Un lieu de villégiature incroyable

Cet endroit était extraordinaire. Le personnel, les autres clients, la nourriture, l'hébergement, les piscines sont tous excellents. Janette, l'une des employées du buffet, a été très serviable et s'est surpassée ! Je recommande vivement cet endroit et j'ai hâte d'y retourner ! Le barman Danny était également incroyable !

Incredible resort This place was amazing. The staff, the other guests, the food, accommodations, pools all excellent. One staff member in the buffet area, Janette was very helpful and outdid herself! Would highly recommend this place and look forward to our return! Bartender Danny was also incredible!

Au-delà des attentes

Ma mère et moi avons passé une semaine en mars dans ce petit coin de paradis. Nous n'aurions pas pu être plus satisfaites de notre choix. Le complexe est immaculé, situé sur un terrain magnifiquement entretenu au bord de l'océan. La plage de sable blanc est digne d'une carte postale et l'eau turquoise cristalline. Le personnel est extraordinaire. Ils ont tout fait pour que nous nous sentions les bienvenus et que nous nous divertissions. Chaque jour était différent avec des thèmes, des dîners spé [... lire plus]ciaux, une fiesta avec des artisans locaux, une fête sur la plage, des spectacles et bien d'autres choses encore. Il n'y avait pas d'excès et il était facile de se retirer et de trouver un endroit tranquille pour se détendre. La nourriture était abondante et le choix varié. Les restaurants en plein air El Jardin et Sendero proposaient des expériences spéciales pour les déjeuners. Le complexe n'était rempli qu'à moitié, mais cela n'a pas découragé le personnel. Les chambres étaient bien aménagées, très propres et confortables, même si elles présentaient quelques signes d'usure. Il y a eu une panne d'électricité dans la communauté pendant notre séjour, mais le complexe n'a pas été affecté. Nous ne l'avons appris que parce que certains membres du personnel l'ont mentionné. Nous reviendrons volontiers et n'hésiterons pas à recommander cet endroit merveilleux à tous ceux qui recherchent un moment de détente, en toute sécurité, dans un cadre magnifique et avec des gens charmants.

Beyond expectations My mother and I spent a week in March in this little corner of paradise. We could not have been more happy with our choice. The resort is immaculate, set on beautifully kept grounds right on the ocean. The white sand beach is postcard perfect with crystal clear turquoise water. The staff were all above amazing. They went out of their way to make us feel welcome and entertained. Every day was different with themes, special dinners, a fiesta with local artisans, a beach party, shows and more. It wasn’t over-the-top though and it was easy to opt out and find a quiet spot to just chill. The food was plentiful, with lots of selection. The outdoor restaurants El Jardin and Sendero offered special experiences for lunches. The resort was only about half-full, but that did not deter the staff. The rooms were well appointed, very clean, and comfortable, although with a few signs of wear. There was a blackout in the community during our stay but the resort was not at all affected. We only found out because some of the staff mentioned it. We would love to return and would not hesitate to recommend this wonderful place to anyone looking for a relaxing, safe time in a beautiful setting with lovely people.

Notre deuxième maison

Ma femme et moi en avons fait notre deuxième maison. Nous venons de rentrer de notre 11ème séjour dans ce complexe et nous l'adorons. La plage est extraordinaire, tout comme le personnel. Nous cherchons déjà à réserver nos prochaines vacances ! Bien sûr, il y a des problèmes de chaîne d'approvisionnement, mais si vous le savez, vous ne serez pas déçus. Cayo Coco a son propre système d'alimentation électrique qui n'est pas relié au continent. Il n'y a pas eu de coupure de courant de toute la se [... lire plus]maine.

Our second home My wife and I have made this our second home. We just returned from our 11th visit to this resort and we love it. The beach is amazing, as well as the staff. Already looking to book our next vacation! Sure, there are the odd supply chain issues, but if you know that going in you will not be disappointed. Cayo Coco has their own power supply that is not attached to the mainland. There were no power interruptions all week.

Un grand centre de villégiature.

Bel hôtel, terrain bien entretenu, très bonne nourriture, personnel sympathique, piscine de bonne taille. snack-bar ouvert 24 heures sur 24, très pratique. Bonne animation le soir. Le buffet avait un bon choix. Les restaurants à la carte étaient très bons.

A great resort. Nice hotel, well kept grounds, very good food, friendly staff, good size pool. 24 hour snack bar, very convenient. Good entertainment at night. Buffet had a good selection. A La Carte restaurants were very good.

Superbe complexe

Nous avons été absolument charmé par le personnel, la propreté du complexe . Rien au niveau nourriture n'a manqué. Nous prévoyons déjà y retourner l'année prochaine. Même la plage était très accueillante !

Nous avons été absolument charmé par le personnel, la propreté du complexe . Rien au niveau nourriture n'a manqué. Nous prévoyons déjà y retourner l'année prochaine. Même la plage était très accueillante !

Un centre de villégiature exceptionnel

C'était la cinquième fois que nous venions dans ce centre de villégiature et, une fois de plus, nous avons passé un excellent moment. Du personnel à la nourriture, tout était parfait. Il n'y a eu aucune pénurie et le service a été excellent. Ils vont au-delà pour s'assurer que vous avez une bonne expérience. Nous reviendrons

Amazing resort This was our 5th time at this resort and again was an awesome time. From the workers, to the food it was great. There were no shortages and excellent service. They go beyond to make sure you have a great experience. Will be back again

Bon mais pas la meilleure nourriture

L'hôtel lui-même était très beau et les chambres étaient belles et nettoyées tous les jours. La plupart des employés étaient gentils. Piscine et plages magnifiques. La nourriture n'avait pas bon goût. Dans l'ensemble, l'hôtel était agréable mais la nourriture n'était pas bonne.

Good but not the best food The hotel itself was very beautiful and the rooms were nice and got cleaned everyday. Most of the workers were nice. Amazing pool and beaches. The food had no good taste to it. Overall the hotel was nice but not good food.

Grand centre de villégiature

L'hôtel est propre, les chambres sont modernes. Les trois piscines sont superbes. La nourriture est correcte, le buffet est très petit et pas très varié. Les divertissements sont corrects. Je n'ai vu aucun spectacle dans le théâtre qui est annoncé chaque jour sur le mur. La plage est bonne mais la plage publique non loin a du sable blanc et est magnifique et l'eau est si claire que vous pouvez voir jusqu'au fond. Le personnel est très amical et serviable. Certains ne parlent pas beaucoup l'an [... lire plus]glais. Apportez votre propre crème solaire car il est difficile d'en acheter là-bas et celles qu'ils ont ne sont pas en anglais et celles qu'ils ont sont et ne fonctionnent pas bien. La piscine pour enfants et le parc sont bien. Le hall d'entrée est magnifique. Dans l'ensemble, j'ai passé un bon moment car j'étais venu pour me détendre et profiter de la plage et des piscines. L'alcool est correct, il n'y a pas beaucoup de variété. Je suis déçu qu'il n'y ait pas de Piña Colada.

Great resort Hotel clean, rooms look up to date. All three Pools are great. Food is ok very small buffet and not much variety at all. Entertainment is ok. Did not see any shows in the theater which they advertise per day on the wall. Beach is good but the public beach not far has white sand and is beautiful and water so clear you can see so clear to the bottom. Staff very friendly and helpful. Some don't speak much English. Bring your own sun block as it's hard to buy over there and they ones they have not in english and they one they do is and does not work good. Kiddie pool and park good. Lobby is beautiful. Overall had good time as I went to relax and enjoy the beach and Pools. Alcohol is ok they don't have much variety. Disappointed they don't have Piña Colada at all.

Grand centre de villégiature

Nous y sommes allés en basse saison, mais nous en avons profité au maximum ! Tous les plats à la carte étaient délicieux. Le snack-bar était bon ! il aurait pu être un peu plus garni. Le buffet était correct, nous n'avons jamais été affamés. Les employés étaient incroyables et amusants ! La plage est incroyable !

Great resort We went during low season but we still made the best of it! All the a la carte were delicious. Snack bar was good! could have more a bit more. Buffet was ok we never starved. Employees were amazing and fun! The beach is amazing!

Superbe voyage !

Les chambres étaient vraiment belles et mises à jour. L'hôtel et les chambres étaient très propres. Le personnel était agréable, en particulier Danny au bar du hall. Piscines superbes et beaucoup de chaises longues. La plage était un peu éloignée de la station principale et il y avait beaucoup d'algues le long de la plage. Nous sommes allés deux fois à la plage de Playa Pilar, qui se trouve à une courte distance en taxi ou en bus pour 5 dollars canadiens par personne. L'une des plus belles [... lire plus] plages que j'ai vues. La nourriture n'était pas excellente, mais c'est Cuba. Le snack-bar proposait de bonnes choses comme des hamburgers, des hot-dogs, des sandwichs et des frites. Je recommanderais ce centre de villégiature.

Great trip! Rooms were really nice and updated. Resort and rooms were very clean. Staff were pleasant, especially Danny in the lobby bar. Awesome pools and lots of loungers. Beach was a bit of a walk from the main resort and had lots of seaweed along the beach. Went to playa Pilar beach twice which was a short taxi or bus ride away for $5.00 Cdn per person. One of the most beautiful beaches I’ve seen. Food was not great but that’s Cuba for you. The snack bar had good munchies like hamburgers, hot dogs, sandwiches, and French fries. I would recommend this resort.

Mieux que prévu.

Première fois dans cette région. Chambre et terrain - presque excellents. Piscines bien entretenues et très propres sans odeur de chlore. Plage très longue et assez large avec suffisamment de structures d'ombrage. Nourriture - pas tous à mon goût mais beaucoup de choix. Agneau et poisson au menu presque tous les jours ? Du côté des fruits, tout est bon. Légumes - pourraient être meilleurs. Peu d'options pour les végétariens - je n'en suis pas un. De nombreux plats végétariens semblent contenir d [... lire plus]es saucisses coupées en minuscules morceaux qui sont difficiles à repérer. Si vous voulez nager dans une eau cristalline, prenez le bus pour Playa Pilar. Si vous voulez une bonne expérience de snorkeling, ce n'est pas l'endroit idéal. Le personnel est très sympathique et amical, surtout si vous faites preuve de respect, comme il se doit. Deux mauvaises choses que je ne peux pas passer sous silence. Les cartes d'accès à la porte fonctionnent quand ils le veulent et comme ils le veulent. Celles qui ont été données en remplacement de celles d'origine fonctionnent encore plus mal. Peut-être s'agit-il simplement de notre porte ? Le pire - les jejenes (mouches de sable maigres) qui ne vous laisseront pas vous détendre. Etudiez la question avant de décider du voyage, surtout si vous êtes allergique aux piqûres d'insectes. Ma femme a beaucoup souffert. Nous y retournerons - Non. La seule raison - les jejenes. Recommandez absolument ce resort si vous n'avez pas de problèmes avec les petites pestes - les jejenes.

Better then expected. First time in this area. Room and grounds - near excellent. Pools well maintained a very clean without chlorine smell. Beach very long and wide enough with sufficient amount of shade structures. Food - not all to my taste but plenty to choose from. Lamb and fish in the menu almost every day?. On the fruit side - all good. Veggies - could be better. Not many options for vegetarians - I am not one. Many vegetarian looking dishes seem to contain some sausage cut into tiny pieces which are are hard to spot. You want to swim in crystal clear water - take the bus to playa Pilar. You want good snorkeling experience - then this is not your place. Staff very nice and friendly, especially when you show respect as one always should. Two bad things I can't just skip. The door key cards work when they want and whe way they want. The ones given as replacement of the original ones performed even worse. Could be just our door!? The worst thing - the jejenes ( skinny sand flies) that won't let you be too relaxed. Study the matter before you decide on the trip especially if you are allergic to bug bites. My wife suffered quite a lot. Will we go back - No. The only reason - the jejenes. Absolutely recommend this resort if you don't have problems with the little suckers - the jejenes.

Des vacances formidables

Nous sommes rentrés le 24 avril de ce magnifique centre de villégiature. Nous étions 6 personnes. Merci à la direction pour l'attention qu'elle a portée à mon courriel concernant nos chambres. Nous avions besoin d'une chambre avec salle de bains et de deux chambres au deuxième étage, près de la plage ! Les chambres étaient parfaites ! La nourriture était bonne et abondante. N'oubliez pas que vous êtes à Cuba. Nous avons apprécié le El Jardin à l'heure du déjeuner. Les réservations se font dans  [... lire plus]le hall d'entrée. Les bars avaient toujours quelque chose à boire et le café était excellent dans le bar du hall. Le personnel est sympathique et très serviable. La plage est magnifique ainsi que les piscines. Beaucoup de chaises. Nous avons beaucoup apprécié la cabane à fruits de mer située juste en bas de la plage, appelée Macomba ! Les fruits de mer sont délicieux et les prix très intéressants. Nous avons visité la magnifique plage de Pilar en prenant le bus à impériale. Le bus vient vous chercher à l'entrée principale. Si vous avez besoin d'une station w/c, celle-ci est très bien. J'espère y retourner !

Awesome vacation We returned home April 24 from this beautiful resort. There were 6 in our party. Thank you to management for the attention to my email for our rooms. We required a W/C room and two rooms on second floor close to the beach! The rooms were perfect! Food was good and lots of it. Remember you are in Cuba. We enjoyed the El Jardin at lunch time. You make reservations for this in the lobby. The bars always had something to drink and made great coffee in the lobby bar. The staff were friendly and very obliging. The beach is beautiful as well as the pools. Lots of chairs. We so enjoyed the seafood hut just down the beach called Macomba! Delicious seafood and great prices. We visited the beautiful Pilar beach on the double decker bus. The bus picks you up at the front entrance. If you require a w/c resort this one is very good. Hope to return!

Station balnéaire agréable.

Ce centre de villégiature est très beau. Le personnel s'efforce de maintenir la propreté dans le hall et les salles de bains publiques. Les agents d'entretien du terrain travaillent dur pour que le complexe reste beau, avec de belles fleurs et de la verdure. Les 3 piscines étaient étincelantes et propres et même si elles étaient très fréquentées, il y avait beaucoup de chaises longues pour choisir un endroit. La plage est absolument magnifique et longue pour marcher. Il y avait également beaucou [... lire plus]p de chaises longues. La nourriture, bien que pas terrible, était répétitive à la fin de la semaine, ce qui n'est pas inhabituel à Cuba. Il n'y a pas eu de pénurie de nourriture ici. Le personnel était dans l'ensemble très sympathique. Le bar à café dans le hall d'entrée était extraordinaire ! Nous avons été très reconnaissants d'avoir emporté du papier hygiénique supplémentaire, car ils étaient très avares en la matière ! Nous avons dormi dans les mêmes draps toute la semaine et utilisé les mêmes serviettes de bain. Ce n'est pas la fin du monde, mais un seul changement aurait pu être agréable ???? Il y a une "cabane à homards" à quelques minutes de la plage qui est à essayer absolument ! Dans l'ensemble, c'était un très beau complexe hôtelier et je n'hésiterais pas à y retourner.

Nice resort. This resort was quite beautiful. The staff works hard at keeping things clean as far as the lobby and public bathrooms go. The groundskeepers really work hard at keep the resort looking nice with beautiful flowers and greenery. The 3 pools were sparkling and clean and even tho busy, there were lots of loungers to choose a spot. The beach was absolutely beautiful and nice and long for walking on. Lots of loungers there as well. The food- although not terrible was repetitive by the end of the week- not unusual for Cuba. There were no food shortages here. Staff overall was very friendly. The coffee bar in the lobby was amazing! We were very grateful we packed extra toilet paper as they were very stingy with that! We slept in the same sheets all week and used the same bathroom towels. Not the end of the world but even one change might have been nice???? There is a “lobster shack” a couple of minutes down the beach that is a “ must try”! Overall is was a very nice resort and I wouldn’t hesitate to go back.

Grand Muthu Cayo Guillermo

Ce complexe était très accueillant, le personnel était absolument merveilleux, amical et reconnaissant envers tous les clients. Les chambres sont très spacieuses et propres, le personnel d'entretien a fait un travail formidable. La plage est absolument magnifique, avec beaucoup de chaises longues et de tiki huts. L'espace piscine est composé de 3 piscines et d'un autre espace pour les enfants. La nourriture était abondante et quelque peu répétitive, mais n'oubliez pas que c'est Cuba et que c'est [... lire plus] un pays qui souffre, nous ne manquions de rien et étions servis avec le sourire tous les jours. Le rhum était abondant, la bière était fraîche et le café excellent Vous n'aurez pas de dîners chics ni de steaks, mais nous n'avons jamais eu de bacon et rien de tout cela ne nous a manqué. Je recommanderais cet hôtel comme étant le meilleur rapport qualité-prix, faites le tour du marché et vous verrez.

This resort was very welcoming the staff was absolutely wonderful friendly and appreciative of all the guest. The rooms are very spacious and clean housekeeping did a wonderful job. The beach was absolutely gorgeous lots of lounge chairs and tiki huts. The pool area well there’s 3 pools and another area removed from these for kids. The food was plentiful and somewhat repetitive but remember this is Cuba and they are a hurting country we lacked of nothing and were served with a smile every day. The rum was plentiful and the beer was cold the coffee excellent I mean what more do you want ? You won’t get fancy dinners and steak never had bacon and never missed any of these things. I would recommend this hotel as best value for your money shop around you’ll see.

Grand Muthu Cayo Guillermo

Bel hôtel avec vue sur l'océan depuis de nombreuses parties de l'hôtel. Les chambres et l'hôtel en général sont propres, c'est l'un des meilleurs endroits où j'ai été à Cuba. Personnel agréable et travailleur. La nourriture était bonne, il y avait toujours quelque chose de délicieux. S'il vous plaît, appréciez ces jeunes gens qui travaillent dur et donnez-leur un pourboire. Nous reviendrons dans cet hôtel dans un futur proche.

Beautiful hotel with ocean views from many parts of hotel. Clean rooms and hotel in general, one of the best places I been to in Cuba. Hard working pleasant staff. Food was good always found something delicious please appreciate this hard working young people and tip them. We are returning to this resort in near future.

Deuxième séjour. Très beau !

Sympathique, sûr et propre. Le personnel est formidable. Il y a toujours beaucoup à faire et beaucoup à manger au buffet ainsi qu'au snack-bar. Il y a quatre autres restaurants au choix. Le hall d'entrée est très ouvert et il y a beaucoup de places assises pour lire un livre ou jouer à un jeu de société. Belle plage pour jouer au volley-ball, regarder les bateaux ou faire une longue promenade pour ramasser des coquillages. Nombreux sièges autour des piscines propres avec vue sur l'océan. Toujour [... lire plus]s des animations avec des musiciens et des danseurs tout au long de la journée et des spectacles tous les soirs. Notre famille de cinq personnes reviendra !

Second stay. Beautiful! Friendly, safe, and clean. The staff are amazing. Always lots to do and plenty to eat at the buffet as well as a snack bar. There are four other restaurants to choose from. The lobby is wide open with lots of seating to read a book or play a board game. Beautiful beach to play volleyball, watch the boats, or take a long walk to collect shells. Plenty of seating around the clean pools with a view of the ocean. Always entertainment with musicians and dancers through the day and shows every night. Our family of five will return!

Un bon rapport qualité-prix

Ce centre de villégiature valait l'argent que nous avons payé pour les vacances. La nourriture était supérieure aux normes cubaines. Les chambres étaient propres et le terrain bien entretenu. Les boissons alcoolisées (rhum et bière), les boissons gazeuses et l'eau étaient disponibles toute la journée, tous les jours. Les divertissements nocturnes étaient bons (2 spectacles en particulier). Le snack bar ouvert 24 heures sur 24 a manqué de snacks tout au long de la journée. Il n'y avait pas de toi [... lire plus]lettes près de la plage. Le service de bar dans le hall n'était pas aussi efficace que d'habitude, mais le bar de la piscine était excellent. C'est un établissement dans lequel nous reviendrions pour le même prix.

Good bang for your buck This resort was worth the money we paid for the vacation. The food was above Cuba standards. The rooms were clean. grounds kept neat and tidy. Liquor (rum and beer),pop and water were available all day every day. Nightly entertainment was good (2 shows in particular) The 24hr snack bar did run out of snacks throughout the day. There was no washroom near the beach. Bar service in the lobby was not as efficient as accustomed to but pool bar was great. It is a property we would return for the same dollar figure.

Nice Resort

Le complexe était agréable et bien entretenu. Les plages et les piscines étaient magnifiques. Les gens étaient très aimables et serviables. L'inconvénient pour un hôtel familial est l'heure tardive des dîners. La seule option pour le buffet ou les plats à la carte était 18h30. Nous avions 3 enfants en bas âge dans notre groupe, donc l'heure du dîner était tardive. Il aurait dû y avoir une option à 17 heures. Terrain de basket sur le site, mais pas de ballon. Table de billard sur place ma [... lire plus]is pas de queues.

The resort was nice, well kept. Beaches and pools were beautiful. People super friendly and helpful. Downside for a family friendly hotel was dinner times were late. Only option for buffet or al la cartes was 6:30pm. Had 3 small children in our group so meal times at dinner was late. Should have had a 5:00pm option. Also basketball court on site, but no ball. Pool table on site but no cues.

De superbes vacances !

Mon mari et moi avons séjourné dans ce centre de villégiature pendant les vacances de mars en Ontario. Nous avons passé un excellent séjour. Nous avons été très bien traités, le personnel était amical et très serviable. Notre chambre était propre et bien équipée. La plage était ratissée tous les jours. Les piscines étaient bien entretenues. Les spectacles étaient très bons. Le buffet et les restaurants étaient propres. Il y a eu quelques ruptures de stock, ce qui est normal compte tenu de la sit [... lire plus]uation à Cuba. Mais cela ne nous a pas empêchés de passer un très bon moment.

Great vacation! My husband and I were at this resort during the Ontario March Break. We had a great time. We were treated very well, the staff was friendly and very helpful. Our room was clean and well stocked. The beach was raked daily. The pool areas were well maintained. The shows were very good. The buffet and restaurants were clean. They did run out of a few things and that’s to be expected with Cuba’s situation. But that didn’t prevent us from having a very good time.

Un centre de villégiature exceptionnel

Les vacances ont été agréables, l'hôtel est magnifique et le bord de mer est merveilleux, mais il y a un manque important de services, comme le service au bar, qui est très lent, et les employés manquent d'expérience dans les relations avec les clients et n'ont pas le sourire. De même, les chambres ne sont pas bien nettoyées et le problème de l'hygiène dans les salles de bains est également faible, et aux heures de pointe, l'eau des salles de bains est faible. Elle est très faible et il y a aus [... lire plus]si un problème avec l'internet. Il n'y a pas d'internet dans les chambres ou sur la plage et c'est très lent. Pour cette raison, nous espérons reconsidérer ces points importants afin d'atteindre la meilleure qualité de services. Nous vous remercions et vous souhaitons succès et progrès.

Amazing resort The vacation was enjoyable, the hotel is beautiful, and the seaside is wonderful, but there is a major lack of services, such as the service at the bar, which is very slow, and the workers lack experience in dealing with customers and lack a smile. Also, the room services are not cleaned well, and also the problem of sanitation in the bathrooms is also weak, and at peak times the bathroom water is weak. It is very weak and there is also a problem with the internet. There is no internet in the rooms or on the beach and it is also very slow. For this reason we hope to reconsider these important points in order to reach the best quality of services. Thank you and we wish you success and progress.