Grandes vacances

J'ai séjourné dans la partie réservée aux adultes de Serenade en octobre 2024 et je suis retournée dans la partie réservée aux familles en décembre 2024 avec mon fils de 12 ans. La partie réservée aux adultes était tellement extraordinaire que je voulais essayer la partie réservée aux familles. Nous avons eu une sortie de bain dans le bloc de chambres 4 - directement en face du bar sportif et à proximité de la plage. Le bon - le complexe est proche de l'aéroport, à seulement 15-20 minutes [... lire plus]. La navette vous déposera probablement en premier ou en second. - On s'y sent en sécurité à tout moment, même si l'on voyage en tant que mère célibataire - les lits sont vraiment confortables - la plage est magnifique et la plongée avec masque et tuba est excellente. Il y a un petit récif près de la barrière d'algues à l'arrière pour observer toutes sortes de poissons qui nagent - nous avons même vu un bébé raie pastenague ! - les toboggans aquatiques n'ont jamais été très fréquentés et étaient très amusants - le food truck sur la plage et le bar des sports étaient excellents et la nourriture de meilleure qualité que partout ailleurs sur le resort. Les moins bons - l'enregistrement a pris une heure et demie d'attente dans le hall car notre chambre n'était pas prête (l'enregistrement est à 15h et nous sommes arrivés à 15h30) - frustrant et chaud - le personnel est irrégulier. Parfois, vous avez l'impression d'être le bienvenu et parfois vous avez l'impression qu'ils vous en veulent. Nous avons donné un pourboire pour chaque boisson, pour le ménage, pour le mini-bar, pour le groom, pour tout le monde littéralement, tout le temps - mais certains membres du personnel nous ont donné l'impression de ne pas être les bienvenus - il y a des enfants - PARTOUT - préparez-vous à des cris et des pleurs et à un manque de rigueur dans tout le complexe. Le resort est petit et se sent petit lorsqu'il est à pleine capacité comme c'était le cas en décembre - la piscine de la salle de natation était assez sale et devrait être nettoyée plus souvent - les vendeurs de plage sont épuisants - chaque jour, au moins 30 fois par jour, on vous demande d'acheter des excursions - pour un complexe familial, il n'y a aucune intimité dans les chambres. La douche est visible dans le reste de la chambre, nous devions donc attendre à tour de rôle à l'extérieur pendant que l'autre personne se douchait ou se changeait. Je comprends qu'il s'agisse d'un complexe pour couples, mais les familles ont besoin de plus d'intimité - la salle d'arcade était la plus chère que j'aie jamais visitée dans ma vie - point final. Elle était vide pour cette raison. - vous pouvez tout entendre à l'extérieur de votre chambre - la musique de la plage, les chariots qui roulent dans le couloir, la musique de la piscine, vous pouvez même entendre les conversations des gens qui se promènent à l'extérieur. Il est impossible de dormir après 7 heures du matin sans bouchons d'oreille et il n'y a aucun moyen de dormir avant 23 heures non plus. TELLEMENT BRUYANT. Dans l'ensemble, ce fut un excellent voyage malgré toutes les petites choses que j'ai remarquées. J'ai choisi de ne pas m'en plaindre et nous avons passé un bon moment ensemble.

Great Vacay I stayed at the adults only side of Serenade in October 2024 and returned to the family side in December 2024 with my 12 year old son. The adults side was so amazing and I wanted to try the family side. We had a swim out in room block 4 - directly across from the sports bar and close to the beach. The Good - the resort is close to the airport - only about 15-20 minutes. The shuttle will likely drop you first or second. - It feels safe there - at all times, even as a single mom travelling - beds are really comfortable - the beach is awesome and snorkeling was great. There is a small reef near the back seaweed barrier to watch all sorts of fish swimming - we even saw a baby sting-ray! - the water slides were never that busy and a lot of fun - the food truck on the beach and sports bar were great and better quality food than anywhere else on the resort. The Not-So-Good - check in took 1.5 hours of waiting in the lobby as our room wasn't ready (check in is at 3pm and we arrived at 3:30pm) - frustrating and hot - the staff are hit and miss. Sometimes you feel as though you are welcome and sometimes you feel like they resent you. We tipped for every drink, housekeeping, mini bar, bell man, literally everyone all the time - but some staff made us feel unwelcome - there are kids - EVERYWHERE - be prepared for screaming and crying and sloppiness throughout the resort. The resort is small and feels small when it is at full capacity like they were in December - the swim out room pool was quite dirty and needed to be cleaned more often - the beach vendors get exhausting - every single day at least 30 times a day you will get approached to buy excursions - for a family resort - there is zero privacy in the rooms. The shower is see through into the rest of the room so we had to take turns waiting outside while the other person showered or got changed. I get that for a couples resort, but families needs more privacy - the arcade was the most expensive arcade I have ever been to in my life - period. It was empty for that reason. - you can hear everything outside of your room - music from the beach, carts wheeling down the hallway, music from the pool, you can even hear full conversations of people walking around outside. There is no sleeping past 7am without earplugs and no way to sleep before 11pm either. SO LOUD. Overall - it was a great trip in spite of all of the little things that I noticed. I chose not to complain about it and we had a great time together.

Un centre de villégiature exceptionnel

La nourriture était excellente, ce qui n'était pas prévu, mais a été très bien accueillie. L'ensemble du complexe est propre et le personnel est sympathique. C'est la première fois que je voyage et cela a placé mes attentes à un niveau élevé. La plupart du personnel savait parler anglais. Le complexe dispose d'excellentes installations et de choses à faire jusqu'à tard dans la nuit. Les chambres (suite de luxe) étaient fantastiques.

Amazing resort Food was excellent which was not expected but was very well received. The entire resort is clean and the staff all are nice. First time travelling and this has set my expectations high. Most staff knew how to speak English. The resort had great facilities and things to do up until late night. Rooms (luxury master suite) was fantastic.

3/5 étoiles

J'ai participé à ce voyage pour l'enterrement de vie de jeune fille de ma sœur. Nous avions 9 invités au total et 4 chambres. Ma sœur (la mariée) et moi avions la plus petite chambre, nos amies ayant été surclassées dans des suites, et une chambre se trouvait même dans la zone VIP. Le complexe est plus petit que la plupart des autres. Il y a beaucoup d'enfants et de familles et aucune zone réservée aux adultes. La nourriture est conforme à ce que l'on peut attendre. Le personnel est peu serviabl [... lire plus]e. Notre chambre a été inondée parce que l'évacuation de la douche ne fonctionnait pas et tout ce qu'ils ont fait, c'est d'envoyer une femme de ménage pour nettoyer. Je ne reviendrais pas.

3/5 Stars I was on this trip for my sister’s bachelorette trip. We had 9 guests total and 4 rooms. My sister (the bride) and I had the smallest room with our friends being upgraded to suites, and one room was even in the VIP area. The resort is smaller than most. There are a lot of children and families and no adult-only areas. The food was as you would expect. The staff was unhelpful. Our room flooded because the shower drain wasn’t working and all they did was send a maid to clean it up. I wouldn’t return.

Bon centre de villégiature

Toutes les chambres de bain se trouvent au rez-de-chaussée et sont payantes. Les étages 2 et 3 sont des chambres normales. Cela dit, les ascenseurs ne fonctionnent pas toujours, donc attention si vous cherchez un accès pour les handicapés. Peu fiable. L'enregistrement semble mal organisé. Les chambres ne sont généralement pas prêtes avant 18 heures. A part cela, l'hôtel est bien.

Good resort All swim out rooms are on the ground floor and cost extra. Floors 2 & 3 are regular rooms. Having said that elevators don’t always work so beware if you are looking for handicap access. Not reliable. Check in seems unorganized. Rooms generally not ready till 6pm. Other than that the resort is good.

Un beau centre de vacances mais...

Le complexe était magnifique, le personnel était sympathique, le terrain était vraiment propre (à l'exception de l'odeur d'égout à certains endroits, il suffit de retenir sa respiration et de passer rapidement), mais malheureusement 3 d'entre nous sur 5 ont fini par faire une intoxication alimentaire (E. Coli) et l'un d'entre eux a été hospitalisé après avoir mangé au bar des sports. Les chambres familiales étaient agréables, mais la salle de bains était un peu dérangeante, avec une fenêtre de l [... lire plus]a taille d'une porte ouverte sur la douche depuis les chambres. Nous devions sortir à tour de rôle sur le balcon ou aller nous promener pendant que l'un d'entre nous prenait sa douche. Ce n'est pas grave, c'est juste bizarre. La nourriture était correcte mais vraiment répétitive. Les piscines, la plage et les toboggans aquatiques étaient tous très agréables. Dans l'ensemble, le complexe était très agréable, mais nous ne reviendrons pas, c'est compréhensible.

Nice resort but... The resort was beautiful, staff were friendly, the grounds were really clean (except for the smell of sewage in some areas, just hold your breath and walk by quickly) but unfortunately 3 out of 5 of us ended up food poisoning (E. Coli) with one being hospitalized after eating at the sports bar. The rooms on the family side were nice but the bathroom was a little off putting with a window the size of a door open into the shower from the rooms. We would have to take turns going out on the balcony or going for a walk while one of us showered. No big deal, just odd. The food was okay but really repetitive. The pools, beach and water slides were all really nice. All in all the resort was really nice but we are understandably not going to return.

Très apprécié

L'hôtel était esthétiquement très beau. Les chambres étaient propres et sans insectes (ne laissez pas votre porte coulissante ouverte et vous n'aurez aucun problème. Les chambres étaient nettoyées tous les jours - il y avait toujours des serviettes neuves et de l'eau chaude. Ils nous ont d'abord fait face à la construction, ce qui n'était pas très agréable ; cependant, après être allé à la réception, ils nous ont fait prendre une nouvelle chambre le jour suivant, avec vue sur la piscine et une v [... lire plus]ue beaucoup plus belle. La nourriture était assez bonne pour un resort, pas de plaintes. Nous ne sommes pas allés aux dîners réservés car ils étaient trop tardifs et nous avions trop faim pour attendre. Les piscines étaient agréables, elles se déplaçaient souvent avec de la musique - j'aurais aimé qu'elles restent à un endroit pour que nous n'ayons pas à nous déplacer. Le sol de la piscine était extrêmement rugueux - les pieds de mon enfant saignaient et le sol de la piscine a déchiqueté deux paires de chaussures d'eau. La plage avait beaucoup d'algues à l'exception d'un endroit à gauche. Il y avait toujours des chaises disponibles à la piscine et à la plage, ce qui était agréable. Le bar des sports était bien et ouvert tard, le camion de plage avait de bons hamburgers et hot-dogs. Le bar à café était une touche très agréable le matin et le soir. Il n'y a pas grand chose à faire le soir - nous avons voyagé avec un jeune enfant, donc cela ne nous a pas dérangés car il était fatigué. Il y avait des spectacles nocturnes mais le théâtre est si incroyablement chaud qu'il était très difficile de rester assis pendant une heure. Ils ont un parc aquatique pour enfants mais les grands toboggans étaient trop grands pour mon enfant et l'autre piscine pour enfants était un peu trop jeune pour mon enfant donc il n'y avait pas grand chose pour l'étape intermédiaire. Dans l'ensemble, c'était un beau complexe et j'en ai été satisfaite. Il remplit à peu près toutes les conditions importantes

Well enjoyed Hotel was aesthetically very nice. Rooms were clean and bug free (don’t leave your sliding door opened and you’ll have no issues. Rooms were cleaned daily- always had new towels and hot water. They originally faced us to construction which was not very nice; however, after going to front desk and they had us in a new room the next day which was pool view and much nicer view. Food was pretty good for a resort, no complaints. We did not end up going to any reserved dinners as they were too late and we were too hungry to wait. Pools were nice, they often moved around with where they had music- I’d have liked them to stick to one spot so we didn’t have to travel around. Pool grounds were extremely rough- my child’s feet were bleeding and the pool floor pretty well shredded through two pairs of water shoes. The beach had a lot of seaweed with the exception of a spot to the left. There was always chairs available at the pool and beach so that was nice. The sports bar was good and open late, beach truck had good hamburgers and hot dogs. Coffee bar was a very nice touch in the mornings and evenings. Not much to do in the evening- we did travel with a young child so we’re not that bothered about it as he was tired. They had nightly entertainment but the theatre is so incredibly hot that it was very difficult to sit through the hour. They have a kids water park but the big slides were too large for my child and the other kids pool was a bit too young for my child so there was not much for the in between stage. All in all it was a nice resort and I was pleased with it. It checked pretty well all the important boxes

Des vacances fantastiques !

Nous avons réservé au Serenade Resort and Spa du 9 au 16 mai. Nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe. Le complexe était bien géré avec un grand nombre d'employés très sympathiques et coopératifs. La nourriture et les boissons étaient très bonnes dans l'ensemble. Notre chambre était spacieuse et répondait parfaitement à nos attentes. La nôtre était une chambre jacuzzi premium (4321) à l'avant du resort et face à la plage. La vue était exceptionnelle. La chambre comprenait l'ense [... lire plus]mble d'options Preferred qui est fortement recommandé. Cette formule comprend un restaurant spécialisé (Gourmet) qui sert un repas de 5 plats, l'un des meilleurs que nous ayons mangés dans un complexe hôtelier. L'offre Preferred comprenait également un bar séparé avec piscine à débordement sur le toit du 4ème étage, face à la plage, avec une vue spectaculaire. Mieux encore, il comprenait l'accès au centre de villégiature pour adultes Serenade, adjacent à l'hôtel ; accès complet à l'exception des plats à la carte. Le buffet du côté adulte était exceptionnel. La plage était grande et très propre. Les petites algues sont nettoyées tous les jours. Petit bémol, la caisse séparée pour la chambre Premiun avait déjà fermé à notre arrivée vers 18 heures. Nous recommandons vivement le Serenade pour ses services et son rapport qualité-prix.

Fantastic Holiday! We booked at the Serenade Resort and Spa from May 9-16. This was an excellent resort and stay. Resort was well managed with a large number of very friendly and cooperative staff. Food and drinks were very good overall. Our room was spacious and fully met our expectations. Ours was a premium jacuzzi room (4321) at the front of the resort and facing the beach. View was exceptional. The room included the Preferred package of options which is highly recommended. This included a specialty restaurant (Gourmet) ; served a 5 course meal which was one of the best we've had in a resort. Preferred also included a separate infinity pool bar area on the 4th floor rooftop facing the beach; spectacular view. Best of all it included access to the adjoining Serenade adult resort; full access except for the ala cartes. Buffet on adult side was exceptional. Beach was large and very clean. Small amounts of seaweed cleaned daily. Minor point was the separate checking for the Premiun room had already closed at the time of our arrival about 6.00 pm. Highly recommend the Serenade for services and value.

Juste ce qu'il nous fallait !

Notre famille de 5 personnes a adoré nos chambres. Beaucoup d'espace pour se détendre. Le complexe était très bien entretenu et toujours frais. L'ambiance en soirée était incroyable. Voir l'hôtel illuminé la nuit était vraiment magnifique. Il y avait beaucoup de nourriture savoureuse au buffet et dans les restaurants à la carte. Le personnel était amical et toujours prêt à aider.

Just what we needed! Our family of 5 were in love with our rooms. Plenty of space to relax. The resort was very well kept and always looking fresh. The ambiance in the evening was incredible. Seeing the hotel lit up at night was truly beautiful. There was plenty of tasty food at the buffet and a la cart restaurant choices too. The staff was friendly and always ready to help.

Avantages et inconvénients

Commençons par les points positifs Ce complexe est magnifique, très propre et les chambres sont incroyables. Le personnel, pour la plupart, était extrêmement sympathique et très serviable. Maintenant, les inconvénients si vous êtes un adepte de la plage et que vous aimez aller dans l'océan, ce n'est pas un endroit pour vous, la plage est affreuse. Il y a une terrible odeur d'égout dans tout le complexe. Si vous avez les cheveux blonds, préparez-vous à avoir des cheveux verts dans les piscines [... lire plus]. Je donnerais à cet hôtel une note de 7 sur 10 à l'exception de la plage qui est une note de 3 sur 10.

Pros and cons Let me start off with the pros This resort is beautiful very clean in the rooms are amazing. The staff for the most part was extremely friendly and very helpful. Now for the cons if you were a beach person and love to go into the ocean this is not a place for you the beach is awful. There is a terrible smell of sewer throughout the resort. If you have blonde hair, be prepared for green hair from the pools. I would rate this hotel, a seven out of 10 excluding the beach, which is a 3 out of 10.

Beautiful Resort

Ce complexe est récent et bien entretenu. Les chambres sont très belles et propres. Notre piscine était excellente et propre. Le terrain était bien entretenu. La nourriture était bonne mais pas excellente. Les boissons étaient également bonnes mais pas excellentes. Le personnel était excellent !

This resort is new and well maintained. The rooms are very nice and clean. Our swim up pool was excellent and clean. The grounds were well maintained. The food was good but not excellent. The drinks were also good but not excellent. The staff were excellent!

Belle station balnéaire

Nous avons passé une semaine au Serenade resort and spa. C'est un lieu de villégiature merveilleux. La nourriture est excellente, le terrain est magnifique, les chambres sont superbes, les piscines sont superbes et il y a beaucoup de piscines pour les enfants et une salle de jeux pour les enfants plus âgés.Le seul inconvénient est la plage, il y a beaucoup d'herbes marines et des bancs de sable partout, de sorte qu'il n'y a pas d'eau plus haute que le niveau des épaules.

Beautiful resort We spent a week at Serenade resort and spa. It is a wonderful resort. The food is top notch, the grounds are beautiful, rooms are great,the pools are great and there are a lot of pools for children and a games room for the older kids.the only downside is the beach, there is a lot of seagrass and there are sandbars throughout so there is no water higher than shoulder level .

Le centre de villégiature Serenade était extraordinaire

cet hôtel était grand, avec 7 bâtiments pour les résidents et le bâtiment principal pour la réception, les restaurants, les bars et les boutiques le terrain était bien entretenu, le personnel nettoyait tout en permanence le buffet était bon avec des changements quotidiens dans la variété des aliments le petit déjeuner était intéressant car il y avait une file d'attente pour les crêpes et le mur de beignets était un succès pour les enfants et les adultes Nous avons pu manger dans trois restau [... lire plus]rants à la carte : japonais, steak et méditerranéen le restaurant japonais était génial il y avait beaucoup de divertissements près du bar de la piscine, beaucoup de musique et de danse la plage était bien. Nous nous sommes promenés presque tous les jours le long de la plage et nous sommes allés quelques fois dans l'océan ma seule plainte concerne notre chambre notre chambre était bien mais la salle de bain avait quelques problèmes 1- la porte de la salle de bain ne se verrouillait pas nous avons appelé la maintenance, ils sont venus l'examiner et ont dit qu'ils viendraient le lendemain avec les paquets appropriés devinez quoi...ils ne sont jamais revenus pendant toute la durée de notre séjour 2- Il n'y avait pas d'intimité pour prendre une douche J'ai dû accrocher mon rideau de douche que j'avais apporté avec moi et une vieille serviette de plage pour avoir plus d'intimité pendant toute la durée de la douche la douche et la salle de bain étaient mal conçues tout le reste était correct et nous avons apprécié notre séjour de 7 jours

the Serenade resort was amazing this hotel was big , with 7 residents buildings and the main one for reception, restaurants and bars and shops the grounds were well maintained , staff were constantly cleaning everything the buffet was good with daily changes in variety of food breakfast was interesting as there was a Constand lineup for crepes and the donut wall was a hit with the kids and adults alike WE were able to eat at three ala cart restaurants...Japanese, steak and Mediterranean the Japanese restaurant was awesome there was plenty of entertainment near the pool bar, lots of music and dancing the beach was good. we took almost daily walks along the beach and a few times went into the ocean my only complaint was our room our room was fine but the bathroom had some issues 1- the bathroom door would not lock we called maintenance, they came to examine it and they said they were coming the next day with the the proper paets guess what...they never came back the whole time we were there 2- there was no privacy in taking a shower I had to hook up my shower curtain which I brought with me and an old beach towel to provide more privacy for the whole shower the shower and bathroom area was badly designed everything else was okay and we enjoyed our stay for the 7 days

Belle station familiale

C'est un très beau complexe hôtelier avec des chambres propres, une fabuleuse plage accessible à pied avec du sable blanc poudreux et une très bonne nourriture. C'est un complexe que je recommanderais aux familles avec enfants, des bébés aux tout-petits jusqu'à l'âge de 13 ans. Il y a un complexe réservé aux adultes juste à côté du magasin ou la section préférée si vous voyagez sans enfants Je recommande sans hésiter ce complexe pour des vacances en famille

Beautiful Family Resort This is a very lovely resort with clean rooms, a fabulous walkable beach with powder white sand and very good food. It is definitely a resort I would recommend for families with children from babies, toddlers to the age of 13. They have an adults only resort right next store or the preferred section if you’re travelling without children I definitely recommend this resort for a family style vacation

Beautiful Resort

L'hôtel est très agréable et les piscines sont bien entretenues et cristallines, les chambres sont grandes ainsi que les terrasses. Ce que je n'ai pas aimé, c'est que la station est dans l'obscurité totale la nuit, donc si vous devez quitter votre chambre, c'est assez effrayant

The hotel is very nice and the pools are well maintained and crystal clear the rooms are large and so is the decks What I didn’t like was the resort is in total darkness at night so if you need to leave your room it is quite scary

Des vacances extraordinaires, qui valent chaque centime

Ce complexe est de loin un véritable hôtel 5 étoiles. Il est extrêmement bien entretenu et nettoyé régulièrement. Vous verrez le personnel partout en train de faire quelque chose pour améliorer l'expérience. La nourriture est excellente au buffet. Le petit déjeuner comprend une station de crêpes, ce qui est excellent. Le personnel vous sert quoi qu'il arrive (avec ou sans pourboire). Le personnel est très amical. Le système de réservation du restaurant est en ligne, pas besoin de faire la queue  [... lire plus]tous les matins pour réserver. Vous pouvez réserver 2 jours à l'avance. Nous avons essayé le japonais et le méditerranéen, tous deux excellents. Nous n'avons pas essayé le restaurant italien, mais les pâtes et les pizzas sont excellentes au buffet. Les chambres sont superbes, presque insonorisées. Les ascenseurs fonctionnent toujours. Les piscines sont extrêmement propres et bien entretenues. Les divertissements sont corrects, un jour meilleur que l'autre. La fête sur la plage était la MEILLEURE que j'aie jamais vue. C'est la première fois que je réserve avec cette chaîne hôtelière espagnole et j'ai adoré. J'ai hâte d'essayer les autres hôtels dans d'autres endroits. J'ai visité de nombreux RIU, Oceans et Iberostar, mais cette chaîne espagnole les surpasse tous, et de loin. Gardez une qualité constante et ne décevez pas vos clients.

Amazing Vacation, worth every penny This resort is by far a true 5 star hotel. It is extremely well maintained, cleaned regularly. You will see staff everywhere doing something to make the experience better. The food is great in buffet. Breakfast has crep station, which is great. The staff serve you no matter what (tipped or not tipped). Very friendly staff. The restaurant reservation system is online, no need to line up every morning to reserve. You can book 2 days in advance. We tried the Japanese and Mediterranean, both great. Did not try the Italian, they make great pasta and pizza in the buffet. The rooms are great, almost sound proof. The elevators always working. The pools are extremely clean and well maintained. The entertainment is okay, someday better than the other. The beach party was the BEST I have ever seen. It is my first time too book with this Spanish hotel chain and I loved it. I can't wait to try the other ones in other locations. I have been in lots of RIU, Oceans and Iberostar, this Spanish chain by far surpasses them all. Keep the quality consistent and don't disappoint the customers.

Un centre de villégiature exceptionnel

Quel incroyable centre de villégiature pour les familles ! Du 17 au 24 décembre, nous avons séjourné dans la suite de luxe principale, qui nous a agréablement surpris par son espace. Elle a accueilli confortablement notre famille de 5 personnes et plus encore. La nourriture était exquise et le personnel incroyablement sympathique. Le complexe dispose également de quelques toboggans aquatiques qui ont bien amusé mes enfants. Les options de divertissement étaient également fantastiques. Étant donn [... lire plus]é que notre dernière visite dans un centre de villégiature tout compris remontait à six ans et compte tenu des changements survenus après le passage de la fièvre aphteuse, nous avons d'abord hésité sur notre expérience. Cependant, nous avons été ravis de constater que notre premier voyage post-covid était délicieux. Ma femme, qui a des exigences élevées en matière de propreté, a été particulièrement rassurée, car ses attentes ont été non seulement satisfaites, mais dépassées. Bien que l'expérience varie d'une personne à l'autre, nous n'avons vraiment rien trouvé de négatif à mentionner au sujet de notre séjour. Quel incroyable centre de villégiature adapté aux familles ! Du 17 au 24 décembre, nous avons séjourné dans la suite de luxe principale, qui nous a agréablement surpris par son espace. Elle a accueilli confortablement notre famille de 5 personnes et plus encore. La nourriture était exquise et le personnel incroyablement sympathique. Le complexe dispose également de quelques toboggans aquatiques qui ont bien amusé mes enfants. Les options de divertissement étaient également fantastiques. Étant donné que notre dernière visite dans un centre de villégiature tout compris remontait à six ans et compte tenu des changements survenus après le passage de la fièvre aphteuse, nous avons d'abord hésité sur notre expérience. Cependant, nous avons été ravis de constater que notre premier voyage post-covid était délicieux. Ma femme, qui a des exigences élevées en matière de propreté, a été particulièrement rassurée, car ses attentes ont été non seulement satisfaites, mais dépassées. Bien que l'expérience varie d'une personne à l'autre, nous n'avons vraiment rien trouvé de négatif à mentionner au sujet de notre séjour. L'atmosphère, la cuisine, l'hébergement, les divertissements et les gens - tous les aspects étaient de premier ordre, un solide 5 étoiles. Merci à Ash Faramarzi de Trip Central d'avoir rendu ce voyage possible.

Amazing resort What an incredible family-friendly resort! From December 17th to 24th, we stayed in the master luxury suite, which pleasantly surprised us with its spaciousness. It comfortably accommodated our family of 5 and then some. The food was exquisite, and the staff was incredibly friendly. The resort also boasts a few waterslides that kept my kids thoroughly entertained. The entertainment options were fantastic too. Given that it had been 6 years since our last visit to an all-inclusive resort and considering the changes post-covid, we were initially hesitant about our experience. However, we were delighted to find that our first trip post-covid was delightful. My wife, who has high cleanliness standards, was particularly reassured as her expectations were not just met but exceeded. While everyone's experience varies, we genuinely couldn't find anything negative to mention about our stay. What an incredible family-friendly resort! From December 17th to 24th, we stayed in the master luxury suite, which pleasantly surprised us with its spaciousness. It comfortably accommodated our family of 5 and then some. The food was exquisite, and the staff was incredibly friendly. The resort also boasts a few waterslides that kept my kids thoroughly entertained. The entertainment options were fantastic too. Given that it had been 6 years since our last visit to an all-inclusive resort and considering the changes post-covid, we were initially hesitant about our experience. However, we were delighted to find that our first trip post-covid was delightful. My wife, who has high cleanliness standards, was particularly reassured as her expectations were not just met but exceeded. While everyone's experience varies, we genuinely couldn't find anything negative to mention about our stay. The atmosphere, cuisine, accommodations, entertainment, and the people—every aspect was top-notch, a solid 5 stars. Thank you to Ash Faramarzi from Trip Central for making this trip a possibility.

Excellent

Le terrain était bien entretenu. Très propre. Toujours en train de passer la serpillière, toujours en train de nettoyer les salles de bains publiques. Les chambres sont propres et modernes. La suite principale de luxe était extrêmement spacieuse, comme un mini condo. Elle disposait de deux salles de bains complètes, de deux grands lits et d'un canapé-lit. La salle de bains attenante n'avait pas de porte, elle était simplement ouverte. C'est étrange si vous partagez votre chambre avec des amis. M [... lire plus]ais dans les chambres normales, il y a un motif bleu sur la vitre de la salle de bains qui n'est pas entièrement couverte et vous pouvez voir à travers les bords non couverts. Il y avait 4 ou 5 piscines, des toboggans aquatiques, une zone de piscine pour enfants. Le steakhouse était très bon, le restaurant italien aussi, le japonais aussi, c'était le hibachi typique. Il faut réserver 2 jours à l'avance sur l'application. Bonne disposition de la station. Tout est facile d'accès. Beaucoup de chaises aux piscines et à la plage. Pas besoin de réserver. C'est de loin le complexe le moins anglophone que nous ayons fréquenté en 20 ans. Il semble que les locaux parlant l'espagnol ou venant d'autres pays aient reçu plus d'attention, même lorsque nous donnions un pourboire. Ces mêmes visiteurs étaient très impolis, poussant les enfants pour qu'ils soient les premiers à manger au buffet. C'était le cas à chaque repas. Ce n'était pas la faute de l'hôtel. Difficile de contrôler le comportement des autres. Dans l'ensemble, nous y retournerions. Très heureux. Oh et le fond de la piscine est rugueux pour les enfants, prévoyez des chaussures d'eau pour eux.

Grounds were well kept. Very clean. Always mopping, always cleaning public bathrooms. Rooms are clean and modern. Luxury master suite was extremely spacious, like a mini condo. It had 2 full baths, 2 king beds and a sofa bed. Bathroom ensuite had no door it was just fully open. Odd if youre sharing with friends. But in the regular rooms theres a blue design on the bathroom glass not fully covered and you can see through the uncovered edges. There were 4 or 5 pools, water slides, kids pool area. Steakhouse was very good, Italian restaurant was also good, Japanese was too, it was the typical hibachi. Need to book reservations 2 days in advance on the app. Good layout of the resort. Everything is easy to get to. Plenty of chairs at pools and beach. No need to reserve. This is by far the least English speaking resort we've been to in 20yrs. It did seem Spanish speaking locals or from other countries got more attention even when we tipped. Those same visitors were very rude, pushing kids out if the way to get their food first at the buffet. This was every meal. This was not the resorts fault. Hard to control other's behavior. Overall we would go back. Very happy. Oh and the bottom of the pool is rough for kids, bring water shoes for them.

Une belle expérience

Le personnel était tout à fait sympathique. Tous les équipements étaient d'une propreté irréprochable. L'hôtel a environ 2 ans. Le personnel a travaillé 24 heures sur 24 pour assurer l'entretien de toutes les zones, y compris l'enlèvement fréquent des algues rejetées par la plage. Une belle expérience à tous points de vue

Beautiful Experience Staff were absolutely friendly. All amenities were spotlessly clean. The hotel is about 2 years old. Staff worked round the clock to keep up with the maintenance of all areas included the frequent removal of seaweed washed up from the beach. A beautiful experience all around

Belle station balnéaire

Nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe. La nourriture était excellente. Propreté. Jardin bien entretenu. L'inconvénient était la langue, tout le monde ne parlait pas anglais. C'était bruyant. Les chambres ne sont pas insonorisées. C'était notre 40ème anniversaire et ils ont mis une bannière avec un souhait d'anniversaire et un gâteau d'anniversaire, ce qui n'était pas approprié pour notre célébration

Beautiful resort We enjoyed our stay in this resort. Food was amazing. Clean. Nicely maintained garden. Drawback was the language, everyone do not speak English. It was noisy. Rooms are not sound proofed. It was our 40th anniversary and they put a banner with a birthday wish & a Happy birthday cake which was not appropriate for our celebration

Serenade Punta Cana - les pires vacances

C'était notre quatrième séjour en République dominicaine. Commençons par : L'accueil à l'aéroport : Le temps d'attente le plus long que nous ayons jamais eu pour aller de l'aéroport au Resort. Compte tenu du fait que nous avons acheté un forfait privilégié, je pense que ce n'est pas acceptable. Enregistrement : Une fois arrivés au Resort, notre enregistrement était censé se faire au bureau des privilèges. Apparemment, il était fermé - je n'ai jamais vu cela dans aucun autre complexe.  [... lire plus]Le bureau des privilèges était ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En parlant du bureau des privilèges, nous avons dû nous y rendre à plusieurs reprises pour demander que le bouton de l'ascenseur soit réparé - nous ne pouvions pas accéder au 1er étage parce que le bouton était défectueux. On nous a dit que ce serait fait le plus rapidement possible - cela n'a pas été le cas pendant 5 jours - je ne suis pas sûr qu'il soit réparé à l'heure actuelle. Chambres : Elles étaient superbes - nous avions 2 chambres dans un costume avec 2 salles de bains et douches, 2 télévisions également. Le service de chambre était assuré tous les jours et était plutôt bon. Restaurants, bars et nourriture : Tous les restaurants à la carte doivent être réservés à l'avance. Dans notre cas, ils ont été réservés pour nous - le temps n'était pas bon. Nous avons dû en réserver d'autres et après en avoir visité un, nous avons tout simplement renoncé à y aller. Nous avons dû attendre des heures pour nos repas. Beaucoup de gens abandonnaient et allaient au buffet. La nourriture du buffet était correcte, rien de très spécial mais tout de même une variété de descente. Le service au buffet et dans les restaurants est horrible. Je n'avais jamais eu à attendre un serveur auparavant, mais cette fois-ci, dans la plupart des cas, nous n'en avons même pas vu un, à moins que je n'aille demander quelque chose. Dans les stations précédentes, en tant que clients privilégiés, nous n'avons jamais eu à réserver de restaurants à la carte et nous pouvions nous rendre à pied dans n'importe lequel d'entre eux à n'importe quel moment. Nous passions la plupart de notre temps au bar sur le toit. Il n'y a qu'un seul endroit où le service était exceptionnel. C'est drôle, mais il fermait à 18 heures, tout comme la plupart des piscines. Pourquoi ? La plage : Techniquement, elle n'existe pas. Le petit chemin de sable est difficile à décrire comme une véritable plage. Le reste du front de mer est recouvert d'algues. La section privilège était correcte, mais nous n'avons jamais vu un seul serveur dans les parages. Chaque fois que vous avez besoin de quelque chose, vous devez aller au bar. Spectacles : Vous pouvez les oublier. Ils commencent trop tard à mon avis. Si vous voyagez avec des enfants, il leur sera difficile d'attendre jusqu'à 9h30. Il n'y a pas assez d'air dans le théâtre. Les spectacles eux-mêmes sont les pires que j'ai jamais vus. La sortie de l'hôtel : Le départ s'est bien passé, sauf que j'ai demandé une voiturette de golf pour nous emmener dans le hall avec nos bagages - elle ne s'est jamais montrée. J'ai dû attendre près d'une heure avant que la camionnette n'arrive. Je ne recommanderais ce complexe hôtelier à personne. Les stations dominicaines ont toujours été exceptionnelles, cette station est une station cubaine 3 étoiles.

Serenade Punta Cana - worst vacation This was our 4th time in Dominican. Lets start with: Airport pickup: Longest time we ever had to wait to get from airport to Resort. Considering that we bought privileged package - i believe this is not acceptable. Check-In: Once we got to Resort our checking supposed to be done at privileged desk. Apparently, it was closed - never saw that in any other resorts. They had privileged desk open for 24/7. Speaking about privileged desk - had to go couple times asking to fix elevator button - we couldn't get to 1st floor due to bad button. Told that that would be done ASAP - never happened for 5 days - i am not sure if it is fixed right now. Rooms: They were great - we had 2 rooms in one suit with 2 bathroom and showers, 2 TVs as well. Room service was done every day and was pretty good. Restaurants, Bars and Food: All ala carte restaurants needs to be prebooked. In our case they were booked for us - time was not good. We had to rebook few and after visiting one we simply gave up on going to them. We had to wait to hours for our meals. Many people were giving up and going to buffet. Buffet food was OK, nothing very special but still a descent variety. Service in the buffet and restaurants is awful. I never had to wait for server before, this time in most cases we didn't even see one, unless i was going and asking for something. In previous resorts as a privileged guests we never had to book any ala carte restaurants and were able to walk to any at any giving moment of time. Most of the time we spent at rooftop bar. It is only one location there service was exceptional. Funny - but it was closing at 6 pm as well as most of the pools. Why? Beach: Technically doesn't exist. That small sand walk way is hard to describe as a proper beach. Rest of water front is covered with seaweed. Privilege section was OK but we never saw a single server around. Every time you need something you had to go to bar. Shows: You can forget about them. They start to late in my opinion. If you travel with kids - it is going to be hard for them to wait until 9 30 am. There is not enough air flow in theatre. Shows themself worst i ever saw. Check-Out: Was good, except i ask for golf cart to take us to lobby with our luggage - never showed up. Had to wait almost for an hour before van showed up. I would not recommend this Resort to anyone. Dominican resorts always were outstanding, this resort is 3 star Cuban Resort.