Calme

Cet hôtel est neuf et absolument magnifique. Cependant, il n'a pas été conçu pour que le commun des mortels puisse s'y déplacer en toute sécurité. La nuit, les lumières de la passerelle se reflétaient dans les yeux. Les marches n'étaient pas clairement indiquées et étaient de la même matière et de la même couleur, de sorte qu'il était facile de se tromper de pied. Il n'y a pas d'ombre. Il faut traverser les bâtiments pour se protéger du soleil. L'hôtel est très calme et ressemble à une ville fa [... lire plus]ntôme.

Quiet This hotel is new and absolutely stunning. However, it was not designed for the average person to safely get around. Lights on the walkway at night reflected right into your eyes. Steps were not clearly marked and were the same material and colour making it easy to miss your footing. There was no shade. You need to walk through buildings just to get relief from the sun. Very quiet hotel and felt much like a ghost town.

Le palladium

C'était bien, mais les gens sur la plage étaient très impolis. Nous avions un bébé et nous demandions un parasol, et ils nous disaient qu'ils n'en avaient plus. Je pense que si vous gardez votre main dans votre poche, ils pourraient vous aider. Je n'ai pas été impressionné...

The palladium It was ok, the people on the beach were very rude. We had a baby and would ask for an umbrella, and they would say they have no more. I think you kept ur hand in ur pocket, they might help you out. I wasn't impressed..

Une expérience fantastique !

Ma femme, mes deux enfants et moi-même avons été stupéfaits par l'éclat du Grand Palladium ! Toutes les facettes de l'hôtel ont dépassé nos attentes ! Nous étions dans une suite loft dans le Family Selection et nous ne pouvons que recommander cet endroit. De l'enregistrement privé à l'accueil 24 heures sur 24, en passant par le personnel extrêmement attentif à chaque instant, nous avons eu l'impression d'être des personnes spéciales, uniques, au sein d'un très grand complexe hôtelier. Nos hôtes  [... lire plus]Abagail et Andrea nous ont accueillis (et surtout mes enfants) si chaleureusement à chaque instant que nous avions l'impression de faire partie de leur famille ! Mon fils était aux anges lorsqu'elles nous ont apporté une XBox dans notre chambre pour la semaine ! De plus, Monse a adopté notre fille de 2 ans et l'a traitée comme une princesse ! Ses ongles n'ont jamais été aussi beaux ! Elle s'est tellement bien occupée de nos enfants ! Le centre de villégiature était fantastique ! Le service de navette et de bateau était incroyable ! Nous n'avons jamais eu à attendre plus d'une minute ou deux pour être conduits à notre destination. Les quelques fois où nous avons choisi de marcher jusqu'au Village (ou de rentrer dans notre chambre sur la plage), ce fut un voyage tellement serein et agréable. Les restaurants étaient formidables ! Tous les restaurants à la carte proposaient également un menu pour les enfants, ce qui nous a permis de profiter pleinement de nos repas (ma femme et mes enfants ont également apprécié le spectacle du "café au feu" dans le restaurant mexicain). Mais c'est de loin le café qui nous a le plus plu ! Gâteau de velours rouge tous les jours ! Mon fils était aux anges ! Nous recommandons vivement le complexe et, en particulier, le Family Selection ! Nous sommes impatients de revenir !

Fantastic experience! My wife, two children and myself were just amazed at the brilliance of the Grand Palladium! Every facet of the resort exceed our every expectation! We were in a loft suite in the Family Selection and we cannot recommend this area enough. From the private check in, to the 24 hour Family Host, and the overly attentive staff at every turn, we were felt to be special, unique individuals within a very large resort. Our Family Hosts Abagail and Andrea greeted us (and especially my children) so warmly at every turn, we felt like a part of their family! My son was over the moon, when they brought us an XBox to our room for the week! As well, Monse adopted our 2 year old daughter, and treated her like a princess! Her nails have never looked so good! She took such good care of our children! The resort was fantastic! The shuttle and boat service was amazing! We never had to wait more than a minute or two to be taken to our destination. On the few times we chose to walk to the Village (or home to our room on the beach) it was such a serene and pleasant trip. The restaurants were awesome! All of the A la Carte’s had a kids menu as well, so we all could thoroughly enjoy our meals (and my wife and kids enjoyed the “fire coffee” show in the Mexican restaurant!). But by far, we loved the coffee shop the most! Red velvet cake every day! My son was in heaven! Strongest recommendation for the resort, and in particular, the Family Selection! We can’t wait to return!

Très belle station avec beaucoup de potentiel

Nous avons séjourné au Grand Palladium Costa Mujeres du 12 au 19 mars 2019 avec nos deux enfants (5 et 7) et avons passé un moment merveilleux. Le resort est tout neuf, beau, propre et dispose d'équipements modernes. Les chambres sont grandes, bien équipées et il n'est pas nécessaire de s'inquiéter d'une clé de chambre car votre bracelet d'accès sert de clé. Le wifi est fiable dans tout le complexe, ce qui peut être à la fois un avantage et un inconvénient pour des raisons évidentes.  [... lire plus] Le complexe est assez grand, donc selon l'emplacement de votre chambre, certaines zones du complexe peuvent nécessiter 5 à 10 minutes de marche. Nous étions heureux de marcher, mais les autres doivent savoir qu'il existe un chemin de charrettes et un canal de transport pour se déplacer dans le complexe si nécessaire et si vous êtes prêt à attendre qu'il y ait une place disponible. Les terrains sont bien entretenus et seront encore plus impressionnants au fur et à mesure de leur développement. Pour ceux qui ne séjournent pas au TRS ou dans la section Family Selection, il y a un accès à 2 piscines et à la splash pad. Nos enfants les ont toutes adorées, avec de nombreuses activités à la piscine principale et la piscine de la plage est particulièrement impressionnante avec un accès à la plage à proximité. Le service était excellent dans toutes les piscines, avec un personnel amical toujours disponible. Il y a des zones d'accès restreint comme la piscine du côté TRS (adultes seulement) du complexe, la piscine Family Selection et la piscine des membres du Travel Club - c'est malheureusement la piscine la plus attrayante visuellement et celle que vous verrez le plus en évidence sur les photos du complexe. Il serait préférable que ces zones soient ouvertes à tous les clients, mais tant que vous êtes au courant des restrictions lors de l'achat de votre forfait, ce n'est pas un problème car il y a beaucoup d'autres zones intéressantes dans le complexe. Les places assises près des piscines ne manquent pas, mais le personnel sait aussi ramasser les serviettes pour éviter que les clients ne réservent des places alors qu'ils ne sont pas à la piscine. La plage est excellente, le complexe ayant laissé intacte la végétation naturelle de la plage. L'eau est claire et nous n'avons connu aucun jour de drapeau rouge pendant toute la durée de notre séjour. L'eau devient rapidement profonde, les parents doivent donc en être conscients. Costa Mujeres s'étend rapidement et vous pouvez voir plusieurs complexes en construction au loin, mais il est encore très beau et très sûr de faire une longue promenade sur la plage en passant devant les autres complexes et les zones non développées. Il y a un bar sur la plage, mais pendant notre séjour, il n'était généralement pas assez fréquenté. Il est donc conseillé de prendre des serviettes et des boissons sur le chemin de la plage. Nous avons mangé au buffet principal pour le petit-déjeuner, au restaurant de la plage pour le déjeuner et dans les restaurants à la carte pour le dîner chaque soir. Tous les restaurants à la carte ainsi que le café/bar à gâteaux, le bar des sports, le sky bar et le théâtre sont situés dans le "village", qui est sans aucun doute l'un des points forts de la station. Le village est situé à l'avant du complexe et combine une rue pavée, des terrasses en plein air, des restaurants et le théâtre pour créer un centre d'activité. Pendant notre séjour, nous avons compris que le complexe fonctionnait à 75 % de sa capacité et il était clair que les restaurants étaient encore en train d'apprendre leur métier, car ils étaient dotés d'un personnel adapté. La nourriture était généralement très bonne, les restaurants steakhouse, thaïlandais et mexicain étant nos préférés. Il n'est pas nécessaire de réserver dans les restaurants (à la seule exception du bar teppanyaki), si bien que l'attente pour une table pouvait parfois durer jusqu'à 45 minutes. Le bar ne manquait pas de place pendant l'attente, mais dans certains cas, jusqu'à un tiers des tables étaient vides malgré la liste d'attente. Cela s'améliorera sans doute avec le temps, mais il faut en être conscient car le complexe n'en est qu'à ses débuts. Dans tous les cas, le personnel a été poli et arrangeant dans tout le complexe. Il y avait beaucoup d'options de divertissement, avec des activités aux piscines, des aires de jeux, des spectacles de théâtre et des spectacles sur la plage le soir (spectacle de feu, spectacle de pirates). Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits de notre séjour au Grand Palladium Costa Mujeres. Il y a des domaines où le complexe est encore en train de travailler, mais cela se reflète également dans les prix par rapport à des complexes 5 étoiles similaires dans la région. Nous envisagerions certainement de revenir à l'avenir et recommanderions cet hôtel à d'autres personnes.

Very nice resort with lots of potential We stayed at the Grand Palladium Costa Mujeres from March 12-19, 2019 with our two kids (5 and 7) and had a wonderful time. The resort is brand new, beautiful, clean and has modern amenities. The rooms are large, well equipped and no need to worry about a room key as your access wristband serves as your key. There is reliable wifi throughout the resort, which can be both a positive and a negative for obvious reasons. The resort is quite large, so depending on your room location, certain areas of the resort can require a 5-10 min walk. We were happy to walk, but others should be aware there is both a cart path and a canal transport to move around the resort if needed and you are willing to wait for an available ride. The grounds are well-maintained and will be even more impressive as they further develop. For those not staying at TRS or in the Family Selection section, there is access to 2 pools and the splash pad, Our kids loved them all, with lots of activities at the main pool and the beach pool is particularly impressive looking with beach access nearby. Service was wonderful at all of the pools, with friendly staff always available. There are restricted access areas such as the pool on the TRS (adults only) side of the resort, the Family Selection pool and the travel club members pool - this is unfortunately the most visually appealing pool and the one you will see featured most prominently in photos of the resort. It would be preferred if these areas were open to all guests, but as long as you are aware of the restrictions when purchasing your package, it is not an issue as there are lots of other great areas on the resort. There was no shortage of seating near the pools, but the staff is also good at collecting towels to prevent guests from reserving seats while they are not actually at the pool areas. The beach area is excellent, with the resort having left the natural growth on the beach intact. The water is clear, with no red flag days for our entire visit. The water does get deep fairly quickly, so parents should be aware of this. Costa Mujeres is expanding rapidly, so you can see several resorts under construction in the distance, but it is still quite beautiful and very safe to take a long walk down the beach past the other resorts and undeveloped areas. There is bar service on the beach, but during our stay it was generally under-served so it is advisable to grab towels and drinks on the way to the beach. The food was generally very good during our stay, with us eating at the main buffet for breakfasts, the beach restaurant for lunches and the a la carte restaurants for dinner each night. All a la carte restaurants as well as the coffee shop/cake bar, sports bar, sky bar and theatre are located in the "village" area, which is definitely a highlight of the resort. The village area is located at the front of the resort and combines a cobblestone street, open air patios, restaurants and the theatre to create a hub of activity. During our stay, we understood the resort was running at 75% capacity and it was clear they were still learning their way in the restaurants as they were staffed accordingly. The food was generally very good, with the steakhouse, thai and mexican restaurants being our favourites. No reservations are required for the restaurants (with the only exception being the teppanyaki bar), so there was a wait for tables in some cases of up to 45 min. There was no shortage of space at the bar during the wait, but in some cases up to 1/3 of the tables were empty despite the wait list. This will undoubtedly improve over time, but people should be aware of this as the resort is still in its beginnings. In all instances, staff were polite and accommodating throughout the resort. There were lots of options for entertainment, with activities at the pools, games areas, theatre shows and beach shows in the evening (fire show, pirate show). Overall, we were very satisfied with our trip to Grand Palladium Costa Mujeres. There are areas where the resort is still working things out, but that is also reflected in the pricing as compared to similar established 5 star resorts in the area. We would definitely consider returning in the future and would recommend this hotel to others.

Magnifique centre de villégiature !

Le complexe est flambant neuf et la propriété et les chambres sont magnifiques. Nous avions une suite loft face à l'océan et nous l'avons absolument adorée. Il y a eu quelques problèmes, notre toit a laissé échapper une fuite d'air conditionné à deux reprises, ce qui a entraîné une petite inondation à chaque fois. Mais la réparation a été à chaque fois très rapide et n'a causé qu'un minimum de désagrément. La nourriture était excellente et il y avait beaucoup de choix. La plage est magnifiq [... lire plus]ue et offre de belles possibilités de baignade. Nous avons séjourné dans le "family selection" et avons apprécié d'être à proximité de la plage, d'avoir un restaurant dans notre bâtiment, le restaurant de la plage pour le déjeuner juste à côté, une piscine "family selection" avec un excellent restaurant également. Les bateaux pour se déplacer étaient adorables. Nous avons passé du temps entre adultes à la piscine TRS pendant que les enfants allaient au club pour enfants, qui était également magnifique. La piscine en bord de mer était également superbe. Mon seul reproche est qu'il était difficile de savoir à qui s'adresser pour faire des réservations et obtenir des bouteilles de vin. Nous avons rencontré notre hôte familial lors de l'enregistrement et nous n'avons pas réussi à savoir comment parler à la bonne personne par la suite. Nous sommes allés à la réception de FS et on nous a dit qu'ils laisseraient une note, mais cela a rarement fonctionné. Il serait fortement recommandé de rendre ce processus beaucoup plus facile. Nous avons également trouvé le grand buffet La Isla décevant, avec peu d'options, et nous n'y avons dîné qu'une seule fois. Dans l'ensemble, nous avons passé une semaine incroyable et nous sommes repartis très détendus !

Beautiful resort! The resort is brand new and the property and rooms are beautiful. We had an ocean front loft suite and absolutely loved it. There were a few kinks, our roof sprung an air conditioning leak two times resulting in a small flood each time. But repair each time was very quick and caused minimal inconvenience. The food was great and there was lots to choose from. The beach is gorgeous and offers great swimming. We stayed in family selection and enjoyed being close to the beach, having a restaurant in our building, the beach restaurant for lunch right next door, a family selection pool with a great restaurant as well. The boats to get around in were lovely. We had some adult time at the TRS pool when the kids checked out the kids club which was also beautiful. The beachfront pool was also amazing. My only complaint was that it was tough to figure out who to talk to when trying to sort reservations and getting bottles of wine. We met our family host at check in and then couldn’t figure out how to talk to the right person after that. We would go to the front desk at FS and were told they would leave a note but that rarely worked. It would be highly recommend to make this process much easier. We also found the large buffet La Isla disappointing with few options and only dined there once. All in all we had an incredible week and left feeling super relaxed!

Belle station balnéaire

Le complexe était bien entretenu. Tout le personnel était très aimable. La nourriture était supérieure à la moyenne. Nous y retournerons sans aucun doute. Idéal pour les enfants. La rivière avec les bateaux électriques qui vous emmènent dans les différents endroits de la station est une idée unique et géniale. Il faudrait juste un peu plus de bateaux.

Beautiful resort The resort was well kept. All the staff were over friendly. Food was above average. We would definitely go back. Great for the kids. The river with the electric boats to take you around different spots of the resort is a unique great idea. Just need a few more boats.

Le paradis du tennis

Ma femme et moi aimons jouer au tennis régulièrement et le centre de tennis Rafa Nadal situé dans le complexe était notre principale raison de le réserver. Nous n'avons pas été déçus par la qualité des programmes de tennis pour adultes. Le personnel de l'académie de tennis a fait un travail fantastique en dirigeant le programme Total Tennis pour adultes et nous a fourni de nombreux exercices d'entraînement, des stratégies et des conseils pendant notre programme de cinq jours pour nous aider à am [... lire plus]éliorer notre jeu. En ce qui concerne le complexe, l'hôtel et les terrains sont magnifiques, la nourriture est bonne mais pas aussi bonne que dans d'autres complexes que nous avons visités dans le passé. Le choix de nourriture a été le même pendant notre séjour de 7 nuits. Le service du personnel était excellent et la plage est belle et le sable poudreux. Cet hôtel comporte trois catégories : TRS, GP et Family. Si vous séjournez dans la section GP, préparez-vous à être rejeté plusieurs fois pendant votre séjour. Par exemple : Les clients de la catégorie GP devront attendre 30 minutes ou plus dans les restaurants à la carte, car la section GP ne peut pas faire de réservations pour les restaurants à la carte. En revanche, la section TRS et Family peut faire des réservations et obtenir une table sans attendre. Le transport au sein du centre de villégiature est également divisé. Il existe des voiturettes de golf TRS et des voiturettes de golf GP. Les clients TRS peuvent utiliser les voiturettes TRS et GP, mais les clients GP ne peuvent utiliser que les voiturettes GP.

Tennis heaven My wife and I enjoy playing tennis on a regular basis and the Rafa Nadal tennis center located in the resort was our main reason for booking it. We were not disappointed by the quality of their adult tennis programs. The staff at the tennis academy did a fantastic job running the Total Tennis adult program and provided many valuable training drills, strategies and tips during our five days program to help us improve our game. With regard to the resort, the hotel and grounds are beautiful, the food is good but not as good as other resort we have visited in the past. Food selection was the same during our 7 night stay. Staff service was great and the Beach is nice and powdery sand. This hotel has three categories TRS, GP and Family. If you stay at the GP section, be prepared to get rejected a few times during your stay. For example: GP guest will wait 30 minutes or more at a la carte restaurants because the GP section cannot make reservations for a la carte restaurants. On the other hand TRS and Family section can make reservation and get a table without waiting. Transportation within the resort is also divided. There are TRS golf carts and GP golf cart. TRS guest are able to use TRS and GP carts but GP guest can only use GP carts.

Un personnel, une nourriture et une atmosphère formidables !

Le Grand Palladium à Costa Mujeres était magnifique et le personnel sympathique et serviable. Les chambres sont magnifiques. Le complexe est récent et présente quelques problèmes de sécurité, comme l'absence de garde-corps dans les escaliers et des marches mal éclairées à l'extérieur. L'ensemble du complexe était propre et l'atmosphère joyeuse.

Wonderful staff, food and atmosphere! The Grand Palladium at Costa Mujeres was beautiful with friendly and helpful staff. The rooms were amazing. The resort is new with a few safety issues like no hand railings on stairways and steps on the outside areas not well lit. The entire resort was clean with a Happy atmosphere.

Excellent service

Belle station, nous avons adoré notre chambre dans le bâtiment #15. La nourriture était correcte, le restaurant thaïlandais étant le meilleur, le mexicain étant le pire. Si vous êtes à la recherche d'un nouveau centre de villégiature et de beaucoup d'exercice pour vous déplacer, celui-ci est fait pour vous.

Great Service Beautiful resort, we loved our room in building #15. Food was ok, Thai restaurant being the best, the Mexican being the worst. If you are looking for a shiny new resort and plenty of exercise getting around this one is for you.

Très décevant

Tout, la nourriture, les divertissements, la plage étaient très éloignés les uns des autres. Pas de vie nocturne, pas de bars, pas d'ambiance - rien à faire car le temps était tout simplement épouvantable. Les voiturettes de golf nécessaires pour se rendre à certains endroits étaient très peu nombreuses, surtout lorsqu'il pleuvait et qu'il fallait attendre qu'une voiture passe - elle était généralement pleine. Le restaurant de plage et/ou les toilettes étaient trop éloignés de la plage qui étai [... lire plus]t très fréquentée. La plage était très belle, mais il fallait y être assez tôt pour obtenir des chaises et des parasols. La "piscine tranquille" était fréquentée par de nombreux enfants qui pleuraient et faisaient du bruit. Le personnel de service, en particulier Carlos, était très bon et attentif. Le restaurant Poseidon Beach Buffet était correct, mais les choix de nourriture étaient limités et peu nombreux. Fuentes, l'un des serveurs, était très bon. Les chambres étaient spacieuses et des chaînes de télévision anglaises étaient disponibles. Si vous preniez une chambre au rez-de-chaussée, c'était comme une grande gare centrale avec tout le monde passant devant votre balcon pour aller à la plage ou au restaurant. les restaurants "The Village" étaient excellents et je les recommanderais, mais pour s'y rendre, il fallait à nouveau compter sur le transport aller-retour. Je ne choisirais plus ce complexe hôtelier. Il était tout nouveau, ouvert un peu plus de 2 mois auparavant, et n'était pas à pleine capacité. Je ne suis pas sûr de ce qu'il aurait été s'il avait été plein.

Very Disappointing Everything, Food, Entertainment, Beach were a long distance from one another. No nightlife, no bars, no atmosphere- nothing to do as weather was just terrible. Golf carts needed to get to places were in very short supply, especially when it was raining and had to wait around for one to pass - usually full. Beach restaurant and/or bathrooms too far away from beach area that was very crowed. Beach was very nice though, but had to be there quite early to obtain chairs and umbrellas. Supposedly "Quite Pool" had many crying and loud children. The wait staff, especially Carlos, was very good and attentive. The Poseidon Beach Buffet restaurant was okay, but food choices limited and in short supply. Fuentes one of the wait staff was very good. The rooms were spacious and English T.V. Channels were available. If you took a room on the ground level, it was like grand central station with everyone passing your balcony area to get to he beach or restaurant. "The Village" restaurants were excellent and would recommend, altough getting to the Village you had again to rely on transportation there and back. In very short supply after 9:00 p.m. I would not choose this resort again. It was brand new, open just over 2 months previous, and not a full capacity. I am sot sure what it would have been like if full.

Excellent centre de villégiature !

Cet hôtel est génial ! Très grand ! La nourriture est excellente... le personnel est sympathique... le temps n'était pas au beau fixe mais nous en avons profité... il y a quelques problèmes à régler car c'est un nouveau complexe... assez grand mais ils ont des chariots d'or pour vous emmener partout..

Great resort! This hotel is great! Very big! Food is excellent...friendly staff our weather was not the greatest but made best of it..there are few kinks to iron out as its a new resort.. quite large but they have gold carts to take you around

Un centre de villégiature extraordinaire !!!

J'ai adoré tout ce qui concerne ce complexe. La nourriture, les boissons, le service, les chambres, les piscines, la plage, tout était au top. La technologie est meilleure que dans n'importe quelle autre station ! Meilleures vacances 10/10 J'y retournerais sans hésiter !

Amazing Resort!!! Loved everything about this resort. Food, drinks, service, rooms, pools, beach everything was top of the line. Better technology then any other resort! Best vacation 10/10 I would go back in a heart beat!

Belle station mais...

Mon mari et moi avons séjourné au Grand Palladium Costa Mujeres pour célébrer notre 20e anniversaire de mariage du 30 décembre au 9 janvier 2019. Nous avons été quelque peu déçus que notre seule option pour notre dîner d'anniversaire (qui était en fait le 31 décembre) était le buffet ! L'hôtel ne nous a pas laissé réserver d'autres restaurants parce que c'était la veille du Nouvel An et que ces réservations étaient prioritaires pour TRS (côté réservé aux adultes), Family Selection et Palladium  [... lire plus]Travel Club. Ils savaient que c'était notre 20e anniversaire, mais ils n'ont rien fait de plus pour rendre notre journée spéciale. En outre, les employés du Travel Club nous ont envahis et nous ont convaincus de faire une visite et d'assister à une présentation le matin même de notre anniversaire ! On nous a également promis des choses en échange de notre participation à la présentation, qu'on ne nous a jamais données. Quelle perte de temps ! On nous a promis quelques nuits dans le camp du TRS ou, au minimum, le changement de nos bracelets afin que nous puissions accéder aux installations du TRS pendant notre séjour. Cela n'a jamais été le cas. Bien que le complexe soit magnifique, il n'y a pas de piscine réservée aux adultes du côté du Grand Palladium. Il y a trop de niveaux de privilèges. À la plage, nous étions tous entassés dans une section, tandis que les TRS, les Travel Club et les Family Selection avaient leur propre section délimitée par des barrières, qui était généralement moins de la moitié pleine. Bien que notre chambre ait été bien aménagée, il y avait quelques problèmes... elle avait une belle baignoire mais l'eau qui y entrait était tiède, au mieux. â˜¹ï¸ La douche était géniale ! Très grande et avec beaucoup d'eau chaude ! 😊 Les lits avaient l'air bien plus confortables qu'ils ne l'étaient en réalité. â˜¹ï¸ J'aime le fait qu'il y ait de la moquette dans les couloirs à chaque étage pour réduire le bruit des allées et venues des autres clients. 😊 La grande piscine était agréable mais il y avait souvent de la musique/des groupes qui jouaient en même temps, ce qui était très irritant, en particulier lorsque vous essayez de profiter d'un bon livre ! â˜¹ï¸ Daniel, le serveur de la piscine, était formidable!😠ainsi que Juan au restaurant indien!😠Il s'agit d'un très grand complexe hôtelier, il faut donc se préparer à marcher beaucoup ! Il y a des charrettes pour conduire les clients mais elles ne sont pas toujours disponibles quand vous l'êtes. Cela ne nous a pas dérangé de marcher. Il y a aussi des bateaux-taxis!😊 Nous sommes allés dans les restaurants à la carte tous les soirs (sauf pour notre anniversaire bien sûr☹ï¸) sans réservation et nous n'avons pas eu de mal à obtenir une table. L'attente la plus longue a été de 30 minutes. Tous les restaurants étaient très bons. Nous avons fait l'italien, le mexicain, le thaï, le japonais, le steak house et l'indien. Nous sommes allés plus d'une fois dans les deux derniers. 😀 Nous avons séjourné dans le bâtiment 15, au dernier étage. Chambre 15405. Belle vue sauf pour la construction ! â˜¹ï¸ Si vous demandez un numéro pair, vous serez face à la piscine. Au fait, vous n'avez pas besoin de rendre une serviette pour en obtenir une nouvelle pour les piscines/plages. Malheureusement, les clients laissent leurs serviettes sur les chaises, ce qui complique les choses lorsque vous cherchez un endroit où vous asseoir au bord de la piscine ou de la plage. Conseil : s'il n'y a pas d'effets personnels avec ces serviettes sur les chaises, c'est qu'elles sont disponibles ! Si nous devions retourner dans cet hôtel, nous n'irions que du côté de TRS.

Beautiful Resort but... My husband and I stayed at the Grand Palladium Costa Mujeres to celebrate our 20th wedding anniversary from December 30-January 9, 2019. We were somewhat disappointed that our only option for our anniversary dinner(which actually was December 31) was the buffet! The hotel did not let us book any other restaurant because it was New Years Eve and those reservations were given priority to TRS(adult only side),Family Selection and Palladium Travel Club. They knew it was our 20th anniversary, yet they did not do anything extra to make our day special. On top of that, we got swarmed by the Travel Club employees and convinced to take a tour and sit through a presentation on the morning of our anniversary! We were also promised things for attending the presentation that we were never given. What a waste of time! We were promised a couple of nights in the TRS side or at a minimum, changing our bracelets so that we could access the TRS facilities during our stay. Never happened. Although the resort is beautiful, it does not have an adult only pool available on the Grand Palladium side. There are too many levels of privilege there. At the beach we were all crammed into one section while the TRS and Travel Club and Family Selection had there own roped off section which was usually less that half full. Although our room was well appointed, there were a few things...it had a beautiful tub but the water going into it was luke warm at best. ☹️ The shower was awesome! Very large and an abundance of hot water! 😊 The beds looked way more comfortable then they actually were. ☹️ I like that they had carpet in the halls on each floor to reduce the noise of other guests coming and going. 😊 The large pool was nice but often there was music/bands playing at the same time which was very irritating particularly when you’re trying to enjoy a good book! ☹️ Daniel the waiter at the pool was amazing!😁 as well as Juan at the Indian restaurant!😁 It is a very large resort so be prepared to do a lot of walking! There are carts to drive guests but not always available when you are. We didn’t mind the walking. There are also boat taxis there too!😊 We went to the a la cart restaurants every night(except our anniversary of course☹️) without a reservation and had no trouble getting a table. The longest wait was 30 minutes. All were very good. We did the Italian, Mexican, Thai, Japanese, Steak House and Indian. The last two we went to more than once. 😀 We stayed in building 15 on the top floor. Room 15405. Nice view except for the construction! ☹️ If you ask for an even number you will face the pool. By the way, you don’t have to return a towel to get a new towel there for the pools/beach. Unfortunately the down side is guests just leave them on there chairs which maks it difficult when you are looking for a place to sit by the pool/beach. Hint: If there are no personal belongings with those towels on the chairs, it’s available! If we were ever to go back to this hotel, we would only go to the TRS side.

Fantastic Resort

J'ai adoré séjourner dans ce centre de villégiature. La meilleure nourriture que nous ayons jamais eue dans un centre de villégiature et nous voyageons beaucoup. Nous avons adoré tous les endroits pour manger, boire et se détendre. Beaucoup de chaises longues, moi j'ai eu du mal à trouver une place. Les chambres sont spacieuses et nous avons adoré l'immense salle de bains

Loved staying at this resort. Best food we have ever had at a resort and we travel a lot. Loved all the areas to eat, drink and relax. Lots of lounge chairs, me e had a hard time finding a spot. Rooms are spacious and loved the huge bathroom

Excellents restaurants et service

Nous venons de rentrer d'un séjour de 7 jours dans ce grand centre de villégiature du 20 au 27 décembre 2018. Soyez prêt à marcher pour vous rendre à peu près n'importe où depuis votre chambre. La meilleure partie de ce centre de villégiature sont les restaurants dans la zone du village du terrain. Nous avons séjourné dans le bâtiment 16 qui est la tour principale Grand Palladium (4 étages), le hall principal, le bar du hall et le buffet, tous au rez-de-chaussée. Ma femme et moi étions dans la  [... lire plus]chambre 16229 (lit king) et nos enfants adultes dans la 16430 (2 lits doubles). Ces grandes suites, bien aménagées et décorées, donnaient toutes deux sur la cour intérieure et bénéficiaient d'un bon ensoleillement. La partie la plus remarquable de ce complexe était ses restaurants. Le service était excellent, tout comme le menu proposé, un service standard al ecarte ; ne vous attendez pas à de GRANDES PORTIONS. Tous les restaurants ont servi une assiette très élégante, bien présentée et de bon goût. Si vous aimez vraiment manger de grosses portions, allez au Buffet, la nourriture y est tout aussi bonne que dans les restaurants du Village. Il n'y a qu'un seul endroit pour le petit-déjeuner, et c'est le buffet du bâtiment principal ; l'attente est longue si vous n'êtes pas un lève-tôt. L'hôtel TRS, qui se trouve également sur la même propriété, possède ses propres restaurants ; les clients qui y séjournent peuvent également utiliser ceux du Village et réserver dans tous les restaurants. Les clients des ailes du Palladium ne peuvent réserver que pour le restaurant japonais, le reste étant réservé par ordre d'arrivée. Il est parfois nécessaire d'utiliser des navettes terrestres et maritimes, quel que soit le bâtiment où l'on se trouve. Le site n'est pas conçu pour les personnes à mobilité réduite. Il y a très peu de rampes, voire aucune, pour franchir les marches, etc. Le soir, le terrain n'est pas très bien éclairé. La piscine principale a vraiment besoin d'un deuxième bar et de toilettes en face du bar de natation existant. L'arrière de la maison (c'est la partie que nous ne voyons pas en tant que client) doit être plus attentif aux détails en ce qui concerne la propreté des assiettes et des tasses, des ustensiles et du linge. Il n'y a rien de pire que de trouver des taches de stick à lèvres sur sa tasse, des ustensiles et des assiettes tachés. Ce resort est récent, il a ouvert ses portes en novembre 2018. Je peux comprendre qu'il traverse ses étapes de douleur de croissance et j'espère que les choses s'amélioreront à mesure qu'il mûrit. Il faut laisser quelques années au Grand Palladium Costa Mujures pour qu'il ait l'air d'un vrai paradis. Les ouvriers continuent de terminer les allées, l'aménagement paysager, les chemins, etc... des terrains et des bâtiments. La finition générale des complexes semble avoir été précipitée pour respecter la date d'ouverture.

Great Restaurants & Service We just returned from a 7 days stay at this large resort 12/20-12/27, 2018 . Be prepared to walk to get to just about anywhere from your room. The best part of this resort are the restaurants in the Village Area of the grounds. We stayed in Bldg. 16 which is the main Grand Palladium Tower (4 stories), Main Lobby, Lobby Bar and Buffet all on the ground floor. My wife and I were in room 16229 (King Bed) and our adult children in 16430 (2 Dbl. Beds). Large suites, well appointed and decorated both had Courtyard Views with plenty of sun shine. The most notable part of this resort were it's Restaurants. The service was great as was the menu offered, standard al ecarte service; do not expect BIG PORTIONS. All the restaurants serviced a very elegant plate, well presented and tasteful. If you really like to eat big portions go to the Buffet, the food there is just a good as what is available at the Village Restaurants. Only one place for Breakfast and that is at the Buffet in the main Bldg.; long waiting time to be seated if you are not an early riser. The TRS Hotel also on the same property have their own restaurants; guest there can also use the ones in the Village and they can also book reservations to all restaurants. Those guest in the Palladium wings are only allowed to make reservation to the Japanese Restaurant the rest are a first come first serve. Shuttles both land and water are at times necessary to use regardless of the building that you are in. The grounds are not designed for guest that have mobility issues. Very few ramps if any to get over steps etc. In the evening the grounds are not very well lit. The Main Pool really needs a second bar and toilet facilities opposite the existing Swim-up bar. The back of the house (that's the part as guest we do not see) needs to be more attentive to the details when it comes to cleanliness of plates and cups, utensils and linens. Nothing worse than finding lip stick stains on your cup, stained utensils and plate settings. This resort is new, opened in November 2018. I can understand that it is going through it's growing pain stages and I trust that things will improve as it matures. Give The Grand Palladium Costa Mujures a couple of years to have a real Paradise feel. Workers continue to finish walkways, landscaping, hardscape (paths) etc... to the grounds and Bldgs. The over-all finish to the resorts appears to have been rushed to make the grand opening date.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons passé de merveilleuses vacances ici ! Belle station, excellent service à la clientèle, variété de restaurants, nourriture de bonne qualité, il y a quelques détails inachevés, mais cela n'a jamais dérangé nos vacances ici. Nous reviendrons !!!

Amazing resort! We had a wonderful vacation here! Beautiful resort, great customer service, variety of restaurants ,good quality food there are some unfinished details, but it never bothered our vacation here. We will be back!!!

Grand Palladium Costa Mujeres

Les installations dans la toute première chambre attribuée présentaient de nombreuses complications : pas de téléphone, des salles de bains inondées qui nous ont empêchés de prendre une douche pendant les deux premiers jours. Pas de téléphone, des toilettes inondées nous ont empêché de prendre une douche pendant tout le séjour des deux premiers jours. Le transport terrestre dans la station est inefficace, nous a donné beaucoup de difficultés pour nous déplacer dans la station.

The facilities in the very first room allocated had lot of complications . No telephone, flooded washrooms prevented us from having a shower throughout stay in first two days.The ground transport in the resort is ineffective, gave us lots of hardships for us to move in the resort.

Tout à fait étonnant

Ce complexe est à la pointe de la technologie, totalement génial, avec un personnel formidable Eric, le barman du hall, était le meilleur que j'ai jamais vu. Il se souvenait de votre nom et votre boisson était excellente Carlose à la piscine a été kick ass et mérite une augmentation Je reviendrai Steve Lee

Totally amazing This resort is state of the art totally awesome great staff Eric the lobby bartender was the best I ever seen remembered your name drink was kick ass Carlose at the pool was kick ass and deserves a raise I will return Steve Lee

Beautiful Resort

Quel beau centre de villégiature. Beaucoup de restaurants sur le site. Le buffet principal était fabuleux et très varié. Le personnel était très gentil et courtois. Beaucoup de choses à faire, la piscine est immense et il y a une zone spéciale pour les enfants. Des spectacles en direct tous les soirs, et des groupes jouant de bons morceaux au bar des sports et au bord de la piscine. Ce complexe est génial pour tous les âges. Nous étions 19 membres de la famille, âgés de 16 à 72 ans. Nous avons [... lire plus] tous passé un très bon moment ! J'y retournerai sans aucun doute.

What a beautiful resort. Lots of restaurants on the grounds. The main buffet was fabulous, with so much variety. The staff were all so nice and courteous. Lots of things to do, pool area is huge and a special children's area. Live shows each evening, and bands playing good tunes in the sports bar and pool side. This resort is awesome for all ages. There were 19 family members that were with us, ages 16 - 72. We all had such a good time ! I would definitely go again.

En cours de construction

Le complexe vient d'ouvrir (partiellement) et connaît donc quelques difficultés de croissance. Le complexe lui-même est très moderne, les chambres sont très confortables et propres et le personnel est aimable et serviable. La nourriture était bonne mais pas spéciale et tous les restaurants n'étaient pas ouverts. La plage et les piscines étaient très bien, mais le terrain a besoin d'être rafraîchi. Dans l'ensemble, l'hôtel n'a pas encore atteint le niveau 5 étoiles, mais il a la capacité de l'a [... lire plus]tteindre au cours de l'année à venir.

Still under Construction The resort just opened (partially) so it is going through some growing pains. The resort itself is very modern, rooms are very comfortable and clean and the staff are friendly and helpful. Food was good but not special and not all the restaurants were open. The beach and pools were really good but the grounds need some maturing. Overall it is not quite at the 5 star level yet, but it does have the capability of reaching that level over the next year.