Moyenne au mieux

Nous avons trouvé le terrain et le personnel très bien. Il n'y a rien à redire. Cependant, pour un "centre de villégiature de luxe 5*", nous avons trouvé qu'il n'était pas à la hauteur dans certains domaines. Tout d'abord, j'avais envoyé un courrier plusieurs semaines avant notre arrivée. Je n'ai reçu aucune réponse de l'hôtel. La porte de notre salle de bain et la porte du patio ne fonctionnaient pas bien. L'évacuation de notre douche était bouchée et se remplissait d'eau pendant les d [... lire plus]ouches. (je l'ai réparé par la suite) Il semble qu'un seul des trois restaurants à la carte était ouvert et qu'il était presque impossible de réserver. Les réservations pour la semaine commencent à 9 heures le dimanche. Nous sommes arrivés le mardi après-midi. Seul le dimanche soir était disponible pour nous. Le buffet était très moyen avec de longues files d'attente. Les snacks n'avaient que très peu de choix, à part du jambon et du fromage.

Average at best We found the grounds and staff to be very good. No complaints there. However for a “5* luxury resort” we thought it fell short in a few areas. Firstly, I had sent a mail weeks before our arrival. I received no response from the hotel. Our bathroom door and the patio door did not function well. Our shower drain was clogged and filled up with water during showers. (I later fixed) Seemed only 1 of 3 ala-cart restaurants were open which was near impossible to book. Booking for the week starts at 9am Sunday. We arrived tuesday afternoon. Only Sunday evening was available for us. Buffet was very average with long lines. Snack bars had very little selection beyond ham and cheese.

Pas ce que nous attendions

Nous comprenons qu'il y ait des pénuries, surtout dans les îles, mais si vous gérez un complexe hôtelier, assurez-vous d'avoir les fournitures nécessaires pour nourrir et nettoyer les gens. Le buffet était un rêve pour un mangeur de viande mais pour un endroit tropical, il y avait un manque de fruits et de légumes. Il y avait des mouches partout. Le personnel travaille très dur et beaucoup d'entre eux sont gentils et doux, mais il y en a quelques-uns qui semblent ne pas aimer les gens qui v [... lire plus]iennent au resort. Nous ne nous sommes pas sentis les bienvenus, même si nous avons essayé d'être aussi gentils et aimables que possible avec eux. Omar et Yoandry ont été le meilleur moment de notre séjour ! Vraiment gentils et reconnaissants et même s'ils ne pouvaient pas répondre à une demande de boisson, ils ont été créatifs et ont préparé quelque chose de délicieux. Je suis d'accord avec l'avis précédent concernant le savon pour les mains et le papier toilette. Surtout après avoir traversé la pandémie, il devrait être prioritaire que les gens aient ce dont ils ont besoin pour se laver les mains afin de rester en bonne santé. L'absence de papier hygiénique est inacceptable, on ne peut pas s'attendre à ce que les gens n'aient rien pour s'essuyer. Ce n'est pas humain. En ce qui concerne les femmes de ménage et les jardiniers, tout le monde était charmant et amical. Il était décevant de voir l'une des femmes de chambre balayer des éclats de verre brisé dans le jardin du hall d'entrée où un petit chaton venait de sortir. Ce n'est pas bon pour le jardin et c'est particulièrement triste si une famille de chats vit dans ces jardins. Faites preuve de bon sens. Nous sommes rentrés à la maison depuis une semaine et demie et nos intestins sont encore en train de se remettre. Nous étions extrêmement malades lorsque nous sommes rentrés à la maison et nous pensons que c'est à cause de la viande qui n'a pas été correctement cuite ou de toutes les mouches qui se sont posées sur la nourriture dans le buffet. Dans l'ensemble, la plage est magnifique et c'est la raison pour laquelle il faut visiter ce complexe, mais à part cela, il’ est décevant. Je déteste laisser une critique comme celle-ci parce que je me sens vraiment pour le peuple de Cuba, mais les gens qui passent des vacances là-bas travaillent dur pour leur argent pour aller sur ces vacances et méritent un bien meilleur traitement.

Not what we expected We understand that there is shortages especially to islands but if you are going to run a resort, make sure you have the supplies needed to keep people fed and clean. The buffet was a dream for a meat eater but for a tropical location, there was a lack of fruits and vegetables. Flies were everywhere. The staff work so hard and many of them are kind and sweet but there are a few that seem to resent the people going to the resort. It did not make us feel welcomed even though we tried to be as kind and loving towards them as possible. Omar and Yoandry were the best part of our stay! Truly kind and appreciative and even if they couldn’t accommodate a drink request, they got creative and made something delicious. I agree with the previous review about hand soap and toilet paper. Especially after going through the pandemic, it should be top priority that people have what they need to wash their hands to keep themselves healthy. No toilet paper is unacceptable, you cannot expect people to have nothing to wipe with. That not humane. As for the maids and gardeners, everyone was lovely and friendly. It was disappointing to see one of the maids sweep broken glass shards into the garden in the lobby where a little kitten had just come out. It’s not good for the garden and it’s especially sad if there is a family of cats living in those gardens. Use common sense. We have been home a week and a half and our guts are still recovering. We were extremely sick when we got home and we believe it is from the meat not being properly cooked or from all the flies sitting on the food in the buffet. All in all, the beach is beautiful and it is the reason to visit this resort but other than that, it’s disappointing. I hate to leave a review like this since I really feel for the people of Cuba but people who vacation there work hard for their money to go on these vacations and deserve much better treatment.

Il pourrait s'agir d'un centre de villégiature extraordinaire..

C'était notre premier voyage post-pandémie dans mon pays préféré. Nous avons lu beaucoup d'avis avant de réserver Dhawa. Nous n'avons vraiment rien à redire, à part les problèmes d'approvisionnement dont nous avons tous entendu parler à maintes reprises. Le personnel est épuisé à essayer de tirer le meilleur parti de la situation et cela se ressent sur leur moral. Certains touristes ne sont pas aussi compréhensifs. La plage était phénoménale et la piscine était propre et chaude, avec beaucoup d [... lire plus]'activité. Une visite agréable et relaxante. La seule chose que j'aimerais signaler à la direction est que les serveurs cubains, principalement au bar, semblent tellement stressés qu'ils peuvent parfois paraître insensibles ou même impolis. Pour le reste, c'était fantastique.

Could be an amazing resort… This was our first post-pandemic trip to my very favourite country to visit. We read lots of reviews before booking Dhawa. We have nothing to complain about really, other than supply issues which we have all heard about over and over and over. The staff are worn out trying to make the best of the situation and it shows in their morale. Some tourists are not so understanding. The beach was phenomenal and the pool was clean and warm, with lots of activity. A fun relaxing visit. The one thing I would like to pass on to management is that the Cuban servers, mostly at the bar, seem so stressed that they can appear to be uncaring or even rude at times. Other than that, it was fantastic.

2 étoiles au mieux

Très mal organisé le personnel n'était pas très serviable. La nourriture Al A Carte était pire que le tampon. Pendant une semaine, je n'ai eu que de la vodka, et cela n'a duré que quelques heures, puis il n'y en avait plus. Tous les jours, il n'y avait plus de gin, de vin rouge et de vin blanc. Pas de bière cristal. Chambres sales et surtout cafards dans le buffet.

2 star at best Very Unorganized staff was very wasn't very helpful. Al A Carte food was worse then the buffer. There 1 week only I day had vodka, and that only lasted a few hours then out of it again. Everyday run out of gin, red and white wine. No crystal beer. Dirty rooms and last but not least cock roaches in the buffet area.

Horrible

Ce fut la pire expérience jamais vécue. Cet hôtel est sale et très insalubre, il n'y a pas de savon pour se laver les mains, pas de papier toilette, bien que nous ayons demandé à plusieurs reprises qu'on nous en fournisse. Nous sommes dégoûtés. Nous sommes rentrés à la maison avec un horrible virus gastrique. La nourriture est tellement insalubre, il y a des mouches partout, ils contaminent la nourriture, ils s'essuient les mains sur des chiffons sales et touchent ensuite la nourriture. Nous n [... lire plus]e retournerons jamais à Cuba... nous comprenons que c'est un pays pauvre, mais il faut faire désinfecter le vinaigre ou n'importe quel type de désinfectant bon marché. Ils s'en fichent complètement, je suis vraiment dégoûtée. Nous nous remettons à peine d'une pandémie majeure, sérieusement. Je pense que nous ne referons plus jamais de séjour tout compris... J'aurais tellement d'autres choses à dire, mais à quoi bon. La nourriture était horrible.

It was the worst experience ever. This hotel is filthy and very unsanitary, with no soap to wash hands, no toilet paper, despite asking over and over to supplie some. We are so disgusted. We came home with a horrible stomach virus. The food is so unsanitary, flies all over, they cross contaminate food, they wipe their hands on filty cloths and then touch the food. We will neverever go back to Cuba... we understand it's a poor country but, but then get vinegar or any type of cheap disinfected. They just don't care, I am beyond disgusted. We just are getting over a major pandemic, seriously. I don't think we will ever do an all inclusive again...I have so much more to say but really what's the point. The food was horrid.

Déçu

L'hôtel est spacieux, les parties communes sont propres, le personnel est courtois et serviable. La chambre est de bonne taille, le personnel de nettoyage est médiocre. La salle à manger est grande, mais infestée de mouches domestiques qui se posent sur la nourriture, les couverts, très peu de personnel fournit un bon service, tout ce qu'on leur demande c'est de mettre la table et de servir des liquides, mais c'est chaud et raté. Le même menu pendant mon séjour de 2 semaines, trop cuit et pâteu [... lire plus]x. La plage est agréable, beaucoup de chaises sont cassées, je ne reviendrai pas.

Disappointed Hotel is spacious, public areas clean, staff courteous and helpful. Bedroom is a good size, cleaning staff is mediocre. Dining room is large, but is infested with house flies that are on food, place settings, very few of the staff provide good service, all that is required of them is setting table serving liquids but it is hot and miss. Same menu for my 2 wk stay, overcooked ad mushy. Beach is nice, a lot of chairs are broken, will not return again.

Très beau centre de villégiature !

C'est un beau complexe hôtelier avec un personnel très sympathique. Les chambres sont grandes et très propres. Le paysage est très beau, la piscine est très propre. La plage est magnifique. C'était génial d'être à la plage après la pandémie. Il manquait un peu de choses, comme des pâtes, mais nous avons toujours eu quelque chose à manger. J'y retournerais !

Very nice resort! That’s a nice resort with very friendly staff. The rooms are large and very clean. The landscape is very beautiful, the pool is very clean. The beach is amazing. It was great to be at the beach after the pandemic. There was missing a few things like pasta but we always had something to eat. I would go back!

Hôtel très agréable avec des gens sympathiques.

Quel bel endroit, j'avais l'habitude d'aller à Varadaro mais la plage ici est tout aussi belle et les hôtels sont plus récents. Excellentes vacances ! La nourriture était bonne, il n'y a jamais eu de problème. L'atmosphère était inestimable. J'ai adoré mon séjour à Dahaw. J'y retournerais sans problème. Excellent rapport qualité/prix.

Very nice hotel with fendly people. What a nice place I used to go to Varadaro but the beach here is just as good and the hotels are newer . Excellent holiday! The food was good never had a problem . The atmosphere was priceless. I loved my stay at Dahaw. I would go back no problem. Excellent value for the money.

Déçu

L'hôtel était négligé et sale. Le restaurant était bruyant, bondé, plein de mouches sur les plats et les tables. Distributeurs de désinfectant vides. Mauvaise nourriture, préparée sans soin. Je voyageais avec mon mari. Nous avons tous les deux été infectés par le virus au centre de villégiature.

Disappointed The hotel was neglected and dirty. The restaurant noisy, crowded, full of flies on dishes and tables. Empty desinfectant dispensers. Bad food, prepared without care. I was traveling with my husband. We both got covid at the resort.

Excellent séjour à Dhawa

Magnifique complexe, plages magnifiques et personnel extraordinaire ! Merci à tous d'avoir fait de nos vacances l'une des meilleures. Merci en particulier à Julia qui s'est occupée de notre chambre, à Handy et aux gens du salon et du Havana Bar et Barbara.

Great stay at Dhawa Beautiful resort, gorgeous beaches, and amazing staff! Thanks to all for making our vacation one of the best. Special thanks to Julia who took care of our room, Handy and the folks at the lounge and Havana Bar and Barbara.

Moyenne !

L'hôtel et le personnel sont sympathiques, mais la nourriture est médiocre, le choix des boissons est très limité, même le café est médiocre au bar à café. Si vous cherchez des vacances bon marché avec un bon hébergement et que vous ne vous souciez pas de la nourriture, je vous le recommande et que vous ne vous souciez pas de la nourriture, je vous le recommande.

Average! Nice hotel and staff, food was poor, drinks had very limited selection, even coffee was poor at the coffee bar. If your looking for a cheap vacation with good accommodations and don't care about food then I would recommend.

Un centre de villégiature exceptionnel

Ce complexe a dépassé nos attentes, c'est certain ! C'était probablement notre dixième voyage à Cuba, mais notre premier séjour à Dhawa et je tiens à dire que je ne pourrais pas être plus heureux que nous ayons choisi ce complexe ! Nous n'avions pas d'attentes très élevées (parce que nous savions qu'en raison de la fermeture du Covid, nous ne devions pas nous attendre à grand-chose), mais laissez-moi vous dire que nos attentes ont été largement satisfaites, et même plus ! La nourriture était sav [... lire plus]oureuse (répétitive), mais pas mélangée, il y avait beaucoup d'options au buffet. Si quelqu'un disait qu'il était affamé ou qu'il n'avait pas le choix, je dirais qu'il est fou ! Bar et boissons - tout ce dont vous avez besoin, je peux dire que j'ai été en RD où ils ne pouvaient pas me faire un gin&tonic parce qu'ils n'avaient pas d'eau tonique, mais pas à Dhawa ! Le parc de l'hôtel est absolument très bien entretenu et magnifique. Je terminerai mon commentaire en disant que les gens ont fait de ce voyage l'un de nos meilleurs, tout le monde était si gentil, amical et toujours souriant. Merci à tous d'avoir rendu nos vacances si spéciales, nous reviendrons certainement bientôt.

Amazing resort This resort exceeded our expectations for sure!! This was probably our 10th time traveling to Cuba but our first time staying at Dhawa and want to say I couldn't be more happy that we choose this resort!! We didn't have very high expectations(just because we knew that because of Covid lockdown we probably shouldn't expect much) but let me tell you, the expectations were very much met and more! Food was tasty(repetitive) but not blend, lots of options for sure at the buffet. If there was someone there saying they were starving or didn't have a choice, I would say they would be crazy!! Bar and drinks- everything you need, can say I have been to DR where they couldn't make me a gin&tonic as they didn't have tonic water but not at Dhawa!! The hotel grounds, absolutely very well kept and beautiful. I will end my review with saying the people made it all overall one of our best trips, everyone was so nice, friendly and always smiling. Thank you to everyone for making our vacation so special, we will definitely return soon.

Pas comme prévu

J'avais vraiment hâte de faire ce voyage après avoir lu les commentaires, mais ce fut un voyage difficile, pas très agréable ! Pour commencer, ils manquent cruellement de personnel. L'enregistrement a pris beaucoup plus de temps que prévu, il était difficile d'obtenir une boisson car une seule personne travaillait. Ils connaissent le nombre de personnes qui s'enregistrent, ils devraient avoir plus de personnel. La nourriture du snack bar ouvert 24 heures sur 24 était horrible ! Cartilage dans l [... lire plus]e hamburger, pas de condiments seulement de la moutarde et du ketchup si vous avez de la chance et pas de frites ! Les frites sont la chose la plus facile et la moins chère et il n'y en avait pas, on n'a eu des frites que le 1er jour. Puis ils ont commencé à faire des frites à la banane, mais si vous en commandiez plus, ils ne vous en apportaient JAMAIS et vous évitaient. La chambre était correcte mais loin d'avoir l'air neuve, elle a été bien utilisée. J'étais au rez-de-chaussée, je ne sais pas si les étages supérieurs sont en meilleur état. Il n'y avait pas de nouvelles serviettes lorsque le service de ménage est venu. Ils ont séché les serviettes usagées qui étaient sur le sol, sur le balcon !!! Dégueulasse ! !! J'ai dû aller chercher des serviettes de piscine pour m'assurer d'avoir des serviettes propres pour me sécher. Le choix au buffet n'était que de la nourriture réutilisée pour le petit déjeuner ou le déjeuner. C'est très peu appétissant. Les serviettes de table étaient coupées en deux et difficiles à trouver.... Les toilettes n'avaient jamais de papier hygiénique, il fallait s'assurer d'avoir un rouleau avec soi. C'est la première fois que les pourboires ne sont pas appréciés par le personnel. Pour finir, les boissons étaient dégoûtantes ! Aucune consistance et la machine à café a besoin d'être nettoyée pour que le café ne goûte pas la saleté !!! Je suis plus que déçue, si le temps n'avait pas été aussi bon, ce voyage aurait été absolument épouvantable ! !! Économisez votre argent et ne voyagez pas en ce moment dans cet hôtel.

Not as expected I was really looking forward to this trip after reading the reviews but this was a rough, not so pleasant trip! To start off they are extremely short staffed. Check in took much longer than expected, getting a drink was tough since only 1 person was working. They know the amount of people checking in they should be better staffed. The 24 hour snack bar food was horrible!!! Cartilage in the burger, no condiments only mustard and ketchup if your lucky and no fries! Fries are the cheapest easiest thing and there were none, only got fries day 1. Then they started making banana fries, but if you ordered more they would NEVER bring it to you and would avoid you. The room was okay but not close to looking new, it has been well used. I was on the main floor not sure if the higher levels are in better shape. There were no new towels when housekeeping came. They dried the used towels that were on the floor, on the balcony!!! Gross!!! I had to get pool towels to ensure I had clean towels to dry myself off with. The selection at the buffet was just reused food from breakfast or lunch. So unappealing. The napkins were cut in half and hard to come by…. The washrooms never had toilet paper, you had to be sure to carry a roll with you. This is the first time tipping at the resort felt unappreciated by the staff. To end things off the drinks were DISGUSTING!!! No consistency and the coffee machine needs a cleaning so the coffee doesn’t taste like dirt!!! I am beyond disappointed, if the weather wasn’t as good as it was this trip would have been absolutely dreadful!! Save your money and don’t travel at this time to this hotel.

Bon rapport qualité/prix et personnel extraordinaire

Dans tous les domaines, le personnel était toujours joyeux, poli et amical. J'ai été agréablement surpris par la qualité et la variété de la nourriture du buffet, qui surpassait celle des restaurants à la carte. Il semble cependant qu'il y ait eu un manque de personnel car le restaurant de fruits de mer et le magnifique espace de restauration en plein air étaient fermés. Le buffet manquait d'ustensiles de service et de serviettes en papier. Ce n'est pas un problème majeur pour moi, mais le choi [... lire plus]x de boissons était assez limité aux bars de la plage et de la piscine. On ne pouvait obtenir une piña colado qu'au Havana Bar dans le hall d'entrée, qui ouvrait tard dans l'après-midi. Les jardins sont magnifiques et bien entretenus et permettent une courte marche jusqu'à la grande plage de sable où les chaises sont toujours nombreuses. Il s'agit d'un bon complexe de taille moyenne. Les chambres sont grandes et confortables, avec des portes grillagées et des balcons extérieurs. N'oubliez pas d'emporter et d'utiliser régulièrement de l'insecticide, car les piqûres d'insectes sont fréquentes. Dans l'ensemble, le rapport qualité-prix est bon.

Good value and amazing staff The staff in all areas were always cheerful, polite and friendly. I was pleasantly surprised by the quality and variety of food in the buffet which surpassed that in the “à la carte” restaurants. There appeared to be a shortage of staff though as the Seafood Restaurant and the beautiful outdoor eating area was closed. There was a shortage of serving utensils and paper napkins at the buffet. Not a major issue for me but the choice of drinks was quite limited at the beach and pool bars. One could only get a piña colado at the separate Havana Bar in the lobby area which opened late in the afternoon. The gardens are beautiful and well maintained and make for a lovely short walk to the great sandy beach where chairs were always plentiful. It is a good medium sized resort. The rooms are large and comfortable with screened doors and outdoor balconies. Be sure to take and use bug spray regularly as bug bites were common. Overall good value for money.

Un nouveau plancher !!!!

Comme toujours, lorsque nous nous rendons à Cuba, nous ne nous attendons à rien, mais cette fois-ci, nous avons été choqués. A l'arrivée, nous n'avons pas eu droit à notre habituel verre de bienvenue à Cuba, d'accord, ce n'est pas grave. La chambre est équipée d'un mobilier moderne, bonus, un grand balcon, bonus, la piscine est très grande et les bassins sont magnifiques, bonus !!!! Nous avons rencontré quelques personnes charmantes, bonus !!!! Après l'enregistrement, nous nous sommes dirigés [... lire plus] vers le buffet, il était plus de 20 heures quand nous sommes arrivés. Nous avons pris quelque chose de rapide, car nous étions fatigués. La semaine suivante, la nourriture était exactement la même trois fois par jour... Le deuxième jour, au dîner, nous avons remarqué des cafards qui couraient dans tous les sens et le personnel ne s'en est même pas préoccupé. Je me suis levé et, avec une serviette, j'ai fait de mon mieux pour les tuer avec mes pieds... J'ai parlé au responsable de l'hospitalité qui n'a pas bronché et m'a dit que les Cubains les appelaient les cafards américains parce qu'ils sortaient de nulle part... Quoi ? ? ??? Le fait est que s'ils se promenaient dans la salle à manger, je ne pouvais qu'imaginer la cuisine... Il n'y avait pratiquement pas d'ustensiles de service, un pour chaque côté de la table chaude... Le poulet et le poisson étaient touchés par le même ustensile... Il n'y avait des serviettes que le premier jour, le deuxième jour on nous a donné du papier hygiénique et ensuite il n'y a même plus eu de papier hygiénique. Les gens mangeaient du poisson et du poulet et revenaient pour en prendre un deuxième sans s'essuyer les mains... Au poste du pain, il y avait parfois des lanières, mais pas la plupart du temps, alors les gens plongeaient leurs mains dans les paniers et attrapaient le pain avec leurs mains, et il en va de même pour la zone des desserts. J'ai demandé au directeur si les pirogues qui ressemblaient à de la viande avaient de la viande, il s'est approché de la table chaude, a tendu les mains et en a pris une, l'a séparée et a dit que non, c'était de la citrouille. La charcuterie et les fromages sont servis avec les mêmes lanières. REMARQUE : il n'y a pas de toilettes à la plage, dans ce centre de villégiature. Les salles à manger de spécialité étaient une blague. Une seule était ouverte et elle servait des plats différents tous les soirs. Des personnes qui y ont mangé m'ont dit que le même buffet y était servi dans un cadre différent. Le Wi-fi est gratuit mais on vous donne 10 heures et ensuite vous devez retourner au lobby principal pour vous déconnecter et vous reconnecter, la plupart du temps il ne fonctionnait même pas dans notre chambre... Un jour il n'y avait pas de serviettes de bain, finalement des serviettes de plage ont été données à leur place. Le personnel de service a refusé les pesos comme pourboire, demandant des dollars américains à la place... Ils font exprès de ne garder que quelques chaises de piscine, peut-être 20, de sorte que vous devez demander et bien sûr donner un pourboire... Je n'ai jamais vu cela auparavant, seulement à la plage. Ce complexe n'est pas un 5*, c'est un 1*, je ne voudrais pas que quelqu'un dépense son argent pour ce complexe et soit déçu...c'est absolument horrible. Nous sommes allés à Cuba plus de 10 fois... c'était la fin..

A new low!!!! As always when we travel to Cuba we expect nothing, well this time we were shocked. At arrival we didn’t get our usual welcome to Cuba drink, okay not a big deal. The room has updated furnishing, bonus…nice big balcony, bonus….The pool area is very large and the pools are beautiful, bonus!!!! We met a few lovely people, bonus!!!! After check-in we headed to the buffet, it was after 8pm when we arrived. We grabbed something quick, cause we were tired. Well for the next week, the food was exactly the same 3 times a day…On our second day at dinner we noticed cockroaches running around and staff just didn’t even mind them. I got up and with a napkin did my best to kill them with my feet..I spoke with hospitality manger and he didn’t flinch and proceeded to tell me that Cubans called them American cockroaches because they just come out of no where….what???? I said to him..The fact is that if they were roaming around the dining room I could only imagine the kitchen…There were hardly any serving utensils, one set for each side of the hot table….chicken and fish being touched by same utensil…Napkins were only available the first day, second day we were given toilet paper and there after not even toilet paper was supplied. People eating fish and chicken and going back for seconds and hands not being wiped..At the bread station sometimes there were thongs, most days not, so people just reached into the baskets and grabbed bread with their hands, the same goes for the dessert area. I asked the manager if the what looked like pirogies, had meat, he went over to hot table, with is hands he reached in and took one, pulled apart and said not it’s pumpkin. Cold cuts and cheeses being served with same thongs. NOTE there aren’t any washrooms at the beach, at this resort. The specialty dining rooms were a joke. Only one was open and it served different food every night. I was told by people who ate there, that the same buffet food was served there in a different setting. Wi-fi is free but you’re given 10 hours and then you need to go back to main lobby to log off and ack on again, most times it didn’t even work in our room..One day there weren’t any bath towels, finally beach towels were given in their place. Wait staff refused Pesos as tips, asking for U.S. $ instead…They purposely keep only a few pool chairs out, maybe 20, so that you have to request and of course tip…never seen this before, only at the beach. This resort is not a 5*, it’s a 1*, I would hate for someone to spend their har working money on this resort and be disappointed….it’s absolutely horrendous. We have been to Cuba over 10 times…this was the end

Grand voyage

Le personnel est fantastique et vous fait sentir bienvenu. La plage est magnifique. La piscine principale est immense et il y a deux autres piscines peu profondes. La nourriture était bonne et le buffet offrait beaucoup de choix. Nous reviendrons certainement dans ce complexe.

Great trip The staff there are fantastic, and make you feel so welcome. The beach was beautiful. The main pool is huge and there are 2 other pools that are shallow. Food was good and buffet had lots of choice. We will definitely return to this resort.

Grande plage

La plupart des employés sont très courtois et se surpassent. L'entretien des chambres peut certainement être amélioré - serviettes, papier hygiénique, articles de toilette, etc Certaines literies ont une odeur un peu nauséabonde Les végétariens doivent prévoir des suppléments pour préparer leur repas. Il n'y a pas beaucoup de choix et même le riz doit être mieux cuit. Les non végétariens ont beaucoup de choix mais peuvent avoir besoin d'un peu d'arôme Plage et terrain magnifiques Les diver [... lire plus]tissements sont bons aussi

Great beach Most of the staff are very courteous and go and above beyond. Room maintenance can definitely be paid attention to - towels, toilet paper, toiletries etc Some bedding do have a bit of stench Vegetarians pl pack extra additions to make your meal. Not much of choices and even rice needs to be cooked better. Non vegetarians have ample choices but may need some flavoring Amazing beach and grounds Entertainment is good too

Voyage de Noël

Les jardins étaient magnifiques. Les barmans et le personnel de service étaient incroyables. La piscine était immense et propre. La nourriture était correcte. Le français semble être aussi fluide que l'espagnol. Les excursions se sont déroulées comme prévu, sans surprise. J'aurais aimé que nous sachions qu'ils acceptent désormais l'argent canadien.

Christmas trip The gardens were beautiful. The bartenders and wait staff were amazing. Pool was huge and clean. Food was decent. French seems to be just as fluent as Spanish there. Excursions were as expected with no surprises. I wish we would have known that they now accept Canadian money.

Tout juste correct

Je dirais que ce centre de villégiature était juste correct. Bien sûr, le personnel était extraordinaire. La plage était correcte. Les divertissements étaient minimes, très décevants. La nourriture était correcte. L'emplacement est excentré et loin de tout. Nous avons fait le safari en Jeep et nous avons trouvé que c'était bien fait. Le dîner de homard et la croisière au coucher du soleil étaient excellents. A recommander. Les insectes étaient horribles. Je suis rentré à la maison couvert de pi [... lire plus]qûres d'insectes.

Just ok I would say this resort was just ok. Of course the staff were amazing. The beach was ok. Entertainment was minimal, very disappointing. Food was okay. Location is out of the way and far from anything. We did the Jeep safari and thought that was well done. The lobster dinner and sunset cruise was excellent. Highly recommend. The bugs were horrible. I came home plastered in bug bites.

Des vacances merveilleuses et relaxantes

Nous avons séjourné du 13 au 27 novembre. Je ne sais pas par où commencer pour décrire ce charmant complexe hôtelier. Nous avons tout adoré ! Plage : magnifique et sablonneuse, sans égal, avec plus de chaises longues confortables qu'il n'en faut. La piscine : Claire et immense. Bien qu'elle ait l'air si accueillante, nous préférons toujours l'océan à n'importe quelle piscine. Installations de l'hôtel : Bien équipé, facile d'accès. Les chambres sont grandes, propres et tout fonctionne bien.  [... lire plus] J'adore la porte moustiquaire qui nous permet d'entendre l'océan et de respirer de l'air frais. Nourriture : tout simplement délicieuse. Grande variété. J'ai particulièrement apprécié la nourriture de la section cubaine. J'ai également apprécié les nombreux desserts décadents, des gâteaux aux croissants, en passant par les Danishes, la crème glacée, etc. J'ai également adoré le porcelet rôti lors de la journée cubaine. Nous tirons notre chapeau à Sergio, responsable des services de restauration, qui fait un excellent travail, ainsi qu'à son fantastique chef et à son équipe. Le personnel de la cafétéria nous a gâtés avec son service amical et efficace. Nous remercions tout particulièrement Adianez, Dreidy, Diainnery, Gelen, Lianna, Lisandra, Evelyn, Jack (pour n'en citer que quelques-uns, car nous ne nous souvenons pas de tous vos noms). Bars : très bon et rapide service. J'ai adoré le café espagnol. Aménagements paysagers : un régal pour les yeux. On a l'impression de se promener dans un jardin botanique. Il y a tellement de plantes et de fleurs à admirer. Les jardiniers font du bon travail. Une fois de plus, un sincère "merci" à TOUT le monde : serveurs, serveuses, cuisiniers, barmans, nettoyeurs, jardiniers, etc. Votre hospitalité va bien au-delà, faisant de notre séjour dans votre établissement une expérience heureuse et mémorable. Nous reviendrons ? Sans aucun doute ! Le plus tôt sera le mieux, si Dieu le veut.

Wonderful and relaxing vacation Visited from Nov. 13 – 27. Don’t know where to begin to describe this lovely resort. We just loved everything about it! Beach – beautiful and sandy, second to none, with more-than-enough comfortable lounging chairs. Pool: Clear and huge. Although it looked so inviting, we still prefer the ocean to any pool. Hotel facilities: Well-appointed, easy to get around. Rooms are big, kept clean, and everything is in good working order. Love the screen door. enabling us to hear the ocean and get fresh air. Food: simply delicious. Large variety. Liked especially the food in the Cuban section. Also enjoyed the numerous decadent desserts, from cakes, to croissants, to Danishes, to ice cream, etc. Loved as well the roasted piglet on Cuban Day. Our hats off to Sergio, who is responsible for Food Services and is doing a super job, along with his fantastic chef and their staff. Cafeteria personnel spoiled us with their friendly and efficient service. Special thanks to Adianez, Dreidy, Diainnery, Gelen, Lianna, Lisandra, Evelyn, Jack (just to mention a few, as we cannot recall all your names). Bars: very good and quick service. Loved the Spanish coffee. Landscaping: a delight to behold. It’s like walking in a botanical garden. There are so many plants and flowers to admire. Gardeners are doing a fine job. Once again, a sincere “Thank you” to ALL you wonderful people: waiters, waitresses, cooks, bartenders, cleaners, gardeners, etc. Your hospitality goes above and beyond, making our stay at your resort a happy and memorable experience. Would we return? Definitely! The sooner, the better- God willing.