Blue Bay Gran Esmeralda

Excellent service, merveilleusement amical. si vous voulez faire une excursion, attendez et réservez-la auprès des agents du resort - Best Day Travel. ils ont les meilleurs prix. les restaurants étaient merveilleux. beaucoup d'animaux sauvages sur le resort. les hôtes étaient impeccables.

Excellent service, wonderfully friendly. if you're going to do an excursion wait and book it with the agents at the resort - Best Day Travel. they have the best prices. restaurants were wonderful. lots of wildlife on the resort. the grouds were impecable.

S'amuser au soleil

4 d'entre nous y sont allés - le complexe était propre et le service était excellent, la nourriture était excellente, mais la plage était mauvaise, et il n'y avait pas de divertissement pour adultes, ce que j'aime beaucoup.nous avons passé un bon moment et la semaine s'est écoulée rapidement.

fun in the sun 4 of us went - the resort was clean and the service was great the food was excellent, but the beach was bad, and there wasn't any adult entertainment which I really like.we had a great time and the week went to fast.

Très bon

Le terrain était propre mais le sol a besoin d'être entretenu. Les piscines sont propres mais mériteraient d'être entretenues (réparation des joints). Les auvents de piscine pour l'ombre doivent être remplacés. Plage (pas très bonne) mais services très bons. La nourriture et le personnel étaient excellents.

Very Good Grounds were clean but over grouth needs attention. Pools were clean but could use some maintenance (Grout repairs). Pool canopies for shade need replacement. Beach (not so good) but services very good. Food and staff were great.

Grandes vacances !

Nous avons passé d'excellentes vacances ! Le terrain était magnifique et très propre. Notre chambre était très propre et le personnel nous a appelés pour s'assurer que tout était en ordre. La nourriture était délicieuse et il y avait beaucoup de choix à chaque repas. Le personnel était très amical et parlait bien l'anglais. Beaucoup de place dans les piscines. J'ai été déçu par l'océan car les gens ne s'y baignaient pas en raison de sa saleté. C'est le seul point négatif de nos vacances. Je reco [... lire plus]mmanderais certainement ce complexe à d'autres personnes et j'y retournerais.

Great vacation!! We had a great vacation! The grounds were beautiful and very clean. Our room was very clean and staff called us to make sure everything was up to par. The food was delicious and many choices at each meal. Staff was very friendly and spoke English well. Lots of room in the pools. Was disappointed about the ocean as people were not swimming in it due to being dirty. That was the only negative thing about our vacation. I would definitely recommend this resort to others and would go there again.

Superbe voyage

L'hôtel était agréable mais aurait pu être plus propre. Nous avons eu des problèmes continus avec nos toilettes et ils sont venus les réparer mais cela n'a pas fonctionné. Les gens étaient sympathiques mais difficiles à comprendre. Le terrain était bien entretenu. Il y avait beaucoup d'animaux sur le terrain. Les plats à la carte étaient excellents, en particulier le steak house. Nous avons trouvé que les buffets étaient très répétitifs et nous n'avons pas aimé le fait qu'ils utilisent des œufs  [... lire plus]liquides pour faire des omelettes. Dans l'ensemble, c'était un excellent voyage et nous nous sommes bien amusés !

Awesome trip The hotel was nice but could have been cleaner. We had ongoing issues with our toilet and they did come to fix it but it didn't work. The people were friendly but were hard to understand. The grounds were well kept. There were lots of animals on the grounds. The A La Cartes were great especially the Steak House. We found the buffets were very repetitive and didn't like the fact that they used liquid eggs to make omelettes. Overall it was a great trip and we had a great time!!

Très belle

J'ai adoré le service et la nourriture était incroyable, la suite était propre et le service d'entretien ménager efficace. Les spectacles ne sont pas bons, si vous y allez pour ça, oubliez-les. La plage n'est pas très belle, mais à une distance de marche vous pouvez atteindre un très beau lagon ou une très belle plage. Le personnel de service est très sympathique. Nous avons adoré notre séjour ! Il y a tellement de choses à faire dans la région ! Nous avons fait appel à une compagnie privée pour [... lire plus] les visites et nous avons été ravis et avons eu une expérience merveilleuse avec eux. Le guide connaît très bien son pays et lui et le chauffeur étaient très professionnels. Ils sont également moins chers. Mexique Plaisir info@mexique-plaisir.com

Very nice Loved the service and the food was amazing, the suite was clean and housekeeping service efficient. The shows are no good if you are going for that, forget it. The beach is not very nice, but at a walking distance you can get to a very nice lagoon or a very nice beach. The service staff is really friendly. We loved our stay! There is so much to do around the area! We hired a private company for the tours and were pleased and had a wonderful experience with them. The guide nows his country extremelly well and him and the driver were very proffesionnal. The also charge less. Mexique Plaisir info@mexique-plaisir.com

Merveilleux complexe hôtelier, personnel extraordinaire - Nourriture excellente !

La nourriture était incroyable. En particulier le buffet et le steak house. Le terrain était plus grand que ce que j'aime, mais bien entretenu et bien éclairé la nuit. Les tramways circulaient toute la journée. La plage n'était pas terrible. Les tempêtes ont emporté le sable et il n'est pas agréable de marcher sur des sacs de sable. Le personnel, en particulier le personnel d'animation, a été merveilleux et a tenu nos adolescents occupés toute la journée autour de la piscine. Beaucoup de plaisir [... lire plus]. Le seul point négatif est la propreté de la zone de la piscine et les carreaux pointus au fond de la piscine étaient dangereux.

Wonderful Resort, amazing staff - Great food! Food was amazing. Especially the Buffet and Steak House. Grounds were larger than I like but well kept and well lit at night. Trams were travelling all day. Beach was not great. Storms have washed away the sand and it's not appealing to walk on sand bags. Staff, especially the animation staff were wonderful and kept our teens busy all day around the pool. Lots of fun. Only negative is the cleanliness of the pool area and the sharp tiles on the pool bottom were dangerous.

Grand centre de villégiature

Service, nourriture, piscines extraordinaires. Le front de mer a besoin de quelques travaux. Les services à la carte étaient géniaux et le service était extrêmement professionnel. Il semble qu'ils ont fait un bon travail de mettre l'équipe de spring break dans un endroit séparé de la foule plus âgée, ce qui était agréable.

Great Resort Amazing Service, Food, Pools. Beachfront needed some work. A La Carte services were awesome and the service was extremely professional. Seemed like they did a good job of putting the spring break crew in a separate location from the older crowd which was nice.

Belle station balnéaire

Belle station, j'ai séjourné dans de plus belles. La nourriture était excellente, la piscine aussi. Si vous aimez la plage, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut. Beaucoup d'érosion de la plage et de sacs de sable. Le personnel d'animation était super, surtout PEPE. Les chambres étaient correctes, ma climatisation ne fonctionnait pas mais je n'ai pas appelé pour la faire réparer, il était trop tard quand j'ai réalisé qu'elle ne fonctionnait pas. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacance [... lire plus]s.

Nice resort Nice resort, I have stayed in nicer. Food was great, pool was great. If you are a beach person this is not the resort for you. Lots of beach erosion and sand bags. Entertainment staff were great especially PEPE. Rooms were ok, my AC didn't work but I also didn't call to have it fixed, it was too late when I realized it wasn't working. All in all we had a great vacation.

Superbe voyage !

Nous nous sommes bien amusés au Bluebay, mais si vous cherchez une bonne plage, cet endroit n'est pas fait pour vous. Beaucoup d'algues et de sacs de sable. A part cela, c'est l'un des hôtels les plus propres dans lequel j'ai séjourné. La nourriture était excellente - il y avait beaucoup de choix. Le personnel était également merveilleux ! Il y avait de temps en temps une odeur bizarre d'égout dans différentes parties du complexe, mais cela ne nous a pas trop dérangés. Une chose que j'ai adorée, [... lire plus] c'est que le complexe dispose de deux piscines espacées l'une de l'autre. L'une des piscines est très calme et agréable pour se détendre. L'autre piscine est située près de la plage et est beaucoup plus bruyante. On y joue de la musique et des jeux !

Great trip! We had a lot of fun at the Bluebay but if your looking for a good beach this place will not be for you. Lots of sea weed and sand bags. Aside from that though, it was one of cleanest resorts/hotels I have stayed at. The food was great - lots to choose from. The staff were wonderful as well! There from time to time was a weird sewage smell it different parts of the resort but we were not too bothered by it. One thing I did love love was the resort has two pools that are spaced out from each other. One pool is very quiet and nice if you want to relax. The other pool is by the beach and much louder. Down there they play music and games!

Pas de baie bleue esmeralda

Comme beaucoup d'autres, nous avons été transférés de Blue Bay à Xcaret, le grand hôtel occidental. Quelle déception. On nous avait promis un surclassement et un traitement VIP. Ce n'était absolument pas le cas. L'installation était bizarre

Not blue bay esmeralda We and many others were bumped over to the occedental grand Xcaret from blue bay. What a disappointment. Was promised an upgrade and VIP treatment . It was definitely NOT anything close. Set up was weird

Station familiale très décente

Avantages : Excellentes installations. Grande chambre spacieuse avec des meubles modernes, du marbre, du carrelage, etc. Minibar rempli de boissons. Pas trop loin de l'aéroport - environ 40 minutes de bus. Enregistrement rapide. Wi-Fi gratuit. Bonne cuisine. Facile de réserver des restaurants - service de conciergerie dans chaque bâtiment. Chambre nettoyée tous les jours et pas trop tard. Excellentes boissons dans tous les bars. Superbes piscines. Service de navette fréquent autour de l'hôtel. E [... lire plus]xcellent service partout. Inconvénients : La plage n'est pas parfaite. L'eau est boueuse à cause des algues. Le fond est en partie sablonneux et en partie rocheux. Il n'y a pas assez d'ombre autour des piscines et sur la plage.

Very decent family resort Pros: Excellent facilities. Great spacious room with modern furniture, marble, tile etc. Minibar stocked with drinks. Not too far from the airport - about 40 mins bus ride. Fast check-in. Free Wi-Fi. Good food. Easy to book restaurants - concierge service at every building. Room cleaned daily and not too late. Excellent drinks at any of the bars. Great pools. Frequent shuttle service around the hotel. Great service everywhere. Cons: The beach is not perfect. The water is muddy from the seaweed. The bottom is part sandy part rocky. Not enough shade around pools and on the beach.

Des vacances extraordinaires !

Ce centre de villégiature était génial ! La nourriture, les boissons, le personnel et le service étaient fabuleux. La plage et la piscine ont été appréciées de la même manière, il y avait beaucoup de choses à faire et si vous ne vouliez pas quitter le complexe, vous n'aviez pas à le faire. J'y retournerais sans hésiter, peut-être même avec mes enfants. J'ai trouvé les lits et les oreillers un peu trop fermes et les moustiques n'arrêtaient pas de passer sous la porte, mais à part cela, les chambr [... lire plus]es étaient très propres et avaient une belle vue.

Amazing vacation! This resort was awesome! The food, drinks, staff/service was fabulous. The beach and pool were both enjoyed equally, lots going on so if you didn't want to leave the resort you didn't have to. I would go back in a heartbeat, possibly even take my kids. I did find the beds and pillows a little too firm and mosquitos kept getting in under the door, but other than that the rooms were very clean and had a nice view.

Un endroit formidable

Super propre ... bien aménagé ... plage magnifique ... beaucoup d'aide partout ... nourriture fantastique ... idéal pour les couples ou les séjours en famille ... beaucoup de choses à faire pour les jeunes et les moins jeunes ... je n'aurais aucun problème à y retourner .... A1.

Great place It super clean .. well layer out .. amazing beach .. lots of help everywheres .. food was fantastic .. great for couples or family get aways .. lots to do for young and old .. I'didn't have no problem going back .... A1.

Très bel hôtel !!!

J'ai essayé de donner 4 1/2 étoiles, mais je n'ai pas pu. Alors faisons comme si c'était le cas. Le complexe Blue Bay Grand Esmeralda était magnifique ! Cet hôtel mérite mieux qu'une bonne note, mais pas tout à fait une excellente note ! Notre service était excellent ! Il n'y a rien de mauvais à dire sur notre chambre car nous étions très à l'aise ! Je pense juste qu'elle n'était pas tout à fait Excellente, c'est pourquoi 4 1/2 étoiles. Notre voyage a été merveilleux, sauf que l'océan n'était pa [... lire plus]s invitant. Nous avons eu des drapeaux jaunes et rouges toute la semaine. Je ne peux pas blâmer l'hôtel pour cela. La séparation entre l'avant de l'hôtel et la plage était étrange, mais le trajet était magnifique pour marcher ou faire du vélo et les bus mis à disposition par l'hôtel étaient très pratiques et disponibles. Le bar à sièges pivotants était unique pour nous et amusant ! Dans l'ensemble, c'était très agréable !!! Attention aux "requins" (pas de vrais requins) qui essaient d'offrir CircleOne, "pas un timeshare" - comme ils disent. Nous avions besoin de vacances et n'étions pas intéressés par les réunions ou les offres. Si votre nourriture est froide au restaurant mexicain, ne la mangez pas - faites-le savoir à votre serveur. De même, les taxis sont moins chers si vous marchez jusqu'à la route principale, mais n'oubliez pas que vous le faites à vos risques et périls. Tout s'est bien passé pour nous.

Really Nice Resort!!! I tried to give 4 1/2 stars, would not let me. So let's pretend it did. The Blue Bay Grand Esmeralda resort was beautiful! This hotel deserves better than Good, however, not quite Excellent! Our service was Excellent! There was nothing bad to say of our room as we were very comfortable! I just feel it was not quite Excellent, that is why 4 1/2 stars. Our trip was wonderful, except the ocean was not inviting. We had yellow and red flags the whole week. I cannot blame this on the resort. The separation between the front of the resort and the beach area was strange, however, the journey there was gorgeous for walking/ridging and the buses the resort provided for your convenience were very handy and available. The swing-seat bar was unique to us and fun! All in all, this was Really Nice!!! Watch out for the "sharks" (not real sharks) that are trying to offer CircleOne, "not a timeshare" - so they say. We were on a much needed vacation and not interested in any meetings or offers. If your food is cold at the Mexican restaurant, do not eat it - let your waiter know. Also, taxis are cheaper if you walk to the main road, just remember you do so at your own risk. It went well for us.

Ce n'était pas merveilleux... mais ce n'était pas terrible

Les chambres de l'hôtel auraient besoin d'une cure de jouvence. Elles avaient l'air un peu fatiguées. Cependant, le personnel travaille très dur pour garder les chambres propres. La nourriture était bonne, il n'y a rien à redire. Mais j'aurais aimé avoir un endroit où prendre un café de type "Starbucks" pendant notre séjour. Les équipements étaient éloignés les uns des autres. Nous avons voyagé avec deux enfants (4 ans et 2 ans). Nous avons dû préparer un énorme sac de plage pour la journée, car [... lire plus] c'était une randonnée pour retourner à la chambre si on oubliait quelque chose. La plage était meilleure que ce à quoi je m'attendais après avoir lu toutes les critiques sur le fait qu'elle était "mauvaise". La meilleure chose à propos de l'hôtel était le personnel. Très travailleur et utile. Il s'agit d'un très grand complexe avec un grand nombre de chambres. Est-ce que j'y retournerais ? Probablement pas, car je préfère un complexe plus petit et plus intime.

Wasn't wonderful...but wasn't terrible The hotel rooms could use a facelift. They were a bit tired looking. However the staff work very hard at keeping the room clean. The food was good, nothing to complain about. But I would have liked a place to get a "Starbucks" like coffee during our stay. The amenities were far from one another. We traveled with two kids (4 yr old & 2 yr old). Needed to pack a massive beach bag for the day as it was a trek to get back to the room if you forgot anything. The beach was better than what I had expected after reading all the reviews about how "bad" it was. The best thing about the resort were the staff. Very hard working and useful. This is a very large resort with a high number of rooms. Would I go back? Probably not as I prefer a smaller more intimate resort.

Grand centre de villégiature

Mon copain et moi avons réservé ce centre de vacances à la dernière minute et nous avons eu beaucoup de chance. Tout était génial dans ce complexe et le personnel était formidable. La nourriture est excellente, les chambres sont propres. Le seul problème que j'ai rencontré est la plage. Elle est artificielle et n'est pas très grande. L'eau n'est pas claire et bleue près de la plage. Donc si la plage est la priorité de vos vacances, je ne vous recommande pas d'aller dans ce complexe. Tout le re [... lire plus]ste de l'hôtel est formidable, la piscine est géniale et très proche du front de mer. Il y avait aussi une grande variété de groupes d'âge. Nous y retournerions !

Great Resort My boyfriend and I booked this resort last minute and totally lucked out. Everything was great about the resort and the staff were all amazing. Food is great, rooms were clean. Only problem I had was the beach. It is man made and not very big. The water is not clear and blue close to the beach area. So if beach is number one on your vacation list I would not recommend going to this resort. Everything else about this resort was amazing the pool is great and really close to the waterfront. There was also a lot of variety of age groups. We would go back again!

Magnifique complexe hôtelier bien entretenu

C'est un très beau complexe hôtelier extrêmement bien entretenu. Le personnel était si gentil et a même aidé mon petit ami à organiser une surprise d'anniversaire pour moi dans notre chambre et a chanté pour moi au dîner. Je recommande de réserver une chambre avec vue sur l'océan, car vous risquez de vous retrouver loin de la piscine principale. De plus, lorsque vous arrivez, demandez le deuxième étage, car le rez-de-chaussée est très fréquenté par les animaux. La nourriture est excellente. En o [... lire plus]utre, à 10 minutes à pied de la plage, on trouve un lagon d'eau claire

Beautiful well kept resort Such a beautiful resort that's extremely well kept. The staff were so sweet and even helped my boyfriend plan a birthday surprise for me in our room and sang to me at dinner. No complaints I will definitely be back (I recommend booking ocean view though or you may end up far from the main pool) also when you get there ask for second floor because ground level gets lots of animal visitors. Food is A+. Also 10 min walk down the beach to a clear water lagoon

Ce n'est pas l'endroit idéal pour profiter de la plage !

Le personnel était merveilleux, la nourriture était délicieuse, les chambres étaient superbes ! Il n'y a pas de plage et les animations nocturnes étaient vraiment insuffisantes. Le terrain est agréable et les boutiques sont superbes. Un peu de musique après le spectacle tous les soirs nous aurait rendu heureux !

Not the one if you want to enjoy the beach! The staff was wonderful, the food was lovely, rooms were great! There is no beach and the night time entertainment was really lacking. The grounds were nice and the shops were great. A little music after the show every evening would have kept us happy!

Excellent centre de villégiature !

Station très propre avec beaucoup de personnel. Ambiance fantastique avec une touche européenne. Un mélange de nationalités du monde entier. Les animaux locaux, semblables à des ratons laveurs, étaient très amicaux et amusants à observer. La plage était meilleure que la plupart des plages de la région et les algues étaient très peu nombreuses. Notre fils (onze ans) a été le seul enfant sur la plage toute la semaine, il s'est amusé à faire des châteaux de sable.

Great resort! Very clean resort with lots of staff. Fantastic atmosphere with an european flair. Mixed nationalities from all over the world. The local animals, similar to raccoons, were very friendly and fun to watch. The beach was better than most in the area and the seaweed was very minor. Our son (eleven) was the only kid on the beach all week, he had a blast making sand castles.