Propreté et beauté de l'établissement

Le terrain était magnifique et bien entretenu. Nous étions une famille de 6 adultes et deux enfants de 4 et 2 ans. L'hôtel est très grand et il y a beaucoup de voiturettes de golf pour nous aider à nous déplacer. Les chambres étaient grandes, propres et les lits confortables. La nourriture était excellente mais souvent juste chaude, très variée. Les restaurants de spécialités méditerranéennes, italiennes et mexicaines étaient excellents. L'hôtel n'est pas situé sur la plage et il faut prendre u [... lire plus]ne navette pour s'y rendre, ce qui est un peu décevant car il faut s'assurer de préparer toutes ses affaires et de les porter jusqu'à l'entrée de l'hôtel pour ensuite prendre une navette.

Clean and beautiful resort The grounds were beautiful, and well maintained. We were a family of 6 adults and two children 4 and 2. This hotel was very big, with plenty of golf carts to give you a lift. Rooms were big, clean and comfortable beds. Food was excellent but often just warm, lots of variety. Specialty restaurants Mediterranean, Italian and Mexican was great. This hotel is not on the beach and you have to take shuttle cart to beach which was a little disappointing as you had to make sure you pack all your stuff and carry it to the front lobby to then get on a shuttle.

Vacances familiales en groupe

L'hôtel est grand. Le système de trolley est bon... mais il faut un peu de temps pour s'y habituer. La propriété est bien entretenue. Les chambres ont besoin d'être rénovées. La plage et les piscines sont agréables. J'aimerais que les piscines soient mieux chauffées. L'eau est froide. La nourriture est abondante mais doit être plus chaude. Le plus gros problème concerne les boissons, en particulier les margaritas, les daiquiris, etc. Le jus de citron ou le sirop simple semble contenir de l'aspar [... lire plus]tame, ce qui rend ces boissons très désagréables. Sinon, l'hôtel est magnifique et parfait pour un grand groupe.

Group Family Vacation The hotel is a large. The trolley system is good... but takes some getting used to. The property is well maintained. Rooms need updating. Beach and pools are nice. Wish the pools were better heated. Water is cold. Food is plentiful but needs to be hotter temperature. Biggest concern is the drinks, specifically the margaritas, daiquiris, etc. The lemon juice or simple syrup seems to have aspartame in it, Which makes these days drinks off -putting. Otherwise resort is beautiful and great for a big group.

Un personnel exceptionnel

Un service exceptionnel Ce qui rend ce complexe si exceptionnel, c'est le personnel. On ne peut pas demander un meilleur service ailleurs. Kary et Andres à Cozumel tous les matins ont commencé ma journée en s'occupant de moi avant l'arrivée de mon mari... Le déjeuner à KUKULCAN était tout aussi génial... Merci à Omar, Landy et Norma... vous nous avez fait sentir comme des membres de la famille. Il y a beaucoup de bons choix de restaurants autour de Coba....Le Gourmet... Guadalupe et le personne [... lire plus]l s'occuperont de vous... Mashua et Mediterranean sont de bons choix. Merci Eduardo @ guest service...vous et votre personnel êtes si serviables. Les chambres sont de bonne taille et propres... la femme de chambre était sympathique et faisait du bon travail chaque jour. Le terrain est magnifique et bien entretenu. Il y a toujours des chariots pour vous emmener au restaurant ou à la plage qui se trouve à 5 minutes de Coba

Exceptional staff Exceptional service What makes this resort so exceptional.....the staff. You cannot ask for better service any where else. Kary & Andres @ Cozumel every morning started my day looking after me before my husband arrived...Lunch @ KUKULCAN was just as great...thank you to Omar, Landy & Norma...you made us feel like family. There are many good choices for restaurants based around Coba....Le Gourmet..Guadalupe & staff will look after you..Mashua & Mediterranean are good choices. Thank you Eduardo @ guest service...you & your staff are so helpful. The rooms are a good size & clean..the maid was friendly & did a good job each day. The grounds are beautiful & well maintained. Always carts to take you to your restaurant or to the beach which is 5 minutes from Coba

Fantastic Resort

Nous avons adoré le complexe, la nourriture était délicieuse, les boissons coulaient à flot, mais nous avons eu un seul problème. Notre bâtiment 29 doit être proche de l'installation de traitement des eaux usées car l'odeur était si mauvaise dans l'une des chambres que nous avons demandé à être déplacés. Il a fallu deux jours pour que le déménagement ait lieu et nous ne sommes pas sûrs que le problème ait été résolu car la chambre semblait être occupée le lendemain par de nouveaux touristes.  [... lire plus]L'établissement est propre et confortable et le personnel est on ne peut plus aimable. Je recommande ce complexe et j'ai hâte d'y retourner !

Loved the resort, food delicious,drinks flowed only one issue. Our building 29 must be close to the sewage treatment facility as the smell was so bad in one of the rooms we requested to be moved. It took 2 days for the move to happen and not sure if anything was resolved as the room appeared to be occupied the next day by new tourists. The facility is kept clean and comfortable and the staff couldn't be more kind. Would recommend this resort and look forward to going back!!

BAHIA PRINCIPE COBA

Mon mari et moi sommes allés dans ce centre de villégiature pour un séjour de 4 jours. C'était un endroit magnifique. Bien entretenu. Propre. Pas d'inquiétude concernant les punaises de lit ou les cafards, que j'ai inspectés minutieusement à l'arrivée. Le personnel était sympathique et le service était très bon. La qualité de la nourriture était également bonne. Salles à manger et buffet propres. Snack-bar propre. Nombreux restaurants à la carte. Le complexe est immense ! Il faut se déplacer en  [... lire plus]trolley. Ils s'arrêtent souvent à des postes désignés. La seule chose difficile était de se rendre à la plage. On ne pouvait pas y aller à pied, c'était trop loin. Et beaucoup de trolleys n'y allaient pas, il fallait attendre que 5 trolleys passent pour qu'un trolley vous y emmène. Parfois, nous attendions une demi-heure à la station. Une fois à la plage, il y avait un magnifique buffet et une station de boissons à laquelle vous pouviez accéder. C'est l'un des plus beaux complexes hôteliers que j'ai vus. L'attention portée aux détails par le personnel était si impressionnante que l'on peut dire qu'il y a beaucoup de travail pour que les clients passent vraiment les meilleures vacances Merci encore de la part de la famille Beaupre

My husband and I traveled to this resort for a 4 day stay. It was a beautiful place. Well maintained. Clean. Not a worry about bed bugs or cockroaches, which I throughly inspect upon arrival. Staff were friendly and service was very good. Food quality was good also. Clean dining rooms and buffet area. Clean snack bar. Many a la carte restaurants to chose from. Resort was huge! You have to get around by trolly. They stop often at designated posts. The only hard thing was to get to the beach. You couldn’t walk there way too far. And a lot of the trolly cars didn’t go there you would have to wait for 5 to go by before one would take you there. Sometimes we waited half hour at the station. Once at the beach they had a beautiful buffet and beverage station that you could access. This was one of the most beautiful resorts I’ve seen. The attention to detail by the staff was so impressive you can tell a lot of hard work goes into making guests truly have the best vacation Thanks again from the Beaupre family

Station moyenne avec prison pour dauphins

Tout d'abord, je tiens à dire que si j'avais su qu'il y avait sur place des dauphins dans une petite piscine de prison, je n'y serais jamais allée. Pour cette raison, je ne recommanderai pas ce complexe. Pour ce qui est des autres détails. Dans l'ensemble, je dirais que c'est un centre de villégiature moyen qui n'a rien de particulier. La plage n'était pas mal. La piscine était correcte. Mais je dirais que la nourriture était médiocre, en particulier les options végétariennes. Biens [... lire plus] : Le service de navette autour de l'hôtel La piscine près de la plage du côté de Tulum Le spectacle de feu à la fête de la plage Le spectacle du réveillon du Nouvel An a été bien fait Mauvais points : Ce complexe dispose d'une piscine pour les dauphins. La taille de la piscine pour les dauphins est plus petite que celle de la piscine principale pour les gens. Relâchez les dauphins ! Rien que pour cela, je ne recommanderais pas ce complexe. La piscine de l'hôtel Coba est très éloignée de la plage. Il fallait faire la navette si l'on voulait changer d'endroit. Quelques chambres de notre groupe avaient des fuites d'eau de l'air conditionné. Les options végétariennes au buffet et à la carte étaient extrêmement limitées. Il était toujours difficile de séparer la nourriture végétarienne de la nourriture carnée et des ustensiles. La nourriture n'était JAMAIS chaude (en termes de température). Les étiquettes des aliments ne correspondaient pas toujours à ce qui se trouvait dans le plateau. Loin de Playa Del Carmen (40 minutes de route - je le savais déjà) L'endroit où se déroulaient les divertissements n'était pas clair. Et l'équipage n'allait pas de long en large sur la plage pour avertir les gens comme ils le font dans d'autres stations. Les horaires des spectacles nocturnes changeaient fréquemment.

Average Resort with a Dolphin Prison First I want to say if I knew this resort had a Dolphins on site in a small prison pool I would have never gone there. For that I will not recommend this resort. As for the other details. Overall I would say this is an average resort that doesn't have one thing that stands out. The beach wasn't bad. The pool was ok. But I would say the food was poor especially the vegetarian options. Goods: The shuttle service around the resort The Tulum side had the pool near the beach The fire show at the beach party The New Years eve show was done well Bads: This resort has a Dolphin pool on site. The size of the pool for Dolphins is smaller then the main pool for people. Release the Dolphins! Just for this I would not recommend this resort. Coba resort pool very far from the actual beach. Had to shuttle if you wanted to switch locations. A few rooms in our group had water leaking from the air conditioning. The vegetarian options at the buffet and a la carte were extremely limited. Keeping vegetarian and meat food and utensils separate was always an issue. Food was NEVER hot (in temperature). The food labels did not always match what was in the tray. Far from Playa Del Carmen (40 min drive - I already knew this) It was unclear on where the entertainment was always taking place. And the crew didn't go up and down the beach to notify people as they do in other resorts. The night show schedule changed frequently.

Excellent centre de villégiature !

Joli complexe tout compris avec un service et des équipements excellents. - Club enfants pour les 4 ans et plus : le personnel était très fiable et les enfants ont énormément apprécié les activités à l'intérieur et à l'extérieur ! - le temps était excellent - le splash pad et la piscine étaient excellents - le buffet était assez complet. Cependant, il faudrait proposer plus d'options pour les végétariens et les végétaliens.

Excellent Resort! Nice all inclusive resort with excellent service and amenities. - Kids club for ages 4 and above: the staff was very reliable and the kids enjoyed it tremendously with both indoor and outdoor activities! - weather was great - splash pad and pool were excellent - buffet was pretty extensive. However, need to provide more options for vegetarians and vegans.

Un resort extraordinaire mais une nourriture épouvantable

Les installations du centre de villégiature sont agréables. Les employés sont souriants et attentifs aux demandes des visiteurs. Bon club pour enfants. Bons spectacles. Bon parc aquatique. Cependant, la nourriture est épouvantable. Manque de variété et les options végétariennes sont une blague. Si vous ne mangez pas de viande, préparez-vous à vous sentir affamé.

Amazing resort but terrible food Resort facilities are nice. Workers do smile and responsive to visitors requests. Good kids club. Good shows. Good water park. However terrible food. Lacks variety and vegetarian options are a joke. If you don’t eat meat, get ready to feel starved.

Un centre de villégiature extraordinaire, un personnel formidable !

Les seules choses que j'aimerais voir améliorées sont peut-être le wifi dans le hall car il devient assez lent et inutilisable par moments, ainsi que la réservation des restaurants pour les réservations et pour Noël. nous avons passé toute la matinée à nous faire dire d'aller à différents endroits de la station pour réserver nos réservations. à part cela, ce voyage merveilleux !

Amazing Resort, wonderful Staff! Everything was wonderful from the bus ride to the food to the rooms themselves, pools were very clean and service was amazing would definitely return to this resort.The only things that i would like to see improved are perhaps the wifi in the lobby as it gets quite slow and unusable at times, as well as booking restaurants for reservations and for Christmas. we spent full morning being told to go to different places of the resort to book our reservations. aside from this wonderful trip!

Grand centre de villégiature !

Le centre de villégiature était très bien. Beaucoup d'options de restauration et de transport autour de l'hôtel. Le service était toujours très bon. Le climatiseur de notre chambre fuyait un peu, mais sinon il était très bon. Nous n'avons pas pu faire fonctionner le service d'étage pour obtenir de la nourriture le soir, mais sinon tout était parfait.

Great Resort! The resort was very good. Lots of food options and transportation around the resort. Service was always very good. The air conditioner in our room did leak a fair bit but otherwise was very good. We couldn’t get our room service to work to get food in the evenings but otherwise everything was perfect.

Excellente station à un détail près.

Nous avons déjà séjourné ici une fois il y a environ 4 ans, mais nous avions séjourné au Tulum Resort. Nous sommes revenus parce que le personnel est d'une grande aide et que la nourriture est merveilleuse. La plage était en cours de restauration à l'époque (et l'est toujours). L'inconvénient est la plage. Non seulement elle est toujours en cours de restauration, mais sa taille a été réduite pour ceux qui séjournent à Tulum et surtout à Coba, où nous avons séjourné cette fois-ci. Pour ceux qui s [... lire plus]éjournent à Coba, qui ont besoin d'un Cartrain pour se rendre à la plage, toutes les places sont déjà prises. Pour ceux qui séjournent à Coba, en réalité, il n'y a pas de plage.

Excellent resort minus one thing. We have stayed here once before about 4 years ago but stayed at the Tulum Resort. We came back because the staff are a great help and the food is wonderful. The beach was being restored at that time (and still is). The drawback is the beach. Not only is it still being restored but has been reduced in size for those staying at Tulum and especially Coba, where we stayed this time. For those staying at Coba, which requires a Cartrain to get you to the beach, by the time you get there all the spots are taken. For those staying at Coba, in reality, you have no beach.

Absolument incroyable !

Cet hôtel était un pur bonheur. D'une beauté à couper le souffle. Nous avons profité de chaque instant. Le personnel est sympathique et les chambres sont propres. Je recommande vivement cet hôtel. Les visites étaient magnifiques et très bien organisées. Le personnel était très serviable et toujours souriant. J'ai séjourné ici deux fois maintenant. Les piscines étaient chaudes et la vue était incroyable. Nous y retournerons dès que possible !

Absolutly amazing! This hotel was pure joy. Breathtakingly beautiful as well. We enjoyed every moment. Friendly staff and clean accommodations. I highly recommend this hotel. The tours were beautiful and very well organized. The staff was very helpful and always smiling. I have stayed here twice now. The pools were warm and the view was incredible. We will be going back as soon as we can!

Ce n'est pas un centre de villégiature 5 étoiles

**Notre groupe de 7 personnes a été malade depuis notre retour. L'un d'entre nous s'est retrouvé aux urgences et on lui a diagnostiqué une giardiase, un parasite unicellulaire provenant d'aliments contaminés. Nous avons été violemment malades pendant deux semaines, nous avons dû nous absenter du travail et nous sommes maintenant sous antibiotiques. ** retour le 13 novembre d'une semaine de vacances. Les chambres étaient délabrées et nécessitaient des réparations, nos téléphones ne fonctionnai [... lire plus]ent pas. Le plafond d'une chambre s'est effondré à cause de l'eau et il y a eu une petite inondation dans la chambre. Ils ont accidentellement désactivé nos clés tôt et après une journée à la piscine avec de jeunes enfants et un voyage à notre chambre, nous ne pouvions pas entrer. Royal golden ne vous donne droit qu'à des peignoirs et à un coffre-fort gratuit. Notre villa était loin de tout. Nous avons demandé à déménager et on nous a dit qu'elles étaient pleines. Nous avons donné un pourboire pour le nettoyage et le remplissage du réfrigérateur tous les jours et nous avons dû appeler et demander plus d'eau tout le temps. Nous avons vu le personnel de ménage laver les verres dans la chambre avec un chiffon et de l'eau du robinet. Nous n'avons jamais reçu de nouvelles tasses. Nous avons réservé ce complexe pour son ambiance familiale, son parc d'attractions pour enfants et son club pour enfants. Le splash park était fermé pendant notre séjour et lorsque j'ai emmené mon fils au club pour enfants un jour, on m'a dit qu'il n'était pas disponible pour nous car nous n'étions pas des clients privilèges. Beaucoup de clients ivres et turbulents pendant notre séjour. Quelqu'un a essayé d'entrer dans ma chambre à 23 heures. Il y a eu une grosse bagarre dans la piscine et la sécurité et la police ont dû être appelées.

Not a 5 star resort **Our entire party of 7 has been sick since returning. One of us ended up in urgent care and was diagnosed with Giardiasis which is a one cell parasite from contaminated food. Two weeks of being violently ill and time off work and now on antibiotics. ** returned Nov.13th from a week long vacation. Rooms were run down and needed repairs, our phones didn’t work. One room had a ceiling that caved from water and they had a small flood in the room. They accidentally deactivated our keys early and after a day at the pool with small children and a journey to our room we couldn’t get in. Royal golden only gets you bath robes and a free safe. Our villa was far from everything. We asked to move and were told they were full. Tipped cleaning and fridge refill everyday and had to call and ask for more water all the time. We saw housekeeping washing the glasses in the room with a cloth and tap water. We never received new cups. We booked this resort for the family atmosphere, kids splash park and kids club. The splash park was closed during our stay and when I took my son to the kids club one day I was told it wasn’t available to us as we weren’t privelage guests. A a lot of rowdy drunk guests during our stay. Someone was trying to get in my room at 11pm. There was one big fight in the pool and security and police had to be called.

Merveilleuses vacances

L'hôtel est tout simplement merveilleux, qu'il s'agisse du terrain, de la piscine, de la nourriture ou des installations. Le personnel est tout aussi extraordinaire, amical et travailleur. Nous avons eu quelques problèmes avec notre chambre (climatisation et TV qui ne fonctionnaient pas) mais ils ont été résolus au bout de 3 jours.

Wonderful vacation The hotel is simply marvelous.. from the grounds, the pool, the food and the facilities. The staff are as amazing, friendly and hardworking. We experienced quite a few issues with our room (aircon and TV not working) but they were resolved after 3 days.

Un centre de villégiature exceptionnel

La femme et moi venons de rentrer du meilleur voyage que nous ayons jamais fait dans le sud.nous sommes allés dans beaucoup d'autres stations balnéaires et cet endroit était de loin incroyable.la nourriture, le personnel, les boissons, tout était de premier ordre.le seul inconvénient est qu'il n'y a pas assez de personnel dans les bars, mais ils sont quand même assez rapides.nous sommes revenus il y a seulement un jour et nous avons déjà réservé pour y retourner en mai de l'année prochaine

Amazing resort The wife and i just back from the best trip we have ever had down south.we have been to many other resorts and this place by far was just amazing.the food staff drinks everything was top notch.only downside was they are under staffed at the bars but they are pretty quick still.we only been back 1 day now and we have already booked to go there again in may of next year

Énorme, mais incroyable station !

Très grand, beau terrain, beaucoup de choses à faire, mais il n'est pas sur la plage. Il y a des chariots qui vous emmènent dans les 4 complexes et à la plage (20 minutes de marche depuis le bâtiment 17 qui est le plus éloigné). (20 minutes de marche depuis le bâtiment 17 qui est le plus éloigné !) Bonne nourriture, beaucoup de divertissements, la plupart du personnel est sympathique à l'exception de quelques personnes à la réception ! Excellent service dans la plupart des restaurants. Les pisci [... lire plus]nes sont très grandes et propres. Les chambres sont grandes et propres mais très humides.

Huge, But amazing resort! Very large, beautiful grounds, lots to do but it is not on the beach. They have trolleys to take you around the 4 resorts and to the beach. (20 min. walk from Building 17 which is the furthest building away!) Great food, lots of entertainment, most of the staff are friendly except for a few at the front desk! Excellent service in most restaurants. Pools are very large and clean. Rooms are large and clean but very damp.

Je voulais vraiment profiter de ces vacances...

Le complexe est magnifiquement entretenu, les piscines sont grandes et très belles. Nous avons réservé ce complexe essentiellement pour le Kids Club et le Waterpark (c'est en fait un excellent parc aquatique pour les enfants, il est immense avec de nombreux toboggans différents), c'était la première fois que nous partions en vacances avec les enfants (ma petite-fille qui a 8 ans et mon petit-fils qui a presque 2 ans). Lorsque nous sommes allés voir le Kids Club pour voir si nous pouvions y lai [... lire plus]sser notre enfant de 2 ans, on nous a dit qu'il n'était réservé qu'aux membres "privilégiés" et qu'il n'était pas disponible pour nous. Euh, quoi ? Je n'ai pas remarqué que cela avait été annoncé lors de la sélection de la station. De plus, la veille de notre arrivée, ils ont fermé le parc aquatique pour enfants pour maintenance et il a rouvert le dernier jour :( - il a ouvert pour la matinée, seulement pour être fermé à nouveau après le déjeuner. Lorsque je me suis plaint de la fermeture du parc aquatique, les responsables de l'hôtel ont fait ce qu'ils pouvaient pour essayer de compenser ce désagrément, et je les en félicite. Le complexe est très grand, nous avons réservé des chambres surclassées dans le cadre du surclassement "Royal Golden", ce qui signifie que vous obtenez un peignoir, des pantoufles, l'utilisation gratuite du coffre-fort (sinon le coffre-fort coûte 5 $ par jour) et un supplément ala Carte. Lorsque j'ai demandé à changer de chambre pour être plus proche de la nourriture et de la piscine, on m'a dit que je serais déclassée, alors nous sommes restés là où nous étions. Les chambres du Royal Golden sont exactement les mêmes que les autres chambres, donc je ne suis pas sûre que le "surclassement" en valait la peine puisque nous nous sommes retrouvés si loin des principales attractions de la station. Les restaurants à la carte étaient fabuleux, notre préféré étant de loin Le Gourmet, puis Don Pablo et le restaurant italien. Le restaurant de cuisine japonaise, qui est toujours une grande attraction, était fermé lorsque nous y étions :( Le manager avec qui j'ai discuté de la fermeture du parc aquatique a été très serviable et a fait un suivi pour voir si tout se passait bien. Nous avons eu un serveur fabuleux au buffet, Jose, mais à part cela, je dois dire qu'en général le personnel n'était pas très amical, nous devions souvent attendre longtemps pour du café/de l'eau après nous être assis et un temps particulièrement long pour des chaises hautes pour l'enfant de 2 ans (ce qui était très difficile car tout ce qu'il voulait faire c'était courir librement). Une fois, ils n'ont apporté la chaise haute que lorsque notre repas était presque terminé :( Lorsque nous sommes allés dans des centres de villégiature auparavant (au Mexique et à Cuba), le personnel a été la partie la plus remarquable de nos séjours. Ils sont très amicaux, serviables et se souviennent de vous lorsque vous êtes un client régulier pendant votre semaine de séjour. Je pense que le plus gros problème à cet égard dans ce complexe est qu'il est peut-être trop grand pour que le personnel s'en préoccupe. Nous avons eu une grosse fuite au plafond à 22h30 (fuite de l'air conditionné je pense ?), j'ai appelé et quelqu'un est venu réparer très rapidement. Comme ce complexe n'est pas sur la plage, nous l'avons réservé parce qu'il semblait être la meilleure option pour les enfants. Nous savions que nous pourrions prendre le trolley pour aller à la plage. Malheureusement, les temps d'attente pour les trolleys étaient souvent assez longs, que ce soit pour aller à la plage ou à la chambre, s'il était tard ou si vous étiez simplement trop fatigué après toutes les marches de la journée. Nous avons séjourné au BP Akumal l'année dernière et c'était excellent, je pensais que nous aurions la même expérience à Coba, mais ce ne fut pas le cas. Je ne pense pas que je retournerais au BP Coba.

I really wanted to enjoy this vacation... The resort is beautifully kept, the pools are large and very nice. We booked this resort basically for the Kids Club and the Waterpark (this is actually an excellent waterpark for kids, it's huge with many different slides), this was our first time going on vacation with the kids (my granddaughter who is 8 and my grandson who is almost 2). When we went to look at the Kids Club to see if we felt comfortable leaving the 2 year old, we were told that it was only for "Privileged" members and not available for us. Um, What?? I didn't notice that advertised when we were selecting the resort. Also the day before we arrived they shut the kids waterpark down for maintenance and it opened back up on our last day :( - it opened for the morning, only to be shut down again after lunch. When I complained about the waterpark being closed, the resort managers did what they could to try make up for this inconvenience, I do applaud them for that. The resort is very large, we booked the upgraded rooms as part of the "Royal Golden" upgrade, this means that you get a robe, slippers, free use of the safe (otherwise the safe if $5 a day) and an additional ala Carte. it also means that you are in the villas that are the furthest away from the buffet and a bit of a walk from the pool. When I asked about changing rooms to be closer to the food and pool I was told I would be downgrading, so we stayed where we were. The rooms in Royal Golden are exactly the same as other rooms, so I'm not sure the "upgrade" was worth it as we ended up being so far from the main attractions of the resort. The ala Carte restaurants were fabulous, our favorite by far was Le Gourmet, then Don Pablo then the Italian restaurant. The Japanese show cooking restaurant which is always a huge draw was closed when we were there :( The manager that I dealt with when discussing the closure of the waterpark were very helpful and followed up to see if everything else was going ok. We had a fabulous waiter in the buffet, Jose, but other than that I have to say in general the staff was not super friendly, we often had to wait a long time for coffee/water after we sat down and an especially long time for high chairs for the 2 year old (this was super difficult as all he wanted to do was run around free). One time they didn't bring the high chair until our meal was almost over :( When we have been at resorts before (Mexico and Cuba) the staff had been the most outstanding part of our stays. They are very friendly, helpful and remember you when you are a repeat customer during your week there. I think the biggest problem in this regard at this resort is that it is maybe just too big for the resort staff to care much. We did have a big leak from our ceiling at 10:30 pm (air conditioning leak I think?), I called and someone was there to fix it very quickly. As this resort is not on the beach we only did book it as it looked like the best option for the kids. We knew we could get the trolley to the beach. Unfortunately wait times for the trolley's was often quite long whether you were going to the beach or to your room if it was late or you were just too tired after all of the walking during the day. We did stay at BP Akumal last year and it was excellent, I assumed we would have the same experience at Coba, but we didn't. I don't think I would return to BP Coba.

Gran Bahia Coba. Superbe resort !

Ce dernier voyage était notre vingt-deuxième visite au Coba. Le personnel est toujours aimable et serviable. Le complexe en général est magnifiquement entretenu, les jardins, les piscines, les restaurants et les buffets sont excellents et vous avez la possibilité de manger et de visiter certains des autres hôtels du complexe. Les halls d'entrée de tous les hôtels sont construits dans le style maya avec d'immenses toits en palapa, ce qui vaut la peine de prendre le temps de s'asseoir dans un f [... lire plus]auteuil et d'admirer l'art de la construction. En tant que couple de personnes âgées, nous avons trouvé que tous les hôtels de la station et des environs étaient très sûrs, ce qui est très important pour nous. Le Coba n'est pas en bord de mer, si vous voulez un bord de mer, essayez le Tulum ou l'Akumal, tous deux de très bons hôtels. Contactez Trip Central et demandez Angela Kocsis, elle s'est occupée de nous à plusieurs reprises et connaît bien ces hôtels. George et Shirley Barrett

Gran Bahia Coba. Great resort ! This past trip was our twenty second visit to the Coba. The staff are always friendly and helpfull. As for the resort in general it is beautifully kept, the gardens, the pool areas, the resturants and buffett's are great and you have the option to eat and visit in some of the other hotels in the resort. The front lobbies in all of the hotels are built in the Mayan style with huge palapa roofs, well worth the time to sit back in a chair and admire the workmanship it took to build them. As a couple of seniors we have found all of the hotels in the resort, and also in the surounding areas to be very safe, which is very impotant for us. The junior suites are large and comfortable and are cleaned and restocked each day to a very high standard.The Coba is not on the beach front, if you want beach front then try the Tulum or the Akumal, all great hotels. Contact Trip Central and ask for Angela Kocsis she has looked after us many times and knows these resorts well. George and Shirley Barrett

Grand centre de villégiature

La meilleure chose à propos de ce complexe est le personnel. Nous avons adoré toutes les attentions. Les piscines étaient grandes et propres, les animations exceptionnelles et la nourriture diversifiée et délicieuse. Nous avons passé de merveilleuses vacances

Great resort The best thing about this resort is the staff. We loved all of the attention. The pools were large and clean, entertainment was exceptional and food diversified and delicious. We had a wonderful vacation

L'hôtel le plus inhabituel dans lequel nous ayons jamais séjourné - et ce n'est pas du tout une mauvaise chose.

Cet hôtel est situé sur un immense terrain, ce qui nécessite des déplacements en voiturettes de golf qui circulent toutes les 10 minutes pour se rendre à différents endroits, y compris la plage. Au début, je n'étais pas sûr de cela, mais c'était génial une fois que nous nous y sommes habitués. Le terrain est vaste, comme je l'ai dit, mais si bien entretenu ! Nous avons apprécié les iguanes, les coatimundis et les capybara, mais je crois que je me suis trompée sur ce dernier point. La nourrit [... lire plus]ure du buffet était la meilleure que nous ayons jamais mangée - tellement variée et constamment réapprovisionnée. Les chambres sont spacieuses et d'une propreté irréprochable. Un jour, il n'y avait pas d'eau chaude dans notre bâtiment de 10 chambres, mais c'était réparé lorsque nous sommes retournés dans notre chambre en début d'après-midi. La plage est idéale pour faire de longues promenades et il y a des zones sûres pour les familles avec leurs enfants, ou pour les non-nageurs comme moi. Tout le personnel a été très agréable et nous reviendrons sans hésiter.

The most unusual hotel that we've ever stayed at - and that's not a bad thing at all. This hotel is on huge grounds necessitating travel by golf cart trains that run every 10 minutes to several different locations, including the beach. At first I wasn't sure about this, but it was great once we got used to it. The grounds are extensive, as I said, but so well looked after! And we enjoyed seeing the iguanas, coatimundis and some that I thought were a type of capybara, but I think I'm wrong on that last one. The food in the buffet was the best that we've ever had - so much variety and constantly replenished. The rooms are spacious and scrupulously clean. One day, there was no hot water in our building of 10 rooms, but it was fixed by the time we returned to our room in the early afternoon. The beach is great for taking long walks and there are safe areas for families with their kids, or for non-swimmers like me. All the staff were a pleasure to deal with and we would come again in a heartbeat.