Playa Cayo Santa Maria: des sauveteurs au grand cœur et très attentionnés

Je voudrais féliciter et remercier les deux sauveteurs qui m'ont aidé lorsque je me suis disloqué la rotule du genou sur la plage... malheureusement, je n'ai pas pu obtenir leurs noms... quant aux équipements de l'hôtel, ils sont corrects... sauf qu'il y a beaucoup d'insectes rampants sur le sol de la chambre où ils m'ont transféré après l'accident... et parfois la chasse d'eau ne fonctionne pas... sinon c'est correct... J'ai aimé le poisson frit, le poulet grillé (moins de sel la prochain [... lire plus]e fois) et le jus de fruits frais....aussi la noix de coco offerte...

very kind hearted and caring lifeguards I would like to commend and thank the 2 lifeguards who assisted me when I dislocated my knee cap while on the beach...unfortunately, I was not able to get their names... as for the hotel amenities, it is ok...except that there are a lot of crawling insects on the floor of the room where they have transferred me to after the accident...and sometimes the flush is not working...otherwise it is ok... I did like the fried fish, grilled chicken (only less salt next time) and fresh fruit juice....also the complimentary coconut...

Valentin Perla Blanca: Valentin perla blanca

Nous avons séjourné dans ce resort la semaine du 29 octobre au 5 novembre 2016 Le service était excellent, surtout Maylin au buffet, elle nous a fait sentir comme une famille. J'ai eu un massage de Yagen et elle a réussi à enlever tous les nœuds dans mon dos, c'était une expérience incroyable. La nourriture était bonne, juste un peu répétitive, mais nous pouvions toujours trouver quelque chose de savoureux. La piscine était spectaculaire, nous avons même fait une sieste sur l'un des 4 li [... lire plus]ts de l'île... le paradis ! Pour rendre cette expérience encore meilleure, je suggérerais de faire l'enregistrement pendant les 2 heures de transfert en bus ?

We stayed at this resort the week of October 29th to November 5, 2016 The service was excellent, especially Maylin at the buffet, she made of feel like family. I had a massage from Yagen and she managed to remove all the knots in my back, it was an amazing experience. The food was good, just a bit repetitive but we could always find something tasty. The pool was spectacular, we even took a nap on one of the 4 beds on the island...paradise!!! To make this an even better experience, I'd suggest doing the check in on the 2 hour transfer bus ride?

Hotel Roc Casa del Mar: Belle station balnéaire

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature en octobre et c'était incroyable, une belle plage, une bonne nourriture, un personnel formidable, des animations, un personnel si professionnel ! ! ! J'y retournerais sans hésiter ! ! ! Merci à Ocean del Mar Cayo Santa Maria pour nos vacances extraordinaires ! ! !

Beautiful resort We stayed at this resort in October and it was amazing, beautiful beach , good food, great staff, entertainment such a professional staff! ! ! I would go back in a hearth beat! !! Thank you Ocean del Mar Cayo Santa Maria for our amazing vacation! !!

Memories Paraiso: Un centre de villégiature extraordinaire !

J'ai adoré l'endroit ! (sauf les gobelets et pailles en plastique que j'ai vus polluer la belle plage et les sentiers de la station). Les logements étaient superbes, les terrains étaient superbes, la nourriture était super ! L'océan et la plage étaient magnifiques. Le personnel était très amical et serviable. Le temps était superbe ! J'ai adoré le fait que le bar de la plage ne propose pas de pailles à son bar. Je pense que le reste de l'hôtel devrait suivre son exemple. J'aime [... lire plus] laisser un endroit en meilleur état que je ne l'ai trouvé, alors j'ai pris un sac auprès du maître-nageur et j'ai passé du temps à remplir un grand sac de déchets de plage. Beaucoup de gobelets et de pailles en plastique, de mégots de cigarettes. Sur les sentiers de la station, parce que c'est ma nature, je ramassais constamment des pailles et des gobelets en plastique. Lorsque vous avez un complexe hôtelier près de l'océan, il ne devrait pas y avoir de plastique disponible car les touristes égoïstes peuvent polluer un endroit aussi beau. J'aime aussi explorer un pays, j'ai donc réservé 3 voyages par l'intermédiaire du représentant de l'hôtel pour Air Canada, qui était un représentant exceptionnel ! 1. J'ai fait l'excursion d'une journée à La Havane. 2. Le safari en jeep. 3. L'excursion en catamaran. J'avais deux préoccupations majeures : (l'une concernait l'hôtel et l'autre l'aéroport de Santa Maria). 1. LA HAVANE : Dans le bus, notre guide francophone ne nous a pas dit ce qu'il fallait faire si nous étions séparés du groupe, et bien, je n'ai pas été séparée, ils m'ont laissée derrière après la première des nombreuses visites de La Havane ! Heureusement, je ne suis pas une personne qui souffre de crises de panique. Après avoir discuté de mon dilemme avec quelques locaux pendant 30 minutes ou plus, nous étions sur le point de nous rendre à un lieu de visite pour voir ce qu'il fallait faire, c'est alors que j'ai ENFIN entendu mon guide m'appeler par mon nom. J'ai demandé : " Où sont les autres ? Il m'a dit qu'ils avaient pris le bus pour aller déjeuner. Quoi ? Ils sont partis sans moi ? Je me suis dit qu'en aucun cas un guide touristique ne laisserait un homme derrière lui. Je lui ai demandé si quelqu'un avait demandé où était Brenda. Il m'a répondu "non" (j'ai appris plus tard qu'ils me cherchaient et qu'ils avaient posé des questions à mon sujet, alors il a menti à ce sujet). Je l'ai accompagné et j'ai attendu que le chauffeur de bus vienne nous chercher, pendant que le reste du groupe déjeunait gratuitement. Ils m'ont emmené à une banque, ce qui était prévu avant que nous quittions notre hôtel, puis nous sommes allés au restaurant pour récupérer le reste du groupe. Après s'être garé, le guide m'a demandé : "Vous n'allez pas déjeuner ? Je voyais mon groupe faire la queue pour monter dans le bus, alors j'ai dit non, je ne voulais pas les faire attendre. Cela n'aurait jamais dû se produire. Nous avons fait le reste de la visite de La Havane et sommes rentrés à l'hôtel vers 3 heures du matin ! La visite était censée durer de 4h30 à 23h. Le deuxième incident s'est produit à l'aéroport. Après avoir réservé un autre vol pour rentrer à la maison sur West Jet le samedi (parce que j'ai adopté un chaton à Cuba et qu'Air Canada n'accepte pas les animaux de compagnie), j'ai laissé mon chat et mes bagages à l'aéroport. J'ai laissé mon chat et mes bagages au représentant de West Jet dans son bureau et je suis allée aux toilettes à côté. J'ai vu le panneau "Toilettes" et je suis entré. Je suis entré dans une cabine et j'ai fermé la porte à clé. Lorsque j'ai voulu partir, la serrure de la porte était bloquée et il n'y avait aucun moyen de la déverrouiller. J'ai cru bon de crier à l'aide, ce que j'ai fait, mais personne n'est venu. J'ai essayé d'enfoncer la porte pour sortir, mais c'était trop fort, alors j'ai continué à crier à tue-tête "Aidez-moi, je suis coincé dans les toilettes", AIDE, AIDE ! Rien, personne n'est venu m'aider. La porte extérieure des toilettes était ouverte et je ne comprenais pas pourquoi personne ne venait aider une femme qui criait à l'aide. Heureusement, il y avait une ouverture sous la porte de la cabine et je me suis demandé si je pouvais y glisser mon corps J'ai donc poussé le petit sac que j'avais avec moi sous la porte, puis je me suis mise à plat ventre et j'ai rampé comme un lézard pour sortir de la cabine. Lorsque je me suis levé, j'ai immédiatement vu un homme en uniforme de travail qui se tenait devant moi. Je lui ai demandé s'il m'avait entendu crier Il m'a répondu que non, que c'était les toilettes des hommes et que j'avais envie de faire pipi. J'avais juste vu le panneau des toilettes, je ne savais pas qu'il s'agissait de toilettes pour hommes. J'ai raconté mon dilemme à ce type, qui s'est montré très compréhensif à mon égard et m'a dit qu'il veillerait à ce que quelqu'un vienne corriger la serrure bloquée. Que se passerait-il si une personne avait une crise cardiaque à l'intérieur ou était agressée, si personne ne pouvait l'entendre crier à l'extérieur ou si elle était trop grande pour se faufiler sous la porte ? Je pense qu'ils doivent changer le mur en béton pour la sécurité future des personnes dans cette salle de bain. J'ai demandé à mon représentant de West Jet : "Ne m'avez-vous pas entendu crier à l'aide ?" (car son bureau était adjacent aux toilettes pour hommes), et il m'a répondu "non". Mon pasteur nous a dit de ne pas paniquer, mais j'ai paniqué, j'ai crié, j'ai juré, j'ai essayé d'enfoncer la porte. C'était une expérience très effrayante. L'autre problème, c'est que le représentant de mon hôtel m'a dit qu'Air Transat acceptait les animaux, alors j'ai réservé un vol avec eux. Le représentant m'a dit de me présenter dans le hall de l'hôtel à 7 heures le samedi matin pour que le bus de l'aéroport vienne vous chercher, alors j'y étais. J'ai attendu et attendu et j'ai demandé à un jeune homme qui travaillait à la réception de l'hôtel où se trouvait le bus de l'aéroport Il m'a répondu de ne pas m'inquiéter, qu'ils étaient parfois en retard, mais qu'ils arriveraient bientôt. J'ai donc attendu et attendu. (Ce jeune homme ne devrait pas donner de fausses informations, s'il ne connaît pas la situation, ne vous en mêlez pas, ou examinez la question !) Il s'est avéré qu'aucun bus de l'aéroport ne venait me chercher parce que je n'avais pas confirmé que je volais avec eux, j'ai donc dû payer pour prendre un taxi privé jusqu'à l'aéroport. 70 pesos. Quand je suis arrivée à l'aéroport, le gars d'Air Transat m'a dit que je ne pouvais pas emmener mon chat dans l'avion et que je devais aller acheter une cage de transport rigide et la mettre dans la soute. Il était hors de question que je mette un chaton de 2 mois et de 1,5 kg dans la soute. Que faire alors ? C'est alors que je suis allée parler à West Jet, car j'avais entendu dire qu'ils acceptaient aussi les animaux. Lorsqu'il a vu la cage de transport que j'avais achetée chez le vétérinaire, il m'a dit que c'était parfait, qu'il s'agissait d'un bagage à main. Mon nouveau vol pour Toronto décolle de Vera Dera, j'ai donc payé un autre trajet en taxi privé jusqu'à cet aéroport. La fille de Transat, qui était au courant de mon dilemme, était au téléphone avec le représentant de mon hôtel. En raison de la confusion et des tracas, il m'a remboursé les 70 pesos pour la course en taxi depuis l'hôtel, et je n'avais plus qu'à ajouter 60 pesos pour le taxi jusqu'à Vera Dero. C'est très gentil de sa part. À l'avenir, si quelqu'un adopte un animal de compagnie, assurez-vous que toutes les personnes impliquées savent quelles compagnies aériennes les autorisent dans l'avion, par exemple WEST JET ! Oui, West Jet ! Vous avez sauvé la situation ! Mon chaton Ariel adore sa nouvelle vie au Canada. Autre chose, sur les circuits annoncés, il y avait un combat de coqs, mais il a été rayé et mon représentant a dit qu'ils ne le faisaient plus, mais dans le bus, le guide a dit que nous allions visiter un combat de coqs de démonstration. Cela a choqué de nombreuses personnes dans le bus, car nous sommes tous opposés à ce sport cruel pour les animaux. Il s'agissait d'une démonstration et personne n'a été blessé, mais nous avons été choqués, encore une fois, par une mauvaise communication. Le catamaran était super. J'avais ma bouteille d'eau en plastique recyclé pour le nettoyage des océans avec moi et j'ai profité de l'occasion pour parler de ce projet à quelques personnes. J'ai rencontré un jeune garçon argentin formidable qui va chercher OCEAN CLEANUP et voir comment tout a commencé grâce à un jeune homme danois, Boyan Slat. Apparemment, les plages argentines sont pleines de déchets plastiques et j'ai hâte de voir ce que ce jeune garçon va faire. J'envoie sa photo à Boyan pour lui faire part de l'intérêt et de l'enthousiasme de ce jeune homme à s'impliquer. Je n'y suis allée que pour voir comment les dauphins étaient traités. Je suis contre la captivité des baleines et des dauphins. Je pense que les hôtels ne devraient pas soutenir ce genre de "pseudo-divertissement". Le présentateur avait l'air russe et ce qu'ils ont fait faire aux dauphins ressemblait à un numéro de cirque. S'il vous plaît, ne proposez rien qui implique de la cruauté envers les animaux. Le safari en jeep était fantastique, très respectueux des animaux, avec la visite d'une ferme et un déjeuner fantastique avec un couple de Cubains locaux. Je recommande vivement aux gens de participer aux excursions proposées par le centre de villégiature. J'ai rencontré tellement de gens merveilleux de cette façon ! p.s. Je n'ai donné qu'une note finale passable à cause des gobelets en plastique et des pailles que j'ai vus jetés. Si vous ne les fournissez pas, les gens ne peuvent pas les jeter à la poubelle ! J'aimerais beaucoup revenir et travailler avec eux pour éduquer les gens sur les déchets dans l'océan. Il faut mettre des panneaux sur la plage, "plage propre, plage sale", certaines personnes n'ont pas de cervelle ou de respect pour la belle nature.

Amazing resort! I loved the place!. (except the plastic cups and plastic straws i saw polluting the beautiful beach and resort paths). The accommodations were great, grounds were great, food was great! The ocean and beach were beautiful. Staff very friendly and helpful. Weather was great! I loved that the beach bar man does not offer straws at his bar. I think the rest of the hotel should follow his lead. I like to leave a place better than i find it so i got a bag from the life guard and spent some time filling up a big bag of beach trash. Lots of plastic cups and straws, cigarette butts. On the paths at the resort because it is my nature, i was constantly picking up plastic straws and plastic cups. When you have a resort near the ocean there should be no plastic available for the selfish tourists can pollute such a beautiful place. I like to explore a country too so I booked 3 trips through the hotel travel rep.for Air Canada, who was an exceptional travel rep!!! 1. I did the all day trip to Havana. 2. The jeep safari trip. 3. The catamaran trip. I had two major concerns: (One involved the hotel, and one the airport in Santa Maria). 1. HAVANA: On the bus our English speaking tour guide did not say what to do if we got separated from the group, well, I did not get separated, THEY LEFT ME BEHIND after the first of many tours in Havana.! Luckily i am not a person who suffers from panic attacks. After sitting and talking to a few locals for 30 minutes or more about my dilemma, we were about to go to a tour place to see what to do, that is when FINALLY i heard my tour guide calling my name. I said 'where is everyone? He told me they took the bus to the lunch place. What?! They left without me? I thought under no circumstance does a tour guide LEAVE A MAN BEHIND. I asked him "didn't anyone ask where is Brenda?". He said "no". (I found out later they were looking for me and did ask about me, so he lied about that). I went with him and waited for the bus driver to come and get us, while the rest of the group were having their free lunch. They took me to a bank, which was pre-arranged before we left our hotel, then we went to the restaurant to pick up the rest of the group. After parking the guide asked me "Aren't you going to have lunch"? I could see my group lined up to board the bus, so I said no, I did not want to make them wait for me. This should have never happened. We did the rest of the Havana tour and got back to our hotel around 3 AM! It was supposed to be from 4:30 AM to 11 PM. The second incident was at the airport. After booking another flight to fly home on West Jet on Saturday (because i adopted a kitten in Cuba and Air Canada does not allow pets). I left my cat and luggage with the West Jet rep in his office and went next door to use the washroom. I saw sign "Toilets" so went in. I went in a stall and locked the door. When I was ready to leave, the door lock was stuck/jammed, and there was no way to get it unlocked. I thought okay scream for help, which I did, and no one came. I tried to break the door down to get out but it was too strong, so i continued to scream at the top of my lungs "help me, i am stuck in the washroom", HELP, HELP! Nothing, no one came to help me. The outside bathroom door was open so i could not figure out why no one was coming to help a woman screaming for help. Fortunately, there was an opening under the door of the stall and I wondered if i could squeeze my body through it? So, i pushed the one small bag i had with me under the door then got on my belly and crawled like a lizard out of the stall. When I stood up i immediately saw a guy in a work uniform standing in front of me. I said 'did you hear me screaming?" He said no, this is the men's toilet and I had to pee. I just saw toilet sign, did not know it was men's room. I told this guy about my dilemma and he was very sympathetic with me, and said he would make sure someone comes to correct this jammed lock. What if a person was having a heart attack in there or being assaulted, no one can hear you outside when you scream, or if you are too large to squeeze under? I think they need to change the concrete wall for future safety of people in that bathroom. I asked my west jet rep, "did you not hear me screaming for help?" (as his office was adjacent to the men's room), and he said 'no'. My pastor preached to us "Don't freak out", well, I did freak out, screaming, swearing, trying to bust the door down. It was a very frightening experience. The other issue was my hotel rep told me that Air Transat takes animals so i booked a flight with them. Rep told me 'be in hotel lobby at 7 AM on Saturday morning" for airport bus coming to get you, so I was there. I waited and waited and asked a young man working at our hotel front desk where is the airport bus? He said don't worry, sometimes they are late, it will be here. So i waited and waited. (This young man should not give out false information, if he does not know the situation, do not get involved, or, look into the matter!) Turns out there was no airport bus coming for me because I did not confirm I was flying with them, so i had to pay to take a private taxi to the airport. 70 pesos. When I got to the airport, the Air Transat guy said i could not take my cat on the plane and had to go buy a hard carrier and put her in cargo. No way was i going to put a 2 month old, 2 pound kitten in cargo. So, what to do now? That is when I went to talk to West Jet as I heard they take animals too. When he saw my carrier i bought at the vet's office he said that is fine, it is a carry on. My new flight to Toronto flies out of Vera dera so another paid private taxi ride to that airport. I was pretty flustered by now so the Transat girl who knew of my dilemma was on the phone with my hotel rep, because of all mix up and hassle he reimbursed me the 70 pesos for the taxi ride from hotel, now i just had to add 60 pesos for the cab to vera dero. That was very nice of him. In future, if someone is adopting a pet make sure all people involved know which airlines allow them on the plane, i.e. WEST JET! Yeah West Jet! You saved the day! My kitten Ariel is loving her new life in Canada. Another thing, on the tours advertised, there was a cock fight listed, but it was crossed out and my travel rep said they dont do that anymore, but on the tour bus, the guide said we would be visiting a demo cock fight. This shocked many on the bus as we all are against such cruel sport to animals. It was a demo and no one was hurt, but this was a shock, again, miscommunication. The catamaran was great. I had my ocean cleanup recycled plastic water bottle with me so took the opportunity to share with some people about this project. I met a wonderful young boy from Argentina who is going to look it up OCEAN CLEANUP and see how it all started because of a young man from Denmark, Boyan Slat. Apparently Argentina beaches are full of plastic garbage so I am excited to see what this young boy does. I am sending his photo to Boyan to tell him of this young man's interest and enthusiasm about getting involved. I only went on it to see how the dolphins were being treated. I am against whales and dolphins in captivity. I think the hotel tours should not support this kind of "pseudo-entertainment". The announcer sounded Russian and it was just like a circus act, what they made the dolphins do. Please do not offer anything that involves cruelty to animals. The jeep safari was fantastic, very animal friendly, seeing a farm and fantastic lunch with local Cuban couple. I highly recommend people take the tours offered at resort. I met so many wonderful people this way! p.s. i only gave a fair final rating because of the plastic cups and straws i saw discarded. If you don't supply them, people cannot toss them as trash! I would love to come back and work with them on educating people about trash in the ocean. Put signs on the beach, "clean beach, dirty beach", some people have no brains or respect for beautiful nature.

Playa Cayo Santa Maria: Grand centre de villégiature

Ce complexe est magnifique et bien entretenu. Les chambres sont propres, le personnel est sympathique, la douche est superbe avec une très bonne pression d'eau. Le buffet peut devenir un peu redondant, surtout pour le petit déjeuner. Les restaurants à la carte sont nettement meilleurs que le buffet mais vous ne pouvez faire que 2 réservations par semaine. La plage est magnifique, on peut littéralement marcher pendant des heures, une fois qu'on y arrive car c'est une plage à deux niveaux. Un [... lire plus]e fois que vous avez reçu un traitement, vous avez accès aux bains thermaux et au spa toute la semaine, ce qui est un endroit calme et agréable. Il y a plusieurs piscines pour chaque humeur, fête, détente, soleil, ombre. Dans l'ensemble, c'est un excellent voyage et j'y retournerais !

Great Resort This resort is beautiful and well kept. Rooms are clean, staff is friendly, the shower was great with really good water pressure. The buffet can get a little redundant especially for breakfast. The a la cart restaurants are definitely better than the buffet but you only get to make 2 reservations for a week stay. The beach is beautiful you can literally walk for hours, once you get down to it since it is a 2 level beach. Went to the Spa for a facial which was really great and relaxing and once you get a treatment you have access to the thermal baths and spa all week, which is a really nice quiet place to go. There are several pools for whichever mood you are in, party, relax, sun, shade. All around great trip I would go back!

Royalton Cayo Santa Maria: Endroit agréable

Dans l'ensemble, l'hôtel était très agréable. Y retournerions-nous ? Oui, nous le ferions. Mais voici quelques réflexions. L'année dernière, nous avons séjourné au Melia Buena Vista et, en comparaison, la nourriture du Royalton était bien meilleure, tout comme le terrain et les divertissements. Au Melia Buena Vista, c'était plus calme, les cabanes de plage étaient plus jolies, l'eau était plus belle parce qu'on pouvait faire de la plongée avec masque et tuba et nous adorons cela, les chambres so [... lire plus]nt beaucoup plus belles et le service de majordome semble être meilleur. Si je devais choisir entre les deux, je choisirais le Royalton pour la nourriture.

Nice place The hotel overall was very nice to stay at. Would we go again? Yes we would. But, here are some thoughts. Last year we stayed at the Melia Buena Vista and in comparison the Royalton food was much better and so was the grounds and the entertainment. At the Melia Buena Vista it was quieter, the beach huts were nicer, and the water was nicer because you could do snorkelling and we love snorkeling, the rooms are much nicer, and the butler service seem to be better. If I had to pick between the two I would pick the Royalton because of the food.

Valentin Perla Blanca: Très bel endroit. Le paradis

L'hôtel était génial, la nourriture était très bonne, propre, les chambres sont très grandes et le sol est magnifique, la plage est belle, les gens sont sympathiques, le bar est très bien et le bar dans le hall, le petit, était le meilleur, les barmans s'appelaient Adyslen et Yunier, ils étaient les meilleurs, vous n'avez pas besoin de vous lever pour prendre un verre, seulement pour vous étirer, ils sont très serviables. J'ai hâte d'y retourner et je suis le premier à y aller... la chambre étai [... lire plus]t toujours propre... nous avons eu 4 restaurants par semaine... nous y sommes restés 2 semaines... je dis allez-y...

Very nice place . Heaven The hotel was great the food was very good ,clean ,the rooms are very big and the ground are bouthful .nice beach.the people are friendly .the bar very nice and the bar in the lobby the small one was the best bartender name was Adyslen and Yunier.where the best .you don't have to get up to get a drink ,only to stretch .very helpful. Can't wait to go back ,and there the first one to go see .the room was always clean.we got 4 restaurant a week ,we were there for 2 weeks .I say go go go.

Iberostar Selection Ensenachos: Très exclusif

Oui, il montre un peu de son âge ici et là, mais aussi de nombreux signes de réparations et d'améliorations (comme les nouveaux trottoirs) et d'un entretien très actif, y compris les vastes terrains et jardins. L'emplacement et l'agencement de la propriété sont incomparables, à condition que l'on n'ait pas peur de marcher un peu (ou beaucoup). La nourriture était excellente à notre avis. Le service était très bon, comme à chaque fois que nous sommes allés dans ce complexe.

Very exclusive Yes, it does show a bit of its age here and there but also many signs of repairs and improvements (like all new boardwalks) and very active maintenance, including the extensive grounds and gardens. The property's location and layout is next to none, providing one does not mind a bit (or a lot) of walking. The food was excellent in our opinion. Service very good as it has been every time we have been at this resort.

Royalton Cayo Santa Maria: A aimé le Royalton Resort

Le terrain est magnifique et des gardiens sont présents tous les jours pour le maintenir en état. J'ai également apprécié la taille du complexe (je ne me suis pas perdu une seule fois lol). La nourriture était bonne, sauf le bœuf. Pourquoi le bœuf est-il toujours trop cuit ? Ne savent-ils pas que plus on fait cuire le bœuf longtemps, plus il devient dur. J'ai constaté la même chose dans tous les autres centres de villégiature. Une petite leçon pour les cuisiniers s'impose. Je reviendrai ! E [... lire plus]d

Loved Royalton Resort The grounds are beautiful and there were grounds keepers out every day keeping it that way. Also liked the size of the resort (never got lost even once lol ). The food was fine except for the beef. Why do they always over-cook the beef? Do they not know that the longer you cook beef, the tougher it gets. I found this at all the other resorts as well. A little lesson for the chefs is in order. Will be back again! Ed

Memories Paraiso: Quel merveilleux centre de villégiature !

Ce centre de villégiature était incroyable ! Nous y sommes allés en famille de 6 personnes, et même si le temps n'était pas au beau fixe les premiers jours, nous en avons tiré le meilleur parti. La nourriture était bonne, il y avait toujours quelque chose à manger, la plage était magnifique et le personnel s'est surpassé. C'est un complexe très bien entretenu et propre. Nous sommes impatients de revenir dans un avenir proche.

What a wonderful Resort This resort was amazing!! We went down as a family of 6, even know the weather was not great for the first few days we made the best of it. The food was good, always something to eat, the beach was amazing and the staff went above and beyond. It's a very well maintained, clean resort. We cant wait to return in the near future.

Iberostar Selection Ensenachos: Plage étonnante

L'hôtel est grandiose et impressionnant de loin, mais de près il présente une multitude de défauts qui feront que nous ne reviendrons plus jamais dans ce lieu de villégiature. Le choix de nourriture au buffet est très limité. Le personnel de la réception a été impoli lorsqu'il a demandé à plusieurs reprises à la maintenance de réparer les lumières dans la salle de bain. Nous n'avons pas reçu de bouteilles d'eau 3 jours sur 7.

Amazing Beach Hotel is grand and impressive from a distance, however close up it shows a multitude of flaws that will ensure we never return again to this resort. The selection of food in buffet is very limited. We experienced rude front desk staff when requesting assistance repeatedly for maintenance to fix lights in bathroom. We did not receive bottled water 3 days out of 7 days.

Melia Cayo Santa Maria: Un endroit agréable pour se détendre.

Le personnel fait un excellent travail pour rendre le complexe confortable et s'occuper des clients. Des jardiniers aux cuisiniers en passant par les serveurs, nous avons toujours été pris en charge et accueillis avec le sourire. Bien que le temps n'ait pas été idéal, la plage était tout de même magnifique et propice à la promenade. La chambre était bien entretenue et la nourriture était meilleure que la moyenne. Gracias por unas grandes vacaciones.

A nice place to relax. The staff do an excellent job of making the resort comfortable and paying attention to the guests. From the gardeners through the cooks and the wait staff, we were always cared for and greeted with smiles. While the weather wasn't ideal the beach was still beautiful and great for a stroll. The room was well kept and the food was better than average. Gracias por unas grandes vacaciones.

Iberostar Selection Ensenachos: La station n'est ouverte qu'à 50 %

Bien que le terrain soit bien entretenu, les installations du complexe étaient en cours de rénovation, la grande piscine avec le snack-bar était totalement fermée et il est inutile de dire que c'était la piscine la plus proche de notre logement. Nous avons visité Cuba quatre fois et avons compris que la nourriture était un peu répétitive, mais le plat principal était du porc, ma femme et moi pouvons vivre avec cela, mais les petits-enfants (9 et 5) n'aiment tout simplement pas le porc, je ne sai [... lire plus]s pas ce qu'il est advenu du poulet. Le personnel de service dans la zone principale du buffet était formidable, toujours attentif et débarrassait les tables très rapidement. Les femmes de chambre étaient très joyeuses et les chambres étaient grandes et propres. La plage, à cause de Mathew, était petite, la zone souffrait encore des marées hautes et nous avons dû abandonner la plage à 16 heures. Mes petits-enfants se sont bien amusés, mais pas nous, les personnes âgées.

Resort only 50% open Although the grounds are well kept and groomed the resort facilities were under refurbishment, the large pool with the snack bar was totally closed and needless to say, that was the pool closest to our accommodation. We have visited Cuba four times and understood the food was a bit repetitious however the main offering was pork, my wife and I can live with that but the grandchildren (9 & 5 ) just don't like pork, don't know what happened to the chicken. The serving staff in the main buffet area were great, always attentive and cleared tables very promptly. The chamber maids were very cheerful and the rooms were large ad clean. The beach, because of Mathew, was small, the area was still suffering from high tides we had to abandon the beach at 4pm. My grand children had a great time, Not so much us older people.

Playa Cayo Santa Maria: Un 3 étoiles médiocre au mieux,

L'hôtel était bien entretenu, assez propre pour la plupart. Les chambres étaient trop froides et il n'y avait pas de chaises sur le balcon, bien que mes amis aient dit qu'elles avaient été enlevées à cause du récent ouragan avant notre arrivée. La nourriture n'est pas un 5 étoiles, même à Cuba. Les mêmes choses tous les soirs et ils manquaient souvent de produits de base comme les pommes de terre et le poulet. Ce n'est pas le lieu de villégiature idéal si vous aimez les divertissements. Il n'y a [... lire plus]vait pas d'animation pendant la journée, sauf en fin d'après-midi au bord de la piscine avec le swim up bar qui était une configuration bizarre car la piscine était séparée, nous avons donc passé du temps au snack bar de la piscine. La plage a été fermée la majorité des 11 jours en raison d'un sous-bois extrême, mais c'est mère nature et non le resort. Ce n'était pas la plus belle plage de Cuba. La plupart du personnel était bon. Quelques-uns faisaient des choses comme prendre votre commande de boisson et au lieu de vous demander de répéter ne revenaient jamais avec vos boissons. Ensuite, ce personnel vous ignorait et refusait tout contact visuel. Cela se passait dans le hall. Les chariots ala étaient décents mais pas de qualité 5 étoiles. J'ai été à Cuba plusieurs fois et le Melia à Varadero est jusqu'à présent le seul qui répond vraiment au statut 5 étoiles. Je donnerais tout au plus 3 étoiles à cet hôtel. Ils n'ont pas du tout nettoyé la piscine près du snack bar, elle commençait à se remplir de sable de la plage. C'est le complexe parfait si vous aimez la nourriture simple et basique, ou le poisson et le calme avec beaucoup d'enfants. J'avais l'impression que la seule piscine était réservée aux adultes, mais toutes les piscines étaient surpeuplées et remplies de familles. Ce n'est pas le lieu de villégiature à fréquenter si vous aimez rencontrer de nouvelles personnes, car tout le monde restait attaché à son groupe. Je n'ai pas acheté d'internet, je ne peux donc pas faire de commentaires sur ce service. La plupart du personnel comprend à peine l'anglais, mais les clients venaient en grande partie de Montréal. Le personnel de nettoyage a fait de l'art de la serviette et était très gentil. Les spectacles étaient au mieux médiocres et n'étaient pas des divertissements de niveau 5 étoiles. L'éclairage nocturne était inexistant et pour voir en marchant dans le parc, il fallait une lampe de poche ou prendre un chariot. Le magicien dans le hall était bon. Je n'ai pas accédé au spa mais mes amis l'ont adoré. Si vous faites le catamaran, c'était la meilleure partie du voyage et il comprenait la plongée en apnée et la natation avec les dauphins et un spectacle de dauphins. Bon pour les familles qui restent entre elles et qui n'ont pas d'enfants difficiles à manger. Pas bon pour les célibataires ou les adultes à la recherche d'un peu d'énergie ou pour les enfants difficiles. Les files d'attente pour la nourriture étaient intenses et les gens passaient juste devant les autres et prenaient tout. Les beignets étaient très bons au petit déjeuner. Ce n'est pas un centre de villégiature si vous vous attendez à des divertissements, à un bon choix de nourriture ou à une section pour adultes. Conçu pour les familles qui veulent l'essentiel avec peu de divertissements. 3 étoiles tout au plus, même pour Cuba. La prochaine fois, j'irai au Melia.

Mediocre 3 star at best, The Hotel was well maintained, fairly clean for the most part. The rooms were too cold and no chairs on the balcony, though my friends said they were removed from the recent hurricane before we arrived. The food is not a 5 star even in Cuba. Same things every night and they frequently ran out of basics like potatoes and chicken. This is not the resort if you enjoy entertainment. There was no entertainment during the day except late afternoon by the pool with the swim up bar which was a weird set up as the pool was sectioned off so we spent time at the snack bar pool. The beach was closed the majority of the 11 days due to extreame undertoe but that is mother nature and not the resort. It wasn't the nicest beach in Cuba. Most of the staff were good. A few would do things like take your drink order and instead of asking you to repete just never came back with your drinks. Then that staff would ignore you and refused eye contact. This was in the lobby. The ala carts were decent but not 5 star quality. I have been to Cuba multiple times and the Melia in Varadero is so far the only one who truly meets 5 star status. I would at most give this resport a 3 star rating. They did not clean the pool by the snack bar at all, it was starting to fill with sand from the beach. This is the perfect resort if you like plain basic food, or fish and quiet with a lot of children. I was under the impression the one pool was an adults only pool but all the pools were overcrowded and full of families. This is not the resort to go to if you like to socialize with new people as everyone stuck to there groups. I didn't buy internet so I cannot comment on that service. Most of the staff barley understand english, but the guests were heavily from Montreal. The cleaning staff did great towel art and were very nice. The shows were mediocre at best and not 5 star level entertainment. The lighting at night was non existent and to see walking through the grounds you need a flashlight or to take a cart. The magician in the lobby was good. I didn't access the spa but my friends loved it. If you go do the catamaran it was the best part of the trip and it included snorkling and swimming with dolphins and a dolphin show. Good for families who stick to themselves and do not have picky eaters for children. Not good for singles or adults looking for some energy or kids who are picky. Line ups for food were intense and people just walked right in front of others and took everything. The donuts were very good at breakfast. Not a resort if you expect entertinment, good food choice or an adults section. Geared for families who want basics with little entertainment. 3 stars at most even for Cuba. Next time I am going to the Melia.

Playa Cayo Santa Maria: Bon centre de villégiature !

Ce sont les piscines de l'hôtel qui m'ont le plus impressionné. Elles étaient très grandes et propres. Lorsque la mer est agitée, c'est la seule solution pour ceux qui aiment nager. Les chambres étaient également agréables. La nourriture pourrait être meilleure, cependant. Je voulais souligner quelques points à améliorer : Le piano à queue dans le hall n'était pas accordé et avait besoin d'être réparé ; dommage que les mélomanes qui voulaient jouer ou écouter de la musique en direct n'aient pa [... lire plus]s pu le faire. Le Wifi ne fonctionnait pas très souvent, sans compter que lorsqu'il fonctionnait, il était cher. Les visites proposées à l'hôtel coûtent extrêmement cher, même pour des standards non cubains. 3 ou 4 excursions d'une demi-journée peuvent coûter le même montant qu'un séjour d'une semaine à l'hôtel, vol de Toronto compris...

Good resort! I was most impressed by hotel's swimming pools. They were very large & clean. At times when sea is stormy it's the only solution for those who like swimming. Rooms were nice too. Food could be better, however. I wanted to point out on some areas of improvement: Grand Piano in lobby was out of tune and needed repairs as well; pity that music lovers who wanted to play or enjoy live music could not do so. Wifi was not working very often not to mention that when it did work it's expensive. Tours that are offered at the hotel cost extremely expensive even for non-Cuban standards. 3 or 4 such half day tours can cost the same amount as weekly stay in the hotel including flight from Toronto...

Playa Cayo Santa Maria: Première visite à Cuba

Les chambres sont bien, on ne peut avoir une vraie vue sur l'océan qu'à partir du 3ème étage des bâtiments. Le personnel est très aimable et serviable. J'y suis allé en basse saison, donc il n'y avait pas beaucoup d'activités et les piscines/bars étaient fermés avant le début du dîner à 18 heures. Ils ont définitivement besoin d'allumer les lumières plus tôt, au moins là où les lumières fonctionnaient. Préparez-vous à utiliser la lampe de poche de votre téléphone portable le soir. Préparez-vous  [... lire plus]à manger des légumes en conserve. La nourriture n'est pas excellente mais je ne l'ai pas trouvée aussi mauvaise que d'autres l'ont décrite. Nous avions tendance à rester dans la même zone de serveurs pour nos repas tout au long de la semaine, de sorte que nous pouvions laisser un pourboire plus important à une seule personne au lieu de donner un pourboire à chaque repas à des personnes différentes. Il n'y a pas d'activités aquatiques motorisées dans cet hôtel.

First time to Cuba The rooms are good, only get a true Oceanview from the 3rd floor of buildings. The staff are very friendly and helpful. Went in the off season so not too many activities and pools/pool bars closed before supper started at 6PM. They definitely need to turn the lights on sooner, at least where the lights worked. Prepare to use cellphone flashlight in the evenings. Prepare to eat canned vegetables. The food is not great but I didn't find it as bad as others described. We tended to stay in the same server area for our meals throughout the week so we could leave one bigger tip to one person instead of tipping each meal to different people. No powered water activities at this hotel.

Playa Cayo Santa Maria: Grand centre de villégiature

L'hôtel est agréable, le personnel est formidable et la nourriture est plutôt bonne compte tenu du fait qu'il s'agit de Cuba. Notre famille a apprécié notre séjour et nos chambres étaient agréablement confortables et toujours maintenues propres par le service de nettoyage. La plage était agréable, mais comme nous avions de jeunes enfants, la possibilité d'accéder à l'eau de l'océan et les marées à cette époque de l'année n'étaient pas sûres pour eux. C'était un peu décevant car nous préférion [... lire plus]s passer notre temps à la plage. Cependant, l'hôtel propose de nombreuses piscines, ce qui est une bonne alternative. Je recommanderais certainement cet hôtel aux couples et aux familles qui préfèrent les piscines.

Great Resort The hotel is nice, filled with great staff and food is pretty good considering it's Cuba. Our family enjoyed our stay and our rooms were pleasantly comfortable and always kept clean by maid service. The beach was nice but since we had young children the ability to get to the ocean water and tides at this time of year were not safe for them. This was a little disappointing since we prefer to spend our time at the beach. However, the resort offers many pools to choose from which was a nice alternative. I would definitely recommend this hotel to couples and families who prefer the pool areas.

Melia Las Dunas: melila las dunas

excellent emplacement, personnel agréable, excursions agréables, bonne nourriture et chambres agréables. J'ai adoré et j'aimerais revenir bientôt..................................................................................................................................................................

excellent location nice staff nice excursions good food and nice rooms I loved it and would like to come back soon..................................................................................................................................................................

Melia Cayo Santa Maria: Une fois de plus, c'est un grand moment

Une fois de plus, nous avons passé un excellent moment dans ce centre de villégiature. De nombreux projets de rénovation sont en cours. L'ouverture du bar du hall avec un patio supplémentaire et la suppression des murs permettent de gagner de la place et de créer un espace beaucoup plus ouvert avec une circulation de l'air. Le grill de la plage va être reconstruit pour être plus grand, les gazebos autour des piscines ont également été reconstruits. Les chambres de certains bâtiments ont été ou s [... lire plus]ont en train d'être rafraîchies. Les rénovations devraient être terminées pour la haute saison. La nourriture était toujours aussi bonne et ma femme, qui est assez difficile, a toujours eu l'embarras du choix. Le personnel est merveilleux, même si certains ont changé de poste et nous manqueront, mais d'autres prennent leur place et sont tout aussi aimables et désireux de nous aider.

Great Time Again Once again we had another great time visiting this resort. There are numerous renovation projects underway. Opening of the lobby bar area with an additional patio area and removal of walls makes for more room and a much more open space with air movement. The beach grill is to be reconstructed making it larger, the gazebos around the pools have been rebuilt as well. Rooms in some buildings have or are being freshened. Renovations should be completed for the high season. The food was as always good and my wife being quite picky always found plenty of choices. Staff are wonderful although some have moved on to other positions and we will miss them but others are taking their place and are just as friendly and eager to assist.

Playa Cayo Santa Maria: Station balnéaire agréable pour Cuba

Le personnel était excellent. L'hôtel a besoin d'une petite mise à jour. La nourriture était très variée, mais la même variété tous les soirs. J'ai demandé à ce que mon sèche-cheveux soit vérifié car il ne fonctionnait pas. Le service clientèle m'a dit qu'il s'en occuperait. Personne ne l'a fait. La veille de notre départ, j'ai demandé qu'on me réveille, ce qui n'a pas été fait non plus. Heureusement pour moi, je me suis réveillée plus tôt de mon propre chef. Les piscines étaient bien entretenue [... lire plus]s. Pour des vacances raisonnables, je le recommande.

Nice resort for Cuba The staff were excellent. The hotel needs a little update. The food had a lot of variety, but the same variety every night. I had asked to have my hairdryer checked because it did not work. Customer Service said they would look after it. No one did. The night before we left I asked for a wakeup call and that didn't happen either. Lucky for me I woke up earlier on my own. The pools were well kept. For a reasonable vacation I would recommend it.