Mauvaise station..

La plupart du temps, il n'y a pas d'internet dans la chambre, il faut aller dans le hall. Il n'y a pas de nourriture dans les environs, seulement au snack bar, mais c'est très mauvais. Les divertissements sont les mêmes chaque soir. en général ne pas aller dans ce resort c'est du gaspillage d'argent.

Bad resort.. Don’t book this hotel no internet in the room you have to come to lobby no food around only at snack bar but it’s very bad food. Entertainment Is same each night. overall don’t go to this resort it waste of money.

J'ai adoré

Nous avons fait une pause à Cuba parce que nous en avions assez des stations qui manquaient de nourriture et de boissons. J'ai été très impressionné par cette station, elle était propre, les chambres sont grandes avec beaucoup de tiroirs, la nourriture était fantastique, ils n'ont jamais manqué de rien, le choix était assez décent aussi. J'espère que la station continuera à avoir une bonne gestion, j'aimerais y retourner

Loved it We took a break from Cuba because we were tired of the resorts running out of food, and drinks, I was very impressed by this resort, it was clean, the rooms are big with plenty of drawers, the food was fantastic, they never ran out of anything, the selection was pretty decent as well. I hope the resort keeps up with good management I would like to go back

Un lieu étonnant

Ce spa et ce centre de villégiature ont dépassé mes attentes. Les équipements sont formidables et accueillants. La plage est magnifique et propose tous les sports nautiques que l'on peut souhaiter. Les chambres sont propres et modernes. La nourriture était également excellente. Nous avions tout ce dont nous avions besoin chaque jour. Et surtout, le personnel était extrêmement serviable, amical et d'un grand soutien

An Amazing Place This spa & resort was more than my expectations. The amenities were so great and welcoming. The beach is amazing with all the water sports that you could ever want. The rooms were clean and up to date. The food was amazing as well. Had everything we needed every day. Most of all the staff were extremely helpful, friendly and supportive

Belle station balnéaire

C'était nos premières vacances comme ça et c'était bien et tout mais vous devez apporter quelques trucs de chez vous les insectes étaient mauvais il fallait de l'insecticide la station devrait stocker quelques pilules différentes du Canada pour nous les Canadiens si vous ne planifiez pas cela peut ruiner votre voyage nous sommes tombés malades et il n'y avait pas d'endroit pour obtenir des médicaments pour se soigner la station était bien la plupart des gens étaient super certains n'étaient pas  [... lire plus]super donc vraiment cela dépend de ce que vous recherchez dans une station pour dire si je recommanderais cette station ou pas si vous voulez juste rester dans une station et ne pas explorer Cuba du tout et faire les quelques excursions qu'ils ont alors oui allez-y si vous cherchez un endroit où vous pouvez explorer Cuba et faire les quelques excursions qu'ils ont alors oui allez-y si vous voulez juste rester dans un resort et ne pas explorer Cuba du tout et faire les quelques excursions qu'ils ont, alors oui, allez-y. Si vous cherchez un endroit où vous pouvez explorer Cuba un peu, alors trouvez un autre resort près d'une ville, celui-ci est à 48 km d'une ville, alors si vous voulez juste rester dans le resort et aller à la piscine ou à la plage, alors ce pourrait être l'endroit pour vous.

Nice resort Well this was our first holiday like this and it was nice and everything but you need to bring some stuff from home the bugs were bad needed bug spray the resort should stock some should also stock some different pills from Canada for us Canadians if you don’t plan it can ruin your trip so we got sick when there and there was no where to get meds to get better the resort was nice most people were great some were not so great so really it would depend on what you are looking for in a resort to say if I would recommend this resort or not if you want to just stay on a resort and not explore Cuba at all and do the few excursions they have then yes go there if you are looking for a place that you can explore Cuba a bit then find a different resort near a town this one is 48kms away from a town so if you just want to stay on the resort and go to the pool or beach then this could be the place for you if you like snacks bring your own if you like salad dressing bring your own.

Pas comme prévu - ne vaut pas l'argent

Beaucoup de problèmes d'enregistrement à travers de nombreux bus, des chambres non prêtes, y compris la nôtre. Très déçu, la plupart du personnel parlait à peine l'anglais, même dans les fonctions en contact avec la clientèle. L'hôtel était délabré, il aurait pu être agréable quand il était neuf, mais il ne semble pas qu'il y ait beaucoup d'entretien. Le WIFI était annoncé dans tout l'hôtel, mais il n'était pas très bon du tout. Nous n'avons pas eu de toilettes dans une chambre pendant quelq [... lire plus]ues jours et l'autre n'a cessé de couler lentement. Nous n'avions pas de draps dans une chambre pendant deux nuits et nous avons dû utiliser des serviettes ; les draps étaient tachés. Un seul oreiller pour deux personnes partageant le même lit. Les lits étaient trop mous et pour quelqu'un qui n'a jamais eu de problèmes de dos, j'avais tellement mal que j'ai à peine dormi. Nous n'avons pas pu obtenir de serviettes de plage sèches pendant tout notre séjour. Parfois, nous n'avions pas de service de nettoyage, non pas que nous soyons sales, mais parce qu'avec le sable, il est agréable d'avoir les sols balayés. Les cabanas sont toutes délabrées et tombent en ruine. La plage n'est pas très accueillante pour les nageurs à cause des rochers. Presque toutes les chaises longues étaient cassées. Il n'y en avait pas assez autour de la piscine. La nourriture était froide la plupart du temps parce que le système de chauffage ne fonctionnait pas. Souvent, la nourriture était trop ou pas assez cuite. Deux de nos cinq invités ont eu des problèmes avec la nourriture. Il n'y avait plus de beurre et on leur servait de la mayo ou de la sauce salade à la place. Les activités ne ressemblaient pas à ce que j'ai connu dans d'autres stations, très peu d'efforts y étaient consacrés et elles n'étaient pas géniales du tout ; en tout cas, elles n'étaient jamais à l'heure. Impossible d'obtenir un ballon de foot ou de basket pour occuper les enfants. Je pense qu'ils avaient un grand nom au départ mais qu'ils ont tout laissé tomber maintenant qu'ils sont établis.

Not as expected - not worth the money Lots of issues with check ins throughout many bus loads, rooms not ready, ours included. Very disappointed, most staff barely spoke English even in customer facing roles. The hotel was run down, it might have been nice when it was new, but doesn't seem like much up keep is happening. Advertised WIFI throughout the resort but it wasn't great at all. We had no toilet in one room for a few days and the other one kept running at a slow dribble. We had no sheets in one room for two nights and had to use towels; the bed sheets were stained. One pillow for two people sharing a bed. The beds were too soft and for someone that has never had back issues, I was in so much pain that I barely got any sleep. We couldn't get dry beach towels our entire stay. Sometimes we had no cleaning service, not that we are dirty, just that with sand it is nice to have the floors swept. The cabanas are all run down and falling apart. The beach area is not very swimmer friendly due to the rocks. Almost all lounge chairs were broken. There was not enough of them around the pool areas. The food was cold most times because the heating part wasn't working, so it was hit and miss. Many times it was over or under cooked. Two of our five had issues with the food. They ran out of butter and put out mayo/salad dressing instead. The activities were not like what I have experienced at other resorts, very little effort put into them and not great at all; certainly never on time. Couldn't get a soccer ball or basketball to keep the kids busy. I think they had a great name to start but have let everything go now that they are established.

Centre de villégiature cubain au-dessus de la moyenne.

Nous avons passé un séjour relaxant et agréable au Grand Aston du 6 au 13 juin 2024. Le complexe est assez récent et le design des chambres et des espaces publics est moderne et coloré. Nous n'avons pas eu de problèmes avec les pénuries dont nous avons entendu parler dans d'autres stations, toute la gamme des alcools disponibles, des cocktails, du vin, de la bière était stable, nous avons eu des omelettes pour le petit déjeuner tous les matins, les piscines étaient claires et en bon état. Ce  [... lire plus]centre de villégiature capte de belles brises océaniques dans plusieurs zones. Nous avons bénéficié d'un service amical au bar du hall, au bar de la piscine, de la part de nos intendants de chambre, et en particulier au "Snack bar" qui est en réalité un bar à service complet avec un service de restauration qui change tout au long des 24 heures d'ouverture. Nous avons pris un repas au Cuban A La Carte, nous l'avons tous apprécié, nous avons pris d'excellents repas au Buffet, du poulet grillé, du riz frit frais, des pâtes du jour, certains jours nous n'étions pas dans le coup. Nous avons souvent mangé au "Snack Bar" Les inconvénients sont peu nombreux : La plage est belle, et mieux pour les petits enfants et la voile, mais nous avons manqué les vagues de la plage "principale" sur C. Santa Maria, - c'est une préférence. Certains divertissements étaient plus bruyants que ce que nous aimons, avec des cris pour augmenter l'énergie et une surmultiplication très élevée. Nous avons aimé le guitariste et le saxophoniste dans le hall et la musique cubaine/latine plus traditionnelle que les versions EDM/Techno. Beaucoup d'autres personnes, y compris les invités cubains, semblaient l'apprécier. Nous aurions aimé être dans la section réservée aux adultes puisque nous étions tous adultes, mais la façon d'y accéder n'était pas claire pour nous lors de la réservation ou lorsque nous sommes arrivés, mais lorsqu'ils nous ont dit que nous ne pouvions pas prendre un verre à la piscine pour adultes parce que nous avions le mauvais bracelet, alors que nous étions clairement des adultes, cela nous a un peu découragés. En conclusion, nous avons bénéficié d'un excellent service, mais surtout de la part d'Enrique et de l'équipe du Snack Bar : amabilité, professionnalisme, nourriture et boissons excellentes - faites-en votre arrêt principal et profitez-en. Nous voulons tous y retourner.

Above Average Cuban Resort. We had a relaxing and enjoyable time at Grand Aston June 6 to 13, 2024. The resort is fairly new and the design of the rooms and the public spaces is modern and colorful. We had no problems with the shortages we heard of at other resorts, Full range of liquor available, cocktails, wine, beer was steady, had omelets for breakfast every morning, pools were clear and in good shape. This resort catches nice ocean breezes in several areas. Of course the staff make the place, we had friendly service in the Lobby bar, the pool bar, from our room stewards, and particularly in the "Snack bar" which is really a full service bar with restaurant service that changes throughout the 24 hours it is open. We had one meal at the Cuban A La Carte, we all enjoyed it, we had some great meals at the Buffet, grilled chicken, fresh fried rice, Pasta of the day, some days we weren't into it. We ate often at the "Snack Bar" Our 'cons' are few: The beach is beautiful, and better for small children and sailing, but we missed the waves of the "main" beach on C. Santa Maria, - that's a preference. Some of the entertainment was louder than we like, with shouting to raise energy and v. high overdrive. We liked the guitar player and the sax player in the lobby and the more traditional Cuban/Latin music rather than the EDM/Techno versions. Lots of other people including the Cuban guests seemed to like it just fine. We would have liked to be in the Adults-only section since we were all adults, how to get there wasn't clear to us when we booked or when we got there, but when they told us we couldn't have a drink at the adult pool because we had the wrong wrist band, though we were clearly adults, that put us off a bit. In closing we had superb service, but best of all from Enrique and the team at the Snack Bar: friendly, professional, excellent food and drink - make that your main stop and enjoy. We all want to go back.

Privé et détendu

L'hôtel était très calme. Nous avions presque l'impression de séjourner dans un complexe privé. Le personnel a été formidable et a répondu à toutes nos demandes. Les chambres étaient très propres et assez grandes, avec une vue magnifique. Nous étions un très grand groupe et ils se sont surpassés pour nous. La plage n'était pas la plus belle que j'ai vue mais elle était quand même bien. Il y a eu quelques jours où il n'y avait pas grand-chose à manger, mais sinon c'était super ! Nous y allons pou [... lire plus]r le soleil et le service ! De plus, le spectacle de Michael Jackson était génial !

Private and chill The hotel was very quiet. It almost felt like we were staying at a private resort. The staff was amazing and accommodating for all of our requests. The rooms were very clean and quite large with a beautiful view. We were a very large group and they went over and beyond for us. The beach was not the nicest i have seen but it was still good. There was a couple days when there was not alot to eat but otherwise it was great! We go there for the sun and service! Also, the Michael Jackson show was great!

Ma deuxième maison !

J'adore ce complexe. Le personnel d'animation est extraordinaire et est maintenant considéré comme ma famille ? le complexe est magnifique, la plage est superbe, la nourriture peut être répétitive mais ils en tirent le meilleur parti ! J'apprécie la station de riz frit et ils ont toujours de la glace pour le dessert ! L'endroit est tellement beau, le hall est magnifique et le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 est génial. J'y suis allé plusieurs fois et j'ai hâte d'y retourner !

My second home! Love this resort so much. The entertainment staff are amazing and are now considered my family?? the resort is beautiful, beach is amazing, food can be repetitive but they make the best of it! I enjoy the fried rice station and they always have ice cream for dessert! Such a beautiful spot, lobby is beautiful and the snack bar open 24hrs is great. Been multiple times and can't wait to go back!

Beautiful Resort

L'hôtel était excellent. Très propre et nos chambres ont été nettoyées tous les jours. Le complexe semble neuf. Tout est comme neuf. La piscine était très bien entretenue et les enfants l'ont appréciée. Dans l'hôtel, tout le monde se retrouvait dans l'immense hall, car il y avait des chaises et des canapés confortables. Les serveurs vous apportaient une boisson ou un café expresso. Nous avons apprécié le gentleman qui jouait de la guitare tous les soirs. Il avait beaucoup de talent.

The hotel was excellent. Very clean and our rooms were cleaned daily. The resort appears new. Everything is like new. The pool was very well maintained and the kids enjoyed it. In the hotel everyone hung around the huge lobby, because it had comfortable chairs and sofas. The servers brought you a drink or espresso coffee. We enjoyed the gentleman that played guitar there nightly. So talented.

Nice Resort

J'ai séjourné dans la partie fiesta. La chambre était très propre. Il y avait toujours de l'eau chaude. Le personnel est formidable. La nourriture était vraiment bonne. Il n'y a pas eu de pénurie. C'est une station tranquille. Pas la meilleure vie nocturne. Plus pour une foule plus âgée, ou le genre de personnes qui se couchent très tôt. La plage était juste correcte mais ennuyeuse. Pas beaucoup de musique et aucun divertissement. L'hôtel voisin était beaucoup plus agréable.

Stayed in the fiesta side. The room was very clean. Always had hot water. Staff is amazing. Food was really good. Didn’t see any shortages. It’s kind of a quiet resort. Not the best nightlife. More for an older crowd, or the kind of people who are in bed very early. Beach was just ok but boring. Not much music and zero Entertainment. Next door was much nicer.

Un lieu de villégiature idéal pour les familles !

Les chambres étaient impeccables, sans insectes et toujours propres, avec du papier toilette, des bouteilles d'eau et des serviettes renouvelées tous les jours. La piscine était immense et ma fille a passé une journée entière à faire le poirier et à nager comme une sirène ! La plage était à environ 10 minutes de marche (plus près du côté réservé aux adultes) mais il y avait une navette qui aidait les clients à parcourir la distance s'ils ne voulaient pas marcher. Le personnel du bar de la pis [... lire plus]cine était hilarant et a rendu toute la journée agréable ! Le personnel préférait l'argent américain ou les billets canadiens... les toonies et loonies sont inutiles pour eux - ils seront reconnaissants de les échanger contre des billets car ils ne peuvent pas les utiliser à Cuba. L'excursion de nage avec les dauphins était INCROYABLE ! Seulement 15 minutes de bus depuis l'hôtel, environ 40 minutes dans l'eau à nager avec les dauphins, un spectacle de dauphins et ensuite un déjeuner de homard ! Pour 40 dollars canadiens, j'ai reçu 140 photos par courriel que j'ai pu imprimer à mon retour ! Le seul point négatif est que la nourriture était répétitive au buffet. Apportez du sirop, des sauces piquantes ou tout autre condiment que vous aimez. Nous avons mangé des œufs, mais pas de bacon. Les saucisses étaient des hot-dogs. Nous avons eu du pain à tous les repas et il y avait une station de pâtes et de riz frit. Les plats à la carte étaient excellents ! Il y a une pizzeria près de l'hôtel réservé aux adultes, mais il faut payer pour y aller (environ 8 à 10 dollars canadiens), mais cela en vaut la peine ! Il y avait aussi un restaurant asiatique qui offrait de la nourriture payante, mais nous n'y avons pas goûté ! Nous y retournerons sans aucun doute, mais avec un peu plus de préparation la prochaine fois !

Great Family friendly resort! Rooms were immaculate, no bugs and always clean with toilet paper, bottled water and towels replenished daily. The pool was massive and my daughter enjoyed a whole day of handstands and swimming like a mermaid!! The beach was about a 10 minute walk (closer to adult only side) but there was a shuttle that would help guests go the distance if they didn’t want to walk. Pool bar staff were hilarious and made the whole day enjoyable! Staff preferred US money or Canadian bills… toonies and loonies are useless to them they will be grateful to exchange them for bills as they cannot use them in Cuba. The swim with dolphins excursion was AMAZING! Only about 15 min bus ride from the resort, about 40 mins in the water swimming with them, a dolphin show and then lobster lunch! For $40 Canadian I got 140 pictures emailed me that I could print when I got home! The only negatives were the food was repetitive in the buffet. Bring syrup, hot sauces or any condiments you enjoy. We had eggs, no bacon. Sausages were hot dogs lol. We had bread with all meals and there were a pasta and fried rice station. The al a cartes were awesome! There is a pizza place by the adult only but it costs to go (about $8-$10 Canadian) but well worth it! There was also an Asian restaurant that was fee-for food but we didn’t try there! We would definitely go back just a bit more prepared next time!

Hôtel génial

Personnel très aimable, si vous donnez des pourboires, ne donnez pas de pièces de monnaie, seulement du papier, que ce soit en dollars canadiens ou américains. L'enregistrement des arrivées et des départs devrait être effectué par un plus grand nombre de personnes derrière le comptoir. Nous avons attendu presque 3 heures avant d'obtenir notre chambre et on nous a fourni des détails sur le WIFI le lendemain matin. L'accès au WIFI était assez bon, bien qu'intermittent, j'ai pu y accéder sur la pl [... lire plus]age. La nourriture était adéquate, les restaurants à la carte étaient limités en choix mais étaient également adéquats. Je recommanderais certainement l'hôtel et j'y retournerais

Awesome Hotel Very friendly staff, if giving tips, don't give coins, only paper whether in Canadian or US Dollars. Check-in arrivals or departures should have more people behind counter. We waited almost 3 hours before getting our room and were provided WIFI details the morning after. WIFI access was pretty good, although intermittent was able to access on the beach. Food was adequate, a la carte restaurants were limited in choice selections but was adequate as well. Would definitely recommend and go back

Une expérience épouvantable

Expérience désagréable dans l'ensemble. Le personnel a fait preuve d'impolitesse, la nourriture laissait à désirer et, pour ajouter à la consternation, il y avait un débordement perceptible de la fosse septique dans l'allée adjacente à notre chambre. Il y avait un débordement perceptible de la fosse septique dans l'allée adjacente à notre chambre. En raison de notre arrivée tardive, nous n'avons pas pu obtenir une chambre dans la section réservée aux adultes. Malheureusement, en cherchant de l'a [... lire plus]ide ou en posant des questions, nous avons souvent rencontré certains membres du personnel, mais pas tous, qui ont fait preuve d'un comportement discourtois.

Horrible Experience Unpleasant experience overall. The staff exhibited rudeness, the food left much to be desired, and to add to the dismay. There was a discernible overflow from the septic system in the pathway adjacent to our room. Due to our delayed arrival, we were unable to secure a room in the designated adult section. Unfortunately, seeking assistance or posing questions often resulted in encountering some, though not all, staff members who displayed discourteous behaviour.

De belles vacances

Nous sommes allés plusieurs fois à Santa Maria Cuba ces dernières années, mais c'était notre première visite au Grand Aston. Nous avons visité en famille, y compris les enfants et les grands-parents. Nous étions là du 14 au 21 février 2024. Les gens étaient merveilleux. Les chambres étaient très propres et tout fonctionnait bien. La nourriture à Cuba n'est pas homogène. Certains jours, le buffet était bien garni et il y avait des tonnes d'options. D'autres jours, il n'y avait pas d'œuf [... lire plus]s, de pain, de beurre et/ou peu de viande, mais nous n'allons pas à Cuba pour la nourriture (ils n'ont jamais manqué de toutes ces choses en même temps). Nous y allons pour les belles plages, les gens merveilleux et le sentiment de sécurité que nous éprouvons. Nous avons toujours trouvé de quoi manger ici et nous n'avons jamais eu faim. Si vous voulez obtenir la meilleure nourriture, allez-y tôt. Il y aura plus de monde, mais les possibilités de restauration seront meilleures. Les jours où le buffet n'était pas très bon, nous avons marché jusqu'à une pizzeria et un petit marché qui se trouvent juste après le côté adulte du centre de villégiature. La pizza était vraiment bonne et coûtait en moyenne 6 dollars canadiens par personne. Certains membres de notre groupe sont allés à l'Italian a-la-cate et ont dit que c'était horrible. Nous n'avons jamais mangé de bons plats italiens à Cuba. Nous sommes allés au restaurant français à la carte et c'était très bien fait. La nourriture et le service étaient excellents. Nous n'avons pas eu l'occasion de goûter à la carte cubaine, mais j'imagine qu'elle aurait été très bonne. Il y avait aussi une piste de bowling qui coûtait, je crois, environ 5 dollars canadiens par personne. Les enfants ont beaucoup apprécié. La plongée avec masque et tuba dans ce centre de villégiature est exceptionnelle. Il y a un petit chemin qui mène à l'océan juste à côté du bâtiment 6. Nous avons fait de la plongée avec masque et tuba dans cette zone. Si vous nagez vers la droite, vous trouverez de magnifiques récifs coralliens avec des tonnes de poissons. Nous avons même vu des raies pastenagues. C'est la meilleure plongée avec masque et tuba que nous ayons jamais faite en dehors de la plage. Si vous aimez la plongée ou le snorkeling, c'est un bon hôtel pour vous. Le grand marché de Sant Maria a fermé l'année dernière, ce qui est regrettable car c'était un endroit agréable à visiter. Nous n'avons pas eu l'occasion de le faire cette année, mais on nous a dit que vous pouviez payer un chauffeur de taxi avec une voiture classique 160 dollars canadiens pour vous conduire à la ville de Remedios et revenir pour une visite privée. C'est sur notre liste de choses à faire l'année prochaine, car on m'a dit que Remedios était vraiment magnifique. Il y a quelques points que nous n'avons pas aimés dans ce centre de villégiature. Il y a deux piscines dans ce complexe. La partie réservée aux adultes dispose d'une piscine plus petite, tranquille, mais évidemment réservée aux adultes. Si vous n'avez pas payé pour ce côté, vous pouvez toujours y entrer mais vous ne pouvez pas obtenir de nourriture ou de boissons. Nous n'étions pas de ce côté, mais si nous l'avions été, j'aurais été contrarié par le fait que j'ai payé un supplément pour cette intimité et que n'importe qui pouvait encore y entrer. Tous ceux qui vont à la plage ou au marché doivent passer par le côté réservé aux adultes. Mes beaux-parents ont payé pour être du côté réservé aux adultes. Ils ont payé beaucoup plus que nous pour avoir cette intimité. Ils ont également payé un supplément pour une chambre avec vue sur l'eau. L'hôtel ayant surréservé, ils n'ont pas eu de chambre avec vue sur l'eau. Lorsqu'ils se sont renseignés, l'hôtel leur a dit qu'ils avaient bénéficié d'un surclassement au lieu d'une chambre avec vue sur l'eau. Leur chambre était immense, mais ils n'étaient que deux. Ils étaient contrariés parce qu'ils n'avaient pas besoin ou ne voulaient pas d'une chambre gigantesque. Ils voulaient et ont payé pour une vue qu'ils n'ont pas eue et on ne leur a jamais demandé leur préférence. La piscine principale est agréable, mais de 14h à 18h, on se croirait dans un club de danse des années 1990. Ils diffusent de la musique techno des années 90 et du rap très fort. Nous avons séjourné dans le bâtiment 6, qui est juste à côté de la piscine, et nous ne pouvions pas nous éloigner de la musique. Elle était si forte que nous pouvions l'entendre sous l'eau lorsque nous nagions dans l'océan. Mon beau-père a une prothèse auditive et il était malheureux parce qu'il devait l'éteindre à cause du volume de la musique. Le pauvre homme ne pouvait pas nous entendre parler, mais il a quand même dit que la musique était trop forte. Sur la plage, la musique était également très forte et il était impossible d'échapper à l'ambiance de fête. À mon avis, c'est un lieu de villégiature idéal pour un voyage entre filles ou entre amis. Surtout si vous avez grandi dans les années 1990. Je n'y retournerais pas avec une famille. Vers 9 heures du matin, un avion survole le complexe à plusieurs reprises pour pulvériser un produit chimique destiné à lutter contre les insectes. La bonne nouvelle, c'est que les insectes n'étaient pas du tout un problème. La mauvaise nouvelle, c'est que si vous ne courez pas, vous serez aspergé de ce produit chimique. Regarder les gens s'éparpiller est un véritable spectacle. Ne laissez pas vos vêtements ou vos serviettes sur le balcon pour qu'ils sèchent le matin, sinon ils seront pulvérisés. Ce problème n'est probablement pas spécifique à l'hôtel, mais j'aurais aimé en être informé à l'avance. Il y a des spectacles indiqués dans le hall qui sont censés se dérouler à 21h30 dans l'auditorium. Cela n'a été le cas que deux soirs. Le spectacle de Michael Jackson le samedi soir était génial. Sinon, ils font un défilé de mode avec des filles en string et en maillot de bain qui se promènent dans le hall et essaient de vous vendre des vêtements de plage. Il y avait un DJ ou un guitariste dans le hall presque tous les soirs si vous aimez la musique live. Le guitariste était très bon et le type de musique changeait d'un soir à l'autre. Le soir, le hall est très fréquenté et il y règne une ambiance de fête qui n'était pas idéale pour nos vacances en famille. C'est une petite chose, mais chaque fois que vous demandez un café dans ce complexe, il est fait différemment et la plupart du temps, il a un goût d'eau brune ou de lait chaud. Nous avons beaucoup voyagé à Cuba et le café y est généralement excellent. Ils ont leur propre marque de café appelée Cubita et ils font généralement un excellent Café Con Leche. Il y a une pénurie de café en ce moment. Lors de ces vacances, le café était épouvantable, alors n'hésitez pas à apporter votre propre café instantané. L'un des membres de notre famille l'a fait et elle s'est procuré de l'eau chaude au café 24 heures sur 24 tous les matins et n'a eu aucun problème. La prochaine fois, nous apporterons le nôtre et le laisserons au personnel. Je vous conseille d'emporter du papier hygiénique et du vin blanc. Notre chambre avait toujours du papier toilette. D'autres parties du complexe n'en avaient pas toujours. Si vous sortez de l'hôtel, vous en aurez besoin. Le vin blanc est difficile à trouver en ce moment. Veillez à emporter suffisamment d'argent pour dépenser et laisser des pourboires. La banque de la station avait de l'argent canadien et américain, mais ne vous donnera que des pesos cubains, qui sont pratiquement inutiles. Personne ne veut se procurer la monnaie locale parce que leurs propres magasins exigent qu'ils achètent des choses en devises étrangères. Ne prenez pas la peine d'apporter des pesos cubains avec vous. Les gens sont heureux d'accepter de l'argent canadien ou américain. Ils ne peuvent encaisser que les billets de banque qui ne sont pas abîmés dans leurs banques. Vous pouvez donner un pourboire en pièces de monnaie ou en toonies, mais les employés vous demanderont d'échanger leurs pièces contre des billets si vous en avez. Ces vacances ont été marquées par de nombreux moments très agréables. Attendez-vous à faire l'expérience de l'hospitalité amicale que vous attendez à Cuba. Je pense qu'à l'avenir, nous chercherons à nous rendre dans un centre de villégiature plus calme. Certains membres de notre groupe prévoient déjà d'y retourner en novembre pour un voyage entre filles afin de profiter de l'ambiance de fête. Nous n'y retournerions pas en tant que famille.

A Nice Vacation We have been to Santa Maria Cuba several times in recent years but this was our first visit to Grand Aston. We visited as a family, including kids and grandparents. We were there February 14-21, 2024. The people there were wonderful. The rooms were very clean and everything in the rooms worked well. The food in Cuba is inconsistent across the board, so some days the buffet was well stocked and there were tons of options. Other days there were no eggs, bread, butter and/or limited meat but we don't go to Cuba for the food (they were never out of all of those things a the same time). We go for the beautiful beaches, the wonderful people and the feeling of safety that we have there. We always found food to eat here and never went hungry. If you want to get the best food, go early. It will be busier but the food options are better. On the days that the buffet was't great, we walked down to a pizza place and a small market that is just past the adult side of the resort. The pizza was really good and averaged about $6 Canadian per person. Some of our party went to the Italian a-la-cate and said it was awful. We have never had good Italian Food in Cuba though. We went to the French a-la-carte and is was very well done. The food and the service was great. We didn't get to try the Cuban a-la-carte but I suspect that one would have been pretty good. There was also a bowling alley here that I believe was about $5 Canadian per person. The kids enjoyed that very much. The snorkelling at this resort was outstanding. There is a short path to the ocean right beside building 6. We went snorkelling in this area. If you swim to the right side there are some beautiful coral reefs with a ton of fish. We even saw sting rays. This is of the best off-beach snorkelling that we have ever done. If you like to dive or snorkel, this is a good resort for you. The larger market in Sant Maria closed down this last year which is unfortunate because it was a nice place to visit. We didn't get the chance to do it this year, but we were told that you can pay a taxi driver with a classic car $160 Canadian to drive you to the town of Remedios and back for a private tour. It's on our to do list for next year because I am told that Remedios is really beautiful. There were a few things that we did not like at this resort. There are two pool areas at this resort. The adults only side has a smaller pool that is quiet but obviously, is only for adults. If you didn't pay for this side, you can still get in but you can't get food or drinks. We were not on this side but if we had been, I would have been annoyed with the fact that I paid extra for this privacy and anyone could still get in here. Everyone going to the beach or the market needs to pass through the adults only side. My in-laws did pay to be on the adults only side. They paid significantly more than us so that they could have that privacy. They also paid extra for a full water-view room. The hotel overbooked, so they did not get a water-view room. When they inquired about it, the hotel told them that they were given a room upgrade instead of a water-view room. Their room was massive but they were only two people. They were upset because they didn't need or want a giant room. They wanted, and paid for a view that the did not get and they were never asked for their preference. The main pool area is nice but from 2pm-6pm its like going back to a dance club in the 1990's. They blast 90's techno music and rap super loud. We stayed in building 6, which is right beside the pool and could not get away from the music. It was so loud that we could hear it underwater when we were swimming in the ocean. My father-in-law has hearing aid and was miserable because he had to turn it off because of the volume of the music. Poor guy couldn't hear us speaking but still said that the music was too loud. The beach also had loud music so there was no escaping the party vibe. In my opinion, this is a great resort for a girls trip or for going with friends. Especially if you grew up in the 1990's. I would not return here with a family. Around 9am in the morning, there is an airplane the flys over the resort, multiple times, spraying some chemical to control the bugs. The good news is that bugs were not at all a problem. The bad news is that if you don't run, you will get sprayed with whatever that chemical is. Watching people scatter was quite the sight. Don't leave your clothing or towels out on the balcony to dry in the morning or they will get sprayed. This issue probably isn't resort specific but it would have liked to know about t in advance. There are shows listed in the lobby that are supposed to happen at 9:30pm in the auditorium. There were only two nights where that actually happened. The Michael Jackson show on Saturday nights was awesome. Otherwise, they do a fashion show with girls in thongs and beach cover-ups walking around the lobby and trying to sell you beach clothing. They did have a DJ or guitar player in the lobby most nights if you are into live music. The guitar player was very good and the type of music switched up from night to night. The lobby at night is very busy and again, has a party vibe that wasn't ideal for our family vacation. This is a small thing, but every time you ask for a coffee at this resort it will be made a different way and most of the time it tasted like brown water or just hot milk. We have traveled in Cuba a lot and typically their coffee is excellent. They have their own coffee brand called Cubita and they usually make killer Cafe Con Leche. There is a coffee shortage right now. On this vacation, the coffee was terrible so maybe bring your own instant coffee. One of our family members did and she just got hot water from the 24 hour cafe every morning and and had no issues. Next time, we will bring our own and leave it behind for the staff. I would suggest packing toilet paper and white wine with you. Our room always had toilet paper. Other parts of the resort did not always have it. If you go off resort, you will need it. White wine is hard to get there right now. Make sure you bring enough money to spend and tip. The bank at the resort had Canadian and US money but will only give you Cuban Pesos which are essentially useless. Nobody down there wants to get the local currency because their own stores require them to buy things in foreign currency. DO NOT bother bringing Cuban Pesos with you. The people are happy to take Canadian or US money. They can only cash paper money that is not damaged at their banks. You can tip with loonies or toonies but you will find staff asking you to trade their coins for bills if you have them. There were a lot of really great moments on this vacation. Expect to experience the friendly hospitality that you would expect in Cuba. I do think that in the future we will be looking to go to a more quite resort. Parts of are group are already planning to return in November for a girls trip to take part in some of those party vibes. We would not return as a family though.

Complexe touristique exceptionnel

Mes premières vacances en presque 20 ans... première fois à Cuba... les gens étaient si amicaux et accommodants... la vue sur l'océan la plus incroyable... la chambre était partagée avec 2 autres personnes et se sentait encore spacieuse... j'ai marché sur la belle plage tôt le matin avec mon café... le serveur Geovel était si amical et toujours en train de divertir les 5 enfants avec notre famille et nos amis... Si l'occasion m'en est donnée, j'y retournerai avec plaisir...

Amazing Resort My first holiday in almost 20 years..first time to Cuba... people were so friendly and accommodating ..most amazing ocean view...room shared with 2 others and still felt spacious...walked the beautiful beach early in the mornings with my coffee.. server Geovel was so friendly and always entertaining the 5 kids with our family and friends.. If ever given the opportunity I would happily return there..

Très beau centre de villégiature.

Le complexe est absolument magnifique et nous y reviendrons sans aucun doute ! Comme d'habitude, le fait de ne pas connaître un centre de villégiature peut être une source de frustration, surtout après avoir voyagé et n'avoir rien mangé pendant un certain temps. Cuba n'a jamais été connu pour sa nourriture, mais ils luttent plus que jamais maintenant, mais vous ne mourrez pas de faim. Il y aura au moins une ou deux choses que vous apprécierez - ils font vraiment ce qu'il y a de mieux avec ce qu' [... lire plus]ils ont. La plage était superbe, les piscines étaient magnifiques, mais elles devraient être nettoyées plus régulièrement car il y avait toujours des débris au fond. La nourriture était un véritable défi. Le buffet est ouvert de 7h à 10h pour le petit-déjeuner, puis fermé jusqu'à 12h30-15h pour le déjeuner, et de nouveau fermé jusqu'à 18h30-22h pour le dîner. Il y a un snack-bar 24h/24 juste en dessous, et un autre snack-bar dans la section réservée aux adultes, qui sert également le petit-déjeuner après 10h mais n'est ouvert que jusqu'à 16h. Il y a une autre option appelée "spices", pour les chambres Fiesta, bien que nous soyons des adultes seulement et que nous ayons mangé là sans le savoir, mais on nous a refusé le service la deuxième fois, ce qui était un peu déroutant. J'ai confirmé avec le lobby et demandé si c'était le règlement et il a dit en gros que cela dépendait de la personne qui travaillait, car il y avait eu de nombreux autres employés du spa qui ne nous avaient jamais rien dit ou demandé de partir. Seule une femme l'a fait. Les chambres sont très belles, mais je comprends pourquoi certaines personnes les ont qualifiées d'insalubres... elles ont l'air usées, et les draps et les serviettes ne sont pas changés à moins que vous ne le demandiez, ce qui n'est pas grave, mais comme nous sommes restés deux semaines, nous avions vraiment besoin de nouvelles serviettes et nous avons eu du mal à contacter le hall, car les téléphones ne semblaient pas fonctionner et il n'y avait pas d'instructions sur la façon de composer le numéro du hall. Mais dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié ce complexe et nous y reviendrons certainement. les employés sont extraordinaires et les divertissements sont parmi les meilleurs ! Dans l'ensemble, c'est un très beau complexe. A recommander absolument, surtout pour les prix !

Really beautiful resort. The resort is absolutely beautiful and we will most definitely be back! As usual, not knowing a resort can cause frustration, especially after traveling and not having food for awhile, so the first bit being there was not fun, but that was on us. Cuba has never been known for their food, but they are struggling more than ever now, but you will not starve. There will be at least one or two things you will enjoy - they truly make the best with what they have. The beach was amazing, pools were beautiful, although should be cleaned more regularly as there was always debris on the bottom. Food felt like a challenge. So for toir reference the buffet is open 7-10 for breakfast, then closed until 1230-3 for lunch, then closed again until 630-10 for dinner, there is a 24hr snack bar right below, and another snack bar is the adult only section who also serves breakfast after 10 but is only oppen until 4pm. There is another option called spices, this is for Fiesta rooms, although we were adult only and ate there not knowing this, but was refused service the second time, so was a bit confusing. Also, another disappointment, was how much I enjoyed the spa area but towards the end of our stay was kicked out for not having bought a service inside, which qas a surprised to us as for 2 weeks we were always there and using the pool which looked to be open to anyone, so the confusion just added some stress and frustration, I confirmed with the lobby and asked if this was the rules and he basically said it depends on the person working, as there had been multiple other spa workers who had never said anything to us or asked us to leave. Only 1 lady did. The rooms are very nice, but can see why some people review it as being unsanitary.. it just looks used, and no sheets or towels are changed unless you ask, which is not a big deal but being there for 2 weeks we really needed new towels and found it hard to contact the lobby, as the phones didn't seem to work and had no instructions on how to dial the lobby. But overall we really enjoyed this resort and will definitely be back.. the workers are amazing and the entertainment is one of the best! Overall a very veautiful resort. Would definitely recommend especially for the prices!

Grand centre de villégiature

Le terrain était bien entretenu. Les toilettes publiques étaient correctes, je ne les ai utilisées que deux fois. C'est un centre de villégiature assez décent. Le personnel est très serviable et amical. La piscine et les animations en soirée étaient excellentes. Nous y retournerons

Great resort Grounds were well kept . Public washroom were ok.i only used it twice. It's pretty decent resort. Very helpful and friendly stuff. They had great poolside and evening entertainment. We will go again

Belle station balnéaire

Le resort était magnifique, l'eau de la plage était propre, la piscine était belle, les dames qui nettoyaient la chambre étaient très sympathiques et gentilles, mais la nourriture n'était pas bonne du tout surtout si vous y allez avec vos enfants, la plupart des serveurs ne parlent pas anglais, la salle à manger est pleine de mouches, la vaisselle n'est pas propre.

Nice resort The resort was beautiful,the beach water was clean, the pool was nice, the Ladies who were cleaning the room were very friendly and nice, but the food was not good at all especially if you go with your kids, most of the waiters don't speak English,the dining area is full of flies, the dishes are not clean.

Troisième visite

C'est la troisième fois que nous venons dans ce complexe. La plage et la plongée avec masque et tuba sont superbes. La seule plainte serait les puces de sable et les moustiques qui étaient abondants. Nous avons eu de nombreuses piqûres qui nous empêchaient de dormir à cause des démangeaisons incontrôlables. L'insectifuge n'a pas aidé du tout (pour nous en tout cas). Les plantes après piqûre et les plantes d'aloès ont aidé un peu, mais pas beaucoup. Les piscines sont agréables et propres. Le terr [... lire plus]ain est bien entretenu. Les chambres, le hall et le buffet sont en mauvais état. Les meubles, les murs et les sols sont assez sales. Le buffet en particulier. Nous ne sommes pas très difficiles, mais c'était un peu dégoûtant. La nourriture était TRÈS limitée et certaines des viandes étaient douteuses quant à leur salubrité. La viande crue au grill était laissée à température ambiante pendant des périodes dangereuses. J'ai évité toutes les viandes. En parlant avec d'autres personnes du complexe, beaucoup avaient été malades à cause d'une nourriture mal préparée (diarrhée et vomissements). Nous aimons beaucoup les Cubains, mais nous ne reviendrons pas.

3rd Time Here This is our third time at this specific resort. The beach and the snorkeling are great. Only complaint here would be the sand fleas and mosquitoes which were plentiful. Aquired many bites that kept us up at night due to the uncontrollable itching. Bug repellent did not help at all (for us anyway). After bite and aloe plants helped a bit, but not much. The pools are quite nice and clean. The grounds are well kept. There is a noticeable decline in the rooms, lobby and the buffet. Furniture, walls and floors were quite dirty. The buffet in particular. We’re not very picky, but it was kinda gross. Food was VERY limited and some of the meats were questionable whether or not they were safe to eat. Raw meat at the grill was left out at room temperature for unsafe amounts of time. I stayed away from all of the meats. Speaking with others at the resort, many had been ill with what could be from improperly prepared food (Diarrhea and vomiting). We really like the Cuban people, but won’t be returning.

Deuxième visite, meilleure l'année dernière

Un grand complexe hôtelier. Belles piscines, grande plage, eau absolument calme. Chambres agréables, la plupart avec vue sur l'océan. Le buffet médiocre est un signe de l'économie défaillante. Le personnel du bar n'a pas été formé pour répondre aux besoins des clients.

2nd time there, better last year Massive resort. Beautiful pools, great beach, absolutely still water. Rooms nice, most with an ocean view. The poor buffet was a sign of their failing economy. Bar staff lack customer-focussed training.