Fantastique

Tout dans cet hôtel était extraordinaire. Le personnel, la nourriture, les équipements et même les autres clients ! Nous avons passé les meilleures vacances qui soient. L'île est magnifique. La vie nocturne est idéale pour danser le reggae.

Fantastic Everything about this hotel was amazing. The staff, the food, the amenities, even the other guests! We had the best holiday ever. The island is so beautiful. The nightlife is great for reggae dancing.

Dépasser les attentes

Nous avons séjourné dans de nombreux centres de villégiature au fil des ans, et celui-ci est sans aucun doute l'un des meilleurs. Des gens formidables, une nourriture fantastique, une belle plage, une baignade facile, des poissons et des tortues pour la plongée en apnée. On ne peut pas demander beaucoup plus !

Exceed Expectation We have stayed in a lot of resorts over the years, this is definitely one of the best. Great people, fantastic food, beautiful beach, easy swimming, fish and turtles for snorkeling. Couldn’t ask for much more!

Les Sables de la Barbade

L'hôtel est généralement propre mais petit. Le processus d'enregistrement est essentiellement un "auto-enregistrement" où vous devez entrer des informations sur votre téléphone. Le resort est plus petit avec un restaurant principal/buffet et un second plus raffiné ouvert 3 soirs par semaine. La nourriture était bonne pour la plupart, mais le niveau de service doit être amélioré. On avait l'impression qu'il n'y avait pas de surveillance de la part du responsable du service.

The Sands Barbados Hotel generally was clean but small. The check in process is basically a “self check in” one where you have to enter info on your phone. Resort is smaller with one main restaurant/buffet with a 2nd more fine dining open 3 nights a we week. Food was good for the most part but the level service definitely needs to improve. It felt like there was no service manager oversight.

Propre, confortable et personnel sympathique

Très bon séjour. Environnement, plage, piscine, fossé du St Laurent à côté. Commodités à proximité. Personnel de l'hôtel, du bar et du restaurant très gentil et excellent service. Je reviendrais n'importe quand. Restaurant gastronomique à essayer absolument pour tous les visiteurs

Clean, Cozy and Friendly staff Great stay. Surroundings, beach, pool, St Lawrence gap next door. Commodities nearby. Staff at hotel, bar and restaurant very kind and great service. Would go back anytime. Gourmet restaurant a must try for all visitors

Station moderne avec potentiel

Nous avons payé pour la suite avec jardin d'une chambre car nous voulions mettre le berceau du bébé dans le salon pour qu'il puisse faire la sieste ou dormir sans interruption, mais comme il n'y en avait pas de disponible, ils nous ont "surclassés" dans une suite de deux chambres qui n'était pas adaptée aux enfants car il y avait des escaliers très raides. La deuxième chambre a été fermée à clé, en précisant que nous devrions payer pour la faire déverrouiller. J'ai informé le représentant du ser [... lire plus]vice clientèle que nous avions payé pour une suite d'une chambre car le plan d'étage était indiqué en ligne et nous savions que nous pouvions placer le berceau en toute sécurité dans le salon. Nous ne pouvions pas laisser le berceau au rez-de-chaussée de cette suite de deux chambres. Après avoir expliqué cela, le représentant du service clientèle a continué à insister sur le fait que nous devions payer pour débloquer la deuxième chambre. Le représentant du service clientèle a ensuite déclaré "à la Barbade, les enfants dorment généralement dans la même chambre que les parents"... Excusez-moi, quel est le rapport avec le fait que je sois un client payant de l'hôtel The Sands ! Après avoir insisté sur le fait qu'il fallait soit débloquer la deuxième chambre, soit nous mettre dans une suite d'une chambre que nous avions payée, une chambre s'est soudainement libérée mais devait être nettoyée. Remarque : la climatisation ne fonctionne que dans la chambre à coucher et le reste de la suite devient très chaud à moins d'augmenter la vitesse du ventilateur de la climatisation et de baisser la température. Commentaire sur la chambre : *La chambre était propre, l'air conditionné fonctionnait bien et le lit était confortable * Il était difficile d'obtenir du linge propre, en particulier des serviettes. Nous avons dû appeler le room service à plusieurs reprises et généralement, ils n'ont jamais apporté ce que nous avions demandé. Demandez deux gants de toilette et vous n'en aurez qu'un. * La cuisine a été sale pendant 4 des 7 jours de notre séjour et une odeur d'égout s'est dégagée. Ce problème n'a été résolu qu'après avoir rencontré la responsable de garde qui nous a demandé comment s'était passé notre séjour. Je lui ai dit d'aller vérifier notre chambre immédiatement. * Les produits de toilette n'ont jamais été réapprovisionnés à moins que nous ne le demandions *** En résumé, l'entretien ménager était médiocre et nécessitait une meilleure formation**** Critique du restaurant principal * La nourriture était excellente et suffisamment variée * La nourriture n'était JAMAIS prête à l'ouverture du restaurant ! En voyageant avec un bébé, les repas et les heures de sommeil sont très importants et notre fille n'a jamais pu s'asseoir pour dîner au restaurant parce que l'heure d'ouverture était indiquée à 18 heures, mais la nourriture n'était pas prête (même les soirs où il y avait un buffet) avant 18 h 45. Être en retard une fois est acceptable, mais être constamment en retard ne l'est pas. * le bar ouvre à 10 heures, donc pas de mimosas pour le petit déjeuner. * Le personnel passait plus de temps à bavarder et à utiliser son téléphone portable, et nous devions souvent leur faire signe pour des choses simples comme un remplissage d'eau * Le personnel du bar était excellent et fonctionnait de manière efficace Examen du terrain * La piscine était excellente, bien entretenue, propre et dotée d'un nombre suffisant de places assises * La mer était magnifique et à la merci de mère nature En résumé, cet hôtel est facturé comme un 5 étoiles mais, bien qu'il soit plus récent, il fonctionne comme un 3,5 étoiles. Le personnel a besoin d'une remise à niveau en matière de service à la clientèle, en particulier le personnel chargé de l'enregistrement, du ménage et du service au restaurant. Une meilleure gestion du temps est nécessaire. Si vous proposez trois repas par jour et que vous indiquez que vous êtes ouvert de X à Y, soyez prêt à servir à l'heure X

Modern resort with potential We paid for the 1 bedroom garden suite because we wanted to put the infant crib in the living area for uninterrupted naps/sleep, none were available so they "upgraded" us to a 2 bedroom suite which was not kid-friendly as there were very steep stairs. They locked the 2nd bedroom, stating we would have to pay to have it unlocked. I informed the CS rep we paid for a 1 bedroom suite as the floorplan was listed online and we knew that we could safely place the crib in the living room area. We couldn't leave the crib on the ground floor of this 2-bedroom suite. After explaining this the CS rep still insisted we will have to pay to unlock the 2nd bedroom. The CS rep then said "in Barbados kids usually sleep in the same room as the parents"... excuse me, what does this have to do we me being a paying customer at The Sands!?! After insisting that we either need the 2nd room unlocked or put us in a 1 bedroom suite that we paid for one suddenly became available but needed to be cleaned. Note, the a/c is only in the bedroom and the rest of the suite gets very hot unless you turn the a/c fan speed up and the temperature down. Review of the room: *The bedroom was clean, the a/c worked well and the bed was comfortable * It was a struggle to get clean linens, especially towels. We needed to call room service multiple times and usually, they never brought what we asked for. Ask for two washcloths and get one. * The kitchen area was dirty for 4 of the 7 days we were there and a sewage smell developed. This was only resolved after we met the on-call manager who asked us how was our stay. I told her to go check our room right away. * Toiletries were never replenished unless we asked *** Summary housekeeping was poor and needed better training**** Review of the main restaurant * The food was excellent and had an adequate variety * The food was NEVER ready when the restaurant opened! Traveling with an infant meals and sleep times are very important and our daughter was never able to have to sit down for dinner at the restaurant because the opening time was stated at 6 PM but the food wasn't ready (even on nights where it was a buffet) until 6:45 PM. Being late once is acceptable, but being consistently late is not. * the bar opens at 10 AM so no mimosas for breakfast. * The staff spent more time standing around chatting and on their cellphones and it usually required us to wave them down for simple things like a water refill * The bar staff was excellent and ran an efficient operation Review of the grounds * The pool was excellent, well maintained, clean, and adequate seating was provided * The sea was beautiful and at the mercy of mother nature In summary, this hotel charges like a 5 star yet despite being on the newer side, operates like a 3.5 star. The staff is in need of a customer service training refresher, especially the check-in, housekeeping, and wait staff at the restaurant. Better time management is required. If you provide three meals a day and state that you are open from X-Y then be ready to serve and X time

Les Sables de la Barbade

L'établissement est bien entretenu et propre. La nourriture est meilleure que prévu. Le personnel est merveilleux et très serviable. Le Noir était correct. La plage n'est pas assez entretenue. Les plages de la côte sud, à l'extérieur du complexe, étaient meilleures pour la baignade. Merci Isabel pour votre aide lorsque j'avais des problèmes médicaux. Ce complexe est un solide 3-3,5 étoiles. Ce n'est pas un endroit où l'on fait la fête, il y a surtout des personnes d'âge mûr. Le port du masq [... lire plus]ue est fortement encouragé, mais il n'est pas appliqué. Attention au punch au rhum ! Lol

The Sands Barbados The resort is well maintained and clean. Food was better than expected. Staff is wonderful and very helpful. Noir was okay. Beach is not maintained enough. Beaches south coast, off the resort were better for swimming. Thank you Isabel for your assistance when I had medical concerns. This resort is a solid 3-3.5 star. This resort is not a party resort, mostly mature crowd. Masks are strongly encouraged but really not enforced. Watch out for the rum punch! Lol

Un voyage extraordinaire

Petit hôtel très propre et sympathique. La plage était magnifique et l'eau chaude. Tortues juste devant à gauche de l'hôtel la plupart des matins. Toujours beaucoup de chaises longues. La nourriture était d'excellente qualité. Si vous voulez 100’s de choses à choisir, ce n'est pas l'hôtel pour vous. Toujours une belle sélection de nourriture et bien présentée. Les chambres room saver sont petites mais très propres et confortables, si vous voulez un balcon et une vue sur l'eau, payez pour cela. [... lire plus] Nous avons adoré l'ambiance de ce petit hôtel. L'hôtel voisin, Mango Bay, était agréable à visiter pour la journée.

Amazing trip Very clean friendly small hotel. Beach was beautiful and water warm . Turtles right out front to the left of the resort most mornings. Always plenty of sun beds. Food was excellent quality. If you want 100’s of things to choose from this is not the hotel for you. Always a nice selection of food and well presented. Room saver rooms are small but very clean and comfortable , if you want a balcony and water view pay for it. We loved the small hotel vibe. Sister hotel was nice to visit for the day, Mango Bay.

Des moments extraordinaires dans la magnifique Barbade

La plage était tout ce que j'attendais et plus encore. Les gens étaient exceptionnels. Les chambres étaient propres. La nourriture était excellente. Les boissons étaient fortes. Nous avons été relogés dans un studio loft avec deux salles de bains, deux chambres et deux étages. Nous n'avons pu utiliser qu'une seule salle de bains et une seule chambre, mais la vue depuis le balcon était magnifique. Il s'agit d'un complexe tout compris. Le petit-déjeuner, le déjeuner, le goûter et le dîner sont pro [... lire plus]posés. Si vous aviez faim à d'autres moments, vous deviez demander ce dont vous aviez besoin. Mon seul vrai reproche est qu'au petit-déjeuner, il fallait indiquer une heure pour le déjeuner et le dîner. Je n'aime pas trop avoir un emploi du temps en vacances. L'hôtel est situé à distance de marche de la plage d'Accra et de The Gap. Je me suis sentie en sécurité en marchant.

Amazing times in beautiful Barbados The beach was everything I expected and more. The people were exceptional. The rooms were clean. The food was great. The drinks were strong. We were updated to a studio loft which was with 2 bathrooms, 2 bedrooms and 2 floors. The only thing was that we were only able to use one washroom and one bedroom, but the view from the balcony was amazing. It is an all inclusive resort. They offered breakfast, lunch, tea time and dinner. If you were hungry at other times, you would ask for what you needed. My only real complaint was at breakfast, you had to enter a time for lunch and dinner. I am not particularly great with having a schedule on vacation. The location is in walking distance to Accra Beach and The Gap. It felt safe to walk.