TRS Coral: TRS Mexique

Dès le premier abord, l'endroit était superbe. Touches modernes, frais, propre, soigné et ordonné. L'enregistrement a été rapide. La "clé" de la chambre se trouvait dans le bracelet, ce qui était très pratique. Les chambres sont propres, les draps et la literie sont blancs et frais. Salles de bains modernes et propres. La nourriture, et bien c'était une autre expérience. Le barbecue près de la piscine n'était pas très bon. Nourriture non cuite - hamburgers, brochettes de poulet. Les aliments fr [... lire plus]ais étaient exposés à l'air libre et n'étaient pas du tout refroidis ! C'est peut-être la raison pour laquelle de nombreuses personnes, dont moi-même, ont été malades pendant 4 jours. Et malades au point que certains sont allés à l'hôpital pour recevoir des soins médicaux, d'autres ont appelé un médecin pour recevoir des antibiotiques et beaucoup ont passé plusieurs jours au lit. Je n'ai jamais été aussi malade de toute ma vie. Cela dit, le petit déjeuner à la carte était bon. Certains des restaurants du Paladium "attenant" étaient satisfaisants. Le personnel était aimable et prêt à aider. Les snacks du mini-bar n'étaient jamais réapprovisionnés. Le mini-frigo à vin n'était pas froid, donc le vin n'était ni froid ni frais. Il était difficile d'obtenir du Ginger Ale. Je ne reviendrai pas. Je suis très reconnaissante d'avoir pu aller mieux, peut-être pas à 100 %, mais presque.

TRS Mexico Upon first appearance the place looked Great!. Modern touches, fresh, clean, neat and tidy. Check in was quick. Room "key" was in the wrist band, which was very handy. Rooms clean, fresh white sheets and bedding. Bathrooms modern and clean. Food, well that was another experience. The BBQ beside the pool was less than good. Uncooked food- burgers, chicken kabobs. Fresh food out in the open, not cooled at all! This may have been the source of making numerous people, including myself sick for 4 days. And sick to the point of some going to the hospital for medical attention, some calling in a Dr. to receive antibiotics and many spent several days in bed. I myself have never been this sick in my whole life. That being said, the breakfast a la cart was good. Some of the restaurants at the 'attached' Paladium were satisfactory. The staff were friendly, and willing to help. The mini bar snacks were never replenished. The mini wine fridge was not cold, thus the wine was not cold or cool. It was hit or miss to get Ginger Ale. I will not return. I am just very thankful that I got better, maybe not 100%, but almost there.

TRS Coral: Idéal pour les couples en lune de miel

Ce sera long, donc pour résumer je dirai que c'est un resort incroyable avec un service fantastique et une nourriture bonne mais pas géniale. Nous avons séjourné dans de nombreux complexes au Mexique et en Jamaïque (meilleure nourriture) et celui-ci était de loin le plus agréable. Nous avons séjourné dans la suite loft et avions une vue imprenable sur l'océan et Isla Mujeres. Lorsque nous nous sommes enregistrés, on nous a proposé une visite du complexe, qui n'est en fait qu'un argument de [... lire plus] vente pour le club de voyage, ce qui était un peu ennuyeux, mais après cela, nous n'avons pas été approchés. Notre chambre se trouvait dans la section réservée aux adultes, qui dispose de sa propre piscine et de quatre restaurants réservés aux adultes. La piscine a eu une quantité décente de divertissement en direct, y compris des nageurs synchronisés et des musiciens. Les restaurants étaient pour la plupart satisfaisants, le restaurant français étant le meilleur et celui de la plage le pire. Les tapas espagnols étaient très confus, mais le service était extrêmement bon. Le restaurant argentin proposait de la bonne nourriture, mais le plat d'entrée que nous avons commandé contenait de la viande qui avait le goût d'avoir été gâchée. Les autres restaurants sont du côté des GP, qui ne sont pas réservés aux adultes. Nous nous attendions à ce que la nourriture soit aussi extraordinaire que le complexe lui-même, mais ce n'était pas le cas. La plage était très belle et l'eau cristalline, mais il faut faire attention car il y a des poissons mordants. L'un d'entre eux a mordu ma femme et a fait couler du sang. Portez des sandales jusqu'à ce que vous ayez dépassé la végétation ou vous marcherez probablement sur une bure, mais nous n'avons jamais connu cela après avoir atteint les transats. Il y a une bonne quantité d'algues, mais le centre de villégiature les nettoie tous les matins. Les serveurs et sur la plage étaient formidables et vous pouviez même accéder au wifi. Le spa propose un service d'hydrothérapie gratuit comprenant des bains chauds et froids, un hammam et un sauna, une salle de sel, une salle de "neige", une grande piscine intérieure avec plusieurs types de chaises longues à bulles et des masseurs à canon à eau. Le spa propose également d'autres services, mais nous ne les avons pas essayés parce qu'ils sont chers et que nous avons été rebutés par le personnel du spa qui nous demandait des massages presque tous les jours. Vous avez accès au reste de la station qui peut facilement être parcourue à pied ou vous pouvez prendre une navette en voiturette de golf ou même prendre un bateau électrique à travers le canal. Nos majordomes, Hector et Francine, ont été très serviables et sympathiques. Ils nous ont surpris avec des pétales de roses et ont rempli notre jacuzzi à plusieurs reprises. Si vous prévoyez de faire des excursions, préparez-vous à une longue journée. Le complexe se trouve au nord de Cancun et la plupart des excursions se font au sud, ce qui signifie que nous étions toujours les premiers à être pris en charge et les derniers à être déposés. (Le temps de trajet était d'environ 2 heures dans chaque sens). Dans l'ensemble, le TRS est un excellent complexe hôtelier et nous y reviendrons !

Great for Honeymooners This will be long so to summarize I will say it’s an amazing resort with fantastic service with good but not great food. We have stayed at many resorts across Mexico and also in Jamaica( best food ) and this was by far the nicest. We stayed in the loft suite and had an amazing view of the ocean and of Isla Mujeres. When we checked in we were offered a tour of the resort which is actually just a sales pitch for the travel club, which was kind of annoying, but after that we weren’t approached. Our room was in the adults section which has its own pool and four adults only restaurants. The pool had a decent amount of live entertainment including synchronized swimmers and musicians. The restaurants were mostly satisfactory, the French being the best and the one on the beach being the worst. The Spanish tapas was very confusing but the service was extremely good. The Argentinian had good food but the entree platter we ordered had some meat that tasted like it was spoiled. The rest of the restaurants are on the GP side, which is not adults only. We expected the food to be as amazing as the resort itself, but it missed the mark. The beach was very nice and the water was crystal clear but be careful because the are some bitey fish in there. One bit my wife and drew blood and they like to swarm you. Wear sandals until you get past the vegetation or you will probably step on a bur, but we never experienced that after getting to the sunbeds. There’s a decent amount of sea weed but the resort cleans it up every morning. The waiters and on the beach were great and you could even access the wifi. The spa had free hydro-therapy which included hot and cold tubs, steam room and sauna, salt room, “snow” room, a large indoor pool with many types of bubble loungers and water cannon massagers. The spa has other services as well but we didn’t try them because they were expensive and we were turned off from being hassled by the spa staff for massages almost every day. You have access to the rest of the resort which could easily be walked to or you could take a golf cart shuttle or even take an electric boat through the channel. Our butlers were Hector and Francine and they were very helpful and friendly. They surprised us with rose petals and filled our jacuzzi for us a few times. If you are planning on doing excursions, prepare for a long day. The resort is North of Cancun and most excursions are south; this meant that we were always the first ones picked up and the last dropped off. (Travel time was about 2 hours each way). Overall TRS is a great resort and we would come back!

Grand Palladium Kantenah: Complexe touristique exceptionnel

Nous avons passé un merveilleux séjour au Grand Palladium Kantenah Resort and Spa La nourriture et les divertissements étaient fantastiques ! Le service était excellent. Je vous recommande vivement de mettre cette destination sur votre liste de choses à faire !

Amazing Resort We had a wonderful stay at the Grand Palladium Kantenah Resort and Spa The food and entertainment were fantastic! The service was great. I would highly recommend you put this destination on your bucket list!

Grand Palladium Palace: dans l'ensemble, un centre de villégiature correct, mais rien d'exceptionnel

Dans l'ensemble, le complexe est assez agréable. Les chambres sont suffisamment spacieuses et propres. Les produits de toilette fournis sont de bonne qualité. Lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, quelques lumières ne fonctionnaient pas, mais un service rapide a été mis en place pour réparer cela immédiatement. La douche est difficile à prendre pour les personnes de petite taille ou qui ont du mal à lever les jambes, comme les personnes en fauteuil roulant. Une chose à garder à l'esp [... lire plus]rit est que si vous voyagez avec quelqu'un qui n'est pas votre conjoint, cela peut être gênant car le mur séparant la salle de bain de la chambre est en verre dépoli et si vous êtes dans la douche et que quelqu'un d'autre veut utiliser les toilettes, il n'y a pas de rideau. Le mur est à la moitié de la longueur de la baignoire et est 100% transparent. Il n'y a pas assez d'espace pour les placards et les tiroirs. Les tiroirs ne se ferment pas correctement. Le mini-réfrigérateur est réapprovisionné tous les jours, donc tout va bien. Ils nous ont offert une bouteille d'alcool et des fruits à l'arrivée, donc pour les occasions spéciales, ils peuvent faire ce genre de choses pour vous. Il n'y a pas d'ascenseurs dans le complexe mais les bâtiments ne font que 3 étages donc ce n'est pas très grave. En ce qui concerne la nourriture, nous nous en sommes tenus au buffet pour la plupart des repas. C'est assez répétitif mais c'est plutôt bien. Il n'y a rien d'extraordinaire mais il y a suffisamment de variété. Le bœuf est difficile à manger, quel que soit le restaurant où l'on va. La pizza n'est jamais bien cuite, la pâte est molle et l'ensemble tombe en morceaux. Les boissons étaient plutôt bonnes et certains bars offraient plus de variété que d'autres. L'équipe d'animation était bonne. Indiana et Chocolate étaient les deux principales animatrices qui faisaient vraiment la différence et rendaient les choses amusantes. Les autres ne s'impliquaient pas autant avec les gens. La réception était super sympa, ils ont su qui j'étais dès mon arrivée avant même d'avoir vu le moindre document de ma part, ce qui était choquant. Dans les restaurants à la carte de l'El Dorado, certains membres du personnel ne parlaient pas anglais et n'ont pas pu nous expliquer exactement comment fonctionnait le processus. Dans la section Palace, j'ai trouvé qu'ils faisaient du bon travail avec la fumigation des moustiques, mais dès que je suis passé dans la section Bavaro, j'ai été mangé vivant. Les divertissements nocturnes étaient corrects, les spectacles typiques tels que le spectacle de Michael Jackson, le spectacle tropical, le spectacle de chant sur le thème des années 80, etc. La plage était bonne en ce moment. Les premiers jours, l'eau était très ondulée, mais elle s'est calmée au cours de la semaine. Sur la section Palace, il y a un espace décent pour marcher sur la plage, si vous allez vers TRS à droite, c'est beaucoup plus étroit. Si vous allez à gauche vers Punta Cana ou Bavaro, c'est aussi très bien pour marcher et s'éloigner. Les marées étaient cependant assez fortes et les chaises devaient être retirées. Trop de palapas et trop d'ombre.

overall okay resort but nothing outstanding The resort overall is pretty nice. Rooms are spacious enough and clean. Toiletries that are provided are of good quality. When we arrived to the room, a few lights were not working but quick service provided to get that fixed right away. Shower facility i would imagine would be difficult for anyone that is really short or has a hard time lifting legs such as someone in a wheelchair. One thing to keep in mind is if you are traveling with someone that is not a significant other, it can get awkward due to the fact that the wall separating from the bathroom and the actual room is frosted glass and if you are in the shower and someone else wants to use the washroom, there is no curtain. The wall is half length to the tub and 100% clear. Not enough closet space/drawers provided. The drawers also do not close properly. Mini fridge restocked daily so all good there. They gave us a bottle of liquor and fruit on arrival so for special occasions they may do this sort of thing for you. No elevators in the resort but the buildings are only 3 floors high so not a huge deal. Regarding food we usually stuck to the buffet for most meals. Pretty repetitive but it was pretty okay. Nothing too over the top but you get enough variety. Beef i find is tough no matter which restaurant you go to. The pizza they cooked i find is never cooked through, dough was soft and the whole thing was always falling apart. Drinks were pretty good and some bars had more variety options than others. Entertainment animation team were good. Indiana and Chocolate were the main two animation girls that really made a difference and kept things fun. Others did not get as much involved with people. Reception was super friendly they knew who i was right away when i checked in before they saw any documents from me which was shocking. There were a few staff in the restaurants in the El Dorado a la carte that did not speak English and did not communicate with us exactly how the process works. In the Palace section i find they did a pretty good job with fumigation of mosquito's but as soon as i walked over to Bavaro section i was eaten alive. Entertainment at night was okay, the typical shows that you would normally see such as Michael Jackson show, tropical show, 80's theme singing show etc. The beach at the moment was good. On our first few days super wavy water but through the week became much calmer. On the Palace section a decent amount of area to walk on the beach, if you go towards TRS to the right it is much narrower. Going to the left to Punta Cana or Bavaro section it is pretty good too for walking and distance. Tides were pretty high though regardless and chairs had to be pulled back. Too many palapas and too much shade.

Grand Palladium Lady Hamilton: Merveilleuses vacances

L'hôtel était extraordinaire. Notre chambre était au rez-de-chaussée et offrait une vue imprenable sur la plage et le paysage. Le terrain est bien entretenu (il faut faire attention à certaines tuiles qui se détachent), la nourriture est excellente et les boissons sont excellentes. Le restaurant japonais est à essayer absolument si vous cherchez autre chose que le buffet. Dans l'ensemble, un très bon hôtel !

Wonderful vacation The hotel was amazing. Our room was on the ground floor with an amazing view of the beach and scenery. The grounds are well kept (some loose tiles to be mindful of), the food was great and the drinks were amazing. The Japanese restaurant is a must try if you are looking for something other than the buffet. Overall really good hotel!

Grand Palladium Select Costa Mujeres: Très beau centre de villégiature

Nous avons passé 7 jours au Grand Palladium Costa Mujeres. Nous n'avons pas eu à nous plaindre. Un endroit magnifique, bien conçu, moderne, avec de nombreux restaurants à la carte, où nous n'avons jamais eu à réserver de places, juste à "montrer et partir". Nourriture pour tous les régimes : mangeurs de viande, végétariens, végétaliens, beaucoup de différentes sortes de produits frais, préparés de différentes manières : poissons, fruits de mer, légumes, fruits. Spectacles étonnants, bien préparé [... lire plus]s, beaux arrangements, costumes, lumières, son. Café ouvert toute la journée avec des pâtisseries savoureuses et des cafés variés. Activités organisées par le personnel toute la journée (yoga, pilates, football, volley-ball, etc.). Vous pouvez vous rendre à chaque endroit à pied, en kart, ou...en bateau, car il s'agit d'un long canal agréable, où pendant la nuit il y a un spectacle aquatique. Le problème est dans le bar des sports, si vous voulez changer de chaîne, même si personne ne regarde, vous n'avez pas le droit de regarder les matchs importants si ce n'est pas le cas. Les chambres sont belles, grandes, mais nettoyées très tard, même après 16 heures. Personnel très gentil et poli, prêt à vous aider pour tout...(très bonne expérience avec Luis).

Very nice resort We went for 7 days to Grand Palladium Costa Mujeres. It was non day we can complain. Beautiful, nice design, modern place with plenty of restaurants a la carte, where we never had to book the seats, just "show and go". Food for every diet: meat eaters, vegetarians, vegans, plenty different kind of fresh , prepared in many ways fish, sea food, veggies, fruits. Amazing entertainment well prepared, nice arrangement, costumes, lights, sound. All day open coffee shop with nice tasty pastry and coffee in many ways. All day activities organized by staff ( yoga, pilates, soccer, volleyball ect...) Pools for every one, for kids, for adult only. You can get every were by foot, go-cart, or...boat, because it is long nice canal, where during night is water show. Problem is in the sports bar, if you want to change channel, even nobody is watching, you not allowed to watched important games if is not on it. Rooms nice, big, but clean very late even after 4pm. Very nice polite staff, wiling to help you with every thing...(very good experience with Luis).

Grand Palladium Jamaica: Encore de belles vacances

Je viens de rentrer d'un nouveau séjour extraordinaire au Grand Palladium Jamaïque. Bonne cuisine, bon service et bons moments avec des amis nouveaux et anciens. Le personnel est extraordinaire et nous aide à chaque instant. Je n'hésiterai pas à revenir à l'avenir.

Another great vacation Just home from another amazing stay at Grand Palladium Jamaica. Great food, great service and good times with friends new and old. Staff are amazing and helpful at every turn. Won't hesitate to return in the future.

Grand Palladium Lady Hamilton: La pire station balnéaire que j'aie JAMAIS visitée ! Préparez-vous à ce que des gens entrent dans votre chambre avec le DND sur la porte pendant que vous vous changez !

Prenez place pour lire ce séjour cauchemardesque - assurez-vous de mettre tous vos biens sous clé dans cet endroit car n'importe qui peut entrer dans votre chambre quand bon lui semble sans aucun recours... au lieu de cela, on vous traitera de menteur... lisez la suite... Nous avons réservé le forfait Imperial Club avec le Club Mobay fourni par Transat. Lorsque nous sommes arrivés au Club Mobay à l'aéroport, on nous a dit de nous servir de la nourriture dans la vitrine et des boissons. La  [... lire plus]vitrine était complètement vide - pas UN SEUL aliment pour nous pendant que nous attendions le transport vers l'hôtel. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, il n'y avait pas de bureau d'enregistrement séparé car cela était censé faire partie du forfait que nous avions réservé. Ce n'était pas trop grave car il n'y avait pas beaucoup de gens qui s'enregistraient à l'heure où nous sommes arrivés, le soir. Une fois dans notre chambre, il n'y avait pas de cadeau de bienvenue comme on nous l'avait dit et qui était censé faire partie de l'offre du club impérial que nous avions payée. Juste une lettre nous souhaitant la bienvenue dans l'hôtel. La nourriture était horrible dans l'hôtel, que ce soit dans les restaurants ou au buffet. Il n'y a pas d'autres mots pour décrire la situation. Tout simplement horrible. Le mardi, nous avons payé l'hôtel pour qu'un invité supplémentaire reste avec nous dans notre chambre. Ils ne nous ont pas fourni d'autre literie pour notre invité. Il y avait des oreillers supplémentaires sur l'étagère du placard, mais nous avons dû retirer la couverture de notre propre lit pour qu'il puisse dormir sur le canapé. Avançons rapidement jusqu'au mercredi 4 septembre 2019, lorsque les vrais problèmes ont commencé. Nous avions placé le panneau "Ne pas déranger" sur notre porte, comme nous le faisons toujours lorsque nous sommes dans notre chambre. Notre ami dormait dans le salon. Je m'habillais et mon partenaire était dans la salle de bain, sur le point de prendre une douche. On a frappé à la porte, ce que nous avons ignoré puisque la porte était munie de la mention "ne pas déranger". La personne a frappé à nouveau, puis une troisième fois. Je me suis dit qu'il devait y avoir une urgence pour qu'il continue à frapper et j'ai donc pris une serviette que j'ai enroulée autour de mon corps pour aller voir ce qui se passait. Je n'ai même pas atteint la porte quand elle a été ouverte. Une fois qu'il a ouvert la porte, le panneau "ne pas déranger" est tombé sur le sol et il est resté là à me regarder d'un air très choqué. J'ai ramassé la pancarte et je lui ai demandé "Qu'est-ce que vous faites, est-ce que je peux vous aider ? Je l'ai regardé, incrédule, car nous savions tous les deux qu'il n'était PAS censé entrer dans ma chambre avec la pancarte "ne pas déranger" sur la porte, et je lui ai dit : "Eh bien, je suppose que puisque vous êtes déjà là". Il avait l'air d'un cerf pris dans les phares. Il est entré alors que mon ami était assis sur le canapé, a réapprovisionné le réfrigérateur et est parti. J'ai donc rejoint le hall d'entrée avec mon partenaire et mon ami pour parler à un responsable de ce qui s'était passé. Lorsque je suis arrivé à la réception, j'ai immédiatement demandé un responsable et la fille m'a demandé pourquoi. Je lui ai raconté ce qui s'était passé et elle nous a demandé de nous asseoir pendant qu'elle cherchait quelqu'un. Après avoir attendu près de 20 minutes, un homme est venu et s'est présenté comme le responsable du bar (je rappelle que j'avais demandé un responsable). J'ai tout réexpliqué pour la deuxième fois et il m'a dit qu'il devait trouver un manager (comme je l'avais demandé à l'origine). Après avoir attendu plus de 30 minutes (il n'a pas réussi à trouver un gérant), une femme est arrivée et j'ai expliqué toute la situation une troisième fois. Elle m'a dit qu'ils ne prenaient pas ce genre de choses à la légère, que la situation serait réglée et qu'un autre responsable me parlerait de ce qui s'était passé (je suppose qu'elle faisait référence au responsable des relations avec les clients). Elle m'a demandé si quelque chose avait été pris dans ma chambre. Je lui ai répondu qu'il n'en avait pas eu l'occasion puisque nous étions tous dans la chambre lorsqu'il est entré. Elle m'a dit que chaque fois que quelqu'un entre dans notre chambre, cela est enregistré dans le système lorsqu'il glisse sa carte pour entrer. Ainsi, si quelque chose était volé, ils sauraient qui était dans la chambre. Je lui ai répondu que je ne faisais pas l'inventaire de mes objets tous les jours pour savoir immédiatement si quelque chose manquait. J'ai une petite caméra gopro que je ne sortirais même pas jusqu'au jour où je partirais en excursion. Si quelqu'un est entré dans ma chambre le lundi et l'a prise, mais que je n'ai pas eu besoin de l'utiliser avant le jeudi, comment puis-je savoir quand exactement elle a disparu ? Elle m'a dit qu'elle comprenait et qu'un rapport serait déposé auprès de leur bureau de sécurité et que quelqu'un me contacterait à ce sujet. Je l'ai informée que je ne me sentais plus en sécurité sur leur propriété et que j'allais louer un espace ailleurs pour le reste de mon séjour et que je reviendrais quand il serait temps de partir. J'ai demandé à la personne censée me contacter de me joindre sur mon téléphone portable et nous sommes partis. Tout cela s'est passé le mercredi 4 septembre (le jour de l'anniversaire de mon partenaire, qui était le but même du voyage, maintenant gâché par cette absurdité). Nous avons quitté le centre de villégiature, en dépensant beaucoup plus d'argent et en devant réserver un autre hébergement. Bien entendu, nous n'avons reçu aucun appel téléphonique lorsque nous sommes rentrés à l'hôtel tard dans la nuit de vendredi à samedi (nous devions rentrer à Toronto le samedi soir). De plus, on m'a dit que je pourrais quitter l'hôtel plus tard le samedi, car le transfert vers l'aéroport ne devait pas venir nous chercher avant 17 h 10 (dans le cadre du club impérial). Lorsque j'ai demandé à la réception d'autoriser un départ tardif, elle m'a indiqué qu'il faudrait payer 20 USD de plus par heure. Je lui ai répondu que le Club Impérial était censé être sans frais supplémentaires. Elle m'a alors demandé d'attendre quelques minutes, puis est revenue me dire que le départ tardif n'était pas disponible. Après tout ce qui s'était déjà passé, je n'étais pas d'accord et j'ai demandé à parler à nouveau à un responsable. Après avoir attendu encore 30 à 35 minutes, le responsable vient me voir et me dit qu'il n'y a pas de possibilité de départ tardif. Je commence à lui expliquer ma frustration par rapport à tout ce qui s'est passé et il me coupe la parole en me disant qu'il est conscient qu'il y a eu des problèmes les jours précédents, mais qu'il n'est pas là pour en discuter, mais pour parler du départ tardif. Il m'a alors dit qu'il ne pouvait pas me donner plus tard que 14 heures. À ce moment-là, j'ai été totalement sidérée par sa réponse et j'ai dit que c'était bon, car je n'avais plus la force de me battre. Lorsque nous sommes finalement retournés dans notre chambre (nous étions partis depuis mercredi matin et nous étions plus tard vendredi soir), nous avons constaté que notre chambre avait été nettoyée (comme prévu), mais que notre réfrigérateur n'avait jamais été réapprovisionné. Pas même une seule bouteille d'eau à boire. Il y avait une lettre laissée sur notre lit indiquant que quelqu'un du service des relations avec les clients essayait de nous joindre et que nous pouvions appeler l'un des trois numéros de poste figurant sur la lettre ou nous rendre au bureau des relations avec les clients dans le hall d'entrée. J'ai appelé pour signaler que nous n'avions pas d'eau ni rien dans le réfrigérateur, ils m'ont dit qu'ils enverraient quelqu'un pour le remplir. Il a fallu près d'une heure pour que quelqu'un vienne enfin. Le lendemain matin, je me suis rendu directement au bureau des relations avec les clients et la dame m'a dit qu'aucun rapport n'avait été enregistré dans leur système à propos de l'incident qui s'était produit et j'ai dû passer plusieurs coups de téléphone pour savoir ce qui se passait. Il s'est avéré que personne n'avait enregistré l'incident. J'ai ensuite dû attendre que le responsable des relations avec les clients ainsi que la sécurité de l'hôtel viennent à ma rencontre pour prendre le rapport (qui était censé être fait depuis le MERCREDI, lorsque j'ai signalé le problème à l'origine) Ils m'ont demandé de m'asseoir et d'écrire ce qui s'était passé, puis le responsable des relations avec les clients m'a informé qu'ils avaient examiné les images de la caméra et que je n'avais PAS le panneau "Ne pas déranger" sur ma porte qu'ils pouvaient voir et que l'homme n'était jamais entré dans ma chambre. J'étais furieux. Tout d'abord, trois personnes qui se trouvaient dans la chambre m'ont dit que c'est ce qui s'était passé. Deuxièmement, comment mon réfrigérateur a-t-il pu se réapprovisionner le mercredi en plein milieu de la journée ? Je lui ai demandé si elle nous traitait de menteurs à ce stade. Je lui ai dit que je ne cherchais pas à obtenir un gain financier, que je n'avais pas dit que quelque chose avait été volé, que personne ne m'avait agressée. Je les informais de ce qui s'était passé. Elle m'a ensuite demandé à quelle heure le service de transfert de l'aéroport allait venir nous chercher afin que je puisse revenir la retrouver dans le hall pour visionner les images de sécurité. Je lui ai dit que je n'allais pas perdre une seconde de plus de mon voyage pour ces bêtises et que je ne leur faisais pas confiance à ce stade, ni aux images de leur "caméra de sécurité", car je travaille dans l'informatique et je sais très bien ce que l'on peut faire avec ces images (surtout après presque trois jours). À moins que ces images ne soient examinées par un expert pour s'assurer qu'elles n'ont pas été falsifiées (puisque nous avions clairement trois personnes dans la pièce lorsque l'incident s'est produit), je n'avais rien d'autre à lui dire à ce stade. Elle m'a regardé et m'a dit que c'était à moi de décider, car elle n'avait rien d'autre à proposer. Je lui ai alors demandé de photocopier le rapport que je venais de rédiger et qu'ils ont signé, car je ne pense pas qu'ils aient l'intention de faire quoi que ce soit à ce sujet. La personne qui travaillait au bureau des relations avec les clients a été la SEULE à prendre le temps de comprendre ce qui s'était passé et, sans que j'aie à le demander, a ajusté mon heure de départ à 17 heures pour que je n'aie pas à rester sans rien faire pendant que nous attendions de partir pour l'aéroport. Sans compter qu'elle nous a dit que tout ce rapport d'incident que l'on me demandait seulement MAINTENANT de remplir avec le directeur et la sécurité était censé avoir été fait le MERCREDI lorsque le problème s'est produit. PAS des jours après les faits. Lorsque nous sommes retournés dans notre chambre, des employés de l'hôtel qui se trouvaient près de notre villa nous ont entendus parler et m'ont demandé si le type ressemblait à "ça" (ils ont décrit quelqu'un) car ils connaissaient un type qui avait déjà fait l'objet de ce genre d'incidents. Je leur ai répondu que non, que ce type avait des tresses, et ils m'ont dit qu'ils n'étaient pas sûrs de savoir de qui il s'agissait. Cela indique CLAIREMENT que cela s'est déjà produit à plusieurs reprises et, d'après leur déclaration, généralement par une certaine personne qui travaille toujours dans cet établissement. Toute cette épreuve semble n'être rien d'autre qu'une dissimulation de leur part puisqu'aucune procédure n'a été suivie comme elle aurait dû l'être ET que d'autres membres du personnel de l'hôtel ont déclaré que ce genre de situation se produisait régulièrement. En tant que femme - si j'avais été seule dans ma chambre (gardez à l'esprit que j'étais en train de m'habiller) et que cela s'était produit, qu'aurait-il pu se passer ? Il n'est pas rare que des femmes signalent des agressions commises dans l'enceinte du centre de villégiature ou dans leur chambre. La façon dont cette affaire a été gérée du début à la fin a complètement gâché notre voyage. Je ne réserverai plus jamais au GRAND PALLADIUM LADY HAMILTON. Je ne suis jamais partie en vacances et j'ai perdu du poids. Si je pouvais donner une étoile négative à cet endroit, je le ferais.

Worst Resort I have EVER Been To! Be prepared to have ppl enter your room with the DND on the door while you are changing! Take a seat to read this nightmare of a stay - make sure you lock up all of your belongings at this place as anyone can come into your room when they feel like it with no recourse...instead - you will be called a liar...read on... We booked the Imperial Club package with Club Mobay provided by Transat. When we arrived to club Mobay at the airport – we were told to help ourselves to food in the glass case and drinks. The food case was completely empty – not a SINGLE thing for us to eat while we waited for transportation to the hotel. When we arrived at the hotel, there was no separate check in desk as it was supposed to be a part of the package we booked. This was not too bad as there were not a lot of people checking in at the time we arrived at night. Once we got to our room, there was no welcome gift as we were told was supposed to be there as part of the imperial club package we paid for. Just a letter welcoming us to the resort. The food was horrible at the resort – regardless if we tried the restaurants or the buffet. There are no other words I have for it. Simply horrible. On Tuesday, we paid the hotel for an extra guest to stay with us in our room. They did not provide us with any other bedding for our guest. There were extra pillows on the shelf in the closet but we had to pull the blanket off our own bed for him to sleep on the sofa. Let’s fast forward to Wednesday September 4th 2019 when the real troubles began. We had the “Do no disturb” sign placed on our door, as we always do when we are in our room. Our friend was asleep in the living room area. I was getting dressed and my partner was in the bathroom about to get into the shower. There was a knock on the door, which we ignored, since we had the do not disturb on the door. The person knocked again, then again a third time. I assumed there must have been some emergency for him to keep knocking so I grabbed a towel to wrap around my upper body to go see what the issue was. I didn’t even make it to the door when it was just opened. Once he opened the door, the do not disturb sign fell on the floor and he stood there staring at me with a very shocked look on his face. I picked up the sign and asked him “what are you doing, is there something I can help you with?” He then stuttered out “umm, do you need your fridge stocked?” I just looked at him in total disbelief, as we both knew he was NOT supposed to be entering my room with the do not disturb on the door and said to him, “well I guess since you are already in here”. He looked like a deer caught in headlights. He came in as my friend sat on the couch, and restocked the fridge and left. I was very disturbed by this for a number of reasons, so I made my way to the lobby with my partner and my friend to speak to a manager about what happened. When I got to the front desk, I immediately asked for a manager and the girl asked me what for. I told her what happened and she asked us to have a seat while she got someone. After waiting almost 20 mins, a guy came over and introduced himself as the bar supervisor (keep in mind, I asked for a manager). I then explained everything again for the second time and he told me he needed to locate a manager (like I originally asked for). After waiting more then 30 mins again, (he was not able to locate a manager), a woman came and I explained the entire situation for a third time. She proceeded to tell me that they do not take these things lightly and it would be handled and another manager would be speaking with me about what happened (I assume she was referring to the guest relations manager). She asked me if anything was taken from my room. I advised her that he would not have had the chance to as we were all in the room when he entered. She stated that anytime someone enters our room, it is logged in their system when they swipe their card to enter. So if anything was taken, they would know who was in the room. I proceeded to advise her that I do not take inventory of my items on a daily basis to immediately know when/if something was to go missing. I have a small gopro camera that I wouldn’t even take out until the day I was going on an excursion. So if someone entered my room on Monday and took it, but I didn’t need to use it until Thursday, how am I to know when exactly it went missing? She stated that she understands and that a report would be filed with their security office and someone would contact me about the matter. I advised her that I no longer felt safe on their property and would be renting a space elsewhere for the remainder of my time there and would return when it was time to leave. I asked that whomever was supposed to be contacting me to reach me on my cell phone and we left. This all happened on Wednesday Sept 4th (on my partners birthday which was the whole purpose of the trip, now ruined by this nonsense). We left the resort, spending a lot more money now having to book elsewhere to stay. Of course, we did not receive any phone call by the time we returned to the hotel late Friday night (we were leaving to head back to Toronto Saturday evening). To add – I was told that I would be able to get a late check out for Saturday as the airport transfer was not picking us up until 5:10pm (part of imperial club). When I asked the front desk for the later check out – she advised me that it would be a charge of an additional $20 USD per hour. I advised her that the Imperial Club was supposed to be no additional charge. She then told me to wait a few minutes and then came back and told me that the late check out was not available. After everything that had already transpired, I was not having this so I asked to speak with a manager again. After having to wait another 30-35 minutes for a manager, the guy comes to me and says that it is not available. I begin to explain to him my frustration with all that had happened and he cut me off and said he was aware there were issues the days before, but he was not there to discuss that, he was there to discuss the late check out. He then said the latest he could give me was 2pm. At this point, I was totally flabbergasted at his response and said fine as I simply had no more fight left in me. When we finally got back to our room (this is now later Friday night after being gone since Wednesday morning), we get in to find our room was cleaned (as expected) but our fridge was never restocked. Not even a single bottle of water to drink. There was a letter left on our bed stating that someone from guest relations was trying to reach us and that we could call 1 of the 3 extension numbers on the letter or go to the guest relations desk in the lobby. I called down to advise that we had no water or anything in the fridge, they said they would send someone up to fill it. It took almost an hour for someone to finally come. The next morning, I went straight to the guest relations desk and the lady stated that there was no report logged in their system about the incident that took place and had to make several phone calls to find out what was going on. It turns out that no one actually logged the incident. I then had to wait for their guest relations manager as well as hotel security to come to meet me to take the report (which was supposed to have been done since WEDNESDAY when I originally reported the issue.) They had me sit down and write out what happened, then the guest relations manager advised me that they reviewed the camera footage and that I did NOT have the do not disturb sign on my door that they could see and that the guy never entered my room. I was livid. First off, you have 3 people who were in the room and advised this is what happened. Secondly, how exactly did my fridge restock itself on Wednesday in the middle of the day? I asked her if she was calling us liars at this point. I told her that I was not seeking financial gain, I did not say anything was stolen, I did not say anyone assaulted me. I was making them aware of what took place. She then asked me what time the airport transfer was coming to pick us up so that I could come back to meet her in the lobby to view their security footage. I advised her that I was no longer going to waste another second of my trip on this nonsense with them and that I do not trust them at this point or their “security camera” footage as I work in Computer software and I am well aware of what can be done with that footage (especially after almost 3 days have gone by). Unless this was being reviewed by an expert to know that it was not tampered with (since we CLEARLY HAD THREE PEOPLE IN THE ROOM WHEN THE INCIDENT TOOK PLACE), I had nothing else to say to her at this point. She looked at me and said that was up to me then as she also had nothing else to offer. At this point I asked her to photo copy the report that I had just written that they signed as I do not believe they intended to do anything about it. The person who was working at the guest relations desk was the ONLY person who took the time to understand what took place and without me having to ask, adjusted my check out time to 5pm so that I didn’t have to be sitting idle while we waited to leave for the airport. Not to mention, she told us that this whole incident report that I was only NOW being asked to fill out with the manager and security was supposed to have been done on WEDNESDAY when the issue took place. NOT days after the fact. When we were on out way back to the room, there were some hotel staff that were by our villa who overheard us talking and asked me if the guy looked like “this” (they described someone) as they were aware of a fellow who had these incidents reported on him before. I told them no, this guy had braids, and they said they were not sure who that was. This CLEARLY indicates that this has happened several times before, and by their statement, usually by a certain individual who still works there. This entire ordeal seems nothing short of a cover up on their end since no procedures were followed as it should have been AND the fact that other hotel staff said this is a regular occurrence. As a female – if I had been alone in my room (please keep in mind that I was in the middle of getting dressed) and this took place, what could have happened? It is not unheard of with females reporting assaults taking place on resort grounds or in their rooms. The way this whole thing was handled from beginning to end has completely ruined our trip. I would NEVER book at the GRAND PALLADIUM LADY HAMILTON again. I have never gone on vacation and LOST weight before. If I could give this place a negative star, I would.

TRS Coral: Le luxe !

Nous avons adoré le luxe, le service, les belles piscines et la plage de ce complexe. La nourriture était excellente, sauf le service en chambre qui n'était pas fiable. Excellente équipe de divertissement. Le personnel est très bien formé et vous pouvez voir qu'il cherche à anticiper vos besoins et à vous fournir tout ce qu'il peut.

Luxury! We loved the luxury, service, and beautiful pools and beach at this resort. The food was great except room service was unreliable. Excellent entertainment team. Staff is very well trained and you can tell they are looking to anticipate your needs and also to provide anything extra that they can.

TRS Coral: TRS Coral, Luxe absolu

C'est probablement le meilleur hôtel dans lequel nous ayons séjourné, et nous avons visité de nombreuses stations balnéaires au Mexique. Nous avions l'intention de réserver un autre hôtel au Mayan, mais Dieu merci, notre agent de voyage Marnie m'a contacté alors qu'elle venait de rentrer et nous a demandé d'envisager le TRS Coral. Il s'agit de la section réservée aux adultes du groupe hôtelier Palladium dans la région de Playa Mujeres à Cancun. L'ensemble du complexe était magnifique, la nourrit [... lire plus]ure était fantastique et nous avons pu aller dans tous les restaurants de la section familiale de Palladium et de la section Coral. Le personnel était toujours disponible pour nous aider ou pour discuter. Je recommande cet hôtel !

TRS Coral, Absolute Luxury This is most likely the best hotel we have stayed at, and we have been to a lot of resorts in Mexico. We were planning to book another hotel in the Mayan, but thank goodness our travel agent Marnie got in touch with me as she had just returned and asked us to consider the TRS Coral. It is the adults only section of Palladium hotel group in the Playa Mujeres area of Cancun. The whole resort was beautiful, the food was fantastic and we were able to go to all the restaurants in Palladium family section and the Coral section. The staff were always available to help or just to chat. I would recommend this hotel!

TRS Coral: Un centre de villégiature exceptionnel

Le TRS Coral a dépassé toutes les attentes. Notre chambre (Swim out Junior Suite) et la nourriture étaient de premier ordre. Nous n'hésiterions pas à retourner dans ce complexe, mais nous ne pourrons probablement pas nous le permettre, car ce complexe sera très vite populaire. Il mérite ses 5 étoiles.

Amazing resort TRS Coral was beyond expectation. Our room (Swim out Junior Suite) and the food were top notch. We would not hesitate to go back to this resort, but will likely not be able to afford it, as this resort will likely be popular in no time. It earns its 5 star rating.

Grand Palladium Punta Cana: Dépasse les attentes

Bien que classé quatre étoiles et demie sur certains sites Internet, je ne vois pas ce que ce complexe pourrait faire pour s'améliorer et atteindre cinq étoiles. Comme dans la plupart des commentaires, le personnel dominicain est amical, extraverti et extrêmement professionnel et attentif. En raison du regroupement de quatre hôtels en un seul complexe, il y a un énorme choix de piscines, de restaurants et d'activités pour tous les membres de la famille, et le complexe combiné possède la plus lon [... lire plus]gue étendue de plage de Punta Cana. Nous avons essayé différents restaurants à la carte tous les soirs et nous ne sommes jamais insatisfaits, en particulier, le restaurant indien et le mexicain étaient excellents. Je recommande vivement ce complexe à tous ceux qui recherchent des vacances en famille au soleil.

Exceeds expectations Though rated at four and a half stars on some websites, I fail to find what this resort could do to improve anything to reach five stars. As in most reviews, the Dominican staff is friendly, outgoing, and extremely professional and attentive. Due to the conglomeration of four hotels into one complex, there’s a huge choice of pools, restaurants, and activities for every member of the family, and the combined resort has the longest stretch of beach in Punta Cana. We tried different a la Carte restaurants every night and we’re never dissatisfied, in particular, the Indian restaurant and the Mexican were excellent. I’d highly recommend this resort for anyone looking for a great family vacation in the sun.

Grand Palladium Punta Cana: L'hôtel était un peu décevant, mais Marnie et TripCentral ont été formidables !

Le réfrigérateur dans la chambre ne fonctionnait pas bien. Nous n'avons pas reçu de lit d'appoint pendant 2 jours Le service de chambre ne s'est pas présenté 3 nuits de suite La nourriture était moyenne. Les divertissements n'étaient pas géniaux. Le terrain était très propre et le personnel était bon Le superviseur n'a pas été d'une grande aide Punta Cana est magnifique mais je séjournerai dans un autre complexe la prochaine fois

Resort was a little disapointing but Marnie and TripCentral were great! Fridge in room didn't work well. Didn't receive extra cot for 2 days Room service no showed 3 nights in a row Food was average. Entertainment was not great. Grounds were kept very clean and staff was good Supervisor was not helpful at all Punta Cana is beautiful but I will stay at another resort next time

Grand Palladium Vallarta: Un lieu de villégiature idéal pour les familles !

L'hôtel était bien ! Nous avons été surclassés dans la sélection familiale pour un bon prix. Le service de la piscine privée de la sélection familiale aurait pu être meilleur ! J'ai adoré le bar du Family Selection. Le barman Arturo était génial et nous a préparé des boissons incroyables !

Great Family Resort! Hotel was good! We got upgraded to family selection for a good price. Pool service at the private pool area in family selection could have been better! Loved the bar at the family selection. Bartender Arturo was awesome and made incredible drinks for us!

Grand Palladium Jamaica: Un centre de villégiature exceptionnel

J'ai séjourné au Grand Palladium resort and Spa, nous avons passé un excellent moment, le personnel a traité ma famille de manière incroyable. La nourriture était incroyable, du poulet jerk à l'Ackey en passant par le selfish... Je recommande cet endroit.

Amazing resort I stayed at the Grand Palladium resort and Spa we had a great time the staff treated my family so amazing . The food was amazing jerk chicken to the Ackey and selfish .I recommend this is the best place to go.

Grand Palladium Select Costa Mujeres: La meilleure expérience en matière de villégiature. Nous n'avons jamais eu

L'hôtel était très beau et à couper le souffle, le personnel était très amical et accueillant, serviable, en particulier le bar du hall Jorge Luis, Francisco et le groom Ulises. Le buffet et le restaurant s'adaptaient à toutes les allergies. Les responsables du buffet et du restaurant se sont surpassés pour mes allergies. Les traitements de spa et les installations/piscines étaient incroyables. Les boissons étaient toujours froides. Je recommande vivement la Mango Margarita. La plage et l'océan [... lire plus] étaient propres. Il y avait de superbes piscines et des bars à chaque piscine. Les taxis sont très utiles pour se déplacer dans le complexe et passent souvent. Le village dispose d'un bar sportif ouvert 24 heures sur 24, avec des jeux, des tables de billard et de baby-foot, une xbox et bien d'autres choses encore. Belles boutiques de souvenirs. Il y avait des spectacles gratuits sur la scène principale du village tous les soirs. Les deux seules choses qui pourraient être améliorées, c'est que les chambres avaient trop d'humidité, cela affectait nos téléphones portables et tout était humide, et qu'il y avait aussi des produits Coca-Cola

Best resort experience. We have had ever The resort was quite beautiful & breath taking, staff were very friendly and welcoming, helpful, especially lobby bar Jorge Luis, Francisco & bellboy Ulises. The buffet and restaurant were able to accommodate all allergies.the managers at the buffet and restaurant went above and beyond for my allergies. The spa treatments and facilities/pools were amazing. Drinks were always cold. Highly recommend the Mango Margarita. The beach and ocean was clean. Had wonderful pools and bars at each pool. The taxi carts are quite helpful for getting around the resort and came by frequently. The village had a 24hr sports bar, they had games, pool and foosball tables, xbox, and more. Nice gift shops. Had free different entertainment shows main stage in the village at the resort every night. The only two things that could need to be improved was the rooms had too much moisture it affected our cell phones and everything was damp and have coca-cola products as well

Grand Palladium Punta Cana: Un endroit magnifique

Ce n'est pas très luxueux mais l'environnement est très beau. La nourriture n'est pas mauvaise. Il y a beaucoup de choix. Le personnel est sympathique, sauf celui du bureau de service des devinettes. Le service dans les chambres est terrible. J'ai demandé du sucre, du café et de la crème une fois, ils n'ont apporté que du café après 4 heures. J'ai commandé à nouveau et je ne les ai jamais reçus. C'est arrivé deux fois.

Beautiful place It’s not very luxurious but very beautiful surrounding. Food is not bad. Has so many choices. Staffs are friendly except the ones at the guess service desk. Rooms service is terrible. I asked for sugar, coffee and cream one time they brought only coffee after 4 hours. Then ordered again and never got them. Happened twice.

Grand Palladium Select Costa Mujeres: Une escapade de rêve parfaite !

L'hôtel était superbe. Les chambres étaient très propres et assez grandes. La salle de bain est assez grande et la baignoire est très relaxante. Clara a veillé à la propreté de nos chambres. Le restaurant italien était notre premier choix à la carte et le steakhouse notre deuxième choix. Nous n'avons pas apprécié le restaurant mexicain. Le club pour enfants nous a été très utile, car nous avons une fille de 6 ans et un fils de 21 mois. C'était la première fois que je confiais mon fils à une bab [... lire plus]y-sitter et Gloria a été très patiente avec mon petit garçon, qui est très difficile. Notre fille de 6 ans a adoré les activités et a pris plaisir à aller déjeuner avec les autres enfants. Elle a particulièrement aimé l'immense piscine et les deux enfants ont apprécié la piscine pour enfants avec les toboggans. Ulises, notre groom, est extraordinaire. Il s'est très bien occupé de nous et s'est assuré que nous arrivions à notre chambre en toute sécurité et nous a récupérés à temps pour prendre le taxi jusqu'à l'aéroport. Le buffet Poseidon se trouve en face de la plage et les fruits de mer étaient vraiment bons, mais j'ai particulièrement apprécié les sautés frais préparés pour vous. Il y avait beaucoup de divertissements pour les enfants et les adultes et les magasins sont très bien. Le personnel du Grand Palladium Costa Mujeres Resort a rendu nos vacances extraordinaires. Ils sont tous très polis et ne vous laissent jamais passer. Ils s'assurent de dire Hola ou Beunos Dias, peu importe qui ils sont. Nous y retournerons sans aucun doute car cela nous a manqué à la seconde où nous sommes partis ! !! Nous sommes impatients de passer nos prochaines vacances !

Perfect Dream Getaway!! The hotel was amazing. The rooms were very clean and quite large. The bathroom is quite big and the soaker tub was so relaxing. Clara kept our rooms clean. The Italian restaurant was our number one choice for a la carte and the steakhouse was our second choice. We did not enjoy the Mexican restaurant. The kids club came in so handy for us as we have a 6yr old daughter and 21mth old son. It was the first time I left my son with a sitter and Gloria was very patient with my lil guy as he is a handful. Our 6 year old loved the activities and enjoyed going for lunch with the other kids. She especially loved the huge pool and both kids enjoyed the kids pool with the slides. Ulises our bell man is amazing he took very good care of us and made sure we got to our room safely and picked us up on time to take the taxi back to the airport. The Poseidon buffet is across from the beach and the seafood was really good but I especially enjoyed the fresh stir fry made for you. There was plenty entertainment for the kids and adults and the stores are quite nice. The staff at the Grand Palladium Costa Mujeres resort is who made our vacation so amazing. They are all so polite and don’t ever pass you straight. They ensure to say Hola or Beunos Dias no matter who they are. We will definitely go back as we missed it the second we left!!! Can’t wait for our next vacation!

TRS Coral: UN CENTRE DE VILLÉGIATURE EXTRAORDINAIRE

LORSQUE NOUS SOMMES ARRIVÉS EN VOITURE, MA PREMIÈRE IMPRESSION A ÉTÉ QUE C'ÉTAIT MAGNIFIQUE NOUS AVIONS UNE SALLE DE BAIN ET JE NE PEUX PAS M'EMPÊCHER D'EN PARLER. LORSQUE VOUS ENTREZ DANS LA CHAMBRE, TOUS LES ÉCLAIRAGES SONT DÉTECTÉS DE MANIÈRE À CE QUE VOUS N'UTILISIEZ QUE LES LUMIÈRES DONT VOUS AVEZ BESOIN. LE DÉCOR ÉTAIT ENCORE UNE FOIS MAGNIFIQUE, ILS ONT BEAUCOUP RÉFLÉCHI À LA CONCEPTION. ET LA PISCINE ÉTAIT FABULEUSE !!!! LES ÉLÉMENTS DE DÉCORATION DU PATIO ÉTAIENT TOUS DIFFÉRENTS MAIS M [... lire plus]AGNIFIQUES. LA NOURRITURE ÉTAIT EXCELLENTE. LE ROOM SERVICE ÉTAIT EXCELLENT ET LE CABERET DINNER THEATRE ÉTAIT INCROYABLE. JE LE RECOMMANDE VIVEMENT !!!! NOTRE MAJORDOME, GIN, ÉTAIT TOUT SIMPLEMENT FORMIDABLE ! !!!! JE NE PEUX PAS DIRE ASSEZ DE BIEN D'ELLE. ON POUVAIT VOIR QU'ELLE ÉTAIT PASSIONNÉE PAR SON TRAVAIL ET QU'ELLE LE PRENAIT AU SÉRIEUX. C'ÉTAIT UN DÉLICE. IL Y AVAIT AUSSI TOUTES LES BOISSONS ALCOOLISÉES HAUT DE GAMME. JE N'AI JAMAIS VU CELA DANS AUCUN COMPLEXE HÔTELIER.

AMAZING RESORT AS WE FIRST DROVE UP MY FIRST IMPRESSION WAS WOW IT WAS SO BEAUTIFUL WE HAD A SWIM UP ROOM AND I CAN NOT STOP TALKING ABOUT IT. WHEN YOU FIRST WALK IN THE ROOM ALL THE LIGHTING IS SENSORED THAT WAY YOU USE ONLY THE LIGHTS YOU NEED. THE DECOR WAS AGAIN WOW THEY PUT A LOT OF THOUGHT INTO THE DESIGN. AND THE SWIM OUT WAS FABULOUS!!!! AND THE DECOR PIECES FOR THE PATIO WERE ALL DIFFERENT BUT GORGOUS. THE FOOD WAS GREAT. ROOM SERVICE WAS GREAT AND THE CABERET DINNER THEATRE WAS AMAZING. I WOULD HIGHLY RECOMMEND THAT!!!! OUR BUTLER , GIN ,SHE WAS JUST TERRIFIC !!!!! I CAN NOT SAY ENOUGH GOOD THINGS ABOUT HER. YOU COULD TELL SHE WAS PASSIONATE ABOUT HER JOB AND SHE TOOK IT SERIOUSLY. SHE WAS A DELIGHT ALSO THEY HAD ALL THE HIGH END LIQUOR. I HAVE NEVER SEEN THAT ON ANY RESORT .

Grand Palladium Vallarta: Bon hôtel, beau complexe hôtelier - Attention aux améliorations

C'était notre quatrième séjour dans ce complexe. Nous l'aimons beaucoup et n'avons pas eu beaucoup de problèmes.....jusqu'à cette fois. Nous avons réservé il y a plus de 3 mois et à notre arrivée, on nous a indiqué qu'il n'y avait pas de chambres avec des lits jumeaux, que c'était "à la discrétion de l'hôtel" et que la capacité était de 94%. Si nous voulions des lits jumeaux, nous devions payer le surclassement de 210 USD. Ils étaient à 94% de leur capacité parce qu'ils avaient fermé l'un de [... lire plus]s trois bâtiments et je suis presque sûr qu'ils auraient pu convertir une chambre avec un grand lit en deux lits jumeaux puisque nous avions réservé 3 mois à l'avance. J'ai donc considéré qu'il s'agissait d'une façon flagrante de vous faire payer un surclassement. J'ai fait part de mon vif mécontentement et j'ai indiqué que je me plaindrais sur les médias sociaux et que je leur coûterais bien plus que les 210 dollars. Ils m'ont dit "allez-y".

Good Hotel, Nice Resort- Watch for Upgrades This was our 4th time at this resort. We like it a lot and haven't had many problems.....until this time. We booked over 3 months ago, upon arrival, they indicated that they did not have any rooms with twin beds and that was "at the resorts discretion" and they were at 94% capacity. If we wanted twin beds we would have to pay the $210 USD upgrade. Well they were at 94% capacity because they had closed one of the three buildings and I'm pretty sure they could have converted a queen bed room to two twins since we had booked 3 months in advance. So I looked at this as a blatant way of making you pay for a room upgrade. I indicated great displeasure and indicated I would complain on social media and cost them a lot more than the $210. They said "go for it".