Pas terrible...

Ce complexe a été décevant. Ce n'est pas un mauvais moment à passer, mais il manque juste de qualité et de divertissement par rapport aux autres endroits où nous avons séjourné à Varadero. Le lobby n'est pas très ouvert sur l'extérieur, il y a donc beaucoup de fumée. C'est presque insupportable pour un non fumeur comme moi. La nourriture était exactement la même tous les jours au buffet, au déjeuner et au dîner. Le petit déjeuner était correct, le bacon n'est jamais cuit mais si vous le prenez,  [... lire plus]le chef le fera frire plus longtemps pour vous. 24 Le snack bar ne servait que des frites, des hamburgers et des hotdogs et il n'y en avait plus le jour de notre arrivée, tard dans la soirée. Des pizzas sont servies au snack bar certains jours. Le complexe annonce d'autres snack-bars, mais l'un d'eux n'était ouvert que pour le déjeuner et l'autre était ouvert 24 heures sur 24. Les bars étaient soit le swim up, soit le bar de la plage, soit le hall d'entrée, qui n'était pas très pratique et qui n'offrait aucune animation. Le bar du hall avait un piano qui jouait tous les soirs, ce qui n'était pas divertissant. Ce complexe n'offre que très peu de musique et de divertissements, à l'exception des petits spectacles de théâtre qui ne sont pas géniaux. Tout cela mis à part, c'est Cuba. Si vous y êtes déjà allé, vous savez à quoi vous attendre. La plage de ce complexe était incroyable. Tout simplement magnifique. Mais je ne classerais pas cet hôtel plus haut que 3,5. Les ascenseurs étaient en panne, un jour toutes les toilettes étaient fermées, il fallait donc marcher de la plage au hall principal et il n'y avait pas de papier toilette. Le wifi est disponible mais la connexion est très mauvaise. Les plats à la carte étaient délicieux.

Not Terrible... This resort was disappointing. Not a terrible time , it just lacked in quality and entertainment compared to other places we've stayed in varadero. The lobby isn't very open to the outdoors so it's very smokey. Almost unbearable if your a non smoker like myself. The food was the exact same everyday in the buffet lunch and dinner. Breakfast was ok, the bacon is never cooked but if you take it up the chef will fry it longer for you. 24 he snack bar only served fries hamburger and hotdogs and ran out late in the evening on the day we arrived. Pizza is served at snack bar on a random days . The resort advertise more snack bars but there was only open for lunch and the other was back/24 he one The bars were either the swim up, beach bar or lobby which was laid out very inconveniently and has ZERO entertainment. The lobby bar had a piano playing every night which was not entertaining. This resort had very little in terms of music and entertainment aside from the Little theatre shows which were not great. All that nit pickyness aside it's Cuba. If you've been there before you know what to expect. The beach at this resort was incredible. Simply beautiful. But I would not rank this hotel any higher than 3.5 . Elevators were broken, one day all the toilets were closed so you had to walk from beach to the main lobby and then no toilet paper. Wifi is available but it's a terrible connection. The a la carte were delicious.

Très beau centre de villégiature

Le complexe était très bien entretenu, la nourriture était bonne, le personnel sympathique. Notre service de chambre était terrible, toujours en train de nettoyer à 18 heures, quelques jours sans tapis de douche, sans serviettes. Dans la chambre de nos fils, quelques jours, ils ont utilisé leurs serviettes de plage car il n'y avait pas de serviettes dans leur chambre.

Very nice resort Resort was very well kept, food was good, friendly staff. Our room service was terrible, still cleaning at 6pm, a few days no shower mat, no hand towels. In our sons room a few days they used their beach towels as there were no towels in their room.

Bon centre de villégiature.

Le service de ménage était épouvantable. Les serviettes n'étaient pas changées tous les jours. Papier hygiénique non remplacé. Oreillers manquants et demandés plusieurs fois. Etc etc. Les chambres ont été faites très tard dans la journée quand on voulait se préparer pour le dîner.

Good resort. The maid service was horrendous. Towels not changed daily. Toilet paper not replaced. Pillows missing and askedmfor several times. Etc etc. Rooms made up very late in day when wanting to get ready for dinner.

Meh~

Excellente disposition, belle plage, hôtel délabré avec malheureusement des jacuzzis froids, nourriture et boissons médiocres, ascenseurs et luminaires cassés, la plupart des salles de bains publiques fermées ou sans savon, portes cassées, service lent, motivé par les pourboires, files d'attente pour tout, pas de homard, pas de chips de banane. Je suis rentré chez moi avec un cadeau de dysenterie. Les divertissements nocturnes étaient typiquement cubains. N'y allez que si le prix est correct. J [... lire plus]'ai connu mieux à Cuba. Note : le coût est moins élevé à l'aéroport pour les cigares, l'alcool de marque locale, le café et le change au cas où vous vous poseriez la question.

Excellent layout, beautiful beach, dilapidated hotel unfortunately with cold jacuzzis, mediocre food & drinks, busted elevators and light fixtures,most of the public bathrooms closed or had no soap, broken doors, slow service, tip motivated, line ups for everything, no lobster, no banana chips. Came home with gift of dysentery. Nightly entertainment was Cuban typical. Only go if the price is right. I've had better in Cuba. Note: cost is less expensive at the airport for cigars, local brand alcohol, coffee, and currency exchange in case you are wondering.

Iberostar Laguana Azul

Après avoir séjourné dans des complexes Riu, nous nous attendions à ce que l'Iberostar Laguana Azul soit au moins équivalent en termes de qualité et de service. Nous avons été extrêmement déçus par l'ensemble de l'expérience, depuis l'attente de 4 heures à l'enregistrement et le changement de chambre parce que la première chambre n'avait pas de toilettes en état de marche, jusqu'à la chambre que nous avons finalement occupée où la porte du patio ne fermait pas à clé, où le réfrigérateur du bar  [... lire plus]était tout rouillé à l'extérieur et où la réserve de boissons n'a jamais été réapprovisionnée pendant la semaine que nous avons passée là-bas. Les femmes de chambre ne passent pas la serpillière dans les chambres, nous avons dû demander des débarbouillettes, nous n'avons reçu qu'une savonnette tous les 3 jours, les ascenseurs ne fonctionnent pas et la nourriture dans les buffets est toujours froide à moins de faire la queue pendant un temps excessif pour que les plats soient cuisinés par un cuisinier. De nombreuses assiettes du buffet sont ébréchées et fissurées et le personnel n'a pas reçu d'instructions sur la manière de dresser correctement une table - à chaque fois que nous y sommes allés, l'argenterie était différente, il n'y avait pas de personnel de service désigné pour chaque section, de sorte que les clients n'ont pas reçu un service adéquat. Nous avons réalisé que nous allions à Cuba où les gens sont tous très amicaux et serviables, mais nous nous attendions au moins à un niveau de service plus élevé étant donné qu'il s'agit d'une chaîne internationale telle qu'Iberostar. A notre avis, cet hôtel ne mérite pas une note de 5 étoiles mais plutôt de 2,5 - il y a beaucoup de réparations et d'améliorations à faire.

After staying at Riu resorts we were expecting the Iberostar Laguana Azul to be at least equal in quality & service. We were extremely disappointed in the whole experience from waiting 4 hours at check-in and then having to change rooms because the first room did not have a working toilet, to the room we finally stayed in where the patio door did not lock, the bar fridge was all rusted on outside & beverage supply was never replenished for the week we were there. Maids do not damp mop floors in the rooms, we had to ask for facecloths, only receive 1 bar of soap every 3 days, elevators not working & food in the buffets always cold unless you lined up for an excessive amount of time to have items personally cooked. Many plates in the buffet area are chipped and cracked & staff have not been instructed on how to properly set up a table - every time we went, the silverware was different, there were no designated wait staff for each section so patrons received inadequate service. We realized we were going to Cuba where the people are all very friendly and helpful but did at least expect a higher level of service being an international chain such as Iberostar. In our opinion, this hotel does not warrant a 5 star rating but maybe a 2.5 - there are many repairs and upgrades that need to be made.

Excellent centre de villégiature !

Tout dans le complexe était merveilleux....tout le monde était si gentil. J'y retournerais dans la minute ! La plage était magnifique, le service était génial et la nourriture était bonne ! Les chambres ont besoin d'être rénovées, mais à part cela, les vacances étaient parfaites !

Great resort! Everything about the resort was wonderful....everyone there was so nice. Would go back in a minute!! Beach was beautiful, service was awesome and food was good! Rooms may need a bit of updating but other than that, perfect vacation!

Généralement merveilleux

Bonjour, J'espère que vous ne prendrez pas cette critique honnête pour vous, je sais que les logements 5 étoiles ne sont pas ce à quoi nous sommes habitués au Canada, mais je veux juste vous faire part de quelques inquiétudes. Tout d'abord, le climatiseur ne fonctionnait pas. Après deux jours, je l'ai signalé à la réception à trois reprises et j'ai fini par être transféré dans une autre chambre. La première chambre avait des fourmis, pas de moustiquaires sur la porte du patio, le ventilateur n' [... lire plus]était pas réglable et bougeait à peine. Les lampes n'étaient pas fixées au mur, mais suspendues avec des fils apparents. Cependant, une dame très gentille a fait un travail fantastique pour l'entretien de notre chambre. Nous avons demandé un berceau parce que nous voyagions avec un bébé et on nous en a donné un, mais il n'était pas à la hauteur ! Pour être honnête, il était dégoûtant. Les rails blancs n'étaient pas blancs et le matelas était une vieille éponge avec des taches que je ne saurais décrire. À mon avis, c'était très insalubre pour quiconque d'y dormir, sans parler d'un nourrisson, on aurait dit qu'il n'avait jamais été lavé. Inutile de dire que nous ne l'avons pas utilisé. Sur une note plus positive, l'hôtel lui-même était exceptionnel. Très beau, bien entretenu et le personnel était très sympathique. La nourriture était très savoureuse et abondante, tout comme la variété des boissons proposées. Nous n'avons pas pu profiter des spectacles nocturnes ou des divertissements car nous étions dans notre chambre assez tôt avec le bébé, mais d'autres clients ont mentionné qu'ils s'étaient amusés. Je reviendrais certainement dans cet hôtel si l'hébergement était un peu plus propre et si on m'en donnait l'occasion. Je vous prie de comprendre que je ne suis pas fâchée, mais à votre demande, j'ai été très honnête au sujet de mon expérience.

Mostly wonderful Hello, I hope you don't take this honest review personal, I realize the 5 star accommodations aren't what we are used to in Canada, but I just want to point out a few concerns. First of all the air conditioner wasn't working, after 2 days I mentioned it to the front desk 3 times and eventually was moved to another room. The first room had ants, no screens on the patio door the fan was not adjustable and was barely moving. The lamps were not attached to the wall, but was hanging on with wires showing. However we had an very nice lady who did a fantastic job with our room upkeep. We requested a crib because we were traveling with an infant and were given one, however it was not up to standard! To be honest it was disgusting. The white rails were not white and the mattress was an old sponge with stains I cannot begin to describe. In my opinion, very unsanitary for anyone to sleep in let alone an infant, it looked like it had never been washed. Needless to say we did not use it. On a more positive note, the hotel itself was outstanding. Very beautiful, well kept & the staff we really friendly. Food was very tasty & plentiful as well as the variety of drinks offered. We didn't get to enjoy any night time shows or entertainment because we were in our room fairly early with the baby, but other guests mentioned they had fun. I definitely would come back to this hotel if the accommodations we a little cleaner and was given the opportunity. Please understand, I'm not upset, but at your request was very honest about my experience.

Très belle

Hôtel et paysage magnifiques. Très bon service et personnel très sympathique. Les chambres étaient décentes, quelques points pourraient être améliorés. Je n'étais pas satisfait de la climatisation dans la première chambre, elle ne semblait pas fonctionner du tout. Mais le personnel a été heureux de nous reloger après que le problème n'ait pu être résolu. La nourriture était assez bonne, sauf les viandes. Mais peu de gens vont à Cuba pour la nourriture, c'est pour le temps magnifique, les plages, [... lire plus] la culture et l'histoire. La plage de cet hôtel est magnifique. Beaucoup de choses à faire, yoga sur la plage, zoomba dans l'eau, cours de danse. Encore une fois, le personnel a été extraordinaire. Ils ont traité ma fille comme une princesse. Tout le monde était très amical avec nous. La piscine et le terrain étaient toujours propres et bien entretenus. Nous avons passé un merveilleux séjour de 5 jours.

Very nice Beautiful hotel and landscape. Great service and very friendly staff. Rooms was decent, a few thing could use improvement. Was not happy with the air conditioning in the first room, did not seem to be working at all. But staff was happy to relocate us after the issue could not be resolved. Food was pretty good, except the meats. But not many people go to Cuba for the food, it's for the gorgeous weather, beaches, culture and history. Amazing beach at this hotel. Lot's to do, beach yoga, water zoomba, dance lessons. Again the staff were amazing. They treated my daughter like a princess. Everyone was very friendly to us. The pool and grounds were always tidy and well kept. Had a wonderful 5 day stay.

Expérience décevante

L'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi d'aller à Cuba était la gentillesse du peuple cubain, ce que je n'ai pas trouvé dans ce complexe. Nous travaillons dans l'industrie du tourisme et de l'hôtellerie et à l'exception de l'entretien ménager, de quelques serveurs (j'aurais aimé noter leurs noms) et du masseur sur la plage, nous avons trouvé le moral du personnel très bas, très peu de membres du personnel souriaient ou semblaient heureux ; c'est généralement un problème de gestion.  [... lire plus] Le terrain et la plage étaient magnifiques, et notre chambre était très propre ; les problèmes d'entretien n'ont jamais été abordés, le personnel de la réception a haussé les épaules lorsqu'ils ont été signalés à la réception. Nous voyagions avec mon père de 78 ans et d'autres membres de la famille ; le téléphone de notre chambre ne fonctionnait pas et nous voulions pouvoir contacter mon père et qu'il puisse nous contacter en cas de maladie et il était loin de notre chambre et appeler aurait été plus facile que de monter 4 étages et de marcher sur 2 bâtiments pour lui, même nous dire qu'il n'a jamais fonctionné aurait été mieux que le haussement d'épaules et le "il va le réparer". Le buffet était correct, les restaurants à la carte étaient bons, l'air conditionné aurait aidé, je n'y allais pas pour la nourriture cependant. Si vous voulez une chaise ombragée sur la plage ou au bord de la piscine, mettez une serviette sur le siège avant 6h30, nous avions lu que cette pratique n'était pas autorisée dans ce complexe, mais nous avons constaté le contraire. le dernier jour, nous devions partir à midi. Le représentant de Sunwing nous a dit que nous pourrions utiliser les installations jusqu'à l'arrivée de notre bus à 12 h 15 ce soir-là, que nous aurions accès à une douche et à une pièce pour nous changer. Nous sommes allés nous changer vers 20h00 et on nous a dit que le spa fermait à 18h00 et que nous devrions nous changer dans la salle de bain (ce ne sont pas les endroits les plus propres de l'hôtel ni les plus grands) ; encore une fois, le personnel de la réception a haussé les épaules. Je retournerais à Cuba, c'est un pays magnifique, mais j'éviterais Veradero et me dirigerais vers une zone plus touristique, j'ai entendu plus d'une personne dire que Santa Maria était bien mieux et que cet hôtel n'était pas typique. Notre voyage à La Havane avec Blexie Tours a été EXTRAORDINAIRE, notre guide, Rolando, et notre chauffeur, Alex, ont été formidables, incroyablement bien informés et sympathiques, je ne peux pas dire assez de bien d'eux ! La vieille Havane est magnifique, et je recommande de la voir !!! Nous avons fait le tour en Jeep, la traversée de Matanzas était une expérience, la campagne était belle, le repas à la ferme était très bon ; mon seul reproche est que le guide ne parlait qu'aux vendeurs locaux, cela aurait été bien qu'il nous donne des informations sur les zones que nous avons visitées ; d'autres guides sur les sites ont discuté avec nous et répondu à nos questions, cependant, c'est la même compagnie donc nous avons juste eu l'impression d'avoir un guide moins impliqué. J'ai quand même passé de bonnes vacances et comme je l'ai dit, je retournerais à Cuba, je ne séjournerai pas dans un autre Iberostar et j'irai dans d'autres régions de l'île.

Disappointing Experience One of the reasons we chose to go to Cuba was the friendliness of the Cuban people, I didn't find this at this resort. We work in the hospitality/tourist industry and with the exception of housekeeping, a few servers (I wish I'd noted their names) and the masseur on the beach found the staff morale to be very low, very few staff smiled or seemed happy; usually a management issue. The grounds & beach were beautiful, and our room was very clean; maintenance issues were never addressed, shoulders were shrugged by front desk staff when they were reported to the desk. We were travelling with my 78 year old father & other family; the phone in our room didn't work and we wanted to be able to get in touch with my dad and wanted him to be able to get in touch with us in case of illness and he was away from our room and calling would have been easier than 4 flights of stairs and walking 2 buildings over for him, even telling us it has never worked would have been better than the shrugging & "he'll fix it". The buffet was okay, ala carte restaurants were good, air conditioning would have helped, I wasn't going for the food though. If you want a shaded chair on the beach or poolside get a towel on the seat before 6:30 am, we read that this practice wasn't allowed at this resort but found otherwise. on our last day we had to check out at noon, we were told by our Sunwing rep that we would have use of the facility until our bus came at 12:15 am that night, access to a shower & a room to change in. We went to change at about 8:00 pm and were told that the spa closed at 6:00 and that we would have to change in the bathroom (they aren't the cleanest places in the hotel or big); again the desk staff shrugged their shoulders. I would visit Cuba again, its a beautiful country, I would avoid Veradero though and head to a more tourist friendly area, I heard from more than a few people that Santa Maria was far better and that this resort wasn't typical. Our trip with Blexie Tours to Havana was AMAZING, our guide, Rolando & driver, Alex were great, incredibly knowledgable, friendly, I can't say enough good things about them! Old Havana is beautiful, and I would recommend seeing it!!! We took the Jeep tour, driving through Matanzas was an experience, the countryside was nice, meal at the farm was very good; my only complaint is that the guide only spoke to the local vendors, it would have been nice to get some info from him regarding the areas we visited; other tour guides at the sites did chat with us and answered our questions however, same company so we just seemed to get a less involved guide. I still had a great vacation and like I said, I'd go back to Cuba, I won't stay at another Iberostar and will head to other areas of the island.

Un centre de villégiature exceptionnel

Tout est super, plage parfaite, très belles choses, super animation, très bonnes piscines. Les terrains sont incroyables. La nourriture est bonne aussi, surtout pour Cuba. Beaucoup de choses à faire. Les enfants sont les bienvenus ! A recommander !

Amazing resort Everything is just super, perfect beach, very nice stuff, super entertainment, very good pools. Amazing grounds. The food is good too, especialy for Cuba. A lot of things to do. Kids friendly! Will recomend!

Un personnel fantastique

Mon ami et moi avons séjourné du 3 au 10 avril. De la réception au départ, l'expérience a été fantastique. Les barmans et les serveurs de cocktails dans la zone de la piscine étaient plus qu'hospitaliers (Kensi, Navis, Aylin et le reste du personnel) La plage était incroyable, propre, lumineuse et spacieuse ! Les femmes de chambre ont été rapides mais efficaces pour ranger notre chambre. Le restaurant cubain était notre préféré Le serveur qui nous a servi a été très serviable. (En raison d' [... lire plus]une double réservation et d'un désordre dans les dates de nos réservations) Notre excursion à la Havane coloniale était extraordinaire, même si nous aurions aimé avoir un peu plus de temps libre. J'adorerais retourner dans ce complexe, principalement en raison de l'incroyable personnel ! Nous n'avons jamais voulu partir ! Merci à tout le monde au Laguna Azul !

Fantastic staff My boyfriend and I stayed from the 3rd to the 10th of April. From the front desk to checking out the experience over all was fantastic. The bartenders and cocktail servers in the pool area were beyond hospitable ( Kensi, Navis, Aylin, and the rest of the staff their) The beach was amazing, clean bright and roomy! Housemaid's were quick but efficent with tidying our room. The Cuban restaurant was our favourite The waiter that server us was more the helpful. (Due to a double booking and messed-up up dates for our reservations) Our Havana Colonial excursion was amazing although wished we had a bit more free time. I would love to go back to this resort mostly due to the amazing staff! We never wanted to leave! Thank you to everyone at Laguna Azul!!

J'ai adoré

il n'y a vraiment rien de négatif. La nourriture, les gens et les chambres étaient excellents. Les piscines et tout le reste étaient accessibles à pied et comme j'ai beaucoup de mal à marcher, c'était parfait. Tout le monde était serviable et les repas à la carte étaient irréels. Mon préféré était le japonais. Je recommande ce complexe et j'y retournerai un jour. Oh oui et la plage était tout simplement incroyable.

i loved it there really isn't anything negative. The food, people and rooms were great. The pools and everything were in close walking distance and since I have a lot of pain with walking it was perfect. Everyone was helpful and the a la carte meals were unreal. my favourite was the Japanese. I would recommend this resort and would one day return. Oh ya and the beach was just amazing.

Pour Cuba, c'était génial !

Cet hôtel était un 4 étoiles pour Cuba, c'est certain. Les chambres étaient humides mais le climatiseur fonctionnait. Les lits étaient bas et durs mais on pouvait y dormir. La nourriture était bonne (la dernière fois que j'ai séjourné à Cuba, j'ai eu du mal à manger). Les piscines étaient super chaudes et propres. L'océan et la plage étaient magnifiques. Le personnel était un peu lent mais j'ai toujours pu obtenir une boisson. Le personnel était également sympathique. L'enregistrement et le dépa [... lire plus]rt ont été très faciles. Je ne recommanderais pas l'hôtel à ceux qui ont des difficultés à marcher. Bien que le complexe soit condensé, je voyageais avec des femmes souffrant de maux de dos et il y a beaucoup d'escaliers pour accéder au hall, etc. Si vous cherchez un bon endroit à Cuba, je vous le recommande vivement.

For Cuba it was great! This hotel was a 4 star for Cuba for sure. The rooms were humid but the air conditioner did work. The beds were low and hard but you were able to sleep on them. Food was good (last time I stayed in Cuba I had a hard time eating) There was hot water every time I showers. The pools were super warm and clean. The ocean and beach were amazing. Staff was a little slow but I was always able to get a drink. Staff were also friendly. Check in and check out we're super easy. I wouldn't recommend the hotel for those who have difficulty walking. Although the resort is condensed I was traveling with some women with back pain and there is a lot of stairs to the lobby etc. If your looking for a good place in Cuba I would highly recommend.

Un centre de vacances correct, mais pas un cinq étoiles

C'est mon troisième séjour dans ce complexe. La première fois, tout s'est très bien passé. La deuxième fois, nous avons remarqué que des choses étaient cassées et qu'on n'y prêtait pas attention. Ce séjour, les mêmes choses que nous avions remarquées la dernière fois sont toujours cassées, l'entretien ne semble pas être une priorité. Le terrain extérieur est toujours bien entretenu et charmant. Le hall principal est si agréable pour s'asseoir et profiter, cependant, il a également besoin d'at [... lire plus]tention. On peut voir où il y a eu de fortes pluies à certains moments et les plafonds ont été endommagés. La salle à manger est correcte, la nourriture est correcte mais semble être la même la plupart du temps, les plats japonais à la carte sont mes préférés, les plats italiens ne le sont pas. Les divertissements sont très médiocres, mais il y a eu un groupe de musique un soir, 5th Avenue, qui était incroyable. Les spectacles sont toujours les mêmes, la plupart du temps en espagnol et il est difficile de comprendre l'anglais, mais c'est Cuba... Elvis de Keswick, Ontario, Canada, nous a diverti un soir pendant un certain temps et les Canadiens ont apprécié. La plage et le personnel charmant partout restent mes préférés. J'adore le peuple cubain.

Ok resort now but not a five star This is my third stay at this resort. Our first time there was great. Second time we noticed things broken and not getting attention. This stay the same things we noticed last time are still broken, maintenance doesn't seem to be a priority. The outside grounds are still well kept and lovely. The main lobby is so nice to sit and enjoy, however, it also needs attention. You can see where there has been heavy rains at times and ceilings have been damaged. Our room was ok , little issues but not a lot to complain about, the dining area is ok, food is ok but seems to be the same most days, Japanese el la carte is my favorite, Italian not. Entertainment is so so. however there was a band one night called 5th Avenue that was amazing. Shows are the same over and over and mostly all Spanish and difficult to understand even the English, but its Cuba...Elvis from Keswick, Ontario, Canada entertained us one night for a bit and that was enjoyed but the Canadians. The beach and the lovely staff everywhere is still my favorite. I just love the Cuban people.

Revue des voyageurs chevronnés

Je suis ce type qui fait des recherches sur chaque lieu de villégiature dix fois avant de réserver quoi que ce soit....et je suis ce type qui cherche la meilleure affaire avant de faire son achat. Ma femme et moi avons voyagé dans le monde entier, nous avons donc vu le meilleur et le pire. En somme, vous pouvez faire confiance à ce que vous allez lire. N'étant jamais allés à Cuba, nous voulions nous y rendre avant que les portes ne s'ouvrent aux Américains et que Cuba, telle que nous la connais [... lire plus]sons aujourd'hui, ne change rapidement. Nous avons tous entendu dire que la nourriture est mauvaise et que tout est délabré. C'est vrai pour n'importe quelle destination dans le monde, car on trouve le meilleur et le pire partout. Parlons donc de l'Iberostar Laguna Azul. Le vol : Nous avons volé sur Cubana Air qui est une compagnie aérienne plus ancienne mais qui propose des offres intéressantes car elle ne paie pas de taxe sur son propre aéroport comme les autres compagnies aériennes. N'oubliez pas que tout appartient au gouvernement. C'est un vol de 3 heures depuis Toronto, donc c'était un vol aller-retour bon marché. Rien en vol... fermez les yeux et 3 heures plus tard, vous y êtes. Hôtel : Assez grand avec 5 restaurants à la carte. Très propre... pas d'insectes ou de choses bizarres nulle part. Les salles de bains étaient agréables. Vous savez tous qu'il est incroyablement difficile de trouver une chaise dès le matin, à moins de se lever à l'aube, n'est-ce pas ? Ce n'est pas le cas ici. Même à 10 heures du matin, vous pouvez toujours obtenir les meilleures places au bord de l'une de leurs magnifiques piscines. C'est Cuba... qui a envie de s'asseoir au bord d'une piscine alors qu'il y a l'une des plages les plus pures du monde à quelques mètres de là ? Nous avons choisi le bâtiment n°20 uniquement parce que j'avais lu dans l'avis de quelqu'un d'autre que c'était un bon bâtiment. Ils sont tous très bien, mais le numéro 20 est le plus éloigné mais le plus proche de la plage, le plus calme et juste à côté de sa propre piscine privée et de son coin repas privé. Les lits sont vraiment durs mais à part ça, la chambre était magnifique (et je suis assez pointilleux sur la chambre dans laquelle je séjourne). Restaurants : Si vous restez une semaine, vous avez le choix entre 3 cartes à la carte. Vous avez le choix entre le japonais, l'italien et le romantique. Nous n'avons pas été très emballés par le restaurant cubain. Le buffet est bien... et je veux dire juste bien. Tout est plutôt fade. Les desserts de chaque soir sont magnifiques, mais si vous les pliez, vous jurerez que vous mangez trois fois le même dessert. Les stations sont un peu plus compactes, de sorte que l'on se heurte constamment les uns aux autres. Choisissez une table à l'extérieur (toujours fermée, mais le mur extérieur est un écran suspendu qui empêche le soleil d'entrer, mais laisse passer la brise), car il y a une grande brise tropicale et beaucoup plus d'espace personnel. Il faut le chercher car il se trouve près des bâtiments 19 et 20, mais il y a une excellente station de pizzas en plein air qu'il faut absolument essayer. Il y a même un bâtiment pour les glaces qui se trouve sur le chemin de la plage et qui propose de très bonnes glaces (oui... je l'ai fait tous les jours... ne me jugez pas) Divertissement : Personne n'en parle dans la plupart des commentaires, mais laissez-moi vous dire que les divertissements étaient absolument de première classe... incroyables... talentueux et nous n'avons jamais manqué un seul spectacle de la soirée. (Prenez un pull car il y a parfois une brise qui souffle) Le talent de chaque soir était aussi bon, sinon meilleur, que celui de n'importe quel bateau de croisière. Nous avons été vraiment époustouflés et nous ne nous attendions pas du tout à cela ! J'ai été musicien pendant 30 ans, donc encore une fois, je suis assez pointilleux sur les divertissements dans n'importe quel centre de villégiature. Excursions : Si vous aimez la plongée avec masque et tuba, vous adorerez ce complexe. Marchez jusqu'à la plage, tournez à gauche et marchez environ 400 mètres jusqu'au prochain complexe. Sur la plage, vous verrez un présentoir avec de nombreux gilets de sauvetage suspendus. C'est là que tout le monde peut réserver une séance de plongée avec masque et tuba pour seulement 20 $ CUC/personne au même endroit. Un Hobi Cat vous emmènera avec votre femme ou votre famille sur un récif situé à environ 1 km de la côte. Il reste avec vous et jette de la nourriture dans l'eau pour attirer certains des plus beaux poissons tropicaux que vous puissiez voir. Il y a plusieurs Hobi Cats attachés ensemble et après environ une heure, ils vous ramènent sur le rivage. Ce n'est pas cher et c'est une heure merveilleuse au bord de votre propre plage. J'y suis allé 3 jours différents, c'était si bon (prenez votre propre équipement de plongée avec tuba que vous pouvez acheter dans n'importe quel Costco) Aller à La Havane est un must. Oui, c'est un peu long en voiture, mais c'est un must. J'ai également lu des articles sur ce tour privé et je l'ai réservé. Vous pouvez voyager en bus pour environ 80 CUC/personne et attendre les autres toute la journée pendant 12 heures... ou... vous pouvez envoyer un courriel à ce jeune homme et obtenir une visite privée pour 70 CUC/personne. Il vient avec un chauffeur et vous passez la journée dans une Chevrolet 57 en parfait état. Il s'appelle Joan (prononcé comme Juan). C'est un jeune homme d'environ 30 ans... marié à un médecin et père d'un fils de 5 ans. Son anglais est parfait et ses connaissances sont les mêmes que celles de n'importe quel professeur d'université. Il n'y a pas un sujet ou un bâtiment dont il ne connaisse pas tous les aspects. Le chauffeur ne parle pas anglais, mais cela fait partie du plaisir. Il vous emmène déjeuner dans un restaurant appelé Hostal El Canonazo (juste à côté du plus grand fort de Cuba) et c'est l'un des meilleurs endroits où nous ayons jamais mangé. Pour 34 CUC au total, nous avons pris l'assiette assortie qui nous a donné 2 homards de bonne taille, du poulet pour 2, du steak pour 2 avec des légumes et du riz cubain. Les boissons étaient à 3 $ CUC, ce qui fait que notre repas, qui aurait coûté plus de 150 $ CAN à la maison, nous a coûté environ 40 $ CUC, et les divertissements étaient encore une fois excellents. Voici ses coordonnées... Joan RodrÃguez Falcón Cellulaire : +53 52621309 falconcuba25@gmail.com Je suis aussi radin que possible et au lieu de 140 CUC (70 $/personne), j'ai fini par lui donner 200 CUC... la journée était tellement géniale. Même le spa d'Azul est incroyable et super bon marché. Le massage en couple coûte 80 CUC TOTAL... et non par personne. Il est rare que nous allions deux fois au même endroit, mais nous prévoyons d'y emmener nos trois enfants adultes et leurs conjoints à l'automne. Le personnel est exceptionnel... la nourriture est bien meilleure que ce à quoi je m'attendais... les divertissements sont 1000% meilleurs que ce à quoi nous nous attendions et les chambres et le complexe lui-même sont vraiment propres, sûrs et amusants. Vous ne serez pas déçus dans ce complexe... et encore une fois... je suis très, très pointilleux sur les endroits où nous séjournons. Nous avons eu 7 nuits pour 1 008 dollars canadiens avec Cubana Air. Conseil pour la chambre : Essayez d'obtenir une chambre au 3e étage seulement, car elle offre une meilleure vue. Pour un quartier plus calme, demandez le bâtiment 20. A séjourné en mars 2017, a voyagé en tant que couple

Seasoned Travellers Review I'm that guy who researches every resort 10 times before actually booking anything....and I'm that guy who looks for the best deal before actually making that purchase. My wife and I have travelled all over the world so we have seen the best and the worst. All in all...you can trust what you are about to read. Never having been to Cuba before, we wanted to get there and see it before the doors open up to the Americans and Cuba as we know it now will quickly change. We have all heard the stories that the food is lousy and everything is run down. That's true at any destination all over the world as you can find the best and the worst anywhere. So, let's talk about the Iberostar Laguna Azul. Flight: Flew down on Cubana Air which is an older airline but has great deals because they don't pay the tax at their own airport like other airlines. Remember...everything is owned by the government. It's a 3 hour flight from Toronto so it was a cheap flight there and back. Nothing in flight...close your eyes and 3 hours later you're there. Hotel: Quite large with 5 a la carte restaurants. Very clean...no bugs or anything "icky" anywhere. Bathrooms were nice. You all know that getting a chair first thing in the morning is incredibly hard unless you get up at the crack of dawn right? Not here. Even at 10am you can still get the best seats by any of their amazingly beautiful pools. It's Cuba...who the heck wants to sit by the pool when you have one of the most pristine beaches in the world a few meters away?? We picked Building #20 only because I read in someone else's review that this was a good building. They all are great but #20 is the furthest away but closest to the beach and is the quietest and right by it's own private pool and private eating area. Beds are really hard but other than that, the room was beautiful (and I'm pretty picky about the room I stay in). Restaurants: If you're there for a week you get 3 a la cartes to choose. Pick Japanese, Italian and Romantic. We weren't overly thrilled with the Cuban Restaurant. The buffet is fine...and I mean just fine. Everything pretty well tastes really bland. The desserts every night look amazing, but if you put on blind folds, you would swear you were eating the same dessert 3 times. The stations are a little more compact so you're constantly bumping into one another. Pick a table outside (still enclosed but the outside wall is a screen hanging down to keep the sun out but allows the breeze in) as there's a great tropical breeze and far more personal space. You have to look for this as it's over by building 19 and 20, but there's a great outdoor Pizza station you have to try. There's even an ice cream building as you walk to the beach with really great ice cream (yes...I did this everyday...don't judge me) Entertainment: No one talks about this in most reviews, but let me tell you the entertainment here was absolutely 1st class...incredible...wonderful talent and we never missed a single night's performance. (Take a sweater as sometimes there's a breeze blowing through) The talent each night was as good if not far better than any cruise ship entertainment. Was really blown away and we weren't expecting this at all!! I have been a musician for 30 years so again, I'm pretty picky about the entertainment at any resort. Excursions: If you like snorkeling, you'll love this resort. Walk out to the beach, turn left and walk down about 400 meters to the next resort. Right on the beach you'll see a rack with a lot of lifejackets hanging out. This is where anyone can book a snorkeling session for a mere $20 CUC/person right there off that same spot. A Hobi Cat will take you and your wife or family out to a reef which is about 1 km right off shore. It stays with you and they throw food into the water to attract some of the most beautiful tropical fish you will ever see. There's bunch of these Hobi Cats all tied off together and after about an hour, they take you back to shore. Cheap and a wonderful hour right off your own beach area. I went 3 different days it was that good (take your own snorkel gear you can buy at any Costco) Going into Havana is a must. Yes, it's a bit of a drive, but this is a MUST. I also read about this private tour and I booked it. You can travel by bus for about $80 CUC/person and wait for others all day for 12 hours...or...you can email this young man and get a private tour for $70 CUC/person. He comes with a driver and you spend the day in a '57 pristine Chevy. His name is Joan (pronounced like Juan). He's a young man of about 30...married with a 5 year old son and he's married to a doctor. His English is perfect and his knowledge is the same as any university professor. There wasn't a subject or a building he didn't know every aspect about. The driver doesn't speak English but then again...that was part of the fun. He takes you to a restaurant for lunch called Hostal El Canonazo (it's right beside the biggest fort in Cuba) and it was one of the best places we have ever eaten at. For $34 CUC total, we had the assorted plate which gave us 2 good size lobsters, chicken for 2, steak for 2 along with vegetables and Cuban rice. Drinks were $3 CUC so our whole meal which would have been over $150 Cdn at home was about $40 CUC and the entertainment was again, stellar. Here's his contact info... Joan Rodríguez Falcón Cell: +53 52621309 falconcuba25@gmail.com I'm as cheap as they come and instead of $140 CUC ($70/person), I ended up giving him $200 CUC...the day was that great. Even the spa at Azul is incredible and super inexpensive. Couples Massage is $80 CUC TOTAL...not per person. We rarely ever go to the same place twice, but we're actually planning on taking our 3 adult children and their spouses in the fall. Staff are outstanding...food is far better than I was expecting...entertainment 1000% better than what we were expecting and the rooms and the resort itself was really clean, safe and fun. You will NOT be sorry at this resort...and again...I'm really, really picky about where we stay. We got 7 nights for $1,008 Cdn flying Cubana Air. Room Tip: Try and get a 3rd floor only because it gives you a better view. For a quieter area, ask for Building 20. Stayed March 2017, travelled as a couple

Belle station balnéaire

Tout allait bien. Le service d'entretien était le plus médiocre. Je me suis rendu trois fois au rez-de-chaussée pour demander de réparer le loquet de la porte du balcon, mais personne ne s'est présenté, même le lendemain. Le personnel de la salle à manger n'était jamais souriant et il était parfois évident qu'il vous ignorait. L'hôtel de 814 chambres ne dispose que de deux personnes maximum au bar et il faut attendre longtemps pour être servi. De plus, le bar ferme à 1 heure du matin. L'équip [... lire plus]e de divertissement était incroyable

Nice resort Everything was fine. Maintenance service was poorest. I went three times downstairs with a request ti fix balcony door latch, no one showed up even the next day. The serving staff in dining was never serving with a smile and sometimes it was obvious that they were ignoring you. The hotel with 814 rooms has only maximum two persons at the bar area and you have to wait quite a bit to be served. Further the bar closes at 1 am. The entertainment crew was amazing

Déçu

Service épouvantable. Nous avons dû nous servir nous-mêmes nos boissons à plusieurs reprises parce que le personnel s'en allait. Nous avons passé trois jours sans serviettes ni gants de toilette. On nous a pris de nombreux objets dans notre chambre. Nous avons été enfermés à l'extérieur de notre chambre et avons dû nous rendre cinq fois dans le hall et attendre deux heures avant de pouvoir rentrer. Il manquait des sièges de toilettes. Nous avions une suite, censée être la meilleure. Nous avions  [... lire plus]une très mauvaise vue. Pas de vue sur l'océan comme nous le pensions. La nourriture était horrible. La même chose tous les jours. Sauf la cuisine japonaise. C'était en fait assez bon. La plage était magnifique. Cela n'en valait pas la peine pour moi. Très déçu et je n'y retournerai pas.

Disappointed Terrible service. We had to pour our own drinks a number of times because staff would just walk away. We went three days without towels or face cloths. We had numerous items taken from our room. We got locked out of our room and had to go to the lobby five times and waited two hours to get back in. Toilet seats were missing. We had a suite which is supposedly the best. We had a terrible view. No oceanview as we thought. Food was awful. Same everyday. Except Japanese. That was actually pretty good. Beach was beautiful. Not worth it for me. Very disappointed and will not go back.

Fabolus Resort

J'ai apprécié mon séjour dans votre centre de villégiature. L'équipe de votre établissement était merveilleuse. J'ai trouvé que l'équipe était toujours souriante et que les gens s'amusaient. J'ai hâte de repartir en vacances. cela peut sembler difficile, mais vous pourriez peut-être inclure davantage de plats végétariens dans votre menu.

Fabolus Resort I enjoyed my stay in your resort. The crew of your resort were wonderful. I found the crew were always smiling and the people enjoyed them selves. I am looking forward to vacation again. it may sound difficult but perhaps you may want to include vegetarian dishes more in your menu.

Beautiful Resort

La chambre était confortable, le lit était confortable mais le lit d'appoint pour ma fille était trop dur, elle a pu dormir sur le canapé. Elle a pu dormir sur le canapé à la place.animation musicale tous les soirs dans différents endroits, piano, groupes, saxophoniste.très agréable.la plage est incroyable !

Amazing pools and grounds , beautiful lobby and common areas.Room was comfortable, bed was comfortable but the cot for my daughter to sleep on was too hard. She was able to sleep on the couch instead.Musical entertainment every night in various areas , piano , bands , saxophone player.Very nice .Beach is incredible!

Belle station balnéaire

Le personnel était très compétent. Il y a beaucoup à manger et une grande variété. La plage est magnifique et il y a du personnel pour les chaises, etc. En tant que musicien, j'ai trouvé décevant que le piano soit interdit. Nos chambres ont été nettoyées tous les jours, mais comme elles sont situées face à l'océan, il y a 3 étages et nous étions au 3ème étage sans ascenseur, nous vous recommandons donc de vous rapprocher de l'hôtel si vous avez besoin d'un ascenseur

Nice resort The staff were very good. Plenty to eat with lots of variety the beach was beautiful and properly staffed for chairs etc. As a musician I found it disappointing the piano was off limits our rooms were cleaned daily but having ocean front it's 3 storeys and we were on the 3 Rd with no elevators so would recommend close to the hotel if u need elevators