Très bon séjour dans ce centre de vacances !

Cet article se concentre principalement sur le côté 18+. Le terrain était très bien entretenu. La chambre était magnifique ainsi que la vue depuis le grand balcon attenant. Le personnel était très aimable et serviable. Je n'ai pas eu à me plaindre de l'accès à Internet, mais je n'ai pas essayé le streaming. Je n'ai jamais été déçu par aucun des restaurants, ils avaient tous une bonne cuisine et un bon service. Le buffet était également très bon. La nourriture au snack bar était également bonne.  [... lire plus]Les piscines étaient propres et il y avait toujours des places assises. La plage était également magnifique. Dans l'ensemble, je reviendrai ici lors de mon prochain voyage. J'aimerais également remercier tout particulièrement Alembert.

Very enjoyable time at this resort! This review is mostly focused on the 18+ side. The grounds were very well kept. The room was amazing along with the view from the large balcony that was attached. Staff was very friendly and helpful. I had no complaints about the internet access, but I did not try any streaming. I was never disappointed at any of the restaurants, they all had good food and service. The buffet was very good as well. The food at the snack bar was also good. The pools were clean and always had available seating. The beach was wonderful as well. Overall, I would come back here on my next trip. I would also like to give a special thanks to Alembert.

Hautement recommandé

Coral Esmeralda est un complexe tranquille pour adultes que nous avons beaucoup apprécié. C'était la première fois que nous allions à Cuba et nous étions un peu hésitants à cause des discussions sur les pénuries, etc. Ce complexe était propre, bien approvisionné avec de la très bonne nourriture, des boissons (beaucoup de choix alcoolisés et non alcoolisés), des articles de première nécessité comme du linge de maison, du savon, des serviettes de bain propres et des serviettes de plage. Nous avons [... lire plus] adoré prendre un cappuccino dans le hall d'entrée. L'hôtel est bien aménagé, le terrain est magnifique, le service est excellent, les divertissements sont excellents, le wifi est fiable partout sauf à la plage. La plage était magnifique, mais quand nous y étions, il y avait beaucoup de vent et les vagues jetaient beaucoup d'algues sur le rivage. Il ne semblait pas y avoir de système de nettoyage à 100 %. Les clients du Coral ont accès au complexe voisin plus grand (Iberostar Selection) qui dispose de très belles piscines. Coral dispose d'un snack-bar ouvert 24 heures sur 24 pour la nourriture et les boissons. Je recommande vivement ce complexe !

Highly recommend Coral Esmeralda is a quiet adult resort that we enjoyed so much. Our first time to Cuba and we were a bit hesitant given talk of shortages etc. This resort was clean, well-stocked with very good food, drinks (lots of alcoholic and non-alcoholic choices), necessities like tp, soap, clean bath and beach towels. We loved having cappuccinos on the breezy lobby. Well appointed, lovely grounds, excellent service, great entertainment, reliable wifi everywhere except the beach. Beach was beautiful but when we were there it was very windy and lots of seaweed churned onto the shoreline by the waves. There didn’t seem to be a system for cleaning it up 100%. Coral clients have access to the larger sister resort right beside (Iberostar Selection) which has very nice pools. Coral has a 24 hour snack bar for food and drinks. Highly recommend this resort!!

Le club privé idéal ! !!

Cette station a été une telle surprise pour nous - c'était calme - un personnel merveilleux - si agréable ! !! et serviable - la nourriture était de premier ordre - de grandes présentations lors des dîners assis - Les boissons étaient si bonnes - pas édulcorées comme dans d'autres stations. La plage était d'un sable blanc poudreux incroyable. Nous avions une chambre avec baignoire - c'était décadent - et Carlos, notre majordome personnel, était toujours là pour prendre de nos nouvelles, nous fo [... lire plus]urnir des serviettes de plage, des boissons, faire nos réservations pour le dîner dès notre arrivée - pas de file d'attente, pas de frustration - c'était tout simplement GLORIEUX ! !! Ils nous aiment, nous les Canadiens - assurez-vous de toujours donner un pourboire - ils dépendent de nous pour leur subsistance. Nous prévoyons de revenir à la fin du mois de septembre pour revoir nos amis. Vous devez absolument visiter ce centre de villégiature ?

The perfect private club !!! This resort was such a surprise to us - it was quiet - wonderful staff - so pleasant !!! and helpful- the food was top notch - great presentations at sit down dinners - The drinks were so good - not watered down like at other resorts. Beach was unbelievable powder white sand. We had a swim up room - this was decadent - and Carlos our personal Butler was always around checking in on us providing us with beach towels drinks, making our dinner reservations as soon as we arrived - no line ups no frustration - it was simply GLORIOUS !!!- They love us Canadians - be sure to always tip - they depend on us for their liveleyhood. We are planning on returning end of September to see our friends again. You must visit this resort ?

Un centre de villégiature de premier ordre !

Service de première classe dès la descente du bus. Nous avons été accueillis avec des serviettes chaudes pour nous rafraîchir et une délicieuse boisson glacée. Notre majordome pour la semaine s'est présenté sous le nom de "Carlos" et nous a fait visiter l'hôtel avant de nous conduire à notre suite. Il nous a emmenés à l'intérieur de la suite et nous a expliqué tout ce que nous avions besoin de savoir. Peu après avoir découvert notre piscine privée, le téléphone sonne et c'est Carlos qui veut r [... lire plus]éserver notre dîner de la semaine ! So.... Chaque soir, les lits sont tournés vers le bas si joliment et chaque matin, des draps frais, des serviettes fraîches, des tapis de bain et du papier hygiénique sont fournis tous les jours. Des bouteilles d'eau fraîches sont déposées chaque soir sur le bureau. C'est incroyable à quel point nous avons été choyés. La nourriture était vraiment délicieuse. Tout était cuit dans des huiles légères, rien de trop lourd, du poisson frais, du porc, du bœuf. Tout était si savoureux Il y a un charmant petit restaurant sur le chemin du front de mer où nous avons déjeuné tous les jours et le menu change tous les jours. Les boissons y sont très bonnes et, juste en bas, vers la plage, il y a un autre petit bar ! Je dois dire que les meilleurs martinis expresso sont préparés au bar du hall Des animations sont organisées la plupart des soirs dans le bar du hall d'entrée. . J'ai appris à connaître le nom de plusieurs membres du personnel au cours de la semaine et chacun d'entre eux est tellement heureux d'être là et est tout simplement une personne charmante et pleine de bonté ! Les Cubains qui travaillent dans ces stations ne gagnent pas beaucoup d'argent et ils dépendent vraiment de vos pourboires, alors n'hésitez pas à être généreux lorsque vous vous rendez dans ces endroits. Nous y retournerons sans aucun doute cette année !

Top notch resort! First class service from the moment we stepped off the bus. Greeted with hot towels to freshen up and lovely iced beverage. Our butler for the week introduced himself”Carlos” and took us on a tour of the resort then led us to our suite. He took us inside the suite and explained all we needed to know. Shortly after discovering our private swim up the phone rings and it’s Carlos wanting to book our weeks dinner reservations! So…. Every night the beds are turned down so pretty and every morning fresh sheets, all fresh towels, and bath mats toilet paper provided every day. Fresh bottled water every night placed on the desk. It was just unbelievable how pampered we were. The food was really nice. Everything was cooked in light oils nothing too heavy fresh fish, pork beef. Everything was so flavorful There’s a lovely little lunch place on your way out to the oceanfront that we would have lunch at every day and the menu changes every day. The drinks are really good there and then right on down towards the beach, there’s another little bar! I have to say the best espresso martinis ever are made at The lobby bar Entertainment most nights in the lobby bar area. . Got to know quite a few staff members by name over the week and every one of them are so happy to be there and are just kindhearted lovely people! The Cuban people that work in these resorts, don’t make a lot of money and they really do depend on your tips so please when you go to these places, be sure to be generous. We are definitely going back again this year!

Complexe touristique exceptionnel

L'établissement est bien tenu et entretenu, même si ce n'est pas la haute saison, le personnel a été cohérent avec l'entretien. J'aime le fait qu'il y ait de l'eau chaude et de l'eau froide et qu'il n'y ait pas de problème pour régler la climatisation de chaud à froid ou vice versa. Je resterais dans la même chambre à nouveau, j'aime le fait d'être dans le coin. J'ai également apprécié mon expérience en matière de restauration. Le buffet est fermé, ce qui est parfait pour empêcher les mouches et [... lire plus] les chats errants d'entrer. L'hôtesse et le serveur du bar sont tous professionnels et courtois.

Amazing Resort The facility is well kept and maintained even though it’s not high season the staff were consistent with the up keep. I love how they have both hot and cold water and no issue with adjusting the AC from hot to cold or vice versa. I would stay on the same room again I love how I’m in the corner. I also enjoyed my dining experience. Their buffet area is enclosed which is perfect from keeping the flies and stray cats out. The hostess, bar tender are all professional and courteous.

Grandes vacances à Cayo Cruz

Ma femme et moi avons visité l'Iberostar Esmeralda Coral et nous avons adoré. Tout était excellent et a dépassé mes attentes. La nourriture était très bonne, le service excellent et les gens ont fait en sorte que vous vous sentiez les bienvenus. Nous avons apprécié l'ambiance du Coral, plus petit, côté adultes, et la sortie de bain que nous avons eue. La plage était incroyable car cela faisait longtemps que je n'étais pas allé à Cuba et c'est leur meilleur atout. Je reviendrai sans hésiter dans  [... lire plus]ce complexe et je le recommande

Great vacation in Cayo Cruz My wife and I visited Iberostar Esmeralda Coral and loved it. Everything was great and exceeded my expectations. Food was very good service was excellent and the people made you feel welcome to be there . We enjoyed the vibe of the smaller Adult side Coral and the swim out we had. The beach was amazing as it was a while since I’ve been to Cuba and it is their best asset . I would definitely return to this resort and recommend

Une grande semaine

charmante petite station balnéaire. Parfait pour une relaxation tranquille. Plage magnifique, il faudrait plus de palapas, malheureusement les algues s'empilent et il y a un pauvre gars qui ratisse et enlève à la main. C'est un processus lent mais ils font ce qu'ils peuvent La nourriture était meilleure que dans beaucoup d'hôtels cubains et bien que le buffet soit petit, nous n'avons jamais eu l'impression de ne pas trouver quelque chose à apprécier. Le bœuf, le poulet, le poisson et le porc so [... lire plus]nt disponibles sur le grill tous les soirs. Il n'y a pas de pénurie d'œufs au petit déjeuner. La pizza à croûte mince au snack bar était très bonne et toujours disponible. Excellent café disponible surtout au bar à cigares, meilleur cappachino et baileys et martinis expresso ! !! Le vin était très bon et jamais indisponible. Nous n'avons jamais remarqué de réelles pénuries ici ! Nous étions dans le bâtiment 4, au centre de la plage et de la zone du lobby/buffet. Le personnel avec lequel nous avons eu des contacts était merveilleux et prêt à répondre à nos demandes dans la mesure du possible. Dans l'ensemble, j'ai été très satisfait de notre séjour à l'Iberostar Coral Esmeralda !

a great week lovely small resort. Perfect for quiet relaxation Stunning beach ,could use more palapas,sadly the seaweed piles up and there is one poor guy raking and removing by hand. A slow process but they do what they can Food was better than a lot of Cuban resorts and though the buffet here is small we never felt we couldn't find something to enjoy. Beef ,chicken,fish and pork available on the grill every night . No shortage of eggs at breakfast. Thin crust pizza at the snack bar was very good and always available. Excellent coffee available especially at the cigar bar, Best cappachino and baileys and espresso martinis !! Wine was very good and never unavailable. We never noticed any real shortages here ! Our swim up room was awesome!! we were in building 4 which was central to the beach and the lobby/buffet area. Staff that we interacted with were wonderful and willing to accomodate our requests if possible. All in all I was very pleased with our stay at The Iberostar Coral Esmeralda !!

Le lieu de vacances idéal

Nous sommes restés du côté du corail. C'était parfait ! Les gens qui travaillaient étaient les meilleurs ! Tout le monde était si serviable et heureux. Nous avions tout ce dont nous avions besoin dans nos chambres et elles étaient nettoyées à la perfection tous les jours. Le buffet était le meilleur que j'ai eu à Cuba et le snack bar était un bonus supplémentaire ! Nous avons passé de nombreux après-midi au snack-bar et avons été agréablement surpris par les choix de nourriture et de boissons. L [... lire plus]a plage était incroyable ! Beaucoup de chaises et de l'ombre si nécessaire.

The perfect vacation spot We stayed on the coral side. It was perfect! The people working were the best ! Everyone was so helpful and happy. We had everything we needed in our rooms and they were cleaned to perfection everyday. The buffet was the best I’ve had in Cuba and the snack bar was an extra bonus! We spent many afternoons at the snack bar and were pleasantly surprised with the food options and drinks. The beach was amazing! Lots of chairs and shade if needed.

Service et nourriture excellents !

Nous avons réservé pour une semaine au Coral side. Je recommande le Coral au côté sélection si vous ne partez pas avec des enfants... Excellent service, très bonne nourriture (ce qui était une surprise pour Cuba), boissons et très bons arrangements pour les divertissements en soirée ! Les chambres étaient belles et propres et de nombreuses bouteilles d'eau étaient disponibles dans tout le complexe. La seule chose qui me reste à l'esprit est que lors de la réservation, on nous a indiqué que nous [... lire plus] pourrions bénéficier d'un surclassement de chambre sous réserve de disponibilité au moment de l'enregistrement. Cependant, lorsque nous leur avons dit au comptoir d'enregistrement de l'hôtel, ils n'en avaient aucune idée et n'ont rien vérifié non plus. Comme s'il n'y avait pas de communication. Ce serait encore mieux avec une meilleure chambre Quoi qu'il en soit, nous avons fait une très bonne affaire et avons passé un excellent moment. A recommander et si vous réservez le côté Corail, vous pouvez vous promener et profiter du côté sélection comme et quand vous le souhaitez, ce qui était un bonus supplémentaire Recommandé

Great service and food ! We booked for a week at the Coral side. I recommend Coral to selection side if you are not going with kids.. Excellent service, great food (which was a surprise for Cuba), drinks and very good arrangements for evening entertainment! Rooms were nice and clean with ample bottled water available all around the resort. The only thing lingering not so nice in my mind is that while booking we were shown that we would be eligible for room upgrade subject to availability at the time of check in.. However, when we told them at the check in counter of the resort they had no idea and neither checked anything to. As if no communication. It would be even better with a better room Neverthrless, we got a very good deal and had a great time. Would recommend and if you book the Coral side you can roam around and enjoy the selection side as and when you want which was an added bonus Recommended

Belle plage...mais !!!

Ce peut être un endroit merveilleux à visiter, mais nous avons eu l'impression qu'il manquait de personnel. La plage était un 5 étoiles ! Les chambres sont très belles...mais les serviettes ont besoin d'être remplacées, ainsi que les chaises de piscine et les parasols. Pas assez de personnel à tous les niveaux !!! Nous sommes allés dans d'autres hôtels Coral, mais nous ne reviendrons pas dans celui-ci.

Beautiful beach…but!! This can be a wonderful place to go to, but we felt that it lacked personnel. The beach was a 5 star!! The rooms are very nice…but the towels need to be replaced, so does the pool chairs and umbrellas. Not enough staff on all levels!!! We have been to other Coral resorts, but would not return to this one.

Mezzanine

Nous avons réservé ce voyage sur la base des commentaires et en partie à cause de la possibilité d'un surclassement pour la lune de miel. Malheureusement, il n'y a pas eu de surclassement ou de discussion à ce sujet, mais ils ont demandé à voir notre certificat de mariage et ont dit qu'ils enverraient une "surprise spéciale" Au lieu d'un surclassement, ils ont envoyé du vin mousseux dans notre chambre. La plage était magnifique, mais le complexe lui-même n'a pas l'air d'avoir 5 ans d'âge. Nous a [... lire plus]vions des spores de moisissure dans notre salle de bain, tout dans notre chambre était humide, du papier toilette aux oreillers et à la literie. Je ne recommanderais pas ce complexe à d'autres personnes. Les clients n'ont droit qu'à 500 ml d'eau par jour. Nous comprenons qu'il y a des pénuries, mais cela est devenu de plus en plus difficile pendant notre séjour. Le vol a atterri vers 6h15, nous ne sommes arrivés à l'hôtel qu'à 8h30. Lorsque nous sommes arrivés, il y avait des spectacles de danse dans le hall d'entrée que nous devions traverser pour nous enregistrer. C'était très encombrant et cela n'aidait pas les clients qui entraient et qui essayaient juste de se rendre à leur chambre après une longue journée de voyage. Je pense que cinq étoiles pour ce complexe est incroyablement généreux, je ne dirais pas plus de trois étoiles au maximum. Nous avons eu d'excellentes expériences en vol avec airtransat et nous volerons certainement avec eux à l'avenir.

Meh We booked this trip based on the reviews and partly because of the potential honeymoon upgrade. Unfortunately, there was no upgrade or discussion of such but did request to see our marriage certificate and said they would send a "special surprise." Instead of a room upgrade, they sent sparkling wine to our room. It was a beautiful beach but the resort itself doesn't look like it's 5 years new. We had mold spores in our bathroom, everything in our room was damp from the toilet paper to the pillows and bedding. I would not recommend this resort to others. Guests are only given 500 mLs of water per day, understanding there are shortages but this became increasingly difficult during our stay. The flight landed around 6:15, we didn't get to our hotel until 8:30. When we arrived, there were dance performances right in the lobby where we needed to walk through to get checked in. This was very cumbersome and not helpful to entering guests just trying to get to their rooms after a long day of travel. I think five stars for this resort is incredibly generous, I wouldn't say it's more than three stars at maximum. We had great in flight experiences with airtransat and would definitely fly with them in future.

Paradis

Calme, petit complexe, très propre, longue plage magnifique, vous pouvez marcher pendant des kilomètres, pas de musique forte sur la plage (comme nous l'aimons). Le personnel est très sympathique, accueillant, toujours avec le sourire (merci "Capitano" et votre équipe), la direction serviable, disponible tout le temps. La nourriture ; la meilleure que j'ai eu à Cuba et plus encore ; toutes sortes de fromage, viande, très bon vin espagnol, vous pouvez manger dans les restaurants spéciaux ou dans  [... lire plus]la salle à manger (si vous n'aimez pas ce qui est prêt, vous pouvez demander au chef de préparer du poisson frais, du poulet, du porc, parfois du bœuf ou des fruits de mer. Nous avons beaucoup apprécié les divertissements organisés tous les soirs après le dîner ; tous les artistes et musiciens sont très talentueux. Nous vous remercions de nous avoir fait passer un moment inoubliable et nous reviendrons

Paradise Quiet, small resort, very clean, long gorgeous beach, you can walk for miles, no loud music on the beach ( the way we like). The stuff are very friendly, welcoming,always with the smile ( thank you “Capitano” and your team) helpful management, available all the time. The food; the best I had in Cuba and more; all kind of cheese, meat, very good Spanish wine, you can eat at the special restaurants or in the dining room ( if you don’t like what is ready make you can as chef to prepare fresh fish, chicken, pork, sometimes beef or seafood. We really enjoyed entertainment every night after supper; all the artists, musicians are very talented. Thank you for the amazing time, we will be back

Fabulous Resort

Nous avons séjourné du côté du Corail, dans une chambre avec vue sur la mer. L'hôtel est très propre, le personnel est merveilleux. Janner au bar à cigares fait les meilleurs Mojitos, Dairon au buffet s'assurera que vous êtes bien pris en charge, Helen au bar du hall est un amour et s'assure que votre boisson est pleine. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, Ariel et Carlos sont les personnes à contacter au bureau du hall. Le personnel d'entretien est excellent ! Le bar de la plage a  [... lire plus]les meilleures Margaritas ! Les piscines sont propres et la plage est absolument magnifique. J'ai passé une excellente semaine, mais elle est passée trop vite

Stayed on the Coral side in a swim up room. Resort is very clean, staff is wonderful. Janner at the cigar bar makes the best Mojitos, Dairon at the buffet will make sure you are well looked after, Helen in the lobby bar is a sweetheart and makes sure your drink is full. Anything else you need then Ariel and Carlos are the go to in the lobby office. Housekeeping staff is top notch! Beach bar has the best Margaritas! Pools are clean and beach is absolutely beautiful. Had a great week but it went by way too fast

Excellente station

C'est un très bon centre de villégiature, avec des terrains propres, de belles piscines, de la bonne nourriture et de bonnes boissons. Le personnel est très sympathique et compétent. Les environs sont très calmes, la plage est belle et facilement accessible. Le snack bar était bien, les restaurants à la carte étaient très bien

Excellent resort This is a very excellent resort , clean grounds great pools good food and drinks. The staff are all very friendly and knowledgeable. Very quiet surroundings beach was nice and easily accessible. Snack bar was good a la cart restaurants were very good

Première et dernière visite

J'ai eu un incident la première nuit où je suis arrivée dans cet hôtel. Deux hommes ont frappé à ma porte en espagnol et je n'ai pas compris ce qu'ils disaient. J'étais couché dans mon lit car il était 20 h 20 et je me suis approché de la porte pour entendre la serrure s'ouvrir (j'avais aussi mis le verrou). J'ai rencontré ces deux hommes alors qu'ils essayaient d'entrer dans ma chambre et ils m'ont demandé si mon câble fonctionnait. L'un d'eux avait deux serviettes sous le bras. J'ai répondu qu [... lire plus]e mon câble ne posait aucun problème et j'ai fermé la porte. J'ai immédiatement appelé la réception et on m'a dit qu'ils allaient parler aux hommes de la maintenance. Je me suis alors habillée et je me suis rendue à la réception pour parler à la direction. J'ai rencontré les deux hommes qui se tenaient debout et parlaient à un troisième homme dans la zone située juste à l'extérieur de ma chambre. En passant, l'un des hommes m'a dit : " Puis-je vous parler ? J'ai répondu "non et restez en dehors de ma chambre". Lorsque je suis arrivé à la réception et que j'ai parlé au personnel, il m'a dit que le directeur n'était pas disponible. Une minute plus tard, l'un des hommes de l'entretien est apparu à la réception et j'ai dit que c'était le type qui venait de passer dans ma chambre. Le type à la réception m'a répondu qu'il était le directeur. Je lui ai dit de ne pas entrer dans ma chambre. On m'a alors répondu qu'il ne pouvait pas lui dire de rester en dehors de ma chambre car il était le directeur et qu'il avait le droit d'entrer dans ma chambre ! J'ai alors dit à l'homme derrière le bureau que je ne me sentais pas en sécurité et que je ne voulais pas que quelqu'un, y compris le personnel de ménage, entre dans ma chambre. J'étais mal à l'aise car je voyageais seule dans ce complexe. J'étais mal à l'aise et j'ai dormi avec une table contre ma porte cette nuit-là. Le lendemain matin, j'ai parlé à la représentante d'Air Transat pour l'hôtel. Elle a parlé au directeur et il a affirmé qu'il y avait eu une plainte avant ma visite au sujet du câble. Je lui ai dit que je ne voulais pas que quelqu'un, y compris le personnel de ménage, entre dans ma chambre. Il y avait des preuves que quelqu'un était dans ma chambre car un morceau de papier avait été laissé sur la table et non sous la porte. De plus, une femme de ménage est entrée dans ma chambre alors que j'étais dans la douche vitrée qui se trouve juste à côté de la porte et que si quelqu'un passait dans le couloir, je l'aurais vue. J'avais dit à plusieurs reprises de ne pas entrer alors que j'étais dans la douche. J'ai eu la chance de rencontrer quatre autres femmes qui voyageaient ensemble et qui se sont liées d'amitié avec moi et ont veillé sur moi cette semaine-là, sans quoi j'aurais passé des vacances très stressantes à essayer de me sentir en sécurité dans cet endroit. J'ai publié mon expérience sur la page Facebook de ce centre de villégiature et elle a été supprimée, tout comme d'autres messages concernant des incidents avec des jeunes femmes. Si vous êtes une femme seule et que vous voyagez seule, je ne vous recommande pas ce centre de villégiature.

First and last visit I had an incident the first night I arrived at this hotel. Two men were pounding on my door and speaking in Spanish and I didn’t understand what they were saying. I had been lying in bed as it was 8:20 pm and walked to the door to hear the door lock open (I had the bolt on too). I met these two men as they were trying to enter my room and they asked me if my cable was working. The one man had two towels under his arm. I said there was nothing wrong with my cable and I closed the door. I immediately called the desk and was told they would speak to the maintenance men. I then got dressed and headed over to the desk to speak to management. I met the two men standing and talking to a third man in the area just outside my room. As I passed the one man said ‘Can I talk to you? I said ‘no and stay out of my room’. When I got to the desk and spoke to the staff they told me that the manager wasn’t available. A minute later one of the ‘maintenance’ men appeared at the desk and I said that’s the guy who was just at my room. They guy at the desk said that he was the manager. I said tell him to stay out of my room. I was then told that he wasn’t able to tell him to stay out of my room as he was the manager and that he had the right to go into my room! I then proceeded to tell the man behind the desk that I didn’t feel safe and didn’t want anyone, including housekeeping to come into my room. I was uncomfortable as I was travelling alone to this resort. I was uneasy and slept with a table against my door that night. The next morning I spoke to the Air Transat representative for the hotel. She spoke to the manager and he claimed that there was a complaint previous to my visit about the cable. I told her that I didn’t want anyone including housekeeping to enter my room. There was evidence that someone was in my room as a piece of paper was left on the table and not under the door. Also I had a housekeeper enter my room when I was in the glass shower that is right by the door and if someone was passing by in the hallway I would have been in full view. I had said repeatedly not to enter as I was in the shower. I was lucky to meet four other women who were travelling together who befriended me and looked out for me that week, otherwise it would have been a very stressful vacation of trying to feel safe at this location. I posted on the Facebook page for this resort my experience and it was removed, as were other posts about incidents with young women. If you’re a single woman travelling alone I wouldn’t recommend this resort.

Un centre de villégiature unique en son genre

Il était très bien aménagé, avec plusieurs piscines pour chaque bâtiment. Les Cubains étaient agréables et serviables. La nourriture était bonne mais pas excellente, mais ils ont fait de leur mieux. Le temps était constant et très venteux les premiers jours. La couleur de l'océan est magnifique ! Cela en valait la peine.

Very Unique Resort It was very well laid out with several pools to accommodate each building. The Cuban people were pleasant and helpful. The food was good but not great but they did their best. The weather was consistent and very windy for the first several days. Beautiful ocean colour! Worth it.

Excellent centre de villégiature !

Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Le complexe était propre, la nourriture était bonne et le personnel est vraiment typique des Cubains : accueillant et amical. Les artistes des spectacles du soir étaient tout simplement incroyables. Certains des meilleurs spectacles que j'ai vus dans des centres de villégiature tout compris.

Great resort! We really enjoyed our stay. The resort was clean, the food was good, and the staff is truly typical of the Cubans: welcoming and friendly. The performers in the evening shows were just amazing. Some of the best shows I’ve seen in all inclusive resorts.

Très bonne station.

Excellente situation. Bel agencement et bien adapté aux personnes âgées. Nourriture correcte mais pas remarquable. Je reviendrais. Apprécié la tranquillité et le soleil. Très bon prix. Ariel a fourni un excellent service à Bultler. Tout le personnel était formidable et très amical.

Very good resort. Excellent location. Nice layout and good for seniors. Food Ok but not noteworthy. Would return. Enjoyed peacefulness and sun. Great price. Ariel provided great Bultler service. All staff were great and very friendly.

Très satisfait !

Nous avons trouvé cet hôtel conforme à la publicité. L'ensemble de l'établissement était neuf, des chambres aux espaces publics. La propreté était très bonne. La nourriture était bonne pour Cuba. Nous n'avons pas remarqué de pénurie grave. Le personnel était très amical, comme on peut s'y attendre à Cuba. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous continuons à voyager à Cuba. La plage était superbe, comme d'habitude à Cuba. Ce petit hôtel réservé aux adultes avait un air de boutiqu [... lire plus]e et une ambiance décontractée que nous avons adorée. Notre seul vrai problème était la température de la nourriture. La nourriture était bonne mais pas très chaude dans le buffet. En général, nous avons passé une bonne semaine sans les pénuries de nourriture et les pannes d'électricité qui ont fait la une de l'actualité.

Very Satisfied! We found this hotel to be as advertised. The whole facility was new feeling, from the rooms to the public areas. Cleanliness was very good. The food was good for Cuba. No real serious shortages that we noticed. The staff very friendly as you would expect in Cuba. One of the main reasons we continue to travel to Cuba. The beach was great as is usual in Cuba. This small adults only had a boutique feel and low keyed which we loved.Our only real issue was food temperature. The food was fine but not very hot in the buffet. Generally a great week without food shortages and power outages that have been prominent in the news.

La meilleure plage, mais pas une station 5 étoiles

Nous venons de rentrer de nos 9 jours de vacances au Coral Esmeralda. Je dois dire que ce n'est certainement pas un complexe 5 étoiles comme vous l'avez indiqué. Nous avons été très déçus par la nous avons été très déçus par la description figurant sur votre site et par un membre du personnel. Le bon côté. - La plus belle plage que j'ai jamais visitée. Sable blanc et fin sur la plage et dans l'océan. Pas besoin de chaussures d'eau ici d'eau ici - Notre chambre était immense et magnifique.  [... lire plus]Nous avions la suite sur le toit - Les massages au spa sont parfaits. Le service et les prix sont excellents. Keylin et Ernesto sont formidables. - Les déjeuners au BBQ de la plage et au snack bar étaient les meilleurs repas de la station. Fraîchement cuisinés et cuits à la perfection - Les serveurs, cuisiniers et barmans sont toujours aimables. Même si vous ne donnez pas de pourboire Les mauvais points. - Le deuxième jour, Ariel, le maître d'hôtel, a fait un geste raciste à ma femme à trois reprises, même après lui avoir dit la première fois que c'était offensant après lui avoir dit la première fois que c'était offensant. Cela a donné un ton négatif pour le reste de notre séjour et a et a vraiment gâché notre voyage - La plage n'a pas de toilettes et il faut marcher plus de 3 minutes pour en atteindre une - Manque de fournitures (c'est le cas à Cuba) - On nous a dit qu'il y avait un service de navette lors de l'enregistrement, mais cela n'a jamais été le cas (il a fallu changer les serviettes de plage tous les jours) serviettes de plage tous les jours du côté non corallien) - Pas de dîner VIP au meilleur endroit de la station, comme indiqué lors de l'enregistrement - Les dîners à la carte sont des plats préparés à l'avance qui sortent toujours tièdes et non chauds. Il vaut mieux aller au buffet - Pas d'accès gratuit à l'hydrothérapie comme indiqué lors de l'enregistrement et selon le contrat de réservation - Le service de majordome n'était pas vraiment présent comme nous l'avons eu dans d'autres complexes hôteliers. - L'entretien ménager était vraiment mauvais (manque de serviettes tous les jours, chambre non faite quelques jours jusqu'à quelques jours jusqu'à 17 heures) - Les douches de la piscine et de l'océan pour se laver étaient pour la plupart cassées (aucune sur la plage ne fonctionnait) - L'entretien de ce complexe est négligé et de nombreux éléments ne fonctionnent pas - Les serviettes des chambres sont vieilles, non absorbantes et sentent les pieds

Best beach but not a 5 star resort We just returned from our 9 day vacation at Coral Esmeralda. I must say this is Defiantly not a 5 star resort as you indicated. We were very disappointed with the description listed in your site and with one staff member there. The good. - Beast beach I have ever been to. White fine sand on beach and in the ocean. No need for water shoes here - Our room was huge and beautiful. We had the roof top suite - Massage at the spa are perfect. Great service and prices. Keylin and Ernesto are amazing. - Lunch at the beach BBQ and the snack bar where the best meals on the resort. Freshly cooked and cooked to perfection - Waiters, cooks and bartenders are always friendly. Even if you don’t tip The Bad. - On the second day Ariel the butler manager made a racial gesture to my wife 3 times even after telling him the first time it was offensive. This set a negative tone for the rest of our stay and really spoiled our trip - Beach has no washrooms and you have to walk over 3 minutes to get to one - Lack of supplies (that’s all Cuba) - Told there was turn down service when checked in but never happened (had to go change beach towels every day to the non-Coral side) - No VIP Dinner at the resort's best spot as stated when we checked in - A la carte dinners are pre made that always come out warm not hot. Better off at the buffet - No Complimentary hydrotherapy access as stated when we checked in and according to the booking agreement - Butler service was not really there as we have had at other resorts. - House keeping was really bad (shortage of towels every day, room not made a few days until after 5pm) - Shower for the pool and ocean to wash up were mostly broken (non on the beach worked) - Maintenance at this resort are slacking with multiple items not working - Room towels are old, non-absorbent, and smell like feet