Royalton Cayo Santa Maria: Centre de villégiature correct, mais qui a besoin de quelques rénovations.

Service : Le meilleur service que j'aie jamais eu. Cet hôtel propose toutes les "options" des autres complexes tout compris, comme le service de serviettes dans les chambres, un serveur sur la plage - pour la nourriture et les boissons - et la location gratuite de bateaux. La plage est relativement tranquille, elle n'est jamais bondée. Il y a beaucoup d'espace à la plage, je n'ai jamais fait la queue, pas même pour l'enregistrement ou la sortie. On a l'impression d'être dans le haut de gamme, [... lire plus] pour l'essentiel. Ils servent du Chivas dans le bar principal. Je n'ai pas à me plaindre. Par contre, les serveurs ont "oublié" ma commande à plusieurs reprises. Je demande un verre d'eau et un café, ils oublient le café par exemple. Ou je demande un Alexander et un café, encore la même chose. La musique live jouée tous les soirs était géniale, même si les musiciens semblent parfois avoir été choisis pour leur apparence d'abord et leurs compétences ensuite. Nourriture : J'ai adoré le saumon fumé et les croissants du matin. Les fruits auraient pu être un peu plus variés. L'hôtel indique un buffet dans sa description, mais il n'y en a pas. Ce qu'il offre, c'est l'accès au buffet Memories situé juste à côté. Les trois restaurants sont tous à la carte et il n'y a pas de photos des plats avant la commande. J'ai été surpris à la fois négativement et positivement, à plusieurs reprises. C'est trompeur et décevant pour moi personnellement, car les buffets sont l'une des principales raisons pour lesquelles je vais dans les centres de villégiature. Installations : L'hôtel montre son âge. Les cartes de nos chambres devaient être reprogrammées tous les jours, parfois plus d'une fois. Le siège des toilettes était tellement usé qu'il présentait des taches noires permanentes. La vue sur l'océan depuis le hall principal, bien que superbe, est ternie par des fissures sales et sombres dans le béton autour de la piscine. 80 % des palapas étaient percés d'énormes trous, de sorte que l'on ne pouvait jamais se couvrir complètement à l'ombre. L'hôtel a besoin d'être rénové pour redevenir un véritable hôtel 5+. Dans l'ensemble : L'hôtel s'adresse à des personnes d'âge moyen ou plus âgées. Il offre un service agréable, mais le service lui-même peut parfois être un peu déficient. Le petit déjeuner est complet et efficace, mais l'absence de buffet est déconcertante.

OK resort, needs some renovations. Service: Best service offering I've ever had. This hotel basically includes all the "options" other all-inclusive resorts offer, such as room towel service, a beach waiter - both food and drinks, and free boat rentals. It's relatively tranquil, never feels crowded. Ample space at the beach, I've never waited in line, not even for the check-in or checkout. Feels premium, for the most part. They serve Chivas in the main bar. Can't complain. On the other side, waiters "forgot" my order multiple times. I would ask for a glass of water and a coffee, they forget the coffe for example. Or I ask for an Alexander and a coffee, again the same thing. The live music every single night was awesome, though the musicians sometimes appear to be chosen for their looks first and ability second. Food : Loved the smoked salmon and the croissants in the morning. Could have a bit more variety in the fruit department though. The hotel lists a buffet in its description, but there is none. What they do offer, is access to the Memories buffet next door. All of their 3 restaurants are a la carte, and there's no pictures of the food before you order. I've been suprised both negatively and positively, multiple times. Misleading, and dissapointing for me personally, since buffets are one of the main reasons I go in resorts. Facilities : The hotel does show its age. Our room key cards had to be reprogrammed every single day, sometimes more than once. The toilet seat was so worn, it had permanent black stains on it. The view from the main lobby towards the ocean, while great, is tainted by dirty / dark cracks in the concrete around the pool. 80% of the palapas had huge holes in them, so you could never cover your body completely in the shade. It does need renovations to feel like a proper 5+ hotel again. Overall : The hotel caters to middle aged to older individuals. It does have a nice service offering, but the service itself can sometimes be a bit lacking. Breakfast is complete and efficient, but the lack of a buffet is disconcerting.

Hotel Roc Casa del Mar: UN LIEU EXTRAORDINAIRE

NOUS AVONS APPRÉCIÉ NOTRE SÉJOUR. La plage est superbe. La seule chose à améliorer est la qualité de la nourriture. Le resort est propre et les gens sont gentils aussi. Le sèche-cheveux de notre chambre était défectueux et nous a obligés à appeler sans cesse pour le faire réparer.

AMAZING PLACE WE ENJOYED THE TIME TO STAY THERE. BEACH IS great. Only need to improve is the food quality . The resort is clean and the people are nice too. Our room hair dryer was bad and made us to keep call for repairing.

Hotel Roc Casa del Mar: Belle station sur une belle plage

L'hôtel était magnifique et le service merveilleux. La plage était l'une des meilleures que j'ai vues, mais après cela, je n'ai pas grand-chose de positif à dire. La nourriture n'était pas bonne du tout et le choix était pauvre. L'un des restaurants n'a pas été ouvert de la semaine... je ne sais pas trop pourquoi. Les divertissements étaient rares et pas bons non plus, à l'exception des groupes qui se produisaient dans l'espace bar en début de soirée....qui étaient plutôt bons. La salle de s [... lire plus]port était très agréable et il y avait un préposé à tout moment. Cet hôtel n'est pas du tout adapté aux poussettes ou aux fauteuils roulants. L'hôtel est situé à une heure et demie de l'aéroport. Je ne retournerai pas dans cet hôtel

Beautiful resort on a beautiful beach The hotel was gorgeous and the service was wonderful. The beach was one of the best I have seen but after that I don't have much positive to say. The food was not good at all and the selection was poor. One of the food venues was not opened all week...not sure why. The entertainment was scarce and not good either except the bands that were in the bar area in the early evening....they were quite good. The gym was very nice with an attendant on hand at all times. This hotel is not stroller or wheelchair friendly at all. The hotel is located an hour and a half away from the airport. I wont return to this hotel

Hotel Roc Casa del Mar: Grand centre de villégiature

Dans l'ensemble, l'expérience a été excellente. Le personnel a été très aimable et a su répondre à nos besoins. L'hôtel est propre, mais comme il est très récent, il y avait encore beaucoup de rénovations et certaines choses doivent être réparées. La plage est la meilleure, sable doux et belle eau claire. Un point à améliorer est la nourriture car les options sont très limitées.

Great resort Overall great experience. The staff were very friendly and accommodating to our needs. Resort is clean but as it is very new, there were still a lot of renovations and some things need to be fixed. The beach is the best, soft sand and beautiful clear water. Something that can be worked on is the food as options are very limited.

Playa Cayo Santa Maria: Un lieu de villégiature où il fait bon revenir !

Nous avons passé une semaine à Cuba (du 24 au 31 juillet). Nous avons séjourné à Playa Cayo. Toute la famille prévoit de revenir bientôt. Personnel aimable/très serviable, chambres propres, plage magnifique (idéale pour les enfants), nourriture excellente (grande variété pour tous les choix).

Resort to come back to! We spent a week in Cuba (July 24 - 31). Stayed at Playa Cayo. The whole family plans to come back again soon. Kind-hearted/very helpful staff, clean rooms, gorgeous beach ( great for kids), excellent food (big variety for any choice).

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Lamentable, n'y allez jamais

Les chambres étaient sales, il n'y avait pas assez de serviettes, les lits étaient si vieux qu'il fallait chasser la femme de ménage pour changer les draps, ce qui n'arrivait qu'une fois par semaine, il fallait pulvériser du raid à l'intérieur de la chambre pour lutter contre les insectes, on n'a jamais pu obtenir de serviette de plage, la cabane était toujours fermée, ils ne peuvent pas cuisiner, ils sont affamés, ils ont été pulvérisés deux fois par jour avec du deet pour les moustiques et un  [... lire plus]camion a bombardé l'endroit avec d'énormes nuages de fumée que vous inhalez et aucun avertissement n'a été donné aux clients, trop de locaux n'ont jamais pu être servis, ils ne donnent pas de pourboire, nous l'avons fait et on nous a ignorés, j'ai payé le prix fort et j'ai été traitée de façon si impolie, n'allez pas dans ce complexe hôtelier

Aweful dont ever go Rooms were dirty, couldnt get enough towels, beds so old had to hunt down maid to change the sheets which was only once in a week, had to spray raid inside the room for the bugs, never could get a beach towel hut was always closed, they cant cook starved to dealth, sprayed twice daily with deet for mosquitos with a truck bombing the place with massive clouds of smoke you inhale and no for warning to the guests, too many locals never could get service they dont tip we did and were ignored, i paid threw the roof and was treated so rude, do not go to this resort

Melia Las Dunas: Grand centre de villégiature

Le terrain était bien entretenu. Beaucoup de promenades. Il devrait y avoir plus de zones climatisées, surtout lorsque vous visitez pendant l'été à Cuba. La plage est exceptionnelle ! La zone de la piscine doit être surveillée, beaucoup de touristes irrespectueux qui mangent dans la piscine et jettent des ordures sur toute la terrasse ! Je n'y ai pas emmené ma famille car nous sommes allés à l'océan et non à la piscine ! Le déjeuner barbecue était le meilleur endroit pour manger et notre serveur [... lire plus] Jante devrait être promu. On n'aurait pas pu demander une employée plus gentille et plus travailleuse ! Le service en général était bon. Le Lobby bar avait les employés les plus mécontents.

Great resort The grounds were kept up. Lots of walking. There needs to be more air conditioned areas especially when you visit during Cuba's summer. Beach is outstanding! Pool area needs to be monitored, lot of disrespectful tourists eating in the pool garbage all over the deck! I didn't take my family there because we went for the ocean not the pool! The bbq lunch was the best place to eat and our waiter Jante should be promoted. Could not of asked for a nicer hard working employee! The service overall was good. Lobby bar had the most unhappy employees.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Bonne nourriture, plage et personnel excellents

L'hôtel était propre, le personnel était formidable, la nourriture était bonne. Dans l'ensemble, c'est un excellent voyage. La plage est comme marcher sur du beurre et l'eau est cristalline. Je recommanderais cet hôtel sans hésitation. Beaucoup de poissons grillés et d'autres viandes et un grand buffet de petit déjeuner avec beaucoup d'options

Good food great beach and staff The hotel was clean, staff was great, food was good. Overall a great trip. The beach is like walking on butter and the water is crystal clear. Would recommend this hotel without hesitation. Alot of grilled fish and other meats and a great breakfast buffet with lots of options

Playa Cayo Santa Maria: Un bon centre de villégiature

Nous avons changé de chambre pour une chambre avec vue sur la mer. La vue était spectaculaire et calme. L'endroit était superbe et la nourriture était excellente. Outre le snack-bar, il y a un très bon restaurant de poisson et de frites. Nos vols de Toronto à Cuba et de Cuba à Toronto ont été surclassés en classe affaires. Merci à Air Canada. Nous avons vraiment apprécié notre voyage et notre visite. Cependant, il y a quelques problèmes mineurs énumérés ci-dessous : 1) Nous avons trouvé un [... lire plus] petit cafard dans notre chambre. Un jour plus tard, des fourmis de feu sont entrées dans la chambre. Nous avons demandé à l'hôtel de pulvériser de l'insecticide, mais ils ne l'ont pas fait. J'ai dû utiliser du savon liquide pour arrêter l'attaque des fourmis. 2) La chambre était également encombrée de trop de meubles (par exemple un canapé supplémentaire), de sorte qu'il n'y avait pratiquement pas d'espace pour marcher. Il y avait moins d'un pied d'espace entre le lit et le canapé. Je m'y suis cogné les orteils à plusieurs reprises. Nous avons demandé à l'hôtel d'enlever le canapé, mais il ne l'a pas fait. D'autres chambres ayant la même configuration que la nôtre n'avaient pas de canapé. 3) Pour une belle vue sur la mer, il n'y avait pas de chaises extérieures pour s'asseoir. Nous l'avons demandé et ils ne l'ont pas fait. Gestion stupide ! 4) Il y avait très peu de choix de légumes cuits. 5) Le restaurant buffet était comme une immense cafétéria : bruyant et occupé. Il fallait faire la queue pendant 15 à 20 minutes à un poste de cuisson (viande, poisson, œufs, etc.). Les files d'attente bloquaient l'accès à la nourriture du buffet, de sorte qu'il fallait s'excuser pour y accéder.

A good resort We upgraded the room to sea view room. The view was spectacular and quiet. The place was great and the food was great. Beside the snack bar, there is a very good fish and chip restaurant . Our flights from Toronto to Cuba and Cuba to Toronto were upgraded to business class. Thank you Air Canada. We truly enjoyed our trip and visit. However, there are some minor issues as listed below: 1) We found a small cockroach in our room. A day later, fire ants were also coming into the room. We asked the hotel to spray some insecticide but they did not acknowledge. I had to use liquid soap to stop the ant attack. 2) The room was also congested with too much furniture (i.e. an extra sofa) so there was virtually no walking room. There was less than a foot of space between the bed and the sofa. I stubbed my toes on it a few times. We asked the hotel to remove the sofa, but again they did not do it. Other rooms that had the same configuration as ours did not have the sofa. 3) For a beautiful sea view, there were no outdoor chairs to sit on. We asked for it and they again did not acknowledge. Stupid management! 4) There were very few cooked vegetable choices. 5) The buffet restaurant was like being in a huge cafeteria: noisy and busy. It was necessary to line up for food for 15-20 minutes at a cooking station (i.e. meat, fish or eggs etc.) The line ups would block access to the food on the buffet so you would need to excuse yourself to reach in to access the buffet food.

Memories Paraiso: Bon rapport qualité-prix - Grande plage

J'ai des sentiments mitigés à propos de ce voyage. Les critiques sur la nourriture sont vraies, donc si vous êtes gourmand, ce n'est pas pour vous. Nous avons mangé ce qui était grillé ce jour-là et quelques légumes. Le buffet était composé de haricots, de purée de pommes de terre, de hot-dogs coupés, etc. Nous sommes allés à deux cartes à la carte, italienne - j'ai pris des pâtes, c'était bien, mais pas différent de ce qu'il y avait dans le buffet. Le restaurant méditerranéen nous a surpri [... lire plus]s par son menu. Nous avons eu quelque chose de différent de ce que nous avions commandé dans le menu. Nous n'avons pas été malades et ce que nous avons mangé nous convenait, mais nous n'avons pas beaucoup goûté aux plats proposés. En ce qui concerne le buffet, nous avons eu droit à de belles animations pour le déjeuner et le dîner - des groupes de musique en direct - très agréables. Nos chambres étaient propres et la femme de chambre nous laissait chaque jour des notes écrites à la main. La porte de notre placard était cassée et nos toilettes étaient capricieuses. Nous avons payé un supplément pour le Diamond Club et avons été déçus de ne pas être au courant des avantages, nous avons parlé à d'autres personnes à la fin du voyage qui nous ont mis au courant. Nous sommes tombés sur la zone de plage du Diamond Club. Notre représentant nous a dit que les membres du Diamond Club pouvaient quitter l'hôtel à 15 heures, ce qui était utile. Il y avait un coin salon pour les membres du Diamond Club, nous nous y sommes assis un soir mais il y avait un bar non surveillé et pas de service. Nous sommes des adeptes de l'océan, nous avons donc passé nos journées au bord de l'océan, magnifique, propre et clair, avec beaucoup de coquillages. La piscine principale n'était pas très propre, probablement à cause d'une utilisation excessive. Apparemment, nous étions hors saison et il y avait beaucoup de cubains, ce qui était génial, sauf qu'ils se tenaient à peu près à l'écart et qu'ils bénéficiaient d'un traitement préférentiel dans les bars et à l'hôtel. La croisière en catamaran que nous avons faite était géniale. Service impeccable, bateau propre, homard au déjeuner, dauphins et bonne plongée en apnée. Cependant, je pensais que je payais 89 pesos cubains quand je suis rentré à la maison, mon visa était facturé 250 dollars canadiens. Même chose pour le salon vip à l'aéroport... je pensais que c'était 25 pesos, mon visa était facturé 70 cad. Pas impressionné. Il y avait aussi beaucoup de chats dans les locaux. La Jamaïque avait les mêmes. Je ne suis pas fan et les clients les nourrissaient. Nous avons fait ce voyage à la dernière minute et avons payé 1550,00 pour 2. Je ne paierais pas plus.

Good Value - Great Beach I have mixed feelings about the trip. The reviews about the food are true so if you are a foodie, not for you. We ate whatever was being grilled that day and had some vegetables. The buffet was beans, mashed potatoes, cut up hot dogs etc. We went to two a la cartes, Italian- I had pasta , it was fine just no different than what was in the buffet. The Mediterranean Restaurant was menu surprise. We got something different that what we ordered from the menu. We did not get sick and what we are was fine for us, we just did not partake in much of the offerings. With respect to the buffet area, nice entertainment for lunch and dinner-live bands- very enjoyable. Our rooms were clean, and the maid left us daily hand written notes notes. Our closet door was broken and our toilet was temperamental. We paid extra for Diamond Club and was disappointed that we were not aware of the benefits, we spoke to some others at the end of the trip that brought us up to date. We stumbled across the Diamond Club beach area. Our rep told up that Diamond club members had a 3 o'clock check out which was useful. There was a sitting area for Diamond Club members, we sat there for a bit one night but there was an unattended bar and no service. We are ocean people so we spent our days at the ocean, beautiful, clean and clear lot of sea shells. The main pool was not very clean, probably from overuse. Apparently we went off season and there were alot of cubans, which was great except that they pretty much kept to themselves and definately were given preferential treatment at bars and in the hotel. The Catamaran cruise we went on was awesome. Great service, clean boat, lobster for lunch, dolphins and great snorkeling. However, I thought I was paying 89 cuban pesos when I got home my visa was charges 250 Canadian. Same with the vip lounge at the airport..I thought it was 25 pesos my visa was charge 70 cad. Not impressed. There we also alot of cats on the premises. Jamaica had the same. Not a fan and guests were feeding them. We went on this trip last minute and paid 1550.00 for 2. I would not pay more.

Hotel Roc Casa del Mar: beau centre de villégiature

le resort est magnifique, propre, l'océan est incroyable. Un peu déçu par la variété de la nourriture, pas beaucoup de variété au dîner. Le personnel est incroyable, très amical. Le service dans les restaurants est très lent mais dans l'ensemble vous allez pour la plage les divertissements étaient géniaux. J'y retournerais sans aucun doute.

beautiful resort the resort is beautiful clean ocean is amazing Little disappointed in the variety of food not much variety at dinner. staff is amazing very friendly. Service in the restaurants are very slow but overall your going for the beach entertainment was great. I would definitely go again.

Hotel Roc Casa del Mar: Excellentes vacances à Ocean Casa del Mar

Nous avons séjourné à Ocean Casa del Mar, Cuba, la semaine du 1er au 8 juillet 2016. Il y a un trajet de 1h30min de l'aéroport à l'hôtel que nous avons pris en bonus - une excellente opportunité de voir un peu de la vraie Cuba gratuitement. Très beau resort moderne, tout neuf, nous avions une chambre extrêmement propre et très proche de tout. La plage est longue, avec un sable magnifique, l'océan a une eau cristalline et nous avons eu beaucoup d'ombre sur la plage - beaucoup de chaises  [... lire plus]pour s'asseoir et profiter. Les piscines étaient superbes, le service reçu était excellent partout où nous sommes allés (bar du hall, buffet, restaurants, plage, piscines). Tout le personnel est allé bien au-delà de nos attentes pour faire de notre séjour un moment inoubliable. Nous avons également apprécié la nourriture et les spectacles nocturnes. Une discothèque était également disponible pour des soirées tardives tous les soirs. Dans l'ensemble, sur la base de notre seule expérience, nous avons passé de très bonnes vacances et nous reviendrons sans hésiter. Merci à Eliana Anton, la conseillère de Trip Central, qui nous a offert un service 5 étoiles tout au long du processus de réservation et qui a fait un suivi après pour s'assurer que tout allait bien. Merci Eliana

Great vacation at Ocean Casa del Mar We stayed at Ocean Casa del Mar, Cuba the week of July 1st -July 8th 2016. There is a 1h30min trip from airport to hotel which we took as a bonus- a excelent opportunity to see a bit of real Cubafor free. Very nice and modern resort, brand new, we had an extremely clean room very close to everything. The beach is long, with beautiful sand, ocean had crystal clear water and we had a lot of shadow on the beach - many chairs to sit and enjoy. Pools were great, service received was excellent everywere we went (lobby bar, buffet, restaurants,beach, pools). All staff were going far and beyoind our expectation trying to make our stay an unforgetable one. We also enjoyed food and the night shows were great. A disco was also available for late party each night. Overall, based solely on our own experience, it was a great vacation and we will return withourt hesitation. Thank you to Eliana Anton, Trip Central's advisor, who provided us 5 Stars service during the whole process of booking and did a follow up after to ensure everything was fine. Thank you Eliana

Memories Paraiso: très abordable !

Nous avons passé 7 nuits en juillet, qui n'était pas très chargé, donc parfait ! Une fois qu'ils nous ont enfin donné la chambre (deux nuits plus tard) que nous avions réservée (lit king), tout s'est bien passé. Cuba n'est pas connue pour sa nourriture et elle n'a pas déçu. Le terrain est magnifique... bien entretenu, la piscine était nettoyée tous les jours. Le personnel, comme toujours, est désireux de faire plaisir. Nous avons trouvé que c'était un excellent rapport qualité-prix pour ce  [... lire plus]que nous avons payé. C'était une escapade rapide en basse saison, donc pas trop encombrée. Le trajet d'une heure et demie jusqu'à la station à 22 heures n'était pas génial, d'où la note de 3 étoiles pour l'emplacement. La plage est idyllique, le diamond club vous permet d'avoir un majordome sur la plage :)

very affordable ! We spent 7 nights in July, which was not busy so perfect ! Once they finally gave us the room (two nights later) we reserved (king bed) things were great. Cuba is not know for its food and it didnt disappoint. The grounds are lovely...well looked after, pool was cleaned daily. The staff, as always, are eager to please. We found this to be a great value for what we paid. It was a quick get away during low season so not overly crowded. The hour and a half commute to the resort at 10 pm was not great hence the 3 star rating on location. The beach is idylic, diamond club gets you a butler on the beach :)

Melia Las Dunas: Belle plage

Ce centre de villégiature était génial, il y avait beaucoup de choix au buffet et le service était également excellent. Nous avons adoré les divertissements en soirée, qui commençaient souvent vers 19 heures, ce qui permettait aux enfants d'en profiter. Le bar du hall et le snack-bar ouverts 24 heures sur 24 étaient également très pratiques, car nous quittions l'hôtel à 6 h 30 du matin Dans l'ensemble, nous avons passé de très bonnes vacances et nous reviendrons sans aucun doute

Beautiful beach This resort was great, lots of choices at the buffet and the service was was great too. We loved the entertainment in the evenings especially, a lot of it started around 7 so the kids could really enjoy it too. The 24h lobby bar and snack bar were really handy too, as we left the resort at 630 am All in all a great vacation I would definitely return

Hotel Roc Casa del Mar: Très bien, mais il y a des problèmes

La station elle-même est incroyable, nous avons été surpris par la beauté des lieux lorsque nous sommes entrés dans le hall d'entrée, une vraie classe supérieure ! La plage était incroyable, le sable blanc poudreux et l'eau était si belle, bleue comme le ciel, que j'avais l'impression d'être dans une piscine chauffée ! La grande déception est que j'ai des problèmes de santé et quand ma femme est allée à la réception, elle n'a eu aucune aide, aucun médecin et vraiment aucune aide de la part de la [... lire plus] réception, je me suis senti mieux après quelques heures mais je craignais d'avoir besoin de soins médicaux. Je me suis senti mieux après quelques heures mais j'ai eu peur d'avoir besoin d'une assistance médicale. Le reste du personnel était super, on s'est fait des amis et on nous a aidés plus que les autres. La nourriture était correcte, le buffet était correct, il pourrait être meilleur, mais les autres restaurants haut de gamme étaient meilleurs ! Il y a 2 HR de route entre l'aéroport et le resort mais on voit beaucoup de choses. Il n'est pas ouvert à 100%, il y a des marchés et d'autres choses, mais nous avons été déçus de ne pas pouvoir y aller. Dans l'ensemble, c'est un endroit agréable à visiter

Great however issues The resort it self is amazing we were thrown back how beautiful it looked when we stepped in the lobby real high class!!! Beach was amazing white powder sand and the water was so beautiful blue as the sky felt like I was in a heated pool!! Big let down was I have health issues and when my wife went to the front desk she had no help no doctor and really no help from the front desk I felt better after a few hrs but was worried I would need medical attention. This is a big down for us to go back as much as we loved the place. Other staff was great made friends and helped us more then others. Food was ok buffet was ok could be better but the other high class restaurants were better!!! It's a 2 HR drive from the airport to the resort however u see a lot. It's not 100% open they have markets and stuff disappointed we couldn't go there. Over all it is a nice place to go to

Sol Cayo Santa Maria: NOUS N'AVONS PAS EU LES VACANCES QUE NOUS AVIONS RÉSERVÉES

NOUS AVONS RÉSERVÉ CE COMPLEXE LE 13 MAI POUR LA PÉRIODE DU 9 AU 16 JUILLET ET LE JOUR DE NOTRE ARRIVÉE, NOUS AVONS DÉCOUVERT QUE NOUS N'ÉTIONS MÊME PAS INSCRITS AU COMPLEXE. L'HÔTEL A ÉTÉ PRIS D'ASSAUT PAR L'EXPÉRIENCE DES DIPLÔMÉS S-TRIP AVEC 583 ÉTUDIANTS ÂGÉS DE 16 À 18 ANS. EN CONSÉQUENCE, NOUS AVONS ÉTÉ TRANSFÉRÉS DANS LE CENTRE DE VILLÉGIATURE VOISIN DE SOL.

DID NOT GET THE VACATION WE HAD BOOKED BOOKED THIS RESORT ON MAY 13TH FOR JULY 9 TO JULY 16 AND ON ARRIVAL DAY GOT TO RESORT ONLY TO FIND OUT WE WERE NOT EVEN BOOKED AT RESORT. RESORT WAS OVER TAKEN BY THE S-TRIP GRADUATE EXPERIENCE WITH 583 STUDENTS BETWEEN THE AGE OF 16 TO 18. AS A RESULT WE WERE MOVED TO THE RESORT NEXT TO SOL.

Playa Cayo Santa Maria: J'aime Cuba et j'aime ce centre de villégiature

C'est mon deuxième voyage à Cuba et, une fois de plus, je suis très impressionné. J'ai acheté l'extra "Monte Cristo Club" avec Air Transat et je suis content de l'avoir fait. Le transfert direct à l'aéroport et l'enregistrement express valent la peine à eux seuls. Cependant, le représentant d'Air Transat à l'aéroport aurait pu fournir plus d'informations. Lorsque j'ai abordé la représentante et indiqué que je me rendais à Playa Cayo Santa Maria, elle m'a simplement donné un numéro d'autobus e [... lire plus]t l'endroit où il était stationné. J'ai posé des questions sur le transfert direct et elle m'a simplement donné la même information. Lorsque je suis arrivé à l'autobus, j'ai revérifié et on m'a dit (avec un ton léger) que si c'était l'autobus qu'on m'avait dit de prendre, c'était le bon. Pendant ce temps, d'autres voyageurs se rendant dans d'autres stations montaient dans le même bus. En fin de compte, j'étais le premier arrêt du voyage, donc je suppose qu'il s'agissait d'un transfert direct. Mais je n'en étais pas vraiment sûr jusqu'à ce que j'arrive sur place. Lorsque je suis arrivée au centre de villégiature, Marta, la représentante de Monte Cristo, absolument merveilleuse et sympathique, se tenait debout avec un panneau. Je me suis approché d'elle et j'ai simplement dû attendre que mes bagages soient retirés du bus. Ce qui, à mon avis, aurait pu être fait de manière un peu plus efficace. Ils déchargent d'abord une partie de la soute avant de passer à une autre. Pendant ce temps, mon bagage est juste à côté. Et personne ne prend les bagages qu'ils déchargent car ils sont encore dans le bus qui va vers d'autres stations. Mais bon... :) Au-delà de ces petits désagréments, tout n'aurait pas pu être plus parfait. Marta m'a dirigée vers une zone privée, où l'on m'a offert une serviette froide et une boisson. J'avais déjà été enregistrée et des réservations avaient été faites pour les restaurants à la carte. On m'a remis mes deux heures gratuites de Wifi (incluses dans le Monte Cristo) et les clés de ma chambre. Le chauffeur m'a conduit à ma chambre et il ne me restait plus qu'à trouver la plage (qui se trouvait juste au coin de la rue) La chambre était très bien située. Avec une vue à la fois sur l'océan et sur l'une des nombreuses piscines. Je n'avais qu'à sortir par une porte pour aller à la piscine et par l'autre pour aller à la plage. La chambre était également très belle et bien entretenue. Je n'ai jamais eu de problème avec la nourriture à Cuba. Le buffet est standard, je suppose, un peu de tout. Les restaurants à la carte sont des restaurants raffinés. Je suis allé à quatre d'entre eux, italien, asiatique, fruits de mer et international, et tous étaient exceptionnellement bien faits. Il n'y a pas beaucoup de fruits et de légumes, mais je suppose que c'est dû au climat et que cela changera bientôt. J'ai participé à deux excursions avec Air Transat / Gaviota Tours. La première était une excursion terre et mer, comprenant une visite des grottes, de l'équitation, de la conduite en 4 x 4 (ma préférée) et un bateau rapide pour retourner à Cayo Santa Maria où nous nous sommes arrêtés en cours de route, où l'on nous a donné un masque et un tuba et où nous avons observé les poissons. Beaucoup de plaisir. Deuxièmement, nous avons fait une excursion à La Havane. Une longue journée, mais qui en valait la peine. Yanko, notre guide touristique, était formidable. Il connaît vraiment son histoire et est très fier de la présenter. Il est toujours en mesure de répondre à nos questions. Et avouons-le, j'ai participé à des visites guidées dans d'autres pays, y compris au Canada, où les guides étaient à peine capables de conduire le bus et encore moins de vous donner une leçon d'histoire. Si vous n'êtes jamais allé à Cuba, vous devez aller à La Havane. Car comme on dit, si vous n'avez pas été à La Havane, vous n'avez jamais été à Cuba. Les divertissements étaient excellents tous les soirs et le terrain est très bien entretenu et aménagé. Le personnel est très amical et serviable. Dans l'ensemble, c'est un centre de villégiature extraordinaire. Je ne suis pas du genre à aller deux fois au même endroit, mais je le recommanderais vivement à d'autres.

Love Cuba and Love this Resort This is my second trip to Cuba, and once again I am thoroughly impressed. I purchased the "Monte Cristo Club" extra with Air Transat and glad I did. Direct transfer to the airport and express check in are worth in alone. However, Air Transat Rep at the airport could have provided more clarifying information. When I approached the rep and stated I was going to Playa Cayo Santa Maria, she simply gave me a bus number and where it was parked. I questioned the direct transfer, and she simply gave the same information. When I got to bus, I double checked and was told(with a slight tone) that if this is the bus I was told to go to it is the right one. All the while, others travellers going to different resorts are getting on the same bus. In the end, I was the first stop on the trip, so I suppose it was direct transfer. But I was never really sure until I got there. When I got to the resort, Marta, the absolutely wonderful and friendly Monte Cristo Rep, was standing there with a sign. I approached her, and simply had to wait for my luggage to be taken of the bus. Which, I think, could have been done a little more efficiently. They unloaded one section of the cargo hold first before moving on to another. All the while mine is right there next to them. And nobody is taking the luggage they are unloading cause they are still on the bus going to other resorts. Oh well. :) Beyond these minor inconveniences, everything couldn't have been more perfect. Marta directed me to a private area, where I was provided with a cold towel and drink. I was already checked in and reservations were made for the al a carte restaurants. I was handed my 2 free hours of Wifi (included in Monte Cristo) and my room keys. Driver took me to my room and after that I had to do was find the beach (which was just around the corner) Room was in an excellent location. With a view of both the ocean and one of many pools. I simply went out one door for the pool and the other for the beach. Room was also very nice and well kept. I have never had an issue with the food in Cuba. Buffet is standard fare, I suppose, a little bit of everything. And the al a carte where done in a fine dining style. I went to four of them, Italian, Asian, Seafood and International and all were done exceptionally well. Not a big selection of fruits and vegetables, but I suppose that is just the climate and maybe that will change soon. I went on 2 excursions with Air Transat / Gaviota Tours. First one was a Land and Sea Tour, consisting of a Cave Tour, Horseback Riding, 4 x 4 Off-roading (my personal fav. lol) and a speed boat back to Cayo Santa Maria where we stopped along the way, given a mask and snorkel and looked at the fishes. Lots of fun. Second was a trip to Havana. A long day, but well worth it. Yanko, our tour guide was amazing. Really knows his history and takes great pride in presenting it. And always able to answer your questions. And let's face it, I have been on tours in other countries, including Canada, where they could hardly drive the bus let alone give you a history lesson. If you've never been to Cuba, you have to go to Havana. Cause like they say, unless you've been to Havana, you've never been to Cuba. Entertainment every night was great and grounds are very well maintained and laid out. Staffed is very friendly and helpful. Overall an amazing resort. I am not the type to go to the same resort twice, but I would highly recommend to others.

Melia Cayo Santa Maria: Problème des moustiques !!!!

Nourriture moyenne et ennuyeuse. Cuisine sale. Mouches dans le restaurant principal. Moustiques le matin et le soir. Très difficile de profiter de l'hôtel à ces heures là. Personnel bon mais paresseux. Les chambres avec vue sur l'océan sont en fait trop éloignées de l'océan. Plage et soleil superbes.

Mosquitos problem!!!! Boring, average food. Dirty kitchen. Flies in main lunch facility. Mosquitos in the morninng and in the evning. Veru hard to enjoy hotel in those hours. Staff good but lazu. Oceanview rooms are actually too far from ocean. Beach and sun great.

Melia Las Dunas: Bon centre de villégiature pour la troisième visite

Dans l'ensemble, nos vacances ont été excellentes avec les petits-enfants pour leur première fois et pour notre troisième fois. Le terrain est bien entretenu. Les repas étaient excellents pour ce que nous payons. Notre chambre était correcte mais la baignoire a besoin de travaux. La piscine familiale est en train de tomber en ruine et il n'y a pas de serviettes avant le 4ème jour. Le bar de la piscine était correct. J'ai entendu d'autres clients dire que c'était leur première fois et qu'ils n [... lire plus]e reviendraient pas dans ce complexe. Je ferais savoir à ma famille et à mes amis ce à quoi ils doivent s'attendre dans ce complexe.

Okay resort for the third visit Overall our vacation was great with the grand-kids for their first time and our third time. The grounds are well kept. Dining was great for what we pay for. Our room was okay but the bath tub need work. The family pool is falling apart and no towels until the 4th day never available. The pool bar was okay. Heard from other guests it was their 1st time and would not come back to this resort. I would let my family and friends know what to expect from this resort.

Melia Las Dunas: Une expérience étonnante

L'hôtel était absolument magnifique. Le personnel était incroyablement amical ! Je tiens à remercier tout particulièrement le service de ménage, le service de boissons dans la chambre, le serveur du buffet et tout le personnel du bar. Je tiens également à dire que la plage est incroyable et qu'il y avait toujours des cabanes disponibles, ce qui était génial Merci pour ces merveilleux souvenirs !

Amazing experience The hotel was absolutely gorgeous. The the staff were incredibly friendly! I want to especially thank our maid service, drink service to the room, our buffet server and all the bar staff. I also want to say that the beach is incredible and there were always huts available which was awesome Thankyou for the wonderful memories!