The One Gallery Hotel: Belle station balnéaire

Nous avons séjourné au centre de villégiature The One Gallery pendant deux semaines extraordinaires à la fin du mois de septembre 2023. L'hôtel est magnifique et neuf, avec de nombreuses décorations artistiques. La plage est immense, il y a beaucoup d'ombre et de chaises de plage et l'eau est si bonne et si claire qu'on peut y passer toute la journée. Le personnel est très sympathique, toujours souriant et prêt à aider. La nourriture était très bonne, très variée et joliment présentée et jolim [... lire plus]ent présentée, compliments aux chefs. Je voudrais mentionner quelques serveuses et serveurs : Lizai, Yesenia, Yoni, Magdiel au restaurant buffet ou Elizabeth et Alexandro aux restaurants à la carte. Sans oublier la femme de ménage Eli qui a fait un excellent travail, a fait de jolis présentoirs à serviettes et a résolu notre problème de robinet. J'aimerais également mentionner les majordomes et le personnel du service clientèle qui étaient toujours prêts à nous aider. Nous y retournerons à tout moment.

Beautiful resort We stayed at The One Gallery resort for 2 amazing weeks at the end of September 2023. The hotel is beautiful, and new, with lots of art decorations. The beach is huge, lots of shade and beach chairs and the water was so good and clear you can spend the whole day in it. The personnel are very friendly, always smiling and there to help. The food was very good with lots of variety and nicely displayed, compliments to the chefs. I would like to mention a few waitresses and waiters: Lizai, Yesenia, Yoni, Magdiel at the buffet restaurant or Elizabeth and Alexandro at a-la carte restaurants. Not to forget the housekeeper Eli who did a great job and made nice towel displays and solved our faucet problem. Also I'd like to mention the butlers, and customer service personnel who were always ready to help. We will go back anytime.

Memories Flamenco Beach Resort: Doit être fermé

Il n'y a pas assez de place ici pour énumérer tout ce qui n'était pas à la hauteur des attentes dans ce centre de villégiature. N'hésitez pas à m'appeler et je me ferai un plaisir de vous décrire tout ce qui est très mauvais dans ce soi-disant centre de vacances.

Should be closed down Not enough room here to list everything that was below expectations in this resort. Please feel free to call me and I will gladly outline everything that is so very bad about this so called holiday resort.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Nouveau centre de villégiature propre et agréable

L'hôtel lui-même est très propre, notre chambre a été nettoyée tous les jours à notre satisfaction. Les serviettes dans la chambre et pour la plage n'étaient pas un problème. La plage était magnifique, très peu de débris, par exemple des algues, des déchets, etc. Les quatre restaurants de spécialités étaient pour la plupart bons, le brésilien étant le meilleur en raison de la façon dont la viande était cuisinée, plus proche de celle de la maison. Pour être allés à Cuba une vingtaine de fois, nou [... lire plus]s savons à quoi ressemble la nourriture, mais chaque fois que nous y allons, nous espérons quelque chose de différent, ce qui n'est pas le cas. Le buffet était loin d'être génial, si j'étais un mangeur difficile, je serais mort de faim. Un plat après l'autre de "choses" qui n'avaient pas l'air très appétissantes et qui n'étaient pas identifiables pour la plupart. Les deux premiers jours, les mouches étaient incroyables, sur les tables, partout et dans la nourriture, totalement dégoûtantes ! Ensuite, le buffet a fermé pendant deux jours pour des "rénovations" le buffet a ensuite fermé pendant deux jours pour des "rénovations". A la réouverture, la situation des mouches était meilleure (moins nombreuses), mais le choix de nourriture est resté le même. Je crois savoir que l'économie cubaine dépend fortement du tourisme. Je ne comprends pas pourquoi la nourriture et la façon dont elle est préparée ne peuvent pas être plus attrayantes pour les Canadiens s'ils veulent que nous visitions leur pays. Je pense que si la situation alimentaire était améliorée, des tonnes de gens visiteraient ce pays. Nous avons également trouvé que l'hôtel manquait de divertissements en soirée. Le peu qu'il y avait était assez bon mais très court. A peu près une demi-heure et c'était tout pour toute la soirée. Dommage que le théâtre en plein air ne soit pas utilisé, surtout pour le spectacle des enfants, et qu'on laisse le bar du hall pour les adultes. Le piano a été recouvert et n'a jamais été joué. Nous voyageons dans le sud pour la plage, la bonne nourriture et les divertissements nocturnes comme un spectacle sur une scène dans un théâtre et quelques divertissements dans le hall, un piano, un chanteur, etc. Nous avons convenu que ce serait notre dernier voyage à Cuba.

Nice new clean resort The hotel itself is super clean, our room was cleaned daily to our satisfaction. Towels in the room and for the beach were no problem. The beach was beautiful, very little debris, eg seaweed garbage etc. The four specialty restaurants were mostly good, Brazilian being our best because of the way the meat was cooked, more similar to home. Having gone to Cuba probably 20 times we know what the food is like, however, each time we go we hope for something different, again not the case. The buffet was far from great, if I were a fussy eater I would have basically starved. Dish after dish of “stuff” that looked not very appetizing and unidentifiable for the most part. Our first two days the flies were unbelievable, on the tables everywhere and around and in the food as well, totally disgusting! Then the buffet closed for two days for “renovations” when it reopened the flies situation was better (less of them) the food selection however remained the same. It’s my understanding that the Cuban economy depend heavily on tourism, for the life of me I can’t understand why the food and the way it’s prepared can’t be more appealing to Canadians IF they want us to visit their country. I think if the food situation were to be improved tons more people would visit that country. We felt the hotel lacked evening entertainment as well. What little there was is pretty good but really short time wise. Pretty much half an hour and that was it for the whole evening. Too bad the outdoor theatre isn’t utilized, especially for the kids show and leave the lobby bar for adults. The piano was covered up and never played. We travel south for the beach, hopefully good food and nightly entertainment like a show on a stage in a theatre and some lobby entertainment, piano, singer etc. We have agreed this will be our last trip to Cuba.

Valentin Perla Blanca: Excellent centre de villégiature !

Superbe station et emplacement. Très belle plage, magnifique ! Le personnel est très amical et serviable. La nourriture était étonnamment bonne. Cuba souffre malheureusement d'un manque de commodités, ce qui n'est pas de la faute de l'hôtel, mais il serait sage d'apporter des articles, par exemple du papier hygiénique

Great resort! Great resort and location. Very lovely beach, beautiful! Staff are very friendly and helpful. Food was surprisingly good. Cuba is unfortunately suffering from a lack of amenities which is of no fault of the resort but it would be wise to pack items to bring. ie toilet paper

Gran Muthu Almirante Beach Resort: Un centre de villégiature exceptionnel

Tous les jeudis, ils célèbrent la fête du Canada sur la plage ðŸï¸ à l'heure du déjeuner, avec des boissons à volonté et un repas somptueux. Cela montre qu'ils ont beaucoup de respect pour le Canada et les touristes canadiens. Les services de voiturettes doivent être améliorés. Dans notre groupe, nous avions deux femmes handicapées. Depuis la plage et le restaurant ouvert 24 heures sur 24, ces dames doivent souvent attendre plus d'une heure pour que le service de voiturette les ramène à leur  [... lire plus]chambre. Deuxièmement, lorsque nous avons demandé au responsable du service clientèle de prolonger d'une heure l'heure de départ, en raison des femmes handicapées, notre demande a été refusée.

Amazing resort Every Thursday they celebrate Canada Day on the beach 🏝️ during lunch time with full drinks and very rich sumptuous lunch. It shows they have lot of respect for Canada, and Canadian tourists. Their cart services need improvement. In our group we had two handicap ladies. From their beach, 24 hours restaurant, very often the ladies have to wait more than an hour for cart service back to room. Secondly, when we requested for an extension of check out time by one hour, due to handicap ladies, to the guest service manager, it was declined.

Barcelo Solymar: TRÈS SURÉVALUÉ

Je sais que la nourriture CUBAINE est plutôt fade dans tous les centres de villégiature... MAIS... SÉRIEUSEMENT... pas de bacon toute la semaine... des cuisses de poulet... des pommes de terre au choix dès le matin... un serveur qui dépose un panier de petits pains... qui les récupère dans le panier et les remet sur la table... PASTA... PASTA... PASTA... PASTA. complexe 4 étoiles...1 ascenseur sur 3 en état de marche...1 salle de bain au rez-de-chaussée fermée depuis un mois. Mauvaise période de [... lire plus] l'année pour y aller...basse saison...90% des vacanciers de CUBA amènent aussi leur famille...pas de manières ni de respect...#1...zone de la piscine jonchée de gobelets en plastique vides..#2...petit déjeuner et souper, tête en l'air avec des assiettes vides remplies de brioches, mini gâteaux ramenés à la table après le petit déjeuner et emportés dans la zone de la piscine et dans les chambres. station 2 étoiles ... pas une 4

HIGHLY OVER RATED I realize CUBAN food at any resort is rather bland...BUT... SERIOUSLY...no bacon all week...chicken legs.. potatoes as a choice first thing in morning...server dropping basket of buns..picking up back in basket and out back on table PASTA..PASTA..PASTA. 4 star resort...1 elevator of 3 working...1 washroom on ground floor been shut down for last month. Wrong time of year to go...low season...90% of vacationers from CUBA also bring their family...no manners or respect..,#1.. litter pool area with empty plastic cups..#2.. breakfast and supper , head up with empty plates filling up with buns, mini cakes taking back to table after breakfast and taking to pool area and rooms. 2 star resort ..not a 4

Memories Flamenco Beach Resort: Quelle expérience cauchemardesque !

Le fait que les agences de voyage et les compagnies aériennes envoient des gens ici en ce moment est criminel. Nous sommes des clients de longue date de ce complexe et nous y avons passé une semaine, dont trois jours sans eau pour les toilettes, le lavage des mains, la vaisselle, les douches ou toute autre forme d'assainissement - un risque sanitaire absolu. Ce complexe est devenu plein de moisissures noires et de cafards, il doit être fermé et faire l'objet d'une révision complète. Cœur brisé !

What a nightmare experience! The fact that travel companies and airlines are sending people here right now is criminal. We are long time guests of this resort and we spent a week here, 3 of the days with no water for toilets, handwashing, dish washing, showers or any kind of sanitation - an absolutely heath hazard. This resort has become full of black mold and cockroaches, it needs to be shut down and a conplete overhaul. Heartbreaking!

Gran Muthu Almirante Beach Resort: Très beauvresort

L'hôtel est très calme et tout le monde et en particulier M. Roual le directeur est très travailleur il est tout le temps et partout pour contrôler tout de tgevdoid à la sécurité et très gentil avec les rafales

Very nicevresort The hotel.is very calain and all people and soecialy mr roual the manager is very hard worker he is all time and every where to control everthing from tgevdoid to security and very nice with the gusts

Carisol los Corales: Hôtel fantôme

J'ai été dans ce resort 2 fois il y a environ 6 ans, maintenant c'est bien pire dans tous les domaines on dirait qu'ils ont essayé de réparer certaines parties de l'hôtel sans succès, les chambres sont sales, les lumières ne fonctionnent pas, il est difficile de fermer les portes, il y a des problèmes avec les serviettes, la chambre a été nettoyée partiellement environ 4 fois en 2 semaines, le réfrigérateur est un peu sale. Pas d'interaction avec la plage, l'eau de l'océan était recouverte d'a [... lire plus]lgues, donc personne n'a pu utiliser la plage, y compris moi. La nourriture était limitée et horrible (c'est la première fois que je reviens de vacances en ayant perdu quelques kilos) Les bars ne fournissent que quelques types d'alcool, toujours des problèmes avec les boissons non alcoolisées, pas de bouteilles d'eau Pendant mon séjour, ils ont fermé le bar 24 heures sur 24. L'hôtel n'est ouvert que les week-ends, c'est un hôtel fantôme. Quelques années auparavant, l'hôtel était 300% meilleur

Ghost hotel I was in that resort 2 times about 6 years ago, right now is so much worse in everything looks like they try to fix some parts of hotel with no luck of materials,it is dirty rooms with no working lights ,problem to close every door ,problem with towels .Room was clean partialy about 4 times during 2 weeks,little dirty refrigerator . No beach intertiment ,water in ocean was cover with algas so no body use beach including my self. Food was limited and horrible (first time I came from vacation with lost few pounds) Bars provides only few kind of alcohol ,always problem with soft drinks, no bottle water During my time they closed 24 hours bar . Intertment only weekend .over all ghost hotel . Few years before was 300% better

Playa Cayo Santa Maria: Une période fantastique

Cet endroit est magnifique. Personnel sympathique. Grandes piscines propres. Plage magnifique avec beaucoup de chaises longues et de zones ombragées. L'eau est très claire. J'ai vu des méduses pour la première fois. J'ai hâte de revenir en avril.

Fantastic time This place is beautiful. Friendly staff. Big clean pools. Amazing beach with plenty of lounge chairs and shaded areas. Water is so clear. I saw jellyfish for the first time. Can't wail to come back in April.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Belle semaine

L'hÃ'tel est très bien entretenu. La plage est magnifique et aussi entretenue. On peut y marcher des kilomètres. Le personnel est majoritairement sympathique et courtois. Notre chambre était propre et le mobilier très confortable. Nous avions eu de l'eau et suffisamment de papier de toilette. Le seul point négatif est la nourriture. Il y a beaucoup de variétés de viandes, mais il peut être difficile de passer une semaine complète sans consommer des legumes autres que de la citro [... lire plus]uille, des concombres sans vinaigrette, des gumbos ou des patates. On doit arriver tÃ't au buffet pour y avoir un meilleur choix (ex. bacon le matin). Aussi, il y a beaucoup de mouches au buffet, mais pour nous ce n'est pas un problème, sauf lorsqu'il "attaque" notre visage. Petit conseil, apportez-vous des choses à manger (beurre de peanut, nutella, chips, barres tendres pour compenser la nourriture). Beaucoup de moustiques aussi en soirée, alors prévoir un chasse-moustique efficace. Malgré tout, c'est notre deuxième fois au Grand Muthu et nous y retournerons très probablement.

L'hôtel est très bien entretenu. La plage est magnifique et aussi entretenue. On peut y marcher des kilomètres. Le personnel est majoritairement sympathique et courtois. Notre chambre était propre et le mobilier très confortable. Nous avons eu de l'eau et suffisamment de papier de toilette. Le seul point négatif est la nourriture. Il y a beaucoup de variétés de viandes, mais il peut être difficile de passer une semaine complète sans consommer des légumes autres que de la citrouille, des concombres sans vinaigrette, des gumbos ou des patates. On doit arriver tôt au buffet pour y avoir un meilleur choix (ex. bacon le matin). Aussi, il y a beaucoup de mouches au buffet, mais pour nous ce n'est pas un problème, sauf lorsqu'il "attaque" notre visage. Petit conseil, apportez-vous des choses à manger (beurre de peanut, nutella, chips, barres tendres pour compenser la nourriture). Beaucoup de moustiques aussi en soirée, alors prévoir un chasse-moustique efficace. Malgré tout, c'est notre deuxième fois au Grand Muthu et nous y retournerons très probablement.

Grand Memories Varadero: DES SOUVENIRS MOINS GLORIEUX.

Nous sommes arrivés au centre de villégiature vers 22 heures le 6 septembre 2023. Ayant lu les commentaires précédents avant notre arrivée, nous espérions obtenir une chambre dans le bâtiment 10, qui nous avait été recommandé par d'autres clients du complexe. Nous avons parlé poliment à la réception de l'hôtel, mais nous avons remarqué que cette femme, Nauta, n'était ni amicale ni accueillante. Elle nous a dit froidement qu'il n'y avait pas de chambre disponible dans le bâtiment 10 et que notre  [... lire plus]chambre du troisième étage avait été préparée pour nous dans le bâtiment 23. Nous lui avons demandé si cette chambre était proche de la plupart des installations de l'hôtel, comme les restaurants, les piscines et la plage, ce à quoi elle a répondu par l'affirmative. Nous avons mentionné que ma femme et moi avions des difficultés à marcher sur de longues distances et à monter les escaliers, et Nauta a affirmé qu'il n'y avait rien d'autre de disponible à ce moment-là. Elle a même indiqué que des véhicules de l'hôtel pouvaient venir nous chercher dans notre chambre et nous emmener où nous voulions (ce qui s'est avéré faux, comme nous l'avons découvert par la suite). Je tiens à préciser que j'avais payé un supplément pour obtenir une chambre supérieure Diamond Club pour moi, ma femme et notre fils. Lors de nos réservations, on nous a dit que nous aurions un enregistrement personnalisé, ce qui s'est avéré faux également, car nous avons dû faire la queue avec tout le monde pour attendre notre tour d'être servis. Nous attendions avec impatience notre chambre "supérieure", mais ce que nous avons obtenu était un spectacle d'horreur. Le lit king-size avait des ressorts qui traversaient le matelas et le lit d'appoint destiné à notre fils s'enfonçait dans le sol quand on s'asseyait dessus ; le réfrigérateur était rouillé et sa porte était cassée ; la télévision était l'une de ces vieilles télévisions à tube avec une télécommande qui ne fonctionnait pas ; il y avait des fourmis dans les toilettes ; la douche avait l'air moisie et il y avait de l'humidité qui traversait le plafond et les murs de toute la salle d'eau. En outre, les portes des armoires et des balcons étaient bloquées et difficiles à déplacer. Toute la chambre était délabrée, sale et dégageait une odeur de renfermé. Nous ne pouvions pas imaginer passer ne serait-ce qu'une seule nuit dans cet endroit. Comme le téléphone de la chambre (ou des autres chambres que nous avons occupées par la suite) ne fonctionnait pas, nous avons dû parcourir la terriblement longue distance qui nous séparait du hall de l'hôtel pour demander une meilleure chambre. Nous étions déjà épuisés par notre voyage, mais Nauta n'a pas été très sympathique ni même serviable. Elle nous a d'abord donné une carte-clé pour regarder une chambre potentielle encore pire dans le bâtiment 20. Nous avons remarqué qu'il n'y avait pas de lumière dans les escaliers ni dans les couloirs des bâtiments que nous avions visités (soit les lumières restent éteintes, soit les ampoules ne fonctionnent tout simplement pas). Toutes ces marches et montées d'escaliers supplémentaires nous faisaient vraiment souffrir. Le service des deux grooms qui nous avaient conduits au bâtiment 23 dans une voiturette de golf du complexe ne nous a pas été offert alors que nous nous épuisions à essayer de trouver une chambre acceptable pour la nuit. La troisième fois que nous avons dû retourner au lobby, nous avons humblement demandé une chambre décente au deuxième étage (parce que monter les escaliers à plusieurs reprises, surtout au troisième étage, était brutal pour nos genoux). Nauta nous a finalement donné une carte de clé pour une chambre au deuxième étage dans le même bâtiment 23 où se trouvait notre chambre d'origine. Elle était légèrement moins délabrée que la première chambre que nous avions obtenue. On nous a dit qu'il y aurait peut-être une chambre libre dans le bâtiment 10 le lendemain, et que nous pourrions essayer de venir voir les concierges après 16 heures. Nous sommes retournés à notre première chambre afin de récupérer notre fils qui nous y attendait avec nos bagages, mais nous avons découvert que sa carte-clé ne fonctionnait plus (nous avons eu des problèmes avec les cartes-clé des chambres tous les jours de notre séjour et nous avons parfois dû nous rendre à la réception de l'hôtel jusqu'à trois ou quatre fois par jour pour faire réactiver et/ou remplacer les cartes-clé). Heureusement, comme notre fils était déjà dans la chambre et qu'il était encore éveillé, nous avons réussi à entrer dans notre chambre d'origine, à rassembler nos affaires et à tout descendre d'un étage dans la chambre qui nous était désormais attribuée. Après plus de deux heures de va-et-vient, nous avons enfin pu aller manger quelque chose au snack-bar ouvert 24h/24h. Le lendemain, nous avons préparé nos bagages au cas où nous aurions la chance de pouvoir quitter la chambre miteuse dans laquelle nous étions contraints de rester. Nous avons pris notre petit-déjeuner et avons décidé de nous rendre dans le hall pour nous assurer que le personnel de la conciergerie était informé de notre éventuel changement de chambre. Heureusement, il y avait une autre femme à la réception (elle avait une bien meilleure personnalité que Nauta), et elle nous a gentiment demandé de parler au personnel du service clientèle. Nous avons rencontré Bleysis qui s'est présentée comme notre majordome ! Elle était nouvelle dans son travail, mais elle a pris le temps d'écouter les problèmes que nous avions rencontrés la nuit précédente. Elle a fait en sorte que nous obtenions une chambre au deuxième étage du bâtiment 10 après 16 heures le jour même. Nous avons été beaucoup plus satisfaits de la chambre suivante qui nous a été attribuée (chambre 10201). À ce stade, j'aimerais pouvoir dire que notre séjour s'est bien passé après le changement de chambre, mais nos problèmes étaient loin d'être terminés. La femme de chambre chargée de l'entretien de notre chambre (Maria, c'est son nom) était impolie et avait un comportement hostile à chaque fois que nous la rencontrions. Ma femme lui donnait de l'argent et des cadeaux tous les jours (qu'elle prenait et gardait comme s'ils lui étaient dus), mais même ces choses n'adoucissaient pas du tout son tempérament. Le lit d'appoint sur lequel notre fils dormait était déjà équipé d'une couverture et d'un drap. En revanche, deux couvertures étaient conservées dans l'armoire pour le grand lit que ma femme et moi devions partager. La première nuit dans la nouvelle chambre, ma femme installait ces deux couvertures pour notre lit lorsqu'elle a découvert qu'elles puaient l'urine concentrée. Les deux couvertures sentaient comme si quelqu'un avait uriné dessus à plusieurs reprises, les avait laissées sécher, puis les avait pliées et rangées dans le placard. Dire que nous étions dégoûtés est un euphémisme. Même dans l'hôtel le moins cher où nous avons séjourné, nous n'avons jamais connu une telle saleté et de telles conditions insalubres. Nous avons immédiatement jeté les couvertures souillées et essayé de nous réchauffer en utilisant les trois serviettes de plage fournies dans notre chambre. Nous avons parlé de cette expérience à Bleysis le lendemain et lui avons demandé de nous changer les deux couvertures souillées. Nous avons également demandé une autre couverture de rechange pour notre fils car la chambre était très froide la nuit. Maria a accepté à contrecœur les couvertures dégoûtantes, mais a prétendu qu'elle n'avait qu'une fine couette blanche king-size et un drap de lit épais à nous donner. Elle a eu l'intelligence de demander à ma femme de sentir cette couette alors qu'elle était encore pliée, à la recherche d'odeurs désagréables. Ma femme aurait dû prendre le temps d'ouvrir la couette et de l'examiner attentivement, car elle contenait plusieurs taches et odeurs d'urine (que nous avons découvertes par la suite) ! Maria nous a dit qu'elle n'avait pas d'autres couvertures à nous donner et que nous devions donc nous débrouiller avec la couette et un drap de lit épais. Elle nous a ensuite dit que nous devrions pouvoir nettoyer notre chambre nous-mêmes ce jour-là. Nous avons été surpris qu'une femme de chambre puisse vous parler de la sorte alors qu'elle vient de recevoir un nouveau pourboire pour ne pas avoir fait ce qu'on lui demandait. Ma femme lui a dit qu'elle n'avait qu'à s'occuper des toilettes ce jour-là et que nous rangerions notre chambre nous-mêmes. Ma femme était en train de faire notre lit plus tard dans la soirée lorsque nous avons découvert toutes les horribles taches d'urine nauséabondes à l'intérieur de la couette. Nous avions besoin d'être au chaud la nuit, ma femme a donc vidé un flacon entier de parfum pour vaporiser la couette et a utilisé le drap de lit épais que Maria avait fourni pour former une couche supplémentaire de protection pour nous (à l'écart de toutes les zones souillées). Maria n'a pas changé cette couette sale pour nous, même après que nous ayons hésité à en parler à Bleysis et qu'elle lui ait demandé de le faire. Outre le fait d'avoir Bleysis comme "majordome", nous n'avons pas bénéficié de beaucoup d'autres avantages en payant un supplément pour notre chambre Diamond Club Superior. D'après le site Internet et nos billets, nous étions censés recevoir une bouteille de rhum, une bouteille d'eau, deux canettes de bière et deux colas - tout ce qui n'était pas la bouteille de rhum était censé être réapprovisionné tous les jours ! Inutile de dire que nous n'avons rien eu de tout cela à notre arrivée et, après avoir posé la question, on nous a dit que la femme de chambre nous apporterait la bouteille de rhum, mais qu'ils ne fourniraient qu'une bouteille d'eau et une seule canette de bière par jour. C'était naturellement à Maria de mettre l'eau et la canette de bière dans notre réfrigérateur, et il a fallu lui demander de le faire la plupart du temps - elle n'a fourni la canette de bière que certains jours. Trois nuits dans notre deuxième chambre, et nous avons été réveillés par un bruit fort et continu vers 7 heures du matin. Nous avons immédiatement signalé le problème et quelqu'un est venu deux heures et demie plus tard pour vérifier d'où venait le bruit. On nous a dit que notre unité de climatisation était en panne, mais que le mécanicien très compétent de l'hôtel serait en mesure de la réparer. Nous avons attendu toute la journée le mécanicien de l'hôtel, mais il n'est arrivé dans notre chambre qu'après 17 heures. Par chance, ma femme a entendu des bruits de conversation dans la chambre voisine de la nôtre et a vu que quelqu'un y travaillait sur l'unité de climatisation - elle a demandé au réparateur si cette unité de climatisation était également en panne. Il s'est avéré que le mécanicien de l'hôtel s'était trompé de chambre ! L'homme à tout faire nous a informés qu'en raison de la récession, il n'avait pas les pièces nécessaires pour réparer notre unité de climatisation. Cela signifiait un autre changement de chambre ! Une communication rapide avec Bleysis via WhatsApp nous a permis de trouver une autre chambre, quatre portes plus loin. Malheureusement, comme elle se trouvait au même étage, Maria serait toujours notre femme de ménage. Nous avons dû ranger nos affaires et nous installer dans une nouvelle chambre, mais au moins, nous n'avons pas eu à déménager dans un autre bâtiment. Bleysis est venue s'assurer que le changement de chambre se passait bien. Le lit d'appoint sur lequel dormait mon fils a dû être déplacé dans l'autre chambre (la femme de chambre, Maria, n'était pas contente de devoir le faire). Maria nous a dit que nous devrions utiliser la même vieille couette souillée dans la nouvelle chambre parce que le lit n'avait pas de couette, et elle a eu le culot de nous enlever nos trois serviettes de plage, sous prétexte que nous en avions déjà trois dans la nouvelle chambre (ce n'était pas le cas, et ma femme a dû lui demander de nous les rendre). Elle avait déjà pris deux des trois verres que nous avions dans l'autre chambre. Nous n'avons pas été autorisés à utiliser les serviettes de bain propres dans la nouvelle chambre et nous avons dû apporter les serviettes usagées de notre ancienne chambre. Après s'être comportée de façon si terrible, Maria a encore eu le courage de dire à ma femme de lui laisser notre sac de plage à notre départ ! Nous avons continué à donner des pourboires à Maria juste pour avoir fourni la bouteille d'eau pour notre chambre, mais chaque jour après ce changement de chambre, nous lui avons dit de ne pas nettoyer notre chambre - nous ne voulions tout simplement plus de sa présence négative autour de nous. En dehors de la seule fois où elle a rangé nos toilettes, cette femme n'a nettoyé notre chambre qu'une seule fois pendant toute la durée de notre séjour dans l'hôtel. Elle a reçu bien plus que ce qu'elle méritait de notre part, mais je me suis assuré que nous ne la récompensions pas davantage en lui donnant également le sac de plage qu'elle voulait. Nous avons trouvé que le bâtiment 10 était un peu trop éloigné de la plage, mais plus proche de la piscine tranquille, du hall de l'hôtel et des restaurants. Outre Nauta et Maria, le reste du personnel de l'hôtel était plus agréable. Nous étions venus préparés pour ne pas manquer d'articles de toilette essentiels et de papier hygiénique pendant notre séjour de sept jours. Nous avions même des épices, du jus de citron, des sauces piquantes et du ketchup pour assaisonner la nourriture, généralement sans saveur, de l'hôtel. Tout ce que les gens écrivent sur les pénuries de nourriture à Cuba est vrai, et c'est également vrai pour le centre de villégiature. Il suffit de ne pas avoir trop d'attentes et de se contenter de ce que l'établissement est en mesure de vous offrir. Un point sur lequel il faut vraiment travailler est l'état de saleté de la plupart des toilettes publiques du centre de villégiature. Ma femme et moi allons regretter Ernesto et Niurys, du snack-bar ouvert 24 heures sur 24, pour leur attitude positive et leur disponibilité. Nous n'étions pas toujours impressionnés par ce qui était proposé au snack-bar 24 heures, mais leurs sourires joyeux et accueillants nous rendaient heureux d'être là. Les spectacles et les discothèques n'étaient pas mauvais. Le personnel de la section Diamond Club du restaurant buffet était beaucoup plus sympathique que celui des autres sections. Même si les menus du restaurant à la carte du déjeuner quotidien du Diamond Club étaient répétitifs, les serveurs étaient très sympathiques. Les plats des restaurants japonais et italiens à la carte pour le dîner étaient plutôt corrects. Nous comprenons que Cuba traverse une période difficile, mais il en va de même pour le reste du monde. Nous ne sommes pas riches et nous avons dû lutter pour économiser de l'argent afin de pouvoir nous offrir des vacances après tout ce temps. Nous nous attendions à de meilleures normes et à un certain niveau de confort et d'attention lorsque nous avons choisi un complexe qui prétend être l'un des meilleurs de Varadero. Ils n'ont pas tenu leurs promesses à cet égard. Nous ne pouvons pas recommander un endroit où nous n'avons pas l'intention de retourner. Date du séjour : Septembre 2023 Type de voyage : Voyage en famille Room Tip : Emportez des articles de toilette et des condiments. De même, des serviettes et des couvertures si vous le pouvez.

NOT SO GRAND MEMORIES. We arrived at the resort around 10PM on September 6, 2023. Having read previous reviews before we arrived, we were hopeful that we could get a room in building 10 as it had been recommended by previous guests at the resort. We spoke politely to the lady at the hotel reception desk but noticed that this woman, Nauta, was neither friendly nor welcoming. She coldly told us that there were no rooms available in building 10, and our third-floor room had been prepared for us in building 23. We asked if this room was close to most hotel amenities like restaurants, pools, and the beach, and she said yes. We mentioned that both of my wife and I had problems walking long distances and climbing stairs, and Nauta claimed that there was nothing else available at the time. She even mentioned that there were resort vehicles that could pick us up from our room and take us where we wanted to go (this turned out to be false, as we later discovered). Let me mention here that I had paid extra to have a Diamond Club Superior Room for myself, my wife, and our son. While making our bookings, we were informed that we would have a personalized check in/check out, and that turned out to be false too because we had to stand in line with everyone else to wait for our turn to be served. We were looking forward to our “Superior” room but what we got was a horror show. The king-size bed had springs coming through the mattress and the spare bed meant for our son sank to the floor when you sat on it; the fridge was rusted and its door was broken; the television was one of those outdated tube ones with a remote control that did not work; the washroom had ants crawling about; the shower area looked mouldy, and there was moisture coming through the ceiling and walls of the whole washroom. On top of that, the cupboard and balcony doors were badly jammed and hard to move. The whole room was run down, dirty, and smelt really stale. We could not imagine spending even a single night in this place. Since the phone in the room (or in any of the other rooms we later occupied) was not operational, it meant us having to walk the terribly long distance to the hotel lobby to ask for a better room. We were already exhausted from our journey, but Nauta was not very sympathetic or even helpful. She first gave us a key card to look at an even worse potential room in building 20. We noticed how there were neither any lights in the stairs, nor in the corridors of the buildings we had been in (the lights are either kept switched off, or the light bulbs just don’t work). All the extra walking and climbing of stairs was really taking a toll on us. The service of two bell boys who had initially driven us to building 23 in a resort golf cart was not offered to us while we wore ourselves out trying to find an acceptable room to sleep in for the night. The third time that we had to go back to the lobby, we humbly requested for any decent second-floor room (because climbing the stairs repeatedly, especially to the third floor, was brutal on our knees). Nauta finally gave us a key card for a second-floor room in the same building 23 where our original room was. It was marginally less dilapidated than the first room that we had gotten. We were told that there may be a room free in Building 10 the next day, and we could try to come and see the concierge people after 4PM. We made our way back to our first room so that we could collect our son who was waiting there with our luggage, only to discover that its key card no longer worked (we had issues with the room key cards every single day of our stay and sometimes had to go to the hotel reception as many as three to four times a day to get the key cards reactivated and/or replaced). Luckily, because our son was already inside the room and still awake, we managed to get into our original room, gather our belongings, and bring everything down one floor into the room that was now assigned to us. After more than two hours of running back and forth, we were finally in a position to go and eat something from the 24-hour snack bar. The next day, we kept our luggage packed and ready in case we were fortunate enough to be able to move out of the shabby room that we were being forced to stay in. We had breakfast and decided to go to the lobby to make sure that the concierge staff was informed about our possible room change. Fortunately, there was another woman at the reception desk (she had a much better personality than Nauta), and she kindly asked us to talk to the customer service people. We met Bleysis who introduced herself as our butler! She was new at the job, but she took the time to listen to the issues we had faced the night before. She ensured that we got a room on the second floor of building 10 after 4PM that same day. We were much more satisfied with the next room that was assigned to us (Room 10201). At this point, I wish we could say that our stay was great after the room change but our problems were far from over. The maid in charge of our room’s upkeep (Maria was her name) was rude and had a hostile manner whenever we encountered her. My wife gave her money and gifts every single day (which she took and kept as if she was owed these), but even those things did not sweeten her temperament at all. The extra bed that our son was sleeping on was already made up with a single blanket and sheet. However, there were two blankets that were kept in the cupboard for the king-size bed that my wife and I had to share. The first night in the new room, my wife was setting up these two blankets for our bed when she discovered that they stunk of concentrated urine. Both blankets smelled like someone had repeatedly urinated on them, allowed them to dry, and then just folded them and placed them in the cupboard. To say that we were disgusted is an understatement. Not even in the cheapest hotel that we have ever stayed at have we experienced such filth and unsanitary conditions. We discarded the soiled blankets immediately and tried to keep warm by using the three beach towels that were provided in our room. We spoke to Bleysis about this experience the next day and requested that she get the two foul blankets changed for us. We also asked for another spare blanket for our son because the room got really cold at night. Maria reluctantly took the disgusting blankets but claimed that she had only a thin white king-size duvet and a thick bedsheet that she could give us. She was clever enough to make my wife smell this duvet for unpleasant odours while it was still folded. My wife really should have taken the time to open the whole thing up and look at the whole duvet properly because there were several urine stains and odours hidden inside (which we later discovered)! Maria said that she had no other blankets to give us, so we had to manage somehow with the duvet and thick bedsheet instead. Then she told us that we should be okay to clean our room ourselves that day. We were taken aback that a maid can talk to you like that after just receiving yet another tip for not even delivering what was requested of her. My wife told her that she only needed to take care of the washroom for that day, and we would tidy up our room ourselves. My wife was making our bed later that evening when all the awful, filthy patches of stinking urine inside the duvet were revealed to us. We needed to be warm at night so my wife emptied a whole bottle of fragrance spraying the duvet and used the thick bedsheet that Maria had provided to form an extra layer of protection for us (away from all the soiled areas). Maria did not change this dirty duvet for us even after we hesitatingly told Bleysis about it and she asked her to do so. Besides having Bleysis as our “butler”, there were not many other benefits that we gained by paying extra for our Diamond Club Superior Room. According to the website and our tickets, we were supposed to get a single bottle of rum, a bottle of water, two cans of beers, and two colas – everything besides the bottle of rum was supposed to be replenished daily! Needless to say, we got none of these when we arrived, and upon enquiring, were told that they would get the maid to bring us the bottle of rum, but they would only be providing one bottle of water and a single can of beer daily. It was naturally Maria’s job to put the water and can of beer in our fridge, and she had to be asked to do so most of the time - she only provided the single can of beer on some days. Three nights in our second room, and we were woken up by a continuous loud, banging noise around 7AM in the morning. We reported the problem immediately, and someone came two and a half hours later to check and see where the noise was coming from. We were told that our air conditioning unit was broken, but their very competent resort mechanic would be able to fix it. We waited all day for the hotel mechanic, but he did not make it to our room until after 5PM. It was a lucky chance that my wife heard some noises of people talking in the room next door to ours and saw someone was working on the AC unit there – she asked the repairman if that AC unit was also broken. It turned out that the hotel mechanic had gone to the wrong room! The handyman advised us that due to recession, he did not have the parts to repair our AC unit. That meant another room change! Quick communication with Bleysis through WhatsApp helped us secure another room four doors down from our current one. Unfortunately, because it was on the same floor, Maria would still be our maid. We had to pack up our belongings yet again and set ourselves up in a new room but at least we did not have to move to another building. Bleysis actually came to make sure that the room change went smoothly. The same extra bed that my son was sleeping on had to be moved to the other room (the maid, Maria, was not happy about having to do this). Maria told us that we would have to use the same old soiled duvet in the new room because the bed there did not have a duvet, and she had the nerve to take our three beach towels away, claiming that we had already had three of them in the new room (we did not, and my wife had to ask her to return them). She had previously removed two out of the three glasses that we had in our other room. We were not allowed to have the clean bath towels in the new room and had to bring our used towels from our former room. After behaving so terribly, Maria still had the guts to tell my wife to leave our beach bag for her when we left! We continued to give Maria tips just for providing the bottle of water for our room, but every day after this room change, we told her not to clean our room – we just did not want her negative presence around us anymore. Besides the one time she tidied our washroom, this woman only cleaned our room once the whole time we stayed at the resort. She got much more than she deserved from us, but I made sure we did not reward her further by also giving her the beach bag she wanted. We found that building 10 was a little too far from the beach but closer to the quiet swimming pool, hotel lobby, and restaurants. Besides Nauta and Maria, the rest of the hotel staff was more pleasant. We had come prepared so we would not run out of any essential toiletries and toilet paper during our seven days stay. We even had spices, lemon juice, hot sauces, and ketchup to season the mostly flavourless food at the resort. Everything that people write about certain food shortages in Cuba is true, and that is true about the resort too. You just have to keep your expectations low and make the most of things that the resort is actually be able to provide for you. Something that they really need to work on is the filthy state of most of the public washrooms in the resort. My wife and I are going to miss Ernesto and Niurys from the 24 hours snack bar for their positive and ready to serve attitudes. We were not always impressed with what was being offered at the 24 hours snack bar, but their happy and welcoming smiles made us glad to be there. The entertainment shows and discos were not bad. The staff in the Diamond Club section of the buffet restaurant was much nicer than in other areas. Even though the Diamond Club daily lunch a la carte restaurant had repetitive menus, the servers were really friendly. The food at the Japanese and Italian dinner a la carte restaurants was pretty decent. We understand that Cuba is going through tough times, but so is the rest of the world. We are not rich and have had to struggle to save up the money to even be able to afford a vacation after all this time. We expected better standards and some level of comfort and care when we picked a resort that claims to be among the top ones in Varadero. They did not deliver on this front. We cannot recommend a place that we have no intention of ever going back to. Date of stay: September 2023 Trip type: Travelled with family Room Tip: Carry toiletries and condiments. Also, towels and blankets if you can.

Hotel Playa Paraiso: Aimer Playa Paraiso

Nous venons de passer une nouvelle semaine glorieuse à Playa Paraiso, notre maison loin de chez nous. Comme je’a dit dans mes critiques précédentes, tout était incroyable. Nous adorons cet endroit et nous y reviendrons bientôt. Ce qui rend notre séjour encore plus spécial, ce sont les personnes merveilleuses, merveilleuses que je ne saurais trop louer. Mon café con leche du matin et mes cocktails du soir étaient délicieux et toujours servis avec un sourire et un accueil chaleureux. M [... lire plus]erci à Lidianny, Yidsi, Zoe, Dani, Daniel, Ailen et à tout le personnel du bar du hall. L'équipe d'animation, composée de Yesmely, Daniela, Gea, Breno, Bruno, Bolo, Claudia, Yainel, Araimi et Shary, se surpasse toujours pour rendre les clients heureux et s'assurer que tout le monde passe un bon moment. Nous vous remercions. J'ai passé la plupart de mes journées au bar de la piscine, où Danielys, Carlitos et Louis étaient toujours là avec le sourire. La piscine est la plus propre que j'ai jamais vue grâce à Abdel qui ne s'arrête jamais de travailler. Ne vous inquiétez pas si vous n'arrivez pas à trouver une chaise à l'endroit idéal car il sera toujours là pour vous aider. Nous avons été accueillis par Dayana à la réception, qui nous donne l'impression de rentrer chez nous, avec son sourire contagieux et ses salutations chaleureuses. Nous remercions tout particulièrement Yordanis qui, une fois de plus, s'est assuré que nous avions la chambre idéale et nous a toujours aidés. Merci à Ernesto d'être toujours présent et de faire un travail remarquable en matière de service à la clientèle. Vous trouverez toujours mon amie Maili en train de travailler constamment dans l'hôtel pour s'assurer que tout est impeccable, mais elle a toujours le temps pour un sourire et un Hola. J'ai séjourné dans la chambre 2102, qui est parfaitement située, et ma gouvernante Nuy s'est assurée qu'elle était magnifiquement décorée et fraîchement nettoyée tous les jours. Merci à chacun d'entre vous de nous avoir fait sentir si bien accueillis et de faire partie de la famille. Nous adorons Playa Paraiso !

Love Playa Paraiso We just spent another glorious week at Playa Paraiso, our home away from home. As I’ve said in my previous reviews, everything was amazing. We love it there and will return soon. What makes our stay even more special are the wonderful, wonderful people who I cannot begin to praise enough. My morning cafe con leche and evening cocktails were delicious and always served with a smile and warm greeting. Thank you Lidianny, Yidsi, Zoe, Dani, Daniel, Ailen and all of the lobby bar staff. The entertainment team of Yesmely, Daniela, Gea, Breno, Bruno, Bolo, Claudia, Yainel, Araimi and Shary always go above and beyond to keep the guests happy and make sure everyone is having a great time. Thank you. Most of my days were spent by the pool bar where Danielys, Carlitos and Louis were always there with a smile. The pool is the cleanest I’ve ever seen thanks to Abdel who never stops working. Don’t fret if you can’t find a chair in your perfect spot because he will always be there to assist. We were greeted again by Dayana at reception who makes us feel like we are returning home, with her contagious smile warm greetings. Special thank you to Yordanis for once again making sure we had the perfect room and always offering assistance . Thank you to Ernesto for being ever present and doing an amazing job providing customer service. You will always find my friend Maili constantly working around the resort to make sure everything is spotless but she always has time for a smile and an Hola. I stayed in room 2102 which is a perfect location and my housekeeper Nuy made sure it was beautifully decorated freshly cleaned every day. Thank you to each and every one of you for making us feel so welcome and part of the family. We love Playa Paraiso!

Melia Peninsula Varadero: station 1 étoile

Ce fut la pire expérience jamais vécue à Cuba. Rien ne fonctionnait vraiment correctement dans le complexe. Les chambres n'étaient pas propres, nous n'avons pas eu de serviettes propres ni d'eau. Il était difficile de trouver quelqu'un pour nous aider. Ils n'étaient tout simplement pas intéressés. Pas assez de nourriture... seulement des pâtes et du riz. Je ne recommanderais pas ce complexe, mieux vaut payer plus cher et aller ailleurs. Surtout si vous voyagez avec des enfants !

1 star resort This was the worst experience ever in Cuba. Nothing really worked properly at the resort. Rooms were not clean, we did not get clean towels or water. It was a struggle to find someone to help. They were just not interested. Not enough food.. only pasta and rice. I would not recommend this resort better to pay more and go somewhere else. Especially if you are travelling with kids!!

Memories Flamenco Beach Resort: LES PIRES RESTENT À L'ÉCART.

Je ne sais pas par où commencer, j'ai tellement de choses à dire. CE SERA LONG ET DÉTAILLÉ. IL S'AGIT DE MON EXPÉRIENCE ET DE CELLE DE MON HOUSBANDS ET IL Y A 3 AUTRES PERSONNES DANS NOTRE GROUPE QUI ONT ÉGALEMENT DES COMMENTAIRES À ÉCRIRE. Romand, au bar à cocktails, est un artiste - je n'ai pas goûté aux boissons, car je ne bois que de la bière, mais mon groupe l'a adoré. Le terrain est magnifique. C'est tout pour le BON. J'ai fréquenté ce complexe il y a de nombreuses années et il était [... lire plus] fantastique. Ces deux dernières semaines ont été un cauchemar, c'était tellement mauvais et dégoûtant qu'il ne devrait même pas être autorisé à fonctionner. les 2 premiers jours étaient bons. #Le troisième jour, la situation s'est dégradée et il n'y a pas eu d'eau courante pendant 7 jours. Pas de chasse d'eau, pas de lavage des mains et des centaines de personnes qui touchaient tout, c'était dégoûtant, je me suis demandé, comme beaucoup d'autres, comment le personnel faisait la vaisselle, lavait les aliments ou cuisinait, etc. Dans le bâtiment 1, il n'y a jamais eu d'eau chaude quand il y avait de l'eau. Les téléphones de TOUTES les chambres ne fonctionnaient pas, de sorte qu'il était impossible d'appeler la réception pour obtenir de l'aide. Le premier jour où il n'y a pas eu d'eau dans la station, un camion de livraison a apporté des bouteilles d'eau, mais si vous n'étiez pas au bon endroit au bon moment ce soir-là, vous n'aviez pas de chance d'avoir de l'eau potable, les gens prenaient plus d'une bouteille et donc les autres n'avaient pas de chance. C'ÉTAIT INHUMAIN. 2- PAS DE SAVON DANS AUCUNE DES SALLES D'EAU PUBLIQUES alors qu'il y avait de l'eau courante pendant 3 jours au total. (C'EST DÉGOÛTANT). 3-Le personnel du bar de la piscine a pris de l'eau de la piscine pour faire de la glace pour les boissons NASTY je veux aussi mentionner que quelqu'un avait déféqué dans la piscine 2 jours avant et je suis un observateur de personnes et beaucoup n'ont pas quitté la piscine pendant des heures, HMMMM. il y a d'autres témoins de cette déclaration. 4-Pannes de courant souvent pendant des heures (je ne me plains pas, c'est juste un fait et je comprends la pénurie de gaz et les outils avec lesquels les personnes chargées de l'entretien doivent travailler à Cuba). 5-Pas de mélange pour les boissons, encore une fois je ne bois que de la bière légère donc ce n'est pas un gros problème pour moi mais pour mon groupe c'est un gros problème. PAS DE BIÈRE CRISTAL PENDANT 4 JOURS. J'ai parlé à un représentant de Sunwing et sa première réponse a été de boire l'autre bière. J'ai expliqué que je n'aimais pas la bière brune et qu'elle n'avait pas bon goût. Il a ensuite appelé le directeur de l'hôtel et on m'a dit qu'il ferait apporter 10 canettes dans ma chambre parce que c'était mon anniversaire et que je voulais le fêter ce soir-là avec des amis le 24 septembre, quatre jours après le début de notre voyage. JE N'AI JAMAIS VU CETTE BIÈRE. Heureusement, d'autres clients ont partagé des canettes de Cristal dans leur chambre d'hôtel pour que je puisse profiter de mon anniversaire avec eux. 6-Les téléphones dans les chambres ne fonctionnaient pas dans les bâtiments 1, 2 et 4, je ne suis pas sûr pour les autres bâtiments. 7- Nos cartes-clés n'ont JAMAIS fonctionné. J'ai des photos des cartes-clés que j'ai possédées pendant 10 jours. 12 cartes au total. J'ai dû attendre deux fois que la maintenance vienne réparer le swiper de ma carte de porte et j'ai attendu si longtemps que les deux fois j'ai fini par poser ma serviette sur le sol et m'endormir en attendant (j'ai des photos de cela ainsi que des hommes de la maintenance qui travaillaient sur le swiper), Le lendemain, j'ai dû obtenir une nouvelle carte, la deuxième fois que l'entretien m'a réveillé, il a fait la même chose et à partir de ce moment-là, ma porte n'a même plus eu besoin de clé, je me suis plaint à la réception et rien n'a été fait. 8-DIAMOND CLUB c'était une blague, pas différent de n'importe quel autre client, j'ai dépensé 80$ CAD de plus pour rien. on ne m'a pas dit que je devais faire une réservation pour le dîner et on m'a refusé, pas de boissons spéciales, ni de marques de bière, pas de service de serveur à la plage. Très décevant. gaspillage de $$$. 9-Le lustre du snack-bar ouvert 24 heures sur 24, appelé "Bites", est tombé du plafond, manquant mon fils et une autre personne qui est un youtuber de quelques mètres. Le youtuber, dont je ne dirai pas le nom, sera probablement publié sur YouTube. Le personnel de l'établissement est sorti en essayant de balayer l'affaire comme s'il s'agissait d'une blague. YA momma ne rigole pas. 10- A l'extérieur de l'immeuble de ma sœur, face à l'océan, il y avait 3 paires de sous-vêtements masculins sur le sol pendant les 10 jours. Pas de nettoyage de la cour. 11-Le magasin de la station avait des heures d'ouverture affichées, il n'a jamais ouvert quand il était censé le faire, quand il a été ouvert c'est là que j'ai acheté de l'eau potable. 12-Le bureau de change n'a pas non plus été ouvert à l'heure prévue. 13-Le bureau d'échange des serviettes de plage n'a pas non plus été ouvert à l'heure prévue. 14-Le personnel s'est plaint quand on lui a donné de l'argent canadien pour les pourboires, il a déclaré qu'il était tout aussi inutile que son propre peso. Certains membres du personnel ont semblé très impolis lorsqu'on leur a donné des pesos et de l'argent canadien. Je n'avais plus d'argent américain et je n'ai pas eu d'autre choix que de donner ce que j'avais, j'aurais préféré ne rien donner à certains moments. Très décevant. J'ai apporté beaucoup de cadeaux avec moi et après cette expérience, je regrette de ne pas l'avoir fait. 15- LA GOUTTE D'EAU QUI A FAIT DÉBORDER LE VASE POUR MOI A ÉTÉ DE DEMANDER 2 HEURES DE PLUS À LA CAISSE nous avions 5 chambres dans mon groupe, j'ai demandé au représentant de Sunwing si je pouvais avoir une chambre jusqu'à 16 heures au lieu de 14 heures parce que j'étais très malade et que je ne pouvais pas rester dans le hall en attendant que mon taxi vienne me chercher à 17 heures parce que j'avais d'énormes problèmes intestinaux. On m'a dit de m'adresser à la réception qui m'a répondu que je devais m'adresser au Diamond Club VIP et que je m'y rendais en portant une serviette de l'hôtel comme couche OUI je l'ai dit, je suis tellement horrifiée et embarrassée d'avoir à admettre cela mais il faut le dire. J'ai demandé pourquoi et on m'a répondu que c'était pour avoir la chambre plus longtemps. J'étais si faible mais j'ai lu le formulaire et WOW cela n'avait RIEN À VOIR AVEC LE TEMPS SUPPLÉMENTAIRE, C'ÉTAIT UNE RENONCIATION À TOUTE PLAINTE AU SUJET DU RESORT, DU PERSONNEL, DE TOUTE PLAINTE QUELCONQUE AU SUJET DU RESORT ET DE SUNWING. JE N'AI JAMAIS SIGNÉ CE FORMULAIRE. J'AI DES PHOTOS DU FORMULAIRE QUE J'AJOUTERAI À CET ARTICLE. JE N'AI PAS L'INTENTION DE SIGNER LE FORMULAIRE, J'AI DES PHOTOS DU FORMULAIRE QUE J'AJOUTERAI À MON COMMENTAIRE. JE N'AI PAS L'INTENTION DE SIGNER LE FORMULAIRE, J'AI DES PHOTOS DU FORMULAIRE QUE J'AJOUTERAI À CET ARTICLE. JE VAIS CONTINUER À ESSAYER JE VOUDRAIS AUSSI MENTIONNER QUE JE SUIS MAINTENANT À LA MAISON ET QUE J'AI MANQUÉ 2 JOURS DE TRAVAIL À CAUSE DE LA MALADIE DUE À DES PROBLÈMES D'ESTOMAC, QUE JE SUIS MAINTENANT SOUS ANTIBIOTIQUES ET QU'ON ME FAIT UNE CULTURE DE SELLES. JE SUIS MAINTENANT SOUS ANTIBIOTIQUES ET ON ME FAIT UNE CULTURE DES SELLES.

THE WORST STAY AWAY. Don't know where to start, there is so much i need to say. THIS WILL BE LONG AND DETAILED. THIS IS FROM MINE AND MY HOUSBANDS EXPERIENCE AND THERE ARE 3 OTHER PEOPLE IN OUR GROUP WHO ALSO HAVE REVIEWS TO WRITE ABOUT. I'll start with the beach, It was amazing, Romand at the cocktail bar is an artist- i didn't experience the drinks being i only drink beer but my group loved him. The grounds were beautiful. THAT'S it for the GOOD. I have been to this resort many years ago and it was fantastic, these last 2 weeks were a nightmare it was so bad and disgusting that it shouldn't even be allowed to operate. the first 2 days were good. #1-ON the DAY 3 it went down hill from there there was no RUNNING WATER for 7 days. No flushing toilets, no washing hands and hundreds of people touching everything it was gross, made myself and many others wonder how the staff were doing dishes, washing food or cooking etc. In building 1 there was never any hot water when there was water. The phones in ALL the rooms did not work so could not call the reception desk for any assistance. On the first day of having no water on the resort there was a delivery truck that brought some bottled water but if you were not at the right spot at the right time that night then you were out of luck for any drinking water, people were grabbing more then 1 bottle and so the rest were s**t out of luck. THIS WAS INHUMANE. 2- NO SOAP IN ANY OF THE PUBLIC WASHROOMS for when there was running water a total of 3 days. (GROSS). 3-Witnessed the pool bar staff take water from the pool to make ice for drinks NASTY i also want to mention someone had defecated in the pool 2 days before and i am a people watcher and many did not leave the pool for hours, HMMMM. there is other witnesses to this statement. 4-Power outages often for hours (Not complaining just a fact and i understand the gas shortages and the tool the maintenance people have to work with in Cuba). 5-No mix for drinks, again i only drink light beer so not a big deal for me but for my group its a big deal. NO CRISTAL BEER FOR 4 DAYS. I spoke to a Sunwing Rep his first response was well just drink the other beer i explained i don't like dark beer and its not nice tasting he then called the hotel manager over and i was was told that he would have 10 cans brought to my room because it was my birthday and would like to celebrate it that evening with some friends Sept 24th 4 days into our trip i had already been with out since the day before so they promised me i would get to enjoy my day. I NEVER DID SEE THAT BEER. THANKFULLY other guests shared some cans of Cristal from there hotel rooms so i could enjoy my birthday with them. 6-The phones in the rooms did not work in Building 1, 2 and 4 not sure about the other buildings. 7- Our key cards NEVER worked i have pictures of the key cards i owned for the 10 days. 12 cards in total. Had to wait for maintenance twice to come fix my door card swiper and i waited so long that both times i ended up putting my towel on the floor and falling asleep while waiting (i have pictures of that along with maintenance men working on the swiper) i watch them take apart the machine from my door and take batteries out and blow on the batteries, Next day had to get new card, the 2nd time i had maintenance wake me up off the floor he did the same thing and from that moment of my door didn't even need a key i complained to the reception and nothing was done, so anyone could just walk in, I was not impressed. 8-DIAMOND CLUB that was a joke, no different then any other guest spent extra $80 CAD for nothing. was not told i had to make a reservation to eat dinner and was turned away, no special drinks, or brands of beer no waiter service at beach. Very disappointing. waste of $$$. 9-The Chandelier in the 24 hour snack bar called bites Fell from the ceiling missing my son and another person who is a youtuber by a couple feet. The youtuber i won't say his name will probably be posting on YouTube. The staff there came out trying to brush it off like it was a joke. YA momma not laughing. 10-Outside my sisters building facing the Ocean there were 3 pairs of men's underwear on the ground for the whole 10 days. No yard clean up. 11-The store on resort had hours posted, Never opened when they were supposed to be, when they were opened this is where i purchased drinking water, So much for ALL-INCLUSIVE. 12-Exchange office also were not opened when they said it would be. 13-Beach Towel exchange also not opened when said they would be. 14-Staff complained when given Canadian money for tips, they stated it was just as useless as there own Peso. Some staff seemed very rude when given Pesos and Canadian money, I ran out of US so had no choice but to give what i had, Wish i had not given anything at some points. some were Rude and seemed Greedy. Very disappointing. I brought many gifts with me and after this experience i wish i hadn't. 15- THE LAST STRAW FOR ME WAS ASKING FOR AN EXTRA 2 HOURS AT CHECKOUT we had 5 rooms among my group, i asked the sunwing rep if i can have 1 room until 4 pm instead of 2 pm because i was very ill and could not sit in the lobby waiting for my taxi pick up at 5 pm due to having massive bowel issues was told to speak to reception desk they then said i needed to speak to Diamond Club VIP and i went there while wearing a hotel towel as a diaper YES i said that, I am so horrified embarrassed having to admit to this but it needs to be said. Anyways the reception guy walked with me to the VIP lounge and the VIP Rep and this guy handed me a form to fill out for an extra 2 hours i asked why and they kept saying oh its to have the room longer, i was so weak but i read the form and WOW this had NOTHING TO DO WITH THE EXTRA TIME, THIS WAS A WAIVER OF ANY COMPLAINTS MADE ABOUT THE RESORT, THE STAFF, ANY COMPLAINTS WHAT SO EVER TO THE RESORT AND SUNWING. NO WAY WAS I SIGNING THIS FORM. I HAVE PICTURES OF THE FORM I WILL ADD TO THIS REVIEW. NEVER AGAIN WILL ANY OF MY GOURP VISIT THIS RESORT. UNFORTUNATLY THIS REVIEW WILL NOT ALLOW ME TO POST PICTURES. I WILL KEEP TRYING I ALSO WANT TO MENTION THAT I AM HOME NOW AND HAVE MISSED 2 DAYS OF WORK BECAUSE OF ILLNESS DUE TO HAVING SOME KIND OF STOMACH ISSUES THAT I AM NOW ON ANTIBIOTICS AND AM HAVING A STOOL CULTURE DONE. YAY VACATION.

Memories Caribe Beach Resort: De belles plages mais pas parfaites

Comme la plupart des gens, nous allons à Cuba pour les plages et le Memories Caribe ne déçoit pas dans ce domaine. Ce complexe dispose de la plus belle plage, avec une eau cristalline et un sable blanc et doux de rêve. Nous avons rencontré beaucoup de méduses pendant notre séjour, ainsi qu'une quantité incroyable de moustiques et de mouches. Ces deux choses ont un peu gâché le voyage. La plage a beaucoup de palapas dans la zone du Diamond Club et Fidel s'est très bien occupé de nous, mais no [... lire plus]us avons trouvé qu'il y avait beaucoup de monde. La plage "normale" avait un peu plus d'espace et seulement deux rangées de palapas au lieu de 3. A marée haute, nous étions tous un peu les uns sur les autres. Le complexe était plein pendant notre séjour et de nombreuses personnes ont manifestement acheté un diamond club. Notre chambre (mini suite) était fantastique et nous nous sommes réveillés tous les matins avec le soleil qui se levait à travers nos magnifiques portes coulissantes en verre. Le balcon et la vue sur l'est étaient spectaculaires. Notre chambre avait de l'eau chaude tous les jours quand nous en avions besoin, mais les toilettes ne tiraient pas bien la chasse d'eau. Le lit était confortable et la climatisation nous a permis de rester au frais. La femme de chambre était merveilleuse et notre chambre était toujours en parfait état. Nous n'avons pas à nous plaindre ! La nourriture était un peu une montagne russe pour nous jusqu'à ce que nous ayons compris. J'étais heureuse de manger des frites ou de la pizza végétarienne "in queso" pour le déjeuner tous les jours parce qu'elles étaient délicieuses et rassasiantes et qu'elles répondaient à mes besoins. Je suis végétarienne et mon mari est pescatarien. Je suis tout à fait consciente qu'il s'agit de restrictions que je me suis imposées, mais je n'ai jamais eu de problèmes à Cuba auparavant. Je me contente généralement de chou frit, de haricots et de riz (c'est ce dont je me nourris habituellement à Varadero). Apparemment, ce ne sont pas des aliments de base à Cayo Coco, ou du moins pas en septembre. Certains jours, j'ai eu du mal à trouver des légumes, crus ou cuits, qui ne contenaient pas de mouches mortes ou de hot-dogs coupés en morceaux. Qui met des hot-dogs dans du gombo ?!? Je ne vais pas continuer æI’ll suffit d'admettre que mes restrictions ont rendu ce voyage plus difficile dès le début qu'il n'aurait dû l'être. L'espace petit-déjeuner du Diamond Club est magnifique et le chef était heureux de trouver un moyen de nous nourrir après une brève discussion avec lui lors de notre troisième jour. Ces repas ont fini par être les meilleurs que nous ayons jamais mangés à Cuba ! Je n'ai malheureusement pas retenu son nom, mais c'est un vrai chef cuisinier. Le buffet laissait à désirer. Pour résumer, une plage incroyable, des chambres superbes (mini suite !!), la nourriture était médiocre jusqu'à ce que je parle avec le chef du diamond club, le service du diamond club sur la plage était A++. Dans l'ensemble, c'était un excellent complexe hôtelier pour ce que nous avons payé. Nous n'avons pas encore décidé si c'est une région de Cuba où nous retournerions honnêtement. Bien que certaines parties aient été vraiment géniales, les insectes m'ont vraiment atteint au cours de la semaine et les méduses ont rendu l'eau moins désirable à certains moments. Avec le temps, je pense que je choisirai plus volontiers ce complexe si Cayo Coco est notre destination préférée.

Beautiful Beaches But Not Perfect We, like most others, go to Cuba for the beaches…and Memories Caribe does NOT disappoint in that department. This resort has the most beautiful beach with the crystal clear water and soft white sand of your dreams. We did experience lots of jellyfish in the time we were there, as well as an unbelievable amount of mosquitoes and flies. Those too things put a little damper on the trip. The beach has lots of palapas in the diamond club area and Fidel took excellent care of us, however we did find it to get quite crowded. The “regular” beach had a bit more room and only two rows of palapas instead of 3. At high tide, we were all sort of on top of each other. The resort was full while we were there and obviously diamond club was purchased by many. Our room (mini suite) was fantastic and we woke every morning to the sun rises through our gorgeous sliding glass doors. The balcony and the east facing views were spectacular. Our room had hot water everyday when we needed it but the toilet definitely didn’t flush well. The bed was comfy and the AC kept us nice and cool. The maid was wonderful and our room was always in tip top shape. No complaints there! The food was a bit of a roller coaster for us until we got it figured out. I was happy eating French fries or veggie pizza “sin queso” for lunch everyday because they were delicious and filling and met my requirements. I am plant based and my husband is pescatarian. I am very aware these are self inflicted restrictions however I have never had issues in Cuba before. I’m typically happy with fried cabbage, beans and rice (which is what I live off in Varadero usually). Apparently these are not staples in Cayo Coco, or at least not in September. Some days I struggled to find veggies, raw or cooked, that didn’t have dead flies or hot dogs cut up in them. Who puts hots dogs in okra?!? I wont go on…I’ll just admit that my restrictions made this trip tougher from the beginning than it should have been. The diamond club breakfast area is beautiful and the chef was happy to figure out how to feed us after a brief chat with him on our 3rd day there. Those meals ended up being the best food we have ever eaten in Cuba! I sadly didn’t get his name but he is a true chef through and through. The buffet left a lot to be desired. To sum it all up, amazing beach, great rooms (mini suite!!), food was meh until I spoke with the diamond club chef, diamond club beach service was A++. Overall it was a great resort for what we paid. We haven’t decided if this is an area of Cuba we’d go back to honestly. Although some parts were really great, the bugs really got to me in the week and the jellyfish made the water less than desirable at times. As time passes I think I’ll be more likely to choose this resort again if Cayo Coco is our desired destknation.

Grand Memories Varadero: Bon centre de villégiature

Ce complexe est plus ancien avec des meubles vieillis, c'est un sac mélangé de qualité pour les lits, les téléviseurs, ACâ™s. Vous ne le saurez que lorsque vous aurez votre chambre. J'ai séjourné dans la section Diamond et ma chambre était bien, mais j'étais avec un groupe de 5 personnes et il y avait plusieurs problèmes différents avec la chambre. Bien qu'il y ait eu des problèmes, je félicite le personnel de l'hôtel pour avoir traité ces problèmes rapidement et correctement. Le personnel de l [... lire plus]'hôtel a été formidable, sa priorité était notre confort. Je n'ai que des éloges pour le personnel de l'hôtel. Beaucoup de touristes canadiens et russes avaient des attentes élevées et n'étaient pas toujours très amicaux, à travers tout cela, le personnel continue de faire ce qu'il peut avec ce qu'il a. Je suis désolé de dire que je ne retournerai pas à Cuba de sitôt. Le système ne peut pas se remettre du COVID, de la perte de ses partenaires commerciaux. Il y avait toujours quelque chose à manger mais ce n'était pas terrible, nous avons eu des œufs deux matins, la bière locale n'existait pas, il y a eu deux matins sans café et d'autres jours où le café venait à manquer, j'ai passé deux jours sans eau en bouteille et j'ai dû l'appeler alors qu'elle faisait partie de mon forfait Diamant, y compris les boissons gazeuses et la bière que nous n'avons pas eues. Il y a très peu d'essence pour les véhicules en dehors des industries touristiques, les voitures classiques, les taxis, les voitures de tourisme et les navettes d'aéroport seront toujours disponibles mais il en restera très peu pour la population cubaine (15 litres par mois). Dans l'ensemble, je dois dire que Cuba a beaucoup perdu au cours des dernières années et n'est absolument pas en mesure d'accueillir le tourisme et ne vaut pas les tarifs pratiqués par les compagnies aériennes. Je voyage à Cuba depuis 20 ans, mais la situation n'est plus tolérable et les effets sur l'infrastructure sont trop importants. Tant que la situation n'est pas résolue, j'ai le regret de dire que je ne retournerai pas sur cette belle île.

Good resort This resort is older with aged furniture, it’s a mixed bag of quality for beds, tvs, AC’s. You won’t know until you get your room. I stayed in the Diamond section and my room was good but I was with a group of 5 and there were several different issues with the room. Although there were issues, I praise the hotel staff for dealing with these issues quickly and correctly. The hotel staff were tremendous, their priority was our comfort. I have nothing but praise for the hotel staff. Many of the tourists Canadian and Russian had high expectations and weren’t always very friendly, through it all the staff continue to do what they could with what they had. I’m sorry to say that I will not be returning to Cuba any time soon. The system can not recuperate from COVID, from loosing their trading partners. There was always something to eat but it wasn’t great, we had eggs two mornings, local beer was non existing, there were 2 mornings with no coffee and other days when the coffee would run out, I went 2 days without bottled water and had to call for it even though it was part of my Diamond package.including soft drinks and beer which we didn’t get. There is very little gas for the vehicles outside of the tourist industries, classic cars, taxis, tour bud and airport shuttles will always be available but very little left over for the Cuban population (15 litres per month). Overall I have to say that Cuba has lost so much over the last few years and is in no way able to accommodate tourism and is not worth the rate the airlines are charging. I have been travelling to Cuba for 20 years but the situation is no longer tolerable and the effects on the infrastructure is to great, until this situation is resolved it pains me to say that I will not be returning to this beautiful island.

Melia Peninsula Varadero: Un centre de villégiature absolument extraordinaire

J'ai adoré cette station et les gens ont eu la meilleure expérience qui soit !!! Si gentils, amicaux et amusants !!! Merci aux personnes suivantes Divertissements Christian Jean Elio Karmen Chocolat Nutella (Luis) Jenny Bar de la piscine Sergio Yoyo Daniel Isamary Lianet Luis Personnel de la piscine/sauveteurs Eduard Juan (Leisser) Yariolkis Réception Melissa Jany Nous reviendrons :)

Absolutely Amazing Resort Loved this resort and the people had the best experience ever!!! So kind, friendly and fun!!! Please thank the following people Entertainment Christian Jean Elio Karmen Chocolate Nutella (Luis) Jenny Pool Bar Sergio Yoyo Daniel Isamary Lianet Luis Pool Staff/Lifeguards Eduard Juan (Leisser) Yariolkis Reception Melissa Jany We will be returning:)

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Grand centre de villégiature

L'hôtel est neuf, tout comme les chambres et les équipements. En raison des pénuries à Cuba, des choses simples comme les oignons, les tomates ou le soda n'étaient pas disponibles. La plage et les piscines étaient très propres. Le personnel était également poli.

Great resort The hotel is new and so are all the rooms and amenities. Due to shortages in Cuba, simple things like onions, tomatoes or soda were not available. Beach and pools were super clean. The staff were polite too.

Memories Caribe Beach Resort: Malheureusement, la chambre était infestée de punaises de lit

C'est la deuxième fois que je viens ici. Plage incroyable et personnel formidable. Tout le monde en vacances a passé un bon moment - rencontré beaucoup de gens sympathiques. La chambre 2017 avait des punaises de lit. J'ai reçu des piqûres quelques nuits plus tard mais je n'étais pas sûr de ce que c'était. J'ai voyagé de nouveau et confirmé qu'il s'agissait de punaises de lit. Je suis maintenant paranoïaque pour savoir si j'en ai ramené.

Unfortunately the room had bed bugs My second time here. Incredible beach and great staff. Everyone on vacation had a great time- met lots of nice people. Room 2017 had bed bugs. I received bites a couple nights later but wasn’t sure what they were. I travelled back and confirmed they are bed bugs. I’m now paranoid to think if I have brought any back.