Grand centre de villégiature

Le Paradisus Princesa Del Mar est un excellent complexe hôtelier ! Le terrain est superbement entretenu, il y a toujours quelqu'un pour nettoyer les parties communes et les salles de bain. Notre chambre était dans la villa #6 (la villa #6 récemment rénovée, oui il y a deux villas #6). Notre chambre était la #6327, nouveau lit et mobilier, matelas assez dur mais neuf, 2 lits doubles que nous avons fait glisser l'un contre l'autre, un grand lit aurait été préférable. La salle de bain avait une  [... lire plus]douche à l'italienne et était de grande taille. Nous avions une vue sur l'océan au loin, ce qui était un bonus ! Nous avons mangé au buffet pour le petit déjeuner, généralement une omelette, les déjeuners étaient soit au snack bar 24 heures avec des hamburgers, des sandwichs au jambon et au fromage, des sandwichs au thon et à la salade, etc, tous étaient bons. Tous étaient bons. Ou nous mangions au beach grill qui était notre préféré, mais qui était très fréquenté. Nous avons dîné au Cuban, au Sakura, à l'International et à l'Oriental, tous étaient bons et le service excellent. Nous avons beaucoup apprécié les spectacles nocturnes, le piano-bar et la détente au bar à cigares Corona, où Jean, Liuben et Victor ont été particulièrement appréciés pour leur service, leurs sourires et leur sens de l'humour Le lobby Bar était un endroit agréable pour s'asseoir et rencontrer de nouveaux amis. La plage, et bien c'est Cuba, est l'une des meilleures que nous ayons connues, avec de nombreuses palapas, une eau claire, des promenades à perte de vue, tout simplement incroyable ! Je dirais que Cayo Coco a un peu plus de sable. J'aimerais mentionner que le gérant Leo a rencontré tous les invités à leur arrivée, nous a donné un aperçu de l'endroit où trouver les choses et nous a montré la carte de la propriété sur le mur. Tout au long de la semaine, il s'est promené dans le hall pour s'assurer que tous les clients profitaient de leur séjour ou s'il pouvait faire quelque chose pour m'aider, ce qui en dit long sur la façon dont il se soucie des clients et du service offert par son personnel !

Great resort Paradisus Princesa Del Mar is a great resort! The grounds are kept fantastic, there is always someone cleaning common areas and the bathrooms. Our room was in villa #6 (the newly refurbished villa # 6, yes there are two villa #6's). Our room was #6327, new bed and furnishings, mattress was quite hard but new, 2 double beds which we kept sliding together, so a king would have been prefferable. Bathroom had a walk in shower, and was ample size. We had an ocean view in the distance, which was a bonus! We ate at the buffet for breakfast, usually omelette station, lunches were either at 24 hour snack bar with burgers, ham and cheese sandwiches, tuna salad sandwiches etc, all were good. Or we would eat at the beach grill which was our favorite, but very busy. We ate dinner at the Cuban, Sakura, International and the Oriental, all were good with excellent service. We really enjoyed the night shows, piano bar and just relaxing at the Corona cigar bar, where a special shout out to Jean, Liuben, and Victor for their great service, smiles, and just a wonderful sense of humour! The lobby Bar was a nice spot to sit and meet new friends. The beach, well it's Cuba, some of the best we have been on, lots of Palapas, clear water, endless walks, simply amazing! I will say, Cayo Coco has slightly better sand though. I would like to mention that the manager Leo met all the guests at arrival, gave us an overview of where to find things, and showed us the property map on the wall. Throughout the week he would walk around the lobby and check to see that all the guests were enjoying their time or if he could do anything to assist me, that says a lot about how much he cares about the guests and the service his staff is providing!

L'hôtel était propre

La formule "tout compris" était limitée car il n'y avait plus d'articles tous les jours. Il n'y avait pas d'endroit où aller pour prendre des collations dans l'après-midi de façon indépendante. Il fallait toujours aller au grill pour prendre des en-cas et le service était très lent. il faut donc attendre une heure pour avoir de la nourriture. La communication est limitée - s'il n'y a plus de nourriture, personne ne vous dit ce qui se passe. Tout le monde veut des pourboires - les restaurants  [... lire plus]sont meilleurs que le buffet. Les restaurants sont meilleurs que le buffet. Le grille-pain ne fonctionnait pas la plupart des matins - les toasts se trouvaient à l'opposé de la préparation des œufs. Même nourriture au buffet tous les jours.

Resort was clean The all inclusive was limited as they ran out of items daily. No where to go to get snacks in the afternoon independently. Always had to go to a grill to get snacks and the serves was very slow. so you sit an hour to wait for food. Communication is limited - if they run out no one tells you what is happening. Everyone wants tips - Restaurants better than the buffet. Toaster not working most mornings - toast was located in the opposite side of were eggs were being made. Same buffet food everyday.

Pas pour les personnes à mobilité réduite, même s'il s'agit d'un complexe réservé aux adultes

Le terrain était magnifique et bien entretenu. Nous avions demandé une chambre accessible proche de la piscine et des restaurants. Nous avons obtenu la chambre accessible, mais elle se trouvait dans le bâtiment le plus éloigné de tout. La salle de bains était équipée d'une chaise de douche et d'un rideau fragile qui allait jusqu'au sol carrelé, mais aucun rebord ne le séparait du reste du sol de la salle de bains, de sorte que l'eau coulait sous le rideau de douche sur le reste du sol. Très dang [... lire plus]ereux pour une personne handicapée. La piscine, bien que très belle, n'avait pas de main courante pour descendre les marches ni de marche graduelle pour aider les personnes handicapées ou âgées à s'équilibrer en entrant dans la piscine. Mon mari ne pouvait pas marcher de notre chambre au buffet, il fallait donc appeler la réception pour qu'une navette vienne nous chercher à chaque fois, et à une occasion nous avons attendu plus de 45 minutes pour qu'une navette vienne nous chercher. Les restaurants étant situés à un niveau inférieur à celui du hall principal, mon mari a dû monter 16 marches pour qu'une navette nous ramène à notre chambre. Nous avons trouvé cela très peu pratique et même s'il y avait un fauteuil élévateur dans les escaliers, il était en panne pendant toute la durée de notre séjour. L'hôtel devrait mieux répondre aux besoins des personnes âgées. Le personnel a rendu ce voyage très agréable à certains moments, mais des améliorations sont nécessaires.

Not for people with limited mobility even though it is an Adults only resort The grounds were beautiful and well-kept. We had asked for an accessible room close to the pool and restaurants. We did get the accessible room but it was in a building the furthest from everything. The bathroom was equipped with a shower chair and flimsy curtain that went to the tiled floor, but no lip sectioning it off from the rest of the bathroom floor so the water ran under the shower curtain onto the rest of the floor. Very dangerous for someone with a disability. The pool, although very beautiful, did not have a handrail going down the steps or gradual walk-in to help balance the disabled or elderly people walking into the pool. My husband could not do the walk from our room to the buffet so it meant calling the main desk to get a shuttle to pick us up every time and one occasion we waited over 45 min.for one to pick us up. Because the restaurants were on a lower level from the main lobby, it meant my husband had to walk up 16 stairs in order to get a shuttle to take us back to our room. We found this very inconvenient and even though they had a chair lift at the stairs it was broken the whole time we were there. They need to cater more to the needs of older people. The staff made this trip very enjoyable at times, but improvements needed.

Beaux paysages, personnel sympathique

C'est la première fois que je viens dans un centre de villégiature tropical. Les chambres sont claires, spacieuses et propres. Personnel sympathique prêt à aider si nécessaire. La prochaine fois, je ne m'aventurerais probablement pas dans des excursions d'une journée en bus, car le temps de voyage est excessif : il faut s'arrêter dans 8 à 10 stations pour récupérer des personnes si l'on est le premier arrivé et le dernier parti. Beaucoup de choix de nourriture, l'étiquetage était 50/50 pour le b [... lire plus]uffet

Beautiful scenery, friendly staff First time to a tropical resort, found the grounds to be clean and beautiful. Rooms bright, spacious and clean. Friendly staff willing to assist as needed. Would not likely venture out on bus type day excursions next time as travel time excessive stopping at 8-10 resorts to pick up individuals if you happen to first on and last off. Lots of food choices, labelling was 50/50 for the buffet

Station de vacances de qualité médiocre

les gens sont merveilleux, très serviables et semblent aimer leur travail.très déçus par la chambre. nous avions demandé un grand lit et nous avons eu deux lits jumeaux.lorsque nous nous sommes renseignés sur la situation de la chambre et du lit, personne n'a pu répondre à une simple question concernant le changement de chambre.nous avons donc fait de notre mieux.

so-so resort people are wonderful, very helpful and seem to enjoy their work.very disappointed with room. we requested a king bed and got two twin beds.When we inquired about the room and bed situation no one could answer a simple question regarding moving rooms.So we made the best of it.

Déçue, elle a su en tirer le meilleur parti

C'est la cinquième fois que nous réservons avec tripcentral et cela a toujours été une bonne expérience et nous continuerons. C'était la première fois que nous volions avec Sun Wing, nous étions un peu sceptiques au début car certaines critiques que nous avons lues n'étaient pas bonnes, mais ce fut une bonne expérience pour nous. L'hôtel. Lorsque nous sommes arrivés, notre chambre n'était pas prête. Il est compréhensible que l'enregistrement se fasse à 16 heures, mais plus loin dans l'articl [... lire plus]e, nous expliquerons pourquoi c'était frustrant. Le terrain était très beau et le jardinier était le meilleur. La chambre était propre mais nous avons remarqué lors de l'enregistrement qu'on nous avait donné le niveau du sol et nous avons vu un couple plus âgé, dont l'un en fauteuil roulant, qui devait monter les escaliers jusqu'à leur chambre, ce que nous avons trouvé inacceptable. Pour la taille de l'hôtel, le restaurant buffet est très petit et certaines personnes qui vous servent ne sont pas très accommodantes : quelques matins, nous avons attendu une demi-heure pour avoir du café et de l'eau, et lorsque nous avons demandé certaines choses, on nous a dit qu'il n'y en avait plus. Le hall d'entrée était également de petite taille et là aussi il fallait attendre au moins une demi-heure avant d'être servi. Nous avons voyagé avec notre fille dont la clé de chambre n'a pas fonctionné à trois reprises pour entrer dans la chambre, à un moment donné nous avons appelé et la dame nous a raccroché au nez, puis lorsque nous avons rappelé, personne n'a répondu. J'ai marché jusqu'au hall. J'ai marché jusqu'au hall et la fille de la réception m'a dit que c'était notre faute si la clé ne fonctionnait pas. Les événements organisés le soir n'étaient jamais à l'heure, ils devaient commencer à 9 heures et ont commencé entre 9 h 30 et 10 heures. Il y avait un restaurant à l'extérieur que nous avons visité plusieurs fois et on nous a toujours dit que la moitié des articles sur la liste n'étaient pas disponibles. Dans certaines parties du complexe, il n'y avait plus de vin blanc. Les restaurants dans lesquels nous avons dû réserver étaient bons et la plupart du personnel était agréable, mais dans certains endroits, il y avait une barrière linguistique. La plage était agréable et il y avait toujours quelqu'un qui vous demandait si vous aviez besoin d'une chaise. La piscine était très fréquentée et il fallait toujours chercher un siège ou en demander un car les gens réclamaient les sièges très tôt le matin en mettant leurs serviettes sur les chaises. Dans l'ensemble, nous avons tiré le meilleur parti de nos vacances mais ce n'était pas ce que nous avions lu. Nous sommes heureux de ne pas avoir pris la chambre avec le jacuzzi car beaucoup de gens disaient qu'il ne fonctionnait pas. Notre réfrigérateur était rarement rempli, nous devions appeler et demander certains jours du café mais pas de sucre et vice versa. Le jour de notre départ, nous avons libéré la chambre à midi et alors que nous attendions le groom, la femme de chambre entrait dans notre chambre pour la nettoyer. Notre guide touristique sur le chemin du retour à l'aéroport ne parlait pas anglais. Nous retournerons visiter Cuba, mais pas dans ce complexe. Le meilleur de ce complexe était l'aménagement paysager et le jardinier. Je pense qu'ils doivent se pencher sur leur gestion et la façon dont ils sont dirigés. Nous avons rencontré un homme d'un certain âge qui nous a dit qu'il y allait depuis 7 ans et que ces deux dernières années, l'hôtel s'était vraiment dégradé. Il devrait y avoir une carte d'évaluation des clients lorsque vous quittez l'hôtel afin que vous puissiez leur donner votre avis sur ce qu'ils peuvent faire pour que l'hôtel devienne le meilleur. Je sais que ce n'est pas la faute de Trip Central mais j'espère que vous tiendrez compte de ce retour d'expérience si d'autres clients potentiels se renseignent sur cette station. Je vous remercie Christie Steadman

Disappointed but made the best of it Working with Jennifer was great this is our 5th time booking with tripcentral and it has always been a great experience an we will continue. This was our first time flying with sun wing we were a bit skeptic at first cause some reviews we read were not good but it was a good experience for us. The hotel. when we first arrived our room was not ready understandable check in is at 4pm however later on in the review it will explain why this was frustrating. The grounds were very nice the gardener was the best. The room was clean however we did notice when we checked in that we were given ground level and we then saw a older couple one of them in a wheelchair having to go up stairs to their room which we found not acceptable. It is a very big resort however i think it lacks in management.For the size of the resort the buffet restaurant is very small and some of the people who serve you are not very accomadating a few mornings we waited half an hour for coffee and water and then when asking for certain things we were advised there was no more. The lobby was small in size as well and there again you needed to wait at least half an hour to be served. We traveled with our daughter who's room key would not work 3 different times to get into the room at one point we called and the lady hung up on us then when we called back no one answered. I walked up. To the lobby and the girl at the front desk advised me that it was our faul the key did not work. The events that were put on at night were never on time supposed to start at 9 and started between 930 and 10. They had a outside restaurant that we visited a few times and were always told that half the items on the list they were out of. In certain areas of the resort they ran out of white wine. The restaurants we had to make reservations in were good and most of the staff was pleasant however in major areas there was a language barrier. The beach was pleasant and you always had someone asking you if you needed a chair the pool areas was very busy and you always had to look for a seat or ask for one as people claimed the seats very early in the morning by putting their towels on the chairs All and all we made the best of our vacation however it was not what we had read about we are glad we did not take the room with the hot tub as a lot of people were saying they did not work. Our fridge rarely got filled up we had to call and ask certain days coffee was left but no sugar and vice versa. The day we left we vacated the room at noon and as we were standing waiting for the bell boy the maid was going into our room to clean it that is why i cannot understand why they make people wait until 4pm to check in. Our tour guide on the way back to the airport could not speak English. The airport was great we had no issues at all.We will go back and visit cuba however not at this resort The best thing about this resort was the landscaping and the gardener. I think they need to look into there management and the ways it it run. We ran into a older gentlemen who said he has been going there for 7 years and in the last 2 years it really went downhill they should have a customer reiview card when you leave so you can give them feed back on what they can do to make their resort number one. I know this is not trip central fault however i hope you take this feed back into consideration if any other potential clients ask about this resort. Thank you Christie Steadman

Pas ce que l'on attend d'un complexe 5 étoiles

Le complexe n'était pas ce que nous attendions d'un hôtel 5 étoiles. Je sais que c'est Cuba, mais j'ai séjourné dans des hôtels 4 étoiles à Cuba qui étaient meilleurs. La plage était belle, le complexe lui-même était beau. Malheureusement, le service et la nourriture étaient tous deux mauvais. Le représentant de Sunwing. Nous avons été déçus. Nous avons été déçus.

Not what you expect for a 5 star resort The resort was not what we expected for a 5 star hotel. I know it’s Cuba but I have stayed at 4 star resorts in Cuba that were better. The beach was nice the resort itself was nice. Unfortunately the service and food were both bad. The sunwing rep. Misinformed us on an excursion. We were disappointed.

Grand centre de villégiature

Juste la bonne taille pour se débrouiller avec la marche, même si nous avons beaucoup marché. La chambre était très bien. Même la nourriture était bonne dans l'ensemble. La plage est un magnifique sable blanc. Le temps était superbe pour un mois de janvier - nous avons eu un jour où il faisait plus froid. L'excursion à la Havane est un "must" pour une fois, mais le trajet en bus est terrible.

Great Resort Just the right size to manage with walking although we walked a lot. The room was great. Even the food overall was fine. The beach is amazing white sand. The weather was great for January-we had one day when it was colder. The havana excursion is a "must do" for one time but the bus trip is terrible.

Excellent service au Paradisus Princesa del Mar

Le terrain de la station est magnifique et bien entretenu. La propriété montre son âge un peu avec des chambres légèrement datées. Nous avons eu un excellent service de tout le monde, de l'enregistrement aux serveurs, au personnel de plage et à l'équipe de divertissement. Tout le monde était amical et serviable. Notre chambre était impeccable et bien approvisionnée. La nourriture est la même qu'à Cuba, mais nous avons apprécié le Sakura Japanese à la carte, qui était divertissant et offrait des  [... lire plus]plats délicieux préparés devant vous. Comme d'habitude, les omelettes fraîches, le pain et la sélection de fruits tropicaux m'ont permis de tenir le coup. Le déjeuner au restaurant de bord de mer était le meilleur, avec du poisson et du poulet grillés tous les jours. Une chose que j'ai beaucoup appréciée, c'est de ne pas avoir à porter de bracelet ! Comme le complexe se trouve à l'extrémité de la péninsule, il n'y avait pas de vendeurs sur la plage et elle était agréable et tranquille. Il y avait un peu d'algues, mais pas assez pour qu'elles soient malodorantes ou gênantes.

Great Service at Paradisus Princesa del Mar The resort grounds are beautiful and well kept. The property is showing it’s age a bit with slightly dated rooms. We had excellent service from everyone from check in to the servers, beach staff and entertainment crew. Everyone friendly and helpful. Our room was kept spotless and well stocked. The food is the food in Cuba but we enjoyed the Sakura Japanese a la carte which was entertaining and had delicious food prepared in front of you. As usual, the fresh omelets, bread and selection of tropical fruit kept me going. Lunch at the beachside restaurant was the best with grilled fish and chicken daily. One thing I liked a lot was not having to wear a bracelet! Because the resort is at the far end of the peninsula there were no vendors on the beach and it was nice and quiet. There was a bit of seaweed but not enough to be smelly or get in the way.

Bon complexe hôtelier, je ne ferais que le service royal

Dans l'ensemble, le voyage s'est bien déroulé. Je ne recommanderais d'y aller que si vous passez au service royal. Du côté du service non royal, vous ne pouviez jamais trouver une chaise près de la piscine et parfois trouver une chaise près de la plage. Le service royal vous donne deux piscines supplémentaires et une partie privée de la plage qui était moins occupée. Bien que je recommande le service royal, je ne m'attendrais pas à beaucoup de la part du majordome. Le majordome de ce compl [... lire plus]exe hôtelier était inutile. J'ai séjourné dans des hôtels Melia où le majordome était extraordinaire. Notre majordome "Joel" n'est jamais venu nous demander comment ça allait, si nous avions besoin de lui, nous devions le trouver. Nous demandions quelque chose, puis il oubliait et nous devions le redemander. Il nous a montré notre chambre le premier jour et nous a laissés seuls. Je ne m'attendais pas à grand-chose, mais ce serait bien qu'ils viennent vous voir pour savoir comment ça se passe. Dans l'ensemble, la nourriture est typique de Cuba.

Good Resort, Would only do Royal Service The overall trip was good. I would only recommend going if you upgrade to royal service. The non royal service side you could never find a chair by the pool and sometimes find a chair by the beach. The royal service gave you two additional pools and a private portion of the beach that was less busy. Although I recommend the royal service side, I wouldn’t expect much from the butler. The butler at this resort was useless. I have stayed at Melia’s were the butler was amazing. Our butler “joel” never came to ask how anything was, if we needed him we would have to find him. We would ask for something and then he would forget and we would have to ask again. He basically showed us our room day 1 and left us alone. I wasn’t expecting much, but it would be nice if they would check on you to see how things were. Overall food is typical Cuba food.

AMAZING

J'ai passé un moment absolument merveilleux à l'hôtel pour fêter l'anniversaire d'un ami. J'ai pris des dispositions à l'avance avec l'hôtel pour la célébration, et ils l'ont fait de manière formidable au restaurant Hilltop. Le personnel était superbe à tous points de vue. Qu'il s'agisse du personnel de chambre, du personnel de service, des barmans ou des directeurs. Ils reconnaissent également les clients qui reviennent. L'enregistrement a été très rapide et efficace. Un grand merci à Barby [... lire plus], Oreste et Alexander. Ils cherchent toujours à faire plaisir. Les ala cartes étaient excellentes, et si vous avez exceptionnellement faim, ou si vous préférez les amuse-gueules, continuez à commander jusqu'à ce que vous en ayez assez. Pas de commentaires sur le buffet, je ne veux manger à aucun buffet. Si vous aimez les plats très épicés, n'oubliez pas qu'il s'agit d'un complexe hôtelier qui doit satisfaire la plupart des gens... apportez votre propre sauce piquante, comme nous l'avons fait. Le homard était abondant et très bien fait. Les spectacles du soir étaient très bons. Ne manquez pas le ballet aquatique ! La seule chose que je regrette, c'est de n'avoir découvert le serveur chanteur dans le bar du hall que le dernier soir. Une voix époustouflante ! Si vous ne voulez pas être déçu de votre séjour à Cuba, c'est ici qu'il faut aller.

Had an absolutely wonderful time at the resort to celebrate a friend's birthday. Made arrangements in advance with the hotel for the celebration, and they did it up terrific at the Hilltop restaurant. Staff were superb in every way. From the Room staff, service staff, bartenders, and managers. They recognize return guests also. Very quick and efficient check in. Special thanks to Barby and Oreste, and Alexander. Always looking to please. The ala cartes were great, and if you are exceptionally hungry, or prefer appetizers, just keep ordering until you have had sufficient. No comments about the buffet, I simply wont eat at any buffet. If you like extra spicy food, remember it is a resort needing to keep most people happy...bring your own hot sauce as we did. Lobster was abundant, and done very well. The evening shows were quite good. Don't miss the water ballet! Only thing I am sorry for is that I did not discover the singing server in the lobby bar until the last night. Stunning voice! If you don't want to be disappointed in your stay in Cuba, this is where you should be.

Le piano-bar est un must !

J'ai voyagé seule et je me suis sentie en sécurité ! Personnel formidable et bonne sélection de nourriture ! A 5 minutes à pied d'un mini centre commercial vieux de 3 ans et d'un port de plaisance ! Tout était propre et frais ! Les divertissements étaient très variés ! Parfois des chants, parfois des danseurs, parfois un groupe de rock ! Je recommanderais sans hésiter cet endroit !

Piano Bar is a MUST!! I travelled alone and felt completely safe! Wonderful staff and good selection of food! Within 5 min walking distance of 3 year old mini mall and marina! Everything was kept clean and fresh! Variety of entertainment was great! Sometimes singing, sometimes dancers, sometimes a rock band! I would definitely recommend this place!

Station et personnel exceptionnels !

Mon petit ami et moi avons visité de nombreuses stations balnéaires à Cuba et celle-ci est de loin la meilleure station balnéaire que nous ayons fréquentée ! Le complexe est très propre, les chambres sont grandes, la plage est immense et la nourriture est absolument excellente, surtout les plats à la carte ! Mais la meilleure partie de l'hôtel, c'est le personnel ! Toujours souriant et serviable, bravo à vous tous et à l'équipe de direction ! Nous recommandons vivement ce centre de villégiature  [... lire plus]!

Outstanding resort & staff! Both my boyfriend & I have been to many resorts in Cuba & this was “hands down” the best resort we have been to! The resort is very clean, rooms large, beach huge, & food was absolutely great, especially the a la cartes! The best part of the resort though, was their staff!! Always smiling & helpful, kudos to all of you & the management team! We highly recommend this resort!!

Un centre de villégiature solide dans l'ensemble

Nourriture : dans l'ensemble, elle était assez bonne, surtout par rapport à ce qu'on m'avait dit à propos de la "mauvaise nourriture dans tout Cuba". La nourriture n'était pas totalement extraordinaire, mais je la classerais entre bonne et très bonne, avec une grande variété. Bars : grand assortiment de liqueurs de qualité et de bonnes boissons en général. Plage : excellente, aucun reproche à faire. Chambres : entre bien et bon (côté non-Royal). L'eau de la douche n'était jamais [... lire plus] assez chaude, c'était le plus gros problème. Le réglage de la climatisation ne fonctionnait pas très bien. Le lecteur de cartes pour alimenter la chambre en électricité ne fonctionnait pas toujours. Lits corrects. Très bien dans l'ensemble. Service : correct. J'ai perdu une serviette de piscine et j'ai dû parler à 4 personnes différentes pour en obtenir une autre, après quoi on m'a menacé de me faire payer 30 dollars si je la perdais à nouveau. Les employés des cabines de change semblaient prendre des pauses de 30 minutes beaucoup trop souvent. Dans l'ensemble, le service était parfois insuffisant dans les bars, les restaurants, etc. mais globalement acceptable. Divertissement : Ok - assez bon pour les familles et les adultes. Pour les jeunes adultes célibataires, il est préférable de trouver des distractions ailleurs. Dans l'ensemble : notre objectif était d'avoir un endroit avec une chambre décente, de la nourriture et une plage (un bon point de départ pour explorer). Il a bien rempli son rôle. La prochaine fois, j'essaierai peut-être Starfish dans le bas de Veradero pour minimiser les taxis la nuit, si la plage est toujours aussi bonne.

Overall Solid Resort Food: was overall quite good, especially compared to what I was warned about "bad food in all of Cuba". The food wasn't totally amazing, but I would rate it between good and very good, with great variety. Bars: great assortment of quality liquors and overall good drinks. Beach: great, no complaints. Rooms: between fine and good (non-Royal side). Shower water didn't get hot enough ever, was the biggest problem. A/C adjuster didn't work the greatest. Card slot to power the room wouldn't work sometimes. Beds decent. Overall fine. Service: decent. Lost pool towel and had to talk to about 4 different parties to get replacements, after which I was threatened to be charged $30 if I lost it again. Money exhange booth workers seemed to take 30 minute breaks wayyyy too often. Overall service was sometimes lackadaiscal at bars, restaurants, etc, but overall acceptable. Entertainment: Ok - good enough for families and adults. For single young adults, you'll generally want to find your thrills elsewhere. Overall: our goal was to have a place with decent room, food, and beach (a good home base for exploring). It served it's purpose fine. Next time, may try Starfish in downdown Veradero to minimize cabs at night, if beach is still as good.

Excellente expérience à Cuba

Dans l'ensemble, l'hôtel est très agréable, l'hébergement et les équipements sont excellents pour le prix et il y avait beaucoup d'activités à faire à l'intérieur et à l'extérieur de l'hôtel. Presque tous les membres du personnel, y compris les femmes de chambre, les barmans et les serveurs, ont été accueillants et si je devais ignorer 1 ou 2 interactions moins bonnes, je pourrais dire en toute confiance que c'est le personnel le plus sympathique que j'ai rencontré dans un complexe hôtelier. Il  [... lire plus]est assez facile de graviter autour des personnes qui ont une influence positive sur votre séjour et je tiens à mentionner tout particulièrement Richard et Maday au bar de la plage pour avoir eu cette influence positive sur notre séjour. La variété des aliments (fruits, légumes, viandes, fromages, pains) proposés était impressionnante et pour quelqu'un qui n'est pas un mangeur très difficile, c'était plutôt bon. Il était également facile d'éviter les plats que je n'aimais pas et vraiment, le seul plat que je n'ai pas pu consommer était la salade de crevettes au bar 24 heures. Bien que je comprenne qu'il s'agisse d'un bar ouvert 24 heures sur 24, il y avait des plats pour le déjeuner, mais il semblait qu'environ un quart des plats du bar ouvert 24 heures sur 24 n'étaient pas disponibles. En outre, il était courant que la description des plats des restaurants à la carte soit exagérée pour paraître plus appétissante qu'elle ne l'était en réalité. Enfin, j'ai eu du mal à réserver les restaurants à la carte, car l'agent de réservation m'a dit que c'était la haute saison et qu'ils étaient presque tous réservés, mais lorsque j'ai demandé à ma représentante de Transat de réserver, elle a réussi à en réserver un pour chaque nuit de notre séjour. En général, notre représentante Transat a été d'un grand secours et je recommande fortement de consulter le représentant de votre agence de réservation lorsque vous serez au Princesa Del Mar. En conclusion, les problèmes que nous avons rencontrés pendant notre séjour étaient insignifiants et minimes, et nous sommes restés avec le sentiment de vouloir revenir

Great Experience in Cuba All in all, the hotel is very nice, the accomodation and amenities are great at the price-point and there was lots of activities to pursue inside and outside of the resort. Almost all staff members including the maids, bartenders and servers were welcoming and if i were to ignore 1-2 not-so great interactions, I could confidently say they were the nicest resort staff I have encountered. It is fairly easy to gravitate towards individuals that have a positive influence on your stay and I want to give a particular mention to Richard and Maday at the beach bar for having that positive influence on our stay. The variety of food (fruits, vegetables, meats, cheeses, breads) offered was impressive and to someone who is not a very picky eater, it was quite good. It was also easy to avoid dishes that I did not like and truly, the only dish that I could not consume was the prawn salad in the 24hr bar. While I understand it is a 24hr bar, they had "lunch time" items but nevertheless it seemed that always, about a quarter of the items on the 24 hr bar were not available. Additionally, it was common that the menu description of items at the A La Carte restaurants were exaggerated to sound more appetizing than they truly were. Finally, I had trouble booking the A La Carte restaurants as the booking agent stated "it was high-season and they were almost entirely booked" but when I approached my Transat Representative and inquired about reservations, she managed to book one for each night of our stay. In general, our Transat representative was a great resource to have and I strongly recommend consulting your booking agency representative when at Princesa Del Mar. In conclusion, the issues that we faced during our stay were insignificant, minimal and we are left with a feeling of wanting to come back

Une valeur décente avec quelques réserves

Le centre de villégiature lui-même était généralement en bon état. De loin, le service Royal est la meilleure solution. À notre arrivée, on nous a offert un surclassement très raisonnable au bord de la piscine. Malheureusement, la piscine était très froide, car elle n'est pas chauffée. Le personnel était sympathique, mais le service dépend des pourboires. Nous avons fini par laisser un pourboire d'au moins 30 CUC par jour en moyenne. Les options d'alcool dans le service royal étaient exceptionne [... lire plus]lles. Malheureusement, la nourriture dans l'ensemble du complexe était épouvantable. Nous avons fini par manger des sandwichs au jambon et au fromage via le service d'étage pour compenser le gaspillage de nourriture dans les restaurants. Les divertissements étaient excellents. Un dernier point très important est l'incidence prolifique des piqûres d'insectes. Pratiquement tous les clients que nous avons côtoyés étaient couverts de piqûres, et environ la moitié d'entre nous ont eu besoin de soins médicaux. Dans l'ensemble, vous pouvez trouver ici un bon rapport qualité-prix si vous pouvez supporter ces inconvénients. C'est l'un des meilleurs complexes hôteliers de Varadero, à en juger par ce que nous avons vu le long de la bande. Malheureusement, nous ne retournerons pas à Cuba.

Decent value with some caveats The resort itself was in generally good repair. Hands down, the Royal service is the way to go. We were offered a very reasonable upgrade to poolside upon arrival. Unfortunately, the pool was very cold, as it isn’t heated. Staff was nice, but your service is dependent on tipping. We ended up tipping at least 30 CUC per day on average. The alcohol options in Royal Service was exceptional. Unfortunately, the food across the entirety of the resort was terrible. We ended up eating ham and cheese sandwiches via room service to make up for wasted food at the restaurants. The entertainment was excellent. One final and very important point is the prolific incidence of insect bites. Virtually all guests that we interacted with were covered in bites, and about half of us ended up in need of medical attention. All in all, you can find good value here if you can handle these deficiencies. It is one of the top resorts in Varadero, judging from what we saw along the strip. Unfortunately, we won’t be returning to Cuba.

La station n'a pas été à la hauteur des espérances

Nous avons séjourné dans ce complexe du 9 au 16 décembre. L'hôtel est classé 4,5 étoiles, mais il n'a pas été à la hauteur. Nous avons voyagé en groupe de 4, ma femme et moi sommes des voyageurs chevronnés avec 20 vacances à la plage à notre actif, c'était notre 5ème voyage à Cuba, 3ème à Varadero. Le bon côté : la plage est magnifique, il y a beaucoup de chaises, la clarté de l'eau est excellente. La plage s'étend sur des kilomètres dans chaque sens, excellent pour les longues promenades. La [... lire plus] plupart du temps, le personnel est amical et prêt à aider. Je suis convaincu qu'il faut donner un pourboire et être courtois/agréable, cela va très loin. Les divertissements nocturnes étaient agréables, il n'y avait pas de pénurie d'alcool dans les boissons... Le terrain est bien entretenu. Les mauvais côtés : le complexe a pris de l'âge et a besoin d'être entretenu, les rampes des bâtiments sont lâches et instables. Les mains courantes de notre bâtiment et de celui de ma sœur/frère en droit sont maintenues par des attaches en plastique et des cordons de téléphone. Les toilettes pour hommes à la piscine n'ont pas fonctionné toute la semaine, les toilettes pour femmes ont été fermées pendant quelques jours. Les lavabos et les sèche-mains dans tout le complexe ne sont pas en service. Pendant 2 jours, les toilettes de la plage n'étaient pas non plus en service. Notre chambre dégageait une odeur désagréable de salle de bain septique. Les options alimentaires étaient limitées, ce qu'ils avaient était savoureux mais répétitif, pas de bbq sur la plage. Nous avons tous essayé de commander du poulet, à chaque fois nous n'avons pas pu le manger car il n'était manifestement pas cuit. L'éclairage est un problème la nuit, les allées sont sombres, les lumières des escaliers sont manquantes et doivent être remplacées. La salle de sport, que nous pratiquons régulièrement, était d'une saleté répugnante, les tapis de sol étaient tachés et déchirés, nous avons placé nos serviettes de plage sur les tapis pour éviter tout contact direct. Plus de 50% des équipements étaient hors service. J'ai fini par m'étirer sur mon lit Vs aller à la salle de sport les derniers jours. Les mouches de sable étaient terribles (ce n'est pas la faute de l'hôtel). J'ai arrêté de compter quand j'ai eu 100 boutons, les démangeaisons étaient absolument horribles. Même le Polysporin et le Benadryl n'ont pas éliminé l'inconfort. Le 13, nous étions tous prêts à rentrer chez nous, nos valises étaient prêtes le 15 pour un vol de retour à 15 heures le 16. C'est la première fois que j'écris un commentaire, je suis déçu que ce complexe nous ait été fortement recommandé. Nous sommes des personnes ouvertes d'esprit et pensons que les plaintes sont la chose la plus facile à commenter, pour nous il y a une bonne raison. Nous ne reviendrons jamais dans ce complexe.

Resort Did Not live Up to Hype We stayed at this resort December 9th-16th. Resort is classified 4.5 stars, clearly did not live up to that. We travelled as a group of 4, my wife and I are seasoned travelers with 20 beach holidays under our belts, this was our 5th trip to Cuba, 3rd to Varadero. The Good- beach is beautiful, plenty of chairs, water clarity excellent. Beach extends for miles each way, excellent for long walks. For the most part, staff friendly and willing to help. I certainly believe in tipping and being courteous/ pleasant, this goes along way. Nightly entertainment was enjoyable, no shortage of alcohol in drinks... Grounds are nicely maintained. The Bad- Resort is showing its age and in need of up keep, hand rails in buildings are loose, unstable. Our building & my sister's/brother in laws hand rails held together with plastic zip ties and phone cords. Male washroom at pool not in service all week, female washroom closed for a few days. Sinks & hand dryers throughout resort are not in service. For 2 days, beach washrooms were also not in service. Our room had an unpleasant septic bathroom odor. Food options were limited, what they had was tasty but repetitive, no beach bbq. All of us tried ordering chicken, each time could not eat as clearly uncooked. Lighting is an issue at night, walk ways are dark, stair lights are missing and need replacement. The Ugly- Gym, we work out regularly, was disgustingly dirty, floor mats were stained and torn, we placed our beach towels on the mats to avoid direct contact. More than 50% equipment out of service. I ended up stretching on my bed Vs going to gym the last few days. Sand flies were terrible (not resort's fault) stopped counting when I hit 100 welts, itching was absolutely horrible. Even Polysporin & Benadryl did not eliminate the discomfort. By the 13th we were all ready to go home, our bags packed the mourning of 15th for a 3 PM flight home on 16th. This is the first review I have wrote, am disappointed this resort was highly recommended to us. We are open minded people and believe complaints are the easiest thing to comment on, for us there is good reason. We will not ever return to this resort.

Décevant

Le choix de nourriture était extrêmement limité. Certains poulets et hamburgers étaient crus dans le centre. Les chambres étaient confortables mais le service d'entretien manquait. Les toilettes de l'hôtel n'étaient pas propres et sentaient souvent l'urine. De nombreux lavabos avaient des serrures cassées sur les portes. Les rampes des cages d'escalier étaient maintenues en place par du papier d'emballage. Le service du personnel était cependant merveilleux. Les plages étaient magnifiques  [... lire plus]mais envahies par les phlébotomes, ce qui nous a laissé les membres couverts de piqûres malgré l'application d'insectifuge. Je ne recommanderais pas ce complexe et n'y reviendrai pas.

Disappointing Food selection was extremely limited..some chicken and hamburgers were raw in centre. Rooms were comfortable although housekeeping service lacked. Resort washrms were not clean and often wreaked of urine. Many washrms had broken locks on doors. Stairwell railings were held together with ty wraps. The service of staff however was wonderful. The beaches were beautiful but overrun with sandflies leaving all of us with limbs covered in bites even though insect repellent was applied. I would not recommend this resort and will not come back.

Très bonne station

des animations et des activités incroyables tous les jours et tous les soirs, différents restaurants à réserver pour la nuit, un snack-bar ouvert 24 heures sur 24 et des bars partout, une plage et une piscine magnifiques, des employés sympathiques.

very good resort amazing entertainment and activity daily and every night ,different restaurant to book for night,24 hours snack bar and there are bars everywhere, beautiful beach and swimming pool, nice employee.

Hola Cuba

Une bonne variété d'équipements, d'activités et de divertissements exceptionnels, un personnel serviable et amical, très propre mais un peu fatigué, une grande plage, de beaux terrains et de belles piscines, mais la nourriture était moyenne et le service internet était médiocre.

A good variety of facilities, activities and the entertainment was exceptional, helpful, friendly staff, very clean but a bit tired, great beach, beautiful grounds and swimming pools but the food was average and the internet service was poor.