Des vacances exceptionnelles

Nous avons récemment visité le Royalton de Sainte-Lucie en tant qu'hôtes Hideaway. Les vacances ont répondu à nos attentes et en ont dépassé beaucoup d'autres. Nous avons des avis mitigés sur l'expérience du majordome. Nous n'avons pas rencontré notre majordome avant de nous rendre à la réception Hideaway et de demander comment cela fonctionnait, c'est-à-dire le lendemain de notre arrivée (en fin de journée). Nous avons ensuite eu deux majordomes, Monique était géniale, nous avons plaisanté  [... lire plus]en disant que nous savions que c'était son jour de congé lorsque nous ne voyions pas de majordome du tout. La nourriture est excellente, la plage est petite mais superbe, le service est très amical et un grand merci à Chester qui était au bar près de notre chambre. Il nous a accueillis avec un sourire et de nombreux rires à la fin de chaque journée. Ce sont des gens comme Chester et Monique qui rendent les vacances vraiment spéciales ! Le nombre de bars et de toilettes dans les piscines, sur la plage et dans les lieux de détente était exceptionnel. Quel que soit l'endroit où l'on se trouvait, les deux se trouvaient à une très courte distance ! Un peu loin de Toronto en raison des deux heures de trajet depuis l'aéroport de Sainte-Lucie. Nous avons eu des retards à l'aéroport des deux côtés de notre voyage, ce qui a rendu le voyage presque 12 heures....uggggg

Outstanding Vacation We recently visited the Royalton Saint Lucia and were Hideaway guests. The vacation met our expectations and surpassed many. We have mixed reviews on the butler experience. We did not meet our butler until we went to the Hideaway desk and asked how it worked, which was the day after arrival (end of day). We then had 2 butlers, Monique was great, we joked that we knew when it was her day off when we didn't see a butler at all. Food is great, beach is small but great, service is very friendly and shout out to Chester who was at our bar by our room. He greeted us with a smile and many laughs at the end of each day. It is people like Chester and Monique that make a vacation very special indeed!! The amount of bars and restrooms throughout the pools and beach, and hang out spots were outstanding. No matter where you sat, you had both within a very short distance! A little far from Toronto to travel due to the 2 hours from Airport in Saint Lucia. We had delays at the Airport for both sides of our trip, which essentially made the trip almost 12 hrs....uggggg

Complexe touristique exceptionnel

Fantastique à tous points de vue sauf un. Le personnel de l'hôtel dans tous les domaines semble misérable et peu disposé à aider. Service très lent et sans reproche. L'établissement est incroyable, les chambres sont spacieuses, la nourriture est délicieuse. Les insectes sont scandaleux. Beaucoup trop de piqûres.

Amazing Resort Fantastic in every way but one. Hotel staff in all areas seem miserable and unwilling to help. Very slow, unapologetic service. The facility is amazing, rooms are spacious, food is all delicious. Bugs are outrageous. Way too many bites.

La station était absolument magnifique et bien entretenue

Le resort était absolument magnifique MAIS il y avait TOUJOURS des ruptures de stock. Vous demandez un Mohito, il n'y a plus de menthe. J'ai commandé un hamburger au saumon au Sports Bar, il n'y avait plus de hamburger au saumon, j'ai commandé une pizza au prosciutto et à la roquette au restaurant italien, on m'a donné une pizza ordinaire avec du prociutto, PAS de roquette, il n'y en avait plus. Je suis allé au bar à café et j'ai commandé un café de spécialité, ils n'avaient plus de crème fou [... lire plus]ettée. Je suis allé au food truck et j'ai commandé des nachos, ils n'en avaient plus. Quel que soit le restaurant ou le bar dans lequel je me suis rendu, il manquait toujours quelque chose, tous les jours, toute la semaine. Il m'a fallu 20 minutes pour obtenir une boisson, car le serveur du bar de la piscine n'arrêtait pas de servir ceux qui venaient après moi, au lieu de demander qui était le suivant. Les zones Hideaway adultes seulement mais ils sont (pas adultes seulement) Nous avons payé pour les adultes seulement et ce n'était PAS parce que nous avons dû aller sur le Royalton pour dîner, où il est plein d'enfants et toutes les zones de la piscine ont des enfants aussi bien. Loin des principales attractions de Sainte-Lucie et loin de l'aéroport Le bruit de l'amphithéâtre peut être entendu dans la chambre et vouloir se coucher tôt n'était pas une option à cause du bruit. Nous avions une chambre avec vue sur l'océan et nous ne pouvions qu'apercevoir l'eau Nous ne pouvions pas nager dans l'Océan à cause des oursins, des méduses et de certains poissons qui vous piquent, nous étions appelés hors de l'eau à chaque fois que quelqu'un se faisait piquer. Le service est extrêmement lent Ne vaut absolument pas l'argent payé Le complexe lui-même est absolument magnifique et bien entretenu, mais le service était absolument brutal la plupart du temps. Le côté positif est que les restaurants à la carte peuvent vous accueillir sans réservation, donc en fonction de votre humeur au moment du dîner, vous vous présentez et ils vous placent, ce qui était génial. Il y avait toujours des chaises autour de la piscine, sans aucun problème, ce qui était très bien Les chambres sont spacieuses et propres, nous avons eu le WiFi gratuit dans tout le complexe, ce qui était super, et nous pouvons appeler chez nous depuis notre chambre sans frais, ce qui était super. Les meilleures personnes travaillant à l'hôtel sont 1) Amanda, notre concierge dans le bâtiment 3 - adorable et toujours à l'écoute de nos plaintes 2) Sammy au Martini Bar, très sympathique, heureux, vraiment merveilleux 3) Kertain à la station d'omelette, il est incroyable, tout simplement merveilleux, rapide, efficace, une grande personnalité, un gars adorable 4) Jenna au service de la piscine, toujours aux petits soins pour nous lorsque nous sommes autour de la piscine, une jeune femme adorable Il est triste que je ne puisse citer que quelques personnes qui ont eu un impact sur nous pendant une semaine entière. Nous sommes des voyageurs fréquents et nous n'avons jamais connu la pénurie de nourriture et de produits ainsi que la lenteur et la médiocrité du service.

Resort was absolutely beautiful and well maintained The resort was absolutely beautiful BUT they ALWAYS ran out of things. You ask for a Mohito they are out of mint. You ask for oatmeal that is an item on the breakfast menu, they are out of Oatmeal, I ordered the salmon burger from the Sports Bar, they are all out of salmon burgers, I ordered pizza with prosciutto and arugula from the Italian restaurant, they give you plain pizza with prociutto NO arugula, they ran out. I went to the coffee bar and ordered a specialty coffee, they ran out of whip cream. I went to the food truck ordered Nachos, they ran out of Nachos. It didn't matter which restaurant or bar I went to, they always ran out of something everyday all week long. It took me 20 minutes to get a drink as the pool bar tender kept serving others that came after me, instead of him asking who is next. The Hideaway areas adults only but they are (not adults-only) We paid for adults only and it was NOT because we had to go over to the Royalton to have dinner, where it is full of children and all the pool areas have children as well. Far from St. Lucia’s main attractions and far from the Airport Noise from the amphitheater can be heard in the room and wanting to turn in early was not an option because of the noise. We had an ocean-view room and you only get glimpses of the water We could not swim in The Ocean because of sea urchins, jelly fish and some fish rock that stings you, we were called out of the water every time someone got stung. Service is extremely slow Definitely NOT worth the money paid The resort ITSELF is absolutely beautiful and well maintained, but service was absolutely brutal most of the time. The plus side is the A la Carte restaurants they can accommodate you without a reservation so depending on how you feel when its time for dinner you just show up and they seat you, which was great. There was always chairs to be found around the pool areas without any problems, which was great The rooms are spacious and clean, we got free WiFi throughout the resort which was great, we can call home from the room at no charge which was great. The best People working there were: 1) Amanda our concierge in building 3 - lovely and always listening to us complain 2) Sammy at the Martini Bar, very friendly, happy guy, genuinely wonderful 3) Kertain at the omelette station, he is amazing, just plain wonderful, fast, efficient, great personality, lovely guy 4) Jenna serving around the pool area, always taking care of us when we were around the pool, lovely young lady It is sad that I can only acknowledge so few people that actually made an impact on us in a whole week, we are frequent travelers and we have never experienced the running out of food and products along with the poor, slow service.

DES VACANCES MERVEILLEUSES !!!

CET HÔTEL EST TRÈS AGRÉABLE, LA NOURRITURE EST TRÈS BONNE ET IL Y A BEAUCOUP DE CHOIX POUR TOUT LE MONDE. LE PERSONNEL ÉTAIT TRÈS AMUSANT ET INTERAGISSAIT AVEC LES CLIENTS, CE QUI EST MERVEILLEUX - ILS ÉTAIENT TRÈS SERVIABLES, POLIS, AMUSANTS, ET ONT VRAIMENT RENDU LES VACANCES AGRÉABLES. J'AI ADORÉ L'AGENCEMENT DE CE COMPLEXE, BEAUCOUP DE BARS, DE RESTAURANTS, DE SALLES DE BAINS PRÈS DES PISCINES, DE CHAISES LONGUES, DE PARASOLS QU'IL N'EST PAS NÉCESSAIRE DE SE LEVER À L'AUBE POUR SAUVER.  [... lire plus] J'AI ADORÉ LE FAIT QU'IL N'ÉTAIT PAS NÉCESSAIRE DE RÉSERVER DANS LES RESTAURANTS (À L'EXCEPTION DU RESTAURANT JAPONAIS). NOUS N'AVONS JAMAIS EU À ATTENDRE POUR ÊTRE ASSIS, LES RESTAURANTS N'ÉTAIENT JAMAIS BONDÉS ET IL Y AVAIT TOUJOURS BEAUCOUP DE PERSONNEL SUR PLACE. L'APRÈS-MIDI, LES ANIMATIONS AU BORD DES PISCINES ÉTAIENT TOUJOURS AGRÉABLES, LE PERSONNEL TRAVAILLE VRAIMENT DUR POUR S'ASSURER QUE VOUS NE MANQUIEZ DE RIEN ET QUE VOUS VOUS DIVERTISSIEZ TOUT AU LONG DE LA JOURNÉE. QUELQUES MEMBRES DU PERSONNEL QUI SE SONT SURPASSÉS POUR RENDRE NOS VACANCES MÉMORABLES : MARLON, JOHNNY ET STEPHEN AU BAR DE LA PISCINE HIDEWAY, TRAVIS AU RESTAURANT ITALIEN, JELONIE AU BAR SUR LE TOIT ET TOUTE L'ÉQUIPE DU SEAFOOD GRILL POUR AVOIR RENDU L'ANNIVERSAIRE DE MON MARI SI MERVEILLEUX. JE SUIS SÛRE QU'IL Y A BEAUCOUP D'AUTRES MEMBRES DU PERSONNEL QUI TRAVAILLENT DUR, MAIS CE SONT CEUX QUI SE SONT DISTINGUÉS POUR NOUS. LES VUES SUR L'OCÉAN SONT INCROYABLES ET L'HÔTEL A VRAIMENT FAIT DU BON TRAVAIL EN CONCEVANT L'HÔTEL DE MANIÈRE À PROFITER PLEINEMENT DE CES VUES INCROYABLES. DANS L'ENSEMBLE, CE FUT L'UNE DE NOS VACANCES LES PLUS RELAXANTES !!! JE RETOURNERAI SANS AUCUN DOUTE DANS CET HÔTEL ET JE LE RECOMMANDERAI SANS AUCUN DOUTE !

WONDERFUL VACATION!!! THIS HOTEL IS VERY NICE, THE FOOD IS VERY GOOD WITH LOTS OF CHOICES FOR EVERYONE. THE STAFF HERE WAS ALOT OF FUN AND INTERACTED WITH THE GUESTS WHICH IS WONDERFUL--THEY WERE VERY HELPFUL, POLITE, FUN, AND REALLY MADE FOR AN ENJOYABLE HOLIDAY. LOVED THE LAYOUT OF THIS RESORT, PLENTY OF BARS, RESTAURANTS, BATHROOMS BY THE POOLS, LOUNGERS, UMBRELLAS THAT YOU DIDN'T HAVE TO GET UP AT THE CRACK OF DAWN TO SAVE. LOVED THAT YOU DIDN'T NEED RESERVATIONS AT THE RESTAURANTS ( EXCEPT JAPANESE). NEVER HAD TO WAIT TO BE SEATED, RESTAURANTS WERE NEVER OVERCROWDED AND ALWAYS LOTS OF STAFF ON HAND. AFTERNOON ENTERTAINMENT BY THE POOLS WAS ALWAYS ENJOYABLE, THE STAFF WORKS REALLY HARD TO MAKE SURE YOU WANT FOR NOTHING AND KEEP YOU VERY ENTERTAINED THROUGHOUT THE DAY. COUPLE STAFF MEMBERS THAT WENT ABOVE AND BEYOND TO MAKE OUR HOLIDAYS A MEMORABLE ONE--MARLON, JOHNNY AND STEPHEN AT THE HIDEWAY POOL BAR, TRAVIS AT THE ITALIAN RESTAURANT, JELONIE AT THE ROOFTOP BAR AND THE ENTIRE STAFF AT THE SEAFOOD GRILL FOR MAKING MY HUSBANDS BIRTHDAY SO WONDERFUL. I AM SURE THERE ARE MANY MORE HARD WORKING STAFF BUT THESE ARE THE ONES THAT STOOD OUT FOR US. THE VIEWS OF THE OCEAN ARE AMAZING AND THE RESORT REALLY DID A GREAT JOB WITH THE DESIGN OF THIS RESORT TO TAKE FULL ADVANTAGE OF ALL THESE AMAZING VIEWS. OVERALL THIS WAS ONE OF OUR MOST RELAXING HOLIDAYS EVER!!! I WOULD DEFINITELY RETURN TO THIS HOTEL AND FOR SURE WOULD RECOMMEND IT!!

Un personnel très sympathique et un temps magnifique

Le personnel était très amical et toujours serviable, Marlin & Johnny au bar de la piscine et Giovonni au bar juste à l'extérieur du bar des sports que nous avons super. Tout le personnel des restaurants était poli et serviable. Le Dorado était notre préféré. Les chambres étaient très bien, sauf celle de nos amis où l'air conditionné ne fonctionnait pas, ils ont dû demander trois fois qu'il soit réparé, et quand ils l'ont réparé, il n'a fonctionné qu'un jour, puis s'est arrêté à nouveau. N [... lire plus]ous avons rencontré beaucoup de voyageurs très sympathiques et nous nous sommes fait beaucoup de nouveaux amis.

Very Friendly Staff and Amazing Weather Staff was very friendly and always helpful, Marlin & Johnny at the pool bar and Giovonni at the bar just outside of the sports bar we super. All staff we dealt with at the Restaurants polite and helpful. The Dorado was our favorite. Rooms were very nice, except our friends room the air conditioning did not work, they had to ask three times to have it fixed, and when they got it fixed it only worked for one day and then stopped working again. We met lots of very nice travellers and made lots of new friends.

Hideaway au Royalton Sainte-Lucie

Dans l'ensemble, il s'agit d'un très beau complexe hôtelier, mais il faut se préparer à ce que le service ne soit pas des plus rapides : il faut parfois attendre jusqu'à une heure pour être assis dans un restaurant de spécialité et une autre heure pour recevoir ses boissons et ses amuse-gueules. Le service au bar était variable ; si vous séjournez dans la section hideaway, le service au bar de la plage (y compris le grill) est extraordinaire, mais si vous êtes à la piscine principale, préparez- [... lire plus]vous à attendre et à être servi par d'autres personnes autour de vous. J'ai cru comprendre qu'il y avait une forte rotation du personnel, ce qui peut expliquer en partie le problème. Il y a beaucoup de piscines (et de bars de piscine où les gens restent toute la journée à boire et à boire et vous pouvez comprendre le reste) et des politiques de tabagisme pour les zones désignées seulement mais non appliquées par la sécurité ou le personnel où les gens fument au bar et à la piscine toute la journée. Le service de conciergerie était exceptionnel et ils s'assuraient de connaître votre nom et vous demandaient tous les jours comment vous alliez et ce qu'ils pouvaient faire pour l'améliorer. C'est le service client que j'espérais. Ce complexe dispose de nombreux restaurants spécialisés, d'activités, d'une piscine, etc., mais la plage est assez rocheuse avec des rochers très pointus et l'eau est agitée, ce qui rend la baignade difficile. Apportez des chaussures d'eau pour protéger vos pieds. Dans l'ensemble, j'envisagerais de revenir dans ce complexe et j'espère que, comme il n'a que quelques années d'existence, certains problèmes seront résolus avec le temps.

Hideaway at Royalton Saint Lucia Overall this was a beautiful resort, however, you need to be prepared for service that is not the fastest where you sometimes can wait up to an hour to be seated at a specialty restaurant and another hour to receive your drinks and appetizers. Bar service was variable; if you stay in the hideaway section, the service at the beach bar (including the grill) is amazing, but if you are at the main pool, be prepared to wait and wait and have others served around you. I understand they have a high turnover in staff, so this might be part of the issue. There are plenty of pools (and pool bars that people stay in all day drinking and drinking and you can figure the rest out) and smoking policies for designated areas only but not enforced by security or staff where people smoke at the bar and pool all day. Concierge service was outstanding and they ensured they knew your name and asked you daily how you were doing and what they could do to make it better. This was the customer service I had hoped for. This resort has plenty of specialty dining and activities, pool etc, but the beach is quite rocky with very sharp rocks and water is rough which makes it difficult for swimming. Bring water shoes with you to protect your feet. Overall, I would consider this resort again, and am hoping since the resort is only a few years old, they will work out some of the issues with time.

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons séjourné dans une suite junior au Saint Lucia Royalton hideaway resort avec vue sur l'océan. La chambre était magnifique et bien entretenue. Le personnel était très serviable et amical. Le complexe dispose de nombreux restaurants offrant une bonne variété de plats délicieux et bien préparés. Les divertissements nocturnes étaient agréables et la plage et la piscine étaient magnifiques. Je recommande vivement ce complexe.

Amazing resort We stayed in a junior suite at the Saint Lucia Royalton hideaway resort with an ocean view. The room was beautiful and well maintained. The staff were very helpful and friendly. The resort had numerous restaurants providing a good variety of well prepared delicious food. The nightly entertainment was enjoyable and the beach and pool areas were amazing. I would highly recommend this resort.

Un excellent service avec une vue magnifique !

La plage de Hideaway était propre et l'eau claire. Nous avons vu de jolis poissons et des crabes tous les jours. Nous avons vu de jolis poissons et crabes tous les jours. Les piscines étaient également très belles et ne sentaient pas le chlore. Le service était excellent ! J'adore les bananes sales.

Great service with a great view! The Hideaway beach was clean and the water was clear. Very shallow though, not great for deep swimming, but fun to wade around in.We saw cute fish and crabs every day. The pools were also.lovely and didn't smell like chlorine. The service was great! I love dirty bananas.

Pas tout à fait 5 étoiles

L'hôtel semble encore neuf ; le personnel est gentil et serviable ; la plage était adéquate ; et la nourriture était meilleure que la moyenne. Cependant, je donnerais au Hideaway at Royalton St Lucia des notes plus basses pour les raisons suivantes : Le trajet entre l'aéroport et le centre de villégiature dure deux heures, avec des montées et des descentes, des lacets et une circulation locale dense ; et le bus n'avait pas de musique ni de présentation interprétative pour apprendre à connaître l [... lire plus]'île et passer le temps. Le hall d'entrée de l'hôtel Hideaway n'est qu'un simple tambour, rien n'y fait se sentir spécial. Lorsque nous sommes arrivés (vers 19h30), notre majordome était parti pour la journée (son service se termine à 19h00), et nous n'avons donc reçu aucune information particulière sur notre chambre ou sur l'hôtel. Le service et les majordomes du Diamond Club ont été lents à réagir au début, mais les choses se sont améliorées au fur et à mesure que la semaine avançait. L'un des membres de notre groupe n'a pas reçu son téléphone de majordome pendant deux jours, alors qu'il fêtait son 50e anniversaire le lendemain de son arrivée. Ne prenez pas la peine de dire quelle est l'occasion spéciale que vous célébrez, car vous n'obtiendrez aucune reconnaissance à moins que vous n'achetiez le forfait anniversaire de l'hôtel. La plage réservée aux adultes est inacceptable - tout le monde est entassé à l'extrémité nord de la plage, avec à peine un peu de sable et une eau très peu profonde (jusqu'à la cuisse). Toute véritable baignade doit se faire dans la partie réservée aux familles. Les housses des chaises de plage et des parasols sont restées déchirées ou cassées pendant des jours, ou n'ont pas été réparées du tout. La plage n'a jamais été ratissée pour les déchets (morceaux de fruits, peaux de bananes, os de côtes) dans la zone réservée aux adultes. Les poissons sont nourris en toute liberté avec de la nourriture pour humains dans les eaux peu profondes, ce qui donne l'impression de nager dans un ragoût. La machine à café du salon Diamond club était incompréhensible, même le personnel ne savait pas comment l'utiliser. Il n'y a jamais eu de serviettes pour le service des collations dans le salon Diamond. Les bouteilles de liqueur restaient collées. Le restaurant Dorado pour les membres du Diamond Club était charmant ; cependant, à deux reprises, nous avons rencontré une grande frustration de la part des serveurs dans les restaurants Grazzie et Tex Mex. Le Martini Bar (bar principal de la zone de divertissement) a manqué de verres à martini un samedi soir - ce n'est pas cool. La troupe de divertissement est talentueuse et professionnelle, même si le fait de voir les mêmes artistes sept soirs de suite devient un peu répétitif malgré les numéros de danse variés. Les spectacles d'avant-spectacle étaient parfois meilleurs. L'excursion aux Pitons, le bain de boue, la plongée en apnée et la chute d'eau étaient corrects, mais je m'attendais à mieux. Le bain de boue est très petit et très fréquenté, un peu comme un ragoût humain. La plongée avec masque et tuba n'était pas à la hauteur car elle s'est déroulée sur une plage plutôt que sur un véritable récif. La chute d'eau était également très petite et surpeuplée - aucun facteur d'émerveillement. Le déjeuner à Soufrière était cependant très bon. Vous ne manquerez pas grand-chose si vous ne participez pas à cette excursion. Le voyage de retour vers l'aéroport dure à nouveau 2 heures. En rentrant chez vous, le bus vient vous chercher à midi, et le buffet n'ouvre pour le déjeuner qu'à 12h30. Comme c'est pratique pour l'hôtel d'économiser le coût d'une boîte à lunch pour notre prochain voyage de 2 heures vers l'aéroport. J'ai payé trop cher pour ce voyage.

Not quite 5 star The hotel feels and looks still new; the staff are kind and helpful; the beach was adequate; and the food was better than average. However, I’d give the Hideaway at Royalton St Lucia lower marks for the following: The trip from airport to resort is 2 hours up and down hills, switchbacks, and through heavy local traffic; and, the bus had no music and no interpretive presentation to learn about the island and pass the time. The Hideaway lobby is hum drum, nothing about it makes you feel special. By the time we arrived (about 7:30pm) our butler had left for the day (shift ends at 7:00pm), so no special orientation was given about our guestroom nor the resort. The Diamond Club service/butlers were slow to respond initially, but then things got better as the week went on. One of our party was not given his butler phone for 2 days, despite celebrating his 50th Bday the next day of arrival. Don’t bother saying what special occasion is that you’re celebrating as you won’t get any recognition unless you buy the hotel’s Birthday Package. The adult Beach area is unacceptable - everyone is squished into the North end of the beach with hardly any sand space and the shallowest of water (thigh deep). Any real swimming needs to be had in the family section. The beach chair covers and umbrellas were left torn and or broken for days, or not repaired at all. The beach was never combed for garbage (fruit chunks, banana peels, rib bones)in the adult area. Unfettered feeding of fish with people food in the shallow waters made it feel like swimming in a stew. The coffee machine in the Diamond club lounge was incomprehensible, even some staff did not know how to use it. There were never any serviettes with the snack service in the Diamond lounge. Liquor bottles were left sticky. Dorado restaurant for Diamond Club members was lovely; however twice we encountered serious frustration from the servers in the Grazzie and Tex Mex restaurants. The Martini bar (main bar off the entertainment area) ran out of martini glasses on a Saturday night - not cool. The entertainment troop is talented and professional, although watching the same performers 7 nights in a row gets a little repetitive despite the varying dance numbers. Sometimes the pre-show performances were better. The excursion to the Pitons, mud bath, snorkeling and waterfall was ok, but I expected more. The mud bath is very small, and very crowded, again like a human stew. The snorkeling was below par as it took place off a beach rather than at a genuine reef. The waterfall was also very small and overcrowded - no wow factor. Lunch in Soufriere was very good however. You won’t miss much if you don’t go on this tour. The trip back to the airport again takes 2 hours. Going home, the bus picks you up at Noon, and the buffet doesn’t open for lunch until 12:30. How convenient for the hotel to save on the cost of a box lunch for our upcoming 2 hour voyage back to the airport. Paid too much for this trip.

Une escapade vraiment exceptionnelle !

Nous avons passé de très bonnes vacances et c'était la première fois que nous venions à Sainte-Lucie. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses ! Je recommande vivement ce complexe. N'écoutez pas les mauvaises critiques que vous lisez.... honnêtement, les gens sont fous. Cet endroit était génial ! Emplacement : Le trajet en voiture en vaut la peine. Si vous n'êtes pas à l'aise sur les routes cahoteuses, prévoyez du gravol. Cela nous a sauvé la vie. Environ 90 minutes (sans circulation) de l' [... lire plus]aéroport à l'hôtel. Les vues sont magnifiques, cela en vaut la peine. L'hôtel : Magnifique complexe, il est relativement récent et cela se voit. Très moderne. Après une journée, nous avons eu la disposition downpact et il était facile de se rendre à tout, pas très loin de la marche. Chambres : Nous avons séjourné dans le bâtiment #3 (hideaway), qui est sans doute le pire bâtiment hideaway parce qu'il est le plus proche du reste du resort... mais honnêtement, ce n'était pas un problème. Notre chambre était spacieuse et moderne. Le plafond fuyait, mais il s'écoulait dans la baignoire, donc nous ne nous en sommes pas vraiment souciés (et le ménage l'a réparé en avertissant la maintenance, nous n'avons pas eu à faire quoi que ce soit). Notre fer à repasser ne fonctionnait pas, mais il a été remplacé dès que nous avons prévenu le personnel. Certaines prises américaines dans notre chambre ne fonctionnaient pas pour nos appareils (par exemple, le redresseur ne s'est pas branché parce qu'il n'y avait pas deux broches minces). POUR INFO ! Je dois dire que j'ai détesté l'agencement de la salle de bain.... c'était bizarre d'avoir tout ouvert, mais ce n'était pas vraiment un problème. Beau et grand balcon. Ma PLUS GRANDE plainte, et en réalité ma SEULE plainte, était que puisque TOUTES les chambres donnent sur l'intérieur, techniquement toutes les chambres ont une vue sur l'océan.... nous avons payé un supplément pour une vue sur l'océan, et très franchement j'ai eu l'impression que c'était un peu une escroquerie. Apparemment, les étages inférieurs ont une vue sur le jardin, et les étages supérieurs une vue sur l'océan... Cela n'en vaut pas la peine. J'ai aussi rarement vu des gens dans les piscines des salles de bain... la plupart d'entre elles sont restées à l'ombre toute la journée, ou étaient assez ouvertes aux autres clients (elles sont toutes attenantes). Je suis heureux que nous n'ayons pas payé pour ce surclassement. L'autre plainte que j'ai (... ok, 2 plaintes au total), serait le bruit en soirée. Deux de nos sept nuits, nous avons eu de la musique à fond jusqu'à 22h30/11h, ce qui était un peu ridicule. La scène se trouve au milieu du complexe, ce qui est esthétiquement agréable, mais logiquement la pire idée qui soit. Avec les portes de notre balcon fermées et la télévision relativement haute, nous n'avons pas réussi à étouffer le bruit. Si vous avez des enfants en bas âge, ou si vous voulez dormir avant 22h...., ce n'est pas possible. Une nuit, nous étions épuisés et voulions dormir à 22 heures, mais nous ne pouvions absolument pas le faire. Frustrant. La nourriture : INCROYABLEMENT BONNE. Wow. Tous les restaurants étaient incroyables. Personnel formidable, grand choix, bonne qualité. Nous avons visité chaque restaurant au moins une fois (à l'exception du restaurant Calypso, car nous ne sommes pas de grands amateurs de fruits de mer). Nous sommes souvent allés au buffet ou au restaurant italien pour le déjeuner, et nous avons pris le tex mex pour le dîner à deux reprises parce qu'il était si bon. Nous n'avons jamais eu à attendre une table et le service était aussi rapide que dans un restaurant normal. Le buffet était également excellent, même si nous étions au hideaway, nous avons choisi d'aller au grand buffet principal pour tous les petits déjeuners parce que le dorado était petit, lent et limité en choix (nous y sommes allés une fois, c'était très bien !). Nous avons apprécié le fait qu'il y ait une section pour les personnes à mobilité réduite et les diamantaires, et une autre pour les familles. Piscine/plage : rien à redire ! La piscine du hideaway était charmante, on pouvait toujours trouver des chaises et un parasol. Le bar n'a été très fréquenté qu'une ou deux fois, et nous avons apprécié de boire des alcools de première qualité toute la semaine (Grey Goose, oui, s'il vous plaît !). La plage était belle aussi, clairement faite/entretenue par l'homme, mais honnêtement nous sommes restés près de la piscine la plupart du temps, et nous nous sommes promenés sur la plage quand c'était l'heure de l'aquafit bruyant. Nous avons toujours pu trouver un endroit pour nous détendre lorsque nous en avions besoin. Les jet-skis étaient très amusants et offraient une vue magnifique sur l'océan. Nous avons payé 40 $USD pour 30 minutes (2 personnes sur un), et des amis ont payé 25 $, 40 $ et 30 $ lorsqu'ils y sont allés... toujours un prix différent ? Bizarre. Nous voyageons deux fois par an depuis 4 ans, et c'est de loin le plus beau resort que nous ayons visité. Nous sommes un jeune couple, sans enfants, et nous avons adoré nos vacances. N'oubliez pas de garder des saucisses pour le petit déjeuner pour les chiens de l'hôtel... ils sont très amicaux et précieux.

Truly exceptional getaway! This was a great vacation, and our first time to St. Lucia. I can't say enough great things! I highly recommend this resort. Don't listen to any bad reviews you read.... honestly, people are crazy. This place was great! Location: Worth the drive. If you don't do well on bumpy roads, dear gosh bring some gravol. It was a life saver. About 90 minutes (without traffic) from the airport to the hotel. Beautiful views, totally worth it. Resort: Beautiful resort, it's relatively new and it shows. Very modern. After a day we had the layout downpact and it was easy to get to everything, nothings that far of a walk. Rooms: We stayed in building #3 (hideaway), which is arguably the worst hideaway building because it's closest to the rest of the resort... but that honestly wasn't an issue. Our room was spacious and modern. We had a leaky ceiling, but it leaked into the bath tub, so we really didn't care (and it got fixed by housekeeping notifying maintenance, we didn't have to do anything). Our iron didn't work, but that got replaced as soon as we notified staff. Some of the US plugs in our room didn't work for our devices (i.e., straighter didn't plug in because it wasn't two skinny prongs). FYI! I have to say, I hated the bathroom layout.... it was odd having it all open, but wasn't really that big of a deal. Nice big balcony. My BIGGEST complaint, and realistically my ONLY complaint was that since ALL the rooms face inward technically all rooms are an ocean view.... we paid extra for an ocean view, and quite frankly I felt like that was a bit of a rip off. Apparently lower floors are garden view, and upper floors are ocean view... Not worth it. I also rarely saw people in their swim out room pools... most of them stayed shaded all day, or were pretty open to other guests (they're all attached). I was glad we didn't pay for that upgrade. The other complaint I have (... okay, 2 complaints total), would be evening noise. Two of our 7 nights we had music blasting until 1030/11pm, which was a little ridiculous. The stage is in the middle of the resort, which is aesthetically nice, but logically the worst idea ever. With our balcony doors closed, and TV up relatively loudly we could not drown out the noise. If you have small children, or want to sleep before 10pm.... it wasn't happening. One night we were exhausted, and wanted to sleep at 10, and absolutely could not. Frustrating. Food: UNBELIEVABLY GOOD. Wow. All of the restaurants were amazing. Great staff, great selection, good quality. We visited each restaurant at least once (with the exception of the Calypso restaurant, as we aren't huge seafood people). We often went to the buffet or Italian for lunch, and we did the tex mex for dinner twice because it was so good. We never had to wait for a table, and service was as quick as a regular restaurant. The buffet was also great, even though we were hideaway we chose to go to the bigger main buffet for every breakfast because the dorado was small, slow and limited in selection (we went once, it was fine!). We appreciated how they sat hideaway and diamond people in one section, and families in another section. Pool/beach: no complaints! The hideaway pool was lovely, always able to get chairs and an umbrella. Bar only got crazy busy once or twice, and we enjoyed drinking premium liquor all week (grey goose, yes please!). The beach was nice too, clearly man made/maintained, but we honestly hung out by the pool most of the time, and wandered down to the beach when it was loud aquafit time. Always able to find a place to relax when we needed it. The jet ski's were a lot of fun, and provided a beautiful view once you were out in the ocean. Be wary of who you rent them from... we paid $40USD for 30 minutes (2 people on one), and friends paid $25, $40 and $30 when they went... always a different price? Odd. We have traveled twice a year for the last 4 years, and this is byfar the nicest resort we have been to. We are a young couple, no children, and loved our vacation. Make sure you save some breakfast sausage for the stay dogs... they're very friendly and precious.

Troisième visite dans un centre de villégiature Royalton et j'ai adoré !

C'était la troisième fois que nous visitions un centre de villégiature Royalton, les deux premières fois étant au Royalton de la République dominicaine. Tout dans ce centre de villégiature a répondu à nos attentes, voire les a dépassées. Le personnel du centre de villégiature était très amical et accommodant. La nourriture était excellente avec de nombreux choix à la carte. Le seul inconvénient est peut-être la plage qui est plus petite que ce à quoi nous sommes habitués avec beaucoup d'algue [... lire plus]s dans l'eau. Mais nous étions au courant avant de réserver et nous n'avons pas considéré cela comme un problème majeur car la piscine de l'Hideaway était géniale.

Third visit to a Royalton Resort and Loved It! This was a third time to a Royalton resort with the first two visits to the Royalton at Dominican Republic. Everything about this resort met or exceeded our expectations. Resort staff were very friendly and accommodating. Food was great with many A La Carte's to choose from. Only downside may be the Beach area which is smaller then what we are used to with lots of seaweed in the water. But we were aware of this prior to booking and did not consider it a major issue because the Pool at Hideaway was great.

Un lieu de villégiature exceptionnel

superbe centre de villégiature. Magnifiquement aménagé. Le personnel est formidable et se met en quatre pour faire plaisir. La nourriture est fraîche et délicieuse avec une touche locale et jamaïcaine, nous avons particulièrement aimé le steakhouse. Nous avons particulièrement aimé le steakhouse. Les piscines sont incroyables, il y a beaucoup de bars et toujours quelque chose à voir le soir. N'oubliez pas de visiter Columbian Emeralds où j'ai gagné une magnifique pièce en larimar, d'une valeur d [... lire plus]e 2 700 euros. Nous avons rencontré tellement de gens que je pense que mon cœur est toujours là.

A gem of a resort awesome resort. Beautifully laid out. The staff is amazing and will go out of thier way to please. The food is fresh and delicious with a local and Jamaican flair, we especially liked The steakhouse. Nice sized portions. The pools are amazing, lots of bars and always something to see in the evenings. Don't forget to visit Columbian Emeralds where I won a beautiful piece made with larimar, valued at 2,700. We met so many people, I think my heart is still there.

Belle station, service sympathique.

Le personnel était sympathique et serviable, la chambre était incroyable, une suite présidentielle. Les majordomes étaient géniaux. Ils se sont surpassés pour s'occuper de nous. La nourriture était globalement bonne. Le seul reproche est que la section hideaway était très calme. Il n'y avait pas beaucoup de divertissements. De plus, les vendeurs sur la plage étaient très insistants et n'arrêtaient pas. Ils vous prennent à la gorge à chaque fois que vous marchez sur la plage. Wich est assez petit [... lire plus]. Il faut aussi prendre l'hélicoptère car le trajet dure environ 1,5 à 2,25 heures avec le trafic. Sur des routes très venteuses.

Beautiful Resort, friendly service. The staff was friendly and helpful, room was amazing, presidential suite. Butlers were awesome. Went above and beyond to look after us. Food was overall good. Only complaint was hideaway section was very quiet. Not much going on in the way of entertainment. Also that vendors on beach were very very pushy and would not let up. Down your throat every time you walk the beach. Wich is quite small btw. Also take the helicopter as the ride is around 1.5 to 2.25 hrs with tranffic. On very very windy roads.

C'était bien

L'endroit est trop récent. Comme tous les autres commentaires, la nourriture est longue dans les restaurants à la carte. Nous avons remarqué que même si l'établissement n'a que 4 mois d'existence, certains toits des restaurants fuyaient. La chambre était magnifique. Ne payez pas pour le diamond club si vous êtes au hideaway. Je n'ai pas remarqué de différence sauf pour les réservations à la carte. Je ne savais pas quoi demander au majordome. Il était très sympathique cependant. La section diamon [... lire plus]d club de la plage est à l'opposé de la section hideaway donc nous n'y sommes jamais allés. Il y a toujours des poissons dans l'océan et parfois ils grignotent mais ça ne fait pas mal. Les bars étaient parfois à court de bière, mais ils étaient réapprovisionnés dans l'heure qui suivait. Dans l'ensemble, c'est un endroit agréable mais qui ne vaut pas ce que nous avons payé. Nous avons séjourné au Royalton à Riviera Maya et il était bien supérieur à celui-ci et nous n'étions même pas dans le Diamond Club.

It was ok The place is too new. Like every other review the food does take long at a la carte restaurants. We noticed that even though this place is only about 4 months old, some of the roofs of the restaurants were leaking. Room was beautiful. Don't pay for diamond club if you're at the hideaway. Didn't notice a difference except for the a la carte reservations. Didn't know what to ask out butler to do. He was very friendly though. The diamond club section of the beach is on the opposite side of the hideaway section so we never even went there. Fishes are always in the ocean and sometimes they nibble but it doesn't hurt. Sometimes bars ran out of beer but replenished within the hour. Overall nice place but not worth what we payed. We stayed in the Royalton in riviera maya and it was far superior to this and we weren't even in diamond club.

Pas mal comme station

Nous avons passé une semaine dans ce centre de villégiature, le terrain est bien fait, l'endroit est propre mais la plage est trop petite et rocheuse, le service est trop lent, même si à la fin du séjour, il s'est beaucoup amélioré. En outre, il s'agit plus d'un complexe familial que d'un complexe pour adultes, mais dans l'ensemble, ce fut de bonnes vacances

Not bad resort When to this resort for a week grounds are well done ,place is clean but beach is to small and rocky ,also the service is to slow even do by the end of the stay it was improve a lot . Also this is more of a family resort than a all adult resort .overal this was a good vacation

Nécessite de nombreux ajustements

Ce centre de villégiature a besoin de beaucoup de travail. Le terrain était pratiquement nu, la plupart des bâtiments n'étaient pas complets (c'est-à-dire qu'il manquait des finitions, des décorations, des éléments de menu, etc...). Le spa était SUPER cher. Tous les bars étaient fermés à 23h tous les soirs et il n'y avait aucun divertissement pour adultes le soir. La plage est minuscule et pleine d'échalotes et d'anguilles. Les restaurants sont encore pires : nous avons attendu au moins une heur [... lire plus]e et demie tous les soirs pour que notre nourriture soit froide. Enfin, il ne s'agit pas d'un complexe réservé aux adultes. Ils ont une minuscule section qui n'est pas surveillée ou appliquée. J'ai payé et je m'attendais à ce qu'il n'y ait que des adultes et j'ai passé toutes mes vacances avec des enfants qui couraient partout. Je ne retournerai jamais dans un Royalton.

Needs a lot of fine tuning This resort needs a lot of work. The grounds were mostly bare, most building were not complete (ie: missing finishes, decor, menu items, etc...). The spa was SUPER expensive. All bar's were shut down by 11PM every night and there was zero adult entertainment at night. The beach is TINY and full of sea earchents and eels. Even worse was the restaurants: we waited a minimum of 1.5 hours every night for our food to come out cold. And last but not least this is not an adults only resort. They have a tiny section which is not monitored or enforced. Paid and expected adults only and spent my entire vacation with kids running around everywhere. Will not be back to a Royalton, ever.

Sainte-Lucie est extraordinaire ; le centre de villégiature a besoin de temps

Le site est magnifique et la nourriture est excellente. J'ai été impressionné par la variété et la fraîcheur du buffet, ainsi que par l'empressement du personnel à vous offrir ce que vous désirez. Nombreux postes de cuisson pour les viandes fraîches et les pâtes le soir et les œufs et les crêpes le matin. Restaurants à la carte, le restaurant Hunter a mis 1h30 pour obtenir notre plat principal, le Calypso 1 heure pour obtenir les amuse-gueules. Le plus grand regret a été de ne pas avoir attendu [... lire plus] d'aller au resort quand il aurait eu tout ce qu'il annonçait prêt à être expérimenté par les clients, et aussi le personnel correctement formé et familier avec les différents services, inclusions et offres du resort. Le personnel de l'hôtel est très sympathique ; le Diamond Club était encore en construction et n'était pas ouvert ; le Hideaway n'était pas réservé aux adultes ou aux autres clients ; de nombreux services proposés n'étaient pas disponibles. Une déception par rapport à la note de 5*

St Lucia is amazing; resort needs time The grounds are beautiful; the food is great. Was impressed with the buffet's variety, freshness and the genuine eagerness of staff to get whatever you desire. Many cooking stations for fresh meats and pastas at night and egg and pancakes in morning. A la carte restaurants, Hunter restaurant took1 1/2 hrs to get our main course, at the Calypso 1 hour to get appetizers Biggest regret was not waiting to go to resort when it would have all what it advertised ready to be experienced by the guests, and also staff properly trained and familiar with the various services, inclusions and offerings of the resort. Resort staff very friendly; the Diamond Club was still under construction and not open; Hideaway not exclusive to adults only or other guests; many amenities while offered not available. A disappointment for their rating of 5*

Emplacement et centre de villégiature phénoménaux !

Le Royalton était encore en construction à certains endroits, mais cela se voyait à peine. Les chambres et le décor étaient les plus beaux que nous ayons jamais vus. Le choix des plats dépassait nos attentes, c'est le moins que l'on puisse dire, et le personnel était incroyablement serviable et n'hésitait pas à faire tout son possible pour nous aider. On pouvait voir que pour de nombreux serveurs, il s'agissait de leur premier emploi. Ils sont un peu désorganisés, mais je suis sûr qu'ils v [... lire plus]ont tout régler en un rien de temps.

Phenomenal location and resort! The Royalton was still under construction in some areas but one could hardly tell. Rooms and decor were the nicest we have ever seen. The food selection was above expectations to say the least and the staff were incredibly helpful and went out of their way to help any way they could. You could tell that for many of the servers that this was their first job. A little disorganized, but I am confident they will have it nailed down in no time flat.

Un paysage magnifique et un centre de villégiature merveilleux !

Tout nouveau, ouvert depuis seulement 2 semaines et le personnel était formidable. La section des adultes a sa propre plage et un restaurant, mais vous pouvez accéder à tous les restaurants du complexe. Si vous recherchez uniquement des adultes, ce n'est pas pour vous. Nous y retournerons et le recommandons.

Beautiful Scenery and wonderful resort! Brand New only open 2 weeks and staff were amazing. This will definitely be a 5 star resort. the adults section has own beach and one restaurant but you can access all the restaurants in the resort. If looking for strictly adults ONLY then this is not for you. We will go back and recommend.

Se rendre sur place !

Nous avons fait partie du premier groupe d'invités à arriver le 18 février. L'accueil a été très chaleureux, le personnel nous attendait à l'autocar avec des serviettes chaudes et du punch au rhum. Cependant, ils n'étaient pas très organisés en ce qui concerne les clients du Hideaway, nous avons attendu que tous les clients du Royalton soient organisés avant d'être emmenés au Hideaway. L'enregistrement a été très lent en raison de problèmes informatiques, mais rien de terrible. Sur le chemin de  [... lire plus]notre chambre, l'ascenseur est tombé en panne, ce qui était inquiétant, nous ne l'avons donc pas utilisé pendant le reste de notre séjour. La chambre était absolument magnifique, avec un beau balcon. Climatisation très silencieuse. Au cours de la semaine, des choses telles que des verres ont été progressivement ajoutées, mais tout ce que nous avons demandé a été apporté rapidement. Le personnel de ménage était excellent. La prise téléphonique se trouvait derrière la tête de lit, il fallait donc l'enlever pour brancher le téléphone, ce que nous avons trouvé assez amusant ! Les deux premiers matins, nous avons été réveillés tôt par des ouvriers qui martelaient et construisaient, mais quelqu'un a dû se plaindre car cela a cessé. La nourriture dans les restaurants était délicieuse, le seul problème était que la nourriture dans le buffet sous les lampes était froide.Le service dans la plupart d'entre eux était extrêmement lent.Un soir, dans le restaurant mexicain, j'avais terminé mon plat principal et le repas de mon mari n'était pas arrivé.Nous sommes partis et sommes allés au bar des sports, où le service était toujours très bon. Deux soirs plus tard, nous avons réessayé, et cette fois tout s'est bien passé pour nous, mais beaucoup d'autres ont quitté l'hôtel à cause de la lenteur du service. Le service au bar était partout excellent, le premier soir mon mari a demandé un Courviossier et le soir suivant il était là, excellent service. Les piscines et la plage étaient superbes, nous sommes des adeptes de la plage et nous y avons passé nos journées. Excellente baignade, belle et profonde. Je m'inquiéterais une fois que le rapport sera opérationnel de l'espace pour tout le monde. Pendant notre séjour, il ne semblait pas y avoir de différenciation entre les clients du Royalton et ceux du Hideaway, tout le monde pouvait aller partout, ce qui n'a pas eu d'importance pendant notre séjour car le complexe était calme. Dans l'ensemble, ce fut une semaine merveilleuse, le personnel était si amical et serviable. L'île est magnifique, peut-être auraient-ils dû prévenir les premiers clients qu'ils n'étaient pas tout à fait prêts, nous aurions alors été informés.

Getting There ! We were among the first group of guests to arrive on February 18th. The greeting was very warm, staff waiting at the coach with hot towels and rum punch. However they were not very organized regarding the Hideaway guests, we waited until all the Royalton guests were organized before we were taken to the Hideaway. Check in was very slow as they were having computer glitches, but nothing awful. On the way to our room the elevator broke down which was concerning, so we simply didn' t use it for the remainder of the stay.The main elevator didn' t work for our whole stay. The room was absolutely stunning, with a lovely balcony. Very quiet air conditioning. Over the course of the week things such as glasses were gradually added, however anything we asked for was brought quickly. Housekeeping staff were excellent. The phone jack was behind the headboard, so it had to be removed in order to hook up the phone, we found this quite amusing! On the first two mornings we were woken up early by workers, hammering and building, but someone must have complained as this stopped. The food in the restaurants was delicious, the only food concern was that the food in the buffet under the lamps was cold.The service in most of them was extremely slow. one evening in the Mexican restaurant I had completed my main course and my husbands meal hadn't arrived.We left and went to the sports bar, where the service was always very good. A couple of nights later we tried again, this time all went well for us. however many others walked out due to the slow service. The bar service everywhere was excellent, on the first night my husband asked for Courviossier and the next night it was there, great service. The pools and beach were great, we are beach people so spent our days there. Excellent swimming, nice and deep. I would be concerned once the report is up and running about the space for everyone. During our stay there seemed to be no differentiation between the Royalton and Hideaway guests, everyone could go everywhere this didn' t matter during our stay as the resort was quiet.But I would have concerns if it was full, as we paid for an adult only resort and would expect exactly that. Overall it was a wonderful week, the staff were so friendly and helpful. The island is beautiful, perhaps they should have advised the first guests that they weren't quite ready, we would have then been informed.