Un centre de villégiature extraordinaire !

Bel hôtel, chambres, personnel. Les meilleures vacances de tous les temps !!! J'ai adoré la plage et le temps était vraiment agréable pour un mois d'octobre. Je recommande l'endroit à tous ceux qui veulent de la paix et de la relaxation. Bon voyage à tous

Amazing resort! Nice hotel, rooms, staff. The best vacation ever!!! I loved the beach and the weather was really nice for october. I recomand the place to any one wanting peace and relaxation. Have a nice trip every one

Le centre de villégiature est accueillant et la plage et l'océan sont magnifiques.

La plage était magnifique jusqu'à ce que le sable soit emporté par les vents violents de l'ouragan qui a frappé les Bahamas. L'océan est si beau et si chaud. L'hôtel est grand et le personnel est formidable. Les chambres ont besoin d'être rénovées mais il semble qu'ils étaient en train de le faire quand nous étions là. Beaucoup de belles piscines. Buffet ok et beaucoup de choix mais longue attente dans les sections grill. Les restaurants Alacart étaient fantastiques. le snack bar ouvert 24 heure [... lire plus]s sur 24 était très bien. Très bon rapport qualité/prix...

friendly resort and beautiful beach and ocean. Beach was amazing until the sand was washed away from the high winds of the hurricane that hit Bahamas. Ocean is so beautiful and warm. Hotel large and staff is amazing. Rooms need updating but it look like they were doing that when we were there. Many nice pools. Buffet ok and lots to choose from but long wait at the grill sections. Alacart restaurants were fantastic. 24 hour snack bar was great. Great value for the money...

Un centre de villégiature agréable, sans être extraordinaire, mais pas mauvais pour autant

Personnel - excellent. Nourriture - très bonne étonnamment (sans compter le buffet). Les parties communes étaient bien entretenues. Quelques carreaux décollés dans la piscine et quelques zones tranchantes (attention avec les enfants). Bien que tout ait été parfait, les chambres ont été les moins appréciées du voyage. J'ai envisagé de me plaindre mais je ne l'ai pas fait. Elles étaient propres mais la porte du patio ne fermait pas (des insectes sont entrés). Mes amis ont également eu des insectes [... lire plus] dans leur chambre. Je ne déconseillerais pas ce complexe mais je conseillerais de ne pas prendre une chambre au premier étage (bon pour le prix)

'Nice resort' not amazing but not bad by any means Staff- great. Food - very good suprisingly (not including the buffet). Common areas were well kept. Few loose tiles in pool and some sharp areas (watchout for this with kids). Although everything was great, the rooms were my least favourite of the trip. Contemplated complaining but didnt. They were clean but patio door didnt latch (bugs came in). My friends also had bugs in their room. I wouldnt ward people away from this resort but would advise not to room on the first floor. (Good for the price)

Grand centre de villégiature

L'hôtel aurait besoin d'un entretien de base et de retouches de peinture, mais sinon il était très beau et les plages sont à tomber par terre Le salon du cigare était fabuleux et les divertissements nocturnes étaient bien faits La nourriture était bonne mais il y a encore beaucoup de place pour l'amélioration Le service clientèle était A++++++++

great resort Could use basic maintenance and paint touch ups but otherwise it was very nice and beaches are to die for Cigar lounge was fabulous and nightly entertainment was well done Food was good but there's still lots of room for improvement Customer service was A++++++++

Merveilleuses vacances

Le terrain est magnifique. Il y a beaucoup d'équipements disponibles tels qu'une salle de sport, un spa, une aire de jeux, un théâtre, plusieurs piscines, etc. La nourriture, comme prévu, n'est pas très bonne, mais ce qui manque dans la nourriture est compensé par le personnel incroyable et la plage incroyable !

Wonderful Vacation The grounds are beautiful. There are lots of amenities available such as a gym, spa, playground, theatre, multiple pools etc. The food as expected overall is not great, but what is lacking in the food is made up for by the incredible staff and unbelievable beach!!

Un centre de villégiature extraordinaire !

Tout dans ce centre de villégiature était presque parfait. La propriété était magnifique et les gens étaient extraordinaires. Nous avons rencontré d'autres Canadiens formidables et quelques Cubains locaux sur place et à l'extérieur. Le personnel était très reconnaissant et travaillait dur. Le serveur Mario était extraordinaire. L'équipe d'animation était amusante, travailleuse et très professionnelle. J'ai passé un séjour merveilleux et j'ai hâte de retourner dans ce centre de villégiature ! Has [... lire plus]ta pronto Playa Cayo Santa Maria !

Amazing Resort!! Everything about this resort was near perfect. The property was gorgeous and the people were amazing. We met other wonderful Canadians and some local Cubans on/off the resort. The staff were so appreciative and hard working. The server Mario was amazing. The animations team were fun, hardworking and very professional. I had a wonderful stay and I cannot wait to return to this resort again! Hasta pronto Playa Cayo Santa Maria!

Station balnéaire fantastique avec une bonne cuisine.

J'ai passé un séjour absolument merveilleux dans ce complexe, les équipements étaient nombreux et le personnel serviable. La nourriture de ce complexe était fantastique, en particulier le restaurant italien. La plage était la meilleure que j'ai connue à Cuba et les spectacles en soirée étaient un plaisir à regarder.

Fantastic resort with good food. I had an absolutely wonderful time at the resort, the amenities were plentiful and the staff was helpful. The food at this resort was fantastic, especially the Italian restaurant. The beach was the best that I have experienced in Cuba and there shows in the evening were a pleasure to watch.

Un excellent rapport qualité-prix !

Plage magnifique et hospitalité cubaine (service avec un sourire en permanence) ! Les installations sont relativement récentes et la végétation doit encore se développer. Certains sentiers et installations ont besoin d'être mieux entretenus (ce qui est surprenant pour une installation récente). Les dunes doivent être mieux protégées des touristes insouciants, des promenades désignées à travers les dunes et la désignation d'une zone protégée seraient une bonne recommandation.

Great Value! Great beach, and Cuban hospitability (service with a smile all of the time)! Facility is relatively new, some of the vegetation still needs to fill in. Some of the paths and facilities need improved upkeep (surprising for a new facility). Dunes needs to be better protected from uncaring tourists, designated boardwalks, through the dunes and a designation of protected area would be a good recommendation.

Tout va bien. Il suffit de faire des recherches et de planifier à l'avance !

J'y suis allée du dimanche au vendredi lors d'une escapade estivale rapide en août 2015. La seule chose que je retiendrai de ce voyage, c'est que le personnel était tellement gentil et de bonne humeur tout le temps ! Trajet en bus : Oui, il y a un trajet en bus et c'était loin d'être aussi mauvais que je m'y attendais. Nous sommes sortis de l'aéroport environ 25 minutes après l'atterrissage (21h30) et sommes montés dans l'autobus (1 heure, 50 minutes jusqu'à Playa Cayo Santa Maria - le premier  [... lire plus]arrêt). Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 11 h 40 et avons été enregistrés à minuit. Ils offrent de la bière pour 2$ (oui, ils acceptent la monnaie canadienne ici et dans l'hôtel aussi) mais ils n'avaient qu'environ 10-15 canettes de bière disponibles. Il y a une salle de bain disponible et elle semblait fonctionner bien que je n'ai vu personne l'utiliser. Les sièges sont confortables - aucun problème. Sur le chemin du retour, notre vol était à 8h40 de l'aéroport de Santa Clara. Nous devions être dans le hall à 3h40 pour prendre le bus. Le bus est arrivé à 3h30 et a laissé 5 d'entre nous derrière - nous avons prévenu le hall et le bus est revenu 20 minutes plus tard - aucun problème. Aéroport : Il n'y a plus de frais de sortie de 20$ pour Cuba à l'aéroport. Il y a un duty free, et il est ouvert tôt (7h). Les cigares y sont moins chers qu'à l'hôtel, mais seulement d'un ou deux dollars. Il y a un petit restaurant pour un café/boisson et un sandwich basique, un snack ou des frites - le tout à moins de 5$. Les chambres : Il y a plusieurs bâtiments dans ce complexe, tous de trois étages, avec une vingtaine de chambres par bâtiment. Chaque bâtiment est plus proche de quelque chose dans le complexe. J'ai séjourné dans le bâtiment 7 et je l'ai trouvé bien. Je préférerais être plus près du hall, du buffet, des divertissements et des piscines que de la plage. Tous les bâtiments sont calmes à l'heure du coucher, il n'y a pas de problème avec une zone bruyante. Divertissement : Je ne dirais pas qu'il s'agit d'un complexe où l'on fait la fête, mais il y a des activités dans le hall le soir jusqu'à environ 1 heure du matin. Vous pouvez assister à un spectacle au théâtre à 21h30 tous les soirs, puis vous rendre au bar du hall (il n'y a pas de spectacle en direct, comme la guitare ou le piano que j'ai vu dans d'autres stations), mais il y a quand même du monde et de l'animation, puis au Cigar Bar. Le Cigar Bar est leur version d'une "discothèque", c'est un peu comme un salon, avec l'air conditionné, un bar et de la musique douce. Il devient de plus en plus animé au fur et à mesure que la nuit avance (bien qu'il ne soit jamais aussi animé qu'une discothèque traditionnelle) et reste ouvert jusqu'à environ 2 heures du matin. Oui, les gens fument des cigares (mais généralement pas de cigarettes) à l'intérieur de la chambre. Le personnel d'animation s'efforce de rendre les choses amusantes pour tout le monde - ils sont autour des buffets, de la plage et des piscines pendant la journée, puis s'occupent des spectacles et des bars le soir. Moustiques : Les insectes et les moustiques n'étaient pas si mauvais. J'avais entendu dire qu'ils étaient mauvais en lisant des commentaires et en tant que personne qui les attire, j'étais inquiète. J'ai simplement apporté du répulsif et je n'ai eu aucun problème. Quelqu'un a mentionné que nous devrions apporter des serviettes ou des vêtements qui sèchent sur le balcon à l'heure du dîner au cas où ils feraient de la fumigation. Déplacements : Les transports sont disponibles mais limités. Si vous voulez un taxi, vous pouvez en trouver un dans le hall (ou leur demander d'en appeler un) entre 10h et 16h - nous n'avons pas pu en trouver un le soir. Il y a cependant un bus à impériale qu'ils appellent le "panorama" (c'est aussi écrit sur le côté du bus) qui circule entre la dizaine de stations toute la journée jusqu'à environ 1 à 2 heures du matin. Nous avons demandé au chauffeur de venir nous chercher à l'hôtel à 1 heure du matin une nuit, ce qu'il a fait. Il nous a dit qu'il travaillait jusqu'à 2 heures du matin et que le trajet aller-retour durait 1 heure. Le trajet en bus coûte 2$. Excursions : Des excursions sont proposées dans le hall d'entrée, mais je n'ai pas participé à l'une d'entre elles, désolé ! Je sais qu'une personne a fait un safari en jeep. Ils ont dit que c'était bien, mais qu'il fallait apporter de l'eau, un chapeau et de la crème solaire - tout ce qu'il y a de plus évident. Des excursions à La Havane étaient proposées et le voyage coûtait environ 300 euros par personne en avion ou 200 euros environ pour le groupe en taxi. Il y a un marché à proximité où l'on peut se rendre en bus ou en taxi (à environ 10 minutes) pour faire des achats (vêtements et souvenirs touristiques) La plage : la plage proprement dite n'est pas très longue jusqu'à l'eau, mais elle pouvait facilement accueillir le nombre de personnes sans être trop serrée. Tout comme les piscines, il y avait beaucoup de cabanas et de chaises disponibles - il n'y a jamais eu de problème pour trouver un siège ou un endroit où s'allonger. Vous pouvez prendre un catamaran pour un tour rapide de 10 minutes avec un employé de l'hôtel gratuitement (2-3$ de pourboire) ou utiliser des palmes, masques et tubas/engins flottants tout à fait gratuitement sur la plage. DJ pendant la journée également. *Les deux piscines principales (l'une plus bruyante avec un petit bar) et l'autre plus calme (plus proche de la plage) ont été fermées pendant une journée pour nettoyage. Heureusement, les zones est et ouest ont également des piscines/bars et étaient très bien. Conseils : J'ai apporté mon propre papier hygiénique de la maison et j'ai été heureux de le faire. Il n'y avait pas de pénurie de papier hygiénique dans les chambres ou les salles de bains publiques - mais je préférais ne pas utiliser le papier rugueux d'une couche ! Il n'y a pas de bracelets (du moins pas pendant mon séjour) pour cet hôtel, j'avais des amis dans un autre hôtel et ils ont visité et utilisé les installations/la nourriture/les boissons sans aucun problème.je suis également allé dans 2 autres stations et j'ai utilisé toutes leurs installations sans problème - ils semblent détendus à ce sujet dans la région. Nourriture : Nourriture : J'avais déjà été à Cuba et je n'avais pas de grandes attentes. Je ne suis pas non plus un mangeur très difficile. Le petit déjeuner est servi de 7h à 10h au buffet, donc si vous faites la grasse matinée, vous devez soit aller au snack bar (hamburgers, doigts de poulet, pizza), soit attendre le déjeuner. La pizza du snack-bar est bien meilleure que celle du buffet. Notez que vous ne pouvez pas emporter de nourriture du buffet ou du snack-bar ! Je l'ai fait quand même... mais il y a des panneaux qui disent de ne pas le faire. Si vous avez apporté des tupperwares ou des assiettes en carton, vous n'aurez aucun problème. La nourriture sur le vol était également décente. Sandwich dans les deux sens et un dessert. **Essayez les mojitos dans le hall. Essayez tous les types de café dans le hall. Bonne lecture ! J'espère que cela vous aidera.

All good. Just do your research and plan ahead! I went from Sunday-Friday on a quick summer getaway in August 2015. The one thing i'll take away from this trip is that the staff was so nice and in a great mood all the time! Bus ride: Yes, there is a bus ride and it was not nearly as bad as i was expecting. We were out of the airport in about 25 minutes after landing (9:30pm) and got on the bus (1 hour, 50 minutes to Playa Cayo Santa Maria - the first stop). We arrived at the hotel at about 11:40 and were checked in by 12 midnight. They do offer beer for 2$ (yes they accept Canadian currency here and in the hotel too) but they only had about 10-15 beer cans available. There is a bathroom available and it looked like it worked although i didn't see anyone use it. The seats are comfy - no issue. On the way home, our flight was at 8:40 from Santa Clara airport. We had to be in the lobby at 3:40am to catch the bus. The bus came at 3:30 and left 5 of us behind - we told the lobby and the bus came back 20 minutes later - no issue. Airport: There is no longer a 20$ exit fee for Cuba at the airport. There is duty free, and it is open early (7am). Cigars are cheaper here than the hotel, but only by a dollar or two. There is a small restaurant for coffee/drink and a basic sandwich, snack or fries - all under 5$. Rooms: There are many buildings in this resort, all 3 story will about 20 or so rooms per building. Each building is closer to something in the resort. I stayed in building 7 and thought it was good. I'd prefer to be closer to the lobby/buffet/entertainment/pools than the beach. All buildings are quite by bedtime, no issue with a loud area at all. Entertainment: I wouldn't call it a party resort at all, but there are things going on in the lobby in the evenings until around 1am. You can catch a show in the theatre at 9:30 each night, then hit the lobby bar (no live entertainment in there, like guitar or piano i saw at other resorts) but busy and lively anyways then go to the Cigar Bar. The Cigar bar is their version of a 'disco', its lounge like earlier, with cold AC, a bar and low music. It gets more and more lively as the night goes (although it never gets the same as a traditional disco) on and stays open until about 2am. Yes, people smoke cigars (but typically not cigarettes) inside the room. The animation staff try hard to make things fun for everyone - they are around the buffets/beach/pools during the day and then do the show/bars at night. Mosquitoes: Bugs and mosquitoes weren't so bad. I heard they were bad from reading reviews and as a person that attracts them - i was worried. I just brought repellent and had no issues. Someone mentioned that we should bring in towels or clothes drying on the balcony around dinner time in case they fumigate. Getting Around: Transportation is available but limited. If you want a cab, you can find one around the lobby (or have them call one) between 10am-4pm - we could not find one in the evenings. There is, however a double decker bus that they refer to as the 'panorama' (its written on the side of the buss too) that goes in between the 10 or so resorts all day until about 1-2am. We asked the driver to pick us up at the resort at 1am one night, and he did. He mentioned that he worked until 2am and that a round trip was 1 hour long. This bus ride is 2$. Excursions: Excursions are offered through the lobby area, i didn't go on one though, sorry! I know one person went on a jeep safari drive. They said it was all good but to bring water, wear a hat and bring sunscreen - all the obvious things. Trips to Havana were offered and the travel was about 300 per person via plane or 200 ish for the group via taxi. There is a market area nearby that you can bus or taxi to (about 10 minutes away) for shopping (clothes and tourist souvenirs) Beach: amazing beach, of course. the actual sand area isn't very long to the water, but it easily fit the amount of people without being packed in there. Just like the pools, there were many cabanas and chairs available - there was never an issue getting a seat or place to lay down. You can take a catamaran out for a quick 10 minute ride with a hotel employee for free (2-3$ tip) or use snorkels/floaty things all for free on the beach. DJ during the daytime too. *The two main pools (one 'louder' with a small swim up bar) and one quieter (closer to the beach) were closed for one day for cleaning. Luckily the east and west areas also have pools/bars and were great. Tips: I brought my own toilet paper from home and was happy i did. There was no shortage of TP in the room or public bathrooms - but i'd rather not use the rough one ply! There are no wristbands (at least not during my stay) for this hotel, i had friends at another hotel and they visited and used the facilities/food/drinks without any issue.I also went to 2 other resorts and used all their facilities without issue - they seem relaxed about it in the area. Food: Food: I've been to Cuba before and didn't have high expectations. I'm also not a very picky eater. The breakfast runs from 7am-10am in the buffet area, so if you sleep in, you either need to go to the snack bar (burgers, chicken fingers, pizza) or wait until lunch. The pizza at the snack bar is way better than the pizza at the buffet. Note that you cannot take food out of the buffet or snack bar! I did anyways...but there are signs that say not to. If you brought tupperware or paper plates you'll have no issue. The food on the flight was decent too. Sandwich on both directions and a desert. **Try the mojitos in the lobby. Try all types of amazing coffee in the lobby too. Enjoy! Hope this helps.

Agréable et relaxant

Tout était super sauf la vie nocturne qui était morte et la ville la plus proche qui est trop loin pour aller danser. C'est plus une station familiale J'ai apprécié la nourriture les chambres étaient bonnes et le snack bar 24h était super les piscines étaient belles la plage était magnifique

Nice and relaxing Everything was great except for night life was dead and nearest town is to far to go dancing . It's more of a family resort I enjoyed the food the rooms where good and 24h snack bar was great pools where nice beach was beautiful

Juste

L'hôtel pourrait être plus propre, la seule nourriture que j'ai pu manger était juste de la viande fraîche (poulet), pas de salade fraîche, pas de fruits frais, la mangue était géniale, le personnel d'animation est le meilleur ! Les spectacles nocturnes sont également très bons, les danseurs sont très professionnels et géniaux !

Fair Hotel could be more clean ,the only food I could eat there was just the fresh made meat ( chicken) no fresh salad, no fresh fruits, mango was awsome,the Animation Staff are the best!! Also the night shows are very good , dancers are very professional and great!!

Première et dernière visite à Cuba

Hôtel correct, mais pas pour longtemps. Ils ne savent pas comment entretenir les installations. La nourriture peut gâcher les vacances. Des files d'attente pour tout ce qui est mangeable. Il y a souvent des pénuries dans les plats les plus demandés. Ce n'est pas la nourriture qui manque, mais la façon dont elle est cuisinée. Ils ont besoin d'un vrai chef pour gérer la cuisine et établir les menus.

First and last visit to Cuba Ok hotel, but not for long. They do not know how to maintain the facilities. The food can ruin the vacation. Line-ups to anything that is eatable. Often shortages of popular items. It is not lack of food, but the way it is cooked. They need a real chef to run the kitchen and set menus.

Bon centre de villégiature

Nous étions un groupe de 6 personnes et nous avions donc besoin de 3 chambres. Le premier jour, la climatisation ne fonctionnait pas dans l'une des chambres et les techniciens n'ont pas pu la réparer. Comme la température dans la chambre était d'environ 34 degrés Celsius, nous avons dû nous regrouper, et 4 d'entre nous (tous adultes) ont partagé une chambre où l'air conditionné fonctionnait. Le lendemain, nous avons reçu de nouvelles chambres et les vacances ont commencé. Le terrain est propre e [... lire plus]t bien entretenu (quotidiennement). Les parties communes sont également propres. Le personnel du complexe est très aimable et toujours souriant. Les chambres sont bien entretenues et nous n'avons eu aucun problème avec les salles de bains ou les douches. Le buffet principal du restaurant est toujours gardé au frais (sympa...) et la nourriture est assez variée, il est donc difficile de ne pas trouver quelque chose que vous aimeriez manger. Personnellement, je choisis de manger des plats préparés devant moi : pizza, pâtes, poulet et poisson au barbecue, omelette....

Good resort We were a group of 6 so we needed 3 rooms. In the first day the A/C wasn't working in one of the rooms and the technicians weren't able to fix it. Since the temperature in the room was around 34 degree Celsius we have to regroup, and 4 of us (all adults) shared a room with A/C working. The next day we did receive new rooms and the actual vacation started. The grounds are clean and maintained well (daily). Public areas are also clean. Staff at the resort are very friendly and always smiling. Rooms are well maintained and have no issues with the bathrooms or showers. The main buffet restaurant is always kept cold (nice...) and the food is quite diverse so it will be hard not to find something you'd like to eat. Personally I choose to eat food prepared fresh in front of me: pizza, pasta, chicken and fish bbq, omelet....

Playa Cayo Santa Maria était juste ok

Le terrain et les piscines sont agréables et la plage est magnifique. Beaucoup de rochers pour accéder à la plage cependant. Les heures d'ouverture des restaurants ne sont pas idéales pour les enfants. Les chambres étaient très moyennes. Certainement pas un hôtel 4 ou 5 étoiles.

Playa Cayo Santa Maria was just ok The resort grounds and pools are nice and beach is stunning. Lots of rocks to get to the beach though. Hours of restaurants are bad if you have kids. Rooms were very average. Def not a 4 or 5 star hotel.

Pas étonnant :(

Nous avions réservé des vacances de 7 nuits dans ce complexe, mais nous sommes partis après 2 jours et avons changé pour un complexe 5* plus agréable à proximité. D'autres semblaient s'amuser au Playa Caya mais ce n'était pas pour nous. Points positifs : La plage était vraiment superbe et les piscines et le terrain étaient très beaux. Notre chambre vue mer au 3ème étage (pas d'ascenseurs) était décente bien que la douche ne se vidait pas et débordait si vous ne preniez pas de douches très courte [... lire plus]s. Négatifs : Notre plus gros problème était l'horrible buffet principal où nous étions censés prendre la plupart de nos repas. L'endroit était sombre, miteux et extrêmement bruyant - ce n'était pas un environnement dans lequel nous voulions passer du temps. Le buffet de la plage était légèrement meilleur, mais il n'était ouvert que pour le déjeuner. La nourriture de l'hôtel était à peu près à la hauteur de ce que nous avons appris à Cuba. Elle nous a semblé horrible, mais d'autres ont dit qu'elle était pire dans les stations environnantes. Nous avons été très soulagés de sortir de là et nous nous sommes amusés pendant les 5 jours restants dans l'autre complexe. Le voyage a fini par coûter cher parce que nous avons dû payer à nouveau au centre de villégiature n° 2, mais au moins nos vacances ont été épargnées.

Not Amazing :( We booked a 7 night vacation at this resort but left after 2 days and switched to a nicer 5* resort close by. Others seemed to be enjoying themselves at the Playa Caya but it was just not for us. Positives: The beach was really great and pools and grounds were very nice. Our 3rd floor (no elevators) sea view room was decent although the shower didn't drain and would overflow if you didn't keep your showers really short. Negatives: Our biggest problem was the awful main buffet where we were expected to eat most of our meals. The place was dark, dingy and extremely noisy - not an environment we wanted to spend any time in. The beach buffet was marginally better but that was open just for lunch. The resort's food was about par for Cuba we learned. It seemed awful to us but others said it was worse in surrounding resorts. We were very relieved to get out of there and enjoyed ourselves for the remaining 5 days in the other resort. The trip ended up costing a bundle because we had to pay again at resort #2 but at least our holiday was saved.

Excellent centre de villégiature / personnel merveilleux

Ma famille et moi avons passé un excellent séjour dans ce complexe. Le service était incroyable ; les chambres étaient propres et maintenues très propres tous les jours. L'équipe de divertissement était incroyable ; un grand spectacle de Michael Jackson. Mon seul problème est qu'avant d'arriver au complexe, j'avais demandé deux chambres côte à côte pour ma famille car nous étions 7. À l'arrivée, les chambres étaient séparées de plusieurs pièces, mais cela a été corrigé immédiatement. Heureusemen [... lire plus]t, ce n'était pas la haute saison et le changement n'a pas été difficile à faire. L'excursion en catamaran est exceptionnelle....définitivement à recommander. Les fruits de mer frais tous les jours, les viandes fraîches grillées tous les jours, le riz frit cuit à la demande....les fruits frais. Les mangues étaient incroyables. Quelques jours, nous avons eu des problèmes avec le service de serviettes de plage, mais nous avons pu improviser. En fin de compte, ce sont des vacances, et il faut faire avec ce qui est disponible. Plage... un peu rocailleuse avant d'arriver à la plage proprement dite, car il y a une petite montée en escalier (3-5 pieds), mais une fois qu'on y est, c'est génial !!!!

great resort/wonderful staff My family and I had a great time at this resort. the service was amazing; rooms were clean and kept very clean every day. The entertainment staff were incredible; great Michael Jackson show. My only issue was prior to arriving at the resort, I had requested two side by side rooms for my family as there were 7 of us. Upon arrival, we had rooms that were several room apart but this was rectified immediately. Fortunately, it was not peak season and thus the change was not difficult to make. The catamaran tour is exceptional....definitely would recommended. Food...overall, very satisfactory given where we were. fresh seafood everyday, fresh grilled meats daily, fried rice cooked to order....fresh fruits. Mangoes were incredible. A few days we had issues with beach towel service but we were able to improvise. at the end of the day, it is a vacation, and one has to make the most of what is available. Beach...a bit rocky before you get to the actual beach area as there is a bit of a down/up tapered climb (3-5ft) but once you are there, it is awesome!!!!

Agréablement surpris

Le complexe était bien entretenu, le personnel était très aimable et arrangeant et la nourriture a dépassé mes attentes. le snack-bar et le service de bar 24 heures sur 24 étaient un plus. La piscine avait des algues un jour, mais on s'en est occupé rapidement.

Pleasantly surprised Resort was well maintained, staff was very friendly and accommodating and food exceeded my expectations. 24 hour snack bar and bar service was a bonus. Pool had algae 1 day but was quickly dealt with.

Le pire voyage de tous les temps....

Le complexe était agréable, immense et il y avait beaucoup d'espace pour en profiter. Mais j'ai été malade le troisième jour. Diarrhée...heureusement que j'avais apporté du Lomotil qui a réglé le problème. Mais le 4ème jour, je me suis réveillé tôt en frissonnant de façon incontrôlable et j'ai dû aller aux urgences. Nous avons demandé de l'aide à l'hôtel, mais en vain. Ils nous ont dit de prendre un taxi et c'est ce que nous avons fait, bien que la clinique se trouve à une courte distance en voi [... lire plus]ture de l'hôtel, à 3 CUC seulement. Le médecin m'a dit que j'étais déshydraté et que j'avais une infection. J'y suis restée 3 heures, j'ai reçu 2 intraveineuses et des antibiotiques pour 134 CUC. le 5ème jour a été pire car ma jambe droite a commencé à gonfler et la fièvre était très élevée. Une infection grave et plus d'antibiotiques lors de notre deuxième voyage à la clinique. J'ai essayé de prendre un vol tôt pour Toronto, mais en vain. Raul, le représentant d'Air Transat, m'a beaucoup aidé. Je n'ai pas eu d'autre choix que de rester dans la chambre pour le reste de mon voyage, la jambe surélevée et enveloppée de glace. Pendant toute cette épreuve, aucun directeur d'hôtel n'est venu me demander comment il pouvait m'aider. Aucun. Aucun. De toute évidence, ils ne se soucient pas de leurs clients une fois qu'ils sont arrivés et qu'ils ont assigné leurs chambres. Les piqûres d'insectes sont la principale raison de la maladie. Notre couloir et notre chambre sont infestés de moustiques et de papillons. J'ai même tué un cafard. S'il vous plaît, restez à l'écart des 709 et 711. Il y a des tonnes de moustiques morts au plafond et sur les murs. Nous les avons tués tous les soirs pour pouvoir dormir sans ces bourdonnements d'oreille. Si vous prévoyez de rester dans le hall la nuit ou de regarder le spectacle, préparez-vous à des actions d'insectes car ils sont partout sur vous..... J'aimerais qu'ils fassent quelque chose à ce sujet car c'est une honte pour ce beau complexe hôtelier car les clients partent très mécontents. Les gens ne sont pas très satisfaits de la qualité de l'hébergement et de l'accueil qui leur est réservé, mais ils sont très satisfaits de la qualité de l'hébergement et de l'accueil qui leur est réservé

Worst trip ever.... Resort was nice, huge and plenty of room to enjoy. But I was sick on the third day. Diarrhea...good thing I brought some some Lomotil that fix that problem. But on the 4th day i woke up early shivering uncontrollably and need to go the emergency. We ask for hotel help but to no avail. They told us to grab a taxi and we did, though the clinic was just a very short drive outside the resort 3 CUC only. The doctor told me I was dehydrated and had infection. Stayed there for 3 hours 2 IV's and anitibiotics for 134 CUC. 5th day was worse as my right leg start to swell up and fever was so high. Bad infection and more antibiotics from our second trip from the clinic. I tries to catch an early flight back to Toronto but to no avail. Raul, air transat rep was very helpful. I no choice but to stay in the room for the rest of my trip with my leg elevated and wrap with ice. During this whole ordeal, there wasn't a single hotel manager that came and ask me how they can help. None. Zero. Obviously, they dont care once their guests arrived and assigned their rooms. Major reason for for sickness is insect bites. Our hallway and room is infested by mosquitos and butterflies. I even killed a cockroach. Please stay away from 709 & 711. There are tons of dead mosquitos in the ceiling and walls as we killed them every night to get a descent sleep without those buzzing sound around our ears. Is you plan to stay at the lobby at night or watch the show, be prepared for some insect actions as they are all over you.... I wish they would do something about this as it is a shame for this nice resort for guesst leaving very unhappy. Oh and don't even triy to request for another room if you don't like your building as they will tell you all the lies to keep you where you are!!!

Le pire des complexes hôteliers

Tout d'abord ce n'est pas un 4 étoiles mais plutôt un 2 étoiles. Les chambres sont très sales et ne sont pas du tout nettoyées par les femmes de chambre, la seule chose qu'elles font est de changer les serviettes et de vous faire sentir mal, c'est tout. Lorsque l'on mangeait au buffet, la station de viande ou toute autre station où l'on préparait la nourriture attendait 1/2 à 45 minutes, les verres et les couverts qui étaient sur les tables étaient sales. Le personnel était très lent et peu inté [... lire plus]ressé à vous servir de l'eau ou quoi que ce soit d'autre à boire. les pourboires ne faisaient aucune différence. Dans les chambres du premier étage, il y avait des insectes et des araignées, et pas des petits, mais des énormes. Il n'y avait pas d'eau courante tous les jours pendant au moins 2 heures et le dernier jour, il y avait de l'eau froide pendant quelques heures puis plus du tout, donc pas de douche jusqu'au matin. J'ai déjà été à Santa Maria dans d'autres stations avec moins d'étoiles mais un meilleur service et de meilleures stations que Playa, c'est certain.

worst resort ever First of all its not 4 star its more like 2 star hotel. Rooms are very dirty not cleaned at all by maids, only thing they did is change towels and make you bad that is it. When eating at buffet meat station or any other station where they were making food was 1/2 to 45 min wait also glasses and cutlery that was on tables were dirty. Staff was very slow and uninterested to serve you water or anything else to drink. tips didn't make any difference. First floor rooms had bugs spiders and not small once they were huge. Didn't have running water every day for at least 2 hours and on last day had cold water for few hours then non so no shower until morning. Have been in Santa Maria before different resorts with less star rating but better service and resorts then playa for sure.

Juste O.K.

La disposition de l'hôtel est excellente, pas trop grand, la plage est magnifique, c'est la première fois que nous avons emmené notre famille, un groupe de 10 personnes, y compris nos petits-enfants, âgés de 2 et 4 ans. Je dois dire honnêtement que j'aurais préféré aller dans un autre complexe et que je ne reviendrai pas dans celui-ci. Tout d'abord, l'enregistrement était horrible, vous penseriez qu'ils vous enregistreraient pendant le trajet en bus, qui dure 90 minutes, ce qui nous ferait gagne [... lire plus]r beaucoup de temps. Les files d'attente au buffet étaient longues, jusqu'à une heure, je mangeais surtout du pain et du beurre et quelques fruits, jusqu'à ce que j'essaie le snack bar, les sandwichs et les crevettes et les frites étaient bons. Nous avons essayé l'Italien et le Romantico à la carte, le poulet était dur, la soupe et le pain étaient bons, nous étions partis pour le homard, mais on nous a dit que ce n'était pas la saison. Nous étions dans le bâtiment 5, situé près de la plage, ce qui nous a plu, les chambres étaient O.K., pas les plus propres. Une famille nous a accusés de voler leurs serviettes et de prendre "leurs" chaises, mon mari était sorti et avait gardé 7 chaises VIDES pour nous, apparemment ils avaient gardé toute cette section pour eux pendant 2 semaines, il n'y avait rien sur les chaises, pas de serviettes, rien pour les sauver. Quoi qu'il en soit, nous nous sommes déplacés, ils n'étaient toujours pas contents, le vieux monsieur nous a traités de criminels pour avoir "volé leurs serviettes". Je suppose qu'ils ont donné quelques pesos au gardien. J'ai apporté une valise supplémentaire pleine de beaux vêtements, de chaussures, d'articles de toilette à distribuer, j'ai même donné la valise à l'un des serveurs du snack-bar, il était si heureux, il a dit qu'il espérait venir au Canada un jour avec sa nouvelle valise, le personnel de ce centre de villégiature était tous des travailleurs acharnés et des gens charmants. De plus, l'eau semblait s'arrêter presque tous les jours, lorsque nous entrions pour nous doucher pour le dîner, certains jours, nous devions rester sans douche, deux fois mon mari a dû sauter dans la piscine pour rincer tout le savon corporel sur lui, on nous a dit que c'était un problème dans toute l'île ? De plus, ce n'est pas la faute de l'hôtel, je suppose qu'à cette époque de l'année, les moustiques étaient horribles, matin et soir, ils pulvérisent tous les jours, mais ils nous attaquaient quand même, nous avons également utilisé nos sprays, alors assurez-vous d'en apporter, et il faisait extrêmement chaud, il a juste plu un peu un jour, Désolé pour ce long commentaire, j'essayais juste de tout dire, les gens étaient adorables, mais je ne reviendrais certainement pas dans cet hôtel. Nous sommes allés dans de nombreuses stations balnéaires à Cuba, nous les avons toutes aimées, désolé, mais pas celle-là.

Just O.K. The hotel layout is great, not too big, beach is beautiful, first time we took our family, group of 10, including our grandchildren, ages 2 and 4. I have to honestly say I wish we had gone to another resort, and will not return to this one. First of all, check in was horrible, You think they would check you in on the bus ride, which is 90 minutes, would save so much time. The buffet line ups were long, up to an hour wait, I ate mostly bread and butter and some fruit, until I tried the snack bar, the sandwiches and shrimp and fries were good. We tried the Italian and Romantico a la carte, chicken was tough, soup and bread was good, we had gone for the lobster, but were told it was not in season. We were in building 5, located close to beach, which we liked, rooms were O.K., not the cleanest. Life guards on the beach save chairs for people, so was difficult to get shade, one family accused us of stealing their,towels and taking "their" chairs, my husband had gone out and saved 7 EMPTY chairs for us, apparently they,had this whole section saved for them for 2 weeks, there was nothing on the chairs, no towels, nothing to save them, anyway, we moved over, they were still not happy, old guy called us criminals, for "stealing their towels"' all the years we've been going to resorts, we've never moved anyone's towels, let alone steal them. I guess they gave the guard a few pesos, I brought along an extra,suitcase full of nice chlothes, shoes, toiletries, to hand out, even gave out the suitcase, to one of the waiters at the snack bar, he was so happy, said hoped to come to Canada one day with his new suitcase, the staff at this resort were all hard working and lovely people. Also, the water seemed to go off almost everyday, when we came in to shower for dinner, some days, we had to go without a shower, couple times my husband had to jump,in the pool to rinse off all the body wash soap on him, we were told it was a problem all over the island? Also, not the hotels fault, I guess at this time of the year, Mosquitos, were horrible, morning and evenings, they spray every day, but they still were attacking us, we also used our sprays, so make sure to bring,some spray, and it was extremely hot, just rained a little one day, Sorry, for the long review, just trying to,say,everything, the people were lovely, but definetly would not return to this one. We've been to many resorts in Cuba, loved them all, sorry, just not this one.