Pas de 5 départs

Nous sommes allés à Playa Mujerse 5 fois au cours des 3 dernières années. Nous avons séjourné au beloved et au finest. Nous avons été TRES TRES déçus par cet hôtel. Nourriture : La qualité de la nourriture est inférieure à celle d'un hôtel 3 étoiles. ils mettent de la margarine partout, le menu est fait avec le même ingrédient d'un endroit à l'autre. Le service : était correct, nous avons dû attendre environ 45 minutes tous les soirs pour avoir une table au restaurant... c'est trop pour l [... lire plus]e restaurant sans réservation de l'hôtel. Le seul restaurant où nous avons été bien accueillis était Guccho, le manager était vraiment sympa de A à Z et Luise, le serveur, était super sympa Chambre : elles sont superbes et propres L'hôtel a accueilli plus de 5 mariages la semaine du + un événement d'entreprise... musique très forte dans la piscine principale, des gens ivres (beaucoup) dans la piscine principale toute la journée et de la musique à fond... Ce n'était vraiment pas un hôtel familial comme nous l'attendions. Club enfants : ils ne nous ont pas laissé entrer avec nos enfants (5 ans + 3 ans) c'est un abandon... pas étonnant qu'ils n'aient que 2 à 3 enfants par jour quand nous passons devant. Nous venons pour passer des vacances en famille, si nous voulons aller au club enfants pour faire un puzzle ou du maquillage avec ses enfants, nous devrions y avoir accès. Équipe de vente : ils nous ont réveillés les 2 premiers matins pour nous inviter à un petit déjeuner privé, nous donner des coupons gratuits et nous montrer le resort... et n'oubliez pas d'apporter votre carte de crédit (quel piège). Nous avons dû leur faire savoir le deuxième jour d'arrêter de nous appeler à 8h30 du matin pour cela, nous étions en vacances et si nous avions besoin d'un discours de vente sur le resort, nous les contacterions. Votre meilleure publicité devrait être de prendre soin de vos clients du début à la fin... et ils reviendront à coup sûr. Ne les arrêtez pas avec ça dans les premières 48 heures des vacances Plage : belle et propre. On nous a volé 100$ dans le pantalon de mon mari. Service plage et piscine : très rapide bon personnel... mais trop de personnel ils devraient mettre plus de personnel la nuit et moins pendant la journée... le personnel n'est vraiment pas bien géré

No a 5 starts We been to playa mujerse 5 times in the last 3 years. We had stay at the beloved and the finest. We were VERY VERY disappointed with the hotel. Food: The quality of food is bellow a 3 starts hotel.. they put margarine everywhere, the menu is made with the same ingredient place to place . Service : was okay, we had to wait around 45 minutes every night for a table at the restaurant... so much for no reservation restaurant resort. The only restaurant we fell welcome was Guccho the manager really nice from A to Z and Luise the waiter was super nice Room : are great and clean The hotel had over 5 wedding the week of + corporate event... very loud music in main pool, drunk peoples ( a lot) in the main pool all day long and full blast music... Its was definitely not a family oriented resort as we where expected. Kids club : they did not let us come in with our kids (5 years old + 3 years old) its a drop off... no wonder they only have 2 to 3 kids a day when we pass in front. We coming to have a nice family vacation, if we would like to go in the kids club to make a puzzle or face painting with her kids we should have access. Selling team : they woke us up the 2 first morning to invite us to private breakfast to give us some free coupon and show us the resort... and please don't forget bring your credit card (what a traps) we had to lets them know the second day to stop calling us at 8h30 in the morning for this we where in vacation and if we fell to have a selling pitch about the resorts we will contact them. Your best publicity should be take care of your client from the begging to the end...and they will be back for sure. D'ont arrest them with this in the first 48 hours of the vacation Beach: was nice and clean. We got stole 100$ in my husband pants. Beach and pool service : very fast good staff... but to much staff they should put more staff at night and less during the day time.. staffing is definitely not well manage

Merveilleux hôtel !

Ce fut une expérience très agréable. Vue d'ensemble l'hôtel est très bien. La chambre était confortable, la nourriture était délicieuse, nous avons adoré dîner au Mariz. Les piscines sont incroyables, nous avons vraiment apprécié. Si je reviens, je réserverai le même hôtel, c'est sûr !

Wonderful hotel! It was a very pleasant experience. Overview the hotel is pretty nice. The room was comfy, food was delicious, we loved have a dinner in Mariz. The pools are amazing, we really enjoyed. If I come back again, will book the same hotel for sure!

Beautiful Resort

Ce complexe est très convivial pour les familles, un endroit idéal pour les jeunes enfants. L'enregistrement s'est déroulé sans problème et nous avons été accueillis par Rueben. Il y a plusieurs piscines, donc un grand choix. Veuillez noter que nous avons passé nos vacances en basse saison et qu'il n'y avait donc pas trop de monde, mais beaucoup de serviettes et de chaises. Le personnel est très aimable et serviable. Les restaurants que nous avons appréciés sont le Mediterranean, le Japanese et [... lire plus] l'Italian (au Secrets Adults Only). Le service en chambre était correct, notre dernier jour nous avons commandé un petit déjeuner mais malheureusement ce n'était pas le meilleur, mieux vaut s'en tenir aux fruits, crêpes, yaourts etc. Le World Cafe était parfait pour le petit-déjeuner et le dîner et le service était bon... Le manuel était excellent.

This resort is very family friendly, great place for young children. Our check in was very smooth and we were greeted by Rueben. There are several pools so great choice. Please note we vacationed during low season so it was not crowded, lots of towels and chairs to be had. The staff were very friendly and helpful. The restaurants that we enjoyed were the Mediterranean, Japanese and Italian (at Secrets Adults Only) great food. Room service was okay, our last day we ordered breakfast but unfortanetly not the greatest, best to stick with fruit, pancakes, yogurt etc. The World Cafe was great for breakfast and dinner and the service was good...Manual was excellent.

Merveilleuses vacances en famille !

Notre agent de voyage a eu raison de recommander ce centre de villégiature pour nos vacances en famille ! Nous avons passé un moment merveilleux dans ce magnifique complexe. Le personnel était très sympathique et désireux de faire plaisir. La nourriture était délicieuse et abondante. Eduardo, Carlos, David et Jennifer ont tous été très serviables et ont rendu nos vacances familiales très agréables. Nous n'hésiterions pas à séjourner à nouveau dans cet hôtel, mais il se peut que nous évition [... lire plus]s la "saison des pluies" lors de nos prochains voyages, car une excursion de voile/plongée sur l'île a dû être annulée en raison de la météo, sans que l'hôtel n'y soit pour quelque chose. Les seuls aspects négatifs de notre voyage sont que malgré 5 tentatives de contact avec la personne responsable pour nous aider à utiliser nos cartes de paiement centrales, personne n'était disponible et nous n'avons pas pu profiter de ces cartes. Nous avons également essayé d'acheter l'un des luxueux peignoirs de bain... ils étaient heureux de prendre notre argent, mais après avoir fait des allers-retours pendant environ 12 heures, ils nous ont finalement dit qu'ils n'avaient pas de peignoirs à acheter, et nous ont remboursé...... en billets de 1 $.

Wonderful family holiday! Our travel agent was spot on in recommending this resort for our family vacation! We had a wonderful time at this beautiful resort!. The staff were all very friendly and eager to please. The food was delicious and plentiful. Eduardo, Carlos, David, and Jennifer were all very helpful and made our family vacation most enjoyable. We wouldn't hesitate to stay here again, but may plan future trips to avoid the "rainy season", as a sailing/snorkeling excursion to the island had to be cancelled due to weather, and to no fault of the resort. The only negative aspects of our trip were that despite 5 attempts to contact the person responsible to assist us in using our trip central cash cards, no one was available, and we were not able to take advantage of these cards. We also attempted to purchase one of the luxurious bath robes...they were happy to take our money, but after going back and forth for about 12 hours, they finally told us they had no robes for purchase, and paid us back......in $1 bills.

Excellent service, excellentes vacances !

Cet endroit est fantastique ! Les piscines et la plage sont fabuleuses, le service est incroyable. Les vendeurs étaient très insistants, mais cordiaux, à l'exception d'Alejandra, qui était manifestement en colère et de mauvaise humeur. Elle m'a fait changer d'avis alors que j'avais déjà décidé d'adhérer à leur club privilégié VIP (UVC). Nous voyageons beaucoup, je pensais donc que ce serait une bonne affaire, mais peut-être pas. En ce qui concerne les serveurs au bord de la piscine, Consuelo ét [... lire plus]ait absolument exceptionnelle, tout comme Manuel. Certains serveurs sont réticents en ce qui concerne l'alcool et disent qu'ils n'ont pas certaines marques (Don Julio tequila, par exemple), alors qu'ils en ont en réalité. Je ne sais pas pourquoi la direction applique cette politique stupide qui peut se retourner contre elle si facilement. La nourriture était vraiment bonne au World Cafe et le Japanese Fusion était délicieux et original, mais le restaurant brésilien Gaucho était une horrible erreur. Non seulement la gestion est si mauvaise que les gens doivent attendre des heures pour obtenir une table alors qu'il y a plusieurs tables vides à l'intérieur, mais la nourriture est horrible, toutes les viandes bouillies bon marché, pas vraiment grillées, couvertes de sel glacé, tout simplement terrible. La plage a également besoin de plus d'ombre pour les clients non privilégiés, mais je suppose que c'est ainsi qu'ils vous font payer un supplément.

Great service, great vacation! This place is fantastic! The pools and beach are fabulous, the service is amazing. The sales people were very pushy, but cordial, except for Alejandra, she was evidently angry and short-tempered, she made me change my mind after I had already decided to join their VIP preferred club (UVC). We travel a lot, so I thought it would be a good deal, maybe not. As for waiters by the pool, Consuelo was absolutely exceptional, same with Manuel. Some waiters hold back on the booze and say they don't have certain brands (Don Julio tequila, for instance), when they actually do. Not sure why management has that stupid policy that can backfire so easily. The food was really good at the World Cafe and the Japanese Fusion was delightful and original, but the Brazilian restaurant Gaucho was a horrible mistake. Not only is the management so bad that people have to wait hours to get a table while there are several empty tables inside, but the food is awful, all cheap boiled meats, not really grilled, covered in glazed salt, simply terrible. The beach also needs more shade for non-privileged guests, but I suppose that is how they get you to pay extra.

Un grand complexe hôtelier - une nourriture moins bonne.

Le complexe était très bien entretenu, les piscines, le bar et le service étaient excellents. Carlos et Itzbel ont été nos serveurs à la piscine pendant tout notre séjour et ils ont été absolument fantastiques ! C'est le troisième Dreams où nous avons séjourné et malheureusement la nourriture n'était pas ce que nous attendions, beaucoup de restaurants à choisir, mais la nourriture était assez basique pour la deuxième moitié de nos vacances, nous avons pris une navette à la station voisine Secret [... lire plus]s pour le dîner et la nourriture de ce côté était incroyable !!! C'était bien d'avoir la possibilité de manger ailleurs. Excellent complexe familial - pas aussi agréable si l'on recherche une escapade romantique.

Great Resort - Not so great food. The resort was very well maintained, great pools , bar and bar service. Carlos & Itzbel were our servers at the pool for our whole stay and they were absolutely fantastic! This was the third Dreams that we have stayed at and unfortunately the food was not what was expected, many restaurants to choose from however the food was quite basic for the second half of our vacation we took a shuttle to the neighbor resort Secrets for dinner and the food on that side was amazing!! It was nice to have the option to eat elsewhere. Great family resort - not as enjoyable if looking for a romantic getaway.

Quelle semaine extraordinaire !

Nous avons séjourné ici du 28 mars au 4 avril Notre voyage a été extraordinaire et le service a été exceptionnel. Oui, nous avons eu 40 minutes d'attente pour le service de chambre, mais ce n'est pas différent de n'importe quel autre endroit où j'ai été. Les chambres étaient incroyables, les équipements étaient incroyables et le personnel était toujours prêt à servir avec le sourire. Nous avons donné un pourboire de 1 $ à tous les serveurs et de 5 $ à notre serveur de bar à la piscine au débu [... lire plus]t de la journée et il a continué à nous apporter des boissons toute la journée. La nourriture était la meilleure que j'aie jamais mangée au Mexique, les dîners étaient délicieux et bien servis. Nous avons mangé deux fois au restaurant japonais (je ne sais pas vraiment pourquoi les gens se plaignent des files d'attente, vous êtes déjà allé au keg un samedi soir lol) Chambres - fournit le savon et le shampoing standard, mais aussi du spray anti-moustiques et de l'écran solaire. Netflix fonctionne très bien et vous pouvez commander un tas d'oreillers différents Les piscines sont chaudes - pas moins de 80. Il faut se lever tôt pour avoir une serviette juste à côté de la piscine (comme dans tous les autres centres de villégiature où je suis allé) Le seul point négatif est la vie nocturne. La discothèque accueillait mon groupe de 6 personnes et personne d'autre lol. Je recommande vivement la balade à vélo qui était INCROYABLE, j'ai pu caresser des singes sauvages et des perroquets (seul le pourboire est demandé) Nous avons séjourné dans la chambre avec vue sur l'océan (8509) avec de hauts plafonds voûtés, un canapé et un jacuzzi sur le balcon, puis nous avons été surclassés dans la chambre avec vue sur l'océan (7225), qui offre une vue incroyable et une belle piscine

What an amazing week! We stayed here march 28-April 4 Our trip was amazing the service was outstanding. Yea we had 40 min wait for room service but no different than anywhere else I've been too. Rooms were amazing amenities were amazing and staff was always willing to serve with a smile. We tipped all the servers $1 and tipped our bar tender at the pool $5 at the start of the day and continued to bring drinks all day long. Food was best I have had yet in Mexico, dinners were yummy and well served. We ate at the Japanese place 2 times ( not really sure why people complain about lines you ever gone to the keg on a Saturday night lol) Rooms - provides the standard soap and shampoo but also bug spray and sun screen. Netflix works great and you can order a bunch of different pillows Pools get warm - got no less than 80. Get up early for a towel directly beside the pool (again same as any other resort I have been to) Only negative is night life was blah. Disco had my group of 6 and no one else lol. Highly recommend the bike ride as it was AMAZING got to pet wild monkeys and parrots (only tip required) We stayed in ocean view room (8509) high vaulted ceilings with couch and jacuzzi in the balcony than upgraded to ocean front swim 7225 and it has an incredible view and beautiful pool

Un nouveau centre de villégiature vraiment étonnant

Nous avons voyagé en couple du 28 mars au 4 avril (avec un groupe de 46 personnes d'Ottawa) (Arrangements de voyage avec Trip Central-Rachel Lennie- Mktg , et accompagné par le Manager, Groupes , Barry Tomlinson) Chambre 8325 - Oceanview- Génial, parfait, bien situé Le personnel de l'hôtel est au top, service amical et opportun, et bonne mémoire pour ce qui est de votre cocktail / cervesa préféré !!! Les piscines étaient très très belles. Beaucoup d'enfants dans ce complexe, ce qui, bien sû [... lire plus]r, réduit considérablement les chances d'obtenir une chaise longue le nombre de familles nombreuses dépassait largement celui des "couples", ce qui explique pourquoi tout type de divertissement pour adultes - piano-bar, musique, est inexistant - à moins que vous n'alliez au Secrets, à côté. Service de chambre tous les matins à 7h30 précises - oui, toujours exactement à l'heure ! !! Et si facile à commander (la veille au soir, à l'aide de l'ipad de la chambre) Service impressionnant. La plage était très, très belle, et.... une fois que vous êtes passé par Secrets(à côté)......... plage de sable blanc sans fin et sans stations balnéaires ! Il y a du vent cependant, alors n'oubliez pas la marche de retour contre le vent - ha, ha. (prenez une cervesa supplémentaire avec vous) Le terrain et l'aménagement paysager de ce centre de villégiature sont parfaits, magnifiques. J'imagine que la nouvelle ère des "hôtels-boutiques" a également touché le Mexique ! - les "couleurs mexicaines" éclatantes et vibrantes que nous avons connues par le passé me manquent ! Et oui, les vendeurs de plage me manquent - où l'on pouvait se procurer quelques t-shirts et un maillot de bain pour 7 $. Plutôt que le magasin de la station - qui voulait 25 $US - pour un ,,,,,no bartering ! Oh, et 21 $CDN pour un sac de chips !!!! N'oubliez pas d'apporter beaucoup de crème solaire, de pilules, de pansements, etc à l'exception du méga magasin hors de prix - Nous ne sommes pas de grands mangeurs, donc je ne veux pas faire trop de commentaires sur les restaurants, aucun n'était vraiment spectaculaire, je ne sais pas pourquoi ils n'ont pas de restaurant italien (bien qu'il y en ait un à Secrets)

Truly amazing new resort Travelled as a couple Mar28 - Apr 4 ( with a group of 46, from Ottawa,) (Travel arrangements with Trip Central-Rachel Lennie- Mktg , and accompanied by Manager, Groups , Barry Tomlinson) Room 8325 - Oceanview- Awesome , perfect, good location The staff at the resort are all top notch, friendly and timely service, and good memory for what your favourite cocktail / cervesa was!!! Pools were very very nice. Alot of kids at this resort, which of course greatly reduces any chance of obtaining a lounger after 830 am., and forget about snagging a palapa- The number of large families greatly outnumbered us "couples" - and explained why for any type of adult entertainment - piano bar, music , non-existant- unless you go to Secrets next door. Room service every morning 730 am sharp -yes, always exactly on time!! And so easy to order (the evening before, using ensuite ipad!) Impressive service. Beach was very, very nice, and....once you passed by Secrets(next door)......... endless white sand beach with no resorts ! Windy though, so remember the return walk-into the wind- ha, ha. (just take an extra cervesa with you) The grounds and landscaping at this resort are perfect-beautiful. I guess the new era of "boutique hotels/resorts" has also hit Mexico! - miss the vibrant /bright "mexican colours" like we've seen in past! And yes, I miss the beach vendors -where you could get a couple of Tshirts,and a coverup for $7. Rather than the resort store - wanted $25US - for one ,,,,,no bartering ! Oh, and $21CDN for bag of chips!!!! And be sure and bring lots of sunscreen, pills, bandaids etc - no shopping at all except for the mega overpriced store - We are not big or fussy eaters so I dont want to comment too much on the restaurants, none were really anything spectacular, dont know why they dont have an Italian one (although there is one at Secrets.)

Dreams Resort à Cancun

Ce nouveau et incroyable centre de villégiature était un RÊVE d'y aller ! Les chambres sont superbes et les lits confortables. Les Pringles et les M&M's à grignoter sont un avantage très appréciable. La pression de l'eau de la douche était excellente, il n'a pas fallu longtemps pour rincer le shampoing. La vue du balcon de notre chambre était spéciale, nous y allons pour voir l'océan et c'était agréable de le voir dès le matin. Ils vous fournissent tout ce dont vous avez besoin : shampoing, loti [... lire plus]on pour le corps, savon, rasoir, SPF, pâte dentifrice et même une brosse à dents ! Vous pouvez partir de chez vous avec vos seuls vêtements et tout sera là. J'aime le fait qu'il ne soit pas nécessaire de réserver à l'avance pour les restaurants à la carte. Le temps d'attente le plus long a été de 15 minutes et c'était pour le restaurant japonais (qui est le plus populaire). TOUTES les boissons étaient excellentes (même le vin rouge était bon) et les serveurs étaient exceptionnellement sympathiques. Chaque fois que je me retournais, je prenais un autre verre sans même demander................lol. Si vous voulez être paresseux, c'est l'endroit où aller ; ils vous servent sur la plage, à la piscine et défont même votre lit pour que vous puissiez vous coucher ! Le terrain est très propre et agréable. Il s'agit d'un nouveau complexe, donc toutes les plantes et plusieurs palmiers sont encore petits, mais ils seront magnifiques dans quelques années. La plage est longue, ce qui est agréable pour faire de longues promenades. Plusieurs piscines sur le resort et la piscine à débordement était à mon avis la meilleure (j'adore regarder l'océan). La nourriture était extrêmement bonne et on ne repart pas affamé. La seule petite chose que je peux dire est qu'ils n'avaient pas de beurre de cacahuètes.........mais vraiment qui s'en soucie ? :) Dolce, le glacier, proposait les meilleurs cappuccinos et lattes. J'ai aussi adoré le fait qu'ils ouvrent à 6 heures du matin parce que je suis une lève-tôt, alors je me promenais et je prenais une pâtisserie fraîche et un cappuccino.................YUMMY !!! Un autre avantage était l'utilisation illimitée des serviettes de plage. Je n'ai rien de négatif à dire sur ce complexe, ils ont fait un excellent travail. Je sais pourquoi ils l'appellent "DREAMS" .........., c'est vraiment le cas !

Dreams Resort in Cancun This new and amazing resort was a DREAM to go to!! The rooms are great and beds are comfortable. A really nice perk to have Pringles and M&M's to snack on. The pressure of the water for the shower was great, actually didn't take long to rinse out the shampoo. The view from the balcony in our room was special, we go there to see the ocean and it was nice to see it first thing in the morning. They supply you with everything you need; shampoo, body lotion, soap, razor, SPF, tooth paste and even a tooth brush!! You can actually leave home with just your clothes and everything will be there. I love that you don't have to booked in advance for "a la carte" restaurant. The longest we waited was 15 minutes and that was for the Japanese (which is the most popular). ALL the drinks were great (even the red wine was good) and the servers were exceptionally friendly. Every time I turned around I had another drink without even asking................lol. If you want to be lazy, it is the place to go; they serve you on the beach, at the pool and even undo your bed for you to go to bed!! The grounds are very clean and nice. This is a new resort so all the plants and several palm trees are still small but it will be beautiful in a few more years. The beach is long which is nice to take long walks. Several pools on the resort and the infinity pool was to my opinion the best (love looking at the ocean). The food was extremely good and you don't leave hungry. The only small thing that I can say is that they had no peanut butter.........but really who cares about that?? :) Dolce which is the ice parlor had the best cappuccinos and lattes. I also loved the fact that they opened at 6am because I'm an early riser so I would take a walk and grab a fresh baked good and cappuccino.................YUMMY!! Another great perk they had was the unlimited use of beach towels. I don't have anything negative to say about this resort, they have done an excellent job. I know why they call it "DREAMS"..........it truly is!!

Un centre de villégiature exceptionnel

Le Dreams Playa Mujeres était excellent. Le terrain était propre et le personnel très sympathique. La nourriture était excellente, beaucoup de variété avec l'accès aux Secrets. Les divertissements étaient excellents, en particulier les soirées mexicaines. C'était sympa d'avoir des groupes qui jouaient autour de la piscine pendant la journée et le soir. Nous sommes des adeptes de la plage, il y avait du vent et donc des algues, mais le personnel de l'hôtel a travaillé dur pour garder la plage p [... lire plus]ropre. Superbe plage pour se promener. Le terrain de golf était superbe, magnifique. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Merci.

Amazing resort The Dreams Playa Mujeres was excellent. The grounds were clean and staff were very friendly. Food was excellent, lots of verity with having access to Secrets. The entertainment was great esp Mexican night. It was nice having bands play around pool during the day as well as in the evening. We are beach people, it was windy so seaweed, the grounds people worked hard to keep it clean. Great beach to walk. The golf course was great, beautiful. We thoroughly enjoyed our stay. Thanks.

Vacances de rêve

C'est la première fois que je viens au Mexique. Ce complexe est magnifique. Notre chambre était magnifique et la vue était vraiment à couper le souffle. La vue sur l'océan était quelque chose d'autre. La nourriture était délicieuse ! J'ai raconté tous les jours sur les médias sociaux et à mes proches restés au pays à quel point ce centre de villégiature était merveilleux. J'ai également pu profiter du spa. Les chambres sont magnifiques et le service est excellent. C'est vraiment une expé [... lire plus]rience mémorable que j'ai vécue avec ma mère. Bien que nos vacances aient pris fin quelques jours auparavant en raison de la maladie de ma mère, l'attention portée par le médecin et le concierge pour nous aider est quelque chose que je n'avais jamais connu auparavant. La gentillesse et le soutien que le médecin et le concierge nous ont apportés alors que notre mère se rendait à l'hôpital sont des choses que je n'avais jamais vécues auparavant. Je nous avais fait partir un jour plus tôt car ma mère était hospitalisée et l'attention supplémentaire que le concierge et les garçons d'étage ont apportée à notre départ est un souvenir que je n'oublierai jamais. On m'a même laissé une "boîte à lunch" puisque j'allais sortir à l'heure du dîner. Merci d'avoir fait de ce séjour un véritable rêve pour nous.

Dream Vaca Away First time ever being to Mexico. This resort beautiful. Our room was stunning & the view was truly breathtaking. Ocean view was something else. The food was delicious! I reported daily on social media and to my loved ones back home at how wonderful this resort was. I got to also experience the spa. Stunning rooms and service was great. This truly was a very memorable experience I had with my mom. Although our vacation came to an end a few days before due to mom taking ill, the care the doctor & concierge took to help us was something I've never experienced ever. The kindness and support that was given from the dr & concierge while dealing with mom heading to a hospital was something I'd never experience before. I had checked ourselves out a day early since my mom was hospitalized and just the extra care the concierge & bell boys took was a memory I will never forget. I was even left with a "lunch box" since I was heading out at dinner time. Thank you for making this truly a Dream Come True for us.

Paradis

C'est une station magnifique. Encore plus beau que les photos. Très propre. Le personnel est merveilleux et se met en quatre pour vous servir. Excellents divertissements. Le terrain et la piscine sont impeccables. J'y retournerais sans hésiter.

paradise This is a beautiful resort. Even more beautiful than the pictures. Very clean. staff is wonderful and will go all out to serve you. Great entertainment. Grounds and pool areas are immaculate. Would definitely go back.

Grand centre de villégiature !!!

J'ai vraiment apprécié mon séjour et je me suis sentie très détendue et en sécurité. Le personnel de l'hôtel était sympathique et toujours souriant. J'ai adoré la plage qui était à 2 minutes à pied de notre chambre. L'accès aux piscines, aux restaurants et à la plage est très proche, quelle que soit la chambre. L'équipe d'animation était géniale et a adoré Hector, très sympathique. Le personnel d'entretien a fait un excellent travail de nettoyage des chambres. Excellent service de chambre, la n [... lire plus]ourriture était géniale ! Aucune plainte à formuler J'ai hâte d'y retourner.

Great Resort!!! I really enjoyed my stay and felt very relaxed and safe. The staff at the hotel were friendly and always had a smile. Love the beach as it was a 2 min walk from our room. Access to swimming pools, restaurants and beach is very close no matter what room you are in. The entertainment team was great loved Hector very friendly. House keeping staff did a great job cleaning rooms. Excellent room service food was great!! No complaints thumbs up! Can't wait to go back.

Station balnéaire spectaculaire

C'est un endroit magnifique et très relaxant. J'ai gagné le voyage et j'étais très impatiente d'y aller. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons été traités comme des rois. Les chambres étaient magnifiques, la nourriture excellente. Le service était également excellent, en particulier le service d'étage.

Spectacular resort Beautiful place and so relaxing. I won the trip there and was so excited to go. When we got there we were treated like royalty. Rooms were gorgeous, Food great. service was great too , especially room service.

Une expérience unique

Un mot.... "Paradis" Un complexe avec Secrets Playa à côté qui vous captive tout au long de votre séjour ! Le personnel est le meilleur que j'aie jamais vu et il va bien au-delà des attentes en matière de service à la clientèle attentes en matière de service à la clientèle. Nous reviendrons un jour avec nos sœurs et leurs maris ! Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent une expérience au pays des rêves.

Once in a Lifetime Experience One Word...."Paradise" A resort along with Secrets Playa next door that captivates you for your entire stay! The staff are the best I have ever seen anywhere and they go far beyond any customer service expectations. We will return some day with our sisters and their husbands! Would highly recommend to anybody who is looking for a dreamland experience.

Belle vue sur l'océan

Magnifique complexe hôtelier, nouveau et moderne. La nourriture était très bonne dans tous les restaurants. Les piscines étaient belles et propres aussi. Très bel endroit ! Cependant, le service en chambre a pris beaucoup de temps, plus d'une heure pour deux tasses de thé. Le service de ménage pourrait être amélioré, avec une meilleure attention aux détails, je suppose. J'ai dû demander du papier toilette à un moment donné. La vaisselle sale du service d'étage a été laissée dans le placard pen [... lire plus]dant plus de 24 heures. Mais ce sont là mes seules plaintes.

Beautiful view of the ocean Beautiful resort, new and modern. The food was very good at all the restaurants. Pools were nice and clean too. Very nice place! However, the room service took very long, over an hour for two cups of tea. Maid service could see some improvement better attention to detail I guess. I had to call for toilet paper at one time. Dirty dishes from room service were left in the cubby for over 24 hours. But that would be my only complaints.

Un endroit magnifique

Nourriture fantastique, belles piscines et jolies cabanes. Personnel très gentil, serviable et attentif. Le spa était très agréable. La plage était grande et offrait une vue magnifique sur le lever du soleil chaque matin. C'était super d'avoir accès au complexe Secrets voisin pour d'autres restaurants, divertissements et piscines.

Beautiful Spot Fantastic food, beautiful pools and lovely cabana huts. Very nice staff who were helpful and attentive. Spa was very nice. Beach was large with beautiful view of the sunrise each morning. It was great to have access to the adjoining Secrets resort for alternate restaurants, entertainment and pools.

Belle station balnéaire

Il s'agit d'une station familiale. La station était agréable, propre et le personnel très sympathique. Cependant, si vous n'êtes pas debout à 5 heures du matin, vous ne trouverez pas de chaise longue près de la piscine. Les gens réservent des chaises et ne reviennent jamais. Dans d'autres stations où nous sommes allés, dès que vous laissez votre chaise, le personnel la nettoie, contrairement à cet endroit où vous ne pouviez jamais trouver une place pour vous asseoir. La machine à café dans l [... lire plus]a chambre était en panne et après plusieurs demandes, elle n'a jamais été réparée ou remplacée. Le buffet doit être le pire que j'ai jamais connu avec le manque de variété des aliments et la nourriture était froide. Si l'hôtel n'avait pas été rattaché aux secrets qui se trouvaient à quelques minutes de marche, le voyage aurait été très décevant. Nous avons passé 95% de notre temps dans l'autre complexe, qui était en fait fantastique, ce qui a rendu nos vacances très agréables. Encore une fois, s'il n'avait pas été attaché, cela aurait été un voyage décevant. Nous sommes allés dans de nombreux complexes 5 étoiles et ce n'est certainement pas un 5 étoiles. Un 4 étoiles au maximum.

Nice resort Definitely a family resort. Resort was nice clean staff were very friendly. Although If you're not up at 5 AM you will not find a lounge chair anywhere near the pool. People reserve chairs and then never come back. At other resorts we've been to as soon as you leave your chair the staff clear it unlike this place you could never find a place to sit . Coffee machine in room was broken and upon several requests it had never been fixed or replaced. The buffet had to be the worst I have ever experienced with the lack of variety of foods and food was cold. Had the resort not being attached to the secrets which was a mere few minute walk away this would have been a very disappointing trip. We spent 95% of our time on the other resort which in fact was fantastic therefore making our vacation quite nice. Again had it not been attached it would've been a disappointing trip. Note the resort is new and they still have a lot of work to do but it will come around. we have been to many 5 star resorts and this is definitely not a 5 star. A 4 star at Max.

J'adore ce centre de villégiature

J'ai tout aimé dans cet hôtel. Ce qui rend cet hôtel vraiment génial, c'est le personnel, tout le monde était si amical. J'ai adoré le tour à vélo avec Hector et Isaid qui font tous deux partie de l'équipe de divertissement ! Le serveur Daniel était génial au World Café. Je n'ai jamais eu à me lever pour aller chercher une boisson à la piscine parce que Victor s'occupait de tout le monde. Salvador, notre concierge, était vraiment génial et s'assurait que nous étions à l'aise et que l'on s'occupa [... lire plus]it de nous. Le service était excellent ! Nous n'avons jamais eu besoin de réserver dans les restaurants et il y en avait beaucoup à choisir. Les piscines étaient superbes et la vue sur l'océan depuis les chambres était spectaculaire. Les chambres étaient très grandes et le service de ménage était excellent. Eduardo s'est également assuré que nous étions ravitaillés en boissons et que nous étions heureux ! Je recommanderais sans hésiter cet hôtel !!!!

Love this resort Loved everything about this resort. What really makes this hotel great is the staff everyone was so friendly. Loved the bike tour with Hector and Isaid both part of the entertainment team!! Server Daniel was great from world cafe. Never had to get up and get a drink by the pool because victor kept taking care of everyone there. Salvador our concierge was really awesome making sure we were comfortable and taken care off. Service was top notch! Never had to make reservations at the restaurants and many to choose from. Pools were great and ocean view from room was spectacular. Rooms were very big and maid service was excellent Eduardo also made sure we were topped up with drinks and that we were happy!! I would definitely recommend this hotel!!!!

Un endroit fantastique et des gens encore meilleurs !

Chaque établissement, chaque restaurant, chaque personne avait son propre cachet et sa propre personnalité. Il ne fait aucun doute que ce centre de villégiature cherche à plaire. La nourriture était excellente, tout comme les boissons de luxe. Tout était conforme à ce qui nous avait été décrit. Nous avons eu un problème d'accessibilité qui a été résolu rapidement et à notre entière satisfaction.

Fantastic place and even better people! Each facility, each restaurant, each person had their own cachet and personality. There is no doubt that this resort aims to please. Food was excellent as were the fancy drinks. Everything was as described to us. We had an accessibility issue that was resolved quickly and to our entire satisfaction.