Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Le pire des voyages !

Les salles de bains étaient dégoûtantes... jamais de papier toilette... toujours trop plein.. La nourriture était la pire en plus de 20 visites Un couple s'est retrouvé enfermé dans sa chambre pendant plus de 3 heures L'une de nos invitées a reçu un cafard dans la bouche Pas de coussins sur les sièges du buffet au sanctuaire ... mais il y en avait à Grand memories ... nous n'avions que des agrafes pour nous asseoir Pas de vin pendant les deux semaines, sauf le dernier jour Le dernier jour, [... lire plus] nous n'avons pas eu d'autre choix que de manger au buffet de Grand Memories....we payé plus cher pour manger et boire au Sanctuary ... nous n'aurions pas dû être obligés d'aller ailleurs Les barmans à la piscine étaient carrément impolis Je pourrais continuer, mais j'ai exprimé mon opinion... J'en ai fini avec Cuba Les représentants de Sunwing disent que c'est la direction, la direction dit que c'est Sunwing Il faut que quelqu'un se ressaisisse, ils sont en train de détruire ce qui était des vacances formidables

Worst trip ever! Bathrooms were disgusting…never any toilet paper …always over flowing Food was the worst in over 20 visits One couple got locked in their room…over 3 hours One of our guests got a cockroach in her mouth No cushions on the seats at the buffet at sanctuary .. but there were at Grand memories… we just had staples to sit on No wine the whole 2 weeks ..except the last day Last day had no choice but to eat at the buffet at Grand Memories….we paid more to eat and drink at Sanctuary …should not have been forced to go elsewhere Bartenders at the pool were downright rude I can go on but I voiced my opinion… I am done with Cuba Sunwing reps say it’s management, management says it’s Sunwing Someone should get their act together they are destroying what used to be a great vacation

Memories Caribe Beach Resort: Une plage magnifique !

Nous avons passé un bon moment dans les mémoires. C'était agréable et relaxant. Nous savions qu'il y avait des pénuries à Cuba. Mais nous avons été très surpris de voir à quel point elles étaient graves. Nous étions à Cayo Cruz 3 semaines avant et cette fois c'était pire. Le personnel était très amical, à l'exception de quelques personnes au comptoir d'accueil. Mais Jorge et Nayat au service clientèle ont compensé le mauvais comportement de la réception ! On ne peut pas demander une plus belle p [... lire plus]lage. Absolument magnifique.

Stunning beach! We had a great time at memories. Nice and relaxing. We knew of the shortages going to Cuba. But very surprised at how bad they were. We were in Cayo Cruz 3 weeks prior and this time it was worse. The staff were very friendly, minus a few at the front counter. But Jorge and Nayat in customers service made up for the bad behavior from front desk! You could not ask for a nicer beach. Absolutely stunning.

Grand Memories Santa Maria: Grands souvenirs cuba

j'ai passé un bon moment, j'ai pu me détendre et profiter de la plage. L'hôtel est un peu vieux, mais il reste charmant. Les chambres étaient démodées. La nourriture, comme on peut s'y attendre, n'avait rien d'extraordinaire, mais c'était correct. Le service était bon, le personnel aimable et souriant. Dans l'ensemble, c'était un bon rapport qualité-prix. Si vous voulez une escapade rapide, juste vous détendre, écouter de la musique et profiter de la plage, c'est parfait, je recommande fortement [... lire plus] d'apporter quelques collations et autres de la maison avec .

Grand memories cuba i had a nice time , got to relax enjoy the beach . Resort is a bit on the older side but still charming . The rooms were outdated. Food as you could expect was nothing to write about , but it was ok . Service was good , kind and smily staff . Overall , it was good value for the money . If you want a quick getaway, just relax , listen to music and enjoy the beach it’s perfect , I strongly recommend bringing some snacks and such from home with .

Memories Caribe Beach Resort: Une grande déception

Cet endroit est vieillot. La chambre était correcte, mais nous avons dû déménager parce qu'une sorte de rongeur entrait dans la chambre par la prise électrique, mangeait des snacks et faisait ses besoins sur la coiffeuse. Il n'y avait plus de bière le jour de notre arrivée, mais il y en avait le lendemain. Les boissons étaient très limitées et il n'y avait pas de soda à trouver. La nourriture au buffet était correcte pour Cuba, mais manquait de variété. Il n'y avait pas de pain, donc les hambur [... lire plus]gers et les hot-dogs, s'ils en avaient, étaient servis dans le style Keto. Il y avait des œufs la plupart du temps, ce qui était parfait pour une omelette. Le snack-bar sur la plage proposait des pizzas correctes, mais il fallait une éternité pour les préparer et il n'y en avait généralement plus. Le personnel était correct, mais je n'apprécie pas que l'on attende un pourboire pour chaque chose que l'on obtient, surtout quand cela fait partie de leur travail. Nous n'avons pas pu faire changer nos serviettes de plage tous les jours, et nous avons donc dû les utiliser trois jours de suite. Le papier hygiénique est en pénurie et vous devez courir dans tout le complexe pour trouver des serviettes ou du papier hygiénique sur les chariots de nettoyage. Nous avons fini par déménager dans l'autre complexe Memories le 5ème soir. Il n'y avait pas de glace ni de boissons mixtes. La chambre était beaucoup plus belle, mais ils ne l'ont pas nettoyée avant le jour de notre départ. Au snack-bar, il fallait faire la queue pendant une heure et il n'y avait plus rien à manger. La plage était magnifique et il était facile de trouver une chaise à la piscine ou à la plage. C'est le seul point positif. Je ne retournerai pas à Cuba.

A big disappointment This place is dated. The room was okay, but we did end up having to move because a rodent of some sort was getting into the room through the electrical outlet, eating snacks and pooping on the vanity. They ran out of beer the day we got there, but did have it the next day. Drinks were very limited and there was no soda pop to be found.The food at the buffet was okay for Cuba, but lacking in variety. There was no bread, so burgers and hotdogs, if they had them were served Keto style. They had eggs most days, which was great for an omelet. The snack bar on the beach had decent pizza, but it took forever to make and they usually ran out. The staff were okay, but I don't appreciate being expected to tip for every single thing you get, especially when it really is part of their job. We could not get out beach towels changed daily, so had to use them for 3 days in a row. Toilet paper is in short supply, so you run around the resort trying to find napkins or toilet paper on the cleaning carts. We ended up moving to the other Memories resort on the 5th night. They did not have ice or blender drinks. The room was much nicer, but they did not clean our room until our check out day. Their snack bar had an hour long line up for food and they ran out. The beach was beautiful and it was easy to find a chair at the pool or the beach. This was the only saving grace. I will not be travelling to Cuba again.

Grand Memories Varadero: J'ai adoré !

Grand Memories a dépassé mes attentes. La nourriture était convenable. Nous avions toujours des œufs frais le matin et du poulet grillé le soir. Le personnel était très aimable et m'a même permis de quitter l'hôtel plus tard en raison de mon vol du soir. La piscine tranquille est magnifique. Elle est décorée de faux rochers, très beaux. La piscine d'activités n'était pas pour moi, mais beaucoup de gens semblaient l'apprécier. La plage est superbe. J'ai toujours réussi à trouver une place à l'omb [... lire plus]re. Les plages de Varadero ne déçoivent pas. Les boissons étaient un peu petites. Il faut absolument apporter son propre gobelet, ce que j'ai fait. Sinon, il faut retourner au bar 4 ou 5 fois pour obtenir l'équivalent de 2 bières dans les minuscules gobelets qu'ils fournissent. La chambre était comme prévu, très basique et la télévision était cassée, ce que j'ai également vu sur un commentaire vidéo, donc je pense que c'est courant. Le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas mais l'air conditionné était très bien et nous avions un réfrigérateur, dans l'ensemble après la courte adaptation et la réduction de mes attentes sur la chambre, j'étais très satisfait. Le spectacle de magie dans le théâtre était génial, tout comme les danseurs de Michael Jackson. Norge (Nor-Hay) le barman a été extrêmement gentil avec moi et mon fils. Alfredo à la réception aussi. Il y avait une jeune serveuse dans la salle à manger qui m'a dit qu'elle avait un fils de 5 ans, elle était si gentille et je regrette de ne pas avoir obtenu son nom. Je retournerais absolument dans ce complexe pour la plage magnifique, la piscine calme et sereine et le personnel merveilleux. Beaucoup d'autres touristes sur le resort y étaient allés plusieurs fois, ce qui en dit long ! A bientôt Grand Memories !

Loved it! Grand Memories exceeded my expectations. The food was decent. We always had fresh eggs in the morning and grilled chicken at night. The staff were so kind and even permitted me a late checkout due to my evening flight. The quiet pool is gorgeous. It’s decorated with faux rock, very beautiful. The activity pool wasn’t for me although many people seemed to enjoy it. The beach was great. I always managed to get a spot in the shade. Varadero beaches do not disappoint. The drinks were a little small. You definitely need to bring your own cup which I did. Otherwise you’d be back at the bar 4-5 times to get the equivalent of 2 beer in the tiny cups they provide. Room was as expected, very basic and the tv was broken which I also saw on one video review so I think that’s common. The room phone didn’t work but the air conditioning was great and we had a fridge, overall after the short adjustment and lowering my expectations on the room I was very pleased. The magic show in the theatre was great and so were the Michael Jackson dancers. Norge (Nor-Hay) the bartender was extremely kind to both myself and my son. Alfredo at the front desk too. There was a young server in the dining hall who told me she had a 5 year old son, she was so sweet and I regret not getting her name. I would absolutely return to this resort for the gorgeous beach, serene quiet pool and wonderful staff. Many other tourists on the resort had been to it multiple times so that says a lot! See you again soon Grand Memories!

Grand Memories Santa Maria: Pas 5 ?

Trous dans les draps, taches sur toutes les serviettes et draps... Lorsqu'on m'a demandé de les remplacer, on m'en a donné d'autres avec le même problème. Définitivement un tueur d'humeur. Le terrain est propre. La nourriture est en dessous de la médiocrité. La principale raison d'y aller est la plage et l'océan.stilk a passé un bon moment à se détendre.

Not 5 ? Holes in bedsheets, stains on all towels and bedsheets... When asked to replace, I was given fresh ones with the same problem. Definitely a mood killer. Grounds kept clean. Food is below mediocre. Main reason to go is the beach and ocean.stilk had a good time unwinding..

Memories Caribe Beach Resort: Vacances bon marché, mais...

On nous a dit qu'il pouvait y avoir des problèmes d'approvisionnement et je pense qu'il faudrait indiquer sur le site web du Memories Caribe quels sont exactement les problèmes afin que les clients puissent décider en connaissance de cause s'ils veulent séjourner dans cet hôtel ou ailleurs. Tout d'abord, il était difficile de faire changer les serviettes et lorsqu'elles l'étaient, nous avions de meilleurs chiffons (en lambeaux et effilochés et pas très blancs). Le réfrigérateur de la chambre ét [... lire plus]ait vide du premier au septième jour. Lorsque nous avons demandé de l'eau, du soda ou même de la bière, on nous a dit que c'était dû à des problèmes d'approvisionnement. En particulier, l'essence pour les camions qui effectuent les livraisons. Deuxièmement, la nourriture. Nous n'avons eu du pain que trois jours. Nous n'avons jamais eu de bacon ou de jambon. Je crois que les omelettes étaient faites à partir d'œufs en poudre et servies avec des tomates, des poivrons verts et du fromage. Quelques matins, on nous a proposé des saucisses à hot-dog ou des galettes de hamburger (viande uniquement - pas de petits pains). Ne vous méprenez pas, je ne suis pas mort de faim, mais les repas servis étaient les mêmes tous les jours. Du poulet ou du porc avec des sautés de poulet ou de porc cuits fraîchement sur le gril. Il y avait aussi du tallapia grillé et des pâtes fraîchement cuites. J'aurais juste aimé qu'ils changent quelques jours. Quelques frites auraient été les bienvenues. Troisièmement, le vin. Le vin n'était proposé qu'au buffet et dans les restaurants à la carte pendant le déjeuner et le dîner. Il n'y avait pas de vin disponible dans les bars du complexe. Sur une note positive, c'est un endroit idéal pour perdre quelques kilos. Enfin, à la fin de nos vacances, nous sommes allés à l'aéroport de Cuba et avons discuté avec d'autres personnes qui étaient en vacances dans d'autres stations, certaines ont connu des pénuries, mais pas autant que nous, et d'autres n'ont connu aucune pénurie. La majorité du personnel était formidable et a essayé de rendre notre séjour aussi agréable que possible. Le problème, à mon avis, est que la direction manque d'innovation ou de motivation pour améliorer la situation.

Cheap Vacation, but... We were told that there could be supply issues and I believe it should be stated on the Memories Caribe website exactly what the issues are so that guests can make an informed decision on whether they would stay there or somewhere else. Firstly, it was hard to get towels changed and when they did, well we have better scrub rags (tattered and frayed edges and not very white. The fridge in the room was empty from day one to day seven. When we inquired about water, soda or even beer, we were told it was due to supply issues. In particular, gas for the trucks to make deliveries. Second, the food. We had bread on 3 days only. Never had any bacon or ham. I believe the omelettes were made from powered eggs and were served with tomatoes, green peppers and cheese. A couple of mornings we were offered hotdog wieners or hamburger patties (meat only- no buns). Don't get me wrong, I did not starve, but the meals they served, were the same every damn day. Chicken or pork with chicken or pork stir fry cooked fresh on the grill. They also had tallapia fish grilled fresh and freshly cooked pasta. I just wish they could have changed it up a few days. A few French fries would have been nice. Third, wine. Wine was only offered at the buffet and the al-a-carte restaurants during lunch and dinner. There was no wine available at the bars around the resort. On a good note, It's a great place to go if you want to lose a few pounds. Lastly, at the end of our vacation and went to the Cuban airport and got to chat with others who were on vacations at different resorts, some experienced shortages also but not to the extreme we did, and some travelers experienced no shortage at all. Majority of the staff were great and tried to make our stay as enjoyable as possible. The problem I think is the management lacks innovation or motivation to improve the situation.

Memories Jibacoa: Un lieu de villégiature exceptionnel pour les adultes seulement

Tout est parfait dans ce complexe, même si c'est la deuxième fois que j'y vais et que nous n'avons pas pu utiliser la piscine ou l'océan pendant plusieurs jours après notre arrivée à cause de la tempête qui s'est abattue sur le pays. Ils ont travaillé très dur pour tout remettre en état. La piscine était prête le dernier jour de notre séjour, en fin d'après-midi, et nous y sommes allés brièvement. Les deux sont magnifiques ! C'est un petit complexe, il est donc facile d'accéder à tout et les gen [... lire plus]s sont très gentils. C'est bien aussi que ce soit un complexe réservé aux adultes. J'adore les enfants, mais parfois, c'est agréable de s'évader avec seulement des adultes. ? Ils vous traitent comme une famille. Ils servent toujours avec le sourire. Travailleurs acharnés. Excellente cuisine. Belle plage et vue magnifique depuis les chambres avec vue sur l'océan. Tout le monde est prêt à aider de quelque manière que ce soit. On ne peut pas en dire assez sur les gens qui y travaillent et les divertissements sont tellement amusants ! Surtout le piano bar où il y a du karaoké, un guitariste qui était incroyable et un joueur de piano. Le barman Miguel était excellent pour servir les boissons ! L'hôtel est idéal pour ceux qui recherchent un hôtel plus petit et plus paisible.

Amazing Resort for Adults Only Everything is great at this resort although this is is my second time there and we were not able to use the pool or ocean for days after just arriving because of the storm that came in. They worked so hard to get everything back up and running. The pool was ready on the last day of our stay in the later afternoon and we did go in for a short time and we were able to go in the ocean one day. Both are beautiful! It’s a smaller resort so it’s easy to get to everything and the people there are so nice. Nice that it’s an adult resort only too. I love children but sometimes it’s nice to get away with just adults. ? They treat you like family. Always serving with a smile. Hard workers. Great food. Beautiful beach and beautiful views from the ocean view rooms. Everyone is willing to help in anyway. Can’t say enough about f the people that work there and the entertainment is so much fun! Especially the piano bar where there is karaoke, a guitar player who was amazing and a piano player. The bartender Miguel was excellent in serving your drinks! Great resort to go to if you’re looking for a more peaceful and smaller resort.

Memories Caribe Beach Resort: Belle station balnéaire

Le complexe était très beau, des palmiers aux fleurs en passant par la plage, et les différents lieux étaient joliment décorés. Les toilettes publiques étaient impeccables et les lavabos étaient décorés de fleurs d'hibiscus tous les jours. Les divertissements étaient bons. Différents choix chaque jour au piano bar, à la piscine et une fête sur la plage le soir ! (Il y a eu quelques pénuries... les articles indisponibles à certains moments étaient l'eau en bouteille, le pain. L'eau disponible au [... lire plus] bar est bonne, j'en ai bu beaucoup. Gardez votre bouteille et remplissez-la au bar.

Beautiful resort The resort was very beautiful from the palm trees to the flower's and the beach the different venues were decorated nicely. The public washrooms were kept impeccable and they decorated the sinks with hibiscus flowers everyday. Entertainment was good. Different choices everyday in the piano bar, at the pool and a beach party at night!! (Wear insect repellent) There were some shortages…items unavailable at times were bottled water, bread. The water that is available at the bar is good I drank alot of it. Save your bottle and refill at bar.

Memories Caribe Beach Resort: Un moment fabuleux !

Station balnéaire magnifique et propre ! Beaucoup d'activités pour vous divertir toute la journée et la soirée. Le personnel est engageant et amical ! La nourriture était bonne, beaucoup de boissons disponibles. J'ai adoré la fête sur la plage, la discothèque et le piano-bar. Superbes divertissements tous les soirs, vraiment agréables ! On danse jusqu'au bout de la nuit ! Toujours de la bonne musique dans tout le complexe et la discothèque représentée par DJ Tinta. L'équipe d'animation étai [... lire plus]t géniale !

Fabulous time! Beautiful and clean resort! Lots of activities to keep you entertained all day and evening. Staff are engaging and friendly! Food was good, lots of drinks available. Loved the beach party, disco and piano bar. Great entertainment nightly, truly enjoyable! Dancing into the night! Always great music throughout the resort and disco represented by DJ Tinta. The entertainment team was awesome!

Memories Paraiso: Sentiments mitigés

Hôtel agréable et propre, quant aux chambres, elles ont besoin d'être améliorées. Nous avons demandé à être déplacés car la chambre qu'ils nous avaient attribuée était inacceptable. Le réfrigérateur ne fonctionnait pas et n'était pas propre. Il manquait beaucoup de boutons pour les tiroirs de la commode, de sorte que nous ne pouvions pas les ouvrir pour y mettre nos affaires. La chasse d'eau de la salle de bain ne fonctionnait pas correctement et les robinets de la baignoire étaient rouillés. L [... lire plus]es lampes à côté du lit étaient pleines de poussière et de toiles d'araignée.......La nouvelle chambre qu'on nous a donnée était très acceptable et totalement différente de la première.

Mixed feelings Hotel nice and clean, as for the rooms they need some work done to upgrade them. We asked to be moved as the room them put us in was unacceptable. The fridge was not working and not clean and a lot of the knobs for the dresser drawers were missing so we were unable to open them to put our things in. Bathroom toilet did not flush properly and bathtub faucets rusty. The lights next to the bed were full of dust and cobwebs.......The new room they put us in was very acceptable totally different from the first one.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Belle station en 1999 !

L'hôtel est bien aménagé et il est facile de s'y déplacer. Beaucoup d'escaliers n'ont pas de rampe, ce qui représente un danger pour les personnes âgées La chambre était bien avec un lit confortable. Ce qui est agréable quand on sait que nous avons fait notre lit une fois en 7 jours après avoir longuement discuté avec le majordome. Le papier hygiénique et les serviettes étaient en nombre insuffisant et devaient être achetés. La douche présentait un risque pour la sécurité. Une marche haute dan [... lire plus]s une baignoire au sol glissant et sans barre de maintien. La nourriture et les restaurants étaient corrects avec un bon service. Nous avons mangé à la carte tous les soirs Piscine très peu profonde, seulement 90cm, donc vous ne pouvez pas flotter sur une nouille sur une nouille La plage est également peu profonde et il faut marcher longtemps pour y accéder. Beau sable Le personnel était attentif. L'entretien manquait clairement partout.l'hôtel va mourir de 1000 coupures. C'est triste

Nice resort in 1999! Hotel is well is well laid out and easy to get around. Many of the staircases have no railing a danger for seniors Room was fine with comfortable bed. Which was nice considering we had our bed made up 1 time in 7 days after much discussion with butler. Toilet paper and towels were in short supply and needed to be chased. Shower was a safety hazard. High step into a slippery floor tub with no hand rails. Food and restaurants were fine with good service. We ate at a la carte every night Pool very shallow only 90cm so you can't float on a noodle Beach is also shallow long walk out. Beautiful sand Staff were attentive. Maintenance was clearly lacking every where.hotel will die a death by 1000 cuts. So sad

Resonance Blu Varadero: Belle station balnéaire

Le personnel était très bien, la femme de ménage a gardé ma chambre propre et agréable, les deux dames du buffet étaient géniales, les cuisiniers étaient très accommodants, certaines fontaines ne fonctionnaient pas, ce qui a enlevé un peu de beauté à l'endroit

Nice resort Nice resort beautiful grounds and pools are doing some renovating staff was very good housekeeper keep my room nice and clean 2 ladies in the buffet were awesome the cooks where very accommodating some of the fountains weren't working took away a bit of the beauty

Grand Memories Santa Maria: Bon centre de villégiature

L'hôtel a été un peu décevant. Nous sommes arrivés vers 13h30 après un trajet de près de 2 heures en bus depuis l'aéroport de Santa Clara, et on nous a dit que notre chambre ne serait pas disponible avant 16h00. Lorsque nous avons enfin pu accéder à notre chambre, nous avons constaté qu'il n'y avait pas de serviettes de toilette ou de gants de toilette, mais seulement de grandes serviettes de bain. Il n'y avait pas de bouchon de vidange dans l'évier de la salle de bain ou dans la baignoire. [... lire plus] Il n'y avait pas d'horloge dans la chambre et l'eau chaude ne fonctionnait pas. Un jour, la conduite d'eau principale s'est rompue et il n'y avait plus d'eau. Par conséquent, nous ne pouvions pas tirer la chasse d'eau, ni nous laver, etc. Heureusement, ce problème n'a duré qu'une journée. Le principal problème était le manque de rouleaux de papier hygiénique et de serviettes en papier dans toutes les salles de bains. Une situation qui ne devrait jamais se produire dans les hôtels. Il s'agit de produits de première nécessité pour une vie propre. La restauration était un autre problème. Lors de notre première journée complète, nous nous sommes rendus au buffet pour le petit-déjeuner et, heureusement, nous avons pu obtenir des œufs. Ce fut la seule fois de notre séjour de 10 jours où des œufs étaient disponibles. Le bacon semblait être rationné, car il n'était pas disponible tous les jours. Les céréales froides étaient disponibles, mais il y avait un manque de cuillères, ce qui nous a obligés à les chercher auprès des serveurs et des serveuses. Nous nous sommes rendus deux fois au restaurant italien et, à chaque fois, les plats étaient présentés froids. Au bar principal et aux bars de la piscine, certains types d'alcool et de boissons non alcoolisées n'étaient parfois pas disponibles - très incohérent. Le terrain était bien entretenu et les employés étaient très aimables

Good Resort The hotel was a bit of a disappointment. We arrived at approximately 1:30 pm after a nearly 2 hour bus ride from Santa Clara Airport, and was told that our room would not be available until 4:00 pm. Once we finally got access to our room we found that there were no hand towels or facecloths but only large bath towels. There was no drain stopper in the bathroom sink or in the bathtub. There was no clock in the room, and the hot water was not functioning. One day the main water pipe broke, and there was no water. As a result we couldn't flush the toilet or get water to wash etc. Fortunately this dilemma only lasted 1 day. The main concern was the lack of toilet rolls and paper towels in all the washrooms. A situation that should never happen in hotels. These are basic necessities to clean living. Dining was another problem. On our first full day we visited the buffet for breakfast and fortunately was able to get eggs. That was the only time in our 10 day stay that eggs were available. Bacon seemed to be rationed in that it was not available every day. Cold cereal was available, however there was a lack of spoons, which necessitated us to seek them out from from the waiters and waitresses. We visited the Italian restaurant twice, and on both occasions the food was presented cold. At the main bar and at poolside bars, certain types of alcohol and soft drinks were sometimes not available - very inconsistent. The grounds were nicely kept, and the workers were very friendly

Resonance Blu Varadero: Mémoires Veradero, 2024

Très bel hôtel dans l'ensemble. Le terrain était impeccable ; Très bien entretenu. Le personnel et les services étaient merveilleux ! Le directeur de l'hôtel, Fernando, était très présent, toujours en train de se promener dans les différentes parties de l'hôtel et de s'assurer que tout se passait bien.

Memories Veradero, 2024 Beautiful hotel overall. The grounds were impeccable; Very well maintained. The staff and services were wonderful! The hotel manager, Fernando, was very present; always milling around in various areas of the hotel, and ensuring things were running smoothly.

Sanctuary at Grand Memories Holguin: Grand centre de villégiature

L'hôtel est plus grand. Le personnel de l'ensemble du complexe est sympathique, toujours heureux et serviable. Il y a eu quelques pénuries de pain et d'œufs en raison du manque de carburant pour les livraisons, mais le personnel a fait de son mieux et il y avait suffisamment de choix pour que nous soyons rassasiés tous les jours. Il n'y avait pas de cigares disponibles, alors apportez les vôtres. La plage était belle et chaude. J'y retournerai sans hésiter.

Great resort The hotel is a larger resort. The staff throughout the resort were friendly and always happy and helpful. We did have some shortages of bread and eggs, due to lack of fuel for deliveries, but the staff made the best of it and there was enough choices and we were full every day. There were no cigars available so bring your own. The beach was beautiful and warm. I’d definitely go back.

Memories Flamenco Beach Resort: A bu le Kool-Aid

Ma femme et moi venons de rentrer du Memories Flamenco Beach Resort à Cayo Coco Cuba. Au cours des 30 dernières années, nous sommes allés à Cuba plus d'une douzaine de fois et nous avons toujours été attirés par Cayo Coco pour la qualité de ses plages. Pour ce voyage, nous avons bu le Kool-Aid et réservé la Junior Suite Diamond Club Ocean View. Bien que la vue de notre balcon soit spectaculaire, il ne faut pas s'attendre à avoir accès aux surclassements de façon constante ou, dans certains cas,  [... lire plus]à ne pas y avoir accès du tout. Voici ce que nous avons constaté : Enregistrement : il n'y a pas d'enregistrement anticipé gratuit. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 10 heures et, comme tout le monde, nous n'avons pu accéder à notre chambre qu'à 16 heures. Une bonne partie de notre première journée a donc été consacrée à passer le temps. Notre chambre : nous avions demandé une chambre avec un lit double ou deux lits queen-size. Nous avons finalement obtenu une chambre avec trois lits simples. On nous a dit que nous ne pouvions pas changer de chambre avant au moins deux jours, alors nous nous sommes contentés de ce qu'on nous a donné. Option plage exclusive : bien que cette option existe, il n'y a aucune garantie de disposer d'une chaise de plage. Comme dans tous les autres complexes hôteliers, vous devrez vous rendre à la plage à 7 heures du matin pour obtenir une place. Il n'y a pas non plus de service de serveur dédié à vos chaises. Un serveur est venu nous voir une fois pendant notre séjour et nous a servi des boissons pendant environ une heure. Boissons : ne vous attendez pas à recevoir l'alcool que vous demandez. Il y avait un manque de choix, y compris de rhum, étonnamment, et un manque de boissons gazeuses pour les mélanges. Il n'y avait pas non plus de café le matin et lorsqu'il était disponible, il n'était certainement pas à la hauteur des standards cubains. Nourriture : tout le monde vous dira que le manque de nourriture de qualité à Cuba est endémique pour toute l'île. Cela s'applique à ce complexe et au restaurant du Diamond Club. Mini bar : Il n'était pas approvisionné quotidiennement. Le réfrigérateur était juste assez grand pour contenir quelques canettes de bière ou de boissons gazeuses. Le plus souvent, nous devions demander à ce qu'il soit rempli. Déjeuner exclusif dans un restaurant à la carte : n'a pas eu lieu. Un dîner-spectacle par semaine : cela n'a pas été le cas Restaurant Diamond Club : c'est une caractéristique agréable et certainement meilleure que de manger dans le restaurant public. La variété du menu est cependant assez restreinte. Plage : la plage est magnifique et c'est la raison pour laquelle ma femme et moi avons choisi ce complexe. Il convient de noter qu'en face des chaises club diamant, il y a pas mal de corail et que vous aurez besoin de chaussures d'eau si vous voulez faire un plongeon dans l'océan. Si vous vous éloignez un peu de la plage, vous n'aurez pas besoin de chaussures. Personnel : dans l'ensemble, le personnel était très aimable et arrangeant. Cela dit, ma femme et moi sommes des voyageurs très expérimentés et nous connaissons très bien les problèmes que connaît Cuba en ce moment, de sorte qu'aucun des points ci-dessus ne nous a beaucoup préoccupés. Comme nous sommes des plagistes, croyez-le ou non, nous retournerons probablement au même endroit. La situation ne sera pas meilleure ailleurs dans un avenir prévisible.

Drank the Kool-Aid My wife and I have just returned from Memories Flamenco Beach Resort in Cayo Coco Cuba. Over the last 30 years we have been to Cuba more than a dozen times and we have gravitated towards Cayo Coco for the quality of the beaches. For this trip we drank the Kool-Aid and booked the Junior Suite Diamond Club Ocean View upgrade. While the view from our balcony was spectacular, do not expect to have access to the upgrades on a consistent basis or in some cases at all. Here is what we found: Check-in: there is no complimentary early check-in. We arrived at the resort at 10:00 AM and just like everyone else we could not get into our room until 4:00 PM. That is a good chunk of our first day eaten up with just passing the time. Our room: we had asked for a room with either a double bed or two queen-size beds. What we ended up getting was a room with three single beds. We were told that we could not move rooms for at least two days, so we settled in with what we were given. Exclusive beach option: while this does exist, there is no guarantee of a beach chair. Just like every other resort you will find yourself going down to the beach at 7:00 AM to secure a spot. There is also no dedicated waiter service to your chairs. A waiter came to us once during our stay and served drinks for about an hour. Drinks: do not expect to get the alcohol you ask for. There was a lack of choices including rum amazingly enough and a lack of pop for mixes. There was also a lack of coffee in the mornings and when it was available it was certainly not up to Cuban standards. Food: everyone will tell you that the lack of quality food in Cuba is endemic for the entire island. That applies to this resort and to the Diamond Club restaurant. Mini bar: It was not stocked daily. The fridge was only big enough to hold a couple of cans of beer or pop. More often than not we had to ask to have it filled. Exclusive lunch at one a la carte restaurant: didn't happen. One dinner show per week: didn't happen Diamond club restaurant: this was a nice feature and certainly better than eating at the more public restaurant. The variety on the menu is quite restricted however. Beach: the beach is beautiful and is why my wife and I chose to go to this particular resort. It should be noted that in front of the diamond club chairs there is a fair bit of coral, and you will need water shoes if you want to take a dip in the ocean. If you move down the beach a bit however you will not need the shoes. Staff: overall they were very friendly and accommodating. Having said all of the above, my wife and I are very experienced travelers, and we are very familiar with the problems Cuba is having at the moment and so none of the items above concerned us a great deal. Because we are beach bums, believe it or not, we will likely return to the same resort. It is not going to be any better anywhere else in the foreseeable future.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un personnel extraordinaire

Eh bien les amis, je ne comprends pas les critiques négatives, oui c'est peut-être un peu vieillot mais la chambre avait de l'électricité, de l'eau courante, de l'eau chaude, des toilettes qui tiraient la chasse d'eau, l'air conditionné (qui fonctionnait très bien), un lit confortable, des oreillers supplémentaires, des couvertures, un réfrigérateur de bar (qui fonctionnait très bien), l'eau, le coffre-fort, la télévision (je ne suis pas sûr qu'elle ait fonctionné, je ne l'ai jamais essayée), le [... lire plus] complexe lui-même est très bien aménagé, les bars ont de l'alcool, il y a beaucoup d'endroits où se procurer de la nourriture, les plages sont superbes, les piscines sont superbes, à tous ceux qui se plaignent de la nourriture, vous êtes difficiles, il y a beaucoup à manger, toujours du porc, le personnel était absolument extraordinaire, les meilleurs majordomes que j'aie jamais eus, Richard Diaz Peralta et Odlanier Urquiola, donnez-leur un pourboire et ils se mettront en quatre pour vous obtenir tout ce dont vous avez besoin, faites attention aux mouches des sables tôt le matin et le soir, vous ne vous rendez vraiment compte qu'une fois rentré chez vous à quel point cela vous démange, prenez de l'insecticide, à part cela vous passerez un très bon moment

Amazing Staff Well folks, can’t understand the negative reviews, yes it maybe a little dated but the room had power, running water, hot water, toilet that flushed, air conditioning (that worked great), comfy bed, extra pillows, blankets, bar fridge( that worked great), water, safe, TV,(not sure if it worked never tried it), the resort itself has great landscaping, bars had alcohol, lots of places to get food, beaches awesome, pools great, to all the complainers about the food, you are fussy, there is plenty to eat always pork, chicken, seafood, rice, potatoes, beef roast, all the veggies, bread, and desserts including ice cream and donuts made in front of you, and the staff was absolutely amazing, the best butlers I have ever had, Richard Diaz Peralta and Odlanier Urquiola, tip these guys and they will go out of there way and get you whatever you need, please watch out for sand flies early in the morning and evenings, you really don’t realize till you get home how bad it itches, take bug spray, other than that you will have a great time

Memories Flamenco Beach Resort: La plage est superbe

La plage est superbe Les gens sont très gentils Le terrain est superbe La piscine n'a jamais été utilisée La nourriture était correcte, mais c'est Cuba, alors ne vous attendez pas à quelque chose d'extravagant La chambre était très moisie, mais correcte. Les salles de bains publiques étaient horribles et les objets cassés. Il ne faut pas s'attendre à des fantaisies et vous passerez un bon moment !

Beach is great Beach is great People where very nice Grounds where great Pool never went to Food was ok .But it’s Cuba so expect nothing fancy Room was very musty, but ok. Public bathrooms were awful, and things broken. Expect nothing fancy then you’ll have a great time!!

Sanctuary at Grand Memories Holguin: Une belle tranche de paradis

L'hôtel est absolument magnifique et nous avons appris qu'il était relativement récent, construit il y a seulement 3 ans. C'est actuellement le seul hôtel de la région à disposer d'une magnifique plage de sable blanc. On peut marcher dans les deux sens, assez rocailleuse si l'on marche à gauche, mais c'est le rêve de tout chasseur de coquillages, les conques remplissant les zones sablonneuses. Si vous marchez à droite, vous pouvez marcher loin dans la baie et vous avez pratiquement la plage p [... lire plus]our vous tout seul. Les terrains de l'hôtel sont bien entretenus et l'aménagement paysager est beau et propre. Le personnel est très amical et se surpasse pour prendre soin de vous et s'assurer que vous avez une expérience positive. Nous avons fêté notre anniversaire et, après le dîner, nous sommes rentrés dans notre chambre décorée de pétales de roses et d'une bouteille de vin avec deux verres à déguster seuls. Bien que Cuba connaisse des difficultés, nous avons passé un séjour fantastique. Il y a eu quelques coupures de courant, l'air conditionné et l'eau chaude fonctionnaient par intermittence, mais c'était tolérable et rien à voir avec ce que les locaux doivent endurer. En ce qui concerne les pénuries de nourriture, ils se débrouillent vraiment avec ce qu'ils ont à leur disposition. Pendant la première partie de notre séjour, nous avons mangé des œufs en poudre au petit-déjeuner, et les œufs étaient disponibles lorsque la livraison de nourriture est arrivée. Chaque soir, dans les restaurants "al a cart", un menu était proposé et chaque repas était délicieux et présenté avec soin. On n'est jamais assuré d'avoir deux fois le même repas, mais la nourriture était toujours bonne, et on nous a même offert du homard le dernier soir. Je ne manquerais pas d'y retourner.

A Beautiful Slice of Paradise The hotel is absolutely stunning and we learned it's relatively new, built only 3 years ago. Currently it's the only hotel in the area with a beautiful white sand beach. You can walk in either direction, quite rocky if you walk left but it was definitely a shell hunter's dream with conch shells filling the sandy areas. If you walk right, you can walk far through the bay area and you pretty much have the beach line to yourself. The grounds of the hotel are well kept and the landscaping is beautiful and clean. The staff was very friendly and go above and beyond to take care of you and ensure you have a positive experience. We celebrated our anniversary and after dinner we retured to our room decorated with rose petals and a bottle of wine with 2 glasses to enjoy on our own. Although Cuba has been experiencing their struggles, we had a fantastic stay. There were a few power outages, the air conditioning and hot water was in and out but it was tolerable and nothing compared to what the locals have to endure. In regards to the food shortages, they really make due with what they have available. For the first part of our stay we had powdered eggs for breakfast, and eggs were available when their food shipment arrived. Each night at the al a cart restaurants they voiced a menu of what was available that evening and every meal was delicious and presented meticulously. You were never guaranteed the same meal twice, but the food was always good, we even got lobster offered on our last night. I would definitely go back.