Répéter les invités x 6 et revenir encore !

Le personnel était excellent. Le surclassement dans une suite avec vue sur l'océan dans le bâtiment 18 en valait la peine. La direction était présente et visible tout au long de la semaine. Nous reviendrons l'année prochaine pour notre 7ème séjour dans cet hôtel. Merci MJDR.

Repeat guests x 6 and will return again! Staff were excellent. Upgrade to ocean view suite in building 18 was well worth it. Management was present and visible throughout the week. We will return next year for our 7th stay at this hotel. Thanks MJDR.

Des cafards ! Mauvais service ! Bon endroit.

1.) J'ai été au snack 24 heures et les gens sont tellement paresseux qu'il leur faut 45 minutes pour cuire un œuf, parce que le personnel est trop occupé à bavarder et à glousser entre eux (c'est arrivé deux fois dans la nuit) alors que les aliments sont froids, et les cafards font aussi la fête sur les aliments qui ont été laissés sur le convoyeur. (Rapport d'incident : 19 juin 20, minuit) 2.) Demander une assiette prend plus de temps à sortir les jours suivants parce que le personnel est oc [... lire plus]cupé à faire le tour. (Rapport d'incident : une dame noire le 22 juin de 15 à 16 heures) 3.) Dommage, c'est le seul resort que j'ai visité qui n'a pas de produits de la mer :( juste du poisson. Haha Shimp est de réserver un dîner à la carte avant de le goûter et le service prendra juste 1,45-2,5 heures pour être complètement servi... (perte de temps) 4.) les gens du resort semblent avoir besoin d'un pourboire avant de vous servir, au lieu de faire leur travail correctement et de vous servir... (je donne toujours un pourboire quelle que soit la façon dont ils me traitent, je ne suis pas avare, mais je ne suis pas satisfait de la façon dont ils m'ont servi) 5.) Il faudrait le faire tôt le matin pour éviter l'inhalation de produits chimiques et inciter les moustiques à sortir plus souvent lors d'une nuit très humide. 6.) Le nettoyeur de l'hôtel ne nettoie pas vraiment bien. Il oublie parfois de remplacer les serviettes et les mouchoirs. 7.) Les employés du bar sont tellement impolis. Demander du jus de citron et ils disent qu'ils n'en ont pas ou qu'ils n'en ont plus..... (Jusqu'à ce que le prochain serveur gentil soit heureux d'en faire un pour vous, mais qu'est-ce qui se passe ?) 8.) il n'est pas recommandable et ne reviendra jamais dans cet hôtel. Cet endroit est plein de merde et n'a pas du tout plu à mes vacances, comparé au Melia Las Dunas à Sta. Maria... (J'y suis allé l'année dernière, les gens et la nourriture sont incroyables, c'est juste que leurs suites d'hôtel ne sont pas climatisées la nuit) La station est correcte, l'endroit est incroyable, c'est juste que le personnel qui y travaille a besoin d'être réévalué / formé et éduqué davantage pour bien faire son travail.

Roaches! Bad Service! Good Place. 1.) Been to 24hr snack bar and people are so damn lazy that for 1egg it'll take 45mins for them cook, cause the staff there were to busy chitchatting / giggling to one another.(happened twice ar night) while the foods were colds, and the roaches are partying too on those food that was left at the conveyor. (Incident Report: June19,20midnight) 2.) Asking for plate takes longer to bring out in the days cause staff is busy going around. (Incident Report: one of the Black lady June22 at 3-4pm) 3.) Too bad, this is the only resort I've visited that has no sea food. :( just fish. Haha Shimp is to book in a la carte dinner time before u taste it and the service will just took 1.45-2.5hrs to be completely served... (waste of time) 4.) people in the resort seems like need to be given a tip first before they served you, instead of doing their work right and serve... (I always tip no matter how they treat me, not a stingy, but I Am not satisfied how they served) 5.) Dumb thing to do Mosquito Killing with motor strolling around in the middle of the Party at night.. shud be done early In the morning to avoid the chemical inhalation and provoking the mosquito to come out more at a very humid night. 6.) Hotel Cleaner, not really cleaning well. sometimes forgetful about replacing towels and tissues. 7.) Bar People are so rude. Asking for lemon juice and they're saying they don't have it serve or they running out..... (Until the next nice server will be happy to make one for you, like wth is going on?) 8.) it is not recommendable and will never gonna come back at This HoteL. This place is full of crap and completely not happy on my vacation, Compared to Melia Las Dunas in Sta. Maria... (Been there last year, People and Food are amazing, it's just that their hotel suits are not Airconed at night) Resort is ok, Place is amazing, it's just that the people that works there are need to be reassessed / trained and educate more to DO their job well.

Mieux que prévu.

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. La nourriture était excellente, le personnel sympathique, le temps n'aurait pas pu être meilleur. Ensoleillé tous les jours, température de plus de 30 degrés, belle plage, eau cristalline. S'il y a une chose à déplorer, ce sont les moustiques. Tous les jours entre 17 et 21 heures, ils étaient partout. Mais ils piquaient tous les clients et le personnel de la même manière. Ils ont fait de leur mieux en pulvérisant de l'eau tous les matins et to [... lire plus]us les soirs. Ce n'est pas notre premier voyage à Cuba, mais le premier dans ce complexe et nous reviendrons certainement.

Better than expected. We had a great time in this hotel. Food was great, staff friendly, weather couldn't have been better. Sunny every day 30+ temperature, beautiful beach, crystal clear water. If there was one thing to complain, it was mosquitoes. Every day between 5 and 9 PM they were everywhere. But they were biting everyone guests and staff equally. They tried their best by spraying every morning and evening. Not our first trip to Cuba, but first one at this resort and we will definitely be back.

D'excellentes vacances en famille

Nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe. La plage était parfaite, la piscine et la plage avaient toujours assez d'espace pour accueillir facilement les clients. Nous avons apprécié les buffets plus que les restaurants à la carte, en particulier le buffet de la plage au déjeuner. Le personnel est très sympathique et attentif, et les spectacles quotidiens sont excellents. L'hôtel est adapté aux enfants avec une grande piscine et des animations nocturnes.

Great Family Vacation We had a great time at the resort. Beach was perfect, both pool and beach always had enough space to easily accommodate the guests. We enjoyed the buffets more than the a la carte restaurants, especially the beach buffet at lunch. Very friendly and attentive staff and great live entertainment daily. Resort is suitable for children with a huge kids pool and kids entertainment nightly.

Une expérience extraordinaire à la plage !

Ce complexe est vaste et magnifique. Beaucoup de promenades, ce qui est très bien. Recommandez les bungalows près de la plage pour dormir tranquillement. Ceux qui sont près de la piscine sont très bruyants la nuit jusqu'aux petites heures du matin. La plage est l'une des plus belles que j'ai vues. Les couleurs sont magnifiques et l'eau est claire. Quelques algues mais pas constamment, la plupart des jours la plage était très propre, et nous n'avons jamais eu de problème pour trouver un endroit, [... lire plus] les chaises sont nombreuses. Même chose pour la piscine. Toujours une place à trouver, ce qui était agréable. Il faut toujours sourire au préposé aux serviettes, sinon il risque de ne pas vous en donner une propre. Lol. Le mois de mai est la saison des moustiques et ils sont très nuisibles. Malheureusement, nous n'avons pas pu profiter des divertissements à cause des moustiques, donc je ne peux pas trop commenter les spectacles, mais la musique était bonne.... Apportez beaucoup de spray anti-moustiques et de produits anti-moustiques pour vous protéger. Apportez beaucoup de crème solaire parce qu'il fait chaud et qu'il n'y en a pas sur le resort ! Si vous n'en avez plus, vous pouvez faire un court trajet en bus jusqu'à la ville et vous y trouverez de la bonne crème solaire, mais attendez-vous à la payer deux fois plus cher ! Ne changez pas d'argent américain à la maison car ils ne l'acceptent nulle part. Achetez vos pesos ici. Il y a des banques sur place pour changer de l'argent. Si vous aimez les chevaux, ils proposent des promenades à cheval sur la plage, ce qui est vraiment une belle expérience ! Il suffit de marcher et de chercher les AmigoS avec les chevaux. Le restaurant japonais et chinois de l'hôtel est incroyable, ne manquez pas de l'essayer. Sachez que vous ne pourrez choisir que 3 restaurants à la carte pendant votre séjour et que vous devrez réserver. Le restaurant français est également un bon choix. Le buffet est également bon car il propose des stations de cuisson de viandes fraîches, de poissons et de pâtes. La plage est un véritable paradis sur terre. Attention au sable car il y a des coquillages cassés et à l'eau car il y a des raies. Les installations médicales sont très bonnes et toujours disponibles. Il y a de la nourriture en abondance et ils en proposent partout dans le resort... Piscine de plage et buffet. Certaines boissons ne sont pas toujours disponibles, mais vous pouvez faire des compromis. Le seul inconvénient, à part les moustiques, est que nous avons dû nous plaindre à plusieurs reprises pour que nos chambres soient nettoyées. En 7 jours, elles ont été nettoyées peut-être 3 fois. Nous avons également trouvé que les chambres étaient en mauvais état pour un complexe récent. C'est vraiment une île magnifique et un endroit qu'il faut absolument visiter. Je reviendrai certainement.

Awesome beach experience! This resort is a large and beautiful. Lots of walking which is great. Recommend bungalows near the beach to have a quiet sleep. The ones near the pool get really noisy at night into the wee hours of the morning. The beach is one of the most beautiful I have seen. Stunning colour and clear waters. Some seaweed but not constant most days beach was very clean, and we never had an issue finding a spot the chairs are plentiful. Same with pool. Always a spot to be found which was nice. Always smile for the towel guy or he may not give u a clean one. Lol. May is mosquito season and they are bad. Unfortunately we could not enjoy the entertainment because of the mosquitos, so I cannot comment too.much on the shows but the music was good.. Bring lots of insect spray and after bite to be safe. Bring lots of sunscreen because it is hot and there is none to be found on the resort!! If u do run out then a short bus ride into the town is doable and u get get good sunscreen there but expect to pay double for it!!! Do not exchange American money at home as they do not accept it anywhere. Buy your peso's here . They do have banks on the resort to change there as well. If u love horses they offer horseback riding on the beach which is truly a beautiful experience!! Just walk and look for the AmigoS with the horses. The Japanese Chinese restaurant on the resort is amazing so be sure to try it. Be aware that they will only allow u to choose 3 al la cart restaurant choices for ur stay and u must make reservations. The French restaurant is also good choice. The buffet is good too as they offer stations that cook fresh meats fish and pasta. The beach is heaven on earth. Be careful in the sand as there r broken shells and be careful in the water there are stingrays always shuffle just in case. The medical facilities are very good and always available. There is plenty of food and they offer it all around he resort...Beach pool and buffet. Some drinks are not available all the time but you can compromise. The only downfall other than the mosquitos is that we had to complain numerous times to have our rooms cleaned. In 7 days they cleaned maybe 3 times. Also found he rooms to be in bad shape for a newer resort. Truly is a beautiful island and a place that definitely shud be visited. I would return for sure.

Melia Jardines del Rey- OK

L'hôtel est très bien et l'excursion à Moron et à la plage de Pilar est très intéressante. La taille de la chambre est excellente. Belle plage Le service à la clientèle et la nourriture peuvent être améliorés. Le resort dans les régions tropicales comme Cayo Coco devrait avoir plus de fruits frais pour les clients Le problème majeur : LES MOSQUITOES. Je n'ai pas assez de mots pour exprimer le besoin d'enrayer la menace des MOSQUITOES. Je suis sûr que votre organisation est tout à fait conscien [... lire plus]te de cette lacune. Avec l'apparition du virus Zika, je pense que la nécessité de résoudre le problème des MOSQUITOES est primordiale. N'oubliez pas de faire quelque chose pour éradiquer les MOSQUITOES ! !!!!!

The resort is great and very interesting excursion to Moron and Pilar beach. The room size is great. Nice beach The customer service and food can be improved. Resort in tropical like Cayo Coco should more fresh fruits for clients The major issue: MOSQUITOES. I have no enough word to express the need to curb the MOSQUITOES menace. I am very sure your organization is quite aware of this shortcoming. With the outbreak of Zika virus, I do think the need resolve the MOSQUITOES is highly paramount. Do not forget to do something to eradicate MOSQUITOES !!!!!!

Superbe plage !

La chambre a été bien nettoyée. Nous avons été surclassés dans une chambre king avec vue sur l'océan ! Je n'avais rien demandé mais la première chambre avait 2 lits doubles et nous avons demandé si un lit king était disponible. L'allée principale était en construction. C'était dangereux dans l'obscurité. De plus, ce n'était pas un bon travail. Ce serait plus impressionnant si l'allée principale était entièrement refaite. Les omelettes fraîches au petit déjeuner et le et le tilapia grillé é [... lire plus]taient excellents ! J'ai mangé beaucoup de mangues et de papayes fraîches.... adorent ça ! Lors de notre dernier dîner, ils préparaient des bananes flambe... délicieux !

Awesome beach! The room was cleaned well. We were up graded to a king room with oceanview! I had not rquested anything but first room had 2 double bed and we asked it a king was available. Main walk way was under construction. This was dangerous in the dark. Also it was not a good job. It would be more impressive if the main walkway was redone completely. Fresh omelets at breakfast and grilled tilapia were great! I ate so much fresh mango and papayas....love that! On our last dinner they were making bananas flambe...delicious!

Melia Jardines Cayo Coco

La plage est magnifique, sable blanc, eau aquatique. Le complexe est à 20 minutes de l'aéroport, ce qui est un plus. Le personnel semble très courtois et amical. La chambre était propre, quelques fourmis autour des toilettes. La douche et la pression de l'eau étaient excellentes. Quelques problèmes.....bars ont manqué d'eau tonique et d'eau gazeuse pendant plusieurs jours. Les restaurants à la carte n'étaient pas bons les soirs où j'y étais, mais les autres soirs les gens semblaie [... lire plus]nt heureux, donc je suppose que les choses vont et viennent. Les moustiques ont été très nuisibles pendant quelques jours. C'était à la fin du mois d'avril et tous les centres de villégiature de Cayo Coco avaient le même problème. Le terrain était magnifique, les piscines étaient un peu minables, mais c'était après d'énormes fêtes. Oui, j'y retournerais avec plus de spray anti-moustiques. Prenez toujours des Kleenex avec vous car les toilettes manquaient souvent de papier hygiénique. Si vous voulez apporter des cadeaux, les choses qui sont les bienvenues sont le dentifrice, les brosses à dents, les produits d'hygiène féminine, les articles de toilette personnelle.

Beach is amazing, White sand, aqua water. Resort is 20 minutes from airport which is a bonus. Staff seemed very courteous, friendly. Room was clean, a few ants around toilet. Shower and water pressure great. A few problems.....bars ran out of tonic and soda water for several days. A la carte restaurants were not good the nights I was there but other nights people seemed happy, so I guess things are hit and miss. The mosquitoes on couple of days were very bad, this was end of April and all resorts in Cayo Coco had the same problem. Grounds were lovely, pools were kind of scummy but that was after huge parties occurred. Yes I would go back with more bug spray. Always take Kleenex with you as often washrooms ran out of toilet paper. If you want to take gifts things that are welcome are toothpaste, toothbrushes, feminine hygiene products, personal grooming items.

Une escapade fantastique !

Merveilleux service ! Les boissons sont excellentes ! La nourriture était excellente - surtout le poisson frais ! La piscine et l'océan sont spectaculaires ! Le marché à l'extérieur de l'hôtel est un endroit idéal pour acheter des souvenirs. La discothèque était amusante ! Les animateurs étaient très accueillants et amusants ! Oh ! et la fête de la piscine de mousse ! Très amusante ! Nous reviendrons sans aucun doute !

Fantastic Getaway! Wonderful service! Awesome drinks! Food was excellent - especially the fresh fish! Pool and ocean - spectacular! The market right outside the resort gate was a great place to get souvenirs. The disco was fun! The entertainers were very inviting and fun! Oh! And the Foam pool party! So fun! Will definitely be back!

La deuxième fois.

C'était notre deuxième voyage au Melia Jardines Del Rey, nous pensions donner une seconde chance à ce complexe car lors de notre premier voyage, il venait d'ouvrir ses portes. Cette fois-ci, l'hôtel était plein à notre arrivée, mais après le week-end de Pâques, la foule a diminué, ce qui a dû faciliter les choses pour l'hôtel la foule a diminué, ce qui a dû faciliter les choses pour l'établissement. La piscine avait désespérément besoin d'être nettoyée, même la plage de la piscine n'était pas [... lire plus] nettoyée le soir alors que la piscine fermait à 18 h. Ils n'ont pas encore compris le service de restauration. Le service à la carte était extrêmement lent, le deuxième buffet n'ouvrait que si le premier était plein et le personnel fermait tôt et restait à parler entre eux. Même si vous parveniez à entrer au moment de l'ouverture, votre nourriture était généralement froide car ils ne savaient pas comment faire fonctionner les tables à vapeur. L'impression générale que nous avons eue du service clientèle, de la réception et de la plupart du personnel était qu'ils s'en fichaient. 2 personnes à la réception ont été formidables et le personnel du bar du hall et la direction ont été exceptionnels, nous y sommes allés pour prendre un café le matin et des boissons le soir. Je retournerais certainement à Cayo Coco pour manger du homard à la Playa Prohibida et pour faire une autre excursion avec Pepe's Island Tours (williamstaxi@nauta.cu).

Second time around. This was our second trip to the Melia Jardines Del Rey, we thought that we would give this resort a second chance as our first trip the resort had just opened. This time the resort was full when we arrived but after the Easter weekend the crowd thinned out so this should have made things easier on the resort. The pool desperately needed cleaning, not even the pool deck was cleaned at night even though the pool closed at 6 p.m. They have not yet figured out the food service. The a la carte was extremely slow, the second buffet only opened if the first was full and the staff shutdown early and stood talking to one another. Even if you managed to get in when it opened your food was usually cold as they did not know how to keep the steam tables working. The overall impression we got from customer service, the front desk and most of the staff was that they did not care. 2 people on the front desk were great and the lobby bar staff and management were outstanding we went for coffee in the morning and drinks in the evening. Would definitely go back to Cayo Coco for lobster at the Playa Prohibida and to take another tour with Pepe's Island Tours (williamstaxi@nauta.cu).

Excellents équipements, service insuffisant

J'ai pensé que c'était un excellent complexe, la qualité de la nourriture peut être améliorée et le service de l'hôtel peut être amélioré. Il n'y a pas eu de service de serviettes pendant toute la semaine, pas de pommeau de douche dans notre chambre et pas de téléphone de chambre ou de ligne pour appeler quelqu'un. A part cela, il faut vraiment avoir l'esprit ouvert quand on est à Cuba. Le temps était magnifique et les groupes de touristes étaient formidables. 7 jours sont suffisants -

Great amenities, service lacks I thought it was a great resort, the food quality can improve and the hotel service can improve. There was no towel service all week, no shower head in our room and no room phone or line to call anyone. Other than that it is truly an open mind when you are in Cuba. The weather was great and the tourist groups were great. 7 days are plenty -

Le meilleur moment de tous les temps !

Nous avons adoré ce resort ! c'était incroyable ! le resort est grand, donc il y avait beaucoup de choses à faire, nous n'avons pas pu voir tout ce que nous voulions, (une semaine était définitivement trop courte) Le resort lui-même est très beau, le personnel est très amical et serviable. La plage est magnifique ! plage de sable blanc, eaux calmes pour la plupart, j'ai adoré ! Notre bâtiment était situé près de la plage, dans un quartier calme, mais assez proche du bâtiment principal, ce qui n [... lire plus]ous a permis de nous détendre dans un cadre tranquille. Les repas à la carte étaient excellents, je n'ai pas été très emballé par le buffet, pour un grand complexe, je me serais attendu à plus de postes de restauration, les files d'attente pour les aliments frais étaient beaucoup trop longues, il fallait attendre longtemps. Dans l'ensemble, la nourriture au buffet était bonne. Il faut juste s'attendre à de longues files d'attente. Pendant notre séjour, c'était la période la plus chargée pour le complexe, il y avait beaucoup de monde et le personnel travaillait à plein régime. Ils ont pris le temps de m'aider à obtenir un vase pour les fleurs que j'avais reçues pour mon anniversaire (il n'y avait pas de vases au centre de villégiature, alors le personnel a improvisé et m'en a fabriqué un à partir d'une bouteille d'eau) :)

The Best Time Ever! We loved this resort! it was amazing! the resort is a large one, so there was a lot going on, we didn't quite get to see everything we wanted, (one week was definitely too short) The resort itself is very beautiful, the staff are very friendly and helpful. The beach was magnificent! white sandy beach, calm waters for the most part, loved it! Our building was located close to the beach and was in a quiet area, and yet fairly close to the main building, so we were able to relax in a quiet setting. The a la carte meals were awesome, I wasn't overly excited about the buffet, for a large resort, I would have expected more food stations, the line ups for fresh food were way too long had to wait a long time. Overall the food at the buffet was good. Just expect large lineups. During our stay, it was the busiest time for the resort, there were a lot of people, and staff worked to full capacity. Even though with all that was happening, and witnessing the customer service team work to accommodate all requests, it just amazed me that they worked so professionally to help those that required urgent assistance, they took the time to assist me with my simple request to obtain a vase for flowers I received for my birthday (they didn't have vases at the resort, so the staff improvised and made me one out of a water bottle) Overall, I would highly recommend this resort, we had the best time, I definitely plan on going back, hopefully in December of this year! :)

MELIA JARDINES DEL REY , CUBA , LE PARADIS SUR TERRE ! !!

PERMETTEZ-MOI DE COMMENCER PAR DIRE QUE J'AI VOYAGÉ DANS DES STATIONS BALNÉAIRES CUBAINES PLUS DE 20 FOIS AU COURS DES DERNIÈRES ANNÉES PLUS DE 20 FOIS AU COURS DES DERNIÈRES ANNÉES. ET BIEN SÛR, NOUS AVONS VU LE BON, LE MAUVAIS ET LE LAID. QUELLE AGRÉABLE SURPRISE D'AVOIR DÉCOUVERT LE MELIA JARDINES DEL REY MELIA JARDINES DEL REY À CAYO COCO CUBA ! ! -----LAISSEZ-MOI INSISTER SUR CE POINT ----- ---------NO DISAPPOINTMENTS-------- OUI, C`EST VRAI, PAS DE DÉCEPTION. SI LE MOINDRE PR [... lire plus]OBLÈME SURVIENT, IL SUFFIT DE LE DIRE AU PERSONNEL ET AU MONDE ENTIER IL SUFFIT DE LE DIRE AU PERSONNEL, ET LE MONDE S'ARRÊTE JUSQU'À CE QU'ILS CORRIGENT CE QUE VOUS DÉSIREZ ! !! ET MAINTENANT, LES CHOSES HABITUELLES PLAGE - INCROYABLE NOURRITURE - AMAZING SERVICE - INCROYABLE CHAMBRES - INCROYABLES ET POUR FINIR, LES MOUSTIQUES - INCROYABLES. RESTEZ À L'ÉCART DU BLOC 26 OÙ ILS S'INSTALLENT TOUS POUR FAIRE LA FÊTE TOUTE LA JOURNÉE POUR FAIRE LA FÊTE TOUTE LA JOURNÉE AVEC LES TOURISTES QUI DANSENT TOURISTES. NOUS PRÉVOYONS D'Y RETOURNER DÈS QUE LE TEMPS À MONTRÉAL COMMENCERA À SE DÉGRADER MONTREAL COMMENCERA A FAIRE DES FOLIES. NOUS SOMMES ARRIVÉS À LA CONCLUSION QUE CAYO COCO BAT SANTA CLARA, HOLGUIN, VARADERO, ET LE RESTE POUR LES POUR DES RAISONS ÉSOTÉRIQUES ET LOGISTIQUES LOGISTIQUES. IL Y A ENCORE BEAUCOUP À DIRE, MAIS COMME DANS UN BON FILM, IL N'EST PAS POLITIQUE DE GÂCHER LA FIN, ALORS PRENEZ L'AVION LE PLUS VITE POSSIBLE ET APPORTEZ UN MAILLOT DE BAIN, DES LUNETTES DE SOLEIL ET UNE CASQUETTE DE BASEBALL. ON SE VOIT LÀ-BAS ! !!

MELIA JARDINES DEL REY , CUBA , HEAVEN ON EARTH !!! LET ME START BY SAYING , I HAVE TRAVELLED TO CUBAN RESORTS MORE THAN 20 TIMES IN THE LAST FEW YEARS. AND OF COURSE WE HAVE SEEN THE GOOD THE BAD AND THE UGLY. SO WHAT A PLEASANT SURPRISE TO HAVE DISCOVERED MELIA JARDINES DEL REY IN CAYO COCO CUBA !! -----LET ME STRESS THIS POINT ----- ---------NO DISAPPOINTMENTS-------- YES THAT`S RIGHT NO DISAPPIONTMENTS . SHOULD THE SMALLEST ISSUE ARRISE , WELL THEN JUST TELL THE STAFF , AND THE WORLD STANDS STILL UNTILL THEY CORRECT WHATEVER YOU DESIRE !!! SO NOW FOR THE USUAL STUFF BEACH - AMAZING FOOD- AMAZING SERVICE-AMAZING ROOMS- AMAZING AND LAST BUT NOT LEAST - MOSQUITOS - AMAZING. JUST STAY AWAY FROM BLOCK 26 WHERE THEY ALL HANG OUT TO PARTY ALL DAY WITH THE DANCING TOURISTS. WE PLAN TO GO BACK , THE MINUTE THE WEATHER IN MONTREAL STARTS ACTING CRAZY. WE HAVE COME TO THE CONCLUSION THAT CAYO COCO BEATS OUT SANTA CLARA, HOLGUIN, VARADERO, AND THE REST FOR BOTH ESOTERIC AS WELL AS LOGISTIC REASONS. THERE IS MORE TO SAY , BUT LIKE A GOOD MOVIE , IT IS NOT POLITIC TO SPOIL THE ENDING , SO GET ON A PLANE AS FAST AS POSSILE AND BRING A BATHING SUIT, SUNGLASSES AND A BASEBALL HAT. I`LL SEE YOU THERE !!!

Des attentes dépassées

J'avais réduit mes attentes au préalable et l'hôtel les a dépassées, surtout en ce qui concerne la nourriture et la chambre. Dans l'ensemble, un bon rapport qualité-prix. Le bon Plage - eau très claire lorsqu'il n'y a pas de vent ; sable doux ; bonne plongée en apnée près du rivage ; beaucoup d'étoiles de mer, de dollars des sables, etc. Idéale pour de longues promenades de part et d'autre de la station. Nourriture - J'avais réduit mes attentes étant donné qu'il s'agit de Cuba, ma [... lire plus]is la nourriture était vraiment bonne, étonnamment. Ropa vieja, jamon serrano, manchego - des tonnes de bonnes choses comme ça. Je n'ai jamais eu faim. Beaucoup de nourriture importée d'Espagne. Les enfants ont adoré le bar à glaces (quand il était ouvert...) Chambres - Les chambres étaient grandes et propres ; bonne pression d'eau Mauvais Terrain - mal entretenu, aménagement paysager laid, nombreux risques de trébuchement. Pas à la hauteur d'un 4 ou 5 étoiles dans le reste des Caraïbes. Service - longues files d'attente par moments, les attentes à la carte étaient inutilement longues ; le service au buffet près de la plage était médiocre - le personnel de service avait beaucoup d'attitude... Dans l'ensemble, la plupart du personnel n'avait pas une bonne mentalité de service. Les temps d'attente pourraient facilement être corrigés en ajoutant du personnel... ils manquaient cruellement de personnel pour un complexe de cette taille. Horaires - horaires stupides pour certains services, par exemple un bar de plage fermait à 15 heures, ce qui entraînait d'énormes files d'attente à l'autre bar de plage. Pas assez de palapas - il fallait se réveiller à 6 heures du matin pour réserver une chaise de plage, sinon on n'avait pas d'ombre ou on se retrouvait dans un palapa tout au bout de la plage. Il serait facile d'y remédier en installant un autre bar de plage, car ils ont l'espace nécessaire... Lits - bon marché et inconfortables. Vol - Je n'irais plus chez Air Cubana - l'avion était sale et au décollage l'une des 3 salles de bain ne fonctionnait déjà pas. A la fin du vol, aucune ne fonctionnait. Piscine - elle était absolument dégoûtante. Il n'y avait pas de produits chimiques dans la piscine pendant la majeure partie de notre séjour et de nombreux matériaux flottaient dans l'eau. Pendant deux jours, on ne pouvait même pas voir le fond de la piscine, qui n'est pas très profonde...

Exceeded Expectations I had lowered my expectations beforehand and the hotel exceeded them, especially with the food and room. Overall, good bang for buck. The Good Beach - great clear water when not windy; soft sand; some good snorkeling close to shore; lots of starfish, sand dollars, etc. Great for long walks on either side of the resort. Food - I had lowered my expectations considering that it's Cuba, but the food was really good, surprisingly. Ropa vieja, jamon serrano, manchego - tonnes of good stuff like this. Was never hungry. Lots of imported food from Spain. Kids loved the ice cream bar (when it was open...) Rooms - Rooms were large and clean; good water pressure Bad Grounds - poorly maintained, ugly landscaping, lots of tripping hazards. Not up to the standards of a 4 or 5 star in the rest of the Caribbean. Service - long lines at times, a la carte waits were unnecessarily long; service at the buffet by the beach was sub-par - the wait staff had a lot of attitude.. Overall, most of the staff didn't have a good service mentality. Wait times could easily be remedied by adding more staff... they were severely understaffed for a resort of this size. Hours - stupid schedules for certain services e.g. one beach bar would close at 3pm, resulting in huge lines at the other beach bar. Not enough palapas - had to wake up at 6am to reserve beach chair, otherwise you'd have no shade or be in a palapa way down the beach. This could easily be remedied by having another beach bar, as they have the space... Beds - cheap and uncomfortable. Flight - I wouldn't go Air Cubana again - plane was dirty and on takeoff one of the 3 bathrooms already didn't work. By the end of the flight, none of them worked. Pool - was absolutely disgusting. There were no chemicals in the pool for most of our time there and there was lots of material floating in the water.. For 2 of the days, you couldn't even see the bottom of the pool, which isn't very deep...

Un personnel formidable

Cette station était bien entretenue pour sa taille mais malheureusement il y avait peu de nourriture au buffet et des files d'attente pour tout. Le personnel était formidable sur le site, ce qui a rendu les vacances plus agréables. Les cartes Wifi étaient disponibles mais souvent vous ne pouviez pas vous déconnecter et votre carte était épuisée même si vous ne l'utilisiez que pendant 10 minutes. La plage était magnifique avec de nombreuses chaises pour se prélasser, le personnel apporta [... lire plus]it la chaise longue à votre place et l'époussetait pour vous. La piscine était bien entretenue et le personnel très sympathique.

Great Staff This resort was well maintained for the size of it but unfortunately there was limited food at the buffet and lines ups for everything . The staff were amazing on the resort which made the vacation . Wifi cards were available but many times you could not log out so your card would run out even if you only used it for 10 mins. The beach was beautiful with plenty of chairs for lounging the staff would bring the lounger to your spot , dust it off for you . The pool area was well maintained and the staff very friendly.

Excellente expérience !

Excellente expérience. Le personnel était sympathique. Les plages étaient superbes. La vie nocturne était excellente. Je n'ai rien à redire. J'ai hâte de revenir. Bombino (Animacion sur la plage) était fantastique. Très serviable. Nous avons apprécié de passer du temps avec lui et d'en apprendre plus sur Cuba. Je vous remercie.

Great experience! Great experience. Staff were friendly. Beaches were great. Nightlife was excellent. I have no complaints. I can't wait to return. Bombino (Animacion on the beach) was fantastic. Very helpful. We enjoyed spending time with him and learning about Cuba. Thank you.

Séjour agréable !

C'était la deuxième fois que je venais dans ce fabuleux hôtel Melia Jardines del Rey. J'ai été impressionné par l'étendue de la plage et l'attention du personnel pour tous les clients. Cette fois-ci, le nombre de clients a plus que doublé, ce qui fait que le personnel est débordé et que certaines files d'attente sont assez longues. L'attention portée au terrain et aux clients est exceptionnelle. Malheureusement, le service clientèle dans le hall principal a besoin d'une certaine attention. C' [... lire plus]est le seul personnel qui n'a pas été agréable ou accommodant pendant notre séjour. Un grand merci à Yakira, Yuniel, Danni, Yandry, Joel, Alberto, quelques-uns de nos employés préférés ! J'espère retourner au Melia, mais mon mari souhaiterait qu'il y ait plus de personnel disponible ou moins de clients à la fois pour limiter les files d'attente. Excellent centre de villégiature - nous apprécions beaucoup le personnel.

Enjoyable stay! This was my second time to this fabulous resort Melia Jardines del Rey. I was impressed by the extended beach and care of the staff for all of its guests. This time the amount of guests had more than doubled leaving the staff overworked and some of the lineups quite long. The care of the ground and guests is exceptional. Unfortunately, customer service in the main lobby does need some attention. They were the only staff that were not pleasant or accommodating during our staff. Big call out of many thanks to Yakira, Yuniel, Danni, Yandry, Joel, Alberto, some of our favourite staff! Hoping to return to Melia but my husband would hope to either have more staff available or less guests at one time to limit lines. Excellent resort- so appreciate the staff.

C'est très bien !

L'hôtel est grand et offre de nombreux services, de nombreuses piscines et une excellente cuisine. Le seul bémol est la contamination de l'eau. Il aurait été bon de le savoir à l'avance, mais l'hôtel a tout fait pour que nous ayons suffisamment de bouteilles d'eau à portée de main.

Very nice! The hotel is large with many services, lots of pools, great food. The only downside was the water contamination. Would have been great to know this in advance but the hotel did everything to ensure that we had enough bottled water on hand.

Grand centre de villégiature, mais cela en vaut la peine

Le Melia n'a pas déçu. Il est très bien entretenu et très propre. Les Cubains sont des gens heureux et intéressants, fiers de leur culture et curieux d'en apprendre plus sur les autres. Il s'agit d'un très grand complexe, donc si vous réservez ici, précisez où vous préférez être situé - plage ou restaurants. La nourriture est abondante et satisfaisante. La plage est le meilleur atout de cet endroit. Ensuite, il y a les spectacles nocturnes et l'équipe d'animation. Bombino, Livi, Ivi et el Chi [... lire plus]no ont été les meilleurs hôtes !

Big resort but worth it The Melia did not disappoint. It is very well maintained and very clean. The Cuban people are a happy and interestong people; proud of their culture and curious to learn about others. It is a very big resort so if you book here be specific about where you prefer to be located- beach or restaurants. The food is ample and satisfactory. The beach is the very best part of this place. Second to that is the night shows and the Animation team. Bombino, Livi, Ivi, and el Chino were absolutely the best hosts!

Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel est absolument magnifique, bien aménagé et facile d'accès à la plage et à la piscine.Le service était excellent et la nourriture étonnamment bonne pour Cuba.Les divertissements étaient amusants et le personnel était très amical et serviable.C'était un lieu de séjour extraordinaire et je le recommanderais sans hésiter à ma famille et à mes amis.

Amazing resort The resort was absolutely beautiful, well layed out and easy access to both beach and pool.The service was great and the food was surprisingly good for Cuba.The entertainment was fun and staff were very friendly and helpful.It was an amazing place to stay and I would totally recommend it to family and friends.