S'agit-il du meilleur centre de villégiature de Cuba ?

Le voyage au Sanctuaire à Grand Memories à Holguin a été le meilleur voyage que nous ayons fait à Cuba (le septième). L'hôtel, la nourriture, les boissons, les dîners spéciaux, la chambre d'hôtel, les excursions étaient fantastiques. Nous recommandons vivement le Sanctuary at Grand Memories à Holguin. C'est peut-être le meilleur complexe hôtelier de Cuba. Nous recommandons le service Premium de l'hôtel car vous avez accès à un salon frais et climatisé dans le hall, ainsi qu'à une salle à manger [... lire plus] séparée où il n'y a pas de file d'attente, où le service est excellent et où la cuisine est raffinée. Des majordomes nous ont été attribués et se sont occupés de nombreux besoins inattendus, comme l'utilisation du coffre-fort de la chambre.

Is this the best resort in Cuba? The trip to Sanctuary at Grand Memories in Holguin was the best trip we’ve had to Cuba (seventh one). The hotel, food, beverages, special dinners, hotel room, excursions were fantastic. We highly recommend Sanctuary at Grand Memories in Holguin. It may be the best resort in Cuba. We recommend the Premium service at the resort as you given access to a cool air-conditioned lounge in the lobby, as well as a separate dining room with no lineups, excellent service, and fine cuisine. We were assigned butlers that looked after many unexpected needs, such as how to work the room safe.

Station extraordinaire et personnel très sympathique !

L'endroit est incroyable et il y a beaucoup de nourriture, pas comme dans d'autres complexes hôteliers que nous avons visités à Cuba. L'endroit est vraiment propre, le personnel est très sympathique, en particulier nos majordomes Yosbel et Raciel. Ils se sont occupés de la réservation des dîners pour nos groupes tous les soirs. Nous reviendrons certainement dans cet endroit, c'est garanti ! 5 étoiles !

Amazing resort and very friendly staff!! The place is amazing and they have plenty of food, not like some other resort that we have been to cuba. Place is really clean, staff are very friendly specially our butlers Yosbel & Raciel. They took care our Dinner bookings for our groups every single nights. Definitely will be return back to this place Guaranteed!! 5 Stars!!!

Propre, confortable, belle station

Le complexe est bien entretenu et le personnel est très serviable. La nourriture était bonne, avec une variété limitée mais toujours quelques choix et bien préparée. C'était la basse saison, donc certains bars et restaurants n'étaient pas ouverts. Les piscines étaient agréables, nous sommes restés du côté des adultes et la plupart du temps, elles étaient calmes. Il aurait été agréable d'avoir un peu plus de musique et de divertissement, mais avec la pénurie de carburant..

Clean, Comfortable, lovely resort The resort is well maintained with great staff who are very helpful. Food was good, limited variety but always a few choices and well prepared. It was low season so some bars and restaurants were not open. The pools were nice , we stayed on the Adult side and for the most part was quiet. It would have been nice to have had a bit more music and entertainment but with fuel shortages…

Sanctuaire ! La meilleure station !

C'était la deuxième fois que je visitais cette magnifique station balnéaire !!!!. J'y ai passé une semaine, mais je regrette de ne pas y être allée deux semaines J'y ai passé une semaine, mais je regrette de ne pas y être allée deux semaines. Tout était parfait et je voudrais mentionner en particulier mon majordome Ramon qui m'a beaucoup aidée et m'a fait me sentir très bien accueillie. Je lui ai demandé tout ce dont j'avais besoin et il a toujours été là pour moi. C'est grâce à lui que j'ai env [... lire plus]ie de revenir. Tous les autres membres du personnel étaient également très agréables. La chambre était propre et belle. La nourriture était très savoureuse et il y avait beaucoup de choix. La plage est magnifique.

Sanctuary! The best resort ! It was my second time to visit this beautiful resort!!!! I spent a week, but I regret not going there for two weeks. Everything was great and specially I would like to mention my butler Ramon who was very helpful and made me feel very welcome. Everything I needed I asked him for and he was always there for me. Because of him I have a desire to come back again. All other staff were very pleasant as well. Room was clean and beautiful. Food was very tasty and lots of choices to choose from. Beach is amazing.

La deuxième fois que j'ai séjourné au Sanctuaire, j'ai été stupéfait

Je reviens de l'hôtel Grand Memories Sanctuary. J'ai décidé de visiter à nouveau cet endroit et je ne l'ai pas regretté. J'ai voyagé avec ma mère et nous avons passé un moment extraordinaire ensemble grâce aux personnes extraordinaires qui travaillent dans l'hôtel. De plus, la chambre était si belle et propre, la plage est magnifique avec beaucoup d'arbres et la nourriture était très savoureuse avec une variété de choix. Je reviendrai sans aucun doute.

Amazing second time in Sanctuary I just come back from the Grand Memories Sanctuary hotel. I decided to visit again this place and I didn’t regret. I travelled with my Mom and we had an amazing time together thanks to the amazing people who work in the hotel, plus room was so nice and clean, beach is beautiful with lots of trees and food was very tasty with a variety of choices. I will definitely go back again.

Excellent séjour !

Nous sommes venus avec peu d'attentes, en juin. Nous n'avions jamais voyagé à Cuba en juin, mais plutôt d'octobre à avril. Nous étions préoccupés par les insectes (aucun) et par la pénurie de nourriture en basse saison (absolument aucune, nous avons si bien mangé !!). Le personnel était excellent, si amical et prêt à aider. La piscine était propre, il y avait des sargasses, mais nous ne faisons que marcher sur la plage, nous ne nageons pas et c'était très bien ! Nous avons pris le Premium et [... lire plus] le personnel du restaurant Premium était formidable ! Nous reviendrons sans aucun doute dans ce centre de villégiature ! Notre seul point négatif est que notre première chambre sentait tellement mauvais..... que nous nous sommes réveillés la nuit, mais dès que nous avons demandé à changer de chambre, il n'y a eu aucun problème ?

Great Stay! We came with low expectations, in June. We have never travelled to Cuba in June before, mostly October to April. We were concerned about bugs (none) food shortages for low season (definitely none, we ate so well!!). The staff was top notch, so friendly and willing to help. The pool was clean, there was sargassum, but we only walk the beach, don’t swim and it was fine! We did have Premium and the staff at the premium restaurant were so amazing! We would definitely revisit this resort!! Our only negative was our first room smelled so bad…..it woke us both up at night, but as soon as we asked to switch rooms there was no issue ?

Belle station balnéaire

Le resort était moderne, les chambres spacieuses. Le service était correct. Je suis allé dans la plupart des régions de Cuba et les divertissements de ce complexe n'étaient pas à la hauteur de mes espérances. L'horaire et l'emplacement étaient confus. La fête sur la plage est très nocturne. C'est juste une mini-disco. Il n'y a pas de soirée mousse à moins que j'ai mal lu le programme des animations. L'équipe de divertissement semble inexpérimentée et nouvelle. Je pense qu'à l'avenir ils s' [... lire plus]amélioreront. La plupart des clients vont là, ils séjournent dans le resort donc l'animation est la seule chose qu'ils attendent avec impatience. La plage n'est pas comme les autres plages de Cuba. Beaucoup d'algues et de rochers. A côté de cela, les clients adorent le design de l'hôtel. Dans le hall d'entrée, il y a toujours une bonne brise et donc très peu de moustiques, ce qui est un atout majeur pour moi. Les repas et la nourriture peuvent être améliorés. En ce qui concerne les boissons, je n'obtiens généralement pas ce que j'ai demandé, mais ce n'est pas grave. Je peux avoir du vin ou du rhum et du coca. Je donnerais une note de 4 étoiles

Beautiful resort The resort was modern, spaces room. Service was ok. Need improvement on the entertainment, I been to most part of Cuba and this resort entertainment was not what I think. The schedule and location was confusing. Beach party is very night. It just a mini disco. No foam party unless I misread the entertainment schedule. The entertainment team seem inexperienced and new. I think in the future they will improve. Most of the guest go there they stay in the resort so entertainment is the only thing they look forward too. Beach is not like other part of Cuba beach. Lots of algae and rocks. Beside that the love the design of the resort. At the lobby you can always catch a good breeze so there hardly any mosquitoes, which is a major BONUS for me. Dining and food can be improve. As for drinks I normally don’t get what I requested but it’s not a big deal. I can have wine or rum and coke. I would rate this a 4 stars

Un lieu de villégiature extraordinaire !

C'était mon premier voyage à Cuba et je reviendrai certainement ! Il y a tellement de critiques mitigées, mais mon expérience a été inoubliable. Le personnel était très aimable et s'est occupé de tout ce que nous demandions et s'il ne pouvait pas le faire, il était extrêmement empathique. L'hôtel était propre, notre chambre était toujours approvisionnée en eau et en rafraîchissements. La nourriture était excellente et nous n'aurions pas pu demander un meilleur temps. J'adore cet hôtel !

Amazing Resort ! This was my first trip to Cuba and I will definitely be back ! So many mixed reviews but my experience was unforgettable. The staff were all so gracious and catered to whatever we asked for and if they could not accomodate , were extremely empathic. The hotel was clean, our room was always stocked with water , and refreshments. Food was great and we could not have asked for better weather. Love this hotel !

Belle station balnéaire

J'adore ce centre de villégiature. Si j'ai une plainte à formuler, c'est à l'égard de Sun wing et de ses horaires de vol. Si les gens ne quittent pas le complexe avant 17 heures, ils devraient automatiquement bénéficier d'un départ tardif. Les gens qui partent à midi n'ont pas besoin de partir à 15 heures

Beautiful resort Love this resort. If I have one complaint it is with Sun wing and their flight times. If people are not leaving the resort till 5 pm then they should automatically get a late check out. People leaving at 12 noon don’t need to check out at 3 pm

Sanctuaire Grand Memories Holguin

Le séjour a été excellent. Les chambres étaient excellentes. Nous avons adoré notre séjour, les gens sont sympathiques et cherchent à plaire. Les équipements sont excellents. Les majordomes Carlos et Eddy étaient au top. Très sympathiques et ont veillé à ce que nous ayons tout ce dont nous avions besoin. Ils ont fait nos réservations à la carte pour que nous ne perdions pas de temps.

Sanctuary Grand Memories Holguin Stay were great . Rooms were excellent. Loved our stay people friendly and aim to please. The amenities excellent. Butlers Carlos and Eddy were on top of things. Very friendly and ensured we had everything we needed. Made our reservations for a la carte so we did not waste time doing so.

Un grand centre de villégiature

L'hôtel était impeccable, le personnel très bien, les chambres spacieuses et belles, le sol magnifique, la plage très naturelle, la nourriture correcte pour Cuba, beaucoup de plats à la carte, le service de majordome était une touche supplémentaire que nous n'avions jamais eue auparavant, ils se sont surpassés pour notre anniversaire, ils ont décoré la chambre, ils avaient une bouteille de vin dans notre chambre et nous avaient réservé un dîner spécial pour ce soir-là. Les boissons étaient ass [... lire plus]ez bonnes... les divertissements manquaient de ce que j'ai pu voir pendant la nuit.... Je recommanderais également à l'hôtel de garder les toilettes communes pleines de papier toilette... c'était mon plus gros problème

A great resort Hotel was spotless.. staff good.. rooms spacious and beautiful.. ground beautiful, beach was nice very natural and food for cuba was OK.. lots of a la Cartes, butler service was an added worth while touch that we never had before.. thry went above for our anniversary, decorating room and they had a bottle of wine in our room and had booked us a special dinner for that nite. Drinks were pretty good ..entertainment lacked from what I could c at nite time.. I would also recommend to hotel to keep washrooms in common full of tiolet paper.. that was my biggest issues

Santuaire de Grand Memories

C'est la troisième fois que nous passons nos vacances au Santuaire. Notre premier voyage a eu lieu en 2023 et nous avons adoré ce complexe ! Du hall d'entrée aux restaurants, au bar du Santuaire, aux restaurants à la carte, à la plage, aux piscines, nous avons tout apprécié. Aux restaurants à la carte, à la plage, aux piscines, nous avons tout apprécié. Les majordomes et l'ensemble du personnel sont incroyables, ils se surpassent pour nous aider de quelque manière que ce soit. Leurs visages so [... lire plus]uriants rendent la journée de n'importe qui plus agréable. Notre vol aller-retour était parfait ! La nourriture était très bonne. Compte tenu de la situation actuelle du peuple cubain, nous nous sommes sentis vraiment bénis ! Nous nous sommes sentis vraiment bénis ! Un grand merci à nos majordomes, Grabiel, Melissa, Hyki, Marlon, Basilo General Maitre. Mon mari et moi avons hâte de retourner dans ce magnifique hôtel ! Merci à toute l'équipe du Sanctuary Resort ! Nous vous aimons

Santuary at Grand Memories Will this us our third time spending our vacation at the Santuary . Our first trip was in 2023 and we just loved this resort! From the lobby of this resort to the restaurants , santuary bar. To the la carte restursnts, beach, pools , we enjoyed it all. The butlers and all staff are pretty amazing they go above snd beyond to assist or help in any way they can . Their smiling faces would just make anyone’s day . Our flight to and from was perfect ! Food was very good. Considering the fact of what the Cuban people are having right now . We felt truly blessed ! Big shout out to our butlers , Grabiel, Melissa, Hyki, Marlon, Basilo General Maitre . My husband and I are looking forward to returning to this beautiful resort ! Thank you to everyone at the Sanctuary Resort! We love you

Un grand moment

Nous avons passé de bons moments dans ce complexe où nous avons rencontré des amis extraordinaires qui resteront toute notre vie. La nourriture est bonne et la plage n'est pas terrible, mais les piscines sont magnifiques. Nous y retournerons certainement à l'avenir... à bientôt !

Great time The resort was a great time where we met some amazing friends who will be life long. Good food and okay beach but stunning pools to make up for it. Definetley will be going back in the future.. see you soon!

Perplexe ?

Beau terrain, mais tout le reste manque malheureusement beaucoup. Très mauvaise gestion. Les deux premiers jours, pas de pain, mais, étonnamment, il y en avait en abondance le dernier jour de nos vacances ? Toujours à court de différents types d'alcool dans certains endroits, mais en stock à quelques mètres de là dans le bar suivant. Les chambres sentaient le renfermé. La télévision et l'internet n'arrêtaient pas de couper tout au long de la semaine. A un moment donné, il n'y a pas eu de TV ni d [... lire plus]'internet pendant deux jours ? Le personnel était très mal informé et plus d'un était très épuisé. Le barman m'a fait une margarita avec du rhum ? Je pense que nous étions là à un moment de pénurie. C'est très dommage car j'y serais bien retourné mais je ne peux pas prendre le risque.

Puzzled? Beautiful grounds, however, all else unfortunately lacks greatly. Very mismanaged. First two days no bread products, however, surprisingly had an abundance on our last day of vacation? Always running out of varied types of alcohol in certain areas, but in stock just feet away at the next bar. Rooms smelled musty. TV and internet kept cutting out throughout the week. At one time had no TV and internet for two days? Staff very uninformed and more than a few were very exhausted. Bartender made me a margarita with rum? I think we were there at a time of short supplies. Very unfortunate because I would have gone back but can't risk it.

Un lieu de villégiature exceptionnel !

Nous venons de rentrer de ce resort et nous ne pouvons pas nous empêcher d'en parler. De la chambre d'hôtel (parfaitement nettoyée chaque jour par Lia, le réfrigérateur est bien rempli) à la restauration (beaucoup sur les buffets quotidiens, le pain n'était pas toujours là, mais les délicieux fromages compensaient cela). Nous n'avons jamais eu faim. Nous avons goûté à de nombreux plats cubains authentiques. Nous avons également dîné dans un restaurant japonais, qui était incroyable. Nous avons  [... lire plus]eu deux dîners spéciaux à base de homard, accompagnés de vin mousseux et d'une belle musique. Le terrain est bien entretenu et il y a toujours des gens qui y travaillent. La plage est belle et propre avec suffisamment de chaises pour s'asseoir. Les piscines sont belles, grandes et d'une propreté étincelante. Là encore, il y a beaucoup de place pour s'asseoir. Et enfin, le personnel. Par où commencer ? Nous les adorons tous ! Ils sourient et sont toujours prêts à aider. Ils se soucient vraiment de faire en sorte que les gens se sentent bien et très spéciaux. Merci beaucoup pour cela ! Nous vous apprécions beaucoup. La seule chose qui m'a manqué, c'est l'animation nocturne. Il y a un théâtre, mais je n'y ai jamais rien vu. Il y a un théâtre, mais je n'ai jamais vu d'activités qui s'y déroulent. Dans l'ensemble, nous nous sommes bien amusés et nous recommandons ce centre de villégiature. Teresa & Julian

Amazing resort ! We just came back from this resort and can’t stop to talk about it . From the hotel room(perfectly cleaned every day by Lia , fridge stocked up ) Dining ( lots of it on daily buffets, the bread was not always there , but the yummy cheeses made up for it . We were never hungry . Tried many authentic Cuban dishes . Also we had dinner @ Japanese restaurant and that was amazing . We had 2 special lobster dinners with sparkling wine and a beautiful music . The grounds are nicely kept and you see people always working there . The beach is lovely and clean with enough chairs to sit . The pools are nice , big and sparkling clean . And again lots room to sit . And finally the staff . Where to begin ? We love them all ! They smile and are always ready to help. They really care to make people feel good and extra special . Thank you very much for that ! We very much appreciate you . The only thing I missed is nightly entertainment. There is a theatre ,but I never seen anything happening there . Also some water exercises in the pool would be nice . Overall we had a blast and would recommend this resort . Teresa & Julian

Grand centre de villégiature

Nous venons de passer une semaine au Sanctuary du Grand Memories Holguin et avons effectué un surclassement en classe Premium sur place. Le complexe : Il est magnifique, nouveau, moderne et bien aménagé, avec les bizarreries cubaines habituelles. La semaine où nous y avons séjourné a été très particulière en termes d'occupation du resort. La zone du Sanctuaire était assez bien remplie, mais la zone hors Sanctuaire était pratiquement vide. Les piscines étaient presque vides, il y avait trè [... lire plus]s peu de monde. Je ne sais pas si cela est dû à la fin des vacances scolaires en Amérique du Nord ou aux avertissements généraux concernant les pénuries de nourriture, mais le taux d'occupation du complexe en général était très bas (j'ai entendu dire 50 %). C'est la période à laquelle nous voyageons habituellement à Cuba et nous sommes habitués à ce que les stations soient pleines pendant la haute saison. Nous avons payé moins cher pour une chambre surclassée (mini-suite avec vue sur l'océan, service Premium et Priority Elite dans l'avion) pour à peu près ce que nous aurions dû payer pour un voyage/chambre de base en RD ou au Mexique. Premium : Nous avons opté pour le service Premium et bien qu'il soit assez cher, il nous a permis d'économiser de l'argent en raison de la situation alimentaire (nous y reviendrons plus tard). Le service de majordome était très bon pendant la journée (Heyli était génial), mais le majordome de nuit était pratiquement inutile. La nourriture : Cuba traverse une période très difficile et cela s'est vu dans un certain nombre de domaines sur le resort - principalement dans le domaine de la nourriture. Bien que l'hôtel ait fait de son mieux pour travailler avec ce qu'il avait, la variété et la quantité de nourriture étaient très médiocres. Par exemple, un jour, il n'y avait absolument pas de pain sur le site. Je n'ai jamais vu de fruits frais et les légumes étaient limités. Le riz et les œufs constituaient l'essentiel de la nourriture. Il y avait généralement du poulet et parfois du bœuf ou du porc, mais il n'y en avait plus à chaque repas. Et bien sûr, il y avait toujours l'aliment de base : les hot-dogs (sans pain) et les saucisses. Le service Premium propose un petit-déjeuner, un déjeuner et un dîner à la carte. Nous n'avons utilisé qu'une seule fois le petit-déjeuner à la carte, mais presque exclusivement le déjeuner et le dîner à la carte. Bien que le choix des plats à la carte soit limité, la nourriture était bien préparée et présentée. TripCentral : Nous avons réservé par l'intermédiaire de TripCentral. Je pense qu'ils ont le meilleur site web pour trouver facilement des forfaits de voyage pour les dates souhaitées. Une fois le paiement effectué, un agent de voyage nous a été attribué. Il nous a fourni des informations utiles et opportunes sur le voyage et a répondu très rapidement à mes demandes. Sunwing : Bien que nous ayons eu des retards de 45 minutes à l'aller comme au retour (plus un retard plus important au départ parce qu'une passagère n'avait pas embarqué - ils ont finalement réussi à la retrouver dans un bar de l'aéroport), les vols se sont déroulés sans incident et les équipages ont été exceptionnels (amusants et sympathiques). Nous avons payé un supplément pour obtenir un siège Priority Elite, ce qui nous a permis d'avoir plus d'espace pour les jambes, ce qui en valait vraiment la peine sur les longs vols. En prime, nous avons bénéficié d'un enregistrement prioritaire et soi-disant d'un service de bagages prioritaire. En réalité, le service de bagages prioritaires était inexistant. Mais l'enregistrement prioritaire à Halifax a été très apprécié. Il y avait une très longue file d'attente pour les sièges normaux, mais il n'y avait personne dans la file prioritaire

Great Resort We just got back from a week at the Sanctuary at Grand Memories Holguin and did an on-premise upgrade to Premium class. The resort: It is beautiful, new and modern and well laid out, with the usual Cuban oddities. The week we were there was very odd in terms of resort occupancy. The Sanctuary area was fairly well booked, but the non-Sanctuary area of the resort was virtually empty. Close to empty pools, very few people. Not sure if this was because the North-American school breaks were over or the general warnings about food shortages, but occupancy for the resort in general was very low (I heard 50%). This is the time we normally travel to Cuba and are used to it being prime season with full resorts. One good side-effect is that the price was very reasonable - we paid less for upgraded room (mini-suite overlooking the ocean plus Premium Service and Priority Elite on the plane) for roughly what we would have had to pay for basic travel/room at DR or Mexico. Premium: We upgraded to the Premium service and while fairly expensive, it was a game-saver due to the food situation (more on that later). The butler service was very good in the day (Heyli was awesome), the nighttime butler was pretty much useless. Food: Cuba is going through a very rough patch and it showed in a number of areas on the resort - primarily in the area of food. While the resort obviously tried it's best to work with what it had, the variety and quantity of the food was very poor. For instance one day there was absolutely no bread on the resort. I never saw any fresh fruit, and vegetables were restricted. Primarily the staple was rice and eggs. There was usually some chicken and occasionally beef or pork, but they typically ran out during each meal period. And of course there was always the staple - hotdogs (no buns) and sausage. The Premium service provided a-la-carte breakfast, lunch, and supper. We only used the a-la-carte breakfast once but almost exclusively used a-la-carte lunch and supper. While the a-la-cartes had restricted choice, the food was well-prepared and presented. TripCentral: We booked through tripcentral. I think they have the best website for easily finding travel packages for the dates you want. Once we paid we were assigned a travel agent who provided timely and helpful trip information and was very quick to respond to my enquiries. Sunwing: While we had 45 minute flight delays both ways (plus a longer delay leaving because one passenger didn’t board the flight - they were eventually able to track her down in an airport bar) but the flights were uneventful and the crews were outstanding (fun and personable). We paid extra to upgrade our seats to Priority Elite which gave extra leg room - extremely worth it on the long flights. The bonus was that we had priority check-in and supposedly priority baggage service. In reality the priority baggage service was non-existent. But the priority check-in at Halifax was much-appreciated. There was a very long check in line for regular seats but the priority line had no one in

La grande hospitalité du sud

La première chose que je voudrais dire, c'est merci à chaque membre du personnel que j'ai rencontré dans ce centre de villégiature - chacun d'entre vous est une personne formidable, très terre à terre, très serviable et assertive. J'ai rencontré des gens formidables en chemin. J'ai eu quelques problèmes qui n'étaient pas du ressort de l'hôtel, juste des gens d'autres pays qui étaient stupides, ils m'ont beaucoup soutenu et aidé le service client ainsi que les autorités de Cuba, ils ont écouté ce [... lire plus] que j'avais à dire et ont agi en conséquence, quant à l'hôtel, il est absolument magnifique. Si vous pensez à cet hôtel, profitez-en pour voir la plage, l'une des meilleures que j'aie jamais vues, à mon avis, dans le monde d'aujourd'hui, tout le monde a une opinion différente... J'aimerais également remercier Janet, la femme de chambre du bloc B. C'est une femme très belle et très gentille. Et très gentille. Et elle dit toujours bonjour. Papasito m'a mis à l'aise, même si j'étais dans le bloc A. En passant, elle s'est même énervée quand je suis parti et m'a demandé pourquoi je ne l'avais pas prévenue. Je lui ai parlé, ainsi qu'à un traducteur, l'un des membres du personnel, le jour même. J'ai parlé avec elle et un traducteur, un membre du personnel, le jour de mon départ. Elle m'a fait le plus gros câlin ?? merci Mamacita ...quant au bar de la piscine principale vous êtes absolument les meilleures personnes que j'ai rencontrées en vacances depuis longtemps. Si j'ai besoin de quoi que ce soit, vous m'aidez toujours et j'apprécie cela plus que vous ne le pensez. De plus, la dame qui travaillait là, je ne suis pas sûr de son nom, m'appelait Papasito. Je lui en suis reconnaissant. En ce qui concerne les installations, le buffet, je voudrais remercier l'une des filles du buffet et je n'ai pas pu obtenir son nom ou sa photo. J'ai quelques photos du personnel. J'aimerais partager avec vous cette fille du buffet principal qui, dès que vous passez la porte pendant la journée et que vous marchez droit devant vous, porte des lunettes et a remarqué que je n'étais pas tout à fait dans mon assiette, alors que j'avais un problème de santé, et elle s'est assurée que j'allais bien. Je buvais beaucoup d'eau. Elle n'a cessé de me demander si je me sentais bien. Et si j'avais besoin de quoi que ce soit, je n'avais pas d'argent à l'époque, mais cela signifiait tellement pour moi que j'ai marché jusqu'à ma chambre, puis je suis revenue et je l'ai trouvée à la réunion du personnel. Je lui ai donné un pourboire pour le service qu'elle m'a rendu et je l'ai beaucoup apprécié. Elle est également très belle et parle un peu anglais. En ce qui concerne la propreté générale de la station, je pense que c'est une station très propre, vous voyez toujours des gens qui frottent ou nettoient quelque chose. L'effort était là, et ils devraient être récompensés pour cela. Le buffet, en particulier le bar à pâtes et le bar à pizzas, à fruits de mer et à viande, les gens travaillent sans relâche pour s'assurer que tout le monde est nourri dans le complexe et ils devraient également être récompensés pour ce qu'ils font. Ils sont assis en combinaison intégrale, dans une chaleur étouffante, et ils ne s'arrêtent jamais. Le personnel du bar de la plage mérite lui aussi d'être félicité pour son service. Ils fournissent beaucoup de personnes ivres et font un travail très minutieux pour s'occuper de tout le monde. Je n'en dirai jamais assez, j'ai construit de très bons souvenirs. Si je devais choisir à nouveau une station balnéaire, celle-ci me viendrait toujours à l'esprit. J'aimerais les partager et je veux m'assurer qu'ils reçoivent le crédit qu'ils méritent

Great southern hospitality First thing I’d like to say is thank you to each, and every staff member that I encountered at this resort every single one of you are great people and very down to earth and very helpful and assertive I went on this vacation by myself with minimal expectations I left the resort with great memories. I met great people along the way. I had a couple issues down there that was out of the hotels control just people from other countries being foolish they were very supportive and helpful customer service along with the authorities from Cuba they listened to what I had to say and acted on it accordingly as for the hotel the hotel is absolutely beautiful. Anybody that is thinking about this hotel take the opportunity to see the beach one of the best I’ve ever seen in my opinion in today’s world everybody’s opinion is different… I would also like to say a special thanks to Janet the maid from block B. She’s a very beautiful woman. And very kind. And always said good morning. Papasito made me feel real comfortable, even though I was in block a. Just passing by she even got upset when I left asked me why I didn’t tell her. I talked to her and a translator one of the staff members the day. I was leaving. She gave me the biggest hug ❤️ thank you Mamacita …as for the main pool bar you guys are absolutely the best people I’ve met on vacation in a long time. Anything I needed you guys always help me and I appreciate it more than you know. Also, the lady that worked there I’m not sure her name is off by hand called me Papasito. I appreciate it. As for the facilities the buffet I would like to say thank you to one of the girl in the buffet and I wasn’t able to get her name or picture. I do have some pictures of the staff. I would love to share this this girl at the main buffet as soon as you walk through the door during the day and walk straight ahead she has glasses she noticed that I was a little bit off, which I did have a health concern and she kept making sure that I was OK. I had plenty of water. And kept asking me if I felt OK. And if I needed anything, I didn’t have money at the time, but it meant so much to me that I walked all the way back to my room, and I returned and found her at the staff meeting. And I gave her a tip based on the service I received from her and I greatly appreciate it. She is also very beautiful and spoke alittle English as for overall cleanliness in the resort I believe it was a very clean resort you always seen people scrubbing or cleaning something. The effort was there, and they should be rewarded for it. The buffet stuff, especially the pasta bar and pizza seafood and meat bar the people work tirelessly to make sure that everybody is fed on the resort and they should also be rewarded for what they do. They’re sitting in a full suit and stifling hot conditions and they never stop. The beach bar staff deserves a lot of credit too for the service. They provide a lot of drunk people and they do a very thorough job taking care of everybody. I can’t say enough I built great memories if I were to choose a resort again, this one will always come mind I do have some pictures of the staff. I would like to share and I wanna make sure they get the credit they deserve

Un grand voyage

C'est un très beau centre de villégiature ! Le terrain était magnifique et tout était propre. La plage était correcte, pas aussi belle que dans d'autres régions de Cuba, mais tout de même agréable. Je recommanderais des chaussures d'eau car il y avait des zones rocheuses et des coquillages cassés. Les piscines de chaque section du complexe étaient belles et bien entretenues. Nous avons séjourné du côté du sanctuaire, qui était en fait la zone la plus fréquentée du complexe la semaine où nous y s [... lire plus]ommes allés. La nourriture était aussi savoureuse que ce à quoi nous nous attendions à Cuba, mais il y avait beaucoup de choix et nous avions toujours l'estomac plein. Au buffet principal, il y avait des pâtes, du riz frit et des pizzas au déjeuner et au dîner, qui ont toujours eu du succès. Je vous recommande d'apporter tous les condiments et assaisonnements que vous souhaitez. Les boissons étaient les meilleures que nous ayons eues à Cuba (c'était notre 5ème séjour à Cuba, le premier à Holguin). Le bar du hall du sanctuaire offrait les meilleures boissons ! Les chambres étaient propres, mais la nôtre avait une odeur de moisi et il y avait un déshumidificateur dans notre chambre. La climatisation ne fonctionnait pas toujours et j'ai été très reconnaissante d'avoir apporté un petit ventilateur portable. Nous avions une chambre premium et nos majordomes étaient formidables (Yosbel et Raciel). Ils nous ont beaucoup aidés. Dans l'ensemble, nous avons adoré l'agencement de ce complexe. Nous reviendrons sans aucun doute !

A great trip This was a beautiful resort! The grounds were beautiful and everything was clean. The beach was okay, not as nice as other areas in Cuba, but still nice. I’d recommend water shoes as there were areas that were rocky/had broken shells. The pools in each section of the resort were nice and well kept. We stayed on the sanctuary side, which was actually the busier area of the resort the week we went. Food flavour was as we expected in Cuba, however, there was lots of selection and we always had full stomachs. At the main buffet they had pasta, fried rice, and pizza bars at lunch and dinner that were always a hit. I’d recommend bringing any condiments and seasonings that you may want. The drinks were the best that we’ve had in Cuba (this was our 5th time in Cuba, first in Holguin). The sanctuary lobby bar had the best drinks! The rooms were clean, but ours had a musty smell and there was a dehumidifier in our room. The AC didn’t always work, and I was very thankful I had brought a small portable fan. We had premium and our butlers were great (Yosbel and Raciel). They were very helpful. Overall we loved the layout of this resort. We would definitely return!

Magnifique station, plage et météo, on ne pouvait pas demander mieux.

L'hôtel est grand mais bien entretenu, il y a beaucoup de restaurants et de bars, la nourriture était bonne et les gens étaient géniaux, nous étions un groupe de 6 personnes toutes très heureuses à l'exception d'un jour où une chambre de notre groupe n'avait pas de serviettes mais dans l'ensemble c'était de très bonnes vacances et nous y retournerions. Nous espérions être retardés et rester quelques jours de plus, mais cela ne s'est pas produit. Nous avons rencontré une jeune femme merveilleuse  [... lire plus]du nom de Natalie qui travaillait au bar du hall et qui nous a surnommés la famille Toronto.

Beautiful resort, beach and weather couldn't ask for more. Hotel is big but well maintained , plenty of restaurants and bars, food was good and the people were awesome , we were a group of 6 all very happy with the exception of one day one room from our group not having the towels but overall was a very good vacation we would go back. PS we were hoping to be delayed and stay a couple more days but that didn't happen. We met a wonderful young lady by the name of Natalie working in the lobby bar she nicknamed us the Toronto family.

Un excellent rapport qualité-prix !

Nous venons de rentrer de ce complexe. Nous avons séjourné dans le bloc A, côté Sanctuaire, du 11 au 18 février. Nous n'avions pas de Primium. La climatisation a bien fonctionné dans notre chambre. Nous n'aimons pas qu'il fasse trop froid, donc nous n'avions la climatisation que lorsque nous n'étions pas dans la chambre. J'ai nagé dans l'océan au moins 3 fois par jour, et nous avons passé la plupart de notre temps sur la plage, pas près des piscines. La plage est belle et propre. Il y a une équi [... lire plus]pe avec un tracteur qui ratisse la plage et enlève les mauvaises herbes et les ordures au moins deux fois par jour. Il y avait de la nourriture et des boissons en abondance tous les jours. Nous n'avons eu aucun problème avec quoi que ce soit. La chambre, l'hôtel et les salles de bains publiques sont très propres et vous pouvez voir le personnel qui travaille et entretient tout cela en permanence. Le pourboire est important. Nous avions surtout des billets de 20 et 50 dollars canadiens. Ils échangeront volontiers les pièces de CAN qu'ils ont contre vos billets, et vous donnerez le pourboire avec les pièces :). Je pense que nous avons dépensé ~$300 CAN en pourboires + nous avons apporté quelques cadeaux. Tout était excellent, surtout pour le prix que nous avons payé.

Great Value! We just came back from this resort. We have stayed in block A on the Sanctuary side, February 11-18. We did not have Primium. AC worked fine in our room. We don't like it too cold, so we only had AC on when we were out of the room. I went swimming in the ocean at least 3 times a day, and we spent most of our time on the beach, not by the pools. The beach is beautiful and clean. There is a team with a tractor raking the beach and removing the weeds and garbage at least 2x a day. There was plenty of food and drinks every day. No problems with anything for us. The room, the hotel, and public bathrooms are very clean, and you can see the stuff working and maintaining all of this all the time. Tipping is important. We had mostly CAN 20, 50 bills. They will gladly exchange CAN coins they have for your bills, and then you tip with the coins:). I think we've spent ~$300 CAN on tips + we brought some gifts. All was excellent, especially for the price we have paid.