Iberostar Selection Paraiso Lindo: Un très bel hôtel de villégiature.

J'ai trouvé l'hôtel très agréable à tous points de vue. Le personnel était formidable, le terrain bien entretenu, la nourriture était bonne, on s'est bien occupé de nous. Pour résumer, je dirais que j'y retournerais, ce qui est déjà un témoignage en soi. Le seul petit bémol, qui ne vaut pas la peine de demander un changement, c'est que nous pensions avoir une chambre avec vue sur la piscine et qu'on nous a donné une autre chambre, donnant sur une autre partie de l'hôtel. Nous avons passé si  [... lire plus]peu de temps dans la chambre en dehors du sommeil que ce n'était pas un problème. La chambre était propre et confortable. Le service de chambre était très lent (1 heure) et la nourriture était froide lorsqu'elle arrivait. La plupart des plats étaient jetés. Les restaurants à la carte ne représentaient pas une grande amélioration par rapport au buffet, ce qui justifiait les changements d'horaires nécessaires pour arriver à l'heure prévue et, à ma grande surprise, dans un restaurant presque vide, et pour manger à 21h30 (le seul moment "disponible") Je donnerais à l'hôtel une note de 4,5/5.

A very nice resort hotel. I found the hotel to be very nice in all aspects. The staff were great, the grounds well maintained, food was good, we were attended to quite well. I can sum it up as I would go there again, which is a testament to itself. The only small, and not worth requesting a change with, was, we though we had a pool view room, and were given a different room, overlooking another part of the hotel. So little time was spent in the room outside of sleeping, it was really not an issue. The room was clean and comfortable. Room service was very slow, ( 1 hour) and food was cold when it arrived. The food was mostly discarded. The a la carte restaurants were not a vast improvement over the buffet, to justify the schedule changes required to arrive at the appointed time, and to my surprise, to a near empty restaurant, and to be eating at 9:30 pm. ( the only time "available") I would give the hotel a 4.5/5 as a rating.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Ouah !

Cet hôtel était spectaculaire ! Super propre, personnel amical et attentif. Nous avons eu un petit problème avec notre chambre qui avait deux lits simples. Mon mari et moi avons prévenu la réception qui a immédiatement rectifié la situation. Il y avait une fabuleuse variété de nourriture au buffet et c'était délicieux ! Bien que l'hôtel ne soit pas sur la plage, les navettes circulent constamment et c'est un trajet de 10 minutes... pas de problème ! De plus, vous obtenez un laissez-passer pour  [... lire plus]les 3 autres hôtels de Bahaia : Coba, Tulum et Acumal qui sont tous uniques en leur genre avec des services, des restaurants et des activités différents Si c'est votre truc, il y a un certain nombre d'attractions touristiques fabuleuses dans la région. Je reviendrais sans aucun doute... Allez, qu'est-ce que vous attendez !

Wow! This hotel was spectacular! Super clean , friendly and attentive staff. We had a minor issue with our room it had 2 single beds and my husband and I let the front desk know and they immediatly rectified the situation. Their was a fabulous variety of food at the buffet and it was delicious! Although it is not on the beach the shuttles run constantly and its a 10 min ride ..no biggie! Also you an all access pass to the other 3 Bahaia resorts : Coba ,Tulum ,Acumal which are all unique in their own right with different services, restarants and ativities you can access! If its your thing there is a number of fab tourist attractions in the area. I' d definately return ...Go whatcha waiting for!

Barcelo Maya Riviera: Superbe station balnéaire

Barcelo Maya Riviera Resort dès que nous sommes arrivés, le personnel de l'entrée principale à la réception a été très amical, serviable, et le service a été rapide, il nous a fait sentir les bienvenus. Il nous a offert une boisson avec le sourire.

Awesome resort Barcelo Maya Riviera Resort as soon as ate got there the the staff from the front entrance to the reception desk was very friendly helpful, and it was quick service, made us feel welcome. Handed us a drink with a smile.

Wyndham Alltra Playa del Carmen: Bien, mais pas génial.

Premier voyage à l'étranger, nous avons commencé par un retard de 3 heures sans qu'aucun bon de nourriture ne nous soit fourni. Nous étions fatigués et affamés. Nous sommes allés prendre une douche et il n'y avait pas d'eau chaude. On nous a dit de laisser couler l'eau pendant 20 minutes avant qu'elle ne coule ! Après cela, l'eau s'est réchauffée. Nous fêtions notre 50ème anniversaire, j'ai donc demandé quelque chose de spécial dans la chambre mais rien n'a été fait. Malheureusement, rien  [... lire plus]n'a été fait. Il n'y a pas non plus de boisson pour vous accueillir à votre arrivée. Mais ce n'est pas grave. Le personnel de la station était très sympathique et heureux d'aider. Je pensais avoir été surclassé en vue océanique mais j'ai découvert que je n'avais qu'une vue océanique Vue partielle du balcon des voisins ( quand ils n'étaient pas assis là) ! Le petit déjeuner était très bon au buffet mais le dîner n'était pas génial du tout. Très froid. Les autres restaurants étaient meilleurs (mexicain, brésilien et italien). Le restaurant de hamburgers était génial ! Vous n'aurez pas faim. Le rivage n'était pas bon. Beaucoup de rochers et de vieux sacs de sable, mais de belles vues. Si vous voulez nager, vous devez marcher un peu sur la plage devant les autres stations. Même là, il y avait des rochers et des sacs de sable dans l'eau, il faut donc faire attention. Les boissons étaient bonnes. Même s'il n'y avait pas beaucoup d'alcool. Les barmans étaient toujours heureux de servir. La piscine principale était belle et donnait sur l'océan. Parfois, il y avait une très forte odeur d'algues pourries qui tuait vraiment l'ambiance. Ce qui est bien, c'est que le centre commercial 5ft Ave se trouve juste en haut de la route. Très pratique. Beaucoup d'agents de sécurité se promènent. La station est assez sûre. A cause du buffet, du rivage et de la douche froide et faible, je dirais que c'est un 3,5 étoiles.

Nice not great. First trip away, started off with a 3 hour delay with no food voucher provided. We were tired and hungry. Went to take a shower and there no hot water. We were told to let the water run for 20 mins first and then it trinkels out! After that, it did get warmer. We were celebrating a 50th BDay so I asked for something special in the room but nothing was done. Unfortunately. Also no drink to greet you when you arrive. But that’s no big deal. The resort staff was very friendly and happy to help. I thought I upgraded to ocean view but found out that I only got ocean view Partial view from the neighbours balcony ( when they weren’t sitting there)! Breakfast was very good at the buffet but the dinner wasn’t great at all. Very cold. The other restaurants were better (Mexican, Brazian and Italian). The burger place was great! You won’t be hungry. The shoreline wasn’t good. Lots of rocks and old sand bags but had nice views. If you want to swim, you have to walk a bit on the beach infront of the other resorts. Even then, they had some rocks and sandbags in the water so you need to be careful. Drinks were good. Tho not much alcohol in them. Bartenders were always happy to serve. The main pool was nice and beautiful that it overlooks the ocean. Sometimes there was a very strong smell of rotten seaweed that really kills the mood. The nice thing is that 5ft Ave shopping strip is just up the road. Very convenient. Lots of security walking around. Pretty safe at the resort. Because of the buffet, shoreline and cold and weak shower, I would say it was a 3.5 Star.

Valentin Imperial Riviera Maya: Un chouchoutage bien nécessaire

C'était notre deuxième séjour au VIM et il n'a pas déçu. Le personnel s'est très bien occupé de nous et a toujours été amical, demandant toujours si l'on avait besoin de quelque chose. Les chambres sont un peu vieillottes mais toujours propres et tout fonctionne. La plage était propre et sans algues. La nourriture était excellente. Notre restaurant préféré était le French.

Well needed pampering This was our second stay at VIM and it did not disappoint. The staff took excellent care of us and were always friendly and were always asking if you needed anything. The rooms are a little dated but always clean and everything worked. The beach was clean with no seaweed. The food was excellent. Our favourite restaurant was the French.

The Sens Riviera: Grandes plages

Grandes plages à proximité du complexe. Beaucoup de cabanas disponibles. Les piscines étaient froides mais l'océan était chaud. Juste à gauche de la plage, il y a des bassins liés avec des tonnes de magnifiques coraux fossilisés. Le buffet et les restaurants étaient bons. Les temps d'attente varient en fonction de l'heure à laquelle vous y allez. Le buffet était correct mais un peu répétitif après 4 ou 5 jours. Le complexe se trouve à 1,5 heure de l'aéroport. Les chambres étaient agréables mais [... lire plus] il n'y avait pas d'intimité entre la salle de bain et la chambre - séparées par une porte en verre transparent non verrouillable. Le personnel travaillait de longues heures et n'était pas très amical, mais le service était correct. Il faudrait qu'il y ait plus de chaises hautes et de berceaux disponibles.

Great Beaches Great beaches super close to the resort. Lots of cabanas available. Pools were cold but the ocean was warm. Just to the left of the beach is tied pools with tons of beautiful fossilized coral. Buffet and restaurants were good. Wait times vary depending on time you go. Buffet was okay but was a bit repetitive after 4 or 5 days. Resort is 1.5 hours from the airport. Rooms were nice but no privacy between bathroom and bedroom- separate by a non locking clear glass door. Staff worked long shifts and weren't overly friendly but service was okay. They do need to have more high chairs and cribs available.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Un lieu de villégiature fantastique !

Le complexe était incroyablement bien entretenu et respectueux de l'environnement. Le service à la clientèle était incroyable, chaque fois que l'on avait besoin de quelque chose, il y avait toujours quelqu'un prêt à aider. La plage et le complexe en général sont accessibles aux fauteuils roulants, ce qui est un plus pour un complexe. Les chambres et les salles de bains publiques sont modernes et toujours propres. Les repas au buffet et dans les restaurants de spécialités étaient spectaculaires ! [... lire plus] Les piscines étaient suffisamment grandes pour que l'on ne se sente jamais à l'étroit, même lorsqu'il y avait beaucoup de monde. Les employés et le personnel étaient tous très sympathiques et toujours prêts à s'arrêter et à faire des promenades en voiturettes de golf à partir de différents endroits du complexe si nécessaire. La station avait également des arrêts de navette dispersés tout autour de la station que vous pouviez attendre pour être pris et conduit quelque part si nécessaire.

Fantastic Resort!! The resort was incredibly well-kept and eco-friendly. Customer service was amazing, whenever something was needed there was always someone willing to help. The beach area and resort, in general, are wheelchair accessible, which was a bonus to see a resort have. The rooms and public bathrooms were all modern and always clean. Dining at the buffet and specialty restaurants were spectacular! The pool areas were also large enough that you never felt overcrowded, even when many people were around. The workers and staff were all very friendly, and always willing to stop and give rides over from different places around the resort if needed in golf carts. The resort also had shuttle stops scattered all around the resort which you could wait at to be picked up and driven somewhere if needed.

Valentin Imperial Riviera Maya: Excellent complexe et excellent service au Valentine Imperial Maya !

Le complexe est d'une propreté absolue et le service est excellent. Les chambres sont nettoyées deux fois par jour et tout est réapprovisionné régulièrement. Le personnel prend soin de l'environnement et ramasse tous les objets à recycler et s'occupe du jardin, de la piscine et de la plage. Le petit déjeuner buffet du matin est excellent, avec un grand choix de plats, de fruits frais, de baies et de légumes. Les restaurants à la carte sont bien organisés et proposent un grand choix de viandes, d [... lire plus]e poissons et de plats internationaux variés. Vous ne pouvez pas avoir faim ici ! Les boissons alcoolisées sont d'une grande qualité et sont servies dans des verres appropriés qui vous font vous sentir bien. Les divertissements nocturnes sont bons.

Great resort and great service at Valentine Imperial Maya! The resort is absolutely clean and service is great. The rooms are cleaned twice a day and everything replenished regularly. Staff take care of the environment and collects all the recycling items and look after garden, pool and beach. The morning breakfast buffet is excellent with the choice of food, fresh fruits, berries and vegetables. The a-la-cart dinning restaurants are well organized and provide great choice of meat, fish and various international cosine dishes. You can not be hungry here! The alcohol drinks are of great verity and are served in a proper glassware which make you feel good. The entertainment at night is good.

El Dorado Seaside Suites: El dorado bord de mer Mexique

C'était un centre de villégiature absolument extraordinaire ! Tout, le personnel, les activités, la nourriture et la plage, était fabuleux. Le Concerige était un grand plus. Tous les restaurants spécialisés étaient excellents, avec des plats absolument délicieux et un service impeccable. L'hydrothérapie au spa était une expérience en soi.

El dorado sea side Mexico This was an absolutely amazing resort! Everything from staff, activities, food, & beach was fabulous. Concerige was a big plus. All the speciality restaurants were great with absolutely delicious food and great service. The hydrotherapy at the spa was an experience within itself.

Ocean Riviera Paradise: Magnifique centre de villégiature !

C'était la première fois que nous allions sur la Riviera Maya. Nous avons été absolument stupéfaits par la qualité de ce complexe ! Tout est exactement comme les photos le montrent et plus encore ! Les chambres étaient spacieuses, nous avions une suite "swim-up" dans l'Eden Building, près de la plage, ce qui était fantastique ! La nourriture était absolument incroyable ! Le buffet était meilleur que dans beaucoup d'autres endroits où nous sommes allés, avec tant de choix, une qualité et une [... lire plus] présentation excellentes. Les restaurants a lacarte étaient bons... notre préféré était le steak house. Quelques belles boutiques sur le site et beaucoup d'endroits pour s'occuper ! Le personnel était dans l'ensemble très amical et serviable. Nous avons eu un petit problème avec le contrôle de la température de l'air conditionné, 15 minutes après notre appel, il était réparé ! L'équipe d'animation et les divertissements sont excellents ! Les barmans étaient super sympathiques et attentifs, le nettoyage des chambres était également très bon. Aucun problème pour trouver quelque chose à faire ici ! Nous aurions aimé réserver un voyage plus long !

Beautiful Resort! This was our first time to the Mayan Riviera. We were absolutely amazed with the quality of this resort! Everything is exactly as the photos show and More! The rooms were spacious, we had a swim-up suite in the Eden Building close to the beach which was fantastic! Food was absolutely amazing! Buffet was better than many places we have been with so much to choose from, excellent quality and presentation. The a lacarte restaurants were good...our fave was the steak house. Some nice shops on site and lots of areas to keep busy! Staff overall were very friendly and helpful. We had a minor issue with the Air Conditioner temperature control, 15 minutes after we called, it was fixed! The activities crew and entertainment is great! Bartenders overall were super friendly and attentive, room cleaning was very good as well. No issue finding something to do here! We wish we had booked a longer trip!

Grand Palladium Select White Sand: Le plus beau complexe hôtelier que j'ai connu

Il n'y a rien dans ce complexe qui ne soit pas fantastique. Le buffet était formidable et les hôtesses ont fait un excellent travail pour accueillir notre grand groupe à chaque fois que nous nous présentions. Les escalopes de poulet panées et les gaufres ont remporté un franc succès. Le buffet du réveillon du Nouvel An était un véritable festin ! Nous avons été impressionnés par le temps que le personnel a consacré au nettoyage et le complexe était impeccable. Le personnel était également a [... lire plus]mical et accommodant à tout moment et le service était excellent. Même si le complexe était complet, nous avions l'impression d'avoir l'endroit pour nous seuls. Les chambres étaient spacieuses et de nombreuses chaînes de télévision étaient disponibles. Excellent travail ! Le seul autre commentaire que je ferais concerne les massages proposés par le spa. Les prix étaient plus élevés que ceux que nous payons habituellement au Canada et on nous a dit qu'un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) serait fourni pour que le massage puisse être couvert par nos régimes d'avantages sociaux et que ce numéro serait fourni au moment du départ. Ce n'était pas le cas et aucun numéro RMA n'a été fourni.

Nicest resort I have been to There is nothing about this resort that was not fantastic. The buffet was awesome and the hostesses did a great job accommodating our large group whenever we showed up. The breaded chicken cutlets with waffles proved to be a big hit. The New Year's Eve buffet was an actual feast! We were impressed by the amount of time the staff spent cleaning and the resort was spotless. The staff were also friendly and accomodating at all times and the service was great. Even though the resort was fully booked it seemed like we had the place to ourselves. Rooms were spacious with lots of TV channels available. Great job! The only other comment I would make is about the massages provided by the spa. The prices were higher than we normally pay in Canada and we were told that an RMA number would be provided so the massage could be covered by our employment benefit plans and that this would be provided at checkout. This was not true and no RMA numbers were provided so be aware of this.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Royalton Riviera Maya

Nous avons séjourné pendant les vacances pour le Nouvel An. Le service était épouvantable. La nourriture était bonne. Les installations étaient propres et correctes. Nous avions notre fille qui avait des restrictions alimentaires (gluten) et ils nous ont rendu la tâche TRÈS difficile. Nous avons même été surclassés au Diamond Club et cela n'a PAS amélioré la situation. Gaspillage d'argent... je n'irai plus jamais dans un hôtel de la marque Royalton

We stayed over the holidays for New Years. Service was awful. Food was good. Facilities were clean and okay. We had our daughter who had food restrictions (Gluten) and they made it VERY difficult for us. We even upgraded to Diamond Club and that did NOT improve the situation. Waste of money... never going to Royalton branded hotel again

Valentin Imperial Riviera Maya: Pas déçu

Nous avons passé les fêtes de fin d'année au Valentin Imperial. Le bâtiment 4 était parfaitement situé, au bord de la piscine, à proximité de la plage et du bâtiment principal. Le service est bon et professionnel. Meilleure nourriture, le restaurant mexicain à coup sûr. Le goût est excellent, les portions sont généreuses et le service est excellent. Nous avons également essayé tous les restaurants et avons trouvé que le restaurant indonésien était le moins attrayant. Cela dépend de vos goût [... lire plus]s. Dans l'ensemble, tous les restaurants sont bons. Le vin de la maison était juste correct. Le service était bon, très bon service en chambre. L'hôtel est magnifique et bien entretenu. Il n'y a qu'un seul point négatif : le jeu de la chaise... la direction doit s'en occuper au plus vite. Nous avons été témoins de quelques occasions où les gens se sont presque donné des coups de poing.

Not disappointed Spent the New Year Hollidays at the Valentin Imperial. Building 4 was at a perfect location, beside a pool, close to beach and main building. Service is good and professional. Best food, Mexican Restaurant for sure. Great taste, big portions and great service. We also tried all the restaurants and found the Indonesian to be the least attractive. Depending on your taste. Overall all the restaurants are good. House wine was just ok. Service was good, great room service. Resort is beautiful and well maintained. It is only one negative:The chair game...the management has to deal with this ASAP. We witnessed couple of occasions were people almost trow punches.

El Dorado Royale: Un temps fantastique !

Nous avons passé un excellent moment. C'est la deuxième fois que nous visitons ce complexe et je n'ai pas été déçue. Nous n'étions jamais retournés dans un complexe auparavant, et je dis que nous reviendrions même une troisième fois. Nous avons emmené nos amis avec nous, sur notre recommandation, et nous étions donc un peu inquiets. Mais cette inquiétude n'était pas fondée, car ils ont adoré le complexe ! La nourriture était excellente ! Si vous êtes gourmand, je vous conseille vivement d'essaye [... lire plus]r ce complexe. Les buffets changeaient tous les jours et ne servaient pas les mêmes plats tous les jours. C'était un changement agréable par rapport aux deux dernières stations que nous avions visitées. J'avais hâte de voir ce qui était proposé chaque jour. J'ai adoré tous les restaurants :) Le terrain de l'hôtel est très bien entretenu. La chambre était propre. La plupart du personnel de l'hôtel était très aimable (à l'exception de quelques personnes qui n'étaient pas très engageantes et qui ne souriaient pas). Le seul inconvénient était les verres laissés à l'entrée de notre chambre et le chariot de nettoyage que nous devions contourner "à chaque fois" que nous retournions dans notre chambre. L'entrée était un peu encombrée. Il y avait des verres, des serviettes, des bouteilles, des plateaux du service d'étage, etc. Je pense que le personnel de l'hôtel devrait en prendre note, car c'est le seul point négatif que nous ayons eu pour la semaine et ces choses auraient dû être réglées immédiatement :( Nous avons passé une excellente semaine et nous reviendrons sans aucun doute pour une troisième visite.

Fantastic Time!! We had a great time. This is the second time we have visited this resort and I was not disappointed. We have never returned to a resort before, and I say We would come even come back a third time. We brought our freinds with us, on our recommendation, so we were a little worried. But that worry was unfounded, because they loved the resort! The food was great! If you are a foody, then I would definetly try this resort. The buffets changed daily and did not serve the "same old, same old" everyday. That was a nice change from the last couple resorts that we had visited. I was actually looking forward to what was on display everyday. Loved all the restaurants :) The hotel grounds are very well kept. The room was clean. Most of the hotel staff were very friendly, (with the exception of a couple people who were not very engaging and did not smile). The only downside were the glasses left at the entry to our room and the cleaning cart that we had to navigate around "every time" we came back to our room. The entrance was a little cluttered. There were glasses, napkins, bottles, room service trays etc etc. I think the resort staff should take note of this, because this was the only negative we had for the week and this stuff should have been attended to immediately :( We had a great week and would definitely come back for a 3rd visit.

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Un lieu de villégiature agréable !

Le terrain est magnifique et assez grand, ce qui nous permet de nous promener le soir. La salle de sport proposait d'excellents cours d'exercices. Les piscines étaient agréables. Il y avait beaucoup de familles de tous âges et il semblait y en avoir pour tous les goûts. Ils nous ont beaucoup aidés en ce qui concerne les allergies alimentaires. C'était très agréable et nous reviendrons.

Enjoyable resort! The grounds were beautiful and quite large so we could go for a walk at night. The gym had great exercise classes. The pools were enjoyable. There were many families of all ages and there seemed to be something for everyone. They were very helpful with food allergies. It was lovely and we would return.

Ocean Maya Royale: Nice Resort

Nous avons séjourné dans ce complexe pendant 9 jours, jusqu'au 4 janvier 2020. Il s'agit d'un hôtel réservé aux adultes et les opérateurs ont fait du bon travail pour répondre aux besoins de la foule. La nourriture est bonne et il y a beaucoup de spectacles chaque soir. Nous n'hésitons pas à le recommander.

We were at this resort for 9 days to Jan 4, 2020. It is adults only and the operators did a good job of catering to the crowd. Food is good and lots of live entertainment each evening. We do not hesitate to recommend this one.

Grand Palladium Select White Sand: D'excellentes vacances en famille

Nous étions un groupe de 20 personnes pour le Nouvel An, dont l'âge variait de 1 à 71 ans. Il y en avait pour tous les goûts. Le complexe était grand, mais le service de navette était excellent. La plage était rocailleuse du côté de White Sands, nous avons donc utilisé les piscines assez souvent, surtout avec les plus petits. Nous sommes allés plusieurs fois à la plage Colonial, l'eau était magnifique ! Le trajet en bus était long, environ 1h30.

Great Family Vacation We were a group of 20 over New Years so varying in age from 1 to 71. There was something for everyone. The resort was large but the shuttle service was great too. The beach was rocky on the White Sands side so we used the pools quite often, especially with the little ones. We hit the Colonial beach a couple times, the water was beautiful! The bus ride was long, approx 1.5 hrs.

Grand Palladium Select White Sand: Nice Resort

Joli complexe, réservé en raison de la formule "rester à 1 heure, jouer à 3 heures". Nous étions un groupe de 20 personnes pour le Nouvel An, dont l'âge variait de 1 à 71 ans. Il y en avait pour tous les goûts. Le complexe est vaste et nous avons beaucoup marché, mais dans le bon sens du terme !

Nice resort, booked because of the "stay at 1, play at 3". We were a group of 20 over New Years so varying in age from 1 to 71. There was something for everyone. The resort was large and we did lots of walking but in a good way!

Barcelo Maya Caribe: Superbe centre de villégiature !

Nous avons visité le complexe Barcelo Maya Caribe du 21 décembre au 4 janvier 2020. Ce complexe donne accès à 3 autres complexes : Maya Beach, Colonial et Tropical. Le bar sportif ouvert 24 heures sur 24, appelé Strikers, est très agréable, avec beaucoup de grandes télévisions et d'écrans géants et des snacks ouverts 24 heures sur 24, comme des hot-dogs, des hamburgers, des frites, des ailes de poulet et des bâtonnets de fromage. Le buffet était également très bon, avec beaucoup de choix et des [... lire plus] boissons en libre service comme la bière pression, les machines à café, le mimosa. La chambre était basique mais correcte et rien d'extravagant. La seule chose qui est vraiment mauvaise est l'enregistrement qui a pris 1 heure et j'étais le premier dans la file d'attente. Le terrain est bien entretenu, les piscines sont toutes superbes, il y a même une piscine à tour de rôle qui était agréable et aussi une petite piscine réservée aux adultes qui était très agréable pour s'éloigner des enfants. La plage était correcte mais il faut des chaussures d'eau car il y a des endroits où il y a moins de rochers. Il y a beaucoup de choses à faire comme le bowling, le mini golf, le surf rider, la tyrolienne etc... moyennant un supplément. Vous pouvez bénéficier d'une réduction sur le bowling de 10 heures à 13 heures, soit 2 pour 1. Le mini-golf est gratuit jusqu'à 19 heures. Le centre commercial dispose d'une connexion Wifi gratuite de 10h00 à 17h30. Le service était correct.

Great resort ! Visited the Barcelo Maya Caribe resort on December 21st to January 4, 2020. This resorts gives you access to 3 other resorts the Maya Beach, Colonial and Tropical. This resorts is huge, it has many a la carte restaurants, Japanese, Spanish, Seafood, Steak etc..The 24 hrs sports bar called Strikers is very nice, lots of large TVs and big screen and has 24 hrs snacks like hot dogs, hamburgers, fries , wings and cheese sticks. The buffet was also very good, lots of selection and drink were self serve like beer draft, coffee machines, mimosa. The room was basic but ok and nothing fancy. The only thing that is really bad is the check in which took 1 hour and I was the first in line. The grounds are well maintained, the pool are all great, there is even a lap pool which was nice and also a small Adults only which was very nice to get away from the kids. The beach was ok but you need water shoes there is some areas where there are less rocks. There is plenty to do like bowling, mini golf, surf rider, zip lining etc at an additional cost. You can get discount on the bowling from 10 am to 1 PM which is 2 for 1. The mini golf is free till 7 PM. There is free Wifi at the mall from 10 am to 5:30 PM. The service was ok.

Riu Yucatan: Déçu

A notre arrivée au Riu Yucatan, on nous a dit qu'il n'y avait pas de personnel pour nous aider à porter nos bagages. Nous avions 2 chambres pour notre famille de 6 personnes au deuxième niveau. Il n'y a pas d'ascenseur, nous avons donc dû porter nos valises dans les escaliers. Nous nous attendions à mieux de la part d'un hôtel 5 étoiles. Le réfrigérateur dans l'une de nos chambres ne fonctionnait pas. Nous avons essayé d'utiliser le téléphone de notre chambre à plusieurs reprises pour inform [... lire plus]er le personnel, mais personne ne répondait aux appels. Nous l'avons dit au personnel tout au long de la semaine, mais le problème n'a jamais été résolu. Le réfrigérateur était donc rempli de boissons tout compris, mais nous n'avons jamais bu les bières chaudes et les sodas. Le savon liquide dans la douche n'était que partiellement rempli. Il s'est épuisé au bout de quelques jours et n'a jamais été rechargé. J'ai essayé d'appeler pour le faire remplir, mais personne n'a répondu. La climatisation était extrêmement bruyante et réglée sur un niveau très froid dans les deux chambres. Nous ne pouvions pas la régler. Nous avons à nouveau essayé d'appeler quelqu'un pour le régler, mais personne n'a répondu. Tout au long de la nuit, nous ouvrions alternativement les portes-fenêtres pour réchauffer les chambres et les fermions pour les refroidir. Nous avons réservé une nuit au restaurant mexicain. Ce fut un désastre. Il y a 2 places assises. Nous n'avons pu obtenir que le service tardif. Nous avons 4 enfants et nous avons été la dernière table servie. Lorsque nous avons reçu notre plat principal, d'autres personnes avaient déjà terminé leur dessert et étaient parties. Nos enfants sont devenus très grognons, ils étaient fatigués. Nous avons fini par annuler notre commande de dessert parce qu'il était trop tard. Nous avons mangé un soir au restaurant italien. Le menu était très limité et les portions étaient petites. Nous avons tous préféré les buffets. Le temps était parfait, la plage était magnifique. Les piscines étaient superbes. Le personnel des buffets et des bars était sympathique et serviable. Les buffets étaient très bons. Malheureusement, 5 des 6 membres de la famille ont eu la diarrhée. Nous pensons que cela est dû à l'exposition à l'eau .... en se brossant les dents ? Les glaçons ? Le dernier jour, les enfants et moi avons quitté nos chambres à 11h30 et attendu mon mari dans le hall. Il avait du mal à quitter la chambre à cause de la diarrhée. Lorsque nous sommes arrivés à la réception pour faire le check-out, on nous a dit que nous devions payer une heure supplémentaire pour chaque chambre en raison de notre retard. Mon mari et moi voyageons régulièrement dans le cadre de notre travail et séjournons dans des hôtels 5 étoiles à travers l'Amérique du Nord. Nous n'avons jamais eu à faire le check-out physiquement, une facture électronique est toujours envoyée. Je me rends compte maintenant que le fait de se rendre à la réception est une procédure pour faire couper les bracelets dans les hôtels tout compris. Cependant, en tant que novices, je m'attendais à un peu d'indulgence. Et je m'attendais à ce que le personnel de la réception soit très clair lors de l'enregistrement en ce qui concerne la politique des frais de retard. Pour la satisfaction du client, il aurait été raisonnable de ne facturer qu'une seule chambre tardive au lieu de deux, surtout si l'on considère qu'une chambre était vide avant l'heure de départ. Le personnel de la réception s'est montré très sévère et dédaigneux face à notre situation. Très antipathique. Une façon très décevante de terminer notre séjour d'une semaine. Notre navette ne devait pas venir nous chercher avant 18 heures, nous avons donc demandé s'il y avait une consigne à bagages. C'était le cas. Bien sûr, nous avons dû les porter nous-mêmes jusqu'à la chambre. La chambre n'était pas verrouillée et se trouvait au bout d'un couloir peu fréquenté. La porte n'était pas verrouillée. N'importe qui pouvait entrer et sortir de la chambre. Une salle de courtoisie était disponible pour se doucher et se changer, mais elle fermait à 15 heures. Or, notre navette était à 18 heures. Nous n'avons donc pas utilisé la chambre de courtoisie. Nous avons adoré le Mexique, et nous avons beaucoup apprécié nos excursions en dehors du site. Le personnel de Sunwing était extrêmement amical et serviable. L'aéroport de Cancun était facile d'accès. Nous retournerons certainement au Mexique mais nous ne retournerons pas au Riu Yucatan.

Disappointed Upon arrival to the Riu Yucatan we were told there was no staff to assist with luggage. We had 2 rooms for our family of 6 on the second level. There are no elevators so we had to carry the suitcases up the stairs. We expect more from a 5 star resort. The fridge in one of our rooms did not work. We tried using the phone in our room many times to inform staff but no one answered calls. We told staff throughout the week but it was never fixed. So the fridge was filled with all inclusive beverages but we never drank the warm beer and sodas. The liquid soap in the shower was only partially full. It ran out after a couple of days and was never refilled. Tried calling to have it refilled but no one answered. The air conditioning was extremely loud and set to a very cold setting in both rooms. We could not adjust it. Again, tried to call for someone to adjust it but no one answered. Throughout the night we would alternate opening the patio doors to warm the rooms up and closing them to cool the rooms back up. We booked one night at the Mexican restaurant. It was a disaster. There are 2 seatings. We were only able to get the late seating. We have 4 kids and yet were the last table served. By the time we received our main course, other parties were already done their desserts and had left. Our kids became very grumpy, they were tired. We ended up cancelling our dessert order because it was so late. We ate one night at the Italian restaurant. The menu was very limited and the portions were small. We all preferred the buffets. The weather was perfect, the beach was beautiful. The pools were great. The staff at the buffets and bars were friendly and helpful. The buffet food was very good. Unfortunately 5 out of the 6 family members got diarrhea. We suspect it was due to exposure to the water .... brushing teeth? Ice cubes? On our final day, the kids and I had cleared out of our rooms by 11:30 and waited in the lobby for my husband. He had a tough time leaving the room due to the diarrhea. When we got to the front desk to check out we were told that we had to pay an additional hour for each room for being late. My husband and I travel regularly with work and stay at 5 star hotels across North America. We have never physically had to check out, an electronic bill is always sent. I realize now that going to the desk is a procedure to have wrist bands cut off at all inclusive resorts. As first timers however, I would expect some leniency. And I would expect the front desk staff to be very clear upon check in of the late charge policies. For customer satisfaction, a charge for one late room charge instead of two, especially considering the one room was empty before check out time, would have been reasonable. The front desk staff member was very stern and dismissive about our situation. Very unfriendly. A very disappointing way to end our weeks stay. Our shuttle was not picking us up till 6pm so we asked if there was luggage storage. There was. Of course we had to take it to the room ourselves. The room was an unlocked room down a low traffic hallway. No lock on the door. Anyone could walk in and out of the room. A courtesy room was available to shower and change but closed at 3pm. Again, our shuttle was at 6pm. So we did not use the courtesy room. We loved México, really enjoyed our excursions off site. Sunwing staff were extremely friendly and helpful. The Cancun airport was effortless. We will definitely return to Mexico but will not be returning to the Riu Yucatan.