Hotel Playa Coco: En janvier 2018

Nourriture excellente plage parfaite très bon service mais pas d'air conditionné animation de base ils travaillent dur pour réparer ce qui a été détruit l'année dernière et ils ont une nouvelle construction qui sera très bien

Food excellent beach perfect very good service but no air conditionner basic animation they iWork hard To repaire what was destroyed Last year and they havé new construction that Will be very good

Memories Caribe Beach Resort: Un bon rapport qualité-prix

Le complexe lui-même est assez agréable même s'il se remet d'un ouragan. Je recommande ce complexe uniquement si vous obtenez une chambre rénovée. Ne prenez pas la 3401 (suite Al Fresco). La porte du patio ne se verrouille pas, le matelas est sale car il a été traîné après l'ouragan. Le bloc 18 semble avoir été rénové. Le café Beans près de la piscine est fantastique. La pizzeria de la plage est également très bonne. le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 près de la piscine propose ég [... lire plus]alement des pizzas et de très bons sandwichs grillés au jambon et au fromage. Restaurants à la carte (seulement 2 étaient ouverts) Aegea n'était pas très bon. Nagago était le meilleur des deux bien que les portions étaient très petites. Nous sommes allés au buffet après le dîner. Le buffet était bien, il était un peu ennuyeux quand nous sommes arrivés, mais il s'est amélioré au fil de la semaine. La meilleure partie de l'hôtel est sans aucun doute la plage. Il n'y a que deux hôtels sur cette bande. Vous pouvez marcher pendant des années lorsque vous allez à droite de l'hôtel, il y a environ 4,5 km jusqu'aux hôtels suivants et vous pouvez également marcher bien au-delà de ceux-ci. Il y a de nombreux bancs de sable où vous pouvez vous garer et avoir votre propre petite île.

Good value for money The resort itself is quite nice even though they are recovering from a hurricane. I recommend this resort only if you get an renovated room. Do not get 3401 (Al Fresco suite). The patio door does not lock, the mattress is filthy from being dragged around after the hurricane. Block 18 seems to be renovated. Beans cafe by the pool is fantastic. The pizza shack by the beach is also very good. 24 hr snack bar by the pool also has pizza and really good grilled ham and cheese sandwiches. A la carte restaurants (only 2 were open) Aegea was not very good. Nagago was the best of the two although portions were very small. Went to the buffet after dinner. The buffet was fine, it was a bit boring when we first arrived but was getting better as the week went on. The best part of the resort is definitely the beach. There are only two hotels on this strip. You can walk for ever when you go to the right of the hotel it's about 4.5 km to next hotels and you can walk way past those as well. Many sand banks where you can park yourself and have your own little island.

Hotel Playa Paraiso: Ce n'est pas bon !

Nous étions une famille de 2 adultes et 2 adolescents au Pestana Cayo Coco visitant du 29 décembre 2017 au 5 janvier 2018.C'était notre troisième fois à Cuba ; une fois dans un resort 3 étoiles à Varadero et une fois dans un resort 5 étoiles à Holguin. C'était aussi définitivement notre dernière fois dans ce resort ainsi que notre dernière fois à Cuba. Malheureusement, nous avons été très déçus par ce complexe. Nous laissons généralement passer beaucoup de choses car nous aimons voyager et nou [... lire plus]s essayons toujours de passer de bonnes vacances, mais nous avons nos limites. Je reviendrai sur ce complexe en détail : Enregistrement : pas de problème Chambres : nous avions 2 chambres au troisième étage sans ascenseur, cela ne nous a pas dérangé car nous aimons marcher et le personnel a porté nos valises, ce que nous avons apprécié. Les chambres étaient très anciennes avec une odeur de moisi, mais semblaient assez propres. Impossible de verrouiller la porte du balcon. Pas de housse de matelas, juste un drap fin sur le matelas, ce que j'ai trouvé très dégoûtant. Les salles de bains ont vraiment besoin d'être améliorées. Il est très difficile de prendre une douche à cause de la position de la pomme de douche. La pression de l'eau était faible, mais au moins nous avions de l'eau chaude. Nous avons eu un problème avec la chasse d'eau, qui a été résolu le lendemain. Ma fille a essayé de prendre une douche et une grenouille est sortie du tuyau d'évacuation et lui a sauté dessus. J'ai ramassé la grenouille et je l'ai emmenée dehors pour qu'elle retrouve sa liberté. Notre bâtiment était très vieillot, avec des carreaux ébréchés, et n'était pas nettoyé assez souvent. Hall d'entrée : pour une raison quelconque, il manquait des chaises à oreiller. Pas toujours propre. Très fréquenté et bondé par moments. Files d'attente : difficile d'obtenir des serviettes, il a fallu faire la queue le premier jour jusqu'à environ 9 h 40. Longue file d'attente pour les réservations pour le dîner du nouvel an, puis une autre longue file d'attente pour réserver les restaurants de spécialités. Très longue file d'attente pour obtenir une pizza à l'heure du déjeuner, je pense que l'attente a duré au moins une heure. Terrains et espaces publics : pas propres du tout. Les toilettes étaient particulièrement sales. Buffet : correct, mais pas génial. Ma fille est végétarienne et il n'y avait pas grand-chose à manger pour elle. Elle voulait des crêpes au petit déjeuner, mais il n'y avait pas de sirop, juste du miel. Si vous avez des enfants difficiles, apportez votre propre sirop et votre propre beurre de cacahuète. J'ai remarqué que certaines personnes avaient apporté leur propre Nutella. Ma plus grande plainte au buffet était que les assiettes étaient très sales et c'était dégoûtant. Certains jours, j'essayais d'essuyer mon assiette avec de l'eau chaude et une serviette avant de l'utiliser. Restaurants de spécialités : ok, mais pas génial. Ils ont essayé d'accommoder ma fille avec de la nourriture végétarienne, mais il n'y avait pas de choix végétarien sur le menu. Le dernier soir, lorsque nous sommes allés dans un restaurant spécialisé, il y a eu une confusion car notre réservation écrite spécifiait 19h30, mais lorsque nous sommes arrivés, ils nous ont dit que c'était une erreur car c'était pour 19h, mais qu'ils allaient nous accommoder. Ils ont essayé d'être amicaux mais avaient l'air stressés et surchargés de travail. Après que nous nous soyons assis, la serveuse a essayé de servir plusieurs tables à la fois, mais elle a accidentellement fait tomber une assiette qui s'est brisée et a coupé la jambe de ma fille. Pendant que nous mangions, ma fille essayait d'arrêter l'hémorragie en appliquant une serviette de table sur la blessure. Bar : les boissons étaient irrégulières ; parfois elles étaient bonnes, parfois elles étaient mauvaises. Personnel : certains membres du personnel étaient très aimables et serviables, ce que nous avons apprécié, mais d'autres étaient très désagréables et nous traitaient comme des gêneurs. Divertissement : pas extraordinaire, mais j'ai apprécié les danseurs qui ont fait beaucoup d'efforts. Les sacs cadeaux pour le réveillon étaient sympas. Le bruit des animations se prolongeait parfois trop tard dans la nuit. Un seul court de tennis et le filet était tenu par un bâton. Nous avons essayé de jouer une fois et les gens sont venus avec leurs raquettes et se sont assis à l'intérieur du court en attendant que nous ayons fini, alors nous sommes partis. Il y avait un terrain de baseball, mais il n'y avait pas de balles, donc ça n'a pas marché. Le centre de sports nautiques vous emmène gratuitement faire un tour en catamaran. Malheureusement, les deux derniers jours, l'océan était trop agité et ils ont dû annuler tous les sports nautiques. Insectes : il y avait beaucoup de moustiques et nous avons eu des piqûres qui nous démangeaient sur tout le corps, je suppose que c'était à cause des moustiques. Nous avons appliqué de l'insectifuge, mais nous avons quand même été piqués. Piscine : beaucoup trop petite et pas assez de chaises longues. Comme le temps s'est rafraîchi, nous avons essayé en vain pendant les trois derniers jours d'obtenir des chaises longues au bord de la piscine. Je pense que l'autre client doit se lever à 5 heures du matin pour réclamer les chaises longues. C'est très décevant. Plage : très belle, mais difficile de trouver un bon emplacement. Nous avons fait l'erreur de laisser nos serviettes trop longtemps sur nos transats à la plage et les quatre serviettes ont été volées. La représentante du service clientèle nous a fait remarquer de manière assez grossière que les clients n'étaient pas censés réserver les transats, ce qui a été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase et j'en ai eu assez. J'ai attiré son attention sur le fait qu'il n'y avait pas assez de chaises longues et que nous essayions d'en obtenir à la piscine depuis trois jours. Finalement, l'hôtel nous a fait payer 50 % du prix des serviettes. La représentante de Transat était une femme gentille et a parlé à l'hôtel de la situation des serviettes. Excursions : nous avons pris le bus pour Playa Pillar qui est une belle plage et nous avons apprécié notre temps là-bas. L'excursion en catamaran pour faire de la plongée avec masque et tuba était également très bien. Transport : le ramassage en bus pour les excursions et l'aéroport était chaotique. Ma fille a dû sauter hors du chemin d'un bus qui s'est soudainement mis en mouvement et s'est gravement égratigné la jambe sur un bâton. A l'aéroport, l'homme qui se trouvait derrière nous a également dû sauter pour échapper à un bus qui s'est soudainement mis en mouvement. En fin de compte, nous avons l'impression d'avoir gaspillé notre argent et nous ne reviendrons pas.

Not good! We were a family of 2 adults and 2 teenagers at the Pestana Cayo Coco visiting from December 29th 2017 to January 5th 2018.This was our third time in Cuba; once at a 3 star resort in Varadero and once at a 5 star resort in Holguin. This was also definitely our last time at this resort as well as our last time in Cuba. Unfortunately we were very disappointed with this resort. We usually let a lot of things go as we like to travel and always try to have a good holiday, but we have our limits. I will review this resort in detail: Check in: no problem Rooms: we had 2 rooms on third floor with no elevator, it did not bother us as we like walking and the staff carried our suitcases up, which we appreciated. Rooms were very dated with a musty smell, but looked fairly clean. Could not lock balcony door. No mattress cover, just a thin sheet on the mattress which I found very gross. Bathrooms definitely need upgrading. Very hard to take a shower with the way the shower head was positioned. Water pressure was low, but at least we had hot water. We had a problem with flushing the toilet, and this was fixed the next day. My daughter tried to take a shower and a frog crawled out of the drain and jumped on her. I picked up the frog and carried it outside to freedom. Our building was very dated with chipped tiles and was not cleaned often enough. Lobby: for some reason some pillow chairs were missing. Not always clean. Very busy and crowded at times. Lines: hard to get towels, had to wait in line the first day until around 9:40 am. Long line for new year’s eve dinner reservations, then another long line to book speciality restaurants. Very long line to get pizza at lunchtime, I think the wait was at least an hour or so. Grounds and public spaces: not clean at all. The toilets were especially filthy. Buffet: was okay, but not great. My daughter is vegetarian and there was not a lot for her to eat. She wanted pancakes at breakfast, but there was no syrup just honey. If you have picky kids bring your own syrup and peanut butter. I noticed some people brought their own Nutella. My biggest complaint at the buffet was that the plates were very dirty and that was gross. Some days I tried to wipe my plate with some hot water and a napkin before using it. Speciality restaurants: okay, but not great. They tried to accommodate my daughter with vegetarian food, but had no vegetarian selections on the menu. The last night when we went to a speciality restaurant there was a mix up as our reservation in writing specified 7:30, but when we got there they told us it was wrong as it was for 7 pm, but that they would accommodate us. They tried to be friendly but looked stressed and overworked. After we sat down the waitress tried to serve a few tables at once but accidentally dropped a plate which shattered and cut my daughter’s leg. So while we were eating our dinner my daughter was trying to stop the bleeding by using a napkin to apply pressure to the wound. Bar: drinks were a hit and miss; sometimes they were okay and sometimes they were bad. Staff: some of the staff were very friendly and helpful which we appreciated, but some were very unfriendly and treated us like we were a nuisance. Entertainment: not amazing, but I did enjoy the dancers and they tried very hard. Gift bags on new years eve were nice. Noise of entertainment sometimes went on way too late at night. Only one tennis court and net was held up with a stick. We tried to play once and people came with there racquets and sat inside the court and wait for us to finish, so we just left. They had a baseball court, but no balls, so that did not work out. The water sports centre will take you for a free catamaran trip, unfortunately the last two days the ocean was too rough and they had to cancel all water sports. Bugs: there were lots of mosquitos and we had itchy bites all over our bodies which I presume were the mosquitos. We did apply bug repellent, but we still got badly bitten. Pool: way too small with not nearly enough sunbeds. As the weather cooled down we tried in vain for the last three days to get sunbeds by the pool. I think the other guest must get up 5 am to claim the sun beds. This was very disappointing. Beach: was lovely, but also hard to get a good spot. We made the mistake to leave our towels for too long on our sunbeds at the beach and all four towels were stolen. The customer service rep pointed out quite rudely that guests are not supposed to reserve sunbeds,which was the last straw and I had enough. I brought it to her attention that there were not enough sunbeds and that we had been trying to get sunbeds at the pool for the past three days. In the end the Hotel made us pay 50% of the price of the towels. The Transat rep was a nice lady and spoke to the hotel about the towel situation. Excursions: took bus to Playa Pillar which is a beautiful beach and we enjoyed our time there. The catamaran snorkel trip was also very good. Transportation: bus pickup for excursions and airport were chaotic. My daughter had to jump out of the way of a bus that suddenly started moving and scratched her leg badly on a stick. At the airport drop off the man behind us also had to jump out of the way of a bus that suddenly started moving. All in all we feel like we wasted our money and will not return.

Melia Jardines del Rey: Endroit agréable, nourriture médiocre, service médiocre

Séjour du 10 au 17 janvier 2018.L'hôtel a bien répondu aux demandes que nous avons faites par l'intermédiaire de l'agent de voyage, nous obtenant ce que nous demandions.Nous avons demandé une chambre proche des commodités au rez-de-chaussée, en raison de problèmes de mobilité. Nous avons obtenu une chambre équipée pour les handicapés. La qualité de la chambre était un 4. La réservation a été un vrai calvaire. Il semble que deux bus soient arrivés juste avant nous vers midi, ce qui correspond  [... lire plus]bien sûr à l'heure de départ. Nous avons été entassés dans une salle de conférence où l'on essayait de faire deux réunions d'information en même temps. Il y avait une table pleine de verres à pied remplis de boissons bleues. Nous sommes passés à côté. Heureusement, le lendemain matin, la table était toujours là, dans le même état d'esprit. La moitié des verres était pleine, 1/4 partiellement bu, 1/4 vide ou renversé. Je suppose qu'ils les laissaient pour la prochaine cargaison de pigeons ! À force de parler avec des gens qui essayaient de comprendre ce qui se passait, les gens se sont mis à crier et à se chuchoter les uns les autres. Ils ont récupéré nos passeports et sont allés les porter à la réception pour les scanner. Certaines personnes ont reçu une enveloppe avec les clés de la chambre et des informations sur l'accueil. 75 % des autres personnes ont été invitées à se présenter à la réception après 15 h. Nous avons eu de la chance, probablement parce que nous avions obtenu une lettre d'invitation à la réception. Nous avons eu de la chance, probablement parce que nous avions obtenu une chambre pour handicapés, et nous avons reçu une enveloppe. Nous avons vu des gens de notre bus dans le hall à 17h30 qui attendaient encore avec leurs bagages. Ils n'étaient pas contents ! L'hôtel souffrait principalement d'être surbooké par rapport au nombre d'employés. En raison de la taille du complexe et du manque de gestion, nous avons reçu très peu d'attention personnelle, principalement au buffet. Les bars étaient assez bien servis, mais ils manquaient parfois de choses. Les bars étaient assez bien servis, mais ils manquaient parfois de nourriture. Un jour, le personnel de la piscine nous a servi des boissons. Le lendemain, il n'y avait pas de serveurs autour de la piscine pendant plus de 3 heures. Le personnel d'animation était très limité : un jour, personne de midi à 16 heures, puis seulement pendant une heure. Les murs de la piscine étaient recouverts à 25% d'algues dans les coins les plus éloignés. Le bar de la piscine était plus propre. A la plage, le bar avait une file d'attente de 40 personnes pendant des heures et le lendemain, ils avaient un deuxième bar installé à une table à côté du bar et la file d'attente n'était que de 6 ou 8 personnes. Le dernier jour, au petit déjeuner, nous n'avons pas pu obtenir de café ou de jus de fruit, nous avons demandé à trois serveurs différents. La dernière qui nous en a donné nous a dit que ce n'était pas sa table. La table à côté de nous s'est finalement levée et a marché jusqu'à la station des serveurs pour obtenir son propre café.Nous n'avons pas l'habitude de manger à la carte car nous pouvons trouver ce que nous voulons au buffet.Les sélections dans les tables chaudes avaient toutes l'air trop cuites, brunes et peu appétissantes.Les fruits frais étaient limités. Pas de mangues ni de bananes les deux premiers jours, puis sporadiquement les trois jours suivants. Les files d'attente pour les pâtes et les œufs du matin duraient généralement plus de 30 minutes. Il y avait deux buffets, l'un grand et l'autre petit, qui étaient attachés l'un à l'autre. Une fois que nous avons attendu l'ouverture du grand buffet en faisant la sixième queue, une fois que nous avons été autorisés à entrer, le personnel nous a chassés des belles tables vers le petit buffet, laissant ensuite les gens s'asseoir dans la zone que nous voulions.... Personnel très mal organisé. D'habitude, la plupart des établissements organisent une réunion du personnel à l'intérieur des portes avant de laisser entrer les gens. Nous n'avons jamais vu cela une seule fois. Certains serveurs étaient formidables et ont contribué à rendre nos repas agréables. Nous leur avons donné un bon pourboire. Mais la plupart du temps, la gestion du personnel laissait gravement à désirer. Pour être honnête, il y avait pas mal de divertissements dans le hall et un peu sur la plage. Il n'y avait pas de marque pour annoncer le programme de divertissement pour le théâtre, la fête de la mousse, etc. Je ne recommanderais pas cet hôtel. Personne n'a semblé tomber malade à cause de la nourriture, mais je dirais que la qualité de la nourriture et du service au buffet est la pire que j'ai eue en séjournant une vingtaine de fois dans dix hôtels 3, 4 et 5 étoiles différents à Cuba. NB : Ne pas utiliser la banque à l'extérieur des arrivées à l'aéroport de Cayo Coco. C'est une arnaque. C'était 2 points de moins que l'hôtel et elle ne donnait pas de reçus comme les banques officielles le font habituellement.

Nice place poor food poor service Stayed Jan 10-17 2018.The hotel was good about requests we made thru the travel agent, getting us what we requested.We asked for a room close to amenities on the ground floor, due to mobility issues. We got a handicap equipped room. Room quality was a 4. Booking in was a pain in the butt. It looked like 2 bus loads arrived just before us at about 12:00 noon, which of course is also check out time. We were herded into a conference room where they were trying to give two briefing meetings at the same time.There was a table full of stemmed glasses filled with blue drinks. We passed . Glad we did the next morning the table was still there looking the same . Half the glasses full, 1/4 partly drank, 1/4 empty or spilled. I guess they were leaving them for the next bus load of Suckers! Due to all the talking with people trying to figure out what was up, people were screaming and shushing at each other. They collected up our passports and went to the front desk with them to scan them. Some people got an envelope with room keys and welcome info.The other 75% were told to check with the front desk after 3:00 pm. We were lucky probably due to getting a handicap room and got an envelope.We saw people from our bus in the lobby at 5:30 still waiting with their luggage.They were not happy! The hotel was mainly suffering from being overbooked for the amount of staff.Because of the size of the resort and lack of management we received very little personal attention mostly at the Buffet. Bars were pretty good with service but ran out of things at times. Hit and miss at the pool and beach. One day at the pool staff served us drinks. The next day there were no servers around the pool for over 3 hours. Animation staff was very limited one day no one from noon till 4:00 then only for only 1 hour. Another day from 3:00 till 5:00.The pool walls had about 25% coverage with algae in the remote corners. The pool bar area was cleaner. At the beach the bar had a lineup of 40 people for hours and the next day they had a second bar set up at a table next to the bar and the line up was only 6 or 8 . Hardly ever got the same server, so service was poor.We are tippers but finally gave up tipping in the buffet the last couple of days due to the poor service.Last day for breakfast couldn't get coffee or juice, asked 3 different servers. The last one who actually got us some said it wasn't her table. The table beside us finally got up and walked over to the servers station to get their own coffee.We don't usually eat at the a la Cartes as we can find what we want at the buffet.The selections in the hot tables all looked overcooked, brown, and unappetizing.Fresh fruit was limited. No mangos and bananas for the first couple days then sporadically for the next 3 days. Pasta and morning egg lineups were usually more than 30 min. There were two buffet areas one large and one small that were attached. The large one never opened at the posted time and they diverted people through the grass to the small entrance.Once we waited for the large to open standing sixth in line then once we were let in the staff shooed us away from the nice tables into the small buffet later letting people sit in the area we wanted ???. Very badly organized staff. Usually most places are having a staff meeting inside the doors before they let people in. We never seen this once. Some of the servers were great and helped make our meals pleasant. We tipped them well. But mostly the management of the staff was severely lacking. To be fair they had a fair amount of entertainment in the lobby area and a bit at the beach. A marque to announce the entertainment schedule for the theater, foam party, etc did not exist. I wouldn't recommend this hotel. Nobody seemed to be getting sick from the food but I would rate the quality of the food and service in the buffet the worst I've had staying about 20 times in 10 different 3,4,and 5 star places in Cuba. NB: Don't use the bank outside arrivals at the Cayo Coco Airport. It seems a scam. It was 2 points worse than the hotel and did not give receipts as official banks usually do.

Melia Jardines del Rey: Melia jardines del rey

Bel hôtel... mais si elleâ €™s presque plein bonne chance pour les chaises à la plage. J'ai passé 4 jours à chercher des chaises sur la plage... même le soir, il n'y en avait toujours pas. A la piscine il y a plein de chaise mais si vous êtes une personne de la plage mieux se réveiller au milieu de la nuit pour en obtenir un. Trop peu de buffet pour tous ces gens et le restaurant de la plage c'est comme un zoo là dedans. Je n'ai pas peur d'attendre mais je ne veux pas attendre 1h25 pour un chike [... lire plus]n donc j'ai mangé des frites et des concombres toute la semaine. Les gens sont sympas, la station est magnifique mais ils doivent régler ces problèmes au plus vite. Je n'ai pas eu le temps d'aller voir le site, mais j'ai eu le temps d'aller voir le site, mais j'ai eu le temps d'aller voir le site. Pas de champagne...

Beautiful hotel.. but if it’s almost full good luck for chairs at the beach. Spent 4 days searching the beach area for chair.. even in the p.m still no chair available. At the pool there is plenty of chair but if you are a beach person better wake up in the middle of the night to get one. Too little buffet for all those people and the beach restaurant it is like a zoo in there. I don’t mind waiting but i wont wait 1hour 25 for chiken so i ate fries and cucumber all week. People are nice resort is beautiful but they need to fix this issues asap. Also missing piña colada at the lobby bar or miami vice almost every night. No champagne...

Melia Jardines del Rey: Station médiocre - ne reviendrait pas

Tout d'abord, permettez-moi de dire que ce voyage était notre 15ème séjour à Cuba et que nous savons donc vraiment à quoi nous comparons cette propriété. La propriété a un aspect très fatigué - principalement les chambres. Il est compréhensible que le terrain ne soit pas parfait en raison de l'ouragan. Ils font beaucoup de replantation pour le remettre en état. L'hôtel manque de personnel pour répondre aux besoins du grand nombre de clients dans cette propriété. Le manque d'anglais pour c [... lire plus]ertains mots de base a été un énorme problème. Par exemple, 1 œuf signifie plusieurs œufs. Et ainsi de suite. Le personnel semble très désorganisé. Certains travaillaient très dur alors que beaucoup d'autres restaient là à parler entre eux ou avec les clients et à chercher des documents à distribuer. Nous avons parlé à l'un des nouveaux employés qui venait d'arriver d'une autre propriété pour aider et il nous a dit que "personne ne travaille ici". Il y avait de nombreuses fuites d'eau partout au niveau des éviers, des toilettes, des urinoirs et des conduites d'eau souterraines. Certains déchets sont restés au même endroit sur le trottoir tout au long de notre séjour de 11 jours. Il n'y avait pas assez de chaises longues à la plage. Si vous ne les aviez pas réclamées avant 10 heures du matin, vous n'aviez pas de chance. Beaucoup de chaises longues sur la plage et à la piscine étaient moisies. De nombreuses canalisations autour de la piscine étaient bouchées, si bien que lorsqu'il pleuvait, les clients devaient marcher dans un ou deux centimètres d'eau. La musique à la piscine était si forte que presque personne ne s'asseyait à proximité du haut-parleur. Le personnel d'animation a dit que c'était ce que les clients voulaient, mais tous ceux à qui nous avons parlé ont dit que c'était assourdissant. Il en allait de même pour les spectacles nocturnes. Nous avons dû partir tous les soirs à cause du martèlement des tympans. Le jour de notre arrivée, lorsque nous sommes entrés dans notre chambre, elle sentait le renfermé. Elle avait l'air très fatiguée et il manquait des ampoules. Il n'y avait pas d'eau chaude. Nous avions vraiment besoin d'une douche après une longue journée dans les aéroports. Le matelas sentait les toilettes publiques. La serrure de la porte-fenêtre était cassée et il fallait deux personnes pour la pousser. Nous avons demandé à notre représentant d'Air Transat s'il était possible d'être transféré dans une autre propriété, mais on nous a dit que tout était rempli. Nous avons appris plus tard que d'autres personnes avaient été transférées. Après nous être plaints plusieurs fois à la représentante, elle nous a essentiellement ignorés et a essayé d'avoir l'air occupé ou de décrocher le téléphone quand nous passions à côté d'elle. Quarante-huit heures plus tard, on nous a donné une nouvelle chambre et nous avons enfin pu prendre une douche dans de l'eau tiède. Les trois jours suivants, nous sommes restés sans eau, sans eau chaude ou sans pression d'eau. Une fois, l'eau s'est arrêtée au milieu de ma douche et j'ai dû enlever le savon avec une serviette. Il y avait de nombreuses taches sur le canapé. Il y avait des trous de cigarettes et des taches brunes sur la couverture (voir les photos ci-jointes) Un jour, les serviettes fraîches sentaient l'urine/le vomi. C'était dégoûtant. À une occasion, les serviettes mouillées sur le sol de la douche ont été simplement pliées et remises sur le porte-serviettes. À deux reprises, la literie a été placée sur le porte-valises et nous avons dû faire notre propre lit. La serrure de la porte du patio était cassée. Les toilettes n'ont cessé de fuir pendant tout notre séjour. Lorsqu'il pleuvait, l'eau s'écoulait dans le couloir et s'accumulait devant notre porte (environ 1 pouce d'eau) et s'infiltrait dans notre chambre. Nous avions payé un supplément pour le service d'élégance. CELA N'EN VALAIT PAS DU TOUT LA PEINE. Il n'y avait PAS de chambres réservées et tout ce que nous avons eu pour ce supplément, c'est une carte WIFI d'un peso par jour de séjour et une bouteille de rhum pour laquelle nous avons dû nous battre. Un jour, en sortant de notre bâtiment, j'ai failli être cloué par un énorme sac à linge jeté du balcon du deuxième ou troisième étage par un membre du personnel. Cela aurait pu briser le cou d'une personne. Je l'ai manqué de peu, à une seconde près. Quant aux restaurants, ils semblaient inadaptés en taille et en personnel pour répondre aux besoins d'un si grand nombre de personnes. À plusieurs reprises, nous avons dû faire le tour d'une cinquantaine de tables vides et sales pour trouver une table propre avec des couverts. À ce moment-là, nos plats chauds étaient froids. Il y avait parfois des files d'attente à l'extérieur pour entrer, mais de très longues files d'attente aux postes de cuisson des œufs ou des grillades, qui pouvaient durer jusqu'à 30 minutes. Tous les membres de notre groupe de 4 ont eu la diarrhée. Je l'ai eue à deux reprises. Au snack-bar, il a fallu 45 minutes pour obtenir un hamburger et l'autre commande n'est jamais arrivée. Les restaurants à la carte étaient de très mauvaise qualité et servaient des plats froids. Plusieurs plats du menu n'étaient pas disponibles. Ma femme est allergique à la coriandre et nous l'avons dit aux serveurs. On lui a quand même servi de la coriandre. Il n'y avait pas ou peu de signalisation sur les aliments servis au buffet, ce qui n'est pas bon pour les personnes allergiques. Les bars et les restaurants étaient constamment à court de produits - jus, pinna colada, eau pour les machines à café. Près de la moitié des machines à café/expresso étaient hors service à tout moment, ce qui provoquait d'énormes files d'attente devant celles qui fonctionnaient. Le service au bar était médiocre - à moins d'avoir de l'argent en main. Maintenant que j'ai évacué une partie de ma frustration, j'en viens aux points positifs. La propriété a une belle plage et une belle piscine. Le responsable du service clientèle (Ansiel ?) était très gentil et s'est efforcé d'être accommodant. Il s'est rendu compte qu'il y avait beaucoup de problèmes et a dit qu'il faisait de son mieux. Le personnel du restaurant cubain a été formidable en organisant une table spéciale et un gâteau d'anniversaire pour ma femme. Le restaurant Bistro était formidable. La meilleure nourriture de tout le voyage et le personnel, Yipsi, Michal et Enrique, était plein de sourires et était le plus gentil de tout le personnel. Enfin, nous avons rencontré la nouvelle directrice de l'hôtel à la moitié de notre séjour. Elle se rend compte qu'il y a de très sérieux problèmes dans cet hôtel et semble très déterminée à faire en sorte que tous les problèmes soient corrigés.

Poor Resort - Would not Return Firstly, let me say that this trip was our 15th time to Cuba so we really know what we are comparing this property to. The property is very tired looking – mainly the rooms. It is understandable that the grounds are not perfect due to the hurricane. They are doing a lot of replanting to get it back into shape. The hotel is understaffed to suit the needs of the large number of guests in this property. The lack of English on some of the basic words was a huge problem. For example, 1 egg means many eggs. And so on. Staff seem very disorganized. Some were very hard working while many others just stood around talking to each other or the guests and looking for handouts. We spoke to one of the newer workers that had just come in from another property to help out and he told us that “nobody works here”. There were many water leaks everywhere at sinks, toilets, urinals and underground water pipes. Some garbage remained in the same place on the sidewalk throughout our stay of 11 days. There were not enough loungers at the beach. If you didn’t claim them by 10 am, you were out of luck. Many or the loungers on the beach and at the pool were mouldy. Many of the drains around the pool were plugged so when it rained the guests had to walk through an inch or two of water. The music at the pool was so loud that hardly anybody sat close by to the speaker. The entertainment staff said that this is what the guests wanted but everybody we spoke to said it was deafening. The same was true of the night shows. We had to leave every night due to the pounding on the eardrums. On the day of our arrival, when we entered our room, it smelled extremely musty. It was very tired looking and was missing light bulbs. There was no hot water. Really needed a shower after the long day at airports. The mattress smelled like a public toilet. The patio door lock was broken and it needed 2 people to push it shut. We asked our Air Transat rep about transferring to another property but we were told everything was filled. We did learn later the others had transferred out. After complaining to the rep a few times, she basically ignored us and tried to look busy or picked up the phone when we walked by. Forty eight hours later we were given a new room and we finally got to shower in tepid water. For the next 3 days we were without water or without hot water or had no water pressure. Once the water stopped in the middle of my shower and I had to towel off the soap. There were numerous stains on the couch. There were cigarette holes and brown stains in the blanket. (see attached pictures) On one day the fresh towels smelled like urine/vomit. That was disgusting. On one occasion, the wet towels from the floor of the shower were just folded up and placed back on the towel rack. On two days, the bedding was placed on the suitcase stand and we had to make our own bed. The patio door lock was broken. The toilet was continuously leaking throughout our stay. When it rained, the water ran down the hallway and pooled outside our door (approx. 1 inch of water) and seeped into our room. We had paid extra for the elegance service. NOT WORTH IT AT ALL. There were NO dedicated rooms and all we got for the extra money was 1 peso WIFI card for each day of stay and a bottle of rum which we had to fight for. One day while walking out of our building, I almost got nailed by a huge laundry bag that was tossed of the second or third floor balcony by a staff member. That could have broken a person’s neck. Missed it by about 1 second. As for the restaurants, they seemed inadequate in size and staffing to suite the needs of that many people. On several occasions, we had to walk around about 50 or so empty and soiled tables in order to find a clean table with cutlery. By that time our warm food was cold. There were lineups outside to get in occasionally but very long lineups at the egg or grilling stations of up to 30 minutes. All members of our party of 4 got diarrhea. I got it on 2 separate occasions. At the snack bar, it took 45 minutes to get a hamburger and the other order never came. The a la carte restaurants were very poor in quality and served cold food. Several menu items were not available. My wife has an allergy to cilantro and we told the servers this. She was still served cilantro. There was little or no signage over the food in the buffet – bad for those with allergies. The bars and restaurants were constantly running out of menu items – juice, pinna colada, water for coffee machines. About half of the coffee/expresso machines were out of operation at any given time causing huge lineups at those that were working. Bar service was poor – unless you had money in your hand. So now for some good points now that I have vented some of my frustration. The property has a nice beach and a lovely pool. The customer service manager (Ansiel?) was very nice and tried to be accommodating. He realized that there were many problems and said he was doing the best that he could. The staff at the Cuban restaurant were awesome at arranging a special table and a birthday cake for my wife. The Bistro restaurant was great. The best food of the whole trip and the staff Yipsi, Michal and Enrique were full of smiles and were the nicest of all the staff. Finally, we met the new hotel manager half way through our stay. She realizes that there are very serious problems with this hotel and seems very committed to making sure all problems are corrected.

Melia Jardines del Rey: J'adore Cuba mais je n'y retournerai pas !

Qu'est-ce que je peux dire ? Nous avons réservé cet hôtel pour 11 jours avec nos amis et nous étions très enthousiastes, surtout qu'il s'agissait d'un 4,5 étoiles. C'était notre 15e séjour à Cuba et notre deuxième séjour à Cayo Coco. Nous avons eu des problèmes dès le premier jour. Pas d'eau chaude, pas d'eau du tout, pas de pression - si vous aviez de l'eau. Nous avons dû nous battre pour obtenir un changement de chambre, mais les choses ne se sont pas améliorées Le représentant d'Air Tra [... lire plus]nsat était impoli, non professionnel et n'a pas aidé beaucoup. Nous avons payé un supplément pour l'Elégance mais nous n'avons rien eu de ce qui était indiqué pour ce niveau. Gaspillage d'argent. La nourriture était très mauvaise. Je sais qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture, mais celle-ci était presque immangeable. J'avais les restaurants Ala Carte inclus mais je ne recommanderais que le Bistro ou le Japonais ($) qu'ils nous ont donné à cause de tous les problèmes. Pas d'excitation avec le reste de l'ala carte. Faites attention si vous avez des allergies alimentaires car ils ont inclus de la coriandre dans mon TexMex même après que je leur ai dit que j'y étais allergique et qu'ils m'ont dit qu'ils pouvaient s'adapter à mon allergie alimentaire. Le personnel était paresseux et ne s'intéressait à rien d'autre qu'aux pourboires. Lorsqu'ils vous servaient, ils restaient quelques secondes à attendre leur pourboire - à chaque fois. Partout, la musique était diffusée à un niveau probablement entendu jusqu'à Jupitar, ce qui donnait des maux de tête aux visiteurs. Impossible de regarder les spectacles du soir à cause de la réverbération du son de base. Impossible de s'asseoir au bord de la piscine à cause du niveau de la musique et lorsqu'on leur a demandé de la baisser, ils ont refusé. Le terrain était magnifique, même après l'ouragan, et la disposition de la piscine était agréable à l'œil. Pas assez de chaises de plage et juste assez de chaises de piscine et celles que l'on trouvait étaient moisies le service du restaurant 24 heures sur 24 était lent et la nourriture partout - même l'ala carte - était toujours servie à température ambiante. Le café n'était pas bon et les 5 machines à expresso ne fonctionnaient qu'avec un peu de chance, si deux d'entre elles fonctionnaient à un moment donné. Le bar était toujours à court d'alcool et il n'y avait pas de Pina Colada pendant les 6 premiers jours. Si vous envisagez d'aller dans cet hôtel, réfléchissez-y à deux fois. Il y a eu un nouveau directeur d'hôtel et les deux derniers jours, les choses se sont un peu améliorées avec le service, mais il y a encore beaucoup de travail à faire. J'espère qu'elle pourra remettre les choses à niveau. Donnez-leur le temps de ramener l'hôtel à 4,5 étoiles.

Love Cuba but won't be going back there!! Well, what can I say. We booked this hotel for 11 days with our friends and we were very excited about it especially with it being a 4.5 star. This was our 15th time going to Cuba and the second time in Cayo Coco. We had nothing but problems from day one. No Hot Water, No Water at all, no pressure - if you had water. We had to argue to have our room changed but things didn't get any better Air Transat Rep was rude, unprofessional and didn't help much. Paid extra for Elegance but got nothing of what was listed for this level. Waste of money. Food, sucked big time. I know you don't go to Cuba for the food but this was almost uneatable. Had the Ala Carte restaurants included but would only recommend the Bistro or the Japanese ($) which they gave us because of all the problems . Noting exciting with the rest of the ala carte. Be careful if you have food allergies as they did include Cilantro in my TexMex even after I told them I have an allergy to it and they told me they could accommodate my food allergy. Staff was lazy and didn't care for anything other than tips. When serving you, they stood for a few seconds waiting for their tip - each time. Music everywhere was played at a level that was probably heard all the way to Jupitar, giving visitors a headache. Could not watch the evening shows because of the reverberating base sound. Couldn't sit by the pool because of the level of the music and when asked to turn it down, they said no. Grounds were beautiful - even after the hurricane. and the layout of the pool was pleasant to the eye. Not enough beach chairs and just enough pool chairs and the ones you did find were moldy 24 hour restaurant service was slow and the food everywhere - even the ala carte was always served at room temperature. Coffee sucked and 5 expresso makers you were lucky if 2 worked at any given time. Bar was always running out of liquor and there wasn't any Pina Colada's for the first 6 days. If you are considering going to this hotel, think again. They did get a new Hotel Manager and the last couple of days, things did get a bit better with the service but they have allot of work to do. Hopefully she can get things up to par. Give them time to bring it back up to a 4.5 star.

Melia Jardines del Rey: Le pire d'entre eux

L'hôtel était trop occupé et ne pouvait pas offrir un service adéquat à ses clients payants. Un responsable de Melia l'a confirmé. Le service client a été inexistant pendant 5 jours puis s'est amélioré dans certains cas. La nourriture a manqué un jour où j'étais là, je ne sais pas ce qui s'est passé les autres jours. Les serviettes et les draps n'étaient pas propres. Pour la première fois de mon voyage, j'ai fait la danse du bonheur en rentrant chez moi. Je n'ai pas eu ce pour quoi je pensais av [... lire plus]oir payé. Ils ne devraient pas prendre des gens s'ils ne peuvent pas s'occuper d'eux. La plage était charmante.

Worst of them all A quick overview.the grounds are lovely need a little work but lovely.the hotel wa too busy and could not properly give service to their paying customers. A manager from Melia confirmed this . Customer service did not exist for 5days then got better In Some cases. Food ran out on one day I was there not sure what happened the other days . The towels and linen Were not clean . For the first time in my travels I gave the happy dance for going home. I did not get what I believed I paid for They should not take people if they cannot look after them. The beach was lovely .

Hotel Playa Coco: Deuxième visite

C'était la deuxième fois que nous venions ici. J'ai adoré cet endroit la première fois, j'ai adoré la plage, c'est incroyable l'accès à l'océan. C'est un endroit agréable. Cette fois-ci, malheureusement, ce n'était pas si bien. Nous avons eu du mauvais temps. Nous avons eu froid. Nous avons été malades. Un problème urinaire, un problème rénal. Pour nous deux. J'espère que pour tous les autres voyageurs, ce n'est que parce qu'ils sont restés trop longtemps assis sur la plage froide. Mais je n'en [... lire plus] suis pas si sûr. Cette fois-ci, dans l'hôtel, à de nombreuses reprises, à de nombreux endroits, l'eau sortait des murs. Même dans notre chambre, deux ou trois jours, plus ou moins longtemps, dans la salle de bain. Eau de pluie ou eau de la taille ? Près de la plage, des déchets restaient là pendant des jours, personne ne se souciait de les nettoyer. L'air conditionné de notre chambre était inutilisable. Il y avait une très très mauvaise odeur de moisissure lorsqu'elle fonctionnait, même si seule la chambre voisine la faisait fonctionner. INCROYABLE. Heureusement, nous n'en avons pas eu besoin à cause du froid. De plus, cette fois-ci, j'ai remarqué que la nourriture était réutilisée plusieurs fois, qu'elle changeait de couleur et que le goût n'était pas très agréable. Mais ce n'est qu'une impression, s'ils pratiquent cette méthode d'économie de la nourriture, ce n'est pas certain pour moi.

Second time here We were second time here. I loved this place first time, I loved the beach,it is amazing the access to the ocean. Pleasant place. This time unfortunately was not so good. We had bad weather. We got cold. We got sick. A bad urinary- kidney problem. Both of us. Hopefully for all other travelers, only from sitting on the cold beach to much. But I am not so sure. This time in the Hotel many times, in many spots, it was coming out the water from walls. Even in our room, two or three days, for longer or shorter time, in the bathroom. Rain water or waist water? Close to the beach garbage sitting there for days, nobody bothers to clean. The air conditioning in our room was unusable. It was a very very bad mold smell when it was running, even if only the neighbor room was running it. UNBEARABLE. Luckily we didn't need it because of the cold weather. Also this time I noticed a few time that food was reused for more times, they changed color and the taste also was not so pleasant. But this is an impression only, if they are practicing this method of saving food, it is not certain for me.

Hotel Mojito: Encore un bon moment au Mojito

Nous avons déjà visité cette station auparavant et elle était toujours aussi géniale. C'était génial de retrouver de vieux amis et d'en rencontrer de nouveaux. Il y a encore des traces de l'ouragan de l'automne, mais les garçons ont travaillé dur pour remettre les choses en état. L'hospitalité était excellente et la nourriture, sans parler des boissons, était excellente ! Ignorez les critiques négatives sur ce centre de villégiature, nous reviendrons sans aucun doute. merci à Tripcentral de [... lire plus] s'être occupé de nous ! Don et Penny

Another great time at the Mojito We have been to this resort been to this resort before and was still as awesome as always. It was great to be reacquainted with old friends as well as meet a great bunch of new friends. There is still evidence from the hurricane in the fall, but the boys were working hard getting things back together. Hospitality was excellent and the food not to mention the beverages were excellent! Ignore the negative reviews about this resort,we will definitely be back. thanks to tripcentral for looking after us! Don and Penny

Memories Caribe Beach Resort: Après Irma - agréablement surpris !

Tout d'abord, je tiens à saluer le personnel sympathique et extraverti du bar de la piscine, Julio et tous les serveurs qui travaillent le jour et le soir. Tous les matins, nous sommes allés chercher des cappuccinos frais ou nous les avons reçus en mains propres du comptoir de la piscine à notre table de petit-déjeuner - artistiquement décorés de palmiers, de cœurs ou d'écritures cursives ! Nous remercions également John et le personnel de la réception ! Ils se sont montrés très amicaux et pr [... lire plus]ofessionnels lorsqu'ils ont traité notre demande de changement de chambre. Nous sommes passés d'une ancienne unité à une chambre rénovée de style européen, calme et privée, avec un grand....no, la MEILLEURE vue sur l'océan (Bldg 24-16). Le terrain et une bonne partie des bâtiments étaient manifestement encore en travaux dans le cadre du processus de rétablissement après les tempêtes. L'aménagement paysager de certaines parties était encore très grossier. Mais il y a beaucoup de beaux palmiers sur la propriété. Moustiques....surtout à partir de 16 heures jusqu'au soir. Les moustiques sont encore pires... beaucoup de plaies enflées ! Heureusement qu'il y a de l'eau salée ! Portez un spray anti-moustiques et renouvelez l'application après la baignade....J'ai eu une forte réaction aux piqûres et elles ont mis une éternité à guérir... et je vis dans le nord du pays des insectes... différentes espèces - aïe ! La nourriture dans le bâtiment principal, le bar à pâtes et le grill sur commande étaient très variés ! (la file d'attente était fastidieuse). La plage, le banc de sable qui s'étend sur toute la baie (wow - de superbes promenades dans l'eau !), le temps libre sur les hobie cats, les grils de plage, tous très agréables ! Le service dans les restaurants à la carte est bon, la nourriture n'est pas notre préférée. La piscine, pas notre préférée - froide... et peu profonde, de sorte que les gens qui y sont allés sont restés debout... Si vous êtes un nageur, restez dans l'océan. Recommandations au Resort : Des douches pour les pieds sur les trottoirs de la plage. BILLIARDS ou TABLES DE PINGPONG ou SHUFFLEBOARD... Nous n'aimons pas tous le volley-ball de plage... Recommandation concernant l'aéroport : A l'étage, salon principal : PAS de communication concernant les portes d'embarquement et les numéros de vol... les annonces ne sont pas audibles, pas compréhensibles... lorsque vous avez trois avions, dont deux Sunwings en attente et deux portes d'embarquement qui se vident, c'est vraiment drôle (pas tellement) lorsque vous embarquez et que l'équipage vous dit immédiatement où va l'avion et de QUITTER si vous êtes dans l'avion qui se dirige vers la mauvaise destination. S'il vous plaît, ajoutez des panneaux d'information électroniques à l'étage et peut-être un agent informé à la porte d'embarquement qui sait quel avion a été appelé... J'ai adoré Cayo Coco. J'ai apprécié le fait que le centre de villégiature n'ait pas d'enfants. J'ai apprécié la proximité des centres de villégiature par rapport à l'aéroport. Bonnes vacances !

Post Irma - pleasantly surprised ! First of all, greetings to the friendly, outgoing poolside bar staff, to Julio and every server working days and evenings. Every morning, we picked up or got "hand-delivered from the pool counter to our breakfast table" fresh cappuccinos - artistically decorated with palm trees or hearts or cursive script! And our thanks to John and the front desk staff!! They were very friendly and professional in dealing with our request to change rooms. We moved from an older unit to a quiet, private, renovated "european-style" room with a great....no, the BEST view of the ocean (Bldg 24-16). The grounds and quite a of the unit buildings were evidently still undergoing work in the recovery process after the storms. The landscaping in parts was still very rough. But many beautiful palm trees on the property. Mosquitos....especially 4pm thru the evening. No-se'ems worse...many swollen welts! Thank heavens for salt water! Wear bug spray and keep re-applying after swimming....I had a strong reaction to the bites and they took forever to heal...and I live in northern bug country...different species - ouch! The food in the main building, the pasta bar and the grill to order had a nice variety! (waiting in line was tedious). The beach area, the sand bar stretching across the entire bay (wow - great water walks!) the free time on the hobie cats, beach grills, all very amenable! The service in the a la carte restaurants good, the food - not our favorite . The pool, not our favorite - cold...and shallow, so people who went in just stood around...If you are a swimmer, stick to the ocean. Recommendations to the Resort: FOOT SHOWERS on the walkways at the beach. BILLIARDS or PINGPONG TABLES or SHUFFLEBOARD...We don't all enjoy beach volleyball... Recommendation re: airport: Upstairs, main lounge :NO communication re: gates/flight numbers...announcements not audible, not understandable...when you have three planes, including two Sunwings waiting and two gates emptying, it is really funny(not so much) when you board and the flight crew immediately tells you where the plane is going and to GET OFF if you are on the plane. heading to the wrong destination. Please add electronic info boards upstairs and perhaps an informed attendant at the gate who knows what plane has been called... Loved Cayo Coco. Enjoyed a resort with NO children. Enjoyed the proximity of the resorts to the airport. Happy holidays!

Hotel Camino del Mar: Un centre de villégiature extraordinaire, un personnel extraordinaire

Ce centre de villégiature a connu bien des vicissitudes. Il n'est plus ce qu'il était. Mais ils y arrivent ! J'ai adoré chaque minute... le foid n'était pas quelque chose de trop fantaisiste. Mais ce n'est pas mon style. J'ai hâte de revenir dans un an ou deux et de voir les progrès réalisés.

Amazing resort, amazing staff This resort has been through a lot. It's not the same as it was. But they are getting there! Loved every min of it.. foid wasn't anything too fancy. But just not my style. Can't wait to return in a year or two and see the progress.

Melia Jardines del Rey: Rien de spécial

Grand centre de villégiature que je qualifierais de 3 étoiles Pour quelques raisons 1. Pas assez de personnel de service.2.all inclusive n'est pas réellement Tout. 3. Le personnel ne se souciait pas vraiment de ce qui se passait Le personnel ne se souciait pas vraiment de ce qui se passait. 4 Mais dans l'ensemble, c'était bien au moins Plage océanique et météo

Nothing special Big resort I would rated most 3 stars For few reasons 1. Not enough service people.2.all inclusive is not actually All. 3. Personel didnt really care What was going on 4.its to much to write it But over all was ok at least Ocean Beach and Weather

Memories Caribe Beach Resort: Belle plage

C'était la quatrième fois que nous venions dans ce complexe et nous revenons toujours pour la plage magnifique et intacte. Nous aimons le sable blanc, l'eau turquoise et le fait de pouvoir observer des créatures vivantes de toutes sortes sans être accostés par des vendeurs. Lors de nos promenades sur la plage, nous avons pu constater qu'il s'agissait de l'une des meilleures plages de la région. On n'y trouve pas les rochers de lave que l'on trouve dans d'autres stations balnéaires. L'ouragan  [... lire plus]Irma a causé pas mal de dégâts au feuillage et à l'herbe autour du complexe, mais l'équipe d'aménagement paysager est très occupée à replanter ce qui a été perdu. La plage du complexe est à peu près la même, mais les alentours sont un peu différents. D'habitude, nous pouvons marcher jusqu'à une section où se trouvent les grosses conques et les oursins, mais nous n'avons pas pu les trouver cette fois-ci. Nous avons trouvé trois étoiles de mer d'environ 8 pouces de diamètre, mais aucune des petites étoiles noires que l'on trouve habituellement sur le banc de sable. Nous n'avons eu aucun problème à trouver les dollars de sable plats et les dollars de 4 pouces en forme de dôme, mais nous n'avons pas vu la variété de poissons que nous voyons habituellement ou les raies pastenagues. Notre chambre était magnifiquement rénovée et le lit King size et la literie étaient très confortables en plus d'être frais et propres. Il y avait beaucoup d'équipements supplémentaires dans notre chambre, bien que le café moulu n'ait pas été fourni avec la machine à café cette fois-ci. Je voudrais m'attarder sur la nourriture, car on a dit beaucoup de mal de la nourriture cubaine, qui était fade. Il y a eu des changements... certains bons, d'autres moins bons. Je suis un passionné de cuisine - j'aime les plats savoureux et authentiques, y compris les légumes et les viandes fraîches. Je n'aime pas vraiment les aliments de remplissage comme les viandes enrobées de pâte à frire, les pâtes et les plats de riz avec peu d'autres ingrédients, le pain blanc moelleux Wonder ou les viandes transformées. Dans le passé, il n'y avait pas grand-chose à offrir, à moins de faire la queue pour le poisson ou la viande fraîchement cuits, et de préparer une salade à partir des jolies décorations de légumes crus. Cette fois-ci, il y avait toujours une sélection de crudités, notamment des concombres, des tomates, du chou et du bok choy coupés en fines tranches comme s'il s'agissait de laitue. Les vinaigrettes laissaient à désirer, mais de l'huile d'olive pressée à froid, du vinaigre balsamique et d'autres condiments, y compris de la sauce piquante, étaient toujours disponibles. Il y avait également une grande variété de piments, d'olives, de fromages et de charcuteries qui pouvaient donner du piquant à n'importe quel plat. Le matin, vous pouviez faire la queue pour déguster des crêpes minces et anémiques (plutôt dégueulasses) ou des œufs - de toutes les façons possibles, y compris une omelette. (Qu'est-il arrivé aux gaufres ? ?? Elles étaient vraiment bonnes !) Ils avaient un bar à pain incroyable avec des pains artisanaux authentiques mais maintenant il y a surtout des pains cuits et surgelés que l'on trouve dans les supermarchés. De temps en temps, il y a un authentique pain calabrais ou italien. (Si vous avez besoin de beurre de cacahuète, vous devrez apporter le vôtre. J'ai surtout évité le buffet chaud parce que la viande y était trop cuite et sèche, et que les autres choix semblaient être une façon d'utiliser les restes. Les exceptions étaient les plats de fajitas, tout ce qui contenait des morceaux de pommes de terre et tout ce qu'ils étaient en train de découper à la tête du buffet (NOTE : le sculpteur ne sait pas toujours comment découper). Lorsqu'il s'agissait de porc, c'était tout à fait délicieux. La viande de bœuf est TOUJOURS dure. Le poisson contient des arêtes. La dinde est assez bonne si vous n'avez pas eu une portion trop cuite - essayez la cuisse. Résumé : commencez par parcourir l'ensemble du buffet. Utilisez votre imagination pour créer des plats délicieux avec ce qui est disponible. Vous serez toujours en mesure de trouver des plats décents et savoureux. Nous avons rencontré des Cubains formidables qui font tout pour plaire, qu'ils donnent ou non des pourboires. Solomon (le flamant rose que les autres appelaient Roberto) et les paons nous ont manqué. De plus, le temps n'était pas idéal cette année : il faisait froid et il y avait du vent, alors nous avons surtout traîné à la piscine....but....Nous reviendrons !

Beautiful beach This was our 4th time at this resort and we always come back for the beautiful, unspoiled beach. We love the white sand, turquoise water and being able to see living creatures of all sorts without being accosted by sales people. During our walks on the beach it was apparent that this is one of the best beaches in the area. It does not have the lava rock prevalent at other resorts. Hurricane Irma did quite a bit of damage to the foliage and grass around the resort but the landscaping crew is very busy replanting what was lost. The beach at the resort is much the same but area around is a bit different. Usually we are able to walk to a section where the big conch's and sea urchins reside but we were unable to find them this time. We did find three sea stars about 8 inches across but didn't see any of the small black ones usually found on the sand bar. We had no problems finding the flat sand dollars and the 4 inch domed shaped ones but didn't see the variety of fish we usually see or the stingray's. Our room was beautifully updated and the King size bed and bedding was very comfortable in addition to being fresh and clean. There were a lot of additional amenities in our room as well although ground coffee was not provided with the coffee machine this time. I want to give some attention to the food because so much bad has been said about Cuban food being bland. There have been some changes...some good, some not so good. I am a foodie-I love great tasting, authentic food including various fresh vegetables and meats. I am not really into fill-up food like battered meats, pasta and rice dishes with little else in them, fluffy white Wonder bread or processed meats. In the past, there wasn't really very much to offer unless you lined up for the freshly cooked fish or meat, and made a salad out of the pretty raw vegetable decorations. This time there was always a selection of raw vegetables including cucumbers, tomatoes, cabbage and bok choy sliced thin as if it was lettuce. Their salad dressings left a lot to be desired but cold-pressed olive oil, balsamic vinegar and other condiments including hot sauce were always available. There was also a variety of hot peppers, olives, cheeses and cold cuts that could add zest to anything. In the morning you could line up for anemic looking, thin pancakes (quite yucky) or eggs-any way you liked, including an omelet. (Whatever happened to the waffles??? They really were good!) They used to have an amazing bread bar with authentic artisan breads but now it's mostly the baked, frozen bread products you find in supermarkets. The odd time they have authentic Calabrese or Italian bread. (On a positive note, the new toasters actually work!) If you need peanut butter you will have to bring your own. Mostly I avoided the actual hot buffet because the meat there was overcooked and dry, and the other selections seemed to be a way to use up leftovers. The exception was the fajitas dishes, anything containing potatoe pieces and whatever they were actually carving at the head of the buffet. (NOTE: The carver doesn't always know HOW to carve). When it was pork, it was quite delicious. Beef is ALWAYS tough. Fish will contain bones. Turkey is quite nice if you didn't get an overcooked portion-try for thigh. Summary: Scout the entire buffet first. Use your imagination to create yummy dishes with whatever is available. You will always be able to get some decent, great tasting food. We met some wonderful Cuban people who go out of their way to please whether tips are given or not. We missed Solomon (the flamingo others called Roberto), and the peacocks. Also, the weather wasn't the greatest this year..it was cold and windy and so we mostly hung out at the pool....but....WE WILL BE BACK!

Hotel Playa Paraiso: Plus jamais ça

Ce complexe a beaucoup de bons côtés, de beaux terrains, de belles piscines et un nouveau hall d'entrée, mais la nourriture était épouvantable. J'ai été à Cuba deux autres fois au cours de l'année écoulée, j'ai donc un point de comparaison. Manque de saveur, trop cuit, manque de variété, manque de condiments de base, de tomates, de fruits et de légumes. La chambre était charmante et spacieuse mais le lit était dur comme de la pierre, je n'ai pas pu dormir correctement de toute la semaine.

Never Again This resort has many good things going for it, beautiful grounds, pools and new lobby but the food was terrible. I have been to Cuba two other times in the past year so I have a comparison point. Lack of flavour, overcooked, lack of variety, lack of basic condiments, tomatoes, fruits and vegetables. The room was charming and spacious but the bed was rock hard, I did not sleep properly all week.

Melia Jardines del Rey: Bon hôtel

J'y ai séjourné avec mon mari le 11 janvier. Nous avons aimé l'hôtel et avons passé un bon moment, mais nous avons rencontré quelques obstacles. J'ai pensé qu'après avoir lu certaines des critiques, j'ajouterais mon grain de sel. Irma : malheureusement, à cause d'Irma, le temps n'est toujours pas au beau fixe. L'hôtel ne peut rien y changer, mais j'ai pensé que les personnes qui réservent à la dernière minute aimeraient être informées. Nous avons eu deux jours de soleil, deux jours de plu [... lire plus]ie, et les autres jours étaient comme des journées d'automne typiquement canadiennes. Ce n'est pas ce à quoi on s'attendrait à Cuba. Chambres et terrains : notre chambre était toujours très propre et bien entretenue. Pas de trous, de fissures, etc. Notre mini bar était toujours réapprovisionné. Le terrain est propre et beau, mais l'éclairage des allées pour se déplacer dans l'hôtel n'est pas très bon. A certains moments, nous pouvions à peine voir le sol. La propriété est immense. Si vous n'aimez pas marcher de longues distances pour vous rendre à votre chambre ou à la plage, ce n'est peut-être pas l'endroit qu'il vous faut. L'hôtel propose des petites voiturettes de golf pour se déplacer, mais la plupart du temps, elles étaient prises. Nourriture : la nourriture était correcte. Un buffet typique. Les fruits de mer étaient incroyables ! Quelques problèmes : rien n'était jamais chaud. Au mieux, c'était chaud comme de l'eau de roche. Je ne sais pas à quelle température ils gardent la nourriture sous les lampes chauffantes, mais j'aurais pu servir cette nourriture à un petit bébé sans risque de le brûler. Les restaurants à la carte laissaient beaucoup à désirer. Après avoir séjourné dans de nombreux autres complexes hôteliers, les restaurants à la carte étaient décevants. Ils essayaient d'être "chics" mais échouaient la plupart du temps. De plus, il est difficile de trouver une salière quelque part. Lorsque j'en ai trouvé une, elle était tellement bouchée que rien ne sortait. Ce n'est pas très grave dans l'absolu. Ce qui m'a le plus déçu, c'est le manque de restaurants. Le buffet est fermé tôt le matin pour le petit-déjeuner et le seul endroit où l'on peut manger est un snack shack. J'y ai mangé deux fois et j'ai refusé d'y retourner. Il n'y a pas de petit snack pour un dessert ou un café, ou des frites par exemple. C'est une nécessité. Bar : de belles boissons en verre et non en plastique. Cependant, vers 21 heures, il n'y avait plus de verres tous les soirs. Ce n'est pas grave, nous avons apporté nos propres gobelets, mais voici le problème. Vous pourriez aller voir le même barman cinq fois en une heure, demander la même boisson et obtenir quelque chose de différent à chaque fois ! Ils mettent ce qu'ils veulent, avec la quantité d'alcool qu'ils veulent à chaque fois. Il n'y a pas de référence. Très décevant. Spectacles : les spectacles étaient très bien faits et meilleurs que prévu. Personnel : très sympathique. emplacement : loin de la plage et dans l'ensemble pas un grand emplacement. Si ce que vous recherchez est une piscine et une plage avec des boissons, c'est l'endroit idéal. Mais si vous voulez visiter le vrai Cuba, faire des promenades, etc... Cayo Coco n'est pas l'endroit. La plage, par contre, est probablement l'une des meilleures que j'aie jamais vues. L'eau est très calme et d'un bleu éclatant. Magnifique. En ce qui concerne les excursions, étant donné l'endroit où elles se trouvent, elles sont très limitées. Nous voulions beaucoup plus d'excursions que ce qui était proposé, car la ville voisine est assez petite et il n'y a pas beaucoup d'excursions culturelles. Mon mari s'est plaint dès le premier jour de la propreté des toilettes pour hommes près du buffet. Elles étaient sales. Des panneaux indiquant qu'il n'y a pas de commande sur toutes les toilettes sauf une, des excréments de nez étalés sur les murs (qui étaient là depuis le premier jour), tout simplement sale. Les femmes de ménage sont restées toute la journée à l'extérieur des toilettes pour parler. Elles regardaient tout le monde entrer, passaient la serpillière et restaient là. Beaucoup d'autres clients l'ont entendu. Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits de notre séjour, mais nous ne sommes pas sûrs que nous le recommanderions à nos amis et à notre famille. C'était notre premier voyage à Cuba. Nous y retournerons, mais à Varadero la prochaine fois. Je ne sais pas trop ce que je pense de la marque Melia en ce moment....

Good hotel I stayed there with my husband Jan 11. We liked the hotel, and had a good time, but had some obstacles. Thought after reading some of the reviews I would add my two cents. Irma: unfortunately due to Irma, the weather is still out of sorts. Nothing that the hotel can change, but thought people booking at the last minute may like to get the heads up. We had two days of sun, two of rain, and the others were like typical Canadian fall days. Not what you would expect from Cuba. Rooms and grounds: our room was always very clean and well maintained. No holes, cracks etc. Always replenished our mini bar. The grounds are clean and beautiful however the lighting on the pathways to get around the hotel was not great. There were times that we could barely see the ground. The property is huge. If you don't like walking long distances just to get to your room or the beach, perhaps this isn't the place for you. They do offer little golf carts to get around, but most of the time I saw them they were taken. Food: food was ok. Typical buffet style food. Seafood was amazing!!! A few problems: nothing was ever hot. Luke warm at best. Not sure what temperature they keep the food under the heat lamps, but I could have served a small baby this food without any harm of burning them. The a la carte restaurants left a lot to be desired. After having stayed at many other resorts, the a la carte restaurants were disappointing. They tried to be "fancy" but failed most of the time. Also, good luck finding a salt shaker anywhere. When I did find any, they were so clogged that nothing would ever come out. Not a big deal though in the grand scheme of things. The thing that disappointed me the most of the food here was the lack of restaurants. They close down the buffet early in the morning for breakfast and the only place to eat is a snack shack. I ate there twice and refused to go back. There is no little snack place for desert or coffee, or French fries for example. It's much needed. Bar: lovely drinks in glass and not plastic. However, by around 9 pm they ran out of glasses each and every night. It's ok, we brought our own bubba mugs, but here is the thing. You could go to the same bartender five times in an hour, ask for the same drink and get a different thing every time! They put what they want, with the amount of alcohol in that they want each time. There is no baseline. Very disappointing. Shows: the shows were very well done and better than expected. Staff: very friendly. location: far from the beach and overall not a great location. If what you are looking for is pool and beach with drinks this is the place. But if you want to visit the real Cuba, go on walks, etc... Cayo Coco isn't it. Beach however was probably one of the best I've ever seen. Very calm water and bright blue. Gorgeous. As for excursions, being where they are, they are very limited. We wanted to much more excursions than offered, as the next town over is quite small and not a lot of cultural excursions. The one complaint my husband had since day one was the cleanliness of the men's washroom by the buffet. It was filthy. Out of orders signs on all but one of the toilets, nose excretions smeared all over the walls (that were there since day one), just plain dirty. All while the cleaning ladies stood right outside the washroom all day talking. They watched everyone go in, would mop the floor and then continue to stand there. This was heard by many other patrons. All in all, we were happy about our stay there, but not sure if we would recommend to friends and family. It was our first trip to Cuba. We will be going back, but Varadero next time. Not sure what I think of the Melia brand right now....

Iberostar Origin Daiquiri: Voyage à Cuba

Nous avons fait un excellent voyage, notre hôtel était très bien, les terrains et tous les autres bâtiments sur le site étaient très bien. Dans l'ensemble, notre voyage était excellent, beaucoup de choses à faire. Nous avons visité d'autres hôtels, mais aucun n'était comparable au nôtre. La nourriture était excellente, des tonnes de choix, si vous avez faim ici, c'est de votre propre faute

Trip to Cuba We had a great trip our Hotel was very good,grounds and all other buildings on site were very good Overall our Trip was excellent,lots to do.We visited other hotels none compared to ours.Food was great tons of choices if you go hungry here its your own doing LOL

Starfish Cayo Guillermo: mmm le bon et le moins bon

Merveilleux emplacement - proche de l'aéroport et les chambres sont situées directement sur la plage. les chambres sont situées à proximité de l'aéroport et sont situées sur la plage. La chambre était propre, mais il n'y avait pas de télécommande pour la télévision ou l'air conditionné et le réfrigérateur ne fonctionnait pas. Le complexe est plus petit, donc pas de longues marches jusqu'à la salle à manger. Activités habituelles à la piscine et animations en soirée. La nourriture n'est  [... lire plus]pas géniale - pas beaucoup de variété et en fait j'étais assez mal en point jusqu'à ce que j'obtienne des antibiotiques. Si vous y allez pour la plage et le soleil, c'est très bien, sinon... eh bien... peut-être pas

mmm the good and the not so good Wonderful location- close to airport and rooms are located right on the beach. recommend the "high rise type of room" as opposed to smaller chalet type. Room was clean though, no remote for tv, or a/c and fridge did not work. Smaller resort so no long walks to dining hall. Usual pool activities and evening entertainment. Food is not great- not much variety and in fact I was quite unwell until getting some antibiotics. If you go for the beach and the sun- great! beyond that... well... maybe not

Hotel Camino del Mar: Aimer Cuba

Incroyable. Compte tenu de l'aspect de récupération après l'ouragan dévastateur, la propriété était magnifique. Tout était en bon état de marche et le personnel était exceptionnel. Nous ne pouvons pas faire assez de commentaires positifs sur le personnel de Melia, depuis les chefs, les dames et les messieurs du buffet jusqu'à l'équipe au sol qui nous a accueillis chaque matin. Merci encore une fois à Cuba et à son merveilleux peuple. Nous y retournerions sans hésiter.

Love Cuba Amazing. Considering the recovery aspect after the devastating hurricane the property was beautiful. Everything was in good working order and the staff were exceptional. We cannot say enough positive comments to the Melia staff, from the Chefs, ladies and gentlemen at the buffet to all the wonderful ground crew that greeted each morning. Thank you once again Cuba and her wonderful people. We would go back in a heartbeat.

Memories Caribe Beach Resort: Un séjour merveilleux !

Nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe et avons trouvé le personnel très attentif et amical. Nous avons entendu beaucoup de gens se plaindre de la nourriture à Cuba, mais honnêtement, nous l'adorons. Nous sommes allés cinq fois à Cuba, dans différents hôtels, et nous n'avons jamais été déçus. La seule exception de ce voyage a été un dîner à la carte où la nourriture était trop salée. Ce n'est pas grave, car tous les autres repas étaient excellents. Nous avons été surclassés au Di [... lire plus]amond Club et avons eu une chambre bungalow. Quelques aspérités (il faut s'y attendre à Cuba), mais rien à redire. La douche intérieure était faible, mais la douche extérieure était géniale... donc, des douches extérieures tous les jours ! La chambre était bien entretenue par notre femme de chambre et très spacieuse. La plage était fantastique, à part un peu de vent et de l'eau froide les deux premiers jours de notre voyage (le temps a commencé un peu mal, mais s'est amélioré). Le service de plage était excellent et les équipes nettoyaient les algues et les débris tôt chaque matin. Les services de bar étaient bons, même s'il était parfois difficile de trouver une place assise dans la zone du piano-bar. Les animations nocturnes étaient irrégulières, mais dans l'ensemble agréables. Nous avons eu du mal à partir le dernier jour, car nous avions rencontré des gens formidables (personnel et clients) et nous nous étions vraiment amusés. Je serais très heureux d'y retourner un jour.

A wonderful stay! We had a wonderful time at this resort, and found the staff to be very attentive and friendly. We've heard many people complain about the food in Cuba, but quite honestly we love it. Five times in Cuba now, at different resorts, and have never been disappointed. The only exception this trip was one a la carte dinner where the food was over the top salty. No biggie, as all of the other meals were great. We upgraded to the Diamond Club and had a bungalow room. Some rough edges (to be expected in Cuba), but no real complaints. The indoor shower was weak, but the outdoor shower was awesome... so, outdoor showers every day! The room was well kept by our maid and very spacious. The beach was fantastic, aside from a fair bit of wind and some cold water on the first couple days of our trip (the weather started a bit off, but got better). Beach service was excellent, and crews cleaned up washed up seaweed and debris early each morning. Bar services were good, although it was sometimes challenging to find a seat in the Piano Bar area. Night time entertainment was hit and miss, but overall enjoyable. It was tough leaving on our last day as we had met some great people (staff and guests) and were really enjoying ourselves there. I would be most happy to go back there one day.