Barcelo Maya Riviera 5 ETOILES sans aucun doute

Lorsque nous avons été déposés (en premier) dans la navette de l'aéroport, les personnes séjournant dans d'autres complexes hôteliers ont eu le souffle coupé en voyant notre hall d'entrée, aussi grandiose que celui d'un film de James Bond. Le Barcelo Maya Riviera (18+ seulement) offre un service, une nourriture et des équipements excellents. Je n'ai pas de problème avec les enfants, mais nous avons vraiment senti la différence - ne pas avoir d'enfants qui courent près de la piscine ou qui cr [... lire plus]ient dans le hall. Notre chambre était équipée d'une piscine à débordement, ce qui était amusant, mais n'importe quelle chambre aurait pu convenir. Le buffet était bon et les autres restaurants étaient excellents. le service d'étage 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 a été très utile. L'hôtel est assez éloigné de l'aéroport et de Chichen Itza, mais cela vaut la peine d'être patient. Si ce n'est pas un 5 étoiles, ils n'existent pas.

Barcelo Maya Riviera 5 STARS without a doubt When we were dropped off (first) in the shuttle from the airport, the people staying at different resorts audibly gasped at the site of our lobby as it is as grandiose as something out of a James Bond movie. Barcelo Maya Riviera (18+ only) has excellent service, food, and amenities. I don't have a problem with kids, but we definitely felt the difference - not having kids running by the pool or screaming in the lobby. Our room had a swim-up pool which was fun but any room would have been fine. Buffet was good and the other restaurants were top notch. 24/7 room service came in handy. Quite a hike from the airport and to Chichen Itza but worth being patient. If this isn't a 5-star, they don't exist.

J'ai hâte d'y retourner !

De loin, l'un des meilleurs centres de villégiature tout compris où nous avons séjourné. Le terrain était immaculé, la chambre était bien aménagée avec l'un des plus grands lits que nous ayons jamais vus, la piscine était immense avec un bon service, nous avons adoré la plage et la nourriture au buffet et à la carte était si bonne. Le bar du hall était un bon endroit pour prendre un verre la nuit. Le personnel était toujours aimable et prompt à aider. Le concept "rester à 1 heure, jouer à 6 heur [... lire plus]es" est génial. Si vous vous ennuyez, vous pouvez facilement visiter les autres stations et utiliser leurs installations. Le mini putt et le bar des sports étaient très agréables. J'ai hâte d'y retourner !

Can't wait to go back! By far, one of the best all-inclusive resorts we've stayed at. The grounds were immaculate, room was well appointed with one of the biggest beds we've ever seen, pool was huge with good service, loved the beach and the food was at the buffet and a la cartes was so good. Lobby bar was a good place for a night cap. Staff were always kind and quick to help. The stay at 1, play at 6 concept is brilliant. If you get bored, you can easily visit the other resorts and use their facilities. The mini putt and sports bar were so nice. Can't wait to go back!

Nous avons adoré ce centre de villégiature !

Les chambres étaient magnifiques. L'hôtel est très moderne et n'a pas l'ambiance tropicale des autres complexes barcelo. Nous avons apprécié de pouvoir nous promener dans les 6 complexes et d'essayer d'autres restaurants. Le fait d'être dans la zone réservée aux adultes était agréable - les repas étaient plus calmes, la plage et la piscine n'étaient pas aussi fréquentées. La nourriture était fantastique. Les piscines. La plage et les jardins étaient magnifiques. Je recommanderais ce comple [... lire plus]xe à 100% et j'y retournerais à l'avenir. .

We loved this resort! Rooms were beautiful. hotel is very modern not the fun tropical vibe of the other barcelo resorts. We enjoyed being able to walk through all 6 resorts and trying some of the other restaurants. Being in the adult only was nice - quieter dining, beach and pool weren't as busy. Food was fantastic. Pools. Beach and gardens were beautiful. Would 100% recommend this resort and would return in the future. .

A réserver

C'est notre quatrième voyage dans ce centre de villégiature et il ne nous déçoit pas. Le service est incroyable. Le terrain est entretenu quotidiennement. La nourriture est excellente et toujours disponible. L'ensemble du complexe est moderne et propre. Vous avez accès à cinq autres complexes, mais ils ne peuvent pas utiliser cet endroit réservé aux adultes. Il y a absolument tout ce qu'il faut sur la chaîne, y compris un centre commercial et même un bus à impériale qui peut vous conduire de  [... lire plus]l'un à l'autre.

Worth booking This is our 4th trip to this resort and it doesn't disappoint. The service is incredible. The grounds are maintained daily. The food is great and always available. The entire resort is modern and clean. You have use of 5 other resorts but they cannot use this adult only location. There is absolutely everything on the chain including a shopping mall and even a double decker bus that can drive you from each location.

Barcelo Maya Riviera

Le complexe est immense. Il est moderne, propre et grandiose. Les chambres sont très grandes et les lits confortables. La partie réservée aux adultes peut être calme le soir, mais il suffit d'une courte promenade ou d'une navette vers les autres hôtels du complexe pour trouver de nombreuses activités. Le gros problème est qu'il n'y a pas assez de chaises autour de la piscine ou de la plage.

The resort is huge. It’s modern, clean and grand. Rooms are a great size & beds comfortable. The adult section can be quiet in the evenings, but a short walk or shuttle to the other hotels at the resort and you will find plenty of activities. The big problem is not enough chairs around the pool or the beach.

Grand centre de villégiature

Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe, les piscines, les plages, les restaurants à la carte et le buffet étaient excellents, tout le personnel et les employés étaient très sympathiques et serviables. Pas vraiment de plaintes, il y a eu quelques jours où il fallait chercher des chaises sur la plage

Great Resort Overall a great resort, pools, beaches a la carte resorts and buffet were excellent, all the staff and workers were very friendly and helpful. No real complains, had a couple of days where you had to search the beach for available chairs

Remarquable !!!

Nous avons séjourné 10 jours dans la suite Oceanfront Jr. Tout ce que nous pouvons dire, c'est WOW. Les piscines étaient proches du complexe et l'océan était à une minute de marche. Les 4 restaurants du site proposent tous des plats excellents. Le buffet était délicieux dès le petit-déjeuner et pour un repas rapide dans l'après-midi. Les chambres étaient propres et spacieuses. Mon seul reproche serait les ascenseurs très étouffants et sans climatisation, mais je suis très pointilleux.

Outstanding!!! We stayed for 10 days in the Oceanfront Jr Suite. WOW is all we can say. The pools were close to the resorts and the ocean was a short 1 minute walk from there. The 4 restaurant's on site all were extremely great food. The buffet was delicious from breakfast and a quick bite in the afternoon. Rooms were clean and spacious. My only complain would be the very stuffy elevators with no A/C. but that's extremely picky of me.

Barcelo Maya Riviera - Réservé aux adultes. Moderne et très bien géré

Le Barcello Maya Riviera est l'hôtel réservé aux adultes et le dernier né de la bande d'hôtels Barcello qui se trouvent tous sur la même propriété. Les hôtels sont tous alignés les uns à côté des autres le long de la côte. Je dirais qu'il y a environ un kilomètre de plage praticable entre les deux extrémités de la propriété de Barcello. L'hôtel est le plus récent de cette propriété. Le bâtiment, le hall et le terrain sont magnifiquement entretenus. L'hôtel est très moderne et actuel. [... lire plus] Le travail de la pierre et du carrelage est remarquable. Le petit déjeuner et le déjeuner ne sont disponibles que dans le très grand buffet. L'hôtel est en mesure d'accueillir de grandes conventions et cette section du buffet est conçue pour cela. Les plats sont très variés et bien préparés. Il y a 4 autres restaurants à la carte. Il est nécessaire de réserver. Le service est excellent, les menus sont excellents, la nourriture est excellente. C'est l'une des meilleures expériences de restauration que nous ayons eues au fil des ans. Les piscines sont les plus grandes et les plus propres que nous ayons vues. 4 piscines à débordement avec un certain nombre de cascades et de baignoires à jets. Magnifiquement entretenues, c'est un plaisir de les utiliser. C'était notre deuxième séjour en quatre ans. L'hôtel est entretenu selon les normes les plus strictes.

barcelo Maya Riviera - Adults only. Modern and very well managed The Barcello Maya Riviera is the "adults only" and newest addition to the strip of Barcello hotels that are all on the same property. The hotels are all lined up beside each other along the shore. I would guess that its about a kilometer of walkable beach between the ends of the barcello property. The hotel is the newest one on this property. The building, lobby, and grounds are maintained beautifully. The hotel is very modern and current. The stone and tile work is outstanding. Breakfast and lunch is only available in the very large buffet. The hotel is able to host large conventions and this buffet section is built to handle it. The variety of food is great and well made. There are 4 other a la cart restaurants. Reservations are required. The service is excellent, the menus are excellent, the food is excellent. This is one of the best restaurant experiences we have had over the years. The pools are the largest, and cleanest we have seen. 4 Infinity edge, pools with a number of waterfall and tub like settings with jets. Beautifully maintained and a pleasure to use. This was our 2nd time back over 4 years. The hotel is maintained to the highest standard.

Vacances au paradis

Après des mois d'attente, nous (un groupe de 6 personnes) avons finalement fait un voyage d'anniversaire tardif dans ce centre de villégiature et quelle expérience formidable ! Nous sommes arrivés juste à l'heure de l'enregistrement et la réception nous a traités en moins de 10 minutes. Notre chambre était la 5722, Junior suite oceanview et n'a pas déçu. Super propre, énorme lit confortable (le plus grand que nous ayons jamais vu) et une vue à mourir étaient juste ce dont nous avions besoin. Le  [... lire plus]mini-réfrigérateur est réapprovisionné tous les jours, les serviettes sont remplacées et la chambre est laissée impeccable à chaque fois. Tout simplement merveilleux. Avantages Les piscines étaient immenses et à température parfaite La plage était exempte d'algues et de nombreuses chaises longues étaient disponibles. Le sable était doux et blanc et l'eau cristalline. A la cartes J'ai visité les quatre restaurants et je n'ai pas été déçu. Les portions étaient bonnes et les choix nombreux Buffet Presque trop de choix ! Toujours un grand choix et la nourriture était chaude et réapprovisionnée fréquemment Bars Grand choix de boissons, barmen toujours aimables et service rapide. Club (Jaguars)/Strikers Bar Une vraie boîte de nuit dans un centre de villégiature et une aire de jeux pour tous les âges. Amusant ! Contre Aucun pour ce complexe. Nous avons visité pas mal d'établissements tout compris et celui-ci était de loin l'un des meilleurs. Nous devons absolument y retourner Juste un petit conseil, les autres complexes de ce complexe sont un véritable cauchemar au niveau des buffets. Les enfants se comportent mal pendant que leurs parents les ignorent. Les mains dans la nourriture, la nourriture sur le sol et même un enfant sur un scooter pendant le dîner. Le retour à l'AO a été un moment fort après une visite au buffet du Palace. Si vous avez vu la seule critique négative de ce complexe sur YouTube, je peux vous assurer que la personne qui l'a postée n'a jamais vraiment séjourné ici ou qu'elle est en colère parce qu'elle n'a pas été indemnisée pour son séjour. Tout ce qu'il a dit, et je dis bien tout ce qu'il a dit, était un mensonge complet. Faites-vous une faveur et réservez ce centre de villégiature.

Vacation in Paradise After months of waiting we (group of 6) finally took a belated birthday trip to this resort and what an awesome experience! We arrived right at check-in time and the front desk had us processed in under 10 minutes. Our room was 5722, Junior suite oceanview and did not disappoint. Super clean, huge comfortable bed (the biggest we've ever seen) and a view to die for were just what we needed. Mini fridge restocked daily, towels replaced and room left spotless every time. Just wonderful. Pros Pools were huge and perfect temperature Beach was kept seaweed free and had multiple available loungers. Sand was soft and white and water was crystal clear. A la cartes Went to all four and was not disappointed. Portion sizes were good and choices were plentiful Buffet Almost too many choices! Always a great selection and food was hot and replenished frequently Bars Great drink selection and bartenders were always friendly and service was fast. Club (Jaguars)/Strikers Bar A real night club at a resort and a rec/play area for all ages. Fun!! Cons None for this resort at all. We've been to quite a few all-inclusives and this was by far one of the best. A definite must return for us Just a heads up that the other resorts at this complex are a complete nightmare at the buffets. Kids misbehaving while their parents ignore them. Hands in the food, food on the floors and even a kid riding a scooter at dinner. Returning to the AO was a definite highlight after a visit to the Palace buffet. If you've seen the one negative YouTube review of this resort I can assure you that the person who posted it has either never really stayed here or is angry that he wasn't comped for his stay. Everything, and I do mean everything he said was a complete lie. Do yourself a favour and book this resort.

Un grand moment

Même si c'était le week-end de Pâques et qu'il y avait beaucoup de monde, nous avons passé un bon moment. c'est la deuxième fois que nous y allons. La première fois, c'était juste avant le covid et le complexe était nouveau. La nourriture était fantastique, le personnel était formidable, les serveurs autour de la piscine s'occupaient toujours de nous. On ne peut pas se plaindre. Je me suis promené dans toutes les propriétés Barcelo pour les explorer. J'ai hâte de retourner au Barcelo Maya Rivie [... lire plus]ra

Great time Even though it was Easter weekend and busy we still had a great time. 2nd time there. First time was just pre covid and resort was new. Food was fantastic, staff were great, servers around the pool always checking on us. Cannot complain. Walked through all the Barcelo properties to explore. Can’t wait to go back to Barcelo Maya Riviera

Un Geyaway étonnant !!!

Nous avons beaucoup apprécié ce complexe. Les chambres étaient très spacieuses, le lit était ENORME et confortable. Nous avons eu un problème de fourmis dans notre chambre alors qu'on nous avait laissé des fraises enrobées de chocolat. La nourriture était excellente et les boissons abondantes. Le seul inconvénient est qu'il n'y avait qu'un seul vin blanc et un seul vin rouge pour tous les restaurants. Le rouge de la maison était horrible. Vous pouviez acheter une bouteille de rouge pour une somm [... lire plus]e exorbitante. Les piscines étaient fabuleuses et la plage était très spacieuse avec les palmiers comme parasols et chaises. Dans l'ensemble, nous y retournerons. J'ai adoré !

Amazing Geyaway!! We thoroughly enjoyed this resort. Rooms were very spacious, bed was HUGE and comfortable. We did have problem with ants in our room when they had left us chocolate covered strawberries. Food was amazing and drinks were plentiful. Only downside was they only had one house white and one house red for all restaurants. The house red was horrible. You could buy a bottle of red for an exorbitant amount of money. The pools were fabulous and the beach was very spacious with the palms teees for shades and chairs. Overall we will be going back. Loved it!!

Incroyable

Nous y retournerons en mars 2024 et ce sera notre 18ème ou 20ème séjour au Barcelo. Au cours de tous ces voyages, nous n'avons eu à refuser qu'une seule chambre en raison d'une mauvaise tenue des lieux, ce qui n'est pas normal pour ce complexe hôtelier. Ils nous ont immédiatement mis dans une nouvelle chambre. Les terrains sont superbes, les réservations pour les restaurants les dernières fois que nous y sommes allés sont mauvaises car il y a très peu de choses disponibles bien qu'elles soient [... lire plus] incluses dans le forfait, Mais les restaurants eux-mêmes sont excellents si vous arrivez à entrer dans ceux que vous voulez. Les piscines sont superbes, le personnel est excellent, la plage est très belle mais il faut faire attention aux zones rocheuses, C'est en fait le seul complexe que nous recommandons à nos amis.

Amazing March 2024 we go back and it will be approximately our 18 or 20th time to the Barcelo. I all those trips we only had to refuse one room due to poor house keeping which is not the normal for this Resort. They immediately put us in a new room . Grounds great , restaurants booking the past few times we went poor as very little available even though is included in package, But restaurants themselves great if you get in to the ones you want . Pools great , staff excellent,beach very nice but careful some rocky areas, This is actually the only resort we recommend to friends.

Parfait, comme toujours.

Ce n'est pas mon premier voyage au Barcelo AO et ce ne sera pas le dernier. La nourriture était délicieuse, le terrain était impeccable et les chambres étaient accueillantes et confortables. Mais ce qu'il y a de mieux au Barcelo, c'est le personnel. Je dois dire qu'ils sont si amicaux et chaleureux, gentils et serviables. Chaque soir, nous attendions avec impatience de prendre un verre au bar du hall/terrasse et nous essayions toujours de nous asseoir dans la section de Yazmin ou Norma. Ce sont  [... lire plus]des serveurs exceptionnels qui travaillent dur et font en sorte que tous les clients se sentent en famille. Un coup de chapeau particulier à Maru Navarro. Cette jeune femme attentionnée se surpasse toujours pour les clients du Barcelo, rendant leur séjour parfait et sans accroc. Nous aimons nous promener dans le hall Premium, juste pour saluer ou passer dire bonjour, et elle a toujours un grand et chaleureux sourire sur son visage. Nous aimons la façon dont elle fait toujours un effort supplémentaire pour rendre le voyage extraordinaire, positif et mémorable. J'aimerais également saluer David Quiroga et Araceli Castro, du restaurant français (La Comédie) de l'AO. Ils ont toujours eu le sourire et ont fait tout leur possible pour que notre expérience gastronomique soit de premier ordre. Barcelo a embauché des personnes formidables qui travaillent très dur pour offrir aux clients une expérience positive. Nous vous félicitons. A l'année prochaine.

Perfect, as always. This is not my first trip to Barcelo AO and it won't be my last. The food was delicious, the grounds were immaculate, and the rooms were welcoming and comfortable. But the best thing about Barcelo is the staff. I have to say, they are so friendly and warm, kind and helpful. Each night we looked forward to having drinks at the lobby bar/terrace and always tried to sit in Yazmin or Norma's section. They are exceptional servers who work hard and make all guests feel like family. A special shout out to Maru Navarro. This caring young lady always goes above and beyond for Barcelo guests, making their stay perfect, and smooth. We loved walking by the Premium lobby, just to wave or stop in to say hello and she always had a big, warm smile on her face. We love how she always goes the extra mile, to make the trip extraordinary, positive and memorable. I'd like to always give a shout out to David Quiroga and Araceli Castro, in the French restaurant (La Comedie) at the AO. Always a smile on their faces and they went out of their way to make sure our dining experience was top notch. Barcelo you have hired some great people, who work very hard to give guests a positive experience. Well done. See you next year.

Deux semaines extraordinaires au Barcelo Palace

Je pensais que deux semaines seraient trop longues, mais nous étions tristes de partir et nous aurions pu rester deux semaines de plus. Les équipements de l'hôtel, la plage, la nourriture et le service étaient exceptionnels et le personnel est si professionnel et désireux de rendre votre séjour mémorable. Le personnel des sports nautiques et du magasin de plongée est très serviable et compétent. Nous sommes sortis tous les jours sur les Hobie Cats. Je recommande le surclassement au niveau premiu [... lire plus]m pour des services supplémentaires.

Amazing 2 weeks at Barcelo Palace I thought two weeks would be too long but we were sad to leave and could have stayed another 2 weeks. Resort amenities the beach the food the service was outstanding and the staff are so professional and eager to make your stay memorable. The staff at the Water Sports and dive shop are so helpful and knowledgeable. We went out on the Hobie Cats daily. I recommend upgrade to premium level for additional services.

Le paradis mexicain !

Paradis mexicain avec quelques suggestions d'amélioration Enregistrement - nous sommes arrivés vers 2 heures du matin. Une seule personne travaillait. Il n'y avait personne d'autre aux alentours. L'enregistrement s'est déroulé sans problème. On ne nous a pas demandé si nous voulions qu'une personne de l'hôtel apporte nos bagages, mais cela nous a convenu. Je n'ai pas aimé le fait de ne pas pouvoir payer la taxe d'hôtel avec des pesos mexicains. Je pense que la monnaie locale devrait toujo [... lire plus]urs être acceptée. Chaises - Je me levais chaque jour avant 7 heures pour réserver une chaise à la piscine ou à la plage. Le premier jour, j'ai vu que toutes les chaises étaient occupées à 9 heures ! Nous étions au resort pendant le Nouvel An, donc ce n'est peut-être pas toujours le cas. Le système de réservation pour les restaurants à la carte pourrait être amélioré. Le deuxième jour, je n'ai pas pu réserver un restaurant à la carte. On m'a dit de réserver pour la semaine en cours et de revenir le samedi pour réserver pour la semaine suivante. Je me suis levée tôt et je suis arrivée 15 minutes après l'ouverture de 7 heures. On m'a dit qu'il n'y avait pas de disponibilité pour le restaurant italien parce que les gens avaient réservé la veille. C'est ridicule ! Le personnel doit donner des informations correctes. Nous avons également posé des questions sur le gala de la Saint-Sylvestre. On nous a dit de nous présenter. Mon mari s'est alors demandé pourquoi ne pas vérifier à nouveau après avoir été mal informé sur les heures d'inscription. Je suis allée demander aux services d'accueil. On m'a inscrite pour le Nouvel An. Lorsque j'ai demandé pourquoi ils avaient dit que ce n'était pas nécessaire auparavant, ils ont répondu qu'ils venaient de l'apprendre eux-mêmes (deux jours avant le grand événement). Je suis allée dans d'autres établissements tout compris où les réservations n'étaient pas nécessaires ou dans des établissements où l'on peut réserver en ligne ou via une application. Restaurants : Le buffet propose une excellente sélection de plats. Les salières et poivrières étaient presque inexistantes dans ce complexe. J'ai apprécié que le buffet ne ferme pas entre le petit-déjeuner et le déjeuner. Il fermait en revanche en fin d'après-midi jusqu'à 19 heures. Il n'y a pas de snack-bar. L'hôtel Barcelo, moins cher, dispose de grills sur la plage. Nous avons fréquenté quatre restaurants à la carte. Nous avons préféré le service du restaurant brésilien du Palace. Nous n'avons pas été impressionnés par la nourriture ou le service à l'Agave (mexicain). Nous avons tous les deux mangé du vivaneau, qui était sec et trop cuit. Nous avons apprécié le spectacle et la nourriture au restaurant japonais et le service était correct. J'ai vu de meilleurs spectacles Hibachi dans d'autres hôtels, mais je suis sûr que cela dépend du chef. J'ai adoré mon saumon grillé au restaurant français "La Comédie". Le service s'est dégradé au fur et à mesure que le restaurant devenait plus fréquenté. Par exemple, le service est devenu plus lent et mon mari a dû demander plusieurs fois son dessert qui n'était pas apporté en même temps que le mien. Chambres : Nous avions une chambre calme avec vue sur l'océan. La chambre était propre et spacieuse. Le lit était immense. J'ai profité du bain à remous sur le balcon. Piscine : Belle et vaste piscine à débordement. Plage : Beaucoup d'ombre. Chaises réservées à l'avance. La communication pourrait être améliorée. Sur les autres propriétés, il y avait des panneaux avec des horaires et des cartes. Certains clients ne savaient même pas qu'ils pouvaient se rendre dans les autres propriétés pour les divertissements nocturnes. À l'AO, il y avait des écrans numériques avec des horaires qui clignotaient et des codes QR. J'ai ouvert le code QR et j'ai fait une capture d'écran du programme. Je pense que la réception devrait vous donner un plan et non un code QR où vous pouvez chercher un plan. J'aurais apprécié de pouvoir accéder à l'avance aux menus des différents restaurants. Dans d'autres centres de villégiature où je suis allée, la réception et les services aux clients affichent les horaires et les menus. Il pourrait également y avoir des copies imprimées des horaires hebdomadaires pour les clients qui le souhaitent. C'est un très beau centre de villégiature. J'ai apprécié de pouvoir le visiter.

Mexican Paradise! Mexican Paradise with some suggestions for improvement Check-in- we arrived around 2 am. There was one person working. There was no one else around. The check-in was smooth. We weren’t asked if we wanted a bell-person to bring our luggage but that was fine with us. I didn’t like that I couldn’t pay the hotel tax with Mexican pesos. I believe that local currency should always be accepted. Chairs- I woke before 7 am each day to reserve a chair at the pool or at the beach. The first day, I saw that all the chairs were taken by 9 am! We were at the resort during New Year’s so this might not always be the case. The Reservation System for the La Carte Restaurants could be improved. The second day, I was unable to book an a la carte. I was told to reserve for that week and return on Saturday to book for the following week. I woke up early and arrived 15 minutes after the 7 am opening. I was told that there was no availability for the Italian restaurant because people had booked the night before. That’s ridiculous! The staff need to tell people the correct information. Also, we asked about the New Year’s Eve Gala. We were told to just show up. Then, my husband said why not check again after being misinformed about sign up times. I went and asked at Guest Services. They signed me up for New Years. When I asked why they said it wasn’t necessary previously, they said they just learned that themselves (2 days prior to the big event). I’ve been to other all-inclusives where reservations weren’t necessary or ones where you can book on-line or through an app. Restaurants: The Buffet has an excellent selection of food. Salt and pepper shakers were almost non-existent at this resort. I did appreciate that the Buffet didn’t close between breakfast and lunch. It did close in the late afternoon until 7 pm. There are no snack bars. The less expensive Barcelo property had beach grills. We went to four a la carte restaurants. We liked the service at the Brazilian Restaurant at the Palace the best. We weren’t impressed with the food or the service at the Agave (Mexican). We both had the Snapper and it was dry and overcooked. We enjoyed the show and the food at the Japanese restaurant and the service was okay. I have seen better Hibachi shows at other resorts but I’m sure it depends on the chef. I loved my grilled salmon at “La Comedie” the french restaurant. The service declined as the restaurant got busier. For example, the service became slower and my husband had to ask a couple of times for his dessert when it wasn’t brought out with mine. Rooms: We had a quiet ocean room view. The room was clean and spacious. The bed was huge. I took advantage of the balcony hot tub. Pool: Beautiful, expansive, infinity pool. Beach: Lots of shade. Chairs reserved early. The communication could be improved. On the other properties, there were signs with schedules and maps. Some guests didn’t even know that they could go to the other properties for the nightly entertainment. At the AO, there were digital displays with schedules that flashed up and QR codes. I opened the QR code and made a screenshot of the schedule. I feel the front desk should give you a map not a QR code where you could look up a map. I would have appreciated being able to access the menus for the various restaurants ahead of time. At other resorts that I’ve been to, the reception and guest services display the schedules and menus. There could also be print copies of weekly schedules for guests who wanted them. This is a beautiful resort. I appreciated being able to visit it.

Ce n'est pas la meilleure station, mais c'est une descente

La qualité de l'hôtel et du sommeil était incroyable, les chambres étaient superbes ! La nourriture était un peu répétitive et les restaurants ont besoin de saveurs différentes en cuisinant ! De plus, la réservation des ala carts ne devrait pas nécessiter de réservation de nos jours, nous sommes en 2024, nous devons être en mesure de réserver en ligne ou sur une application c'était une douleur de rencontrer les services aux invités je suis en vacances et je ne veux pas travailler pour rése [... lire plus]rver mes dîners. J'ai été dans plusieurs 5 étoiles et celui-ci était un peu en retard sur quelques points.

Not the best resort but descent Resort and sleep quality was amazing, rooms were great! Food was bit repetitive and the restaurants need some different flavours while cooking! Also booking the ala carts should not need reservations now a days, it’s 2024 we need to be able to book online or on an app it was a pain to meet with guest services I’m on vacation and don’t want to work to book my dinners. I’ve been to several 5 stars and this one was a bit behind the eight ball on a few things.

Excellent choix !

Nous avons été très satisfaits de notre décision de séjourner au Barcelo Maya Riviera. L'hôtel était très bien, très propre, la nourriture et les options alimentaires étaient excellentes. Le personnel était très bon et nos demandes ont été satisfaites de manière opportune et courtoise. La chambre était confortable et propre. Hôtel très moderne avec beaucoup à offrir. Nous prévoyons de revenir à l'avenir. La plage était fantastique et les piscines étaient superbes. Il y avait beaucoup de choses à [... lire plus] faire, du volley-ball à l'aérobic dans la piscine, et il y avait toujours un endroit tranquille pour faire une sieste l'après-midi ! Le complexe dans son ensemble avait beaucoup à offrir, y compris le bus à impériale ouvert pour vous déplacer si vous n'avez pas envie de marcher.

Excellent Choice!! We were very happy with our decision to stay at the Barcelo Maya Riviera. The hotel was great, very clean, great food and food options. The staff were very good and our requests were meet in a timely and courteous manner. Room was comfortable and clean. Very modern hotel with lots to offer. We will plan a return visit in the future. The beach was fantastic and the pools were awesome. There was lots to take part in from volleyball to pool aerobics or there was always a quiet spot to be found for an afternoon siesta!! The overall complex had lots to offer including the open double decker bus to get you around if walking is not your plan.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Le complexe est magnifique. Il est très bien entretenu. Le personnel veille à la propreté des lieux. Le personnel fournit un service extraordinaire. Les gens sont sympathiques. Le fait de pouvoir utiliser les autres équipements du complexe est formidable. La nourriture est excellente ! C'est notre deuxième visite et nous reviendrons. Merci à Susan Snider pour son aide. Comme toujours, elle est formidable !

Amazing resort! The resort is beautiful. So well maintained and well kept. Staff keep it so clean. The staff provide amazing service. The people are friendly. Being able to use the other resort amenities is great. The food is top notch! This is our second visit and we will be back again. Thanks so Susan Snider for her help. As always, she is amazing!!

Belle station balnéaire

L'hôtel était absolument magnifique, bien plus beau et plus sophistiqué que prévu. Tout le personnel était très serviable et attentif. Les chambres étaient grandes avec des lits confortables (j'ai eu le meilleur sommeil que j'ai eu depuis longtemps dans ce lit d'hôtel) avec des vues magnifiques. Les restaurants étaient incroyables, et pas seulement "bons pour un hôtel". Le complexe est très moderne, grandiose et esthétique, idéal pour prendre des photos. Nous avons adoré !

Beautiful resort The hotel was absolutely beautiful, way nicer and fancier than expected. All the staff were so helpful and attentive. The rooms were large with comfortable beds (I had the best sleep I’ve had in a while in that hotel bed) along with beautiful views. The restaurants were amazing on a restaurant level, not just “good for a resort”. The resort is very modern and grand and aesthetic, great to take pics. We loved it!

Un excellent séjour à la riviera maya

Nous sommes allés au Barcelo Riviera Maya les 2 dernières semaines d'août. Nous avons séjourné 14 jours dans 2 chambres pour 4 personnes. Dans l'ensemble, notre voyage a été excellent, les installations sont superbes et la nourriture et le service étaient excellents. Nourriture Notre groupe a apprécié le fait qu'il n'y ait que des restaurants avec service à table le soir. La variété des choix est bonne et la qualité de la nourriture et du service est excellente. Nous avons essayé le ba [... lire plus]r à tacos, le restaurant assis, le restaurant de fruits de mer, le steak house brésilien, le restaurant italien, le restaurant français, le restaurant asiatique assis et le restaurant asiatique teppanyaki. Assez de variété pour deux semaines de séjour. Le buffet était également excellent, même s'il ferme à 18h30. Le seul reproche que nous ayons fait est que le service en chambre est facturé en supplément (par exemple, un cheeseburger à 20 dollars) et qu'à part de très petites collations, il n'y a pas de nourriture au complexe après 18 heures. Si vous manquez votre réservation, ou si vous rentrez tard d'une excursion, vous êtes obligés de chasser dans les autres hôtels du complexe. Les buffets ferment à 23 heures dans les autres complexes et si vous devez mettre 45 minutes pour prendre la navette, tenez-en compte si vous arrivez en retard. Les buffets du Riviera sont de meilleure qualité et plus variés que ceux des autres complexes. Si vous cherchez de la bonne nourriture, un bon service et de la variété, c'est l'endroit où il faut aller. Note globale : 4,5/5 (-0,5 pour le manque d'options alimentaires après 18 heures) Les piscines Les piscines sont 4 piscines côte à côte avec des escaliers et une passerelle pour aller d'une piscine à l'autre. Il y a plusieurs défauts de conception. Les piscines auraient pu être reliées entre elles pour que les gens puissent se déplacer dans la grande zone de la piscine sans en sortir. C'est une occasion manquée. Au lieu de cela, 99% des gens se rassemblent autour des bars et ces zones peuvent être bondées. Il n'y a pas non plus d'endroit ombragé dans les piscines. Cela signifie que si vous y allez pendant une période très chaude de l'année, vous n'aurez pas d'endroit où vous mettre à l'abri du soleil pendant que vous êtes dans la piscine. L'hôtel dispose d'un espace suffisant pour cela et pourrait ajouter de grandes sculptures, des arbres ou d'autres éléments pour résoudre ce problème. Les piscines sont convenables. Elles sont grandes et offrent des températures variées, des jeux d'eau et deux bars de piscine à chaque extrémité de l'établissement. Note globale : 4/5 (-1 pour le manque d'ombre et l'encombrement dans une piscine) Plage C'est l'élément le moins qualitatif de l'établissement. Le sable ressemble davantage à des galets fins. La plage est pleine de rochers et il n'y a aucun moyen d'y entrer, d'en sortir ou d'en faire le tour sans être confronté à un excès de rochers pointus et piquants. Il faut marcher 500 pieds dans l'océan pour atteindre une eau suffisamment profonde pour nager sans toucher les rochers. Vous pouvez vous rendre dans l'un des autres complexes pour une meilleure expérience de la plage. Note globale : 1/5 (-4 pour la plage inutilisable) Equipements Les bars, les restaurants, les activités et les divertissements sont bons. Il y a également 5 autres complexes (hôtels) à explorer. Il y a de meilleures plages, des options de nourriture différentes et des activités à trouver dans ces autres endroits. Par exemple, le palace était un changement de rythme agréable avec une configuration de piscine très différente. Les piscines des 4 autres hôtels n'ont rien de spécial. La nourriture des 4 autres hôtels et leur buffet ne valent pas le déplacement depuis la Riviera. Le "mall" est chaud et n'est qu'une occasion de vous vendre des choses (comme son nom l'indique). Il y a un médecin sur place, mais il ne dispose même pas des équipements les plus élémentaires (par exemple, il ne sait pas soigner l'oreille du nageur), ce qui n'est qu'une excuse pour vous diriger vers un hôpital mexicain. Un bus à impériale vous emmène d'un hôtel à l'autre. Attendez-vous à passer plus de 45 minutes pour aller d'un bout à l'autre. Attendez-vous à avoir chaud et à être mal à l'aise pendant le trajet. Le chauffeur n'ouvre pas les deux portes, ce qui signifie qu'il faut attendre que tout le monde soit descendu et descendre les escaliers du 2ème étage avant d'embarquer. Il faut au moins 5 à 10 minutes pour charger et décharger les passagers du bus à cause de cela. On finit par perdre beaucoup de temps. Ils devraient envisager de mettre en place des véhicules plus petits ou un véhicule à ciel ouvert à un étage pour les déplacements. Ce serait bien plus agréable. Note globale : 4/5 (-1 pour le mauvais transport) Les chambres Les chambres sont le point fort de cette propriété. Propre, à jour, le lit était confortable, beaucoup d'espace et le bain à remous du balcon était très populaire pendant notre séjour. Un petit bémol : la climatisation était limitée à 21,5 degrés, ce qui était à la limite de ce qui convenait à ma famille. J'aurais aimé pouvoir la baisser d'un degré. C'est l'une des meilleures chambres que nous ayons eues pendant nos vacances. Note globale : 5/5 Le service et le personnel Dans l'ensemble, le personnel a été fantastique. Le service était excellent, la communication était bonne pour la plupart et nous avons généralement passé un bon moment. Il y a eu un problème que nous n'avons jamais rencontré ailleurs (nous ne l'avons jamais vu, même dans les hôtels tout compris à Cuba, en République dominicaine ou dans d'autres hôtels). Le personnel clé, comme les personnes chargées de l'enregistrement, ne parlait pas anglais ou ne semblait pas vouloir s'exprimer en anglais. 2 exemples : Le type à la réception lorsque nous nous sommes enregistrés parlait suffisamment l'anglais pour tenir des conversations TRÈS basiques. Cependant, il est devenu évident que c'était le cas lorsque nous lui avons demandé si la "taxe" inattendue qu'il demandait était obligatoire ou facultative. Il a répondu par l'affirmative à la fois pour l'obligatoire et l'optionnel. L'expérience de l'enregistrement a été très frustrante. Le deuxième exemple concerne les personnes chargées des activités au sein de l'établissement. Par exemple, le personnel d'animation (comme à la piscine) qui semblait vraiment déçu d'avoir à parler anglais. Au point de "huffer" lorsque quelqu'un leur parlait anglais. Curieusement, lorsque nous avons visité le palace à plusieurs reprises, nous n'avons pas rencontré le même problème dans ces installations. Nous ne nous attendons pas à ce que tout le monde parle anglais, mais le personnel du hall d'entrée devrait au moins parler suffisamment l'anglais pour résoudre les problèmes et répondre aux questions. Nous n'avons jamais rencontré ce type de problème ailleurs (même dans les hôtels tout compris à Cuba, en République dominicaine ou dans d'autres hôtels). Note globale : 4/5 (-1 pour le manque d'anglais)

A great time in the riviera maya We went to the Barcelo Riviera Maya on the last 2 weeks of august. We stayed 14 days and had 2 rooms with 4 people. Overall, our trip was great, the facilities are great and the food and service was great. Food Our group love the fact there are only sit-down restaurants in the evenings. The variety of choices are good, and the quality of the food and service was great. We tried the taco bar, sit down, seafood place, Brazilian steak house, Italian, French, asian sit down and Asian teppanyaki. Enough variety for 2 weeks of stay. The buffet was great too, even if it shuts down at 6:30pm. The 1 complaint we had was that room service is an extra charge (e.g. a $20 cheeseburger) and aside from very minor snacks there is no food at the complex after 6pm. If you miss your reservation, or come back late from an excursion you are stuck hunting at the other hotels attached to the complex. The buffets shut down at 11pm at the other complexes and if you have to take 45min to travel on the shuttle, take that into account ff you arrive late. The food at the buffet at the Riviera is better quality and more varied than at the other facilities. If you are looking for good food, good service and variety this is the place to go. Overall score: 4.5/5 (-0.5 for lack of food options after 6pm) Pools The pools are 4 side by side pools with stairs and a walkway to go from pool to pool. There are several design flaws. The pools could have been connected so people can move around the larger pool area without getting out. This was a missed opportunity. Instead 99% of people congregate around the bars and those areas can get crowded. There is also no place in the pools with shade. This means if you are going during a very hot time of year you will not have places to get out of the sun while being in the pool. They easily have room for such and could add some large sculptures, trees or other features to resolve this issue. The pools are decent. Large and with a variety of temperatures, water features and 2 pool bars at either end of the facility. Overall score: 4/5 (-1 for lack of shade and crowding in 1 pool) Beach This ranks as the lowest quality feature of the facility. The sand is more like fine pebbles. The beach is full of rocks and there is no way to get into, out of or around the beach area without dealing with an excess of sharp and prickly rocks. It's a 500ft walk in the ocean to get to water that is deep enough to swim in without touching rocks. You can go to 1 of the other complexes for a better beach experience. Overall score: 1/5 (-4 for unusable beach area) Facilities The bars, restaurants, activities and entertainment are good. Also, there are 5 other complexes (hotels) to explore. There are better beaches, different food options and activities to find at these other places. As an example, the palace was a nice change of pace with a much different pool setup. The pools at the other 4 hotels is nothing special. The food at the other 4 hotels and their buffet is not worth the trip from the Riviera. The "mall" is hot and just an opportunity to sell you stuff (as the name implies). There is a doctor on prem at this location, but he lacks even the most basic facilities (e.g. ability to treat swimmer's ear) so it's just an excuse to funnel you to a Mexican hospital. There is a double decker bus that takes you from hotel to hotel. Expect to spend 45min+ to get from end to end. Expect to be hot and uncomfortable as you travel. The driver does not open both sets of doors which means you have to wait for everyone to get off and down the stairs from the 2nd floor before boarding and It's at least 5-10min to load and unload passengers from the bus because of this. You end up wasting a lot of time. They should consider putting smaller vehicles or a 1 story open air vehicle for travel. It would be far more pleasant. Overall score: 4/5 (-1 for terrible transportation) Rooms The rooms are the highlight of this property. Clean, up to date, the bed was comfortable, lots of space and the balcony hot tub was very popular during our stay. The very minor item of the AC being limited to 21.5 which was at the limit of what my family was happy with. Would have liked to be able to bring it down 1 degree. This was 1 of the best rooms we have had in our vacationing. Overall score: 5/5 The Service and Staff Overall staff were fantastic. Service was great, communication for the most part was good and we generally had a great time. There was 1 issue we have never encountered anywhere else (never seen it at even all inclusives in Cuba, Dominican Republic or other hotels). Key staff such as those at check in lacked the ability to speak English or actively seemed put out to speak in english. 2 examples: The guy at the front desk when we checked in spoke enough English to hold VERY basic conversations. However; it became evident that was it when we asked him if the unexpected “tax” charge he was asking for was mandatory or optional. He answer yes to both mandatory and optional. The whole check-in experience was very frustrating. The 2nd example was with those running activities at the facility. Such as, the Animation staff (such as at the pool) who genuinely seemed put out to have to speak any english. To the point of “huffing” when anyone spoke English to them. Strangely enough when we visited the palace several times we did not see the same problem at these facilities. We do not expect everyone to speak English but the front lobby staff should at least speak enough English to resolve issues and answer questions. We have never encountered this type of issue anywhere else (never seen it at even all inclusives in Cuba, Dominican Republic or other hotels). Overall score: 4/5 (-1 for lack of English)