El Cozumeleno Beach: Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel était magnifique, le resort était magnifique, le service était excellent, très propre et confortable. Il aurait pu y avoir plus d'animations le soir. Il aurait pu y avoir plus de fruits de mer...................................................................

Amazing resort Hotel was beautiful, resort was beautiful.service was great, very clean and comfortable. Could have been more entertainment at night. Could have been more seafood...................................................................

Iberostar Waves Cozumel: Beau complexe touristique !

Nous avons apprécié nos vacances à l'Iberostar Cozumel. Le terrain est magnifique. L'ambiance tropicale est très luxuriante. C'est une station très discrète que nous avons trouvée. Les chambres sont petites mais suffisantes, et très propres ! Notre chambre avait été rénovée avec une très belle salle de bain. La nourriture est correcte. Tous les employés sont merveilleux et sympathiques. Une chose à prendre en compte dans ce complexe est qu'il n'est pas facile d'entrer dans l'eau directemen [... lire plus]t depuis la plage. Elle est très rocailleuse. Il y a une jetée que l'on emprunte pour entrer dans l'eau en descendant quelques marches. Ce qui est génial, c'est qu'il y a tous les poissons qui nagent autour de vous. C'était magnifique ! Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour dans ce centre de villégiature.

Nice Resort! We enjoyed our vacation at the Iberostar Cozumel. The grounds are beautiful. Very lush tropical feeling. It’s a very low key resort we found. Rooms are small but sufficient, and very clean! Our room had been renovated with a very nice bathroom. Food is decent. All employees wonderful and friendly. One thing to consider at this resort is you cannot easily access entering the water directly from the beach. It is very rocky. They have a pier you walk down and enter the water by walking down some steps. The great part about this is all the wonderful fish that swim around you. That was beautiful! Overall we enjoyed our time at this resort.

Occidental Cozumel: Des vacances extraordinaires

Mon mari et moi venons de rentrer de l'Occidental à Cozumel et nous avons passé de merveilleuses vacances. De son terrain immaculé à sa magnifique plage de sable blanc avec les eaux les plus cristallines, cet hôtel ne vous décevra pas. Le personnel a toujours été agréable et très arrangeant. Notre chambre était impeccable tous les jours et nous avons toujours ajouté une touche à notre chambre (les murs de la chambre étaient un peu minces). Nous n'avons jamais eu un mauvais repas, il y avait to [... lire plus]ujours quelque chose d'intéressant et de différent à manger. Tennis, ping-pong, snokeling, beach valleyball, ou simplement se détendre dans les nombreux espaces de cet hôtel, votre séjour ne sera jamais ennuyeux. Je recommanderais à l'hôtel d'investir dans un stand up paddle board et un service de navette vers la ville. Merci tripcental

Amazing holiday My husband and I just returned from Occidental in Cozumel and what wonderful holiday we had. From its pristine grounds to its beautiful white sand beach with the most crstyal clear waters, this hotel won't disappoint. Staff was always plesant and so accommodating. Our room was spotless daily and always added touch to our room. ( Room walls were a little thin) We never had a bad meal, there was always something interesting and different to eat. Tennis, ping pong, snokeling, beach valleyball, or just relaxing in the many areas of this hotel, your stay will never be boring. I would recommend the hotel invest in stand up paddle board and a shuttle service to town. Thank you tripcental

Allegro Cozumel: Un endroit formidable

Nous avons fait un excellent voyage. Le personnel est formidable et très serviable. C'est la deuxième fois que nous venons dans ce complexe et nous avons eu une très bonne expérience. Ils travaillent toujours à l'amélioration de l'endroit pour le rendre agréable. J'ai entendu certaines personnes se plaindre de la nourriture, mais nous n'avons jamais eu à nous plaindre.

Great place We had a great trip. The staff are amazing and very helpful. This is our second time at this resort and have had a great experience. They are always working on upgrading to make the place nice. I heard some people complain about the food but we never had a complaint.

Zel Cozumel: petit centre de villégiature très agréable

un plus petit tout inclus... il n'y avait qu'un buffet et 3 à la carte mais en toute honnêteté le buffet était excellent et c'est tout ce dont vous avez besoin. c'est une installation plus ancienne mais vous pouvez voir qu'elle est très bien entretenue. le personnel est génial. c'était généralement calme et nous n'avons jamais eu de mal à trouver des places sur la plage ou aux piscines. nous avons passé un très bon moment

great little resort a smaller all- inclusive...it had only one buffet and 3 a la carte but in all honesty the buffet was excellent and is all you really need to got to. its an older facility but you can see it is very well maintained. staff is awesome. its was generally quiet and we never had trouble finding seats on the beach or at the pools. had a great time

Allegro Cozumel: L'excellente aventure de Bill et Cheryl

Petit centre de vacances agréable, chambres propres. Amical pour les enfants. Bonne nourriture et boissons. Nous recommandons de louer une jeep et de faire le tour de la tequila et du Coconut Cabana à l'est de l'île. Superbes sites de plongée et de snorkeling à proximité, même en face de l'hôtel. Excellente !

Bill and Cheryl's excellent adventure Nice small resort .Clean rooms. Kid friendly. Good food and drinks. Recommend renting a jeep and touring,tequila tour and The Coconut Cabana the east side. Awesome snorkel and dive locations close by,even right in front of the resort. Excellente !

Allegro Cozumel: TRÈS DÉCEVANT !

(18 février) Notre sentiment général après avoir choisi Allegro Cozumel comme destination de vacances cette année....REGRET !! Ils offrent un forfait de surclassement premium à Allegro, mais ce que vous obtenez pour l'argent supplémentaire équivaut à ce que vous devriez obtenir comme un strict minimum de toute façon. Le "Priority check-in" n'était pas disponible et tout au long de la semaine, la réception était en sous-effectif pour gérer les demandes des clients. Notre demande pour un type de c [... lire plus]hambre spécifique n'a pas été acceptée et, au lieu de répondre à notre demande lors de l'enregistrement, le personnel a insisté pour que nous prenions la chambre et que nous demandions à être relogés le lendemain. Allegro a accepté de fournir le type de chambre demandé, mais nous avons dû faire nos valises et déménager dans le même type de chambre ! Nous avons fini par obtenir le type de chambre demandé à l'origine, mais pas sans avoir grignoté notre temps de vacances. Très frustrant ! Sunwing a également offert une application gratuite d'appel à la maison qui nécessitait le wi-fi et notre forfait était censé inclure le wi-fi. Allegro a refusé d'honorer cette condition et nous a demandé une fois de plus de revenir dans le hall à différents moments pour débattre de l'offre de wi-fi. Comme tous les autres commentaires sur ce complexe, je vais le répéter, la nourriture sur presque tous les fronts était mauvaise (froide, peu appétissante, options limitées, lentement réapprovisionnée, beaucoup de trucs mystérieux mous etc etc). Le meilleur repas que nous ayons eu de toute la semaine était au Palmeras à San Miguel pour le dîner d'un soir. La propriété de l'hôtel elle-même était magnifique et le terrain était impeccable. La plage était très belle et l'eau était un pur bonheur des Caraïbes. Même si l'hôtel était plein, nous n'avons jamais eu de mal à trouver une chaise de plage sur la plage ou au bord de la piscine. Le personnel du magasin de plongée sur place était excellent et les plongées spectaculaires. La plongée en apnée en face de l'hôtel était amusante avec quelques choses à voir si vous plongez, mais ce n'est pas du tout de la plongée en apnée dans les récifs. Les piscines étaient propres et belles, mais la seule piscine que nous avons utilisée était celle de la zone Premium. Les autres étaient surpeuplées et très bruyantes. Le personnel de service était fantastique dans l'ensemble et cela m'a fait me demander.... comment se fait-il qu'ils soient si attentifs aux clients, alors que le personnel qui s'occupe du service à la clientèle à la réception était si nul ? Dans l'ensemble, nous avons eu l'impression d'avoir subi des désagréments au cours de ces vacances....ce n'est pas ainsi que l'on doit se sentir en vacances. Certaines chambres étaient mieux situées que d'autres en termes de niveau de bruit, de proximité de la plage, etc., mais recommander un endroit en particulier irait à l'encontre du fait que je ne recommanderais cet hôtel à personne ! Jusqu'à ce que la direction apprenne à écouter les nombreux appels à améliorer la qualité de la nourriture et des restaurants et à mieux répondre aux problèmes de service à la clientèle, l'Allegro Cozumel devrait être classé 3 étoiles tout au plus ! Sérieusement !

VERY DISAPPOINTING! (Feb. 18) Our overall feeling after choosing Allegro Cozumel as our vacation destination this year....REGRET!! They offer a premium upgrade package at Allegro, but what you get for the extra money amounts to what you should be getting as a bare minimum anyway. The "Priority check-in" was unavailable and throughout the week the reception desk was understaffed to manage guest requests. Our request for a specific room type was not granted, and rather than accommodating our request at check-in, the staff insisted we take the room and request to re-locate the following day. Allegro agreed to provide the requested room type only to have us pack up and move to the same type of room!! We eventually got the type of room originally requested, but not without eating into our vacation time. Very frustrating!! Sunwing also offered a free call-home app which required wi-fi and our package supposedly included wi-fi. Allegro refused to honor this condition and once again expected us to keep coming back to the lobby at different times to debate whether or not they would honor the wi-fi offer. Like every other review for this resort, I will repeat, the food on almost every front was lousy (cold; unappetizing; limited options; slowly replenished; lots of mushy mystery stuff etc etc). The best meal we had all week was at Palmeras in San Miguel for dinner one evening. The hotel property itself was beautiful and the grounds were immaculate. The beach was very nice and the water was pure Caribbean bliss. Even though the resort was at full capacity, we never had trouble finding a beach chair on the beach or by the pool. The onsite dive shop staff were top notch and the diving spectacular. Snorkelling in front of the hotel was fun with a few things to see if you dove down, but it is not reef snorkelling at all. The pools were clean and looked beautiful, but the only pool we used was in Premium area. The others were overcrowded and very noisy. The wait staff were fantastic across the board and that made me wonder....how is it that they are so attentive to the guests, while the staff dealing with customer service at reception sucked so badly? Overall we were left feeling very inconvenienced during this vacation....that's not how your vacation should feel. Some rooms were better located on the property than others in terms of noise levels and proximity to the beach etc, but to recommend any one area would go against the fact that I wouldn't recommend this hotel to anyone! Until the management learn to listen to the overwhelming calls to improve the quality of food and restaurants and to better address guest services issues, Allegro Cozumel should be rated a 3 star resort at most! Seriously!

Allegro Cozumel: Très belle

Merveilleux...hôtel très propre, personnel très attentif et vraiment très satisfait de tout. Peut-être plus de nourriture mexicaine, mais dans l'ensemble, nous y retournerions demain. Le sable de la plage était chaud et doux, l'eau d'un corail magnifique et agréable et chaude

Very nice Wonderful...hotel very clean, staff very attentive and truly very happy with everything. Perhaps more Mexican food but all in all we would go back tomorrow. The sand on the beach was warm and soft, the water a beautiful coral and nice and warm

El Cozumeleno Beach: Essayer de plaire mais ... Manque le coche !

Petit complexe hôtelier qui a besoin de réparations et d'améliorations et qui essaie de plaire, mais avec des options limitées. Certaines choses sont bien faites et d'autres ratent complètement le coche. La première chambre était miteuse, sale, vieille et située en bordure de l'hôtel, avec vue sur de vieux bâtiments délabrés couverts de végétation morte, ce qui n'était pas acceptable d'après notre réservation. Après de nombreuses plaintes auprès de la direction et plus de 24 heures plus tard, [... lire plus] elle a été changée pour une chambre appropriée avec une belle vue sur l'océan. C'est une perte de temps et d'énergie pour les clients qui veulent juste se détendre sans conflits ou changements. À moins d'être un lève-tôt, les chaises de plage, les serviettes moelleuses et les réservations pour le dîner sont rarement accessibles après 8 heures du matin. Qui a envie de régler son réveil pendant ses vacances pour s'assurer un certain confort ? Encore une fois, la direction n'a pas réussi à améliorer l'expérience. Après quelques jours, on apprend à être créatif et à s'adapter. Sur une note positive ... un temps magnifique, une eau turquoise claire et des couchers de soleil étonnants avec de nombreux serveurs qui se bousculent pour obtenir votre approbation et s'efforcent de vous satisfaire. Nous avons eu la chance de réserver ce centre de villégiature avec une bonne remise des mois à l'avance, anticipant ainsi un voyage familial et de groupe abordable. ATTENTION... Ne payez pas trop cher et n'ayez pas d'attentes raisonnables pour ce complexe, sinon vous serez déçus et vous raterez le coche. Prévoyez de retourner dans la belle île de Cozumel, mais pas dans ce complexe, à moins que des changements et des améliorations ne soient apportés.

Try to Please but ... Miss the Mark ! Small resort in need of repair and upgrades that tries to please, but with limited options. Some things are done well and others MISS THE MARK completely. First room dingy, dirty, old located on the edge of the resort overlooking old dilapidated buildings covered in dead vegetation and not acceptable according to our travel reservation. After numerous complaints with management and over 24 hours later it was changed to an appropriate room with beautiful ocean view. This is a waste of time and energy for guests who just want to relax without conflicts or changes. Unless you are an early riser, beach chairs, fluffy towels, dinner reservations are rarely attainable after 8 am. Who wants to set your alarm on your vacation to assure some comforts? Another MISS by management to upgrade the experience. After a few days you learn to be creative and adapt. On a positive note ... great weather, beautiful, clear turquoise water and amazing sunsets with many servers who hustle for your approval and try hard to please. We were fortunate to book this resort at a good discount months in advance anticipating an affordable family, group trip. BUYER BEWARE ...Do not over pay or have reasonable expectations for this resort or you will be disappointed and MISS the MARK. Plan to return to beautiful Cozumel, but not this resort unless changes and upgrades are completed.

Occidental Cozumel: Beautiful Resort

Nous étions un peu inquiets en lisant certains commentaires sur la multipropriété et la nourriture, mais nous avons constaté que nous n'avions pas besoin de l'être. Tout d'abord, les responsables de la multipropriété ne vous harcèlent pas, vous n'avez qu'à dire non et ils ne vous dérangeront pas. La nourriture est très bonne. Vous n'aurez pas faim du tout. Nous avons mangé des fruits de mer, des plats méditerranéens et des plats mexicains à la carte et ils étaient tous délicieux. Le buffet pourr [... lire plus]ait être un peu meilleur mais nous n'avons jamais eu faim. La plage est magnifique et vous pouvez faire de la plongée avec masque et tuba juste devant l'hôtel, il y a également un service de bar sur la plage. Les chambres sont très belles, confortables et propres avec une grande salle de bain, nous n'avons jamais eu de problème avec l'eau, les serviettes ou le personnel de nettoyage. Le réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours. Les jardiniers et les femmes de ménage sont toujours très occupés. Nous avons vraiment passé un excellent séjour et nous reviendrons sans aucun doute. C'est notre quatrième séjour à Cozumel et c'est le premier complexe où j'ai dit que je retournerais. TOUS les membres du personnel ont été très aimables et serviables. Le seul point négatif est qu'il n'y a pas de Wi-Fi gratuit.

We were a little apprehensive when reading some of the reviews about the timeshare and the food, but found we didn't need to be. First off the timeshare people don't harass you, just say no and they will not bother you. The food was very good. You will not go hungry at all. We ate at the Seafood, Mediterranean and the Mexican ala cartes and they were all delicious. The buffet could be a bit better but we never went hungry. The beach is amazing and you can snorkel right out front of the resort, there is also bar service on the beach. The rooms are very nice, comfortable and clean with a large washroom, we never had an issue with water, towels or the cleaning staff. The fridge was restocked daily. The gardeners and cleaners all always busy. It really was a great stay and we would definitely go back. This is our 4th stay on Cozumel and this is the first resort that I have said I'd go back to. ALL the staff were super friendly and helpful. The only negative is there is no free Wi-Fi.

Allegro Cozumel: Nice Resort

L'hôtel, les piscines et le personnel étaient formidables mais la nourriture par contre pas terrible du tout Ils ont fait ce que je dirais recycler et réutiliser la nourriture à différentes portions. J'ai été réveillé une nuit par des oiseaux et je n'ai pas pu me rendormir car j'entendais mon voisin ronfler, les murs sont fins comme du papier. Dans l'ensemble, je n'y retournerais pas et ne le recommanderais pas

The hotel, pools and staff were great but the food on the other hand not so good at all They did what I would say is recycle and reuse the food at different servings. I was awoke one night by some birds and couldn't back to sleep as I could hear my neighbor snoring wall are paper thin. All in all would not go back or recommend

El Cozumeleno Beach: Superbe escapade à Cozumel

Il s'agissait de vacances en famille pour mon mari et 3 enfants adultes. On nous a donné des chambres contiguës au rez-de-chaussée, comme nous l'avions demandé Nous avons tous adoré le terrain et la plage, avec de nombreuses piscines Le meilleur de tous est le service de bar sur la plage La nourriture était bonne, très variée chaque soir, des fruits frais et des enchiladas faites à la demande, un excellent guacamole l'après-midi Le personnel travaille dur Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles mai [... lire plus]s c'était très bien pour nous, au-dessus de la moyenne, propre et avec un bon personnel Nous y retournerions sans hésiter !

Great getaway in Cozumel This was a family holiday for my husband and 3 adult kids. We were given adjoining rooms on ground floor as requested All of us loved the grounds and beach, with many swimming pools Best of all is the bar service on the beach Food was fine, lot of variety each night, fresh fruit and enchiladas made to order, great guacamole in afternoons The staff work hard This is not a 5 star hotel but was just fine with us, above average, clean and well staffed We would definitely go back!

Zel Cozumel: un centre de villégiature exceptionnel

C'était notre deuxième voyage au Melia et le deuxième était aussi bon que le premier, nous reviendrons. La nourriture est bonne, les chambres sont propres, le personnel est sympathique et le prix est raisonnable. Des vacances très relaxantes. Oh et si vous séjournez dans la tour, il n'y a que peu ou pas d'enfants.

awesome resort This was our second trip to the Melia and the second was as good as the first, we will be returning again. The food is good, the rooms are clean, the staff is friendly and the cost is reasonable. A very relaxing holiday. Oh and if you stay in the tower minimal to no kids.

Zel Cozumel: Superbe station pour les familles

Ce complexe hôtelier était très agréable, le personnel très gentil et amical, le club enfants génial, la plage magnifique mais le temps n'était pas au rendez-vous et nous n'avons pas pu en profiter comme nous aurions pu le faire il y avait beaucoup de sports comme le tennis, le mini golf, le football sur la plage et de belles promenades le long de la plage même si le temps n'était pas très bon. La vie nocturne est très calme, donc si vous cherchez la vie nocturne, ce n'est pas la station, mais  [... lire plus]si vous voulez vous reposer, vous avez tout ce qu'il vous faut. La nourriture était très bonne et il y avait une belle variété. Dans l'ensemble, je recommanderais ce centre de villégiature et j'y reviendrais. Merci à toute l'équipe pour avoir fait de nos vacances un moment inoubliable 😊.

Great resort for families This resort was very nice, staff very nice and friendly, great kids club, amazing beach but weather wasn't great so were not able to enjoy like we could do it was a good thing that there was many sports like tennis, mini golf, soccer on the beach and great walks along the beach even if weather wasn't great. Nightlife very quite so if you are looking for nightlife this resort isn't it but if you want to rest then you have all you need. Food was very good and they had a nice variety. Overall I would recommend this resort and come again. Thx to all the staff for making our vacation a great one 😊.

Iberostar Waves Cozumel: Un centre de villégiature formidable

Je recommande vivement cette station, le personnel était formidable, toujours souriant et prêt à aider de quelque manière que ce soit, la nourriture et la propreté étaient très bonnes, les animations nocturnes étaient géniales, avec des numéros très drôles

Awesome Resort I would highly recommend this resort the staff waz great always smiling and ready to help in any way and the food and it was very clean.The night time entertainment was awesome alor of funny acts.We really enjoyed our stay there and will probley return with more friends😎

Iberostar Waves Cozumel: Nous avons adoré le centre de villégiature

Nous avons adoré l'atmosphère de jungle. Paons, perroquets, flamants roses et iguanes, pour n'en citer que quelques-uns. La nourriture était excellente. Le personnel était très aimable et serviable. La chambre était au goût du jour. Le spectacle des Star Friends tous les soirs était amusant et plein de gens talentueux. Il y avait aussi de nombreuses excursions à faire. Nous y reviendrons.

We loved the resort We loved the jungle like atmosphere. Peacocks , parrots , flamingos and Iguanas to name a few. The food was great. Staff was very friendly and helpful. The room was updated to the latest style. The Star Friends entertainment every night was fun and full of talented people. There were many excursions to take part in also. We would visit there again.

Allegro Cozumel: Très beau centre de villégiature

Le terrain est magnifique, ils prennent très bien soin des arbres, des plantes et des fleurs. la chambre 1 plongeur est propre et confortable. Jolies chambres avec réfrigérateur et lit king size, literie agréable et confortable. Le personnel est sympathique et très serviable. Nous n'avons eu aucun problème avec le resort. La nourriture est très répétitive mais correcte.

Very nice resort The grounds are beautiful, they take very good care of trees, plants, flowers. 1 diver room is clean and comfortable. Nice rooms with fridge and king size bed, nice comfy bedding. The staff is friendly and very helpful. We had no problems with the resort. The food is very repetitive but okay.

El Cozumeleno Beach: Terrible Resort, très mauvais standardsl

La nourriture était très mauvaise et de mauvaise qualité. Aucun fruit frais comme des pommes ou des bananes n'était proposé. La margarine avait un goût de vanille, manifestement fabriquée localement et de mauvaise qualité ; pas de beurre. La nourriture au snack bar n'était pas réapprovisionnée et le stand n'était pas surveillé ; il a fallu trouver un serveur pour commander à la cuisine. La viande proposée consistait principalement en du poulet, du porc et peu de rôti de bœuf ou de steak. La v [... lire plus]aisselle et les couverts semblaient mal lavés et sales, serviettes en papier bon marché dans le buffet. Les serveurs du buffet étaient pour la plupart des hommes, qui faisaient office de nettoyeurs, mais en les observant, ils étaient lamentables. Le personnel était plus préoccupé par le remplissage des boissons, afin d'obtenir les pourboires des vacanciers ivres. J'ai utilisé le stand de boissons gazeuses et de jus de fruits en libre service près de la piscine et le jus pressé et un gros insecte s'est déversé dans mon gobelet. Les gobelets étaient en plastique et la vaisselle semblait mal lavée. Je ne pense pas que le personnel de cuisine ait utilisé du javex pour tuer les germes. La piscine et le jacuzzi étaient sales, même si j'ai vu le personnel nettoyer la piscine avec un aspirateur le matin. La piscine et le jacuzzi, qui étaient froids, devaient être traités avec des produits chimiques pour éliminer les bactéries dues au grand nombre de personnes qui se baignaient et faisaient pipi dans la piscine. Les serviettes et les draps devraient également être mieux lavés, peut-être en ajoutant de l'eau de javel pour mieux les nettoyer. Peu de divertissements proposés. Mon impression générale de l'hôtel est qu'ils ont coupé les coins ronds pour économiser de l'argent et le personnel qui y travaille est composé de pauvres locaux, qui vivent probablement dans des conditions très sordides et qui n'ont pas les mêmes normes de propreté que la plupart des pays occidentaux. De plus, ces hommes travaillaient très dur pour remplir les verres de boisson afin d'obtenir leur pourboire. J'imagine qu'ils doivent avoir une famille nombreuse à charge et que ces emplois dans les stations balnéaires sont des emplois de plomb. Je ne reviendrai jamais, ce complexe hôtelier est classé 2.j

Terrible Resort very poor standardsl The food was very bad and of poor quality. No fresh fruit such as apples, bananas offered. Margarine had a vanilla flavor, obviously made local and of poor quality no butter. Food at snack bar, not replenished, and stall unattended had to find waiter to order from the kitchen. Meat offered consisted mainly of chicken, pork and little roast beef or steak OR COLD CUTS offered. The dishes, and cutlery appeared to be poorly washed and dirty, cheap paper napkins in buffet. The buffet area had mostly men waiters, who doubled as cleaners, but observing them clean they were the pits, The staff were more concerned about filling drinks, so they could get tips from drunken vacationers. I used self serv pop and juice stand near swimming pool and pressed juice and large bug spilled out into my cup .The drinking cups were made of plastic and since dishes looked poorly washed. how clean were these cups. I don't think the kitchen staff used javex to kill the germs. The swimming pool and hot tub were dirty, even thou I saw staff clean pool with a vacuum in the mornings. The swimming pool and hot tub which was cold needed to be shocked with chemicals to remove the bacteria from so many people swimming and peeing in the pool. Also the towels and sheets needed to be washed better, perhaps add bleach to clean them better. Little entertainment offered. My overall impression of the hotel is that they cut corners to save money and the staff working there are local poor people, who most likely live in very squalored conditions who don't have the same standard of cleanness as most Western countries. Also these men working there worked very hard to refill drink glasses to get their tips. I suspect, they must have big families to support and these resort jobs are plumb jobs to have . I will never return, this resort is a 2 rating.j

Zel Cozumel: 6ème année au MELIA Cozumel

Nous avons fait du Melia Cozumel notre escapade de janvier depuis 6 ans pour de nombreuses raisons. Nous séjournons toujours dans les chambres "tour" (les étages 4 à 12 offrent une vue magnifique sur l'eau et les bateaux de croisière qui passent au loin). Je trouve que les chambres qui ne sont pas dans les tours sont un peu désuètes, mais très conviviales pour les familles (près de la piscine familiale, des activités, etc.). Les chambres de la tour sont spacieuses et propres, avec d'excellents  [... lire plus]balcons, un petit réfrigérateur bien rempli et une cafetière (nous n'avons jamais eu de chambres avec kitchenette, micro-ondes, etc.) Le seul problème est le manque d'espace de rangement pour les vêtements lorsque l'on séjourne plus d'une semaine (j'aimerais qu'ils ramènent la commode à tiroirs). Le personnel est A+ - bien que nous n'utilisions pas les jeux pour enfants/adultes, le personnel est enthousiaste et désireux d'aider. Tous les employés du bar, du service et des chambres sont désireux de faire plaisir et accueillent tous les clients avec le sourire. Ils n'oublient pas non plus les habitués ! (J'aimerais que plus de gens pensent à laisser un pourboire pour le service des repas et du bar, le nettoyage des chambres ...., c'est juste mon éducation, je suppose) Assurez-vous de réserver une chambre de courtoisie (30 minutes) si vous avez un départ tardif - quittez votre chambre à midi mais vous pouvez encore utiliser tous les équipements = une douche et un changement de vêtements avant votre départ sont les bienvenus. Chaque année, nous constatons des améliorations régulières pour maintenir le Melia au goût du jour (en janvier, nous avons remarqué : de nouveaux meubles dans le hall, de nombreux nouveaux matelas et lits dans la tour, de nouvelles peintures / teintures sur les bâtiments et les portes en bois, des niveaux inférieurs remis à neuf, etc.) Nous ne sommes pas vraiment des "gourmets", je donnerais donc un B+ à la nourriture pour sa variété et son abondance ! Chaque jour est consacré à un thème différent, mais des aliments de base sont toujours disponibles pour les enfants et les personnes difficiles. Les petits déjeuners sont excellents - beaucoup de choix et des spécialités préparées pour vous. Nous ne sommes pas impressionnés par les trois restaurants "à réservation spéciale" - j'ai envoyé un courriel à la direction au sujet de l'organisation et de la livraison. Nous aimons vraiment la possibilité de choisir notre propre nourriture (buffet) à notre propre rythme - qui veut un horaire quand il est en vacances ? Comme je l'ai dit, la direction accueille volontiers les commentaires des clients et je suis heureux de constater que mes commentaires ont abouti à quelques changements que nous avons vus au fil des ans au Melia. Nous sommes un couple d'une cinquantaine d'années qui aime les escapades tranquilles et détendues. Un dernier point : le Melia n'est qu'à 10-15 minutes de route de l'aéroport (navette ou taxi pour $12USD), donc pas de longs trajets après/avant le vol.

6th year at The MELIA Cozumel We have made the Melia Cozumel our January getaway for the past 6 years for numerous reasons. We always stay in the 'tower' rooms (floors 4 to 12 have a great view of the water and the cruise ships going by in the distance). I find that the non-tower rooms to be a bit dated, but certainly very family friendly (close to family pool, activities, et cetera). The tower rooms are spacious and clean - excellent balcony settings; with a tiny, stocked fridge, and a coffee pot. (We have never had the rooms with a kitchenette / microwave, et cetera). The only concern is the lack of storage space for clothing when staying more than one week (I wish that they would bring back the dresser with drawers). Staff are A+ - although we do not utilize the children/adults games the staff are enthusiastic and keen to assist. All bar, wait, room staff are eager to please and readily greet all guests with a smile. They also remember their regulars too! (I wish more people would think to leave a tip for meal and bar service, room cleaning .... just my upbringing I guess.) Be sure to book a courtesy room (30 minutes) if you have a late departure - out of your room by noon but you can still use all amenities = a shower and change of clothes before you depart is welcome. Each year we see regular upgrades occuring to keep the Melia 'fresh' (this January we noted: new lobby furniture, many new mattresses and beds arriving in the tower, fresh painting / staining of wood buildings and doors, refurbished lower levels, et cetera) We are not really 'foodies' so I would rate the food a B+ for variety and lots of it! Each day is a different food theme, but basics always available for children and picky eaters. Breakfasts are great - lots of choices and speciality items made for you. We are not impressed with the three 'special bookings' restaurants - I have sent management an email about the set-up and delivery. We just really like the option of choosing our own food (buffet) at our own pace - who wants a schedule when on holiday? As mentioned, management welcomes input from guests and I am pleased to see that my input has resulted in a few changes that we've seen over the years at the Melia. Basically, we are a couple in our late 50s who enjoy a low key, relaxed getaway. One last point - the Melia is only a 10-15 minute drive to the airport (shuttle or a taxi for $12USD), so none of the lengthy rides after/before your flight.

Zel Cozumel: Excellent centre de villégiature !!!

Le personnel de l'hôtel est ce qu'il y a de mieux, ainsi qu'une plage extraordinaire (la meilleure de l'île) ! Les restaurants sont bons et les chambres sont très propres. Le rapport qualité/prix est excellent. Nous venons de rentrer après deux semaines et c'était notre quatrième séjour dans ce complexe. Nous le recommandons vivement.

Excellent resort!!! The hotel staff is the best part along with an amazing beach (best on the island)! The restaurants are good and the rooms are very clean. Great value for the price. We have just got back after two weeks and this was our 4th time at this resort. Would highly recommend.