Paradisus Varadero: Des vacances frustrantes

Cet endroit est une déception à bien des égards. Je ne réserverai plus jamais avec une MELIA. Liste des plaintes : 1-Service. Rien de tel. J'ai demandé à parler au directeur, je n'ai jamais eu de réponse. J'ai appelé 3 fois pour qu'on me conduise en voiturette de golf... je ne l'ai jamais fait. J'ai appelé 4 fois pour un drap de lit manquant à 9 heures... je l'ai eu à minuit, après m'être affirmé. Le pourboire n'était pas un problème, j'ai donné de bons pourboires tout au long de la semain [... lire plus]e. Je pense que si je m'étais promené dans le hall en jetant des pesos en l'air tous les jours, j'aurais peut-être obtenu plus d'attention, mais préparez-vous à donner des pourboires de 5 dollars toutes les heures. À ce moment-là, vous vous demandez si cela vaut ce que vous obtenez 2-Alimentation.... dans Family Concierge... Viande crue de hamburger, poulet, saucisse de porc. Coupez votre nourriture avant de la mordre, et vérifiez en particulier la nourriture de votre enfant. Aliments fades. Pas d'étiquettes la plupart du temps. La dame des pâtes ressemblait au nazi de la soupe de Seinfeld. On avait l'impression d'être dans une file d'attente de nourriture de prison. Ustensiles de service en désordre, fourchettes au lieu de pinces. Manque de nourriture, etc... Ugh. chambres 3 - Oreillers à l'odeur aigre, probablement à cause de l'humidité. Manque de serviettes de bain. Les débarbouillettes n'existent pas (sans rire). 4-Bureau d'accueil, en sous-effectif, pas de file d'attente. Les gens se contentent d'entrer. 5-Plage - Au moment où je recherchais la paix et la tranquillité, il y avait de la musique bruyante sur la plage. Oui, c'est vrai, quand on fait des milliers de kilomètres pour s'éloigner du bruit urbain et écouter les vagues de l'océan, la musique de fond cubaine et l'ambiance, au lieu de cela, on l'enterre sous le bruit. La plage était souvent jonchée de plastique et de mégots de cigarettes. Ce qui nous ramène au manque de personnel pour garder la plage plus propre, même si les touristes sont négligents. 6-Kidzone. N'importe qui peut venir chercher votre enfant. Ils n'y connaissent rien. Pas de feuille d'inscription ni de feuille de sortie. Ils n'en ont jamais entendu parler. Tout ce que vous avez à faire, c'est de remplir un formulaire d'autorisation. J'ai demandé à la dame qui venait chercher mon enfant comment il s'appelait... aucune idée. Il n'y avait que deux enfants. Aucune idée. Il n'y avait que deux enfants. Cet endroit est un joyau potentiel. C'est dommage. Préparez-vous à passer un mauvais moment, surtout en ce qui concerne le service. Je suis allé dans 2 Iberostars. Jamais de Melia. Les deux Iberostars étaient meilleurs. Family Concierge est au mieux un 3 étoiles. J'en ai fini. Bonne chance.

Frustrating Vacation This place is a disappointment in many levels. I will never book with a MELIA again. List of complaints: 1-Service. No such thing. Asked to speak with manager, never heard back. Called 3 times for golf cart ride..never came. Called 4 times for one missing bed sheet at 9...got it at midnight, after asserting myself. Tipping was not the issue, tipped well throughout the week. I think if I had I walked through the lobby throwing pesos in the air everyday I might have gotten more attention, but be prepared to give 5 dollar tips every hour. At which point, you ask yourself is it worth what you're getting? 2-Food.... in Family Concierge...Raw hamburger meat, chicken, pork sausage. Cut into your food before you bite, especially check your child's food. Bland food. No labels most of the time. Pasta lady was like Seinfeld's Soup Nazi. Felt like prison food lineup. Serving utensils, a mess, forks instead of tongs. Shortage of food, etc... Ugh. 3-Rooms - Sour smelling pillows, probably from humidity. Lack of bath towels. Face cloths don't exist (not kidding). 4-Front desk, way understaffed, no queues. People just cut in. 5-Beach - At times when I was looking for peace and tranquility there instead was loud club thumping music on the beach. Yes, that's right, when you fly thousands of miles to get away from the urban noise to listen to the ocean waves, light Cuban background music, and ambience, instead they bury it with noise. Beach was frequently littered with plastic and cigarette butts. Which brings us back to lack of staff to keep the beach cleaner, even if tourists are slobs. 6-Kidzone. Anyone could come get your kid. They're clueless. No sign-in and sign-out sheet. They've never heard of one. All you do is fill out a permission waiver. I asked lady as I was picking up my kid what his name was...no idea. There were only 2 kids there. Clueless. This place is a potential gem. It's too bad. Prepare yourself for a rough time, especially as far as service goes. Been to 2 Iberostars. Never a Melia. Both Iberostars were better. Family Concierge is at best, a 3 star. I'm done. Good Luck.

Melia Jardines del Rey: Bon centre de villégiature

Dans l'ensemble, l'extérieur était propre.le nettoyage des chambres pourrait être beaucoup mieux par rapport à d'autres stations que j'ai visitées. Cela dépendait de la personne qui nettoyait votre chambre car il y avait différents préposés. Je m'attendais à mieux pour le prix élevé que j'ai payé.

Good resort Overall outside was clean.the cleaning of rooms could be much better compared to other resorts that I visited. Depended on who cleaned your room as there were different attendants. Would expect better for thethe high price range I paid.

Melia Buenavista: Fantastic Resort

C'est la deuxième fois que nous séjournons au Melia Buenavista. Il s'agit d'un superbe complexe tout compris réservé aux adultes. Le personnel est sympathique et accommodant et la nourriture s'est beaucoup améliorée. L'atmosphère est sereine, relaxante et d'un calme irréprochable.

This is our second time staying at the Melia Buenavista. This is an amazing all inclusive adults only resort. The staff are friendly and accommodating and the food has improved a lot. The atmosphere is serene, relaxing, and calm beyond repair.

Melia Las Americas: Merveilleux centre de villégiature

J'ai passé un excellent moment. C'est un très beau centre de villégiature, avec un personnel merveilleux. Très serviable, très énergique et formidable pour les couples et les familles ! Je recommande vivement d'essayer les restaurants de spécialités !

Wonderful Resort I had a great time. It's a beautiful resort, with wonderful staff. Very helpful, very energetic and amazing for couples and families! I would definitely recommend trying out the specialty restaurants!

Paradisus Rio De Oro: Vacances fantastiques/Belle station balnéaire

Le Paradisus Rio De Oro Resort and Spa est un établissement incroyable. C'est sans aucun doute le meilleur établissement que nous ayons connu à Cuba. La chambre était propre, les lits étaient confortables (oreillers supplémentaires fournis), le terrain était bien entretenu et la nourriture était excellente. Le personnel de l'hôtel était très attentif et sincèrement soucieux que nous passions un bon séjour. En outre, les équipements de l'établissement étaient supérieurs à la moyenne. La  [... lire plus]piscine était bien conçue et il y avait de nombreuses possibilités de bronzer et de se prélasser dans tout le complexe. Les mini-chambres à débordement ont été une bonne surprise et ont été très appréciées. L'aménagement paysager a été conçu avec beaucoup de goût et il y a un bon équilibre entre la construction et la flore/faune (arbres, herbe, crabes, lézards, etc.). Les cœurs personnalisés menant à l'océan étaient romantiques et créatifs. La plongée en apnée n'a pas déçu (il suffit de mettre un masque et de plonger le visage dans l'eau) et l'accès et la disponibilité des équipements nautiques (bateaux à aubes, catamarans, etc.) ont été une agréable surprise. Nous n'en dirons jamais assez et nous espérons revenir dans un avenir proche.

Fantastic Vacation/Beautiful Resort The Paradisus Rio De Oro Resort and Spa is an incredible resort. It is without a doubt the best resort we have ever experienced in Cuba. The room was clean, the beds were comfortable (extra pillows provided), the grounds were well maintained and the food was great. The staff at the resort were very attentive and genuinely concerned we were having a great stay. Additionally the facility amenities were above par. The pool was well designed, there are numerous options for sunbathing and lounging stretched throughout the resort. The mini infinity rooms were a nice surprise and greatly appreciated. The landscaping was very tastefully designed and there is a great balance between construction and flora/fauna (trees, grass, crabs, lizards etc.). The customized hearts leading to the ocean were romantic and creative. The snorkeling did not disappoint (just put on a mask and place your face in the water) and the access and availability to the water amenities - paddleboats, catamarans etc.were a pleasant surprise. We can't say enough and we hope to return in the near future.

Melia Jardines del Rey: Moins de 4 étoiles

Le complexe a été construit en 2014, les chambres étaient donc grandes, assez propres - pas d'insectes ou de cafards visibles. L'air conditionné et la pression de l'eau étaient satisfaisants. La plage était incroyablement belle, comme prévu. Nous avions 14 ans, 17 ans et 21 ans avec nous et ce complexe n'a pas été à la hauteur des attentes d'un 4 étoiles. Les piscines étaient sales, les salles de bains près de la piscine ont été fermées pendant deux semaines - devinez où l'urine est allée ? ! [... lire plus] ! Mon fils cadet s'est coupé l'orteil sur des carreaux de piscine mal fixés et fissurés. La nourriture était tout juste acceptable, le service était pire. J'ai demandé deux bouteilles d'eau supplémentaires pour nos chambres et les messieurs ont d'abord demandé un pourboire. Aucun programme d'activités quotidiennes n'a été fourni et aucune publicité n'a été visible. Il y avait bien un "divertissement nocturne" mais il était si décevant qu'il était inexistant. Nous étions dans nos chambres à 22h00 tous les soirs à regarder la télévision. Nous n'y retournerons pas et ne le recommandons pas. C'est un 3 étoiles dans les bons jours.

Less than 4 Star The resort was built in 2014 so the rooms were big, fairly clean - no bugs or roaches visible. It had good air conditioning and decent water pressure. The Beach was amazingly beautiful as expected. We had a 14yr, 17 yr and 21 yr old with us and this resort did not come close to any 4 star expectation. The pools were dirty, the bathrooms by the pool were closed for a couple weeks - guess where the urine went? !! My younger son cut his toe on loose, cracked pool tiles. The food was just okay, the service was worse. I asked for two extra bottles of water for our rooms and the gentlemen asked for a tip first. There were NO DAILY ACTIVITY schedules that were provided and no visible advertisement, there was this " nightly entertainment" but it was so disappointingly lacking that I would say it was non existent. We were in our rooms by 10:00pm every night watching television. We would NOT go back, and NOT recommended. It's 3 star on a good day.

Melia Las Americas: Très belle station ! Personnel sympathique.

Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour. Le seul reproche que nous pourrions faire est que les restaurants ne pouvaient pas honorer les heures de réservation, s'asseyant plus d'une heure après l'heure réservée. Cependant, le personnel et les artistes ont été incroyables et si sympathiques.

Beautiful resort! Friendly staff. We enjoyed our stay over all. The only complaint would be the restaurants could not honour reservation times sitting is over an hour after the reserved time. However the staff and performers were amazing and so friendly.

Paradisus Varadero: Un lieu de villégiature idéal pour les familles !

Nous avons séjourné dans la section Family Concierge (zone relativement nouvelle) du complexe Paradisus Varadero sur la recommandation de notre agent de voyage Trip Central, Susan Snider, qui est très bien informée, réactive et serviable. Les chambres sont grandes et très bien finies (il y a eu quelques petits problèmes avec la chambre mais rien de majeur), les bâtiments sont très beaux, en particulier la section F.C., le complexe est merveilleusement aménagé et il y a beaucoup, beaucoup d'arbre [... lire plus]s que nous avons vraiment appréciés. Le buffet exclusif, climatisé et fermé du F.C. a un personnel formidable (tous vraiment, mais Eugenio et Yeni (prononcez Jenny) ont été tout simplement merveilleux, ainsi que d'autres dont j'ai oublié les noms). La nourriture était bonne au buffet mais les restaurants à la carte, bien qu'agréables, n'étaient pas remarquables (le Bana était très agréable avec un excellent service et une bonne nourriture, la nourriture du restaurant mexicain était bonne, le service était excellent mais il y avait beaucoup de mouches à l'intérieur, nous aurions dû nous asseoir à l'extérieur, je suppose. Le bœuf du restaurant italien était dur et trop cuit, nous aurions probablement dû commander autre chose car le serveur nous a dit que le bœuf était un peu dur. Nous pensions que le fait de demander qu'il soit cuit à point nous aiderait, mais il était trop cuit. Nous nous sommes assis à l'extérieur au restaurant italien et il y avait quelques moustiques, mais nous avons rarement eu à nous soucier des insectes pour notre séjour du 5 au 12 août 2017. C'était très agréable de manger à l'extérieur. Le snack-bar est toujours ouvert mais c'est essentiellement de la restauration rapide et c'est un peu gras mais les frites sont correctes. Dans l'ensemble, nous avons été agréablement surpris de constater que la nourriture était bonne et cela fait du PV une exception à Cuba par rapport à ce que d'autres nous ont dit au fil des ans. Ma femme m'a dit que les mojitos étaient excellents, car je ne bois que très rarement. La plage principale est incroyable, comme à Varadero, et contrairement à ce que j'ai entendu dire dans de nombreuses stations, nous n'avons jamais eu de mal à trouver des chaises longues à l'ombre dans la zone de la plage. L'océan n'était jamais bondé et parfois il était presque vide (à l'heure des repas et en milieu d'après-midi ?) ! Il était souvent difficile de trouver une chaise longue dans la zone principale de la piscine, mais ce n'était pas un problème pour nous. Nous préférons la plage, mais les enfants aiment aussi les piscines. Le F.C. dispose d'une aire de jeux, de piscines exclusives devant chaque bâtiment, d'une petite section de la plage avec des chaises longues réservées aux visiteurs du F.C. et d'un personnel sur la plage principale qui vous apportera des boissons et vous aidera si vous séjournez dans la section du F.C. Nous ne nous sommes pas assis dans cette section. Nous ne nous sommes pas assis dans cette zone car nous préférions être directement sur la plage et il y avait toujours des chaises longues disponibles, mais certaines personnes ont utilisé cette zone. Notre concierge familial était très gentil, mais contrairement aux autres concierges familiaux, il n'était pas au courant de tout et nous devions souvent nous débrouiller par nous-mêmes. N'oubliez pas de demander une visite guidée et de vous faire expliquer tout à l'avance si vous n'êtes pas familier avec le fonctionnement du complexe. C'était la première fois que nous emmenions nos enfants en vacances et nous n'étions pas allés dans un centre de vacances tout compris depuis huit ans, nous étions donc très rouillés. Cela ne choquera probablement pas ceux qui sont allés à Cuba, mais certains membres du personnel n'ont pas toujours su ou pu donner des informations exactes ou ont eu du mal à le faire. Nous avons rencontré beaucoup d'hôtes sympathiques venus du Canada, ainsi qu'un couple formidable et sa fille venus d'Allemagne. Presque tous les autres invités étaient très sympathiques et il y avait des invités d'Espagne, du Canada, de Grande-Bretagne, d'Allemagne, des Pays-Bas et probablement d'ailleurs ! À notre demande, notre concierge familial nous a réservé une visite de La Havane en voiture-taxi classique. Je ne sais pas si nous avons eu de la chance ou s'il les a demandés par leur nom, mais il a demandé une guide féminine car nous avons deux jeunes filles (5 et 7 ans). Yailen, prononcée Jailen, était la dame qui nous a fait la visite guidée et Roberto était le chauffeur qui parle beaucoup moins l'anglais mais qui est aussi une personne fantastique et un très bon chauffeur. Ils forment un couple formidable et la Chevy Bel Air 55 dans laquelle nous avons voyagé était très belle ! Demandez-les si vous voulez être sûr d'avoir un bon couple et ils méritent vraiment le pourboire que nous leur avons donné car ils ont été avec nous de 8 heures du matin jusqu'à plus de 18 heures le soir ! Le restaurant où ils nous ont emmenés était agréable et la nourriture était très bonne, avec beaucoup plus d'épices et de goût que la nourriture de l'hôtel, mais c'était 19 CUCs par personne (nous avons demandé aux enfants de partager un repas car ils sont petits), ce qui était beaucoup plus que ce que nous pensions que la nourriture à La Havane coûterait. Le restaurant était climatisé, ce qui est une bonne chose car il fait incroyablement chaud à La Havane, et il était bondé de touristes, ce qui nous laisse penser que les touristes sont attirés ici pour des raisons de qualité et peut-être d'autres. Nous avons visité la fabrique de cigares Romeo y Julieta (et bien d'autres endroits) et acheté quelques cigares comme cadeaux et du rhum pour ramener à la maison (le prix du rhum est le même PARTOUT par décret gouvernemental, donc vous pouvez l'acheter n'importe où apparemment, wow ? !). Il y a une petite épicerie non loin de l'hôtel (du côté droit de la route menant à l'hôtel) qui offre un excellent prix pour le miel cubain et je pense un peu moins pour le café Tourquino en sachet bleu qui est bon (le café de l'hôtel est très, très fort mais je suppose que le café cubain est fort en général). Le WiFi était assez mauvais (bienvenue à Cuba et comme l'a fait remarquer le guide du bus de transfert, si vous allez à Cuba pour l'accès à Internet, vous allez au mauvais endroit et pour les mauvaises raisons. Vous allez à Cuba pour la sécurité, les gens, la valeur et les plages incroyables et nous y retournerions en un clin d'œil pour ces raisons. Le mauvais WiFi n'était pas la fin du monde pour nous car nous avons rarement utilisé nos téléphones (je voulais vérifier les nouvelles et d'autres choses mais je ne pouvais me connecter que tard dans la nuit, semble-t-il). J'ai cessé de me préoccuper du WiFi après quelques jours, car le monde extérieur nous importait de moins en moins. Les visiteurs devraient apporter des cadeaux pour le personnel et les Cubains du centre de villégiature et ils devraient donner un pourboire au personnel qui se met en quatre pour rendre leur séjour merveilleux. Je ne suis pas sûr que beaucoup de gens réalisent à quel point ils sont mal payés ou à quel point le Cubain moyen est pauvre ... un CUC (monnaie locale indexée sur le dollar pour les touristes) vaut 25 pesos locaux et un employé peut gagner plus que les chiffres officiels du gouvernement, mais d'après ce que j'ai lu, le Cubain moyen n'est pas vraiment bien loti ... les employés de la station qui reçoivent des pourboires peuvent gagner beaucoup plus que le Cubain moyen et nous aurions aimé apporter des cadeaux (stylos, articles du Dollar Store, etc. etc. etc.) pour les gens en dehors de la station. Il y a beaucoup plus à dire que ce que j'avais prévu et il y a beaucoup plus à dire, mais la critique TL:DR serait la suivante : Si vous avez des enfants, vous devriez fortement envisager de séjourner dans la section Family Concierge du Paradisus Varadero, mais n'oubliez pas que vous allez à Cuba et que c'est pour cela que vous y allez. Si vous le faites, je pense que vous serez agréablement surpris et très heureux d'y séjourner ! Je donnerais une note de 4,5/5 au F.C. du Paradisus Varadero pour toutes les raisons mentionnées. Nous y retournerions et nous le recommanderions à nos amis et à notre famille. Je ne sais pas pourquoi Trip Central ne permet pas aux évaluateurs d'évaluer plus précisément les centres de villégiature et le service, etc. avec plus d'étoiles ou de demi-étoiles, etc.

Great Family Resort! We stayed at the Family Concierge section (relatively new area) of the resort at Paradisus Varadero at the recommendation of our Trip Central travel agent Susan Snider, who is very knowledgeable, responsive and helpful. The rooms are large and very nicely finished (there were a few minor issues with the room but nothing major), the buildings are very nice, especially the F.C. section, the resort is wonderfully landscaped and it has many, many trees which we really appreciated. The exclusive, air-conditioned and enclosed F.C. buffet has great staff (all of them really but Eugenio and Yeni (pronounced Jenny) were simply wonderful, as were others whose names I forget. The food was good at the buffet but the a la carte restaurants, while nice, were not remarkable (Bana was very nice with great service and good food, the Mexican restaurant food was good, the service was excellent but there were a lot of flies inside, we should have sat outside I guess. The Italian restaurant beef was tough and overcooked, we probably should have ordered something else as the waiter mentioned the beef was a bit tough. We thought asking for it to be done medium rare would help but it was overcooked. We sat outside at the Italian restaurant and there were a few mosquitoes there but we rarely had to worry about insects for our stay from August 5th to the 12th, 2017. It was very nice eating outside. The snack bar is always open but it is basically fast food and it is a bit greasy but the fries are OK. Overall, we were pleasantly surprised to find that the food was fine and this makes the PV an outlier in Cuba from what we have been told by others over the years. I was told by my wife that the mojitos were excellent as I drink very rarely. The main beach is incredible as it is in Varadero and unlike what I have heard at many resorts we never had a hard time getting loungers in the shade at the beach area. The ocean was never crowded and sometimes it was almost empty (common meal times and mid-afternoon?)! Finding a lounger in the main resort pool area was often difficult but this was not a big deal for us. We prefer the beach but the kids like the pools as well. The F.C. has a splash pad area, exclusive pools in front of each building, a small section at the beach with loungers just for F.C. visitors and staff at the main beach that will get drinks and assist you if you are staying in the F.C section. We didn't sit in that area as we preferred to be right on the beach and there was always loungers available but some people did use the area. Our Family Concierge was a very nice man but unlike the other Family Concierges he was not on top of things and we often had to find things out for ourselves. Be sure to ask for a tour and to have everything explained to you ahead of time if you are not familiar with how things work at the resort. It was our first time taking our kids on a vacation and we hadn't been to an all-inclusive for eight years so we were very rusty. It probably won't shock anyone that has been to Cuba but some staff didn't or couldn't always relate information accurately or had a hard time doing so. We met a lot of nice guests from Canada and also a great couple and their daughter visiting from Germany. Almost all of the other guests were very friendly and there were guests from Spain, Canada, Great Britain, Germany, the Netherlands and probably elsewhere! At our request our Family Concierge booked a classic car taxi tour to Havana for us. I am not sure if we lucked out or if he asked for them by name but he asked for a female tour guide as we have two young girls (5 and 7). Yailen, pronounced Jailen was the lady that gave us the guided tour and Roberto was the driver who speaks much less English but who is also a fantastic person and a very good driver. They are a great pair and the '55 Chevy Bel Air we traveled in was quite nice! Ask for them if you want to be sure to get a great pair and they definitely deserved the tip we gave them as they were with us from 8 in the morning until after 6 at night! The restaurant they took us to was nice and the food was very good with much more spice and taste than the resort food but it was 19 CUCs per person (we had the kids split a meal as they are small) which was a lot more than we thought we thought the food in Havana would cost. It was air conditioned which was good because Havana is incredibly hot and it was packed with tourists so we suspect tourists are funneled here for quality reasons and perhaps others. We visited the Romeo y Julieta cigar factory (and many other places) and purchased some cigars as gifts and some rum to take home (rum prices are the same EVERYWHERE by government decree though so you can buy it anywhere apparently, wow?!). There is a little grocery store not far from the resort (right hand side of the road going to the resort) that has an excellent price for very nice Cuban honey and I think a bit lower price for the blue bag Tourquino coffee which is nice (the resort coffee is very, very strong but I guess Cuban coffee is strong in general?). The WiFi was pretty awful (welcome to Cuba and as the transfer bus tour guide noted, if you are going to Cuba for the Internet access you are going to the wrong place and for the wrong reasons. You go to Cuba for the safety, the people, the value and the incredible beaches and we would go back in a heartbeat for those reasons. The poor WiFi wasn't the end of the world for us as we rarely used our phones (I wanted to check news and some other stuff but could only connect late at night it seemed like). I stopped caring about the WiFi after a couple of days as the outside world mattered less and less to us. Visitors should bring gifts for the staff and Cubans off the resort as well and they should tip the staff that go out of their way to make their stay wonderful. I am not sure many people realize how little they are paid or how poor the average Cuban person is . . .a CUC (USD pegged local currency for tourists) is worth 25 local pesos and an employee may earn more than the official government figures but from what I have read the average Cuban is not exactly well off . . .resort workers getting tips can earn much more than the average Cuban and we wish we had brought gifts (pens, Dollar Store items, etc. etc. etc.) for people off of the resort. This has gotten much longer already than I thought it would and there is so much more to say but the TL:DR review would be: If you have kids you should strongly consider staying at the Family Concierge section at Paradisus Varadero but remember you are going to Cuba and why you are going to Cuba. If you do, I think you will be pleasantly surprised and very happy staying there!! I would rate the F.C. at Paradisus Varadero 4.5/5 for all the reasons noted. We would go back and we would recommend it to our friends and family. I am not sure why Trip Central doesn't allow reviewers to more accurately rate resorts and service etc. with more stars or half stars etc.

Melia Las Dunas: Décevant

Très décevant, les chambres n'étaient pas propres. 2 jours sans serviettes de bain ni eau chaude, et 3 jours sans serviettes de plage. Je sais que c'est Cuba mais pour un Melia la nourriture n'était pas bonne. La plage a été le meilleur moment de ce voyage, mais pas assez pour y retourner. Je ne recommanderais pas cet hôtel.

Disappointing Very Disappointing, room's weren't clean. 2 days with no bath towels or hot water, and 3 days with no beach towels. I know its Cuba but for a Melia the food was not good. The beach was the best part of this trip, but not good enough to go back. Would not recommend this hotel.

Paradisus Princesa Del Mar: voyage à Varadero

Je dois dire qu'en général notre voyage a été agréable.le resort était agréable,les gens sympathiques,compte tenu de la situation économique du pays le buffet et les restaurants étaient bons,pas beaucoup de choix de fruits.il y avait des mouches presque à toutes les tables du buffet.la température de l'eau dans la salle de bain est de 50 degrés et beaucoup de gens s'en plaignent.la plage et l'océan sont excellents. nous avons fait une excursion à la Havane et le guide nous a souvent demandé de  [... lire plus]lui donner un pourboire ainsi qu'aux chauffeurs, je pense qu'il serait préférable d'ajouter un peu plus au prix de l'excursion et de ne pas mentionner le pourboire, ce qui a mis certaines personnes mal à l'aise à la fin de l'excursion. La chose qui m'a le plus dérangé est le dernier jour, notre vol était à 22 heures et l'heure de départ à 12 heures, nous avons dû payer plus pour chaque heure supplémentaire pour garder notre chambre, même s'il n'y avait pas de réservation pour cela. En résumé, notre dernière journée a été gâchée car nous n'avons pas pu profiter de la plage puisque nous n'avions pas de chambre pour nous doucher et que nous sommes restés des heures dans le hall à attendre le bus. Si l'on pouvait s'arranger pour partir plus tard, ce serait beaucoup mieux.

trip to Varadero I must say that in general our trip was a pleasant one.the resort was nice,friendly people,considering the economical situations of the country the buffet and restaurants were good,not much choice of fruits.there were flies almost in all tables in buffet.the water tempertures in bathroom is 50 degrees and many people complaining.the beach and ocean is excellent. we took a tour to Havana and many times the tour guide mentioned to pay tip to him and drivers,I think it would be better to add some more to price of the tour and not mention about the tip,it made some people uncomfortable at the end. The thing that bother me the most was the last day,our flight was at 10 oclock pm and check out time is 12 noon.we had to pay more for every hour extra to keep our room,eventhough there was not any reservation for it. So basically our last day was wasted because couldn't enjoy the beach since we didn't have a room to shower after and for hours sitting in lobby waiting for bus. If an arragement can be made to check out later would be much better.

Sol Rio de Luna y Mares: Centre de villégiature de qualité médiocre

La nourriture était bonne. La plage était difficile d'accès avec des tonnes d'escaliers La seule salle de bain principale était loin de tout et était un sauna Le personnel était sympathique Les chambres étaient propres. Demander une chambre dans l'hôtel principal uniquement La plage et l'eau étaient magnifiques Besoin de meilleurs divertissements nocturnes et de restaurants à la carte

Sub par resort Food was o.k. Beach was difficult to get to with tons of stairs The only main bathroom was far from everything and was a sauna Staff were friendly Rooms were clean. Ask for room in main hotel only Beach and water were beautiful Needs better night entertainment and a la carte restaurants

Melia Peninsula Varadero: Un centre de villégiature équitable, mais on peut faire mieux !

Les photos en ligne sont ce qui m'a vendu ce centre de villégiature, s'il vous plaît ne croyez pas toujours ce qui est vu sur les photos, au lieu de la personne ! Lorsque nous sommes arrivés, la chambre n'avait pas de climatisation, ce qui rendait le sommeil très inconfortable, après des jours de promesses de quelqu'un pour réparer notre climatiseur, nous avons exigé de changer de chambre, nous avons exigé de changer de chambre, le buffet était également très chaud et inconfortable pour manger,  [... lire plus]la zone de restauration extérieure avait des sièges extérieurs avec un bassin de drainage autour, juste du béton, pour tout le voyage, c'est très dangereux pour les jeunes enfants qui pourraient tomber dedans et se fissurer le crâne, la piscine principale a été fermée pendant trois jours, ce qui était une bonne chose car elle était en train d'être nettoyée à cause de l'eau verte sale, et aussi parce que l'endroit était en construction, sans savoir pour combien de temps encore, ce qui nous a permis d'entendre une scie toute la nuit, puisqu'il fait chaud pour travailler le jour ! Vous n'avez droit qu'à deux visites à la carte par semaine, le seul bon endroit pour manger dans un restaurant agréable avec de la bonne nourriture, le côté positif était le personnel incroyable et très amical, une piscine pour enfants mignonne et propre avec un toboggan aquatique et la belle plage d'eau bleue, pas un hôtel 5 étoiles, plus comme un 3 étoiles, choisissez un autre complexe à Varadero, jusqu'à ce que les rénovations soient terminées !

Fair resort, can do better! The online pictures are what sold me on this resort, please don't always believe what is seen in pictures, instead of person! When we arrived the room had no AC, which made it very uncomfortable to sleep at night, after days of promises of someone to fix our A.C., we demanded to switch rooms, the buffets was also very hot, and uncomfortable to eat in, the outdoor eating area had outdoor seating with a drain pool around it, just concrete , for the whole trip, it's very dangerous for young children who could fall in and Crack there skull, only a cable to protect the fall, the main pool was closed for three days too, which was a good thing since it was being cleaned due to green filthy water, and also the place was under construction, not sure for how much longer, that left us hearing a saw all night, since it's hot to work in the day! You are only allow two visit to the a la carte per week, the only good place to eat in an nice restaurant with good food, Plus side was the amazing, very friendly staff , a cute and clean kids pool with a waterslide and the beautiful blue water beach, not a 5 star hotel, more like a 3 star, pick another resort in varadero, until renovation are finished!

Sol Palmeras: Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de ce centre de villégiature !

Nous avons été très heureux de constater que le hall d'entrée était non-fumeur et climatisé. Le terrain était très bien entretenu. Je ne suis pas sûr que la chambre ait été nettoyée tous les jours et nous devons souligner que le matelas était très vieux et inconfortable. Nous avons demandé au service clientèle de voir s'il y avait une autre chambre avec un matelas plus récent, mais c'était pire. Ils nous ont accommodés en ajoutant des couvertures supplémentaires pour le confort, ce qui a aid [... lire plus]é un peu ; cependant, pour obtenir une chambre confortable, nous devrions être surclassés, ce qui coûterait 25 pesos chacun ! La nourriture était très bonne dans les restaurants de spécialités, en particulier les restaurants italiens et mexicains. Nous avons adoré l'ambiance à la plage avec les animateurs qui faisaient des jeux, de la zumba et de l'aérobic et de la bonne musique. La plage et l'océan étaient divins et il y avait toujours assez de chaises. Nous étions également très heureux qu'il n'y ait pas d'insectes dans l'hôtel et sur le terrain. Nous nous sommes beaucoup amusés et nous reviendrons certainement.

Overall very satisfied with this resort! We were very happy to see that the lobby area was smoke-free and was air conditioned. The grounds were kept very well. I'm not sure if the room was cleaned daily and we must stress that the mattress was very old and uncomfortable. We asked customer service to see if there was another room with a newer mattress, but it was worse. They accommodated us by adding extra blankets for comfort which helped somewhat; however, to get a comfortable room, we would have to upgraded with a cost of 25 pesos each! The food was very good at the specialty restaurants, esp. the Italian and Mexican restaurants. We loved the ambiance at the beach with the animators playing games, zumba and aerobics and great music. The beach and ocean were divine and there were always enough chairs. We were also very happy there were no bugs and insects in the hotel and on the grounds. We had a lot of fun and would definitely return.

Melia Marina Varadero: Excellente station

La piscine est fantastique, le hall est un excellent endroit pour se détendre après une journée entière de divertissement à la piscine ou à la plage. Les spectacles nocturnes étaient également excellents, avec une présentation différente pour chacun. Le service était excellent, le personnel semble se soucier des besoins des clients.

Excellent resort The pool area is fantastic, the lobby is excellent an place to chill out after a full day of pool/beach entertainment. The night shows were also great, a different presentation for everyone. The service was excellent , the staff seem to care about the guests' needs.

Melia Las Dunas: Une plage magnifique !

Je m'attendais à mieux de la part d'une chaîne Melia. J'ai simplement eu droit à un hôtel vieillot avec peu de propreté, que ce soit dans le hall, les restaurants ou la piscine. Il faut qu'ils améliorent cela. La piscine était sale et trouble. Après le troisième jour, j'ai refusé d'y aller. La nourriture était à peine présente ou de bon goût. La connexion WiFi était royalement nulle et la carte d'une heure disparaissait en quelques minutes car à chaque fois que le système essayait de se connect [... lire plus]er, il dépensait vos minutes malgré tout. La plage était le salut. Je ne recommanderais pas ce complexe à quiconque s'attend à plus pour le nom.

Amazing beach! I expected more from a Melia chain company. Simply got a dated hotel with little cleanliness present, whether it was in the lobby, restaurants or pool. They need to step it up. The pool was dirty and murky. After the 3rd day I refused to go in the pool. The food was barely there or tasteful. WiFi connection sucked royally and 1hr card was gone in minutes cause every time the system was trying to connect it would spend your minutes regardless. The beach was the saving grace. I wouldn't recommend this resort to anyone that is expecting more for the name.

Melia Las Antillas: Un terrain magnifique

Le terrain est magnifique et magnifiquement entretenu. L'hôtel en général était bien aménagé ... il faudrait juste un petit lifting dans les zones très fréquentées (c'est-à-dire des retouches de peinture) La chambre était très spacieuse ... belle vue sur le parc. Nous aurions pu utiliser quelques serviettes supplémentaires ... Le service quotidien était très fiable. La plage était "un rêve" .... Le sable était superbe. La propreté était très appropriée. La nourriture - était plus qu'abonda [... lire plus]nte/variée/..... Tout simplement génial, surtout pour Cuba ! LES SERVEURS ÉTAIENT TRÈS AIMABLES, SYMPATHIQUES ET ACCOMMODANTS .... En rencontrant d'autres voyageurs et en posant beaucoup de questions, nous avons réalisé que nous étions définitivement dans l'un des meilleurs hôtels .... MERCI L'hôtel a répondu à mon commentaire personnel en moins d'un jour .... wow !!!

Stunning Grounds The grounds are stunning and beautifully manicured. The hotel in general was well appointed ... could just use a little face lift in heavy traffic area (ie: paint touch ups) The room was very spacious ... beautiful view of the grounds. We could have used an extra couple of towels ... Daily service was very reliable. The beach was 'a dream' .... sand was superb. Cleanliness was very appropriate. Food - was more than plentiful/variety/..... Just great especially for Cuba!!! THE SERVERS WERE VERY GRACIOUS, FRIENDLY, ACCOMODATING .... When meeting other travelers and asking lots of questions, we realized that we were definitely in one of the better hotels .... THANK-YOU The hotel responded to my personal review within 1 day .... wow!!!

Paradisus Princesa Del Mar: Première fois à Cuba

Il s'agit de ma première évaluation d'une propriété à Cuba. Le Paradisus Princess Del Mar a ses avantages et ses inconvénients. Les avantages sont les suivants : L'agencement était ouvert et magnifique. La PLAGE était magnifique et les CHAMBRES étaient propres. Les divertissements nocturnes étaient excellents et le SNACK BAR 24 HR et le GRILL offraient des plats qui faisaient plaisir à voir. Les inconvénients sont les suivants : Le BUFFET n'avait pas de choix et la nourriture était rare. Les [... lire plus] restaurants A LA CARTE n'avaient pas de climatisation, les hommes devant porter des pantalons pour y manger. L'air conditionné dans certaines chambres n'était pas froid du tout. Nous avons dû changer de chambre. La piscine n'était pas entretenue et semblait sale, surtout autour du bar de la piscine. Globalement : j'y retournerais certainement mais à un autre moment, en haute saison.

First Time Cuba This is my first review of a property in Cuba. The Paradisus Princess Del Mar has its Pros and Cons. The Pros are the following: LAYOUT was open and gorgeous. The BEACH was amazing and the ROOMS were clean. NIGHTLY ENTERTAINMENT was excellent and the 24 HR SNACK BAR and the GRILL had food to hit the spot. The Cons are the following: BUFFET had no selection and food was scarce. A LA CARTE restaurants had no A.C. considering the men had to wear pants to eat there. A.C. in certain rooms not cold at all. Had to switch rooms. POOL was not kept and seemed dirty especially around the pool bar. Overall: I would definitely go back but area different time when it's High Season.

Melia Peninsula Varadero: Grand centre de villégiature

Première fois à Cuba et nous avons passé un très bon moment, surtout avec mon enfant autiste qui adore la piscine et les longues promenades. Il aime la piscine et adore faire de longues promenades. Il y a des travaux de construction en cours, mais ils ne nous ont pas du tout affectés. Merci à Judy Donaldson de nous avoir recommandé ce complexe.

Great Resort First time in Cuba and we had a great time specially with my autistic child. He loves the pool and loves to go for long walks.Well maintain there are construction going on but did not affect us at all. Thank you Judy Donaldson for recommending this resort to us.

Melia Jardines del Rey: Répéter les invités x 6 et revenir encore !

Le personnel était excellent. Le surclassement dans une suite avec vue sur l'océan dans le bâtiment 18 en valait la peine. La direction était présente et visible tout au long de la semaine. Nous reviendrons l'année prochaine pour notre 7ème séjour dans cet hôtel. Merci MJDR.

Repeat guests x 6 and will return again! Staff were excellent. Upgrade to ocean view suite in building 18 was well worth it. Management was present and visible throughout the week. We will return next year for our 7th stay at this hotel. Thanks MJDR.

Paradisus Princesa Del Mar: Superbe - mais....

L'hôtel lui-même n'a pas le même niveau de propreté qu'il y a seulement un an. La plage est fantastique - pas d'algues, pas de rochers, tout simplement magnifique. La nourriture - ils ont fermé le snack-bar à pizza et vous devez maintenant manger avec tous les autres au snack-bar principal. Il y avait beaucoup de mouches dans le buffet. Le choix est correct - il devrait y avoir plus de variété dans la nourriture. Il n'y a pas de parmesan ni de piments forts. La piscine était superbe, mais  [... lire plus]le bar de la piscine était trouble et sale - c'est la première fois que je vois cela !!!!!!!!! MAIS j'aime toujours cet endroit et ses habitants.

Great - but.... The hotel itself does not maintain the same level of cleanliness as it did only a year ago. The beach is fantastic - no seaweed no rocks, just beautiful. The food - they closed the pizza snack bar and you are now having to eat with all others at the main snack bar. There were many flies in the buffet. The selection is OK - there should be more variety in the food. There is no parmesan cheese and no hot peppers or hot chillis. The pool was great - however the pool bar was murky and dirtly - first time I have seen this!!!!!!!!! BUT I still love the place and the people.