Un lieu de villégiature fabuleux

Tout a été parfait du début à la fin Nous avons adoré le terrain, la chambre et le personnel qui s'est surpassé. Nous reviendrons sans aucun doute au Chic Punta Cana Nous avons recommandé cet hôtel à de nombreux membres de notre famille et à nos amis

Fabulous resort Everything from beginning to end was great Loved the grounds ,room and staff went above & beyond. We would definitely return to Chic Punta Cana We have referred this hotel to many of our family members and friends

La meilleure formule tout compris !

Cet hôtel est phénoménal ! Le personnel travaille incroyablement dur pendant de longues heures pour s'assurer que nous avons tout ce dont nous avons besoin. Il y a de superbes spectacles et des divertissements variés. Les boissons et la nourriture sont délicieuses ! L'hôtel se trouve à distance de marche du marché, de Coco Bongo et de Senior Frogs. L'atmosphère de fête est géniale et la plage est la meilleure. J'y retournerais sans hésiter.

Best all inclusive! This hotel is phenomenal! The staff work so incredibly hard for long hours to ensure we have everything we need. They have great shows and lots of varied entertainment. The drinks and food were delish! The hotel was walking distance to the market, coco bongo and senior frogs. Great party atmosphere and the best beach. Would go back in a heartbeat.

N'a pas répondu aux attentes

Cet hôtel est totalement orienté vers les fêtards. Les animateurs de la piscine s'adressaient aux buveurs de la piscine et il n'y avait rien pour les personnes qui se prélassaient sur la plage. C'est un endroit ennuyeux où il n'y a pas grand-chose à faire. Il y a deux tables de billard dans le bar des sports qui ne sont pas très bonnes, les boules ne sont même pas de la bonne taille et les tables sont inclinées, mais les employés du bar des sports étaient formidables et c'était une bonne alterna [... lire plus]tive pour prendre un repas rapide. La plage était agréable mais les vagues étaient grosses. La plupart des jours étaient des jours de drapeau rouge... la traction de l'eau était forte et vous dérobait souvent les pieds. Le buffet était bon au petit déjeuner mais la nourriture à d'autres moments était froide. Les frites étaient toujours détrempées et les hamburgers n'étaient proposés que quelques jours. Le steak house était bon et avait les meilleurs desserts de cheesecake et de crème Brule. Les mini-pains d'oignon servis comme amuse-bouche étaient très bons et chauds. Notre serveur Isaac était très bon, je le recommande vivement. Nous avons eu quelques problèmes dans les chambres, bien que la vue soit superbe dans la chambre 10612, un jour nous sommes rentrés et le responsable du mini bar avait laissé la porte de notre chambre ouverte - notre réfrigérateur a fui tout le week-end et n'a jamais été réparé - un jour notre chambre n'a pas été nettoyée par les femmes de chambre sous prétexte qu'il y avait un panneau "ne pas déranger" sur notre porte, et nous n'avions même pas de carte de porte dans notre chambre - quand vous utilisiez les toilettes, en vous levant le couvercle du siège vous claquait dans le dos - tous les problèmes ont été signalés au service clientèle. Les divertissements nocturnes étaient répétitifs avec les mêmes danseurs dans des tenues différentes. Le spectacle de Michael Jackson était bien et valait la peine d'être vu. Nous avons toujours été des fans assidus du Royalton, mais ce complexe n'a pas répondu à nos attentes. Les représentants de Sunwing ici étaient inamicaux et inutiles... ils ne montraient aucune aide pour répondre aux questions et vous laissaient avec un haussement d'épaules et une réponse "nous sommes occupés". Ces personnes doivent être remplacées. Il faut prendre son téléphone car il faut scanner le code pour obtenir des informations sur les horaires de prise en charge. Dommage pour les non techniciens.. Un soir, je crois que c'était un thème mexicain, il y avait des vendeurs locaux sur place qui vendaient leurs produits, c'était sympa et ça nous a permis de gagner du temps après le dîner..., Nous avons fait un massage au spa, c'était bien.

Did not meet expectations This hotel was totally geared to the party drinking crowd. The pool entertainers catered to the drinking pool people and there was nothing to include the beach lounger guests. It was quite a boring place with not much to do. They have2 pool tables in the sports bar that are less than good, the balls are not even the correct size and the tables are tilted..but the workers at the sports bar were great and a nice alternative to get a quick meal..Grounds were too small to allow movement. Beach was nice but waves were large. Most days were red flag days..water pull was strong and took your feet out from under you a lot. Buffet was good at breakfast but food at other times was cold. Fries were always soggy and hamburgers were only offered on a couple days. The steak house was good and had the best desserts of cheesecake and crème Brule the mini onion appetizer buns served asa appetizer were very good and warm. Our server Isaac was very good .,highly recommend him. Wehad a few room issues,though the view was great on room 10612, one day we returned and the mini bar person had left our room door unlocked …our bar fridge leaked water all weekend ever got fixed…one day our room did not get serviced by the maids claiming we had a do not disturb on our door,and we did not even have one of those door cards in our room..when you used the toilet, upon rising the seat cover would slam you in the back..all issues were reported to guest services. Entertainment at night was repetitive with same dancers in different outfits. The Michael Jackson show was a good one though and worthwhile attending. We have always Been frequent Royalton fans, but this resort falls short of our former expectations. The Sunwing reps here were unfriendly and useless..they showed no help answering questions and left you with a shrug of the shoulders and a we are busy answers. These people need to be replaced. Make sure you take your phone as you have to scan code to get info in pick up times. Too bad for the non tech types… One night,I think Mexican theme, they had local vendors on the premises selling their wares,. this was nice and a time killer after supper…., We did the massage at the spa…it was good.

Fantastic Resort

L'hôtel était beau et propre, avec un parfum très frais à l'entrée. Les chambres sont propres et spacieuses. La nourriture était étonnante, nous n'avons pas essayé la cuisine mexicaine. Les divertissements étaient différents tous les soirs à l'extérieur ou dans le hall ou au 2ème étage. La plage était nettoyée tous les jours et la piscine était propre et chaude

Hotel was Beautiful & clean had a very fresh scent as you enter. Rooms are clean & spacious. Food was Amazing we did not try Mexican. Entertainment was different nightly outside or in lobby or 2nd floor. Beach was cleaned daily.Pool was clean and warm

Excellent centre de villégiature

Belle loocation, chambre spacieuse mais quelques anomalies : 1. La plupart du temps, il n'y avait pas de serviettes de plage disponibles après 3 heures de l'après-midi. 2. La nourriture était délicieuse au buffet et dans tous les restaurants, mais j'ai commandé des Rigatoni Siciliani au restaurant Vespa et ils n'ont été servis qu'avec des tranches de poivrons. Le menu indiquait que les aubergines et les courgettes étaient également incluses. En fait, en tant qu'Italienne, je sais que l'ingréd [... lire plus]ient principal du plat sicilien est l'aubergine ! 3. Souvent, le yaourt commandé dans notre chambre n'était pas accompagné d'une cuillère. Au buffet, l'expresso commandé avec du sucre n'était souvent pas accompagné d'une cuillère. Idem pour les céréales. Lorsque nous demandions des cuillères, il fallait un certain temps pour les recevoir. Qu'est-ce qui se passe avec le manque de cuillères ? Petit inconvénient, mais gênant tout de même ! 4. Le temps entre la commande et la réception d'un plat dans les restaurants de spécialités était inacceptablement long, même lorsqu'il n'y avait pas beaucoup de monde.

Excellent Resort Beautiful loocation, spacious room but a few anomalies: 1. In most days there were no beach towels available after 3 or so in the afternoon. 2. The food was delicious in the buffet and all restaurants, but I ordered Rigatoni Siciliani in the Vespa restaurant and it came only with sliced peppers. The menu stated that eggplant and zucchini would also be included. In fact, as an Italian I know that the main ingredient in the Sicilian dish is eggplant! 3. Often yogurt ordered in our room was not accompanied with a spoon. In the buffet, espresso orderedwith sugar, often did not come with a spoon. Same with cereal. When we did ask for spoons it took some time to get receive them. What gives with the lack of spoons? Minor inconvenience, but bothersome nonetheless! 4. The time between ordering and receiving a dish in the specialty restaurants was unacceptably long even when there were not a lot of people dining.

Un grand moment !

J'ai fréquenté royalton chic pour la deuxième année consécutive avec un groupe d'amis différent ! La première année, j'ai trouvé les ascenseurs lents, mais ils se sont considérablement améliorés Le service ! Le service était tout simplement incroyable. De l'enregistrement à la sortie, nous ne pouvions pas demander mieux. Eduardo était notre majordome et aucun mot ne peut décrire à quel point il était incroyable. Il était toujours disponible, gentil, attentionné et a rendu notre voyage très mé [... lire plus]morable ! Eduardo a même décoré notre chambre pour l'anniversaire de mon mari. Je ne le remercierai jamais assez ! Il est vraiment excellent ! Kuri a pris soin de nous lorsque nous avons loué une cabane. Merci Kuri ! Chambres - propres. Toujours bien approvisionnées Plage - même si l'eau était agitée. La plage était absolument magnifique. Le sable et l'eau étaient superbes ! Nourriture - le buffet était bon. J'ai apprécié les plats frais. Les menus à la carte ont changé par rapport à l'année dernière, ce que j'ai préféré. Certains étaient meilleurs que d'autres. On a toujours pu trouver quelque chose à manger. En fait, nous avons tous trop mangé Restaurant en dehors du resort - nous sommes allés au taboo. Soirée parfaite. Emplacement - l'hôtel est parfaitement situé pour se rendre à pied au Coco Bongo, au centre commercial Isla, aux bars et aux restaurants Boissons - les boissons étaient excellentes’ Dans l'ensemble, une autre grande expérience de la chaîne royalton. Je retournerai certainement au Royalton. Encore merci à Eduardo qui a rendu nos vacances incroyables xoxo

Great time! I attended royalton chic for a second year in a row with a different group of friends! The first year I found the elevators slow, however they have drastically improved Service! The service was simply amazing. From check in to checkout, we couldn’t ask for anything better. Eduardo was our butler and no words can describe how incredible he was. He was always available, kind, caring and made our trip very memorable! Eduardo even decorated our room for my husbands birthday. I can’t thank him enough! He truly is top notch! Kuri took amazing care us when we rented a cabana. Thanks kuri! Rooms - clean. Always fully stocked Beach - although the water was rough. The beach was absolutely beautiful. The sand and water was great! Food- the buffet was good. Enjoyed the fresh cooked items. The ala carte menus changed from last year which I preferred. Some were better then others. Always able to find something to eat. Actually all of us over ate Restaurant off resort - we went to taboo. Perfect night out. Location - resort is in perfect walking location to coco bongo, Isla mall, bars, restaurants Drinks - drinks were great’ Overall another great experience at the royalton chain. I definitely will go to royalton again. Again thanks to Eduardo who made our vacation amazing xoxo

Grand centre de villégiature

Le complexe était excellent de bout en bout. Sûr, sécurisé, propre. Le personnel est formidable, la nourriture est excellente, l'emplacement est excellent. C'était la première fois que nous venions à Cancun, car nous descendons généralement sur la Riviera Maya. J'ai été ravie d'essayer des surprises. Je recommande vivement cet endroit. Nous reviendrons !

Great resort The resort was excellent, top to bottom. Safe, secure, clean. Great staff, great food, great location. It was our first time coming into Cancun as we generally go down the Mayan riviera. I was please try surprises . I would highly recommend this place. We will be back!

Pas comme prévu

Points positifs : bonne situation, personnel aimable et accueillant, nourriture délicieuse et adaptée à tous les goûts, chambre spacieuse et très propre. Points négatifs : Très peu de piscines, attribution d'une section appelée diamond qui n'avait pas d'avantage particulier et rendait une des deux piscines inutilisable pour les autres, désordre et retards et pannes d'ascenseurs, mauvaise qualité des boissons.

Not as expected Positive points: good location, kind and hospitable staff, delicious food suitable for different tastes, large and very clean room. Negative points: Very few swimming pools, allocation of a section called diamond which did not have a special advantage and made one of the two pools unusable for others, disarray and delays and breakdown of elevators, low quality of drinks.

Ne répond pas aux attentes.

Arrivés au resort à 12h00, nous n'avons pas été accueillis chaleureusement, nous n'avons pas eu droit à une visite de l'hôtel, nous nous sommes promenés jusqu'à ce que la chambre soit prête à 15h00, et nous avons reçu une chambre de qualité inférieure à celle que nous avions demandée. Nous avons reçu une chambre de catégorie inférieure à celle que nous avions demandée. L'hôtel était propre, le personnel était sympathique à l'exception de la réception. Pendant notre séjour, le coffre-fort  [... lire plus]a mal fonctionné, le cadre du lit était tellement rouillé qu'il s'est cassé, ce qui a entraîné la chute de mon mari, et le sèche-cheveux n'a pas fonctionné. Le réfrigérateur de la chambre n'a pas été réapprovisionné sauf si nous les avons contactés. Les divertissements de l'hôtel étaient corrects. La musique s'est arrêtée à la piscine à 15 heures. Les animations nocturnes étaient destinées aux plus jeunes. La plage était très propre, mais l'hôtel manquait de personnel et le service était lent.

Does not meet expectations. Arrived at the resort at 12:00p.m. Was not greeted warmly, werent given a tour of the hotel, walked around until the room was ready at 3pm. We received a lower grade room than what we had requested. The hotel was clean, the staff were friendly except for the front desk. During our stay, the safe malfunctioned, the bed frame was so rusted it broke resulting in my husband falling and the hairdryer didnt work. The fridge in the room was not restocked unless we contacted them. The resort entertainment was ok. Music stopped at pool area at 3pm. The night time entertainment was geared towards the younger patrons. The beach area was kept very clean however hotel was short staffed and service was slow.

Pas un centre de villégiature

L'hôtel et le personnel étaient extraordinaires, sans aucun doute, mais si vous avez l'intention de faire la fête et de boire, ce n'est pas l'endroit où séjourner. Ils arrêtent de servir de l'alcool à 12h00 et il n'y a pas de mini-bar dans votre chambre, la seule chose qu'ils fournissent est quelques bières et lorsque nous en avons demandé d'autres, nous n'en avons jamais eu. Si vous allez dans cet endroit et que vous voulez boire à 12h00, vous devez acheter vos propres bouteilles, alors achetez [... lire plus]-les au duty free avant d'arriver, car les prix des bouteilles sont ridicules : 150 $USD le prix de départ

Not a party Resort They hotel and staff were amazing no doubt but if you are planning on partying and drinking not the resort to stay they stop serving alcohol at 12:00am and there is no mini bar in your room the only thing is they provide is a few beers and when asked for more we never got them if going to this resort and you want to drink at 12:00 you have to buy your own bottles so buy duty free before reaching because bottle prices are ridiculous $150usd starting price

J'AI ADORÉ !

J'ai séjourné avec mon ami au Royalton Chic du 24 juin au 1er juillet 2022. Nous avons absolument apprécié notre voyage et le personnel. Nous n'avons pas eu à nous plaindre de la nourriture et il y avait toujours beaucoup de choses à faire. Nous recommandons de passer au Diamond Club lors de la réservation car il y a beaucoup d'avantages dont vous pouvez profiter ! L'emplacement était également parfait et à 10 minutes à pied de la bande de Cancun. Nous serions ravis de revenir un jour.

LOVED IT! I stayed with my boyfriend at the Royalton Chic from Jun 24 to Jul 1st, 2022. We absolutely enjoyed our trip and the staff. No complaints about the food and there was always a lot to do. We recommend upgrading to Diamond Club upon booking as there are a lot of perks you can take advantage of! The location was also perfect and a convenient 10 min walk away from the Cancun strip. Would love to come back again one day.

C'est kk...rien...à se mettre sous la dent

Le service était kk. La nourriture doit être améliorée. Je suis allé au Steak house, ils ont mal exécuté les commandes. Pas assez d'animation. Le DJ joue la même musique tous les jours. Les barmans du hall étaient formidables. Les excursions sont beaucoup trop chères au resort Notre transport en bus de l'aéroport à l'hôtel a été perturbé. Nous avons payé 230 $ US en tant que groupe. Même le retour a été perturbé, mais à la fin il a été réparé à la dernière minute. Notre agent de Trip  [... lire plus]Central (Elaina) n'a pas fait du bon travail. Même nos chambres étaient dispersées. 12 personnes sont parties et nous avons tous dû discuter avec la réception pour obtenir nos chambres à proximité. Nous avons planifié notre voyage à partir de la fin du mois de janvier. Comme je l'ai dit, notre agent et Air Canada n'ont pas répondu à nos besoins. En allant dans un nouveau pays, nous avons été laissés seuls à l'aéroport. Ils n'avaient pas du tout notre liste de noms. Dans l'ensemble, un service très médiocre.

It's kk...nothing..to wow about Service was kk. Food needs improvement. Went to Steak house they messed up the orders. Not enough entrainment. The DJ same music every day. The lobby bartender's were great. Excursions are way too expensive at the resort Our bus transportation from Airport to the hotel was messed up. We as a group paid $230 US. Even to going back was messed up, but at the end it was fixed last minute. Our agent from Trip Central (Elaina) didn't do a good job. Even our rooms were all scattered. 12 people went and we all had to argue with the front desk to get our rooms close by. Our trip we planned it from January end. Like I said our Agent plus Air Canada didn't satisfy our needs. Going to a new county we were left alone at the airport. They didn't have our name list at all. Overall very poor service.

Bon hôtel, à recommander

Tout était vraiment bien. La variété de la nourriture, le service, les chambres, toutes les boissons du bar étaient authentiques, Ce qui doit être amélioré, c'est la cuisson du poisson et des fruits de mer sur le comptoir électrique. Les cuisiniers ont certainement besoin d'une formation plus poussée. Moins d'huile puante, nettoyage du plan de travail après la cuisson précédente, etc. Les soirées de gala étaient exceptionnelles ! Est-ce que je retournerais dans cet hôtel, probablement pas, p [... lire plus]arce que j'aime essayer différent à chaque fois. Mais je le recommanderais.

Good hotel, recommend Everything was really good. Variety of food, service, rooms, all bar drinks were authentic, What needs to be improved is cooking of fish and seafood on electro countertop. Definitely, cooks need more training. Less stinky oil, cleaning of the top from previous cooking, etc. Gala nights were exceptional! Would I return to this hotel, probably not, because I like to try different every time. But I’d recommend it.

A recommander

Nous avons réservé notre voyage (deux couples) environ 3-4 semaines avant notre arrivée. Le transfert vers le centre de villégiature a été facile et sans stress. À notre arrivée, on nous a offert une boisson fraîche et on nous a inscrits à l'hôtel. Ce n'est pas la faute du personnel mais il était très difficile de l'entendre parler derrière les vitres en plexi et les masques. Les chambres étaient grandes et propres, bien qu'elles aient besoin d'un peu d'entretien. Une nouvelle peinture, peut- [... lire plus]être de nouveaux accessoires et des poignées de tiroirs mal fixées. La nourriture était excellente dans tous les restaurants ainsi qu'au buffet. Le personnel était très aimable et accessible. Recommanderait ce complexe pour quelqu'un, mais je ne pense pas que nous retournerions seulement parce que j'ai trouvé le complexe et la zone environnante un peu trop occupé pour nous, peut-être que c'était tout le monde réservant des voyages une fois que les restrictions ont été levées. Dans l'ensemble, c'était un très bon voyage

Would recommend We booked our trip (two couples) approximately 3-4 weeks prior to arrival. The transfer to the resort was easy and stress free. Upon arrival we were given a cold drink and registered into the resort. Not staffs fault but very hard to hear them speaking behind the plexi glass and masks. Rooms were large and clean, although could use some TLC. New paint, maybe some new fixtures and drawer pulls that were loose. The food was amazing in all restaurants and also at the buffet. Staff were very friendly and approachable. Would recommend this resort for someone but I don’t think we’d go back only because I found the resort and surrounding area a bit too busy for us, maybe it was everyone booking trips once the restrictions were lifted. All in all a great trip

Excellent centre de villégiature !

Dans l'ensemble, nous lui avons donné une note de 8/10. Le personnel était fantastique et le service à la clientèle était excellent ! Notre chambre était magnifique et même si nous ne donnions pas sur l'océan, la vue sur la ville et sur le lagon est splendide, surtout la nuit. Les mesures Covid en place sont excellentes : test de température dans chaque restaurant, désinfectant partout, mesures de distanciation en place, et le personnel porte des boutons pour indiquer aux clients qu'ils sont va [... lire plus]ccinés. La nourriture était bonne, nous avons mangé mieux, mais elle était toujours bonne, et le steak house était excellent ! Le service dans tous les restaurants était incroyable et le service à la piscine était de premier ordre, et nous n'avons pas mis à niveau vers le Diamond Club car nous ne voyons pas vraiment l'avantage. Nous n'avons pas visité la piscine du 18ème étage, car ce n'était pas nécessaire ; la plage était magnifique et les piscines étaient superbes ! Nous n'avons jamais manqué de chaise et ils n'ont jamais manqué de serviettes comme c'est le cas dans beaucoup d'endroits. Dans l'ensemble, le séjour a été excellent, le seul inconvénient étant que l'hôtel est situé en hauteur et que les ascenseurs peuvent être lents et pénibles... Sinon, je le recommande !

Great resort! Overall we gave this an 8/10. The staff were fantastic and customer service was excellent! Our room was beautiful and even though we didn’t overlook the ocean, the city view and view of the lagoon is gorgeous, especially at night. The Covid measurements in place are excellent: temperature testing at each restaurant, sanitizer everywhere, distancing measures in place, and staff wear buttons to let guests know they are vaccinated. The food was good, we have had better, but it was consistently good, and the steak house was excellent! Service at all restaurants was amazing and service at the pool was top notch, and we didn’t upgrade to the Diamond Club as we don’t see the benefit really. We did not visit the 18th floor pool, as there was no need to; the beach was beautiful and pools were great! Never a time we didn’t have a chair and they never tan out of towels like a lot of places do. Overall great stay, only real downside is that it is a high rise and the elevator situation can be slow and painful….otherwise would recommend it!

C'était bien

Le terrain est magnifique. Le service était bon mais pas constant. Nous avons été surclassés au niveau diamant et on nous a dit que nous étions invités et réservés par notre majordome pour un dîner diamant. Nous étions excités à l'idée d'y aller, nous nous sommes habillés et nous sommes montés au 18ème étage pour nous entendre dire que malheureusement le dîner était surchargé et que vous étiez supprimés. C'était le deuxième jour, il n'y a pas eu d'excuses de la part d'Arron, le grand patron, s [... lire plus]eulement un haussement d'épaules. La nourriture était correcte, rien de spécial. Le service de ménage n'avait rien de spécial, le lit était fait. Il n'y avait pas d'animaux en manque de serviettes. Oui, nous donnons des pourboires... environ 250 pour un service correct cette semaine-là. Je suis déçu par le Royalton et je ne reviendrai pas.

Was ok The grounds are beautiful. The service was good but not consistent. We upgraded to diamond and where told that we where invited and booked by our butler for a diamond dinner. We where excited about going got dressed up and up to the 18th floor we went only to be told that unfortunately the dinner was over booked and you where cut .That was on our second day, there was not an apology from Arron the big boss only a shoulder srug. Food was ok nothing special. Maid service was nothing special the bed was made . No animal out of towels. Yes we tip...around 250 for fair service that week. I'm disappointed with the royalton and will not return.

Terrain de villégiature magnifique

Nous avons séjourné du 22 au 28 novembre 2021 Le terrain et la piscine de l'hôtel sont magnifiques. Nous n'avons pas pu participer au dîner des diamants car ils ont supprimé nos réservations et nous ont donc renvoyés à notre arrivée sans compensation pour le dîner Nous ne sommes pas allés à la piscine du dernier étage car il fallait payer pour les boissons et la nourriture. Cette piscine n'est pas gérée par l'hôtel, les gens peuvent donc acheter une carte journalière et profiter des divertisse [... lire plus]ments nocturnes, car nous avons également dû réserver pour y aller Lorsqu'il y avait des événements au dernier étage, le buffet était fermé, il fallait donc trouver un autre endroit pour manger et je n'ai jamais été dans un complexe où le buffet était fermé J'ai trouvé que les bars de la piscine et ceux qui vous servaient autour de la piscine se surpassaient, mais que le reste de l'hôtel ne faisait que le strict minimum Je ne dirais pas que c'est un endroit 5 étoiles Il y a eu des choses mineures comme l'absence de pantoufles dans la chambre, il a fallu demander un sèche-cheveux et quelques jours le réfrigérateur n'a pas été réapprovisionné avec de l'eau ou des boissons gazeuses

Resort grounds beautiful We stayed their Nov 22 to 28 2021 The hotel grounds and pool are beautiful. We where not able to do the diamond dinner as they deleted our reservations therefore turned away when we got there with no compensation for dinner We did not go to the top floor pool as you had to pay for your drinks and food as this is not run by the hotel therefore people can buy a day pass and enjoy the night time entertainment as we had to also make reservations to go When they had events on the top floor the buffet was closed therefore you needed to find another place to eat and I have never been to a resort where they close the buffet I found the pool bars and those that served you around the pool went over and above but the rest of the resort did bare minimum I would not say this is a 5 star place at all There was minor things like no slippers in the room needed to ask for a blow dryer and a few days out fridge was not restocked with water or and pop

Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel était magnifique mais le service était encore meilleur. Le personnel était si respectueux et si gentil que la personne qui s'est le plus distinguée pour moi était Daniel, du bar de la piscine. Il a constamment pris les commandes et s'est surpassé, ce qui a eu un impact considérable. Il méritait tous les pourboires, il était si sincère

Amazing resort The hotel was beautiful but the service was even better. The staff was so respectful and nice the person who stood out the most to me was Daniel from the pool side bar. Constantly taking order and going above and beyond left such a great impact he deserved all the tip he was so genuine

Quelle bonne affaire !

Les installations de l'hôtel sont incroyables et de grande classe. - Les chambres étaient vraiment luxueuses et la climatisation était froide, vous vous sentez dans une classe supérieure - Le service de restauration dans les chambres peut être commandé par l'intermédiaire de la télévision, jusque tard dans la nuit La nourriture était fantastique ! Certains soirs, les restaurants ou les buffets étaient fermés, mais il y avait toujours quelque chose de disponible. Recommandez de réserver à l' [... lire plus]avance afin de ne pas faire la queue pour les restaurants. Vérifiez les horaires à l'avance. Télécharger l'application pour plus d'informations - Thai (Jade) - Steakhouse (Hunter) - Mexicain (Agave) - Italien - Bar sportif (Score) - Bar à glaces et à desserts - Bar au bord de la piscine - commandez et faites-vous apporter sur la plage ou au bord de la piscine Des animations nocturnes sont proposées. J'ai assisté à des soirées karaoké et à des spectacles de danse. Le troisième étage est généralement l'endroit où tout le monde se rassemble pour la soirée et il y a un DJ qui joue de la musique jusqu'à 12h-1h. Il ferme un peu tôt pour les buveurs qui ne s'adonnent qu'à des heures tardives. Le service est de premier ordre, les gars font vraiment des efforts, alors soyez gentils et donnez un pourboire. C'était génial de sentir qu'ils vous servaient bien sans vous donner de pourboire, ce que je n'avais pas apprécié lors de mon précédent séjour à Cancun, à l'Oasis Resort. Ils ont un patio sur le toit et il est tellement malade, parfois des fêtes de mousse. A propos de COVID - tout le personnel fait un travail formidable en portant des masques, ils vérifient votre température dans les restaurants ou autres lieux de rassemblement public, il y a des désinfectants et des stations de lavage partout. L'hôtel fait du très bon travail. L'histoire des touristes est mitigée, surtout la nuit, lorsqu'ils se font saucer. Certains portent des masques, d'autres non - faites preuve de diligence. Il est difficile de faire respecter la loi, alors ne frappez pas la direction du centre de villégiature. Pour les tests, il en coûte 160 dollars canadiens et le médecin se rend à l'hôtel. Il faut s'arranger avec le service d'accueil des clients. C'est très facile Les installations de la salle de sport ont été le vendeur pour moi et ils sont de premier ordre et les entraîneurs étonnants. Yoga matinal, hit, TRX, boxe, cours de gym, défis et activités sur la plage, etc... AAA Si vous êtes le type de personne qui se plaint pour le plaisir de se plaindre, restez à l'écart ! Si vous perdez quelque chose et que vous ne pouvez pas le retrouver, c'est de votre faute. J'ai trop souvent entendu dire que j'avais perdu une bague dans la chambre, des lunettes de soleil, un téléphone ou une boîte à musique. C’mon les gens !!! Mettez votre merde dans un coffre-fort, gardez vos objets de valeur à l'écart et ne vous saoulez pas. Il est arrivé qu'un travailleur parte avec les chaussures et le téléphone d'une personne, mais la sécurité a résolu le problème. Parlez toujours à vos voisins et surveillez-les, car les touristes peuvent aussi voler... Un conseil : laissez vos Gucci et autres articles de marque à la maison. Voici quelques suggestions pour vous aider à déterminer si ce complexe est fait pour vous - Ce n'est pas un lieu de villégiature tranquille. Préparez-vous à entendre de la musique, forte et abondante. - La foule est mélangée, principalement des couples, quelques solitaires. La foule est jeune, d'âge moyen et il n'y a pas beaucoup de personnes âgées (peu). - Le service est excellent de la part du personnel - Ce n'est pas un grand complexe hôtelier, alors ne vous attendez pas à ce qu'il couvre beaucoup de terrain. - C'est le meilleur hôtel dans un bon rayon sans aucun doute, j'ai marché pour vérifier. - des heures de plage extraordinaires - salle de gym haut de gamme - Le bureau de service est parfois débordé, chronométrez vos visites pas pendant les heures de pointe Enfin, le personnel de trip advisor a fait un travail exceptionnel pour me préparer au voyage. Bravo !

What an amazing deal! The hotel facilities are amazing and high class. - The rooms were really plush and AC was cold, you feel premium class - Room food service available order through the TV, late into the night Food was fantastic! Some nights the restaurants or buffet were closed but always something available. Recommend to book in advance so you don’t wait in line for restaurants. Check schedule in advance. Download the app for more info - Thai (Jade) - Steakhouse (Hunter) - Mexican (Agave) - Italian - Sports bar (Score) - Gelato and desert bar - Poolside bar - order it and have it brought to you on the beach or pool Nightly entertainment is available, I saw some Karaoke nights, dancing shows. Third floor is usually where everyone gathers for the evening and they have a DJ there and usually play music till 12-1. Closes kinda early for those drinkers who prime just at late hours. Service is top notch, the guys really try hard, so be nice and tip. It was great to feel that they service you well without tipping first - something I did not like in my previous stay in Cancun at the Oasis resort. They have a rooftop patio and its so sick, some times foam parties. About COVID - all the staff do a tremendous job of wearing masks, they check your temperatures at restaurants or other public gathering places, there is disinfectant and wash stations throughout. Really good job by the hotel. It’s a mixed story with the tourists, especially at night when they get sauced. Some wear masks others don’t - do your due diligence. It’s hard to enforce so don’t knock the resort management. For testing it cost $160 CAD and the doctor comes to the hotel. Arrange it at the guest service area. Very easy The gym facilities were the seller for me and they are top notch and the trainers amazing. Morning yoga, hit, TRX, boxing, gym classes, beach challenges and activities etc... AAA If you are the type of person who complains for the sake of complaining, stay away! If you lose something and cant find it it’s your fault. Too many times I hear I lost a ring in the room, sunglasses, phone, boom box. C’mon people!!! Lock your shit in a safe, keep your valuables away, and don’t get drunk. There was a case where a worker left with a persons shoes and phone but security got it resolved. Always talk to your neighbours and keep watch, the tourists can steal too... Word of advice, leave your Gucci and other designer stuff at home. Here’s some suggestions to help you determine if this resort is for you - This is not a quiet resort. Be prepared for music, loud and lots of it. - Crowd is mixed, mostly saw couples, some solo. Crowd ranging from young, middle age and not that many elderly (few). - Service is awesome by the staff - It’s not a big grounds resort so don’t expect it to cover lots of ground. - It’s the best hotel within a good radius no doubt, I walked to check. - amazing beach time - top class gym facilities - Service desk sometimes gets overwhelmed, time your visits not during peak hours Lastly, trip advisor staff did an outstanding job of preparing me for the trip. Kudos!!

Propre et moderne

Notre mari et moi y sommes allés pour notre lune de miel et c'était plus que ce que nous pouvions demander Demander. Je suis un peu maniaque de la propreté, et cet hôtel était honnêtement si propre et moderne. Nous ne nous sommes pas retenus de manger des choses qui auraient pu nous rendre malades, parce que tout était si attrayant et propre. Des chambres au buffet, en passant par les restaurants Signature de l'hôtel, tout était très propre, calme et beau. Nous nous sentions en sécurité. La pla [... lire plus]ge est également magnifique... juste à côté des vagues et de la musique, et très accueillante pour les familles et les enfants.

Clean and Modern Husband and I went for our honeymoon and it was more than we could Ask for. I am a little bit of a clean freak, and this hotel was honestly so clean and modern. We didn’t hold back from eating things that could possibly make us sick, because everything looked so appealing and clean. From the rooms to the buffet, to the Signature restaurants at the hotel, everything was very clean, calm and beautiful. We felt so safe in there. The beach is also gorgeous... right by the waves and music and also very family/kid friendly.