Iberostar Origin Laguna Azul: Cet hôtel a été une grande déception.

Les terrains étaient propres, tout comme les piscines. Toilettes publiques (dames en tout cas) : beaucoup d'entre elles n'avaient PAS de siège de toilette, de poignée de porte ou de serrure (et souvent pas de papier hygiénique). Nous avons entendu dire qu'elles attendaient 80 !!!!!!. L'entretien fait cruellement défaut dans cet établissement. Le personnel parle beaucoup lorsqu'il travaille et le travail est fait de manière très désorganisée. Par exemple : on nous a apporté du café et il n'y avai [... lire plus]t pas de gobelets avec et AUCUNE TASSE N'A ÉTÉ TROUVÉE AILLEURS, de même que les tables n'étaient pas dressées correctement, c'est-à-dire qu'il manquait de la vaisselle, pas de serviettes ; on nous a dit que les clients avaient emporté des gobelets dans leurs suites, mais le complexe n'était qu'à moitié rempli à ce moment-là ! De même, la nourriture au buffet était "aléatoire" - froide, il n'y en avait plus, on ne se resservait pas, il n'y avait pas d'étiquettes sur ce que l'on mangeait. Notre coffre-fort (ne s'ouvrait pas/ne se fermait pas) et les portes des placards ne fonctionnaient pas : même chose pour les portes des balcons. Nous avons regardé d'autres suites..... même situation, nous sommes donc restés et avons ATTENDU le "réparateur de coffre-fort". Nous avons constaté un manque d'entretien à de nombreux endroits. Les gens se plaignaient partout et étaient généralement très mécontents. Nettoyage bâclé dans les suites également, car nous avons remarqué que les sols n'étaient pas balayés et que nous devions chercher des serviettes et du papier pour la salle de bain. Cela ne devrait pas se produire du tout. A LA CARTE nous a sauvés et ils étaient corrects - beaucoup d'efforts ont été faits, c'est assez drôle, mais en aucun cas 5 étoiles ! Amusant, les divertissements étaient assez bons et nous y avons assisté tous les soirs. Le personnel du bar est surchargé de travail dans le hall principal et le bar à café, mais qu'est-ce qu'il y a de nouveau ! Les jardins étaient bien, tout comme les piscines. Vous devez entretenir correctement un complexe comme celui-ci si vous voulez que les gens reviennent.......... et nous pensons que nous ne reviendrons jamais !!!

This hotel was a great disappointment. Grounds were clean, as were pools. Public restrooms (ladies anyway) - many of them did NOT have toilet seats, door handles or locks (and often no toilet paper). We heard they are waiting for 80!!!!!!. Maintenance is sadly lacking in this facility. Lots of talking among staff when at work and work done in a very disorganized manner. Consider: bringing coffee to us and no cups with same and NO CUPS TO BE FOUND ANYWHERE, as well as tables not set properly, ie. tableware missing,no napkins; we were told guests had taken cups to their suites, but the resort was only half-full at this point!!! Also food in buffet was 'hit or miss' - cold, none left, no refills, no labels on what we're eating. Our safe (wouldn't open/close) and closet doors did not work: same with balcony doors. We looked at other suites..... same situation, so we stayed and WAITED in for 'safe repair guy'. Improper maintenance was noted in many places by us. People were complaining everywhere and generally very unhappy. Sloppy cleaning in suites also, as we noted floors not swept and we had to chase down towels/paper for bathroom. This should not happen AT ALL. A LA CARTE's saved us and they were fair - lots of effort put in there, funny enough, but no way 5Star! Funny, entertainment was quite good and we attended every night. Bar staff overworked in main lobby and coffee bar, but what else is new!!! Gardens were fine, as were pools. You need to properly maintain a resort like this if you want people to return.......... and we think we may NOT return ever!!!

Iberostar Selection Ensenachos: Fixez vos attentes de manière appropriée

Je n'écris généralement pas beaucoup de commentaires, mais j'ai été un peu déçue par l'Iberostar Ensenachos. J'ai déjà été à Santa Maria une fois dans un hôtel 4* et j'ai vraiment apprécié, alors j'ai décidé de payer un supplément pour faire l'expérience du "5*". En bref, il n'y avait pas de valeur réelle dans l'argent supplémentaire dépensé pour cet hôtel. Les principales différences avec un 4* sont l'isolement, le calme et la plage d'Ensenanchos qui est absolument magnifique. C'est à peu près [... lire plus] là que ça s'arrête. La chambre d'hôtel était une chambre moyenne. Ceci étant dit, nous avons eu un gros cafard dans notre chambre la deuxième nuit. Nous ne voulions pas réagir de manière excessive, mais nous avons ensuite vu un tas de fourmis sur l'une des tables de nuit. Nous avons changé de chambre et nous avons vu un autre petit cafard. La réception n'a pas vraiment ressenti le besoin de s'excuser ou quoi que ce soit d'autre. Je comprends que c'est Cuba, mais c'est la quatrième fois que j'y vais, et c'était un peu décevant de vivre cela dans un soi-disant 5*. La nourriture était assez bonne pour les standards de Cuba, mais elle était plus ou moins équivalente à celle des autres resorts 4* de Santa Maria. Contrairement à certaines critiques, il n'y avait pas de Ketchup Heinz, et la plus grande déception est que je n'ai jamais eu de homard au restaurant Buffet. En général, le bœuf est très dur, le poulet a une texture légèrement différente, mais les fruits de mer sont une valeur sûre. Je ne mange pas de porc, je ne peux donc pas me prononcer à ce sujet. J'aime Cuba et la culture cubaine, mais le rapport qualité-prix n'est pas au rendez-vous dans ce complexe. Il est décevant de payer un montant significatif plus élevé que d'autres stations et de ne pas vivre des vacances "spéciales".

Set your expectations appropiately I generally don't write alot of reviews but I was a little disappointed with Iberostar Ensenachos. I have been to Santa Maria once before to a 4* resort and really enjoyed it, so I decided to pay extra to experience "5*". In a nutshell, there was no real value in that extra money spent for this hotel. The main differences between this and a 4* are it was isolated, quite, and the Ensenanchos beach was absolutely beautiful. That is pretty much where it ends. The hotel room was an average room. That being said, we had a large cockroach in our room the second night. We didnt want to over react, but then we saw a bunch of ants on one of the night tables. We moved to another room, we saw another small cockroach there. Front desk did not really feel like they needed to apologize or what not. I understand this is Cuba, but this is my 4th time there, and it was a little disappointing to experience this at a so called 5*. Food was quite good for Cuba standards, but it more or less was equivalent to other 4* resorts in Santa Maria. Contrary to some reviews, there was no Heinz Ketchup, and the biggest disappointment was I never had lobster at the Buffet restaurant. Generally the beef is very tough, chicken has a slightly different texture, but Seafood is a safe bet. I don't eat Porc so can't comment on that. I love Cuba, and the Cuban culture, but value for the dollar is not there for this resort. It is disappointing to pay a significant amount of money more than other resorts and not experience a "special" vacation.

JOIA Rose Hall by Iberostar: Reviendra

Nous avons passé un excellent moment, tout le personnel était si gentil et serviable. Les chambres étaient très belles et nous avons apprécié la façon dont tout le monde nous a fait sentir. Nous nous sommes sentis chez nous. Nous reviendrons un jour. Merci. C'était bien d'avoir le choix des oreillers. Cela a rendu notre sommeil complet.

Will come back We had a great time , all staff were so nice and helpful . The rooms were very nice.liked the way everyone made us feel. We were at home their.We will be back some day.Thank you.It was nice to have pillow options. Made our sleeps complete.

Iberostar Waves Paraiso Beach: beau centre de villégiature

le service de la réception était terrible, ils m'ont menti plusieurs fois sur le service de la chambre qui n'était pas fait jusqu'à ce que je me mette en colère, des choses devaient être réparées mais ne l'étaient pas jusqu'à ce que je le perde, la chose la plus importante était l'air conditionné qui ne fonctionnait jamais

beautiful resort the desk service was terrible they lied to me many times about the room service not being done till i got mad things needed to be fixed but were not dun till i lost it the biggest thing was the air conditioning never worked

Hotel Mojito: Bon centre de villégiature

Court transfert depuis l'aéroport. Enregistrement raisonnablement rapide. Personnel très sympathique. Belle plage. Nourriture assez bonne au buffet et au snack bar. Une voiturette, le service était excellent, la nourriture était correcte. Dans l'ensemble, le centre de villégiature est décent.

Good Resort Short transfer from the airport. Reasonably quick check inn. Very friendly staff all around. Nice beach. Pretty good food at buffet and snack bar. A La carts, service was great , food was ok. Overall decent resort.

JOIA Rose Hall by Iberostar: Elegant Resort....certaines zones manquent.

Nous avons séjourné au Grand du 13 au 23 janvier 2016. Resort était magnifique, mais tous les domaines liés aux repas et à la nourriture était tristement manquant. Les options sans gluten étaient pitoyables et toute mention d'allergies alimentaires n'était pas bien accueillie. Les réservations pour les restaurants étaient également mal gérées. On nous a dit qu'il n'y avait plus de réservations et pourtant les restaurants étaient à moitié vides ? Le service était lent car ils semblaient manquer d [... lire plus]e personnel. Nous avons apprécié tous les autres aspects du complexe.

Elegant Resort....some areas lacking. We stayed at the Grand from January 13 to 23, 2016 . Resort was beautiful but all areas relating to meals and food was sadly lacking. Gluten free options were pitiful and any mention of food allergies were not well received. Reservations for the restaurants were also badly managed. We were told there were no reservations left yet restaurants were half empty? Service was slow as they seemed short staffed. We did enjoy all other aspects of the resort.

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Un endroit merveilleux !

Le lobby, la restauration et la plage sont très bien. L'espace pour les enfants et les adolescents est extraordinaire. Endroit très propre. Le personnel est très serviable. Les animations connaissent leur métier, les spectacles sont intéressants. Les animaux sont amicaux, très bonne impression

Wonderful place! Lobby, dining and beach are very good. Kids and teen area amazing. Very clean place. Staff very helpful. Entertainment know their business, show are interesting. Animals are friendly, very good impression

Iberostar Waves Dominicana: Belle station balnéaire et plage.

La plage de ce complexe est phénoménale, l'eau est belle et le sable doux partout, et il y a beaucoup d'espace pour s'allonger au soleil sans qu'il y ait trop de monde. Le personnel était très accommodant et amical ! La seule petite plainte est que la nourriture n'était pas la meilleure et que les chariots à la carte étaient un peu décevants. Cela dit, la nourriture était certainement très comestible et abondante.

Beautiful resort and beach. The beach at this resort is phenomenal, beautiful water and soft sand everywhere, also plenty of room to lay in the sun without being crowded. The staff were all very accommodating and friendly! The only small complaint was the food wasn't the best, and the a la carts were a little underwhelming. That being said the food was most certainly very edible and plentiful.

Iberostar Selection Paraiso Lindo: De superbes vacances !

Nous avons passé un excellent moment la première semaine de janvier 2016. Bonne nourriture, grands divertissements / spectacles, employés très gentils et dévoués au Kids Club. La seule chose qui me fait hésiter sur ce resort est la chambre. Elle était très propre, mais personnellement j'ai trouvé qu'elle sentait mauvais (à cause de l'humidité)

Great vacation! We had a great time first week of Jan 2016. Good food, great entertaining / shows, very nice and dedicated employees at the Kids Club. The only thing that makes me hesitate about this resort is the room. It was very clean, but personally I found it was smelling (because of humidity)

JOIA Rose Hall by Iberostar: bon centre de villégiature

Hôtel et terrain 5, restaurant buffet sélection 5, qualité 4, service 3, fruits pas mûrs à 50%. Serveuses, pas de femmes, pas de sourire. Restaurant à la carte service 5, qualité 4. Plage bondée pas assez d'ombre ou de chaises de plage, eau un peu trouble 2, "centre de plage" 2 vieilles planches à voile cassées et déchirées et 3 catamarans avec des voiles déchirées Je lui donnerais un 1. Divertissement 2. Je recommanderais cet hôtel à un ami, mais pas à ce prix.

good resort Hotel and grounds 5, buffet restaurant selection 5, quality 4, service 3, fruits unripe at 50% of the time. Female severs, no women no smile. A la carte restaurant service 5, quality 4. Beach area crowded not enough shade, or beach chairs, water bit murky 2, "beach center" 2 old broken, and ripped windsurfers and 3 catamarans with ripped sails I would give it a 1. Entertainment 2. I would recommend this hotel to a friend, but not for this price.

Iberostar Origin Laguna Azul: Bonnes vacances - rénovations imprévues de l'hôtel

Nous adorons ce complexe, mais nous avons été déçus que des travaux de rénovation aient été entrepris pendant notre séjour. Le café/bar du hall a fermé pour rénovation pendant 5/7 jours de nos vacances, laissant un minuscule magasin de cigares comme lieu principal pour les boissons de café spécialisées. L'eau chaude a été totalement coupée les deux premiers jours, mais nous avons eu de l'eau chaude le reste de la semaine. Le personnel de l'hôtel s'est accommodé des rénovations aussi bien qu'on  [... lire plus]pouvait s'y attendre. Nous avons apprécié leur légèreté et nous nous sommes beaucoup amusés avec eux. Dans l'ensemble, de bonnes vacances, un personnel formidable, mais les rénovations ont été un problème.

Good holilday - unplanned hotel renovations We love this resort but were disappointed that they started renovations while we were there. The lobby café/bar shut down for renovations for 5/7 days of our vacation, leaving a tiny cigar shop as the main place for specialty coffee drinks. Hot water was off - totally for the first 2 days, but we had warm water for the remainder of the week. The staff at the resort worked around the renovations as well as could be expected. We enjoy their light heartedness and had lots of fun with them. Overall a good holiday, great staff, but renovations were a problem.

Iberostar Waves Cozumel: Très bon

Les chambres sont un peu petites, mais vous n'y resterez pas longtemps. N'oubliez pas que la température du robinet n'est pas froide, mais chaude. La nourriture était excellente, fraîche et variée. Le terrain était très propre. J'aurais seulement aimé que l'on puisse sortir et se baigner. Les divertissements étaient formidables tous les soirs. En résumé, c'est un endroit agréable où séjourner, merci au personnel.

Very good Rooms a little small but you are not in them that long remember the C on the tap is not cold it is hot. The food was great fresh and lots of variaty. The grounds were very clean. I only wish that you could just walk out and swim. The entertainment was terrific every night all in all a nice place to stay thank you staff.

JOIA Rose Hall by Iberostar: plus bas que les autres iberostar grand

comparaison avec le grand paradisus at mayan riviera où nous avons séjourné trois fois auparavant il y a une grande différence. pas aussi propre, pas aussi amical et les installations sont meilleures au paradisus. de plus nous nous attendions à une meilleure chambre en tant que client de retour, je ne pense pas que nous retournerons au rose hall. pour nous la propreté des ustensiles, des assiettes et des verres dans le restaurant buffet a été un gros point négatif !

lower then other iberostar grand compare to grand paradisus at mayan riviera where stayed three times before there is a big difference. not as clean not as friendly and the facilities are better at paradisus. beside we expected a better room as returning guest I don't think we are going back to rose hall.for us the cleanliness of the utencils plates and glasses in the buffet restorant was a big negative!

Iberostar Selection Ensenachos: Très belle station !

plages magnifiques, très belle piscine pour les enfants, personnel sympathique, chambre propre et petit frigo rempli de boissons tous les jours ( cola, Fanta, Sprite, bière et eau) très bonne station pour les familles avec de jeunes enfants.

Very nice resort ! beautiful beaches, very nice pool for kids, friendly stuff, room clean and little fridge filled with drinks every day ( cola, Fanta, Sprite, beer and water) great resort for families with small kids..

Iberostar Origin Daiquiri: Un lieu de villégiature convivial !

Petite station, mais très accueillante. Bonne nourriture, beaucoup de divertissements et un temps magnifique ! La plage est l'une des plus belles du coin. Propre, peu profonde, idéale pour les familles. Beaucoup de chaises longues, piscine très propre. Personnel extraordinaire !

Friendly resort! Small resort, but very friendly. Good food, lots of entertainment, and the weather was amazing! Beach is one of the nicest around. Clean, shallow, good for families. Lots of sun beds, pool very clean. Amazing staff!!

JOIA Rose Hall by Iberostar: Les meilleures vacances de tous les temps !

Ma première pensée en voyant le terrain, ma chambre, la plage et les restaurants a été que même les "photos professionnelles" ne rendaient pas justice à l'Iberostar Grand Hotel Rose Hall. Il était encore plus beau en personne que sur les photos, et pour moi, c'est très rafraîchissant, pour ne pas dire incroyable. Je me suis sentie choyée tout au long de mon séjour, le personnel était incroyable et très désireux de rendre vos vacances parfaites. Mon majordome Gerrard était toujours disponible si  [... lire plus]j'avais besoin de quoi que ce soit, et si c'était le cas, le service était immédiatement assuré. La nourriture, qu'il s'agisse des buffets ou des restaurants, a dépassé mes attentes, chaque repas était incroyable et la variété était remarquable, tout comme le personnel de chaque restaurant. Les divertissements et les activités étaient agréables et le Star Cast qui les proposait avait une énorme énergie et était très talentueux. Il ne manquait jamais d'essayer de divertir et de rendre les vacances inoubliables. Nous remercions tout particulièrement Thunder et Bubbles, qui ont fourni un excellent divertissement. Les serveuses de la piscine et de la plage étaient formidables et ne laissaient jamais votre verre vide ! Un grand merci à Jodian qui s'est beaucoup occupée de moi à cet égard, c'était un plaisir de la voir tous les jours et d'avoir une petite conversation avec elle. L'Iberostar Grand vous donne l'impression de faire partie de la famille. J'espère revenir un jour.

Best vacation ever! My first thought upon seeing the grounds, my room, the beach and the restaurants was that even the "professional photos" didn't do the Iberostar Grand Hotel Rose Hall justice. It was even more beautiful in person than in the photos, and to me that is very refreshing, not to mention amazing. I felt pampered for my entire stay, the staff was incredible and very eager to make your vacation perfect. My butler Gerrard was always available should I require anything and if I did it was immediately delivered. The food, whether it be the buffets or the restaurants, exceeded my expectations, every meal was incredible and the variety was outstanding, as was the staff at each restaurant. The entertainment and activities were enjoyable and the Star Cast who provided it had a tremendous amount of energy and were very talented individuals who never failed in their attempts to amuse and make the vacation unforgettable. Special thanks to Thunder and Bubbles who provided so much great entertainment. The waitresses around the pool and beach were awesome and never let your glass get empty! Special thanks to Jodian who took great care of me in this respect, it was a pleasure to see her everyday and have a quick chat. The Iberostar Grand made you feel like "part of the family". I hope to return again sometime.

Iberostar Waves Cozumel: Charmante station balnéaire

Le service, la nourriture et les divertissements étaient excellents. Les chambres n'étaient pas aussi bonnes qu'elles auraient pu l'être. Des inconvénients tels que des lavabos qui fuient et des douches qui inondent la salle de bains. les jeeps à deux portes sont très difficiles à monter et à descendre pour les personnes âgées.

Lovely resort The service, food and entertainment were excellent. The rooms were'nt as good as they could have been. Such inconveniences as leaking sinks and showers that flooded the bathroom. 2door jeeps are very difficult for seniors to get in and out of.

Iberostar Origin Daiquiri: Okay Resort

Dans l'ensemble, les vacances étaient bonnes. Les boissons étaient fraîches, le soleil était chaud et la plage était magnifique. La nourriture était horrible, habituellement dans les autres stations balnéaires de Cuba vous pouvez toujours trouver quelque chose à manger, mais pas dans cette station. Les chambres étaient propres, les femmes de chambre travaillent très dur. Les lits étaient très inconfortables. Tout le personnel était très gentil et serviable. Je ne reviendrais pas dans ce complexe [... lire plus].

Overall, the vacation was good. Drinks were cold, sun was hot and beach was amazing. the food was horrible, usually at other resorts in Cuba you can always find something to eat, not at this resort. The rooms were kept clean, the chamber maids work very hard. The beds were beyond uncomfortable. All staff were very nice, and helpful. Would not return to this resort again though.

Iberostar Waves Cozumel: Un centre de villégiature formidable

Le Resort était fantastique, la nourriture excellente. Les spectacles étaient fantastiques et les amis vedettes étaient formidables. Nous nous sommes beaucoup amusés. Ce complexe est un paradis pour la plongée sous-marine et le snorkeling. La plage n'était donc pas idéale pour marcher dans l'océan. Il faut des chaussures d'eau.

Awesome Resort The Resort was fantastic, the food excellent. The shows were fantastic and the star friends were great. Really enjoyed ourselves. This resort is a scuba diving, snorkelling paradise. So the beach wasn't the best for walking into the ocean. You need water shoes.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Tout ce dont vous avez besoin dans un centre de villégiature

L'un des meilleurs centres de villégiature que j'ai visités. Il y a tout ce dont vous avez besoin et plus encore. Le service, la nourriture et les équipements sont excellents. ce complexe est construit en pleine jungle, les animaux étaient partout. Nous nous sommes réveillés avec des oiseaux qui gazouillaient et des paons sur notre balcon... Je recommande vivement ce complexe.

Everthing you need in a resort One of the best resorts I have been to. Has everything you need and more. Great service, food and amenities. .This resort is built right in the jungle, animals were everywhere. Woke up to many birds chirping and peacocks on our balcony. ..highly recommend this resort.