Merveilleux centre de villégiature

Plage : Géniale (c'est Veradero) Le personnel : Merveilleux. Chacun d'entre eux. Nourriture : Meilleure que la plupart des restaurants de Cuba. Quelques bons barbecues supplémentaires, etc. Les plats à la carte étaient très bons (compte tenu du fait qu'il s'agit de Cuba) Piscines : 4 piscines au choix : active avec un bar ou à l'écart et paisible Chambres : de bonne taille, bien entretenues, propres, avec des matelas ANCIENS ! Autres : Très international (du moins en mai) - ce qui était  [... lire plus]génial. Pourquoi pas de rhum Legendario ? ... et préparez-vous à une longue file d'attente pour faire vos réservations à la carte. Le couvre-lit était tout simplement dégueulasse. Vieux et MUSTY !

Wonderful resort Beach: Awesome (it's Veradero) Staff: Wonderful. Every single one of them. Food: Better than most in Cuba. Some nice extra BBQ's etc. A La Cartes were very good (given that it's Cuba) Pools: 4 pools to choose from: active with a bar to out of the way and peaceful Rooms: good size, well kept, clean, with ANCIENT mattresses! Other: Very international (at least in May) - which was great. Why no Legendario rum ?? ..and prepare yourself for a long line-up to make your a la carte reservations. The bedspread was simply gross. Old and MUSTY!

Pas le meilleur

Pas satisfait de la nourriture et du service. Notre chambre était surnommée la "pièce détachée" car il manquait beaucoup de choses. Nous avons profité de la plage et de la piscine. Le temps était magnifique et chaud. J'ai adoré Cuba mais pas le resort

Not the best Not happy with the food and service. Our room was nicknamed the "parts room" because so many things were missing. Did enjoy the beach and had fun at the pool. The weather was wonderful and hot. Love Cuba but not the resort

C'est un moment formidable)

L'hôtel était agréable et très propre. Les lits étaient confortables et les draps étaient changés tous les jours. Les serviettes de bain étaient disponibles mais les serviettes de plage étaient limitées. Le terrain était bien entretenu et la plupart des employés étaient formidables. Les plages sont absolument magnifiques avec beaucoup d'activités et de chaises sur la plage. Le seul point négatif serait la nourriture. Les chariots à la carte étaient bons, mais les buffets du dîner ne l'étaient pa [... lire plus]s autant.

Awesome time.) Hotel was nice and very clean. Beds were comfortable and sheets were completely changed daily. Bathroom towels were available but beach towels were limited. Grounds were well kept and most staff were awesome. Beaches absolutely beautiful with lots of activities and chairs on the beach. Only negative would be the food. A la carts were good but supper buffets not so great.

De belles vacances !

C'était la deuxième fois que je venais dans ce centre de vacances. L'établissement est accueillant et propre. Le personnel est formidable. Et la meilleure partie de la plage sur le strip. Beaucoup d'espace pour tous les âges avec plusieurs piscines et restaurants. Les repas à la carte étaient excellents. En tant que client habituel, nous avons été surpris par un incroyable repas de homard et de steak dans un magnifique patio au bord de la plage. Nous reviendrons sans aucun doute.

Beautiful holiday! This was my second time at this resort. The resort is friendly and clean. Great staff. And the best portion of beach on the strip. Lots of space for all ages with multiple pools and restaurants. Al la carte meals were excellent. And being a returning customer we were surprised with an amazing lobster and steak meal in a beautiful patio by the beach. Would definitely return.

Ce n'est pas ce que nous espérions.

J'ai réservé un hôtel Iberostar en espérant une meilleure qualité. Malheureusement, ce ne fut pas le cas. L'extérieur a l'air très grandiose, le terrain est bien entretenu. Ma première chambre n'avait pas d'air conditionné, le ventilateur de plafond ne fonctionnait pas, l'odeur de moisissure était horrible et il y avait des cafards. Je n'ai pas dormi de la nuit. Le lendemain, j'ai pris une meilleure chambre... La climatisation était assez bruyante pour étouffer le spectacle du théâtre chaqu [... lire plus]e soir, les toilettes fuyaient dans le couloir (elles n'ont jamais été réparées pendant les 6 jours du séjour), les oreillers étaient en mousse et vieux. Les serviettes ne sont jamais complètement réapprovisionnées, pas de serviettes de plage 2 jours sur 6. Les chaises de plage sont en plastique dur avec très peu de coussins en mousse. Le peu de coussins qu'il y avait semblait être gardé pour les utilisateurs de la piscine. Donc inconfortable. Il y avait des préposés sur la plage pour vous aider à trouver une chaise et un emplacement, ce qui était bien... La plage était magnifique. La majorité des gens étaient adorables. Le service est très lié à la façon dont vous donnez le pourboire. Des cafards ont été vus sur le bar du hall d'entrée... c'est dégoûtant. L'enregistrement a été brutal... il a duré une heure à 1 heure du matin. La nourriture n'était pas trop mauvaise pour Cuba, mais au cinquième jour, j'étais fatigué des mêmes choses tous les jours.

Not what we hoped for. Booked an Iberostar resort expecting better quality. Sadly this was not the case. The outside looks very grand, grounds are well kept. My first room had no air conditioning, ceiling fan didn't work, smell of mold was awful and there were cockroaches. No sleep that night. Moved to a better room next day...AC was loud enough to drown out the show from the theater each night, toilet leaked out into the hallway (never fixed during 6 day stay), pillows are chip foam and old. Towels never completely replenished, no beach towels 2 days of 6. Beach chairs are hard plastic with very few foam pads. What pads there were seemed to be kept for the pool users. So uncomfortable. There were attendants on the beach to help you find a chair and a spot, which was nice.. Beach was gorgeous. Majority of people were lovely. Service is very much tied to how you tip. Cockroaches seen on the bar in the lobby...so disgusting. Check in was brutal...took an hour at 1am. Food was not too bad for Cuba but by day 5 I was tired of the same things every day.

Mais... 3* au mieux

Restons simples. Avantages : -La plage est superbe... très fréquentée, mais superbe. Beaucoup de palapas pour s'allonger ! -Le service de ménage était incroyable, amical et propre -Les chambres étaient correctes, sauf une chose (voir les inconvénients) -Saut en parachute. OMG la meilleure chose que j'ai jamais faite ! A FAIRE ! ...... c'est tout Cons -Le service au bar est le pire ! Surtout au lobby bar... tout ce qu'ils font c'est d'envoyer des textos sur leurs téléphones portables  [... lire plus]et de vous ignorer -beaucoup de gens ignorants... d'un pays communiste que je ne nommerai pas. -La nourriture était tellement mauvaise que j'étais malade presque tous les jours jusqu'à ce que j'arrête de manger de la viande et que je me nourrisse de pizzas et de pâtes pendant 4 jours. -mon pommeau de douche était à 3 pieds du sol de la baignoire, je devais donc me mettre à genoux pour me laver les cheveux, la réception l'a noté plusieurs fois mais n'a toujours rien fait, j'ai pensé qu'elle ne comprenait pas mon anglais alors j'ai demandé en espagnol et toujours... rien -Nous avions une chambre Spa, pas de bouteille de rhum dans notre chambre, nous nous sommes plaints 3 fois, on nous l'a donnée alors que nous montions dans le bus pour rentrer à la maison, alors oui... bonne chance, il en a été de même pour notre bon de 50$ pour le spa, j'ai dû vraiment creuser pour l'obtenir, ça ne me dérange pas qu'ils oublient mais aller à la réception tous les jours donne l'impression de gaspiller son temps de vacances. Dernier voyage à Cuba JAMAIS ! Je vais manger de la nourriture pour chien et planter une tente dans une allée du centre-ville de Toronto et obtenir un meilleur service. (Juste pour que les gens sachent, j'ai été à Cuba plusieurs fois et je sais que la nourriture n'est pas excellente et que le service manque... je m'y attends, honnêtement.... mais c'était juste mauvais... mauvais mauvais mauvais... comme me donner envie de ne jamais y retourner mauvais...) et le CUC devient incontrôlable alors économisez vos Pesos les gens !

Meh... 3* at best Lets keep it simple. Pros: -Beach is great..busy, but great. Lots of palapas to lay under! -Maid service was amazing friendly and clean -Rooms were ok minus one thing (see cons) -Skydive.. OMG amazing best thing I have ever done! DO IT! ...... that's all Cons -Bar service the worst! Especially at the lobby bar.. all they do is text on their cell phones and ignore you -loads of ignorant people... from a communist country I wont name. -Food was so bad I was sick almost every day until I stopped eating the meat and lived on pizza and pasta for 4 days. -my shower head was 3 feet off the tub floor so I had to go down on my knees to wash my hair, front desk wrote it down several times but still did nothing about it, I thought she just couldn't understand my English so I asked in Spanish and still...nothing -We had a Spa room, no bottle of rum in our room complained 3 times got it as we were getting on the bus to come home so ya... good luck same happened for our $50 spa coupon I had to really dig in to get that, I don't mind if they forget but going to the front desk every day kinda feels like a waste of your vacation time. Last trip to Cuba EVER! I'll eat dog food and put a tent in an ally downtown Toronto and get better service. (just so people know, I have been to Cuba many times and I know food is not great and service is lacking...I expect it there, honestly.... but this was just bad... bad bad...like make me never want to go back bad...) and the CUC is getting out of control so save your Peso's people!

Mauvaise attitude

Le centre de villégiature est situé dans un endroit extraordinaire. La plage et le terrain sont magnifiques. Cependant, le personnel et le service laissent à désirer. J'ai eu tellement de mauvaises interactions avec le personnel que c'était la règle plutôt que l'exception. Par exemple : le téléphone de notre chambre ne fonctionnait pas du tout. Je suis allée à la réception trois jours de suite pour le faire réparer, à chaque fois ils l'ont mis sur un presse-papier et ont dit que quelqu'un viendr [... lire plus]ait le réparer, mais personne n'est jamais venu. J'y suis retourné la dernière fois et on m'a envoyé parler au responsable du service clientèle, qui a passé un coup de fil et m'a dit que quelqu'un viendrait tout de suite, mais là encore, personne n'est jamais venu. J'y suis retournée et on m'a offert un petit déjeuner sur la plage... Comment cela allait-il réparer le téléphone exactement ? (Pour information, le téléphone n'a jamais été réparé) Le personnel de la réception, les serveurs, le personnel du bar, le service clientèle ont haussé les épaules à chaque difficulté... le seul service auquel nous ayons eu affaire qui ait été constamment bon a été le service d'entretien ; ils ont été formidables ! Le père de ma femme, qui a plus de 80 ans, a été enregistré dans une chambre qui n'avait pas été nettoyée depuis le dernier check-out. Il a dormi sur un lit sale la première nuit et la réception a haussé les épaules lorsqu'il est allé demander qu'on y remédie. Nous avons dû aller voir le représentant de Sunwing le lendemain pour que la chambre soit faite, et ils nous ont offert une nuit supplémentaire dans les restaurants à la carte... c'est comme ça qu'ils apaisent les clients qui ont des problèmes... c'est un complexe tout compris, ne m'offrez pas plus de nourriture ! En fait, les restaurants étaient "réservés" et nous n'avons jamais eu la nuit supplémentaire de toute façon. J'étais à la petite piscine et je suis entré pour commander une boisson vers 15 h 45 (les piscines ferment à 19 h) et le barman m'a dit : " Prenez une bière ! Je lui ai dit que je voulais un thé glacé Long Island (qu'il avait préparé plus tôt) il m'a répondu : " Vous êtes fou ! Je suis fermé ! C'est ça le service ! J'avais donné de très bons pourboires car j'ai travaillé dans le secteur des services pendant 20 ans, mais cela n'a fait aucune différence. En résumé, j'éviterai les complexes hôteliers Iberostar à l'avenir, car l'attitude du personnel et de la direction à l'égard des clients pose un sérieux problème. En dehors du centre de villégiature, j'ai trouvé les Cubains sympathiques et le pays est extraordinaire. Je reviendrai, mais j'éviterai cette société.

Poor attitude The resort is in an amazing location. The beach and grounds are great. However, the staff and service are lacking. I had so many bad interactions with staff, It was the rule as opposed to the exception. For example: the phone in our room didn't work at all. I went to the front desk 3 days in a row to get it repaired, each time they put it on a clipboard and said someone would come by to fix it, but nobody ever came. I went back the last time and they sent me to talk to the customer service manager, who made a phone call and said someone would be right up, again, no one ever showed. I went back and was offered breakfast on the beach.. how was this going to fix the phone exactly?? (FYI, The phone never did get repaired) Every difficulty was met with shrugs, by front desk staff, wait staff, bar staff, customer service.. the only consistently good department we dealt with was housekeeping; they were great! My wife's father, who is over 80, was checked into a room that was not cleaned since the last checkout. He slept on top of a dirty bed the first night as the front desk shrugged when he went to get this remedied. We had to go to the Sunwing rep the next day to get the room made up, so they offered an extra night in the a la carte restaurants.. this is how the placate guests with problems.. it's and all inclusive resort; don't offer me more food! As it was, the restaurants were "booked" and we never got the extra night anyway. I was at the small pool and went in to order a drink at about 3:45, ( the pools close at 7 ) and the bartender said to me, Have a beer! I told him I wanted a long Island Iced tea, ( which he had made earlier.) His response? " You're crazy! I'm closed!.. That's service! I had been tipping very well as I worked in the service industry for 20 years, but this obviously made no difference. All in all; I will avoid Iberostar resorts in the future, as there is a serious problem with the staff & management attitude toward guests. Outside the resort, I found the people of Cuba to be friendly and the country is amazing, I'll be back but will avoid this company.

Je n'y retournerais pas

Le complexe avait besoin de beaucoup de réparations. Le personnel nous a toujours traités comme des gêneurs, tout en se montrant insistant et en demandant des pourboires à tout bout de champ. Lors de notre enregistrement, le coffre-fort, la télévision et le climatiseur de notre chambre étaient en panne. Lorsque nous l'avons dit à l'agent de la réception, elle a répondu que toutes les chambres étaient comme ça. La plage était magnifique. La nourriture était correcte.

Wouldn't go back The resort was in need of a lot of repairs. The staff always treated us like an inconvenience, yet were pushy and asking for tips all the time. When we checked in our room had a broken safe, TV, and air-conditioner. When telling the front desk agent she responded "all the rooms are like that" Finally we got one that worked properly. The beach was beautiful. Food was okay.

Terrible station balnéaire

Le pire centre de villégiature que j'ai jamais visité. La nourriture était épouvantable, le service était épouvantable. Le personnel de l'hôtel n'était pas du tout amical. Les femmes de chambre aussi. Seulement 1 ascenseur sur 4 fonctionnait pour desservir 4 bâtiments. Les allées non éclairées la nuit sont très dangereuses pour la marche. Je ne recommanderais ce complexe hôtelier à personne.

Terrible Resort Worst resort I have ever been to. Food was terrible, service was terrible. Hotel staff not friendly at all. Room maids terrible too. Only 1 out of 4 elevators working to service 4 buildings. Unlit pathways at night very unsafe for walking. Would not recommend this resort to anyone.

Superbe plage, très belle station balnéaire

J'ai séjourné à l'Iberostar Laguna Azul la semaine du 22 au 29 avril avec mes 3 filles, toutes dans la vingtaine. Dans l'ensemble, le complexe était très agréable. La plage était magnifique et les piscines étaient très belles. Les vols, les transferts de et vers l'aéroport et l'enregistrement se sont déroulés sans problème et sans stress. La nourriture était correcte (similaire à d'autres complexes hôteliers que nous avons vus à Cuba). Les services (personnel de service, etc.) étaient général [... lire plus]ement bons. Nous avons eu un incident avec le personnel d'entretien ménager qui a été réglé rapidement et professionnellement par notre représentant d'Air Transat. Dans l'ensemble, c'était un très bon centre de villégiature et je le recommanderais à quelqu'un qui cherche à visiter Cuba.

Great beach, very nice resort I stayed at the Iberostar Laguna Azul the week of April 22 to 29 with my 3 daughters, all in their early 20's. Overall, the resort was very nice. The beach was beautiful and the pools were very nice. The flights, transfers to and from the airport and check in/out went very smoothly and were stress-free. The food was ok (similar to others resorts we have seen in Cuba). The services (wait staff, etc) was generally good. We had one incident with the housekeeping staff which was addressed quickly and professionally by our Air Transat Rep. Overall, this was a very nice resort and I would recommend it for someone looking to visit Cuba.

Merveilleux centre de villégiature / excellentes vacances

Le terrain était bien entretenu, agréable, accueillant et très confortable. Je reviendrai. Le service était très bon. J'ai passé d'excellentes vacances. La plage était incroyable. Les piscines étaient superbes, la nourriture était excellente, le personnel amical et formidable

Wonderful resort/ great vacation The grounds were well kept, pleasant, welcoming and very comfortable. Would return. Service was very good. Had a great vacation. Beach was amazing. Pools great, food was excellent staff friendly and great

L'hôtel était excellent

Le centre de villégiature était excellent. C'est probablement l'un des meilleurs endroits où j'ai personnellement séjourné à Cuba, au cours de mes six voyages. Les salles de bains étaient belles et propres, la chambre était très spacieuse et nous avons opté pour une vue sur l'océan, qui était plutôt une vue sur la piscine, mais c'était quand même très agréable. La nourriture était aussi bonne qu'elle peut l'être à Cuba. Les restaurants étaient décevants. Après une réservation, nous voulions [... lire plus] annuler les autres réservations, mais nous y sommes allés une deuxième fois, ce qui s'est avéré un peu mieux, mais à part le fait que la nourriture servie était probablement de la même qualité, voire moins, que celle du buffet. Étonnamment, il y avait des sauces pour aromatiser les plats. J'avais apporté ma propre sauce piquante mais je n'ai pas eu à l'utiliser. Dans l'ensemble, l'hôtel est agréable, la nourriture est bonne pour Cuba et je le recommanderais sans hésiter. Merci à Michelle qui m'a aidé à réserver et à choisir celui-ci plutôt que l'Iberostar Varadero. Payam

Resort was excellent The resort was excellent. This is probably one of the better places I have personally stayed at in Cuba, during my six trips. The bathrooms were nice and clean, the room was very spacious and we upgraded to an ocean view, which was more like a pool view but it was really nice anyway. The food was also as good as food in Cuba can be. The restaurants were disappointing. After one reservation we wanted to cancel the other reservations but went a second time as well which turned out slightly better but other than being served was probably same or lesser quality food than the buffet. Surprisingly there were some sauces to flavour the food. I had brought my own hot sauce but didn't end up having to use it. Overall nice resort, good food for Cuba and would definitely recommend it. Thanks to Michelle who helped me book it and helped me to choose this one over Iberostar Varadero. Payam

Des succès et des échecs

Avantages : belle plage avec beaucoup d'espace (sable) et beaucoup d'ombre. Même si vous arrivez vers 10 heures du matin Nourriture : savoureuse et assez variée Pays magnifique Possibilité de se détendre vraiment Se sentir en sécurité en voyageant en dehors du centre de villégiature. Inconvénients Le complexe est assez grand et le personnel n'est peut-être pas assez nombreux Les toilettes ne sont pas très pratiques si vous passez votre temps à la plage. La plus proche se trouve près  [... lire plus]de la piscine et elle a été hors service pendant toute la semaine, tout comme les autres toilettes du complexe. Les salles de bains autres que celles de votre chambre manquaient souvent de papier toilette, de savon ou d'essuie-tout, alors assurez-vous d'apporter beaucoup de paquets de mouchoirs en papier et de désinfectant pour les mains. Notre chambre avait des problèmes, d'abord les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau, puis une fois réparées, elles ne cessaient de ronfler. Il a fallu deux jours de plus pour que cela soit réparé. Le coffre-fort était fermé à notre arrivée mais ils ont rapidement envoyé quelqu'un pour l'ouvrir. L'inconvénient est qu'il fallait être dans la chambre quand ils ont ouvert le coffre-fort même si nous n'avions rien mis dedans. Le réfrigérateur du bar ne fonctionnait pas, il a fallu 4 jours avant qu'il ne soit réparé. Dans l'ensemble, beaucoup de petites choses ont besoin d'être réparées, par exemple les serrures des cabines de salle de bain Il faut se rappeler que les réserves sont limitées et que les normes des pays sont un peu moins élevées que les nôtres.

Hit and miss Pros: beautiful beach with lots of room (sand) and plenty of shade. Even if you arrived around 10 a.m Food: flavorful and quite the variety Beautiful country Ability to truly relax Feel very safew travelling off resort. Cons Resort quite large and maybe not enough staff Bathroom a bit inconvenient if you spend your time at beach. Closest one by pool and it was out of service our entire week as were other washrooms on resort. Bathrooms other than in your room often lacked toilet paper, soap or paper towel so make sure you bring plenty of packs of tissue and hand sanitizer. Our room had issues, first toilet didn't flush and then once it was fixed, it would constantly rUn once fixed. It took 2 more days for that to get fixed. Safe was closed when we arrived but they were quick to send someone up to open. Downfall was you had to be in room when they opened safe even though we hadn't put anything in it. Bar fridge didn't work, took 4 days before it was fixed. Overall lots of small things needing repairs for example locks on bathroom stalls Need to remember supplies are limited and countries standards are a bit lower than ours.

Belle station balnéaire

L'Iberostar est absolument magnifique. Le hall d'entrée est grand et s'étend jusqu'à une terrasse extérieure donnant sur la piscine. Le terrain est bien entretenu, il y a 4 belles piscines et des boissons et cafés délicieux. Le sable est un peu grossier, ce que je n'ai pas beaucoup apprécié, mais c'est tout de même une belle plage avec de nombreux parasols. La nourriture est bonne mais répétitive. Je retournerais dans ce complexe.

Beautiful resort The Iberostar is absolutely beautiful. The lobby is big extending to an outside deck overlooking the pool area. The grounds are well kept, 4 nice pools and delicious drinks and coffee. The sand is a bit coarse which I didn't enjoy much but still a nice beach with lots and lots of umbrellas. The food is good but repetitive. I would go back to this resort.

Un centre de villégiature exceptionnel

Ce complexe est magnifique. L'agencement de ce complexe est génial. Le personnel est très sympathique. Et très serviable. Il se passe beaucoup de choses dans ce complexe. La plage était magnifique. Spectacles nocturnes tous les soirs. Le seul point négatif était que la nourriture au buffet ne changeait pas beaucoup le soir. On aurait pu penser qu'il y aurait de la salade tous les soirs. Or, il n'y en avait qu'un seul soir. Parfois la nourriture n'était pas très chaude. Ce qui devrait être le cas [... lire plus]. Les plats à la carte étaient très bons.

Amazing resort This resort was beautiful. The layout of this resort is great. The staff very friendly. And very helpful. A lot of stuff going on at this resort. Beach was beautiful. Nightly shows every night. The only down point was that the food in buffet didn't change much at night time. You would think they would have salad every night. Which they only had it one night. Sometimes the food wasn't that hot. Which it should be. A la carte were really good.

Une station extraordinaire !

Pour Cuba, la nourriture était excellente, les divertissements fabuleux et les logements confortables et propres. Le seul reproche est le service au bar du hall. Très lent et peu engageant avec le client. Sinon, des vacances formidables et j'y retournerai

Amazing resort!! For Cuba...food was great, entertainment was fabulous and the accommodations were comfortable and clean. Only complaint was service in lobby bar. Very slow and not engaging with customer. Otherwise, a great vacation and I will return

Laguna azul iberostar Cuba

Le lobby de l'hôtel était très bien, très propre et le personnel bien servi, les chambres étaient nettoyées à temps et très bien entretenues. Les salles de bains de l'hôtel manquaient de papier toilette, même dans les toilettes pour femmes, et les toilettes pour hommes étaient souvent fermées pour des raisons inconnues, ce qui rendait les toilettes pour femmes unisexes. La nourriture était excellente, mais il était plus difficile d'accéder au buffet lorsque l'hôtel était complet, ce qui était le [... lire plus] cas, et je dirais qu'il faudrait plus d'espace pour marcher entre les sections du buffet. Les piscines étaient toutes superbes et les snack-bars étaient une source fiable de boissons et de nourriture pendant la journée. Il y a un réel manque de toilettes entre l'hôtel et la plage, en tant qu'homme je me suis débrouillé mais je pense que les femmes trouveraient cela problématique. La vie nocturne au Laguna azul est probablement meilleure que dans la plupart des stations, les spectacles nocturnes étaient bien organisés et valaient la peine d'être vus tous les soirs. Les chariots à la carte offraient un service et une nourriture excellents. Le personnel du Laguna azul était très sympathique, même si vous ne leur donniez pas de pourboire à chaque fois que vous les voyiez. Je ne peux pas dire que j'y retournerais, principalement parce que je n'aime pas aller deux fois au même endroit pour un all inclusive, mais je le recommanderais à tous ceux qui vont à Cuba 🇨🇺

The hotel lobby was great very clean and well serviced staff , the room were cleaned on time and kept very neat. I would add the beds were rather hard and blankets could be upgraded .Bathrooms around the resort did however lack toilet paper even in the women's washrooms and male washrooms were often closed for unknown reasons making the female washrooms unisex. The food was great just harder to access the buffet when the hotel was fully booked which it was , I'd say more walking room is needed in between the buffet sections. The pool areas were all great and the snack bars were a reliable source of drink and food during the day. There is a real lack of washrooms in between the hotel and the beach , as a male I got by but I think females would find this a problem. The night life at Laguna azul is probably better then most resorts , the entertainment night shows were well put together and worth seeing every night. The a la carts had great service and food. The staff overall at Laguna was very friendly even if you didn't tip them every single time you seen them. I can't say I'd go back mainly only because I don't like going to same place twice for all inclusive however I would recommend it to anyone going to Cuba 🇨🇺

Hôtel surpeuplé et fatigué

C'est la deuxième fois que je voyage à l'Iberostar Laguna Azul et ce sera la dernière. Le resort était complètement réservé lorsque nous avons séjourné mi-avril, et nous avons eu l'impression d'être dans un zoo. Le personnel de l'hôtel était fatigué et cela se voyait dans le service qu'il offrait. Je me sentais mal à l'aise de leur demander une boisson ou un café, alors je m'en passais souvent. Ce n'est pas une façon de passer des vacances... surtout après avoir dépensé beaucoup d'argent pour y  [... lire plus]aller. La nourriture au resort était affreuse.... Oui, je comprends que c'est Cuba et que je n'y suis pas allé pour la nourriture, mais c'est devenu écœurant de manger après le troisième jour, car la nourriture au buffet ne changeait jamais. À la fin du voyage, j'ai arrêté de manger parce que je n'avais plus d'appétit pour quoi que ce soit. Si vous voulez mon avis, économisez votre argent et n'allez pas du tout à Cuba. Après les premiers jours du voyage, nous avons dû nous rendre dans un hôpital à l'extérieur de Varadero et ce fut un véritable cauchemar. Je ne pourrais jamais retourner à Cuba après avoir connu les conditions insalubres, les médecins irresponsables et le manque d'équipement médical nécessaire pour les soins de santé de base. Faites vos recherches.... cela n'en vaut pas la peine.

Over crowded and tired hotel This is my second time traveling to the Iberostar Laguna Azul and it will be my last. The resort was completely booked when we stayed mid April, and it felt a zoo. The staff at the resort were tired and it showed In the service they provided. I felt bad asking them for a drink or a coffee so I often would go without. that's no way to spend a vacation...especially after spending good money to go. The food at the resort was awful.... Yes I understand it's Cuba and I didn't go there for the food but it became sickening to eat after the 3rd day, as the food at the buffet never changed. At the end of the trip I just stopped eating because I had no appetite for anything. If you want my advice, just save your money and don't go to Cuba at all. After the first few days on the trip, We ended up having to go to a hospital outside of varadero and it was an absolute nightmare. I could never return to Cuba after experiencing the unsanitary conditions, irresponsible doctors and lack of medical equipment necessary for even basic healthcare. Do your research....it's not worth it.

Une expérience épouvantable

J'ai eu une expérience horrible dans ce centre de villégiature. Le personnel n'était pas du tout sympathique. La seule personne que nous avons appréciée était la vendeuse de glaces. L'équipe médicale était nulle. La pire station que j'aie jamais visitée. Je ne retournerai jamais ici, ni à Cuba !

Horrible Experience Had a horrible experience at this resort. Staff were not nice at all. The only person we liked was the ice cream girl. Medical team sucked. Worst resort I have ever been to. Will never go back here, or to Cuba!

Pas les vacances que nous espérions

Le terrain de l'hôtel est correct mais j'ai été à Cuba 12 fois et c'est le premier 5 étoiles et je n'ai rien vu qui rendait ce resort meilleur qu'un 4 étoiles. La nourriture était horrible. Nous sommes tous tombés malades à un moment ou à un autre du voyage, avec des diarrhées qui ont duré plusieurs jours. L'hôtel était entièrement réservé pendant notre séjour, ce qui a entraîné des files d'attente extrêmement longues pour les boissons et la nourriture. Il y avait toujours une bagarre pour les [... lire plus] sièges ombragés au bord de la piscine. Nous avons été définitivement déçus de notre choix de resort cette année et aucun membre de notre groupe de 12 ne retournera dans ce resort ou même à Cuba à l'avenir.

Not the vacation we were hoping for The hotel grounds are ok but I have been to cuba 12 times and this is the first 5 star and I saw nothing that made this resort any better than a 4 star resort. The food was horrible. All 12 of us got sick at some point on the trip with diarrhea and it lasted several days. The hotel was completely booked while we were there so that made for extremely long line ups for drinks and food. There was always a fight for shady seats by the pool. We were definitely disappointed with our choice in resort this year and no one from our group of 12 will be returning to this resort or even to cuba in the future.