Pas un 4 étoiles !

Cet hôtel a besoin d'être rénové. Les portes d'entrée des chambres ont besoin d'être réparées, nous avons dû claquer notre porte pour qu'elle se ferme correctement, le cadre en bois de la salle de bain a besoin de beaucoup de réparations. Cependant, l'hôtel était propre et le personnel très aimable et serviable. Ce n'est pas un hôtel pour les personnes souffrant d'un handicap physique car il n'y avait qu'une seule voiturette de golf pour le transport dans tout l'hôtel et la plupart du temps elle [... lire plus] ne fonctionnait pas. De plus, il y a beaucoup d'escaliers à monter, le rez-de-chaussée est donc fortement recommandé aux personnes souffrant d'un handicap physique. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, nous avons dû marcher depuis le hall principal avec l'aide du groom qui portait nos bagages de la section familiale au sanctuaire dans l'obscurité, ce qui était une bonne distance à parcourir pour quelqu'un qui a des problèmes de genoux. Aucune boisson de bienvenue ne nous a été offerte. Cependant, nous avons bénéficié du service d'étage pour la nourriture car le restaurant était déjà fermé. Le service d'étage était bon. Pour tout couple qui voyage dans cet hôtel, demandez un lit king car les lits doubles sont en fait des lits jumeaux. Nous avons demandé un changement de chambre pour un lit king size et ils ont été accommodants car c'est ce que nous avions demandé à l'origine lorsque nous avons fait notre réservation. Le paysage était bien entretenu, la plage était belle et la nourriture n'était pas mauvaise mais répétitive. A moins que vous n'alliez à la carte. C'était mon huitième voyage à Cuba et je dois dire que ce fut ma pire expérience. La chambre n'était pas du tout accueillante, pas de fleurs dans un vase, pas de cygnes faits avec des serviettes et une seule serviette pour chaque client qui n'était pas changée à moins qu'elle ne soit demandée. Manque d'activités quotidiennes au bord de la piscine, les divertissements nocturnes n'étaient pas géniaux. Cependant, nous en avons profité car c'était notre anniversaire de mariage. Nous ne recommandons pas cet hôtel et nous n'y reviendrons pas

Not a 4 star! This hotel needs some refurbishing. The entrance doors to the rooms need fixing we had to slam our door in order for it to shut properly the wood framework in the bathroom needs a lot of repairs. However, the hotel was clean and the staff were very friendly and helpful. This is not a hotel for someone who has a physical disability as they had only one golf cart for transportation for the entire Hotel and most times it wasn't working. Also, lots of stairs to climb so ground floor is highly recommended for anyone with a physical disability. When we arrived to the hotel we had to walk from the main lobby with the help of the Bellman carrying our luggage from the family section to the sanctuary in the dark. which was a Fair distance for someone with knee problems to walk. There was no welcoming drink offered. However, we did receive room service for food as the restaurant was already closed. Room service was good. For any couple that is traveling to this hotel, request a king bed because their double beds are actually twin size beds. We requested for a room change to king size bed and they were accommodating because that's what we had originally asked for when we made our booking. The landscape was well kept Beach was beautiful and the food wasn't bad but repetitive. Unless you went to the a la carte. This was my eighth time traveling to Cuba and I must say that this was my worst experience. The room was not inviting at all no flowers in a vase, no swans made out of towels and only one towel for each guest which was not changed unless requested. Lack of daily activities at the poolside, nightly entertainment wasn't the greatest. However, we made the best of it as it was our wedding anniversary. We would not recommend this hotel nor will we be back

Charmant, je reviendrais sans aucun doute

Le Sanctuaire correspondait exactement à ce que nous recherchions : chambre propre et spacieuse, service amical, aménagement paysager magnifique, piscine très bien entretenue avec juste ce qu'il faut d'activités pour les personnes intéressées. Ma chambre avait une vue sur l'océan, aucun bâtiment ne la gênait. La plage était propre et parfaite. Tout le personnel était au top !

Lovely, would definitely return Sanctuary was just what we were looking for: clean spacious room, friendly service, beautiful landscaping, a very well kept pool with just the right amount of activities for those interested. My room had a view of the ocean, no buildings in the way. Beach was clean and perfect. All staff were top notch!

Excellent séjour, MAIS...

J'aimerais beaucoup écrire un article élogieux sur le Sanctuaire de Grand Memories, mais un problème se dresse sur mon chemin. Avant d'aborder ce problème, je tiens à dire que je suis un ami de Cuba et que je n'aime pas me plaindre. Je suis solidaire du peuple cubain. Contrairement aux touristes mécontents, je n'ai pas trouvé de cafards, de draps tachés ou de climatisation défectueuse. Ma chambre était belle, propre, spacieuse et confortable. La climatisation était moderne. Une bouteille de r [... lire plus]hum a été offerte en cadeau. Tout cela, à un prix qui ne permet même pas d'acheter un billet d'avion n'importe où ailleurs. J'ai mangé tous les jours au restaurant Ave del Paraiso. Le chef, Eduard, était créatif et faisait souvent quelque chose à partir de rien. Chaque soir, au moins un plat aurait fait la fierté de n'importe quel grand restaurant. CONSEIL No 1 : Ne donnez pas de pourboire en pièces canadiennes. Elles ne constituent pas une monnaie légale à Cuba. Étant donné qu'un billet canadien de 5 $ représente un gros pourboire, achetez des dollars américains et laissez un pourboire de 1 à 2 $. Ce pourboire sera très apprécié. Faites-le pour que les bons samaritains comme moi n'aient pas à réparer vos dégâts en achetant des pièces de monnaie avec des billets. Le personnel du Sanctuaire a été très serviable. Je pense notamment à Rosana et Lia, mais surtout à Jenny. Elle sait résoudre les problèmes. Lorsque j'ai expliqué ma situation difficile, elle a proposé un plan pour que la plage, la piscine, le restaurant, un bar et le petit hall du Sanctuaire soient tous à quelques minutes de marche. J'avais tout ce dont j'avais besoin, mais pas tout ce que je voulais. Quel était donc le problème ? L'établissement avait annoncé une navette pour les personnes à mobilité réduite comme moi. J'y comptais bien. Je ne peux pas parcourir à pied la distance qui me sépare du centre de villégiature principal de Grand Memories. Je n'ai traversé le complexe principal que le premier et le dernier jour. J'ai interrogé plusieurs membres du personnel pour m'assurer que j'avais bien compris. Il semblerait que les deux chariots de la navette aient besoin de nouvelles batteries depuis 2 ou 3 mois. Aucune solution n'est en vue. Je sais que de nombreuses réparations sont en concurrence pour l'argent du gouvernement, mais vous ne pouvez pas vous permettre de perdre de précieux clients. Conseil n° 2 : si vous souhaitez vous plaindre, allez à Dubaï et payez pour ce privilège. Si vous avez de l'empathie pour le peuple cubain, partagez ses difficultés. MAIS... à la direction, je dirais que le tourisme a déjà chuté de 30 % cette année. Ne vous aliénez pas vos meilleurs partisans.

great stay, BUT... I would love to write a glowing review about Sanctuary at Grand Memories, but one problem stands in my way. Before I address that problem, I wish to say that I am a friend of Cuba, and I do not like to complain. I am in solidarity with the Cuban people. Unlike unhappy tourists, I did not find cockroaches, stained sheets, or faulty AC. My room was beautiful, clean, spacious, and comfortable. The AC was modern. A bottle of Rum was provided as a gift. All of this, at a price that could not even purchase airfare anywhere else. I ate at the Ave del Paraiso restuarant daily. The chef, Eduard, was creative and often made something out of nothing.. Every evening, at least one course would have made any top restaurant proud. TIP# 1: Do not tip in Canadian coins. They are not legal currency in Cuba. Since a Canadian $5 bill is a large tip, buy US $ and leave a 1-2$ tip. It will be greatly appreciated. Please do this, so that Good Samaritans like me, don't have to undo your damage by buying up coins with bills. The staff at Sanctuary were most helpful. I would include Rosana and Lia, but especially Jenny. She is a problem solver. When I explained my predicament, she came up with a plan, where the beach, the pool, the restaurant, a bar, and the small Sanctuary lobby were all a short walk. I had everything I needed, but not everyting I wanted. So, what was the problem? The property had advertised shuttle transport for mobility challenged guests like myself. I counted on this. I cannot walk the distance to the main resort at Grand Memories. I only passed through the main resort on the first and last days. I questioned several staff to make sure I had the story right. It would seem that the two shuttle carts have been needing new batteries for 2-3 months. No solution is in sight. I know how many repairs compete for the government dollar, but you cannot afford to lose valuable customers. TIP # 2: If you wish to conplain, go to Dubai and pay for the priviledge. If you have any empathy for the Cuban people, share their hardships. BUT... to the management I would say, tourism has already fallen by 30% this year. Do not alienate your best supporters.

Très belle station

J'ai beaucoup apprécié l'air conditionné dans ma chambre La nourriture était très bonne et le service au restaurant était excellent La piscine était très propre Amélioration : le ventilateur de ma chambre ne fonctionnait pas Besoin de nouvelles lampes ! Et les chaises du bar ne sont vraiment pas confortables Le personnel est très gentil ?

Very nice resort Really like the air conditioning in my room Food was very good and the service at the restaurant was excellent The pool was very clean Improvement: is my fan in my room was not working Need new lamps! And the chairs at the bar are really not comfortable Staffs are very nice ??

Bon centre de villégiature

A recommander ! Le personnel était sympathique et la nourriture était décente, il y a eu une inondation dans notre bâtiment mais notre étage n'a pas été touché, il leur a fallu quelques jours pour résoudre le problème. Je recommanderais le menu asiatique à la carte.

Good resort Would recommend ! The staff were friendly and the food was decent, there was a flood in our building but our floor wasn’t affected, took them a few days to resolve it. Would recommend the Asian a la carte.

Grand centre de villégiature

Il s'agit d'un excellent complexe hôtelier. Notre chambre était située dans le bâtiment 34, côté Sanctuaire. Très proche de la piscine pour adultes et de la plage pour adultes. Notre majordome était Dani(Danielle).Elle était géniale.Je lui envoyais un message sur whatsapp et elle répondait rapidement.Dans la chambre, il y avait une carte à remplir quand vous vouliez que votre chambre soit nettoyée avec 3 délais différents. Les dames étaient gentilles et faisaient aussi des animaux avec une couve [... lire plus]rture ou des serviettes sur votre lit. Nous avons mangé au buffet 2 fois par jour du côté des souvenirs. On ne va pas à Cuba pour la nourriture. C'était très fade, répétitif et parfois tiède. Cela ne nous a pas empêché de passer d'excellentes vacances. Le matelas du lit était un peu mou, ce qui me convenait mais pas à mon mari. Encore une fois, cela n'a pas entravé nos vacances. Nous avions un majordome de plage nommé Carlos qui se surpassait. Il était génial. Dans l'ensemble, le personnel était sympathique et nous y retournerions

great resort This was a great resort. Our room was located in the Sanctuary side building 34. Very close to the adult pool and the adult beach. Our butler was Dani(Danielle).She was awesome.Would send her a whatsapp message and she would reply promptly.In the room was a card to fill out when you wanted your room cleaned with 3 different time frames. The ladies were good and would also made animals from either a blanket or towels on your bed. We ate at the buffet 2 times a day on the memories side. You do not go to Cuba for the food. Was very bland,repetitive and sometimes lukewarm. This did not deter us from having a great holiday. The bed mattress were a bit soft which was fine with me but my husband not so much. Again didn't hamper our holiday. We had a beach butler named Carlos and he would go above and beyond. He was awesome. Overall the staff were friendly and would go back

Grand centre de villégiature

Nous avons séjourné au sanctuaire Grand memories du 6 au 13 avril 2025. Le complexe est excellent. Le personnel est extrêmement sympathique. La nourriture était assez bonne pour Cuba. Pas de pénurie. A part le pain pendant quelques jours, mais ce n'est pas grave. Nous avions une omelette tous les matins pour le petit déjeuner. Les animations dans le hall principal tous les soirs étaient incomparables. Musiciens très talentueux. Vous pouvez vous contenter de la plage ou de la piscine. Ou vous pou [... lire plus]vez avoir des animations dans l'une ou l'autre. Il y a de nombreux endroits où l'on peut se procurer de la nourriture et des boissons. La plage est belle et relativement plate dans ce complexe. Les piscines et les bars sont agréables. Il y a beaucoup de choses à faire si vous voulez être occupé ou si vous voulez simplement vous détendre. Vous avez le choix. Je n'ai rien à redire. J'ai emmené mon fils de 25 ans avec moi. Nous nous sommes bien amusés. Nous avons fait de la plongée avec masque et tuba sur la plage, s'il n'y a pas trop de vent. Nous avons fait une excursion d'une journée en catamaran. 85 USD par personne. Départ à 9 heures et retour à 17h30. La partie plongée avec masque et tuba était juste correcte mais le reste de l'excursion était incroyable. Belle croisière sur l'océan. Déjeuner sur une île avec une plage de sable blanc incroyable et 3 heures d'arrêt sur place. Cela en valait la peine. Dans l'ensemble, je donnerais à l'hôtel et aux vacances une note de 9/10. J'y suis allé avec peu d'attentes et j'ai été agréablement impressionné. Je retournerais certainement à cet hôtel avec Sunwing.

Great resort Stayed at the Grand memories sanctuary April 6-13,2025. The resort is excellent. Staff extremely friendly. Food was pretty good for Cuba. No shortage. Other than bread for a few days but no big deal. Had an omelette every morning for breakfast. Entertainment in main lobby every evening was second to none. Very talented musicians. You can have quite beach or pool. Or you can have entertainment at either one. Plenty of spots to get food and drinks. Beach is nice and relatively flat at this resort. Pools and swim up bars are nice. Lots going on if you want to be busy or just want to hang out. Choice is yours. I have zero complaints. Took my 25 year old son with me. We had a great time. Snorkeling right off the beach, if it’s not too windy. Went on a catamaran day tour. $85 USD each. Pick up at 9 and back by 5:30 pm. The snorkeling part was just ok but the rest of the tour was amazing. Nice cruise on the ocean. Amazing sea food and other food lunch on an island with an incredible white sand beach and 3 hr stop over there. Well worth the money. All and all I would rate the hotel and the vacation a 9/10. Went with low expectations and was pleasantly impressed. Would definitely return to this resort with Sunwing.

Sanctuaire Grands souvenirs

Je n'ai pas passé les meilleures vacances à cause de la nouvelle directrice Sabrina qui a causé des problèmes avec le groupe avec lequel je voyageais. Elle était insensible aux besoins spéciaux et a gâché notre voyage. De plus, les guerres de chaises pour les adultes étaient absolument ridicules. J'ai payé pour un service de premier ordre et je n'ai pas reçu ce pour quoi j'avais payé. Les chambres étaient bien, propres et le personnel cubain était formidable.

Sanctuary Grand Memories I didn’t have the best vacation because of the new Manager Sabrina who caused issues with the group I was travelling with. She was insensitive to special needs and ruined our trip. Also the chair wars for adults was absolutely ridiculous. I paid for premier service and did not receive what I paid for. Rooms were good, clean and the Cuban staff was amazing.

Excellente expérience

séjour de 14 jours au Sanctuaire. L'enregistrement s'est déroulé correctement, mais nous sommes arrivés tard et n'avons donc pas eu beaucoup d'informations sur le complexe. la première chambre était correcte, mais comme nous étions là pour 14 jours, nous avons envisagé de passer à une chambre avec un grand lit. La meilleure chose que nous ayons faite, c'est que notre chambre était magnifique et donnait sur la piscine. Si vous buvez la bonne quantité de bière, vous n'entendez pas les fêtards à l' [... lire plus]extérieur. Pas de coupure de courant, pas de pénurie de nourriture et toujours de la bière froide, de l'eau chaude et du papier toilette. Nous n'étions pas vraiment intéressés par le service de majordome et ne les avons jamais contactés et n'avons pas vraiment vu l'avantage du séjour premium, donc nous ne pouvons pas faire de commentaires à ce sujet. Le personnel du bar de la piscine, Roxana Fiallo, Judi, Jude, a toujours été très amical et serviable, ils vont donc nous manquer. La seule chose ennuyeuse était d'écouter les gens se plaindre de ce qui ne correspondait pas à leurs attentes en choisissant l'escapade la plus abordable et ceux qui s'empiffrent et en laissent la moitié derrière eux. Je n'ai pas pris le bus pour retourner à l'aéroport et j'ai pris une Ford 1952 décapotable avec Alex Je retournerais sans hésiter dans ce centre de villégiature.

Excellent experience 14 day stay at Sanctuary. Check in was ok but arrived late so not much intro the resort. 1st room was ok but as we were there for 14 days we looked at upgrading to a room with a king bed. Best thing we ever did as our room was amazing overlooking the pool. If you have just the right amount of beer you don’t hear the party animals outside. No power outages, no food shortages and always cold beer hot water and toilet paper. We were not really interested in the butler service and never contacted them and did not really see the benefit of the premium stay so cannot comment on that. The pool bar staff Roxana Fiallo , Judi, Jude were always very friendly and helpful so will miss them. The only annoying part was listening to people whining about things that are not to their expectations picking the most affordable getaway and those that stuff their plate and then leave half of it behind. Skipped the bus back to the airport and took a 1952 Ford convertible with Alex, amazing! Would definitely go back to this resort.

Nice Resort

Nous avons séjourné dans la partie Adults Only Sanctuary située derrière Grand Memories. Notre chambre était parfaite, le lit confortable et notre mini-frigo était approvisionné tous les jours. Le buffet était bon et les restaurants à la carte étaient excellents ! Un point à améliorer est d'avoir suffisamment de voiturettes de golf pour transporter les gens entre les deux bâtiments principaux. Il y avait beaucoup de couples âgés et d'autres personnes ayant des problèmes de mobilité. Ce fut une s [... lire plus]emaine formidable !

We stayed in the Adults Only Sanctuary part located behind Grand Memories. Our room was perfect, the bed comfortable and our mini fridge was stocked every day. The buffet food was good and the a la carte restaurants were great! One need of improvement is having enough golf carts to take people back and forth between the 2 main buildings. There were many older couples and some others with mobility issues. It was a great week!

Belle plage.... Pénuries alimentaires

Nous sommes arrivés à 22 heures et les restaurants étaient fermés. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 proposait des hamburgers sans pain, des sandwichs à la salade de poulet sans pain et la seule autre option était des pâtes à la sauce tomate. Ce n'était pas une bonne première impression étant donné que nous avions été surclassés en premium. La chambre n'était pas très propre, elle était vieille et avait besoin d'être rénovée. Les serviettes de bain n'ont été changées que deux fois pendant not [... lire plus]re séjour (pénurie). Nous n'avons pas pu changer notre serviette de plage pendant toute la semaine et nous avons donc dû l'utiliser toute la semaine. Il n'y avait du pain que trois jours sur sept dans le restaurant du sanctuaire. Il n'y avait pas de pain dans les ala carts ni dans les buffets. Il y avait de la purée de pommes de terre trois jours sur trois et elle était aqueuse. Les autres jours, il n'y avait pas de pommes de terre. Les pina coladas n'étaient pas disponibles dans la plupart des bars. Les boissons premium n'étaient pas disponibles dans tous les bars. Il y avait très peu de poulet, pas de bœuf, .... La nourriture n'était pas bonne. Les desserts se limitaient à un seul parfum de crème glacée et à quelques flans. Il n'y avait qu'un seul parfum de soda disponible chaque jour au buffet. Ils alternaient entre Fanta et Cola. Ne laissez pas vos serviettes de plage sans surveillance lorsque vous vous promenez sur la plage ou à la piscine. De nombreuses personnes se sont plaintes qu'on leur avait volé leur serviette. Les terrains étaient bien entretenus pour la plupart. La seule chose inesthétique que nous ayons vue était ce qui semblait être une fosse septique de 6 pouces dans la zone située derrière le bar de la piscine, à la piscine bruyante. Ce bar a été fermé pendant deux jours jusqu'à ce que la fosse septique soit pompée et nettoyée. Nous avons mangé des frites presque tous les jours dans la zone du sanctuaire, mais il n'y en avait nulle part ailleurs dans le complexe. Je suis allé à Cuba 14 ou 15 fois, dont trois fois depuis Covid. Mes attentes sont toujours faibles mais les pénuries semblent s'aggraver. Nous ne reviendrons probablement pas de sitôt.

Beautiful beach…. Food shortages We arrived at 10pm and the restaurants were closed. The 24 hour snack bar had burgers with no buns, chicken salad sandwiches with no bread and the only other option was pasta with tomato sauce. This was not a great first impression considering we upgraded to premium. The room was not very clean and was old and needed updates. They only changed our bath towels twice while we were there ( shortages) . We could not change our beach towel all week so had to use them the entire week. There was bread only three of the 7 days in the sanctuary restaurant only. None of the ala carts or buffet ever had bread. There was mashed potatoes three of the days and they were watery. The other days there were no potatoes . Pina coladas were not available at most bars. Premium drinks were not available at all bars. There was very little chicken , no beef, …. The food was not good. Deserts were limited to one flavour of ice cream usually and some flan. The was only one flavour of soda available each day at the buffet . They would rotate between Fanta and cola. Do not leave your beach towels unattended while walking in the beach or swimming…. Many people complained about their towels being taken. The grounds were well maintained for the most part. The only unsightly thing we saw was what appeared to be 6” of septic backup in the area behind the pool bar at the loud pool. This bar was closed for two days until they pumped the septic tank and cleaned up the mess. We had French fries most days at sanctuary area but there was none to be seen anywhere else on the resort. I have been to Cuba 14 or 15 times, three times since Covid. My expectations are always low but the shortages appear to be getting worse . We will likely not return any time soon.

Belle station balnéaire

Ce furent des vacances merveilleuses ! Des terrains magnifiques, des suites immenses, un personnel sympathique et de nombreuses possibilités de restauration ! Temps magnifique ! Trois piscines au choix et une plage magnifique. Complexe réservé aux adultes avec possibilité de participer aux activités et aux repas du Grand Memories. Nous avons beaucoup apprécié cette propriété !

Beautiful resort It was a wonderful vacation! Beautiful grounds, huge suites, friendly staff & plenty of dining options! Lovely weather! Choice of three pools & amazing beachfront. Adult only resort with option to join the Grand Memories activities & dining. Thoroughly enjoyed this property!

Bon rapport qualité/prix

Le Sanctuary Grand Memories Varadero est un établissement très propre et bien entretenu. Le personnel est très aimable et tous les services sont fournis de manière adéquate. L'endroit est très sûr. L'éclairage des allées pourrait être amélioré, car il peut être difficile de se repérer une fois le soleil couché. La signalisation est très limitée et n'aide pas vraiment à s'orienter. Dans l'ensemble, je donnerais à ce centre de villégiature une note de 8/10 ..... et j'y reviendrais à l'avenir.

Good value Sanctuary Grand Memories Varadero is a very clean and well maintained facility. Staff very friendly, all services were adequately provided. It was very safe. Pathway lighting could be improved, as it can be difficult to reference your location after sun goes Dow. Signage is very limited and really does help navigate your way around. Overall all I would rate this resort as a sold 8/10 …..would return in the future.

Sanctuaire Grand Memories

Cuba est bien vivante, les gens, la nourriture, les plages magnifiques. Nous avons rencontré tant de personnes merveilleuses pendant notre séjour, tout le monde est si amical et accueillant. C'est un plaisir de les rencontrer. J'ai passé une semaine fantastique et je recommanderais ce complexe à 100 %

Grand Memories Sanctuary Cuba is alive and well, the people, food, beautiful beaches. We met so many wonderful people during our stay, everyone is so friendly and welcoming. A pleasure to meet. I had a fantastic week away, would recommend this resort 100%

Centre de villégiature décent

Dans l'ensemble, l'hôtel était propre, le personnel sympathique et la zone du Sanctuaire très appréciée. J'ai trouvé qu'il était difficile de communiquer avec le majordome. Le complexe pourrait faire beaucoup mieux en matière de communication concernant les événements, les spectacles, etc. La nourriture était typique des complexes urbains.

Decent Resort Overall the resort was clean, the staff friendly, enjoyed the Sanctuary area. Did find it difficult to connect with butler. Found the resort could do much better about communication regarding events, shows etc. Food was typical of urban resorts.

À Cuba, la nourriture était la meilleure que j'aie jamais mangée.

Dans l'ensemble, le complexe était fantastique. Un peu désuet, mais dans l'ensemble, il n'y a eu aucun problème. La nourriture était excellente. Le coffre-fort est toujours extraordinaire. Les musiciens locaux divertissent les clients tous les soirs au bar, et parfois même à l'heure du déjeuner. La plage 5 *. Jamais manqué de papier toilette, ketchup à profusion.....pour le prix payé...on ne peut pas demander mieux.

For Cuba the food was the best I ever had. For the most part, the resort was fantastic. A little dated but overall had no issues whatsoever. The food was excellent. Safe always amazing. Local Musicians entertain the guest every nite at the bar, and sometimes even at lunch time. The beach 5 *. Never ran out of toilet paper, ketchup a plenty…..for the price paid…can’t asked for better.

Recours raisonnable

Les installations du complexe sont correctes mais commencent à montrer leur âge. Le plus gros problème est le manque d'informations ou la mauvaise communication. Par exemple, il n'y a pas d'informations sur les restaurants ou les divertissements (spectacles) ou les informations affichées, si vous avez la chance de trouver un affichage, sont incorrectes. Notre petite-fille de 3 ans pleurait parce que nous n'avions pas reçu les bonnes informations sur les spectacles pour enfants et nous sommes r [... lire plus]estés assis dans un théâtre sombre pendant une heure à attendre alors que le spectacle avait lieu ailleurs. En général, il faut trouver un artiste et lui demander, car il n'y a pas d'horaires nulle part. Les menus des restaurants existent parfois, mais il ne faut pas s'attendre à ce que les plats qui y figurent soient disponibles. Les réservations se font au mieux et nous nous sommes retrouvés à deux tables différentes après qu'on nous ait assuré que nous pourrions manger ensemble. De plus, notre réservation a été perdue une fois et faite à une heure qui n'existait pas au restaurant à deux reprises, ce qui signifie que le processus de réservation laisse à désirer. La nourriture est généralement bonne, nous comprenons Les défis de Cuba. En général, le pire est le chaos et la désinformation. Mais le personnel était serviable et amical. Plages magnifiques. Le soleil est toujours le bienvenu.

Reasonable resort Resort facilities are OK but it's starting to show its age. Biggest issue is lack of info or mis communication. For example there are no info on restaurants or entertainment (shows) or the info displayed if you are lucky to find a posting is incorrect. Our 3 year old granddaughter was crying as we didn't get the correct info on children show and we were sitting in dark theater for hour waiting while the show was somewhere else. Generally you need to find a performer and ask, as there are no schedules anywhere. Restaurants menus sometimes exist but you can not expect the dishes on them to be available. Reservations are best effort and we ended up at 2 different tables after being assured that we will be able to eat together, also our reservation was lost once and made to hr which did not exist at the restaurant twice meaning the reservation process lacking. Food mostly ok, we understand Cuba chalenges. Generally worst is chaos and misinformation. But the staff was helpful and friendly. Beaches beautiful. Sunshine always welcome.

Station fantastique !

La station dans son ensemble était très agréable. Belle plage, mais un peu petite. L'hébergement était parfait, les piscines étaient belles et les spectacles étaient excellents. La nourriture était assez bonne à mon avis, rien d'extravagant.

Fantastic resort!! Resort as a whole was very nice. Beautiful beach, but a little small. Accommodations were perfect, pools were lovely and the performances were great. Food was pretty good in my opinion, nothing extravagant.

Excellente expérience

L'hôtel était propre et bien entretenu. Nous n'avons pas rencontré une seule personne qui ne s'est pas arrêtée pour nous sourire ou nous dire bonjour. L'objectif de ce centre de villégiature est de permettre aux gens de se déconnecter et de se reconnecter. Il a tenu toutes ses promesses. Nous nous sommes fait de nouveaux amis et nous nous sommes reconnectés à nous-mêmes.

Excellent Experience The hotel was clean and well maintained. We did not encounter a single person that didn’t stop and smile or say hello. The goal of this resort is for people to be able to unplug and reconnect. It was everything it promised. We made new friends and reconnected ourselves.

Un personnel formidable

Le complexe était agréable. Nous avons passé la plupart de notre temps dans la zone du Sanctuaire et cette piscine était agréable avec un bon service. Nous avons surtout pris le petit déjeuner et le déjeuner au restaurant Sanctuary, où le service était excellent. La nourriture était conforme aux attentes et il n'y avait pas de pénurie à proprement parler. Les réservations pour le dîner ont été faites par le concierge le jour de notre arrivée et cela a bien fonctionné. Nous avons mangé dans tous  [... lire plus]les restaurants à la carte et j'ai trouvé qu'ils répondaient à mes attentes (on ne va pas à Cuba pour la nourriture). Les chambres étaient propres et grandes, parfois l'eau n'était que Luke warm. La plage était le point culminant meilleure plage que j'ai passé du temps sur. Tout est beau et sablonneux, il y a une zone privée pour le Sanctuaire qui est joliment abritée et le personnel garde les autres clients loin des chaises de déjeuner. Dans l'ensemble, je dirais que si vous cherchez un endroit avec un personnel merveilleux et une belle plage, vous ne serez pas déçu.

Wonderful Staff The resort was nice. We spent most of our time in the Sanctuary area and that pool was nice with good service. We mostly had breakfast and lunch at the Sanctuary restaurant which had great service. Food was as expected no shortages to speak of. Dinner reservations were made for every night by the concierge the day we arrived and that worked well. We ate at all the À la carte restaurants I found it met my expectations (you don't go to cuba for the food). Rooms were clean and large sometimes the water was only Luke warm. The beach was the highlight best beach I have spent time on. All nice and Sandy there is a private area for Sanctuary that is nicely sheltered and the staff keep other guests away from the lunch chairs. Over all I would say if you are looking for somewhere with wonderful staff and a beautiful beach you will not be disappointed.