Très déçu

Pour commencer, je dois dire que je ne réserve que des hôtels pour adultes. Celui-ci était annoncé comme tel, donc je ne voyais pas de problème. Une fois arrivés, nous avons été accueillis par un enfant qui criait dans le hall, puis par 3 enfants à l'extérieur, près de la piscine (je n'ai pas vu d'adulte avec eux, mais ils parlaient certainement français) qui sautaient d'une chaise longue à l'autre près de la piscine. J'ai tout de suite été extrêmement déçue et je me suis sentie trompée et tromp [... lire plus]ée. Les chambres étaient propres et le lit très confortable. Je n'ai rien à redire à ce sujet. Le buffet est un buffet cubain typique et la nourriture est en fait assez savoureuse, mais apportez vos propres épices. Même le sel était difficile à faire sortir des salières à cause de l'humidité. Je suppose qu'ils ne savent pas que le riz cru dans les salières absorbe l'humidité de l'air. Les piscines étaient propres, mais il y avait des tas de chlore non dissous au fond des bassins. J'ai d'abord cru qu'il s'agissait de sable, mais le garçon de piscine m'a dit le contraire. Le personnel était sympathique, comme le sont généralement les Cubains. Le centre de villégiature comptait probablement environ 85 % de Canadiens francophones et n'était pas pressé de parler aux Canadiens anglophones, ce qui était vraiment triste. La plage laisse beaucoup à désirer, nous avons donc pris le bus (5$ aller-retour) pour la plage de Pillar et cela en valait la peine. Nous avons pris un excellent déjeuner au restaurant de la plage et on nous a servi les meilleurs mojitos que j'aie jamais mangés ! La station n'avait pas de menthe pour les mojitos, c'était donc agréable d'en siroter un à la plage. Dans l'ensemble, avec les mouches noires, les mouches de sable et les puces de sable, la mise en garde concernant les enfants dans le complexe, etc., je dirais que c'est un 3 1/2 sur 5. Je ne sais pas quelle est la marche à suivre pour demander un remboursement partiel, mais c'est ce que je vais faire. Je réserve pour les adultes seulement car entendre les petits enfants mal élevés des autres hurler et s'asseoir sur tous les tabourets du bar de la piscine, faire des crises de colère dans le hall et la salle à manger ne faisait absolument PAS partie de mes projets de vacances. Je travaille dur et je veux passer du temps loin des terreurs des autres.

Very disappointed To start off, I must say that I only book adult only resorts. This was advertised as one so I didn't see any problems . Once we arrived we were greeted with a screaming child in the lobby, then 3 children outside by the pool ( didn't see an adult with them, but they definitely were speaking French) jumping from sun lounger to sun lounger by the pool. Immediately I was extremely disappointed and felt very misled and cheated. The rooms were clean and the bed was very comfortable. No complaints there. The buffet is typical Cuban buffet with the food actually quite tasty, but bring your own spices. Even salt was difficult to get out of the shakers due to humidity. I guess they don't know the raw rice in salt shakers to absorb the dampness in the air. The pool areas were kept clean, but there were piles of undissolved chlorine on the bottom of the pools. I actually thought it was sand at first, but the pool boy told me differently. The staff were friendly as Cubans usually are. The resort was probably around 85% french speaking Canadians and were in no rush to speak to any English speaking Canadians which was very sad really. The beach leaves a lot to be desired, so we went by bus (5$ round trip) to Pillar beach and it was well worth it. We had a great lunch at the restaurant there, and were served the best mojitos I have ever had! The resort didn't have mint for mojitos so it was nice to sip on one at the beach. All in all, with the black flies, sand flies and sand fleas, the misleading about children at the resort etc, I would say it's a 3 1/2 out of 5. I don't know what the steps are to ask for partial money back, but I definitely am. I book adults only because hearing other people's little ill behaved children shriek and sit at all the stools at the swim up bar, temper tantrums in the lobby and dining room was definitely NOT in my plans for a holiday. I work hard and want time away from other people's terrors.

Barf

Je veux être positif car nous nous rendons souvent à Cuba. Nous avons essayé une autre région. Je sais que c'est un pays pauvre, mais on nous fait payer beaucoup. Cela mis à part, j'ai été tellement dégoûtée. J'ai été très dégoûtée. Notre literie était tachée. Et les serviettes. Apparemment, nous avons eu de la chance d'avoir de l'eau chaude. Nous avons évité l'hôtel voisin parce qu'il était axé sur les enfants. Mais nous nous sommes retrouvés à le visiter assez souvent pendant toute la durée [... lire plus] de vie du complexe. De plus, leur menu était bien meilleur ! Le nôtre ressemblait à une maison de retraite. Pas d'activités. Pas de divertissement à part le réveillon du Nouvel An. La nourriture était classiquement mauvaise. Ce que nous savions en entrant. Nous essayons de soutenir Cuba, mais c'était le dernier recours. Les draps et les serviettes sales étaient notre limite. Je dois dire que c'est la première fois que je réserve avec Trip Central et je suis très impressionné par leur service et leur réponse rapide aux courriels.

I want to be positive as we travel to Cuba quite often. We tried a different area. I respect it’s a poor country but we are charged a lot. Putting that aside. I was so grossed out. Our bedding was stained. And towels. Apparently we were lucky to have hot water. We avoided the hotel next door because it was kid focused. But we found ourselves visiting quite often for the life of the resort. Also their menu was much better!!! Ours was like a seniors home. No activities. No entertainment aside from New Year’s Eve. The food was classic bad. Which we knew going in. We try to support Cuba but this was the last resort. Dirty sheets and towels was our limit. I have to say tho, this is the first time I have booked with trip central and I am quite impressed with their service and quick response to emails.

Belle station balnéaire

Complexe élégant et bien entretenu. Le service est de première classe et la nourriture est généralement bonne, surtout si elle est préparée sur place. En revanche, la nourriture dans le restaurant spécialisé - Mediterranean - était épouvantable. La chambre était propre et offrait une vue fantastique sur l'océan.

Nice resort Elegant and well maintained resort. Service is first class and food is in general good, especially if prepared on place. In contrast, food in specialized restaurant- Mediterranean was terrible. Room was clean with fantastic ocean view.

Propriété 8 - Le service est un zéro

La propriété et la nourriture étaient correctes. Mais le service était épouvantable. Tout le monde avait l'air malheureux et semblait ennuyé lorsqu'on lui demandait quoi que ce soit. Il y a plusieurs autres hôtels à Cayo Coco. Nous ne séjournerons plus jamais dans cet hôtel.

Property 8 - Service is a Zero Property and food were OK. But the service was horrendous. Everyone always looked miserable and looked bothered when asked for anything. There are several other hotels in Cayo Coco to choose from. We will never stay at a this hotel again.

Notre expérience

L'enregistrement s'est bien passé. Poli et professionnel. Nous avons été très surpris de voir beaucoup d'enfants alors que cet hôtel était indiqué comme réservé aux adultes sur le site de réservation Trip Central. Il est également répertorié comme un complexe 5 étoiles. Je le classerais au mieux dans la catégorie 2 étoiles. Le hall d'entrée de l'hôtel est magnifique avec de nombreux fauteuils confortables et des coins salons. Les enfants de l'hôtel utilisent le hall comme terrain de jeu. Il n'e [... lire plus]st pas rare de voir 5 à 8 enfants courir dans le hall en jouant au chat et à la souris, même pendant les spectacles musicaux. La chambre était standard et bien entretenue. La climatisation fonctionnait très bien et notre femme de chambre était serviable. Nous avons eu la même literie toute la semaine et les mêmes serviettes de plage car il n'y avait PAS de serviettes propres nulle part. Nous nous sommes estimés chanceux car certains n'avaient pas de serviettes de plage du tout. La chambre avait une cafetière mais nous avons dû supplier ($$$) notre femme de chambre pour qu'elle nous donne du café. La nourriture était typique de Cuba. Les bars avaient un bon service. Les seuls mélanges disponibles étaient le jus et le soda Fanta. Il n'y avait pas de vin pendant toute la semaine, sauf la veille de Noël. Tout allait bien tant que vous vouliez de la bière, du café ou de l'eau. Nous voyageons plusieurs fois par an et avons fait l'expérience de différents niveaux de service et de qualité dans les hôtels. Je donnerais à cet hôtel une note de 1 sur 5 en termes de service et de qualité. Il y a tellement de choses simples qui pourraient être améliorées ici et qui feraient de l'hôtel un meilleur endroit, mais personne ne semble se soucier de le faire.

Our Experience Check in was good. Polite and professional. We were very surprised to see many children as this hotel was listed as an adults only on the Trip Central booking site. It is also listed as a 5 star resort. I would rate it a 2 star at best. The lobby to the hotel is beautiful with lots of comfortable chairs and sitting areas. The children at the resort use the lobby as a play ground. Not unusual too see 5 to 8 children running around the lobby playing tag and games even during musical entertainment. The room was standard and serviceable. The AC worked very well and our maid was helpful. Had the same bedding all week and beach towels as there were NO clean towels anywhere. We considered ourselves lucky as some folks didn't have beach towels at all. The room had a coffee maker but had to beg ($$)our maid for coffee to put in it. The food was typical Cuba. The bars had good service. The only mixers available were juice and Fanta soda. There was no wine all week except for Christmas Eve. All good as long as you wanted beer, coffee or water. We travel a few times per year and have experienced many different levels of service and quality at resorts. I would rate this hotel service and quality at 1 out 5 . There are so many simple things that could be done better here that would make the hotel a better place, but no one seems to care to make it happen.

Attention

Il n'y avait pas d'eau dans ce centre de villégiature pendant 4 jours de la semaine Il n'y avait pas de mélange de boissons, ni de fruits ou de légumes. Si vous pouvez manger du poisson toute la semaine, ça ira. La plage n'était que de la roche, si vous y allez apportez des chaussures d'eau, vous avez dû prendre un taxi pour aller sur une autre plage.

Beware This resort had no water for 4 days out of the week They had no drink mixes there was no fruit or vegetable. If you can eat fish all week you would be ok. The beach was all rock if you go bring water shoes had to take cab to another beach.

Belle station balnéaire

L'endroit est magnifique, la nourriture est excellente, nous avons beaucoup apprécié nos repas. Ce n'est pas un bon choix pour les personnes qui préfèrent la plage à la piscine, il faut marcher pas mal pour atteindre la plage de sable, l'eau est très belle, nous avons eu 4 jours de vent à cause des ouragans sur la côte de Floride mais nous avons quand même réussi à obtenir un beau bronzage. 1 jour complet de fortes pluies. Manque de serviettes propres pour la chambre, les nôtres n'ont été changé [... lire plus]es qu'une seule fois, le papier toilette était également rare, les femmes de chambre ont fait du mieux qu'elles pouvaient. La serviette de plage n'a jamais été changée, nous nous en sommes sortis car nous profitions de la magnifique piscine à débordement. Le personnel était incroyable et les rafales aussi, c'était calme les premiers jours puis ça s'est considérablement intensifié. Je suggère d'apporter des serviettes et du papier toilette pour les cas d'urgence, mais je recommande vraiment ce complexe, petite note en passant : depuis novembre, il n'est plus réservé aux adultes, nous ne le savions pas. Je recommande vivement les dîners cubains, internationaux et méditerranéens, ils étaient fabuleux, je ne peux pas faire de commentaires sur les spectacles car nous ne les avons pas vus, ils étaient dans le hall

Nice resort Beautiful place, food was amazing, we thoroughly enjoyed our meals. It is not a good choice for people who prefer beach over pool, you have to walk quite a ways to sandy beach, Water is very beautiful, we got 4 windy days from hurricanes off Florida coast but still managed to get a nice tan. 1 full day of heavy rains. Shortage of clean towels for room only once were ours changed, also toilet paper was scarce, the maids did the best they could. Beach towel was never changed , we managed as we were enjoying the beautiful infinity pool. The staff was amazing and so were the gusts it was quiet for the first few days then got considerably busier. I suggest bringing towel and toilet paper for emergency use, but definitely recommend this resort, quick side note as of November it was no longer adult only, we did not know that,. There were a few kids but well behaved .Highly recommend the Cuban, international and Mediterranean dinners, they were fabulous, can’t comment on shows as we did not see them , as they were in the lobby

Beautiful Resort

Complexe bien entretenu, belles piscines. Le personnel était très amical et arrangeant. Le personnel s'est surpassé pour faire de notre expérience une expérience formidable ! Je recommanderais ce centre de villégiature si vous avez besoin de vacances relaxantes.

Well maintained resort, beautiful pools. Staff were very friendly and accommodating. The staff went above and beyond to make our experience a great one! Would recommend this resort if you are in need of a relaxing vacation.

Une heure étonnante

C'est la troisième fois que nous venons dans cette station, nous l'adorons et c'est pour cela que nous revenons toujours. Le personnel est extraordinaire. Abel au bar de la piscine et sa famille sont devenus nos amis et ont rendu notre séjour extraordinaire

Amazing Time Was our 3rd time at this resort love it that’s why we keep coming back staff is amazing Abel at the swim up bar and his family has become our friends made our stay amazing anything we wanted he made sure he had it for us overall an amazing trip and resort

Centre de villégiature décent

Le complexe lui-même est convenable. Presque tout le personnel est formidable. La "plage" de l'hôtel est pratiquement inexistante et vous devez marcher vers la droite ou la gauche pour trouver une quelconque zone de plage. La plage de Pillar Beach, en bas de la route, est d'une beauté à couper le souffle ! Nous vous recommandons vivement de vous y rendre ! L'énorme inconvénient de ce complexe est la nourriture. Je sais que c'est Cuba, mais le fait qu'il y avait des centaines et des centaines de [... lire plus] mouches sur toute la nourriture du buffet était dégoûtant. Soit vous couvrez la nourriture, soit vous éliminez le problème. Certains aliments ont également été recyclés tellement de fois qu'ils ne ressemblaient même plus à ce qu'ils étaient censés être. Il y avait des œufs brouillés sur le buffet qui étaient littéralement marron foncé ! Beurk ! Nous avons rencontré plusieurs personnes qui sont tombées malades et il a fallu plus d'une semaine pour que les problèmes d'estomac de mon mari disparaissent enfin. Le seul salut a été le hamburger (qui ressemble plus à du poulet ?) et les frites au snack bar…c'est littéralement ce que nous avons mangé toute la semaine. Les boissons étaient toutes incroyables et j'ai été honnêtement choquée de voir à quel point elles étaient bonnes. La piscine à débordement était d'une couleur vert smoggy, même s'il n'y avait que 10-15 personnes qui l'utilisaient chaque jour. La vue depuis notre chambre (bloc 8) était magnifique et nous avons adoré nous asseoir et regarder l'océan. Nous avons même eu la chance d'assister à un orage une nuit. Nous avons également eu des petits objets au hasard qui ont disparu de notre chambre, y compris certains des médicaments de mon mari’ qui étaient dans le coffre-fort… En raison des nombreux inconvénients que nous avons rencontrés, nous ne reviendrons pas dans ce centre de villégiature. Ps tous les paysagistes ont travaillé si dur et étaient tous des hommes incroyables. Si vous y allez et que vous pouvez leur donner quelques chaussettes, ils en ont désespérément besoin !

Decent Resort The resort itself is decent. Almost all the staff are amazing. The “beach” at the resort is pretty nonexistent and you need to either walk down to the right or left for any type of beach area. Pillar Beach down the road is breathtakingly gorgeous! Highly recommend visiting there!! The huge downside to this resort is the food. Now I know it’s Cuba, but the fact that there was hundreds and hundreds of flies on all the food in the buffet was disgusting. Either cover the food, or eliminate the problem. Some of the food was also recycled so many times that it no longer even resembled what it was supposed to be. There was scrambled eggs on the buffet that were literally dark brown!! Yuck! We met multiple people who got sick while there and it took over a week for my husband’s stomach issues to finally go away. The only saving grace was the hamburger (which is more like chicken?) and fries at the snack bar…this is literally what we ate all week. The drinks were all amazing and I was honestly shocked at how good they were. The infinity pool was a smoggy green color, even though there were maybe only 10-15 people using it daily. The view from our room was amazing (block 8) and we loved sitting out and watching the ocean. We even got the treat of a thunderstorm the one night. We also had small random items go missing from our room including some of my husband’s meds that were in the safe… Due to the many downfalls we experienced, we would not return to this resort. Ps all the landscapers worked so hard and were all amazing men. If you are going and can spare some socks for them, they are in desperate need!

Escapade relaxante

L'agencement général de l'hôtel était excellent. Beaucoup d'endroits pour se détendre avec des piscines sur 3 niveaux. L'accès à la plage était limité par la présence de rochers à proximité du sentier/bar, il faut marcher un peu sur la plage pour obtenir une chaise, le bar n'était donc pas facile d'accès. La nourriture était typique et toujours en bonne quantité avec des options variées, en tant que mangeurs difficiles, nous nous sommes débrouillés (soyez conscients qu'il y a beaucoup de mouches [... lire plus]), oui nous avons des mouches, mais ce que vous attendez... c'est x10. Le service au snack bar et au buffet était excellent la plupart du temps, dans le lobby moins bien. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, c'était un endroit agréable pour se détendre, mais il faut mentionner que la musique était très forte au niveau intermédiaire tous les jours près du snack-bar.

Relaxing Getaway Overall resort layout was great. Many areas to lounge with pools on 3 levels. Beach access was limited with rock close to the pathway/bar, you have to walk down the beach a bit to get a chair, so bar was not easily accessible. The food was typical and always a good qty with various options, as picky eaters we managed just fine (be aware there is a lot of flies), yes we have flies but what you would expect…it’s x10. Service in the snack bar and buffet was great most of the time, in the lobby not so great. Overall we had a good time, it was a nice place to relax but should mention the music was really loud on the middle level daily close the snack bar.

Cuba 2023 Grand Muthu Imperial

Petit complexe, très propre. La nourriture était conforme à ce que l'on peut attendre de Cuba. Vous ne mourrez pas de faim, mais le choix est très limité, et oh mon Dieu, les mouches ! La plage laissait beaucoup à désirer, pleine d'algues, et à une bonne distance de la station. J'ai passé une excellente semaine avec un temps magnifique. Je ne retournerai pas dans ce complexe simplement à cause de la situation de la plage.

Small resort, very clean. Food was as you would expect for Cuba. You won’t starve but very limited selection, and oh my the flies!! Beach left much to be desired full of seaweed, and a good distance from the resort. Had a great week of beautiful weather. I won’t go back to this resort simply because if the beach situation.

Vacances !

L'hôtel /resort était magnifique ! Les chambres sont merveilleusement aménagées, spacieuses et dotées d'un grand balcon. J'ai adoré la piscine à débordement ! Le service était incroyable ! Je serai sans aucun doute un nouveau client. Le temps était incroyable et j'ai adoré mon premier voyage à Cuba. Malheureusement, je n'ai pas fait d'excursions en dehors du complexe car mon voyage était axé sur la détente !

Vacation!! The hotel /resort was beautiful! Wonderfully appointed,spacious rooms with a large balcony. Absolutely loved the infinity pool! Service was amazing! I definitely will be a repeat customer. The weather was amazing and I loved my first trip to Cuba. Unfortunately,I didn’t do any excursions outside of the resort as my trip was all about relaxation!

Gran Muthu Imperial

Nous avons été déçus. Les gens sont adorables mais pas d'échange de serviettes de plage (jamais) Le réfrigérateur n'est jamais réapprovisionné. Nombreux risques de chute non visibles. Description de la plage trompeuse. Nourriture adéquate mais déçue par le manque de boissons à base de fruits frais, etc. la propriété GM adjacente avait beaucoup et beaucoup plus d'options. A déconseiller.

We were disappointed. People lovely but…….no beach towel exchange (ever) Fridge not ever restocked. Many trip hazards not visible. Beach misleading in description. Food adequate but disappointed with lack of fresh fruit drinks etc. adjacent GM property had lots and many more options. Would not recommend.

Ne vous rendez pas à Cuba !

Je n'arrive pas à croire qu'un hôtel 5 étoiles à Cuba puisse être aussi sale ! Ils n'ont vraiment pas compris ce qu'est un 5 étoiles. Le premier jour, quand je suis entré dans ma chambre, l'eau de la chasse d'eau s'est répandue partout et elle n'arrêtait pas de couler, bruyante et dégoûtante. Le deuxième jour, quand j'ai essayé d'appeler la réception, j'ai réalisé que le téléphone ne fonctionnait pas. Du troisième au cinquième jour, les lumières étaient toutes éteintes dans le couloir, super som [... lire plus]bre ! Le buffet est rempli de milliers de mouches ! Elles sont partout, sur la nourriture, dans les assiettes, dans les jus, sur les tables. Chaque table a en moyenne 5 à 10 mouches ! Et la nourriture manque de diversité et a mauvais goût. J'ai eu la diarrhée tous les jours ! Et l'agence de voyage m'a vendu deux fois la même excursion parce qu'elles ont des noms différents ! De plus, elle m'a fait payer trop cher. Il était indiqué que les prix étaient de 85 USD et 90 USD, mais il a facturé 90 $ et 95 $, je lui ai demandé pourquoi, il a dit que c'est parce que c'est converti en CAD. Mais ma carte de crédit indique qu'il m'a facturé 90 et 95 USD ! J'ai aussi eu des piqûres d'insectes sur tout le corps. J'ai compté 48 piqûres d'insectes ! Je ne suis pas sûr qu'il s'agisse de punaises de lit ou d'autres insectes, mais je suis sûr que c'est différent des 6 autres piqûres de moustiques sur mon corps ! Je n'irai jamais à Cuba !

Do Not Go to Cuba! I can’t believe a 5-star hotel in Cuba can be sooo dirty! They definitely have misunderstanding on 5-star. The first day when I stepped into my room, the toilet flushing water spilled everywhere and it kept flushing, loud and gross. The 2nd day when I tried to call the front desk I realized the phone was not working. from 3rd to 5th days, the lights were all off in the hallway, super dark! The buffet place has tons of thousands of flies! They’re everywhere, on food, on plates, drawn in juices, on tables. Every single table on average has 5-10 flies! And the food lack of diversity and taste bad.I got diarrhea everyday! And the travel agency sold me the same excursion twice because they have different names! Also over charged me. It showed the prices were USD85 and USD90, but he charged $90 and $95, I asked him why, he said because it’s converted to CAD. But my credit card showing he charged me USD90 and USD95! I also got bug bites all over my body. I counted, 48 bug bites! Not sure it’s from bed bug or other bugs, but I’m sure it’s different from the other 6 mosquitoes bites on my body!Unbearable. I will never ever go to Cuba!

Déçu

Je n'écris généralement pas de critiques mais je vais faire une exception pour celle-ci. J'ai été très déçu par ce resort principalement pour le prix que j'ai payé. Pour - belle station, propre, personnel sympathique. Inconvénients : panne d'électricité à trois reprises, perte d'eau dans tout le complexe pendant une journée, pas de serviettes propres et nous avons dû supplier pour celles que nous avons eues, les femmes de chambre ramassaient les serviettes sur le sol et les suspendaient sur n [... lire plus]otre patio pour qu'elles sèchent, la chambre n'a pas été nettoyée pendant trois jours d'affilée, il y avait des cheveux dans notre baignoire dès le premier jour et ils sont restés jusqu'à ce que nous allions au service clientèle et demandions que la baignoire soit nettoyée, nous avons dû supplier pour avoir du papier hygiénique, la penderie ne fonctionnait pas dans la chambre, ce qui rendait difficile l'accès à l'armoire et au coffre-fort, machine à café toute neuve dans les chambres mais pas de dosettes de café, nourriture très limitée, pas de fruits, de beurre, de pâtes, de pain périodiquement et ce qu'il y avait était froid même si vous étiez les premiers arrivés, pas de vin blanc, la plage était la pire sur laquelle j'ai jamais été, pas de buffet de plage comme annoncé dans la brochure, divertissement terrible, les danseuses avaient l'air de ne pas vouloir être là, les animateurs passaient la plupart de leur temps à faire la fête avec leurs amis plutôt que d'essayer de divertir les clients et qui fait de la Zumba à 17 heures ?

Disappointed I usually don’t write reviews but will make an exception for this one. I was very disappointed in this resort mainly for the price I paid. Pros- beautiful resort, clean, friendly staff. Cons- power went out 3 times, lost water in whole resort for a day, no clean towels and had to beg for the ones we got, maids would pick towels off the floor and hang them out on our patio to dry, room not cleaned for 3 days straight, there was hair in our tub from day one and remained there until we went to customer service and asked to have tub cleaned, had to beg for toilet paper, closet didn’t work in room which made it difficult to get into bureau and safe, brand new coffee machine in rooms but no coffee pods, food was very limited, no fruit, butter, pasta, bread periodically and what food was there was cold no matter if you were the first ones there, no white wine, beach was the worst I was ever on, no beach buffet which was advertised in brochure, entertainment terrible, the girl dancers looked like they didn’t want to be there, animators spent most of their time partying with there friends rather than try to keep guests entertained and who does Zumba at 5 pm

Un lieu de vacances agréable et tranquille

Le personnel était très gentil et toujours prêt à donner un coup de main. Pour le prix, cet endroit est génial ! Seul bémol, la chambre avait besoin d'un peu de nettoyage ; le couvre-lit n'était pas propre et il n'y avait qu'un seul drap de lit. Tout va bien, après avoir demandé, nous avons obtenu un deuxième drap de lit et nous avons rangé le couvre-lit. Le temps était beau, mais nous n'en avons pas eu besoin. En ce qui concerne la nourriture, nous avons toujours trouvé quelque chose qui [... lire plus] nous plaisait au buffet. En ce qui concerne les COVID, il n'y a pas eu d'utilisation de masques dans le centre de villégiature ou dans le bus vers et depuis l'aéroport, mais cela semble correspondre à ce qui se fait partout ailleurs. Nous avons apporté notre propre désinfectant pour les mains et l'avons utilisé chaque fois que cela était nécessaire. Nous avons fait une excursion d'une journée hors de la station. La visite du rhum, du cigare et du sucre valait chaque centime !

Nice Quiet Vacation Spot Staff was very nice and always willing to give a hand. For the price, this place is awesome! Only minus was the room needed a bit of cleaning; the bedspread was not clean and there was only one bed sheet. All good, after asking, we got a second bedsheet and we put away the bedspread. Weather was nice, turned out we didn’t need it. Food wise, we always found something we liked at the buffet. COVID wise, there was no use of masks at the resort or in the bus to and from the airport but that’s seems to be inline with what’s being done everywhere else. We brought our own hand sanitizer and used it whenever it was needed. We did a. one day trip of off the resort. The rhum, cigar and sugar tour was worth every penny of it!

Désolé, je n'y retournerai pas !

Je connaissais la nourriture et j'espérais que l'hygiène serait bonne. C'était épouvantable ; le buffet était plein de mouches. J'ai visité les stations balnéaires voisines, qui étaient toutes deux meilleures. Leurs plages et leurs restaurants étaient plus propres, contrairement à l'HGMI

Sorry, not going again! I knew about the food; was hoping hygiene would be good. It was terrible; the buffet was full of flies. Visited nearby resorts, they were both better. Their beaches and restaurants were cleaner, unlike HGMI

L'endroit est merdique

Nous n'avions pas d'eau chaude et le réfrigérateur ne fonctionnait pas. J'ai des médicaments qui doivent être conservés au froid. Nous sommes allés à la réception trois fois la première nuit et rien n'a été fait. Nous avons eu de l'eau chaude pendant deux jours, puis de nouveau de l'eau froide et un jour, nous n'avions pas d'eau et la nourriture était si mauvaise que nous ne pouvions pas la manger

The place is shit We’re got there had no hot water and are fridge didn’t not work I have meds that need to be keeped cold we went do to the front desk three times the first night and nothing got done then we had hot water for two days then back to cold and one day for a bit of it we had no water then food was so bad we couldn’t eat it most workers were ok others were not happy to be there or get a tip bugs on the floor well eating I would never go there again

Bon rapport qualité/prix

L'hôtel était rempli à environ 40 %. Il n'y a pas eu de files d'attente, mais on a parfois eu l'impression que le personnel était réduit à sa plus simple expression. Ils ont cependant fait un excellent travail en se dépêchant d'obtenir des choses pour les clients. Certains restaurants étaient fermés, nous avons dû demander de l'eau potable dans notre chambre la plupart du temps et le bar de la plage n'avait pas de bière pendant quelques jours. Mais c'est vraiment un bon rapport qualité-prix et l [... lire plus]e personnel est formidable.

Good value Hotel was at about 40% capacity. No line ups, however sometimes felt like skeleton staff. They did a great job rushing around getting things for guests though. Some restaurants were closed.had to request drinking water in our room most days, beach bar had no beer fir a few days. But really good value and great staff.