Une véritable fantaisie

Nous avons apprécié notre semaine. Il y avait beaucoup d'activités à la piscine Fantasia. Le personnel était amical et très serviable. Les restaurants étaient agréables mais il était difficile de réserver tous les restaurants que nous voulions. Les chambres étaient confortables. Les châteaux et les environs nous donnaient l'impression d'être dans un monde imaginaire.

A true fantasy We enjoyed our week. There were many activities by the Fantasia pool. The staff was friendly and very helpful. The restaurants were enjoyable but it was difficult to reserve all the restaurants we wanted. The rooms were comfortable. The castles, and the surroundings made you think that you were in a fantasy.

Une destination étonnante

Le complexe correspondait à ce que nous voulions pour un voyage en famille et nos enfants se sont bien amusés. Des repas au parc aquatique. Les activités pour enfants et l'exposition du château. Tout était parfait pour l'ensemble du voyage. Santé

Amazing destination The resort was what we wanted for a family trip and our kids had fun. From the meals to the water park. The kids activities and the castle display. Everything was just perfect for the whole trip. Cheers

Superbe station familiale

Cet hôtel est idéal pour les enfants. C'était très magique, les châteaux étaient illuminés, le parc aquatique et les activités de la piscine étaient géniaux. Le petit café près de la piscine du parc aquatique a la meilleure nourriture pour les enfants - pizza fraîche à commander et fromage grillé avec du jambon, c'est ce que mes enfants ont mangé presque tout le temps. Le groom n'a pas accepté notre confirmation par email et voulait le numéro de la chambre auquel je n'avais plus accès. Le buffet [... lire plus] est un peu répétitif et la plupart des pizzas sont garnies de maïs, ce qui fait que mes enfants n'étaient pas très fans de la nourriture. En tant qu'adultes, je me suis rapidement lassée de cette nourriture. Certains restaurants al La carte ne proposent pas de menu enfant mais peuvent vous donner des nouilles avec du beurre - faites attention. L'un d'entre eux dispose d'une petite aire de jeux pour enfants clôturée juste à côté - j'ai adoré ! Le personnel chargé de l'animation pour les enfants était formidable et débordait d'énergie. Dans l'ensemble, nous avons adoré cet hôtel et nous le recommandons à toute famille ayant des enfants en bas âge.

Great family resort This hotel was great for kids. It was very magical, castles had light shows, water park and pool activities were awesome. The small cafe by the water park pool has the best food for kids - fresh to order pizza and grilled cheese with ham, this is what my kids ate almost the whole time. If you check out in the app be cautious because you loose your wifi and if you didn’t write down your room number it can make check out stressful - the bell boy would not accept our email confirmation and wanted the room number which I had lost access to. The buffet gets a bit repetitive too and a lot of the pizza has corn on it so my kids were not a huge fan of the food. As adults I grew tired of it quickly too. And some of the al La cartes dont offer the kids menu but can give you plain noodles with butter - be careful of this. One has a little play area for kids that is fenced right beside it though - loved that! The entertainment staff for kids were amazing and had great energy. Over all we loved it here and would suggest it to any family with small kids.

Beautiful Resort

Notre chambre était immense, impeccable et parfaitement située. L'ensemble de l'établissement était très propre. Les employés étaient très sympathiques Nous avons voyagé avec notre fille de 10 ans et elle a adoré. Définitivement un complexe familial 5 étoiles

Our room was huge spotless and located perfectly. The entire resort so clean. Workers were very friendly The food was plentiful and so good.We traveled with our 10 year old and she absolutely loved. Definitely a 5 star family resort

Une escapade familiale parfaite

Nous sommes une famille de 4 ; parents, bambin et grand-mère qui a voyagé à Fantasia Punta Cana en décembre 2023, la semaine avant Noël. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour et nous recommandons vivement cet endroit à toute personne voyageant avec de jeunes enfants. Tout est orienté vers les familles, des chambres avec lits multiples aux options alimentaires - même le restaurant français à la carte avait un buffet spécifique pour les enfants avec des sélections exceptionnelles pour les enfa [... lire plus]nts. Nous avons été impressionnés par la qualité de la nourriture, car nous avions entendu dire que les hôtels tout compris étaient réputés pour leur piètre qualité. Ce n'était pas le cas. Il y avait des spectacles pour enfants tous les soirs, et des petites surprises autour de la propriété tous les jours pour que les enfants puissent en profiter. Le club pour enfants était merveilleux et les piscines et les jeux d'eau étaient parfaits pour les petits. Le personnel a toujours été aimable et attentif à toutes les demandes. La propriété est bien entretenue et propre. La plage était fantastique et nous n'hésiterions pas à recommander ce complexe.

Perfect Family Getaway We are a family of 4; parents, toddler, and grandmother who travelled to Fantasia Punta Cana in December 2023 the week before Christmas. We thoroughly enjoyed our stay and would highly recommend this place to anyone travelling with young children. Everything is geared towards families, from the rooms with multiple beds, to the food options - even the French à la carte restaurant had a children's specific buffet with exceptional selections for kids. We were impressed with the quality of the food, since we heard that all-inclusives are notorious for low quality. This was not the case. There were shows geared towards kids every evening, and there were little surprises around the property every day for kids to enjoy. The kids club was wonderful and the pools and water features were perfect for little ones. The staff were always friendly and responsive to any and all requests. The property is well maintained and clean. The beach was fantastic and we wouldn't hesitate to recommend this resort.

N'a pas eu une bonne expérience

Peu de nourriture pour les végétariens... nous n'avons mangé que du riz et des haricots pour le déjeuner et le dîner jour après jour. Nous n'avons donc pas vraiment apprécié notre séjour. De plus, il n'y avait pas de gel douche et pas assez de serviettes dans la salle de bain. Nous devions sans cesse appeler la réception pour qu'elle nous en apporte. La majorité du personnel ne comprend pas l'anglais, même le personnel de la réception ne comprend pas l'anglais, ce qui était très frustrant...

Didn't have good experience Not much food for vegetarians.. we ate only rice and beans for lunch and dinner day after day. So we didn't really enjoy our stay. Also, there was no shower gel and not enough towels in the bathroom. We had to keep calling the reception to bring them over. Majority of the staff don't understand English, even the staff at the reception don't understand English that was very frustrating..

Un centre de villégiature exceptionnel

Le centre de villégiature était très bien. Nous ne sommes pas des visiteurs difficiles, mais nous avons vu beaucoup de choses. Les chambres étaient propres, le personnel à l'écoute, le choix de nourriture était bon, la plage était propre et sûre. Les piscines étaient propres. En général, tout allait bien, sans grandes surprises. La seule chose - si vous séjournez au Fantasia place - c'est une bonne marche/course pour aller à la plage, la navette est nécessaire.

Amazing resort The resort was great. We are not picky visitors, but seen a lot. Rooms clean, staff responsive, food selection was good, beach area was clean and safe. Pools were clean. In general all was ok, without big surprises. The only thing- if you stay at Fantasia place - it is a good walk/run to get to the beach, shuttle needed.

Un Resort extraordinaire plus de 5 étoiles

C'était notre première visite au Bahia Principe Fantasia et permettez-moi de dire que c'était absolument fantastique et hautement recommandé pour les familles. La nourriture était incroyable et rien n'a été épargné par l'hôtel. Les installations étaient exceptionnelles et l'expérience globale en valait la peine.

Amazing Resort more than 5 stars This was our first visit to Bahia Principe Fantasia & let me mention it was absolutely fantastic and highly recommenced for families. Food was amazing with nothing spared by the resort. Facilities were outstanding and overall experience was well worth it.

Très mauvais centre de villégiature

Le personnel ne parle pas anglais......ne visitez pas si vous ne parlez que l'anglais et ne connaissez pas l'espagnol car toutes les activités se déroulent en espagnol. Ils ne savent pas comment cuisiner le poulet, les lits et les chambres sentaient mauvais. Tous les restaurants ne sont pas ouverts tous les jours et assurez-vous de réserver si vous voulez manger dans un restaurant gastronomique. Dans l'ensemble, mauvaise expérience à la station.

Very Bad Resort Staff doesn't speak English......don't visit if you can only speak English and doesn't know Spanish since all activities are in Spanish. They don't know how to cook chicken, Beds and rooms were smelling bad. All restaurants aren't open everyday and make sure to do reservations if you want to eat at Fine dining restaurant. Overall bad experience at the resort.

Un voyage extraordinaire

Nous venons de rentrer d'un séjour extraordinaire. Ce complexe est sans aucun doute un complexe 5 étoiles. Dès l'arrivée, Andreas a été rapide et s'est assuré que nos demandes étaient satisfaites. En arrivant dans notre chambre, nous avons constaté qu'il n'y avait pas de berceau comme demandé, je suis donc retourné à la réception. Quand je suis retournée dans la chambre 10 minutes plus tard, il était là... service rapide. La chambre était très spacieuse, nettoyée impeccablement avec une chambre  [... lire plus]adjacente pour ma fille et sa famille. Le grand lit était très confortable avec 10 oreillers. La salle de bain avait une baignoire jacuzzi, une douche séparée et des toilettes séparées. Ensuite, direction la piscine et le bar de la piscine. Juan est le barman numéro 1. Il peut mélanger n'importe quoi. Les animateurs Asvaldo, Carlos, Luis et Joel nous ont divertis pendant toute la semaine. Ils sont tellement attentifs aux enfants. Ils vont les chercher, jouent avec eux et font en sorte qu'ils s'amusent. Le buffet de Luis Miguel devrait être servi dans un restaurant haut de gamme, il était incroyable. Le terrain est immaculé et la plage très propre. Le directeur de la Bahia devrait être très fier de sa propriété. Je donnerais à ce Bahia une note de 6 étoiles. Merci également à Carol Mack de Trip Central pour toute l'aide qu'elle m'a apportée dans la réservation de ce voyage extraordinaire.

Amazing trip We just got back from an amazing vacation. This resort is definently a 5 star resort. From ck in Andreas was quick and fast and made sure our requests were meet. Getting into our room we found there was no crib as requested so I went back to the front desk. When I got back to the room 10 mins later it was there.. quick service. The room was very spacious, cleaned spotless with an adjoining room for my daughter and her family. The king bed was very comfortable with 10 pillows.. bathroom had Jacuzzi tub, separate shower and separate toilet. On to the pool and pool bar. Juan is a number 1 bartender. He could mix anything. Our entertainment staff Asvaldo, Carlos, Luis and Joel kept us entertained for the week. They are so attentive to the kids. Picking them up playing with them and making them have fun. Buffet Luis Miguel should be serving in s high class restaurant he was amazing. The grounds are immaculate and the beach kept very clean. The Bahia Manager should be very proud of his property. I would rate this Bahia a ,6 star.. Also thank you Carol Mack from trip central for all your help in booking this awesome trip.

Un yrip étonnant

Nous venons de rentrer d'un séjour extraordinaire. Ce complexe est sans aucun doute un complexe 5 étoiles. Dès l'arrivée, Andreas a été rapide et s'est assuré que nos demandes étaient satisfaites. En arrivant dans notre chambre, nous avons constaté qu'il n'y avait pas de berceau comme demandé, je suis donc retourné à la réception. Quand je suis retournée dans la chambre 10 minutes plus tard, il était là... service rapide. La chambre était très spacieuse, nettoyée impeccablement avec une chambre  [... lire plus]adjacente pour ma fille et sa famille. Le grand lit était très confortable avec 10 oreillers. La salle de bain avait une baignoire jacuzzi, une douche séparée et des toilettes séparées. Ensuite, direction la piscine et le bar de la piscine. Juan est le barman numéro 1. Il peut mélanger n'importe quoi. Les animateurs Asvaldo, Carlos, Luis et Joel nous ont divertis pendant toute la semaine. Ils sont tellement attentifs aux enfants. Ils vont les chercher, jouent avec eux et font en sorte qu'ils s'amusent. Le buffet de Luis Miguel devrait être servi dans un restaurant haut de gamme, il était incroyable. Le terrain est immaculé et la plage très propre. Le directeur de la Bahia devrait être très fier de sa propriété. Je donnerais à ce Bahia une note de 6 étoiles. Merci également à Carol Mack de Trip Central pour toute l'aide qu'elle m'a apportée dans la réservation de ce voyage extraordinaire.

Amazing yrip We just got back from an amazing vacation. This resort is definently a 5 star resort. From ck in Andreas was quick and fast and made sure our requests were meet. Getting into our room we found there was no crib as requested so I went back to the front desk. When I got back to the room 10 mins later it was there.. quick service. The room was very spacious, cleaned spotless with an adjoining room for my daughter and her family. The king bed was very comfortable with 10 pillows.. bathroom had Jacuzzi tub, separate shower and separate toilet. On to the pool and pool bar. Juan is a number 1 bartender. He could mix anything. Our entertainment staff Asvaldo, Carlos, Luis and Joel kept us entertained for the week. They are so attentive to the kids. Picking them up playing with them and making them have fun. Buffet Luis Miguel should be serving in s high class restaurant he was amazing. The grounds are immaculate and the beach kept very clean. The Bahia Manager should be very proud of his property. I would rate this Bahia a ,6 star.. Also thank you Carol Mack from trip central for all your help in booking this awesome trip.

Moyen OK mais pas extraordinaire.

Nous avons séjourné au Bahia Principe Fantasia début octobre. Tout d'abord, les chambres sentent fortement la moisissure, ce n'est pas qu'on ne peut pas s'en occuper mais il faut s'y préparer. La propreté des chambres était correcte. La piscine et la pataugeoire étaient bien entretenues. Buffet juste parfait, ignorer tous les restaurants acceptant les Japonais. Les activités sur la plage n'ont rien donné. Complètement nulles. Bars, en particulier Lobby vous devez leur donner un pourboire [... lire plus] sinon ils vous ignorent presque. Les spectacles et les animations en soirée n'étaient pas extraordinaires mais pas mal. En général pas mal, mais j'essaierai la prochaine fois quelque chose d'autre.

Average OK but not amazing. We stay in Bahia Principe Fantasia in beginning of October. First, rooms strong smell of mold, its not that we can't handled but be ready for this. Cleanliness of the rooms was ok. Swimming pool and splash pool was maintaining well. Buffet just prefect, ignore all restaurants accept Japanese. Beach activities just nothing. Completely zero. Bars, especially Lobby you have to tip them otherwise they almost ignore you. Shows and evening entertainment was not amazing but not bad. Generally not bad, but I will try next time something else.

Magique !

Fantasia est un endroit idéal pour les familles avec enfants. Il y a beaucoup de choses à faire pour que vous et les plus jeunes (de 1 à 10 ans) soyez actifs ou détendus, selon vos préférences. . Piscines et toboggans aquatiques. Club pour enfants. Animations nocturnes à partir de 20 heures. Les jeux de lumière et les fontaines rendent l'endroit magique ! La station est lumineuse et ensoleillée pendant la journée, avec de l'ombre sous les auvents ou les parasols. Malgré les averses quotidiennes [... lire plus], l'eau sèche rapidement. Les chambres sont suffisamment spacieuses pour les adultes et les enfants. Le mini-frigo est rempli tous les jours et la nourriture, les snacks et les boissons sont abondants. C'est une grande destination dans les Caraïbes, alors attendez-vous à voir des insectes et des petites créatures, ce que mon petit-fils de 4 ans était ravi de voir. Un court trajet en tramway vous mènera à la section Fantasia de la plage, où se trouve le snack-bar. En marchant un peu sur la gauche, vous pourrez profiter des nouvelles piscines des complexes Punta/Bavaro. Dans l'ensemble, nous n'aurions pas pu demander mieux, sauf plus de jours ! lol

Magical !! Fantasia is a great place for families with children. Plenty to do to keep you and the younger kids; ( I suggest ages 1 to 10.) as active or chill as you prefer. . Pools and water slides. Kids club. Nightly entertainment from 8 pm. The light shows and fountains make the place look magical !! The resort is bright and sunny during the day, with shade under canopies or umbrella. Even with some daily showers, it dries up quickly. Rooms are spacious enough for adults and children. Mini fridge filled daily and food, snacks and drinks are plentiful. It is a great destination in the Caribbean so do expect to see some insects and small critters around, which my 4 year old grand child was excited to see. A short tram ride will deliver you to the Fantasia section of the beach, where the snack bar is located. A short walk over to the left you can enjoy the new pool features of the Punta/Bavaro resorts. Overall we could not ask for more; except more days !! lol

Grand centre de villégiature

Nous avons visité le Bahia Fantasia Punta Cana en juillet 2023. L'ensemble du complexe est magnifique et agréable pour toute la famille. Nos enfants ont vraiment apprécié le parc aquatique et la piscine. Notre expérience lors de l'enregistrement n'a pas été très bonne. Nous avons payé un supplément pour une chambre avec vue sur le château, mais nous avons été déçus de constater qu'aucune chambre de ce type n'était disponible. Il aurait été décent de nous le dire, mais au lieu de cela, ils nous o [... lire plus]nt fait attendre dans le salon pendant des heures après l'enregistrement, et nous ont fait tourner en rond parce que nous avons demandé à parler à un représentant qui pourrait nous aider. Après un début frustrant, une représentante, Stephanie, a finalement reconnu qu'il n'y avait pas de chambres avec vue sur le château à cause des palmiers qui poussaient et s'est excusée. Nous avons enfin eu quelqu'un d'honnête. Si vous payez un supplément pour des chambres surclassées, il y a de fortes chances qu'ils ne soient pas en mesure de répondre à votre demande. Mis à part cette expérience, l'hôtel est magnifique dans l'ensemble. Les chambres sont bien équipées. Le service de chambre et l'entretien ménager sont excellents. Nous avons eu Yvonne qui a toujours veillé à ce que notre chambre soit bien approvisionnée. Le buffet était correct. Ruben, qui travaillait au buffet, était spectaculaire. Il s'assurait toujours que nous étions heureux. Il était très sympathique et avait toujours un grand sourire. Nous n'avons pu essayer que deux restaurants à la carte. Nous avons été déçus de ne pas pouvoir essayer d'autres restaurants car ils étaient complets et, à l'exception d'un seul, tous les autres restaurants se trouvent dans d'autres complexes hôteliers ou sur la plage. Vous pouvez utiliser la navette pour vous rendre dans les autres restaurants, mais l'attente peut être très longue pour les navettes et les seuls horaires disponibles pour les restaurants étaient soit très tôt le soir, soit très tard, ce qui signifie que soit vous finissez votre journée tôt au parc aquatique, soit les enfants s'endorment dans les restaurants pour les réservations tardives. Nous nous en sommes donc tenus au buffet et avons profité des spectacles nocturnes pour enfants. Il y avait des spectacles fantastiques tous les soirs (la nuit des super-héros, la nuit des princesses, le jeu de rôle du roi lion). Nous avons été impressionnés et très satisfaits des spectacles nocturnes. Le complexe dispose également de trois sections de piscines différentes. La principale était toujours bondée et occupée. Avec de jeunes enfants, nous avons préféré les deux autres piscines, moins fréquentées. L'inconvénient est que le service de bar n'était proposé qu'à la piscine principale. Si vous passiez vos journées au parc aquatique ou dans les petites piscines, vous deviez vous procurer vos propres boissons. Le château se trouve juste au milieu des piscines, et c'était génial. Les enfants peuvent y déguster des glaces et les parents peuvent y prendre leurs boissons. Dans l'ensemble, c'était un excellent centre de villégiature et un endroit amusant pour les enfants.

Great Resort We visited Bahia Fantasia Punta Cana in July 2023. The overall resort is beautiful and enjoyable for the whole family. Our kids really enjoyed the water park and the pool. Our experience upon checking in was not great. We paid extra for a room with a Castle front view, but were disappointed that no such room was available. It would have been decent just to tell us that, but instead they kept us waiting in the lounge for hours after checking in, and gave us the run around because we asked to speak to a representative that could help us out. After a frustrating start, one Rep, Stephanie, finally acknowledged, there are no rooms with castle view because of the growing palm trees and apologized. We finally had someone honest. Be aware about paying extra for upgraded rooms, there is a strong chance they won't be able to fulfill your requests. Putting aside that experience, the resort overall is beautiful. The rooms are well equipped. Room service and housekeeping are great. We had Yvonne who always kept our room well stocked. The buffet was decent. Ruben, who worked at the buffet, was spectacular. He always made sure we were happy. He was super friendly and always had a big smile on his face. We only got to try two different A La Carte restaurants. We were disappointed that we didn't get to try other restaurants either because they were fully booked and with the exception of one, all the other restaurants are in the other resorts or on the beach. You can use the shuttle to get to the other restaurants, but the wait can be very long for the shuttles and the only timings available for the restaurants were either really early in the evening or very late, which meant either you end your day early at the waterpark or the kids fall asleep at the restaurants for late reservations. So, we stuck to the buffet and enjoyed the nightly kid shows. They had fantastic shows every night (superhero night, princess night, lion king drama roleplay). We were impressed and very pleased with the nightly shows. The resort also had three different sections of pools. The main one was always packed and busy. With young kids, we preferred the other two pool sides that were less busy. The downfall with that was bar service was only offered at the main pool. If you spent your days at the waterpark or the smaller pools, then you had to get your own drinks. The castle is right in the middle of the pools, and it was great. Kids can indulge in ice cream and parents can grab their drinks. Overall, it was a great resort and fun place for the kids.

Station très accueillante pour les enfants

Très bon complexe, beaucoup d'amusement et d'activités pour tout le monde, la nourriture était très bonne, le service incroyable. Cependant beaucoup d'algues sur la plage et dans l'eau. Je recommanderais certainement l'hôtel mais pas pendant l'été

Very kid friendly resort Very good resort, alot of fun and activities for everyone, the food was very good, the service amazing. However alot of seaweed on the beach and in the water. I would definitely recommend the hotel but not during the summer

Ainsi, ainsi

Le complexe est grand et vous pouvez marcher ou prendre la voiturette de golf. Piscine de taille décente et piscine pour enfants. Cependant, les services sont très mauvais - la majorité du personnel est impoli. Le restaurant italien était très lent - après une heure et demie d'attente, aucun plat n'avait été réservé. Le service de la réception était très lent et donne la préférence aux clients parlant espagnol même si vous êtes devant la file d'attente.

So so The resort is big and you can walk or take the golf cart. Decent size pool and kids pool. However, services are so so - majority of the staff are rude. The Italian restaurant was very slow - after waiting for 1 hr 1/2 still no food was reserved. The front desk service was very slow and gives preference to spanish speaking guests even though you are in front of the line.

Fantasia le palais des rêves pour les enfants !

Date d'entrée en vigueur : Juin 2023. Nous avons adoré ce centre de villégiature ! De l'arrivée au départ, les enfants ont apprécié chaque chose et ont hâte de revenir. Les choix de nourriture pour les enfants difficiles étaient excellents, les terrains étaient bien entretenus, le personnel était courtois et faisait de son mieux pour aider quand il le pouvait, les animations nocturnes étaient parfaites, le personnel du club pour enfants était formidable pour garder les enfants occupés (peintu [... lire plus]re, bricolage, nourrir les poissons, faire des biscuits, etc.) Compte tenu de la période de l'année, les algues étaient un problème sur la plage en raison des marées hautes. La propriété elle-même était très ancienne, et il serait bon de moderniser les chambres et le système d'évacuation des eaux usées. Les deux derniers jours, nous n'avions pas de climatisation et il était difficile de dormir dans la chaleur. Nous avons contacté la réception mais n'avons pas pu rectifier le problème avant notre départ. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour et même si tout n'était pas parfait, nous avons adoré et nous reviendrons

Fantasia the Dream Palace for kids! Date: June 2023. We loved this resort! From arrival to departing the children enjoyed every bit and can't wait to return. The food selections for picky eaters were great, the grounds were well kept, staff were courtious and tried their best to help when they could, night entertainment was perfect, kids club staff was great in keeping the kids busy (painting, crafts, feeding the fishes, baking cookies etc) Considering time of year, sea weed was an issue on the beach with high tides.. The property itself was very old though, so would benefit from updates to the rooms, their sewage system. Our last two days we had no AC and was difficult to sleep in the heat. Reached out to reception but was unable to rectify before we left. Overall we had a great stay and even though things weren't perfect, we loved it and would return

Un centre de villégiature exceptionnel

Excellent service à la clientèle, en particulier avec la directrice Diane, et au snack de la plage Fantasia Angel Andujar, et Maria Dalton Le parachute ascensionnel a été une expérience extraordinaire La nourriture, la piscine et la plage étaient toutes excellentes. J'ai adoré

Amazing resort Great customer service especially with the manager Diane,and at the snack beach fantasia Angel Andujar,and Maria Dalton Parasailing was an amazing experience The food ,pool and beach were all great. I loved it

Une station et une expérience extraordinaires

J'ai vraiment apprécié mon séjour. Le personnel de l'hôtel est très aimable et efficace. L'hôtel est propre, bien entretenu. Les buffets ont de nombreuses options et sont très bons et savoureux. Je n'ai aucune plainte à formuler. Vraiment satisfait et heureux !

Amazing resort and experience I really enjoy my stay. The hotel staff is very friendly and efficient. Is clean, well attended and maintained. The buffets have many options and very good and tasty. I have no complaints whatsoever. Really satisfied and happy!

Plus d'informations

Le personnel de l'hôtel (salle à manger) était extrêmement amical, serviable et extrêmement attentif à moi, mais surtout à mon LO, un employé en particulier se surpassait pour toujours saluer mon fils la centaine de fois qu'il le voyait ! Merci Frandy ! Le parc aquatique était le spectacle de l'hôtel pour mon enfant, nous y avons passé la plupart de notre temps ! Malheureusement, la climatisation de la chambre n'a jamais vraiment fonctionné, la chambre était extrêmement chaude au point que nou [... lire plus]s sortions de la douche et transpirions immédiatement, j'ai appelé le service clientèle 3 fois avant que quelqu'un ne se présente enfin. J'ai appelé le service clientèle à trois reprises avant que quelqu'un ne se présente. Malheureusement, rien n'a vraiment été réparé car dès que le monsieur est parti, la climatisation s'est éteinte une heure plus tard, le lendemain, je suis allée à la réception et on m'a dit que quelqu'un viendrait vérifier... mais malheureusement personne n'est jamais venu. Le service en chambre était excellent, la nourriture était délicieuse. La nourriture de la salle à manger pour le dîner était extrêmement fade, le même dîner tous les jours avec seulement quelques changements pour donner l'impression qu'il y avait différentes variations de nourriture, nous avons préféré à 100% le service en chambre plutôt que de transpirer pour obtenir notre nourriture.

Expected more The Hotel staff, ( dining area ) were extremely friendly, helpful, and extremely attentive with myself, but most importantly my LO one employee imparticularly would go above and beyond to always greet my son the 100 times he seen him! Thank you Frandy! The water park area was the show of the hotel for my LO, we spent most of our time there! Unfortunately the room AIR CONDITIONING never really worked, the room was extremely hot to the point of us getting out the shower and sweating right away, I called customer service 3 times before finally having someone show up. But unfortunately nothing really got fixed as the moment the gentleman left the AC turned off an hour later, the following day inwent to reception and I was told I would get someone to check.. but unfortunately no one ever came. The room service was amazing, food was delicious. Not as much variety to choose from, but whatever was there was great.. the dining room food for dinner was extremely bland, same dinner everyday with only a few changes to give it the impression that there was different variations of food, we 100% preferred room service rather then sweating to get our food.