Royalton Hideaway Punta Cana: Superbes vacances à The Hideaway !

J'ai récemment passé les vacances au Hideaway avec ma fille et, pour l'essentiel, c'était merveilleux. Le Hideaway est un hôtel boutique pour adultes situé au sein du Royalton (qui n'est pas un hôtel pour adultes). Il se compose de deux bâtiments entourant la piscine pour adultes et le bar de la piscine. Pour accéder à la plage (l'Hideaway a sa propre section avec un bar de plage) et au restaurant Dorado réservé aux adultes, vous devrez traverser le Royalton où il y a des enfants. Toutes les aut [... lire plus]res commodités (cartes à la carte, buffet principal, bar du hall principal, théâtre, etc.) se trouvent au Royalton, donc si vous voulez un hôtel réservé aux adultes, ce n'est peut-être pas ce qu'il vous faut. Cela dit, le Hideaway est un bel hôtel qui offre une expérience haut de gamme et qui, à mon avis, est hautement recommandé. Pour : - La piscine pour adultes était plus grande que sur la photo et le service, en particulier par Dolores et ceux qui s'assuraient que vous aviez vos serviettes et vos tapis, était excellent. Il y a toujours des animations et des cours de fitness proposés par l'équipe vibrante et, un jour, un saxophoniste nous a donné la sérénade avec une musique magnifique. Un jour, un saxophoniste nous a donné la sérénade avec de la belle musique. La veille de Noël, une chanteuse spectaculaire était présente. Le week-end a été exceptionnellement chargé (il faut donc réserver ses places très tôt). - La réception était superbe, en particulier Luz et Stephanie qui nous ont offert un excellent service personnel et ont veillé à ce que nos besoins soient satisfaits. - Le restaurant Dorado offrait un excellent service personnalisé à l'heure du dîner (tant les hôtesses que les serveurs), une superbe atmosphère avec vue sur la plage, et la nourriture était si bonne que nous y avons pris la plupart de nos dîners. Le menu de gala de Noël était remarquable (sans supplément pour les clients du Hideaway). Le saumon et les steaks (que j'ai préférés à ceux du Hunters) et le bar de ma fille étaient exceptionnels. - La plage était érodée (sans que ce soit la faute de l'hôtel). Cela dit, les clients de la partie Hideaway étaient serrés comme des sardines. Nous avons passé la plupart de nos journées à la piscine et avons fait de longues et belles promenades sur la magnifique plage tous les jours. - Le salon du Hideaway proposait une incroyable variété de plats, de cafés et de boissons alcoolisées du matin au soir. Comme notre premier petit-déjeuner au Dorado a pris un peu trop de temps et que nous n'avions pas besoin d'un petit-déjeuner complet, nous avons pris le nôtre au salon tous les jours (saumon fumé, fromage frais, croissants, etc.), ce qui est excellent. Même machine à café qu'au Royalton. - Le théâtre du Royalton était à deux niveaux, climatisé et fermé. Mis à part certains sièges cassés, plusieurs spectacles dépassaient tout ce que j'ai vu dans un 5 étoiles en termes de production - Michael Jackson, le Roi Lion et le Christmas Retro Rock Show (qui a remplacé le spectacle de Madonna) étaient excellents. Plus de divertissements nocturnes au centre du complexe. - Les terrains sont magnifiques et l'ensemble du complexe est facile et rapide à parcourir. Inconvénients : - Le rôle du concierge n'est pas clair. Nous avons fait une réservation chez Hunters (ce que nous avons apprécié car nous n'avions pas de majordome) mais à part cela, les simples demandes et promesses n'ont pas été respectées et leur objectif semblait être de vous attirer à un petit déjeuner VIP pour vous renseigner sur d'autres propriétés. Ils étaient très peu présents dans le bâtiment 2 et avaient l'air de s'ennuyer quand ils étaient là. Mieux vaut s'adresser à la réception. - La chambre que nous avons occupée était magnifique et offrait une vue à couper le souffle (sur la piscine pour enfants, la piscine pour adultes et la plage). Cependant, comme d'autres l'ont dit, l'espace de rangement des 3 tiroirs n'est pas suffisant. Nous avons demandé plus de cintres et nous avons accroché ce que nous pouvions. Ce problème pourrait être résolu - il y a certainement de la place pour ajouter une banque de tiroirs à côté de la commode. Tout le monde n'a pas envie de vivre dans une valise dans ce qui est censé être une maison loin de chez soi. Une veilleuse dans la salle de bains est également fortement recommandée. - Si le bruit vous dérange, évitez les chambres situées près de la cage d'escalier commune, qui est particulièrement bruyante. Le personnel de ménage a été exceptionnel (bien que le service d'étage le soir doive être plus cohérent), mais il devrait être invité à parler moins fort lorsqu'il crie des directions dans les deux sens le matin. Les portes claquent aussi, il faut donc prévoir des bouchons d'oreille. Les clients sont priés de faire attention à leurs voisins, en particulier tard dans la nuit, car les murs sont minces comme du papier. - Préparez-vous à attendre pour entrer dans le Royalton à la carte. Je préférerais avoir la possibilité de réserver moi-même (nous ne sommes pas tous prêts à payer un supplément au Diamond Club pour avoir un majordome et cela ne devrait pas être nécessaire). Nous avons mangé au Hunters et au Jade et bien que la nourriture n'ait pas été mauvaise, nous nous sommes sentis comme un numéro. Un soir, il y a eu 20 minutes d'attente au Grazie. Comme il semblait presque vide, nous ne nous sommes pas dérangés et sommes retournés au Dorado. - Le service aux buffets était atroce. Nous avons déjeuné deux fois au Grazie - la première fois, les plats n'étaient pas mauvais, mais nous avons été déçus la fois suivante. Le service pour les commandes de boissons ou le débarrassage des assiettes était pratiquement inexistant. Le reste des déjeuners a été pris au buffet principal, où l'offre était excellente. Cependant, le service à l'intérieur était horrible - il était préférable d'être assis à l'extérieur qui était beaucoup plus lumineux pendant la journée de toute façon (l'intérieur a tendance à être très sombre compte tenu du fait que c'est censé être un complexe tropical). - J'aurais aimé qu'il y ait une sorte de bar réservé aux clients du Hideaway (à part le bar de la piscine où la disposition n'est pas vraiment propice à la rencontre, surtout le soir). Je ne suis pas sûr que cela soit réalisable en raison des contraintes d'espace, mais il aurait été agréable d'avoir un espace de socialisation autre que le très petit salon "grab and go". Dans l'ensemble, des vacances formidables, des photos et des souvenirs magnifiques et un séjour hautement recommandé ! î"

Great vacation at The Hideaway! I recently spent the holidays at the Hideaway with my daughter and for the most part it was wonderful. The Hideaway is an adult boutique hotel within the Royalton (which is not adult). It comprises a couple of buildings surrounding the adult pool with pool bar. In order to get to the beach (Hideaway has its own section with Beach bar) and to the adult only Dorado restaurant, you will be walking through the Royalton where there are kids. All other amenities (a la cartes, main buffet, main lobby bar, theatre, etc.) are at the Royalton so if you want a strictly adult hotel, this might not be for you. That being said, the Hideaway is definitely a beautiful hotel with an upscale experience and in my opinion is highly recommended. Pros: - Adult pool was bigger than pictured and service, particularly by Dolores and those who made sure you had your towels and mats, was excellent. Always some sort of entertainment and fitness classes provided by the vibe team and one day a sax player serenaded us with beautiful music. Christmas Eve featured a spectacular vocalist. The weekend was exceptionally busy (i.e. get your seats very early). - Front desk was superb, particularly Luz and Stephanie who provided excellent personal service to us and ensured our needs were met. - The Dorado restaurant provided such excellent, personal service at dinnertime (both the hostesses and the servers), great atmosphere overlooking the beach, and the food was so good that we ate most of our dinners there. The Christmas Gala menu was noteworthy (no extra charge for Hideaway guests) . Salmon and the steaks (which I preferred to those at Hunters) and my daughter’s sea bass were exceptional. - Beach was eroded (through no fault of the hotel). This being said the Hideaway portion had their guests packed in like sardines. We spent most of our days at the pool and took long beautiful walks on the stunning beach every day. - The Hideaway lounge provided an incredible spread of food, coffee and alcoholic drinks from morning to night. As our first breakfast at the Dorado took a little too long, and we were ok without a full breakfast, we had ours at the Lounge every day (smoked salmon, cream cheese, croissants, etc) – excellent feature. Same coffee machine as the Royalton coffee shop. - Theatre at the Royalton was 2 level, air conditioned and enclosed. Aside from some of the broken seats, several shows were beyond anything I’ve seen at any 5 star in terms of the production – Michael Jackson, Lion King and the Christmas Retro Rock Show (which replaced the Madonna show ) were excellent. More nightly entertainment in centre of complex. - Grounds are stunning and the entire complex is easy and quick to get around. Cons: - Not sure what the role of the concierge is. We did have one reservation made at Hunters (which we appreciated as we did not have a butler|) but aside from that, simple requests and promises were not respected and their objective seemed to be to lure you to a VIP breakfast to learn about other properties. They were hardly around in Building 2, and look bored when they were. Better to deal with the front desk. - Room we had was beautiful with a view to die for (of the swimup pool area, the adult pool and the beach). However, as has others have stated, the 3 drawer storage space is not adequate. We asked for more hangers and hung up what we could. This problem could be solved – there is definitely room to bring in a bank of much needed drawers next to the dresser. Not everyone wants to live out of a suitcase in what’s supposed to be a home away from home. A night light in the bathroom area is also highly recommended. - If noise bothers you stay away from a room near the common stairwell as it’s particularly noisy. Housekeeping was exceptional (though turn down service at night needs more consistency) but should be asked to keep voices down when screaming directions back and forth in the mornings. Doors also slam so bring ear plugs. And guests please be considerate of your neighbours, particularly late at night as walls are paper thin. - Be prepared to wait to get into Royalton a la cartes. I would rather have the abililty to make reservations myself (not all of us are prepared to pay extra for Diamond Club for a butler nor should it be necessary). Ate at Hunters and Jade and although the food wasn’t bad, we felt like a number. There was a 20 minute wait at Grazie one night. As it appeared to be mostly empty we didn’t bother and went back to Dorado. - Service at the buffets was atrocious. Had lunch at Grazie twice – first time offerings weren’t bad, but underwhelmed the next time. Service for drink orders or clearing your plates was practically non-existent. Ate remainder of lunches at main buffet with excellent offerings. However, the service inside was horrible – found it better if you were seated outside which was much brighter during the day anyway ( the inside tends to be very dim considering this is supposed to be a tropical resort). - I would have liked some sort of bar area dedicated to Hideaway guests (aside from the pool bar where the layout was not really conducive to meeting others, especially at night). Not sure if this would be achievable due to space constraints but would have been nice to have area to socialize other than the very small "grab and go" lounge area. All in all a great vacation, beautiful pics and memories and highly recommended! 

Riu Palace Macao: Excellent centre de villégiature !

Nous avons adoré notre séjour au RIU Palace Macao. La meilleure plage au monde avec du sable blanc à n'en plus finir. Excellent service et nourriture succulente ! Nous n'avons jamais eu à attendre pour les restaurants de spécialités. Pas besoin de se lever tôt pour réserver des chaises longues, il y en a beaucoup autour des piscines et de la plage. J'ai adoré et je reviendrai !

Excellent resort! Loved our stay at the RIU Palace Macao. Best beach ever with never ending white sand. Excellent service and great succulent food! Never had to wait for specialty restaurants. No need to wake up early to reserve loungers, they have plenty around pools and beach area. Loved it and will return!

Bahia Principe Escape Ambar: Impressionnant à tous les niveaux

Nous avons séjourné au Luxury Ambar du 28 décembre au 4 janvier et nous ne pouvons pas dire assez de bien de l'hôtel, du service et de la nourriture. C'était notre troisième séjour au Bahia Principe, après avoir séjourné au Punta Cana et à l'Amber Green. Le Luxury Ambar est de loin le meilleur. Le personnel est très sympathique et travaille dur pour s'assurer que tout est à votre satisfaction. Toujours avec le sourire. Nous avons séjourné dans une chambre à côté de la piscine et c'était parfait  [... lire plus]! Notre majordome s'est occupé de nos réservations de repas, mais avec l'application, c'est facilement réalisable. Notre seul et unique problème a été l'internet. Peut-être à cause du nombre d'utilisateurs. Il était difficile de se connecter et très approximatif lorsque vous avez finalement réussi à vous connecter. Apparemment, ils s'efforcent de corriger ce problème. Nous reviendrons sans aucun doute pour le Nouvel An, si ce n'est avant !

Impressive on Every Level We stayed at the Luxury Ambar from Dec. 28th to Jan. 4th and we can’t say enough about the resort, the service and the food. This was our third stay at the Bahia Principe, having stayed previously at the Punta Cana and Amber Green. The Luxury Ambar is by far the best. The staff are super friendly and work hard to make sure everything is to your satisfaction. Always with a smile. We stayed in a swim up room next to the pool and it was perfect! Our butler took care of our meal reservations but with the app it is easily accomplished. Our one and only problem was with the internet. Possibly because of the volume of users. It was difficult to connect and very sketchy when you did finally get connected. Apparently they are working on correcting this issue. We will definitely be returning for New Years if not before!

Bahia Principe Escape Aquamarine: Immense centre de villégiature avec des terrains immaculés

Le terrain est spectaculaire. Les chambres sont grandes et propres. La nourriture était bonne. J'ai beaucoup aimé l'océan et la plage, qui est un peu étroite et peut être un peu bondée en haute saison. Très grand complexe avec un accès facile à tout grâce aux charrettes qui passent en permanence... Je recommanderais... j'y retournerais peut-être...

Huge Resort with immaculate grounds The grounds are spectacular. Rooms are large and clean. Food was good. Really liked the ocean and the beach, which is a bit narrow and could be a bit crowded in the peak seasons. Very large resort with easy access to everything by carts always driving by...Would recommend...might go back??

Bahia Principe Grand Bavaro: un centre de villégiature exceptionnel

la plage est magnifique, la nourriture est excellente, le personnel est formidable, les restaurants sont bons, en particulier le garden grill, le filet de bœuf, on pourrait mettre plus de bière dans le mini-frigo, le buffet est excellent, il y a beaucoup de choix, les piscines sont belles et les animations sont excellentes, les boutiques sont bonnes, il y a trop de vendeurs sur la plage qui vous demandent d'acheter des choses presque toutes les 10 minutes

awesome resort amazing beach, great food, great staff, restaurants were good esp the garden grill, beef tenderloin, could put more beer in mini fridge, buffet was great lots to choose from pools were nice and entertainment was great, shopoing was good, too many vendors on the beach asking you to buy stuff almost every 10 minutes

Ocean Blue and Sand: Superbes vacances en famille !

Nous sommes arrivés en retard à cause des retards de la compagnie aérienne. L'enregistrement s'est bien déroulé, mais l'une des deux chambres n'a pas été correctement préparée. Le climatiseur était en panne, ce qui a nécessité l'utilisation d'un déshumidificateur plein et inactif. Une fois vidé, le déshumidificateur a commencé à fonctionner, mais compte tenu de la science utilisée, il dégage une chaleur considérable ! Nous avons appelé pour nous plaindre et nous avons été pris en charge imméd [... lire plus]iatement. Nous avons appelé pour nous plaindre et nous avons été pris en charge immédiatement, ce qui nous a satisfaits étant donné qu'il était minuit passé. Le climatiseur a été réparé le lendemain et le déshumidificateur a été enlevé. Très satisfait. Le personnel était très sympathique, le terrain bien entretenu. La plage était magnifique et le ménage superbe.

Great Family Vacation! We arrived late due to airline delays. The check-in process went well, however, one of the two rooms was not properly prepared for us. The air conditioner was broken necessitating the need for a dehumidifier that was full and not active. Once emptied the dehumidifier began to work, however, given the science involved it throws considerable heat!! We called to complain and were attended to immediately. Happy with the responsiveness given it was after midnight. Air conditioner was fixed the next day and dehumidifier removed. Very satisfied. Staff was very friendly, grounds well looked after. Beach was great and housekeeping superb.

Bahia Principe Escape Aquamarine: Beaucoup de choses à aimer

J'avais une superbe chambre avec vue sur la piscine. Ce n'était pas le cas pour certains, car ils ont dit qu'ils pouvaient entendre le personnel à 6 heures du matin et que leur chambre faisait face à un mur. Tout le personnel (et il y en a beaucoup) a été fantastique, propre, propre, propre. J'ai été heureux de voir que le buffet à la plage, les sols et les tables étaient propres (ainsi que tous les autres endroits) Il en va de même pour les toilettes (toutes les différentes zones)

Many things to like I had a great room overlooking the pool. This wasn’t the case for some there, as they said the could hear the staff at 6:00 am and their room faced a wall. All the staff (and there are alot) were fantastic.!, Clean, clean, clean. I was happy to see the buffet at the beach, floors and tables were clean(as well as all the other locations) The same goes for the restrooms (all the different areas)

Sunscape Coco Punta Cana: Dans l'ensemble, l'hôtel est médiocre. Pas un 4 étoiles, peut-être un 2,5

SunWing est devenu un transporteur à bas prix où les passagers sont transportés en bus sur le tarmac de Pearson pour se rendre dans un autre bâtiment afin d'embarquer sur leur vol. La nourriture doit être achetée à bord à des prix ridicules, les passagers après la rangée 26 ont été informés qu'il n'y avait que de la soupe de nouilles sèche disponible sur le menu ! Ils pourraient certainement proposer plus de plats à bord pour un vol de 4 heures et demie ! L'enregistrement à Be Live a été un v [... lire plus]éritable désastre. Nous avions réservé 3 suites junior dans la section VIP pour adultes seulement. Le personnel était désorganisé et incapable de s'occuper des chambres demandées par les clients. Certains clients ont dû attendre plus de 2 heures pour obtenir leur chambre. En ce qui concerne le majordome assigné qui faisait partie de notre forfait, il n'y avait pas de personne disponible à l'enregistrement comme promis. On ne nous a pas donné de plan de l'hôtel ni d'instructions sur les installations. Il semblait y avoir un superviseur qui essayait d'assumer le rôle de majordome. Ce n'est que le troisième jour que notre majordome est apparu dans le hall et que je l'ai remarqué. Notre groupe de 6 personnes s'est vu présenter 3 chambres qui présentaient de nombreux problèmes tels que l'absence de climatisation et des salles de bains mal nettoyées dégageant des odeurs nauséabondes. La partie du Block 2 qui nous a été présentée était en grande partie délabrée, loin des photos que nous avions vues de l'hôtel avant notre réservation. Nous avons demandé qu'on nous montre d'autres chambres. Au bout d'une heure, nous avons enfin pu déballer nos affaires, mais nous n'étions toujours pas satisfaits de notre hébergement. La promesse de mini-réfrigérateurs bien remplis n'a pas été tenue, avec seulement 2 mini-canettes de bière, quelques boissons non alcoolisées et 2 eaux. Cela devait être le cas pour le reste de la semaine, à moins d'être "généreux" avec les femmes de ménage. Le personnel de nettoyage nettoyait votre chambre en fonction de l'argent que vous laissiez derrière vous. Souvent, les serviettes et l'eau n'étaient pas remplacées. Le bar du salon VIP propose un snack tout au long de la journée ainsi que des bouteilles d'eau et des boissons non alcoolisées gratuites. Il y a également des plateaux de fromages et de desserts en fin de soirée pour les boissons avant ou après le dîner, ce qui est agréable. Cet espace est climatisé et permet de se rafraîchir de la chaleur de la mi-journée. La nourriture était bien en dessous de la norme dans l'ensemble du complexe. Par rapport à d'autres complexes dominicains, les buffets étaient horribles et désordonnés, avec un service à table extrêmement lent... on ne nous a offert du café à notre table que deux fois en une semaine ! De nombreux postes de restauration, comme celui de l'omelette, avaient une file d'attente d'au moins 8 à 10 personnes avec un seul cuisinier. L'attente était de 20 minutes en moyenne tous les matins ! Certains membres du personnel de service étaient agréables, mais presque tous avaient du mal à parler et ne comprenaient pas l'anglais, ce qui rendait certaines demandes presque impossibles. Les restaurants à la carte étaient les plus décevants. Le bureau de réservation a fait un mauvais travail en nous disant que nous n'avions que deux options pour la semaine (sur 6 restaurants à la carte). Le restaurant mexicain proposait une cuisine moyenne. Le restaurant japonais a été un véritable désastre : nous n'étions pas assis à une table de teppanyaki et notre serveur a mis une éternité à prendre nos commandes de boissons et de plats. Les amuse-gueules ont mis une heure à arriver sur la table. Il n'y avait que 3 autres tables occupées dans le restaurant à ce moment-là. Certains amuse-gueules sont arrivés non cuits. Notre serveur a disparu complètement et nous avons dû faire signe aux autres pour leur demander où étaient les autres entrées. Au bout de 20 minutes, nous étions tous affamés et les autres tables recevaient leurs plats principaux. Comme aucun serveur ne s'occupait de nous, nous avons décidé de partir et de nous rendre au buffet principal. Le moins que l'on puisse dire, c'est que la soirée a été épouvantable. Dans l'ensemble, un système à la carte mal géré. Pour ce qui est de la plage, le sable est magnifique et nettoyé quotidiennement par le personnel. Le personnel ramasse régulièrement les gobelets en plastique et les plateaux repas et ratisse les algues qui s'échouent pendant la nuit. Certains vendeurs passent souvent mais ne sont pas autorisés à franchir le cordon de sécurité du complexe. La section réservée aux adultes gagnerait à permettre aux clients d'utiliser la section de plage "Palm Club", qui est restée inoccupée pendant la majeure partie de la semaine. Nous n'avons vu qu'une poignée de clients dans cette section certains jours. Sur la plage réservée aux adultes, il y a beaucoup de chaises individuelles et quelques lits balinais disponibles, mais la plupart sont "réservés" avant 5 heures du matin. Vous devez payer un surveillant de plage pour qu'il réserve pour vous si vous ne souhaitez pas vous lever à une heure tardive. Il est regrettable que certains lits "réservés" restent inutilisés pendant la majeure partie de la journée. Cette situation est injuste et ne correspond pas à la politique de l'hôtel, à savoir "20 minutes maximum, puis libre". Nous avons observé quelques altercations à ce sujet pendant notre séjour. Le service de bar sur la plage est bon, les serveurs travaillent très dur pour livrer des boissons et de la nourriture à votre place sur la plage. Le grill proposait les meilleurs plats du complexe, ce qui en faisait un endroit très fréquenté pour le déjeuner, mais qui en valait la peine ! Il faut également mentionner que les barmans sont les plus sympathiques de tout le personnel. La piscine réservée aux adultes est assez calme et relaxante, avec de la musique en fond sonore. La piscine est très propre. Le jacuzzi est également propre mais n'est pas aussi chaud qu'il devrait l'être. Il y a un manque de chaises le long de la piscine et AUCUN parasol pour se protéger du soleil de l'après-midi. En fait, il n'y a pas d'endroit pour s'asseoir et se détendre - quel genre de vacances est-ce là ? Les activités pour adultes étaient très peu nombreuses. Deux activités quotidiennes d'Aqua Zumba et de Beach Yoga/Stretching seulement. M. Blue s'occupait des groupes. Les divertissements nocturnes pour l'ensemble du complexe consistaient en des spectacles à thème sur la scène principale qui se terminaient à 22h30. Une soirée dansante sur la plage par semaine ne suffit pas à divertir les gens. Vous devez vous débrouiller seul dans quelques bars et dans la discothèque qui est beaucoup trop bruyante pour la plupart des gens. Le casino a semblé être très fréquenté certains soirs, mais je ne sais pas si c'est à cause des clients de l'hôtel ou des locaux Le gala de la Saint-Sylvestre était simple... un espace photo avec une bannière et deux tables avec des coupes de champagne et quelques bouteilles de vin pétillant (certainement pas du champagne). Le buffet principal n'était pas spectaculaire comparé à d'autres stations dominicaines pour les festivités du Nouvel An. La fiesta du compte à rebours sur la plage était agréable et s'est terminée par un beau feu d'artifice. Bon travail sur ce point ! Les excursions sont réservées par SunWing et Nexus Tours. Les organisateurs sous-estiment le temps de trajet pour les excursions, ce qui rallonge la journée. Plusieurs trajets en bus et transferts sont nécessaires pour se rendre au point de destination. Les zones de plongée avec masque et tuba sont très fréquentées, de nombreux groupes s'y rendant en même temps. Le buffet proposé est très limité. Le consensus est que le supplément n'en vaut pas la peine. Dans l'ensemble, le séjour au Be Live Resort a été décevant. Nous ne reviendrons pas et ne recommanderons pas ce complexe. Nous éviterons complètement les voyages SunWing. Merci beaucoup, La famille V

Overall, mediocre resort. Not a 4-star, maybe a 2.5 SunWing has become a low-budget carrier where passengers are bused all over the Pearson tarmac to get to another building to board their flight. Food has to be purchased on board at ridiculous prices, passengers after row 26 were told there was only dry noodle soup available on the menu!! Surely they could bring more menu items on board for a 4 1/2 hour flight! Check-in at Be Live was an absolute disaster. We were booked in Adults Only VIP section for 3 junior suite rooms. Staff were disorganized and unable to accommodate rooms requested by guests. Some guests had to wait 2+ hours to get their rooms sorted out. As for the assigned butler which was part of our package, there was no such person available at check-in as promised. We were given no map of the resort or no instructions of the facilities. There seemed to be a supervisor trying to assume the role of butler. It wasn't until day 3 that our butler appeared in the lobby and I happened to notice him. Our party of 6 were shown 3 rooms which had multiple issues such as no air-conditioning and uncleaned bathrooms with foul smells. The section of Block 2 we were shown was largely in disrepair, far from the photos we had seen of the resort previous to our booking. We requested to be shown other rooms. After another hour we were finally able to unpack, still not pleased with our accommodations. The promise of stocked mini-fridges fell short, with only 2 mini cans of beer, a couple soft drinks and 2 waters. This was to be for the rest of the week unless you were "generous" with the cleaning ladies. Cleaning staff cleaned your room depending on how much money you left behind. Often not replacing towels and water. The VIP Lounge Bar offers a snack counter throughout the day as well as free water bottles and soft drinks. There are also late night cheeses and desserts trays for those before or after dinner drinks which is nice. This space is air-conditioned and offers a cooling spot from the mid-day heat. The food was well below par across the resort. Compared to other Dominican resorts, the buffets were terrible and messy with extremely slow service at the table... was only offered coffee at our table twice in one week!!! Many food stations, such as the omelette station, had a queue of at least 8-10 people with only one cook. The wait was 20 minutes on average every morning! Some serving staff were pleasant but almost all had trouble speaking and no understanding of English which made some requests nearly impossible. The a-la-carte restaurants were the most disappointing. The booking desk did a poor job altogether telling us we only had two options for the week (out of 6 a-la-cartes). The Mexican restaurant had average food. The Japanese was a complete disaster not seating us at a teppanyaki table and our server taking forever to take our drink and food orders. Appetizers took an hour to come to the table. There were only 3 other tables occupied in the restaurant at the time. Some appetizers showed up uncooked. Our server disappeared altogether with us having to flag down the others to ask where the other appetizers were. After another 20 minutes we were all starving and other tables were getting their main dishes. No servers were attending to us so we decided we should leave and head to the main buffet. That was a terrible evening to say the least. Overall a poorly run a-la-carte system. As for the beach, beautiful sand and cleaned daily by staff. Staff regularly pick up plastic cups and food trays and rake the seaweed that washes up overnight. Some vendors come by often but are not allowed passed the rope marking of the resort. Adult only section would benefit by allowing guests to us the "Palm Club" beach section as it went unoccupied for most of the week. We only saw a handful of guests in this section on some days. On the adults only beach there are plenty of single chairs and some Balinese beds available but most are "reserved" by 5:00 a.m. Some guests were even getting up at 2:30 a.m. to put towels down to secure a spot. You need to pay a beach attendant to reserve for you if you don't wish to get up at a crazy hour. It's unfortunate that some "reserved" beds go unused for most of the day. This is unfair and not in keeping with the resort's policy of "maximum 20 minutes and then free" rule. We observed a few altercations regarding this during our stay. Bar service on the beach is good, servers work very hard delivering drinks and food to your beach spot. The grill had the best food in the resort making it a very busy place for lunch but well worth it! Also should mention that bartenders are friendliest of all the staff. The adults only pool is fairly quiet and relaxing with music playing softly in the background. The pool is very clean. Hot tub also clean but not hot as it should be. There is a lack of chairs along the pool area and NO umbrellas to shade you from the afternoon sun. Basically no place to sit and relax -- what kind of vacation is that??? Activities on the adult side were very few. Two daily activities of Aqua Zumba and Beach Yoga/Stretching only. Mr. Blue kept the groups going. Nightly entertainment for the whole resort consisted of main stage themed-shows which ended at 10:30. One beach dance party per week is not enough to keep people entertained. You are left to do your own thing at a few bars and the disco which is way too loud for most. The casino seemed to be busy on a couple nights, not sure if it's due to resort guests or locals? The New Year's Eve Gala was simple... a banner photo area and two tables of champagne glasses with a few bottles of sparkling wine (definitely not champagne). Main food buffet was not spectacular compared to other Dominican resorts New Years festivities. The count-down fiesta on the beach was enjoyable and culminated with a nice fireworks display. Good work on that! Excursions are booked through SunWing and Nexus Tours. The tour people underestimate the travel time for excursions which adds to the day. Multiple bus trips and transfers are necessary to get to the destination point. Snorkelling areas are very busy with multiple groups descending on the same area at once. Food buffet offered is very limited. Not worth the extra money is the consensus. Overall, a disappointing trip to Be Live Resort. We will not be returning and will not recommend this resort. Will avoid SunWing travel altogether. Regards, The V Family

Impressive Punta Cana: Un travail en cours

Nous sommes arrivés au centre de villégiature le dimanche après-midi et nous l'avons quitté le dimanche matin suivant. Étant donné que ce complexe a été rebaptisé et a fait l'objet d'importantes rénovations, je dois leur rendre hommage pour le travail acharné qu'ils ont réalisé afin de faire de cet endroit un lieu de villégiature idéal. D'après les commentaires que j'ai lus de la part de vacanciers précédents, je dirais que les commentaires ont été pris à cœur et que les problèmes constatés ont [... lire plus] été rectifiés du mieux possible. Dans l'ensemble, mon séjour ici n'a pas été sans quelques petits défis. Le terrain a toujours été entretenu et propre. Les ouvriers veillaient constamment à ce que les débris et les déchets soient maîtrisés. La plage était nettoyée des algues tout au long de la journée. Les zones publiques étaient toujours accessibles, les piscines de 9 heures à 18 heures. Les chambres étaient nettoyées tous les jours. Le minibar était toujours approvisionné (j'ai demandé quelques bières supplémentaires chaque jour et elles étaient là). Les produits de toilette (shampoing, après-shampoing, etc.) et les serviettes auraient pu être mieux approvisionnés chaque jour. Il a parfois fallu chercher quelqu'un pour des articles qui n'avaient pas été réapprovisionnés. En ce qui concerne la nourriture, je peux dire qu'il y avait suffisamment de choix pour tout le monde, même les mangeurs les plus difficiles. Le buffet principal était toujours bien approvisionné jusqu'à la dernière demi-heure des repas. Des pizzas et des nachos étaient toujours disponibles à partir de 10 heures chaque jour. Les restaurants à la carte étaient excellents. Les restaurants français, méditerranéens et italiens étaient vraiment bons. Je recommanderais le filet de bœuf dans chacun d'entre eux et le jarret d'agneau était exceptionnel dans le restaurant italien. Nous n'avons pas pu aller au restaurant japonais parce qu'il n'est ouvert que le dimanche et que les réservations sont très rapides. Il serait bon qu'il soit ouvert deux ou trois soirs par semaine. Les divertissements nocturnes étaient toujours disponibles dans le théâtre ou près du hall principal. Il y en avait toujours pour tous les goûts, même les enfants avaient leurs propres soirées et heures de divertissement. Les DJ locaux, les petits groupes et le personnel d'animation étaient là pour fournir de la musique et de la danse à tout le monde. Le personnel d'animation était prêt à enseigner les mouvements de danse à ceux qui voulaient apprendre. Pour ceux qui aiment se promener le long de la plage, vous pouvez marcher longtemps avant d'être à court de plage dans les deux sens. Mon seul gros reproche est qu'il n'y a pas de politique ou de restrictions sur le tabagisme dans l'ensemble du complexe. Même pour avoir des zones désignées pour les fumeurs afin que les non-fumeurs puissent profiter de la station. En tant que Canadien, ayant un grand nombre de vacanciers européens dans la station, on commence à apprécier les lois canadiennes sur le tabagisme.

A work in progress Arrived at the resort Sunday afternoon and left the following Sunday morning. Since this resort has been rebranded and gone through some major renovations, I must give them credit for the hard work they have put in to make this a great place to vacation. From the reviews I had read from previous vacationers, I will say the comments were taken to heart and problems noted were rectified the best they could. Overall, my stay here was not without a few little challenges. The grounds were always maintained and clean. Workers constantly kept debris and garbage under control. The beach was kept clean from seaweed throughout the day. Public areas were always accessible, the pools from 9 am till 6 pm. Rooms were cleaned daily. Minibar was always stocked (asked for a few extra beers each day and they were there). Bathroom supplies (shampoo, conditioner, etc.) and towels could have been stocked better each day. Sometimes had to track someone down for items not replenished. The food, well I can say that there was enough selection for anyone, even the pickiest eaters. The main buffet was always well stocked until the last half hour of the meal times. Pizza and nachos always available from 10ish each day. The al a carte restaurants were excellent. The French, Mediterranean and Italian restaurants were really good. I would recommend the Beef tenderloin at any of them and the Lamb shank was exceptional at the Italian. We were unable to attend the Japanese restaurant because it is only open on Sundays at this time, it books up very fast. It would be nice if it were open two or three nights each week. Nightly entertainment was always available in the theater or near the main lobby. Always something for everyone, even the kids had their own entertainment nights and times. Local DJ's, small bands and entertainment staff were there to provide music for and dancing for all to enjoy. The entertainment staff were willing to teach the dance moves for those wanting to learn. For anyone who likes to walk along the beach, you can walk a long time before you run out of beach in both directions. My one big complaint is there is no smoking policy or restrictions in effect anywhere on the resort. Even to have designated smoking areas so the non-smokers could enjoy the resort. Having a large number European vacationers at the resort, as a Canadian, one begins to appreciate the Canadian smoking laws.

Sunscape Coco Punta Cana: Belle plage

Be Live All adult Resort Punta Cana a été un mélange de déception en commençant par l'enregistrement qui a pris 1 1/2 pour obtenir ce que nous avons payé qui était Ocean View. Lorsque nous avons finalement obtenu notre chambre, elle était superbe. La plage était un beau sable blanc et le personnel sur la plage était génial. La réception était une autre histoire d'inadéquation, d'impolitesse et d'ignorance. Je n'avais jamais rencontré un service aussi médiocre dans un complexe hôtelier. Sans parl [... lire plus]er de la frustration des deux semaines de vacances de Noël, nous avons dû nous contenter de rire de la situation et d'en tirer le meilleur parti. Je ne recommanderais jamais ce complexe à qui que ce soit. Il y a de bien meilleurs endroits et je parierais n'importe quoi que les critiques sont corrigées. Nous avons communiqué avec d'autres personnes qui étaient à la station en même temps et qui ont été bloquées pour avoir écrit une critique négative. Ils ne veulent pas entendre la vérité. Regardez sur Trip advisor à propos de ce complexe. Le service est mauvais. Il est honteux qu'un complexe aussi charmant ait un service aussi mauvais. Nous avons loué un bateau pour faire le tour de la côte et même l'opérateur était surpris que nous restions à Be Live car il a dit que le service était mauvais. Nous aurions dû aller plus loin.

Beautiful Beach Be Live All adult Resort Punta Cana was mixture of disappointment starting with checking in that took 1 1/2 to get what we paid for which was Ocean View. When we finally got our room it was great. Beach was lovely white sand and the staff on the beach were awesome. Now the front desk was another story of inadequate, rude and ignorance. I have never come across such poor service from a resort before. Without going into the frustration of a 2 week Christmas vacation which which we had to just laugh that it was so bad and make the most of it. I would never recommend this resort to anyone. There are much better places and I would bet anything there reviews are fixed. We have connected with others who where at resort the same time who have be blocked for writing a negative review. They don’t want to hear the truth. Look on Trip advisor about this Resort. Service is bad. For such a lovely resort to have such bad service is shameful. We hired a boat to tour the coast and even the operator was surprised we were staying at Be Live as he said service was bad. Should have gone further down the road.

Lopesan Costa Bavaro Resort: Absolument pas recommandé

Le service était inexistant. Les gens se disputaient tous les jours les chaises de plage et les serviettes. Le personnel n'a pas tenu ses promesses de nous donner la chambre que nous avions payée. La nourriture était au mieux médiocre. L'hôtel réutilisait la nourriture des jours précédents au buffet et dans les restaurants à la carte. Terrible odeur d'égout au premier étage dans tout l'hôtel et dans certaines parties du hall. Le bar à la plage et dans le hall ignorait et servait la personne qu'i [... lire plus]l aimait le plus ou à qui il donnait le plus de pourboires. Les spectacles sont horribles quand il y en a. Il y a tellement d'autres problèmes avec ce complexe que les doigts sont fatigués de taper :(

Definitely Not recommended The service was non existent. People arguing daily for beach chairs and towels. Staff did not keep their promises of getting us the room we paid for. Food was sub par at best. Resort reused food from prior days at buffet and at la carte restaurants. Terrible sewage smell on first floor throughout resort and in parts of lobby. Bar at beach and in lobby would ignore and serve whomever they liked/tipped the most. Shows are horrible when there were any. So many more issues with this resort although fingers are tired from typing :(

Impressive Punta Cana: Je ne recommanderais PAS

Honnêtement, il y a de meilleurs endroits sur l'île que ce complexe, le personnel était extrêmement grossier et insultait toutes les femmes. le seul endroit où l'on peut avoir le "wifi gratuit" est le hall du complexe ou vous devez vous surclasser ou payer pour le wifi. les spectacles n'avaient rien de spécial. la plage était agréable. La nourriture était correcte, j'ai une allergie alimentaire au gluten et il était difficile de l'expliquer aux restaurants à cause de l'absence d'anglais. L'un de [... lire plus]s problèmes de l'hôtel est qu'un client a été giflé dans le hall et que le personnel et la "sécurité" ont refusé de faire quoi que ce soit parce que l'agresseur devait partir le lendemain. Nous ne savions pas que nous avions rencontré ce même client deux jours plus tard dans l'hôtel.

Would NOT recommend Honestly there are better places on the island then this resort, staff was extremely rude and would cat call any females. the only place to get "free wifi " is the resort lobby or you have to upgrade or pay for the wifi. the shows weren't anything special. beach was nice. Food was ok, I have a food allergy to gluten and it was hard to make clear to the restaurants because of the lack of English. One on the problems with the resort was a guest was slapped in the lobby and the staff and "security" refused to do anything about it because the guess who assaulted him was leaving tomorrow, little did we know we met that same guest 2 days later in the resort. not worth the money if your resort isn't safe... spa on resort was mediocre , expensive for what the services was. rooms are very outdated.

Bahia Principe Explore Punta Cana: Merveilleux centre de villégiature

Nous avons passé un excellent moment au centre de villégiature. Le personnel est très sympathique et la nourriture est fantastique. Tous les membres de notre groupe se sont bien amusés, qu'il s'agisse de se détendre à la plage et dans les piscines ou de profiter des activités quotidiennes du complexe.

Wonderful Resort We had a great time at the resort. The staff is very friendly and the food was fantastic. Everyone in our group had a great time from relaxing at the beach and the pools to enjoying the daily activities at the resort.

Ocean Blue and Sand: Bon ressort, mais !

Il y avait une odeur d'humidité dans la chambre, nous avons dû changer de chambre 3 fois. Toujours prendre les chambres à l'étage.

Good ressort, but! It smelled of humidity in the room, we had to change rooms for 3 times. Always take upstairs rooms.

Bahia Principe Escape Aquamarine: Un centre de villégiature extraordinaire !

Les chambres étaient très propres. La nourriture était excellente ! Le personnel était formidable. Le personnel d'animation était au top ! La seule plainte concerne les vendeurs insistants sur la plage ou au marché. J'y retournerai mais je veux essayer l'ambre cette fois-ci !

Amazing resort! Rooms were very clean. Food was great! Staff was amazing. Entertainment staff was top shelf! Only complaint is pushy vendors on the beach or at the market. Will go back but I want to try the amber this time!

Occidental Punta Cana: Un peu décevant !

Nous avons réservé cet hôtel avec des amis et des enfants pour Noël sur la plage. Nous sommes allés à Punta Cana au moins 15 fois au cours des 12 dernières années et avons séjourné dans différents hôtels. Le transfert de l'aéroport à l'hôtel était excellent. L'enregistrement s'est bien passé, notre chambre n'était pas encore prête mais cela nous a donné le temps de déjeuner au buffet. Les chambres sont spacieuses et propres. Les restaurants à la carte étaient corrects mais il fallait faire  [... lire plus]signe au serveur pour avoir du vin. C'est le premier hôtel où nous sommes allés qui n'offrait pas de vin rosé !!! Le problème se situait au buffet du petit déjeuner et du déjeuner sur la plage. Les pauvres serveurs passaient le plus clair de leur temps à débarrasser les tables, ce qui signifie qu'ils n'avaient pas le temps de servir ou d'offrir des boissons. Ma femme aidait à débarrasser 4-5 tables chaque jour pour aider. Le seul bar près de la plage n'offrait pas beaucoup de choix de boissons et il y avait parfois une file d'attente de 15 personnes et un seul barman. Je pense qu'il s'agit là d'une mauvaise gestion qui ne soutient pas son personnel ou qui n'a pas assez de personnel pour couvrir le nombre d'invités. Bon travail de Graciela au buffet qui a gardé le sourire et a fait de son mieux. Les serviettes étaient difficiles à obtenir ou à échanger. Les chaises longues n'étaient pas trop difficiles à trouver, que ce soit à la plage ou à la piscine. La réservation des restaurants était un peu compliquée, alors faites-le dès votre arrivée. Le site lui-même est agréable et bien entretenu.

A bit disappointing!! Booked this hotel with friends / kids for Christmas on the beach. We've been to Punta Cana at least 15 times in last 12 years and stayed at various hotels. The transfer from airport to hotel was great. Check in was ok, our room was not ready yet but this gave us time to have lunch at the buffet. The rooms are spacious and clean. The A la carte restaurants were alright but you had to signal the server to get wine. This is the first hotel we've been to that did not have Rosé wine included!!! The problem was at the breakfast / lunch buffet by the beach. The poor servers spent most of their time clearing tables meaning they did not have time to serve / offer beverages. My wife helped clear 4-5 tables every day to help out. The only bar near the beach did not have a lot of choices for drinks and had a lineup of sometimes 15 people and only one bartender. This, I believe, is poor management not supporting their staff or not having enough staff on hand to cover the amount of guests. Great work by Graciela at buffet who kept a smile and did as good as she could. Towels were hard to get or exchange. Lounge chairs were not too hard to find, beach or pool. Reserving restaurants was a bit complicated so do it as soon as you arrive. Site itself is nice and well kept.

Royalton CHIC Punta Cana: Pas de boissons dans ma chambre

J'ai demandé à la réception les boissons qui manquaient dans ma chambre. J'ai parlé avec le représentant de Sunwing (j'ai oublié son nom) et il m'a dit que si je voulais apporter les boissons au Canada, je devais prendre la bataille qu'ils ont mise dans ma chambre. Je n'ai reçu aucune boisson alcoolisée jusqu'à la fin de mes vacances. Pourquoi n'y a-t-il que dans ma chambre que je n'ai pas eu de boissons alcoolisées ? A l'aéroport, on m'a demandé de présenter une preuve de paiement pour mes va [... lire plus]cances et on m'a demandé de payer le transport de l'aéroport à Chic 70 usd. Pourquoi ne croient-ils pas que j'ai payé mes vacances ? Pourquoi devrais-je montrer cet email sur mon téléphone wifi que j'ai payé ? L'attitude du représentant de Sunwing à Chic n'est pas celle qu'il devrait avoir avec les gens en vacances. Je vous remercie Et bonne année

No drinks in my room I asked at reception the drinks which missed in my room. I talked with Sunwing représentant ( I forgot his name ) and he told me if I want to bring the drinks in Canada I should take the battle they put in my room . I didn’t receive any alcohol drinks until the final vacation. Why only in my room I didn’t have that alcohol drinks ? On the airport they asked to show a prouve of payment for my vacation and they asked me to pay for transportation from airport to Chic 70 usd . Why they don’t believe I paid my vacation ? Why should I show that email on my phone wifi that I paid ? The attitude of Sunwing représentant in Chic is not the one he should have with people in vacation. Thank you And happy new year

Catalonia Bavaro Resort: Bon

L'hôtel est propre et la nourriture est bonne. La piscine est bien ! La plage avait trop d'algues, même s'ils ont nettoyé deux fois par jour ! J'adore le kayak ! Ils ont beaucoup d'événements quotidiens ! Mais ils ont aussi annulé les événements sans préavis, ce qui a rendu l'enfant très contrarié ! Ils doivent améliorer la communication !

Good Hotel is clean and food is good. Pool is good! Beach had too much seaweeds, even they cleaned couple times a day! Love the kayak! They have a lot of daily events! But they also cancelled the events without any notice, which made the kid very upset! They need to improve the communication!

Majestic Colonial Punta Cana Beach Resort: station propre

très propre - nourriture moyenne - personnel très accommodant - plage magnifique - XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXxx

clean resort very clean - average food - very accommodating staff - amazing beach - XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXxx

Grand Palladium Select Bavaro: Bon centre de villégiature

L'hôtel est bien dans l'ensemble. Surtout le personnel de service. Plages : vagues très hautes et courants forts, les équipes de sauvetage sur la plage étaient inexistantes. Beaucoup de piétons sur la plage. Les bars de plage ne sont pas venus pour servir des boissons ou des fruits.

Good resort Hotel overall is good. Especially the service staff. Beaches: very high waves and strong currents, beach rescue teams were non existent. Lot of peddled on the beach. Beach bars did not come around to serve beverages or fruits.