Vila Gale Cayo Santa Maria: un des paradis sur terre!

OUI ,UN DES PARADIS SUR TERRE UNE TRÈS BELLE GRANDE PLAGE BELLE VUE D'ENSEMBLE TRÈS BELLE CHAMBRE PROPRE,LES PISCINES TRÈS BIEN RESTAURANT 24 HEURES OÙ OM PEUT MANGER HAMBURGER PIZZA ECT ENTRE LES REPAS,ET LE RESTAURANT BUFFET TRÈS BON ET MANQUE DE RIEN MENU VARIER ,QUE CE SOT LE BAR LES RESTOS PERSONNELS TRÈS GENTIL ET ATTENTIONNÉ.JE RECOMMANDE FORTEMENT CET HOTEL QUE CE SOIT POUR PERSONNE ÂGÉE OU FAMILLE,JEUNE COUPLE ECT

Grand Sirenis Cartagena: « Une merveilleuse escapade loin de la neige et du stress »

Le Grand Sirenis Hotel présente une apparence structurelle accueillante et bien conçue. Les jardins sont bien entretenus et les bougainvilliers colorés en cascade ainsi que d'autres arbres et plantes à fleurs embellissent magnifiquement les jardins et l'intérieur du bâtiment. Les parties communes sont constamment maintenues propres grâce au travail régulier du personnel d'entretien et l'éclairage est adéquat. Cela est également évident dans les salles à manger et les chambres. *************** [... lire plus]******************************************************* Tout d'abord, Sarah et moi vous remercions d'avoir préparé nos billets pour ce pays d'Amérique du Sud, Carthagène, en Colombie, qui, d'après ce que nous avons compris, est une nouvelle destination desservie par Air Canada (AC). Le personnel d'AC s'est occupé avec beaucoup d'attention des passagers à mobilité réduite (Sarah et moi) à l'arrivée et au départ de Toronto. Carthagène est une ville pittoresque qui offre des événements passionnants, comme vous l'avez également mentionné. La magnifique côte, avec ses plages parsemées de parasols et de cabanes colorés, était un spectacle à voir lorsque nous avons pris la route vers l'hôtel. Nous avons pris un taxi et nous sommes promenés dans la ville fortifiée et à Getsemani, entre autres endroits, où les rues étaient ornées d'objets d'art et de produits culturels. Nous avons pu admirer des scènes magnifiques et colorées, comme les Palenqueras et les peintures murales. Nous avons essayé de profiter au maximum de nos vacances. Sarah et moi avons voyagé dans de nombreux pays au fil des ans sans rencontrer de problèmes particuliers. Cependant, certains problèmes n'ont pas été pris en compte pour nous, les seniors, lors de ce voyage. Eden, nous allons essayer de vous raconter nos petites mésaventures : Le formulaire « Check-Mig » doit être soumis entre 72 heures et une heure avant le départ. Nous avons passé un temps fou à remplir ce formulaire, car le site n'était pas fiable. Nous étions constamment « éjectés » avec une erreur « 402 » et avons dû le soumettre à plusieurs reprises, car les données que nous avions saisies revenaient à des informations incorrectes. Stressant et frustrant ! Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel Grand Sirenis, nous avons reçu nos clés et sommes d'abord entrés dans une chambre « qui sentait le moisi », difficilement accessible au rez-de-chaussée. Nous avons découvert un lit queen size pour 2 personnes, mais nous avions besoin de 2 lits jumeaux. Nous avons toutefois réagi et nous sommes adressés au personnel de la réception, qui nous a transférés au troisième étage. Encore une fois, une chambre « malodorante » avec un lit queen size. Nous n'étions pas satisfaits et sommes retournés à la réception. Cette fois-ci, on nous a attribué une troisième chambre qui, heureusement, était située au rez-de-chaussée, facilement accessible, équipée d'un mini-réfrigérateur et d'un coffre-fort, avec deux lits jumeaux. Ce devait être notre chez-nous loin de chez nous pendant 7 jours. Devinez quoi ! À cause des visites et du temps passé à nous assurer que nous étions bien équipés, il était tard et nous étions fatigués. Avant d'aller nous coucher, nous avons pris une douche et avons découvert que nous n'avions que deux serviettes de toilette et un tapis de bain, que nous avons utilisés jusqu'au lendemain matin. Quelles autres surprises nous attendaient ! Les jours suivants, nous avons passé notre temps à marcher sur la plage et à profiter du soleil, et/ou à rencontrer des visiteurs/clients en dégustant des margaritas bleues, des mojitos, du café et de l'agua dans les deux ou trois bars. Cela aussi était quelque peu décevant, car souvent les boissons étaient « diluées » ou il manquait des ingrédients : rhum, ginger ale, bière, etc. Les barmans/serveurs n'étaient pas assez compétents pour préparer les cocktails, nous leur avons donc librement indiqué ce dont ils avaient besoin. Nous avons eu le plaisir de profiter d'un dîner à la carte, mais nos attentes n'ont pas été comblées, car à 20h30, les plats que nous avions commandés n'étaient plus disponibles, ni en entrée, ni en plat principal, ni en dessert. Et les boissons aussi ! C'était catastrophique ! À cette occasion spéciale, nous célébrions une première rencontre. Par chance, nous avons quitté l'hôtel tôt pour nous rendre en centre-ville, nous avons sauté le déjeuner et sommes revenus pour prendre un apéritif avant notre grand dîner à 20h30. Heureusement, certains clients nous ont généreusement informés de l'existence d'un service de navette gratuit. Nous avions lu en ligne et sur TripAdvisor qu'il existait un tel service. Nous nous sommes renseignés, mais personne ne nous en a parlé et nous avons fait deux allers-retours à l'hôtel, payant à chaque fois un prix différent pour ce service, sans qu'aucun des chauffeurs ne parle anglais. Christian, notre représentant Air Canada, nous a accueillis à l'aéroport. Il était très brusque et peu doué en relations publiques. C'était la première et dernière fois que nous le voyions. Il est vrai qu'il nous a dit de le contacter si nous avions des questions ou besoin d'aide, mais rien de plus. Je pense qu'il aurait au moins pu nous faire une présentation de bienvenue de 15 minutes lorsqu'il nous a déposés et nous expliquer comment nous rendre en ville, ce qui était disponible et à qui nous pouvions adresser nos questions à l'hôtel pour obtenir des réponses satisfaisantes. Nous savons que ces informations sont disponibles en ligne, mais certaines personnes âgées ne sont pas familiarisées avec les technologies. Nous avons finalement trouvé un écran d'information dans le couloir où nous marchions. L'écran était généralement éteint lorsque nous nous en approchions. Lorsqu'il était allumé, la publicité défilait rapidement pour prendre une photo et connaître les activités disponibles pour la journée. Les informations affichées étaient uniquement en espagnol. L'itinéraire quotidien des activités de l'hôtel pourrait être facilement affiché sur nos téléviseurs à l'ouverture. De plus, il serait appréciable que d'autres informations soient disponibles à la télévision : informations sur le check-out, plan de l'hôtel, comment accéder à la télévision dans la langue de votre choix, événements spéciaux auxquels assister, etc. Les repas (petit-déjeuner/déjeuner/dîner) étaient satisfaisants, mais il fallait réapprovisionner les plateaux vides. Était-ce dû à un manque de personnel ou à une rupture de stock ? Le personnel de restauration semblait en sous-effectif certains jours, car il fallait un certain temps pour obtenir une tasse de café colombien. L'une de leurs plus grandes exportations après les émeraudes : le café ! Le personnel de nettoyage était mieux équipé et toujours accueillant. Nous recommandons la mise en place d'un bureau d'accueil avec du personnel à temps partiel ou des étudiants bénévoles communicatifs, agréables et bien informés, pendant au moins 2 heures le matin et 1 heure après le déjeuner, simplement pour répondre aux questions importantes, car le FRDP est très occupé avec les touristes qui arrivent et repartent. Dans l'ensemble, Eden, ce fut un bon séjour, avec une note de 6/7 sur 10. Nous les avons encouragés à apprendre l'anglais et les avons aidés à mémoriser quelques mots clés. Cet e-mail vise principalement à mettre en évidence certaines faiblesses et à suggérer des améliorations pour une gestion plus efficace et un fonctionnement plus fluide d'un grand hôtel qui aspire à être l'un des meilleurs au monde.

"A Wonderful Escapade Away From Snow & Stress" The Grand Sirenis Hotel has a welcoming and well designed structural appearance. The grounds are well maintained and the colourful cascading bouganvilleas and other flowering trees/plants adorn the grounds and the interior building beautifully. The public areas are constantly kept clean as the maintenace staff work on these areas regularly and the lighting is adequate. This is evident also in the dining areas and the rooms. ********************************************************************** Firstly, Sarah and I thank you for preparing our tickets to this South American country, Cartagena, Colombia, which we gather is a new Air Canada (AC) route. The AC staff handled accessibility passengers (Sarah and me) flying in/out very caringly in Toronto. Cartagena is a picturesque city with exciting events as you also mentioned. The beautiful coastline of beaches showcasing colourful umbrellas and cabanas, was a sight to behold as we drove to/from the hotel. We took a cab and strolled to the Walled City and Getsemani among other places, wherein the streets were adorned with their arts and culture merchandise. We got some brilliant and colourful scenes e.g. Palenqueras and wall murals. We tried to make the best of our vacation. Sarah and I have travelled to many countries over the years with minimal concerns. However, there were some issues that were not addressed to us seniors on this trip. Eden, we will endeavour to mention what our mini adventures were: "Check-Mig" form must be submitted between 72 hours and one hour before departure. We spent undue time completing this form as the site was unreliable. We constantly got "kicked out" with a "402" error and had to resubmit many times as the data we input reverted to incorrect information. Stressful and frustrating! When we arrived at the Grand Sirenis Hotel,we got our keys and first entered a "moldy-smelling" room not easily accessible on the ground floor. We discovered a queen size bed for 2 but needed 2 twin beds. However, we took action and approached the Front Reception Desk personnel (FRDP), who moved us to the third floor. Again another "smelly" room with a queen size bed. We were not pleased and returned to FRDP. On this occasion, we were given a third room which was fortunately located on the ground floor, easily accessible with a mini fridge and safe with twin beds. This was to be our home away from home for 7 days. Guess what! Due to the visits and time duration ensuring we were well equipped, it was late and we were tired. Before going to bed, we deserved a shower to discover we had only two hand towels and a bathmat, which we used until the next morning. What other surprises await us! The following days were spent on the beach walking and enjoying the sunny weather and/or meeting visitors/guests imbibing blue margaritas, mojitos, coffee and agua in the two/three bars. This too was somewhat disappointing as often the drinks were "watered down" or there was a lack of ingredients: Rum! ginger ale, beer, etc. The bartenders/servers were not knowledgeable enough to make the drink concoctions, so we freely advised them what was needed. We had the pleasure of an A La Carte evening dinner and our expectations were not met as at the 8:30 p.m. seating, the meals requested were no longer available in Entradas, the Main Course and Dessert. Also, the drinks!!! This was devastating! On this special occasion, we were celebrating a meeting for the first time. As luck would have it, we left the hotel early for downtown, skipped lunch and returned for an appetizer before our Grand Dinner at 8:30 p.m. Thank goodness, there were guests who were liberally sharing information re free shuttle bus service availability. We had read on-line and through TripAdvisor that there was this service. We enquired but were not told about this service and went twice to/from the hotel and paid different fees for this service, where none of the drivers was English speaking. Our Air Canada representative, Christian met us at the airport. He was very curt/abrupt with little public relations expertise. This was the first and last we saw of him. It is true, he told us to contact him if we had questions or needed assistance, but nothing more. I think at least he could have given us a 15-minute welcome presentation when he dropped us off and mentioned how to travel into town, what was available and to whom at the hotel we can direct our questions to obtain favorable answers. We know this info may be available on-line, but some seniors are not tech-savvy. We finally found an information screen on our walking path through the corridors. The screen was usually off when we first approached it. When lit, the advertisement moved fast to take a photo and to know what activities were available for the day. The info shown was only in Spanish. The daily itinerary for the hotel activities could be easily displayed on our tv sets upon opening. Also, it would be appreciated if they had other information on the tv: checkout information, layout of the hotel areas, how to access tv in your language of choice, special events to attend, etc... The meals (breakfast/lunch/dinner) were satisfactory but replenishing the empty trays. Was this due to lack of staff? or out of stock? The food crew appeared short staffed on certain days as it took some time to get a cup of COLOMBIAN java to start. One of their biggest exports after emeralds - Coffee! The cleaning staff was better equipped and were always welcoming. We recommend a Hospitality Desk for a communicative, pleasant, knowledgeable part-time staff/college volunteer student for a minimum of 2 hours in the morning and 1 hour following lunch, simply to handle key questions as the FRDP is busy with incoming/outgoing tourists. Eden, in totality, it was a good holiday with a rating of 6/7 of 10. We encouraged them to learn English and helped them with a few key words to remember. This email is to mainly highlight where some weaknesses exist and how to better manage for an efficient and smooth running of a big hotel to be one of the best in the world.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Un lieu de villégiature charmant mais quelques problèmes

Les jardins étaient magnifiquement entretenus. Les piscines étaient impeccables. Le service de bar, le service de buffet et le nettoyage des chambres étaient excellents. La plage était belle et propre et il y avait beaucoup de chaises longues disponibles Malheureusement, il y avait beaucoup de méduses. Nous n'avons pas été impressionnés par le manque de choix de nourriture, mais nous comprenons qu'il s'agit de Cuba. Le bar à pizza n'a jamais ouvert. L'hôtel manquait d'entretien, en parti [... lire plus]culier les toilettes publiques. Beaucoup étaient fermées et verrouillées Dans notre suite, le coffre-fort ne fonctionnait pas. La porte du balcon ne se verrouillait pas. L'ascenseur et les portes des chambres avaient besoin d'un bon nettoyage. Le bus de l'aéroport est à 90 minutes Malgré ces problèmes, notre groupe de 5 enfants et 6 adultes a passé des vacances mémorables.

Lovely Resort but some problems The gardens were beautifully kept. The pools were pristine. Bar service, buffet service and room cleaning were excellent. The beach was beautiful and clean and there were lots of available loungers Unfortunately there were a lot of jellyfish. We were not impressed with the lack of food choice but we understand this is Cuba. Pizza bar never opened. The hotel lacked maintenance particularly the general public washrooms. Many were closed and locked In our suite the safe did not work. Balcony door didn’t lock. The elevator and room doors all needed a good cleaning. Bus from the airport is 90 minutes In spite of these problems our party of 5 children and 6 adults had a memorable vacation.

Grand Sirenis Riviera Maya: C'est un grand moment !

Nous avons séjourné ici pendant une semaine en décembre. Les options alimentaires étaient incroyables, tous les employés étaient sympathiques et serviables. Il y a beaucoup de restaurants parmi lesquels choisir, le buffet avait une quantité impressionnante d'options, les tacos de plage étaient parfaits et le bar sportif de fin de soirée a été un succès pour nous plusieurs fois après le divertissement ! Le resort était magnifique, facile à parcourir à pied mais des navettes étaient proposées fréq [... lire plus]uemment ! Il y a tellement de vie sauvage, nous avons vu des singes 5/7 jours ! La plage était petite, on ne pouvait pas y marcher et l'eau était rocailleuse, mais il y avait beaucoup de zones sablonneuses plus haut pour les chaises.

Great time! We stayed here for a week in December. The food options were amazing, all the employees were friendly and helpful. Lots of restaurants to choose from, the buffet had an overwhelming amount of options, the beach tacos were perfect and the late night sports bar was a hit for us a lot of time after the entertainment! The resort was beautiful, easy to walk around but shuttles were offered frequently! So much wild life, we saw monkeys 5/7 days we were there! Beach was small, you couldn’t walk along it and rocky water but there were lots of sandy areas up higher for the chairs.

Grand Sirenis Punta Cana Resort: Bon hôtel !

Bel hôtel, très bien équipé. La seule petite chose que je note comme "mauvaise" est que lorsque nous avons demandé un oreiller supplémentaire, une jupe de lit, etc. il a fallu plus de 5 heures et 4-5 rappels à la réception pour le faire. Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel.

Good hotel! Nice hotel, stuff as well. Only small thing which I mark as “bad” is that when we asked for additional pillow, bed skirt etc it took more than 5 hrs and 4-5 reception reminding to do. Overall nice hotel.

Grand Sirenis Riviera Maya: Amerzina Resort

Cet hôtel est le meilleur que nous ayons connu au fil des ans.Les terrains et les zones publiques sont incroyables.Les chambres sont toutes des suites junior donc pas besoin de surclassement.Les salles à manger sont de première classe.Les piscines et les bassins pour enfants sont les meilleurs.La rivière paresseuse est super relaxante à descendre.Les neuf restaurants de différents aliments sont superbes.Les cinq buffets sont les meilleurs que l'on puisse imaginer !!!

This hotel is the best we have been through the years.The grounds and public areas are amazing,The rooms are all junior suites so no upgrades needed.the dining areas are first class.The pools and kidde pools are the best .The lazy river is super relaxing to float down.All nine restaurants of different foods are superb The 5 buffets are the best one can even imagine!!

Grand Sirenis Punta Cana Resort: Complexe touristique exceptionnel

Le séjour au Grand Sirenis Punta Cana a été une expérience merveilleuse. Le complexe est magnifique, les plages sont les meilleures que nous ayons jamais fréquentées, le terrain est impeccable, notre chambre est confortable, propre et toujours bien entretenue.

Amazing Resort Staying at the Grand Sirenis Punta Cana was a wonderful experience. The resort was beautiful, the beaches were the best we have ever been to, the grounds were immaculate, our room was comfortable, clean and always cared well for.

Grand Sirenis Punta Cana Resort: Pas si grandiose que ça !

L'hôtel était correct, les chambres étaient bondées et il y avait des fourmis. La plage n'était pas propre du tout le see weed était dans les montagnes certainement pas entretenu et l'hôtel n'a même pas essayé. La plage était terrible si vous cherchez une station avec une piscine et une plage ce n'est pas ça. La piscine était grande mais comme la plage n'était pas agréable, tout le monde était à la piscine, ce qui la rendait bondée et l'eau sale. La zone de toboggans pour enfants n'était pas  [... lire plus]bien entretenue et la plupart des toboggans causaient des bleus ou des éraflures en essayant de les descendre, les enfants n'ont utilisé cette zone que deux fois sur 7 jours.

Not so grand! The hotel was ok the rooms were crowded and there were ants. The beach was not clean at all the see weed was in mountains definitely not maintained and the hotel did not even try. The beach was terrible if you are looking for a resort with a pool and beach this is not it. The pool area was large but since the beach was not enjoyable everybody was at the pool area which made it crowed and the water dirty. The slide area for kids was not well maintained and most of the slides caused bruising or scrapes when trying to go down the kids only used the area twice out of 7 days.

Grand Sirenis Mayan Beach: Grand Resort Grand Sirenis Cancun

Cet hôtel est extraordinaire et nous avons adoré y séjourner. Le personnel est formidable, la nourriture était bonne et l'ambiance est superbe. Nous avons adoré y séjourner, les services en chambre étaient excellents. Nous n'avons pas à nous plaindre. Nous avons eu une super vaccination. Merci à Trip central Wendy et son équipe et au personnel de l'hôtel.

Great Resort Grand Sirenis Cancun This hotel is amazing and we love out stay there. The staff are great, food was good and ambience is superb. We loved staying there, The room services was excellent. Can't complain at all. We had a super vaccation. Thanks to Trip central Wendy and team and the hotel staff.

Grand Sirenis Mayan Beach: Un peu décevant

Famille de 6 personnes. 3 chambres réservées. Les buffets du petit déjeuner, du déjeuner et du dîner étaient bons. J'aimerais que le buffet du dîner change de thème car il n'y a qu'un seul buffet pour le dîner. Lorsque nous sommes arrivés, nous sommes allés aux restaurants Book et ils n'avaient rien de disponible. Ce qui était super décevant car nous étions là pour fêter un anniversaire. Ce qu'ils savaient et n'ont pas fait. Nous avons fini par réserver les restaurants asiatique, mexicain et cha [... lire plus]rnel. Deux d'entre nous ont été malades au restaurant habacchi et au restaurant mexicain au début de la semaine. Nous fréquentons le Mexique parfois deux fois par an et n'avons jamais été malades, c'était donc un signal d'alarme pour moi. Nous nous en sommes donc tenus à ce que nous connaissions et avons annulé l'autre restaurant que nous avions réservé à la fin de la semaine. Les menus des restaurants n'étaient pas très bons non plus. La climatisation a cessé de fonctionner dans l'une des chambres. Il a fallu 3 jours pour changer de chambre. Le resort est grand mais ne mène à rien. La plage était décevante Je sais que ce n'est pas de leur ressort mais les photos en ligne étaient très trompeuses et ils ne faisaient pas grand chose pour nettoyer SAUF si vous êtes membre bien sûr et que leur côté de la plage est impeccable... Les chambres étaient correctes. Fourmis partout. Il n'y avait pas d'eau chaude le dernier jour et nous avons dû prendre des douches glaciales pour être prêts pour l'aéroport. Je crois qu'il n'y en avait toujours pas lorsque nous sommes partis. Le service de la piscine était très rare chaque jour. Pourboire ou pas pourboire. Les piscines étaient correctes. Rien d'extraordinaire. Toutes assez éloignées les unes des autres. Nous n'avons pas visité une seule de leurs piscines. Le complexe est grand mais les zones de piscine pour s'asseoir autour des piscines sont très petites ? Si cela a un sens. Nous avons dû nous lever à 7h30 pour obtenir une place que nous voulions vraiment. Les singes étaient adorables si vous avez l'occasion de les voir, c'était donc un point fort. Nous étions très loin de l'aéroport, ce que nous savions puisque nous avions séjourné au Bahia Principe Akumal, mais pour une raison ou une autre, ce voyage nous a semblé si long. Il fallait 2,5 heures pour retourner à l'aéroport et se lever à 5 heures du matin pour ce transport ou bien sûr payer 50 $ pour un transport privé à 6 heures du matin et cela prenait 1,5 heure, donc nous l'avons payé évidemment. La taxe de chambre s'élève à 17 USD au moment de l'enregistrement. J'ai également payé la taxe de départ avant d'arriver au Mexique Mexique, ce que je dois dire que je n'ai JAMAIS fait. Personne ne m'a posé de questions à ce sujet... Cela fait donc 140 $ pour nous 6 qui sont probablement partis en fumée. Dans l'ensemble, je ne reviendrai pas, mais nous ne faisons jamais deux fois le même séjour, mais c'est certainement celui qui m'a le plus déçu.

A little disappointing Family of 6. 3 rooms booked. Buffet for breakfast lunch and dinner were good. Wish the dinner buffet would switch up themes as there’s only one buffet for dinner. When we arrived we went to Book restaurants and they had nothing available. Which was super disappointment because we were there celebrating a birthday. Which they knew and did nothing for or about. We did end up booking the Asian, Mexican and carnal. Two of us got sick from the habacchi restaurant and Mexican restaurant early in the week.We frequent Mexico sometimes twice a year and never have sickness so this was a red flag for me so we just stuck to what we know and cancelled the other restaurant we had booked at the end of the week. The menus for the restaurants were not great either. AC stopped working In one of the rooms. It took 3 days to finally move rooms. Resort is big but leads you to a whole lot of nothing. Beach was disappointing I know that’s not in their control but the pictures online were still very deceiving and they weren’t really doing much to clean up UNLESS you are a member of course and their side of the beach is spotless…Rooms were ok. Ants everywhere. No hot water in our last day as we all had to take freezing showers to be ready for the airport. I believe there was still none when we left. Pool service was very few and far between every single day. Tip or no tip. Pools were ok. Nothing crazy. All of them quite far apart. We didn’t visit one pool they had at all. The resort is big but then the pool areas for sitting around the pools are very small? If that makes sense. We had to be up at 730 To get a spot you really want. The monkeys were adorable if you get to see them so that was a highlight. Very far from the airport which we knew as we’ve stayed at the Bahia principe akumal but for some reason this travel felt so long. It was going to take 2.5 hours back to the airport and getting up at 5am for that transportation or of course pay $50 for private 6am transport and it take 1.5 so we paid it obviously. They do have a room tax of $17 USD when you check in. I also paid the departure tax before arriving in Mexico which I have to say I’ve NEVER done. No one asked me about it … so that was $140 for all 6 of us probably down the drain. All in all won’t be back but we never double dip resorts anyways but definitely the more disappointing one.

Grand Sirenis Riviera Maya: 10 jours de paradis

C'était notre dixième séjour dans ce complexe. Entièrement rénové. Il y a quelques bizarreries à corriger. La nourriture était excellente mais le buffet était le même tout au long des 10 jours. La plage était tranquille mais les algues n'étaient pas gérées, ce qui rendait la plage très odorante et la zone de baignade très réduite.

10 Days Of Heaven This was our 10th time at the resort. Fully renovated. There are some quirks to smooth out. The food was great but the buffet had the same spread throughout the entire 10 days. The beach was quiet but the seaweed was not managed so it was very smelly and very little swim area.

Grand Sirenis Riviera Maya: Vacances en famille

Grand hôtel, les chambres sont agréables mais tout est numérique, nous avons eu beaucoup de problèmes avec nos chambres, le wifi ne fonctionnait pas, le téléphone ne fonctionnait pas etc... il a fallu les réinitialiser dans les deux chambres. La salle de bain était inondée. Il était difficile de réserver les restaurants à la carte si vous aviez deux chambres, vous ne pouviez pas utiliser l'application, il fallait réserver auprès du concierge et tous les bons choix étaient complets. Le service d [... lire plus]e chambre a mis 2 heures à arriver. Le terrain était beau et bien entretenu. La plage n'est pas la meilleure, assez petite, ce n'est pas un endroit idéal pour marcher sur la plage, beaucoup de sargasses. J'ai séjourné dans des endroits où les plages étaient bien plus belles. Les piscines étaient agréables et la lazy river était sympa.

Family vacation Large hotel, rooms are nice but everything is digital, we had lots of issues with our rooms, wifi not working, phone not working etc needed to be reset in both rooms. Bathroom flooded. It was difficult to book the a la cart restaurants if you had 2 rooms you couldn’t use the app, needed to book with concierge and all good choices were fully booked. Room service took 2 hours to arrive. Grounds were nice and well kept. The beach is not the best, quite small not a great place to walk the beach, lots of sargassum. I’ve stayed at places with much nicer beaches. Pools were nice and lazy river was nice.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Anniversaire à Cuba

Un endroit magnifique. Station très propre, avec un personnel sympathique. Plage magnifique, eau chaude et calme, nous avons passé la plupart de notre temps à profiter de la plage ! Nous avons réservé le resort pour fêter un anniversaire, l'hôtel a tout fait pour que nous nous sentions spéciaux, ils ont préparé une table au restaurant avec un traitement vip, un grand merci au personnel pour s'être occupé de nous, c'était notre première visite à Grand Sirenis, nous avons passé un moment incroyabl [... lire plus]e !

Birthday in Cuba Beautiful spot. Very clean resort, with friendly staff. Awesome beach, calm warm water we spent most of our time enjoying the beach ! We booked the resort to celebrate a birthday, the hotel went out of their way to make us feel special, they prepared a table at the restaurant with vip treatment many thanks to the staff for taking care of us, this was our first visit to Grand Sirenis we had the most amazing time!

Grand Sirenis Mayan Beach: Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons adoré ce complexe. C'est la quatrième fois que nous le visitons. Les rénovations sont impressionnantes. La nourriture est délicieuse. Le personnel se surpasse pour tout. Nous avons passé un excellent moment et nous reviendrons certainement l'année prochaine.

Amazing resort Loved this resort.4th time visiting.The renovations were awesome.The food was all delicious.The staff go above and beyond with everything.We had the best time,and will definitely be returning next year.

Grand Sirenis Riviera Maya: Hôtel agréable, mais attention au porte-monnaie

C'est un bel hôtel, mais lorsque nous sommes descendus de l'avion et que nous avons passé la sécurité, nous avons été dirigés vers une personne qui a essayé de nous proposer une "affaire" Nous avons appris par la suite qu'il s'agissait d'une escroquerie pour une multipropriété. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, on nous a informés de l'arnaque, mais, ironiquement, on nous a ensuite envoyés à sa propre présentation sur la multipropriété. Par ailleurs, nous avons envoyé un message à la nave [... lire plus]tte la veille de notre départ, comme indiqué, mais la personne responsable était absente ce jour-là. On aurait pu penser qu'ils nous contacteraient dès le matin, sachant que nous essayions de coordonner un trajet vers l'aéroport, mais ils ne l'ont pas fait. Par conséquent, nous avons manqué la navette et le coordinateur n'a pu que nous suggérer de prendre un taxi sous peine de rater notre vol. Le taxi jusqu'à l'aéroport nous a coûté 100 dollars américains.

Nice hotel, but watch your wallet It's a nice hotel, but when we got off the plane and passed through security, we were directed to a person who tried to offer us a "deal." We later learned it was a scam for a timeshare. When we arrived at the hotel, they informed us about the scam—yet ironically, they then sent us to their own timeshare presentation. Also, we messaged the shuttle bus the day before our departure as instructed, but the person in charge was off that day. You’d think they would have reached out first thing in the morning, knowing we were trying to coordinate a ride to the airport—but they didn’t. As a result, we missed the shuttle, and the coordinator could only suggest we take a cab or risk missing our flight. It ended up costing us $100 USD for a cab to the airport.

Sirenis Tropical Varadero: Incroyable

L'hôtel était agréable, propre et confortable. La nourriture était correcte, mais la crème glacée était incroyable. Tout le personnel était très gentil Je dois dire un grand merci à Yvonne, la représentante de Sunwing, qui a rendu les choses tellement plus agréables. La plage était d'une beauté inouïe

Amazing The hotel was nice clean and comfortable. The food was OK.. but the ice cream wad amazing. All the staff were very nice I have to say thank you so much to Yvonne the sunwing rep... she made everything so much nicer. The beach was out of this world beautiful

Grand Sirenis Mayan Beach: Un lieu de villégiature fantastique !

Tout d'abord, les personnes qui travaillent ici sont très amicales, serviables et apprécient un petit pourboire. Je ne dis pas cela parce que cela compense d'autres lacunes, car tout est vraiment de premier ordre dans ce centre de villégiature. Nous avons visité plus de 20 centres de villégiature tout compris au fil des ans et celui-ci doit être l'une des meilleures expériences que nous ayons eues. La nourriture du buffet est savoureuse et abondante et il y a suffisamment de choix pour que vous  [... lire plus]puissiez vous passer des restaurants de spécialités, mais ils sont également très bons, en particulier le Carnal où la nourriture est incroyable et les divertissements sont un bonus. Les restaurants et les bars semblent avoir été récemment rénovés et sont uniques et magnifiques. Les bars sont bien pourvus en personnel et il n'est pas nécessaire d'attendre pour boire un verre dans l'un d'entre eux. Ils semblent également heureux de préparer des boissons spéciales sur demande et le font bien. Les salles de bains publiques ont été rénovées et sont très propres, ce qui est un plus. La rivière paresseuse est également une bonne chose. La plage est sablonneuse jusqu'à ce que vous arriviez à l'eau, puis il y a du corail, donc les chaussures d'eau sont recommandées pour les enfants, mais dans l'ensemble, c'est très pittoresque et relaxant. Les chambres étaient spacieuses et confortables. La station est étendue, mais nous aimons faire quelques pas, ce qui n'a pas été un problème pour nous. Vous pouvez également faire un tour en voiturette de golf à peu près partout, ce qui est une option. Dans l'ensemble, c'est vraiment une expérience 5 étoiles, j'aurais aimé que ce soit plus proche de l'aéroport mais cela en valait vraiment la peine et je reviendrai probablement ici avant d'essayer un autre centre de villégiature car il n'y a pas de meilleur rapport qualité/prix !

Fantastic resort! First off the people that work here are so friendly, helpful and appreciative of a small tip. Not saying this because it makes up for other shortcomings as everything is truly is top notch at this resort. We have been to over 20 all inclusive resorts over the years and this has to be one of the best experiences we have had. The food on the buffet is tasty and plentiful and there is enough selection you would be fine all week without the specialty restaurants, but they are also very good, in particular the Carnal had amazing food and the entertainment was a bonus. The restaurants and bars all appear to have been recently updated and are unique and beautiful. The bars are well staffed and you hardly wait for a drink at any of them. They also all seem to be happy to make specialty drinks upon request and do it well. The public bathrooms are all updated and kept very clean which is a bonus. Lazy river is also a nice touch. Beach is sandy until you get to the water and then there is coral so water shoes might be recommended for kids but overall it is very scenic and relaxing. Rooms were spacious and comfortable as well. The resort is spread out but we like to get some steps in so that was not an issue for us, you can also get a ride on the golf carts pretty much anywhere which is an option. Overall truly a 5 star experience, wish it was closer to the airport but definitely worth it and will likely head back here before trying another resort as you cannot beat it as far as bang for your buck!

Grand Sirenis Punta Cana Resort: Grand centre de villégiature

Ce centre de villégiature était excellent. Je le recommande vivement. Le personnel était sympathique et le terrain était propre et bien entretenu. La nourriture était excellente et très variée. Il y avait beaucoup de divertissements. Ma seule plainte est que le système de plomberie doit être réparé. Le premier jour, notre agent de voyage nous a demandé de ne pas tirer la chasse d'eau avec le papier hygiénique. On nous a dit de l'emballer et de le mettre dans la poubelle, puis de tirer la chas [... lire plus]se d'eau par crainte d'un problème de refoulement dû au fait que le système de plomberie n'était pas adéquat Cela ne devrait jamais être un problème si un hôtel est classé 5 étoiles.

Great Resort This resort was excellent. I would highly recommend it. The staff was friendly and the grounds were clean and well maintained. The food was top notch, lots of variety. There was lots of entertainment. My only complaint is the plumbing system needs to be fixed. We were instructed by our travel rep on our first day not to flush our toilet paper. We were told to wrap and put in the garbage can and then flush for fear of a backup problem due to the plumbing system not being adequate That should never be a problem if a hotel is rated 5 stars.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Belle station balnéaire

C'est notre première visite, mais ce ne sera certainement pas la dernière. Ce complexe est ce que le luxe devrait être, mais à la portée de tous les budgets. Le terrain est impeccable, les piscines sont animées et amusantes et la plage est absolument magnifique. L'eau est calme et claire comme du verre. Nous avons mangé et bu sous l'œil attentif du personnel heureux et serviable. Ce furent nos meilleures vacances à Cuba à ce jour.

Beautiful resort Our first visit, sure won't be our last. This resort is what luxury should be but well within reach of anyone's budget. The grounds are spotless, the pools lively and fun and the beach is absolutely amazing. Calm water clear as glass. We ate and drank under the loving care of the happy and helpful staff. It was our best vacation to Cuba to date.

Sirenis Tropical Varadero: Beautiful Resort

Nous avons passé une semaine merveilleuse au Sirenis. Nous avons séjourné dans une suite junior dans le bâtiment principal. Notre chambre était propre et spacieuse pour nous trois. Le personnel était formidable. La réception, les garçons d'étage, le personnel de ménage, le bar et le personnel de service Ils ont tous veillé à ce que nous passions un bon moment. La nourriture était vraiment bonne ! Nous avons mangé deux fois au restaurant italien à la carte, et c'était excellent les deux fois. Vou [... lire plus]s devez être dans le hall à 9 heures pour réserver votre carte. Le temps était agréable, mais beaucoup de vent nous a empêchés d'aller dans l'océan la plupart du temps, mais les piscines ont fait l'affaire ces jours-là. Je reviendrai certainement !

We had a wonderful week at Sirenis. We stayed in a junior suite in the main building. Our room was clean and spacious for the three of us. The staff, were all amazing. From the front desk, bell boys, housekeeping, bar and wait staff! They all made sure we had a great time. The food was really good! We ate at the Italian a la carte twice, and was great both times. You have to be at the lobby for 9am to book your a la cartes. The weather was nice, however lots of wind kept us out of the ocean most days, but the pools did the trick on those days. I will definitely be back!!