De grands souvenirs à Holguin

Je dois dire que j'ai beaucoup hésité à aller à Cuba pour nos vacances en famille cette année. Nous avions entendu beaucoup de choses sur les pénuries de nourriture et les conditions des hôtels. Nous avons été stupéfaits par le fantastique complexe hôtelier ! Il est magnifiquement réparti... vous avez le choix entre 3 piscines, de nombreux bars et snacks, et des animateurs musicaux formidables ! La chambre était dans un état impeccable. Le service de chambre était excellent, notre femme de ch [... lire plus]ambre s'assurait de la propreté de notre chambre en déposant chaque jour une jolie fleur et un animal en serviette sur le lit ou le comptoir ! Nous étions au rez-de-chaussée, juste à côté de la piscine, j'avais donc peur que ce soit bruyant. Pas du tout ! Le haut-parleur n'est allumé qu'à 10 heures du matin avec une musique douce de méditation. Les fêtes bruyantes ont lieu de 15 à 18 heures et à 20 heures, c'est une ville fantôme. Il n'y a pas de discothèque pour vous tenir éveillé toute la nuit. Les animations étaient amusantes et propres. Bonnes leçons de danse. La plage était impeccablement nettoyée tous les matins. Superbe yoga sur la plage. Les massages étaient bons et le spa était si serein ! La salle de sport était très moderne et les équipements étaient neufs. Merci à Beth de nous avoir suggéré cet endroit. Nous avons été très satisfaits !

Great Memories in Holguin I have to say that I was very hesitant to go to Cuba for our family vacation this year. We had heard many things about the food shortages and hotel conditions. We were flabbergasted by the fantastic resort! Beautifully spread out...your choice of 3 pools, plenty of bars, food / snack bars and great music entertainers! The room was in immaculate condition. The room service was excellent, our room maid was so particular to ensuring our room was clean with a lovely flower and towel animal surprise on the bed or counter daily! We were on the ground floor right near the pool, so I was afraid it would be noisy. Not at all! The loudspeaker only goes on at 10am with soft meditation music. The loud party time is from 3-6pm and by 8pm, it is a ghost town. No rocking disco to keep you awake all night. The entertainment was fun and clean. Good dancing lessons. Beach was immaculately cleaned every morning. Great yoga on the beach. Massage was good and the Spa was so serene! Gym was very modern and new equipment. Thank you Beth for suggesting this place. We were very pleased!

De grands souvenirs à Holguin

Je dois dire que j'ai beaucoup hésité à aller à Cuba pour nos vacances en famille cette année. Nous avions entendu beaucoup de choses sur les pénuries de nourriture et les conditions des hôtels. Nous avons été stupéfaits par le fantastique complexe hôtelier ! Il est magnifiquement réparti... vous avez le choix entre 3 piscines, de nombreux bars et snacks, et des animateurs musicaux formidables ! La chambre était dans un état impeccable. Le service de chambre était excellent, notre femme de ch [... lire plus]ambre s'assurait de la propreté de notre chambre en déposant chaque jour une jolie fleur et un animal en serviette sur le lit ou le comptoir ! Nous étions au rez-de-chaussée, juste à côté de la piscine, j'avais donc peur que ce soit bruyant. Pas du tout ! Le haut-parleur n'est allumé qu'à 10 heures du matin avec une musique douce de méditation. Les fêtes bruyantes ont lieu de 15 à 18 heures et à 20 heures, c'est une ville fantôme. Il n'y a pas de discothèque pour vous tenir éveillé toute la nuit. Les animations étaient amusantes et propres. Bonnes leçons de danse. La plage était impeccablement nettoyée tous les matins. Superbe yoga sur la plage. Les massages étaient bons et le spa était si serein ! La salle de sport était très moderne et les équipements étaient neufs. Merci à Beth de nous avoir suggéré cet endroit. Nous avons été très satisfaits !

Great Memories in Holguin I have to say that I was very hesitant to go to Cuba for our family vacation this year. We had heard many things about the food shortages and hotel conditions. We were flabbergasted by the fantastic resort! Beautifully spread out...your choice of 3 pools, plenty of bars, food / snack bars and great music entertainers! The room was in immaculate condition. The room service was excellent, our room maid was so particular to ensuring our room was clean with a lovely flower and towel animal surprise on the bed or counter daily! We were on the ground floor right near the pool, so I was afraid it would be noisy. Not at all! The loudspeaker only goes on at 10am with soft meditation music. The loud party time is from 3-6pm and by 8pm, it is a ghost town. No rocking disco to keep you awake all night. The entertainment was fun and clean. Good dancing lessons. Beach was immaculately cleaned every morning. Great yoga on the beach. Massage was good and the Spa was so serene! Gym was very modern and new equipment. Thank you Beth for suggesting this place. We were very pleased!

N'a pas été à la hauteur des attentes !

RESUME - nous y étions du 10 au 21 avril 2024 et il est peu probable que nous y retournions. Dans le cadre de cette évaluation, nous sommes des moutards, pas des Grey Poupon. Cuba offre un rapport qualité-prix exceptionnel. Nous avons visité 5 stations balnéaires cubaines au cours des deux dernières années. nous y retournerions pour 3 d'entre eux. SANCTUAIRE - n'a pas été à la hauteur des attentes et certaines des prestations annoncées n'ont pas été fournies ou disponibles. Principalement, o [... lire plus]n nous a dit de nous rendre tôt le dimanche matin pour faire des réservations à la carte pour la semaine suivante, ce que nous avons fait. Vers 19 heures, toutes les réservations étaient déjà passées. Notre majordome ne nous a jamais approchés pour faire des réservations comme d'autres semblaient le faire. ENREGISTREMENT - très facile et notre chambre était prête. RESORT - très bien entretenu. J'ai vu le personnel nettoyer les rampes trois fois. CHAMBRE - assez spacieuse et bien agencée. La climatisation s'arrêtait et se mettait en marche de façon irrégulière. PERSONNEL - contrairement aux stations précédentes, nous n'avons pas vraiment eu de contact avec le personnel, mais le service était très bon. PLAGE - importante pour nous, cette plage a été décevante car le corail commence à environ 15 mètres du rivage. Apportez des chaussures de plage si vous y allez. Tous les autres aspects étaient corrects. Cette plage se classe dernière sur les 5 où nous sommes allés. Par exemple, le Grand Aston Cayo Paredon Cayo Coco où la majeure partie de la plage est constituée de sable poudreux qui s'étend jusqu'à l'océan, y compris les bancs de sable. On peut marcher des kilomètres le long de la plage. PISCINES - elles sont toutes très bien, sauf que les chaises longues sont horribles. NOURRITURE - pour la plupart, des plats typiquement cubains. Nous avons été satisfaits des restaurants à la carte. Au buffet, il y avait des œufs pour les 2/3 des petits déjeuners, rarement du bacon, rarement de l'eau en bouteille, toujours du vin. Les pénuries sont un problème cubain, pas celui de l'hôtel. WI-FI - excellent ! Les détails de connexion étaient bons pour la durée de notre séjour. POURBOURSAGE - nous sommes convaincus que les Cubains ont besoin d'aide et que si vous prenez soin des gens, ils prendront soin de vous. Nous apportons beaucoup de choses à distribuer et nous donnons des pourboires. N'apportez pas de pièces de monnaie. Achetez des pièces au personnel, donnez un pourboire avec les pièces, puis achetez les pièces à la fin du séjour. DIVERS. - les moustiques n'étaient pas un problème. GROUPE FACEBOOK - Il est évident que certaines personnes sont passionnées par ce complexe hôtelier et par Cuba. À un moment donné, les choses ont dégénéré lorsqu'un membre de FB a critiqué le message d'un autre membre de FB. Ce dernier écrivait que le centre de villégiature n'avait pas tenu ses promesses, à deux reprises, pour un gâteau d'anniversaire de 6 ans. Le membre de FB leur a dit qu'ils devraient aller en République dominicaine. Tenez compte du fait que l'expérience ou les attentes d'une personne ne sont pas nécessairement les mêmes que les vôtres. Ne découragez jamais les gens d'aller à Cuba ! Pensez au montant de votre coût tout compris, et des pourboires, qu'une personne qui se rend à Cuba injecte dans l'économie cubaine. J'ai du mal avec Cuba et les absurdités de Sunwing, mais j'ai toujours envie d'y aller lors de notre prochain voyage prévu pour l'automne.

Did Not Live Up to Expectation! SUMMARY – we were there Apr. 10 - 21, 2024 and are unlikely to return. When considering this review, we are mustard people, not Grey Poupon. Cuba offers exceptional value for the price. We have been to 5 Cuban resorts in the past 2 years. 3 of the 5 we would go back to. SANCTUARY – did not live up to expectation and some of the advertised claims were not provided or available. Principally, we were told to go early Sunday morning to book a la carte reservations for the next week which we did. All times around 7:00 p.m. were already gone. Our butler never approached us to book reservations as others seemed to get. CHECK-IN – very easy and our room was ready. RESORT – very well taken care of. I saw staff cleaning railings three times. ROOM – quite roomy and a nice layout. Air conditioning would stop / start erratically. STAFF – unlike previous resorts, we really did not connect with staff, but the service was very good. BEACH – important to us, this beach was disappointing for us considering the coral starts about 50 feet from the shore. Bring lake shoes if you go. All other aspects were fine. This beach ranks last out of the 5 we’ve been to. By example, Grand Aston Cayo Paredon Cayo Coco where most of the beach is powdery sand which extends way out into the ocean including sandbars. You can walk for miles along the beach. POOLS – all fine other than the lounge chairs are horrendous. FOOD – for the most part, typical Cuban spread. We were pleased with the a la carte restaurants. Buffet had eggs 2/3 breakfasts, bacon rarely, bottled water rarely, wine always. Shortages are a Cuba issue, not the resort. WI-FI – excellent! Login details were good for the duration of our stay. TIPPING – we live by the belief that Cuban people need some help and that if you take care of people, they take care of you. We bring lots of stuff to hand out and tip as well. Do not bring coins. Buy coins from the staff, tip with the coins, and then buy the coins at the end of the stay. MISC. – mosquitoes were a non-issue. FACEBOOK GROUP – it was apparent that there are some people who are passionate about this resort, and Cuba. At one point, it was over-the-top when one FB member criticized another’s FB post. The FB post wrote that the resort did not deliver as promised, twice, for a 6-year-old birthday cake. The FB member told them they should go to the Dominican Republic. Please consider that one person’s experience / expectation may not be the same as yours. Never discourage people from going to Cuba! Think about the amount of your all-inclusive cost, and tips, that one person going to Cuba puts into the Cuban economy. I struggle with Cuba, and Sunwing nonsense, but still want to go with our next trip scheduled for the Fall.

Un endroit formidable

Bel hôtel, personnel formidable, bonne plage, mais un peu trop venteux, je suppose que c'est la saison. La nourriture était bonne, toujours quelque chose à trouver. Au bar, il n'y avait pas de vodka et souvent plus de rhum, mais il y avait de la bière, du vin et du whisky de bonne marque

Great place Beautiful hotel , great workers , good beach , but a bit too windy there, I guess it’s season . Food was good, always something to find. At the bar was no vodka and often run out of rum, but had beer, vine and good brand name whisky

Plutôt médiocre

Le hall, les chambres et les piscines sont agréables. Dans l'ensemble, un potentiel inexploité. Le buffet est une série de 3 à 5 buffets plus petits. Manque de choix dans les produits précuits, longues files d'attente aux postes. Pas de vodka toute la semaine

Rather Mediocre Nice lobby, rooms, and pools. Overall, unreached potential though. The buffet is a series of 3 to 5 smaller buffets. Lack of choice in the pre-cooked items, long lines at the stations. No vodka all week

Belle station balnéaire

Les pénuries dans cet hôtel étaient incroyables : pas de papier toilette, pas de beurre, pas d'œufs, etc. La plage n'est pas très attrayante pour Cuba, j'ai vu beaucoup mieux. Je ne suis pas un mangeur difficile mais c'était le pire des choix à faire. Wifi IFFI

Nice resort The shortages in this hotel were unbelievable.No toilet paper,no butter,no eggs etc.Terrible mix for drinks,all artificial . Beach not very attractive for Cuba,seen alot better.I am not a picky eater but this was the worse for choices to pick. Wifi IFFI

Belle station balnéaire

Les pénuries dans cet hôtel étaient incroyables : pas de papier toilette, pas de beurre, pas d'œufs, etc. La plage n'est pas très attrayante pour Cuba, j'ai vu beaucoup mieux. Je ne suis pas un mangeur difficile mais c'était le pire des choix à faire. Wifi IFFI

Nice resort The shortages in this hotel were unbelievable.No toilet paper,no butter,no eggs etc.Terrible mix for drinks,all artificial . Beach not very attractive for Cuba,seen alot better.I am not a picky eater but this was the worse for choices to pick. Wifi IFFI

Grands souvenirs

Quel excellent hôtel. Ce fut une excellente expérience dès le début. Les instructions données par Trip Central ont facilité la préparation et la réalisation de ce voyage. Les chambres sont très propres. Tout fonctionne et chaque jour les chambres sont parfaitement nettoyées. L'ensemble de l'hôtel est très propre et les piscines sont bien entretenues. J'espère qu'il y aura un peu plus de variété dans la nourriture, mais le service était excellent.

Grand Memories What a great hotel. It was an excellent experience from the very beginning. The instructions given by trip Central made things so much easier to prepare, and to take this trip. The rooms are so clean. Everything works and every day the rooms are made up perfect. The entire hotel is so clean And the pool areas are well kept it was a great experience. I hope that they will be able to get a little more variety in their food, but the service was excellent.

Grands souvenirs

Bel hôtel propre. Personnel très sympathique. Excellent service, la chambre était excellente. Beaucoup d'eau chaude ? Besoin d'un meilleur divertissement en soirée Je reviendrai les piscines sont magnifiques. Le personnel de cuisine est excellent

Grand Memories Clean beautiful hotel. Staff very friendly. Excellent service the room was excellent. Lots of hot water ? Need better evening entertainment Will go back pools are beautiful. Kitchen staff excellent-

Très surpris

Le terrain et l'hôtel sont neufs et en très bon état. L'hôtel et les chambres étaient vraiment propres et conformes aux normes. Normalement, je n'écris pas de critiques, mais je suis obligé d'écrire celle-ci. Ayant été à Cuba plus d'une douzaine de fois, j'ai été surpris par le manque de nourriture. Nous n'allons pas à Cuba pour ses repas gastronomiques, mais pour ses belles plages, ses installations et ses habitants. Cette fois-ci, le manque de nourriture dans cet hôtel était intolérable.  [... lire plus] J'y suis allée avec mon amie et deux enfants de 5 ans. Il n'y avait pas de lait, d'œufs, de vrais jus, de fruits... juste des trucs en poudre. Le seul fruit de la semaine était un ananas non mûr. Le riz et les pâtes étaient périmés et j'ai eu du mal à obtenir les repas pour enfants. Il n'y avait pas de condiments comme le vinaigre, l'huile, les olives, le ketchup, la sauce piquante, etc. que l'on trouve dans un buffet. Tout ce qui était disponible était du sel et du sucre, toute la semaine. Nous n'avons eu des œufs au petit-déjeuner qu'un seul jour et lorsque les frites sont arrivées, en milieu de semaine, un après-midi au snack-bar ouvert 24 heures sur 24, les gens se sont rués sur elles comme des abeilles. Les files d'attente pour la nourriture/les repas à tout moment au buffet étaient énormes, les chefs/cuisiniers n'utilisant qu'une seule surface de cuisson pour préparer de la nourriture pour une personne à la fois (le directeur le leur a dit). L'attente était d'au moins 20 minutes par personne. C'était très mauvais. Je ne m'attendais pas à tout, c'est Cuba après tout, mais c'était au-delà de la tolérance. Le seul dîner qui était bon était au restaurant japonais à la carte. Les barmans du bar de la plage, Julian et Mirena, étaient formidables et se sont contentés des quelques boissons disponibles. Une fois arrivés, nous avons découvert la "section Sanctuaire" de l'hôtel pour les adultes. Ridicule ! Ils pouvaient manger au "buffet commun" et ceux qui avaient acheté des forfaits réguliers n'étaient pas autorisés à se rendre dans "leur section" (nous n'avons même pas pu obtenir ce forfait avec deux petits enfants). En ce qui concerne les chambres, préparez-vous à recevoir 1 litre d'eau pour 4 personnes et c'est tout. Rien d'autre n'est rempli dans le mini-frigo... à moins que vous ne retrouviez le livreur d'eau/de jus et que vous lui payiez au moins 5 USD par jour pour qu'il vous donne deux petites boîtes de jus. C'était mauvais... et je ne m'attendais pas à grand-chose. Qui l'aurait fait, sachant à quel point les Cubains sont pauvres. La raison en est peut-être que le complexe s'appelle Grand Memories Holguin, ce qui laisse penser qu'il se trouve à Holguin, la ville. Ce n'est pas le cas, il se trouve à 120 km de l'aéroport d'Holguin et est très isolé, avec de rares approvisionnements/livraisons à l'hôtel. Le nom est dû à la référence à la province de Holguin. Je donne à cet hôtel 2* pour la qualité du sol et la propreté des chambres, c'est tout. Pour ce qui est de la plage, on peut se baigner à environ 3 mètres dans l'eau, en espérant ne pas s'écorcher, se casser ou se blesser les pieds sur les gros coquillages/pierres/herbes marines qui sont innombrables. Si vous osez vous rendre à Cuba après une épidémie, assurez-vous d'aller dans un centre de villégiature comme Guardavalaca, ou dans une grande ville remplie de centres de villégiature où l'approvisionnement en nourriture est plus facile et plus régulier. Ne vous éloignez pas de la zone très peuplée/station balnéaire comme je l'ai fait (je n'ai pas fait mes recherches), un long trajet en bus à 4-6 CDN pour 1L d'essence....no, vous aurez faim et vous reviendrez à la maison avec au moins 5 livres en moins. C'est tellement triste d'écrire sur un pays que j'avais l'habitude de visiter si souvent et que j'appréciais à chaque fois. Je pense que j'en ai fini avec Cuba pour un bon moment. J'ai oublié d'ajouter que la plupart des serveurs/barmen du bar du hall et des piscines ne vous remarqueront même pas à moins que vous n'ayez de l'argent sur vous ou que vous brandissiez des USD avant de commander ; pas après.

Very Surprised The grounds and hotel are new and in a great shape. The hotel and rooms were really clean and up to a standard. Normally, I don't write reviews, but I'm compelled to write this one. Having been to Cuba more than a dozen times, I was surprised by the shortage of food. We all don't go to Cuba for their gourmet meals, but beautiful beaches, facilities and people. This time, the shortage of food in this hotel was beyond tolerance. I went with my friend and two 5 yr olds. There was no milk, eggs, real juice, fruit...just stuff made of powder. The only fruit all week was unripened pineapple. The rice and pasta were stale and I struggled to get the meals for kids. There were no condiments like vinegar, oil, olives, ketchup, hot sauce, etc. that one would find at a buffet. All that was available was salt and sugar, all week. We had eggs for breakfast only one day and when fries arrived, mid-week, one afternoon at the 24 hr. snack bar, people swarmed like bees to get them. Line ups for food/meals at any time at the buffet were huge, with chefs/cooks using only one cooking surface making food for one person at a time (manager told them so). The wait was at least 20 min per person. It was bad. I wasn't expecting the world, this is Cuba after all; but this was beyond tolerance. The only dinner that was good was at the Japanese a la carte restaurant. Beach bar bartenders, Julian and Mirena were amazing and made do with little drinks that were available. Once we arrived, we discovered the 'Sanctuary Section' of the hotel for adults. Ridiculous! They were able to eat at the 'common buffet' and those who purchased regular packages were not allowed to 'their section' (couldn't even get that package with two little ones). For the rooms; get ready to get a 1L of water for 4 people and that's it. Nothing else gets filled in the mini fridge...unless you track down the water/juice boy and pay him at least $5USD/day to give you 2 little juice boxes. It was bad...and I didn't expect much. Who would, knowing how poor the Cubans are. Perhaps, the reason is that the resort is called Grand Memories Holguin, leading one to believe that's it's in Holguin the city. It's not, it's 120km away from the Holguin airport and very isolated, with rare supply/deliveries to the hotel. The name is because of the reference to the province of Holguin. I give this hotel 2* because of the nice grounds/clean rooms, that's all. As far as the beach goes, you can swim in about 3 meters into the water, hoping not to scrape, brake or injure your feet on large shells/stones/sea grass that are countless. If you dare to go to Cuba post covid, make sure you go to a resort hub like Guardavalaca, or a big city full of resorts where they get easier and regular supply of food. Do not go far from the very populated/resort area like I did ( I didn't do my research) long long bus ride at $4-6 CDN for 1L of gas....no supply, you'll be hungry and come back home at least 5 lbs lighter. This is so sad to write about a country I used to visit so often and enjoyed every time before. I think I'm done with Cuba for the next long while. I forgot to add that most waiters/bartenders at the lobby bar and pools won't even notice you unless you have money on you or you're waiving USDs before you order; not after.

Hôtel de charme

Holguin connaissait des pénuries lorsque nous sommes arrivés, mais les choses se sont améliorées. Apportez votre propre papier toilette. Le personnel est merveilleux. La plage est magnifique. Cependant, notre séjour a été affecté négativement par un homme ivre que le personnel administratif n'a pas réussi à empêcher de monter dans notre bus de retour. Pour eux, il était parti et ils n'avaient plus besoin d'être impliqués. Cela a mis tout le monde en danger.

Lovely Hotel Holguin was experiencing some shortages when we first got there but things did get better. Bring your own toilet paper. Staff is wonderful. Beach is beautiful. However our stay was effected negatively by a drunken man who the admin. staff failed to stop from getting on our return bus. As far as they were concerned he had checked out and they no longer needed to be involved. Putting everyone at risk.

Beautiful Resort

Ce centre de villégiature était magnifique. Les terrains et les jardins étaient bien entretenus. Notre chambre était spacieuse et très propre. Les serviettes étaient changées tous les deux jours. Le lit était très confortable. L'agencement général du complexe était bon. Le personnel était très sympathique. Les piscines étaient très propres. S'il n'y avait pas eu les pénuries de nourriture, j'aurais attribué 4 étoiles à ce centre de villégiature.

This resort was beautiful. The grounds and gardens were nicely kept. Our room was spacious and very clean. Towels were changed every other day. The bed was very comfortable. Overall layout of the resort was good. Staff was very friendly. Pools were kept very clean. If it wasn't for the food shortages, I would rate this resort a 4 star.

Sunwing, une opération touristique déficiente Destination Holguin

Le complexe est beau, propre, le personnel est gentil, poli, il fait tout ce qu'il peut pour vous mettre à l'aise. Tout commence par la première impression, et celle-ci n'était pas bonne. Après avoir traversé la zone de sécurité isolée, nous sommes finalement arrivés à la troisième porte d'embarquement (Gate #) mise à la disposition de tous ceux qui se rendent à Holguín sur le vol WG 6342. Nous avons ensuite été conduits, en bus, à ce que les gens appelaient un terminal fantôme, situé à enviro [... lire plus]n 7-10 minutes de route de la porte d'embarquement de Pearson. Là, nous avons attendu et attendu, avant d'être autorisés à embarquer. L'ensemble du processus a duré plus d'une heure et demie. L'équipage s'est excusé pour le retard, bien que nous soyons arrivés à temps à Holguín. Les représentants de Sunwing sont rivés à leur bureau dans le hall, ce qui est bon pour la compagnie, plus de revenus pour les ventes optionnelles, mais pas pour le client, car ils sont détachés de la réalité quotidienne du centre de villégiature. Je ne les ai vus qu'une seule fois, au buffet du restaurant pendant la période de lancement. Croyez-moi. Le représentant qui n'arpente pas les moindres recoins de son établissement ne peut pas se battre pour ses clients. Pendant mon séjour, j'ai contacté les représentants de Sunwing pour connaître l'heure du transfert de retour à l'aéroport après la première semaine, ils ont constamment confirmé, à tous ceux qui le demandaient, que l'heure était 15:50, puis le 27/12, ils ont soudainement dit 18:30, lorsque nous avons essayé de trouver des réponses, les 3 représentants ont disparu. Il y avait des gens hors de leurs chambres depuis 12:00, bien sûr, vous pouviez utiliser les services de la station. Pour moi, ce n'était pas grave, mais les personnes voyageant avec des enfants ont eu du mal pendant cette longue période d'attente. Et pour le grand final, nous avons quitté Holguín avec plus d'une heure de retard sur l'horaire prévu, nous sommes arrivés à Pearson avec environ 30 minutes d'avance, mais nous avons ensuite attendu le Marshall pendant un temps considérable, puis nous avons passé 2 heures au service des bagages. Même si tout le reste était beau et agréable pendant le voyage, cette partie de l'opération a laissé tomber la balle, et une autre partie perdue de Sunwing. Peut-être, parce qu'ils ont opéré si mal, ont été transférés à la cour, à l'extérieur de Pearson, près du terminal Cargo. J'espère qu'ils s'efforcent d'améliorer leurs performances. Mais à l'avenir, je les éviterai

Sunwing deficient touristic operation Holguin destination The resort is beautiful, clean, staff is nice, polite, they do as much as they could, to make you comfortable. Everything starts with the first impression, and that was not a good one. After wandering through the isolated security zone, we finally arrived to the third Gate # provided to everyone travelling to Holguín, on flight WG 6342. Then we were taken, by bus, to what people called a ghost terminal around 7-10 min drive, from the gate at Pearson. There we waited and waited, Finally were allowed to board. The whole process took more than an hour and a half. The crew apologized for the delay, although we made it on time to Holguín. The Sunwing's reps are bolted to their desks at the lobby, that's good for the Company, more income for optional sales, but not for the guest, because they are detached from the day-to-day reality at the resort. Only once, I saw them, at the buffet restaurant during the launch time. Believe me. The rep that doesn't walk, every area of his resort, can not fight for his clients. During my stay, I contacted the Sunwing reps, about the time of the returning transfer to the airport, After the first week, they consistently confirmed, to everyone asking, that the time was 15:50, then on the 27/12, suddenly they said 18:30, when we tried, to find answers, the 3 reps disappeared. There were people out of their rooms since 12:00, off course, you were able to use the resorts, services. For me, it was not a big deal, but people travelling with kids, had a hard time, during that long waiting period. And for the grand finale, we left Holguín, one hr + behind schedule, made it to Pearson, around 30 min earlier, but then, waited the Marshall, for a significant time, and after that expended 2hrs at the luggage department. Even if everything else, was nice and beautiful, during the trip, this part of the operation dropped the ball, and another Sunwing's, lost game. Maybe, because they operated so poorly, were transferred to the court, outside of Pearson, close to the Cargo terminal. Hope they, are working on improving their performance. But in the future I will avoid them

Toujours sous Reno

J'ai visité le 20 décembre 2023. Un seul buffet était ouvert, il n'y avait que 3 ou 4 bars ouverts et pas de barbecue ni de grill. Les seules options alimentaires au snack-bar étaient le sandwich au fromage, le hot-dog et le sandwich au fromage. J'aimerais avoir plus de variété de nourriture si le buffet n'est pas disponible.

Still Under Reno I visited on December 20, 2023. Only 1 buffet was open, there were only about 3-4 bars open, and no BBQ/Grill. The only food options at the snack bar were cheese sandwich, hot dog, and tune sandwich. Would like more food variety if the buffet is unavailable.

De belles stations mais qui sortent de nulle part.

Bonjour je voudrais dire des bonnes choses d'abord l'hôtel est comparable à d'autres hôtels à Houlgun c'est un 3 étoiles j'ai aimé mon unité suit qui était spacieux et tout fonctionnait bien Les mauvaises choses que le gérant de l'hôtel peut faire pour améliorer les pistes d'amélioration je dirais Améliorer la nourriture qui n'était pas du tout savoureuse malheureusement il n'y avait pas de vert comme des salades ou des fougères juste de la pastèque et pour commencer de la papaye C'était un s [... lire plus]elf-service et nous devons attendre si longtemps pour obtenir la nourriture Je donnerais 3 sur 10 Le restaurant japonais c'était triple pas d'oignons pas d'ail pas de shireeps pas de Tisted du tout Au total la nourriture était haribel mon estomac a été malade 3 l'internement c'était tellement pauvre la musique n'était que 2 heures par nuit et ils n'ont pas ouvert les salons pour les musiciens tellement déçu Il n'y avait pas de transport, même pour les villes éloignées, pas de shopping, je n'ai pas aimé J'espère qu'ils vont améliorer ces services.

Nice resorts but out of no where. Hi I would like to say good things first Hotel compere to others Hotels in Houlgun it is 3 star I liked my unit suit which was roomy and everything was working well The bad things which the manager of Hotel that can do for better on paths of improvement I would say To improve the foods that it wasn't tasty at all unfortunately there was no green like salads or fouroth just water melon and for first the papaya It was self-service and we have to wait so long to achieve the food I would give 3 from 10 The Japanese restaurant it was trebles no onions no garlic no shireeps no Tisted at all In total food was haribel my stomach got sick 3 internment it was so poor music was jus 2 hrs a night and the didn't open the salons for musicians so disappointed It was no transportation for even far city no shopping I didn't rely like it Hope the do some improvement for those services.

Hôtel et personnel exceptionnels, mais il faudrait plus de fruits et de légumes

Les gens étaient étonnants, ils manquaient de fruits, de légumes et de divertissements. Pas de magasins ou autres petites boutiques. Rien à faire dans la station à part se reposer ! Besoin de plus d'attraction comme la danse et la bonne musique. Le dernier jour d'excursion a été retardé après 1h30 à cause de notre vol et nous avons manqué le shopping, les magasins de la ville étaient fermés. L'hôtel est super mais il faut des soirées divertissantes et pas seulement de la vieille musique à fond  [... lire plus]jusqu'à 21h. C'est bien pour les retraités pm.

Amazing hotel, staff, needs more fruits and vegetables People were amazing, lacking in fruits, vegetables and entertainment. No stores or other small shops. Nothing to do in the resort besides resting! Needs more attraction area like dance and good music. The last day trip was late after 1:30 due to our flight and we missed shopping, stores in the city were closed. The hotel is great but needs entertaining evening not only blasting old music till 9:00 pm. Is good for retired people pm.

Vacances relaxantes

Superbe grand centre de villégiature très bien aménagé et facile d'accès. L'hôtel comprend des restaurants, un salon. Piscines, salle de jeux, théâtre, salle de sport et plage. Il y a également des courts de tennis et les terrains de basket sont presque terminés. La plage est magnifique. Les restaurants à la carte sont très bons. Le restaurant buffet avait toujours du poisson frais grillé, du poulet ou du porc. Notre famille a passé de très bons moments. Je recommande les excursions. La plongée  [... lire plus]avec masque et tuba et l'excursion avec les dauphins ont été très amusantes !

Relaxing vacation Stunning large resort great layout easy to access. Hotel includes restaurants.lounge. Swimming pools, game room, theatre. gym and beach. There is also tennis courts and the basketball courts are almost complete. The beach is beautiful. The a la carte restaurants are very good. The buffet restaurant always had fresh grilled fish chicken or pork. Our family had a great time. I do recommend the excursions. The snorkelling and dolphin trip was a lot of fun!

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous remercions tous les employés de l'hôtel pour les bons services qui nous ont été fournis, la rapidité du service et la qualité. C'est la deuxième fois que nous visitons ce bel hôtel. Nous remercions tout particulièrement Loudres, qui est responsable de tous les services de l'hôtel. Nous lui souhaitons, ainsi qu'à tous les autres, beaucoup de succès et de progrès. *****

Amazing resort We thank all the hotel workers for the good services that were provided to us, the speed of service and the quality. This is the second time we visit this beautiful hotel. We especially thank Loudres, who is responsible for all services in the hotel. We wish her and them success and progress for the better. *****

Un centre de villégiature exceptionnel

Plage spectaculaire. Le personnel est très sympathique et arrangeant. Cependant, comme c'est le cas dans tous ces centres de villégiature, il serait bon que les serveurs parlent un peu d'anglais, qui est une langue universelle. Il est difficile de communiquer avec tout le personnel. Il n'y avait pas beaucoup de variété aux repas. On servait à peu près la même chose. Il manquait des fruits comme les bananes, les papayes, les gauves, etc. De plus, je suis végétarienne et il y avait d'aut [... lire plus]res personnes qui l'étaient aussi. Tous les plats étaient mélangés avec une sorte de viande ou de poisson, il serait donc bien d'avoir une section séparée au restaurant buffet exclusivement avec de la nourriture végétarienne avec des cuillères séparées pour le service.

Amazing resort Spectacular beach. The staff are very friendly and accommodating. However as is the same at all these resorts it will be nice to have the servers speak some English; which is an universal language. It is hard to communicate with all staff. There was not much variety at meals. Pretty much the same food was served. Missed fruits like bananas papaya gauva etc. Additionally I am a vegetarian and there were some others who were vegetarians. All dishes were mixed with some kind of meat or fish so it will be nice to have a separate section at the buffet restaurant exclusively with vegetarian food with separate spoons for serving.

Un autre désastre de Sunwing !

l'hôtel était neuf, propre, mais le personnel sortait du lycée, était mal formé et ne prenait pas d'initiative, parlait très peu l'anglais, le soi-disant service de majordome n'était guère plus qu'un représentant du service clientèle, le côté adulte était très bruyant la nuit et il y avait encore beaucoup d'enfants dans les chambres, la plage était au mieux un 3, très venteuse l'après-midi, la piscine soi-disant sanctuaire n'était pas un sanctuaire, le buffet était petit et l'autre était fermé,  [... lire plus]il y avait très peu de choix, c'est une propriété gérée par Sunwing et elle est aussi mal gérée que l'est leur compagnie, nous avons tous été bloqués à l'aéroport pour notre voyage de retour, nous sommes rentrés à la maison avec un jour de retard, plus jamais je n'utiliserai Sunwing !!

Another Sunwing disaster!! it was new ,clean but staff were mostly just out of high school very poorly trained with little initiative,very little engish spoken ,so called butler service was little more than a customer service rep,adult side was very noisy at night and there were still many kids in rooms , beach was a 3 at best very windy in the afternoon, so called sanctuary pool was no sanctuary, ignorant people blast there own personal "ghetto blasters" all afternoon there is no peace,food buffet was small and other one was closed very little choice , this is a sunwing managed property and is run as poorly as their company is we were all stranded at the airport for our return trip, got home a day late never again will I use sunwing!!