Troisième visite. Excellentes vacances.

Ma femme et moi ainsi que deux autres couples avons passé une semaine au Hideaway Diamond Club en février 2023. Nous sommes allés à ce Royalton à deux reprises auparavant avec nos enfants (2017 & 2018). Nous sommes revenus parce que nous avons vraiment apprécié les visites précédentes. Cette fois-ci, nous avons séjourné à Hideaway car nous voyagions sans enfants. Dans l'ensemble, le voyage s'est très bien déroulé. Il y a eu quelques changements depuis la dernière fois. Notamment, les lits de pla [... lire plus]ge sont désormais payants. Par ailleurs, la partie de la plage située à Hideaway a subi une érosion importante à la suite de tempêtes antérieures. Cela n'a pas été un problème pour nous, car nous avons passé nos journées sur la plage du Diamond Club. Jose Luis, Yovanni et Darby, au bar, ont été excellents. Nous avons également pu rassembler facilement 6 chaises de plage chaque jour en milieu de matinée, ce qui est très bien. Nous sommes plus adeptes de la plage que de la piscine, et nous avons donc passé peu de temps à la piscine. Lorsque nous l'avons fait, c'était à la piscine du Hideaway, en fin de journée. Ozuna, le barman du bar, était formidable. Nous avons beaucoup apprécié la taille relativement petite du complexe, qui offre tout ce qu'un grand complexe peut offrir. Nous sommes allés une fois au parc aquatique de Splash, qui était très amusant. Nous avons également marché sur la plage jusqu'au Royalton Bavaro un jour pour profiter de la Lazy River et boire quelques verres, ce qui était également agréable. L'une des meilleures choses à propos de ce complexe est que tout le personnel était toujours souriant et semblait sincèrement heureux. Notre chambre était bien. Je dirais que c'est typique d'un tel complexe. La gouvernante Diocelina était très serviable et toujours heureuse de s'adapter à notre emploi du temps. Dans l'ensemble, nous n'avons pas eu à nous plaindre. La nourriture était bonne. Nous sommes allés au Zen une fois et au Hunter deux fois. Merci à notre majordome Carolina de s'être occupée de tous nos besoins. Nous avons pris le petit-déjeuner presque tous les jours au Dorado où Edwin, Euri et Damari ont fait un excellent travail. Nous avons fait du yoga tous les matins à l'extérieur, ce qui était très agréable. Victor, Mirtha et David étaient d'excellents instructeurs et c'était une excellente façon de commencer la journée. Nous avons assisté à un spectacle au théâtre la plupart des soirs, ce qui était plutôt bien. Nous avons assisté à la fête du Superbowl, qui n'a pas été très bonne en raison de problèmes techniques liés à la diffusion du programme. Cependant, nous n'avons pas payé pour cela et je ne suis pas un grand fan, donc cela ne nous a pas trop dérangés. En conclusion, il y a eu quelques petites différences par rapport aux visites précédentes, mais tout ce que nous avons demandé a été pris en compte. Je trouve que c'est un très bon complexe, avec un personnel formidable et je lui donnerais 5 étoiles.

Third Visit. Great Vacation. My wife and I as well as two other couples spent a week at Hideaway Diamond Club February 2023. We have been to this Royalton on two previous occasions with our children (2017 & 2018). We returned because we really enjoyed the previous visits. This time we stayed at Hideaway as we were travelling without children. Overall the trip was great. There were a few changes since last there. Notably, the beach beds are now only available for a fee. Also, the Hideaway section of the beach had some significant erosion due to prior storms. This was not an issue for us as we spent our days at the Diamond Club beach section. Jose Luis, Yovanni and Darby at the bar there were excellent. We were also able to quite easily get 6 beach chairs together each day at mid morning, which is great. We are more beach people than pool people, so spent little time at the pool. When we did, it was at the Hideaway pool late in the day. Ozuna, the bartender at the bar there was great. We really enjoy the relatively small size of the resort, and it has everything a large resort has. We made one trip to the water park at Splash which was very fun. We also walked the beach to Royalton Bavaro one day to enjoy the Lazy River and some drinks which was also nice. One of the best things about this resort is that all of the staff were always smiling and seem genuinely happy. Our room was fine. I would say typical of such a resort. Housekeeper Diocelina was very helpful and always happy to work around our schedule. Overall, we had no real complaints. Food was good. Made it into Zen once and Hunter twice. Thanks to our Butler Carolina for looking after all our needs. We had breakfast most days at Dorado where Edwin, Euri and Damari did a great job. We did Yoga each morning outside, which was quite nice. Victor, Mirtha and David were excellent instructors and it was a great way to start the day. We took in a show at the theatre most nights which was actually quite good. We did attend the Superbowl party there which was less than good due to technical difficulties with the program feed. However, we did not pay for it, and I am not a big fan, so it was didn't bother us too much. In closing, there were some small differences from previous visits, but everything we asked for was addressed. I find it a very good resort, with great staff and an overall would give it 5 stars.

Merveilleux séjour au Hideaway at Royalton Punta Cana

Au départ, ma femme et moi nous attendions à une nourriture et à un service moyens, car le complexe est assez grand. MAIS, depuis notre arrivée le 23 février et notre retour le 30 février, nous avons tous les deux été vraiment étonnés et impressionnés par la qualité de la gestion de l'établissement. La nourriture était incroyable. Le personnel a toujours été amical et extrêmement serviable. Sans parler du fait qu'il semblait y avoir trois membres du personnel pour chaque client. Nous recomma [... lire plus]nderions HAUTEMENT ce complexe à n'importe qui ! Nous aurions juste aimé rester plus longtemps !

Wonderful Time at the Hideaway at Royalton Punta Cana Initially my wife and I were preparing ourselves for average food and average service as the resort is quite large. BUT, since we arrived on Feb 23 and returned on Feb 30 we were both truly amazed and impressed at how well the establishment is run. The food was incredible. The staff were always friendly and extremely helpful. Not to mention it seemed like 3 staff members for every guest. We would HIGHLY recommend this resort to anybody me! Just wish we would have stayed longer!

Ce n'est pas un vrai centre de vacances pour adultes seulement

Hideaway est exactement comme son nom l'indique, une petite enclave dans un complexe familial. Vous disposez d'un restaurant et d'une petite plage réservés aux adultes, sinon vous partagez le complexe avec des familles avec enfants. Tous les restaurants, spectacles et espaces communs sont partagés avec des familles. Si vous partez en vacances pour partager votre espace avec des adultes, ce n'est pas le complexe qu'il vous faut. Les adultes disposent d'une petite piscine qui n'est pas assez grand [... lire plus]e pour accueillir les personnes de la section réservée aux adultes. La qualité rédemptrice de ce complexe est le personnel. Ils sont fabuleux et travaillent très dur.

Not A True Adults Only Resort Hideaway is exactly as it is titled, a small enclave in a family resort. You have 1 restaurant and small beach area that is adult only otherwise you are sharing the resort with families with children. All restaurants, shows and common areas are shared with families. If you are going on a holiday to share your space with all adults, this is not the resort for you. Adults have a small pool that is not big enough to accommodate the people in the adults only section. Redeeming quality of this resort are the workers. They are fabulous and work very hard.

Un voyage extraordinaire !

Nous avons séjourné au Royalton en tant que famille de quatre personnes avec deux enfants âgés de 6 et 13 ans. Dans l'ensemble, notre expérience a été merveilleuse, de l'enregistrement au départ. Nous avons séjourné dans une chambre à coucher Diamond Club avec accès à la piscine, ce qui a été la meilleure décision. Le fait d'avoir la possibilité de se baigner nous a permis de passer plus de temps ensemble plus de temps ensemble. La nourriture, les restaurants, le service et les spectacles étaie [... lire plus]nt tous excellents et adaptés à tous les âges. Du point de vue du COVID, il n'y a plus vraiment de mesures en place, mais nous nous sommes sentis en sécurité. Le centre de villégiature était bien le centre de villégiature était bien entretenu et le personnel était amical et très accommodant.

Amazing trip! We stayed at the Royalton as a family of four with two kids ages 6 and 13. Overall our experience was wonderful from the moment of check-in to checkout. We stayed in a 1 bedroom diamond club room with swimout which was the best decision. Having the convenience of the swimout was a wonderful addition allowing us to spend more time together. Food, restaurants, service and shows were all great and catered to all ages. From a COVID perspective, not really any measures in place anymore but we felt safe. The resort was well maintained and staff were friendly and very accommodating.

Station agréable - service insatisfaisant

Dès que nous sommes descendus du bus à l'hôtel le dimanche, nous nous sommes sentis mal accueillis. Notre catégorie de chambre était Hideaway Diamond Club Butler Suite. On nous a indiqué un groupe de bâtiments et on nous a dit que nous devions nous y rendre et que nous devions le trouver par nous-mêmes. Une fois que nous avons trouvé l'autre comptoir d'enregistrement, on nous a dit de nous servir des boissons et des collations dans l'autre pièce pendant qu'ils préparaient nos documents, il n' [... lire plus]y avait pas d'employés dans l'autre pièce alors nous avons pris nos propres boissons, puis des employés sont entrés et nous ont dit que nous ne pouvions pas prendre nos propres boissons. Nous avons été présentés à notre majordome Fluery, mais notre chambre n'était pas prête, alors il nous a emmenés au buffet pour le déjeuner. Nous sommes allés à la piscine Hideaway jusqu'à ce que notre chambre soit prête à 15 heures - il y a toujours beaucoup de chaises autour de la piscine et Greisy a fourni un excellent service au bar de la piscine et autour de la piscine toute la semaine. Fleury nous a montré notre chambre, nous avons échangé nos coordonnées pour What's App et nous n'avons vraiment pas revu Fleury pendant les 5 jours suivants. On ne nous a jamais proposé de visiter le complexe. Fleury n'a rien fait pour que nous nous sentions les bienvenus et il a fallu se battre pour qu'il nous aide à quoi que ce soit, alors que nous n'avions rien demandé d'extravagant ou d'extravagant. Nous n'avions pas de peignoirs dans notre chambre et j'ai dû les demander 4 fois - sa réponse était toujours - êtes-vous sûr qu'ils ne sont pas dans votre chambre ? Une fois que nous avons finalement reçu nos peignoirs, ils n'étaient pas les peignoirs surclassés que nous étions censés avoir. Notre chambre comprenait un mini bar amélioré et je n'ai même pas réussi à le faire remplir de bouteilles d'eau et de Pepsi light. J'ai dû le remplir moi-même dans le salon Hideaway. J'avais la confirmation de What's App de nos réservations de Fleury pour le dîner, mais lorsque nous sommes allés dîner deux des trois soirs, il n'y avait aucune trace de notre réservation. Les deux restaurants ont dit la même chose : "c'est Fleury, il fait toujours ça". Il n'est jamais venu chercher nos bagages pour notre vol de retour. Il n'a jamais vérifié si nous avions besoin de quoi que ce soit. J'ai visité d'autres complexes hôteliers, dont le Royalton, avec un service de majordome et ils passent une fois par jour pour voir si tout va bien, ce qui n'a pas été le cas ici. Tout le monde avec Fleury pour un majordome avait les mêmes plaintes. Notre chambre était livrée avec une bouteille d'alcool - il a fallu 5 jours et une plainte à notre représentant Sunwing pour finalement l'obtenir 1,5 jour avant notre départ. Le service de préparation à la nuit était inclus dans notre catégorie de chambre et n'a jamais eu lieu une seule fois, et nous n'avions pas de panneau "ne pas déranger". L'accompagnement au dîner n'a jamais été proposé, les serviettes froides à la piscine étaient inexistantes. Le service dans les restaurants n'était pas beaucoup mieux - à l'exception d'Edwin dans le restaurant mexicain et d'une femme dans la section extérieure du buffet du petit déjeuner, il était presque impossible d'avoir quelqu'un qui remplisse votre verre d'eau. Le personnel d'animation autour de la piscine a clairement montré qu'il n'aimait pas son travail, qu'il avait besoin de pourboires mais qu'il ne faisait rien pour les gagner. Il y avait beaucoup de choses à faire dans le complexe ou vous pouviez vous asseoir et vous détendre, mais pour le supplément que nous avons payé pour le Diamond club Hideway, c'était un gaspillage complet de notre argent.

Nice resort - unsatisfactory service From the minute we stepped off the bus at the resort on Sunday we were made to feel unwelcome. Our room category was Hideaway Diamond Club Butler Suite. We went to the check in desk and were told - you're Hideaway, they pointed to a group of buildings and we were told we had to go there and had to find it on our own. Once we found the other check in desk we were told to help ourselves to drinks and snacks in the other room while they got our paperwork ready, there were no employees in the other room so we got our own drinks and then employees came in and told us we couldn't get our own drinks. We were introduced to our butler Fluery but our room wasn't ready so he took us to the buffet for lunch. We went to the Hideaway pool until our room was ready at 3pm - always lots of chairs around the pool and Greisy provided excellent service at the pool bar and around the pool all week. Fleury showed us to our room we exchanged contact information for What's App and we really didn't see Fleury again for the next 5 days. We were never offered a tour of the resort. Fleury did nothing to make us feel welcome and getting him to help with anything was a fight and we did not request anything extravagant or crazy. We had no bathrobes in our room and I had to ask for them 4 times - his response was always - are you sure they are not in your room? Once we finally got our robes they were not the upgraded robes that we were supposed to have. Our room included upgrade mini bar and I couldn't even get them to fill it with bottled water and diet Pepsi. I had to keep refilling it myself from the Hideaway Lounge. I had What's App confirmation of our dinner reservations from Fleury but when we got to dinner on 2 of the 3 nights they had no record of our reservation. Both restaurants said the same thing -'thats Fleury - he always does that'. He never came and picked up our bags for our return flight. He never checked in to see if we needed anything. I've been to other resorts some Royalton - with butler service and they check in once a day just to see if everything is okay - that did not happen here. Everyone with Fleury for a butler had the same complaints. Our room came with a bottle of alcohol - it took 5 days and a complaint to our Sunwing rep to finally get it 1.5 days before we left. Turndown service was included in our room category and never happened once and we did not have the do not disturb sign up. Escort to dinner was never offered, cold towels at the pool were non-existent. The service in the restaurants wasn't much better - with the exception of Edwin in the Mexican restaurant and a woman in the outside section of the breakfast buffet it was almost impossible to even have someone fill your water glass. The entertainment staff around the pool made it clear they didnt like thier jobs, needed tips but didn't do anything to earn them. There was lots to do at the resort or you could sit and relax but for the extra we paid for Diamond club Hideway it was a complete waste of our money.

Beautiful/Loud Resort

Le Royalton Punta Cana est un magnifique complexe hôtelier très bien situé. La plage est magnifique, les chambres sont propres et la nourriture est très bonne. Nous avons apprécié de pouvoir manger dans 8 restaurants différents pendant notre séjour. Dans l'ensemble, le service était correct, voire bon. Il est un peu trompeur de penser que le Hideaway est un complexe séparé réservé aux adultes, car il est situé dans la zone familiale du Royalton. Il dispose d'une plage séparée, d'une petite pis [... lire plus]cine et d'un restaurant réservé aux clients de l'Hideaway. La piscine du Hideaway diffuse de la musique très forte pendant la majeure partie de la journée et était toujours bondée pendant notre séjour. Je ne recommanderais pas ce complexe à ceux qui recherchent vraiment une expérience réservée aux adultes ou un complexe tranquille. Nous avons trouvé des zones calmes dans la section Hideaway de la plage et à la piscine Diamond club de Splash. Il y a peu de chaises disponibles à la piscine et à la plage Hideaway et les clients se réveillaient très tôt (4-5h) pour réclamer une place.

The Royalton Punta Cana is a beautiful resort with a great location. The beach is stunning, the rooms are clean and the food is very good. We enjoyed the variety of eating at 8 different restaurants during our stay. Overall, the service was fair to good. It is a bit deceiving to think the Hideaway is a separate resort for adults only, because it is located within the Royalton family area. It does have a separate beach area, small pool and one restaurant that is designated for Hideaway guests only. The Hideaway pool plays very loud music for most of the day and was always crowded during our stay. I would not recommend this resort for those really looking for an adult only experience or a quiet resort. We found quiet areas at the Hideaway section of the beach and the Diamond club pool at Splash. There are limited chairs available at the Hideaway pool and beach and guests were waking up very early (4 - 5am) to claim a spot.

Proche de ce qu'il peut être

Plage : pas celle de Cuba mais bonne. Nourriture : bonne mais pas la variété que l'on trouve dans les grands resorts. Chambres : standard, bien, mais dans les complexes 4 étoiles nous avions un jacuzzi dans la salle de bain ou sur le balcon, ici juste une douche. Le plus ennuyeux était de regarder les mariages, je veux dire les gens qui mangent et dansent sur la place principale de 20h à 23h ou au bord de la piscine (3 mariages en une semaine). Le reste du temps, la même zone est utilisée p [... lire plus]our des spectacles ou une discothèque en plein air. C'est ennuyeux ! CELA PEUT ÊTRE CORRIGÉ Je ne regarde pas la télévision en vacances, mais le soir avant le dîner, je l'ai ouverte pour écouter les nouvelles et de la musique latine. C'était frustrant de voir le réseau se mettre en mémoire tampon, perdre le signal, l'image vaciller, etc. Ce n'est pas acceptable dans un hôtel 5*. CELA PEUT ÊTRE CORRIGÉ Pas de salons disponibles à la plage ou à la piscine, il suffit de parler au responsable de la plage ou de la piscine pour qu'il prenne les serviettes de certains salons retenues par des personnes pendant des heures. Dans l'ensemble, j'ai apprécié mes vacances, le personnel est professionnel et amical, à quelques exceptions près. Ils n'ont pas demandé, mais je dois mentionner les personnes dont nous avons reçu un service exceptionnel : Jose au bar de la plage, Ozuna au bar de la piscine et Sadeica au bar principal - Merci. Ai-je connu de meilleurs endroits dans la même gamme de prix ? Oui. Est-ce que je recommande ce complexe ? Oui (je l'ai déjà fait). Est-ce que j'y retournerai ? Probablement oui, si le prix est correct.

Close to what it can be Beach: not Cuba but good. Food: good but not the variety you encounter at large resorts. Rooms: standard, good but at 4 stars resorts we had jacuzzi in the bathroom or on the balcony, here just a shower. The most annoying part was watching weddings, I mean people eating and dancing in the main plaza 8-11pm or by the pool (3 weddings in a week). In the rest of the days the same area is used for shows or just a nice outdoor Disco. Annoying! THIS CAN BE FIXED I do not watch TV in vacation but in the evening before dinner I opened it for news and some Latin music. It was frustrating to see the network buffering, loosing signal, flickering image, etc. This is not acceptable in a 5* resort. IT CAN BE FIXED No lounges available at the beach or at the swimming pool, just talk to the beach guy or the pool guy and they take the towels of some lounges hold by people for hours. Overall I enjoyed my vacation, staff professional and friendly with minimal exceptions. They did not ask but I have to mention the people from which we received an exceptional service: Jose at the beach bar, Ozuna at the pool bar and Sadeica at the main bar that - Thank You. Have I been in better places in same price range? Yes. Do I recommend this resort? Yes (already done so). Do I go back? Probably yes, if the price is right.

Superbe station, superbes vacances !

Le complexe est magnifique et très propre. Le personnel est sympathique et toujours prêt à s'adapter. Les chambres sont superbes et le personnel d'entretien a fait un excellent travail. Le réfrigérateur était toujours plein d'eau, de soda et de bière. Beaucoup de serviettes propres chaque jour. La nourriture était excellente et le choix varié. Nous avons passé tous les jours à la plage et le service était génial. Les barmans et les serveurs de la plage étaient les meilleurs. Le personn [... lire plus]el portait des masques et la plupart des clients en portaient dans les zones publiques. Une fois assis à la table, nous avons enlevé nos masques. Les restaurants enregistraient les noms et les numéros de chambre à l'entrée. Le test Covid a été effectué sur place avant le retour au Canada et les résultats nous ont été envoyés par courriel la veille du départ. Nous reviendrons certainement dans ce centre de villégiature. Ils portaient toujours des masques.

Awesome resort, great vacation! The resort is beautiful and super clean. The staff are friendly and always willing and ready to accommodate. The rooms are great and housekeeping did a great job. The fridge was always full of water, soda and beer. Lots of clean towels daily. The food was excellent and a great selection. We spent every day at the beach and the service was awesome. Beach bartenders and servers were the best. Staff wore masks and most of the guests did in public areas. Once seated at dining tables we removed our masks. Restaurants recorded names and room #s when entering. Covid test done on site prior to returning to Canada and results emailed to us the night prior to leaving. We would definitely go back to this resort. They always had masks on.

Un grand moment !

C'était notre troisième séjour à Punta Cana et notre premier séjour dans un Royalton. L'enregistrement s'est déroulé sans problème, notre chambre était propre et calme. La plage est magnifique et les piscines étaient rafraîchissantes. La nourriture était délicieuse. Les seuls points négatifs étaient quelques petites choses qui, avec un peu d'attention, pourraient facilement être réparées. Il faut que la direction supervise les choses, s'assure que les salles de bains sont approvisionnées en pap [... lire plus]ier hygiénique, que les bars sont bien approvisionnés pour que les clients puissent prendre les boissons de leur choix. L'eau chaude pour le thé doit être servie dans un pot en acier inoxydable, au lieu que les serveurs versent de l'eau chaude dans une tasse et y ajoutent le lait. Remplacer les verres en acrylique. Ils sont fissurés et embués... usés. Ce complexe doit faire un pas en avant pour continuer à être un complexe de luxe.

Great time!! This was our 3rd time to Punta Cana and our first stay at a Royalton. Check in was smooth, our room was clean and quiet. The beach is beautiful and the pools were refreshing. Foodvwas delicious. The only negatives were a few little things that with a little attention, could easily be fixed. There needs to be management overseeing things, ensuring that bathrooms are stocked with toilet paper, that bars are fully stocked so guests can have the drinks of their choice. Hot water for tea served in a stainless steel pot, rather than servers pouring hot water in a cup and adding the milk. Replace their acrylic glassware. They're cracked and foggy...worn out. This resort needs to step up a little to continue to be a luxury resort.

Très beau centre de villégiature.

Dans l'ensemble, une excellente expérience. Bonne nourriture, personnel sympathique et paisible. Belle plage, je me suis sentie en sécurité, ce qui était important, et j'ai beaucoup apprécié les divertissements. Les zones réservées aux adultes, y compris la piscine, étaient en petites sections. Mais cela étant dit, un voyage et un centre de villégiature fantastiques.

Very nice resort. Overall, a great experience. Good food, friendly staff, and peaceful. Beautiful beach, I felt very safe which was important and I really enjoyed the entertainment. The adults only areas including the pool was in small sections. But that being said, fantastic trip and resort.

Grand centre de villégiature

Les installations, les services, la nourriture sont tous excellents, le personnel et le service sont amicaux et serviables. La nourriture et les boissons sont abondantes, il y a beaucoup de choix, le personnel est aimable et serviable. La plage était propre et belle

Great resort Facilities services food all excelent staff and service friendly and helpful. Room was nice view not the greatest.food and drinks plentiful lots of choices staff all friendly and helpful. Beach was clean and beautiful

Merveilleux centre de villégiature

Le Hideaway at Royalton à Punta Cana a été tout ce que nous attendions d'un centre de villégiature Royalton. Avec un service de premier ordre, une cuisine excellente et un hébergement extrêmement confortable, notre semaine loin de chez nous a été de première classe. De plus, nous avons bénéficié de privilèges au Grand Memories Splashworks ainsi qu'au Royalton Bavaro. Nous remercions tout particulièrement Luis, qui a assuré le service au restaurant Dorado ainsi que le service de plage l'après- [... lire plus]midi. Il a rendu cette semaine merveilleuse encore plus spéciale. Certains divertissements nocturnes auraient pu être meilleurs, mais dans l'ensemble, il s'agit d'un centre de villégiature formidable.

Wonderful resort The Hideaway at Royalton in Punta Cana was everything that we expected from a Royalton resort. From first rate service, great food and extremely comfortable accommodation, our week away from home was first class. An added bonus was that we also had privileges at Grand Memories Splashworks as well as the Royalton Bavaro. A special thank you to Luis at the Dorado restaurant as well as providing beach service in the afternoon. He made a wonderful week that much more special. Some of the nightly entertainment could have been better, but overall, a terrific resort.

Hideaway à Royalton

Le complexe était propre, bien aménagé, le personnel sympathique, la nourriture correcte, la plage et les piscines agréables. Notre chambre particulière était au premier étage avec un balcon et un très petit espace entre la route de service et notre balcon. L'intérieur de la chambre était spacieux, le lit était confortable et la salle de bain était un peu petite mais adéquate. Nous avons séjourné dans de nombreux endroits avec des vues plus agréables. Le problème majeur de ce complexe est le ter [... lire plus]me et l'interprétation selon lesquels il s'agit d'un hôtel réservé aux adultes. Ce n'est absolument pas le cas si l'on considère que les enfants se promènent dans toutes les parties du complexe, à l'exception d'une petite piscine bruyante située à moins de 20 pieds des autres piscines, d'un restaurant et d'un bar mal éclairé dans le coin. Personne n'était à ce bar peut-être en raison de très peu de places assises et de l'emplacement sur la plage. Le sable et les talons ne font pas bon ménage. À plusieurs reprises, la petite zone de la plage réservée aux adultes a été occupée par de nombreuses familles et des couples qui étaient constamment mis à la porte. Un grand panneau indiquant cette zone de désignation pourrait aider. Il y a beaucoup d'autres problèmes mineurs avec le bruit, mais dans l'ensemble, ce n'était pas des vacances relaxantes. Je ne recommanderais pas cet hôtel à mes amis.

Hideaway at Royalton The resort was clean, well laid out, friendly staff, decent food, nice beach and pools. Our particular room was on the first floor with a balcony and very small space between the service road and our balcony. Inside the room was spacious, bed was comfortable and the bathroom was a bit small but adequate. We have stayed in many places with nicer views. The major problem with this resort is the term and interpretation that this is an adults only. It definitely is not when you consider that kids are roaming in all parts of the resort other that a small noisy pool within 20 feet to the other pools and one restaurant and one terrible lit bar in the corner. No one was at this bar maybe due to very little seating and the location in the beach. Sand in heals don’t mix. On many occasions the small area on the beach for adults only where occupied by many families and couples that were constantly being kicked out. A large sign stated this area of designation may help. There are many other minor issues with noise but overall this was not a relaxing holiday. I would not recommend this hotel to my friends.

Pas ce que nous attendions

Voici quelques-unes des choses que nous avons remarquées cette fois-ci. Plus de repas sur un vol de 4 heures. Les sièges ne s'inclinent plus, pas de film, un seul représentant de Sunwing dans l'avion. Ce n'est pas un avion Sunwing. C'était la même chose à l'aller et au retour. Les passagers Elite plus n'ont pas été embarqués en premier. Même chose sur le chemin du retour. L'option de vol réservé aux adultes serait une excellente idée et je pense que les gens paieraient un supplément pour c [... lire plus]e service. Au moins regrouper les enfants ensemble. J'ai dû prendre une navette vers un autre terminal à Toronto, le décollage du vol a été retardé de plus d'une heure, le retour du vol a été retardé d'une heure, plus de 10 enfants de moins de 5 ans ont pris ce vol dans les deux sens, j'ai dû attendre plus de 3 heures pour que les bagages arrivent dans la chambre, finalement Après avoir demandé à plusieurs reprises et m'être fait dire qu'ils étaient en route, j'ai marché jusqu'à l'avant du complexe et j'ai récupéré les bagages moi-même, le resort est un 4 étoiles, tout est daté, la plage hideaway est trop petite, manque de divertissement dans la section hideaway, il a fallu attendre pour être assis dans des restaurants vides, le majordome a seulement réservé des endroits pour manger, la moitié des choses mentionnées lors de la réservation ne se sont pas produites avec le majordome, le majordome du Jamaica royalton était un vrai majordome, la plage et le personnel étaient formidables. Pas de bon de 100$ pour une nuit d'hôtel avant le départ comme il y en a eu dans le passé. L'odeur de nourriture brûlée a envahi la cabine sur le chemin du retour, les hôtesses de l'air parlent ukrainien ou quelque chose comme ça devant les clients à l'aller comme au retour. Le resort n'a pas été construit pour être un royalton. Un peu comme le sable blanc de la Jamaïque. Là où se trouvent les eaux bleues de la Jamaïque et le Bravaro. Cela signifie que l'agencement est bien meilleur en ce qui concerne le hideaway et le diamond club. Je n'ai jamais écrit de mauvaises critiques dans le passé. Cela dit, j'ai ressenti le besoin de le faire cette fois-ci.

Not what we expected Here are some of the things we noticed this time around. No more meals on 4 hour flight. Seats no longer recline, no movie, only one sunwing rep on plane. Not a sun wing plane. This was the same there and back. Elite plus passengers not boarded first. Same on the way home. Adults only flight option would be a great idea and I feel people would pay extra for this service. At least group the kids together. Had to take a shuttle to another terminal in Toronto, flight take off delay over an hour, flight return delayed for an hour, Over 10 children under the age of 5 on this flight both ways, had to wait over 3 hours for luggage to get to room, finally After asking repeatedly and being told it was on its way, I walked to the very front of the resort and got The bags myself, resort is a 4 star, everything is dated, hideaway beach too small, lack of entertainment in hideaway section, had to wait to be seated in empty restaurants, Butler only booked places to eat, 1/2 of the things it mentioned when we booked did not happen with butler, Butler in Jamaica royalton was a true Butler, beach and staff were great. No $100 voucher towards hotel stay night prior to leaving as there has been in the past. smell of burnt food filled the cabin on the way home, flight attendants speak Ukrainian or something in front of guests both there and back. The resort was not built to be a royalton. Much like the white sands in Jamaica. Where the blue water in Jamaica and the bravaro are. This means the layout is much better as far as hideaway and diamond club are concerned. I have never written a bad review in the past. With that said I felt the need this time around.

Un temps fabuleux

Ce centre de villégiature était très proche des commentaires et des photos. Les chambres étaient propres, la nourriture était bonne et le hideaway offrait tout ce dont nous avions besoin. Ils nous ont même offert des fraises enrobées de chocolat lorsque nous l'avons demandé. Un séjour très agréable.

Fabulous time This resort was very close to the reviews as well as the photos. Rooms were clean food was good and the hideaway offered all we needed. They even got us chocolate covered strawberries when asked. Very enjoyable time.

Superbes vacances à The Hideaway !

J'ai récemment passé les vacances au Hideaway avec ma fille et, pour l'essentiel, c'était merveilleux. Le Hideaway est un hôtel boutique pour adultes situé au sein du Royalton (qui n'est pas un hôtel pour adultes). Il se compose de deux bâtiments entourant la piscine pour adultes et le bar de la piscine. Pour accéder à la plage (l'Hideaway a sa propre section avec un bar de plage) et au restaurant Dorado réservé aux adultes, vous devrez traverser le Royalton où il y a des enfants. Toutes les aut [... lire plus]res commodités (cartes à la carte, buffet principal, bar du hall principal, théâtre, etc.) se trouvent au Royalton, donc si vous voulez un hôtel réservé aux adultes, ce n'est peut-être pas ce qu'il vous faut. Cela dit, le Hideaway est un bel hôtel qui offre une expérience haut de gamme et qui, à mon avis, est hautement recommandé. Pour : - La piscine pour adultes était plus grande que sur la photo et le service, en particulier par Dolores et ceux qui s'assuraient que vous aviez vos serviettes et vos tapis, était excellent. Il y a toujours des animations et des cours de fitness proposés par l'équipe vibrante et, un jour, un saxophoniste nous a donné la sérénade avec une musique magnifique. Un jour, un saxophoniste nous a donné la sérénade avec de la belle musique. La veille de Noël, une chanteuse spectaculaire était présente. Le week-end a été exceptionnellement chargé (il faut donc réserver ses places très tôt). - La réception était superbe, en particulier Luz et Stephanie qui nous ont offert un excellent service personnel et ont veillé à ce que nos besoins soient satisfaits. - Le restaurant Dorado offrait un excellent service personnalisé à l'heure du dîner (tant les hôtesses que les serveurs), une superbe atmosphère avec vue sur la plage, et la nourriture était si bonne que nous y avons pris la plupart de nos dîners. Le menu de gala de Noël était remarquable (sans supplément pour les clients du Hideaway). Le saumon et les steaks (que j'ai préférés à ceux du Hunters) et le bar de ma fille étaient exceptionnels. - La plage était érodée (sans que ce soit la faute de l'hôtel). Cela dit, les clients de la partie Hideaway étaient serrés comme des sardines. Nous avons passé la plupart de nos journées à la piscine et avons fait de longues et belles promenades sur la magnifique plage tous les jours. - Le salon du Hideaway proposait une incroyable variété de plats, de cafés et de boissons alcoolisées du matin au soir. Comme notre premier petit-déjeuner au Dorado a pris un peu trop de temps et que nous n'avions pas besoin d'un petit-déjeuner complet, nous avons pris le nôtre au salon tous les jours (saumon fumé, fromage frais, croissants, etc.), ce qui est excellent. Même machine à café qu'au Royalton. - Le théâtre du Royalton était à deux niveaux, climatisé et fermé. Mis à part certains sièges cassés, plusieurs spectacles dépassaient tout ce que j'ai vu dans un 5 étoiles en termes de production - Michael Jackson, le Roi Lion et le Christmas Retro Rock Show (qui a remplacé le spectacle de Madonna) étaient excellents. Plus de divertissements nocturnes au centre du complexe. - Les terrains sont magnifiques et l'ensemble du complexe est facile et rapide à parcourir. Inconvénients : - Le rôle du concierge n'est pas clair. Nous avons fait une réservation chez Hunters (ce que nous avons apprécié car nous n'avions pas de majordome) mais à part cela, les simples demandes et promesses n'ont pas été respectées et leur objectif semblait être de vous attirer à un petit déjeuner VIP pour vous renseigner sur d'autres propriétés. Ils étaient très peu présents dans le bâtiment 2 et avaient l'air de s'ennuyer quand ils étaient là. Mieux vaut s'adresser à la réception. - La chambre que nous avons occupée était magnifique et offrait une vue à couper le souffle (sur la piscine pour enfants, la piscine pour adultes et la plage). Cependant, comme d'autres l'ont dit, l'espace de rangement des 3 tiroirs n'est pas suffisant. Nous avons demandé plus de cintres et nous avons accroché ce que nous pouvions. Ce problème pourrait être résolu - il y a certainement de la place pour ajouter une banque de tiroirs à côté de la commode. Tout le monde n'a pas envie de vivre dans une valise dans ce qui est censé être une maison loin de chez soi. Une veilleuse dans la salle de bains est également fortement recommandée. - Si le bruit vous dérange, évitez les chambres situées près de la cage d'escalier commune, qui est particulièrement bruyante. Le personnel de ménage a été exceptionnel (bien que le service d'étage le soir doive être plus cohérent), mais il devrait être invité à parler moins fort lorsqu'il crie des directions dans les deux sens le matin. Les portes claquent aussi, il faut donc prévoir des bouchons d'oreille. Les clients sont priés de faire attention à leurs voisins, en particulier tard dans la nuit, car les murs sont minces comme du papier. - Préparez-vous à attendre pour entrer dans le Royalton à la carte. Je préférerais avoir la possibilité de réserver moi-même (nous ne sommes pas tous prêts à payer un supplément au Diamond Club pour avoir un majordome et cela ne devrait pas être nécessaire). Nous avons mangé au Hunters et au Jade et bien que la nourriture n'ait pas été mauvaise, nous nous sommes sentis comme un numéro. Un soir, il y a eu 20 minutes d'attente au Grazie. Comme il semblait presque vide, nous ne nous sommes pas dérangés et sommes retournés au Dorado. - Le service aux buffets était atroce. Nous avons déjeuné deux fois au Grazie - la première fois, les plats n'étaient pas mauvais, mais nous avons été déçus la fois suivante. Le service pour les commandes de boissons ou le débarrassage des assiettes était pratiquement inexistant. Le reste des déjeuners a été pris au buffet principal, où l'offre était excellente. Cependant, le service à l'intérieur était horrible - il était préférable d'être assis à l'extérieur qui était beaucoup plus lumineux pendant la journée de toute façon (l'intérieur a tendance à être très sombre compte tenu du fait que c'est censé être un complexe tropical). - J'aurais aimé qu'il y ait une sorte de bar réservé aux clients du Hideaway (à part le bar de la piscine où la disposition n'est pas vraiment propice à la rencontre, surtout le soir). Je ne suis pas sûr que cela soit réalisable en raison des contraintes d'espace, mais il aurait été agréable d'avoir un espace de socialisation autre que le très petit salon "grab and go". Dans l'ensemble, des vacances formidables, des photos et des souvenirs magnifiques et un séjour hautement recommandé ! î"

Great vacation at The Hideaway! I recently spent the holidays at the Hideaway with my daughter and for the most part it was wonderful. The Hideaway is an adult boutique hotel within the Royalton (which is not adult). It comprises a couple of buildings surrounding the adult pool with pool bar. In order to get to the beach (Hideaway has its own section with Beach bar) and to the adult only Dorado restaurant, you will be walking through the Royalton where there are kids. All other amenities (a la cartes, main buffet, main lobby bar, theatre, etc.) are at the Royalton so if you want a strictly adult hotel, this might not be for you. That being said, the Hideaway is definitely a beautiful hotel with an upscale experience and in my opinion is highly recommended. Pros: - Adult pool was bigger than pictured and service, particularly by Dolores and those who made sure you had your towels and mats, was excellent. Always some sort of entertainment and fitness classes provided by the vibe team and one day a sax player serenaded us with beautiful music. Christmas Eve featured a spectacular vocalist. The weekend was exceptionally busy (i.e. get your seats very early). - Front desk was superb, particularly Luz and Stephanie who provided excellent personal service to us and ensured our needs were met. - The Dorado restaurant provided such excellent, personal service at dinnertime (both the hostesses and the servers), great atmosphere overlooking the beach, and the food was so good that we ate most of our dinners there. The Christmas Gala menu was noteworthy (no extra charge for Hideaway guests) . Salmon and the steaks (which I preferred to those at Hunters) and my daughter’s sea bass were exceptional. - Beach was eroded (through no fault of the hotel). This being said the Hideaway portion had their guests packed in like sardines. We spent most of our days at the pool and took long beautiful walks on the stunning beach every day. - The Hideaway lounge provided an incredible spread of food, coffee and alcoholic drinks from morning to night. As our first breakfast at the Dorado took a little too long, and we were ok without a full breakfast, we had ours at the Lounge every day (smoked salmon, cream cheese, croissants, etc) – excellent feature. Same coffee machine as the Royalton coffee shop. - Theatre at the Royalton was 2 level, air conditioned and enclosed. Aside from some of the broken seats, several shows were beyond anything I’ve seen at any 5 star in terms of the production – Michael Jackson, Lion King and the Christmas Retro Rock Show (which replaced the Madonna show ) were excellent. More nightly entertainment in centre of complex. - Grounds are stunning and the entire complex is easy and quick to get around. Cons: - Not sure what the role of the concierge is. We did have one reservation made at Hunters (which we appreciated as we did not have a butler|) but aside from that, simple requests and promises were not respected and their objective seemed to be to lure you to a VIP breakfast to learn about other properties. They were hardly around in Building 2, and look bored when they were. Better to deal with the front desk. - Room we had was beautiful with a view to die for (of the swimup pool area, the adult pool and the beach). However, as has others have stated, the 3 drawer storage space is not adequate. We asked for more hangers and hung up what we could. This problem could be solved – there is definitely room to bring in a bank of much needed drawers next to the dresser. Not everyone wants to live out of a suitcase in what’s supposed to be a home away from home. A night light in the bathroom area is also highly recommended. - If noise bothers you stay away from a room near the common stairwell as it’s particularly noisy. Housekeeping was exceptional (though turn down service at night needs more consistency) but should be asked to keep voices down when screaming directions back and forth in the mornings. Doors also slam so bring ear plugs. And guests please be considerate of your neighbours, particularly late at night as walls are paper thin. - Be prepared to wait to get into Royalton a la cartes. I would rather have the abililty to make reservations myself (not all of us are prepared to pay extra for Diamond Club for a butler nor should it be necessary). Ate at Hunters and Jade and although the food wasn’t bad, we felt like a number. There was a 20 minute wait at Grazie one night. As it appeared to be mostly empty we didn’t bother and went back to Dorado. - Service at the buffets was atrocious. Had lunch at Grazie twice – first time offerings weren’t bad, but underwhelmed the next time. Service for drink orders or clearing your plates was practically non-existent. Ate remainder of lunches at main buffet with excellent offerings. However, the service inside was horrible – found it better if you were seated outside which was much brighter during the day anyway ( the inside tends to be very dim considering this is supposed to be a tropical resort). - I would have liked some sort of bar area dedicated to Hideaway guests (aside from the pool bar where the layout was not really conducive to meeting others, especially at night). Not sure if this would be achievable due to space constraints but would have been nice to have area to socialize other than the very small "grab and go" lounge area. All in all a great vacation, beautiful pics and memories and highly recommended! 

De bonnes vacances dans l'ensemble

L'emplacement et le terrain étaient superbes. La nourriture était bonne mais pas excellente pour un 5 étoiles à l'exception du restaurant caché Dorado. Le Diamond club ne vaut pas la peine d'être payé. Les chambres sont belles mais pas luxueuses comme annoncé. Nous reviendrons si nous faisons une bonne affaire car nous avons trouvé que le prix était trop élevé pour ce qui était offert.

Good vacation over all The location and the grounds were great. The food was good but not great for a 5 star with the exeption of the hideaway restaurant Dorado. The Diamond club is not worth paying for. The rooms are nice but not luxurious has advertized. We would return if we get a deal because we found it was overpriced for what was offered.

Hideaway au Royalton Punta Cana

Le personnel En commençant par Hector, notre grand majordome, jusqu'au personnel du service clientèle et aux serveurs, tout le monde était toujours souriant, agréable et désireux de faire plaisir. Merci au service clientèle d'avoir obtenu des médicaments pour moi auprès d'une pharmacie locale. Chambre Nous avions réservé une chambre "swim-up", l'une des principales attractions de ce complexe. Descendre de notre terrasse dans la piscine et se baigner le matin avant le petit déjeuner était u [... lire plus]ne expérience agréable. Les chambres disposent de placards de taille normale et d'une commode avec seulement trois petits tiroirs. Cela signifie que de nombreux objets devront rester dans la valise pendant toute la durée du séjour. Nourriture Hector a fait des réservations pour nous dans un certain nombre de restaurants, où la nourriture était toujours excellente. Le Steakhouse était le numéro 1 pour moi, tandis que d'autres membres de notre groupe préféraient le Dorado ou le restaurant japonais. Un certain nombre de salons répartis dans l'ensemble du complexe hôtelier servaient d'excellents en-cas tout au long de la journée. Le bar situé près du centre sportif était notre préféré. Il servait une boisson saine tous les jours de 7 à 10 heures, suivie d'un plat du jour et de toutes les autres boissons. Plage / Sports nautiques La plage était belle, mais présentait de forts signes d'érosion, en particulier près du centre sportif. Le complexe tente de protéger sa propriété avec des sacs de sable, mais devra peut-être finir par construire un mur pour conserver sa plage. - Malheureusement, nous n'avons pu prendre un voilier qu'une seule fois au cours de la semaine, en raison de problèmes météorologiques ou de l'absence du bateau de sauvetage obligatoire. Points négatifs : 7 personnes de notre groupe de 10 ont contracté une maladie intestinale qui a duré entre 1 et 4 jours. D'autres personnes nous ont dit que nous n'étions pas les seuls à avoir été malades.

Hideaway at Royalton Punta Cana The Staff Starting with Hector, our great butler, down to the guest services staff and waiters, everyone was always smiling, pleasant and eager to please. Thanks to guest services for obtaining medicine for me from a local pharmacy. Room We had booked a swim-up room, which was one on the main attractions of this resort. Stepping down from our deck into the pool and going for a morning swim before breakfast, was a lovely experience. The rooms have normal size hotel closets and a dresser with only 3 small drawers. This means that many items will have to remain in one's suitcase for the duration of the stay. Food Hector made reservations for us at a number of restaurant, where food was consistently excellent. The Steakhouse was number 1 for me, while others in our group preferred the Dorado or the Japanese restaurant. A number of lounges spread throughout the resort served great snacks throughout the day. The bar near the sports centre was our favorite. They served a health drink daily from 7 - 10 am, followed by a special of the day together with all other drinks. Beach / Watersports The beach was nice, but showed strong signs of erosion, especially near the sports centre. The resort is trying to protect its property with sandbags, but may eventually have to build a wall to hold on to its beach. - Unfortunately, we only managed to get a sailboat once during the week, due to weather concerns or the absence of the mandatory rescue boat. Negatives: 7 of our group of 10 came down with an intestinal illness, which lasted between 1 and 4 days. We heard from others that we were not the only guests who got sick.

Avantages et inconvénients

Ce centre de villégiature présente de nombreux avantages qui méritent d'être mentionnés. Tout d'abord, le personnel est professionnel, amical et très désireux de s'assurer que vous profitez de votre séjour. Les inconvénients sont que la piscine hideaway est beaucoup trop petite pour le nombre de personnes et est souvent trop bruyante pour un complexe réservé aux adultes. Malheureusement, la section hideaway de la plage était étroite et les chaises longues étaient espacées de quelques centimètres [... lire plus] et surpeuplées. Ce n'est pas un bon choix pour les adultes qui recherchent un lieu de villégiature tranquille.

Pros and Cons There are many pros to this resort that are well worth mentioning. First, the staff are professional, friendly and very willing to ensure you are enjoying your stay. Second it the Dorado restaurant which had wonderful food and service.Lastly the hotel grounds are wonderful and well maintained.The cons is the hideaway pool is far too small for the number of people and is often too noisy for a adult only resort. Sadly, the hideaway section of the beach was narrow and loungers were inches apart and overcrowded. If you are wanting a quiet adult only resort this is not a good choice.

J'y retournerai sans aucun doute !

4.5 Le Royalton Punta Cana a été une expérience fabuleuse. La nourriture était excellente (à l'exception peut-être du restaurant asiatique Jade, plutôt "médiocre") et la section réservée aux adultes Hideaway était un excellent choix. Le restaurant Dorado, réservé aux clients du Hideaway, était excellent au petit-déjeuner, au déjeuner et au dîner, et offre la meilleure vue de tous les restaurants. Le bar à snacks et à boissons dans le salon Hideaway était une touche géniale et nous l'avons uti [... lire plus]lisé plus souvent que nous ne l'aurions pensé. Le terrain est magnifique, la plage est superbe et le personnel est serviable et amical. Nous avons trouvé que le complexe avait une valeur exceptionnelle. Voici ce qui aurait fait de mes vacances un 5 sur 5 parfait : -Nous avons été initialement placés dans une chambre avec deux lits queen. Ma femme et moi étions là pour notre anniversaire de 10 ans et nous voulions un grand lit. Ils n'étaient pas en mesure d'accommoder jusqu'à ce que le 3e jour. -lorsque nous avons finalement changé de chambre, nous avons été placés dans la chambre située à côté du salon Hideaway, qui était donc assez bruyant. Quelque chose sur le ventilateur devait être resserré car il était crémeux. Le grand lit avait un creux important au milieu et n'était pas du tout agréable pour mon dos. -chaque fois que la porte d'une chambre se ferme, le bruit est si fort qu'il se répercute dans tout le couloir. Cela m'a réveillé Ã plusieurs reprises. Il faudrait peut-être envisager d'adoucir le montant de la porte. Dans l'ensemble, une expérience fantastique, et il n'aurait pas fallu grand-chose pour la rendre encore meilleure. Nous reviendrons très certainement !

Would definitely go again! 4.5 The Royalton Punta Cana resort was a fabulous experience. The food was great (except maybe the Jade Asian restaurant - pretty “meh”) and the Hideaway adults-only section was a great choice. The Dorado restaurant, exclusive to Hideaway guests, was great at breakfast, lunch, AND dinner, and has the best view of any restaurant. The snack and drink bar in the Hideaway lounge was a brilliant touch and we used it more than we thought we would. The grounds were beautiful, the beach was great, snd the staff were helpful and friendly. We felt that the resort was of exceptional value. Here’s what would have made my vacation a perfect 5 out of 5: -We were initially put into a room with two queen beds. My wife and I were there for our 10-year anniversary and we had wanted a king. They weren’t able to accommodate until the 3rd day. -when we finally switched rooms we were brought to the room next to the Hideaway lounge, so it tended to be quite noisy. Something on the fan needed to be tightened up as it was creamy. The king bed had a significant dip in the middle and didn’t feel great on my back at all. -every time a room door closes, it’s so loud that it echoes down the entire hallway. It woke me up numerous times. Maybe consider something to soften the door jamb. All in all a fantastic experience, and it wouldn’t have taken much to make it even better. We will most likely return!