Superbe plage / plongée en apnée

J'ai voyagé au Pestana, Cayo Coco du 12 au 19 mars 2015 avec mon mari et un ami proche. C'était un plus petit centre de villégiature que ce à quoi nous étions habitués, mais c'était génial. Facile de se déplacer, tout était proche les uns des autres et tout était propre. Les chambres étaient propres, nous avons eu une pomme de douche cassée mais nous nous sommes débrouillés. Nous avons toujours eu de l'eau chaude et beaucoup de pression d'eau. Les lits sont petits mais c'est courant à Cuba. La n [... lire plus]ourriture était bonne, avec un bon choix. La pizza au barbecue de la plage était géniale et nous en avons mangé tous les jours sur la plage. Mon mari et mon ami ont beaucoup apprécié le poisson frit sur la plage. Le personnel du bar de la plage était très amusant. J'aurais aimé qu'ils gardent plus de menthe car ils ne pouvaient pas faire de mojitos au milieu de la semaine, mais ce n'était pas la fin du monde. La plage était exactement ce que nous recherchions - du sable blanc et un peu de rochers avec du corail pour une bonne plongée avec masque et tuba. Nous avons utilisé les pédalos et les catamarans. Nous sommes sortis un peu plus longtemps en catamaran et avons fait de la plongée avec masque et tuba sur un récif corallien juste à côté de la plage du complexe. Les employés étaient tous merveilleux, toujours souriants et prêts à aider. Les dj's de la discothèque étaient très amusants. Les divertissements nocturnes étaient parmi les meilleurs que nous ayons vus, très variés et bien organisés. J'ai été un peu surprise de voir des moustiques car je n'ai jamais vu d'insectes dans d'autres endroits, je suppose qu'ils ne pulvérisent pas d'insecticides dans ce complexe et le soir, lors du spectacle, j'ai trouvé qu'ils étaient les pires, c'est probablement mon seul commentaire vraiment négatif sur le Pestana. Je recommanderais cet hôtel à mes amis. Nous avons vraiment apprécié notre séjour et nous y retournerions.

Awesome beach / snorkelling Travelled to Pestana, Cayo Coco March 12-19, 2015 with my husband and close friend. This was a smaller resort than we were used too but it was great. Easy to get around, everything was close together and everything was clean. The rooms were clean, we did have a broken shower head but we managed just fine. Always had hot water and lots of water pressure. The beds are small but that is common in Cuba. Food was good, good selections. The pizza at the beach bbq was awesome and we ate it everyday right on the beach. My husband and friend really enjoyed the fish that was fried up on the beach. The beach bar staff were a lot of fun, wish they could keep more mint as they weren't able to make mojitos part way through the week but that really was not the end of the world. The beach was exactly what we were looking for - white sand and a bit rocky with coral for great snorkelling. We used the paddle boats and the catamarans. We went out for a bit longer catamaran ride and did some snorkelling at a coral reef just off the resort beach. The workers were all wonderful, always smiling and willing to help. The disco dj's were a lot of fun. The entertainment at night was some of the best we have seen, a good variety and well put together. I was a little surprised to see mosquitoes as i have never seen bugs at other places, i am guessing that they don't spray at this resort and at night at the show i found them to be the worst, that was probably my only really negative comment about Pestana. I would recommend this hotel to friends. We really enjoyed our stay and would go back.

Beau lieu de villégiature

Nous avons trouvé ce complexe très propre et le personnel très agréable. Notre gouvernante s'est surpassée pour s'assurer que notre chambre était toujours propre et joliment décorée. Nous avions toujours hâte de retourner dans notre chambre pour voir quelle surprise elle nous avait laissée. Le personnel de la réception était très agréable et faisait de son mieux pour s'assurer que l'on s'occupait de nous. En général, nous avons trouvé que le personnel de l'hôtel, les voyagistes de Sunwing et les [... lire plus] guides touristiques étaient les personnes les plus amicales et les plus attentionnées, et ils ont fait de nos vacances un voyage dont nous nous souviendrons. Le seul problème que nous ayons rencontré est celui du "banquier". Nous avons trouvé cette personne impolie et avons eu l'impression qu'elle n'aimait manifestement pas son travail. Non seulement il était impoli dans sa façon de parler aux gens, mais il mettait son panneau "déjeuner" s'il ne voulait pas s'occuper de vous, puis l'enlevait pour la personne suivante dans la file d'attente. Il a obligé une personne à retourner dans sa chambre pour récupérer son passeport et, à son retour, ne l'a même pas regardé. L'un des problèmes les plus difficiles que nous ayons rencontrés a été d'essayer d'obtenir des pesos pour donner un pourboire au personnel pour l'excellent service qu'il nous avait rendu. Pendant toute la durée de notre visite, la banque n'en a jamais eu de disponibles. Malheureusement, cela signifiait que certains employés ne recevaient pas un pourboire bien mérité, ou que nous devions nous rendre dans chaque bar pour essayer d'obtenir de la monnaie de la part du personnel. L'établissement est encore très récent, mais comme cela semble normal à Cuba, l'entretien sera un problème. Comme il n'a que deux ans, il y a des signes de manque d'entretien (lumières cassées et manquantes, rouille, etc.). (lampes de chemin cassées et manquantes, rouille sur les étagères des salles de bain, robinets cassés, carreaux manquants dans la piscine, etc.) Les restaurants à la carte étaient décevants, car j'ai tendance à m'attendre à ce que la nourriture dans ce type de restaurant soit meilleure que celle du buffet. En l'occurrence, la qualité du buffet était nettement supérieure à celle des plats à la carte (par exemple, la sauce Alfredo dans le restaurant italien avait un goût de farine crue). Dans l'ensemble, nous retournerions certainement dans ce complexe et nous espérons qu'ils continueront à s'efforcer de résoudre les problèmes soulevés (oui, nous leur avons parlé du banquier et de la nourriture). Nous sommes conscients que les choses vont mal, mais c'est la façon dont elles sont traitées qui détermine le succès d'un complexe.

Nice vacation resort We found this resort to be very clean and the staff very pleaseant to deal with. Our housekeeper went above an beyond to ensure our room was always clean, and nicely decorated. We always looked forward to returning to our room to see what surprise she had left us. The reception desk staff were very pleaseant and tried there best to ensure we were looked after. We generally found all the Hotel staff, Sunwing tour operators, and tour guides to be the friendliest and caring people and they made our vacation a trip to remember. The only issue we had was with the "Banker". We found this person to be rude, and felt he obviously did not enjoy his job. Not only would he be rude in the way he spoke to people, he would put up his "lunch" sign if he did not want to deal with you, and then take it down for the next person in line. He made one person go back to their room to get their passport and then when they returned did not even look at it. One of the most difficult problems we had was trying to acquire Pesos so we could tip the staff for the great service they provided. During our entire visit, the bank never had any available. Unfortunatley this meant some staff did not get a well deserved tip, or we would have to go to each bar and try to get change from the staff. The facility is still very new, but as appears normal in Cuba, maintenance is going to be an issue. With it only being 2 years old, there are signs of lack of maintenance. (broken missing path lights, rust on bath room shelves, broken taps, missing tiles in pool, etc.) The A la carte restaurents were disappointing as I tend to expect the food at these types of restaurents to be better than the buffet. In this case the buffet quality significantly exceeded the A la carte food. (e.g. the alfredo sauce in the italian restaurent tasted like uncooked flour). Overall, we would definitely return to this resort and hope that they continue to work on addressing the issues that are raised with them (yes, we did talk to them about the banker and food) We realize things do go wrong, but it is how they are dealt with that will determine the success of a resort.

Bon centre de villégiature

la nourriture était assez bonne pour Cuba, la cabane à poissons sur la plage était excellente, le calamar était délicieux, le gars n'avait plus de poisson un jour et nous a fait le calamar, un cœur si doux, ainsi que la poutine, un bon changement par rapport à l'habituel sandwich jambon-fromage. Les chambres sont très propres, le linge de lit très très propre, ce qui est très important pour moi. J'ai demandé un oreiller supplémentaire et j'en ai eu un tout de suite, le personnel est très aimable [... lire plus] et poli, il faudrait une discothèque séparée du hall principal, sinon j'ai passé un bon moment, mon fils de 19 ans m'a accompagné pendant ce voyage et nous sommes allés à Cuba de nombreuses fois, il a dit qu'il avait apprécié son séjour aussi, mission accomplie, grand changement par rapport à la semaine de lecture habituelle lol.

good resort food was quite good for Cuba the fish hut on the beach excellent Calamari was yum the guy ran out of fish one day and did us the calamari such a sweet heart,also the Poutine good change from the usual ham and cheese sandwich. The rooms are very clean bed linens very very clean which is very important for me. Asked for a extra pillow got one right away, staff very friendly and polite,needs a separate disco away from the main lobby other than that had a great time, my 19 year old son accompanied me on this trip and we have been to Cuba many many times, he said he enjoyed his stay also mission accomplished great change from regular reading week lol.

Très satisfait

C'était notre première visite à Cayo Coco, et je suis heureuse que ce soit le Pestana Cayo Coco Resort. Nous avons passé d'excellentes vacances ! Nous sommes venus avec nos 4 enfants (de 9 à 20 ans) une semaine avant les vacances de mars, mais le centre de villégiature était pratiquement plein à craquer (comme nous l'avons appris, les vacances de mars au Québec ont lieu une semaine plus tôt qu'en Ontario.) Oui, il y avait beaucoup de monde sur la plage et au buffet, mais cela n'a pas du tout gâc [... lire plus]hé nos bonnes impressions. En fait, c'était agréable de voir autant de familles avec des enfants de tous âges. Malgré le nombre de jeunes, c'était calme et paisible. Le Pestana Cayo Coco est un complexe relativement récent. Tous les bâtiments sont en bon état, très propres et bien rangés. Le terrain de l'hôtel est joliment conçu et bien entretenu. La nourriture était également très bonne. Chaque jour, choix de poissons frais et autres fruits de mer, fromages, fruits... Mon mari aimait beaucoup les pâtes. L'endroit préféré des garçons était le Snack Bar (ouvert 24 heures sur 24) - avec des frites, des sandwichs au poulet et d'autres plats préférés des Nord-Américains. Un petit inconvénient a été l'enregistrement tardif à l'arrivée. Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 10h30 et on nous a dit que nos chambres ne seraient disponibles qu'à 15 heures. Nous avons sorti nos maillots de bain et notre crème solaire de nos valises, mis toutes nos affaires dans la bagagerie et passé du temps sur la plage. Une autre chose qui pourrait être améliorée est la moitié gauche de la plage. Elle est parfaite pour les bains de soleil, mais moins pratique pour la baignade à cause des coraux dans l'eau. Par contre, la partie droite est très bien. Je tiens à dire que ce complexe hôtelier m'a laissé une impression générale très agréable. Les personnes qui visitent Cuba plus ou moins fréquemment savent qu'il ne faut pas s'attendre à ce que tout soit parfait. Souvent, si vous disposez d'un hôtel magnifique et confortable, vous devrez vous accommoder d'une nourriture, d'un service ou d'une plage médiocres, et vice versa. Le Pestana Cayo Coco est une exception positive. Nous avons aimé la valeur globale, y compris les chambres d'hôtel, les terrains, la nourriture et la plage. C'est un bon endroit pour des vacances !

Very pleased It was our first visit to Cayo Coco, and I am glad it happened to be Pestana Cayo Coco resort. We had a great vacation! We came with our 4 children (9 to 20 yr old) one week before the March break but the resort was practically fully packed. (As we found out, March break in Quebec is one week earlier than in Ontario.) Yes, there were lots of people on the beach and in the buffet, but it didn't spoil any good impressions at all. It was actually nice to see so many families with children of all ages. In spite of so many youngsters, it was quiet and peaceful. Pestana Cayo Coco is a relatively new resort. All buildings are in a good condition, very clean and tidy. Hotel grounds are nicely designed and well kept. Food was very good as well. Every day choice of fresh fish and other seafood, cheese, fruits... My husband really liked pasta. Boys' favorite place was a Snack Bar (open 24 hrs) - with fries, chicken sandwiches and other all time North American favorites. A small inconvenience was the late check-in upon arrival. We came to the hotel around 10:30 am and were told that our rooms will be available only by 3 pm. We took our swimming suits and sunscreen out of the suitcases, put all our stuff to the luggage room and spent time on the beach. Another thing which could be better is the left half of the beach. It is great for sun bathing but not so convenient for swimming because of the corrals in the water. But the right half is great. Just want to say, that this resort left a very pleasant overall impression. People who visit Cuba more or less frequently know that you don't have to expect that everything will be great. Often, if you have a beautiful and comfortable hotel, you might have to put up with poor food, service, or not so great beach; or vice verse. Pestana Cayo Coco is a positive exception. We liked the overall value, including hotel rooms, grounds, food and beach. It's a good place for a vacation!

La plage et l'eau sont magnifiques et le personnel est charmant !

Un bel hôtel récent, une belle plage propre et une eau claire/nette/chaude... la meilleure plage de la région et bien plus propre de coquillages etc. que ses voisins. Des mojitos fantastiques et une bière pression plutôt décente pour un complexe hôtelier. La nourriture était abondante et plutôt bonne pour le quotidien et pour Cuba en général. Les restaurants cubains et italiens étaient très bons et le service excellent. Je sais que certaines personnes n'ont pas été enchantées par la nourriture m [... lire plus]ais je pense que c'est normal pour certains voyageurs... manger à un buffet pendant une semaine n'est pas idéal pour la plupart et si vous voulez une expérience gastronomique 5* à un certain niveau de prix, vous n'êtes pas réaliste. Notre chambre était également très propre et le service de nettoyage était excellent. Nous avons séjourné dans le bâtiment 9 et notre chambre a toujours été nettoyée plus tôt dans la journée, ce qui était idéal car nous avions un enfant en bas âge qui avait besoin de faire une sieste en début d'après-midi. Nous avons eu quelques petits problèmes en arrivant, car nous avions réservé une suite qui n'était plus disponible en raison de problèmes de maintenance... nous étions très déçus, mais le personnel du service clientèle (en particulier Joanna) a fait tout son possible pour nous trouver une belle chambre au troisième étage avec vue sur l'océan pour compenser et a pris de nos nouvelles toute la semaine pour s'assurer que tout se passait bien. Notre enfant de 23 mois s'est beaucoup amusé ; c'est un lieu de villégiature idéal pour les tout-petits en raison de l'amabilité du personnel, de la propreté de la plage, de la piscine pour enfants, des deux piscines pour enfants et du club/parc pour enfants. L'hôtel n'est pas trop grand et il est donc possible de s'y rendre à pied. Les divertissements nocturnes étaient également très bons et il y avait une "discothèque pour enfants" d'une demi-heure qu'ils ont tous trouvée fabuleuse. Le seul reproche que j'ai à formuler est qu'il faudrait proposer plus de choix de nourriture au snack-bar et stocker des serviettes et des cuillères à thé à la station de crème glacée :)

Beautiful beach, water and lovely staff! A lovely newer hotel, beautiful clean beach and clear/clean/warm water...best beach in the area and much clearer of any shells etc then its neighbours. Fantastic mojitos and pretty decent draft beer for a resort. The food was plentiful and pretty good array day-to-day and for Cuba overall. The Cuban and Italian restaurants were very good and the service excellent. I know some people weren't thrilled with some of the food but I think thats normal for some travellers...eating at a buffet for for a week just isnt ideal for most and if you want a 5* dining experience at a certain price point then you're just not realistic. Our room was also very clean and the maidservice was excellent, we stayed in Building 9 and our room was always done earlier in the day which was ideal having a toddler with us who needed a nap early afternoon. We had a few minor hiccups when we got there having booked a suite which was then unavailable due to some maintenance issues...though we were very disappointed, the Customer Service staff (particularly Joanna) went out of their way to move us to a lovely 3rd floor room with an ocean view to make up for it and checked in with us all week to ensure all was well. Our 23 month old had a great time; this is an ideal resort for little ones given the friendly staff, clean beach, wade in pool, 2 kids pools and kids club/park area. It is also not overly large in size so very walkable. The nightly entertainment was also very very good and they had a 'kids disco' half-hour which they all thought was fabulous. My only complaint overall I think would be they need to add some more food choices at the snack bar, and stock up on napkins/tea spoons at the ice cream station. :)

Nice Resort

Nous avons passé un très bon moment au Pestana, l'appartement était propre, la nourriture était bonne, avec un bon choix, nos préférées étaient les omelettes et le bar grill Ranchos. La plage était très belle aussi, mais à cause des vents il n'y avait pas de bateaux et pas d'équipement de plongée avec tuba, alors prenez le vôtre pour ne pas être déçus. Les divertissements étaient bons mais pas beaucoup pour notre enfant de 10 ans. Les restaurants étaient complets très tôt, il fallait donc aller  [... lire plus]dîner à 8h30 certains soirs, ce qui fait qu'on manquait les animations. Le personnel était charmant mais le personnel de la réception était un peu froid. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, mais il y avait un peu de monde vers la fin et il n'y avait pas assez de places assises pour le nombre d'invités le soir

We had a lovely time at the Pestana the apartment was clean, the food was good, had a good selection our favourite was the omelettes and the grill bar Ranchos. The beach was lovely too, but due to winds no boats out and no snorkel equipment so take your own so not to be disappointed. The entertainment was good but not much for our 10 year old. The restaurants got booked up early so had to go for the 8.30 dine some nights so you missed the entertainment. The staff were lovely but the reception staff were a little frosty. Overall we had a lovely time but got a little busy towards the end and not enough seating room for the amount of guests in the evenings

Révision complète

Le Pestana resort est très propre, le personnel est formidable. La piscine est très propre et facile d'accès. La plage et l'océan sont magnifiques, il y a beaucoup de chaises longues, que le responsable de la plage mettra là où vous le souhaitez. Le buffet est très fréquenté, longues files d'attente pour les omelettes et les œufs au plat, le bacon était froid et pas assez cuit, mais le vendeur d'omelettes vous le mettra sur le grill.Le personnel vous servira du thé et du café, ce qui est agréabl [... lire plus]e. Il n'y a pas de cuillères à café, je vous conseille donc d'en emporter des en plastique, surtout si vous avez des enfants. Tous les plats à la carte étaient très bons, en particulier le restaurant cubain.

All over review Pestana resort is very clean,staff amazing. Pool is very clean and easy to access.beach and ocean beautiful,, lots of loungers,which beach guy will put where you want them. Buffet is very busy,long lineups for omelettes and fried eggs, bacon was cold and under cooked,but the omelette guy will put it on the grill for you.staff will serve you tea and coffee,which is nice. They don't have teaspoons so I suggest you pack some plastic ones to take with you,especially if you have kids. All a la cartes were very good, especially the Cuban restaurant.

Pour une semaine aussi chargée que celle du 20 février, tout était parfait.

les toilettes étaient propres, la nourriture était bonne, la plage était propre. dans l'ensemble, un bon moment. l'espace piscine était bien. l'espace barbecue servait de bons déjeuners. station tranquille avec des animations locales le soir. les dîners à la carte étaient le seul inconvénient. La nourriture est meilleure au buffet

for such a busy week feb 20 everything was great. washrooms were clean, food was good, beach was clean. overall a good time. pool area good. bbq area served good lunches. quiet resort with local entertainment at night. a la carte dinners were the only drawback. Food better at buffet area

Très déçu

Visite du 28 février au 7 mars 2015 Le service dans cet hôtel est horrible. Je voyage dans des centres de villégiature 1 à 2 fois par an et c'est le seul centre de villégiature où je ne retournerais PAS. Les serviettes ne sont changées que tous les 2 ou 3 jours et un jour nous avons eu des serviettes usagées. Elles sentaient vraiment mauvais. Les serviettes de plage ont le même problème : il n'y en a pas et vous devez attendre des jours avec la même serviette. Ils ne sont pas accommodants avec l [... lire plus]es demandes de chambres. Nous étions au rez-de-chaussée avec une porte patio qui ne se verrouillait pas. Nous avons demandé à changer de chambre et on nous a donné deux lits jumeaux. Ils nous ont dit que c'était notre choix de rester dans la chambre d'origine ou d'avoir les lits jumeaux. La nourriture n'était pas excellente. Il n'y avait que des pains à hot-dogs ou des baguettes de pain. Nous avons dû faire de longues files d'attente pour obtenir un grille-pain ou un grill. Je pense qu'ils ont servi des restes de la nuit précédente pour le petit déjeuner. Il y avait de la purée de pommes de terre et des légumes au petit déjeuner. Le dernier jour, impossible d'obtenir un œuf sans faire la queue pendant au moins 20 minutes pour une omelette. Il a fallu faire une longue queue pour obtenir une boisson ou un café. Très mauvais service. Les salles de bain du resort sont sales. Je n'ai pas aimé utiliser les toilettes du hall, de la piscine ou du buffet. Je n'arrive pas à croire que ce complexe soit classé 4 étoiles car il n'est pas près de l'être. Je n'ai pas l'habitude d'écrire des commentaires mais je voulais donner aux futurs touristes quelques uns des problèmes de ce resort.

Very Disappointed Visited Feb 28 - Mar 7/15 The service at this hotel is horrible. I travel to resorts 1-2 times per year and this is the only resort I would NOT return. The towels are only changed every 2-3 days and 1 day we got used towels. They smelled really bad. The beach towels have the same issue that they don't have any and you have to wait days with the same towel. They are not accommodating with any room requests. We were on the ground floor with a patio door that wouldn't lock. Asked to change and gave 2 twin beds. They said that was our choice to stay in the original room or have the twin beds. The food was not great. They had french stick or hot dog buns. Had to wait in very long lineups for toaster or grill. I think they served leftover from previous night for breakfast. Had mashed potatoes and veggies for breakfast. Last day couldn't get an egg without waiting in line for min of 20 minutes for omelette. Had to wait in long lineup for drink or coffee. Very poor service. Bathrooms on resort are dirty. Did not like using the washrooms at lobby, pool or buffet. I can't believe they rate this resort as a 4 star as it is not close. I don't usually write reviews but wanted to give future tourists some of the issues at this resort.

Fini avec Cuba

Nous nous rendons à Cuba pour des vacances balnéaires bon marché. Nos attentes en matière de qualité de la nourriture sont faibles et c'est ce que nous avons obtenu. Nous avons connu des pénuries de nourriture, ce qui était une première, et nous avons manqué de pain à plusieurs reprises. La poutine du snack-bar ouvert 24 heures sur 24 a sauvé la vie de ma famille. Nous sommes allés dans 2 des 3 restaurants à la carte, le restaurant italien n'était pas très bon. Le restaurant portugais était bien [... lire plus] meilleur mais les portions étaient très petites. Nous n'avons eu aucun problème avec les chambres de l'hôtel, elles étaient modernes et propres, l'écran de télévision/ordinateur pourrait être plus grand mais nous ne sommes pas venus à Cuba pour nous asseoir à l'intérieur. Les activités autour de la piscine/plage étaient très mal gérées, par exemple le beach volley était fixé à une certaine heure sur la plage, nous y allions et le personnel d'animation lançait la balle et partait. Nous lisions le tableau d'activités pour pouvoir participer aux activités, mais il n'était pas tenu à jour et souvent l'activité ne se matérialisait pas. Les divertissements nocturnes commençaient pour la plupart à 21h30 et duraient environ 40 minutes, bien que le personnel soit très talentueux, il s'agissait du même type de divertissement... danser sur de la musique. Nous avons choisi de louer un taxi et d'aller à Moron, la ville la plus proche, c'était moins cher que de prendre un tour en bus et nous avons pu faire quelques visites de notre côté en chemin, cela a très bien fonctionné. Nous avons également loué un taxi et sommes allés au Lenny's Lobster Shack, le meilleur repas que nous ayons mangé à Cuba... cela valait bien les 15 pesos. Analese, du Guest Services, a été très serviable et a organisé les taxis pour nous.

Done with Cuba We travel to Cuba for a cheap beach holiday. Our expectations of food quality is low and that is what we got. We did experience shortages of food here, that was a first, ran out of bread on several occasions. The poutine in the 24 hour snack bar was a life saver for my family. We went to 2 of 3 À la carte restaurants, the Italian one was not very good at all. The Portuguese one was much better but the servings were very small. We had no issues with the hotel rooms, they were up to date and clean, TV/computer monitor could be bigger but didn't come to Cuba to sit inside. The activity around the pool/beach was very poorly run, for example beach volley was set for a certain time on the beach we would go down and the activity personnel would throw the ball in and leave. We would read the Activity board so we could join in on the activities but it was not kept up to date and often the activity didn't materialize. Entertainment at night started for the most part at 9:30pm lasted for approx. 40 minutes, although the staff was very talented it was the same type of entertainment...dancing to music. We opted to rent a taxi and go into Moron, this is the nearest town, it was cheaper than taking a bus tour and we were able to do some sight seeing of our own along the way, this worked out very well. We also hired a taxi and went to Lenny's Lobster Shack, this was the best meal we had while in Cuba...well worth the 15 pesos. Analese at Guest Services was very helpful and arranged the taxis for us.

Charmant Pestana !

Si vous voulez des vacances "R & R" et que vous êtes heureux et satisfait de la bonne nourriture et d'une plage fabuleuse, c'est l'endroit qu'il vous faut ! Le buffet est plus que suffisant, les 3 restaurants à la carte sont bons, le restaurant au bord de la piscine est également bon... juste plus lent en raison du volume. Le beach grill sert toujours d'excellents poissons frits (frais) et une excellente paella. Parfois des hamburgers et des hot-dogs. Dans l'ensemble, l'hôtel est propre, avec de [... lire plus]s problèmes mineurs, comme le manque de serviettes dans les chambres (surtout les débarbouillettes) et l'absence de serviettes de plage à la fin de la journée. La salle de sport est agréable et fraîche avec de bons équipements. Le terrain est très agréable. Nous avons séjourné dans l'unité 4, à proximité de la meilleure partie de la plage. (Juste bruyante sur 2 nuits en raison de la "fête de la plage"). La plage du Pestana, près du bar de la plage, est excellente. Les plages des complexes adjacents, de part et d'autre du Pestana, sont très rocheuses...... et nécessitent des chaussures d'eau en caoutchouc. Je n'ai jamais séjourné au bord de la piscine. Il y a trop de monde et il n'y a vraiment qu'une piscine (pas énorme) plus une pataugeoire pour les enfants. Apportez un bon livre, beaucoup de crème solaire et passez un bon moment !

Lovely Pestana! If you want an 'R & R' vacation and are happy and content with good food & a fabulous beach, this is the place for you! The buffet is more than sufficient, the 3 a la carte's are good, the pool side restaurant is also good...just slower due to volume. The beach grill always serves excellent deep-fried fish (fresh) and excellent paella. Sometimes burgers/hotdogs. Overall, the entire hotel is clean with minor issues ie/ sometimes a lack of towels in your room (esp face cloth) and no beach towels at end of day. The gym is nice & cool with good equipment. The grounds are very pleasing. Stayed in Unit #4, close proximity to the best part of the beach. (Just loud on 2 nights due to the 'beach party'). The beach at Pestana near the beach bar is excellent. The beaches at the adjacent resorts on either side of Pestana are very rocky......and definitely require rubber water shoes there. Never stayed at the poolside. Too crowded and there really is only I pool (not huge) plus a wading pool for kiddies. Bring a good book, lots of sunscreen and have a great time!

Un nouveau centre de villégiature très agréable !

Le parc de l'hôtel Pestana est magnifique et très bien entretenu. Les chambres sont modernes, spacieuses et gardées très propres par le merveilleux personnel de nettoyage. La nourriture était typique de Cuba, à l'exception de la soirée cubaine du mardi qui offrait des queues de homard à volonté, délicieux ! Si vous vous en tenez aux stations de grillades disponibles à chaque repas, vous mangerez très bien. Le personnel du Cuba est toujours ce qui fait que c'est un plaisir d'y aller. Je reviendra [... lire plus]i à coup sûr.

Nice newer resort! The grounds of the Pestana are lovely & very well cared for. The rooms are modern, spacious and kept very clean by the wonderful cleaning staff. The food was what is typical for Cuba with the exception of the Tuesday Cuba night which offered unlimited lobster tails, yummy! If you stick to the grilling stations that are available at every meal you will eat very well. The staff in Cuba are always what makes it such a pleasure to go there. I will be back for sure.

Superbe plage, bonne cuisine, belles installations

L'hôtel est assez récent et très agréable. Nous avions une suite avec un grand balcon et une vue sur l'océan le long du sentier... Génial :) La nourriture est assez bonne, meilleure que ce que j'ai pu voir ailleurs dans les hôtels cubains. Le service est correct, très décent et pas trop à la recherche de pourboires. Dans l'ensemble, ce furent des vacances formidables et je suis heureux d'avoir choisi Pestana.

Great beach, good food, nice amenities The hotel is fairly new and very pleasant. We had a suite with a large balcony and ocean view along the pathway.. Awesome :) Food is pretty good, better then I've had elsewhere in Cuban resorts. Service is ok, very decent and not to obviously angling for tips. Overall it was a great holiday an I am happy I picked Pestana.

Des vacances plus belles que jamais

Le premier hôtel, la plage, la piscine, les employés sont à couper le souffle, la propreté, la nourriture est meilleure que dans n'importe quel autre hôtel cubain, le homard, les fruits de mer tous les soirs, tous les restaurants, la nourriture et le service sont de premier ordre, un seul problème, il faut plus d'une bouteille d'eau

Better then ever vacation First hotel grounds beach pool breath taking employees best ever clean the food better then any other Cuban hotel .lobster ,sea food every night all restaurants top notch food and service only one issue need more then one bottle water dailey

Plutôt bien !

L'hôtel est très propre. Les chambres sont petites mais fraîches et très confortables. Nous n'avons jamais eu de problème d'eau chaude ou de pression dans la douche. La femme de ménage qui était responsable de notre chambre a fait un travail incroyable ! !! Les boissons sont délicieuses. La nourriture... Rien de spectaculaire au buffet. Les restaurants à la carte étaient bien meilleurs. Maintenant, les 2 seules choses qui sont du côté négatif sont : #1 : l'attente !!! Partout où l'on va, il faut [... lire plus] faire la queue... Le buffet est le pire.... Énorme file d'attente tout le temps !!! Et à peu près la même chose dans tous les bars... Je pense que c'est un problème de manque de personnel... et si vous êtes facilement dérangé par le bruit, demandez à ne pas rester dans le bâtiment 1 ou 2 car le hall se transforme en discothèque la nuit et le bruit va directement dans votre chambre !!! Mais dans l'ensemble... Très belle station et des gens extraordinaires qui y travaillent !

Pretty good! The hotel is very clean. Rooms are small but fresh and very comfortable. Never got an issue with hot water or pressure in the shower. The housekeeping lady who was responsible if our room did an amazing job!! The drinks are delicious. The food... Nothing spectacular at the buffet. The restaurants a la carte were much better. Now, the only 2 thinks that are on the negatif side are: #1: the wait!! Everywhere you go, you have to line up... The buffet is the worst.... Huge line up all the time!!! And pretty much the same at all the bars... I think its an understaffing issue... and if you are easily bother by noise, ask not to stay in building 1 or 2 as the lobby urn into a disco at night and the noise goesdirectly into your room!!! But overall... Very nice resort and amazing people working there!!

Un excellent rapport qualité-prix

La station est agréable, le personnel est formidable, c'est l'endroit idéal pour des vacances reposantes. Le buffet aurait pu être plus grand mais c'était bien pour ce qu'il y avait. Nous avons fait le safari en jeep, c'était génial pour 79 $

Great resort for money The resort was nice the staff was amazing great place if you want a relaxing vacation . The buffet could of been bigger but it was good for what was there . Wee went on the jeep safari it was amazing for 79.$

Agréable et propre !

les chambres étaient propres et confortables, le personnel était amical et serviable, la nourriture était -- bien il y avait une variété. le resort lui-même était paradisiaque. seulement 15 min de l'aéroport. les divertissements étaient géniaux. c'était vraiment des vacances géniales.

nice and clean! the rooms were clean, and comfortable, the staff was friendly and helpful, the food was -- well there was a variety. the resort itself was paradise. only 15 min to the airport. the entertainment was awesome. it truly was a great holiday.

Tout simplement incroyable ! Je reviendrai toujours

Bonjour, Mon amie et moi avons séjourné au Pestana Cayo Coco resort la semaine du 20 au 27 février. Nous avons passé un séjour fantastique et n'avons eu que très peu de plaintes, alors tout d'abord, merci pour cela ! Il y a trois membres de votre personnel que mon épouse et moi aimerions mentionner. Ces trois personnes se sont distinguées dans nos esprits tout au long du voyage et se sont surpassées pour s'assurer que nous passions un bon moment et ont été plus qu'aimables pendant toute la du [... lire plus]rée de notre voyage. Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur ces expériences. Le Snack Bar Le premier soir de notre arrivée au Pestana, nous avions faim et nous étions prêts à faire la fête. Comme il était tard, nous sommes allés au snack-bar et avons rencontré Adeile et Daniel. Ces deux membres du personnel nous ont accueillis avec des visages souriants et étaient prêts à nous expliquer certains aspects de l'hôtel ainsi que les boissons disponibles et étaient bien sûr plus qu'heureux de nous apporter de la nourriture. Nous avons passé un bon moment à discuter avec eux et sommes restés au snack-bar jusqu'à une heure avancée de la nuit le soir où nous les avons rencontrés. Nous leur avons demandé quel était leur emploi du temps et, pour le reste de nos vacances, nous avons pris l'habitude de nous rendre au snack-bar les jours où ils travaillaient tous les deux. Même lorsque les gens se montraient odieux, Adeile et Daniel ont fait preuve de patience et de gentillesse à l'égard de tout le monde. Ils n'arrêtaient pas de sourire et de féliciter les clients... Ils ont toujours fait en sorte que tout le monde passe un bon moment. Ces hommes travaillent très dur et pendant de longues heures. Lorsque nous sommes partis, nous nous sommes assurés d'aller leur dire au revoir et je peux honnêtement dire que j'étais très, très triste de dire au revoir à ces messieurs. Il n'y a pas assez de mots positifs à dire sur ces deux hommes. Ils étaient gentils, gracieux et sincères. Ils commençaient leur service en milieu de journée et ne s'arrêtaient que tôt le lendemain matin. DES GARS EXTRAORDINAIRES !!! Adeile (je crois que j'ai mal orthographié son nom) travaillait derrière le bar ces soirs-là et il parlait très bien anglais, ce qui était un énorme avantage pour nous. Daniel travaillait à l'étage, prenait les commandes et servait la nourriture, et il était très gentil et amusant de discuter avec lui aussi. Le buffet du dîner Le suivant est un homme que nous avons rencontré pendant le buffet du dîner. Il s'appelle Maikel Neira. Nous nous sommes assis dans sa section au début de la semaine et, après qu'il a servi notre table une fois, nous nous sommes efforcés de trouver des places dans sa section soir après soir. Maikel était incroyablement attentif et faisait l'effort supplémentaire de commander nos boissons correctement (mon petit ami n'aime pas les glaçons dans ses boissons et si Maikel l'oubliait, il revenait en arrière et les changeait. Ce n'était pas nécessaire mais c'était gentil et c'est ce qui nous a marqué) Il y avait TELLEMENT de touristes impolis pendant que nous étions au Pestana. Ils se plaignaient beaucoup et j'ai vu un certain nombre d'entre eux manquer de respect à Maikel (et à d'autres membres du personnel) en criant ou en étant tout simplement grossiers. Maikel a gardé son sang-froid et est resté calme et compréhensif, quelle que soit la personne qui le traitait comme de la merde. J'ai eu le cœur brisé en voyant les autres Canadiens le traiter de la sorte et je lui ai dit que ce n'était pas normal que les gens lui parlent comme ils le faisaient. Il n'avait pas le meilleur anglais, mais il essayait vraiment, vraiment fort de le parler et de le comprendre. Il ne nous a jamais repoussés et n'a jamais répondu aux questions en disant "je ne comprends pas". Il avait toujours une solution et il s'assurait toujours de prendre de nos nouvelles, même lorsque la salle à manger était pleine de monde. C'est un autre membre du personnel que nous avons trouvé très sincère et qui a eu un grand impact sur nos vacances et notre expérience au buffet. Il mérite d'être reconnu pour tout le travail qu'il accomplit, en particulier pendant les heures les plus chargées ! La gentillesse de ces membres du personnel est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles nous reviendrons dans votre établissement et nous espérons vraiment qu'ils seront encore employés au Pestana et que nous pourrons leur rendre visite à nouveau.

Simply Amazing!! I'll keep going back Hello, My Girlfriend and I stayed at the Pestana Cayo Coco resort the week of Feb 20th to Feb 27th. We had a fantastic time at the resort with very little to no complaints, so first of all, thank you for that! There were three members of your staff that my spouse and I would like to mention to you. These three individuals stood out in our minds the entire trip and they each went above and beyond to ensure we were having a good time and were more than kind for the entire duration of our trip. Please see more detail of these experiences below. The Snack Bar The first night we arrived at Pestana we were hungry and ready to party. It was late so we went to the snack bar and met Adeile and Daniel. These two staff members greeted us with smiling faces and were ready to explain some of the resort to us as well as the drinks available and were of course more than happy to get us some food. We had a great time chatting with them and stayed out at the snack bar until well into the morning the night we met them. We asked them what their schedule was and for the remainder of our vacation we made a point of going to the snack bar on the days they both worked. Even when people at this spot were acting obnoxious both Adeile and Daniel were nothing but patient and kind with everyone. They kept smiling and giving guests high fives ... continually showing everyone a great time. These men work very hard and work very long hours. When we left we made sure to go and say goodbye to them and I can honestly say that I was very, very sad to say goodbye to these gentlemen. There are not enough positive words I can say about these two men. They were kind, gracious, and genuine. They started their shifts mid-day and didn't stop until early in the morning the next day. AMAZING GUYS!!! Adeile (I think I am spelling his name wrong) worked behind the bar those nights and he spoke excellent english, which was a huge plus for us. Daniel was working the floor taking orders and serving food and he was very kind and fun to chat with as well. The Dinner Buffet Next up was a gentlemen we met during the dinner time buffet. His name is Maikel Neira. We sat in his section early in the week and after he served our table once we made a point to find seats in his section night after night. Maikel was incredibly attentive and made the extra effort to get our drink orders right (my boyfriend doesn't like ice in his drinks and if Maikel forgot that he would go back and change it. It wasn't necessary but it was kind and that is what stands out to us) There were SO MANY rude tourists visiting while we were at Pestana. They complained a lot and I witnessed quite a few rude people disrespect Maikel (and other staff) by yelling or just generally being rude. Maikel kept his composure and remained calm and understanding no matter who was treating him like dirt. My heart broke watching other Canadians treat him like that and I told him that it wasn't ok for people to talk to him the way they were. He didn't have the best english but he tried really, really hard to speak and understand it. He never brushed us off and he never answered questions with "I don't understand". He always had a solution and he always made sure to check on us even when the dining room was packed with people. He was another staff member we found to be quite genuine and made a great impact on our vacation and experience eating at the buffet. He deserves recognition for all of the hard work he does especially during some of your busiest hours! The kind acts of these staff members are one of many reasons we will return to your resort and we truly hope they will still be employed at Pestana and we can visit them once again.

Complexe touristique exceptionnel

Le snack-bar était ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, tout comme le bar du hall. Le personnel était très sympathique et la plage était magnifique. Mon mari a fait beaucoup de plongée avec masque et tuba sur notre plage et a vu plusieurs belles créatures, une raie pastenague, une étoile de mer, un barracuda et beaucoup d'autres beaux poissons colorés. Les chambres étaient également bien entretenues, mais les matelas étaient assez inconfortables.

Amazing Resort Snack bar was open 24/7 and so was the lobby bar. Staff were very friendly and the beach was beautiful. My husband did a lot of snorkeling on our beach and saw several beautiful creatures, a stingray, starfish, barracuda and lots of other beautiful colourful fish. Rooms were also good and kept tidy but the mattresses were quite uncomfortable.

Fantastique

L'hôtel est très moderne et propre. Beaucoup de choix pour la nourriture... La nourriture était excellente pour Cuba ! La plage était magnifique... tout comme la piscine. Très propre ! Les bars étaient incroyables et le personnel très sympathique. J'ai beaucoup apprécié mon séjour et je retournerais au Pestana ! Magnifique complexe hôtelier.

Fantastic The hotel is very modern and clean. Lots of choice for food... Food was excellent for Cuba! Beach was gorgeous...so was the pool area. Very clean!! Bars were amazing and staff were super friendly. I enjoyed my stay thoroughly and would go back to Pestana again!! Gorgeous resort.