Upscale Couples Experience

Nous revenons tout juste d'une escapade en couple et nous avons passé un moment extraordinaire dans ce complexe. Dès notre arrivée, nous avons eu l'impression que tout était luxueux, neuf et accueillant. Nous avons été surclassés au club Preferred, ce qui nous a permis de bénéficier d'un transport privé jusqu'à l'hôtel. L'enregistrement a été facile. On nous a immédiatement offert une boisson de bienvenue dans le bus, puis on nous a conduits au salon Preferred, où d'autres boissons et collati [... lire plus]ons étaient disponibles pendant l'enregistrement. Notre majordome nous a ensuite accueillis et nous a fait visiter le complexe avant de nous conduire à notre chambre. Notre chambre était moderne et neuve, tout fonctionnait bien et était numérique, y compris les lumières à détecteur de mouvement dans la salle d'eau, ce qui était une touche agréable. Les chambres étaient bien nettoyées, bien approvisionnées et le service de préparation à la nuit était effectué tous les soirs. Nous avons passé la plupart de notre temps entre la piscine Preferred et la plage, qui étaient très proches l'une de l'autre. Les barmans de la piscine Preferred formaient une équipe formidable, ils travaillaient tous très dur pour s'assurer que les gens étaient servis rapidement et ils faisaient constamment des rondes sur la plage et dans la zone de la piscine pour prendre les commandes. Edward, Jordy et Juan se sont particulièrement distingués, mais toute l'équipe a été formidable. Le matin pour le café et le soir pour les boissons, les deux salons du Preferred Club étaient également extraordinaires. Les boissons proposées sont de qualité supérieure et les barmen sont d'excellents mixologistes. Felix, dans le hall d'entrée, et Sueheidi (orthographe ?) et Miguel, dans l'autre, étaient merveilleux. La nourriture était très bonne partout. Le café était bon et fort et les vins de la maison étaient bons. Nous comprenons que le centre de villégiature nourrit beaucoup de monde et que vous n'aurez donc pas une expérience gastronomique, mais nous n'avons eu aucun problème. Il était agréable de ne pas avoir à réserver pour les restaurants à la carte et nous n'avons jamais attendu pour entrer. Le buffet dominicain sur la plage était également très agréable le jeudi soir. Maintenant, les choses qui pourraient être améliorées. Le service dans tous les restaurants était un peu aléatoire, mais surtout à l'Oceana pour le petit déjeuner et le déjeuner. Je pense que nous avons eu un problème à chaque repas, mais nous sommes restés pour la vue magnifique pendant que nous mangions et la nourriture était bonne. Exemples - une fois, ils n'ont apporté le repas qu'à l'un d'entre nous et ont demandé à l'autre pourquoi il ne mangeait pas alors que la même personne avait pris nos deux commandes. D'autres fois, nous avons été placés devant d'autres personnes qui avaient terminé leurs entrées et leurs plats avant que nous ayons reçu les nôtres, et nous avons dû demander ce qu'il en était. À d'autres occasions, l'eau n'était pas remplie alors que les serveurs passaient pour remplir de l'eau à d'autres tables. Rien de tout cela n'a gâché notre voyage, mais il aurait été presque parfait sans ces problèmes. Je ne sais pas non plus pourquoi un nouveau complexe hôtelier utilise encore des cartes-clés. C'est une chose à laquelle les clients doivent penser, mais ils ne devraient pas avoir à le faire. Ils devraient passer à des bracelets, ce qui permettrait également d'identifier plus facilement les membres du club privilégié. En tant que membre d'un club privilégié, je suis certain que des personnes ne faisant pas partie de ce club utilisent les zones privilégiées car elles ne font pas l'objet d'un contrôle approfondi. Il ne suffit pas qu'une personne se tienne sur un podium et demande parfois un numéro de chambre lorsque l'on se rend à la piscine, et il n'y a pas de contrôle des personnes qui viennent de la plage. De même, il n'y a pas eu de contrôle dans les salons du Preferred Club. On ne m'a jamais demandé mon numéro de chambre ni aucun moyen de m'identifier comme membre du Preferred Club.

We just came back from a couples getaway and had an amazing time at this resort. From the moment we arrived, everything felt luxurious, new and welcoming. We had upgraded to the Preferred club which gave us private transport to the hotel. Check in was easy. We were immediately given a welcome drink off the bus and then brought to the Preferred Lounge where we had more drinks and snacks available while we were checked in. Our butler then met us and gave us a little tour of the resort on our way to the room. Our room was modern and new, everything worked well and was digital, including motion sensor lights in the water closet which was a nice touch. Rooms were cleaned well, stocked well and turndown service done nightly. We spent most of our time between the Preferred pool and the beach which were very close to each other. The Preferred pool bartenders were a great crew, all worked very hard to make sure people were served quickly and there were constant rounds being done on the beach and pool area to take orders. Edward, Jordy and Juan especially stood out but the whole team here was amazing. In the morning for coffee and the evenings for drinks, both Preferred Club lounges were also amazing. Top shelf drink offerings, and the bartenders were excellent mixologists. Felix in the front lobby and Sueheidi (spelling?) and Miguel in the other one were wonderful. The food was very good everywhere. Coffee was nice and strong and house wines were good. We understand the resort is feeding a lot of people so you aren't going to get a gourmet experience but we had no issues. It was nice not to have to make reservations for the a la carte restaurants and we never waited to get in. The Dominican buffet by the beach was also very nice on the Thursday night. Now the things that could be improved. Service in all the restaurants was a bit hit or miss but especially in the Oceana for breakfast and lunch. I think we had some sort of issue every meal there but we still went for the beautiful view while eating and the food was good. Examples - one time they only brought one of us our meal and asked the other why they weren't eating even though the same individual had taken both our orders. Other times we would be seated before others who fully finished appetizers and mains before we received our appetizers and had to ask about them. On other occasions, water would go unfilled while servers walked by to fill water at other tables. None of this ruined our trip but the trip would have been near perfect without the issues. I also don't know why a new resort is still using key cards. It's just something guests have to think about but shouldn't have to. They should upgrade to bracelets and this would also allow easier ability to identify preferred club members. As a preferred club guest, I know for certain non preferred club guests were using preferred areas because they are not really monitored extensively. Someone standing at a podium asking on occasion for a room number as you pass to the pool area is not enough and there was no monitoring of people coming up from the beach. Similarly, no monitoring in the Preferred Club lounges. I was never asked for a room number or any way to identify myself as a Preferred Club member here.

J'ai hâte de revenir !

C'était la deuxième fois que nous venions au Secrets Tides, et cette fois-ci, nous avons passé 7 jours de vacances. Le terrain est toujours aussi beau ! J'ai été heureux de voir les plantes pousser, créant plus d'intimité dans les salles de bain, et les créatures revenir. Le petit lézard que nous avons appelé Gizmo. La nourriture est délicieuse, même si le risotto aux champignons du Portafino a beaucoup manqué à mon mari. Cette fois-ci, il y avait beaucoup plus de monde, ce qui a souvent donné l [... lire plus]ieu à des guerres de transats, mais cela ne m'a pas gênée de jeter une serviette et de courir vers l'océan merveilleusement chaud. Je ne peux pas donner d'avis sur la vie nocturne, car nous dormions souvent à 9 heures du matin.

Looking forward to coming back! This was our second time at Secrets Tides, making it a 7 day vacation this time. The grounds are still beautiful! Was happy to see the plants growing, creating more privacy in the swim out rooms, and the creatures returning. The little lizard we named gizmo. The food is delicious, though my husband very much missed the mushroom risotto at Portafino. This time around it was much busier, which often led to sunbed wars but I did not mind throwing a towel down and running for that beautifully warm ocean. Can not advise on the nightlife as we often were sleeping by 9 haha.

Un lieu de villégiature fabuleux !

L'hôtel et le terrain étaient très propres. La nourriture était excellente et l'expérience globale merveilleuse ! J'y retournerais sans hésiter ! Nous y sommes allés pour fêter nos anniversaires et nous avons passé un séjour très relaxant. Je recommande les activités suivantes : peinture sur la plage, fabrication de bracelets, aquaforme Les boissons étaient excellentes et le café au coco café était vraiment bon. Allez voir le barman Richard au bar de la plage ! Il sait comment fa [... lire plus]ire de bonnes Margueritas !

Fabulous Resort! The hotel and grounds were very clean. Food was great and overall wonderful experience! I would definitely go back! We went to celebrate our birthdays and we had a very relaxing trip. I recommend the following activities: painting on the beach, bracelet making, aqua fitness The drinks were great and the coffee at coco cafe was really good. Go see bartender Richard at the beach bar!!! He knows how to make good Margueritas!

Fabulous Resort

Cet hôtel était magnifique. Tout était parfait. Les piscines étaient magnifiques. Tout est moderne, propre et très confortable Nous avons mangé dans tous les restaurants et nous n'avons pas eu à nous plaindre. Nous n'avons jamais eu à faire la queue et nous n'avons pas eu à faire la queue. Nous sommes heureux d'avoir été surclassés dans la catégorie préférentielle. Notre majordome était extraordinaire et très serviable

This hotel was beautiful. Everything top notch. Pools were so nice. Everything is modern, clean and very comfortable We ate at all the restaurants and we had no complaints. Never had to wait in line and didn’t have to wait in lines. Glad we upgraded to preferred. Our butler was amazing and very helpful

Un centre de villégiature extraordinaire.

Excellent design. Personnel sympathique. Station propre et bien entretenue. Excellent service. Tout est bon ! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Amazing resort. Excellent design. Friendly staff. Clean and well maintained resort. Excellent service. All good !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Un centre de villégiature extraordinaire !

Secrets Tides est un superbe complexe hôtelier doté d'équipements et d'un service à la clientèle exceptionnels. L'aménagement paysager est magnifique et la disposition des lieux est bien pensée. Le service clientèle de ce complexe est de premier ordre et le personnel est très aimable, amical et attentif à vos moindres besoins.

Amazing resort! Secrets Tides is a stunning resort with exceptional amenities and customer service. The landscaping is beautiful and the layout is well thought out. The customer service at this resort is top notch and the staff are very kind, friendly and attentive to your every need.

Le centre de villégiature était extraordinaire, et la sécurité y était assurée

Notre chambre et la piscine étaient très belles. Nous avons vraiment apprécié la piscine l'après-midi. Les restaurants étaient excellents, à l'exception du restaurant italien Portofino, qui n'est absolument pas de la cuisine italienne. L'expérience que nous y avons vécue n'a pas été agréable du tout. Lorsque nous avons reçu le plat principal, il était si horrible que nous avons pris deux bouchées et l'avons laissé. Lorsque le serveur est passé et a vu que nous nous levions pour partir, il n'a p [... lire plus]as demandé ce qui n'allait pas et pourquoi nous laissions le plat, il a simplement dit au revoir et s'en est tenu là. Ils étaient trop occupés avec un gars qui, je suppose, était plus important pour eux que tous les autres dans le restaurant. Dans les autres restaurants, le personnel était formidable. Nous n'avons pas beaucoup fréquenté les bars, nous nous rendions seulement dans le hall principal avant d'aller dîner. Le personnel s'est surpassé pour que tout le monde se sente comme chez lui. Nous avons surtout vu Alberto et c'est une perle. Les boissons qu'il m'a préparées étaient comme s'il savait ce que j'aimais et après la deuxième fois, il s'est souvenu de la boisson de mon mari. Je comprends que le personnel qui travaille ici ne comprenne pas ou ne parle pas anglais, mais cela ne fait pas de mal de sourire aux clients lorsqu'ils passent. Un simple sourire fait beaucoup de bien. De plus, j'ai remarqué que le jour où nous sommes partis, les clients qui arrivaient (pendant la journée) ont été mieux traités que lorsque nous sommes arrivés à 20h30. Les clients devraient être traités de la même manière quelle que soit l'heure à laquelle ils arrivent. Dans l'ensemble, j'ai passé un bon moment.

The resort was amazing, loved the security that they had Our room and the walk out pool was very beautiful. We definitely enjoyed the walk out pool in the afternoons. The restaurants where great except the Italian one Portofino that is definitely not Italian food. The experience we had there was not pleasant at all. When we received the main course it was so awful that we took two bites and left it. When the waiter came by and saw that we got up to leave he did not ask what was wrong and why we where leaving the food just said bye and left it at that. They were too busy with one guy that I guess was more important to them than everyone else in the restaurant. The other restaurants the staff where amazing. We did not go to the bars much we would only go to the main lobby before going to dinner. The staff there went above and beyond to make everyone feel at home. We mainly saw Alberto and he is a gem. The drinks that he made me its like he knew what I liked and after the second time he remembered my husbands drink. I understand that the staff that works there some don't understand or speak English but it does not hurt to smile at the guests when they walk by. A simple smile goes a long way. Also I noticed the day that we where leaving the guests that where coming(during the day) in got better treatment than we did when we arrived at 8:30pm. The guests should get the same treatment no matter what time you come in. Overall I had a great time.

Un séjour inoubliable dans un lieu de villégiature fantastique

Tout simplement, le complexe est magnifique. Il est bien aménagé, date d'un peu plus d'un an, avec de jolies touches modernes, des piscines fantastiques et une plage magnifique. Il y a de nombreux bars dans tout le complexe pour vous hydrater et de nombreux endroits pour vous remplir la panse ! Le personnel est très attentif et poli. Nous espérons y retourner l'année prochaine !

Amazing time at a fantastic resort Simply put, the resort is beautiful. It is well laid out, just over a year old with nice modern touches, fantastic pools and a great beach. There are plenty of bars throughout the resort to keep you hydrated and lots of places to keep your belly filled! And the staff are all super attentive and polite. We're hoping to go back next year!

Magnifique centre de villégiature !

Ce centre de villégiature est de premier ordre ! L'endroit est magnifique ! La plage est très belle et l'océan est parfait pour nager ! Les piscines étaient superbes et vous n'avez jamais eu à vous soucier des chaises longues car il n'y a jamais de problème pour obtenir des chaises. Il n'y a pas de problème pour trouver une chaise en début de journée. Les boissons sont préparées sur commande et sont très bonnes ! La nourriture était excellente et le meilleur buffet que j'ai jamais connu. C [... lire plus]'est formidable que le seul restaurant (japonais) exige une réservation. Tous les autres sont les premiers arrivés, les premiers servis, et nous n'avons jamais eu à attendre plus de 20 minutes. Le service était très bon et tout le personnel était agréable. Le seul problème, c'est que pendant notre séjour, il y avait une grande conférence d'entreprise qui occupait parfois des parties du complexe sans préavis. Nous n'avons pas été autorisés à accéder à ces zones pendant ces périodes (c'est-à-dire certains restaurants, bars et piscines, plages). Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe et j'y retournerais.

Beautiful Resort! This resort is top notch! The place is beautiful! Beach is so nice, and ocean was great for swimming! Pools were great and you Never had to worry about lounge chairs as there is never any issue getting chairs. No having to worry about saving a chair early in the day. Drinks are made to order and are very good! Food was excellent and best buffet I have ever experienced. Great that the only one restaurant (Japanese) required reservations. All the rest first come first serve and we only ever had to wait maybe 20 minutes. Service was very good, and all the staff were pleasant. Only issue was during our stay there was a large corporate conference that at times took up portions of the resort without prior notice. We were not permitted access to these areas during these times (ie. certain restaurants, bars and pool, beach areas). Overall, I would recommend and return to this resort.

Paradis

Il semble qu'il y ait quelques Les avis sur ce complexe sont mitigés, mais nous n'avons pas eu à nous plaindre. Ce complexe est absolument magnifique. De belles chambres, une nourriture incroyable similaire à celle que nous avons mangée aux secrets Akumal au Mexique, un personnel attentif, de grands spectacles, une belle plage avec beaucoup de chaises et de bonnes boissons, et un incroyable petit café avec des snacks, des glaces, du café et des cafés latte. Nous avons passé un moment très relax [... lire plus]ant et nous recommandons vivement ce complexe.

Paradise There does seem to be some Mixed reviews on this resort, but we had nothing to complain about. This resort is absolutely stunning. Beautiful rooms, amazing food similar to what we have had at secrets Akumal in Mexico, attentive staff, great shows, lovely beach lots of chairs and great drinks, and an amazing little cafe with snacks, ice cream, coffee and lattes. We had a very relaxing time and would highly recommend the resort.

Très décevant !!!!!!!!!!!!!!

Nous nous attendions à ce qu'il y ait le meilleur car nous avions payé pour le meilleur forfait. L'apparence était très neuve et propre. Nous avons payé pour une suite avec vue sur l'océan mais il n'y avait aucune vue sur l'océan....trop de chaises de plage et de bars partout, bloquant la vue. La propreté de notre chambre était moins bonne que prévu....es planchers et les miroirs n'ont pas été nettoyés à notre arrivée ou pendant le séjour, ce qui était décevant. Payer pour un majordome n'a pas [... lire plus] été une bonne décision... il n'a rien fait pour nous... il nous a dit bonjour et n'a pas donné suite à nos demandes, ce qui m'a obligé à aller voir le concierge pour insister sur un aménagement physique me permettant d'accéder à la plage. La nourriture au buffet principal était très décevante et nous n'y avons pas mangé si nous pouvions l'éviter. Les restaurants ont été la meilleure partie de l'expérience... une bonne attention de la part du personnel et d'excellents repas. Je ne paierai plus jamais pour le statut privilégié... c'était extrêmement cher et ça ne valait pas le service... .... si vous n'aviez pas de pourboire, ils ne vous servaient pas... ils nous ont complètement ignorés le dernier jour, sans doute parce que nous partions bientôt, mais j'ai payé pour la semaine complète de service. Enfin, la plage n'était pas relaxante... l'hôtel a autorisé un camion de vendeurs sur la plage chaque jour et ils n'arrêtaient pas de mendier et de demander de l'argent pour leurs marchandises. De plus, des personnes qui n'ont pas payé pour avoir la préférence sont venues sur notre plage et ont été servies aussi, alors qu'est-ce que nous avons payé 15 000 $ pour ??????

Very disappointing!!!!!!!!!!!!!! We expected the best as we had paid for the best package. The appearance was very new and clean. We paid for ocean view suite but no view of the ocean was there....too much beach chairs and bars everywhere, blocking the view. The cleanliness of our room was less than expected....floors and mirrors were not done for our arrival or during the stay which was disappointing. Paying for a butler was not a good decision...he did nothing for us...he said good morning and failed to follow through on any requests we made forcing me to go to the concierge to insist in physical accommodation to allow me to access the beach. The food at the main buffet was very disappointing so we did not eat there if we could help it. The restaurants were the best part of the experience...good staff attention and excellent meals. I would never pay for preferred status again...it was extremely expensive and not worth the service....if you were not tipping they would not serve...completely ignored us on the last day I guess since we were leaving soon but I paid for the full week of service. Lastly, the beach was not relaxing...the hotel allowed a truck load of vendors on the beach each day and they constantly begged and asked for money for their wares. In addition, people who did not pay for preferred came on our beach and got served as well so what did we pay $15, 000 for??????

Des vacances et un lieu de villégiature extraordinaires

C'était la première fois que nous essayions la marque "Secrets" de centres de villégiature tout compris et nous n'avons pas été déçus. Il s'agit d'un nouveau complexe, qui n'a qu'un an, et c'est de loin l'un des mieux aménagés que nous ayons jamais visités. Tout était propre et le personnel a fait l'effort supplémentaire de montrer la fierté de son travail pour ce complexe. À notre arrivée, nous avons été agréablement surpris d'apprendre que notre chambre avait été surclassée gratuitement. Les p [... lire plus]rogrammes du complexe sont bien organisés, avec des activités de jour qui conviennent à tout le monde, et les divertissements en soirée sont phénoménaux. La nourriture est conforme à la norme des complexes hôteliers, mais le gril hibachi a volé la vedette (c'est notre préféré, mais c'est le seul endroit où il faut réserver, alors faites-le tôt à votre arrivée). Nous avons opté pour la section "Preferred" et, pour nous, cela en valait la peine. Nous y retournerons sans aucun doute. 5 étoiles.

Amazing Vacation and Resort This was our first time trying the "Secrets" brand of all-inclusive resorts and we were not disappointed. This is a new resort, only a year old and was by far one of the best laid out resorts we have ever been to. Everything was kept clean and the staff took the extra effort to show the pride in their work for this resort. When we arrived, we were pleasantly surprised when we were informed that we were given a free upgrade in our room. The resort has their programs well organized with daytime activities to suit everyone and the evening entertainment was phenomenal. The food was the standard for resorts but the hibachi grill stole the show (was our favourite but it is the only place you need a reservation so book it early upon your arrival). We opted for the "Preferred" section and to us it was worth it. We would definitely go back again. 5 Stars.

Très beau centre de villégiature

Le complexe était très agréable, les plages étaient superbes ! La nourriture n'était pas bonne ! Ayant séjourné dans d'autres Secrets Resorts où la cuisine était excellente, nous avons été déçus. La plupart des employés du restaurant n'étaient pas très aimables.

Very nice resort The resort was very nice, the beaches were terrific! The food was not good! Having stayed at other Secrets Resorts where the cuisine was amazing, this was very much a let down. Most of the restaurant staff were not very friendly.

Excellente !

Je reviens d'une semaine à Secrets Tides. J'ai regardé tellement de vidéos, parcouru le groupe FB et lu tellement de commentaires qu'au moment où je suis arrivée, j'étais déjà très familière avec l'endroit ! Le complexe est magnifique et très bien aménagé. J'ai séjourné une semaine dans un Preferred Club Swim Up, ce qui était parfait. J'aime avoir la possibilité de passer du temps à la piscine et de rencontrer de nouvelles personnes ou de profiter d'un peu de temps seul à mon swim-up quand je l [... lire plus]e souhaite. Hedral était mon majordome et il était génial ! Il est très courtois et s'assure que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour rendre votre séjour agréable. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, il suffit de le demander. L'équipe d'animation est géniale ! Bravo à Skinny Girl, elle est très amusante ! Robely, à l'enregistrement et dans les salons du Preferred Club, vous accueillera toujours avec un sourire chaleureux. Lorsque le personnel vous demande "comment allez-vous aujourd'hui", il se préoccupe vraiment de vous ! Miguel et Sujeidy, au salon Preferred Club du Reef Building, sont géniaux. Les trois piscines sont fabuleuses. Il y a la piscine principale, la piscine tranquille (près du bar Manatees) et la piscine Preferred. La piscine Preferred était très fréquentée la plupart du temps. Le jeu des serviettes y est réel. Un autre avantage d'avoir un swim-up ! Cela dit, la piscine calme était géniale - belle, paisible et avec beaucoup de chaises longues disponibles. La nourriture est bonne. Une étoile Michelin ? Non. Mais est-ce que quelqu'un va dans un hôtel tropical tout compris pour la nourriture ? Vous n'aurez pas faim et il y a une grande variété d'options dans tous les restaurants. Si vous n'êtes pas satisfait de votre choix, commandez autre chose. On se demande souvent si le club privilégié en vaut la peine, mais je crois sincèrement qu'il s'agit simplement d'une question de préférence personnelle. J'opte toujours pour le club privilégié parce que c'est ma préférence. Toutefois, si vous hésitez à dépenser l'argent supplémentaire, je vous dirai ceci : si vous ne l'avez jamais fait, je ne pense pas que vous le regretterez. Les piscines non préférées sont magnifiques. Les salles de bain non préférées sont spectaculaires. Le bar du hall Rendezvous est fabuleux et toujours très animé. Les options de petit-déjeuner et de déjeuner au buffet du Market Café sont nombreuses. Si vous souhaitez bénéficier d'un restaurant supplémentaire pour le petit-déjeuner et le déjeuner, d'une boisson alcoolisée de meilleure qualité et d'une chambre plus proche de l'océan, vous devez réserver le Preferred Club. Si ces éléments ne sont pas rédhibitoires, je ne pense pas que vous manquiez quelque chose. Je pense qu'une fois que vous aurez réservé Preferred, vous ne pourrez plus revenir en arrière - mais, encore une fois, ce n'est que mon avis. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent séjour et je recommande ce complexe.

Excellente! I just returned from a week at Secrets Tides. I watched so many videos, scoured the FB group, and read so many reviews that by the time I arrived I was already so familiar with the place! The resort is beautiful, and very well laid out. I stayed for one week in a Preferred Club Swim Up which was perfect. I love the option to spend time at the pools and meet new people or enjoy some alone time at my swim-up whenever I want. Hedral was my butler, and he was great! He is super courteous and makes sure you have whatever you need to make your stay enjoyable. If you need anything, just ask. The animation team is awesome! Shout out to Skinny Girl; she is super fun! Robely at the Preferred Club check-in and lounges will always greet you with a welcoming smile. When the staff asks, “how are you today”, they truly care! Miguel and Sujeidy at the Reef building Preferred Club lounge are awesome. The 3 pools are fabulous. There’s the main pool, the quiet pool (near the Manatees bar) and the Preferred pool. The preferred pool was crazy busy most days. The towel game here is real. Another advantage to having a swim-up! Having said that, the quiet pool was great – beautiful, peaceful and lots of lounge chair availability. The food is good. Michelin star? No. But does anyone go to a tropical All-Inclusive for the food? You will not go hungry and there are a variety of options at all restaurants. If you’re not happy with your food selection, order something else. So much discussion about whether the preferred club is worth it, and I truly believe it’s simply personal preference. I always opt for it because it’s my preference. However, if you are on the fence about spending the extra money, I say this: if you have never done it, I don’t think you will miss it. The non-preferred pools are gorgeous. The non-preferred swim-up rooms look spectacular. The Rendezvous lobby bar is fab and always buzzing with a great vibe. The breakfast and lunch options at the Market Café buffet are plentiful. If an additional restaurant option for breakfast and lunch, upgraded alcohol and a room closer to the ocean are priorities, then you will want to book Preferred Club. If those are not deal breakers, I honestly don’t think you’ll miss out. I believe that once you book preferred, you may not go back – but, again, that is just my opinion. Overall, I had a wonderful trip and recommend this resort.

Excellente station

La nourriture était excellente. Il y avait beaucoup de restaurants et il n'était pas nécessaire de réserver. L'enregistrement a été très rapide. Tout est neuf et propre. Très sûr. La plage était géniale. Je la recommande vivement. La salle de sport était bien équipée. La piscine tranquille était justement tranquille. Il y a des haut-parleurs au plafond dans la chambre pour que vous puissiez écouter votre propre musique. L'hôtel a pensé à tout. L'hôtel se trouve à environ 50 minutes de l'aéroport [... lire plus].

Excellent resort The food was great. Lots of restaurants and you didn't need to make reservations. Check-in was super quick. Everything is new and clean. Very safe. Beach was awesome. I would highly recommend. Gym was well equipped. The quiet pool was just that - quiet. There are ceiling speakers in the room so you can play your own music. They thought of everything. It is about 50 minutes from the airport.

PERFECTION

Ici, on en a vraiment pour son argent. Certains peuvent trouver le prix élevé, mais je vous promets qu'il en vaut la peine. Si vous trouvez " une affaire ", c'est qu'il y a un problème avec le rapport, PARFAITEMENT. Secrets Tides est tout neuf, luxueux, propre et incroyablement beau. TOUS les membres du personnel sont absolument sincères dans chacune de leurs interactions. Je reviendrai ici parce que rien d'autre ne peut être comparé. Je recommande vivement une suite avec baignoire.

You truly get what you pay for here. Some may find the price expensive but I promise you it’s worth it. If you find “ a deal”, it’s because there’s a problem with the report, PERIOD. Secrets Tides is brand new, luxurious, clean and incredibly beautiful. ALL staff are absolutely genuine in every single interaction. I will return here because nothing else could compare. HIGHLY recommend a swim up suite.

Beautiful Resort

Notre séjour au Secrets Tides Punta Cana Resort a été une expérience inoubliable, digne de chacune de ces cinq étoiles. Dès notre arrivée, nous avons été séduits par la magnifique plage immaculée, parfaite pour nager et se promener. Le personnel sympathique et aimable nous a immédiatement fait sentir comme chez nous, en nous offrant un service exceptionnel tout au long de notre séjour. L'un des points forts de l'hôtel a été la possibilité de se restaurer à toute heure, grâce au service d'étag [... lire plus]e 24 heures sur 24 et à un café très pratique. Les installations flambant neuves ont dépassé nos attentes ; notre chambre était impeccable et magnifiquement conçue, avec des commodités modernes comme des haut-parleurs Bluetooth au plafond, de grandes douches pour chacun et chacune, et un accès facile aux commandes d'éclairage depuis l'entrée et le chevet du lit. Les options de divertissement, y compris les multiples chaînes gratuites et le partage d'écran (bien qu'il ne soit pas compatible avec les appareils Apple), étaient de premier ordre. En tant que membres privilégiés, nous avons bénéficié d'un accès exclusif aux bars, aux piscines et à la plage privée, ainsi qu'à des options de restauration exceptionnelles. Notre majordome, Jose, s'est distingué en venant constamment voir si nous avions besoin de quelque chose, en faisant des réservations pour nous et même en nous surprenant avec des décorations en pétales de rose dans notre chambre. Sa communication attentive tout au long de la journée était parfaite pour nous, mais ceux qui préfèrent une interaction plus directe devraient faire part de leur préférence à leur majordome. Le souci du détail s'étend à la propreté et à l'état de tous les équipements, depuis les salles de bains avec serviettes jusqu'à l'entretien général de la propriété. La salle de sport sur deux étages avec un entraîneur disponible et le spa offrant de nombreuses options d'hydrothérapie et des traitements exceptionnels étaient impressionnants. Le personnel du spa s'est surpassé pour adapter nos soins à nos coups de soleil, offrant un service à la fois attentionné et efficace. Le restaurant du complexe était un délice, le Tierra, le restaurant fusion sud-américain, étant notre préféré. La nourriture était incroyable et le service impeccable, ce qui nous a incités à y retourner deux fois au cours de notre séjour d'une semaine. Bien que la barrière de la langue ait parfois causé des problèmes mineurs, l'expérience gastronomique a été excellente dans l'ensemble. Nous avons passé nos soirées à profiter de l'atmosphère animée du bar Desires, où le personnel s'est assuré que nous avions toujours nos mojitos préférés à portée de main. Les spectacles, bien que nous les ayons souvent manqués en raison de nos dîners tardifs, semblaient spectaculaires d'après ce que nous avons observé. Le personnel d'entretien mérite une mention spéciale pour l'attention méticuleuse qu'il a portée à notre chambre, rangeant et préparant notre lit tous les soirs - une touche supplémentaire qui a vraiment amélioré notre séjour. Le seul inconvénient de notre voyage a été la rencontre avec UBV, que nous conseillons aux voyageurs d'éviter. La présentation fastidieuse et la perte de 600 USD qui s'en est suivie ont été les seuls bémols à des vacances par ailleurs parfaites. Malgré ce petit accroc, le Secrets Tides Punta Cana Resort nous a offert une expérience exceptionnelle que nous sommes impatients de renouveler. La combinaison d'un cadre magnifique, d'un service exceptionnel et d'équipements luxueux en fait une destination que nous recommandons vivement et que nous avons hâte de visiter à nouveau.

Our stay at Secrets Tides Punta Cana Resort was an unforgettable experience, worthy of every one of these five stars. From the moment we arrived, we were captivated by the stunning, pristine beach that was perfect for swimming and walking. The friendly, kind staff made us feel at home instantly, providing exceptional service throughout our stay. One of the highlights was the accessibility of food at any hour, thanks to 24-hour room service and a convenient café. The brand-new facilities exceeded our expectations; our room was immaculate and beautifully designed, featuring modern conveniences like Bluetooth speakers in the ceiling, his and hers large showers, and easy access to lighting controls from both the entrance and bedside. The entertainment options, including multiple free channels and screen sharing (although not compatible with Apple devices), were top-notch. As preferred members, we enjoyed exclusive access to premium bars, pools, and a private beach area, along with exceptional dining options. Our butler, Jose, was a standout, consistently checking in to see if we needed anything, making reservations for us, and even surprising us with rose petal decorations in our room. His attentive communication throughout the day was perfect for us, though those who prefer more face-to-face interaction should let their butler know their preference. The resort’s attention to detail extended to the cleanliness and condition of all amenities, from the preferred bathrooms with hand towels to the general maintenance of the property. The two-story gym with an available trainer and the spa offering extensive hydrotherapy options and outstanding treatments were impressive. The spa staff went above and beyond to tailor our treatments to help with our sunburn, providing a service that was both thoughtful and effective. Dining at the resort was a delight, with Tierra, the South American fusion restaurant, standing out as our favorite. The food was incredible, and the service impeccable, prompting us to return twice during our week-long stay. While language barriers occasionally caused minor issues, the overall dining experience was excellent. Evenings were spent enjoying the vibrant atmosphere at the Desires bar, where the staff ensured we always had our favorite mojitos in hand. The entertainment, though we often missed the shows due to late dinners, seemed spectacular from what we observed. Housekeeping deserves special mention for their meticulous attention to our room, tidying up and preparing our bed every evening—an extra touch that truly enhanced our stay. The only downside of our trip was the encounter with UBV, which we advise fellow travelers to avoid. The time-consuming presentation and subsequent loss of $600 USD were the only blemishes on an otherwise perfect vacation. Despite this minor hiccup, Secrets Tides Punta Cana Resort delivered an exceptional experience that we are eager to repeat. The combination of beautiful surroundings, outstanding service, and luxurious amenities make this a destination we highly recommend and look forward to visiting again.

Nice Resort

Pour : Belle plage, superbes chambres, beaucoup de personnel disponible, pas de problème pour obtenir des places à la plage ou au bord de la piscine, très bonne nourriture, la salle de sport était super, les spectacles étaient corrects, très calme quand nous y étions : Inconvénients : regret que nous n'ayons pas eu 2 semaines pour nos vacances

Pros: Nice Beach, great rooms, lots of staff on hand, no problem getting seats at the beach or poolside, great food, gym was great, shows were ok, very quiet when we were there: Cons: regret we didn't have 2 weeks for our holiday

Hautement recommandé

Nous avons passé un séjour absolument fabuleux au Secrets Tides. C'était magnifique, classe et le service était merveilleux. Le complexe vient d'ouvrir en 2024 et cela se voit - tout simplement magnifique. Nous avons été surclassés dans une chambre avec vue sur la mer - cela en valait la peine. Je recommande vivement ce complexe !

Highly Recommended We had an absolutely fabulous time at Secrets Tides. It was gorgeous, classy, and the service was wonderful. The resort just opened in 2024 and it showed - Just beautiful. We upgraded to a swim up room - Well worth it. I highly recommend this resort!

Un centre de villégiature exceptionnel

Ce fut un voyage extraordinaire. Le bar à café Coco le matin, la salle de sport avec des équipements ultramodernes, le délicieux buffet pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, les 3 nouveaux terrains de pickleball, les magnifiques piscines à débordement avec des chaises longues confortables, les chaises longues de plage sous les palapas, le temps venteux et la plage idéale pour marcher, nous n'y sommes pas allés pour nager, les divertissements du soir incroyables, les nombreux restaura [... lire plus]nts à la carte (nous préférions en fait la variété au buffet). Assurez-vous d'avoir votre code QR pour entrer et sortir du DR !

Amazing resort It was an amazing trip. The coco coffee bar in the morning, gym with state of the art equipment, delicious buffet for breakfast, lunch & dinner, 3 new pickleball courts, beautiful infinity pools with comfy loungers, beach loungers under palapas, breezy weather so beach great for walking on, we didnt go in for swimming, evening entertainment incredible, lots of a la carte restaurants (we actually preferred the variety at the buffet). MAKE SURE YOU HAVE YOUR QR code to enter and exit DR!