Krystal Grand Nuevo Vallarta: Pas un grand centre de villégiature

Le personnel était formidable. La nourriture était de très mauvaise qualité et pas toujours chaude... Le problème général que nous avons rencontré concerne les chambres. Elles sont en mauvais état et ont besoin de beaucoup de réparations. La salle de bain a une énorme fuite au plafond et de la moisissure noire. Elle a commencé à couler le deuxième jour. Notre réfrigérateur n'a jamais été réapprovisionné. Nous devions toujours demander de l'eau et du café. L'hôtel est loin d'être un 4 étoiles. Le [... lire plus] seul 4 étoiles serait le personnel

Not a great resort The staff were all amazing. The food was very low quality and not alwaus warm.. The overall issue we had was the rooms. They are in poor shape and needs much repairing. The bathroom has a huge leak in ceiling and black mold. It start dripping on our second day. Our fridge never got restocked. We always had to ask for water and coffee. It is no where close to a 4 star. The only 4 star would be the staff

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: L'une des pires vacances !!!

Retards des vols d'Aircanada. Nous avons dû attendre dans l'avion pendant qu'ils réglaient leur problème de "sécurité". Le centre de villégiature était médiocre. Pire service à la clientèle jamais vu. Tout le monde ne cherchait qu'à obtenir des pourboires. Impossible de trouver du lait pour bébé de 23h à 6h du matin, j'ai dû appeler le service d'étage qui a mis 1,5 heure à m'apporter le lait, j'ai appelé la réception qui n'a servi à rien. La moitié des gens ne parlent pas anglais. La nourriture [... lire plus] n'avait rien de spécial, 3 sur 10. Les enfants se sont ennuyés après les 2 premiers jours. Je ne recommanderai cet hôtel à personne. C'est gênant que ce soit une marque Marriott

One of the worst vacation!!! Aircanada flight delays. Had us waiting in plane while they fix their "safety" issue. Resort was mediocre. Worse customer service ever. Everyone was just looking for tips. Could not find baby milk from 11pm to 6am, had to call room service took 1.5 hours to bring, called front desk they were useless. Half of people dont speak english. Food was nothing special, 3 out of 10. Kids got bored after the first 2 days. Will not recommend this to anyone. Embrassing that this is a Marriott brand

Selection Riviera Cancun: Le service client de l'hôtel n'est pas un 5 étoiles. Si vous voulez avoir la pire expérience de service client avec un représentant, allez dans cet hôtel !!!

Cet hôtel n'est ni un 5 étoiles ni un 4 étoiles et cela m'attriste car j'ai l'impression que les photos ne sont que des mensonges. Nous venons d'y aller du 24 au 27 novembre pour une escapade. Tout d'abord, les photos semblent magnifiques, mais quand vous arrivez là-bas, ilâ €™s carreaux de piscine cassés, des allées brisées, l'odeur est dégoûtante je veux dire que câ €™s juste dégoûtant. Nous étions tellement excités d'arriver, mais notre première nuit, j'ai appelé pour demander une couverture  [... lire plus]supplémentaire, il a fallu 3 appels et presque 2 heures plus tard. L'un des bars de natation a manqué de glace 2 heures après son ouverture, ce qui a fait des boissons chaudes au bar. La plage, si vous voulez l'appeler ainsi, n'est pas nageable du tout il n'y a pas de plage il n'y a que des algues et l'eau est si sombre et trouble que nous ne voulions pas nager dans quelque chose que nous ne pouvions pas voir. Ce n'est pas du tout ce que les photos nous montraient !!! Ils vous donnent une carte pour les serviettes de plage et vous disent que si vous perdez les serviettes, vous devrez payer 30 dollars US par serviette. Notre voisin a vu un employé prendre les nôtres sur notre chaise pendant que nous nagions et partir avec elles. J'ai dû appeler deux fois pour expliquer et remercier Dieu que nos voisins aient vu l'employé faire cela, sinon nous aurions dû payer 60 $USD. Quand les serviettes sont arrivées, c'était des serviettes de bain et j'ai dû m'expliquer à nouveau en me battant pour avoir les bonnes. Maintenant, le meilleur, c'est que vous recevez ce petit mot et ils disent qu'ils veulent vous donner un cadeau pour être là, ils offrent des massages ou des dîners privés ou un deux pour un sur le catamaran. Ils disent qu'en échange vous venez pour une présentation de 90 minutes sur ce qu'ils offrent et voir si vous voulez devenir membre. Comme nous n'étions là que pour deux jours, ils nous ont permis d'aller d'abord sur le catamaran et de venir le lendemain pour la présentation. Nous sommes arrivés le lendemain et j'ai été très franc avec eux en expliquant que nous étions ici pour la présentation, l'un d'entre nous pourrait devoir partir à un moment donné, nous avons un enfant de 22 mois avec nous et ne pouvons pas prédire un bébé, mais elle peut être ok, nous ne’ pas savoir. J'ai expliqué que nous étions là pour écouter mais que nous n'avions aucun intérêt à devenir membre, que nous avions un mariage à venir et que c'était notre priorité. Berniece, la représentante, m'a immédiatement dit que vous nous faisiez perdre notre temps et que je ne pensais pas que cela nous conviendrait, que vous aviez accepté d'être ici et que nous voulions vous vendre l'expérience. Nous lui avons répondu que nous allions faire la visite, mais qu'en fin de compte ce n'était pas possible pour nous. Elle est partie en parlant de nous à deux autres collègues, puis elle est revenue et nous a dit : " Oui, nous n'allons pas faire ça, vous pouvez y aller, le représentant qui vous a donné le coupon va payer pour ça " c'est une perte de temps et vous travaillez chez Toyota, ce n'est donc pas une bonne solution. Nous avons piqué une crise parce que nous ne voulions pas d'un contrat de multipropriété, nous étions venus pour nous évader et non pour être harcelés, nous étions d'accord pour être là et ils n'ont pas aimé que nous ayons mis notre pied à terre. Tout d'abord, il est clair qu'elle ne sait pas ce que quelqu'un gagne chez Toyota et je travaille pour le gouvernement canadien, donc en un clin d'œil nous aurions pu acheter un abonnement, c'était tellement impoli de sa part de dire cela sans aucune connaissance de notre revenu !!! Donc, si vous cherchez une mauvaise gestion qui jette des colères quand vous ne voulez pas devenir un membre, alors par tous les moyens aller à cet hôtel ! Il a laissé un énorme goût amer dans notre bouche et nous ne reviendrons jamais là jamais et le bouche à oreille est puissant et nous dirons à tout le monde de rester à l'écart après la façon dont BERNIECE nous a traités !!!

Lies, lies, lies not a 5 star….if you want the worst customer service experience with a rep go to this hotel!! This hotel is not a 5 star or a 4 star and that saddens me because I feel like the photos are all lies. We just went November 24-27th for a getaway. First off the photos look beautiful but when you get there, there’s broken swimming pool tiles, broken pathways, the smell is gross I mean it’s just gross. We were so excited to arrive but our first night I called asking for an extra blanket it took 3 calls and almost 2 hours later. One of the swimming bars ran out of ice 2 hours after it opened making warm drinks at the bar. The beach if you want to call it that is not swimmable at all there’s no beach it’s all seaweed and the water is so dark and cloudy we didn’t want to swim in something we couldn’t see. Definitely not what the pictures showed us!!! They give you a card for beach towels and tell you if you lose the towels you will have to pay $30 usd per towel. Our neighbour watched a worker pick ours up on our chair while we were swimming and leave with them I had to call 2 times explaining and thank god our neighbours seen the worker do that or we would have had to pay $60usd. When towels arrived they were bath towels and I had to re explain fighting for the right ones. Now the best part you get this little note and they say they want to give you a gift for being there they offer massages or private dinners or a two for one on the catamaran. They say in exchange you come for a 90 minute presentation about what they offer and see if you want to before a member. We were only there for 2 more days so they allowed us to go on the catamaran first and the next day come for the presentation. We arrived the following day and I was very upfront with them explaining we were here for the presentation, one of us may have to leave at some point we have a 22 month old with us and cannot predict a baby but she may be ok we don’t know. I explained we were here to listen but we have zero interest in becoming a member we have a wedding coming up and that takes priority. Berniece the rep immediately was like you’re wasting our time and I don’t think this is a good fit you agreed to be here and we want to sell you on the experience. We said “ that was fine we will do the tour but in the end it’s not going to happen for us” she basically walked off talking about us to 2 other colleagues came back and said “ ya we aren’t going to do this you can go the rep who gave you the coupon is going to pay for this this is a waste of time and you work at Toyota so this isn’t a good fit” throwing a fit because we didn’t want a timeshare deal like we came to get away not be hounded we agreed to be there and they didn’t like that we had our foot down. First off clearly she doesn’t know what someone makes at Toyota and I work for the Canadian Government so in a heartbeat we could have bought a membership that was so rude of her to say that without any knowledge of our income!! So if you are looking for poor management who throw tantrums when you don’t want to become a member then by all means go to this hotel! It left a huge sour taste in our mouth and we will never return there ever and word of mouth is powerful and we will tell everyone to stay away after how BERNIECE treated us!!!

Krystal Grand Nuevo Vallarta: Un excellent séjour au Krystal Grand Nuevo Vallarta !

Nous avons réservé une Jr Suite Swim Out Dble Queen Bedroom et c'était super ! Nous avions l'accès Altitude Privilege et c'était super aussi ! Nous nous sommes enregistrés dans un bureau, une suite ou un salon séparé où nous pouvions nous asseoir et prendre un rafraîchissement. Josefina nous a offert un excellent service dans la suite d'accueil ! Nous avons pu réserver tous nos repas pour toute la semaine grâce au service d'accès privé d'Altitude ! Cela vaut vraiment la peine. Notre chambre étai [... lire plus]t spacieuse et disposait de tous les équipements d'un bon centre de villégiature. L'expérience de la sortie de bain est également bonne, elle est plus détendue et calme, ce qui permet de se détendre après une journée bien remplie à la piscine et à la plage ! Tous les restaurants sont bons ! Le service a été excellent toute la semaine : Alejandro au buffet du petit-déjeuner, Manuel à la piscine principale et Cesar pour les divertissements ! En résumé, ma famille et moi avons passé un excellent séjour au Krystal Grand Nuevo Vallarta ! Merci à Sandra Taylor de TripCentral pour son service exceptionnel ! Je ne manquerai pas de faire appel à Sandra à nouveau ! :-)

Great Stay at Krystal Grand Nuevo Vallarta! We booked a Jr Suite Swim Out Dble Queen Bedroom and it was great! We had We had the Altitude Privilege access and that was great too! We checked in at a separate office / suite / lounge where we could sit down and enjoy some refreshment. We had great service from Josefina at the welcome suite! We could reserve all our diners for the whole week through the Altitude private access service! This is totally worth it. Our room was spacious and had all the amenities of a good resort. The swim out experience is good too, it's more relaxed and calm so you can wind down for a busy day at the pool and beach! All the restaurants are good! The service was great the whole week: Alejandro at the breakfast buffet, Manuel at the main pool and Cesar for the entertainment! All in all, me and my family had a great time at Krystal Grand Nuevo Vallarta! Thank you to Sandra Taylor at TripCentral for an outstanding service! I will definitely call Sandra again! :-)

Catalonia Yucatan: Des vacances merveilleuses

Bonjour à tous, Je suis rentré hier soir. Voici mon avis sur l'hôtel : Nous avons séjourné 7 jours du côté du Yucatan, pas de surclassement de privilège, juste le package de base. Cela dit, je pense que cet hôtel a un excellent rapport qualité/prix. La chambre était plus ancienne et dépassée, mais elle avait une nouvelle télévision intelligente et elle était très propre. J'aurais aimé que nous ayons apporté un Fire stick ou un Roku pour regarder des émissions en streaming, car toutes les chaî [... lire plus]nes étaient en espagnol et je ne pouvais pas trouver les sous-titres en anglais. Ce n'est pas la fin du monde. Les lits étaient confortables, mais les oreillers étaient un peu étranges et bosselés. Cela dit, nous avons trouvé la chambre très confortable et nous avons apprécié le fait que le climatiseur était très frais et fonctionnait bien. Je suis normalement très sensible à toute forme de moisissure dans les climatiseurs et celui-ci était vraiment propre. Notre chambre était nettoyée tous les jours et l'eau était toujours renouvelée. Nous avons surtout fréquenté les buffets (El Mercado, La Brisa) et réservé le restaurant mexicain un soir. Le restaurant mexicain était excellent. J'ai pris une salade, qui était incroyable, et les enchiladas au poulet et au mole (très bonnes bien qu'un peu sucrées). Dans l'ensemble, mon fils de 7 ans et moi-même avons beaucoup aimé la nourriture du buffet. J'ai apprécié les fruits frais, les salades fraîches, les plats mexicains et les salsas épicées. J'en ai mis sur tout. Une mention spéciale à la dame des omelettes, qui sait faire des omelettes avec brio ! Nous avons également fréquenté la crêperie (délicieuse) et le stand de hot-dogs (d'habitude, les hot-dogs ne sont pas mon truc, mais le tout-venant était bon !) Le décor des buffets et des restaurants est modernisé et plutôt chic ! Modérez vos attentes en ce qui concerne la plage. Ce n'est pas une longue étendue de sable blanc avec une eau turquoise. La plage est petite et rocailleuse par endroits, alors prévoyez des chaussures d'eau. Apportez également votre masque et votre tuba, car l'eau est très calme grâce à la berme qui la sépare de l'eau libre, et il y a beaucoup de poissons à voir ! Nous n'avons pas passé beaucoup de temps à la plage car mon fils n'aime pas l'eau salée. Pour des enfants en bas âge, je pense que cette plage est vraiment idéale car il n'y a pas d'énormes vagues ou de rides à craindre (en plus, les poissons sont sympas). Il était presque impossible d'obtenir une chaise de plage car les gens les "réservaient" pour la journée et ne prenaient pas la peine de les utiliser pendant des heures. Très frustrant et inconsidéré. Cela s'est également produit à la piscine. Le service clientèle a essayé de régler le problème, mais sans grand succès. Nous avons passé beaucoup de temps à la piscine principale du côté du Yucatan. Nous l'avons appréciée parce qu'elle était relativement calme et qu'il y avait deux sections rondes et peu profondes dans la piscine pour que les enfants puissent y jouer. C'était agréable d'être dans un complexe plus petit car les enfants pouvaient se rencontrer et jouer ensemble pendant que les parents discutaient. Il était facile de retourner dans ma chambre pour aller aux toilettes ou pour prendre un objet oublié. Il y avait aussi beaucoup de parasols pour se mettre à l'ombre (si vous avez réussi à trouver une chaise) ! Le wifi fonctionnait très bien dans l'ensemble de l'hôtel. Le terrain de l'hôtel était magnifiquement aménagé, avec des palmiers, des noix de coco, des buissons fleuris et beaucoup d'animaux (oiseaux, iguanes et "hamsters mayas"). J'ai également remarqué que le personnel s'efforçait de garder le terrain très propre, y compris la piscine. Mon moment préféré de la journée a été de me lever à 6h30, de prendre un café au bar de la piscine et de regarder le soleil se lever sur l'océan. Spectaculaire ! Le service de l'hôtel était fantastique. Des grooms qui nous ont accueillis à l'enregistrement facile, en passant par les femmes de chambre, les barmans et les serveurs, tout le monde s'est vraiment démené pour offrir un service de qualité. J'ai vraiment apprécié l'amabilité et le professionnalisme du personnel. J'espère que c'est un signe que la direction les traite bien. Je pense qu'il est important de donner un pourboire généreux et j'encourage les autres à faire de même car le personnel travaille très dur. Nous n'avons pas visité le club pour enfants, mais nous les avons vus sur la plage en train de faire des activités, ce qui avait l'air sympa. Nous n'avons pas vu beaucoup de divertissements, mais nous sommes allés au bar des sports pour jouer au hockey sur gazon et au billard (les deux étaient gratuits). Nous avons regardé le spectacle de Moana, qui était INCROYABLE ! Mon seul commentaire est que certains programmes pour enfants (y compris le spectacle de Moana) commençaient à 21h30, ce qui était bien au-delà de notre heure de coucher (et c'est pourquoi nous n'avons pas vu beaucoup de divertissements). Un autre point positif de ce complexe est qu'il est facile de partir et de se promener à Puerto Aventuras. C'est agréable de voir les gens se promener et les enfants faire du vélo. On se sent en sécurité. La zone de la marina est très jolie, avec des boutiques et des restaurants au bord de l'eau. Vous pouvez nager avec les dauphins et les lamantins, ou simplement les observer depuis la promenade ou les restaurants pendant que vous mangez. Nous avons également pris un tour privé pour visiter les ruines de Tulum, nager dans un cenote et nager avec les tortues de mer à Akumal. Cette partie du Mexique a tellement à offrir, alors ne manquez pas de sortir et d'explorer ! Je pense qu'il est facile de louer une voiture et de faire le tour du pays si vous êtes à l'aise sur les autoroutes. Que dire d'autre ? Nous avons passé de merveilleuses vacances. Ce n'est pas un centre de villégiature de luxe, mais je dirais que c'est un solide 4 étoiles, avec beaucoup de caractère, de bonnes vibrations et un excellent service pour compléter le tout. Merci à tous ceux qui ont contribué à rendre notre séjour très positif et mémorable. Je me sens détendue et heureuse après ce merveilleux voyage !

A wonderful vacation Hi everyone, Just got back last night. Here is my review of the resort: We stayed for 7 days on the Yucatan side, no privilege upgrade, just the basic package. With this said, I think this hotel is excellent value for money. The room was older and outdated, but it had a new smart TV and it was very clean. I wish we had brought a Fire stick or Roku to stream shows, because all the channels were in Spanish and I couldn't find the English subtitles. Not the end of the world. The beds were comfortable but the pillows were a bit strange and lumpy. That being said, we found the room very comfortable and big points for the HVAC (air conditioner) being very fresh and working well. I am normally very sensitive to any kind of mold in air con units and this one was really clean. Our room was cleaned daily and water was always restocked. We mostly frequented the buffets (El Mercado, La Brisa) and booked the Mexican restaurant one night. The Mexican restaurant was great. I had a salad, which was incredible, and the chicken mole enchiladas (very good though a tad sweet). Overall, both my 7 year old and I really liked the food at the buffet. I enjoyed the fresh fruit, fresh salads, Mexican foods and spicy salsas. I put them on everything. Special shout out to the omelet lady, who has omelet-making down to a fine art! We also frequented the creperie (delicious) and the hotdog stand (usually hotdogs aren't my thing but the all-dressed was good!). The decor in the buffets and restaurants is updated and pretty chic! Temper your expectations around the beach. Its not a typical long stretch of white sand with turquoise water. The beach small and rocky in parts, so bring water shoes. Also bring your snorkel and mask because the water is very calm thanks to the berm separating it from the open water, and there are lots of fish to see! We didn't spend a ton of time at the beach because my son doesn't like the salt water. For having small kids, I think this beach is actually really ideal because there aren't huge waves or rips to worry about (plus the fish are cool). It was nearly impossible to get a beach chair due to people "reserving" them for the day then not bothering to use them for hours on end. Very frustrating and inconsiderate. This happened at the pool too. Guest services tried to address the issue with little success. We spent a lot of time at the main pool on the Yucatan side. We liked it because it was relatively quiet and there were 2 round shallow sections within the pool for kids to play in. It was nice being in a smaller resort because kids could meet and play together while parents chatted. It was so easy to run back to my room to use the washroom or to grab a forgotten item. There were a lot of umbrellas for shade as well (if you managed to snag a chair)! Wifi worked very well throughout the resort. The grounds of the hotel were beautifully landscaped, with palm trees, coconuts, flowering bushes and lots of animals (birds, iguanas, and "Mayan hamsters"). I also noticed that the staff made a good effort to keep the grounds very clean, including the pool. My favourite part of the day was getting up at 6:30, grabbing a coffee from the pool bar, and watching the sun rise over the ocean. Spectacular! The service at the resort was fantastic. From the bellhops who greeted us, to the easy check-in, to the maid service, bartenders and servers - everyone really went out of their way to give good service. I really appreciated how friendly and professional the staff were. I hope this is a sign that management is treating them well. I think that it's important to tip generously and would encourage others to do the same as the staff work very hard. We didn't check out the kids club but saw them on the beach doing activities, which looked nice. We didn't catch much of the entertainment, but we did go to the sports bar to play air hockey and pool (both were free). We watched the Moana show, which was AMAZING! My only comment is that some of the kids programming (including the Moana show), started at 9:30 pm which was way past our bedtime (and why we didn't see much of the entertainment). Another cool thing about this resort is that it's easy to leave and go walk around Puerto Aventuras. Its nice seeing people walking around and kids riding their bikes. It felt safe. The marina area is quite lovely, with some shops and waterfront restaurants. You can swim with dolphins and manatees, or just watch them from the promenade or restaurants while you eat. We also took a private tour and saw the Tulum ruins, swam in a cenote and swam with sea turtles in Akumal. This part of Mexico has so much to offer, so make sure you get out and explore! I think it would be easy to rent a car and tour yourself around if you're comfortable driving on highways. What else can I say? We had a wonderful vacation. This is not a luxury resort, but I'd say it's a solid 4 star, with loads of character, good vibes and great service to round it out. Thank you to everyone who helped make our stay a very positive and memorable one. I feel relaxed and happy after our wonderful trip!

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Superbe station balnéaire ! Familial

J'ai passé un excellent séjour en famille et j'ai apprécié la nourriture. Le service était également excellent et il n'y avait pas de mendiants sur la plage, ce qui était agréable pour changer. Dans l'ensemble, l'hôtel est propre et propose de nombreuses activités pour les enfants. Je le recommanderais sans hésiter pour une famille ou un couple. Le jacuzzi sur le toit de notre chambre était une belle amélioration et une vue sur l'océan.

Great Resort ! Family friendly Had a great family trip & enjoyed the food. Service was also great & no beggars on beach was nice for a change. Overall clean & a variety of activities for kids also. Would definitely recommend it for family or couples. The jacuzzi on the roof of our room was nice upgrade & ocean view.

Decameron Los Cocos Guayabitos Ramada: Un peu décevant.

Je pense que l'hôtel est encore en train de se remettre de la récession de Covid. Le système de réservation pour le restaurant "à la carte" est en ligne mais le Wi-Fi de l'hôtel est si irrégulier que même si nous avons essayé pendant 8 jours, il n'y avait pas de places disponibles. On nous a dit de commencer à essayer à 1 heure du matin, lorsque l'application ouvrait pour le jour suivant. La file d'attente pour le buffet (pas d'alternative) commençait à 18 heures le week-end et il fallait 45 m [... lire plus]inutes pour arriver en tête de file. Lorsque nous avons enfin pu nous asseoir, le service et la nourriture étaient bons. Nous avons choisi de manger en ville lorsque le complexe était occupé. La file d'attente pour obtenir une bière au bar pouvait parfois durer 15 minutes. Le service était bon mais le bar n'est pas assez grand. L'océan était chaud et calme mais la plage est très fréquentée et couverte de déchets le week-end. Les piscines étaient propres et chaudes. Les chambres étaient propres et bien rangées. La plus grande irritation était le manque d'espace calme. Le volume sonore des spectacles, tant sur la plage que dans le théâtre, était parfois pénible. De nombreux clients ont quitté les spectacles à cause du volume.

A little disappointing. I suspect the hotel is still recovering from the Covid downturn. The booking system for the 'a la cart' restaurant is on line but the hotel Wi-Fi is so spotty that even though we tried for 8 days there were no seats available. We were told to start trying at 1.00 a.m. when the app. opened for the day ahead. Lineup for the buffet supper (no alternative) started at 6.00 p.m. on the weekends and took 45 minutes to get to the front of the queue. When we were finally seated, the service and the food were good. We chose to eat in the town when the resort was busy. Lineup to get a beer at the bar could take 15 mins. at times. The service was good but the bar is not big enough. Ocean was warm and calm but the beach is very crowded and covered in garbage at the weekends. Pools were clean and warm. Rooms were kept clean and tidy. Biggest irritation was the lack of quiet space. The entertainment volume, both on the beach and in the theatre, was painful at times. Many guests left the shows because of the volume.

Blue Bay Grand Esmeralda: Station moyenne

Dans l'ensemble, je pense qu'il s'agit d'un centre de villégiature moyen. Je vais simplement énumérer les avantages et les inconvénients que mon fils et moi avons relevés lors de notre séjour. Le pour : Chambre Garden, belle chambre, femmes de ménage très opportunes et amicales, douche de bonne taille, meuble à double lavabo. Petit réfrigérateur dans la chambre toujours rempli de bière, d'eau et de boissons gazeuses tous les jours. La nourriture était bonne, les restaur [... lire plus]ants je dirais un peu au dessus de la moyenne, tous avaient un bar à salade. Le buffet était bien choisi. Personnel sympathique Inconvénients : il manque cruellement de chaises longues, il y a beaucoup de place pour en avoir plus mais il y a toujours un manque. Probablement rien de nouveau, mais les gens ne sont pas attentionnés les gens ne sont pas attentionnés en ce qui concerne l'enlèvement de la serviette lorsqu'ils partent pour une longue période. Besoin d'un distributeur de monnaie pour pouvoir faire des petits billets pour les pourboires du personnel, nous demandions constamment de la monnaie aux serveurs et aux barmen, car la réception avait rarement de l'argent la réception avait rarement de l'argent. Le Wifi était inexistant dans la plupart des chambres d'hôtel ou sur les balcons (petites poches), un booster Wifi dans chaque bâtiment serait un moyen peu coûteux mais efficace de l'améliorer ! un booster WiFi dans chaque bâtiment serait un moyen bon marché mais efficace de l'améliorer ! Nous avons réservé une excursion pour la journée. ATTENTION CET HOTEL N'AUTORISE PAS LES CONCURRENTS A ENTRER DANS LEURS LOCAUX POUR VENIR VOUS CHERCHER ! VOUS AVEZ RÉSERVÉ UNE EXCURSION POUR LA JOURNÉE IL A FALLU MARCHER 1,5 KM DEPUIS ET VERS L'AUTOROUTE POUR QU'ON VIENNE VOUS CHERCHER POUR NOTRE EXCURSION D'UNE JOURNÉE. RAMASSÉ D'AUTRES PERSONNES EN COURS DE ROUTE DANS LE HALL DE LEUR HÔTEL, SEUL CET HÔTEL L'INTERDIT. MERCI POUR LES BILSTERS SUR MES PIEDS ! Autres notes : L'enregistrement a été long, ils prennent vos sacs au moment de l'enregistrement et les laissent à l'avant, pas de haute sécurité donc je ne leur ferais pas confiance pour les surveiller de près. Il faut aussi avoir son passeport pour s'enregistrer, donc il faut l'apporter avec soi si on décide de laisser les sacs à l'entrée. Une suggestion pour cet hôtel et d'autres est d'avoir une vidéo de 5 minutes en boucle dans différentes langues sur le complexe, c'est-à-dire où tout est situé, les services de navette, les points de ramassage et l'horaire, etc. Notre douche avait une fuite en haut de la douche qui n'a été repérée qu'après notre première douche qui a aspergé toute la salle de bain, sans mentir ! De plus, il n'y avait pas de serviettes dans l'hôtel à notre arrivée, mon fils a donc couru jusqu'au hall pour en chercher, à 10 minutes de marche.

Average Resort Overall I believe this to be an average resort. I'll simple list the pros and cons my son and I compiled with our stay. Pros: Garden Room, nice room, housekeepers very timely and friendly, Good size shower, double sink vanity. Small bar fridge in room always stocked with beer, water and pop daily. Food was good, restaurants I'd say a bit above avg, all had salad bars with them. Buffet was good for selection. Staff friendly Cons: Desperately need more deck chairs, lots of room for more but always a shortage. Probably nothing new, but people not being considerate regarding removing towel when leaving for long period of time. Need a change machine to allow for making smaller bills for tips for staff, we were constantly asking waiters and bartenders for change, as the front desk rarely had any money. Wifi was non existent in most of the hotel room or balcony(small pockets), a WiFi booster at each building would be a cheap but effective way of improving it! Booked an excursion for the day. BE AWARE THIS HOTEL DOES NOT ALLOW COMPETITORS TO ENTER THEIR PREMISES TO PICK YOU UP! IT WAS A 1.5KM HIKE TO AND FROM THE HIGHWAY TO GET PICKED UP FOR OUR DAY EXCURSION. PICKED UP OTHER PEOPLE ALONG THE WAY AT THEIR HOTEL LOBBY, ONLY THIS HOTEL PREVENTS IT. THANKS FOR THE BILSTERS ON MY FEET!! Other notes: Check-in was long, warning they grab your bags when you check in and leave them at the front, no high security so i wouldn't trust them to watch them closely. You need your passports to check in as well, so bring them with you if you do decide to leave your bags at the front. A suggestion for this hotel and others is to have a 5min video on loop in different languages on the resort, ie where everything is located, shuttle services, pickup points and timing etc. Our shower had a leak at the top of the shower which was not spotted until after our first shower which sprayed our entire bathroom, no lie! Plus there were no towels in our hotel on our arrival, so my son ran back to the lobby to get some, 10 min walk.

Haven Riviera Cancun: Superbe station

J'ai passé une semaine merveilleuse et très relaxante, un excellent centre de villégiature, un personnel très sympathique et heureux. Je ne manquerai pas de recommander ce complexe exceptionnel. Nous avons apprécié le café, le service en chambre, les piscines, le DJ, le cabaret Moon, les spectacles et la beauté de l'ensemble.

Superb resort Had a wonderful very relaxing week, excellent resort, very friendly happy staff. I will definitely recommend this outstanding resort. Wonderful facilities, A la carte was superb, We enjoyed the coffee shop, room service, pools, DJ, Moon cabaret, shows and Beautiful over all .

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Des vacances merveilleuses !

Très beau complexe. La nourriture était phénoménale. Le service était excellent. Les chambres Junior Suite étaient un peu fatiguées mais propres. Complexe très calme. Très bon endroit pour se détendre. Le trajet en trolley était facile pour aller et venir à la plage et dans les autres stations.

Wonderful holiday! Beautiful resort. Food was phenomenal. Service was great. Junior suite rooms were a bit tired but clean. Very quiet resort. Great place to relax. The trolley ride was easy to take back and forth to the beach and other resorts.

Riu Flamingos: Je reviendrai ! Excellent service ! Valeur étonnante !!!

L'hôtel est propre, accueillant, bien géré et le terrain est très bien entretenu. Le personnel est courtois, amical et très accessible. Les piscines sont très propres et la plage est magnifique, avec de nombreuses chaises longues pour tout le monde. Nous n'avons jamais eu à attendre pour être assis pour un repas au buffet ou dans les restaurants uniques du site. Il y a beaucoup de choix de plats extraordinaires pour tout le monde. Ma seule demande serait d'élargir les divertissements nocturnes, [... lire plus] par exemple Elvis Presley, Cher ou Tina Turner, surtout si vous restez 7 jours.

I'll Be Back!! Excellent Service! Amazing Value!!! Hotel is clean, welcoming, ran efficiently and the grounds are very well maintained. Staff is courteous, friendly and very approachable. Pools are very clean; and the beach is wonderful with plenty of lounge chairs for everyone. We never had to wait to be seated for a meal at the buffet or the unique restaurants on site. Plenty of extraordinary food choices for all. My only request would be to have the night entertainment expanded ie: Elvis Presley or Cher or Tina Turner especially if you are staying for 7 days.

Haven Riviera Cancun: Superbe complexe hôtelier

Qu'est-ce que je peux dire à propos de l'hôtel ? tout simplement incroyable. Le personnel était très serviable, amical et poli, l'ensemble du personnel était fabuleux. La nourriture, l'hôtel, le personnel, les chambres, le café, encore une fois tout simplement incroyable. Nous avons passé un moment merveilleux. Je reviendrai certainement et ðŸ'¯ Recommander à notre famille et à nos amis.

Super amazing resort What can I say about the resort, simply amazing. Staff was very helpful, friendly and polite, overall staff was fabulous. Food, hotel, staff, rooms, coffee shop, again simply amazing. We had a wonderful time. I'll definitely go back and 💯 Recommend to our family and friends.

Haven Riviera Cancun: Haven Riveria Cancun - Le taux serait de 8,0 sur 10.

La piscine était correcte, mais le bruit des DJ était parfois TROP FORT. Les chambres étaient agréables, la nourriture était pour la plupart très bonne dans tous les restaurants. L'hôtel se trouve à 25 minutes de l'aéroport de Cancun. L'hôtel n'a que 5 ans et le terrain est bien entretenu. Les divertissements étaient bons. Nous avions le forfait sérénité qui comprenait un majordome, qui a été en mesure de fournir et d'obtenir des réservations pour nous dans tous les restaurants. Nous avo [... lire plus]ns trouvé inhabituel que le buffet du petit déjeuner ne comprenne pas de jus de fruits frais, il n'y avait que des jus de fruits en boîte ? Nous n'avons utilisé le buffet que cinq fois au cours d'un séjour de 12 jours et j'ai trouvé que le buffet était en grande partie correct.

Haven Riveria Cancun - Rate would be 8.0 out of 10. Pool was Ok, but DJ noise was sometimes TOO LOUD. Rooms were nice, food for the most part was very good in all of the restaurants. The resort is 25 minutes from Cancun airport. Resort is only about 5 years old and the grounds are well maintained. Entertainment was good. We had the serenity package which included a butler, who was able to provide and get reservations for us in all of the restaurants. We did find in unusual that the breakfast buffet did not include fresh juices, there were all boxed juices? We only used the buffet five times during a 12 day stay and I found that the buffet for the most part was ok.

Emporio Cancun: Superbe centre de vacances ! Calme, mais pas d'alcool ni de nourriture après 23h !

très bon complexe si vous aimez la plage (bien qu'elle soit ondulée) et très calme (pas de vie nocturne), le seul inconvénient est que le complexe ferme pratiquement à 23 heures, vous ne pouvez pas obtenir d'alcool ou de nourriture après 23 heures (à moins que vous ne vouliez payer pour cela), également, pas beaucoup de divertissement sur le site pour un complexe tout compris ? Ils doivent remplir le réfrigérateur du bar avec de l'alcool au minimum, comme la plupart des stations tout compris à C [... lire plus]ancun.

Great resort! Quiet, but no alcohol or food after 11pm! great resort if you like the beach (albeit it wavy) and really quiet (no night life), only downfall is that the resort pretty much shuts down @ 11pm, you cannot get alcohol or food past 11 (unless you want to pay for it), also, not a lot of on site entertainment for an all inclusive resort? They need to fill you bar fridge with alcohol at a minimum, like most all inclusive resorts in Cancun.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Ce n'est peut-être pas pour tout le monde, mais nous l'adorons !

Je n'ai rien à redire ! L'hôtel, la chambre, les piscines, le personnel, le terrain, le transport entre les stations et la nourriture étaient tous excellents. Certaines personnes n'aimeront peut-être pas être éloignées de la plage, mais cela ne prend que 10 minutes en tramway. Savoir cela avant de choisir ce complexe peut être important pour certains, mais nous l'avons adoré !

May not be for everyone but we love it! I have nothing to complain about! The hotel, the room, the pools, the staff, the grounds, the transportation between the resorts and the food were all great. Some people may not like being away from the beach but it only takes 10 minutes by tram. Knowing that before you choose this resort may be important to some but we love it!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Une grande déception

Ce complexe prétend être un hôtel 5 étoiles. Vous payez un supplément pour avoir un accès exclusif à tout. Il s'agit plutôt d'un 3 1/2 étoiles. Les chambres sont très petites et chichement aménagées. Pas de commodes ni d'étagères pour les vêtements (2 petites pour deux personnes ?), ce qui nous a obligés à vivre dans notre valise qui était alors placée sur le seul endroit où l'on pouvait s'asseoir, la "causeuse". La nourriture était bonne, mais encore une fois pas de qualité 5 étoiles, de mêm [... lire plus]e pour les boissons. Tout se passait dans le "lobby", car à part la piscine et le snack-bar (pendant la journée), il n'y avait pas d'autre endroit où aller (le snack-bar était disponible 24 heures sur 24). "Showtime" dans l'espace ouvert attenant au lobby. Le hall était très bruyant en raison de la présence du seul bar du soir et des divertissements, ce qui fait que lors de l'enregistrement, nous ne pouvions même pas entendre ce que le réceptionniste nous disait. Nous avons visité, mangé et bu à Coba, Akumal et Tulum........... et on peut en dire autant de leurs restaurants (dans lesquels nous pouvions manger) et de leurs bars. Une énorme déception. J'ai visité de bien meilleurs endroits.

A huge disappointment This resort pretends to be a 5 star hotel. You pay extra for exclusive access to everything. It would be a fair 3 1/2 star. The rooms are very small and sparsely appointed. No dressers or shelves for clothes (2 small ones for two people?), as a result we had to live out of our suitcase which was then situated on the only sitting place, the "loveseat". Food was fine, but again not 5 star quality, the same applied to the drinks. Everything occurred in the 'lobby', as aside from the pool and snack bars (during the day), there wasn't anywhere to else to go.(Snack bar was available 24 hours). "Showtime" in the open area adjoining the lobby. Lobby was very noisy due to the only evening bar and entertainment being there, and thus while checking in we couldn't even hear was the desk clerk was telling us. We visited, ate and drank at the Coba, Akumal and Tulum...........and the same can be said of their restaurants (which we could eat in) and bars. A huge disappointment. Have been to many better venues.

Riu Yucatan: Bon centre de villégiature !

Comme prévu, la cohérence et le service du RIU restent supérieurs à la moyenne. Le RIU Yucatan offre de nombreuses possibilités de participer à des activités ou de se détendre seul. La piscine Chill Out et le bar Ibiza étaient parfaits pour se détendre, grâce à Roger et Jyan qui sont d'excellents barmans. Si vous vouliez participer aux activités, la piscine principale était l'endroit idéal. J'ai adoré les options de bar et la nourriture. Le grill de Peppe était excellent tous les jours, en parti [... lire plus]culier le poulet au barbecue. Le seul inconvénient était que si vous vouliez vous asseoir à la plage, vous deviez prendre une chaise de plage avant 8 heures du matin, sinon il y en avait peu de disponibles et très peu d'ombre. Les chambres étaient bien, les installations de la salle de bain étaient un peu fatiguées, mais elles étaient toutes fonctionnelles. Une semaine idéale pour profiter du soleil et s'amuser !

Good resort! As expected, the RIU's consistency and service remains above par. The RIU Yucatan had many options to either join activities or relax on your own. The Chill Out pool and bar Ibiza were great to hang out at for quiet spot, thanks to Roger and Jyan who are amazing bartenders. If you were looking to join the activities, the main pool was the spot to be. Loved the bar options and food. Peppe's grill was amazing each day, especially the BBQ chicken. Only downside was if you wanted to sit at the beach, you needed to grab a beach chair by 8am or there were few available and very little shade. The rooms were good, bathroom fixtures were a little tied but all functional. A great week away for Sun and fun!

Bahia Principe Explore Coba: Un centre de villégiature extraordinaire, mais qui a besoin d'être rénové depuis longtemps !

Depuis 2006, nous passons des vacances dans ce merveilleux centre de villégiature presque tous les ans et parfois deux fois par an ! Après une absence de 2 ans à cause de Covid, je suis retourné à Coba pour une semaine de vacances la semaine dernière et j'ai trouvé que ce complexe avait besoin de sérieuses améliorations, y compris dans les chambres et les salles de bains, et dans toute la zone de la piscine. De plus, cette fois-ci, lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, après avoir commu [... lire plus]niqué avec Bahia Principe Resorts pour nous dire que nous serions accueillis comme des clients qui reviendraient 18 fois à Coba, nous avons été traités comme des clients qui revenaient pour la première fois et on ne nous a offert que 3 visites à la carte dans les nombreux restaurants. On nous a dit que nous ne pouvions plus avoir un accès complet aux trois autres complexes hôteliers que nous avions depuis des années et on ne nous a pas offert de peignoirs ou de pantoufles ni de friandises au chocolat sur notre oreiller le soir comme nous l'avions fait auparavant. Ils nous ont dit que nous pouvions avoir accès aux trois autres complexes Bahia Principe si nous payions un supplément de 90 dollars américains chacun ! Le dernier séjour de deux semaines que nous avons fait à Coba était en février 2020 et à ce moment-là, nous avons été traités avec le respect habituel des quêtes de 18 ans de retour et nous avons reçu tout ce qui précède plus nous pouvions avoir au moins 10 a-la-carts pour ce séjour de 2 semaines. Après près d'une heure de discussion avec différents employés de la réception... sans être impolis, nous avons insisté pour parler au directeur et on nous a finalement donné les bracelets appropriés, ce qui nous a permis d'avoir notre traitement amical habituel et de passer notre séjour dans cet hôtel. Mon mari et moi avions prévu de réserver à nouveau en février, après Noël, mais à ce stade, je ne pense pas vouloir repasser par ce problème de réservation. Pour le reste, je recommanderais Coba à de nombreux amis, comme je l'ai déjà fait par le passé.

Amazing Resort but in need of overdue upgrades! We have enjoyed vacationing at this wonderful resort almost every year and sometimes twice a year since 2006! After an absence of 2 years because of Covid, I just returned to Coba once again for a week's vacatiion last week and found that this resort is now certainly in need of serious upgrades including the rooms and bathrooms, and all throughout the pool areas. Also, this time when we arrived at the resort after having communication with Bahia Principe Resorts saying that we would be welcomed as 18 time return guests at this Coba, instead, we were treated as first time quest only and offered only 3 a-la-cart visits to the many restaurants. We were told that we were no longer able to have full access to all the other three resorts which we have had for years and were not offered bathrobes or slippers of a choc treat on our pillow at night as we had been. They told us we could have access to all three other Bahia Principe Resorts if we e paid an extra $90 American money each! The last two week stay we had at Coba was in Fegruary 2020 and at that time, we were treated with the usual respect of 18 year return quests and were given all of the above plus we could have at least 10 a-la-carts for that 2 week stay. After about close to an hour discussion with various front desk staff...without being rude...... we insisted on speakng to the Manager and finally we were given the proper bracelets which allowed us to have our usual friendly treatment and our time there. My husband and I were planning on booking again in February after Christmas but at this point, I don't think I want to go through that booking in problem again. Other that I'd recommend Coba to many friends as I have in the past.

Bahia Principe Explore Tulum: Déçu par le service de la compagnie aérienne

Nous avons réservé notre voyage en fonction des horaires de vol 1er West jet a modifié l'heure de départ pour le Mexique (nous avions la possibilité d'annuler) deuxièmement, alors que nous nous rendions à l'aéroport, nous avons été informés que le vol pour le Mexique serait retardé (nous étions déjà en transit vers l'aéroport) Le retard a duré environ 7 heures et nous sommes finalement arrivés au centre de villégiature à 2 heures du matin (nous avons perdu une journée entière en transit pour  [... lire plus]ce qui aurait dû être un vol de 4 heures) le troisième vol a été retardé sur le vol de retour Je ne recommanderais pas WestJet

Disappointed with airline service We booked our trip based on flight times 1st West jet changed our Mexico departure times to later (we did have option to cancel) 2nd on our drive to airport we received notification flight to Mexico would be delayed (we were already in transit to airport) The delay ended up being about 7 hours, we finally arrived at resort at 2am (wasted full day in transit for what should have been a 4 hour flight) 3rd flight was delayed on return home flight Would not recommend WestJet

Barcelo Maya Palace: Un centre de villégiature extraordinaire !

Ma chambre a été bien nettoyée, le lit fait, les draps changés pendant mon séjour d'une semaine, les serviettes toujours fraîches. Les services étaient impeccables, les œuvres d'art magnifiques, la variété des buffets et des cuisines appétissante. Le restaurant Caribe était mon préféré ! La plage et la zone de la piscine gardé propre et belle vue sur les eaux bleues claires. J'espère revenir bientôt.

Amazing Resort! My room was cleaned well, bed made, linens changed during my week’s stay, towels always fresh. The services were impeccable, the artwork beautiful, the buffet variety of foods and cuisines mouth watering. The restaurant, Caribe was my favorite! The beach and pool area kept clean and beautiful view of the clear blue waters. I hope to return again soon.