Riu Bambu: Excellent centre de villégiature

Ce complexe est magnifique, en cours de rénovation complète de toutes les unités. Le terrain est impeccable, les piscines sont très belles et la nourriture était superbe. Les plages, bien sûr, sont incomparables, parfaites pour de longues promenades !

Excellent Resort This resort is beautiful, in the process of completing full renovations to all units. The grounds are immaculate, the pools are very nice, and the food was superb. The beaches of course are second to none, perfect for long walks!

Riu Santa Fe: Le meilleur voyage à ce jour

Ce centre de villégiature était génial, il n'y a rien de mauvais à dire. La station était propre, il y avait un grand choix de nourriture et de boissons, et la plage est magnifique. Je recommanderais sans hésiter ce complexe. Les bars de la piscine sont incomparables.

Best trip yet This resort was great, nothing bad to say. Resort was clean, great selection of food and drinks, and the beach is beautiful. I would definitely recommend this resort. The pool bars are second to none.

Riu Palace Antillas: Un centre de villégiature formidable

Nous avons voyagé dans de nombreux centres de villégiature et nous avons trouvé que ce centre de villégiature était de premier ordre en ce qui concerne la nourriture, les boissons, le service et la gestion. La direction était présente tous les soirs pour discuter avec les clients et s'assurer qu'ils étaient satisfaits. Le restaurant Steak house est à tomber !

Awesome Resort We have travelled to many resorts and found this resort to be top notch for food, drink, service and management. Management was there each and every night to talk to guests to ensure you were happy. Steak house restaurant is to die for!

Senator Puerto Plata Hotel: Station propre.

Nous avons passé un bon séjour. Notre climatisation n'a pas fonctionné pendant 3 jours, les toilettes de l'une des autres chambres où logeaient nos amis n'ont pas fonctionné pendant quelques jours. Nous n'avons pas vraiment aimé la nourriture, nous avons eu du mal à trouver quelque chose pour notre plus jeune fils. Le vol avec Sunwing était également horrible. Sur le chemin du retour, nous avons attendu pendant 4 heures, sans savoir ce qui se passait, pourquoi le vol était retardé, alors que tou [... lire plus]s les autres vols partaient. Nous avons dépensé entre 60 et 89 dollars en nourriture. L'aéroport ne proposait même pas de vochurs. Je dois dire que le centre de villégiature était très propre et que le personnel était amical.

Clean resort. We had a alright stay. Our air conditioning wasn't working for 3 days, one of the other rooms our friends were staying in the toilet wasn't working for couple days. We really didn't like the food much really found it hard to find something for our youngest son. Also the air flight with sunwing was awful. On the way coming home we waited for 4 hours we didn't know what was going on why it was delayed all other flights were going out. We spent 60-89 dollars on food. The airport didn't even offer vochurs. I do have to say the resort was very clean and they were friendly.

Riu Tequila: Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel était très propre. La nourriture était excellente. Le service est excellent, l'ambiance est excellente et je compte bien y retourner. L'hôtel est très bien situé, la plage est à deux pas. Beaucoup de choses à faire à Playa Del Carmen, si vous avez l'occasion, faites quelques excursions

Amazing resort The hotel was very clean. Food was great. Service great atmosphere was great plan on going back. Great location great beach just a short walk away Lots to do in playa Del Carmen if you get a chance do some of the excursions

Riu Palace Antillas: Grand centre de villégiature !

Tout était assez bien dans l'ensemble. Je pense qu'ils vont faire de nouvelles rénovations dans le bâtiment. La salle de bains a été récemment rénovée. Les matelas et les oreillers étaient géniaux ! Les meilleurs que j'ai jamais eus dans les Caraïbes, et j'ai séjourné dans beaucoup d'endroits 5*. La plage était magnifique, mais trop de chaises ont été sauvées. La nourriture des buffets était variée et de très bonne qualité. Le bœuf Wellington était à mourir... tellement tendre. Le service était  [... lire plus]vraiment bon dans les buffets. Le service au bar de la piscine était lent, et j'ai reçu la mauvaise boisson plus d'une fois. J'y retournerais sans hésiter.

Great Resort! Everything was pretty good overall. I think they are going to be doing further renovations to the building. The bathroom had been recently done. The mattresses and pillows were awesome!! Best I ever had in the Caribbean, and I've stayed at a lot of 5* places. The beach was beautiful, but too many chairs being saved. The food at the buffets was varied and very good quality. Beef Wellington was to die for...so tender. The service was really good in the buffets. The service at the pool bar was slow, and got the wrong drink on more than one occasion. I would go back in a heartbeat.

Riu Palace Cabo San Lucas: Très bon hébergement

C'est un endroit idéal pour les vacances, mais les activités à l'extérieur de l'hôtel ne sont pas facilement accessibles. L'hôtel devrait mettre en place un service de navette vers la ville la plus proche. Nécessité d'une meilleure organisation pour les réservations dans les restaurants.

Very good accomodation A super vacation spot, however, activities away from the resort are not readily accessible. The hotel should establish shuttle service to the nearest town. Needs a better set-up for making reservations in the restaurants.

Sol Turquesa Beach: Attention aux bébés et aux personnes âgées

Nous nous sommes rendus au Memories Holguin (anciennement Riu) et, de l'enregistrement au départ, le séjour n'a pas du tout été à la hauteur des étoiles qui lui sont attribuées. Tout d'abord, ce complexe est situé au milieu d'un jardin botanique, donc si vous aimez les moustiques et les forêts luxuriantes, vous pouvez l'apprécier. Deuxièmement, il est situé sur le flanc d'une grande colline, ce qui signifie des escaliers interminables pour aller de votre chambre au hall et à la plage. Cela rend  [... lire plus]l'hôtel absolument ingérable avec une poussette, un enfant en bas âge et un sac à langer. L'enregistrement était très lent et personne n'était satisfait des chambres qu'ils avaient au milieu de nulle part. Nous avions besoin d'une voiturette pour nous rendre n'importe où car nous étions très loin des bâtiments principaux. La nourriture n'était pas terrible non plus, et je sais qu'il n'y a pas de bonne nourriture à Cuba, mais celle-ci était la pire jusqu'à présent... la plupart du temps, il n'y avait pas de pains pour les hamburgers ou les hot-dogs, la station de pâtes n'était ouverte que certains jours, les files d'attente étaient dégueulasses et la plupart du temps, le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 n'avait rien sur le menu. D'habitude, je peux m'accommoder d'une nourriture médiocre à Cuba parce que les gens en valent la peine, mais dans ce complexe, nous n'avons même pas rencontré quelqu'un d'aimable ou de gentil avec le service à la clientèle. Je vous suggère sérieusement d'aller voir ailleurs, de rester loin des MEMOIRES ou vous n'aurez que de mauvais MEMOIRES....PS plusieurs personnes sur notre vol étaient également très malades.

Babies and Seniors Beware We travelled to Memories Holguin (previously Riu) and from check in to departure the stay was not at all what you would expect for the stars it is rated. First of all this resort is in the middle of a botanical garden so if you like mosquitos and lots of lush forest you may enjoy it. Second it is located on the side of a large hill, this means endless stairs to get from your room to the lobby and to the beach. This makes it absolutely unmanageable with a stroller a toddler and a diaper bag. The check is was super slow and no one was happy with the rooms they had in the middle of nowhere. We needed a cart to get anywhere because we were so far away from the main buildings. The food was not great either, and I know that you dont get great food in Cuba but this was the worst so far...most times no buns for the hamburgers or hotdogs, the pasta station was only open certain days, the line up were gross and most times the 24 hour snack bar didnt have anything on the menu. Usually I can cope with poor food in Cuba because the people make it worth it but this resort we didnt even meet anyone that was overly customer service friendly or nice. I would seriously suggest you look at another resort, stay far away from MEMORIES or you will only have bad MEMORIES....PS several people on our flight were also very sick.

Riu Palace Antillas: Riu Aruba palace Antillies

Ce voyage était merveilleux, tout était parfait ! La nourriture, l'hôtel et le service étaient excellents. Merci à Trip Central d'avoir suggéré Aruba, les plages étaient magnifiques et le personnel était formidable

This trip was wonderful everything was perfect!! From the food, resort, and service was excellent . Thanks trip central for making this suggestion of Aruba, the beaches were beautiful and the staff was great

Riu Palace Peninsula: Beautiful Resort

Les bâtiments, les terrains et les chambres étaient impeccables et le personnel était toujours en train de nettoyer. Le personnel de service était toujours serviable et prompt à répondre à vos besoins. La nourriture était excellente, mais aurait pu être un peu plus chaude à certains moments. Les chaises au bord de la piscine semblaient être réservées assez rapidement, toutes prises vers 10 heures du matin, je pense que c'est parce qu'il faisait plus frais la semaine où nous sommes allés et que l [... lire plus]a plage n'était pas trop occupée à cause de la brise fraîche. Le complexe est une petite propriété et tout est très proche les uns des autres. Si vous aimez faire de longues promenades sur la plage, ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut..... La plage, bien que belle, était un peu rocailleuse et partageait la façade avec le Riu voisin.

The buildings, grounds and rooms were immaculate and staff was always cleaning. The wait staff were always helpful and quick to respond to your needs. Food was excellent, could have been a little hotter at times. The pool side chairs seemed to book up fairly quick, all taken by 10am or so, I think because it was cooler the week we went and the beach wasn't overly busy because of the cool breeze. The resort is a small property and everything is in close proximity to one another. if you like to go for long beach walks, this isn't the lace for you.... Beach although beautiful was a little rocky and shared frontage with neighbouring Riu.

Riu Emerald Bay: Complexe 4 étoiles solide

J'ai voyagé avec des amis en janvier. L'établissement était très propre et le personnel très sympathique. La chambre était assez spacieuse et la climatisation fonctionnait très bien. La température et la pression de l'eau dans la douche variaient de temps en temps. Les lits étaient durs, mais c'est normal pour un hôtel tout compris. Le mini bar était réapprovisionné tous les deux jours. La vue était magnifique depuis notre balcon au 10ème étage. Les ascenseurs peuvent être lents et se remplir  [... lire plus]rapidement. Cela dit, nous n'avons pas attendu plus de 5 minutes. La nourriture dans les buffets était généralement excellente avec un bon choix. Le restaurant asiatique n'était pas mon préféré car les sushis n'étaient pas bons et pleins de fromage à la crème. Les mêmes sushis étaient servis au buffet du dîner. Les plats frits, plutôt chinois, du restaurant asiatique étaient bons. Le restaurant mexicain aurait pu bénéficier d'un peu de musique. Il était très calme. La soupe tortilla et les fajitas étaient assez bonnes. La plage est magnifique mais peut être un peu rude. Les vendeurs sont sur vous dès que vous traversez la plage, mais ils vous écoutent quand vous dites non merci. La piscine pour adultes était la plus chaude mais aussi la plus bruyante. Une piscine était trop froide pour que je puisse y rester plus de deux minutes. Il y a des chariots de bar qui circulent et un service de boissons sur la plage. Il faut se lever et aller au barbecue ou au restaurant pour manger pendant la journée. Le week-end, il y a beaucoup plus de Mexicains qui viennent en vacances au resort. Certaines personnes semblaient agacées. J'ai trouvé que les gens ajoutaient beaucoup plus de plaisir à la discothèque, qui serait autrement vide. Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent complexe hôtelier que je visiterai à nouveau.

Solid 4 Star Resort I travelled with friends in January. The resort was very clean and the staff quite friendly. The room was spacious enough and the air conditioning worked very well. The water temperature and pressure in the shower fluctuated from time to time. The beds were hard but normal for an all inclusive resort. The mini bar was restocked every other day. The views were beautiful from our balcony on the 10th floor. The elevators can be slow and fill up quickly. That being said, the longest we waited was maybe 5 minutes. The food in the buffets were mostly great with good selection. The Asian restaurant was not my favourite as the sushi wasn't good and full of cream cheese. The same sushi could be found in the dinner buffet. The fried, more Chinese food, at the Asian restaurant was good. The Mexican restaurant could have used some music. It was very quiet. The tortilla soup and fajitas were pretty good. The beach was beautiful but could be a bit rough. The vendors are on you as soon as you cross over but listen when you say no thank you. The adult pool was the warmest pool but also the loudest. There was one pool that was too cold for me to stay in for longer than a couple minutes. There are bar carts that go around and some drink service on the beach. You do have to get up and go to the bbq or restaurant for food during the day. On the weekends, there are a lot more Mexicans who vacation at the resort. Some people seemed annoyed. I found the people added a lot more fun to the otherwise empty disco. Overall, this is a great resort that I would visit again.

Sol Turquesa Beach: Belle mais vieillie

Nous venons de rentrer d'un voyage de 10 jours à Memories Holguin. Pour la première fois en 13 ans de voyage, 6 jours sur 10 ont été marqués par le mauvais temps. Nous avons dû trouver un endroit pour nous détendre et le plus malheureux, c'est qu'il n'y a pas d'endroit confortable pour s'asseoir et se détendre. Tous les meubles sont vieux, les coussins sont plats et les tables sont trop basses pour jouer aux cartes. Nous avons découvert le buffet de la plage et avons bénéficié d'un excellent ser [... lire plus]vice, sans file d'attente, avec un choix limité de plats. Les lits sont terribles, il n'en reste plus rien et le matelas de ma belle-sœur avait les ressorts qui sortaient sur le côté. Dans l'ensemble, cet hôtel a besoin d'un TOUT NOUVEAU MEUBLE !

Beautiful but aged We just arrived home from a 10 day trip to Memories Holguin. For the first time in 13 years of travelling 6 out of 10 days were bad weather. We had to find a spot to relax and the unfortunate part is there is no comfortable place to sit and relax. All the furniture is old and the cushions are flat and the tables are too low to play cards. The grounds are beautiful and lush and the food was OK we discovered the beach buffet and received great service with no line ups with limited food selection. The beds are terrible there is nothing left of them and my sister in laws mattress had the springs sticking out the side. Overall this hotel needs ALL NEW FURNITURE!

Sol Turquesa Beach: Vous ne pouvez pas monter les escaliers ! Ce centre de villégiature n'est pas pour vous.

Pour être tout à fait clair, il est vrai qu'il y a quelques 68 escaliers depuis le bas des magnifiques niveaux de la piscine (de la plage au foyer), mais selon l'endroit où vous vous trouvez, vous pouvez les éviter. Sachant ce que je sais maintenant, je demanderais une chambre dans les bungalows de la série 1, 2, 3 ou 4 cents. Toutes les chambres semblent être identiques, mais celles-ci ont été construites plus tôt, m'a-t-on dit, et n'ont pas d'escaliers, bien qu'il y ait des allées pavées légèr [... lire plus]ement inclinées. Les bungalows des séries 5, 6, 7 ou 8 ne sont accessibles que par des escaliers ou en faisant appel à une navette pour faire le tour de l'ensemble du complexe. Le côté ouest du complexe n'est accessible que par des escaliers. C'est la deuxième fois que nous visitons ce complexe. Nous y étions déjà allés à l'époque du Serinus Terquesa. A mon avis, c'était un 4+ à l'époque, mais je dirais peut-être un 3+ aujourd'hui. Au fur et à mesure que le complexe vieillit, de nombreux problèmes d'entretien apparaissent. Nous avons passé les 4 premiers jours sans eau chaude. D'autres membres de notre groupe ont eu des problèmes avec les portes des chambres, des portes de coffre-fort manquantes, des portes de patio non sécurisées, des problèmes de drainage, etc. Si vous détectiez le problème assez tôt et le signaliez directement, vous aviez de bonnes chances qu'il soit réparé rapidement. Les employés de la réception semblaient faire de leur mieux, mais la langue et le nombre de membres du personnel semblaient être un obstacle majeur. Il me semble qu'en sachant que des avions remplis de gens arrivent à des heures prédéterminées, le centre de villégiature fournirait le personnel nécessaire pour gérer la confusion, mais hélas ce n'est pas le cas. Une seule personne s'est occupée de nous entre deux appels téléphoniques incessants. Le buffet était conforme à ce que nous avions prévu lors de notre dernière visite à Cuba. La nourriture fournie était bien préparée à mon avis, même si parfois on ne pouvait pas faire la différence entre le déjeuner et le dîner. Côtelettes de porc frites, tranches de bœuf frites, poisson frit et pâte. Le petit-déjeuner se résumait à une file d'attente pour une omelette ou des crêpes et des toasts. Je n'ai jamais vu de céréales ou de danoises au buffet. Je pense que ma plus grande colère de ce jour férié est que le restaurant-buffet a arrêté le service de café et de lait chaud en faveur d'une machine distributrice. Non seulement cette machine a créé une file d'attente supplémentaire, mais elle n'a servi que le café programmé. Noir, noir avec demi-crème ou lait chaud. Il n'y avait pas de variantes. Par conséquent, les gens se sont mis à essayer toutes sortes de combinaisons, comme remplir leur tasse de café noir, puis en remplir une autre de lait chaud, verser un peu de l'un dans l'autre et ainsi de suite. Cela créait un véritable désordre et lorsque vous arriviez enfin à la machine, elle pouvait être vide ou il n'y avait pas de tasses. En ce qui me concerne, c'était un désastre. La plage était exquise et toujours bien entretenue. Le service de bar était très bien organisé. Les chambres étaient gardées très propres par le personnel très sympathique et les divertissements nocturnes étaient suffisants, tout comme les excursions. "Souvenirs" ; peut-être pas ce que la station espérait, mais est-ce que j'y retournerais ? En sachant ce que je sais maintenant.....oui.

Can't walk up stairs! This resort is not for you. Now to be perfectly clear, yes there are some 68 stairs from the bottom of the magnificent pool tiers (beach to foyer) but depending on where you are located you could avoid them. Knowing what I do now I would request a room in the 1, 2, 3 or 4 hundred series bungalows. All rooms appear to be the same but these ones were constructed earlier I was told and do not have stairs although there are slightly inclined cobblestone walkways. The 5, 6, 7 or 8 hundred series bungalows are only available via stairs or by having a shuttle drive you to and fro around the entire resort. There is no access around the west side of the resort other than stairs. This is our second visit to this particular resort. We went before when it was the Serinus Terquesa. In my opinion it was a 4+ rating then but I would say maybe a 3+ now. As the resort ages many maintenance issues are arising. We spent the first 4 days without hot water. Others in our party had room door issues, safe doors missing, patio doors not securing, drainage issues etc. If you caught the issue soon enough and reported it directly you had a good chance of getting it repaired quickly. The front desk people seemed to try their best but language and number of staff members appeared to be a great hampering. It would seem to me that knowing there were plane loads of people coming at predetermined times the resort would supply the necessary staff to handle the confusion but alas it is not so. We had one person checking us in between a constant barrage of telephone call interruptions. The buffet was as expected from when we last visited Cuba. What food was supplied was well prepared to my way of thinking although at times you couldn't tell the difference between lunch and dinner. Fried pork chops, fried beef slices, fried fish, and paste. Breakfast was queue after queue for omelet or pancakes and toast. I never saw cereal or danishes at the buffet restaurant. I guess my biggest peeve of the holiday is when the buffet restaurant stopped the coffee and hot milk service in favor of a dispensing machine. Not only did this create an addition queue but it only served coffee as it was programmed. Black, black with half cream or all hot milk. There were no variations. As a result people were getting wise and trying all sorts of combinations like filling their cups with black coffee and then filling another with hot milk and pouring a bit of one into the other and so on. This created a mess and by the time you finally got up to the machine it could be empty or there would be no cups. It was a disaster as far as I was concerned. The beach was exquisite and always kept tidy. The bar service was very well organized. The rooms were kept very clean and tidy by the very friendly staff and the nightly entertainment was sufficient as were the excursions. "Memories"; maybe not what the resort had hopes for but would I go again? Knowing what I do know now.....yes.

Grand Memories Varadero: pas 4,5 étoiles...AU PLUS un 3 étoiles

Il s'agissait d'un cadeau de départ à la retraite que je m'étais offert et, malheureusement, l'expérience n'a pas été très bonne. Nous avons été surclassés au "Diamond Club" et nous n'avons reçu AUCUN des articles "spéciaux". Nous n'avons pas été accueillis avec un cocktail ou par quelqu'un d'autre, nous n'avons pas eu de peignoir et de pantoufles dans notre chambre, nous n'avons pas eu de repas spécial, ni de thé dans l'après-midi. Notre chambre n'était PAS supérieure. Nous n'avons pas bénéfici [... lire plus]é d'un enregistrement ou d'un départ prioritaire. Lorsque nous avons demandé à changer de chambre, le directeur nous a dit de venir le lendemain et que nous pourrions changer de chambre. Le lendemain, nous sommes allés voir la représentante du Diamond Club, Yaidelys Puigpalat. Elle n'a pas écouté nos préoccupations. Elle nous a dit qu'il n'y avait plus de chambres disponibles. Ils avaient un bus de personnes qui arrivait bientôt et ils devaient les envoyer dans un autre centre de villégiature. Pourquoi réserver des gens s'il n'y a pas de chambres ? Ce centre de villégiature manquait de personnel dans tous les domaines. Notre chambre avait de nombreux problèmes... les toilettes étaient cassées. PAS d'eau chaude, PAS de serviettes, sèche-cheveux cassé, PAS de mini bar, il fallait tenir le café en verre pour que l'eau s'écoule. Fourmis. Très sale, PAS de tapis antidérapant dans la baignoire et pour une personne de petite taille, il était très difficile d'entrer et de sortir de la baignoire, et ce pour prendre une douche FROIDE. Le lit était dur. Nous avons fait part de nos préoccupations à Jessica Alvarez et Anadna Torres du service clientèle et la réception nous a raccroché au nez lorsque nous avons appelé. Très impoli......Les poignées de la commode étaient cassées, ce qui rendait son ouverture difficile. La nourriture était toujours froide, à moins que vous ne fassiez la queue pendant plus d'une demi-heure ou une heure pour obtenir quelque chose de chaud. Nous avions réservé un restaurant pour 19 h 30 et nous n'avons pu y entrer qu'à 20 h 30. J'ai dû insister sur l'importance de manger immédiatement car mon mari est diabétique. La serveuse est donc allée chercher une assiette de nourriture pour nous, qui était FROIDE. Le seul restaurant était le GOURMET, nous avons eu un service et une nourriture fabuleux. Le directeur ou un représentant n'a pas fait de suivi avec nous pour voir si les problèmes étaient réglés. Les piscines semblaient correctes, mais elles étaient très froides. Personne ne s'y trouvait, pas même les enfants. Elles devraient être chauffées dans une certaine mesure. La plage n'était ni propre ni accueillante. La zone "Diamond Club" de la plage n'était pas surveillée, beaucoup d'autres clients utilisaient cette zone qui n'était pas Diamond Club. Comme vous pouvez le constater, nous avons eu de nombreux problèmes et nous avons parlé à plusieurs autres clients pour nous assurer que nous n'étions pas les seuls. Il y avait beaucoup d'autres personnes qui n'étaient pas satisfaites de ce centre de villégiature. Ce n'est que lorsque je me suis adressée à notre représentant Sunwing que "certains" problèmes ont été résolus. C'était le quatrième jour. Mon mari et moi sommes allés dans de nombreux centres de villégiature pour les vacances et c'est notre pire expérience en ce qui concerne le service à la clientèle, l'hospitalité, l'amabilité, le rapport qualité-prix et la nourriture. J'ai travaillé dans le secteur du service à la clientèle pendant plus de 30 ans. Nous recevons des plaintes, notre service n'est pas toujours à la hauteur. MAIS ce qui fait la différence, c'est la volonté d'assurer le suivi et de trouver une solution à la satisfaction du client.

not 4.5 star...AT BEST a 3 star This was a retirement gift to my self and unfortunately, it was not a great experience. We upgraded to the "Diamond Club" and we did not receive ANY of the "special" items. We did not get greeted with a cocktail or by anyone, we did not have a robe and slippers in our room, we did not have any special meal, or afternoon tea. Our room was NOT superior. We did not have priority check in or check out. When we asked to change rooms, the manager said to come down the next day and we could change rooms. We went the next day to the Diamond Club rep, her name was Yaidelys Puigpalat. She did not listen to our concerns. She said they did not have any rooms available. They had a bus load of people coming shortly and they would have to send them to another resort. Why would they book people, if there were no rooms?? This resort was understaffed in every area. Our room had may issues...toilet was broken. NO hot water, NO towels, hair dryer broke, NO mini bar what so ever, you had to hold the glass coffee up so the water would drip out. Ants. Very dirty, NO slip mat in the bath tub and for a short person, it was very difficult to get in and out of the tub and that was to take a COLD shower. Bed was hard. We reported our concerns to Jessica Alvarez and Anadna Torres at customer service and the front desk both hung up on us when we called. Very rude......There were broken handles on the dresser which made it difficult to open. The food was always cold unless you stood in line for over a half hour to an hour to have something hot cooked. We had a reservation at a restaurant for 7:30 and did not get in until 8:30. I had to stress the importance of us eating immediately as my husband is diabetic. So the waitress went and got a plate of food for us, which was COLD. The only restaurant was the GOURMET, we had fabulous service and food. The manager or a rep did not follow up with us to see if the issues were fixed. The pools looked ok, but were very cold. No one was in the pools, not even kids. They should have them heated to some degree. The beach were not clean or welcoming. The "Diamond Club" area of the beach was not monitored, lots of other guests were using that area that were not diamond club. As you can see, we had many issues and we spoke to a number of other guests to ensure that we were not the only ones. There were many other people who were not pleased with this resort. Only when I went to our Sunwing rep, did "some" of the issues get resolved. This was on our fourth day. My husband and I have been to many resorts for vacations and this is our worst experience for customer service, hospitality, friendliness, value for our money, food. I was in the customer service industry for over 30 years. We get complaints, we fall short sometimes on our service. BUT what makes the difference is the willingness to follow up and follow through on a resolution to the customers satisfaction.

Senator Puerto Plata Hotel: La plage n'est pas bonne.

Le buffet ne propose pratiquement pas de fruits de mer, mais beaucoup de poissons. Un centre de vacances devrait toujours avoir une machine à café pour le cappuccino et l'espresso, un distributeur automatique n'est pas bon. Il n'y a pas d'en-cas sur le site après 22 heures. Le steak house est une illusion, car il est impossible de réserver une place sans débourser quelques gros dollars américains au personnel. Un sac de chips Lays coûte 6 dollars américains, soit environ 10 dollars canadiens (WO [... lire plus]W........). J'envisage d'y créer ma propre entreprise de vente de jetons. Le casino n'a pas d'air conditionné et les toilettes ressemblent à celles du métro de New York. J'ai failli rester coincé dans les toilettes. Trop de H2O dans les boissons alcoolisées. La glace est fabriquée à partir de l'eau du robinet, ce qui rend de nombreuses personnes malades.

Beach area not good. The buffet hardly has any seafood to offer, lots of fish however. A vacation resort should always have a coffee machine for cappuccino and espresso, a vending machine is no good. No snacks to be found on resort after 10.00 P,M. Steak house is an illusion, for impossible to book a seat without shelling out some big American dollars to the staff. A bag of Lays chips cost $6.00 U.S., about $10.00 Canadian WOW........ Thinking of starting my own chip selling business there. The Casino has no air conditioning, and toilets that look like the ones in N.Y. city subways. I almost got stuck in the bathroom. Too much H2O in the alcoholic drinks. The ice is made from tap water, therefore causing many people to be sick.

Riu Palace Punta Cana: Une expérience merveilleuse !

Le Riu Palace Punta Cana est un très beau complexe hôtelier. Ses jardins et son hall principal sont fantastiques. Les chambres sont un peu vieillottes, mais propres et joliment décorées. Je dirais qu'une odeur de moisi peut être ressentie au début lorsqu'on entre dans la chambre, mais elle n'est pas forte et disparaît rapidement une fois que le climatiseur est allumé. Il y a une très bonne connexion Internet dans le hall, et même parfois dans les chambres ! Principalement tard dans la nuit. Le p [... lire plus]ersonnel, en général, est accommodant et poli. La nourriture est très bonne. L'hôtel propose également de très belles animations nocturnes.

Wonderful experience! Riu Palace Punta Cana is a very beautiful resort. Its grounds and main lobby are fantastic. Rooms are a bit dated, but clean and nicely decorated. I would say that moldy smell can be sensed at first when one goes into the room, but it is not strong and quickly disappears once the air conditioner turned on. There is very good Internet connection in the lobby, and even at times in rooms! Mainly late at night. Staff, in general, is accommodating and polite. Food is very good. Also, this resort offers very nice entertaining at night.

Riu Emerald Bay: Complexe touristique exceptionnel

les chambres étaient très confortables et propres, une machine à café dans les chambres au lieu d'un distributeur de bar aurait été mieux. Je recommande vivement à tout le monde Mazatlan est une ville magnifique

Amazing Resort the food was amazing service was excellent rooms were very comfy and clean a coffee machine in the rooms instead of a bar dispenser would of been better highly recommend to everyone Mazatlan is a beautiful city

Sol Turquesa Beach: Exactement comme prévu

Nous avons passé un certain temps à examiner ce centre de villégiature et nos attentes étaient donc fixées. Il y a beaucoup d'escaliers et le complexe est grand, nous nous y attendions. Ce n'est pas grave, mais nous sommes des personnes qui vont régulièrement à la salle de sport. La nourriture était typiquement cubaine. J'ai été à Cuba 4 fois et la nourriture ici était des meilleures, mais encore une fois ce n'est pas un dîner de bateau de croisière donc ne vous attendez pas à cela. Les divertis [... lire plus]sements ont dépassé mes attentes, il y a tellement de talents à voir, mais j'aime ce genre de choses. Nous n'avons jamais eu à nous battre pour une place autour de la piscine. J'y retournerais et je le recommanderais à mes amis. Nous avons passé un excellent moment.

Exactly as Expected We spent some time reviewing this resort so our expectations were set. There are many stairs and the resort is large, we expected that. Not a big deal, but mind your we are people that go to the gym on a regular basis. The food was typical Cuban food. I have been to Cuba 4 times and the food here was of the best, but again it is not cruise ship dinning so don't expect that. The entertainment did exceed my expectations, there is so much talent to see but I like that sort of thing. We never had to fight for a place around the pool. I would go back and I would recommend to my friends. We had a great time.

Riu Palace Macao: Grand centre de villégiature

J'ai visité de nombreux centres de villégiature au cours de mes voyages. Je pense qu'un centre de vacances est un centre de vacances et qu'ils sont tous à peu près les mêmes, les chambres, la nourriture, la piscine, etc. Mais quand vous retournez dans un resort à cause du SERVICE, c'est là qu'est la différence. Je n'ai jamais été pris en charge de cette manière dans aucun autre complexe. Cela commence à la réception, David Guillermo Rodriguez, Restaurant Buffet, Manuel Polanco, Noel Diaz, Luilli [... lire plus] Argenis, Wilson Adames Suero, Vigilio Suarez Almanzar, Juan Rodriguez, Maria Santana (divertissement). Ce sont ces personnes qui ont fait que nous avons décidé de revenir cette année. Nous y retournerons l'année prochaine et nous avons hâte d'y être.

Great Resort I have been to many resort in my travels. My thoughts are a resort is a resort there all pretty much the same, rooms,food,pool so on. But when you go back to a resort because of the SERVICE that's the different's. I have never been taken care like this EVER at any other resorts. It starts from the front desk, David Guillermo Rodriguez, Restaurant Buffet, Manuel Polanco, Noel Diaz, Luilli Argenis , Wilson Adames Suero, Vigilio Suarez Almanzar, Juan Rodriguez, Maria Santana ( Entertainment ). Theses are the people that made our decision to coma back this year. Will be going back next year and so looking forward to it.

Riu Santa Fe: très bonne affaire de dernière minute

les chambres sont très belles, le resort est très propre, la nourriture est fantastique, les boissons sont assez bonnes. les divertissements sont pathétiques et ne valent pas la peine qu'on s'y attarde. walmart et costco sont proches mais il n'y a pas de petits magasins à proximité. je ne recommanderais pas de marcher jusqu'à la marina car la plage est escarpée et le sable est très mou. le bateau-taxi est une alternative bon marché

very good last minute deal rooms are very nice, resort is very clean, food is fantastic, drinks are quite good. entertainment is pathetic and not worth your time. walmart and costco are close but there are not any small shops close by. wouldn't recommend walking to marina as beach is steep amd sand is very soft. water taxi is a cheap alternative