Dépasse nos attentes

Cet hôtel/resort est extraordinaire ! Le personnel est sympathique, le terrain est magnifique et propre. Les chambres sont modernes et donnent toutes sur l'océan. Les lits étaient plus confortables qu'à la maison. Les chaises sur le balcon étaient également très confortables. Le service de boissons et de nourriture au bord de la piscine et sur la plage était excellent. La nourriture était excellente. Les chefs à la carte étaient excellents et on pouvait voir qu'ils étaient fiers de la nourr [... lire plus]iture qu'ils créaient. Mon seul vrai reproche à l'égard de cet hôtel est qu'il est annoncé comme un établissement non-fumeur alors qu'il ne l'est pas. Les chambres sont censées l'être, mais il y avait encore des gens qui fumaient sur leur balcon. La plage et les piscines étaient également remplies de fumeurs. Je pense que j'ai été naïve de croire qu'il existait un complexe totalement non-fumeur. A part cela, tout était excellent.

Exceeded our expectations This hotel/resort is amazing! Friendly staff, beautiful clean grounds. Rooms were modern and all ocean view. Beds were comfier than home. Chairs on balcony were also very comfortable. Poolside and beach drink/food service was excellent. Food was great. The chefs at the a la cartes were top notch and you could tell that they took pride in the food they created. My only real complaint about this hotel is that it is advertised as a non-smoking resort when in fact it is not. The rooms are all supposed to be but there were still people smoking on their balconies. The beach and pools areas as well were filled with smokers. I guess I was naive to think that a totally non-smoking resort existed. Other than that everything was excellent.

Le meilleur

Je ne peux pas en dire assez sur ce centre de villégiature. La nourriture dans tous les restaurants était fantastique. Le service était excellent. La station elle-même était un 5 sur 5. Le seul inconvénient, si vous considérez cela comme un inconvénient, est qu'il est un peu éloigné de la ville, mais le bus que vous prenez de l'autre côté de la rue vous y emmène.

The Best I can not say enough about this resort. The food in all the restaurants was fantastic. The service was the best. The resort itself was a 5 out of 5. The only down fall if you consider this a downfall would be its a little remote from town but the bus which you get across the street would take you there.

Un lieu de villégiature fantastique et une vue à couper le souffle

Ce complexe est l'un des meilleurs où nous ayons séjourné ! L'emplacement de l'hôtel est parfait, privé mais à seulement 10 minutes en taxi du centre-ville. Cet hôtel a coché toutes les cases et est luxueux (je suis très pointilleuse sur les lieux où je séjourne). L'aménagement du hall et la vue sont fabuleux ! Les chambres sont modernes, bien entretenues et le balcon/la vue sont exceptionnels et relaxants. Les zones de la piscine et de la plage sont très grandes, magnifiques, avec beaucoup d'es [... lire plus]pace et en prime un bar de piscine, bien que la zone de la plage soit petite, c'est encore juste assez ! Le bar à mojito est absolument fabuleux, le cadre et le décor parfaits. Tous les jours la piscine a des activités, des choses amusantes comme c'est seulement pour les adultes c'est comme une fête, bien que calme et relaxant en même temps pas trop bruyant. Le personnel était génial, si amical, amusant et serviable. Il y a des animations tous les soirs et c'est vraiment bien, il y a des gens talentueux dans le spectacle de feu et le groupe de reggae était excellent. L'ambiance générale de l'endroit est tout simplement géniale, bien que la nourriture n'ait rien de spécial et que le menu du service en chambre soit assez limité. Dans l'ensemble, c'était des vacances fantastiques, l'hôtel a vraiment fait de mon voyage et je reviendrai certainement à Puerto Vallarta et je séjournerai à nouveau au Grand Fiesta. Que vous soyez jeune, vieux ou entre les deux et que vous recherchiez des vacances amusantes ou tranquilles dans un hôtel de luxe moderne à un prix abordable, c'est l'endroit qu'il vous faut. N'hésitez pas à y séjourner.

Fantastic Resort & View to die for This resort was one of the best we've stayed at! The hotel Location is perfect, private but only 10min taxi downtown. This hotel ticked all the boxes and is luxury (I am very fussy where I stay).. The lobby layout & view is fab! Rooms are modern, well kept and the balcony/view is outstanding & relaxing. The pool/beach areas were great big, beautiful lots of space & with an added bonus of a pool bar, though the beach area is small it's still just enough! The mojito bar is absolutely fabulous the setting, decor perfect. Everyday the pool have activities, fun things as it's adults only it's like a party, though quiet an relaxing at the same time not too loud. The staff were brilliant so friendly, fun & helpful. There is entertainment on every night & its actualy really good they have some talented people in the fire show & the reggae band were excellent. The whole vibe of the place is just great although the food wasn't anything special & room sevice menu is quite limited. Overall it was a fantastic holiday the hotel definitely made my trip and will definitely be back to Puerto Vallarta & will definitely stay Grand Fiesta again. Whether you are young, old in between looking for a fun or quiet holiday in a modern luxury hotel still at an affordable price then this is the place for you. Do my hesitate to stay here.

Un hôtel et une expérience extraordinaires

L'hôtel lui-même était propre et moderne. La chambre était très confortable et il y avait une grande variété de bars/salons/restaurants. La nourriture était bonne, en particulier les options pour le dîner. Le personnel était excellent : serviable, amical, et le service au bord de la piscine était formidable. Nous avons passé un excellent moment et nous reviendrons volontiers à l'avenir. Le seul inconvénient était que les chaises de piscine étaient souvent prises (sauvées avec les ser [... lire plus]viettes) tôt le matin. Il aurait été agréable d'avoir plus de choix de chaises.

Amazing hotel and experience The hotel itself was clean and modern. The room was very comfortable and there was a great variety of bars/lounges/restaurants. The food was good, especially the dinner options. The staff was excellent: helpful, friendly, and the pool-side service was great. We had a great time, and would happily return again in the future. The only downside was that pool chairs were often taken (saved with towels) early in the morning. It would have been nice to have more choices of chairs.

Un lieu de villégiature propre et amusant

Je ne peux pas dire assez de bien du Grand Fiesta Americana. Les chambres sont charmantes et très propres. La vue est superbe de n'importe quelle chambre ! Le centre de villégiature s'occupe un peu des conventions et du jeu de serviettes habituel comme dans la plupart des centres de villégiature. Mais cela ne nous a pas empêché de passer de bonnes vacances !

Clean, Fun Resort I can't say enough good things about the Grand Fiesta Americana. The rooms are lovely and so clean. Great view from any room! The resort does slightly cater to the conventions and the usual towel game like at most resorts. But this did not detract from having a great vacation!!

Grand potentiel !

La nourriture, les boissons et le service étaient excellents. Il y avait beaucoup de monde, donc le seul compliment concernerait les restaurants à la carte. Il fallait faire la queue à 10 heures du matin pour obtenir une réservation ce jour-là. Les restaurants étaient en maintenance lorsque nous y étions, ils ont donc accueilli les clients dans une partie isolée des restaurants à buffets. C'était très bien, mais le menu était extrêmement limité car ils ne pouvaient pas terminer tous les plats da [... lire plus]ns les différentes cuisines. C'était très décevant car nous avions vraiment hâte et tout le monde s'était extasié sur le restaurant Asain. Sinon, l'hôtel était génial et je le recommande vivement car je suis sûre que les problèmes de restaurant ont été résolus !

Great potential! Food drinks and service were amazing. It was very busy so the only compliant would be about the a la carte restaurants. You had to line up at 10am to get a reservation that day. The restaurants were under maintainance when we were there so they accomandate the guests in a cornered off part of the buffet restaurants. Which was fine but the menu was extremely limited as they could not complete all the dishes in the different kitchen. This was super disappointing as we were really looking forward to it and everyone had raved about the Asain restaurant. Otherwise, the resort was great and I would highly recommend as I am sure the restaurant issues have been fixed!

Je reviendrais à tout moment

L'un des meilleurs centres de villégiature que j'ai fréquenté, le service était de premier ordre. J'étais un peu inquiet car j'avais lu dans d'autres commentaires que le personnel semblait prêter plus d'attention aux personnes venant pour la convention, ce n'était pas du tout le cas. La nourriture était assez bonne, avec beaucoup d'options. Nous n'avons eu aucun problème de bruit ou de construction. Les piscines sont assez fréquentées mais nous avons toujours trouvé des chaises. Nous so [... lire plus]mmes restés le plus souvent sur la plage, où, pour une raison quelconque, il n'y avait pas beaucoup de monde. Il y avait pas mal de méduses, ce qui était inhabituel pour le mois de mars. Le seul inconvénient que j'ai trouvé est qu'il n'y a pas beaucoup d'activités autres que la plage et la boisson. J'aime y aller pour 2 semaines et cela pourrait devenir répétitif. Il n'y avait pas de catamaran, de kayak, de golf, de vélos, etc. Pour ceux qui ne sont jamais allés à P.V., c'est une très jolie petite ville et je m'y suis sentie en sécurité. Les locaux étaient très amicaux et respectueux. J'ai visité pas mal de villes et PV est un endroit à ne pas manquer.

Would come time anytime One of the best resort I have been too, the service was top notch. I was a little bit worried as I had read in other reviews that the staff seemed to pay more attention to people coming for convention, this was not the case at all. Food was pretty good, lots of options. We had no issues with noise or constructions. The pools are pretty crowded but we always found chairs. We mostly stayed on the beach, where for some reason not that many people went too. There was quite a few jelly fish, which was unusual for March. The only down side I found was there isnt many activities others then beach and drinking. I like going for 2 weeks and it could get repetitive. There wasnt catamarant, kayak, golf, bikes, etc. For people that have never been to P.V. , very nice little town and I actually felt safe. Locals were very friendly and respectful, I have been to quite a few cities and PV is a must go.

Les chambres sont incroyables

L'hôtel était magnifique. Ma plus grande préoccupation était le service de nettoyage. Le service de nettoyage était épouvantable. Ils prenaient tous les peignoirs et ne les remplaçaient pas. Ils n'ont pas réapprovisionné ma chambre en café, j'ai dû appeler la réception tous les matins. Le terrain de l'hôtel était très beau, les piscines étaient incroyables. Le serveur et les serveuses autour de la piscine ne parlaient pas très bien anglais, il était donc difficile d'obtenir une boisson.  [... lire plus] Le service de chambre était incroyable et rapide. Le menu du déjeuner était très répétitif, la nourriture au buffet était bonne mais toujours froide L'hôtel ne fait pas de change de devises L'hôtel n'est pas accessible à pied. Si vous vouliez quitter l'hôtel, vous deviez prendre un taxi.

Rooms are Amazing The hotel was wonderful. My biggest concern was the maid service. Maid service was terrible. They would take all the robes and not replace them. They would not resupply my room with coffee, I had to call down to reception every morning. Hotel grounds were very nice, pools were amazing. Waiter and waitresses around the pool did not speak very good English so it was hard to get a drink. Room service was amazing and fast. Lunch menu was very repetitive, food at buffet was good but always cold Resort does not exchange currency Resort is not walking distance to anywhere. If you wanted to leave the resort you had to take a cab.

Le Four Seasons Hotel & Resort a une petite sœur - elle s'appelle la GRAND FIESTA AMERICANA !

Fini le Four Seasons, place à sa petite sœur, le Grand Fiesta Americana, situé dans la magnifique ville de Puerto Vallarta, au Mexique. Ce complexe hôtelier "tout compris" possède tous les attributs des meilleurs hôtels du monde et pour obtenir des vacances luxueuses de 5, 6 ou 7 étoiles, vous n'aurez plus jamais besoin de dépenser des sommes astronomiques. Au contraire, le Grand Fiesta Americana ne propose rien de moins qu'un établissement de première classe, une offre de restauration, des  [... lire plus]divertissements dignes d'un spectacle du Cirque du Soleil et une hospitalité qui vous dorlote jusqu'à ce que vous deveniez complètement fou d'amour, le tout sans vous ruiner - des vacances de rêve devenues réalité. Ce chef-d'œuvre d'architecture en pierre, marbre et bois tendre n'a d'égal que la sincérité et l'authenticité du personnel, qui répond à tous les souhaits et désirs Rien ne semble empêcher la direction et le personnel de relever la barre pour faire en sorte que nos vacances soient de loin les meilleures de toute ma vie - pour un cadre de 55 ans qui travaille dur, c'était vraiment le meilleur. Il n'y a qu'une seule façon d'améliorer cette expérience : revenir pour un autre tour. C'est exactement ce que je vais faire, car The Grand est désormais ma maison loin de chez moi. Tout comme la petite pancarte qui a été laissée sur l'oreiller à mon arrivée, "Welcome home" (bienvenue à la maison), elle se lit comme suit. "Bienvenue à la maison !

Four Seasons Hotel & Resort has a little sister - her name is the GRAND FIESTA AMERICANA! Move over Four Seasons and make way for your little sister, the Grand Fiesta Americana in beautiful Puerto Vallarta, Mexico. This "all-inclusive" resort hotel holds all the trappings of the finest hotels found anywhere on the globe and in order to obtain a 5, 6 or 7 star luxurious vacation, you never need spend the untold dollars every again. On the contrary, The Grand Fiesta Americana provides nothing short of a first class facility, food & beverage offering, entertainment worthy of a Cirque Du Soleil show and hospitality that pampers you until you go utterly crazy from the "love", all without busting the bank - a dream vacation come true . This stone, marble and soft wood master-piece of architecture is only matched by the staff's sincere & genuine catering to one's every want and desire! Nothing seemed to stop management and staff from raising the bar to ensure that our vacation was by far, the best in my entire life - for a 55 year old, hard working executive, this truly was the very best. There is only one way to top this experience - return for another round. That's exactly what I am going to do because The Grand is now my home away from home. Just like the small little sign that was left on the pillow when I arrived, "welcome home" it read. "Welcome Home"!

Bon complexe hôtelier, couchers de soleil extraordinaires

Dans l'ensemble, le complexe était très propre, la nourriture était excellente, la musique au bord de la piscine principale n'était jamais différente, il aurait été agréable d'entendre une musique différente. Les boissons étaient excellentes. Tout le personnel était très sympathique, le spa était très agréable.

Good resort, amazing sunsets Overall, the resort was really clean, food was great, the music by the main pool was never different, it was have been nice to hear different music. Drinks were great. All staff were very friendly, the spa was very nice.

Je ne savais pas à quoi m'attendre ?

J'ai réservé cet hôtel et ce voyage par l'intermédiaire de Trip Central pour la période du 11 au 19 décembre 2016. Fred a été un agent formidable et très serviable. Il a répondu à mes emails et m'a donné beaucoup de bons conseils concernant mon voyage et m'a rassuré sur des vacances formidables. J'ai entendu différents avis d'amis concernant le all inclusive et la plupart d'entre eux disent que c'était tellement ou ennuyeux à certains moments. C'était la première fois que je voyageais avec ma f [... lire plus]ille en formule tout compris, nous n'avions donc aucune attente. En fait, ma fille n'était pas très enthousiaste à propos de ce voyage. À notre arrivée, nous avons été surprises de constater que notre chambre avait été surclassée et nous avons été conduites dans la Grand Room. Pendant que nous attendions, on nous a offert des boissons et nous avons reçu un colis pour rencontrer Jésus de Timon Tours le lendemain matin. Nous avons été conduits à notre chambre et avons été très impressionnés par la vue et la très grande chambre propre et lumineuse. Une vue magnifique sur l'océan au réveil et des couchers de soleil époustouflants le soir. Les lits sont très confortables, ce qui permet de passer des nuits reposantes. Le lendemain, Jésus nous a informés de notre forfait et de la navette pour l'aéroport. Nous avons pris notre premier petit-déjeuner au buffet et il y avait tellement de nourriture à choisir. Les serveurs étaient très attentifs et la nourriture était bonne mais tiède, j'aurais aimé qu'elle soit plus chaude. Nous avons fait une réservation pour le dîner à 9 heures du matin afin de garantir notre arrangement. La nourriture du restaurant était bonne mais nous aimons le choix du buffet, en particulier le petit déjeuner. Marco était notre opérateur de smoothie, très sympathique et il préparait toutes les boissons fruitées que nous voulions. Nous avions hâte de le voir le matin. Les premiers jours, nous avons erré dans l'hôtel sans savoir où se trouvait quoi que ce soit ni à quoi s'attendre. Il aurait été bien qu'il y ait un briefing et une carte pour tous les nouveaux clients pour savoir où se trouvent tous les restaurants, un grand panneau pour savoir où se déroulent les activités et où se trouvent les serviettes, etc. Nous avons fini par nous y retrouver et nous avons utilisé ce qui était disponible. Le quatrième jour, ma fille aînée et mon beau-fils nous ont rejoints à l'hôtel et tous les problèmes ont été résolus le deuxième jour. La plupart des clients préféreraient s'allonger au bord de la piscine, profiter du soleil, se réapprovisionner en alcool à volonté, mais moi, j'aime être occupée. Chaque jour, il y avait quelque chose à faire de 10 heures à 17 heures. Le kayak commence à 10 h 45, mais s'il y a beaucoup de participants, ils feront plusieurs voyages. Il faut environ 30 minutes pour pagayer jusqu'à une autre plage et encore 30 minutes pour revenir. C'était une belle aventure. Assurez-vous d'y aller tôt car il peut y avoir des réservations très tôt. Nous avons pris des cours d'espagnol avec plusieurs professeurs, mais Julio Caesar était le meilleur. Même si nous ne parlions pas couramment l'espagnol, cela nous a permis de comprendre et de communiquer un peu dans leur langue. Julio nous a également fait faire de l'aérobic dans l'eau. Nous avons joué au Black Jack presque tous les jours et David était un croupier amusant et sournois, je ne sais toujours pas comment il obtenait toujours le Black Jack. Ma fille, mon fils et mon beau-fils ne se lassaient pas de ce jeu. De superbes prix aussi. J'aurais aimé plus de cours de danse mais il n'y avait pas assez de participants. Cependant, mes filles ont dit que Salvadore était un instructeur de Zumba génial, elles ont pris des leçons à la maison, mais elles disent qu'il est le meilleur. En plus, il y avait un déjeuner barbecue au bord de la piscine, des leçons de cuisine et des spectacles en soirée. Dîner de tacos à 19 heures au grill offshore. Nous avons exploré tous les différents salons tels que Tequila, Martini, avec billard et Mojito. Le Mojito était notre préféré en raison des hamacs et des balançoires. Le service en chambre et le bar réfrigéré sont inclus. Nous voulions regarder quelque chose sur Youtube et ils ont envoyé leur technicien pour nous aider à l'installer sur leur Smart TV. Tout le personnel était amical, très serviable et prêt à vous servir. Pour couronner le tout, nous avons bénéficié d'un traitement thermal complémentaire pour deux personnes. Merci à Alejandra et Valisa. Nous avons vraiment été choyés. Bien que j'aie entendu beaucoup de plaintes concernant la construction, ce n'était pas si mal, en fait c'était assez divertissant de les voir déplacer les gros blocs de pierre. Bien que la plage improvisée soit petite, il était agréable de marcher sur la plage de sable. Si la marée est suffisamment basse, vous pouvez contourner les rochers et atteindre une autre plage en 30 minutes. Encore une autre aventure. Nous avons pris un jour le bus pour aller au centre-ville et cela n'a pris que 15 à 20 minutes, mais préparez-vous à un trajet cahoteux. Nous sommes allés au marché et avons goûté de nombreux tacos dans le quartier du centre-ville. J'ai été très impressionnée par le forfait que j'ai reçu de Trip Central et je réserverais à nouveau auprès d'eux. C'était une très bonne affaire et un excellent rapport qualité-prix. Notre premier choix était le Hyatt Ziva mais ils étaient tous réservés, alors le Grand Fiesta était notre deuxième choix. Nous étions curieux de découvrir le Hyatt pendant notre séjour au Grand Fiesta et nous envisagions de le visiter pour voir ce que nous avions pu manquer. En fait, nous avons décidé de ne pas le faire car nous étions très satisfaits de notre séjour au Grand Fiesta. À la fin de notre séjour, ma fille ne voulait plus partir, elle a adoré chaque minute. Même si c'était la première fois que nous allions dans un centre de villégiature tout compris, nous ne pouvons pas comparer avec d'autres centres de villégiature. Disons que c'était bien plus que ce à quoi nous nous attendions. Une merveilleuse escapade relaxante loin du froid hivernal dans une atmosphère ensoleillée, chaleureuse et hospitalière, même si elle n'est pas parfaite, mais délicieuse.

Did not know what to expect?? Booked this hotel, and trip, through Trip Central for December 11-19, 2016. Fred was a great agent and very helpful. He responded back to my emails and gave me a lot of good advise regarding my trip and reassured me a great vacation. I've heard different opinions from friends regarding all inclusive and most of them say it was so so or boring at times. This was my first time travelling with my daughter to all inclusive so we had no expectation. In fact my daughter wasn't that enthuse about this trip. Upon arrival we were surprised that our room was upgraded and were taken to the Grand Room. While we waited we were offered drinks and received a package to meet Jesus from Timon Tours the next morning. We were taken to our room and were very impressed by the view and very large clean bright room. A beautiful ocean view to wake up to and stunning sunsets in the evening. Very comfortable beds which make a restful nights. The next day we had a briefing from Jesus regarding our package regarding shuttle bus back to airport. We had our first breakfast at the buffet and there was so much food to choose from. The waiters were very attentive and the food was good but was warm, would have like it to be hotter. We made reservation for dinner at 9 am to secure our dinner arrangement. The restaurant food were fine but we like the selection of the buffet especially breakfast. Marco was our smoothy operator, very friendly and makes whatever fruit drinks we delighted. We looked forward in seeing him in the morning. The first few days we floundered about in the hotel not sure where anything is or what to expect. It would have been nice if they had a briefing and a map for all new first time guest as to where all the restaurant were located, a big sign as to where activities were taking place and location of towels etc . Eventually we figure it out and made use what was available. On the fourth day my eldest daughter and son in law joined us at the resort and all the kinks were ironed out by the second day. Most guest would rather laid by the pool, soak up the sun, replenish with constant refill of liquor to hearts content but I, I like to keep busy. Everyday there was something to do from 10 am to 5 pm. Kyaking starts at 10:45 am but if there is alot of participants they will make several trips. It takes about 30 minutes to paddle to another beach and another 30 minutes to paddle back. It was a nice adventure. Make sure to go early because it can get book up early. We had Spanish lesson from various of teachers but Julio Caesar was top teacher. Though we were not fluent but it did help us how to understand and communicate a little in their language. Also Julio gives a real workout on water aerobics. We played Black Jack almost everyday and David was an amusing, shifty dealer, still don't know how he always get Black Jack . My daughter and son and law couldn't get enough of the game. Great prizes too. I would have like more dancing lessons but not enough participants. However, my daughters said that Salvadore was an awesome Zumba instructor, they have taken lessons back home but they say he is the best. Extra on the side was a Poolside BBQ lunch and cooking lessons and evening shows. Taco dinner at 7 pm at the offshore grill. We explored all the different lounges such as Tequila, Martini has pool table and Mojito. Mojito was our favorite due to hammock and swing chairs. Room service and fridge bar included. We wanted to watch something on Youtube and they send up their techinician to help us to set it up on their Smart TV. All the staff were friendly, very helpful and ready to serve you. To top the trip was a complementary spa treatment for two. Thank you to Alejandra and Valisa. We were truly pampered. Although I heard a lot of complaints regarding the construction it wasn't that bad, actually it was quite entertaining watching them move the large boulders. Although the make shift beach was small it was nice to walk on the sandy beach. If the tide is low enough you can walk around the rocks and reach another beach within 30 minutes. Again another adventure. We took one day to go downtown by bus and it only took about 15- 20 minutes but be ready for a bumpy ride. We went to the market and tried many Tacos in local downtown area. I was really impressed with my package from Trip Central and would book from them again. It was a really good deal and great bargain for my money. Our first selection was Hyatt Ziva but they were all booked up so the Grand Fiesta was our second choice. We were curious about the Hyatt while we were staying at the Grand Fiesta and was planning a tour it just to see what we may have miss. Actually, decided not too because we were very satisfied with our stay at the Grand Fiesta. By the end of our trip my daughter did not want to leave, she love every minute of it. Although, its was our first time to all inclusive and cannot compare with any other resort. Let's say it was much more than expected. A wonderful relaxing get away from the winter cold weather to a sunny, warm hospitable atmosphere though not perfect but delightful.

Une vue, une nourriture et un service exceptionnels !

Les piscines étaient superbes et le service en général était excellent. Les chambres étaient grandes et le grand lit était très confortable. La nourriture était excellente dans tous les restaurants et les boissons étaient de première qualité. Un centre de villégiature génial... je reviendrai sans aucun doute !

Great Views, Food and Service! Pools were awesome and service overall was excellent. Rooms were big and the king bed was very comfortable. Food was great at all the restaurants and the drink were premium. Awesome resort...I would definitely return!

Merveilleuses vacances !

Nous nous sommes rendus au Grand Fiesta Americana du 6 au 20 mai. Le centre de villégiature avait une capacité d'environ 30 % à cette époque, avec quelques conventions qui venaient s'y installer pour quelques jours. Nous avons trouvé le personnel de ce centre de villégiature très accommodant. Ils ont fait tout leur possible pour répondre à nos moindres désirs. Notre chambre était agréable et offrait une vue magnifique. Nous avons eu quelques problèmes avec notre climatiseur, mais le problème a é [... lire plus]té résolu immédiatement à chaque fois et, après quelques tentatives, il a été reprogrammé et réparé. La nourriture était agréable, le Yuu et le Rojo Corazan étant nos restaurants à la carte préférés. Nous n'avons jamais eu de problème pour trouver la chaise longue idéale au bord de la piscine. La piscine était chaude et très agréable. Les serveurs au bord de la piscine étaient excellents, Enrique étant notre préféré. Il a anticipé nos besoins et son service a été exceptionnel ! C'était merveilleux d'avoir la possibilité de se faire livrer le déjeuner au bord de la piscine par deux restaurants différents. Enrique a veillé à ce que mon allergie aux tomates soit communiquée au personnel de la cuisine. C'était très appréciable ! Les divertissements étaient très bons, certains d'entre eux étaient manifestement en cours d'élaboration, mais nous comprenons également qu'il s'agit d'une nouveauté. Les animateurs Kevin, David, Abril et Frederico ont été merveilleux et si accueillants, toujours avec un grand sens de l'humour. Ils ont toujours veillé à ce que tout le monde soit invité et invité à participer à toutes les activités. Nous avons apprécié nos vacances et sommes rentrés chez nous heureux et détendus. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe.

Wonderful vacation! We travelled to the Grand Fiesta Americana May 6-20th. The resort was at about 30% capacity at that time with the odd convention popping in for a few days. We found the staff at this resort to be most accommodating. They went out of their way to accommodate our every desire. Our room was nice with a stunning view. We had a few problems with our air conditioner but found the problem addressed immediately each time and after a few attempts, reprogrammed and fixed. The food was enjoyable with the Yuu and the Rojo Corazan being our favorite ala carte restaurants. We never had a problem finding the perfect lounger by the pool. The pool was warm and most enjoyable. The poolside servers were excellent with Enrique being our favorite. He anticipated our needs and his service was above and beyond! It was wonderful to have the option to have lunch delivered to us poolside from two different restaurants. Enrique took every care to make sure my allergy to tomatoes was communicated to the staff in the kitchen. It was so appreciated! The entertainment was very good, a couple of them were clearly a work in progress but it is also our understanding that this is fairly new. The entertainment staff Kevin, David, Abril and Frederico were wonderful and so welcoming, always with a great sense of humour. They always made sure all were invited and welcome to join in all activities. We enjoyed our vacation and returned home happy and relaxed. We would definitely return to this resort.

Nouveau centre de villégiature

L'hôtel était propre. La vue depuis la chambre était magnifique. Il y a eu des problèmes avec le buffet qui n'était pas ouvert pour le dîner. Les informations sur les horaires qui nous ont été données indiquaient que le buffet devait être ouvert tous les jours sauf le dimanche....mais comme nous l'avons découvert, le buffet n'était pas ouvert comme prévu. La plage était également inexistante. Le peu de sable qu'il y avait était recouvert de pierres et de rochers. Il était donc très difficile d'e [... lire plus]ntrer dans l'eau. Un autre problème que nous avons rencontré est que nous avions demandé à être entre les étages 6 et 9. Lorsque nous sommes arrivés, nous étions réservés à l'étage 3 et pour être déplacés à l'étage que nous voulions initialement, nous avons dû payer un supplément pour pratiquement la même chambre, mais plus haut. L'hôtel n'était rempli qu'à 30-40%.

New resort The hotel was clean. View from room was amazing. There were issues with the buffet not opened for dinner. The schedule information we were given indicated the buffet was to be opened everyday but Sunday....but as we discovered the buffet was not opened as per their schedule. Also the beach was nonexistent. What little sandy shore there was, was covered with stones and rocks. Entering the water was very difficult because of this. Another issue we had was we requested to be between floors 6 to 9. When we got there we were booked on floor 3 and to be moved to a floor we initially wanted we had to pay extra for basically the same room only higher up. The hotel was only 30-40% full.

Merveilleux

Le service était excellent et les chambres magnifiques. Les piscines étaient trop froides. Petite plage. Personnel très attentif. Les spectacles du soir étaient corrects mais la musique live était excellente. Le service en chambre était une bonne chose et le fait de pouvoir commander de la nourriture au bord de la piscine était génial

wonderful It had great service and beautiful rooms. The pools were too cold. Little beach. Very attentive staff. The evening shows were ok but the live music was excellent. The room service was a nice touch and being able to order food pool side was great

Bientôt un grand centre de villégiature !

L'hôtel est situé dans un quartier agréable, à 10 minutes en taxi de la ville. Ce côté de Puerto Vallarta est agréable et verdoyant, avec beaucoup de palmiers et de forêts. L'hôtel est situé sur une bande de plage tranquille - très privée. Elle peut être agitée et a été fermée quelques jours de notre séjour. Notez qu'il n'y a pas de soleil autour des piscines ou de la plage avant midi ou plus tard. Cependant, il y a un Sky Bar qui dispose de deux jacuzzis et de quelques chaises longues. Nous y s [... lire plus]ommes allés quelques heures le matin, mais il faut arriver tôt pour avoir des chaises. Les piscines étaient très froides. Probablement parce qu'il n'y a pas eu de soleil pendant une demi-journée et qu'elles n'étaient pas chauffées. L'hôtel était charmant. La décoration était un peu austère, mais nouvelle et très propre. Tout était impeccable, y compris à l'extérieur et dans notre chambre. Le personnel était formidable. Très serviable et amical - la plupart d'entre eux se sont surpassés. Cependant, il y a encore des problèmes de croissance. Notre chambre n'a pas été nettoyée une fois, le réfrigérateur n'a pas toujours été rempli, toutes les serviettes étaient parfois là, parfois non. Nous avons également eu des expériences frustrantes au restaurant. Il n'y a que 3 restaurants à la carte (mexicain, italien et asiatique). Lorsqu'ils fonctionnaient bien, les plats étaient servis à temps et très bons. Mais ce n'était pas toujours le cas. Ainsi, un jour, le dîner était excellent, le lendemain, il l'était moins. Le lendemain, ce n'était plus le cas. La nourriture prenait beaucoup de temps, parfois un plat n'arrivait pas et souvent la viande n'était pas cuite comme prévu, ou la nourriture était froide. Le personnel se mettait en quatre pour aider, mais il était souvent en sous-effectif et débordé........even lorsque l'hôtel n'était pas très fréquenté. Nous avons pris un buffet tous les matins pour le petit-déjeuner (seul choix possible en dehors du service d'étage) et c'était bon. Le déjeuner a été plus frustrant pour moi. Les repas n'étaient pas uniformes et les menus étaient petits. Le buffet du midi était correct, mais pas génial. Le service au bar pouvait être excellent, selon le bar et la personne qui servait. Souvent, les boissons n'étaient tout simplement pas préparées correctement. Avec un peu de temps et, je l'espère, une formation adéquate, l'hôtel atteindra la note de 5. Ils ont certainement choisi un personnel formidable pour les aider à atteindre cet objectif.

Soon to be a great resort! The hotel is located in a nice area with a 10 min taxi ride to town. This side of Puerto Vallarta is nice and green with lots of palm trees and forest. The hotel is located on a quiet strip of beach - very private. It can be rough and was closed off a few of the days we were there. Note that there is no sun around the pools or beach until noon or later. However, there is a Sky Bar that has a couple of hot tubs and some lounge chairs. We went there for a few hours in the morning, but you need to get there early to get chairs. Pools were very cold. Probably due to no sun for half a day and they weren't heated. The hotel was lovely. Decor was a bit stark, but new and really clean. Everywhere, including outside and in our room, was immaculate. Staff were amazing. Super helpful and friendly - most went above and beyond. Still some growing pains though. Our room was missed cleaning once, fridge didn't always get filled, sometimes all the towels were there, sometimes not. Also had some frustrating experiences dining. There are only 3 a la carte restaurants (Mexican, Italian and Asian). When they were running well, the food was on time and really good. But it wasn't consistent. So, one day dinner would be great. Next, not so great. Food took forever, sometimes a course just didn't show and often the meat wasn't cooked as ordered, or the food was cold. The staff would bend over to help, but were often understaffed and overwhelmed........even when the hotel wasn't that busy. We had buffet every morning for breakfast (only choice other than room service) and it was good. Lunch was mostly frustrating for me. Meals were inconsistent and menus were small. Buffet at lunch was ok, but not great. Bar service could be great, depending on which bar and who was serving. Often the drinks just weren't made properly. With some time and hopefully proper training, the hotel will reach a 5. They have certainly picked a great staff to help get them there.

Belle station mais un peu isolée

Nous avons été impressionnés presque immédiatement après notre réservation, car mon mari avait contacté l'hôtel pour leur dire qu'il s'agissait de notre lune de miel. Notre contact Luis a immédiatement surclassé notre chambre au dernier étage, ce qui nous a également permis d'accéder au salon des alcools de qualité supérieure et au grand salon du petit-déjeuner, qui n'est pas inclus dans le forfait de base. Tout cela gratuitement parce que c'était notre lune de miel. L'hôtel est très moderne av [... lire plus]ec de belles finitions. Il est situé à environ 30-45 minutes de l'aéroport, juste après le centre-ville de PV. Proche de Mismaloya et à seulement 15 minutes en bus du centre ville si vous cherchez quelque chose à faire. Toutes les chambres ont une vraie vue sur l'océan, ce qui est un plus. Nous avons adoré le service d'étage gratuit et le mini bar/réfrigérateur qui contenait des snacks ! L'hôtel dispose de plusieurs salons différents, comme le salon tequila, le salon mojito et le salon martini, notre préféré étant le salon mojito en raison des hamacs dans lesquels on peut se prélasser. Le seul inconvénient est qu'il n'y a pas beaucoup de divertissements en soirée. C'est peut-être dû au fait que l'hôtel est récent et qu'il essaie encore de trouver ses marques. Nous nous sommes aperçus que nous nous couchions tôt parce qu'il n'y avait rien à faire. Pendant la journée, il y a des activités autour de la piscine : jeux de cartes, bingo, exercices, etc. La plage est isolée et très petite, ce qui était un peu décevant car nous ne pouvions pas nous promener le long de la plage, ce que nous faisons habituellement lorsque nous sommes au Mexique. Nous avons trouvé la piscine assez froide et les bains "chauds" aussi. Ils étaient à peine tièdes. Tout le personnel a été très agréable. Il semble qu'un certain nombre d'employés soient encore en train d'apprendre, car nous avons constaté que le personnel ne connaissait pas toujours les plats du menu, ce qui entraînait parfois des retards importants. À part cela, la nourriture était excellente et les boissons étaient bonnes. Nous avons été très impressionnés par le choix des alcools, car il n'y avait que des alcools de grande marque, comme le Grey Goose, le Grand Marnier et tous les parfums d'Absolute, pour n'en citer que quelques-uns. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits de notre séjour et grâce à Luis, notre lune de miel a été très mémorable. Nous reviendrons sans aucun doute !

Beautiful resort but a bit secluded We were impressed almost right after we had booked as my husband had contacted the hotel to tell them it was our honeymoon. Our contact Luis immediately upgraded our room to the top floor which also allowed us access to the premium liquor lounge and their grand breakfast lounge which is not included in their basic package. All complimentary because it was our honeymoon. The hotel is very modern looking with nice finishing's. Located about 30-45 min from the airport just past downtown PV. Close to Mismaloya and only a 15 min bus ride to downtown if you are looking for something to do. All rooms have a true ocean view which is a plus. We loved the complimentary room service and mini bar/fridge that came with snacks! They have several different lounges located throughout the hotel such as the tequila, mojito and martini lounge with our favorite being the mojito because of the hammocks that you can lounge in. The only downside is that there isn't much in the way of evening entertainment. This may be because they are a new hotel and are still trying to figure things out. We found that we were having early nights because there was nothing to really do. During the day there are activities around the pool ie. Card games, bingo, exercises etc. The beach is isolated and very small which was a little disappointing because we couldn't go for walks along the beach which is what we normally do when we are Mexico. Found the pool to be quite cold and there "hot" tubs the same too. They were barely like warm. All staff were very pleasant to deal with. It seems that they still have a number of staff that are still learning as we experienced that staff were at times unfamiliar with the menu items sometimes causing big delays. Other than that the food was great and drinks were good. We were really impressed with their liquor selection as they only had top name brand liquor on hand such as Grey Goose, Grand Marnier, every flavor of Absolute to name a few. Over all we were very happy with our stay and thanks to Luis our honeymoon was very memorable. We would definitely visit again!