Melia Las Dunas: Un excellent rapport qualité-prix !

J'ai voyagé à Cayo Santa Maria au début de septembre 16, seule (jeune femme) et j'ai eu beaucoup de plaisir ! Le centre de villégiature est agréable et vraiment grand. J'avais une bonne climatisation dans ma chambre. Les plages sont magnifiques, l'eau est claire et le sable blanc. La nourriture était meilleure que dans mon dernier souvenir, il y a 8 ans. Il y a suffisamment de choix dans ce complexe. L'île est isolée et tranquille, ce qui est agréable pour les couples et les familles. Il n'y a p [... lire plus]as beaucoup de fêtes en dehors du site. Je reviendrai dans ce centre de villégiature !

Great value for the money! I travelled to Cayo Santa Maria in early Sept '16 alone (young female) and I had a great time! The resort is nice and really big. I had great A/C in my room. The beaches were beautiful, clear water and white sands. The food was better than I last remember 8yrs ago. This resort has enough options to choose from. The island is secluded and quite, which is nice for couples and families. Not much in terms of off site parties. I would visit this resort again!

Memories Paraiso: Mémoires Paraiso Azul

Personnel aimable et serviable. Bon rapport qualité-prix. Les desserts sont très savoureux et en grande quantité. La partie salée du buffet est un peu fade et devient ennuyeuse au bout d'un moment. Divertissements sympas en soirée.

Memories Paraiso Azul Friendly and helpful staff. Fair value for your money. Desserts are very tasty with a large quantity. Savory part of the buffet is a bit bland and gets boring after a while. Nice evening entertainment.

Memories Paraiso: Station balnéaire décente avec une belle plage

L'hôtel est un peu délabré et a besoin de beaucoup d'entretien et d'améliorations. Les fontaines étaient sales, les chaises des restaurants et du hall étaient toutes tachées. Les matelas étaient vieux et élastiques et la chambre était si humide que tout était moite. Le téléphone de notre chambre n'a pas fonctionné pendant tout notre séjour et nos robinets étaient desserrés et fuyaient. Le personnel était cependant formidable et la nourriture était vraiment bonne.

Decent resort with a beautiful beach The hotel is a little run down and needs a lot of maintenance and upgrades. The fountains were filthy, the chairs in the restaurants and lobby were all stained. The matresses were old and springy and the room was so humid that everything always felt damp. Our room phone didn't work for our entire stay and our faucets were loose and leaking. The staff was amazing though and the food was really good.

Playa Cayo Santa Maria: Belle station balnéaire

Les chambres étaient bien, tout comme le terrain. La plage était incroyable et le service aussi. L'endroit était gardé très propre et les gens étaient amicaux. La nourriture pourrait être meilleure et elle s'est améliorée dans les derniers jours, et ils devraient vraiment garder différentes viandes séparées porc et poulet. Dans l'ensemble, le centre de villégiature est agréable pour le prix.

Nice resort The rooms were good so we're the grounds. The beach was amazing and the service was amazing as well. The place was kept very clean and stuff was friendly. The food could be better and it got better in the last few days, and they really should keep different meats separate pork and chicken. In overall nice resort for the price.

Melia Las Dunas: Un centre de villégiature agréable

Nous avons été transférés à Playa cayo santa maria en raison de problèmes de climatisation au Melia las Dunas. Dans l'ensemble, le complexe était propre et bien agencé. La plage était belle et il y avait une belle variété de choix d'excursions. Le personnel était assez sympathique. La prochaine fois, je choisirais un hôtel plus proche de l'aéroport. Nous devions être dans le hall d'entrée 6 heures avant notre vol. Cela fait une longue journée, surtout quand on voyage avec des enfants. D [... lire plus]ans l'ensemble, notre expérience a été excellente. Et Lawrence, notre agent de voyage, a été fabuleux ! !

A nice resort We were transferred to Playa cayo santa maria due to a/c issues at Melia las Dunas. Overall the resort was clean and had a nice layout. The beach was lovely and there was a nice variety of excursion choices. Staff was fairly friendly. Next time I would probably select a resort closer to the airport. We basically had to be in the front lobby 6 hours before our flight. Makes for a long day especially when traveling with children. Overall our experience was great. And Lawrence our travel agent was fabulous! !

Playa Cayo Santa Maria: Grand centre de villégiature

L'hôtel était superbe et propre, le personnel était très aimable et serviable. Superbes animations en soirée, en particulier le spectacle de Michael Jackson. Bon choix de nourriture. Mais l'inconvénient était que la nourriture était froide. Je reviendrais à l'avenir.

Great resort Resort was great and clean, staff was very friendly and helpful. Great evening entertaimment especially the Michael Jackson show. Good selection of food. But the downfall was that the food was cold. Would return again in the future.

Iberostar Selection Ensenachos: Le cauchemar des punaises de lit !

Cet hôtel devait être génial... il y a 10 ans, quand Iberostar s'en souciait vraiment. Ce n'est PAS un hôtel 5 étoiles, même pour les normes cubaines (nous sommes allés plusieurs fois à Varadero auparavant). Le service n'est bon que si vous donnez un pourboire. La sélection de nourriture est très basique. Toujours la même chose (buffet et restaurants). J'ai eu des problèmes pour changer les serviettes de plage. Mais le pire était les punaises de lit/fourmis de feu dans la chambre. Nous avons mêm [... lire plus]e changé de chambre mais nous avons eu le même problème. Nous sommes rentrés à la maison avec de graves piqûres sur tout le corps et des douleurs pendant plusieurs jours ET nuits. Inutile de dire que nous ne retournerons jamais dans ce complexe.

Bed bugs nightmare! This hotel must have been great...10 years ago, when Iberostar actually cared. This is NOT a 5 stars hotel, even for Cuban stadards (we have been many times in Varadero before). The service is only good if you tip. The food selection's very basic. Always the same stuff over and over again ( buffet and restaurants). Had problems changing the beach towels. But the definite worst was the bed bugs/fire ants in the room. We even changed rooms but had the same problem. We came back home with severe bites all over our bodies and pain for several days AND night. Needless to say, we will never go back to this resort.

Iberostar Selection Ensenachos: Répond aux attentes

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce complexe, mais c'est la première fois que nous venons avec deux adolescents. Nous avons séjourné dans la section Spa et dans l'unité Grand Villa à deux chambres. Si vous appréciez des vacances plus tranquilles dans un environnement magnifique entouré par la nature, c'est peut-être un bon choix pour vous. Ce n'est pas un bon choix pour ceux qui ont du mal à marcher. Les chambres et les villas montrent des signes d'usure depuis notre dernier voyage. L [... lire plus]a nourriture était bonne (beaucoup de choix de poissons fraîchement grillés !) Le peuple cubain est comme nul autre et nous espérons que cela ne changera jamais. Nous avons pris un vol Jet Blue pour Fort Lauderdale avec NBC reporters......glad pour rentrer chez nous et visiter Cuba avant l'influence américaine.

Met expectations This is our second time to the resort but first with 2 teenagers. We stayed in both the Spa section and the Grand Villa 2 bedroom unit. If you enjoy a more tranquil vacation within a beautiful environment surrounded by nature, this may be a good choice for you. Not a great choice for those who struggle with walking. Rooms and villas are showing signs of wear since our last trip. Food was good (lots of freshly grilled fish choices!) The people of Cuba are like no other and we hope that that never changes. Lined up for our trip home beside a Jet Blue Flight to Fort Lauderdale with NBC reporters......glad we visited Cuba before the American influence.

Hotel Roc Casa del Mar: Très beau centre de villégiature

Cet hôtel est très récent, propre et moderne. Le personnel est excellent et très sympathique. Superbe plage pour la plongée avec tuba. La nourriture était correcte. Nous sommes difficiles à manger et nous avons donc mangé la même chose tous les jours. Ils ont encore du travail à faire pour remettre l'ensemble du complexe en état de marche. Seule la moitié du complexe était ouverte en août. Le bar du hall a une bonne ambiance et il y avait des animations tous les soirs. Les piscines étaient corre [... lire plus]ctes, l'eau était très chaude et pas très rafraîchissante, mais encore une fois il faisait très chaud quand nous étions là. L'accès à Internet n'était pas très bon. On achète une carte d'une heure pour 2 cucs. Le café Mikes était génial pour les cappuccinos et les americanos. Les problèmes que nous avons rencontrés au cours de la semaine étaient que notre coffre-fort a dû être ouvert deux fois et que la serrure de notre porte coulissante était cassée. Le personnel d'entretien a réglé les deux problèmes assez rapidement.

Very nice resort This hotel is very new clean and modern. Staff were excellent and very friendly. Great beach for snorkelling. Food was ok. We are picky eaters so we ate a lot of the same food each day. They have more work to do to get the entire resort up and running. Only half the resort was open in August. Lobby bar has a great atmosphere and had entertainment each night. Pools were ok the water was very warm and not very refreshing but then again it was really hot when we were there. Internet access was not very good. You buy an hr card for 2 Cucs. Mikes coffee house was awesome for cappuccinos and americanos. Issues we had in the week were our safe had to be opened twice and our sliding door lock was broken. Maintenance staff fixed both issues fairly quickly.

Playa Cayo Santa Maria: A besoin de beaucoup de soins

Cet hôtel n'a que 5 ans et est déjà délabré. Beaucoup de signes de dégâts dans les chambres et autour de l'hôtel. Les draps étaient troués et tachés, les coussins et les murs tachés, les lampes ne fonctionnaient pas dans la chambre, le réfrigérateur et l'air conditionné très bruyants. Dans le complexe, nous n'avons trouvé qu'une seule douche extérieure suffisamment fonctionnelle pour se rincer. La nourriture était exactement la même tous les jours. La viande laissée sur le comptoir à la station  [... lire plus]de grillade du buffet où le sang et les jus coulaient sur le comptoir et peuvent facilement rendre les gens très malades. La plage est très difficile d'accès. Il faut grimper et descendre des coraux abrupts pour atteindre l'océan. Lorsque la marée est haute, il est impossible de marcher sur la plage. Les zones ombragées des piscines sont très abîmées et il est difficile de trouver de l'ombre. Les chaises de la piscine principale étaient en mauvais état. Cet hôtel appartient à une société cubaine, donc beaucoup de locaux viennent y passer des vacances avec leurs familles. Ils bénéficient d'un traitement préférentiel et nous avons dû attendre très longtemps dans un restaurant parce que tous les locaux étaient servis en premier. Du côté positif, l'équipe d'animation était très bonne. Ils travaillent très dur et pendant de très longues heures pour que les gens participent aux activités. Cependant, certains jeux étaient très inappropriés pour les enfants et certains spectacles nocturnes étaient complètement inappropriés pour les enfants. Comme il s'agit d'un complexe familial, cela ne nous a pas plu et nous avons entendu de nombreuses familles se plaindre du même problème. Je ne reviendrais pas et ne recommanderais pas.

Needs a lot of TLC This hotel is only 5 years old and is already run down. A lot of signs of damage in the rooms and around the resort. Beds sheets had holes and were stained, stained cushions and walls, lamps didn't work in the room, very noisy fridge and air conditioning. Around the resort, we found only one outside shower that was functional enough to rinse off. Food was exactly the same everyday. Meat left out on the counter at the grilling station of the buffet where blood and juices was dripping down the counter and can easily make people very sick. The beach is very hard to access. You need to climb up and down some steep corals to get to the ocean. When the tide is high, it's impossible to walk on the beach. The shaded areas at the pools were very damaged, making it hard to find shade. Pool chairs at the main pool were in rough shape. This hotel is owned by a Cuban company, so a lot of locals come to vacation there with their families. Preferential treatment is given to them and we found ouselves waiting a very long time at a restaurant because all the locals were getting served first. On the positive side, the animation team was very good. They work very hard and very long hours to keep people participating in activities. Although some of the games were very inappropriate for children and some of the nightly shows were completely inappropriate for children. Being a family resort, this didn't sit well with us and we heard many families complain about the same issue. I wouldn't return and wouldn't recommend.

Hotel Roc Casa del Mar: L'hôtel a du potentiel mais n'est pas encore au point...

Comme le titre l'indique, cet hôtel a du potentiel mais il est trop récent à ce stade et doit s'améliorer dans plusieurs domaines. Nous étions une famille de 4 personnes avec 2 adolescentes et nous avons séjourné du 21 au 26 août. Voici ma critique : Plage 5/5 : La meilleure partie de Cuba, et de loin. La plage n'est pas large, mais c'est quelque chose que je préférais. Beaucoup d'ombre et de bonnes chaises longues. Je n'ai jamais eu besoin d'être en avance pour trouver un bon endroit. Il y  [... lire plus]a quelques endroits avec des rochers, mais seulement du côté ouest de la plage. Les balades en catamaran sont gratuites et la plage est dépourvue d'algues, l'eau est claire et turquoise, toujours chaude. Chambre : 4.5/5 - Les chambres sont très belles et neuves, avec une belle décoration et en bon état. Belle TV LCD et l'air conditionné fonctionne parfaitement (pas humide et bien rafraîchissant). La salle de bain a une nouvelle douche et de bons accessoires. Le coffre-fort fonctionne parfaitement. Mon seul reproche à propos de la chambre est que la porte coulissante donnant sur l'extérieur ne fermait pas du tout, ce qui rendait la chambre vulnérable en cas d'effraction. Il ne nous est rien arrivé et nous avons toujours laissé nos objets de valeur dans le coffre-fort, mais ce problème devrait être résolu rapidement. Hall d'entrée/restaurants/espaces publics : 3.5/5 - Le hall est très bien décoré et ventilé. Le restaurant buffet dispose d'une bonne climatisation et les tables sont adéquates. Seuls deux restaurants à thème étaient ouverts pendant notre séjour. Le restaurant asiatique Origami était décent, l'endroit était agréable et la nourriture était de la même qualité que le buffet. Le restaurant italien était horrible ! Il est minuscule et la nourriture est épouvantable. Le manque d'herbe rend les jardins affreux, mais cela changera avec le temps, espérons-le. Divertissement 3/5 : Seul le premier spectacle (Michael Jackson night) était sympa, les autres étaient ennuyeux. Personnel 3/5 : Après avoir visité le Mexique, la Colombie et la République dominicaine, je peux dire que les Cubains étaient secs et pas du tout heureux, de l'aéroport à l'hôtel. Nous avons été très surpris car la plupart des Cubains que nous connaissons et qui vivent aux Etats-Unis et au Canada sont des gens incroyablement amicaux. Nous ne savons donc pas si c'est quelque chose qui se produit seulement à Cayo Santa Maria. La femme de chambre a fait un travail décent en nettoyant notre chambre (pas de chiffres pour les serviettes cependant) mais nous lui avons laissé 5$ alors peut-être que cela a fait la différence. Un seul barman dans le bar principal a été amical avec nous et nous parlons couramment l'espagnol, donc la langue n'était certainement pas un problème. Nourriture : 2/5 - La nourriture a été l'une des pires choses de nos vacances. Il y avait très peu de choix et au mieux, c'était médiocre. Les pâtes et les pizzas étaient correctes. La viande, le poisson et les crevettes ne sont pas bien cuits dans les stations, et les files d'attente sont longues, même si l'hôtel est vide. Les omelettes du petit déjeuner étaient correctes, mais les plats du déjeuner et du dîner sont les mêmes, ce qui rend le tout très vite répétitif. Cubana Airline : 0/5 - Ce fut de loin le pire moment de tout le voyage. Le vol a été retardé de 4 heures à l'aller et de 2,5 heures au retour. La nourriture est mauvaise, le service est mauvais et ils n'ont que de l'eau et du mauvais café à boire. Je ne voyagerai plus jamais avec cette compagnie. Conclusion : Je pense que l'endroit est correct et que la plage était magnifique, mais à moins que la nourriture et le personnel ne s'améliorent, je ne retournerai pas dans cet endroit. Il n'y a rien à faire après le spectacle nocturne, donc si vous avez l'intention de danser ou de vous amuser la nuit, allez ailleurs. Dans l'ensemble, je donnerais à l'hôtel un 4/5 juste parce que les chambres, la piscine et la plupart des parties communes sont agréables. Une fois qu'ils auront ouvert les 3 autres restaurants, les choses devraient s'améliorer aussi (le restaurant Ranchon a l'air bien). Le long trajet de 100 minutes de l'aéroport à l'hôtel est un inconvénient aussi.

Hotel has potential but is not there yet... As the title says, this hotel has potential but it is too new at this point and needs to improve in several areas. We went a family of 4 with 2 teen girls and stayed there August 21 to 26. Here's my review: Beach 5/5: The best part of Cuba by far. The beach is not wide, but this is something I preferred. Lots of shade and good loungers. Never had to be early to find a good spot. There are a few spots with rocks but only on the west side of the beach. Catamaran rides are free and beach is seaweed free, clear and turquoise perfect water, always warm. Room: 4.5/5 - Rooms are very nice and new, with nice decoration in good condition. Nice LCD TV and the AC works flawlessly (not humid and cools nicely). Bathroom has a new shower and good fixtures. Safe works flawlessly. My only complain about the room was that that the sliding door to outside did not close at all, so room was vulnerable of someone breaking in. Nothing happened to us and we left our valuables always in the safe, but this issue should be resolved soon. Lobby/Restaurants/Public areas: 3.5/5 - Lobby is very nicely decorated and ventilated. Buffet restaurant has good AC and tables are adequate. Only two theme restaurants were open uring our stay. The asian Origami restaurant was decent, nice place and the food was about same quality as buffet. The italian restaurant was awful! Tiny and the food was horrendous. Lack of grass makes the gardens look awful but that will hopefully change with time. Entertainment 3/5: Only the first show (Michael Jackson night) was nice, the rest were boring. Staff 3/5 - After going to Mexico, Colombia, Dominican Republic I can say that Cubans were dry and not happy at all, from the airport to the hotel. We were very surprised because most Cubans we know that live in the USA and Canada are amazingly friendly people. So not sure if this is something that only happens in Cayo Santa Maria. The maid did a decent job cleaning our room (no towel figures though) but we did leave her $5 so maybe that made the difference. Just 1 bartender in main bar was friendly with us and we speak fluent Spanish so language was certainly not the issue. Food: 2/5 - The food was one of the worst things of our vacation. Very few selection and so-so at best. The pasta and pizza were ok. The meat and fish and shrimps is not cooked well at stations, plus long lineups even with an empty hotel. Breakfast omelettes were decent, but lunch and dinner items are the same, so it gets repetitive really quickly. Cubana Airline: 0/5 - That was the worst part by far of the entire trip. Flight was delayed 4 hours heading South and 2.5 hours coming back. Food is bad, service bad and they only have water and nasty coffee to drink. I will never in my life travel in that airline again. Conclusion: I think the place is ok and the beach was gorgeous, but unless the food and staff improve I would not go back to that place. There is nothing to do after the night show so if you plan on dancing or having night life fun head somewhere else. Overall I would give the hotel a 4/5 just because rooms, pool and most common areas nice. Once they open the other 3 restaurants things should be better too (Ranchon restaurant looks nice). The long 100 minute drive fromairport to hotel is a con as well.

Hotel Roc Casa del Mar: Dans l'ensemble, un bon centre de villégiature

Pour : 1. Plage fantastique - sable poudreux, beaucoup d'endroits pour se mettre à l'ombre, eau claire, presque pas de rochers ou d'algues, pas de gens sur la plage essayant de vous vendre des choses, très sûr. 2. Terrain de l'hôtel - l'aménagement paysager est joli, tout est relativement facile d'accès 3. Personnel - dans l'ensemble, le personnel est très aimable et serviable 4. Chambres - lits confortables, bonne climatisation (il faut demander en personne à la femme de ménage de changer l [... lire plus]es draps et les serviettes, sinon elle ne les changera pas) 5. Divertissements - Il y avait de nombreuses possibilités de divertissement en soirée. Le spectacle de Michael Jackson est en fait très bien fait et n'est pas ringard. Il y avait souvent des groupes de musique qui jouaient le soir sur la place principale près du bar. Inconvénients : 1. Blocs sans douche - certains blocs de ce complexe n'ont qu'une baignoire avec une marche profonde à l'intérieur, ce qui peut être glissant/difficile pour certains. De plus, il n'y a pas de rideau ou d'enceinte, de sorte que l'eau inonde la salle de bains 2. Restaurants - il n'y avait que deux restaurants à la carte ouverts (oriental et italien) et un buffet. Seul le restaurant italien était bon. Il faut absolument qu'ils ouvrent plus souvent pour avoir plus de variété et moins d'attente 3. Nourriture - Le petit-déjeuner était le seul repas fiable, avec des fruits et des œufs disponibles. Sinon, il était difficile d'avoir de la nourriture qui n'était pas saturée d'huile et il n'y avait pas d'options de salades fraîches et tous les plateaux de légumes au buffet étaient détrempés et couverts d'huile ou de beurre. 4. À de nombreuses reprises, nous avons constaté que des faveurs étaient accordées aux clients s'ils payaient (être servi en premier, recevoir de la meilleure nourriture ou de la nourriture qui n'était pas disponible pour les autres, etc.) Certains membres du personnel vous demandaient des cadeaux et des pourboires. 5. Boutique de cadeaux de l'hôtel - nos bagages ont été perdus/retardés pendant un jour et demi et nous avons donc dû nous rendre à la boutique de cadeaux de l'hôtel. Elle est très petite et ne contient même pas l'essentiel, comme une brosse à dents, un déodorant, etc. Il y a un marché où l'on peut se rendre en bus ou en taxi et qui offre plus d'options. 6. Salle de sport - très limitée, pas de poids libres 7. Éclairage - il fait très sombre la nuit et les chemins ne sont pas bien éclairés. Il serait bon d'apporter une lampe de poche. Recommandations : 1. Demander une chambre avec douche 2. Demandez une chambre au 2ème ou 3ème étage car les portes des balcons ne ferment pas à clé et certaines personnes ont signalé des effractions 3. Pour le déjeuner, rendez-vous à la petite cabane à grillades située sur la plage, qui propose les meilleures options 4. Lorsque vous commandez des boissons, ils ajoutent presque toujours beaucoup de sucre ou de sirop, alors demandez-leur de ne pas le faire si vous n'en voulez pas 5. Le café Mike's dans le hall est le meilleur pour votre dose de caféine 6. Restez sur la plage pour le coucher de soleil vers 19h30. 7. Portez un spray anti-moustiques la nuit 8. Apportez une serviette de plage supplémentaire, car le lieu d'échange des serviettes de plage n'était pas toujours fiable 9. Apportez une bouteille d'eau pour ne pas avoir à vous contenter des très petits gobelets en plastique que l'on vous donne à boire

Overall, a good resort Pros: 1. Fantastic beach - powder sand, lots of places for shade, clear water, hardly any rocks or seaweed, no people on beach trying to sell you things, very safe. 2. Hotel grounds - landscaping is pretty, everything relatively easy to get to 3. Staff - overall, staff are very friendly and helpful 4. Rooms - comfortable beds, good air conditioning (you need to specify in person to the cleaning lady to have your sheets and towels changed, otherwise they will not change them) 5. Entertainment - there were many options for entertainment in the evenings. The Michael Jackson show is actually quite well done and not cheesy. Often there were live bands playing at night in the main square by the bar. Cons: 1. Blocks with no shower - some of the blocks at this resort only have a bathtub with a deep step inside which could be slippery/difficult for some. As well, there is no curtain or enclosure so the water floods the bathroom 2. Restaurants - there were only two a la carte restaurants open (Oriental and Italian) and one buffet. Only the Italian restaurant was good. They definitely need to open more to have more variety and less of a wait 3. Food - breakfast was the only meal that was reliable with fruits and eggs available. Otherwise, it was difficult to have food that wasn't saturated in oils and there were no fresh salad options and all the vegetable trays in the buffet were soggy and covered in either oil or butter. 4. On many occasions, we did see favors being done for guests if they paid (being served first, being given better food or food that wasn't out for others, etc). Some staff would ask you for presents and tips. 5. Gift shop in hotel - our luggage was lost/delayed for a day and a half so we had to go to the hotel gift shop. It is very small and does not have even the essentials, such as a toothbrush, deodorant, etc. There is a market that you can take a bus or taxi to that has some more options. 6. Gym - very limited, no free weights 7. Lighting - it is very dark at night and the paths are not well lit. Would be a good idea to bring a flashlight. Recommendations: 1. Ask for a room with a shower 2. Ask for a room on the 2nd or 3rd floor as the balcony doors do not lock and some people reported break ins 3. Go to the small grill hut by the beach for lunch as they have the best options 4. When ordering drinks, they almost always will add a lot of sugar or syrup so make sure you ask them not to if you don't want it 5. Mike's coffee in the lobby is the best for your caffeine fix 6. Stay at the beach for sunset around 7:30 p.m. 7. Wear bug spray at night 8. Bring an extra beach towel as the beach towel exchange place was not always reliable 9. Bring a water bottle so you don't have to rely on the very small plastic cups they give you for drinks

Playa Cayo Santa Maria: Un bon moment !

J'ai passé un excellent moment dans ce centre de villégiature. Il y a un grand choix de nourriture, les boissons sont excellentes (sans être édulcorées) et le personnel est formidable. La plage est magnifique et il y a 4 piscines au choix. Je reviendrai sans aucun doute.

Good Time! Had a great time at this resort. There is a wide selection of food, drinks are great (def not watered down) The staff are amazing . The beach is beautiful, and there are 4 pools to choose from. I will defiantly return.

Resonance Blu Santa Maria: Les pires vacances de tous les temps !

Je commencerai par le bon côté des choses : la plage est magnifique ! Le personnel de la réception - gentil et poli. C'est tout. Maintenant le mauvais : La pire nourriture qui soit, si tant est qu'il y en ait eu. Assiettes, fourchettes, cuillères, serviettes sales, sales, sales et il faut supplier les serveuses impolies pour qu'elles disent qu'elles n'en ont pas. Nous avons été servis dans des verres sales, non lavés et utilisés par quelqu'un d'autre à plusieurs reprises, c'est dégoûtant ! V [... lire plus]érifiez le dessous des assiettes, c'est également dégoûtant. Parfois, il n'y a que des restes de pain et de beurre. Les gens ne respectent pas les files d'attente, ils sautent devant vous. 90% de Cubains, ivres 24/7, vous pouvez les voir dormir dehors parce qu'ils n'ont pas réussi à rentrer dans leur chambre. Hommes et femmes tous ensemble. Ils fument partout aussi. Les piscines sont sales, personne n'utilise les toilettes. Nous avons donné un pourboire généreux au début, mais il n'a pas été apprécié. Les divertissements pour enfants avaient un contenu sexuel qui ne convenait pas du tout aux enfants. Nous voulions retourner au Canada depuis le deuxième jour, ce n'était pas du tout des vacances. Ce n'est pas la première fois que nous allons à Cuba, nous pensions donc savoir à quoi nous attendre, mais il en a été autrement. N'y allez pas même si c'est gratuit !!!

The worst vacation ever! Well, I'll start with the good - beautiful beach! The reception staff - nice and polite. That's it. Now the bad: Worst food ever if there was food at all. Dirty, dirty, dirty plates, forks, spoons, napkins, and you have to beg the rude waitresses for it so they say they don't have. We got served in dirty unwashed and used from somebody else glasses many times, disgusting! Check the bottom side of the plates, disgusting as well. Sometimes only old bread and butter leftovers. People don't respect lines, just jump in front of you. 90% Cuban people, drunk 24/7, you can see them sleeping outside because they didn't make it to their rooms. Man and women all together. They smoke everywhere as well. The pools dirty, nobody uses the washrooms. We tipped generously at the beginning but it was not appreciated. The kids entertainment had sexual content not suitable for kids at all. We wanted to go back to Canada since day 2, it was not vacation at all. It's not our first time to Cuba, so we thought we know what to expect, it turned out otherwise. Don't go there even for free!!!

Playa Cayo Santa Maria: J'adore !

C'est la troisième fois que je viens dans ce complexe et je l'aime de plus en plus. Le personnel est formidable et il n'y a rien de mieux que la plage et l'océan. C'est le paradis. Nous trouvons toujours quelque chose à manger et nous sommes toujours tristes de partir. Nous envisageons déjà d'y retourner en décembre.

Love it!! This is my third time to this resort, and I love it more and more everytime. The staff are so amazing and you can't beat the beach and the ocean. It's paradise. We always find something to eat, and we are always sad to be leaving. Already looking at going back in December.

Valentin Perla Blanca: A recommander vivement !!!

Ma femme et moi venons de passer 2 semaines à Valentin Perla Blanca à la fin de juillet, début août, 2016, pour notre lune de miel et je recommanderais vivement ce centre de villégiature à tout le monde ! Il y a 2 zones de piscine principales dans ce centre de villégiature et l'une était fermée pour des rénovations, mais en raison de la période de l'année, l'occupation était très faible, de sorte que la foule à la piscine ouverte n'était pas un problème. J'ai parlé à quelqu'un qui était au comp [... lire plus]lexe pour la deuxième année consécutive et il a dit qu'il préférait la piscine fermée, ce que j'ai trouvé génial parce que j'ai quelque chose à attendre si je reviens un jour, une atmosphère légèrement différente. La plage était fantastique, pas de problèmes avec les rochers, une plage de sable qui se prolonge dans l'eau. Il s'agit d'un nouveau centre de villégiature, ouvert depuis quelques années seulement, donc très modernisé. Les prises sont les mêmes qu'au Canada et aux États-Unis, vous n'avez donc pas besoin de convertisseurs. Tant que vous gardez les portes-fenêtres fermées, le climatiseur maintient la pièce à une température parfaite, que vous pouvez régler vous-même. Les employés étaient très sympathiques et la nourriture était décente. Encore une fois, j'espère y retourner un jour et je le recommande vivement ! -Troy

Highly Recommend!!! My wife and I just spent 2 weeks at Valentin Perla Blanca at the end of July, beginning of August, 2016, for our honeymoon and I would highly recommend this resort to anybody! There are 2 main pool areas at this resort and one was shut down for renovations, but because of the time of year, occupancy was very low, so crowding at the open pool was not a problem. I did talk to someone who was at the resort for the second year in a row and he said he actually preferred the pool that was closed, which I thought was great because I have something to look forward to if I ever return, a slightly different atmosphere. The beach was fantastic, no issues with rocks, sandy beach that continues into the water. This is a new resort, only open a couple years, so it is very modernized. Same plugs as Canada/USA, so you do not need converters. As long as you keep the patio doors closed, the air conditioner keeps the room a perfect temperature, which you can set yourself. The workers were super friendly and the food was decent, once again, I hope to get back there someday and I highly recommend! -Troy

Melia Cayo Santa Maria: Nous sommes toujours sous le charme cubain !

Nous sommes allés à Cuba plusieurs fois... La première fois en été et dans un Melia. Nous aimerions retourner au même endroit. Le personnel était excellent, les chambres spacieuses, propres et la nourriture était très bonne avec beaucoup de choix. La plage était spectaculaire et la piscine et le jardin tout simplement magnifiques et bien entretenus. La seule chose que mon mari aurait souhaité, c'est qu'il y ait un vol direct depuis Ottawa.

We are still under the Cuban Charm! We have been to Cuba many times... First time in the summer and to a Melia. We would like to go back to the same place. The staff was excellent, room spacious, clean and the food was very good with a lot of choices. The beach was spectacular and the pool area and garden simply beautiful and well maintained. The only thing that my husband wished that there was a straight flight from Ottawa.

Memories Paraiso: La plage est la seule chose positive que j'ai à dire....

L'hôtel a oublié de fournir les détails de notre chambre au guide du bus, on nous a donc dit qu'ils nous attendraient à l'hôtel. Nous sommes arrivés, avons fait la queue pendant plus d'une heure et on nous a dit qu'il manquait des documents parce que notre chambre n'était pas prête et qu'il fallait revenir après 16 heures (environ 3 heures plus tard). On ne nous a pas offert de nourriture, d'en-cas ou d'eau et on nous a dit que le buffet ouvrait à 13 heures et qu'il fallait y aller. Après avoir  [... lire plus]mangé, nous sommes allés à la plage (la plus belle plage que j'ai jamais vue). Nous sommes retournés à l'enregistrement, avons attendu une autre demi-heure, et les papiers ont pris encore 15 minutes à trouver. On nous a emmenés en voiturette de golf jusqu'à l'un des bâtiments les plus éloignés et nous avons trouvé la porte de notre chambre ouverte et le nettoyeur qui commençait à peine à travailler. Nous avons laissé nos valises, sommes retournés à la plage, puis revenus pour nous préparer à dîner. Notre réfrigérateur était complètement vide (même pas d'eau), les toilettes ne fonctionnaient pas, ni les téléphones. Lorsque nous nous sommes adressés au service clientèle, elle m'a regardé et a ri en disant : "C'est tout ? C'est ça le gros problème ?" Et elle m'a tendu une bouteille d'eau. Le complexe se targue d'avoir de nombreux restaurants à la carte sur son site web (je voulais visiter le steakhouse pour mon anniversaire), mais j'ai découvert que nous n'avions droit qu'à deux réservations par semaine et que nous n'avions le choix qu'entre deux restaurants, italien ou Med. Lorsque nous avons posé des questions sur les autres restaurants décrits sur le site web, on nous a dit qu'ils faisaient partie du marché voisin et qu'ils n'étaient pas inclus. Nous pouvions y aller mais c'était à nos frais. On nous a dit que nous pouvions utiliser une carte de débit pour réserver des excursions par l'intermédiaire de Nexus, mais ils n'acceptent que les cartes de crédit, la dame nous a dit de prendre un taxi jusqu'au guichet automatique, ce que nous avons fait, ce qui nous a coûté environ 15 dollars canadiens. Nous sommes arrivés au distributeur et un homme à l'entrée a regardé ma carte, a secoué la tête et m'a renvoyé. Nous sommes revenus pour raconter à la guide Nexus ce qui s'était passé, elle a gloussé et s'est excusée, puis elle m'a souhaité un joyeux anniversaire en s'éloignant. Le complexe était rempli de locaux, ce qui ne me dérange pas du tout s'ils ne recevaient pas un traitement préférentiel par rapport à nous, les non-hispanophones. Le snack-bar/restaurant ouvert 24 heures sur 24 n'était JAMAIS ouvert... nous avons généralement passé toute la journée sans rien grignoter entre les repas et avons fini par dépenser une fortune en chips et barres chocolatées de l'hôtel. Mon mari a même été écrasé comme une mouche alors qu'il tentait d'obtenir un fruit avant l'ouverture du restaurant pour les heures de déjeuner... PIRE centre de villégiature QUE JAMAIS

The beach is the only positive thing I have to say.... The resort forgot to provide our room detail package to the bus guide so we were told it would be waiting at the hotel for us. We arrived, waitied in the check in line for over an hour only to be told our paperwork was missing because our room wasn't ready and to come back after 4pm (approx 3 hours later). We were not offered any food, snacks, or water and told that the buffet opened at 1pm and to go there. After eating we went down to visit the beach (the most amazing beach I've ever seen). We went back to check in, waited another half hour, paperwork took another 15minutes to find. We were taken by golf cart to one of the furthest buildings only to find our room's door open and the cleaner just getting started. We left our suitcases, went back to the beach, and then back again to get ready for dinner. Our fridge was completely empty (not even water) toilet didn't work, neither did the phones. When we went to customer service she looked at me and laughed, saying "that's it? That's the big problem?" And handed me a bottle of water. The resort boasts many à la carte restaurants on their website (I wanted to visit the steakhouse on my birthday) only to find out we get 2 reservations per week and only had two choices, Italian or Med. When confronted about the other restaurants described on their website,we were told they were part of the marketplace next door and were not included. We could go but it was at our own cost. We were told we could use a debit card to book tours thru Nexus but they only took credit cards, the lady told us to take a taxi to the ATM so we did, cost us about $15cdn. We got to the ATM and a man at the entry looked at my card, shook his head and turned me away. We returned to tell the Nexus guide what happened she giggled and said sorry and THEN wished me a Happy Birthday as I walked away. The resort was full of locals which doesnt bother me at all IF they didn't receive preferential treatment over the rest of us non-Spanish speaking people. Their 24hr snack bar/restaurant was NEVER open...we generally went all day without any snacks between meals, and ended up spending a fortune on hotel chips and chocolate bars. My husband was even swatted like a fly when attempting to get some fruit before it opened for the lunch hours...WORST resort EVER

Melia Cayo Santa Maria: Bon centre de villégiature

La plus belle plage que j'ai jamais vue ! Très propre. Et calme. Bon service sur la plage avec quelqu'un toujours là pour aider à ramasser une chaise ou si vous vous êtes blessé. Amusant de jouer au volley-ball sur la plage avec l'équipe d'animation qui a tellement d'énergie ! Les piscines étaient également très belles et propres. Beaucoup d'espace pour se déplacer avec un nombre égal de chaises. J'ai aimé rester près de l'espace musique où il y avait toujours quelque chose qui se passait comme  [... lire plus]des leçons de salsa. Très bonne musique également. Il n'y avait pas beaucoup de monde à cette époque de l'année, c'était donc agréable. Les chambres étaient propres et joliment décorées. J'adore les couleurs vives ! Dormir confortablement. La nourriture était correcte. Le grill était incroyable. De la bonne viande chaude sur le grill avec des assiettes cubaines et de la salade. C'était vraiment bien près de la plage. Mais il y a beaucoup de monde. Lorsque le personnel d'animation aidait en faisant asseoir tout le monde, cela allait beaucoup plus vite. Le snack bar était génial. Il répondait à nos envies de pizzas et de bières tard dans la nuit. Très amical et accommodant. Nous nous sommes toujours sentis à l'aise. Je n'ai jamais essayé les restaurants. Le bruffet était correct. Œufs le matin et viande, riz, haricots, etc. pour le dîner. Rien d'excitant mais le personnel cuisinier travaillait vraiment dur, ce que nous avons apprécié. La banane et les crêpes cuites devant vous étaient incroyables ! Les serveurs étaient très sympathiques et savaient rapidement ce que vous aimiez boire, de sorte que chaque fois qu'ils vous voyaient, ils avaient ce qu'il fallait. Le café était très bon. Les boissons étaient correctes. De la bière et du rhum que nous avons beaucoup appréciés ! Les spectacles étaient amusants. Ils ont un concours de danse avec des gens de la foule et c'est hilarant. Les magasins, la discothèque, la salle de sport, le spa et le bowling sont tous très proches les uns des autres et amusants à avoir sur la propriété, c'était très amusant à la discothèque et au bowling. Le personnel d'animation était très sympathique. Ils s'assuraient que vous passiez toujours un bon moment, que ce soit en dansant, en discutant, en faisant du sport, etc. Ils étaient géniaux ! Le bus pour se rendre à l'hôtel depuis l'aéroport était long, environ 1 heure 45, mais le trajet est agréable parce que le guide vous donne des informations sur chaque ville, je pense que vous avez passé 3 villes. J'ai trouvé mon voyage génial. Mes amies et moi l'avons apprécié. C'était amusant pour trois filles de boire de la bière, de se détendre et de faire de la salsa ! Je ne suis pas sûre de ce qu'ils ont pour les enfants, donc je ne suis pas sûre que j'amènerais mes enfants, mais il est certain que j'y retournerais avec un groupe d'amis, et cela a beaucoup à voir avec le personnel et les plages !

Good Resort Most beautiful beach I've ever seen!! Very clean. And quiet. Good service on the beach with someone always around to help pick up a chair or if you got hurt. Fun playing volleyball on the beach with the entertainment team who have so much energy! Pools were also very nice and clean. A lot of space to move around with equal amount of chairs. I liked staying by the music area where there was always something going on like salsa lessons. Great music also. Not too many people at this time of year so it was nice. Rooms were clean and nicely decorated. I love the bright colors! Comfortable sleeps. The food was okay. The grill was amazing. Nice hot meat off the grill with Cuban plates and salad. It was really good righr by the beach. It gets very busy though. When the entertainment staff helped by seating everyone it ran a lot faster. The snack bar was awesome. Put up with our late night cravings of pizza and beer. Very friendly and accommodating. Always felt comfortable. Never tried the restaurants. The bruffet was okay. Eggs in the morning and meat, rice and beans etc. for dinner. Nothing exciting but the staff cooking worked really hard so that we appreciated. The banana and crepes cooked in front of you was amazing! The waiters were so friendly and quickly knew what you liked to drink so each time they saw you they had it ready. The coffee was so good. Drinks were okay. Beer and rum which we thoroughly enjoyed! The shows were fun. They have a dancing competition with people from the crowd and that's hilarious. Stores, disco, gym, spa and bowling all really close by eachother and fun to have on the property, it was a lot of fun at the disco and bowling. The entertainment staff were all so great and friendly. Made sure you always were having a good time, whether dancing, talking, playing sports whatever. They were awesome! Bus to get to the hotel from airport was long about 1 hour 45 but the ride is nice because the your guide gives you some background on each town, I think you pass 3 towns. I thought my trip was great. My friends and I enjoyed it. It was fun for 3 girls to drink beer, relax and salsa! I am not sure what they have for kids so I am not sure I'd bring my kids but definately I would go back with a group of friends and that has a lot to do with the staff and the beaches!

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Séjour en basse saison

Il n'était probablement utilisé qu'à 30 % de sa capacité lorsque nous y avons séjourné. La plage était magnifique et il y avait beaucoup d'espace pour se mettre à l'ombre. Le personnel était pour la plupart sympathique. Bonne équipe d'animation. La nourriture était meilleure que ce à quoi je m'attendais pour Cuba, bien que répétitive. Malheureusement, les photos des piscines, des chambres et des terrains sur le web nous ont donné de grandes attentes et n'étaient pas vraiment représentatives de  [... lire plus]ce que nous avons vécu. Toutes les fontaines étaient vides, ce qui donnait un peu l'impression que l'hôtel était "en rénovation" Apportez votre propre oreiller si vous avez des problèmes de cou ou de dos, croyez-moi.

Low season stay The was probably only at 30% capacity when we stayed. The beach was beautiful and there was plenty of room for shade. The staff for the most part were friendly. Good animation team. Food better than I had expected for Cuba although repetitive. Unfortunately the photos of the pools, rooms and grounds on the web gave us high expectations and were not really representative of what we experienced. All the fountains were empty so it felt a little like it was "under renovation" Bring your own pillow if you have neck or back problems, trust me.