Melia Buenavista: Le meilleur de tout !

Le resort est très riche en tout. Les chambres sont très confortables et propres, balcon extérieur privé avec douche sous les étoiles. Les restaurants sont formidables ! Superbe vue sur l'océan, grand choix de menus à la carte et personnel très efficace. Le buffet du petit déjeuner et du déjeuner est très varié et frais. Les 3 plages sont toutes uniques et incroyables ! Sable blanc et eau turquoise cristalline. L'équipe d'animation est très amusante ! Yoga à la plage, aquagym, danse salsa a [... lire plus]vec l'incroyable et énergique professeur Andrenxon ? Les rituels du coucher de soleil sont hors du commun ! Incroyable ! Je reviendrai dans cet hôtel de rêve et je le recommande à tout le monde !

Best of Everything! The resort is very rich in everything. The rooms are very comfortable and clean, outdoor private balcony with shower under the stars. The restaurants are great! Great view of the Ocean, great selection of a la carte menus and very efficient staff. Lots of fresh selection on the breakfast and lunch buffet. The 3 beaches are all unique and amazing!! White sand and see through crystal turquoise water. The entertainment team is so much fun! Yoga at the beach, aqua gym, salsa dance with the amazing and energetic teacher Andrenxon? The sunset rituals are something out of this world! Incredible!! I will return to this Gem of a resort and I recommend to everyone!

Grand Aston Cayo Las Brujas: Complexe touristique exceptionnel

Mes premières vacances en presque 20 ans... première fois à Cuba... les gens étaient si amicaux et accommodants... la vue sur l'océan la plus incroyable... la chambre était partagée avec 2 autres personnes et se sentait encore spacieuse... j'ai marché sur la belle plage tôt le matin avec mon café... le serveur Geovel était si amical et toujours en train de divertir les 5 enfants avec notre famille et nos amis... Si l'occasion m'en est donnée, j'y retournerai avec plaisir...

Amazing Resort My first holiday in almost 20 years..first time to Cuba... people were so friendly and accommodating ..most amazing ocean view...room shared with 2 others and still felt spacious...walked the beautiful beach early in the mornings with my coffee.. server Geovel was so friendly and always entertaining the 5 kids with our family and friends.. If ever given the opportunity I would happily return there..

Vila Gale Cayo Santa Maria: beau centre de villégiature

Le terrain, les espaces publics et les chambres ont été régulièrement entretenus. La nourriture a besoin de plus d'attention, j'espère que le personnel de cuisine sera en mesure d'appliquer les épices appropriées pour améliorer le goût de la nourriture. Excellent service à la réception, en particulier de la part d'AIRAM qui était disponible tout le temps pour répondre à nos besoins.

beautiful resort Grounds , public areas, rooms were regularly serviced. Food needs more attention, hope kitchen staff will be able to apply proper spices to improve food-taste. Excellent service at the reception area specially from AIRAM that was available all the time to accommodate our needs.

Iberostar Selection Ensenachos: Belle station balnéaire avec une belle plage.

Merci à Liz Simunic d'avoir réservé notre vol et notre hôtel pour nous. Les terrains et les jardins de l'hôtel étaient magnifiques et la plage était superbe. Lorsque nous avons eu des problèmes pour réserver en ligne, nous vous avons contactée et vous avez rendu le processus facile. Vous nous avez contactés par e-mail pour savoir si nous avions d'autres questions concernant notre voyage et vous nous avez également fourni des informations sur les parcs et les vols ainsi que des coupons. Nous avon [... lire plus]s apprécié votre excellent service. Bien à vous Jerry et Dorothy.

Nice resort with beautiful beach. Thank you Liz Simunic for booking our flight and resort for us. The resort grounds and gardens were beautiful and the beach was great. When we had problems booking on line we contacted you and you made the process easy . You checked back with us by email to see if we had further questions about our trip and also provided park and fly information and coupon. We appreciated your excellent service. Regards Jerry and Dorothy.

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Magnifique et relaxant

C'est la première fois que nous visitons cette région de Cuba. Nous avons été surclassés en suite air cabana et la chambre était belle et propre. Le personnel était très serviable et amical. Il ne s'agit pas d'un hôtel festif mais les animations au bar du hall le soir étaient amusantes. Les piscines étaient propres, les plages les meilleures que j'ai vues à Cuba. Le buffet était copieux et les fruits de mer étaient frais. Ils ont essayé d'utiliser les provisions de manière créative. Il y avait m [... lire plus]ême de la tarte de berger, des choux de Bruxelles. Il n'y a pas eu d'œufs pendant deux jours, mais il y avait quand même du pain perdu et beaucoup d'autres choix. L'embargo a rendu l'approvisionnement difficile, mais ils ont bien fait avec ce qu'ils avaient. J'y retournerais, mais ne vous attendez pas à ce que la situation soit comparable à celle d'autres pays des Caraïbes qui ne sont pas confrontés à de tels problèmes d'approvisionnement. Cuba et ses habitants travaillent dur et sont des hôtes formidables.

Beautiful and relaxing First time visiting this area of Cuba. We upgraded to air suite cabana and the room was lovely and clean. The staff was very helpful and friendly. This is not a party resort but entertainment in the lobby bar in the evening was fun. Pools were clean, beaches the best I've seen in Cuba. Buffer was large and seafood cooked fresh. They tried to use the supplies creatively. There was even shepherds pie, Brussel sprouts. They couldn't get eggs two days but still had French toast and lots of other choices. The embargo has made getting supplies difficult but they did well with what they had. I would return but do not go expecting comparable to other Caribbean countries not facing such supply issues. Cuba and uts people work hard and are super hosts.

Valentin Perla Blanca: L'un des meilleurs centres de villégiature de Cayo Santa Maria

L'hôtel est conçu et aménagé avec goût. J'ai adoré le jardin et le travail d'aménagement paysager. Les chambres sont propres et spacieuses. La nourriture est excellente - c'est Cuba donc vous devez venir avec une compréhension et une volonté d'essayer des plats différents de ceux que vous avez l'habitude de manger. Les fruits de mer servis sont absolument les meilleurs. Les calamars les plus frais que j'ai jamais mangés de ma vie. L'équipe de divertissement a travaillé très dur. Le seul problème [... lire plus] était la répétitivité. Il faudrait peut-être prévoir un karaoké ou des activités plus attrayantes entre les deux pour changer. Nous avons eu l'occasion de voir les autres complexes hôteliers de l'île et nous avons appris à aimer le nôtre beaucoup plus. L'océan et la plage obtiennent un A+, pas besoin d'en rajouter. Le personnel est très sympathique. Il ne faut pas oublier que si vous voulez voir la ville et le "vrai" Cuba, vous devez quitter l'île et c'est à 48 km. Il est donc indispensable de louer une voiture ou de participer à l'une des excursions. Nous avons loué une voiture parce que nous aimons avoir la liberté. Les excursions ne vous emmènent pas dans les profondeurs de la ville, seulement sur les places principales. Si vous aimez découvrir les gens, leurs conditions de vie et le vrai Cuba, je vous recommande vivement de louer une voiture pour une journée et d'aller à Cambarien et Remedios. Dans l'ensemble, je recommande.

One of the best resorts in Cayo Santa Maria The hotel is tastefully made and designed. Loved the garden and the landscaping work. Rooms are clean and spacious. The food is great- it is cuba so you have to come with an understanding and willingness to try different food than your usual. The seafood they served was absolutely the best part. Freshest calamari I have ever had in my life. Entertainment team worked really hard koodoos to all of them. The only problem was the repetitiveness. Maybe through in a karaoke or some more engaging activities in between for a change. We got to see the other resorts on the island and came to love our own much better. The ocean and beach get A+ no need for my words. Very friendly staff. Keep in mind if you want to see the city and the “real” cuba you have to leave island and that’s 48km. So renting a car is a must, or get one of the excursions. We rented a car because we like having the freedom. Excursions don’t take you deep into the city, only main squares. If you like to learn about people, their living conditions and real cuba I highly recommend renting a car for one day and go to Cambarien and Remedios. Overall I recommend.

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Pas content !

Nous avons décidé de retourner à Angsana après un séjour de 2 semaines l'année dernière. Lors de la réservation, nous avons payé 800 $ de plus pour la même chambre que les autres personnes avec qui nous avons voyagé. Notre chambre était supérieure avec vue sur l'océan et les autres avaient une vue partielle sur l'océan pour la même chambre. Les chambres n'étaient pas aussi propres, les draps et les serviettes n'ont pas été changés en 2 semaines. Nous n'avons pu échanger notre serviette de plage  [... lire plus]qu'une seule fois en 2 semaines.le resort avait aussi de nombreuses pénuries comme le vin blanc,les oeufs,le bacon,le jambon,les viandes froides. Le buffet était le même tous les jours. Je pense qu'en tant que bon client de Sunwing, je devrais recevoir un crédit pour la différence de prix des chambres.

Not Happy! We decided to return to Angsana after a 2 week stay last year. The resort has declined substancially this year.Upon booking we paid $800 more for the same room as others we travelled with. Our room was Superior ocean view and the others were partial Ocean view for the same room. Rooms were not as clean,sheets and towels were not changed in 2 weeks. We were only able to exchange our beach towel once in 2 weeks.The resort also had numerous shortages such as White wine,eggs,bacon,ham,coldcuts. The buffet was the same every day. I feel as a good Sunwing customer i should recieve a credit for the price difference in the rooms.

Vila Gale Cayo Santa Maria: UN CENTRE DE VILLÉGIATURE EXTRAORDINAIRE !

Nous étions un groupe de 8 personnes et nous avons tous apprécié ce complexe. Les chambres sont modernes et propres, tout comme le reste de l'hôtel. Le personnel est très sympathique et se met en quatre pour aider. La plage est magnifique et vous pouvez faire de longues promenades, ramasser des coquillages ou nager dans l'océan bleu clair. La nourriture était très bonne pour Cuba, avec quelques pénuries comme les œufs, mais nous avons eu des œufs pendant 4 jours d'affilée. Aucun d'entre nous [... lire plus] n'est mort de faim, il y avait toujours quelque chose pour tout le monde. Il y avait beaucoup de boissons et de boissons gazeuses, et même du riz au lait tous les soirs, ce qui était délicieux. Nous y retournerons sans aucun doute l'année prochaine. C'était la quatrième fois que je venais à Cuba et ce complexe devrait être classé 4,5 ou 5 étoiles. Le seul point négatif que j'ai à dire sur ce complexe, c'est qu'ils devraient organiser le buffet un peu mieux pour qu'il n'y ait pas de longues files d'attente et que les gens n'essaient pas de couper la file pour obtenir leur nourriture. Il y avait différentes stations, une qui grillait du poisson, une qui grillait du poulet ou du porc et une autre qui faisait du riz frit pour le déjeuner et le dîner. Pour le petit-déjeuner, lorsque des œufs étaient proposés, ils étaient cuits comme vous le souhaitiez à l'une des stations de grillades. Je vais envoyer un courriel au centre de villégiature avec quelques suggestions que notre groupe a trouvé utiles pour le buffet. Un grand coup de chapeau à notre serveuse du buffet "Mayumi" - elle nous manque déjà ! Apportez du sel, du poivre, du beurre de cacahuète, de la confiture, du sirop pour les crêpes et de la vinaigrette pour la salade de chou parce qu'il y a toujours de la salade de chou au buffet mais seulement de la mayo.

AMAZING RESORT! We were a group of 8, and we all enjoyed this resort. The rooms are modern and clean, as is the rest of the hotel. Staff is very friendly and go out of there way to help. The beach is awesome and you can go for long walks, collect shells or swim in the clear blue ocean. The food was very good for Cuba, some shortages like eggs but we did get eggs for 4 days in a row. None of us starved, there was always something for everyone. Plenty of drinks and pop, they even had rice pudding every night which was delicious. We are definitely going back next year. This was my 4th time to Cuba and this resort should be a 4.5 - 5 star. The only negative I do have to say about this resort, is they need to organize the buffet a little better so there isn't long lines and people trying to cut into line to get their food. They had different stations, one grilling fish, one grilling chicken or pork and another doing fried rice for lunch and supper. For breakfast, when they had eggs, they cooked then the way you wanted at one of the grilling stations, and they also had pancakes, but bring your own syrup. I will be sending a email to the resort with some suggestions that our group found might be helpful for the buffet. Big shout out to our waitress at the buffet "Mayumi" - we miss her already! Bring salt, pepper, peanut butter, jam, syrup for pancakes, and coleslaw dressing because they always have coleslaw at the buffet but only mayo for it.

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Une déception certaine

Bien que la plage soit magnifique et que la plupart des employés soient charmants, le contexte actuel de pénurie a eu un impact considérable sur notre séjour de deux semaines. Il n'y a pas eu d'œufs pendant les dix premiers jours et il n'y a eu de vin blanc qu'au restaurant à réservation limitée lors de quelques visites. Il n'y avait pas de bacon mais tellement de hot-dogs dans tout. Le choix des aliments était très limité et il est devenu très monotone - nous redoutions presque d'aller au buf [... lire plus]fet. Les grille-pains ne fonctionnaient pas bien. Le beurre avait un goût de saindoux, alors apportez le vôtre. Apportez du beurre de cacahuète, de la confiture, de la sauce piquante, du sel et du poivre. Les hamburgers étaient assez bons à la piscine et au grand snack de la plage. Les sandwichs au poulet au bar de la piscine n'étaient jamais les mêmes - parfois excellents et parfois horribles. Idem pour les pizzas. Le bar de la grande plage faisait de fabuleux mojitos. Apportez vos propres bouteilles d'eau ou de grands verres en plastique pour que les bars préparent les boissons. Ils ont des verres minuscules et vous passerez votre temps à chercher des boissons. Le service était très variable. Certains membres du personnel étaient très aimables tandis que d'autres semblaient éviter le contact visuel, ce qui fait que vous passiez beaucoup de temps à attendre qu'on vous serve des boissons. Mais quand le bon personnel était là, c'était génial. Les boissons étaient aléatoires et variaient d'une commande à l'autre. Une fois, j'ai commandé une excellente margarita, puis plus tard, il n'y avait que de l'eau, de la tequila et de la glace, alors que le serveur avait indiqué qu'il y avait du citron vert. Autant de boissons gâchées. Il n'y avait pas de véritable divertissement ou s'il y en avait, c'était très tard et destiné uniquement aux jeunes. Il y a eu un karaoké quelques fois, mais il était presque 22h avant qu'il ne commence. Pas de grands spectacles de chant, de danse ou de comédie. Chaque jour semblait être le dernier et il n'y avait rien à attendre. Les draps n'ont été changés qu'une seule fois en deux semaines, malgré plusieurs demandes. Ils n'ont été changés que le dernier soir. Les serviettes de plage n'étaient pas disponibles immédiatement et nous n'avons pas pu les faire changer pendant les deux semaines. On nous a toujours dit qu'il n'y en avait pas. Nous avons donc passé du temps avec une serviette très mouillée. Il y avait de la moisissure sur les murs de la salle de bain et une odeur d'égout intermittente. Nous avons eu beaucoup de problèmes avec le wifi et nos clés de chambre ont dû être réparées plusieurs fois. La porte de l'un de nos groupes ne restait pas verrouillée. Le représentant de Sunwing a été plutôt inutile. Son anglais était très mauvais et malgré le fait qu'il ait essayé de réserver une excursion et qu'il nous ait promis de nous faire savoir quand nous pourrions la réserver - il a pris nos numéros de chambre - nous n'avons jamais pu la réserver. Il n'a cessé de nous dire que l'excursion était annulée, puis, après avoir vérifié à plusieurs reprises au cours des deux semaines, il nous a dit qu'elle était complète et que nous ne pouvions donc pas y aller. Nous voulions acheter du matériel de plongée avec tuba pour l'utiliser sur la plage, mais bien qu'on nous ait dit que ce matériel était disponible, nous n'avons jamais pu le trouver. Donc pas de plongée avec masque et tuba. Apportez votre propre équipement si vous le souhaitez. Le bus pour le marché qui est censé venir à intervalles réguliers n'est pas venu du tout un jour et nous avons attendu une éternité la prochaine fois que nous avons essayé d'y aller. On nous a dit que nous devions payer 5 dollars américains par personne pour le bus et qu'il n'accepterait pas 5 dollars canadiens, mais nous avons vu d'autres personnes payer des dollars canadiens. Ce n'est pas très grave, mais c'est tout de même ennuyeux. Le marché est minuscule et n'offre pas grand-chose. Quelques babioles mais ne vous attendez pas à grand-chose. Nous n'y retournerons pas. Nous y sommes allés parce que nos amis y étaient allés l'année précédente, mais ils ont été choqués de voir à quel point le marché s'était dégradé. Je sais que l'on s'attendait à quelques manques mais le service et l'expérience n'ont pas non plus répondu aux attentes. J'ai également payé pour une vue océanique supérieure et la majeure partie de notre vue était le bâtiment du bar de la piscine. Nous n'avons pas eu l'impression d'être dans le luxe et cela ne valait pas le coût supplémentaire.

Definitely a disappointment While the beach was great, and most of the staff were lovely the current environment of shortages greatly impacted our two week stay. There were no eggs for the first 10 days and white wine only at the limited reservation restaurant a few visits. No bacon but so much hot dog weiners in everything. Food choices were very limited and it became very monotonous—almost dreaded going to the buffet. Toasters did not work well. Butter tasted like lard so bring your own. Bring peanut butter, jam, hot sauce, salt and pepper. Hamburgers were pretty good at pool and the big beach food shack. Chicken sandwiches at pool bar were never the same—sometimes great and other times awful. Same with the pizzas. Bar at big beach made fabulous mojitos. Bring your own water bottles or large plastic glasses for the bars to make drinks in. They have tiny glasses so you will spend all your time getting drinks. The service was very hit and miss. Some staff were very friendly while others seemed to avoid eye contact so a lot of time waiting to be served drinks. But when the good staff were there it was great. Drinks were hit and miss and varied each time you order. A great margarita once then later on it was just water, tequila and ice despite the server indicating they had lime. So many wasted drinks. There was no real real entertainment or if they did anything it was very late and geared only to the younger crowd. They had karaoke a couple of times but almost 10:00 before it got started. No big song/dance/comedy shows. Everyday seemed like the last with nothing to look forward to. Sheets only changed once in the two weeks we were there despite asking several times. Changed only on the last night. Beach towels were not immediately available and then we could not get them changed during the whole two weeks. We were always told they had none. So spent time with a very wet towel. There was mold on the walls in the bathroom and an intermittent sewer smell. We had a lot of issues with wifi and our room keys had to be fixed several times. One of our group had a door that would not stay locked. The Sunwing representative was pretty useless. His English was very poor and despite trying to book an excursion and him promising to let us know when we could book—he took our room numbers—we never were able to book it. He kept telling us it was cancelled and then after checking repeatedly over the two weeks he said it was all booked up so we could not go. We wanted to get snorkeling equipment to use from the beach but despite telling us that equipment was available we were never able to find it. So no snorkeling. Bring your own equipment if you want it. Bus to the market which is supposed to come at regular intervals did not show up at all one day and we waited forever the next time we tried to go. We were told we had to pay $5 American per person for the bus and that he would not take $5 Canadian but we saw others paying Canadian. Not that big of a deal but annoying all the same. The market is tiny and doesn’t offer very much. A few trinkets but don’t expect much. We will not go back. We went because our friends had been there the previous year but they were shocked at how it had gone downhill. I know some shortages were expected but the service and experience did not meet expectations either. Also paid for a Superior Ocean View and most of our view was the pool bar building. Did not feel luxurious and not worth the extra cost.

Memories Paraiso: Ok

L'hôtel est situé sur une très belle plage ? ? la station a un beau paysage, c'est très bien pour se promener et faire de l'exercice, la nourriture est correcte mais le déjeuner et le dîner buffet a des fruits de mer presque tous les jours.mais l'hôtel ne peut pas ne pas mentionner le besoin de base pas de papier toilette dans la salle de bain publique pas de savon dans les salles de bain publiques pas de café presque tous les jours pas de bière

The hotel is in the very beautiful beach ?? the resort has a beautiful landscape is very good for walking around and for exercise, the food is ok but lunch and dinner buffet has seafood almost every day.but the hotel can’t not mention the basic need no toilet paper in the public bathroom no soap in the public bathrooms no coffee almost every day no beer

Iberostar Selection Ensenachos: Merveilleux centre de villégiature

Nous sommes allés à Cuba à plusieurs reprises, mais cette fois-ci nous avons passé nos vacances à l'Iberostar Selection Ensenachos à Cayo Santa Maria et, dès le premier jour, nous nous sommes sentis comme chez nous. Une excellente gestion et des employés honnêtes et dévoués rendent notre séjour dans ce centre de villégiature agréable et sans stress. Des chambres propres, de belles piscines, un grand choix de nourriture, une riche verdure, une belle plage, la paix et la détente. Merci à tous l [... lire plus]es employés de l'Iberostar Selection Ensenachos pour ces 14 jours de vacances merveilleuses.

Wonderful resort We have been to Cuba many times, but this time we vacationed at Iberostar Selection Ensenachos in Cayo Santa Maria and from the first day we felt at home. Excellent management and honest, dedicated employees make our stay at this resort pleasant and stress-free. Clean rooms, great swimming pools, huge selection of food, rich greenery, beautiful beach, peace and relaxation. Thank you to everyone at Iberostar Selection Ensenachos for a wonderful 14 days of vacation.

Melia Cayo Santa Maria: Beautiful Resort

Le complexe et son personnel sont magnifiques et serviables. En raison de mes douleurs aux genoux, j'étais limité dans mes déplacements, aussi m'ont-ils déplacé dans un bâtiment plus proche du buffet (ce qui a été très apprécié). Nous avons donné un pourboire au personnel de ménage, à la serveuse du buffet et au personnel du bar du hall, mais c'est purement personnel. Dans l'ensemble, nous retournerions dans ce complexe. Le seul point négatif est le long trajet en bus cahoteux de 2 heures entre  [... lire plus]l'aéroport et l'hôtel.

The resort and its staff are beautiful and helpful. Because of the pain in my knees I was limited to where I could walk, so they moved me to a closer building to the buffet. (much appreciated). We tipped the housekeeping staff, buffet waitress, and lobby bar staff, but this is purely personal. All in all we would go back to that resort again. The only negative is, the long bumpy 2 hour bus ride from the airport to the resort.

Iberostar Coral Ensenachos: Belle station balnéaire

Nous avons séjourné dans une unité familiale bien que nous ayons payé pour une chambre individuelle. Apparemment, il n'y avait pas de single disponible. Magnifique unité - 2 chambres avec 3 salles de bains, salon et salle à manger, cuisine, bain à remous extérieur. Le personnel était très serviable et amical. Le terrain et la plage sont magnifiques. Il y avait de la musique live l'après-midi et le soir la plupart des jours et un spectacle était présenté chaque soir. Le centre de villégiature ne  [... lire plus]semblait pas être près de sa capacité, mais il y avait des pénuries - œufs, laitue, pommes de terre, champignons, oignons, etc. Il s'agit d'un problème propre à Cuba et non au centre de villégiature. Apportez des devises canadiennes ou américaines pour les pourboires. Ces gens merveilleux ont perdu confiance en leur monnaie et méritent beaucoup mieux. D

Beautiful resort We stayed in a family unit even though we paid for a single. Apparently they didn't have single available. Beautiful unit - 2 bedrooms with 3 bathrooms, living and dining rooms, kitchen, outdoor hot tub. The staff were very helpful and friendly. The grounds and beach were beautiful. There was live music during the afternoon and evening on most days and a show was presented each evening. The resort didn't seem to be anywhere near their capacity, but there were shortages - eggs, lettuce, potatoes, mushrooms, onions etc. This is a Cuba problem and not the resort. Bring Canadian or American currency for tipping . These wonderful people have lost faith in their currency and deserve much better. D

Vila Gale Cayo Santa Maria: Complexe touristique exceptionnel

Nous sommes allés du 8 au 15 février. C'était notre deuxième séjour dans ce centre de villégiature et il a encore dépassé nos attentes ! L'entretien ménager a été formidable et les serveurs du bar sont si sympathiques et si amusants ! La nourriture était très bonne pour un séjour à Cuba ! Nous n'avons jamais eu faim. Le jour de la Saint-Valentin, le buffet était hors du commun et les divertissements étaient très amusants ce jour-là, en commençant par une soirée mousse à la piscine qui était très [... lire plus] amusante, après le dîner, il y avait une mini-disco, des chanteurs et des artistes ! Je dois dire qu'ils se sont surpassés pour nous. Nous avions nos amis de la station pour la première fois et ils étaient aussi heureux de nous voir que nous l'étions de les voir ! Honnêtement, je ne peux pas me plaindre et j'ai hâte de faire notre troisième voyage ! Je n'aurais aucun problème à recommander ce centre de villégiature ?

Amazing Resort Went from feb 8th thru 15. It was our second time at this resort and still exceeded our expectations! Our housekeeping was amazing and the bar tenders are so friendly and so much fun! The food for being in Cuba was very good! Never went hungry. On Valentines the buffet was out of this world and the entertainment was so much fun that day staring with a foam party at the pool which was so much fun, after dinner they had a mini disco and singers and performers! I must say they went above and beyond for us. We had our friends from the resort from the first time there and they were so happy to see us as we were to see them! I honestly can’t complain and can’t wait for our third trip!!! I wouldn’t have any problem recommending this resort ???

Melia Las Dunas: Melia Las Dunas Cuba

Nous sommes arrivés le 8 février 2024 au Melia Las Dunas Resort à Cayo Santa Marie et avons commencé le processus d'enregistrement. Lorsque nous avons demandé une chambre avec un lit king-size, on nous a dit qu'il s'agirait d'un surclassement de 350 dollars. Nous avons accepté la chambre 4812. Lorsque nous sommes arrivés dans la chambre 4812 et que nous avons ouvert la porte, nous avons été accueillis par une odeur de moisissure. Nous sommes allés ouvrir les portes-fenêtres et elles n'étaient [... lire plus] pas verrouillées. Nous avons donc essayé de les verrouiller pour voir si cela fonctionnait et nous n'avons pas pu le faire, alors que nous étions au rez-de-chaussée. Je suis allé utiliser le téléphone pour appeler la réception pour les informer de ce problème et le téléphone ne fonctionnait pas, nous n'avions donc aucun moyen de joindre la réception. Après quelques minutes dans la chambre, j'ai réalisé que l'odeur de moisissure provenait de l'air conditionné et je l'ai éteint, ce qui a permis à l'odeur de se dissiper un peu. Au retour d'une promenade dans le complexe, nous avons essayé de prendre une douche et nous avons alors réalisé que nous n'avions pas de pression d'eau chaude dans la zone de la douche. La seule façon de faire fonctionner la douche était de mettre de l'eau froide à fond. Pourtant, l'évier de la salle de bains fonctionnait très bien. Nous nous sommes alors rendus à la réception et avons parlé au service clientèle. On m'a demandé si j'avais tourné les robinets de la douche à fond vers la gauche pour obtenir de l'eau chaude. J'ai expliqué que je l'avais fait et que je connaissais le fonctionnement d'une douche. Le service clientèle m'a essentiellement balayé d'un revers de main. Plus tard dans la journée, j'ai déposé une plainte sur les sites Sun Wing et Trip Central. Le lendemain, j'ai reçu un papier me demandant de me rendre au service clientèle. À mon retour au service clientèle, j'ai été accueilli par un membre du personnel qui n'était pas très content que j'aie écrit mes plaintes sur les sites web. On m'a proposé une autre chambre et un dédommagement sous forme d'une bouteille de rhum après avoir signé un document énumérant les problèmes de la chambre 4812. Nous avons rapidement pris la chambre 3022, même si elle était éloignée du groupe de douze personnes avec lequel nous voyagions. Nous avons fait nos valises et nous sommes installés dans la chambre 3022. Le lendemain, nous nous sommes levés et sommes allés à la plage/piscine avec le groupe avec lequel nous voyagions. De retour dans notre chambre plus tard dans la journée pour nous préparer à participer à un dîner-croisière au coucher du soleil, nous avons découvert que la salle de bain avait été inondée et qu'il y avait de la merde et de l'eau partout (j'ai des photos). Lorsque j'ai contacté la réception, ils m'ont dit qu'ils étaient au courant du problème et qu'une autre chambre serait disponible pour nous après 16 heures. J'ai essayé de leur expliquer que nous partions en croisière et que nous voulions nous nettoyer avant de partir. Ils m'ont répondu que c'était dommage mais que c'était le mieux que nous puissions faire et que nous pourrions obtenir les clés de notre nouvelle chambre lorsque nous reviendrions plus tard dans la nuit. De retour dans la chambre 3022, j'ai dû marcher dans l'eau et d'autres choses encore sur le sol dans la salle de bain pour prendre nos kits de rasage et d'autres articles de toilette parce qu'ils n'avaient pas pris la peine de nettoyer le désordre. Après avoir examiné attentivement la chambre 3022 pour nous assurer que nous n'avions rien oublié, nous avons déménagé dans la chambre 3015. Plus tard dans la nuit, j'ai été violemment malade. J'ai donc dû rester dans ma chambre pendant près de 36 heures. J'avais reçu un email de Trip Central qui me demandait de parler au représentant de Sun Wing. Le mardi 13 février, j'ai reçu cet email car le Wifi fonctionnait la plupart du temps. Le 14 février, j'ai approché la représentante de la Sun Wing comme demandé et elle m'a salué en me demandant pourquoi je lui disais ces choses alors que je partais le lendemain. Je l'ai regardée et je n'arrivais pas à croire ce qu'elle avait dit. À contrecœur, elle a commencé à écrire ce que je lui disais. J'ai également mentionné que je n'avais pas encore reçu la bouteille de rhum qui m'avait été promise en guise de compensation. Une fois que j'ai eu fini de lui exposer le problème, nous avons dit qu'elle avait parlé à un directeur du centre de villégiature. On m'a informé que la bouteille de rhum avait été placée dans la chambre 3022 l'après-midi où la salle de bains avait été inondée. Ma femme et moi n'avons jamais vu de bouteille de rhum lorsque nous avons fait le tour de la chambre pour nous assurer que nous n'avions oublié aucune de nos affaires avant de déménager dans la chambre 3015. Inutile de dire qu'à chaque fois que j'ai mentionné ce problème au service clientèle ou au représentant de l'aile Sun, j'ai été repoussé et je n'ai jamais reçu la bouteille de rhum qui m'avait été promise. Les autres problèmes de ce complexe comprennent la pénurie de nourriture comme les œufs, le bacon, le pain et le café. Le Wifi n'a jamais fonctionné correctement. Certains membres du personnel semblaient antipathiques lorsqu'on leur posait des questions. Les toilettes des femmes près de la piscine pour adultes n'avaient pas d'eau courante à une occasion, ce qui signifiait qu'ils ne pouvaient pas tirer la chasse d'eau. L'un des cuisiniers m'a également servi un morceau de poulet cru directement sorti du gril (photo disponible).

We arrived on the 8 Feb 2024 at Melia Las Dunas Resort in Cayo Santa Marie and started the check in process. When asked for a room with a king-size bed we were told that it would be a 350 dollar upgrade. We accepted the room we were assigned which was room 4812. When we arrived at 4812 and opened the door we were greeted with the instant smell/odor of mold/musty. We went to open the patio doors and they were not locked so we tried to lock them to see if it works and we were unable to lock them and we were located on the ground floor. I went to use the phone and call the front desk to inform them of this issue and the phone did not work, so we had no way of reaching the front desk. After a few minutes in the room I realized the mold smell was coming from the Air Conditioning and shut it off which helped the smell dissipate a little. After returning from a walk around the resort we attempted to have a shower at which time we realized that we had no hot water pressure in the shower area. The only way to get the shower to engage was to turn on full cold water. But yet the bathroom sink worked great. At this point we walked up to the front desk and talked to customer service. I was asked if I had turn the shower taps all the way to the left for hot water. I explained that I had and yes I was familiar with the operation of a shower. I was basically brushed off by customer service. Later that day I wrote a complaint on the Sun Wing and Trip Central sites. The next day I received a paper directing me to go to customer service. Upon my return to customer service I was greeted by a staff member that was not to happy that I written my complaints on the web sites. I was offered another room and compensation of a bottle of Rum after signing paperwork listing the issues with room 4812. We promptly took room 3022 even though it was away from the group of twelve that we were traveling with. We packed and moved to room 3022. The next day we got up and went to the beach/pool with the group we were traveling with. Upon returning to our room later in the day to get ready to go on a Sunset Dinner cruise we discover that the Bathroom had flooded and there was shit and water all over the place ( I have Pictures). When I contacted the front desk they said that they were aware of the issue and that there would be another room available for us after 4 pm. I tried to explain to them that we were going on the cruise and wanted to get cleaned up before we went and they basically said to bad but that is the best that we can do and we could get the keys for our new room when we returned later that night. Upon returning to room 3022 I had to walk through the water and other stuff still on the floor in the bathroom to get our shaving kits and other toiletries because they had not bother to clean any of the mess up. After carefully looking over room 3022 to make sure we had not forgotten anything we moved to room 3015. Later that night I was violently ill. This put me in my room for basically 36 hours. I had received an email from Trip Central that directed me to talk to the Sun Wing Rep. On Tuesday the 13 Feb I received this email because the Wifi did work most of the time. On the 14 Feb I approached the Sun Wing Rep as directed and was greet with her asking why I was tell her these things when I was leaving the next day. I looked at her and could not believe what she had said. She reluctantly started to write down what I was saying to her. I also mentioned that I had not received the bottle of rum I was promised for compensation yet. We say her talking to a Resort Manager after I finished telling her the problem. I was informed that the bottle of rum was placed in room 3022 the afternoon that the bathroom had flooded. Both my wife and I never saw a bottle of rum while looking around the room to ensure we had not forgotten any of our belongings before moving to room 3015. Needless to say every time I mentioned this to customer service or the Sun Wing Rep I was brushed off and never did receive the bottle of rum I was promised. The other issues with this Resort include running out of food like Eggs, Bacon, Bread and Coffee. The Wifi was never worked properly. Some staff seemed unfriendly when approached with concerns. The Woman’s washroom by the Adult pool had no running water on one occasion, which meant that they could not flush the toilets. I was also served a raw piece of chicken directly off the grill by one of the cooks from the kitchen staff (Picture available).

Dhawa Cayo Santa Maria: Excellente expérience

Première fois que je retourne à Cuba, après 2020, c'était aussi la première fois à Cayo Santa Maria. Le resort n'a pas déçu, il était dans un état tout à fait décent. La chambre était propre et les lits toujours fraîchement faits. Il y avait de l'eau chaude à toute heure. La piscine était bien entretenue et assez invitante. La nourriture était probablement la meilleure que j'ai mangée à Cuba, pour autant que la situation le permette. Les chefs étaient créatifs avec les restrictions qui leur ét [... lire plus]aient imposées. À quelques reprises, j'ai beaucoup apprécié le hamburger au snack-bar près de la piscine, qui a été la surprise culinaire du voyage. La plage est absolument magnifique et la plongée avec masque et tuba était aussi intéressante que possible, ce qui en a fait la meilleure expérience du voyage. Le personnel était agréable et j'ai eu le plaisir de faire une petite excursion en catamaran autour de Cayo Espanola. Demandez l'expérience aux gars à la plage, elle sera intéressante. Si vous êtes intéressé par une expérience de plongée en apnée, ils peuvent vous emmener pour une excursion de quelques heures le long du récif qui est censé être assez intéressant pour un petit prix. Et maintenant, la partie la moins agréable : Le pire a été les piqûres de phlébotomes qui sont devenues vraiment difficiles à supporter à la fin des deux semaines de voyage. Ces créatures sont si minuscules qu'il est presque impossible de les voir, mais leur piqûre est vraiment désagréable. Préparez-vous et apportez un insectifuge, il vaudra son pesant d'or ! Le petit lagon, entre le resort et l'hôtel, est une partie merveilleuse de la biosphère, mais les miasmes qui en émanent peuvent être assez forts. Dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable pour une escapade hivernale, en particulier au prix d'achat. Il y avait peu de touristes la deuxième semaine, ce qui donnait l'impression d'un centre de villégiature semi-privé. J'ai hâte d'y retourner dès que possible

Great experience First time returning to Cuba, after 2020, it was also first time in Cayo Santa Maria. The resort didn't disappoint, it was in quite decent condition. Room was clean and beds always freshly made. Had hot water at all the hours. The pool was well maintained and pretty inviting. Food was probably best I've had in Cuba as much as the situation allows it. The chef's were creative with the restrictions imposed on them. On a couple of occasions I very much enjoyed the burger at the snack bar by the pool, that was the culinary surprise of the trip. The beach is absolutely amazing and snorkeling was as interesting as it can be, making it the best possible experience of the trip. The staff was pleasant and I had the pleasure to go for a short catamaran trip around Cayo Espanola. Ask the guys at the beach for the experience, it will be interesting. If you're interested in an snorkeling experience, they can take you for a couple of hours trip by the reef which is supposed to be quite interesting for a small fee. Now the least pleasant part: The worst thing was the sandflies bites which became really difficult to bear by the end of the 2 week trip. These creatures are so tiny, it's almost impossible to see them but their bite is really unpleasant. Be prepared and bring bug repellent, it will be worth it's weight in gold! The small lagoon, between the resort and hotel is a wonderful part of the biosphere but the miasma emanating from it can be quite strong. All in all, this was a great experience for a winter getaway especially at the price that was purchased. There were quite a few tourists on the second week giving the feeling of a semi-private resort, somehow. Looking forward to go back as soon as possible

Melia Cayo Santa Maria: Grand centre de villégiature

La plupart du personnel était très serviable, très bon service. Plage et piscines superbes. Beaucoup de chaises disponibles en permanence. Certains produits alimentaires n'étaient pas disponibles, comme les œufs, le beurre et la confiture. Certains cocktails n'étaient pas disponibles. Mais nous avons eu beaucoup à manger et à boire. Le temps était excellent dans l'ensemble. Le matelas devrait être changé, on peut sentir tous les ressorts.

Great resort Most of the staff were very helpful, very good service. Great beach and pools. Lots of chair’s available all the time. Some food items were not available, like eggs, butter and jam. Some cocktails not available. But we had plenty to eat and drink. The weather was great overall. The mattress should be changed, you can feel all the springs.

Resonance Blu Santa Maria: Premier voyage en solo

Comme je voyageais seule cette fois-ci, il était essentiel que je me sente en sécurité. J'ai dû changer de chambre et ils ont été formidables pour m'aider. Les gens sont très gentils, on m'a dit que c'était très sûr et que même si c'est un peu vieux... ils font beaucoup d'efforts pour garder les choses propres. On m'avait déjà prévenu que la nourriture n'était pas très bonne, alors j'ai apporté des choses et j'ai réussi à en trouver quelques-unes qui m'ont permis de me sentir bien. J'avais appor [... lire plus]té des cadeaux à offrir à tous ceux qui m'ont aidée ou servie. Si vous le pouvez, apportez des chaussures ou des fournitures scolaires pour aider les habitants. Ma femme de ménage était très gentille et son sourire me manquera. La plage est magnifique et le sable très propre et doux. Il y a beaucoup de chaises longues à la piscine et à la plage, ainsi que des endroits ombragés. J'ai été reconnaissante pour les bouteilles d'eau scellées qu'ils ont données, mais j'avais apporté des comprimés d'eau au cas où. Il y avait des animations comme un DJ et un défilé de mode à la piscine pendant la journée, et le soir le DJ faisait rire et danser tout le monde au bar. Le trajet en bus est très divertissant et on vous parle de Cuba. L'aéroport est petit mais propre, assurez-vous d'avoir beaucoup de dollars américains à donner en pourboire et n'échangez pas trop d'argent en pesos car vous risquez de rester coincé avec eux. La monnaie change tous les 4-5 ans. Apportez de minuscules paquets de kleenex, des lingettes et de minuscules flacons car la plupart des toilettes publiques n'en ont pas. Vous verrez peut-être des femmes vous en offrir, mais elles le font pour avoir de l'argent afin de survivre, alors laissez un pourboire. Il y aurait encore beaucoup à dire, mais cela devrait vous aider. Dans l'ensemble, c'est un endroit magnifique avec des gens gentils qui travaillent dur, mais je vais aller explorer d'autres endroits.

First solo trip Being on my trip alone this time, it was crucial for me to feel safe. I needed to change rooms, they were awesome in assisting me with my needs. Folks are very nice, was told it's very safe and eventhough it's slightly old... they work very hard at keeping things clean. I was already warned that the food wasn't that great, so I brought stuff and I did manage to find a few things to feel content. I had brought gifts to offer everyone that assisted or served me. If you can bring shoes or school supplies to help the locals. My cleanilady was the sweetest and I will miss her smile. The beach is gorgeous and the sand very clean and soft. Plenty of long chairs both at pool and beach area, as well as shady spots. I was grateful the sealed bottles of water they gave but I had brought water tablets in case. Their was entertainment such as dj and fashion show at pool area during the day, in the evening the dj would keep everyone laughing and dancing at the bar. The bus ride is very entertaining and they tell you about Cuba. The airport is small but clean, make sure you get many 1usd dollars to give as tips & don't exchange too much of yr money in pesos cause you might stay stuck with them. Their currency changes every 4-5 yrs. Bring tiny kleenex packs, wipes & a tiny handsome bottles since most of the public bathroom have none. You may see ladies offering some but they do it to get money to survive so pls tip. Lots more to say but this should help. Overall a beautiful place with very hard working kind ppl but I will be going to explore other places.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Pas comme annoncé ! 2 étoiles

Wow les gens sont délirants...ce n'est pas un resort 5 étoiles ! 2 étoiles au mieux ! Votre majordome vous encourage à donner une critique 5 étoiles...c'est une blague ! Vous obtenez ce que vous payez ! Il y a tellement de lacunes à énumérer et la nourriture est bien...horrible ! Les draps et couvertures tachés et non lavés...pas de serviettes de plage au quotidien...etc etc ! La plage est 10/10 mais bonne chance pour trouver de l'ombre à cause du manque de chaises de plage et de tiki huts ! Oh  [... lire plus]et le mot "sanctuaire" n'est pas comme annoncé, surtout quand l'avion "crop duster" vous asperge tous les jours sur la belle plage ! Pathétique ! S'il vous plaît, restez à l'écart à tout prix !

Not as advertised! 2 star Wow people are delusional…this is not a 5 star resort! 2 star at best! Your butler encourages you to give a 5 star review…joke! You get what you pay for! So many shortages to list and the food is well…awful! Stained unwashed sheets and blankets…no beach towels on the daily…etc etc! The beach is 10/10 but good luck finding shade due to the lack of beach chairs and tiki huts! Oh and the word “sanctuary” is not as advertised especially when the crop duster plane sprays you daily on the beautiful beach! Pathetic! Please stay away at all costs!

Iberostar Selection Ensenachos: Beautiful Resort

Nous sommes arrivés au centre de villégiature où l'enregistrement s'est déroulé sans problème, mais notre chambre n'a été prête que quatre heures plus tard. Cependant, cela nous donne le temps de nous familiariser avec le complexe et de déjeuner. Nous avons été l'un des premiers à nous arrêter après avoir quitté l'aéroport. Tout d'abord, les bons côtés du centre de villégiature : il y avait suffisamment de nourriture dans les buffets. Il y avait du rôti de porc, du poulet, du bœuf et du saumon  [... lire plus]fraîchement cuits et chauds. Les pizzas étaient bonnes et fraîches. Il y avait beaucoup de pain et de beurre. Les sucreries étaient les meilleures que nous ayons jamais goûtées dans les stations balnéaires où nous sommes allés auparavant. Les inconvénients : beaucoup de choses ont été réutilisées et étaient souvent froides. Les œufs étaient en poudre et le bacon était coupé en cubes et placé sous les lampes chauffantes. Le snack-bar de Mengano Beach était excellent : poulet grillé, saucisses, hot-dogs, bulgers au bœuf ou au poulet. Il y avait de la soupe et quelques salades. J'ai vraiment apprécié cet endroit et le service était excellent. Le bar du Mengano Beach était très bien, avec une grande variété de boissons alcoolisées et non alcoolisées. Le Mengano Beach était l'endroit où se déroulaient les activités. L'équipe d'animation pourrait s'améliorer un peu plus si vous aimez ce genre de choses. Le responsable des chaises longues s'occupait de vous trouver des places à l'ombre sur la plage. La plage d'Ensenacho est magnifique et il faut s'y rendre tôt car elle se remplit rapidement le matin. Préparez-vous à y passer la journée, car le buffet principal est un peu éloigné. De plus, l'eau semble être un peu plus chaude. Le bar offre un bon service, beaucoup d'alcool mais pas de courant pour la bière pression. La bière est vendue dans des bouteilles d'eau. Le snack-bar est grillé, juste des hamburgers et des hot-dogs. Les restaurants à la carte n'étaient pas mauvais, ils proposaient des plats chauds qui étaient très bons. Les seuls choix possibles étaient cubain, asiatique et italien. La nourriture était vraiment bonne. Les chambres étaient grandes avec un placard. Grande salle de bains avec douche et baignoire. Les lits étaient des matelas cubains normaux. Le terrain de l'hôtel est magnifique et il est agréable de s'y promener. L'hôtel est toujours en bon état mais montre un peu son âge. Il semble qu'il y ait des travaux à l'extérieur. Le centre de villégiature était à 30 % de sa capacité lorsque nous sommes arrivés. Ce qui est bien à Cayo Santa Marie, c'est qu'il n'y avait pas de Russes. Le guide touristique qui nous accompagnait depuis l'aéroport nous a dit que la région de Cayo Santa Maria était habituellement fréquentée à 90 % par des touristes canadiens. Le personnel travaille très dur et semble être un peu plus âgé. Les points négatifs : le buffet était froid, les œufs en poudre et il n'y avait pas d'eau tonique. Mais nous ne pouvions pas battre le prix, c'est comme les prix de 2008. Cuba souffre et on nous a dit à plusieurs reprises qu'ils avaient besoin que les Canadiens reviennent dans leurs centres de villégiature. On nous a rappelé à quel point nous sommes importants pour le tourisme cubain. La bonne nouvelle, c'est que nous avons l'habitude de nous amuser à Cuba. N'oubliez pas que le prix est deux fois moins élevé qu'en RD, au Mexique ou en Jamaïque. Je reviendrai dans ce centre de villégiature. Juste une remarque : certains des hôtels de la région ont manqué de bière pendant quelques jours et n'avaient plus d'œufs ni de beurre. Si vous gardez à l'esprit qu'il y a des pénuries et que ce n'est pas la faute des travailleurs, vous aurez quand même du plaisir si vous ne pouvez pas l'accepter, allez ailleurs.

We arrived at the resort check in was smooth however our room wasn’t ready until four hours latter. However, it gives us time to become familiar with the resort and have lunch. We were one of the first stops after leaving the airport. First the good things about the resort there was sufficient amount of food in the buffets. They had roast pork, chicken, beef and salmon which was freshly cooked and it was warm. The pizzas were good and fresh. Plenty of bread and butter. The sweets were the best we every tasted at any of the resorts we been to before. The down side lot of stuff was reused and was often cold. The eggs where powdered eggs and the bacon was chopped up in cubes and placed under the heating lamps. The Mengano Beach snack bar was great grilled chicken, sausage’s, hotdogs, beef or chicken bulgers. They had soup and some salade items. I really enjoyed this place and the service was great. The Mengano Beach bar was great having a wide variety of drinks alcohol and non-alcohol. The Mengano Beach was the place where the activities occurred. The animation team could improve a little more if you are into these things. The lounger guy was on top of things finding you places on the beach in the shade. The Ensenacho Beach area is beautiful and you got to get there early it quickly fills up in the morning. Be prepared to stay the day it’s a bit of a walk to the main buffet. Also, the water appears to be a bit warmer. The bar has good service lots of alcohol but no power for the draft beer. They do take the beer down in water bottles. The snack bar is grilled just burgers and hotdogs. The la Carte restaurants were not bad they had hot food which was very good. The only choices we had was Cuban, Asian and Italian. The food was really good. The rooms were large with a walk-in closet. Large bathroom with both shower and tub. The beds were your normal Cuban mattresses. The resort grounds are beautiful and so nice to walk around. The resort is still in good shape but is showing her age a little. They appear to doing some work on the outside. The resort was at 30 per cent capacity when we arrived. The good thing about Cayo Santa Marie there wasn’t any Russians. The tour guide on the way in from the airport said Cayo Santa Maria area is usually 90 per cent Canadian Tourist. The staff work very hard and appear to a little older worker. The negatives the buffet items were cold, powdered eggs and no tonic water. But we couldn’t beat the price it like 2008 prices. Cuba is suffering and numerous times been told the they need the Canadians to return to their resorts. We were reminded how important we are to the Cuban tourism. The good thing we usual enjoy ourselves in Cuba. Just remember the price is half price of going to DR, Mexico or Jamicia. I would return to this resort again. Just a note some of the resorts in that area had run out of beer for a couple of days and had no eggs or butter. If you keep it in mind there are shortages and no fault of the workers you still will enjoy if you can't accept that go somewhere else.