Grand centre de villégiature

Nous avons passé 10 jours à l'Ocean Eden Bay et nous avons eu beaucoup de plaisir ! Je ne le classerais pas dans les 5 étoiles, principalement à cause de la chambre. Les chaises du balcon auraient besoin de coussins et d'une petite table. La prise dans la salle de bain était lâche, parfois elle fonctionnait, parfois non. Le meuble-lavabo avait un défaut de conception.... nous ne pouvions pas ouvrir le robinet, il touchait le dosseret et nous obtenions un filet d'eau. Tournez-le à gauche.... tro [... lire plus]p chaud, tournez-le à droite..... trop froid. Le service de ménage n'était pas constant. Parfois, ils étaient prêts à nettoyer notre chambre le matin, d'autres fois en fin d'après-midi, juste au moment où nous nous apprêtions à sortir dîner ! À part cela, le centre de villégiature est formidable et offre beaucoup de choses à faire. La nourriture était très, très bonne. Le personnel était amical et serviable. Bien sûr, certains n'ont pas esquissé un sourire, mais face à des clients odieux toute la journée, peut-on les blâmer ? La plage est petite et, oui, rocheuse, mais néanmoins magnifique. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances :-)

Great Resort We spent 10 days at Ocean Eden Bay and we had a wonderful time! I would not rate it a 5 star, mainly because of the room. The chairs on the balcony could use some cushions and a little table. The plugin in the bathroom was loose, sometimes it worked, sometimes it didn't. The vanity had a design flaw.... we could not open the tap, it hit the backsplash and we got a trickle of water. Turn it to the left.... too hot, turn it to the right..... too cold. Housekeeping was not consistent. Sometimes they were ready to clean our room in the morning, other times late late afternoon, just as we were getting ready to go out for dinner! Other than that, the Resort is great with lot of things to do. The food was very, very good. The staff was friendly and helpful. Sure, some didn't crack a smile, but dealing with some obnoxious guests all day long, can you blame them? The beach is small and yes, rocky but nonetheless beautiful. All in all we had a great vacation :-)

Je ne reviendrai pas en arrière.

Les chambres sont sales, le terrain n'est pas bien entretenu, il n'y a parfois pas d'eau chaude dans les douches. Le personnel est impoli, la piscine tombe en ruine (on ramasse littéralement les carreaux de la piscine). Ils ne nettoient pas les gobelets et les déchets de la veille autour de la piscine. La nourriture était correcte, pas de quoi s'extasier. C'est mon 5ème séjour en Jamaïque, et je ne retournerais pas dans ce complexe.

Not going back. Rooms are dirty, grounds are not well kept, no hot water at times in the showers. Staff is rude, pool is falling apart (literally picking tiles out of the pool) They don’t clean up cups and garbage from around pool, from previous day. Food was alright, nothing to rave about. This is my 5th time in Jamaica, and I would not return to this resort.

Centre de villégiature Ok

Nous avons passé une semaine agréable en Jamaïque en janvier, mais il y a eu quelques problèmes. Il y avait un restaurant avec dîner et spectacle, il était complet toute la semaine, nous n'avons pas pu y entrer, très décevant. Notre climatiseur ne fonctionnait pas correctement, mais il a été réparé. Le complexe était agréable et propre, bien entretenu. Le terrain était propre et bien entretenu. La piscine était propre. La nourriture était excellente. La réception du Presti [... lire plus]ge - gentille et serviable Salon Prestige - excellent, nous nous sommes amusés à chaque fois que nous y sommes allés. Bar du hall principal, nous nous sommes parfois sentis mal accueillis, quelques barmans, pas de sourire, nous avions l'impression de les déranger pour qu'ils nous fassent un verre. Mais certains étaient très gentils. Chambre - le service de nettoyage n'est pas très bon, la plupart du temps il ne vient pas. Une fois que nous nous sommes plaints, ils sont apparus. Le service de nettoyage ne s'est présenté que deux fois. Majordome - Aundre était merveilleux, il a fait de son mieux lorsque nous avions des problèmes. Il a fait un magnifique dessin sur leur lit pour le 50e anniversaire de leur mère, il s'est surpassé, c'est tout simplement magnifique. Nous vous remercions. Barman - Ritchie a également rendu nos vacances formidables, il a un grand sourire, une grande personnalité et c'est un plaisir d'être avec lui, merci. Aundre et Ritchie ont rendu nos vacances très spéciales ! Pour un nouveau centre de villégiature, noté 5 étoiles, beaucoup de choses manquent. Je n'ai pas été très impressionné, pour l'argent que nous avons dépensé, cela n'en valait pas la peine. Je ne sais pas si je recommanderais ce complexe, chacun a son propre avis. Il faudrait que vous fassiez l'expérience vous-même, tout pourrait bien se passer et il n'y aurait pas de problèmes.

Ok resort We had a lovely week in Jamaica in January, however there were some hiccups. They had 1 dinner & show restaurant, it was fully booked the entire week, could not get in, very disappointing. Our air conditioner was not working properly but was fixed. Resort was nice and clean, well maintained. Grounds were clean and well maintained. Pool area was clean. Food was amazing. Prestige Front desk - nice & helpful Prestige Lounge - was excellent, enjoyed ourselves whenever we were there. Main lobby bar, felt unwelcome sometimes, couple bartenders, no smiles, felt like we were bothering them to make us a drink. But there were some who were very nice. Room - cleaning service not great, most days did not show up. Once we complained then they appeared. Turn down service only showed up twice. Butler- Aundre was wonderful, he did his best when we had issues. He did a beautiful design on their bed for her 50th birthday, he went above and beyond, simply gorgeous. Thank you. Bartender- Ritchie also made our vacation awesome, he has a large smile, great personality and a pleasure to be around, thank you. Aundre and Ritchie made our vacation extra special! For a new resort, 5 stars rating, many things lacking. I was not that impressed, for the money we spent it was not worth it. I’m not sure if I would recommend this resort, everyone has their own opinion. You would have to experience it yourself, everything might turn out well & not have any issues.

Un excellent centre de villégiature

Mon mari et moi avons passé d'excellentes vacances à Ocean Eden Bay. Le fait d'avoir le côté Coral Springs à vivre en même temps a ajouté à la valeur de la station. Nous avons estimé qu'il s'agissait d'un excellent rapport qualité-prix pour le prix que nous avons payé pour une chambre avec vue sur l'océan (sans service privilège). Les chambres étaient spacieuses, bien aménagées et les lits étaient extrêmement confortables. Le balcon était également de bonne taille avec des chaises décentes et un [... lire plus]e table d'appoint. Pour un complexe tout compris, la nourriture était également très bonne. Nous avons particulièrement apprécié le Steakhouse, le Marlin, le Sense's Dinner Theatre et le Bluemoon (confusion mais le menu était au Marlin certains soirs) pour les dîners. Le Marlin pour le petit-déjeuner. Captain's Table pour le déjeuner. La piscine était superbe mais trop bruyante à notre goût avec la musique et les jeux, nous sommes donc restés le plus souvent à la plage. Elle était petite mais adéquate. Vraiment pour nous, le seul point négatif était que nous aimons une plus grande plage pour marcher. Dans d'autres commentaires, les gens se plaignent du service du personnel. D'après notre expérience, tous les membres du personnel ont été extrêmement serviables et agréables.

An Excellent Resort My husband and I had an excellent vacation at Ocean Eden Bay. Having the Coral Springs side to also experience at the same time added to the value of the resort. We felt it was extremely good value at the price point that we paid for an ocean view room (without privilege service). What stood out for us were the rooms were spacious, well laid and the beds were extremely comfortable. The balcony was also a nice size with decent chairs and a side table. For an all inclusive resort, the food was also very good. We especially enjoyed the Steakhouse, Marlin, Sense's Dinner Theatre, and Bluemoon (confusing but menu was at Marlin certain nights) for dinners. Marlin for breakfast. Captain's Table for lunch. The pool was great but too noisy with music and games for our liking so we mostly stayed at the beach. It was small but adequate. Really for us, the only negative was we like a bigger beach to walk along. In other reviews, people complained about the service from staff. Our experience was that all staff members were extremely helpful and pleasant.

C'est compliqué

Hôtel 9 sur 10 Nourriture 7 sur 10 Divertissements en soirée.... dans plusieurs endroits Service de chambre excellent Plage --------- moins 1 ( rochers, minuscule, peu d'endroits ombragés ) La plupart des documents YouTube ne montrent pas la plage, et ce pour une bonne raison.

It's Complicated Hotel 9 out of 10 Food 7 out of 10 Evening entertainment.... in multiple locations Room Service great Beach --------- minus 1 ( rocks, tiny, not a lot of shady spots ) Most of the YouTube documentation don't show the beach, and for a good reason.

Des vacances formidables dans l'ensemble

Le centre de villégiature est situé dans un endroit magnifique. Il se trouve à environ 40 minutes en voiture de l'aéroport. La nourriture était très bonne, principalement des buffets, mais quelques options de service à table plus fantaisistes pour le dîner. Bars ouverts à la piscine et près de la plage. Il n'y a pas beaucoup d'espace pour nager à la plage et l'eau est peu profonde. Cependant, la piscine était assez grande et propre. Les chambres étaient très spacieuses et joliment décorées.

Overall Great Vacation The resort was in a beautiful location. It was about a 40 minute drive from the airport. Food was really good, mostly buffets but some fancier table-service options for dinner. Open bars at the pool and near the beach. Not a ton of area to swim at the beach and water was quite shallow. However, the pool was a fair size and clean. Rooms were very spacious and nicely decorated.

Hôtel étonnant et accueillant

Ma sœur a de graves problèmes d'alimentation et le centre de villégiature a été extraordinaire. Les chefs ont vérifié avec elle dans chaque restaurant, même au buffet, le chef l'a emmenée pour lui indiquer les aliments sans danger. Le personnel était formidable et la plage était fantastique. C'est la troisième fois que je viens à Ocean Eden Bay et je n'ai pas été déçue.

Amazing & accommodating hotel My sister has severe food limitations and the resort was amazing. The chefs checked with her at each restaurant even at the buffet the chef took her around to point out safe foods. The staff was great and the beach was fantastic. My third time to Ocean Eden Bay and it didn’t disappoint.

Déçu !!!

C'est la 4e fois que nous voyageons en Jamaïque, cette fois nous avons voyagé avec un groupe de 21 personnes. Je n'ai jamais été aussi déçu par un complexe hôtelier, chaque fois que vous allez au bar, vous avez l'impression de déranger le barman pour qu'il vous donne un verre, la nourriture est correcte, pas très variée, je n'ai vu aucun des fruits pour lesquels la Jamaïque est connue, les bars sont toujours à court de gobelets et de pailles, il n'y a pas de serveurs qui se promènent autour de l [... lire plus]a piscine ou de la plage pour vous demander si vous avez besoin d'un verre. Il y a environ 4 ou 5 couples de notre groupe qui se sont fait voler leur argent et qui essaient toujours d'obtenir une solution de la part de cet hôtel. Je ne recommanderais cet hôtel à personne, trouvez un autre hôtel où séjourner.

Disappointed!!! This is the 4th time travelling to Jamaica, this time we travelled with a group of 21 people. I have never been so disappointed with a resort before, every-time you go to the bar, you feel like you’re bothering the bartender to give you a drink, the food is okay not much variety, did not see any of the fruits Jamaica is known for, the bars are always running out of cups and straws, there are no servers walking around the pool or beach to ask of you need a drink. There are about 4 or 5 couples from our group that got their money stolen, and are still trying to get resolution from this hotelI would not recommend this hotel to anyone, find another hotel to stay at.

Une expérience incroyable qui vaut son pesant d'or

Cet hôtel est un bel exemple de complexe 5 étoiles tout compris. Mon ami et moi avons décidé d'aller à Ocean Eden pour notre anniversaire. On est venu nous chercher à l'aéroport et on nous a conduits à l'hôtel après un trajet d'une heure en bus à travers la magnifique côte. À l'hôtel, le processus d'enregistrement a été facile et la chambre était disponible avant l'heure d'enregistrement de 15 heures. La chambre était belle, l'air conditionné glacial, et elle était manifestement nettoyée en pro [... lire plus]fondeur (et ils l'ont nettoyée en profondeur tous les jours) L'hôtel propose des accessoires dans la salle de bains, des parapluies et une armoire complète pour mon petit ami et moi, et les télévisions sont équipées de HBO et de tous les réseaux sportifs. La vue sur le jardin de notre chambre était incroyable et nous nous sommes assis sur les chaises suspendues sur le balcon pour regarder les orages passer (quand il pleuvait une heure par jour) et nous avons bu une bière Red Stripe (gratuite dans toutes les chambres) L'hôtel avait des restaurants fantastiques qui valent la peine de rester du côté des adultes seulement parce que vous pouvez utiliser les commodités de Coral Springs, mais ils ne peuvent pas venir à Ocean Eden, donc cela en valait la peine pour la petite différence de prix. Allez au restaurant Blue Moon, c'était INCROYABLE ! Notre plage était rocheuse mais avec la plus belle eau chaude du monde. On pouvait voir jusqu'au fond de l'eau et le personnel travaillait toujours dur pour nettoyer les algues de la plage, quel que soit le côté où l'on se trouvait. Les spectacles nocturnes de tambours d'acier, le one love show et le ballet aquatique étaient impressionnants. La plage de l'océan Eden était une plage privée, tandis que celle des sources de corail avait une section où les gens pouvaient venir vendre des choses sur la plage, mais ils n'ont jamais dérangé les baigneurs. Donc, si vous tenez à avoir une plage privée, optez pour Ocean Eden. Même si vous allez à Ocean Eden, vous pouvez utiliser toutes les plages, mais les enfants ne peuvent pas venir du côté des adultes. Dans l'ensemble, tout le personnel a été formidable. L'aide que nous avons reçue de la réception, des cuisiniers et des serveurs, des maîtres-nageurs et des personnes chargées des serviettes, ainsi que du coordinateur des activités, tous ont pris soin et se sont souvenus de chaque client à son arrivée. Tout le monde a été très serviable et charmant. Je recommande vivement cet hôtel. Il prend soin de ses clients et leur fait passer un agréable séjour en Jamaïque. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel et le recommanderons à d'autres à l'avenir. Merci à Ocean Eden pour cette merveilleuse expérience. Les personnes qui y travaillent ont rendu cette expérience de voyage inoubliable.

Incredible Experience and Worth every dollar This hotel is a beautiful example of a 5-star all-inclusive resort. My boyfriend and I decided to go to Ocean Eden for our anniversary and we were picked up from the airport and delivered to the hotel after an hour bus ride through the beautiful coast. At the hotel, the check-in process was easy and the room was available before the 3 o'clock check-in time. The room was beautiful, had icy air conditioning, and was clearly deep-cleaned (and they cleaned it beautifully every day) The hotel offers amenities in the bathroom, umbrellas, and a full closet for both my boyfriend and me and the TVs have HBO and all sports networks. The garden view of our room was amazing and we sat in the cool egg-hanging chairs on the balcony and watched the thunderstorms go by (when it did rain an hour a day) and would have a red stripe beer (complimentary in all rooms) The hotel had fantastic restaurants that are worth staying on the adults-only side for because you can go use the Coral Springs amenities but they can't come to Ocean Eden so it was WORTH IT for the small price difference. Go to the Blue Moon restaurant it was AMAZING! Our beach was rocky but with the most beautiful, bath-warm water in the world. You could see all the way down to the bottom and the staff are always working hard to clean the seaweed off the beach, no matter what side you are on. The night shows of the steel drums, one love show, and water ballet were awesome. The ocean Eden side was a private beach whereas the coral springs had a section where people could come and sell things on the beach, but they never bothered the beachgoers. So if a private beach is important to you, do the Ocean Eden side. Even if you go to Ocean Eden you can use all the beaches, but kids can't come to the adult side. Overall, all the staff were wonderful. The help we received from the front desk, the cooks and waiters, the lifeguards and towel people, and the activities coordinator, all took care of and remembered each clientele as they came in. Everyone was so helpful and lovely. I would highly recommend this hotel. They take care of their guests and show them a beautiful time in Jamaica. We will certainly be returning to this hotel and recommending it to others in the future. Thank you Ocean Eden for such a wonderful experience. The people who work there made this travel experience unforgettable.

Pas impressionné

Pour un complexe 5 étoiles, je ne suis absolument pas impressionnée. Mon mari et moi avons réservé notre lune de miel à Ocean Eden Bay. J'avais les yeux rivés sur ce complexe depuis près d'un an, après avoir vu une vidéo en ligne. Le service est absolument horrible - nous sommes allés au buffet pour pratiquement tous les repas. Pas une seule fois pendant notre séjour d'une semaine, on nous a apporté nos boissons la première fois, nous devions toujours demander une deuxième fois et la plupart  [... lire plus]du temps, c'était juste de l'eau que nous demandions. En tant que personne allergique aux fruits de mer, la contamination croisée est terrible ici, probablement l'un des pires buffets où j'ai été pour cela, et la majorité du menu des autres restaurants est également composé de fruits de mer, c'est pourquoi nous avons opté pour le buffet. Presque tous les membres du personnel vous donnent l'impression que vous les dérangez en demandant quelque chose. La nuit du canon à mousse (jeudi 20 juillet) - mon mari et moi avons tous deux (à deux reprises) vu le personnel du bar prendre un gobelet usagé sur le comptoir, le rincer à l'eau dans l'évier, puis préparer une boisson à une autre personne avec le même gobelet non lavé et non nettoyé. Les piscines sont également très sales, les carreaux s'écaillent partout, les gobelets flottent dans la piscine et, à un moment donné, un postiche et des faux cils flottent dans la piscine. Le même soir que le canon à mousse, mon mari a sorti de la piscine un crabe de la taille de ma chaussure - en lisant d'autres commentaires, il semble que ce soit un phénomène courant. Je comprends que l'hôtel soit situé dans un endroit où ce genre de choses peut arriver, mais sérieusement ?!? - tous ces gens dans la piscine et cette chose qui rampe. Comme nous fêtions notre lune de miel, l'hôtel nous a offert un dîner gratuit sur la plage, mais ils nous ont oubliés. Nous avons erré sur la plage pendant environ 20 minutes le jour prévu avant de nous rendre dans le hall pour voir si nous n'étions pas au mauvais endroit. NOPE, personne ne nous a remis les documents. - je dois dire que Nigel, du service clientèle, a fait absolument tout ce qu'il pouvait pour améliorer la situation, il nous a obtenu un dîner au BlueMoon, et notre serveur y a également été fantastique. C'est à peu près la seule partie de notre séjour qui ait été positive en ce qui concerne l'hôtel. L'hôtel GOUGES pour tout ce que vous devez acheter dans les magasins - ils demandent 13 $ US (presque 18 $ pour mon peuple CAD) pour un sac de croustilles, si vous allez à moins de 5 minutes de la station, ce prix tombe à 3 $ US. Je comprends qu'ils aient besoin de faire quelque chose, mais vraiment une majoration de plus de 400% ? Enfin, nous sommes allés au comptoir d'enregistrement pour demander un départ tardif car notre avion ne partait pas avant 19 heures, la dame au comptoir n'était certainement pas la plus sympathique, ils facturent 10 USD par heure pour prolonger le départ (ce qui n'était pas un problème) mais ils vous coupent littéralement les bagues au moment du départ, nous sommes revenus dans le hall à environ 2 :50 (nous avions payé pour prolonger jusqu'à 15h car notre bus partait à 15h20) nous ne pouvions même pas obtenir une boisson pendant que nous attendions car ils ont coupé les bandes - donc si nous n'avions pas payé le supplément nous aurions été coincés assis dans leur hall pendant 3 heures car les services n'auraient plus été disponibles après 12. (Dans le passé, tous les autres centres de villégiature où je suis allé vous laissaient continuer à utiliser les services jusqu'au jour de votre départ) Dans l'ensemble, je n'ai pas été impressionné du tout, j'ai eu un meilleur service dans des complexes 4 étoiles. Je suis tellement heureux que nous n'ayons pas opté pour la mise à niveau vers privilège et que nous n'ayons pas dépensé plus d'argent avec eux. Nous retournerons absolument en Jamaïque, car c'est magnifique, mais plus jamais à Ocean Eden Bay.

Not Impressed For a 5 star resort i am thoroughly NOT impressed. My Husband and I booked our honeymoon at Ocean Eden Bay. I have had my eyes on this resort for close to a year after seeing a video online of it. The service is absolutely awful - we went to the buffet for pretty much every meal. Not once during our one week stay, did they bring our drinks the first time, we always had to ask a second time and most of the time it was just water we were asking for. As someone who has a severe seafood allergy, the cross contamination is terrible here, probably one of the worst buffets i have been to for it and the majority of the other restaurants menu is also seafood, thus why we opted for the buffet. Just about all of the staff members make you feel like you’re inconveniencing them by asking for something. The night of the foam cannon (Thursday July 20th) - my husband and i both (on separate occasions) witnessed the bar staff take a used cup off the counter, rinse it with some water in the sink and then proceed to make another person a drink with the same unwashed, unsanatized cup. The pools are also very dirty, tiles flaking off everywhere, cups just floating in the pool and at one point there was someones hair piece and fake eyelashes just floating around. The same night as the foam Cannon, my husband took a crab about the size of my shoe out of the pool - reading other reviews this seems to be a common occurrence. I understand where the resort is located and naturally these things may happen, but seriously?!? - all those people in the pool and this thing is just crawling around. As we were celebrating our honeymoon the hotel offered us a complimentary dinner on the beach, well they forgot about us. We wandered the beach for about 20 minutes the day we scheduled before proceeding to the lobby to see if maybe we were in the wrong spot. NOPE, just no one delivered the paperwork. - i will say, Nigel at guest services did absolutely everything he could to make this better, he got us in for a dinner at BlueMoon, & our server there was also fantastic. This was just about the only part of our stay that was positive in terms of the hotel. The hotel GOUGES for anything you need to purchase from the shops - they are charging $13 US (Almost $18 for my CAD people) for a bag of chips, if you go not even 5 mins off the resort that price drops to $3 US. I understand they need to make something off it but really a 400%+ markup? And finally, we went to the checkin counter to request a late checkout as our plane didn’t leave until 7pm, the lady at the counter was definitely not the nicest, they charge $10 USD per hour to extended check out (which was no problem) but they quite literally cut the bands off you when you checkout we came back to the lobby at around 2:50 (we paid to extend until 3pm as our bus left at 3:20) we couldn’t even get a drink while we waited as they cut the bands off - so if we didn’t pay the additional we would have been stuck sitting in their lobby for 3 hours as the services would no longer be available past 12. (In the past any other resort i have been to will let you continue to use services until your departure day of) Overall, not impressed at all, i have had better service from 4 star resorts. Im so glad we didn’t opt to upgrade to privilege and didn’t spend more money with them. Will absolutely be back to Jamaica, as it’s beautiful but never again to Ocean Eden Bay.

Un temps affreux à Ocean Eden Bay

Mon mari et moi avons passé un très mauvais moment à l'Ocean Eden Bay. Nous avons dépensé plus de 7000k et avons été surclassés au niveau privilège le 4e jour (sur 10) dans l'espoir d'obtenir un peu de service. Nous avons également donné des pourboires en USD 5’s depuis notre arrivée, mais pourtant, le niveau de service est resté tout simplement ridicule. - la chambre était totalement sale, les traces de maquillage d'autres personnes dans la salle de bain, les empreintes de doigts et de mains [... lire plus] sur toutes les chasses d'eau, les interrupteurs, les portes-fenêtres non essuyées, etc. Nous avons payé le personnel de nettoyage 20 USD supplémentaires à trois reprises avec une note demandant un nettoyage complet - finalement, j'étais là et j'ai montré au nettoyeur toutes les marques autour de la chambre. Je n'ai jamais utilisé la baignoire jacuzzi pendant notre séjour parce que je n'ai jamais eu l'impression que quelqu'un l'avait essuyée. - nous ne buvons pas beaucoup. Mon mari aime les baileys dans son café. Nous aimons le café. Nous n'avons pas pu en prendre mais nous en avons vu dans le salon privilège. Nous avons donc payé pour cela. Pendant une journée, il a obtenu du baileys dans son café, mais le lendemain, la bouteille était épuisée. Les trois jours suivants, nous le demandions et nous obtenions un substitut sucré. C'est la seule chose que nous avons demandée. Nous sommes Canadiens, nous n'avons pas besoin qu'on nous attende de pied ferme. Mais la seule chose que nous avons demandée, personne n'a pu se donner la peine de l'obtenir. - apparemment, les privilèges s'accompagnent d'un majordome - nous en avons eu un pendant deux jours, mais comme nous n'avons pas besoin de grand-chose, nous ne l'avons pas vraiment vu en dehors du premier bonjour et de l'échange de numéros WhatsApp. - au milieu de la nuit, vers 130 heures, de l'eau s'écoule des plafonniers de notre salle de bain. Il n'y a plus d'électricité. Nous nous rendons au restaurant du soir pour demander de l'aide. Ils appellent la réception et la maintenance. Plus de la moitié de notre temps plus tard, la maintenance vient à la chambre et une autre personne vient pour nous déplacer dans une autre chambre. - la nouvelle chambre est une chambre à balnéation, elle sent très très fort la moisissure et personne n'a de vue sur l'océan - finalement, vers 3 heures, nous dormons, et à 9 heures, la réception nous réveille pour nous dire que nous pouvons rester dans cette nouvelle chambre jusqu'à midi. Nous nous rendormons. Le majordome frappe avec la bienvenue - sommes-nous des personnes X, non nous ne le sommes pas. J'ai faim, mais nous n'avons pas de clés. Je commence à envoyer des SMS à notre majordome, rien, j'attends. Je vais chercher de la nourriture avant la fin du petit déjeuner. Toujours rien de la part de la réception ou du majordome sur la suite des événements. - Je vais à la réception, je fais la queue, je demande à parler au manager, elle dit que nous pouvons avoir une nouvelle chambre avec vue sur l'océan et que quelqu'un nous apportera les clés. Personne n'est jamais venu. Nous avons abandonné et attendu de rentrer chez nous. Nous avons payé des prix de luxe. Une fois dans le salon privilège, la nourriture était bonne. Le matelas de la chambre était bon. Tout le reste a été une énorme déception et un énorme gaspillage de notre argent. Ce voyage était important pour nous pour de nombreuses raisons profondes et malheureusement, à part nager dans l'océan et sentir le soleil sur notre visage, ce n'était pas une expérience curative ou rajeunissante. C'était frustrant et décevant.

Awful time at Ocean Eden Bay My husband and I had an awful time at Ocean Eden Bay. We spent over 7000k and then upgraded to privilege on day 4 (of 10) in the hopes of getting some service. we also tipped in USD 5’s since we arrived but yet, the level of service remained just ridiculous. - room was totally dirty, other people’s makeup marks in bathroom, fingerprints/handprints and things on all flushes, switches, patio doors not wiped down, etc. left paid cleaning staff extra 20usd three times with a note asking for a full cleaning - finally I was there and I showed the cleaner all the marks around the room. I never used the jacuzzi tub during our stay cause I never felt like anyone wiped it down. - we don’t drink that much. My husband likes baileys in his coffee. We like coffee. We couldn’t get any but then we saw it in the privilege lounge. So we paid for privilege. For one day, he got baileys in his coffee, but the next day, the bottle ran out. For the next three days we would ask for it and get a sugary substitute. Like, it’s the one thing we asked for. We are Canadian, we don’t need to be waited on hand and foot. But the one thing we asked for, no one could bother getting. - apparently with privilege you get a butler - we had one for the two days , again, we don’t need much, so didn’t really see him other than the first hello and exchange of WhatsApp numbers. - in the middle of the night, around 130am, water comes rushing down from the ceiling lights in our bathroom. All electricity is gone. We walk to the late night restaurant to ask for help. They call front desk and maintenance. Over half our later, Maintenance comes to the room and another person comes to move us to another room. - new room is a swim up room, the room smells very very badly of mold and no one ocean view - finally around 3 we sleep, at 9am we are woken up by front desk to say we can stay in this new room until noon. Doozy fall back asleep. Butler knocks with welcome - are we X people, no we are not. Now I’m hungry, but we have no keys. I start texting our butler, nothing, I wait. I go get some food before breakfast is over. Still nothing from front desk or the butler on what is happening next. - I go to front desk, I wait in line, I ask to talk to manager, she says we can have a new room with an ocean view and that someone will bring us keys. No one ever came. We gave up and just waited to get the hell home. We paid luxury prices. Once in the privilege lounge, the food was good. The mattress in the room was good. Everything else was a massive disappointment and huge waste of our money. This trip was important to us for many deep reasons and unfortunately, other than swimming in the ocean and feeling the sun in our faces, it was not a healing or rejuvenating experience. It was frustrating and disappointing.

Je donnerais une note de 4,5/5

Ocean Eden Review De The FANTASTIC FiVE - c'est une longue critique mais elle vaut la peine d'être lue ! Voyage de filles 2023 ! On s'est éclaté ! !! Nous avons été très satisfaits de notre séjour à l'hôtel. Nous sommes arrivées le jour de mon anniversaire et laissez-moi vous dire que c'était une semaine entière de célébration ! Pourquoi nous reviendrons : DIVERTISSEMENT ! L'équipe Blue Team a été formidable : aérobic aquatique, cours de danse jamaïcaine, Pool Foam Party, Bob Marley Tribute [... lire plus] Dinner Show, Jamaican Dance Show, Silent Dance Party, pour n'en citer que quelques-uns, il y avait toujours quelque chose qui se passait. Demeil, Rosbel et Mr Fresh ont été formidables. Ils ont passé beaucoup de temps à nous contacter individuellement pour s'assurer que nous passions un bon moment ! La nourriture et les gens ! Le buffet du Captains Quarters propose une grande variété de plats. Les personnes travaillant au buffet ont rendu notre journée spéciale CHAQUE JOUR ! Pour n'en citer que quelques-uns - Cajay, Althea, Shekera et Tocaya avec leurs sourires époustouflants. Nous avons vu Cajay courir jusqu'à un autre restaurant pour nous apporter les cerises que nous avions demandées pour nos boissons. Nous avons eu la chance de rencontrer deux des superviseurs les plus extraordinaires, Mellonie et Zacharey. Mellonie m'a apporté un bol spécial de flocons d'avoine tous les matins parce que je ne peux pas manger les flocons d'avoine sucrés fournis. Zacharey nous a obtenu une réservation au steakhouse alors qu'il était complet. Nous avons mangé à La Locanda (italien), au Blue Moon (deux fois), au Steakhouse, au Sugar Cane (Antilles), au Sakura (teppanyaki) et nous avons fréquenté le Mikes Coffee Bar pour des cafés au lait et des friandises. Tout a été apprécié ! Nous avons dégusté des martinis à l'espresso tous les jours au bar du hall avec notre serveuse Alecea qui nous a toujours fait sourire. Il y a trop de gens formidables pour les nommer tous. LES PERSONNES qui travaillent à l'Ocean Eden font de cet hôtel un endroit où il fait bon séjourner ! Possibilités d'amélioration : Aucun endroit n'est parfait et Ocean Eden a certainement des possibilités d'amélioration. L'une de nos chambres n'était pas prête avant 18 heures et nous n'avons pas eu la chambre que nous avions réservée. Nous étions censés obtenir un canapé-lit dans une chambre et nous ne l'avons pas obtenu. Le personnel de la réception n'était pas très serviable. Cela dit, elle a été l'une des seules à faire de son mieux pour nous satisfaire. Lorsque nous nous sommes adressés à l'un des directeurs, Earl, nos préoccupations ont été entendues et il nous a dédommagés en nous accordant un départ tardif sans frais supplémentaires. 2 membres du personnel du Guest Services n'ont pas fait beaucoup d'efforts pour nous permettre d'assister au spectacle Bob Marley Tribute. Heureusement, notre serveur, Daniel, au Blue Moon, a pu nous obtenir une table. Les chambres étaient très grandes mais manquaient d'attention aux détails, ce qui est décevant étant donné qu'il s'agit d'une nouvelle propriété. La piscine n'a pas été nettoyée pendant toute la semaine, ce qui est encore une fois décevant étant donné qu'elle est si belle. Nous nous attendions à ce qu'elle soit nettoyée tous les jours puisqu'elle est très utilisée. Dans l'ensemble, une belle propriété avec de grands divertissements, beaucoup de choses à faire et une bonne nourriture. Et je répète que la plupart des membres du personnel sont absolument extraordinaires et font de ce complexe un endroit où il vaut la peine de revenir.

Would rate 4.5/5 Ocean Eden Review From The FANTASTIC FiVE - this is a long review but worth reading! Girls trip 2023 !! Had a blast !! Overall we will definitely return. We arrived on my birthday and let me tell you, it was an entire week of celebration! WHY we WILL RETURN: ENTERTAINMENT! Blue Team were amazing from water aerobics, Jamaican dance lessons, Pool Foam Party ,Bob Marley Tribute Dinner Show , Jamaican Dance Show , Silent Dance Party just to name a few there was always something going on. Demeil, Rosbel and Mr Fresh were great. They spent a lot of time touching base with us individually to ensure we were having a great time! FOOD and PEOPLE! A wide variety of food available at the Captains Quarters Buffet. The people working in the buffet made our day special EVERYDAY! To name a few - Cajay, Althea,Shekera and Tocaya with their amazing smiles. We saw Cajay run over to another restaurant to get us cherries that we requested in our drinks. We were fortunate to meet Two of the most Amazing Supervisors Mellonie and Zacharey. Mellonie brought me a special bowl of oatmeal every morning because I can’t eat the sweetened oatmeal provided. Zacharey got us a reservation at the steakhouse when it was all booked up. Ate at La Locanda (Italian) Blue Moon (twice) , Steakhouse , Sugar Cane (West Indies), Sakura(teppanyaki) and frequented Mikes Coffee Bar for lattes and treats. Enjoyed all! Espresso martinis were enjoyed daily at the Lobby bar with our server Alecea who always made us smile. Too many great people to name them all. THE PEOPLE who work at Ocean Eden make this a GREAT PLACE to stay!!! Opportunities for Improvement: No place is perfect and Ocean Eden certainly has some room to improve. One of our rooms was not ready till after 6 pm and we didn’t get the room we booked. We were supposed to get a sofa bed in one room and didn’t get this. The Front Desk staff was not overly helpful. Having said this, she was one of only a few who didn’t try their best to please us. When we approached one of the managers , Earl, our concerns were heard and he compensated us by giving late checkout at no extra charge. 2 of the staff at Guest Services didn’t put much effort into getting us in to the Bob Marley Tribute show. Luckily, our server , Daniel, at Blue Moon , was able to get us a table. Rooms were a great size but lacked attention to detail which is disappointing given this is a new property. The pool did not appear to be cleaned for the entire week, again, disappointing since it is so beautiful. We would expect it to be vacuumed daily since it is heavily used. All in all, a a beautiful property with great entertainment , plenty to do and good food. And I’ll repeat that most of the staff were absolutely amazing and make this resort well worth returning to.

Superbe station, mais le service à la clientèle du personnel est MEDIOCRE

Vraiment apprécié la nourriture, la plage et la station, mais le personnel / réception est très mauvais avec le service à la clientèle. Les problèmes/plaintes ne sont pas traités. Le superviseur de service n'est JAMAIS disponible et le personnel ne peut pas répondre aux questions de base. Ils choisissent les personnes avec lesquelles ils sont gentils et s'énervent lorsqu'on leur demande de faire quelque chose. La plupart du temps, ils sont soit sur leur téléphone, soit en train de manger ou de b [... lire plus]oire au travail. Si vous êtes d'accord pour vous débrouiller seul et ne pas compter sur le personnel, vous apprécierez vos vacances. Nous ne retournerons jamais dans ce complexe à cause du personnel. Nous avions H10 premium mais ils ne se souciaient toujours pas. Notre majordome attitré était inutile. Il ne pouvait même pas apporter de l'eau et du café dans notre chambre. Voilà le type de service que nous avons reçu.

Great Resort but Customer Service from staff is MEDIOCRE Really enjoyed the food, the beach and the resort but staff/reception is very bad with customer service. Issues/complaints don’t get addressed. Supervisor on duty is NEVER available and staff can’t answer basic questions. They pick and choose who to be nice to and get annoyed when they get asked to do stuff. Most of the time they are either on their phones, eating or drinking on the job. If you are OK with figuring things out on your own and not to rely on the staff then you will enjoy your vacation. We would never go back to this resort because of the staff. We had H10 premium but they still didn’t care. Our assigned butler was useless. He couldn’t even bring water and coffee to our room. That’s the type of service we received.

Nous avons adoré !

Mon mari et moi avons séjourné à l'Ocean Eden Bay du 14 au 21 mai pour notre lune de miel. Dès que nous avons dit à l'enregistrement que nous étions des jeunes mariés, on nous a envoyés au bureau Privilège où nous avons été surclassés dans une chambre avec vue sur l'océan, deux majordomes, l'accès à la plage privée et aux restaurants, un petit déjeuner complet dans notre chambre le lendemain matin et une bouteille de champagne. Nous avons également été immédiatement accueillis avec un punch au r [... lire plus]hum ! Recon nous a aidés à monter dans notre chambre et il était drôle et sympathique ! Romain et Aneika ont été absolument géniaux et ont pris de nos nouvelles tous les jours. Ils se sont toujours assurés que nous allions bien. Roxanne, Hyana et Trey étaient les meilleurs barmans et savaient rapidement ce que nous aimions (ils étaient tous bons mais ces trois-là étaient nos préférés). Adrian, à la plage privée, était là quand nous avions besoin de lui et s'assurait que nous avions ce dont nous avions besoin. Le Jamaican Grill était délicieux, comme tous les restaurants où nous sommes allés (Steakhouse, Thali, Marlin, les deux buffets et les deux salons Privilege). Les buffets étaient variés et les restaurants de fin de soirée étaient également excellents (Marlin et Route 66). Le ménage était parfait et notre réfrigérateur était toujours rempli. Le terrain était toujours propre, le personnel y travaillait tous les jours. La piscine était magnifique et il y avait toujours quelque chose à faire (si on le voulait). Nous avons beaucoup apprécié notre séjour et nous avons été très heureux. Nous recommandons ce complexe et nous y reviendrons. En fait, nous aimerions amener toute la famille et séjourner à côté, à Ocean Coral Springs.

We loved it! My husband and I stayed at Ocean Eden Bay May 14-21st for our Honeymoon. Immediately upon telling check-in we were Newlyweds, they sent us to the Privilege desk where we were upgraded to an Ocean Front Room, two butlers, access to the private beach and restaurants, a full breakfast in our room the following morning and a bottle of champagne. We were also immediately greeted with Rum Punch! Recon helped us to our room and he was funny and friendly! Romain and Aneika were absolutely amazing and checked in on us every day. They always made sure we good. Roxanne, Hyana and Trey were the greatest bartenders and quickly knew what we liked (they were all good but those three were our favourites). Adrian, at the private beach, was there when we needed him and made sure we had what we needed. The Jamaican Grill was delicious and so were all the restaurants we went to (Steakhouse, Thali, Marlin, both Buffets and both Privilege Lounges). The buffets had a variety and the late night restaurants were great too (Marlin & Route 66). Housekeeping was perfect and our fridge was always stocked. The grounds were always kept clean, staff worked on it every day. The pool was beautiful and there was always something to do (if you wanted to). We thoroughly enjoyed our stay and we were very happy. We would recommend this resort and we would come back again. We would actually like to bring the whole family and stay next door at Ocean Coral Springs.

Un centre de villégiature exceptionnel

Je viens de rentrer de vacances, le resort en lui même est magnifique mais voici les points négatifs. La plage est terrible si vous aimez l'océan ce n'est pas l'endroit vous avez besoin de chaussures d'eau 100 %. La nourriture pourrait être bien meilleure. Le seul restaurant que j'ai trouvé vraiment bon était Marlin et Bluemoon. Service extraordinaire de Daniel. Le buffet est aléatoire, certains jours c'est bon. Si vous aimez faire la fête, ce n'est pas le lieu de villégiature idéal pour [... lire plus] les jeunes. Les divertissements nocturnes étaient corrects mais après 10h30 il ne se passe pas grand chose. Dans l'ensemble, je m'attendais à mieux. Les gens sont très sympathiques. Méfiez-vous de l'offre de multipropriété. Ils prétendent que ce n'est pas une multipropriété mais ils essaient de vous convaincre d'adhérer à leur programme d'adhésion.

Amazing resort Just got back from vacation the resort itself is beautiful but here are the negatives. Beach is terrible if you love the ocean this is not the place you need water shoes 100 %. Food could be much better. The only restaurant I find it really good was Marlin and Bluemoon. Amazing service by Daniel . The buffet is hit or miss some days it's ok . If you like partying this is not the resort gorgeous young people. The nightly entertainment was ok but after 10.30 there is not much happening. Overall I expected more. The people are very friendly. Beware of the time share BS. They claim its not a time share but they try to Hassel you yo buy into there membership program.

Belle station balnéaire

Nous avons passé deux semaines de vacances à Ocean Eden Bay. Presque tout était parfait. Nous avons trouvé que le service manquait un peu d'attention. Le personnel du bar de la plage était formidable, celui du bar de la piscine moins. La nourriture était excellente, les divertissements presque tous les soirs. Bien que nous nous soyons retirés tôt la plupart des soirs, il y avait de la musique partout. Les hôtels H10 vous incitent à payer un supplément pour le "service privilège", ce qui n'est pa [... lire plus]s le cas des autres complexes hôteliers. Le supplément demandé ne justifie pas le "privilège". L'acheteur doit se méfier. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances, avec un temps magnifique et de l'eau chaude pour la baignade.

Nice resort We had a two week vacation at Ocean Eden Bay. Almost everything was perfect. We found the service a bit lacking as well as attentiveness. The beach bar staff were amazing pool bar not so much. Food was excellent entertainment was almost every evening. Although we retired early most evenings there was music everywhere. H10 hotels "bribe" you to pay the extra for "Privilege service" which is not what other resorts do. The extra fee that is asked does not warrant the "privilege". Buyer beware. Overall we had a great vacation beautiful weather and warm water for swimming.

Bon centre de villégiature

Pour - la vue, la piscine et les chambres Contre- service médiocre au bar (options de boissons limitées). Le personnel n'est pas très amical (à part l'équipe bleue). Il’ est trop venteux pour s'asseoir à la plage après midi, le matin pas de problème. Musique rap toute la journée.

Good resort Pros- view,pool and rooms Cons- poor service at the bar (limited drink options). Staff aren’t overly friendly (aside from blue team). It’s too windy to sit at the beach after noon, in the morning no problem. Rap music all day.

Charmante station balnéaire

Le service était extraordinaire. La plage est petite mais la nourriture, le choix des restaurants et l'atmosphère sont excellents ! J'aurais aimé que les spectacles soient à l'extérieur plutôt qu'à l'intérieur, mais le musicien du piano-bar était extraordinaire. Christine a une voix merveilleuse !

Lovely resort Service was amazing. Beach area small but food, choice of restaurants, atmosphere was great! Wish that the entertainment was outside vs indoors but the piano bar musician was amazing. Christine has a wonderful voice!

Un bon goût local

Nous avons apprécié notre séjour à l'hôtel. La décoration intérieure des chambres et des restaurants est magnifique. Les boissons sont un point à améliorer. Musique agréable et beaucoup de charme local. Les chambres manquent de peignoirs mais dans l'ensemble l'expérience est excellente. Si vous cherchez un séjour relaxant avec beaucoup de culture locale, cet endroit a tout pour plaire.

Great local taste We enjoyed our stay at the hotel. Interior decor in the rooms and restaurants is beautiful. Drinks is something that can be improved. Great music and lots of local charm. Rooms are missing robes but overall the experience is great. If you are looking for a relaxing stay with lots of local culture this place has it all.

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons passé un excellent moment. Nous n'avons pas eu à nous plaindre. Les chambres et les restaurants étaient magnifiquement décorés. Le service était excellent. Le personnel était très aimable. La nourriture était vraiment bonne. Divertissement très bon tous les soirs. Grande piscine. Beaucoup de chaises. Je reviendrais certainement.

Amazing resort We had an amazing time. No complaints. Rooms and restaurants were beautifully decorated. Service was excellent. Staff so friendly. Food was really good. Entertainment very good nightly. Large pool. Lots of chairs. Would definitely return.