Excellent centre de villégiature !

Nous avons passé un excellent séjour à l'Impressive Resort. Le personnel était formidable. Le terrain était très propre, les gens travaillaient tout le temps. La nourriture était si délicieuse. Nous avons profité de trois restaurants. Le français, le japonais, l'italien, le français était mon préféré. Le Grill était mon endroit préféré pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Toutes les excursions étaient amusantes et à l'heure ; nous sommes allés à Saint-Domingue et avons visité la ville. nous [... lire plus] avons aussi fait du golf et c'était excellent. je recommanderai votre hôtel à tout le monde. Elaine Hines

Great resort! We had a wonderful time at the Impressive Resort. The staff was amazing. The grounds were so clean, people working all the time. The food was sooo yummy. We enjoyed 3 of the restaurants. French, Japanese, Italian, French was my favourite. The Grill was my favourite place for breakfast and lunch. All the excursions were fun and right on time; we went to Sante Domingo and toured the city. also went golfing and it was excellent. i will recommend your resort to everyone. Elaine Hines

La meilleure station que j'ai visitée

Je suis allé dans le sud trois fois avant cela, deux fois en RD et une fois à Cuba. J'ai voyagé avec 7 autres personnes, dont ma femme et 3 enfants, âgés de 10, 9 et 7 ans. J'ai réservé avec Tripcentral.ca et volé avec Air Transat. Nous y étions du 29 février au 7 mars. Enregistrement : Nous sommes arrivés après 1 heure du matin en raison d'un retard de vol et nous étions le tout dernier groupe à nous enregistrer et, comme la plupart des autres commentaires le suggèrent, c'était douloureusement [... lire plus] lent. Je ne sais même pas combien de temps cela a pris, mais cela m'a semblé une heure et il n'y avait que quelques groupes devant nous. Je voulais obtenir une prime pour nous tous et j'ai pu négocier un prix de 320 $ US pour les trois chambres au total. Nous n'étions pas sur le côté premium de la station, mais nous avons tous obtenu les chambres améliorées, avec vue sur l'océan et jacuzzis. Le premier jour, nous avons été accueillis par un membre du personnel (Jonathan) qui s'est occupé de faire toutes nos réservations à la carte pour la semaine, nous a donné quelques conseils sur les endroits à visiter et les activités à faire et, bien sûr, nous a demandé si nous voulions assister à une présentation commerciale le lendemain. Il a été honnête avec nous en nous disant qu'il comprenait que ce n'était probablement pas quelque chose qui nous intéressait trop, mais que même si c'était le cas, il toucherait une commission si nous y allions et que ce serait une bonne chose pour son travail. Il nous a également dit que nous recevrions un bon de 150 $ pour une excursion si nous y allions, même si nous n'achetions rien. Nous avons décidé d'accepter son offre et environ 30 minutes après le début de la présentation, qui était prévue pour 90 minutes, la représentante qui nous présentait a pris conscience que nous n'achèterions rien et nous avons pu partir et nous avons reçu notre bon d'achat. Elle a été très gentille avec nous jusqu'à ce que je lui dise que je n'étais pas intéressée et qu'elle devienne plutôt impolie et nous dise que nous avions perdu son temps. J'étais quand même contente d'avoir le bon car nous voulions emmener les enfants en excursion. Excursion : avec le bon, nous avons négocié un prix pour nous tous pour aller à MonkeyLand. Il y avait environ une heure de bus dans les montagnes pour se rendre à l'attraction et c'était tellement amusant pour les enfants. Les singes leur ont tourné autour à plusieurs reprises et ils se sont éclatés. Les guides étaient super sympathiques, bien informés et ont veillé à ce que tout le monde prenne beaucoup de photos et s'amuse beaucoup. Je recommande vivement cette excursion aux familles. Chambre : Notre chambre était magnifique. Elle se trouvait au dernier étage du bâtiment 12 et offrait une vue imprenable sur l'océan. Nos trois chambres se trouvaient dans ce bâtiment et étaient toutes identiques. Elles étaient très spacieuses, propres et ne présentaient aucun problème. Les réfrigérateurs étaient bien remplis chaque jour avec beaucoup d'eau, les chambres étaient très bien nettoyées, il y avait beaucoup d'eau chaude dans les douches et le lit était immense et confortable. Le bâtiment était juste à côté de la plage et j'ai trouvé que la vue de la passerelle vers la plage depuis notre bâtiment était la plus belle vue de la station. Le bâtiment était éloigné du hall principal et des piscines, ce qui était très agréable et permettait de se rendre tôt à la plage pour réserver des chaises de plage à un bon endroit pour les enfants. Le seul inconvénient était qu'il était loin du côté premium de la station, donc nous n'avons pas fini par aller de ce côté trop souvent. Nourriture Buffet principal : Il y avait beaucoup d'options différentes et nous avons tous très bien mangé pendant toute la semaine. La nourriture était toujours chaude et il y avait beaucoup de bons choix chaque soir et des choses différentes chaque jour également. Le mur de beignets a été un grand succès pour les enfants (et moi) ainsi que le bar à glaces. Le meilleur buffet que j'ai vu dans le sud, haut la main. Cuisine japonaise à la carte : Nous avions notre table au grill hibachi et notre cuisinier était génial. Il était compétent et divertissant et c'était probablement mon repas préféré de la semaine. Le Grill à la carte : J'ai également trouvé ce repas fantastique. J'ai pris le steak qui était super tendre et délicieux et cuit à la perfection. Ils avaient un bon menu pour les enfants et nous ont apporté une grande assiette de frites pour que les enfants en profitent aussi. The Olive Tree : J'ai encore mangé le steak ici et il n'était pas aussi bon, mais il était tout de même décent. L'un de mes enfants a pris le filet de porc et il était délicieux ! The Pizza Hut : Je n'avais jamais aimé les pizzas du sud jusqu'à cet endroit. Il était toujours ouvert et servait une variété de pizzas - toujours chaudes et toujours savoureuses. Club pour enfants : Nous y avons emmené nos enfants 4 jours pour quelques heures à chaque fois afin que nous puissions aller à la salle de sport et ils se sont bien amusés. Le personnel était formidable et aimait tellement les enfants qu'il était très gentil avec eux. Mon plus petit garçon a fêté son anniversaire le dernier jour de notre séjour et ils lui ont organisé une fête, lui ont offert un cadeau et ont préparé un gâteau à son nom. C'était très gentil de leur part et les enfants ont adoré les animateurs. De plus, chaque soir, une activité était proposée aux enfants avant les spectacles. La plupart des soirs, il y avait une discothèque pour enfants avec des concours de danse (ma fille et moi avons gagné), Just Dance sur grand écran et des jeux pour les enfants. Un soir, il y a eu une soirée "camp" avec un tas d'en-cas pour les enfants et le visionnage de Frozen 2 sur un grand écran à l'extérieur, près de la piscine. C'était génial car nous avons pu les déposer pendant encore 2 heures ce soir-là ! On ne peut pas dire assez de bien des employés du club pour enfants ! Divertissement : Nous sommes allés à la soirée Karaoké qui était très bien car il y avait quelques professionnels parmi nous. La soirée cirque était remplie de talents et était très divertissante. Ce sont les seules soirées pour lesquelles nous sommes restés éveillés car il était assez tard pour les enfants. La plage : Elle est incroyable. Du sable blanc et une eau chaude d'un bleu sarcelle. Le temps a été parfait chaque jour (plus de 30 ans) et clair. Le soleil était chaud et l'eau était très invitante. Les enfants se sont éclatés à nager. Les chaises longues se sont envolées rapidement, nous avons donc réservé les nôtres chaque matin. Il y avait beaucoup de gens qui essayaient de vous vendre des choses, mais je n'ai jamais eu de problème pour leur dire non. La plage s'étend à l'infini et nous avons marché longtemps dans les deux sens. Nous avons vu beaucoup d'autres stations et vendeurs et avons acheté des choses dans certains magasins. Piscines : Il y avait deux piscines premium auxquelles nous avons passé beaucoup de temps et deux autres piscines du côté normal. L'une d'entre elles était la piscine principale où des activités étaient organisées chaque jour et nous y avons passé beaucoup de temps. Comme à la plage, les chaises ont été prises d'assaut très tôt dans les piscines. Elles étaient toutes très propres et les enfants ont adoré s'y baigner. Le personnel : Je n'ai jamais eu de problème pendant mon séjour et toutes les personnes avec lesquelles j'ai eu affaire ont été formidables. Ils étaient tous très polis et faisaient bien leur travail. L'équipe du club pour enfants a été la plus remarquable pour moi. Dans l'ensemble, c'est le meilleur endroit où j'ai été et j'y retournerais sans hésiter.

Best Resort I've been to I’ve been down South 3 times before this, twice to DR and once to Cuba. I travelled with 7 other people including my wife and 3 children, ages 10, 9 and 7. I booked with Tripcentral.ca and flew with Air Transat. We were there from Feb 29th to March 7th. Check-in: We arrived after 1 in the morning due to a flight delay and were the very last group to check in and much like most of the other reviews suggest, it was painfully slow. I don’t even know how long it took but it seemed like an hour and there were only a few groups ahead of us. I wanted to get premium for us all and was able to negotiate a price of $320 US for all three rooms total. We weren’t on the premium side of the resort but all got the upgraded, ocean view rooms with Jacuzzis. On the first day we were greeted by a staff member (Jonathan) who took care of making all of our a la cart reservations for the week, gave us some tips of where to go and what to do and, of course, asked if we would go to a sales presentation the next day. He was honest with us about the fact that he understands it’s probably not something we’re too interested in but even if that’s the case, he would get commission if we went and it would be good for his job. He also said we would get a $150 voucher towards and excursion if we did go, even if we didn’t but anything. We decided to take him up on the offer and about 30 minutes into the presentation which was scheduled for 90, the representative who was pitching us became very aware that we would not be buying anything and we were able to leave and we got our voucher. She was the nicest person to us until I told her that I wasn’t interested and then she became rather rude and told us we wasted her time. I was glad to get the voucher none-the-less as we did want to take the kids on an excursion. Excursion: with using the voucher, we negotiated a price for all of us to go to MonkeyLand. It was about an hour bus ride into the mountains to the attraction and it was soooo much fun for the kids. Monkeys were all over them several times and they had a blast. The guides were super friendly, knowledgeable and ensured everyone got lots of pictures and had a lot of fun. I’d highly recommend this excursion for families. Room: Our room was beautiful. It was an on the top floor of building 12 and had an amazing view of the ocean. All three of our rooms were in this building and were all the same. Very spacious, clean and no issues to speak of. The fridges were stocked well each day with plenty of water, the rooms were cleaned really well, had plenty of hot water in the showers and the bed was huge and comfy. The building was right beside the beach and I thought the view from the walkway towards the beach from our building was the nicest view on the resort. The building was far away from the main lobby and the pools which was really nice and it made it easy to get to the beach early to reserve some beach chairs in a good spot for the kids. The one downfall was that it was far away from the premium side of the resort so we didn’t end up going over that way too often. Food Main Buffet: Lots of different options and all of us ate very well the entire week. The food was always hot and there was plenty of good choices each night and different things every day as well. The donut wall was a big hit with the kids (and me) as well as the ice cream bar. Best buffet I’ve been to down south, hands down. Japanese A la Carte: We had our table at the hibachi grill and our cook was awesome. He was skilled and entertaining and it was probably my favourite meal of the week. The Grill A la carte: I thought this meal was fantastic, too. I had the steak which was super tender and delicious and cooked to perfection for me. They had a good kids menu and brought us a big plate of fries for the kids to enjoy as well. The Olive Tree: I had the steak again here and it wasn’t as good but was still decent. One of my kids had the pork tenderloin and it was delicious! The Pizza Hut: I’ve never liked the pizza down south until this place. It was always open and served a variety of pizzas – always hot and always tasty. Kids Club: We took our kids there 4 days for a couple of hours each time so we could go to the gym and they had a great time. The staff was amazing and loved the children so much and were so great to them. My littlest guy had his birthday on our last day there and they threw him a party, got him a gift and had a cake with his name on it for him. It was so nice of them and the kids loved the leaders there. Also, they had an activity for the kids there each night before the entertainment, too. Most nights was a kids disco where they had dance competitions (my daughter and I won), Just Dance on the big screen and games for the kids to play. One night they had a camp night were they had a bunch of snacks for the kids and watched Frozen 2 on a big screen outside by the pool area. This was awesome as we got to drop them off for another 2 hours that night! Can’t say enough good things about the kids club workers! Entertainment: We went to the Karaoke Night which was so good as there were a few professionals in our midst. The Circus night was filled with talent and was very entertaining and those were the only ones we stayed up for as it was pretty late for the kids. The beach: So amazing. White sand and warm, teal blue water. Our weather was perfect each day (30+) and clear. The sun was hot and the water was very inviting. The kids had a blast swimming. The lounge chairs did go fast so we reserved ours each morning. There were a lot of people trying to sell you things but I never had any issues telling them no. The beach goes on forever and we walked a long ways both directions and saw a lot of other resorts and vendors and bought some things in some of the shops. Pools: There were two premium pools that we spent a good amount of time at and then 2 more pools on the regular side. One of those was the main pool where they had activities each day and we spent a lot of time there, too. Like the beach, the chairs were spoken for early at the pools. They were all very clean and the kids loved swimming in them as well. Staff: I never had any issues during my stay and everyone I dealt with was great. They were all very polite and did their jobs well. The standouts for me were the kids club crew for sure. Overall this is the best place I’ve been to and I would go back without hesitation.

Le service pourrait être meilleur.

Nous avons trouvé l'hôtel très beau et bien entretenu à la première impression, tout semblait être très bien entretenu. Jusqu'à ce que le discours de vente commence à exercer une pression constante pour améliorer l'achat de forfaits pour les vacances futures, une pression constante partout où nous sommes allés tout en marchant autour de la station, soit pour acheter des excursions, visiter le spa pour un massage Etc. Par exemple, en 2 heures, alors que nous étions assis au bord de la piscine, no [... lire plus]us avons été abordés 6 fois par différentes personnes. Sans compter les vendeurs installés sur le terrain dans chaque allée, ce qui rendait impossible de se promener tranquillement sans être importuné. Il suffit d'arriver dans le hall pour être confronté au personnel de l'hôtel qui cherche à vous voler une fois de plus des améliorations et des massages. Si seulement le service du personnel, même pour des choses simples comme recevoir une boisson avant de finir son repas au buffet ou à la carte, était à la hauteur du paysage de ce magnifique Resort & Country. Quel dommage !

Service could be better. Found the resort very beautiful and well-kept at first impression everything seem to be very well maintained. Until the sales pitch started constantly pressure to upgrade buying packages for future vacations, constantly pressuring everywhere we went while walking around the resort, either too purchase excursions, visit the spa for massage Etc. For example in 2 hours while sitting at the pool was approached 6 * by various people. Not including vendors set up on the grounds in every pathway making an impossible the walk peacefully without being bothered. Only to reach the lobby to be confronted by Hotel staff looking to steal you yet again further upgrades and massages. If only the service with the staff even with simple things as receiving a drink before you finish your meal in buffet or at a la carte match the scenery of the beautiful Resort & Country. What a shame

Sentiments mitigés

Notre enregistrement a été un cauchemar. Le personnel n'a pas réagi et a été impoli. Finalement, j'ai obtenu de l'aide à 16 heures comme j'ai insisté. A 16h30, nous sommes arrivés dans notre chambre, la porte ne voulait pas s'ouvrir.....avait pour obtenir un réparateur pour remplacer les piles. La chambre était proche de l'océan, nous avons donc ignoré notre checkin ... Resort est Georgeous, propre et les chambres impeccables. La plage est agréable. Il y aurait besoin de plus de chaises l [... lire plus]ongues. Nous avons remarqué que la piscine principale avait du crudité noir le long du bord de l'eau. Jamais nettoyée, nous l'avons donc évitée. La piscine tranquille est agréable. Le buffet est bon, mais les verres en plastique, les assiettes sales et le service très lent. La nourriture pouvait être froide. Les cuillères n'étaient jamais sur la table. Ala Cartes. Italien.....MIEUX ! Nous avons mangé de l'agneau. Excellent. Le personnel a décoré ma table pour mon anniversaire et est sorti en chantant avec un gâteau. Japonais......Très divertissant et délicieux. Grill.......Nos deux plats ont été incinérés. Serveur paresseux et ne pouvait pas s'en soucier moins. Nous sommes partis. Français.....escargot et la soupe sont froids. Le canard était si dur qu'un couteau ne pouvait pas le couper. Nous avons eu 1/4 in. Nous avons eu droit à un quart de verre de vin alors qu'une autre table avait son troisième verre. Nous sommes sortis de là aussi. Divertissement.....Le meilleur de tous les temps ! Les groupes avant le spectacle, la danse, et après le spectacle jusqu'à minuit. Beaucoup de plaisir. Les boissons sont diluées. Le service dans son ensemble est très lent et inexistant Très proche de la ville et excursion en catamaran amusante. Don’t think we’d return due to the negatives.

Mixed feelings Our checkin was a nightmare. Non-responsive, rude staff. Finally, I got help at 4pm as I insisted. At 4:30 we got to our room, door wouldn’t open.....had to get repairman to replace batteries. Room was close to ocean, so we disregarded our checkin ... Resort is Georgeous, clean and rooms spotless. The beach is nice. They could use more lounge chairs. We noticed the main pool has black crude along waters edge. Never cleaned, so we avoided it. Quiet pool is nice. Buffet is good, but plastic glasses, dirty plates and very slow service. Food could be cold. Spoons were never on table. Ala Cartes. Italian.....BEST! We had lamb. Excellent. The staff decorated my table for my birthday and came out singing with a cake. Japanese......Very entertaining and yummy. Grill.......Both our dishes were cremated. Waiter lazy and couldn’t care less. We walked out. French.....escargot and Soup cold. Duck was so tough, a knife couldn’t cut It. We got a 1/4 in. Of wine while another table got their third glass. We walked out of there too. Entertainment.....Best Ever! Bands before show, dancing, and after show till midnight. Lots of fun. Drinks watered down. Service overall is very slow and non extinctint Very close to Town and catamaran excursion fun. Don’t think we’d return due to the negatives.

Pas totalement impressionné !

Magnifique terrain et environnement, belle plage ! Il n'y a aucun doute à ce sujet ! L'enregistrement à la réception a été très lent. C'était désorganisé. Nous avons dû attendre près d'une heure pour être enregistrés et nous n'étions que quelques-uns à le faire. Certains invités ont reçu une boisson de bienvenue, d'autres n'ont pas été pris en compte. La nourriture au restaurant buffet était bonne, mais le menu du soir était assez répétitif tous les soirs. Cependant, ce qui a vraiment fait [... lire plus] défaut, c'est le service à la clientèle du restaurant-buffet. De nombreux matins, nous avons dû attendre longtemps avant de recevoir une deuxième tasse de café, et le soir, il y avait souvent une pénurie de serviettes, de couverts, et lorsque nous avons essayé d'obtenir un deuxième verre de bière ou de vin avec votre repas, nous avons dû attendre et attendre et attendre. Il semblait y avoir trop de clients et trop peu de serveurs. L'atmosphère était chaotique et désorganisée. Le service d'entretien ménager était limité. Certains jours, il était terminé à 15 heures, d'autres jours, il n'y avait pas d'intervention, ou il fallait se présenter à 17 heures ...., ce qui n'était bien sûr pas pratique. Préparez-vous à être abordé par les nombreux représentants de time-share dans le hall et les environs, qui vous proposeront des massages gratuits..... pour un accord.

Not totally impressed! Beautiful grounds & surroundings, beautiful beach! No doubt about that!! Check-in at reception was very slow. It was disorganized. We had to wait almost an hour to get registered and there were only a few of us checking in. Some guests received a welcome drink, others were overlooked. The food In the buffet restaurant was good, yet the evening fare was quite repetitive every night. However, more than that, what was truly lacking was the customer service in the buffet restaurant. Many mornings we had a long wait to receive a second cup of coffee, and in the evening, there was often a shortage on napkins, cutlery, and when we tried to get a second glass of beer or wine with your meal, we had to wait and wait and wait. There seemed to be too many guests and too few servers. The atmosphere was chaotic and disorganized. Housekeeping service was limited. Some days, completed by 3 pm, other days no show, or a show up at 5pm ....which of course was not convenient. Be prepared to be approached by the many time-share representatives in the lobby & surrounding areas offering free massages.....for a deal.

Un centre de villégiature exceptionnel

Le resort était très propre, la nourriture du restaurant était très bonne. Le spa était incroyable et à un prix incroyable. La plage est très belle et les levers de soleil sont incroyables. La seule chose que nous n'avons pas aimé est qu'il n'y avait pas assez de chaises à la plage ou à la piscine.

Amazing resort The resort was very clean,The restaurant food was very good. The spa was amazing and amazing price. Very nice beach and amazing sun rises. The one thing that we didn’t like was there was not enough chairs at beach or pool.

Complexe touristique exceptionnel

Les terrains, les chambres étaient géniaux !!! Le bar à pizza était tellement bon ! Ma seule plainte est qu'ils ont fermé toutes les piscines à 18 heures et tous les bars à l'exception d'un seul : le Lobby Bar ! Qui malheureusement avait toujours une énorme file d'attente et seulement 2 barmans ! A part cela, nous avons adoré ! Je réserverais à nouveau

Amazing Resort The grounds, rooms, were awesome!!! Pizza bar was sooooo good!! My only complaint is they closed down all the pools at 6pm and all the bars except for one—The Lobby Bar! Which unfortunately always had a huge lineup and only 2 bartenders! Other than that we loved it! Def would book again

Grand centre de villégiature

Il n'y a pas grand-chose à redire sur ce complexe. Les chambres et les installations étaient extrêmement propres et bien entretenues. Nous avons été très satisfaits de la propreté des salles de bains situées à proximité de la plage. Les divertissements étaient bons, le personnel était toujours aimable et poli. Manuel au buffet est génial. Les employés ont fait preuve de diligence dans l'entretien de la plage et le nettoyage des algues. Notre seule plainte est qu'il est permis de fume [... lire plus]r dans les salles à manger. Nous avons recommandé cet hôtel à des amis.

Great Resort There is nothing much to complain about at this resort. The rooms and facilities were extremely clean and maintained. We were really pleased with the clean bathrooms close to the beach area. The entertainment was good, staff was always friendly and polite. Manuel in the buffet is awesome. The workers were diligent in maintaining the beach and cleaning the seaweed. Our only complaint is that smoking is allowed in the dining facilities. We have recommended this resort to friends.

Belle station balnéaire

L'hôtel était propre et la nourriture était bonne. Le seul inconvénient était les employés agressifs de time share qui n'arrêtaient pas de nous déranger toute la semaine au point de nous obliger à être impolis avec eux. Le réfrigérateur ne fonctionnait pas quand nous sommes arrivés et nous avons dû le dire à la réception 3 fois avant qu'ils n'envoient quelqu'un pour que nous n'ayons pas de boissons froides dans notre chambre.

Nice resort Resort was clean, and the food was good. Only drawback was the aggressive time share employees that keep bothering us all week to the point of making us be rude to them. Fridge didn't work when we arrived and had to tell front desk 3 times before they sent someone so we didn't have cold drinks in our room.

Terrible ... nous sommes tombés malades

C'était la première fois que nous voyagions sans nos parents (dans la vingtaine), mais nous avons beaucoup voyagé avec nos parents et nous savions à quoi nous attendre dans un 5 étoiles...., mais pas ici. Nous ne savons pas exactement si c'est parce que les problèmes étaient systémiques dans l'hôtel parce qu'il est tout simplement terrible dans l'ensemble ou parce que nous étions jeunes et qu'ils ne nous considéraient pas comme des invités. Le processus d'enregistrement était inefficace et l [... lire plus]e personnel était impoli et peu serviable .... La nourriture était plus qu'épouvantable. Deux d'entre nous sont tombés malades et l'un d'eux a même été hospitalisé pendant 24 heures à cause d'une bactérie intestinale probablement due à la nourriture. La plupart du personnel était impoli, à l'exception de quelques serveurs de bar. Le service dans les restaurants était lent et insuffisant. Dans la plupart des restaurants, il a fallu plus de 30 minutes pour que l'on nous demande si nous voulions quelque chose à boire (....), puis le temps d'attente redouté pour obtenir la boisson. Service insuffisant dans tous les bars de l'hôtel.

Terrible ... we got sick It was our first time travelling without our parents (in our 20's) but we have travelled extensively with our parents and knew what to expect in a 5 star.... but not here. We are not sure exactly if it is the issues were systemic in the hotel because it's just terrible over all or because we were young and they didn't view us as guests. The check in process was inefficient and the staff was rude and unhelpful .... the food was beyond terrible. Two of us got sick and one even was hospitalized for 24hrs with a gut bacteria likely from food. Most of the staff was rude with the exception of a few bar tenders. service in the restaurants was slow and insufficient. In most of the restaurants it Took over 30 min just to be asked if we wanted something to drink .... then the dreaded wait time to actually get the drink. Insufficient service in all bars across the hotel.

Complexe touristique exceptionnel

Très propre, bien entretenu. J'ai eu l'impression qu'ils manquaient de personnel car nous avons eu des problèmes avec le service d'étage, comme le manque de serviettes et d'articles de toilette. Notre concierge privé nous a promis des choses qui ne se sont jamais produites. Le réfrigérateur du bar de la chambre a été rempli trois jours après notre arrivée.

Amazing Resort Very clean, well kept. I felt they were short staff as we had issues with room service; such as short changed on towels and washroom amenities. Our private concierge promised things that never occurred. The room bar fridge was filled 3 days after we checked in.

Un travail en cours

Nous sommes arrivés au centre de villégiature le dimanche après-midi et nous l'avons quitté le dimanche matin suivant. Étant donné que ce complexe a été rebaptisé et a fait l'objet d'importantes rénovations, je dois leur rendre hommage pour le travail acharné qu'ils ont réalisé afin de faire de cet endroit un lieu de villégiature idéal. D'après les commentaires que j'ai lus de la part de vacanciers précédents, je dirais que les commentaires ont été pris à cœur et que les problèmes constatés ont [... lire plus] été rectifiés du mieux possible. Dans l'ensemble, mon séjour ici n'a pas été sans quelques petits défis. Le terrain a toujours été entretenu et propre. Les ouvriers veillaient constamment à ce que les débris et les déchets soient maîtrisés. La plage était nettoyée des algues tout au long de la journée. Les zones publiques étaient toujours accessibles, les piscines de 9 heures à 18 heures. Les chambres étaient nettoyées tous les jours. Le minibar était toujours approvisionné (j'ai demandé quelques bières supplémentaires chaque jour et elles étaient là). Les produits de toilette (shampoing, après-shampoing, etc.) et les serviettes auraient pu être mieux approvisionnés chaque jour. Il a parfois fallu chercher quelqu'un pour des articles qui n'avaient pas été réapprovisionnés. En ce qui concerne la nourriture, je peux dire qu'il y avait suffisamment de choix pour tout le monde, même les mangeurs les plus difficiles. Le buffet principal était toujours bien approvisionné jusqu'à la dernière demi-heure des repas. Des pizzas et des nachos étaient toujours disponibles à partir de 10 heures chaque jour. Les restaurants à la carte étaient excellents. Les restaurants français, méditerranéens et italiens étaient vraiment bons. Je recommanderais le filet de bœuf dans chacun d'entre eux et le jarret d'agneau était exceptionnel dans le restaurant italien. Nous n'avons pas pu aller au restaurant japonais parce qu'il n'est ouvert que le dimanche et que les réservations sont très rapides. Il serait bon qu'il soit ouvert deux ou trois soirs par semaine. Les divertissements nocturnes étaient toujours disponibles dans le théâtre ou près du hall principal. Il y en avait toujours pour tous les goûts, même les enfants avaient leurs propres soirées et heures de divertissement. Les DJ locaux, les petits groupes et le personnel d'animation étaient là pour fournir de la musique et de la danse à tout le monde. Le personnel d'animation était prêt à enseigner les mouvements de danse à ceux qui voulaient apprendre. Pour ceux qui aiment se promener le long de la plage, vous pouvez marcher longtemps avant d'être à court de plage dans les deux sens. Mon seul gros reproche est qu'il n'y a pas de politique ou de restrictions sur le tabagisme dans l'ensemble du complexe. Même pour avoir des zones désignées pour les fumeurs afin que les non-fumeurs puissent profiter de la station. En tant que Canadien, ayant un grand nombre de vacanciers européens dans la station, on commence à apprécier les lois canadiennes sur le tabagisme.

A work in progress Arrived at the resort Sunday afternoon and left the following Sunday morning. Since this resort has been rebranded and gone through some major renovations, I must give them credit for the hard work they have put in to make this a great place to vacation. From the reviews I had read from previous vacationers, I will say the comments were taken to heart and problems noted were rectified the best they could. Overall, my stay here was not without a few little challenges. The grounds were always maintained and clean. Workers constantly kept debris and garbage under control. The beach was kept clean from seaweed throughout the day. Public areas were always accessible, the pools from 9 am till 6 pm. Rooms were cleaned daily. Minibar was always stocked (asked for a few extra beers each day and they were there). Bathroom supplies (shampoo, conditioner, etc.) and towels could have been stocked better each day. Sometimes had to track someone down for items not replenished. The food, well I can say that there was enough selection for anyone, even the pickiest eaters. The main buffet was always well stocked until the last half hour of the meal times. Pizza and nachos always available from 10ish each day. The al a carte restaurants were excellent. The French, Mediterranean and Italian restaurants were really good. I would recommend the Beef tenderloin at any of them and the Lamb shank was exceptional at the Italian. We were unable to attend the Japanese restaurant because it is only open on Sundays at this time, it books up very fast. It would be nice if it were open two or three nights each week. Nightly entertainment was always available in the theater or near the main lobby. Always something for everyone, even the kids had their own entertainment nights and times. Local DJ's, small bands and entertainment staff were there to provide music for and dancing for all to enjoy. The entertainment staff were willing to teach the dance moves for those wanting to learn. For anyone who likes to walk along the beach, you can walk a long time before you run out of beach in both directions. My one big complaint is there is no smoking policy or restrictions in effect anywhere on the resort. Even to have designated smoking areas so the non-smokers could enjoy the resort. Having a large number European vacationers at the resort, as a Canadian, one begins to appreciate the Canadian smoking laws.

Je ne recommanderais PAS

Honnêtement, il y a de meilleurs endroits sur l'île que ce complexe, le personnel était extrêmement grossier et insultait toutes les femmes. le seul endroit où l'on peut avoir le "wifi gratuit" est le hall du complexe ou vous devez vous surclasser ou payer pour le wifi. les spectacles n'avaient rien de spécial. la plage était agréable. La nourriture était correcte, j'ai une allergie alimentaire au gluten et il était difficile de l'expliquer aux restaurants à cause de l'absence d'anglais. L'un de [... lire plus]s problèmes de l'hôtel est qu'un client a été giflé dans le hall et que le personnel et la "sécurité" ont refusé de faire quoi que ce soit parce que l'agresseur devait partir le lendemain. Nous ne savions pas que nous avions rencontré ce même client deux jours plus tard dans l'hôtel.

Would NOT recommend Honestly there are better places on the island then this resort, staff was extremely rude and would cat call any females. the only place to get "free wifi " is the resort lobby or you have to upgrade or pay for the wifi. the shows weren't anything special. beach was nice. Food was ok, I have a food allergy to gluten and it was hard to make clear to the restaurants because of the lack of English. One on the problems with the resort was a guest was slapped in the lobby and the staff and "security" refused to do anything about it because the guess who assaulted him was leaving tomorrow, little did we know we met that same guest 2 days later in the resort. not worth the money if your resort isn't safe... spa on resort was mediocre , expensive for what the services was. rooms are very outdated.

Belle plage !

A une demi-heure de l'aéroport. L'enregistrement a été rapide. On nous a demandé si nous voulions un surclassement. Ils ont commencé à 500 $ pour notre voyage de 10 jours... il nous a finalement demandé si nous voulions payer 300 $ et quand nous avons dit non, il nous a demandé ce que nous voulions payer. Un autre couple qui s'est enregistré en même temps que nous a payé plus de 300 $ US. Ils avaient une zone privée sur la plage, mais ils devaient marcher plus longtemps jusqu'au bar, ils avaient [... lire plus] une vue sur l'océan et ils avaient de la bière dans leur réfrigérateur. Mon mari a des problèmes de genoux, notre emplacement était donc excellent car nous étions proches du buffet et du hall. Notre chambre était très bien. Le service de ménage faisait toujours le ménage dans notre chambre le matin. Nous suspendions toujours nos serviettes pour les faire sécher, mais elles étaient souvent remplacées par de nouvelles. Les gants de toilette n'étaient pas fournis, ce qui n'est pas inhabituel, nous avons donc apporté les nôtres. Nous avons pris la plupart de nos repas au buffet. Nous trouvions toujours quelque chose à manger. Cependant, au bout de 10 jours, nous nous sommes lassés de la nourriture. Le personnel était toujours en mouvement, mais il semblait très peu organisé. Leur directeur était toujours en train de froncer les sourcils et de leur donner des ordres. Il semblait que la priorité du directeur était de s'assurer que la vaisselle sale était enlevée des tables et non de servir du café, de l'eau ou du vin. On nous a également dit que les serveurs avaient reçu l'ordre de ne verser que de très petites quantités de vin... on leur a même dit qu'ils auraient des ennuis s'ils se faisaient prendre par leur directeur. Le vin était épouvantable, mais dans les hôtels 4 étoiles, c'est ce à quoi je m'attendais. La plage était magnifique. Pas d'algues, mais quelques petites racines de palmiers en bas de la plage qui se sont envolées et sont tombées dans l'eau. Si vous aimez marcher sur la plage, vous pouvez le faire dans les deux sens. J'ai fait un aller-retour d'une demi-heure et j'aurais pu aller encore plus loin. Les pizzas à la plage étaient excellentes. La salle de sport était très bien équipée. Il n'y avait jamais plus de 5 personnes. Notre vol de retour a été annulé. West Jet nous a transférés au Barcelo Palace pour une nuit. Magnifique et immense complexe hôtelier. J'ai eu l'impression que WJ nous avait fait du bien. Dans l'ensemble, la taille du complexe était parfaite. Le terrain était magnifique. Nous avons payé moins de 1300 $ chacun pour 10 jours, ce qui me semble être un excellent rapport qualité-prix.

Beautiful Beach! Half an hour from the airport. Check in was fast. We were asked if we wanted to upgrade. They started at $500 for our 10 day trip...he finally finally asked if we would pay $300 and when we said no he asked us what we would pay. Another couple who checked in at the same time paid over $300 US. Not much difference...they had a private area on the beach, but had a longer walk to the bar, an ocean view and beer in their fridge. We were in building 16 overlooking the Japanese restaurant.My husband has knee problems so our location was excellent as we were close to the buffet and lobby. Our room was great. Housekeeping always had our room done in the morning. We always hung our towels to dry, but often they were replaced with new ones. Face cloths were not provided which is not unusual so we brought our own. We ate most of our meals at the buffet. We could always find something to eat. Although after 10 days we did get tired of the food. Staff were always on the move but they seemed very unorganized. Their manager was always frowning and bossing them around. It seemed that the manager's priority was to ensure the dirty dishes were removed from the tables not in serving coffee, water or wine. We were also told that the waiters were given direction to only pour very small amounts of wine...even said that they would get in trouble if caught by their manager. The wine was terrible, but at the 4 star resorts it's what I expect. The beach was beautiful. No seaweed, but some small roots from palm trees down the beach that had blown over and into the water. If you like to walk the beach, you could go in both directions. I went half an hour out and back and could have gone even further. Pizza at the beach was great. Gym was very well equipped. Never more than 5 people there. Our flight home was cancelled. West Jet moved us to the Barcelo Palace for a night. Beautiful, huge resort. I felt that WJ did us well. Overall the size of the resort was perfect. The grounds were beautiful. We paid less than $1300 each for 10 days, which I felt was a great value.

Un centre de villégiature exceptionnel

Endroit incroyable, nous avons passé un très bon moment... tout était incroyable, je le recommande vivement. La nourriture, les piscines, la chambre, la plage très propre, le sable blanc, le service, tout était incroyable, n'hésitez pas à l'essayer... vous l'adorerez.

Amazing resort Amazing place, we had very very good time.. everything was amazing, l hardly recommended. The food, the pools, the room, the beach very clean, White sand, the service, all was amazing, don't be hesitated to try it..you will love it.

Des vacances impressionnantes

Nous venons de rentrer de l'impressionnant spa Punts Cana. Nous n'en dirons jamais assez. Alors que c'était la saison basse et que certaines commodités n'étaient pas disponibles, le centre de villégiature était fantastique. Les plats servis dans les restaurants à la carte étaient excellents. Le japonais était le meilleur, nous y sommes allés 2 fois ainsi que l'italien. La vue sur l'océan pendant le dîner dans le restaurant italien n'avait pas de prix ! Le petit déjeuner était bon, il y [... lire plus] avait des mimosas et des bloody Mary’s disponibles. Les piscines étaient propres et entretenues mais nous n'avons pas trop utilisé car nous avons passé la plupart de notre temps à la plage. Ce que nous avons préféré dans ce complexe, c'est sa petite taille et son caractère pittoresque. Il y avait beaucoup de végétation partout. On a vraiment l'impression d'être dans un paradis tropical. Nous reviendrons certainement 😊

Impressive great vacation We just returned form the impressive spa Punts Cana. We can’t say enough. While it was down season and some amenities were not available the resort was fantastic. The food at the a la cares were great. The Japanese was the best, we went 2 times as well as the Italian. The view of the ocean during dinner in the Italian restaurant was priceless!!! Breakfast was good had mimosas and bloody Mary’s available. Pools were clean and maintained but we didn’t use too much as we spent most of our time at the beach. Our favourite things about the resort was how small and quaint it was . So much vegetation all over. Really made it feel like a tropical paradise. We would definitely return 😊

Belle semaine de détente

L'hôtel était propre, bien entretenu, offrait de nombreuses possibilités de restauration et le personnel était aimable et serviable. Le personnel d'animation, en particulier, a su faire durer l'ambiance jour et nuit ! Le restaurant à la carte de style japonais était absolument délicieux ! Hautement recommandé !

Nice Relaxing Week The hotel was clean, well kept, had many dining options, and the staff was friendly and helpful. The entertainment staff, in particular, kept the fun vibe going day and night! The Japanese style a la carte restaurant was absolutely delicious! Highly recommend!!

C'était bien, à part la plage !

la plage n'était pas l'eau bleue cristalline à laquelle vous pourriez penser. il y avait beaucoup d'algues et l'eau était trouble. les piscines étaient agréables et froides. la nourriture était décente dans le buffet. cependant, le restaurant japonais était une déception complète. la chambre était agréable.

it was good, other than the beach! the beach was not crystal blue water you might be thinking of. there were lots of seaweed and the water was murky. pools were nice and cold. foods were decent in the buffet. however, japanese restaurant was a complete disappointment. the room was nice.

Pas impressionné

Cet hôtel n'était pas très impressionnant. Le service était très décevant. Le bar de la piscine manquait de bière tous les jours. Les restaurants n'avaient pas de bacon ou de frites. Les chambres et le centre de villégiature étaient cependant très propres. Je ne dirais même pas que c'est un 4 étoiles. Les ala cartes étaient bonnes mais le On the Grill (Steakhouse) n'était ouvert que 2 jours. Certains membres du personnel des bars et du café étaient très impolis, on sentait qu'ils n'aimaient pas  [... lire plus]leur travail et qu'ils mettaient les gens mal à l'aise. Les divertissements n'étaient pas très bons. Étant donné que j'ai visité d'autres complexes hôteliers pour le même prix ou moins et que j'ai été très satisfait, je ne reviendrai pas dans ce complexe hôtelier.

Not Impressed This hotel was not very impressive. The service was very disappointing. Pool bar ran out of beer every day. The restaurants did not have bacon or french fries. The rooms and resort were very clean though. I would not even say this would be a 4 star. The ala cartes were good but the On the Grill (Steakhouse) was only open 2 days we were there. Some of the staff at the bars and the cafe were very rude, it felt like they did not like their job and made people feel uncomfortable. Entertainment was not very good. Considering other resorts I have been to for the same price or less and was very pleased, I would not return to this resort.

Fabuleuse station !

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans ce complexe. Le terrain était bien entretenu, la plage était propre, la chambre était propre, le personnel était formidable et serviable. Nous avons apprécié le fait qu'il s'agissait d'un complexe plus petit, ce qui nous a permis de faire connaissance avec quelques clients. La nourriture était convenable et nous n'avons généralement pas eu de problème pour entrer dans les restaurants que nous souhaitions. Tous les restaurants n'étaient pas ouve [... lire plus]rts tous les soirs, il aurait été utile de le savoir à l'avance. Dans l'ensemble, nous avons adoré ce séjour et nous espérons y retourner !

Fabulous resort!! We thoroughly enjoyed our stay at this resort. The grounds were well kept, the beach was clean, the room was clean, the staff were great and helpful. We liked that it was a smaller resort where we got to know a few of the guests. The food was decent and we generally had no issue getting into the restaurants we wished to. Not all restaurants were open each night, it would have been helpful to know in advance. Overall we loved it and hope to go again!!!