Très beau centre de villégiature

Nous étions au resort du 30 septembre au 7 octobre 2019. Service : Le service que nous avons expérimenté était en général très bon. Le personnel, du majordome au personnel du restaurant, était très attentif et ne se plaignait pas. Le seul endroit où nous n'avons pas été impressionnés était sur la plage. Nous sommes restés sur la plage pendant près d'une heure avant que quelqu'un ne vienne nous servir. À ce moment-là, nous étions fatigués d'attendre et nous faisions nos bagages pour parti [... lire plus]r. Piscine principale de TRS : apparemment, beaucoup de gens laissent leurs serviettes sur les chaises longues de la piscine pendant longtemps sans les utiliser. J'ai conscience que c'est un problème pour beaucoup de stations. J'ai vraiment apprécié les animations à la piscine. rien de bruyant ni d'insolent, très bonne qualité. Nourriture : aucune plainte concernant la qualité de la nourriture. bons morceaux de bœuf pour les steaks, même un tomahawk. homard pour le dîner dans les restaurants TRS, bien qu'il ait parfois tendance à être trop cuit. quelques incohérences dans la façon dont les plats sont préparés. le même restaurant, le même plat peut avoir un goût très différent d'un soir à l'autre. le meilleur et le pire dîner de homard ont eu lieu tous les deux à El Goucho. Terrain : impeccablement propre. Chambre : aucun reproche à faire. ce qui manquait (un gant de toilette pour un jour) nous a été apporté rapidement lorsque nous avons appelé. de même pour les articles du mini-frigo. Une suggestion sérieuse : c'est le seul hôtel 5 étoiles où nous sommes allés qui ne propose pas de scotch single malt. Conclusion : dans l'ensemble, nous avons apprécié ce complexe. Le plus grand + pour moi est le dîner de homard presque tous les soirs. Le plus grand - pour moi est qu'ils n'ont pas de scotch single malt. D'autres, comme l'uniformité des plats servis dans le même restaurant, seraient bien. l'amélioration du service de boissons sur la plage serait bien. J'y retournerai si je trouve un bon prix.

Very nice resort We were at the resort Sept. 30 - Oct 7, 2019. Service: Service we experienced was in general very good. Staff, from butler to restaurant staff was very attentive, and no complaint. Only place where we weren't impressed was on the beach. We were on the beach for almost an hour before somebody come to provide service. By that time we were tired of waiting as was packing up to go. TRS main pool: apparently lots of people do leave their towels on poolside lounges for a long time without actually using the chairs. I realize this is a problem for a lot of resorts. really enjoyed the pool entertainment. nothing loud and crassy, very good quality. Food: no complaints re food quality. good cuts of beef for steaks, even had a tomahawk. lobster for dinner in TRS restaurants, although sometimes it tends to be overcooked. some inconsistencies to how dishes are prepared. the same restaurant, same dish can taste quite different on different nights. best and worst lobster dinner both at El Goucho. Grounds: impeccably clean. Room: no complaints whatsoever. whatever was missed (face cloth for one day) was quickly brought to us when we called. same as mini fridge items. One serious suggestion: this is the only 5 star resort we went to that doesn't provide a single malt scotch. as I am a scotch drinker, that was a big disappointment. Conclusion: over all, we've enjoyed this resort. Biggest + for me is lobster dinner almost every night. biggest - for me is they do not have single malt scotch. Others, like consistencies in the dishes they serve in the same restaurant, would be good. improvement in the drink service on the beach would be nice. I would go back if I come across a good price.

Complexe touristique exceptionnel

Nous y sommes allées pour notre voyage annuel entre filles. Chaque année, nous choisissons un hôtel différent et souvent dans un lieu différent. Cet hôtel est sans conteste le meilleur jusqu'à présent. La propriété est magnifique, les chambres confortables et bien aménagées, même s'il y aurait besoin de plus d'étagères ou de tiroirs pour ranger les vêtements. Nous avions une chambre avec baignoire et nous avons beaucoup utilisé la piscine, surtout les jours où le temps n'était pas très clément.  [... lire plus]Tout est très propre et constamment nettoyé. La nourriture au La Boheme était absolument incroyable, et les autres restaurants étaient également très bons (nous sommes allés à Helios, El Gaucho, et Tapeo). Les autres restaurants étaient plus familiaux, nous avons donc décidé de les éviter cette fois-ci. Le dîner et le spectacle Chic vous divertiront et vous étonneront. Nous avons bénéficié d'un excellent service de la part du personnel dans tous les restaurants. Dites bonjour à Jose Luis à la piscine, il vous apportera des boissons délicieuses toute la journée, ou vous le verrez peut-être au bar du hall ou au Gravity Bar. Tout le personnel se relaie. Nous étions dans le bâtiment 01, au rez-de-chaussée, dans les suites avec baignoire, et nos majordomes, Santiago et Josue, ont été excellents et n'ont rien pu faire de plus pour rendre notre séjour agréable. Ils ont fait les réservations, nous ont apporté tout ce dont nous avions besoin ou envie et nous ont aidés à résoudre tous les problèmes qui se sont présentés. Nous ne les remercierons jamais assez pour leur aide.

Amazing Resort We went there for our annual "girls" trip. Every year we decide on a different hotel and often in a different location. Hands down this had to be the best up to now. The property is beautiful, the rooms comfortable and well appointed, although they could use some more shelves or drawers to store one's clothes. We had a swim up room and used our pool area a lot, especially on the days when the weather was a trifle unselttled. Everything is very clean, and constantly being cleaned. The food at the La Boheme was absolutely amazing, and the other restaurants were very good as well, (we went to Helios, El Gaucho, and Tapeo). The other restaurants were on the family side, so we decided to skip them this time. The Chic dinner and show will entertain and amaze you. We had excellent service for the staff at all venues. Say hi to Jose Luis at the pool, he'll bring you wonderful drinks all day, or you might see him in the Lobby bar or the Gravity Bar. All the staff rotate. We were in Building 01, bottom floor, swim up suites and our Butlers, Santiago and Josue were excellent and couldn't do more for us to make our stay pleasant. They made reservations, brought us anything we needed or wanted and assisted us with any issues that turned up. Can't thank them enough for all their help.

Station balnéaire fantastique, séjour relaxant

Nous avons vraiment apprécié notre lune de miel ici, on s'est très bien occupé de nous. Le complexe dans son ensemble était magnifique et les options à la carte étaient exceptionnelles. Nous avons apprécié tous les dîners que nous avons pris. La nourriture du room service était correcte, mais c'est normal. Les piscines étaient géniales, nous avons passé la plupart de notre temps dans notre salle de bain semi-privée et dans la piscine principale par rapport à la plage, bien qu'elle ait été agréab [... lire plus]le aussi. Nous avons eu de la chance avec la saison des pluies, il n'a plu qu'un seul jour pendant notre voyage, bien que les moustiques aient été assez mauvais les jours couverts. Nous avons beaucoup apprécié le spa et nous y sommes allés 3 fois dans la semaine. Le seul point négatif est que j'ai eu une intoxication alimentaire au centre de villégiature et que j'ai été malade pendant une journée. L'un des points forts a été le spectacle de cabaret chic qui était inclus dans notre séjour... c'était un divertissement fabuleux, tellement amusant et de la bonne nourriture ! Je le recommanderai à tout le monde

Fantastic resort, relaxing stay We really enjoyed our honeymoon here, we were very well taken care of. The resort as a whole was stunning and the a-la-carte options were outstanding. We enjoyed every dinner we had. Room service food was ok but thats to be expected. The pools were awesome, we spent most of our times our semiprivate swim out room and the main pool versus the beach, though it was nice as well. We lucked out with the rainy season, it only rained 1 day on our trip, though mosquitos got quite bad on the overcast days. We really enjoyed the spa and we went 3 times in the week. Only negative thing was I got food poisoning at the resort and was sick for a day. One of the highlights was the chic cabaret show that was included in our stay... it was fabulous entertainment, so much fun and great food! Will recommend to anyone

TRS Mexique

Dès le premier abord, l'endroit était superbe. Touches modernes, frais, propre, soigné et ordonné. L'enregistrement a été rapide. La "clé" de la chambre se trouvait dans le bracelet, ce qui était très pratique. Les chambres sont propres, les draps et la literie sont blancs et frais. Salles de bains modernes et propres. La nourriture, et bien c'était une autre expérience. Le barbecue près de la piscine n'était pas très bon. Nourriture non cuite - hamburgers, brochettes de poulet. Les aliments fr [... lire plus]ais étaient exposés à l'air libre et n'étaient pas du tout refroidis ! C'est peut-être la raison pour laquelle de nombreuses personnes, dont moi-même, ont été malades pendant 4 jours. Et malades au point que certains sont allés à l'hôpital pour recevoir des soins médicaux, d'autres ont appelé un médecin pour recevoir des antibiotiques et beaucoup ont passé plusieurs jours au lit. Je n'ai jamais été aussi malade de toute ma vie. Cela dit, le petit déjeuner à la carte était bon. Certains des restaurants du Paladium "attenant" étaient satisfaisants. Le personnel était aimable et prêt à aider. Les snacks du mini-bar n'étaient jamais réapprovisionnés. Le mini-frigo à vin n'était pas froid, donc le vin n'était ni froid ni frais. Il était difficile d'obtenir du Ginger Ale. Je ne reviendrai pas. Je suis très reconnaissante d'avoir pu aller mieux, peut-être pas à 100 %, mais presque.

TRS Mexico Upon first appearance the place looked Great!. Modern touches, fresh, clean, neat and tidy. Check in was quick. Room "key" was in the wrist band, which was very handy. Rooms clean, fresh white sheets and bedding. Bathrooms modern and clean. Food, well that was another experience. The BBQ beside the pool was less than good. Uncooked food- burgers, chicken kabobs. Fresh food out in the open, not cooled at all! This may have been the source of making numerous people, including myself sick for 4 days. And sick to the point of some going to the hospital for medical attention, some calling in a Dr. to receive antibiotics and many spent several days in bed. I myself have never been this sick in my whole life. That being said, the breakfast a la cart was good. Some of the restaurants at the 'attached' Paladium were satisfactory. The staff were friendly, and willing to help. The mini bar snacks were never replenished. The mini wine fridge was not cold, thus the wine was not cold or cool. It was hit or miss to get Ginger Ale. I will not return. I am just very thankful that I got better, maybe not 100%, but almost there.

Idéal pour les couples en lune de miel

Ce sera long, donc pour résumer je dirai que c'est un resort incroyable avec un service fantastique et une nourriture bonne mais pas géniale. Nous avons séjourné dans de nombreux complexes au Mexique et en Jamaïque (meilleure nourriture) et celui-ci était de loin le plus agréable. Nous avons séjourné dans la suite loft et avions une vue imprenable sur l'océan et Isla Mujeres. Lorsque nous nous sommes enregistrés, on nous a proposé une visite du complexe, qui n'est en fait qu'un argument de [... lire plus] vente pour le club de voyage, ce qui était un peu ennuyeux, mais après cela, nous n'avons pas été approchés. Notre chambre se trouvait dans la section réservée aux adultes, qui dispose de sa propre piscine et de quatre restaurants réservés aux adultes. La piscine a eu une quantité décente de divertissement en direct, y compris des nageurs synchronisés et des musiciens. Les restaurants étaient pour la plupart satisfaisants, le restaurant français étant le meilleur et celui de la plage le pire. Les tapas espagnols étaient très confus, mais le service était extrêmement bon. Le restaurant argentin proposait de la bonne nourriture, mais le plat d'entrée que nous avons commandé contenait de la viande qui avait le goût d'avoir été gâchée. Les autres restaurants sont du côté des GP, qui ne sont pas réservés aux adultes. Nous nous attendions à ce que la nourriture soit aussi extraordinaire que le complexe lui-même, mais ce n'était pas le cas. La plage était très belle et l'eau cristalline, mais il faut faire attention car il y a des poissons mordants. L'un d'entre eux a mordu ma femme et a fait couler du sang. Portez des sandales jusqu'à ce que vous ayez dépassé la végétation ou vous marcherez probablement sur une bure, mais nous n'avons jamais connu cela après avoir atteint les transats. Il y a une bonne quantité d'algues, mais le centre de villégiature les nettoie tous les matins. Les serveurs et sur la plage étaient formidables et vous pouviez même accéder au wifi. Le spa propose un service d'hydrothérapie gratuit comprenant des bains chauds et froids, un hammam et un sauna, une salle de sel, une salle de "neige", une grande piscine intérieure avec plusieurs types de chaises longues à bulles et des masseurs à canon à eau. Le spa propose également d'autres services, mais nous ne les avons pas essayés parce qu'ils sont chers et que nous avons été rebutés par le personnel du spa qui nous demandait des massages presque tous les jours. Vous avez accès au reste de la station qui peut facilement être parcourue à pied ou vous pouvez prendre une navette en voiturette de golf ou même prendre un bateau électrique à travers le canal. Nos majordomes, Hector et Francine, ont été très serviables et sympathiques. Ils nous ont surpris avec des pétales de roses et ont rempli notre jacuzzi à plusieurs reprises. Si vous prévoyez de faire des excursions, préparez-vous à une longue journée. Le complexe se trouve au nord de Cancun et la plupart des excursions se font au sud, ce qui signifie que nous étions toujours les premiers à être pris en charge et les derniers à être déposés. (Le temps de trajet était d'environ 2 heures dans chaque sens). Dans l'ensemble, le TRS est un excellent complexe hôtelier et nous y reviendrons !

Great for Honeymooners This will be long so to summarize I will say it’s an amazing resort with fantastic service with good but not great food. We have stayed at many resorts across Mexico and also in Jamaica( best food ) and this was by far the nicest. We stayed in the loft suite and had an amazing view of the ocean and of Isla Mujeres. When we checked in we were offered a tour of the resort which is actually just a sales pitch for the travel club, which was kind of annoying, but after that we weren’t approached. Our room was in the adults section which has its own pool and four adults only restaurants. The pool had a decent amount of live entertainment including synchronized swimmers and musicians. The restaurants were mostly satisfactory, the French being the best and the one on the beach being the worst. The Spanish tapas was very confusing but the service was extremely good. The Argentinian had good food but the entree platter we ordered had some meat that tasted like it was spoiled. The rest of the restaurants are on the GP side, which is not adults only. We expected the food to be as amazing as the resort itself, but it missed the mark. The beach was very nice and the water was crystal clear but be careful because the are some bitey fish in there. One bit my wife and drew blood and they like to swarm you. Wear sandals until you get past the vegetation or you will probably step on a bur, but we never experienced that after getting to the sunbeds. There’s a decent amount of sea weed but the resort cleans it up every morning. The waiters and on the beach were great and you could even access the wifi. The spa had free hydro-therapy which included hot and cold tubs, steam room and sauna, salt room, “snow” room, a large indoor pool with many types of bubble loungers and water cannon massagers. The spa has other services as well but we didn’t try them because they were expensive and we were turned off from being hassled by the spa staff for massages almost every day. You have access to the rest of the resort which could easily be walked to or you could take a golf cart shuttle or even take an electric boat through the channel. Our butlers were Hector and Francine and they were very helpful and friendly. They surprised us with rose petals and filled our jacuzzi for us a few times. If you are planning on doing excursions, prepare for a long day. The resort is North of Cancun and most excursions are south; this meant that we were always the first ones picked up and the last dropped off. (Travel time was about 2 hours each way). Overall TRS is a great resort and we would come back!

Le luxe !

Nous avons adoré le luxe, le service, les belles piscines et la plage de ce complexe. La nourriture était excellente, sauf le service en chambre qui n'était pas fiable. Excellente équipe de divertissement. Le personnel est très bien formé et vous pouvez voir qu'il cherche à anticiper vos besoins et à vous fournir tout ce qu'il peut.

Luxury! We loved the luxury, service, and beautiful pools and beach at this resort. The food was great except room service was unreliable. Excellent entertainment team. Staff is very well trained and you can tell they are looking to anticipate your needs and also to provide anything extra that they can.

TRS Coral, Luxe absolu

C'est probablement le meilleur hôtel dans lequel nous ayons séjourné, et nous avons visité de nombreuses stations balnéaires au Mexique. Nous avions l'intention de réserver un autre hôtel au Mayan, mais Dieu merci, notre agent de voyage Marnie m'a contacté alors qu'elle venait de rentrer et nous a demandé d'envisager le TRS Coral. Il s'agit de la section réservée aux adultes du groupe hôtelier Palladium dans la région de Playa Mujeres à Cancun. L'ensemble du complexe était magnifique, la nourrit [... lire plus]ure était fantastique et nous avons pu aller dans tous les restaurants de la section familiale de Palladium et de la section Coral. Le personnel était toujours disponible pour nous aider ou pour discuter. Je recommande cet hôtel !

TRS Coral, Absolute Luxury This is most likely the best hotel we have stayed at, and we have been to a lot of resorts in Mexico. We were planning to book another hotel in the Mayan, but thank goodness our travel agent Marnie got in touch with me as she had just returned and asked us to consider the TRS Coral. It is the adults only section of Palladium hotel group in the Playa Mujeres area of Cancun. The whole resort was beautiful, the food was fantastic and we were able to go to all the restaurants in Palladium family section and the Coral section. The staff were always available to help or just to chat. I would recommend this hotel!

Un centre de villégiature exceptionnel

Le TRS Coral a dépassé toutes les attentes. Notre chambre (Swim out Junior Suite) et la nourriture étaient de premier ordre. Nous n'hésiterions pas à retourner dans ce complexe, mais nous ne pourrons probablement pas nous le permettre, car ce complexe sera très vite populaire. Il mérite ses 5 étoiles.

Amazing resort TRS Coral was beyond expectation. Our room (Swim out Junior Suite) and the food were top notch. We would not hesitate to go back to this resort, but will likely not be able to afford it, as this resort will likely be popular in no time. It earns its 5 star rating.

UN CENTRE DE VILLÉGIATURE EXTRAORDINAIRE

LORSQUE NOUS SOMMES ARRIVÉS EN VOITURE, MA PREMIÈRE IMPRESSION A ÉTÉ QUE C'ÉTAIT MAGNIFIQUE NOUS AVIONS UNE SALLE DE BAIN ET JE NE PEUX PAS M'EMPÊCHER D'EN PARLER. LORSQUE VOUS ENTREZ DANS LA CHAMBRE, TOUS LES ÉCLAIRAGES SONT DÉTECTÉS DE MANIÈRE À CE QUE VOUS N'UTILISIEZ QUE LES LUMIÈRES DONT VOUS AVEZ BESOIN. LE DÉCOR ÉTAIT ENCORE UNE FOIS MAGNIFIQUE, ILS ONT BEAUCOUP RÉFLÉCHI À LA CONCEPTION. ET LA PISCINE ÉTAIT FABULEUSE !!!! LES ÉLÉMENTS DE DÉCORATION DU PATIO ÉTAIENT TOUS DIFFÉRENTS MAIS M [... lire plus]AGNIFIQUES. LA NOURRITURE ÉTAIT EXCELLENTE. LE ROOM SERVICE ÉTAIT EXCELLENT ET LE CABERET DINNER THEATRE ÉTAIT INCROYABLE. JE LE RECOMMANDE VIVEMENT !!!! NOTRE MAJORDOME, GIN, ÉTAIT TOUT SIMPLEMENT FORMIDABLE ! !!!! JE NE PEUX PAS DIRE ASSEZ DE BIEN D'ELLE. ON POUVAIT VOIR QU'ELLE ÉTAIT PASSIONNÉE PAR SON TRAVAIL ET QU'ELLE LE PRENAIT AU SÉRIEUX. C'ÉTAIT UN DÉLICE. IL Y AVAIT AUSSI TOUTES LES BOISSONS ALCOOLISÉES HAUT DE GAMME. JE N'AI JAMAIS VU CELA DANS AUCUN COMPLEXE HÔTELIER.

AMAZING RESORT AS WE FIRST DROVE UP MY FIRST IMPRESSION WAS WOW IT WAS SO BEAUTIFUL WE HAD A SWIM UP ROOM AND I CAN NOT STOP TALKING ABOUT IT. WHEN YOU FIRST WALK IN THE ROOM ALL THE LIGHTING IS SENSORED THAT WAY YOU USE ONLY THE LIGHTS YOU NEED. THE DECOR WAS AGAIN WOW THEY PUT A LOT OF THOUGHT INTO THE DESIGN. AND THE SWIM OUT WAS FABULOUS!!!! AND THE DECOR PIECES FOR THE PATIO WERE ALL DIFFERENT BUT GORGOUS. THE FOOD WAS GREAT. ROOM SERVICE WAS GREAT AND THE CABERET DINNER THEATRE WAS AMAZING. I WOULD HIGHLY RECOMMEND THAT!!!! OUR BUTLER , GIN ,SHE WAS JUST TERRIFIC !!!!! I CAN NOT SAY ENOUGH GOOD THINGS ABOUT HER. YOU COULD TELL SHE WAS PASSIONATE ABOUT HER JOB AND SHE TOOK IT SERIOUSLY. SHE WAS A DELIGHT ALSO THEY HAD ALL THE HIGH END LIQUOR. I HAVE NEVER SEEN THAT ON ANY RESORT .

Très beau centre de villégiature

Le trs coral hotel est un très beau et moderne resort, son terrain est très propre et bien entretenu. Les chambres sont incroyables et la suite swim out est un must. La plage est longue, propre et très belle. Le personnel et le service sont phénoménaux et font de leur mieux pour vous garder heureux et divertis tout au long de votre voyage. La nourriture est également exceptionnelle, j'ai adoré tout ce que j'ai mangé ! Je recommanderais cet hôtel à tout le monde !

Very nice resort The trs coral hotel is a very beautiful and modern resort, it’s grounds are very clean and well kept. The rooms are amazing and the swim out suite is a must. The beach is long and clean and very beautiful. The staff and service is phenomenal and so their best to keep you happy and entertained through our your whole trip. The food is also exceptional, everything I ate I enjoyed! I would totally recommend this hotel to anyone!

Ne réservez pas avec Sunwing - L'hôtel a encore des problèmes de croissance

À l'arrivée, le site est absolument époustouflant. Il est très bien entretenu, impeccable et moderne. Je donnerais à l'esthétique de cet hôtel une note de 11/10 si je le pouvais. Il y a beaucoup de restaurants, certains meilleurs que d'autres, mais nous avons découvert que le Caprecio est le meilleur pour le petit-déjeuner, l'Helios près de la piscine et de la plage est le meilleur pour le déjeuner, et le Mexican, le Japanese et le Steakhouse sont les meilleurs pour le dîner. Les divertissements [... lire plus] nocturnes ne sont pas extraordinaires, il semble que les gens se couchent tôt et se lèvent tôt dans ce complexe. Malheureusement, étant donné qu'il s'agit d'un nouveau complexe, certains aspects opérationnels clés doivent être améliorés de manière significative. Notre EButler nous a dit qu'elle avait noté que nous voulions une chambre avec vue sur l'océan et qu'elle l'avait formulé comme si nous l'obtiendrions à notre arrivée - ce qui n'a pas été le cas, à notre grande déception. Les deux bouteilles d'alcool n'ont pas existé pendant tout le voyage. Après une expérience très impolie à la réception, nous avons finalement obtenu qu'aucune chambre avec vue sur l'océan ne soit disponible et qu'une chambre soit disponible le jour suivant. Nous avions déjà perdu une journée entière à cause des retards de Sunwing (ÉVITEZ SUNWING COMME LA PLAGUE MAINTENANT... ils utilisent des avions de l'Est qui sont des pièges mortels. Avant de devenir le service charter qu'ils sont aujourd'hui, ils ont reçu l'une des plus grosses amendes de sécurité de l'histoire de l'aviation), donc une autre journée à déménager, déballer, etc. était contrariante. Nous sommes arrivés avec une climatisation en panne, des draps humides, des oreillers à l'odeur de moisi, pas d'eau dans le réfrigérateur et de l'humidité dégoulinant du plafond de la salle de bain, sur lequel j'ai glissé. Un cafard est sorti de sous la baignoire et m'a écrasé le pied. Chambre magnifique, mais inacceptable pour le prix payé pour la Loft Suite. Sans nos majordomes (Alicia et Andres), notre voyage aurait été gâché. Notre voyage ne s'est transformé qu'après le quatrième jour parce que nous avons enfin pu faire remplacer nos oreillers (et pas seulement changer les draps), faire réparer notre climatisation après trois nuits d'appel et 24 heures pour obtenir de l'eau dans la chambre. Nous avons déjà traité avec l'hôtel à ce sujet, mais sachez qu'ils vous demanderont de signer un accord au moment du départ s'ils vous ont offert quelque chose pour rectifier la situation, afin que vous ne puissiez pas demander une compensation ailleurs (heureusement, j'ai lu les petits caractères parce que je travaille dans l'industrie). Cela a vraiment mis un terme à notre voyage. Comme je l'ai déjà dit, Sunwing est terrible. Leur représentant du service à la clientèle n'était pas là pendant 5 jours alors qu'ils avaient dit qu'ils seraient au bureau. J'ai appelé, j'ai appelé, je n'ai pas eu de réponse. J'ai dû envoyer un courriel à Sunwing cares pour que quelqu'un m'appelle enfin assez tôt pour nous réveiller le dernier jour et ils nous ont dit que nous devrions régler la situation à notre retour au Canada. Nous avons été tellement déçus par les problèmes de sécurité des avions utilisés, le manque de service à la clientèle et le retard important, que nous avons dépensé 1000 dollars (sans compter les 400 dollars que nous avons perdus en achetant les vols plus tôt le premier jour) pour revenir avec WestJet qui est à l'heure, sûr, offre un excellent service à la clientèle et a une très bonne réputation. Lorsque nous nous sommes arrêtés à la porte d'embarquement de notre vol WJ, nous avons vu un avion d'Eastern sortir de la porte d'embarquement où nous allions, suivi d'un camion de mécaniciens - quelle ironie ! Je pense que l'hôtel est magnifique, le personnel de ligne est si gentil et travailleur, mais la direction a besoin d'un sérieux cours accéléré sur le service à la clientèle et les opérations. Je recommanderais probablement ce centre de villégiature dans un an ou deux, lorsqu'il aura eu le temps de régler ces problèmes, mais je ne recommanderai plus jamais Sunwing. Payez un peu plus cher et optez pour Westjet ou Air Canada. Vous économiserez en bout de ligne.

Do not book with Sunwing - Hotel is still having growing pains When you arrive the grounds are absolutely breathtaking. They are so well maintained, spotless, and modern. I would give the aesthetic of this hotel a 11/10 if I could. There is plenty of restaurants to choose from, some better than others, but we discovered Caprecio is best for breakfast, Helios by the pool and beach is your best bet for lunch, and the Mexican, Japanese, and Steakhouse are the best for dinner. Nightly entertainment is not the greatest, it seems like people go to bed early and wake up early at this resort. Unfortunately due to what we believe a new resort, their are some key operational aspects that need to be worked on significantly. We were told by our EButler that she had noted that we wanted an ocean view room and worded it as though we would get it when we arrived - we did not to our disappointment. we were also told something special would be done for us for our romantic trip - nothing. The two bottles of alcohol were no existent the whole trip. After a very rude front desk experience, we finally got from absolutely no oceanview rooms being available to one being available the next day. We had already lost a whole day due to Sunwing delays (AVOID SUNWING LIKE THE PLAGUE RIGHT NOW.. the are using Eastern planes which are death traps. Before becoming the charter service they are now, they received one of the largest safety fines in aviation history), so another day moving rooms, unpacking etc. was upsetting. We arrived to broken air con, damp sheets, mouldy smelling pillows, no water in the fridge, and moisture dripping from the bathroom ceiling in which I slipped on. A cockroach ran out from under the bathtub over my foot. Stunning room, but unacceptable for the amount people pay for the Loft Suite. If it weren't for our Butlers (Alicia and Andres), our trip would be ruined. Our trip only turned around after the 4th day because we were finally able to get our pillows replaces (not just the sheets changed), our air conditioning fixed after three nights of calling, and 24 hours to just get water in the room. We already dealt with the Hotel about this, but beware that they will want you to sign an agreement upon checkout if they offered you something to rectify the situation, so that you cannot seek any compensation elsewhere (luckily I read the fine print because I work in the industry). This really put a sour ending on our Trip. As I said before, Sunwing is terrible. Their customer service rep was not around for 5 days when they said they would be in the office. I called and called, no answer. I had to email sunwing cares to get a someone to finally call me early enough to wake us up on our last day and they said that we should deal with out situation when we get back to Canada. We were so put off by our experience with the safety issues of the aircrafts the were using, the lack of customer service, and the major delay, that we actually spent $1000 dollars (not including the $400 we lost for buying the earlier flights on the first day) to fly back with WestJet who are on time, safe, offer great customer service and very reputable. When we were pulling into the gate on our WJ flight, we saw an Eastern plane being pulled out of the gate we were going to with a mechanic truck behind it - the irony! I think the hotel is stunning, the line staff are so kind and hard-working, but the management needs a serious crash course in customer service and operations. I would probably recommend this resort in a year or so when it has time to work out these kinks, but I will never recommend Sunwing ever again. Pay that little bit extra and go with Westjet or Air Canada. It will save you down the line.

Centre de villégiature pour adultes

Le TRS est un complexe magnifique et bien entretenu. Les terrains sont très beaux, toujours entretenus et très propres. Nous avons trouvé que le service était irrégulier et que la plupart des établissements manquaient de personnel par rapport à d'autres centres de villégiature où nous sommes allés. Le personnel lui-même était vraiment formidable et s'efforçait de servir tout le monde. Nous n'avons eu qu'une seule expérience négative avec notre serveur au Chic Cabaret - il était impoli, pas a [... lire plus]imable et n'a pas rendu notre expérience de ce soir-là très bonne. Heureusement, c'était la deuxième fois que nous allions voir le spectacle et le serveur de la première nuit était formidable. La piscine pour adultes était chauffée ?? Il faisait beaucoup trop chaud pour se rafraîchir après avoir été assis au bord de la piscine par des températures de +35 degrés. La piscine pour adultes n'avait pas non plus d'activités quotidiennes amusantes. Si vous voulez un endroit pour lire un livre et écouter de la musique d'ascenseur, c'est là qu'il faut aller. Ce n'est pas une mauvaise chose mais ce n'est pas ce à quoi nous nous attendions ni ce que nous voulions. Nous avons fini par aller à la piscine principale du Grand Palladium où il y avait de la musique de DJ et des activités chaque jour, nous avons choisi de supporter les enfants pour nous éloigner de la piscine pour adultes pendant quelques jours. Dolce, notre serveur de piscine, était exceptionnel ! Le service quotidien dans les chambres était très irrégulier. Certains jours, nous avions un réapprovisionnement complet et d'autres jours, rien. Quelques oublis simples - le ménage n'a pas donné de serviettes ou n'a pas réapprovisionné les équipements. Climatiseur dans la chambre - problèmes dans notre chambre et dans celle de mon frère. Les majordomes de notre bâtiment étaient toujours attentifs à nos besoins et faisaient de leur mieux pour répondre à nos demandes. Angel était génial ! Choix limité du côté des adultes pour le petit déjeuner et le déjeuner - seulement des options à la carte disponibles. Un seul choix de buffet, du côté du Grand Palladium (avec un million d'enfants). Le grill du midi à la piscine pour adultes était tout simplement médiocre - on ne peut pas manger des hamburgers et des nachos tous les jours. Il faudrait qu'il y ait quelque chose d'autre au bord de la piscine que le grill, qui d'ailleurs empestait toute la zone de la piscine à partir de 10 heures du matin chaque jour. La plupart des chariots de restauration sont situés du côté du Palladium (avec les enfants). Vie nocturne du côté du TRS - 1 seul bar (gravity bar) qui se trouve au dernier étage à l'extérieur - très venteux tous les soirs, il était difficile de profiter de quoi que ce soit là-haut. Le bar du hall est situé dans un coin, je ne pense pas que beaucoup de clients savaient qu'il y avait quelque chose à faire. Ce qui est dommage car c'est un bel endroit et il pourrait être un endroit idéal pour la nuit - si quelque chose d'amusant et d'optimiste s'y passait. Yuri au bar du hall était génial ! La plage est magnifique ! Pas manucuré tous les jours, mais l'eau et le sable étaient incroyables. Le service à la plage était très bon. Paty et Isreal étaient formidables ! La nourriture était juste correcte dans l'ensemble au TRS et à la connexion du Grand Palladium. Quelques al a carts étaient très bons - Chang Thai (j'y suis allé deux fois), El Gaucho steakhouse et Helios (du côté du TRS). Le buffet n'était pas très bon au Palladium, notre expérience du petit-déjeuner n'a pas été brillante. Nous avons eu 1 dîner là-bas et ce n'était pas non plus quelque chose que je voudrais à nouveau. Le service de chambre est commandé via l'application sur la télévision, ce qui était assez cool. La nourriture du service de chambre était également incohérente dans la qualité que nous avons reçue. Ce n'est pas mauvais mais nous avons commandé la même chose plusieurs fois et à chaque fois c'était différent ? Le spa était absolument incroyable - avoir accès aux piscines, à la salle de sel, à la salle de glace et à la piscine à débordement au dernier étage, c'était génial ! La meilleure partie de la réservation au TRS est la possibilité d'utiliser cette installation gratuitement - j'aurais juste aimé qu'elle soit du côté du TRS et non du côté du Palladium. Honnêtement, je donnerais à cet hôtel une note de 7/10. Si vous cherchez un endroit pour vous détendre au bord d'une piscine très chaude, écouter la musique douce de l'ascenseur et ne pas participer à beaucoup d'activités diurnes ou nocturnes, alors ce complexe est fait pour vous. C'est un nouveau complexe magnifique mais pour nous, nous voulions plus d'activités qu'il n'en offrait. Je ne recommanderais ce complexe qu'à ceux qui veulent quelques jours de détente - 2 semaines, c'était beaucoup trop long.

Relaxing Adult Resort The TRS is a beautiful, well manicured resort. The grounds are very beautiful, always maintained and very clean. We found the service to be hit and miss, seemed most venues were very short staffed in comparison to other resorts we have been at. The staff themselves were really great and tried very hard to service everyone. We only had one negative experience with our server at the Chic Cabaret - he was rude, not personable and did not make our experience that night very good. Luckily this was our second time seeing the show and our first night's server was amazing. The adult pool was heated?? It was way too hot to cool off in after sitting poolside in +35 degree temperatures. The adult pool also had no fun daily activities happening at it. If you want a place to read a book and listen to elevator music...this is the place to go. Not a bad thing but just not what we had expected nor wanted. We ended up going over to the main pool at the Grand Palladium as it had some DJ music and activities each day, we opted to put up with kids to get away from the adult pool for a few days. Dolce our pool server was outstanding! Daily room servicing was very inconsistent. Some days we would get full restocking and others nothing. Some simple misses - housekeeping not giving towels or replenishing amenities. Air conditioner in room - issues in our room and my brothers room as well. Butler's in our building were always attentive to our needs and tried their best to meet our requests. Angel was awesome! Limited choices on the adult side for breakfast and lunch - only al a carte options available. One buffet choice which was at the Grand Palladium side (with a million kids). The grill at lunch at the adult pool was just mediocre - one can not eat burgers and nachos everyday. There needs to be something poolside other than the grill, which by the way stunk up the entire pool area starting around 10am each day. Most al a carts are located on the Palladium side (with kids). Night life on the TRS side - only 1 bar (gravity bar) which was on the top floor outside - super windy every night, it was hard to enjoy anything up there. Lobby bar is set back in a corner, I don't think many guests even knew it had anything going on at it. Which is a shame as it is a beautiful spot and could be a great nighttime area - if something fun and upbeat was happening. Yuri at the lobby bar was great! The beach area is beautiful! Not manicured great everyday but the water and sand were amazing. Service at the beach was very good. Paty and Isreal were amazing! The food was just ok overall at TRS and connecting Grand Palladium. A few al a carts were very good - Chang Thai (went to twice), El Gaucho steakhouse and Helios (on TRS side). Buffet was not great at the Palladium, our bfast experience there was less than stellar. We had 1 dinner there and it also was nothing I would want again. Room service ordering is through the app on the tv which was pretty cool. The food for room service was also inconsistent in the quality we received. It's not bad but we ordered the same thing a couple times and each time it was different? The spa was absolutely amazing - having access to the pools/salt room/ice room and infinity pool on the top floor was great! Best part of booking at TRS is the ability to use this facility for free - just wish it was on the TRS side and not the Palladium side. Honestly, I would give this a 7/10. If you are looking for a place to just simply relax by a very hot pool, listen to soft elevator music and not participate in a lot of daytime or nighttime activities then this resort is for you. Its a beautiful new resort but for us we wanted more activity than this had to offer. I would recommend this resort only to those that want a few days of relaxing - 2 weeks was way too long here.

Le luxe à l'état pur !

TRS Coral est un nouveau complexe hôtelier qui a ouvert ses portes il y a environ 6 mois. Ces personnes ont construit un magnifique complexe, de premier ordre à tous points de vue. Les terrains soignés, les piscines à débordement, le spa (en particulier le traitement d'hydra-thérapie), le cabaret (spectacle fantastique - divertissement pendant trois heures !), le personnel (très amical et serviable)....'expérience a été merveilleuse pour nous six (famille). Nous avons également été très impressi [... lire plus]onnés par tripcentral.ca - leur communication avec nous a été très utile et opportune. Merci à tripcentral.ca et merci à TRS Coral !

Lap of Luxury! TRS Coral is a new resort, having opened about 6 months ago. These folks have built a beautiful resort, top notch in every way. The manicured grounds, the infinity pools, the spa (especially the hydra-therapy treatment), the Cabaret (fantastic show - entertainment for three hours!), the staff (very friendly and helpful)....the experience was wonderful for all 6 of us (family). We were also very impressed with tripcentral.ca - their communication with us was very useful and timely. Thank you tripcentral.ca and thank you TRS Coral!

Superbe centre de villégiature - encore quelques bugs à résoudre, mais magnifique

Le personnel est extrêmement sympathique. Nous nous sommes liés d'amitié avec beaucoup d'entre eux. Un grand coup de chapeau à Aurélia et Yuri, ce sont les meilleurs ! Ils sont si amicaux, prêts à vous aider et sincèrement heureux de vous voir. Dans l'ensemble, le service était très bon. La nourriture du restaurant était 8 sur 10 et le service en chambre était bon aussi. Nous avions la suite loft près de l'océan. Elle était magnifique. Nous avons trouvé la musique un peu trop douce. La plupart d [... lire plus]u temps, c'était de la musique d'ascenseur et lorsqu'il y avait des spectacles (ce qui était génial), c'était trop doux. Si vous recherchez une escapade tranquille, vous adorerez ce complexe. Nous sommes d'âge moyen, mais nous ne sommes pas tout à fait prêts à dormir l'après-midi ! La plage était belle, propre et il y avait beaucoup d'espace pour se mettre à l'ombre si on le souhaitait. Il en va de même pour la piscine. Beaucoup de chaises longues ! Le bateau-taxi était une bonne chose. Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent centre de villégiature. J'imagine qu'avec le temps, il sera au même niveau que les meilleurs d'entre eux !

Great Resort - still some bugs to work out, but Beautiful The staff are tremendously friendly. We made friends with many of them. Shout out to Aurelia & Yuri, they are the best! So friendly, willing to help and genuinely happy to see you. The service over all was very good. Restaurant food was 8 out of 10 and room service we good too. We had the loft suite near the ocean. It was beautiful. We found the music a little to mellow. It was elevator music for the most part and when they had live entertainment (which was awesome) it was just too mellow. If you are looking for a quiet get away you will love this resort. We are middle aged but not quite ready to sleep in the afternoons! The beach was nice, clean and lots of area to get shade if wanted. Same goes for the pool. Plenty of lounge chairs! The boat taxi was a nice touch. Overall this is a great resort. I imagine in time it will be right up there with the best of them!

TRS Coral

Ma femme et moi étions invités au nouveau TRS Coral à Cancun, au Mexique, à partir du 25 mars 2019. Nous étions en lune de miel et c'était incroyable ! La chambre, le service et nos majordomes Angel et Chris étaient les meilleurs.

My wife and I were guests at the new TRS Coral in Cancun, Mexico starting March 25th,2019. We were on our Honeymoon and it was amazing! The room, service and our Butler's Angel and Chris were the best.

TRS Coral

J'ai passé des vacances fantastiques et relaxantes dans ce centre de villégiature ! Je ne peux pas en dire assez sur le service d'Israël à la piscine. Wow, il était incroyablement à l'écoute.... des meilleures boissons que j'ai jamais eues dans un centre de villégiature, exactement au moment où nous en avions besoin, en apportant des fruits frais et le meilleur guac, la meilleure salsa et les meilleures croustilles ! Il a vraiment fait en sorte que le voyage en vaille la peine. Je l'adore ! Nous [... lire plus] nous sommes détendus à la piscine tous les jours et avons adoré la musique live. C'était très relaxant, il y avait un super bar et une ambiance zen et relaxante. La musique était de type spa le matin et s'amplifiait un peu avec les musiciens l'après-midi. La plage était magnifique et ce complexe avait un sable fin et doux, très peu d'algues, et l'eau était une tourquise tropicale. La meilleure que j'ai vue au Mexique. Ils ont même une petite zone pour les dauphins au bout de cette bande de plage sur laquelle nous sommes tombés le dernier jour. Les restaurants étaient très agréables... Nous avons adoré Helios... Le service et la nourriture sont excellents. Je ne suis pas un amateur de fruits de mer, mais le bar grillé était incroyable et j'ai adoré le filet mignon. La soupe à l'oignon du restaurant français était géniale et mon ami a adoré le surf and turf. Le steak était d'une coupe différente de celle à laquelle j'étais habituée et l'agneau avait une saveur unique que je n'ai pas aimée, alors que j'aime beaucoup l'agneau au romarin et au thym et la sauce à la menthe. En revanche, j'ai adoré l'ambiance du restaurant français, avec la musique française, les longs rideaux et les plats provinciaux français. Les chambres sont incroyables. J'ai particulièrement aimé la suite loft avec son bar et sa décoration moderne. Les lits étaient confortables et c'était vraiment bien d'avoir des options d'oreiller. Le balcon extérieur donne sur la piscine et il est très agréable d'y prendre son petit déjeuner en écoutant la musique tranquille du matin. Les chambres simples sont très bien... toujours modernes et belles, mais pas aussi exceptionnelles que le loft. Les chaises du balcon ont besoin d'oreillers pour être confortables. L'autre côté du bâtiment 1, qui ne donne pas sur la piscine, était vraiment calme et je pouvais voir l'océan. C'était tellement agréable de se réveiller ! Toutes les personnes que nous avons rencontrées dans le complexe étaient très gentilles. Le spa était génial. J'ai adoré la variété des chambres et les chambres de sel et de neige étaient des touches uniques et cool ! J'ai également entendu des commentaires positifs sur les massages ! Nous voulions des vacances relaxantes et c'est ce que nous avons fait. Nous allons tous y retourner. Je pense que dans quelques mois, la nourriture aura encore baissé ! J'ai vraiment apprécié le fait que ce complexe dispose de son propre système de filtration de l'eau par osmose, ce qui permet d'utiliser l'eau en toute sécurité. Il faut aussi voir le spectacle Chic quand on y va. C'est génial. Des chanteurs et des danseurs incroyables ! Il n'y avait pas beaucoup de vie nocturne, mais il y avait une fête sur la plage, de la musique live tous les soirs et de la danse dans la cour. Il y a aussi un petit centre commercial et un super bar où l'on peut jouer au billard et au baby-foot. Il y avait aussi des petits bateaux et des chariots pour faciliter les déplacements dans le complexe. Nous avons passé de merveilleuses vacances !

I had a fantastic relaxing vacation at this resort! I cannot say enough about the service from Israel at the pool. Wow, he was amazingly on it....from the best drinks I ever had at a resort, exactly when we were just ready for them, to bringing fresh fruit and the best guac, salsa and chips! He truly made the trip so worth it. Love love love him! We relaxed at the pool daily and loved the live music. It was very chill and relaxing, had a great bar and a really nice Zen relaxing vibe. The music was spa like in the morning and then it amped up a little with the live musicians in the afternoon. The beach was gorgeous and this resort had soft fine sand, the least seaweed, and the water was a tropical tourquise. The best I've seen in Mexico. They even have a little dolphin area at the end of this strip of beach that we stumbled on the last day. The restaurants were very nice... We loved Helios... Awesome service, and food. I'm not a seafood lover but the grilled bass was amazing and I loved the fillet mignon. The French restaurant French onion soup was awesome and my friend loved their surf and turf. The steak was a different cut than I was used to and the lamb had a unique flavor that I didn't love, as I really like rosemary thyme flavored lamb and mint sauce. Totally loved the French restaurant's vibe though with the French music, long curtains and French provincial dishes. The rooms are amazing. I especially loved the loft suite with the bar, and modern decor. The beds were comfortable and it was really nice to have options of pillow loft. The outside balcony overlooked the pool and was really nice to eat breakfast on as you could hear the tranquil music in the morning. The single rooms are very nice...still modern and beautiful, but just not as outstanding as the loft. The balcony chairs need pillows to be comfortable. The opposite side in building 1, not overlooking the pool was really quiet and I could see the ocean. It was so nice to wake up to! All the people we met on the resort were super nice. The spa was awesome. I loved the variety of the rooms and the salt and snow rooms were cool unique touches! I heard positive things about their massages, as well! We wanted a relaxing vacation and this was it. We're all going to go back. I think in a few more months they'll have all the food down even more as well! I actually really liked that this resort had it's own osmosis water filtration system, so the water was safe to use. You also, have to see the Chic show when you go. It's awesome. Amazing singers and dancers! There wasn't a ton of night life, but they did have a beach party, nightly live music and dancing in the courtyard. There's also a little shopping mall area and a great bar where you can play pool and foosball. They had little boats and carts to help make travel easy around the resort as well. We had a wonderful vacation!

Un superbe complexe hôtelier - un service moins bon

Le centre de villégiature lui-même est absolument magnifique. Nous avons séjourné dans un loft qui était vraiment charmant. Nous avions une vue partielle sur l'océan et une belle vue sur la section TRS du complexe, c'est-à-dire la piscine principale et les bâtiments. Le service, en revanche, était assez déplorable. Notre majordome Cesar était horrible. Il ne nous a pas apporté de bouteille de champagne lorsque nous l'avons demandé le premier jour et n'a pas fait nos réservations dans les restaur [... lire plus]ants à la carte. Il était le pire. Nous avons rencontré Chris (notre majordome) l'avant-dernier jour et il a été merveilleux. Il s'agit d'un nouveau complexe hôtelier, le service n'est donc pas excellent, mais c'est un endroit charmant où séjourner.

Gorgeous Resort - Service Not So Great The resort itself was absolutely stunning. We stayed in a loft which was really lovely. We had a partial view of the ocean and a lovely view of the TRS section of the resort which is the main pool and buildings. The service however was pretty awful. Our butler Cesar was awful. He didn't bring us a bottle of champagne when we requested it on our first day or book our reservations for the a la carte restaurants. He ead the worst. We met Chris (our butler on our second last day there) and he was wonderful. It's a new resort so the service isn't great but it is a lovely place to stay.

J'ai adoré !

Dès l'entrée, il était clair que toute l'équipe était prête à impressionner. La salle était impressionnante et l'attention portée aux détails était stupéfiante. Les restaurants proposaient des plats délicieux. Conseil de pro : commandez le cocktail au café Piacere à la maison du café. Je n'ai pas pu m'en passer ! Les invités étaient également très sympathiques. J'y retournerais demain si je le pouvais.

Loved it! From the moment we walked in, it was clear that the whole team was ready to impress. The room was impressive and the attention to detail was staggering. The restaurants were full of great food. Pro tip: order the Piacere coffee cocktail at the coffee house. Couldn’t get enough of it! The guests were super friendly, too. I’d go back tomorrow if I could.

Incroyable

Cet hôtel est tout ce que je recherchais ! Magnifique, calme mais pas trop, excellent service, chambres incroyables, restaurant avec des serveurs qui se mettent en quatre pour vous apporter ce dont vous avez besoin ou envie. La plage est parfaite, sable blanc, pas de rochers, pas d'algues, avec un très bon service ! Le spa... juste parfait !

Amazing This hotel is just everything I was looking for! Beautiful, calm but not too calm, Great service, amazing rooms, restaurant with servers who will go out of their way to get you what you need/want . The beach is perfect white sand , no rocks,no seaweed with real good Service! The spa... just perfect !

Beautiful Resort

Magnifique complexe, très moderne, avec toutes les commodités nécessaires dans les chambres, et même plus. Le personnel était extrêmement sympathique et essayait d'être utile dans la mesure du possible. Les majordomes ne sont pas de vrais majordomes, ce sont des concierges qui ont plusieurs chambres à leur disposition. La plage est magnifique avec du sable blanc et doux. Des chaises étaient disponibles dans la section TRS, mais il n'y avait pas assez de parasols les jours où il n'y avait p [... lire plus]as de nuages. Le service de bar sur la plage était bon pour la plupart. Il faudrait installer des toilettes quelque part sur la plage. Il n'est pas très loin des toilettes de la piscine, mais il faut quitter la plage. Un membre du personnel a dit que c'était dans les plans pour l'avenir. Chambres : Merveilleuses. La seule plainte serait que le réfrigérateur du bar prenait toute la journée pour être approvisionné et certains jours nous avons dû appeler le room service pour apporter de l'eau car nous en manquions, mais ce n'est pas si grave. Les balcons des suites junior orientées au sud sont immenses, mais le mobilier n'est pas confortable pour se prélasser. Je recommanderais que deux chaises longues soient fournies. Il y a beaucoup de place. La plupart des chambres ont une vue sur l'océan. Nous avions une chambre du côté du Secrets resort dans le bâtiment 1. La vue est superbe et le soleil brille presque toute la journée. Les levers de soleil étaient magnifiques. Nourriture : La nourriture était bonne, mais les restaurants à la carte étaient très lents du côté de TRS pour le petit déjeuner. J'aurais aimé qu'il y ait un buffet pour le petit déjeuner et le déjeuner du côté de TRS. Si vous voulez un buffet rapide au lieu d'une heure en moyenne dans un restaurant à la carte pour le petit déjeuner et le déjeuner, vous devez aller au buffet côté famille. C'est un peu long, mais ce n'est pas si mal. Les réservations à la carte étaient frustrantes. Il n'y a jamais eu de réservation à l'heure ou au jour voulu, mais si vous avez tenté votre chance, il n'y a eu aucun problème pour entrer et la moitié des tables étaient vides dans certains restaurants. Il est recommandé d'appliquer le principe du premier arrivé, premier servi et d'avoir le personnel nécessaire pour servir l'ensemble du restaurant. On m'a dit que les tables étaient vides à cause du personnel et non de la capacité d'accueil Helios était ouvert tous les jours pour le déjeuner, mais certains jours il n'y avait pas assez de personnel. Transformez ce restaurant en buffet pour le petit déjeuner et le déjeuner - le problème est résolu. Les divertissements du CHIC valaient bien la confusion autour de l'obtention des tickets auprès de notre majordome. Ils vous programment automatiquement pour la nuit précédant votre départ, mais lorsque vous avez un vol matinal, ce n'est pas l'idéal. Nous avons réussi à obtenir des billets pour une autre nuit, mais pas sans avoir beaucoup couru. Finalement, nous sommes allés à la réception et ils ont résolu le problème et nous ont donné des billets pour une autre nuit en 15 minutes. L'animation au bar de la piscine était très bonne l'après-midi. Chanteurs, violoniste, ensemble de jazz. Dans l'ensemble, nous avons vécu une expérience formidable et nous reviendrons dans ce complexe l'année prochaine ou dans quelques années pour voir si certains de ces problèmes ont été résolus.

Beautiful resort, very modern with all amenities in rooms that you need and then some. The staff were extremely friendly and tried to be helpful where they could. Butlers are not true butlers, they are concierge like roles that have multiple rooms to assist. The beach is beautiful with soft white sand. Chairs were available in the TRS section,but not enough umbrellas on those days with no clouds. Bar service on the beach was good for the most part. They need to put in washrooms on the beach somewhere. Its not that far to pool washrooms, but you have to leave the beach. One staff member said that was in the plans down the road. Rooms: Wonderful. Only complaint would be that the bar fridge took all day to be stocked and some days we had to call room service to bring water as we were running out, but not that big a deal. Balconies in the south facing junior suites are huge, but not comfortable furniture for lounging. Would recommend that 2 loungers be provided. There is plenty of room. Most rooms have some sort of oceanview. We had a room on the side facing the Secrets resort in building 1. Great views and sun most of the day. Sunrises were beautiful. Food: Food was good, but a la carte restaurants were very slow on the TRS side for breakfast. Would love to see a breakfast and lunch buffet on the TRS side. If you wanted quick buffet instead of average 1 hour in an a la carte for breakfast and lunch you had to go to the family side buffet. A bit of a walk, but not too bad. A la carte reservations were frustrating. Never available at the time you wanted or day you wanted, then if you went and took a chance on a walk in, it was no problem to get in and half of the tables were empty in some restaurants. Recommend that they just do first come first serve and staff up to serve the full restaurant. Was told that tables were empty due to staff levels, not capacity for seating? Helios was open for lunch every day, but some days not enough staff. Turn that restaurant into a breakfast and lunch buffet - problem solved. CHIC entertainment was well worth the confusion around getting tickets from our butler. They automatically schedule you for the night before you leave, but when you have an early flight its not ideal. We managed to get tickets for another night, but not without a lot of run around. Finally went to the front desk and they resolved and got us tickets for an alternate night within 15 minutes. Pool bar entertainment was really good in the afternoons. Singers, violin player, jazz ensemble. Overall a great experience and we would return to this resort next year or a couple of years from now to see if some of these things have been ironed out.