Nice Resort

Chambres et parties communes très propres. Les gardiens du jardin étaient toujours occupés et prompts à vous saluer au passage. La plupart des barmans étaient là pour vous divertir, à l'exception d'un grincheux au bar du hall qui vous remerciait à peine pour un pourboire. Dans l'ensemble, le personnel était très aimable et efficace.

Very clean rooms and public areas. Grounds keepers were always busy and quick to great you on the way by. Most of the bartenders were there to entertain you,except for the one grumpy one in the lobby bar who barely thanked you for a tip. Overall the staff was very friendly and efficient.

Belle station balnéaire

Notre chambre était propre (pas d'insectes). Les lits étaient durs mais ils le sont toujours. Complexe récent avec un personnel sympathique, un beau terrain et une belle plage. Les magasins n'étaient pas très bien. Superbe lieu de vacances. Rien à redire. Recommandé.

Beautiful resort Our room was clean (no bugs). Beds were hard but they always are. Newer resort with friendly staff, beautiful grounds and nice beach. Shopping wasnt great. Great vacation spot. No complaints. Recommended.

Juste

Nous (un groupe de 6) avons séjourné au Pestana Cayo Coco du 26 mars au 2 avril. Nous avons tous pris des chambres dans le même édifice et au même étage, ce qui était très pratique. Les chambres sont agréables. Les lits ne sont pas très confortables. J'ai été déçu de découvrir que l'hôtel ne fournit pas de rafraîchissements (sodas et bières) dans le mini-frigo des chambres. Nous avons fini par les acheter à la supérette sur place car ils n'ont que des sodas sans nom et de la bière pression dans  [... lire plus]les bars. La nourriture n'était pas mauvaise, mais les buffets étaient souvent froids (surtout au petit déjeuner) et il y avait toujours des ruptures de stock. Par exemple, il n'y avait plus de hamburgers pendant 4 jours au snack-bar et plus de lasagnes à la carte italienne ! De plus, les toilettes publiques ne semblaient jamais avoir de papier hygiénique.... La plage était agréable et le personnel aidait toujours à trouver et à installer des chaises pour les clients. Le bureau de change a été une grande déception. Nous avons payé 40 % à l'hôtel...

Fair We (a group of 6) stayed at the Pestana Cayo Coco from March 26 to April 2. We all got rooms in the same building and floor so that was very convenient. The rooms are nice. Bed are not the most comfortable though. Was disappointed to discover that the hotel does not provide refreshments (sodas and beer) in the mini fridge in the rooms. We ended up buying these at the mini market on site as they only have no-name soda and draft beer at the bars. The food was actually not bad but buffet food was often cold (especially breakfast) and they kept running out of everything. For example, out of burgers for 4 days at the snack bar and no lasagna at the Italian a la carte! Also, public washrooms never seemed to have toilet paper.... The beach was nice and they always had staff helping with finding and setting up chairs for guests. The currency exchange was a big disappointment. We paid 40% at the hotel...

Grand centre de villégiature

Nous avions une chambre proche de la piscine et du snack-bar. C'est fantastique car il nous arrivait d'oublier nos chapeaux ou notre crème solaire et nous n'avions pas besoin d'aller bien loin. Ma fille passait beaucoup de temps dans la piscine, il était donc très pratique de prendre un en-cas tout en la surveillant. Nous avons apporté nos propres serviettes, ce qui nous a permis de passer un excellent séjour, sans faire la queue !

Great resort We had a room that was close to poolside and snack bar. Fantastic cause there were times we forgot our hats or suntan lotion and didn't have to go far. My daughter spent a lot of time in pool so really convenient to get a snack while watching her. Brought our own towels made for a great trip no waiting in line!

Une destination géniale.

J'ai vraiment apprécié notre séjour au Pestana. J'ai apprécié la nourriture, le personnel, et la plage était la meilleure des stations balnéaires autour de nous. Nous avons porté des sandales Keen car il y avait quelques récifs sur lesquels il fallait marcher, mais pas beaucoup. Nous avons eu quelques problèmes dans les chambres, mais rien qui n'ait altéré notre voyage. Oubliez le marché. Vous pouvez acheter tous les mêmes articles à l'aéroport de Cayo Coco. Nous y avons acheté des chips. Pas de [... lire plus] coca light (de marque). Pilar Beach est un must, que vous fassiez l'excursion (Pilar Plus avec le déjeuner et les bateaux rapides était une bonne affaire) ou que vous preniez le bus qui circule tout au long de la journée. Allez-y tôt. Les gens commencent vraiment à arriver à l'heure du déjeuner, alors allez-y tôt pour avoir une place. Le voyage à Moron était intéressant, même si j'aurais aimé connaître l'histoire de certains bâtiments. C'était quand même cher par rapport à Pilar Plus. J'ai apprécié les ala cartes. Certaines personnes se sont plaintes. La nourriture était différente mais géniale. Je veux dire, qu'est-ce que vous voulez ? Si vous voulez ce que vous avez chez vous, restez chez vous. J'ai beaucoup aimé les plats italiens à la carte. J'espère que j'épelle bien leurs noms - Yamilka, Juan, Manual, Getter, Lisbet font un excellent travail. J'ai mangé le poisson et je l'ai adoré, mais c'était quelque chose que je n'avais jamais mangé ou vu auparavant. Le poisson enrobé de pâte à frire sur la plage était impressionnant. Les hamburgers ne sont pas les hamburgers habituels que nous avons au Canada, mais ils sont comestibles. Notre représentant Transat était toujours là. Les cappuccinos étaient une excellente façon de commencer la matinée. Nous ne nous sommes pas attardés à la piscine parce qu'il y avait une belle plage à apprécier avec beaucoup d'ombre. Les catarmorans étaient inclus. Quelle belle balade ! Nous avons parcouru la plage dans les deux sens. Une fois que nous avons dépassé les autres stations balnéaires, les plages ont des barres de sable et des zones peu profondes. Prévoyez de l'eau et des en-cas, mais faites attention à la marée montante. C'était notre premier voyage dans un centre de villégiature tout compris et dans le sud, mais j'en ai été très satisfaite. Je le recommanderais sans hésiter.

Awesome destination. I really enjoyed our stay at Pestana. I enjoyed the food, the staff, and the beach was the best out of the resorts around us. We wore Keen sandals as there was some reef you had to walk over but not much. We had a couple of room issues but nothing trip altering. Skip the market. You can get all the same items at the cayo coco airport. We did get some chips there though. No diet coke (name brand). Pilar Beach is a must whether you do the excursion (Pilar Plus with the lunch and the speed boats was a great deal) or take the bus that runs through out the day. Go early though. People really start to show up around lunch time so go early to get a spot. The trip to Moron was interesting although I would have liked to hear about the history behind some of the buildings. It was expensive though in comparison to Pilar Plus. I enjoyed the ala cartes. Some people complained. The food was different but awesome. I mean what do you want? If you want what you have at home then stay home. I really enjoyed the Italian al a carte. I hope I spell their names right-Yamilka, Juan, Manual, Getter, Lisbet do a great job. I had the fish and loved it but it was something I had never had or seen before. The deep fried battered fish on the beach was awesome. The hamburgs are not your regular burgers we have in Canada but edible. Our Transat rep was around al the time. The cappuccino's were an awesome way to start the morning. We didn't hang around the pool because well there was a beautiful beach to enjoy with a great amount of shade available. Catarmorans were included. What a beautiful ride. We strolled the beach in both directions. Once past the other resorts the beaches had sand bars and shallow areas. Pack some water and snacks but watch for the tide coming in. This was our first trip to an all inclusive and to the south but I was very happy with it. I would definitely recommend it.

Station balnéaire en plein essor

Notre groupe de voyageurs a séjourné dans deux autres centres de villégiature à Cayo Coco/Guillermo et nous avons été satisfaits de ce nouveau centre de villégiature. Ce resort a certainement le potentiel pour devenir un resort de qualité supérieure. Le terrain sera impressionnant et la plage est de loin la meilleure de la région.

Up and coming resort Our travel party have stayed at 2 other resorts on Cayo Coco/Guillermo and we were pleased with this new resort. This resort certainly has the potential to mature into a top quality resort. The grounds I am sure will be impressive and the beach is by far the best in the area.

Grand centre de villégiature

Le pestana resort à cayo coco a été une expérience merveilleuse. Le terrain, la piscine et les chambres étaient superbes, la nourriture était bonne, les gens et le personnel étaient très gentils. Je recommanderais ce complexe à toute ma famille et à tous mes amis. Je recommanderais ce complexe à ma famille et à mes amis.

Great resort The pestana resort in cayo coco was a wonderful experience. The grounds,pool and the rooms were great,food was good,people and staff were very nice.I would recommend this resort to all my family and friends. Thankyou.

Très bonnes vacances

petit resort comme je l'aime meilleure plage que j'ai vu ! !!! excelent staff vegetation nice food was good lobster excelent close to airport cuban music and animation good live show very nice j'y retournerais n'importe quand.

very good vacation small resort the way i like best beach i seen !!!! excelent staff vegetation nice food was good lobster excelent close to the airport cuban music and animation good live show very nice i would go back anytime.

Bonne station pour le site $$$$$

L'hôtel était très bien pour le prix. La piscine et la plage étaient incroyables, la piscine ayant un bar de nage. Le seul problème qui devrait être résolu, mais cela se produit dans tous les centres de villégiature, ce sont les gens qui se lèvent à 6 heures du matin pour mettre leurs serviettes sur les chaises. Les fruits de mer étaient bons si vous avez fait la queue pour qu'ils soient grillés, le buffet était bon, le déjeuner grillade bon beaucoup de fruits était agréable. Le court trajet en  [... lire plus]bus depuis l'aéroport était un bonus.

Good resort for the $$$$$ Resort was very nice for the price. The pool and the beach were amazing, pool having a swim up bar. Only problem that should be fixed, but it happens at all resorts is people that get up at 6 in the morning to put there towels out on chairs. The seafood was good if you stood in line for it to be grilled, buffet was good, lunch grill good lots of fruits was nice. Short bus ride from airport was a bonus.

Étonnante plage....

Le Pestana dispose d'une plage extraordinaire, sans corail, juste du sable doux et de nombreux poissons tropicaux à voir dans l'eau claire et aquatique. Le personnel est agréable et courtois et les chambres sont propres et joliment décorées. La nourriture est correcte. Le buffet était bon et varié, les plats à la carte étaient moyens. Je n'ai pas aimé le restaurant italien. Le terrain est magnifique et propre. Le temps était incroyable quand nous étions là la dernière semaine de mars 2015,.rien  [... lire plus]que du soleil. Du côté négatif, les lits sont durs et les oreillers mous et minces. Il y avait beaucoup d'invités impolis qui avaient peu de patience. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment...

Amazing beach.... The Pestana has an amazing beach, no coral just soft sand and lots of tropical fish to see in the clear, aqua water. The staff are pleasant, courteous and rooms are clean with nice decor. The food is ok. The buffet was good with lots of variety, a la cartes were average. Did not like the Italian restaurant. The grounds are beautiful and clean. The weather was amazing when we were there last week of March, 2015,.nothing but sun. On the down side, the beds are hard and pillows soft and thin. There were many rude guests who had little patience. Overall we had a great time..

Bon rapport qualité/prix !

Ce complexe a un an et demi d'existence, il est propre et donne accès à une plage magnifique. Nous avons fait l'excursion sur les dauphins avec Pilar Beach, un must à faire. La piscine était charmante, la nourriture, et bien c'est Cuba. Le personnel est devenu de plus en plus amical au fil des semaines. Le temps était magnifique et les boissons étaient fraîches !

Good resort for the value ! This resort is 1&1/2 years old, clean and great access to the beautiful beach. We took the dolphin excursion with Pilar Beach, a must to take. The pool was lovely, the food, well its Cuba. The staff got friendlier as week went on. Weather was amazing and the drinks were cold !

Superbe R n R ! !!!!

Hôtel et terrain très propres proche de l'aéroport Le service était moyen, mais au buffet, Orleans a été génial !!!!! un vrai bonbon ! le seul point négatif est que pour obtenir une chaise longue à l'ombre à la piscine et à l'océan, il faut régler son horloge sur 6 heures du matin. C'est décevant de voir que de nombreuses personnes ont accumulé des chaises à la piscine et à l'océan et ne les ont pas utilisées correctement !!!! - la nourriture au buffet - il n'y avait pas de réchauds pour garder  [... lire plus]les aliments chauds ni de glace pour les articles qui devraient être conservés au froid

Great R n R !!!!! Hotel and grounds were very clean close to airport Service was average- however- in buffet- Orleans- was awesome!!!!! a real sweetie he was! the only down part was in order to get a lounger in the shade at the pool and ocean- set your clock for 6am- it is disappointing when many people hoarded chairs at both the pool and ocean and did not utilize them properly!!!! - food in buffet- there were no warmers to keep food hot nor ice for items that should be kept cold

Une expérience formidable

Nous avons été très satisfaits de notre séjour. Le Pestana était un beau complexe de taille moyenne avec toutes les commodités. La chambre d'hôtel était propre, spacieuse et nous avons adoré le grand balcon, surtout pour s'y asseoir quand les enfants dormaient encore. La nourriture était bonne avec un grand choix. Réservez les restaurants à la carte dès que vous arrivez, car les réservations partent vite (6h30 ou 8h30). Les trois restaurants étaient bons, mais le cubain et le portugais ont été p [... lire plus]référés à l'italien. La plage est magnifique. Nous y sommes restés de 9h30 à 16h tous les jours, puis nous sommes restés au bord de la piscine. Nos fils ont joué au volley-ball, au water-polo, au billard et au ping-pong. Apportez quelques serviettes de la maison pour réclamer des chaises longues. Celles qui sont à l'ombre partent rapidement. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour.

Awesome Experience We were very happy with our resort experience. The Pestana was a beautiful, medium sized resort with all the amenities. The hotel room was clean, spacious and we loved the large balcony especially for sitting out on when kids were still sleeping. The food was good with a large selection. Book a la cart restaurants as soon as you get there as reservations go quickly (6:30 or 8:30 seatings). All three were good but Cuban and Portuguese were preferred over the Italian. The beach was beautiful. We stayed there from 9:30 until 4 everyday and then stayed by the pool. Our sons enjoyed pool volleyball, water polo, billards and ping pong. Bring a couple of your own towels from home to claims lounge chairs. Shady ones go quickly. Overall, a wonderful time.

Pas tout à fait comme prévu, mais bon

Ce complexe a été annoncé comme flambant neuf à la fin de l'année 13... ce n'est PAS un nouveau complexe, c'est un complexe plus ancien récemment rénové. Les plus : raisonnablement propre et bien entretenu (pour Cuba). Il est petit, ce qui permet d'aller d'un endroit à l'autre confortablement et rapidement. La plage est magnifique avec des kilomètres de plage pour se promener et l'eau de la baie abritée était très chaude au début du mois de mars. La nourriture était raisonnable ; étonnamment, le [... lire plus]s légumes n'étaient pas trop cuits et il y avait une bonne variété de plats "cuisinés pendant que vous attendez". Les lits étaient confortables. Le complexe n'est qu'à quelques minutes de l'aéroport. Les "moins bien" : les chambres sont petites, tout simplement une chambre d'hôtel de base, avec un mobilier bon marché et des accessoires de salle de bain bizarres. La plage est assez rocheuse sur le rivage, il faut des chaussures d'eau pour accéder à la zone sablonneuse au-delà. Il n'y avait pas beaucoup d'ombre sur la plage ou à la piscine. Le théâtre des spectacles du soir se trouve dans le hall d'entrée, ce qui en fait un endroit bruyant et il n'y a pas d'autre endroit pour se détendre le soir. Nous n'avons pas pu réserver de restaurant à la carte car ils étaient tous complets à notre arrivée, je pense que c'est dû au manque d'espace pour accueillir un resort complet. Nous avons trouvé que le service (café, jus, vin, etc.) au buffet était excessivement lent et qu'il y avait une grave pénurie d'ustensiles, en particulier de cuillères ; et la plupart du personnel n'était certainement pas aussi amical et enthousiaste que ce que nous avons connu dans d'autres stations, bien qu'assez civilisé. Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances assez agréables ; il est difficile de battre le soleil chaud et l'atmosphère détendue de ne pas avoir à faire autre chose que d'essayer de ne pas avoir trop de coups de soleil :)

Not quite as expected but still ok This resort was billed as brand new in late '13...it is NOT a new resort; it is a newly renovated older resort. The pluses; reasonably clean and maintained (for Cuba). It is small, which makes getting from place to place comfortable and quick. The beach is gorgeous with miles of beach available for walking and the water in the sheltered bay was very warm in early March. The food was reasonable; surprisingly the vegetables were not overcooked and there was a good variety of 'cooked while you wait' dishes. The beds were comfortable. The resort is only a few minutes from the airport. The 'not so nice'; the rooms are small, simply a basic hotel room, with inexpensive furnishings and quirky bathroom fixtures. The beach is quite rocky at the shore, one needs water shoes to get to the sandy area beyond. There was not much shade available on the beach or at the pool. The evening show theater is right in the lobby area which made it a noisy place to be in the evening and there was no alternative place to relax in the evening. We were unable to book any a la carte as they were all booked up when we arrived, I think due to lack of spaces enough to accommodate a full resort. We found the service (coffee, juice, wine etc.) in the buffet to be overly slow, and a severe shortage of utensils especially spoons; and most of the staff was certainly not as friendly and eager as we have experienced at other resorts, although civil enough. Overall we had a pleasant enough holiday; it's hard to beat the warm sunshine and relaxed atmosphere of not having to do anything but try not to get too sunburned :)

Une ressource étonnante

l'endroit est magnifique, la plage est magnifique, tout le monde est très content de ce qui se passe dans cet endroit. Je recommande cet endroit à tout le monde ... assurez-vous d'aller à la ville de Moron et d'explorer la beauté naturelle ...

amazing resoprt beautiful place resort was amazing , beach was beautiful over all very happy with everything in this resort. I recommend this place to everyone .. make sure you go to Moron city and explore the natural beauty..

Belle station balnéaire

Le centre de villégiature lui-même était très agréable. Le terrain devrait être mieux entretenu. Les toilettes publiques auraient besoin de beaucoup plus de lumière et d'une plus grande quantité de papier hygiénique. Les salles à manger étaient spacieuses et la variété des plats était excellente. Je n'ai rien à redire sur la nourriture. Je l'ai trouvée délicieuse. Notre chambre était belle, spacieuse et propre. La piscine était magnifique et les promenades le long de l'océan étaient incroyables. [... lire plus] Tout le monde a passé un excellent moment.

Nice resort The resort itself was very nice. The grounds need to be manicured more. The public washrooms could use a lot more light and a much bigger supply of toilet paper. The dining rooms were spacious and the variety of food was great. I have no complaints about the food at all. I thought it was delicious. Our room was beautiful, spacious and clean. The pool was beautiful and the walks along the ocean were amazing. Great time by all.

Des vacances incroyables

L'hôtel était séparé de la plage par des arbres, ce qui nous a permis de trouver de l'ombre à la plage chaque jour. La plage et l'eau étaient magnifiques. Vous pouviez faire de la plongée en apnée depuis la plage pour voir les poissons dans les herbes courtes. Beaucoup de jouets au bord de l'eau, nous avons apprécié le hobby cat et les kayaks. Proche de l'aéroport, qui est petit et facile à naviguer.

Incredible Vacation The hotel was separated by trees from the beach, which enabled us to find shade at the beach each day. Beach and water were wonderful. You could snorkel from the beach to see fish in short weeds. Lots of waterfront toys, enjoyed the hobby cat and kayaks. Close to the airport, which is small and easily navigated.

Besoin de travail

Il est difficile d'évaluer un hôtel qui excelle dans certains domaines et échoue lamentablement dans d'autres. Pour commencer, nous avons dû changer de chambre car nous avions demandé un lit king size. De plus, la douche n'était pas correctement raccordée dans notre chambre. Nous avons découvert que beaucoup de chambres avaient ce problème. Le changement de chambre a pris deux jours. Les files d'attente pour le restaurant buffet étaient horribles ! Si vous vouliez manger à la station des grillad [... lire plus]es ou à la station des pâtes, vous deviez vous préparer à faire la queue jusqu'à 20 minutes ! Si vous étiez heureux de manger des plats déjà préparés au buffet, tout allait bien. La nourriture, une fois qu'on l'a eue, était excellente ! Je dirai que c'est la meilleure nourriture que nous ayons jamais mangée à Cuba. Les restaurants alacarte étaient également très bons, les meilleurs jusqu'à présent. Le service au restaurant buffet était horrible. Il fallait aller chercher ses propres boissons et il était difficile de trouver une table. Tous ces problèmes au buffet auraient pu être résolus avec une station de grillade supplémentaire et plus de personnel ! Les boissons de ce complexe sont HORRIBLES ! Si vous aimez les boissons de luxe, pina colada, Miami Vice, margarita, etc, vous serez très déçus ! La pina colada était faite avec un mélange de poudre et était horrible. Il semble également que lorsque les barmans ne savent pas de quoi est composée une boisson, ils ajoutent simplement de la grenadine. Il y avait beaucoup de boissons roses qui circulaient. Un Miami Vice au bar du hall était de la grenadine ajoutée à une pina colada. Par contre, les mojitos étaient fantastiques ! Par ailleurs, le service dans les deux bars du hall était terriblement lent. Cela aussi aurait pu être mieux géré avec plus de personnel. Les cappuccinos étaient FANTASTIQUES ! Pour ce qui est de notre chambre... Elle était très belle et lumineuse. Cependant, l'entretien de la chambre laissait à désirer. La femme de chambre n'enlevait pas les verres sales (nous ramenions les boissons dans notre chambre le soir). Au bout de 4 jours, nous avons dû les descendre nous-mêmes. Nous sommes restés 10 jours et au bout de 6 jours, nous nous sommes rendu compte que notre sol n'était pas lavé, comme en témoignent les gouttes de café renversées et les boissons qui n'étaient pas essuyées. Le 7e jour environ, mon mari a pris une serviette et a nettoyé lui-même toutes les surfaces de notre chambre. J'ai été consternée par la saleté de la serviette. Elle était noire ! Il est clair que les commodes et les tables n'étaient pas essuyées régulièrement. Tous les problèmes que j'ai mentionnés pourraient facilement être résolus en embauchant plus de personnel et en lui donnant une formation adéquate. J'ai déjà vu ces problèmes mentionnés auparavant, mais il est évident que rien n'est fait pour y remédier. Tous ces problèmes n'ont pas gâché nos vacances, mais sans eux, notre séjour aurait été excellent. Pour l'instant, je ne recommanderais pas cet hôtel.

Needs work It's hard to review a hotel that excelled in some areas and failed miserably in others. To start off we needed a room change because we had requested a king size bed. Also the shower didn't have a proper connection in our room. We came to find out that a lot of the rooms had this problem. The room change took two days. The line ups for the buffet restaurant were horrendous! If you wanted to eat off of either grill station or the pasta station you had to be prepared for line up of up to 20 minutes! If you were happy to eat already prepared food on the buffet you were okay. The food, once you got it, was excellent! I will say that this is the best food we've had in Cuba ever. The alacarte restuarants were very good as well, the best yet. The service in the buffet restaurant was horrible. You had to get your own drinks and it was hard to find a table set. All these issues at the buffet could have been solved with an extra grill station and more staff! The drinks at this resort were HORRIBLE!! If you like fancy drinks, pina colada, Miami Vice, margarita, etc, you will be very disappointed! The pina colada was made with a powder mix and was horrible. It also seemed that whenever the bartenders didn't know what a drink consisted of they just added grenadine. There were a lot of pink drinks floating around. A Miami Vice at the lobby bar was grenadine added to a pina colada. However the mojitos were fantastic! Also the service at the two lobby bars was terribly slow. This too could have been handled better with more staff. The cappuccinos were FANTASTIC! When it came to the issue of our room...The room was very nice and bright. However the house keeping was sadly lacking. The maid did not remove dirty drink glasses (we would bring drinks back to our room at night). After about 4 days we had to bring them down ourselves. We were there for 10 days and after about 6 days we realized that our floor wasn't being washed as evidence by spilled drops of coffee, drinks not being wiped. On about the 7th day my husband took a hand towel and cleaned every surface in our room himself. I was appalled by the filth of the towel. It was black! Clearly the dressers and tables were not being wiped on a regular basis. All of the issues I have mentioned could easily be resolved with hiring more staff and proper training. I've seen these issues mentioned before but obviously nothing is being done to rectify them. All of the issues did not ruin our holiday, however without them our stay would have been excellent. At this time I would not recommend this hotel.

Grand centre de villégiature !

Je n'ai rien de négatif à dire sur ce complexe. C'est un petit complexe, donc toutes les commodités sont à une courte distance de marche de tout. La plage était superbe ! Le personnel est sympathique et serviable. Les chambres étaient propres et le choix de nourriture était très abondant. Le divertissement en soirée était également très bon, de grands artistes !

Great Resort! I have nothing negative to say about this resort. It is a small resort so all amenities are within a short walking distance to everything. Beach was great! Staff friendly and helpful. Rooms were clean and food selection was very plentiful. The evening entertainment was also very good, great performers!

Bon rapport qualité/prix

Nous venons de rentrer de ce resort le 18 mars 2015. Nous avons payé 2400 dollars et cela comprenait l'assurance annulation/médicale de Sunwing de 80 dollars par personne. Nous n'avions jamais été à Cuba, mais nous avons beaucoup, beaucoup d'amis qui l'ont fait, alors nous étions impatients de vérifier. Ce centre de villégiature est situé à Cayo Cocoa, à seulement 20 minutes de l'aéroport - un atout ! Vous ne verrez rien pendant le trajet en bus vers/depuis le centre de villégiature, car tous le [... lire plus]s employés sont conduits en taxi/bus, etc. au centre de villégiature. Le paysage est donc constitué de buissons et d'arbres. Cela nous convenait parfaitement, car nous voulions juste un peu de soleil et de repos. Nous savions qu'il ne fallait pas avoir de grandes attentes en ce qui concerne la nourriture et l'hébergement, d'après ce que d'autres nous avaient dit. La nourriture était bonne... nous n'avons pas perdu de poids mais nous n'en avons pas pris non plus. C'est sans saveur, mais en grande quantité. Le service est inégalable. Apportez beaucoup de pesos - achetez-en à l'aéroport à votre arrivée, car il est plus difficile de les changer à la banque du complexe. Ils ne changent que 5 pesos à la fois. Les employés dépendent de ces pourboires et en sont reconnaissants. Le hall d'entrée et la zone commune sont des lieux de rencontre où la musique est présente le soir. Il y a un théâtre pour les représentations qui commencent à 21h30 - 21h45 - un peu tard pour nous. Nous n'avons assisté qu'à un seul spectacle pendant toute la semaine. Pour les noctambules, c'est parfait. Les coussins du hall/de l'espace commun sont très sales, mais nous avons entendu dire qu'ils allaient être remplacés en avril. Prenez des vêtements pour le visage. Il n'y en a pas. Vous pouvez échanger votre serviette pour la piscine une fois par jour. Ne la perdez pas car elle coûte 20 pesos. Nous avons été incroyablement déçus par la plage. Nous l'avons parcourue un jour, mais elle est très sale, non pas à cause des détritus, mais à cause d'une sorte de charbon de bois, qui provient des branches d'arbres ou d'autres choses, mais mes pieds étaient sales. Cependant, il y a beaucoup de monde. Essayez le Tilapia (bien que frit, il est frais). La piscine n'est pas chauffée mais elle est rafraîchissante. Il faut remplacer certains carreaux et elle est glissante, alors faites attention. Ce qui m'a surpris, c'est la couleur brune de l'herbe. Nous n'avons vu que quelques gardiens (contrairement à la Riviera Mayan où ils sont omniprésents !). Il n'y a pas d'arrosage et les beaux jardins sont absents. Essayez la noix de coco fraîche (avec du rhum à 3 $). Mon mari et les autres ont approuvé. Le restaurant cubain était épouvantable. Une tronçonneuse n'aurait pas pu couper notre agneau. Le restaurant italien n'était pas plus différent que de manger des pâtes au buffet. En revanche, le bœuf du restaurant portugais était excellent. Nous leur avons donné un pourboire de 3 pesos chaque soir pour leurs efforts. La salle de sport est très petite mais remplit la facture pour la semaine. |Le service de chambre fait le lit mais j'ai remarqué que les comptoirs des salles de bains n'étaient jamais essuyés ni les sols récurés. Je pourrais classer ce complexe en 4 étoiles, mais je n'ai rien de cubain pour le comparer. Nous séjournons habituellement dans un complexe Grand B'hai, c'est pourquoi je base ma critique sur ce dernier. Cependant, nous payons beaucoup plus cher pour ces complexes. Nous avons rencontré d'autres personnes qui sont retournées dans ce complexe. Si vous aimez vous offrir des boissons pour la semaine, vous en aurez pour votre argent. Si vous voulez du grandiose et du luxe, allez voir ailleurs. Si vous voulez juste un peu de propreté et de repos, c'est parfait. Ne restez pas deux semaines, il n'y a pas assez de choses à faire.

good value for the price We just returned from this resort March 18, 2015. We paid 2400. dollars and this included Sunwing's cancellation/med. insurance of $80.pp. We had never been to Cuba but have many, many friends who have so we were anxious to check it out. This resort is in Cayo Cocoa, just 20 min. from the airport - a plus! You will see nothing on the bus trip to/from the resort as all employees are taxied/bused, etc into the resort. So bush or trees is the scenery. That was fine for us as we just wanted some sun and a rest. We knew not to have high expectations of the food, the accommodations from what others had told us. The food was fine...we didn't loose weight but we didn't gain. It is flavorless but lots of it. The service is second to none. Bring lots of pesos -get some at the airport when you arrive, as they are more difficult to change at the bank on the resort. They change only 5 pesos at a time. The workers depend on those tips and are grateful for them. The lobbycommon area is the gathering place with music at night. There is a theatre for performances that start 9:30 -9:45 pm - a bit late for us. We caught one show the whole week. For night owls it's fine. The cushions in the lobby/common area are very dirty but we have heard, they are looking to replace them in April. Take face clothes. There are none. You may exchange your towel for the pool once a day. Don't loose it as the cost is 20 pesos. We were incredibly disappointed with the beach. We walked it one day but it is very dirty, not with litter, but some kind of charcoal--whether from the tree branches, or what not sure, but my feet were filthy. However, it is packed with people. Try the Tilapia (altho' deep fried-it's fresh). The pool is not heated but refreshing. It does need some tiles replaced and is slippery around so be careful. I think what caught me by surprise is the brown of the grass. We only saw a couple of grounds keepers (as compared to the Riviera Mayan where they are everywhere!). There are no sprinklers and beautiful gardens are nowhere to be seen. Try the fresh coconut (with rum $3.) My husband and others approved. The cuban restaurant was terrible. A chain saw could not have cut our lamb. The Italian was no diff. than eating pasta at the buffet. However, the beef at the Portugese rest. was excellent. We tipped all 3 each night 3 pesos for their efforts. The gym is very small but fills the bill for the week. |Room service makes the bed but I noticed the counters in the bathrooms were never wiped nor the floors scrubbed. I could rate this a 4 star resort but I have nothing Cuban wise to compare it to. We usually stay at a Grand B'hai resort so I'm basing my review on that. However, we pay a ton more for those resorts. We did meet others who have returned to this resort. If you like to indulge in drinks for the week, you will get your money's worth. If you want grand and luxurious, look elsewhere. If you just want clean and a rest, this is fine. Don't stay two weeks, there is not enough to do .