Grand hôtel

Personnel et services formidables. Grand espace. Occupé. Belle plage. Les unités proches du bâtiment principal seront bruyantes la nuit à cause des animations de fin de soirée... donc si vous aimez le calme, restez plus loin du hall principal de l'hôtel. Quelques problèmes d'infrastructure comme la faible quantité d'eau dans les douches et les toilettes. Mais dans l'ensemble, c'est un bon hôtel.

Large hotel Great staff and services. Large place. Busy. Beautiful beach. Units close to the main building will be noisy at night from late nite entertainment... so if you like quiet stay further away from the main hotel lobby. Some infrastucture problems like low water preasure in shower or toilets. But overall a gd resort.

Famulous resort - laissez-moi vous dire pourquoi

Le personnel de l'hôtel est superbe, amical et ne peut en faire assez pour vous, les chambres sont propres, les douches chaudes, les plages sont probablement les meilleures de Cuba, tous les bateaux sont disponibles, le paradis de la plongée avec masque et tuba, la nourriture est excellente et les fruits de mer en particulier. Court trajet en bus jusqu'à la station et nous avons adoré les chanteurs de jazz et de ténor, juste avant l'heure du dîner. Nous avons également apprécié l'aide de notre a [... lire plus]gent de voyage depuis les Swan's - oui, nous reviendrons en un clin d'œil ! signé Derwyn Sandy, Brad & Julie SWAN

Famulous resort - let me tell you why Hotel staff superb, friendly can't do enough for you, clean rooms , hot showers, beaches likely best in Cuba, all the boating available, snorkeling paradise, great food & seafood especially. Short bus trip to resort & we loved there jazz & tenor singers, just before the diner hour. Also appreciated our travel agents help from the Swan's - yes we would come back in a flash!! signed Derwyn Sandy, Brad & Julie SWAN

Je ne recommanderais pas cet hôtel

Non seulement il a fallu 4 heures pour obtenir notre chambre, mais lorsque nous l'avons enfin obtenue, il n'y avait PAS de serviettes ni de taies d'oreiller. C'était le cas de nombreux clients qui séjournaient dans le complexe la même semaine. Il a fallu plusieurs appels à la réception pour finalement les obtenir, sans aucune compassion de leur part. Les serviettes de plage neuves et propres étaient également difficiles à obtenir, à condition d'avoir la chance et la patience de faire la queue to [... lire plus]us les matins avant 9 heures. Le complexe n'arrêtait pas de manquer de menthe (pour les Mojitos), de bière et de divers produits dans les restaurants à la carte. Mon seul commentaire positif est que la nourriture était décente par rapport aux normes cubaines.

I would not recommend this hotel Not only did it take 4 hours to get our room; when we finally did there were NO towels and or pillow cases. This was the case with many guests who were staying at the resort the same week. It took several calls to the front desk to finally get them, there was no compassion on their end. New/clean beach towels were also a hassle to get, if you were lucky and patient enough to line up every morning before 9am. The resort kept running out of mint (for Mojitos), beer and various items in the a la carte restaurants. My only positive comment is that the food was decent in respect to Cuba standards.

Station mal gérée, inacceptable pour une station Melia

Il y a eu TELLEMENT de problèmes dans ce centre de villégiature, en voici quelques exemples : L'enregistrement était complètement désorganisé sans raison, distribuant des cartes à certaines personnes et des bracelets à d'autres, alors que tout le monde avait besoin des deux. Ce n'est pas compliqué, mais ils l'ont rendu ainsi. Ils nous ont donné une carte de la station qui contenait des informations erronées (par exemple, l'emplacement du snack-bar n'est pas le bon) Il y avait une énorme file [... lire plus] d'attente pour accéder au buffet du dîner tous les soirs, une fois nous avons attendu 30 minutes pour y accéder, ce qui n'est pas génial quand vous voyagez avec un bébé. Il n'y avait souvent pas de tables propres à l'intérieur du buffet, nous devions nettoyer les tables nous-mêmes, au petit déjeuner et au dîner. Il n'y avait pas d'ustensiles ou d'assiettes propres à l'intérieur du buffet à plusieurs reprises, nous avons dû manger avec nos doigts à plusieurs reprises parce qu'il était inutile d'attendre que le personnel apporte des ustensiles propres. J'ai demandé plusieurs fois du thé au serveur du buffet (parce qu'on ne peut pas en prendre soi-même) le matin, mais je n'en ai pas eu, et on m'a dit la troisième fois que le buffet était fermé. J'ai demandé au serveur un jus de fruit le matin à trois reprises et je les ai vus l'apporter à d'autres tables à proximité, mais pas à la nôtre. Encore une fois, nous aurions pu aller le chercher nous-mêmes, mais ce n'est pas possible. La file d'attente pour les pâtes a duré 45 minutes et le gars qui les prépare prend son temps avec un sourire en coin. J'avais demandé un berceau dans notre chambre pour ma fille de 2 mois, mais j'ai eu droit à un canapé. En plus d'être peu sûr pour un bébé, je n'ai pas pu la couvrir avec la moustiquaire que j'avais apportée et elle a été dévorée par les moustiques pendant la nuit. La pauvre était couverte de piqûres. Le bar sur la plage était tenu par deux barmans. Peu importe la vitesse à laquelle ils travaillaient, ils n'arrivaient pas à répondre à la demande. J'ai compté 45 personnes dans la file d'attente pour un verre à un moment donné.... aucune idée de la raison pour laquelle ils n'avaient que 2 gars qui travaillaient sur la plage. Tous ces problèmes se résument à une mauvaise gestion, tout simplement. Je sais que Cuba a des ressources limitées, mais les problèmes susmentionnés n'ont rien à voir avec cela. J'ai déjà été à Cayo Coco et ce resort était choquant. Je n'y retournerai jamais et ne le recommanderai jamais.

poorly managed resort, unacceptable for a Melia resort There were SO many issues with this resort, here are a few examples: Check in was completely disorganized for no reason, handing out maps to some people and bracelets to other people, when everyone needed both. This is not complicated yet they made it so. They gave us a map of the resort that had the wrong info on it (ie the snack bar location is wrong) There was a huge line up to get into the buffet at dinner every night, once we waited 30 minutes to get in, not great when you are traveling with a baby. There were often no clean tables inside the buffet, we had to clean the table ourselves, at breakfast and at dinner. There were no clean utensils or plates inside the buffet on many occasions, had to eat with our fingers a few times because waiting for staff to bring clean utensils was useless. Had asked the waiter at the buffet for tea (because you can't just get it yourself) in the morning multiple times without getting it, only to be told the 3rd time the buffet is now closed. Had asked the waiter for OJ in the morning 3 times only to watch them bring it to other tables in the vicinity but not ours. Again, would have gotten it ourselves but this is not an option. Line up to get pasta 45 minutes long and the guy making it taking his sweet time with a smirk on his face. Had asked for a crib in our room for my 2 month old daughter, instead got a pull out couch for her. Aside from being less than safe for a baby, I also could not cover her with the mosquito net I brought and she got eaten by mosquitoes overnight. Poor thing covered in bites. They staffed the bar on the beach with 2 bartenders. No matter how fast they worked they could not keep up with demand. I counted 45 people in line for a drink at one point.... no idea why they only had 2 guys working the beach. All of these issues boil down to poor management, plain and simple. I know Cuba has limited resources but the above issues have nothing to do with this. I have been to Cayo Coco before and this resort was shocking. I would never go back to this resort and would never recommend it.

De superbes vacances

C'était mon deuxième séjour au Melia Jardines del Rey. Le bon côté des choses : La plage est magnifique, beaucoup de chaises longues à la fois à la plage et à la piscine. Les boissons chaudes et froides étaient excellentes. La nourriture était étonnamment bonne. Les divertissements étaient incroyables. Certains membres du personnel ont fait des pieds et des mains pour être utiles. Le mauvais : les gérants des restaurants ont un mauvais service à la clientèle et ne semblent pas être bien formé [... lire plus]s. Par conséquent, il y a trop de files d'attente pour les repas et les boissons dans la plupart des restaurants et des bars. Le personnel semble débordé et pas heureux, ce qui est triste car je crois que les Cubains sont généralement des gens heureux.

Great vacation This was my second stay at Melia Jardines del Rey. The good: Beach is stunning, lots of lounge chairs at both beach and pool. Hot and cold drinks were great. Food was surprisingly good. Entertainment was amazing. Some staff went out of their way to be helpful. The bad: the restaurant managers have poor customer service and don't appear to be well trained. As a result, too many lineups for food and drinks at most restaurants and bars. Staff seems overwhelmed and not happy, this is sad as I believe Cubans are generally happy people.

Cayo Coco, Cuba

Belle et longue plage. Un peu de snorkeling mais limité d'après notre expérience. Belles piscines mais non chauffées - un problème quand il ne fait pas chaud. La nourriture était conforme à ce que l'on peut attendre de Cuba. Les restaurants à la carte étaient variés. L'International Bistro était notre préféré. Les boissons étaient basiques. Les chambres étaient correctes. Les oreillers n'étaient pas confortables. Le service était bon. A recommander si le prix est raisonnable.

Nice long beach. Some snorkeling but limited from our experience. Nice pools but not heated - a problem when the weather is not hot. Food was as expected for Cuba. A la cart restaurants were mixed. International Bistro was our favourite. Drinks were basic. Rooms were ok. Pillows were not comfortable. Service was good. Would recommend if at a budget price.

Juste ok....

J'ai voyagé avec ma famille de 4 personnes (2 enfants de 4 et 7 ans) du 29 décembre au 5 janvier, et je savais à quoi m'attendre en allant à Cuba. Nous n'y allons pas pour la nourriture, donc nos attentes n'étaient pas très élevées. L'hôtel était exactement comme il était présenté sur les photos (ce qui était rafraîchissant), mais il y avait plusieurs choses à améliorer - et je suppose que c'était seulement parce que c'est une période de l'année très chargée et que le personnel n'a pas pu su [... lire plus]ivre. 1. pas de serviettes de piscine propres avant le troisième jour - heureusement que j'avais apporté les serviettes des enfants à la maison 2. les toilettes étaient presque toujours loin d'être agréables - le personnel de nettoyage n'utilisait pas de produits de nettoyage, seulement des serviettes en papier pour les nettoyer (j'en ai été témoin à plusieurs reprises) 3. souvent, il n'y avait pas de papier hygiénique dans les cabines, mais il était disponible sur demande 4. les pieds et les orteils des enfants étaient couverts de petites coupures lorsqu'ils nageaient dans l'une ou l'autre des piscines (presque tous les enfants à la piscine avaient des pansements sur leurs pieds et leurs orteils (c'est tellement étrange)) 5. Il n'y avait aucune activité pour les enfants pendant la journée - le club pour enfants était toujours vide et il n'y avait rien à faire, à part un toboggan et une balançoire sur laquelle ma fille s'est coupée le doigt Pour être honnête, nous n'avons mangé dans aucun des restaurants à la carte (et les personnes à qui j'ai parlé qui l'ont fait ont dit que la nourriture était fantastique), parce que nous avons entendu dire que l'attente était beaucoup trop longue pour mes jeunes enfants, donc je ne peux parler que de la nourriture dans les endroits qui offraient des buffets et le snack-bar ouvert 24 heures sur 24. 1. la nourriture était presque froide ou trop cuite et pâteuse, ou pas assez cuite et rose et non comestible 2. il n'y avait presque jamais de condiments, y compris de ketchup, de sirop et de beurre 3. les files d'attente pour les plats cuisinés sur commande duraient au moins 15 minutes - omelettes et crêpes 4. le pain du matin était presque toujours dur (rassis) Dans l'ensemble, je recommanderais probablement ce complexe pour les familles, parce qu'il a du potentiel et qu'il était très agréable. Le transfert vers l'aéroport était rapide et facile, et la plage était magnifique. Malgré tous les petits inconvénients, nous avons passé un agréable moment, mais je ne voyagerai plus jamais pendant les vacances. J'attendrai une semaine et j'irai quand le complexe sera moins fréquenté et que le personnel pourra suivre.

Just ok.... I travelled with my family of 4 (2 kids, ages 4 and 7 years old) December 29 - January 5, and knew what to expect when going to Cuba. We don't go for the food, so the expectation wasn't very high. The resort was exactly the way it was presented in the pictures (which was refreshing), however there were several things that needed improvement - and I'm guessing it was only because its a busy time of year, and staff just couldn't keep up. 1. no clean pool towels until day 3 - thankfully I brought the kids towels from home 2. washrooms were almost always less than desirable - cleaning staff didn't use cleaning products, just paper towels to clean them (which I witnessed on several occasions) 3. often times there was no toilet paper in the stalls - but available upon request 4. kids feet/toes were getting little cuts on them when swimming in any/all of the pools (almost every kid at the pool had band-aids on their feet/toes (so strange) 5. There were no activities during the day for the kids at all - the kids club was always empty and nothing to do, other than a slide and a swing set that my daughter cut her finger on So to be fair, we didn't eat at any of the a la carte restaurants (and the people that I spoke to that did, said the food was fantastic), because we heard the wait was much too long for my young children, so I'm only able to review the food at the places that offered buffet style and the 24 hour snack bar. 1. the food was almost cold or overcooked and mushy, or undercooked and pink and not edible 2. there was almost always no condiments, including ketchup, syrup, and butter 3. the line ups for any thing cooked to order, were at least 15 minutes - omelets and crepes 4. bread in the morning was almost always hard (stale) So overall, I probably would recommend the resort for families, because it has potential and it was very nice. The transfer to the airport was quick and easy, and the beach was stunning. Despite all the small inconveniences, we still had an enjoyable time, however I would never travel during the holidays again. I'll wait a week and go when the resort is less busy and the staff can keep up.

Un endroit agréable mais quelques problèmes de service

L'hôtel était propre, assez récent et en bon état après l'ouragan d'octobre, mais le service au bar était souvent lent. À la Trattoria al a carte, nous avons attendu deux heures pour commander et on nous a dit "Ne commencez pas une guerre" lorsque nous avons demandé ce qui se passait.

Nice place a few service issues The resort was clean and fairly new and in good repair after the hurricane in October but the bar service was often slow. At the Trattoria al a carte we waited two hours for our order and were told "Dont atart a war" when we asked what the hold up was.

Complexe bien équilibré avec une grande plage !

Service de premier ordre de la part de tout le personnel - c'est un tel plaisir de commander quelque chose et de ne pas avoir à demander 5 fois. Il ne m'est jamais arrivé de manquer une commande à la plage, dans le hall ou dans les restaurants. Et pour Cuba, la nourriture était vraiment très bonne. Je ne m'attendais pas à cela, ayant déjà visité l'île, mais cet hôtel était bien meilleur que prévu. La plage est spectaculaire et le service de boissons sur la plage était très bon. Il y a bea [... lire plus]ucoup de chaises, mais elles sont généralement toutes parties à 9h30. La baignade est idéale pour tous, y compris les petits enfants. Il y a beaucoup de palapas pour que vous puissiez trouver de l'ombre si vous en avez besoin. Si vous préférez la piscine, les palapas sont spectaculaires. Le réveillon du Nouvel An s'est déroulé dans un cadre exceptionnel, avec des stations de boissons et des animations, y compris un sac livré dans ma chambre avec tous les chapeaux du Nouvel An et des bruiteurs. En dehors du Nouvel An, les divertissements du soir entre 18 et 20 heures étaient excellents - un groupe a cappella extraordinaire, l'équivalent cubain des 3 ténors (incroyable !!) et plusieurs groupes cubains qui étaient tout simplement un plaisir à écouter ! Les chambres sont propres et bien aménagées - le service de nettoyage était un peu aléatoire, le café n'étant pas réapprovisionné et il n'y avait pas de débarbouillettes ou de serviettes à quelques reprises et personne n'était là pour le demander, mais les animaux serviettes, les fleurs et le service rapide ont compensé cela ! Et je n'ai jamais réussi à obtenir une serviette de plage en 3 jours - il n'y a qu'une seule cabane à serviettes pour l'ensemble de l'ÉNORME complexe et aucun service de serviettes à la plage. Les gens accumulaient leurs serviettes au lieu de les rendre à la blanchisserie, ce qui fait que dès qu'il y avait de nouvelles serviettes, elles disparaissaient en moins de 15 minutes. Le seul autre problème était l'enregistrement qui était très confus - ils nous ont tous rassemblés dans une pièce très échographique et ont ensuite lu les noms - on ne pouvait rien entendre et c'est encore plus difficile quand votre nom est un peu difficile à prononcer. Il n'y avait pas d'ordre - ils auraient pu se contenter d'une file d'attente et, au fur et à mesure que chaque personne se présentait, montrer son enveloppe - même chose pour les passeports. En tout et pour tout, l'enregistrement depuis l'arrivée jusqu'à la chambre (c'est-à-dire l'attente de la voiturette de golf) a duré plus d'une heure et demie. Il suffirait de mettre un peu d'ordre dans le processus pour réduire ce délai de moitié. Dans l'ensemble, cependant, ce fut un complexe très agréable, bien équilibré et d'un excellent rapport qualité-prix !

Well rounded resort with great beach!! Top notch service from all of the staff - it is such a pleasure to order something and not have to ask 5 times. I never once had an order go missing at the beach, the lobby or in the restaurants. And for Cuba, the food was actually pretty darn good. I wasn't expecting that, having visited before, but this hotel was considerably better than expected. The beach is spectacular and the beach drink service was pretty good. There are lots of chairs, but usually all gone by 9:30 a.m. Great swimming for all, including small children. There are lots and lots of palapas so you can find shade if you need it. If you like the pool better, they were spectacular. New Year's Eve was an all out affair with amazing drink stations and entertainment, including a bag delivered to my room with all the New Year's hats and noise makers. Aside from New Year's, the evening entertainment between 6 and 8 was stellar - an amazing a cappella group, the Cuba equivalent of the 3 tenors (amazing!!) and several Cuban bands that were simply a joy to listen to! Rooms are clean and well appointed - maid service was a little hit and miss with the coffee not being replenished and no facecloths or handtowels a couple times and nobody to be found to ask about it, but the towel animals, flowers and quick service made up for that! And I never managed to actually get a beach towel in 3 days - there is only one towel hut for the entire HUGE complex and no towel service at the beach. People were hoarding their towels instead of turning them in for laundry and the result was the the minute there were new towels, they would be gone in less than 15 minutes. The only other issue was check in which was very confusing - they herded us all into a very echo-y room and then read out names - couldn't hear a thing and even more difficult when your name is a bit of a challenge. There was no order to it- they could have just had a line up and as each person came up, they could point to their envelope - same thing with the passports. All in - the check in from arrival to getting to the room (i.e. waiting for the golf cart to take you to your room) took more than 1.5 hours. You could halve that just by putting some order in the process. All in though, this was a very enjoyable, well-rounded resort and great value for the money!

Merveilleux centre de villégiature ; excellents équipements, personnel attentif, plage magnifique

Nous avons passé un merveilleux moment dans ce resort en décembre 2017. Cela ne fait que quelques mois depuis l'ouragan Irma, et le personnel s'est bousculé pour que les terrains soient à nouveau beaux. Je dirais que c'est l'un des plus beaux complexes hôteliers de Cayo Coco. Il n'est pas parfait, comme rien ne l'est à Cuba, mais une grande partie du complexe est magnifique. Nous avons essayé de leur donner un pourboire d'au moins un peso chaque fois que nous avons utilisé un service (et ils d [... lire plus]épendent des pourboires pour survivre à Cuba). L'équipe de divertissement est particulièrement talentueuse, et il y avait une excellente variété de divertissements dans le théâtre et le hall chaque soir. Nous avons découvert qu'il est préférable de se rendre tôt dans le hall pour obtenir une bonne place. Une suggestion pour l'hôtel serait de prévoir plus de places assises en vue des artistes du hall. La nourriture était correcte ; ils font du mieux qu'ils peuvent avec ce qui est disponible à Cuba. Comme les habitués le savent, on ne visite pas Cuba pour la nourriture. Nous avons apprécié les restaurants à thème cubain et tex-mex. La nourriture du restaurant méditerranéen était décevante. Mes plats préférés pendant cette semaine ont été le café cubain riche commandé au bar du hall, les bananes flambées fraîches au rhum et les crêpes du buffet principal, et la crème glacée à la noix de coco (lorsqu'elle était disponible). Je recommande de prendre un café brûlant dans le hall le soir. Les boissons et les alcools de l'hôtel sont toujours de première qualité, même si nous avons eu quelques difficultés à obtenir un mojito (à cause du manque de citron vert et de menthe ?) La meilleure partie de ce complexe est la plage : du sable blanc magnifique et des eaux turquoises claires et peu profondes. Si vous marchez un peu sur le côté droit de la plage, vous pouvez vous aventurer sur une langue de sable jonchée de coquillages et de coraux. C'était tout à fait extraordinaire. Nous aurions pu continuer à marcher sur une bonne distance autour de la flèche de sable, mais nous étions préoccupés par la marée montante. J'aurais aimé m'en rendre compte plus tôt, mais le personnel de la plage emmène les clients faire de la plongée avec masque et tuba à 10 heures du matin (nous avons payé une excursion séparée en catamaran pour faire de la plongée avec masque et tuba). J'ai beaucoup apprécié mon séjour ici et j'ai l'intention d'y retourner dès que possible. Jennifer

Wonderful resort; great facilities, attentive staff, amazing beach We had a wonderful time at this resort in December 2017. It has only been a few months since hurricane Irma, and the staff have hustled to get the grounds looking lovely again. I would guess this is one of the nicest resorts in Cayo Coco. It's not perfect, as nothing is in Cuba, but much of the resort is beautiful. The staff were attentive and friendly, we tried to tip them at least a peso every time we used a service (and they depend on tips to survive in Cuba). The entertainment staff is especially talented, and there was an excellent variety of entertainment in the theatre and lobby each night. We discovered that it is best to get to the lobby early to get a good seat. One suggestion for the resort would be providing more seating in view of lobby performers. The food was okay; they do the best they can with what is available in Cuba. As the regulars know, you dont visit Cuba for the food. We enjoyed the Cuban themed and Tex Mex restaurants. The food at the Mediterranean restaurant was disappointing. My favorite food items during this week became the rich cafe Cubano ordered from the lobby bar, the fresh made flaming bananas with rum and crepes from the main buffet, and the coconut ice cream (when available). I recommend getting a flaming hard coffee in the lobby in the evening. The drinks and liquor at the resort were always top notch, although we had some difficulty getting a mojito (due to lack of limes and mint?) The best part of this resort is the beach; beautiful white sand and shallow, clear turquoise waters. If you walk a ways to the far right hand side of the beach you can walk far out onto a sand spit littered with seashells and coral. It was quite amazing. We could have continued walking for quite a distance around the sandspit though we were concerned about the tide coming in. I wish I had realized it earlier but the staff on the beach takes guests out snorkelling at 10am (We paid for a seperate catamaran snorkelling trip). I greatly enjoyed my time here and plan on returning as soon as possible. Jennifer

Belle station balnéaire

L'hôtel était très bien, d'autant plus qu'il n'avait rouvert que récemment après l'ouragan. Le personnel était formidable, très amical. Les animations étaient phénoménales. La nourriture était terrible, mais il fallait s'y attendre. Elle était chaude et n'a rendu personne malade. Il y avait toujours de l'eau chaude dans la douche et de l'eau propre en bouteille. La plage était pleine de beaux coquillages et de coraux jusqu'à 10-15 pieds dans l'eau, ce qui n'était pas agréable pour les pieds s [... lire plus]ans chaussures d'eau. Les piscines étaient belles et propres mais les joints étaient rugueux et laissaient les pieds de nos enfants ensanglantés lorsqu'ils jouaient à chat dans l'eau (ils couraient partout et ne se contentaient pas de patauger). Les boissons étaient délicieuses et il y avait beaucoup de choix. Le cappuccino était très bon. La procédure d'enregistrement était impeccable et notre chambre était prête. Les femmes de chambre ont été très utiles lorsque nos enfants n'étaient pas bien. Elles ont nettoyé rapidement et ont fait un excellent travail. Ma sœur avait une chambre pour elle, son mari et ses deux enfants et ils n'ont pas reçu de lit d'appoint avant la troisième nuit, si bien qu'ils dormaient à 4 par lit. Le nombre de canapés extractibles doit être limité car nous en avions un pour nos deux enfants. Pas de serviettes de plage pendant un jour ou deux, mais je ne pense pas qu'il s'agisse d'un problème propre à l'hôtel. Le personnel de plage empile toutes les chaises de plage et vous en apportera une lorsque vous aurez trouvé votre place, ce qui vous évitera d'errer sans but. Les activités pour les enfants étaient incroyables. Ils ont adoré le spectacle pour enfants tous les soirs et les traitent très bien. Nous avons envoyé les deux enfants au club pour enfants le matin, ce qui a permis aux adultes de se détendre à la plage. Le club pour enfants est ouvert de 10 à 13 heures et de 15 à 18 heures. Ils les emmènent manger une glace, nager, jouer au bowling, aller à la plage, etc. Ils ne sont donc pas coincés au club. Le club pour enfants dispose d'une aire de jeux, d'une piscine, de jouets d'intérieur et d'extérieur. Les courts de tennis sont magnifiques, mais il faut apporter son propre équipement. Les chemins peuvent être glissants lorsqu'ils sont mouillés, mais le personnel s'empresse de les essuyer. Le personnel semble apprécier son travail.

Beautiful resort The resort was great especially since they had only recently re-opened after the hurricane. Staff were amazing, very friendly. Entertainment was phenomenal. Food was terrible but that is to be expected. It was hot and didn't make anyone sick. Always had hot water from the shower and clean bottled water. The beach was full of beautiful shells and coral for the first 10-15 feet or so in the water which was not pleasant on the feet without water shoes. Pools were nice and clean but grout was rough and left our kids feet bloody when they were playing tag in the water (running around not just wading). Drinks were delicious with lots to choose from. Cappuccino was very good. Check in procedure was flawless and our room was ready. Maids were very helpful when our kids were unwell. They were quick to clean and did a great job. My sister had a room for her and her husband and two kids and they didn't receive a cot until the 3rd night so they slept 4 to a bed. Pull out couches must be limited as we had one for our two kids. No beach towels for a day or two but I do not think that is a resort issue. Beach staff stack all beach chairs and will bring one to you when you find your spot so you aren't wandering aimlessly. Kids activities were amazing. They loved the kids show every night and treat children very well. Sent the two kids to the kids club in the mornings which allowed adult relaxation at the beach. Kids club is open 10-1 & 3-6. They will take them for ice cream, swimming, bowling, to the beach, etc. So they aren't stuck at the club. The kids club has a playground, splash pool, outdoor and indoor toys. Tennis courts are beautiful, bring your own equipment. Paths can be slippery when wet but staff were quick to squeegee them off. Staff seemed to enjoy being there.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons passé une semaine formidable au Melia Jardines Del Rey à Cayo Coco, Cuba. L'océan, la plage et les gens sont tous extraordinaires ! La nourriture est moins variée, mais c'est compréhensible car ils ont perdu des récoltes à cause de l'ouragan Irma. Mais, je vous le dis, ils font du mieux qu'ils peuvent avec ce qu'ils ont. Ce sont des gens extraordinaires. Nous nous sommes tellement amusés que nous prévoyons d'y retourner en février, si nous pouvons obtenir une autre bonne affaire.

Amazing resort! We had an awesome week at the Melia Jardines Del Rey in Cayo Coco, Cuba. The ocean, the beach, the people are all amazing! The food has less variety, but this is understandable because of them losing crops due to Hurricane Irma. But, I tell you, they do the best they can with what they have. They are amazing people. We enjoyed ourselves so much that we are planning to go back in February, if we can get another good deal.

Très bonne station

J'étais précédemment à la station en mai 2017 et tout récemment retourné au début de décembre après l'ouverture un mois plus tôt après l'ouragan. Beaucoup de choses avaient été faites et étaient en très bon état. Ils ont fait beaucoup depuis lors et à peu près tout était de nouveau en forme, sauf les terrains qui étaient très proches de la normale et les jardiniers travaillaient dur pour ramener les terrains à la normale. Le service était très bon, la nourriture était bonne, le complexe était [... lire plus] propre et les divertissements étaient amusants et bons.

Very good resort I was previously at the resort in May of 2017 and just recently returned in early December after opening a month previous after the hurricane. Much was done and in great shape. They have done a lot since then and pretty much everything was back in shape other than the grounds which were very close to normal and gardeners were working hard to get the grounds back to normal. The service was very good, food was good the resort was clean, and the entertainment was fun and good.

Melia Jardines del Rey

L'hôtel était à moitié ouvert car des travaux de réparation étaient en cours dans une partie du complexe. Tout était excellent avec tous les autres services, la piscine, les palapas de plage sont plus abondants qu'avant la tempête. La plage est maintenant deux fois plus large qu'avant, donc elle s'est remarquablement améliorée. La nourriture était assez bonne pour Cuba et le service au lobby bar était incroyable, le meilleur que j'ai vu en 12 visites à Cuba. J'y suis allé avec des amis  [... lire plus]et je meurs d'envie d'y retourner avec mes fils dans 3 ou 4 semaines au même endroit.

Hotel was half open as fixing still happening to part of the resort. All was excellent with all other services, pool, beach palapas are more abundant than before the storm. Beach is now twice as wide somehow than before so it is improved remarkably. Food was quite good for Cuba and service at lobby bar was incredible, best I have seen in 12 visits to Cuba. Went with friends and dying to go back with sons in 3 to 4 weeks to same resort.

Amezing !

Superbe ! C'est la troisième fois que je viens au Melia Jardines del Rey, le hall est immense, il y a beaucoup de place pour s'asseoir et profiter de sa boisson préférée et de la bonne musique. Le restaurant a de la nourriture pour tout le monde, beaucoup de choix. La chambre était très propre. La plage est magnifique. Le personnel est très sympathique 😊

Amezing! Amezing! This is the third time in Melia Jardines del Rey .Lobby huge lots of room to sit down to enjoy your favorite drink and good music. Restoran food for every one lots of choice. Room was very clean. Amezing beach. Very friendly staff 😊

LE GRAND RIVERIA PRINCESSE EST UN RESORT FABULEUX, DEUXIÈME FOIS !

LE GRAND RIVIERA PRINCESSE EST UN RESORT FABULEUX, DEUXIÈME FOIS ! Le Grand Riviera Princess était incroyable ! Les repas, les boissons, les chambres, la piscine, la plage et le personnel étaient merveilleux ! C'est la deuxième fois que nous y allons et nous y retournerons ! Le mois de novembre est une période idéale pour y aller, pas de moustiques et pas de temps humide et étouffant ! Tout le personnel se met en quatre pour vous rendre heureux, le service est excellent, les repas sont sup [... lire plus]erbes et le complexe est fantastique. Je ne sais pas comment quelqu'un pourrait se plaindre de l'hôtel car tout était parfait. Je remercie tout particulièrement Claudia Polimna Mondragón, Community Manager, Susana au Bar Tequila et Wilbert au Plaza Bar, qui ont fait un excellent travail en servant les boissons !

THE GRAND RIVERIA PRINCESS IS A FABULOUS RESORT, SECOND TIME! THE GRAND RIVIERA PRINCESS IS A FABULOUS RESORT, SECOND TIME! The Grand Riviera Princess was amazing! The meals, drinks, rooms, pool, beach and staff were wonderful! This is our second time there and we will be going back again! November is a great time to go, no mosquitoes, and no hot stifling humid weather! All of the staff go out of their way to make you happy, the service was excellent, the meals were superb, and the resort was fantastic. I don't know how anyone could complain about the resort because everything was perfect. Special thanks to Claudia Polimna Mondragón, Community Manager, Susana at the Bar Tequila, and Wilbert at the Plaza Bar, great job serving drinks!

Belle station balnéaire

Nous avons passé un très bon séjour, une bonne nourriture, une plage magnifique, des gens formidables, un bon service, un temps magnifique (il fait très chaud mais il est agréable de passer du temps dans l'une des cinq piscines), nous avons passé un très bon moment. Nous aimerions y retourner, peut-être l'année prochaine

Nice resort Really nice resort, good food, amazing beach, great people , good service, wonderful weather (hot really hot but nice to spend at one of the five pools )we had a great time . We love to go again maybe next year

Trop de mouches et de moustiques

Le resort était magnifique, mais il y avait trop de mouches dans les restaurants et le buffet, et les moustiques étaient partout ! !!!. La nourriture était épouvantable et malodorante. Je ne recommande pas du tout ce centre de villégiature..........

Too many flies and mosquitoes The resort was beautiful, but there were too many flies in the restaurants and buffet area also mosquitoes were everywhere !!!!.. food was terrible and smelly. Dont recommend this resort at all..........

Bon centre de villégiature

Dans l'ensemble, l'extérieur était propre.le nettoyage des chambres pourrait être beaucoup mieux par rapport à d'autres stations que j'ai visitées. Cela dépendait de la personne qui nettoyait votre chambre car il y avait différents préposés. Je m'attendais à mieux pour le prix élevé que j'ai payé.

Good resort Overall outside was clean.the cleaning of rooms could be much better compared to other resorts that I visited. Depended on who cleaned your room as there were different attendants. Would expect better for thethe high price range I paid.

Moins de 4 étoiles

Le complexe a été construit en 2014, les chambres étaient donc grandes, assez propres - pas d'insectes ou de cafards visibles. L'air conditionné et la pression de l'eau étaient satisfaisants. La plage était incroyablement belle, comme prévu. Nous avions 14 ans, 17 ans et 21 ans avec nous et ce complexe n'a pas été à la hauteur des attentes d'un 4 étoiles. Les piscines étaient sales, les salles de bains près de la piscine ont été fermées pendant deux semaines - devinez où l'urine est allée ? ! [... lire plus] ! Mon fils cadet s'est coupé l'orteil sur des carreaux de piscine mal fixés et fissurés. La nourriture était tout juste acceptable, le service était pire. J'ai demandé deux bouteilles d'eau supplémentaires pour nos chambres et les messieurs ont d'abord demandé un pourboire. Aucun programme d'activités quotidiennes n'a été fourni et aucune publicité n'a été visible. Il y avait bien un "divertissement nocturne" mais il était si décevant qu'il était inexistant. Nous étions dans nos chambres à 22h00 tous les soirs à regarder la télévision. Nous n'y retournerons pas et ne le recommandons pas. C'est un 3 étoiles dans les bons jours.

Less than 4 Star The resort was built in 2014 so the rooms were big, fairly clean - no bugs or roaches visible. It had good air conditioning and decent water pressure. The Beach was amazingly beautiful as expected. We had a 14yr, 17 yr and 21 yr old with us and this resort did not come close to any 4 star expectation. The pools were dirty, the bathrooms by the pool were closed for a couple weeks - guess where the urine went? !! My younger son cut his toe on loose, cracked pool tiles. The food was just okay, the service was worse. I asked for two extra bottles of water for our rooms and the gentlemen asked for a tip first. There were NO DAILY ACTIVITY schedules that were provided and no visible advertisement, there was this " nightly entertainment" but it was so disappointingly lacking that I would say it was non existent. We were in our rooms by 10:00pm every night watching television. We would NOT go back, and NOT recommended. It's 3 star on a good day.