients bénéficiaient d'un service nettement plus rapide et plus attentionné que d'autres. Cela a créé une impression désagréable qui nous a donné le sentiment de ne pas être les bienvenus. Je laisse rarement des avis négatifs, mais je pense qu’il est important de donner un retour honnête. Il s’agissait de notre lune de miel, un voyage dans lequel nous avions investi beaucoup de temps, d’argent et d’émotion, et malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur des standards que nous attendions de la marque Royalton. J'espère que la direction prendra au sérieux les commentaires des clients et s'efforcera de garantir que tous les clients bénéficient du même niveau de service, de respect et d'hospitalité, quelle que soit leur identité. Aucun couple ne devrait quitter sa lune de miel en se sentant déçu et ignoré.

Disappointed in my honeymoon stay My wife and I chose this resort for our honeymoon, expecting it to be one of the most memorable experiences of our lives. Unfortunately, it turned out to be one of the most disappointing hotel experiences we’ve had. Having stayed at other Royalton resorts in the past, I expected a similar level of service and hospitality. Sadly, that was not our experience here. From the room assignment to the overall service, we often felt overlooked and undervalued. As honeymooners, we hoped for a special experience, but instead we left feeling disappointed. One of the biggest letdowns was the room itself. It was not what we expected based on what was advertised and what we had hoped for when booking such an important trip. The beach and water conditions were also very different from what we anticipated. What troubled me most was observing service differences throughout our stay. While I cannot speak to anyone’s intentions, there were moments where it appeared that some guests received noticeably faster and more attentive service than others. It created an uncomfortable impression that left us feeling unwelcome. I rarely leave negative reviews, but I believe honest feedback is important. This was our honeymoon, a trip we invested significant time, money, and emotion into, and unfortunately the experience did not live up to the standards we expected from the Royalton brand. I hope management takes guest feedback seriously and works to ensure all guests receive the same level of service, respect, and hospitality regardless of who they are. No couple should leave their honeymoon feeling disappointed and unheard.

Royalton CHIC Antigua: un complexe hôtelier et une expérience exceptionnels

Le Royalton Chic Antigua était un magnifique complexe hôtelier doté de toutes les commodités nécessaires. La cuisine était excellente et le personnel était aimable et serviable. L'ensemble des installations de l'hôtel était propre et bien entretenu. Le personnel de l'hôtel s'est régulièrement assuré que tout allait bien pendant notre séjour ; nous nous sommes toujours sentis en sécurité et bien accueillis.

amazing resort and experience royalton chic antigua was a beautiful resort with all amenities available. food was wonderful and staff were friendly and helpful. everything on the hotel grounds were clean, maintained. hotel staff checked in with us throughout the trip, we always felt safe and welcome.

Royalton Hideaway Saint Lucia: Le supplément pour les cabines Diamond Club et Oceanview n'en vaut pas la peine

Cet avis porte sur notre récent séjour en groupe au Royalton St. Lucia Hideaway (Diamond Club) en avril. Dans l'ensemble, notre expérience au complexe hôtelier a été globalement positive ; toutefois, nous avons constaté certaines lacunes au niveau du service concernant l'expérience Diamond Club/Hideaway. Tout d'abord, à plusieurs reprises, les activités prévues à la piscine ou au bar du Hideaway n'ont pas eu lieu comme indiqué. Ensuite, après notre arrivée, nous avons découvert que le restaura [... lire plus]nt Dorado et les toilettes du Hideaway, situés en bord de mer, étaient fermés pour rénovation. Nous avons donc dû nous rendre de la plage à la zone de la piscine pour accéder aux installations ou utiliser un restaurant non situé en bord de mer. Nous n’avions pas été informés de ces fermetures à l’avance ; étant donné que nous payions pour une expérience de luxe haut de gamme, je m’attendais à être prévenu. Le problème le plus frustrant concernait la catégorie des chambres et la tarification. Notre groupe était composé de sept couples, tous ayant réservé dans la catégorie Diamond Club Hideaway. Parmi nous, quatre couples (dont moi-même) ont payé un supplément de 800 $ pour des chambres avec « vue sur l’océan », tandis que trois couples avaient réservé des chambres « sans vue sur l’océan ». Les sept couples se sont vu attribuer des chambres dans le même bâtiment (bâtiment 1). La seule différence entre les types de chambres était l'étage : les chambres sans vue sur l'océan se trouvaient au rez-de-chaussée (au-dessus de la piscine), tandis que les chambres avec vue sur l'océan étaient situées aux étages 2 à 4. Bien que je comprenne que cette classification puisse s’appliquer à d’autres bâtiments du complexe, elle ne reflète pas fidèlement la situation dans le Bâtiment 1, car il n’y avait aucune différence de vue entre les étages. En fait, un client au rez-de-chaussée avait une meilleure vue sur l’océan qu’un autre client ayant payé le supplément. Je ne comprends pas et ne justifie pas pourquoi nous avons payé 800 $ de plus que les autres clients, j’espère donc que vous en tiendrez compte lors de la réservation. Cela dit, le complexe est niché dans une magnifique crique. L’océan est magnifique. La nourriture était correcte, sans être spectaculaire. Je tiens surtout à saluer la qualité du service de majordome ; tout le personnel du Diamond Club était sympathique et attentionné. Mais à mon avis, je ne pense pas que cela valait la peine de payer un supplément pour le Diamond Club avec vue sur l'océan dans ce complexe.

Diamond Club and Oceanview cost premium isn't worth it This review is about our recent large group stay at the Royalton St. Lucia Hideaway (Diamond Club) In April. Overall, our experience at the resort was generally positive; however, there were some service gaps regarding the Diamond Club/Hideaway experience. First, there were multiple occasions when activities scheduled at the hideaway pool or bar did not occur as indicated. Secondly, after our arrival, we discovered that the Hideaway beachfront Dorado restaurant and washroom were closed for renovations. This required us to travel from the beach to the pool area for access to facilities or use a non-oceanfront restaurant. We were not informed of these closures in advance, considering we were paying for a luxury premium experience I would have expected a heads up. The most frustrating issue involved room categorization and pricing. Our group consisted of seven couples, all booked under the Diamond Club Hideaway category. Among us, four couples (including myself) paid an additional $800 for “oceanview” rooms, while three couples booked “non-oceanview” rooms. All seven couples were assigned rooms in the same building (Building 1). The only difference between the room type was the floor level: the non-oceanview rooms were on the first floor (above the swim-up area), while the oceanview rooms were assigned to floors 2–4. While I understand that this classification may apply to other buildings on the resort, it does not accurately reflect the situation in Building 1, as there was no difference in view among the floors. In fact, one guest on the first floor had a better ocean view than another guest who paid the premium. I cannot understand or justify why we paid $800 more than the other guests so I hope you take this into consideration when booking. That being said, the resort is nestled in a beautiful cove. The ocean is lovely. The food was ok, not spectacular by any means. Mostly, I would like to express my appreciation for the quality of the butler service; all of the Diamond Club staff were friendly and attentive. But in my opinion, I don't think it was paying a premium the diamond club oceanview at this resort.

Royalton Bavaro Resort and Spa: Ce n'est pas un complexe hôtelier de luxe 5 étoiles

Lorsque vous réservez dans ce complexe, vous avez la possibilité de payer un supplément pour bénéficier d'un surclassement (Diamond Club). Cela représente plus de 1 000 $ par personne en frais supplémentaires. Nous n'avons pas choisi cette option. Vous avez également la possibilité de réserver votre propre chambre, moyennant un supplément d'au moins 260 $ US. Nous n'avons pas choisi cette option non plus. On vous demande également si vous souhaitez passer au DC lors de votre enregistrement. Nous [... lire plus] avons refusé, et la chambre qui nous a été attribuée était sans doute la pire de tout le complexe. Elle se trouvait dans le bâtiment le plus éloigné de la plage. L'odeur de moisi était insupportable, la télévision était cassée. La baignoire était rouillée. La vue donnait sur le mur du Majestic Mirage voisin (qui est absolument magnifique, soit dit en passant). Il n'y avait pas de serrures supplémentaires sur la porte, même le cache du judas était cassé. Notre première impression n'était pas terrible. Quand l'hôtel n'est pas complet et que c'est la chambre qu'on vous attribue, c'est très décevant, et on ne peut s'empêcher de penser que c'est parce qu'on n'a pas payé de supplément. Nous avons appelé la réception. Ils nous ont envoyé un déshumidificateur. Nous sommes restés une nuit, mais nous ne pouvions pas rester plus longtemps. Ils nous ont changé de chambre le lendemain, et celle-ci était bien meilleure, même si un peu vieillotte. La chambre est nettoyée tous les jours. Le réfrigérateur est réapprovisionné tous les deux jours. Les premiers jours de votre séjour, des personnes vous sollicitent sans cesse pour vous vendre des soins au spa ou vous inviter à une réunion pour vous présenter l'adhésion Prime. C'est assez agaçant. Non seulement vous avez des vendeurs sur la plage, mais le personnel de l'hôtel vous sollicite également. Mon mari et moi adorons la plage, et l'une des choses que nous apprécions particulièrement, ce sont les lits balinais. C'est d'ailleurs l'une des raisons pour lesquelles j'ai réservé cet hôtel. Le site web ne précise nulle part qu'ils sont réservés aux membres DC, mais apparemment, c'est le cas. Un agent de sécurité nous a dit qu'il s'agissait d'un service réservé aux membres DC, alors que 75 % d'entre elles étaient vides. Une autre fois, j'ai eu un problème pour faire une réservation. Nous sommes allés voir quelqu'un, pour nous entendre dire qu'ils n'aidaient généralement que leurs membres. Tout semble être en supplément. Vous voulez du homard, c'est en supplément ; vous voulez un très bon steak, c'est en supplément ; vous voulez du vin rosé, c'est en supplément. Il y a quelques années, nous étions au Majestic Mirage, où nous aurions pu manger du homard tous les soirs ; nous avions du crabe, des crevettes et de la paella tous les jours au déjeuner. Au Royalton, c'était des hamburgers, des hot-dogs et des pizzas (pour être honnête, le restaurant sur la plage était fermé pour travaux). On se sentait comme des citoyens de seconde zone : ceux qui ne paient pas de supplément doivent rester dans leur petit coin et ne pas en demander plus. Il y avait tout de même des points positifs. Le domaine est impeccable, la nourriture était correcte ; cependant, le menu à la carte du ZEN était incroyable. Les animations étaient bonnes. Dans l'ensemble, nous n'avons eu aucun problème pour réserver au restaurant via l'application. La plupart des membres du personnel semblaient ne pas avoir envie d'être là ; certains étaient toutefois très serviables. Fernando à la plage était super, tout comme Raudi au bar sportif ! Autre remarque : cette partie de la plage est envahie par les algues (nous y avons passé deux semaines, et seules les deux dernières journées étaient exemptes d'algues). Nous avons dû marcher jusqu'à une autre partie de la plage pour trouver un endroit où il n'y en avait pas. Si vous envisagez de séjourner dans ce complexe, n'y allez pas ; ça ne vaut tout simplement pas le prix.

Not a 5 star luxury resort When you book this resort, there is the option of paying for an upgrade (Diamond Club). It is over $1,000 per person in additional fees. We didn't take this option. You also have the choice to book your own room, for an extra fee of $260 US minimum. We didn't take that option either. You are also asked if you want to upgrade to DC when you check in. We declined, and the room we were given was possibly the worst one in the resort. It was in the furthest building from the beach. The musty smell was overwhelming, tv was broken. The bathtub had rust. The view was of the wall of the Majestic Mirage next door (which is absolutely amazing, BTW). There were no extra locks on the door, even the peephole cover was broken. Our first impression was not great. When the hotel is not at full capacity and this is the room you get, it is very disappointing, and you cannot help but think it was because you didn't pay extra. We called the front desk. They sent up a dehumidifier. We stayed one night but couldn't stay there any longer. They did switch our room the next day, and it was much better, though a little outdated. The room is cleaned every day. The fridge is restocked every other day. The first few days you are there, there are people constantly after you to buy spa treatments or go to a meeting and learn about the Prime membership. It's pretty annoying. Not only do you have vendors on the beach, but you have hotel staff after you as well. My husband and I love the beach, and one of the things we love is the Bali beds. One of the reasons I booked this hotel was because of them. It doesn't say anywhere on the website that these are for DC only, but apparently, they are. We were told by a security guard that it was DC even though 75% of them were empty. Another time, I had an issue making a reservation. We went to see someone, only to be told they usually only help their members. Everything seems to be extra. You want lobster, it's extra, you want a really good steak, it's extra, you want rose wine, it's extra. We were at the Majestic Mirage a few years ago, where we could have had lobster every night, we had crab, shrimp, paella for lunch every day. At the Royalton, it was hamburgers, hot dogs, and pizza (to be fair, the restaurant on the beach was closed for repair). We felt like second-class citizens, those who don't pay extra, go and stay in your little corner and don't ask for more. There were some positives. The grounds are immaculate, the food was okay; however, the ZEN à la carte was amazing. The entertainment was good. For the most part, we didn't have any issues making restaurant reservations through the app. Most of the staff looked like they did not want to be there; there were some that were very helpful. Fernando at the beach was great, and so was Raudi at the sports bar! One other note, this part of the beach has a lot of seaweed (we were there for 2 weeks, and only the last 2 days were seaweed-free). We had to walk to another part of the beach to find an area where there was none. If you are thinking of going to this resort, don’t; it's just not worth the money.

Royalton Grenada Resort and Spa: Le complexe hôtelier

L'hôtel est plutôt petit pour un établissement de chaîne, mais il ne nous a pas déçus ; cela dit, nous ne sommes pas des voyageurs difficiles. Le personnel était formidable, les espaces extérieurs très bien entretenus et les chambres impeccables. La nourriture était correcte à bonne. Le restaurant indien s'est avéré être notre préféré ! Les animations en soirée étaient inégales : certaines soirées étaient meilleures que d'autres, mais elles restaient tout de même divertissantes. Les bars ferment [... lire plus] tôt, ce n'est donc pas un complexe festif. Il n'y a rien à faire après 23 h, mais cela nous convenait parfaitement. La plage est idéale pour la plongée avec tuba ; pensez à apporter des chaussures aquatiques et faites attention aux oursins.

LResort The hotel is on the smaller side of chain hotels but did not disappoint however we are not picky travelers. The staff were amazing, grounds were kept really well, rooms spotless. Food was average to good. The Indian Restaurant turning out to be our favorite! Nightly entertainment was a hit and miss some nights better than others but still entertaining none the less. Bars close early there so this is not a party resort. Nothing to do after 11pm but that was just fine with us. Beach is great for snorkelers, bring water shoes and be cautious of the sea urchins.

Royalton CHIC Punta Cana: Ce n'est pas du tout du luxe

Cet hôtel est tout simplement le pire que j’aie jamais connu. Le personnel est en sous-effectif, la nourriture est mauvaise et la direction est nulle ! Des restaurants fermés et des réservations annulées parce qu’ils manquent de personnel. L’enregistrement a pris plus d’une heure car il n’y avait qu’une seule personne à la réception ! Ils vous poussent à passer au « Diamond Luxury Club », ce qui est absolument inutile et un gaspillage d’argent. Ils vous attribuent un majordome qui ne peut rien  [... lire plus]faire, car l’hôtel n’est tout simplement pas en mesure de vous offrir quoi que ce soit ! Nous leur avons dit que nous fêtions mon anniversaire et notre anniversaire de mariage, mais ils n'en ont pas tenu compte ! C'est de loin la pire expérience que j'ai vécue et de l'argent gaspillé dans ce complexe.

Not luxury at all This hotel is simply the worst I’ve experienced. Very short staffed , bad food and management ! The closed restaurants and canceled reservations because they’re under staffed . Checking in took over an hour because they only have one person working the front desk ! They sell you on upgrading to diamond luxury club which is absolutely useless and waste of money They give you a butler that can’t do anything because the hotel can’t simply provide you with nothing ! We informed them that we’re celebrating my birthday and anniversary and nothing was acknowledged! It is by far the worst experience and wasted money at this resort

Royalton Bavaro Resort and Spa: Décevant

L'enregistrement a été horrible. Nous avons attendu trois heures pour notre chambre, car elle n'était pas prête. Notre chambre avait besoin d'être rénovée : des taches sur les draps, une baignoire rouillée et usée. Le ventilateur de plafond était couvert de poussière et de moisissure. La nourriture du buffet était correcte, mais le bâtiment lui-même avait besoin d'être rénové. Par exemple, les murs et les moulures devaient être repeints et les moulures au moins remplacées, car elles n'étaient pa [... lire plus]s fixées au mur. La plupart des membres du personnel étaient sympathiques, mais certains ne semblaient pas avoir envie d'être là. Dans l'ensemble, ce fut très décevant et nous n'y retournerions pas.

Disappointing Check-in was horrible. Waited 3 hours for our room as it was not ready. Our room needed updating, stains on bed sheets, bath tub was rusted and worn out. Ceiling fan covered in dust and mold. Buffet food was okay but the actual building needed upgrading. For example the walls and trim needed to be painted and the trim at least replaced as it was not attached to the wall most staff were friendly but some did not look like they wanted to be there. Overall it was very disappointing and we would not return.