Bahia Principe Explore Tulum: Un lieu de détente agréable

Le trajet en navette Air Canada de l'aéroport à l'hôtel a été décevant. Une fois à bord, le guide nous a informés qu'il y aurait plusieurs arrêts dans différents hôtels et qu'il faudrait au total 2 heures et 45 minutes pour arriver au Bahia Principe (le dernier hôtel du voyage). Les toilettes du bus n'avaient pas de chasse d'eau, il y avait donc une odeur d'urine. (Note : la navette de retour de BP à l'aéroport était meilleure, car elle était directe, mais elle a quand même pris 2 heures. Il  [... lire plus]s'agissait d'une camionnette, donc pas de toilettes et donc pas d'odeur d'urine) Pendant la semaine, il était difficile de trouver le représentant d'Air Canada (Carlos) au centre de villégiature. Le personnel du centre de villégiature disait toujours l'avoir vu "quelque part" sur le site. Il était censé être dans son bureau de 9h30 à 14h mais n'y était jamais. J'ai entendu d'autres clients dire qu'ils le cherchaient depuis 2 ou 3 jours. Le troisième jour, le personnel de l'hôtel l'a retrouvé pour nous et lui a dit de venir nous rencontrer dans le hall. Lorsqu'il est arrivé, il nous a dit qu'il ne faisait pas d'orientation et que les services d'accueil pouvaient répondre à toutes nos questions. J'ai demandé comment savoir à quelle heure le bus de retour partait pour l'aéroport le 30 mai et il m'a répondu qu'il était 6h10. Je lui ai dit que nous ne partions pas avant 18 heures, mais il m'a répondu qu'il était sûr que le bus quittait le complexe à 6 h 10, car il faut beaucoup de temps pour se rendre à l'aéroport en raison des travaux routiers, etc. J'ai appris plus tard qu'il existe un classeur qui répertorie tous les vols de départ des compagnies aériennes et les heures de départ des navettes depuis le centre de villégiature. J'ai appris par la suite qu'il existe un classeur qui répertorie tous les vols de départ des compagnies aériennes et les heures de départ des navettes de l'hôtel. Donc, ce représentant d'AC n'a vraiment pas été d'une grande aide. À l'arrivée au BP Tulum, le processus d'enregistrement pour chaque personne dans la file d'attente a semblé prendre beaucoup de temps. À 15h15, la chambre n'était toujours pas prête, le personnel a donc dit d'aller au buffet. À 15 h 45, un chariot nous a conduits avec nos bagages jusqu'à la chambre, où le personnel de nettoyage était encore à l'intérieur en train de terminer. Tout au long de la semaine, il y a eu une odeur d'égout à l'extérieur qui semblait particulièrement forte près des villas de la section 33. Cela ne sentait pas à l'intérieur de la chambre, tout étant fermé, mais je ne voulais pas m'asseoir à l'extérieur à cause de cette odeur. Le complexe est très propre et l'ensemble du terrain est méticuleusement entretenu. Chaque membre du personnel travaille très dur pour s'assurer que les clients ont tout ce qu'ils veulent et qu'ils passent un bon moment. Le bracelet "tout compris" fait également office de clé de porte, ce qui vous évite de perdre la clé, et il indique l'heure et le nom de chaque personne qui est entrée dans la chambre. Il y a également un coffre-fort dans la chambre que vous programmez avec votre propre code numérique. La chambre était spacieuse et agréable, avec un mini-réfrigérateur qui était réapprovisionné tous les jours en bière, boissons non alcoolisées et bouteilles d'eau. J'ai trouvé la plage décevante (étroite par endroits, rochers, amas d'algues), donc pas très agréable pour se promener. J'ai donc passé la plupart de mon temps à la piscine. Buffet Yukutan - Bien qu'un peu répétitif chaque jour, il y avait une bonne variété de nourriture, et il y avait plusieurs stations pour regarder votre commande spécifique de nourriture cuisinée devant vous. (Je n'ai pas mangé dans les autres restaurants, je ne peux donc pas faire de commentaires). Les serveurs de la salle à manger du buffet Yukutan étaient formidables et offraient aux clients un service 5 étoiles. Cependant, comme le buffet du Yukutan était ouvert sur l'extérieur, il était assez humide et parfois inconfortable de s'asseoir dans la salle à manger. Des oiseaux volaient dans tout le restaurant buffet et se posaient sur les chaises et les tables. Le personnel était très occupé à nettoyer les crottes d'oiseaux sur les tables. Si quelqu'un quittait sa table pour retourner à la zone de préparation des aliments du buffet, les oiseaux se retrouvaient instantanément dans son assiette pour y manger les restes. En outre, de nombreux coatis n'avaient pas peur des humains et s'approchaient d'eux sans ménagement. L'un d'entre eux est même entré dans la salle à manger du restaurant buffet Yukutan et a posé sa patte sur un client assis à la table ! Aie ! En général, je recommanderais ce centre de villégiature car il est relaxant, propre et d'un bon rapport qualité-prix. Les inconvénients sont la longueur du trajet entre l'aéroport et le complexe, la lenteur de l'enregistrement et de l'accès aux chambres, et l'état décevant de la plage.

Nice relaxing resort The Air Canada shuttle bus ride from the airport to the hotel was disappointing. Once onboard, the guide informed us that they would be making several stops at different hotels, and it would be a total of 2 hours and 45 minutes to arrive at Bahia Principe (the last resort on the trip). The toilet on the bus did not flush, so there was a urine smell. (Note: the return shuttle bus from BP to the airport was better as it was direct but still took 2 hours. It was a van, so no toilet and therefore no urine smell.) During the week, it was hard to find the Air Canada rep (Carlos) at the resort. Resort staff always reported seeing him "somewhere" on site. He was supposed to be in his office 9:30 am - 2 pm but was never there. I overheard other guests say they had been looking for him for 2-3 days. On our 3rd day, the resort staff tracked him down for us and told him to come meet with us in the lobby. When he arrived, he told us he doesn't do an orientation, and that Guest Services could answer all our questions. I asked how to know the time the return bus was leaving for the airport on May 30 and he said it was 6:10 am. I told him we weren't flying out until 6:00 pm, but he said that he was sure that the bus was leaving the resort at 6:10 am, as it takes a long time to get to the airport with the road construction, etc. I later learned there is a binder that lists all the airlines departure flights and the associated shuttle bus departure times from the resort. It showed our bus was departing at 12:20 pm. So, this particular AC rep really wasn't helpful at all. Upon arrival at BP Tulum, the check-in process for every person in the line up seemed to take a long time. At 3:15 pm the room was still not ready, so staff said to go to the buffet. At 3:45 pm a trolley drove us and our baggage to the room, where the housecleaning staff were still inside finishing up. Throughout the week there was a outside sewage smell that seemed particularly strong near the villas in section 33. It didn't smell inside the room with everything closed, but I didn't want to sit outside because of it. The resort is very clean, and the entire grounds are meticulously groomed. Every one of the staff work very hard to ensure that their guests have anything they want, and are having a good time. The all-inclusive wrist band also acts as the door key, so you do not need to worry about losing the key, and it tracks the time and each person that has entered the room. There is also an in-room safe that you program with your own digital code. The room was spacious and nice with an in-room mini-fridge that was replenished every day with beer, soft drinks and bottled water. I found the beach to be disappointing (narrow in spots, rocks, clumps of seaweed), so not very good to walk along. Therefore, I spent most of my time at the pool area. Yukutan Buffet - Although somewhat repetitive each day, there was a good variety of food, and there were several stations to watch your specific food order cooked in front of you. (I did not eat at the other restaurants, so cannot comment). The waiters at the dining area of the Yukutan buffet were great, and they gave the guests 5-star service. However, as the Yukutan buffet was open to the outside, it was quite humid and sometimes uncomfortable to sit in the dining area. There were birds flying throughout the buffet restaurant and landing on chairs and tables. The staff were kept busy cleaning up bird poop off the tables. If someone left their table to go back to the buffet's food prep area, the birds would instantly be on their plate scavenging the leftovers. In addition, there were a lot of coatis that were not afraid of humans, and they would get uncomfortably close. One even came into the dining area of the Yukutan buffet restaurant and put its paw on a patron who was sitting at the table! Eeek! In general, I would recommend this resort as it was relaxing, clean, and provided good value. The downfalls are the lengthy time it takes to get between the airport and the resort, the slow check-in and room access, and disappointing condition of the beach.

Catalonia Playa Maroma: Superbe station balnéaire

Les chambres étaient propres et modernes et le ménage était fait deux fois par jour. Les restaurants étaient bons, en particulier le steakhouse et les tapas. La piscine et la plage étaient incroyables et nettoyées tous les jours, et tout le personnel était formidable ! Les spectacles dans le théâtre étaient très bons et le personnel d'animation était incroyable !!! Les activités quotidiennes comme le volley-ball de plage et de piscine aussi !

Awesome resort Rooms were clean and modern, with cleaning 2x daily. The restaurants were good especially the steakhouse and Tapas. Pool and beach were amazing and cleaned daily, and all the staff was great! Shows in the theatre were so good and the entertainment staff was amazing!! Daily activities like beach and pool volleyball too!

Crown Paradise Club: Très bonne station pour les enfants et les petits budgets

Dans l'ensemble, je donnerais à ce centre de villégiature une note de 3,5/5. Pour : personnel sympathique, plage magnifique, on peut toujours trouver des chaises près des grandes piscines et de la plage, chambres spacieuses, toutes les piscines sont de bonne taille pour les enfants, la nourriture n'est pas 5 étoiles mais on peut toujours trouver quelque chose qui nous plaît ! Inconvénients : lits petits et inconfortables, heures d'ouverture des bars (toujours à court de bière légère et de [... lire plus] champagne, odeur atroce dans la salle de bain, pas assez de places assises autour de la piscine pour enfants, manque de personnel, en particulier dans les bars, et je ne comprends pas la nécessité d'une piscine réservée aux adultes dans un complexe aussi accueillant pour les enfants, alors que le complexe réservé aux adultes se trouve juste à côté, utilisez l'espace pour autre chose lol Je ne retournerais pas dans ce complexe, MAIS si vous l'avez réservé, ne le regrettez pas. Les vacances sont ce que vous en faites et nous nous sommes éclatés dans ce complexe.

Great budget/kid friendly resort Overall I would give this resort a 3.5/5. Pros: friendly staff, great beach, could always find chairs by the bigger pools and beach, spacious rooms, all pools were good size for kids, food wasn’t 5 stars but you could usually find something you like! Cons: small and uncomfortable beds, bar hours/supplies (kept running out of light beer and champagne, smell in bathroom was atrocious, not enough seating around the kids pool, seemed short staffed especially at the bars, and I don’t understand the need for an adults only pool on such a kid friendly resort when the adults only resort is right next door, use the space for something else lol I wouldn’t go back to this resort BUT if you’ve booked it, don’t regret it. Vacations are what you make them and we had a blast at this resort.

Hilton Vallarta Riviera Resort: Les étoiles manquaient

Nous avons séjourné au Hilton de Puerto Vallarta, au Mexique. Nous nous attendions à ce que notre séjour dans cet hôtel soit semblable aux Hilton où nous avions séjourné auparavant, mais ce ne fut pas le cas. Nous avions réservé une suite King avec un bureau, mais nous avons fini par ajouter 800 $ pour être surclassés dans la chambre avec une table semblable à un bureau ðŸ¤-ðŸ¼â€â™€ï¸ et un bain à remous sur le patio. Notre mini bar n'avait que de la bière pour l'alcool et quelques boissons gaze [... lire plus]uses et de l'eau et quelques sacs de chips pour les collations ðŸ¤-ðŸ¼â€â™€ï¸ mais voici’ le kicker les portes don’t verrouillé correctement ???? Nous avons dû changer de chambre pour nous rendre compte que toutes les chambres avaient ce problème. Une fois fermées, elles semblent être fermées mais elles ne le sont pas vous devez claquer la porte pour qu'elle se verrouille. Un peu fou si vous vous attendez à 4 plus étoiles avec des problèmes comme ça ???? L'hôtel était beaucoup plus vieux que ce qu'il semble être dans les photos aussi bien. Nous avons demandé à ce qu'ils viennent réparer le réfrigérateur du mini bar qui fuyait mais cela n'est jamais arrivé ðŸ¤-ðŸ¼â€â™€ï¸ les piscines n'étaient pas propres et nous avions tous les deux l'impression qu'elles avaient besoin d'un vrai 🧼 nettoyage !!! Ne vous attendez pas à beaucoup de cet hôtel parce que, à l'exception de quelques membres du personnel, cet endroit était peut-être une expérience 3 étoiles.

Stars were missing We stayed at the Hilton in Puerto Vallarta, Mexico. We expected our stay at this hotel to be much like the Hiltons we have stayed at before, but it was not. We had booked a King suite with a desk but ended up adding on $800 to get upgraded to the room with a table much like a desk 🤷🏼‍♀️ and a hot tub on the patio. Our mini bar only had beer for alcohol and a few pop and water and the couple of bags of chips for snacks 🤷🏼‍♀️ but here’s the kicker the doors don’t lock properly??? We had to move rooms only to figure out that the all rooms have this problem. Once shut they appear to be shut but they aren’t you must slam the door for it to lock. Kinda crazy if you expect 4 plus stars with issues like this??? The hotel was much older than it appears to be in pictures as well. We asked for them to come by and fix the leaking mini bar fridge but that never happened 🤷🏼‍♀️ the pools weren’t clean and both of us really felt they were needing some real 🧼 cleaning!!! Don’t expect much from this hotel because expect for a few staff this place was a maybe 3 star experience.

Grand Riviera Princess: bonne villégiature

le resort était très propre et le personnel très accueillant. la raison pour laquelle ce resort n'a pas été mon préféré est sa taille, cela prenait une éternité pour aller là où vous deviez être. aussi la nourriture n'était pas la meilleure, nous nous attendions à une meilleure nourriture et un meilleur service pour ce que nous avons payé mais en toute honnêteté ce n'était pas si mal. je recommanderais de faire platine si vous séjournez ici ou vous n'avez pas accès à beaucoup de restaurants et d [... lire plus]'équipements. beaucoup d'animaux sur ce resort donc si vous n'aimez pas les animaux alors je ne recommanderais pas.

okay resort the resort was very clean and the staff were all very welcoming. the reason this resort wasn’t my favourite was how big it was , it took forever to get to where you needed to be. also the food wasn’t the best, we expected better food and service for what we paid but in all honesty it wasn’t that bad. i would recommend to do platinum if you stay here or you don’t have access to many restaurants and amenities. a lot of animals on this resort so if you don’t like animals then i woudlnt recommend.

Riu Palace Baja California: Complexe touristique exceptionnel

Ce centre de villégiature était magnifique. Les chambres étaient très belles et propres - avec toutes les commodités que vous voudriez, y compris votre propre bar ! Vue spectaculaire depuis notre chambre. Les restaurants étaient agréables, mais nous aurions aimé pouvoir accéder aux autres restaurants (en plus des buffets). Dans l'ensemble, je recommanderais l'hôtel, j'ai passé un séjour merveilleux ! Les soirées RIU ont été un énorme bonus !!!

Amazing Resort This resort was beautiful. The rooms were very nice and clean - had every amenity you would want, including your own Bar!! Spectacular view from our room. Restaurants were nice, just wish we were able to access the other restaurants (besides buffets). Overall would recommend, had a wonderful stay! The RIU parties were a huge bonus!!

Bahia Principe Explore Akumal: Momo

Les chambres de l'hôtel sont vieilles et ont besoin d'être réparées. Des travaux de rénovation sont en cours. Notre chambre était face à l'océan et sentait l'humidité et le renfermé. Nous avons été transférés dans un bâtiment plus récent pour 56 dollars de plus par jour. Ils font de leur mieux avec ce qu'ils ont. Le personnel de nettoyage s'est mis en grève et d'autres employés ont dû le remplacer.

The hotel rooms are old and need of repair. They are doing renovations. Our room was ocean front and damp and musty smelling. We transferred to the newer building at 56 dollars a day more. They are doing their best with what they have. The cleaning staff went on strike as well so other staff had to fill in.

Moon Palace Cancun: Cet endroit était incroyable !

Un terrain magnifique ! Excellente nourriture ! Le personnel était formidable ! Les équipements étaient fantastiques ! La chambre standard était plus petite mais convenable. Beaucoup d'activités et de divertissements pour les jeunes et les moins jeunes. Je reviendrais certainement ici.

This place was amazing! Beautiful grounds! Excellent food! Staff was great! Amenities were fantastic! Standard room was on the smaller side but adequate. Lots of activities and entertainment for the young and old. Would definetly stay here again.

Grand Riviera Princess: Dans l'ensemble, je lui donne une note de 4 étoiles, mais il y a eu quelques problèmes, alors lisez ma critique !

Il y a eu des choses formidables et d'autres moins. Le complexe est gigantesque. Ma femme a un genou un peu fragile et ne pouvait donc pas marcher jusqu'à la plage ou la piscine la plus éloignée où la plupart des activités avaient lieu tous les jours. Heureusement, il y a un chariot qui parcourt le complexe de long en large et qui vous emmène en voiture ! Il faut attendre environ cinq minutes pour qu'il arrive jusqu'à vous, mais les chauffeurs du trolley, eux, ROCK. Je leur donne cinq étoile [... lire plus]s toute la journée. Des gens très gentils. Cependant, à l'entrée de la station après l'enregistrement, quelqu'un vous amène à un bureau pour vous expliquer ce qu'est la station. Nous étions épuisés et nous voulions juste aller dans notre chambre car c'était le début de la soirée et la journée avait été très longue pour arriver jusqu'ici. Nous pensions qu'on nous donnerait juste quelques informations, mais la présentation à la réception était un peu longue et l'objectif principal était de vous faire descendre le lendemain matin pour que les vendeurs puissent vendre leurs multipropriétés. Nous n'étions pas conscients à ce moment-là que c'était l'objectif final, mais le lendemain matin, nous avons descendu les escaliers et les vendeurs nous ont accueillis et nous avons appris qu'ils avaient une présentation d'une heure et demie à deux heures sur leur hôtel. Si je veux une multipropriété, ne vous inquiétez pas, je chercherai une multipropriété. Toute cette expérience a été TRÈS NÉGATIVE et m'a donné l'envie de ne jamais revenir. Sur ce point, je donne à l'hôtel 0/5 étoiles. J'ai été très malheureux. La première impression est si importante et celle-ci était très mauvaise. Le problème suivant s'est produit au moment de l'enregistrement, pour une "survente" de la chambre premium. Le dollar canadien s'est déprécié d'environ 20 % par rapport au peso au cours de l'année écoulée. Les voyages au Mexique ont toujours été amusants, car on pouvait aller dans ces stations balnéaires, bénéficier d'un super prix parce que c'était "tout compris", mais on s'apercevait qu'en réalité, maintenant, c'était organisé en fonction de classifications. Vous avez le bracelet de couleur principal et vous avez droit à quelques boissons, ou vous payez 19 $ US pour le premium et vous avez droit à la 1ère classe et à tous les autres alcools. Et ils ne vous donnent même pas une liste de ce que vous pouvez commander, ce qui fait que le premier jour, je pensais presque que je ne pouvais avoir que du Corona. Il s'est avéré que l'augmentation des prix ne concerne que les alcools plus chers comme la "Grey Goose Vodka" et les tequilas de qualité supérieure, etc... Le "tout compris" devrait être "tout compris" et sans surenchère. Je donne 1 étoile à cette partie de l'hôtel. Pour la bière, ils ne servent que de la Corona... pas de bière Duseci ou autre. Personnellement, je ne préfère pas la Corona. Je donne 2 étoiles à l'hôtel parce qu'il ne sert qu'une seule bière. La nourriture au buffet était toujours froide. Très fade et peu goûteuse. On aurait pu penser que les plaques chauffantes sur lesquelles les aliments sont posés garderaient les aliments chauds. Les crêpes, le pain perdu et les gaufres... n'y touchez même pas. Il n'y avait presque pas d'œuf sur le pain perdu et la nourriture est restée là pendant des heures et des heures sans jamais être réapprovisionnée. Personne n'y touchait à peine et la nourriture restait là. Vous savez, quand vous allez chez McDonald's et que les frites sont parfois froides, c'est dégueulasse C'est dégoûtant. McDonald's a pour politique de jeter les frites si elles ne sont pas consommées dans un certain délai et, en général, ils le font bien. Mais, par exemple, les gaufres/pancakes et le pain perdu ne sont pas consommés parce qu'ils sont dégoûtants. Jetez-les et réapprovisionnez-les pour l'amour du ciel. N'en faites pas autant et ayez des produits frais. Il y a deux grills et vous pouvez vous faire faire une omelette chaude... ayez un cuisinier sur le deuxième grill pour préparer les autres choses ! Je donne une étoile au buffet. Le seul restaurant "The Chill Out Bar" est situé sur la plage. Il n'est pas inclus dans le "all inclusive". Nous avons entendu de bonnes choses sur cet endroit et avons donc décidé de l'essayer. Nous avons dégusté le meilleur vin de notre vie, un SERVICE EXCEPTIONNEL et la meilleure côte de bœuf que j'aie jamais mangée de ma vie... Certes, l'addition était salée, mais la nourriture, le service et l'AMBIANCE ont fait que cela valait chaque centime. Je donne à cet endroit une note de cinq étoiles toute la journée. Notre serveur s'appelait Rafael. C'est un serveur extraordinaire et ils ont un joyau ici. Je lui donne également 5 étoiles. Nous lui avons donné un pourboire TRÈS généreux. Les piscines étaient incroyables. Nous avons préféré celle qui était la plus proche de la plage. Je donne cinq étoiles aux serveurs de cette piscine. Ils étaient géniaux. Chaque jour, des activités étaient organisées à cette piscine. Le personnel qui s'occupait des activités était absolument génial. Nous avons joué au water-polo, il y avait des cours de danse... l'équipe qui s'occupe de ces activités est superbe et c'est un plaisir de la regarder. Je leur donne cinq étoiles. Le service en dehors de la piscine était presque inexistant... il était très rare que quelqu'un vienne prendre votre commande... de temps en temps, mais pas beaucoup. 2 étoiles pour ce service. L'extérieur de l'hôtel est spectaculaire. Ils gardent les terrains bien entretenus et une équipe de personnel à plein temps s'occupe de l'endroit. C'est magnifique. Cinq étoiles pour cela. Les chambres étaient bien entretenues par le service de ménage chaque jour. Ils n'étaient pas parfaits, et sans vouloir être critique, ils ont manqué de faire certaines choses une fois... rien de bien méchant cependant. Je leur donne 4 étoiles. La chambre elle-même, bien que.... pommeau de douche fuyait par le haut, et la partie manuelle qui était une option fuyait abondamment. Nous étions contents de nous mouiller car il faisait très chaud, donc nous ne nous sommes pas plaints... ça a fait l'affaire. Le dernier jour, nous avons remarqué que le joint des toilettes devait être remplacé, car de l'eau s'écoulait par le bas, ce qui était un peu dégoûtant lorsque nous allions aux toilettes au milieu de la nuit. Il est vrai que le dernier jour, nous avons laissé les choses en l'état... mais ils pourraient faire un bien meilleur travail d'entretien des chambres... du moins c'est ainsi que notre chambre était. Je donne 3 étoiles à la chambre dans l'ensemble. Ma cafetière ne fonctionnait pas... J'ai dû me plaindre 3 jours de suite et finalement me fâcher un peu le troisième jour pour qu'ils m'apportent une nouvelle cafetière dans ma chambre. 1 étoile pour cela. Ensuite, il y a la plage. Ils font un excellent travail de nettoyage des mauvaises herbes qui sont courantes dans la région et je suis désolé pour tous les complexes hôteliers pour cela. Attendez-vous à payer une petite taxe qu'ils facturent lors de l'enregistrement pour l'environnement. Il y a BEAUCOUP de choses à faire et à la fin de la journée, la plage est à nouveau couverte. Ce n'est pas la faute de l'hôtel et il fait de son mieux. En ce qui nous concerne, nous sommes allés à Cancun des années auparavant. Les plages de Playa Del Carmen ne sont tout simplement pas aussi belles que celles de Cancun en raison de Cozumel qui bloque la côte. Si nous devions revenir, nous retournerions à Cancun et non à Playa pour cette raison. C'est un peu plus cher à Cancun, mais pour la plage, personnellement j'irais à Puerta Vallarta plutôt qu'à Playa Del Carmen pour économiser un peu d'argent car la plage ici n'est pas si belle que ça en toute honnêteté. Je donne 2 étoiles à la plage, mais encore une fois, ce n'est pas la faute de l'hôtel car l'emplacement est l'emplacement, donc juste un avertissement si vous lisez ceci. Le service sur la plage est à peu près le même qu'autour de la piscine. De temps en temps, quelqu'un passait, mais pas très souvent. 2 étoiles pour cela. Si vous allez à Playa Del Carmen, certains disent qu'il ne faut pas manquer 5th Ave. la 5ème avenue est correcte mais nous n'y retournerions pas. Cela ne vaut pas la peine de payer 50$US en taxi (aller et retour). Si vous voulez y aller, il y a une navette qui est beaucoup moins chère. Nous n'avons appris l'existence de la navette que le lendemain, bien sûr. Assurez-vous de participer à l'excursion Xcaret. Nous avons vu Angel, il a un bureau près de la piscine arrière et ce mec est génial. 5 étoiles pour lui car il nous a fait faire une bonne affaire. J'avais trouvé un prix un peu plus intéressant en cherchant des codes de réduction, mais j'ai décidé de passer par Angel de toute façon, car il avait tellement d'informations et était un gars génial. Il m'a même envoyé des messages sur WhatsApp pour m'aider lorsque j'avais des questions. Pour cet événement, prenez le forfait "plus" pour obtenir le repas. Le buffet était incroyable et beaucoup plus cher s'il n'était pas acheté avec le billet. Le forfait comprend également un casier pour ranger ses affaires et croyez-moi, il vaut chaque centime.

Overall I give this a 4 Star review, however there were some issues thus please read my review! Some things here were great and some not so great. The resort is humongous. My wife has a bit of a bum knee thus couldn't walk to the beach or the far pool where most of the activities were every day. Thankfully they have a trolly that runs up and down the length of the resort that will give you a lift! It takes roughly a five minute wait for it to get to you, however the drivers of the trolly, they ROCK. I give them five stars all day long. Very nice people. Upon entry to the resort after check in however, they have someone bring you to a desk to explain about the resort. We were exhausted and just wanted to get to our room as it was early evening and was a very long day getting there. We figured we were going to be given just a bit of information, however the presentation at the desk was a bit lengthly and the main goal of it was for him to get you downstairs the following morning for their sales people to sell their time shares. We weren't fully aware of it at the time that that was the end goal, however the next AM we went down stairs and their sales people greeted us where we learned that they had a 1 1/2 to 2 hour presentation all about their hotel. If I want a time share, don't worry, I'll seek out a time share. This whole experience to us was VERY NEGATIVE and made me at the time never want to return. On this front, I give the hotel 0/5 stars. I was very unhappy about this. First impressions are so important and this was a very bad one. Next issue I had was at check in for an "upsell" to premium. The Canadian dollar has depreciated against the Peso by about 20% in the last year. Going to Mexico was always fun as you could go to these resorts, get an awesome deal as it is "all inclusive" only to find that really now they have it set up as classifications. Have the main coloured bracelet and you get some drinks, or pay $19 US for premium to get 1st class treatment and all of the other alcohol. And they don't even give you a list as to what you can order thus for the first day I was almost thinking I could only get Corona. Turns out that the upsell is just for more expensive alcohol like "Grey Goose Vodka" and premium tequila's etc... All inclusive should be "all inclusive" and no upsell. I give this part of the resort 1 star. For beer they only serve Corona... no Duseci beer or anything else. Personally I don't prefer Corona. I give the resort 2 stars for them having only the one beer. Food in the buffet was always cold. Very bland and little taste. You would think their hot plates that they have the food over top of would keep the food hot. The pancakes, French toast and waffles... don't even touch them. Hardly any egg on the French toast and the food was there for hours and hours never being replenished. Nobody would barely touch them thus it just sat there. You know how if you go to McDonalds and the fries are sometimes cold? It is gross. McDonalds has a policy that they throw the fries if not eaten within a certain time period and usually they are good at that. But say for example the waffles/pancakes and French toast, it doesn't get eaten because they are disgusting. Throw it out and replenish for crying out loud. Don't make so much and have some fresh stuff. There are two grills there and you can get a hot omelette made... have a cook at the second grill cooking up the other stuff! I give the buffet one star. The one restaurant "The Chill Out Bar" that is located at the beach. It isn't included in the "all inclusive". We heard good things about this place thus decided to give it a try. We had the best wine of our lives, AMAZING SERVICE as well as the best rib eye steak I have ever eaten in my life... granted the bill was hefty by the time we were done, however the food and the service plus amazing AMBIANCE made it worth every penny. I give this place a five star review all day long. Our waiters name was Rafael. Amazing waiter and they have a gem here. I give him 5 stars as well. We gave him a VERY generous tip. The pools were amazing. We preferred the one closest to the beach. I give the bar tenders at this pool a five star review. They were awesome. Each day at this pool they also had activities. The staff that did the activities were absolutely amazing. We played water polo, they had dance classes... the team that does this is superb and a blast to watch. I give this a five star review for them. The service outside of the pool was almost non existent though... very seldom did they have someone come and take your order... occasionally but not very much. 2 star review for this. The outside of the resort is spectacular. They keep the grounds well manicured and a full time team of staff keeping up the place. Beautiful. Five stars for that. Rooms were kept up ok by the maid service each day. They weren't perfect, and not being critical but they did miss getting some stuff done once... nothing too bad though. I give them 4 stars. The room itself though.... shower head leaked off of the top, and the hand held part that was an option leaked profusely. We were just glad to get wet though as it was super hot thus didn't complain... it did the job. The last day we were there though we noticed that the toilet seal must need replacing as water was leaking out from the bottom which was kinda gross when going to the bathroom in the middle of the night. Granted last day there we just left it as it was... but they could do a much better job at maintaining the rooms... at least that is how our room was. I give the room 3 stars overall. My coffee pot wasn't working though... I had to complain 3 days in a row finally getting a bit upset the third day for them to bring a new coffee pot to my room. 1 star for that. Next is the beach. They do a great job cleaning up the weed that is common for the area and I feel sorry for all of the resorts for this. Expect to pay a small fee that they charge upon check in that they have for environment. There is a LOT that they have to keep up on and by the end of the day the beach is covered again. Not the hotels fault and they do the best that they can. For us though, we've been to Cancun years prior. The beaches at Playa Del Carmen just aren't as good as they are up in Cancun due to Cozumel blocking the coast line. If we were to go back, we'd go back to Cancun and not Playa due to this reason. It is a bit more expensive in Cancun, however for the beach, personally I'd go to Puerta Vallarta over Playa Del Carmen to save a bit of money anyway as the beach here isn't all that nice in all honesty. Beach rating I give 2 stars but again, this isn't part of the hotel's fault as the location is the location thus just a heads up if you are reading this. Service on the beach is about the same as around the pool. Occasionally someone would come by, but not very often. 2 stars for this. If you do go to Playa Del Carmen though... some people say not to miss 5th Ave. 5th Ave is ok but we wouldn't go back there. Not worth the $50US taxi ride (total there and back). If you do want to go, there is a shuttle that is way less expensive. We didn't know about the shuttle until the day after of course. Make sure to go to the Xcaret excursion though. We saw Angel, he has a desk near the back pool and this dude rocks. 5 stars for him as he got us a decent deal. I had found a bit better of a price by searching discount codes, but decided to go through Angel anyway as he had so much information and was an awesome guy. Even gave me messages on WhatsApp to help me when having questions. For that event, get the "plus" package to get the meal. The buffet there was amazing and a lot more expensive if not purchased with the ticket. The package also comes with a locker for storing stuff and trust me, worth every penny.

Blue Bay Grand Esmeralda: Je ne reviendrai plus jamais ici

Le service clientèle de cet hôtel est horrible, il n'y a absolument aucun service de chambre après minuit, après avoir bu toute la nuit et nous savons tous que les boissons ne sont pas servies à la légère, la majorité des employés sont impolis et ne veulent pas aider, ils ont des chariots qui conduisent les gens d'un côté à l'autre de la station, mais ils ne veulent jamais vous emmener, le service de la réception est horrible, mon amie et moi avons payé pour deux lits séparés, mais l'hôtel a ins [... lire plus]isté pour que nous dormions ensemble pendant des vacances de 7 jours, en tant que deux femmes adultes ! Lorsque nous avons demandé à obtenir ce que nous avions payé, l'enfer s'est déchaîné et les employés de la réception se sont montrés très impolis et discutables ! J'adore Cancun Mexico mais je n'irai plus jamais dans ce complexe même si c'était gratuit ! Les piscines ferment à 7 heures, pas de baignades tardives ni de nourriture incroyable !

Will definitely never return here again Customer service at this hotel is horrible , there is absolutely no room service after 12 am at night after having drinks all night and we all know the drinks aren’t lightly served, majority of the employees are rude and do not want to help , they have carts that drive people around from one side to the other side of the resort but the never want to give you a ride , front desk service is horrible , my friend and I paid for two separate beds but the hotel insisted that we sleep together on a 7 day vacation as two grown woman! When we requested to get what we paid for all hell broke loose and the employees at the desk was very rude and argumentative! I love Cancun Mexico but I would never ever go to this resort again ever even if it was free !! The pools close at 7 no late night swims or food unbelievable!!

Ventus at Marina El Cid Spa and Beach Resort: Séjour fantastique ! Encore une fois

Un endroit merveilleux, des gens merveilleux, une détente totale. C'est ce que devraient être des vacances parfaites. Peut-être que l'année prochaine la plage sera restaurée, vous faites de grands progrès. Votre plus grand atout (outre l'emplacement fantastique), c'est votre personnel. Encore une fois, Thomas aux parasols du Platinum Club - il a fait de chaque jour une journée formidable. Il est extrêmement serviable et amical. Luciano doit être votre meilleur serveur. Il est sans conteste le [... lire plus] gagnant de la catégorie Meilleur serveur. Il se surpasse à chaque fois, et même plus. À ses côtés, Javier, le roi du Mercado de Dolores, occupe la première place dans la catégorie des serveurs Toujours souriant, toujours serviable et toujours en train de vous faire sourire. Et puis il y a nos majordomes : Leopoldo, Allan et Tony (j'espère que vous avez passé de bonnes vacances, Tony et Leo - j'espère que vous avez combattu votre rhume). Les trois amigos qui ont rendu notre séjour vraiment sans souci.

Fantastic stay! Again Wonderful place, Wonderful People, completely relax. This is what a perfect vacation should be. Perhaps next year the beach will be restored, you guys are making great progress. Your greatest asset (besides the fantastic location) is your people. Again, Thomas at the Platinum Club sunshades - he made every day a great day. Extremely helpful and friendly. Luciano must be your Best Waiter. Hands down he is a winner of the Best Server category. Every time he goes the extra mile, and then some. Beside him, on the #1 spot in the Server category is Javier - the King of Mercado de Dolores! Always smiling, always helpful and always making you smile. Then there are our butlers: Leopoldo, Allan and Tony (hope you had a great vacation, Tony and Leo - hope you battled your cold). The Three Amigos that made our stay truly worry-free.

Riu Palace Costa Mujeres: Nouveau et spacieux

Notre séjour a été fantastique. Je ne sais pas si c'était la période de l'année (saison intermédiaire) ou quoi, mais nous n'avons jamais eu à nous réveiller à l'aube pour réserver des chaises de plage ou de piscine. C'est la partie la plus ennuyeuse des stations tout compris IMO, et cette station avait beaucoup de chaises longues aux cinq piscines et tout au long de la plage. Pour couronner le tout, vous n'aviez pas besoin de payer pour obtenir de l'ombre dans les différentes zones de la cano [... lire plus]pée. La plage était idéale pour les enfants, car les vagues étaient discrètes et l'eau claire. L'ensemble de l'hôtel était moderne et nouveau, la nourriture était fantastique. Les gardiens du terrain et les nettoyeurs travaillaient constamment pour garder l'endroit au top chaque jour. Le personnel était partout très amical. Nous recommandons vivement cet hôtel pour des vacances en famille. Le seul reproche que nous avions à faire était que les chambres à deux lits n'étaient pas des queens mais plutôt des lits doubles. C'est un peu juste pour une famille de quatre personnes, mais nous nous en sommes accommodés. Ils proposent un lit d'appoint mais nous n'avons pas pris la peine de l'utiliser.

New & spacious Our stay was fantastic. I don’t know if it was the time of year (shoulder season) or what but we never had to wake up at the crack of dawn to reserve beach or pool chairs. This is the most annoying part of all inclusive resorts IMO, and this resort had plenty of lounge chairs at the five pools and all along the beach. To top it off you didn’t need to pay for shade in the several canopy areas. The beach was great for the kids as the waves were subtle and the water was clear. The entire hotel was modern & new, food was fantastic. The grounds keepers & cleaners were constantly working to keep the place top notch every day. Staff everywhere were very friendly. Highly recommend this for family vacation. The only complaint we had was the rooms with two beds were not queens but rather double beds. A little tight for a family of four but we made due. They do offer a cot style bed but we didn’t bother with it.

Krystal Grand Los Cabos: Bon pour les enfants

Je voudrais commencer par dire que le service est bon, très amical et toujours prêt à vous aider si vous le demandez, en revanche l'hôtel est dépassé, vous ne pouvez pas nager sur la plage mais pas non plus dans les piscines, elles sont pour les enfants, même celle pour les "adultes", la nourriture et les boissons ne sont pas bonnes. Je recommande de louer une voiture et d'explorer les villes de Los Cabos et la nourriture, vraiment bonne.

Good for kids I want to start saying that the service is good, very friendly and always ready to help it you ask, opposite of that the hotel was outdated, you can't swim in the beach but neither in pools they are for kids even the one for "adults" food and drinks bad. I recommend to rent a car and explore Los Cabos towns and food, really good.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Premiers arrivés

L'hôtel et le personnel ont été très impressionnants à tous points de vue à notre avis. Les chambres étaient spacieuses et les lits et la literie étaient confortables et propres. Le personnel a constamment balayé et coupé les arbres sur le terrain à la perfection. Tous les choix de nourriture et d'alcool étaient excellents et valaient bien la valeur de notre voyage. Essayez ce complexe et vous ne serez pas déçus !

First Timers The hotel and the staff were very impressive in all aspects in our opinion. The rooms were spacious and the beds and bedding were comfortable and clean. The staff were constantly sweeping and cutting trees on the grounds to perfection. All the food and liquor choices were top shelf and well worth the value of our trip. Give this resort a try and you will not be disappointed!

Iberostar Selection Paraiso Lindo: L'Iberostar était super, Martine était excellente.

Martine nous a trouvé ce lieu de villégiature à la dernière minute. Je ne sais même pas comment elle a fait. Un service formidable. Le service dans ce complexe est génial. Très bien si vous avez des enfants pour le parc aquatique. Les spectacles étaient un peu faibles. La nourriture est géniale.

Iberostar was great, Martine was excellent. Martine found us this resort last minute. I don't even know how she managed it. Great service. The service at this resort is awesome. Great if you have kids for the waterpark. Shows were a bit weak. Food is awesome.

Riu Palace Mexico: Un centre de villégiature exceptionnel

Notre sixième séjour au Riu Palace Mexico a été excellent. Nous adorons ce complexe : il est propre et bien entretenu, la plage est magnifique, la nourriture est très bonne avec beaucoup de choix et le service est excellent (encore meilleur qu'avant Covid). Nous remercions tout particulièrement Louis, qui s'est occupé de nous et a rendu nos soirées si agréables. Merci pour ces merveilleuses vacances ! Avril 2023

Amazing resort Our 6th stay at the Riu Palace Mexico was excellent. We love this resort: it is clean and well maintained, beach is beautiful, food is very good with plenty of selections and service is excellent (even better than before Covid). Special thanks to Louis who took good care of us made our evenings so enjoyable. Thank you for wonderful holiday! April 2023

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Station balnéaire spectaculaire mais moins bien en ce qui concerne le service

Les installations et le transport entre les centres de villégiature étaient excellents. Les chambres étaient meilleures que ce que les photos en ligne suggéraient. Les trois obligations, un bon contrôle de la température, un lit confortable et un bon contrôle de la température, étaient toutes des vérifications importantes. Nous avons payé pour une chambre avec terrasse privée sur le toit et ce fut un excellent investissement, même si le jacuzzi n'était pas plus profond qu'une piscine gonflabl [... lire plus]e pour enfants. À part l'Alux et le Gourmet, les autres restaurants à la carte étaient loin d'être 5 étoiles. C'est au niveau du service que le bât blesse. Pour chaque employé heureux, il y en avait au moins un qui aurait probablement eu l'air plus heureux à un enterrement. Bien qu'il y ait eu de nombreux manquements au niveau du service, le pire a été lorsque nous avons appelé pour la maintenance et qu'on nous a dit que cela ne prendrait que quelques minutes. 2 appels supplémentaires et 75 minutes plus tard, ils sont arrivés. À ce moment-là, nous avons également signalé que l'un des climatiseurs des chambres ne fonctionnait pas. La réparation prévue le lendemain n'a jamais eu lieu.

Spectacular resort but less so re: service The facilities and inter resort transport were great. Rooms were better that online pictures suggested. The 3 mandatories, good temperature control, comfortable bed and good temperature control were all big checks. We paid for a room with the private roof top patio and it was a great investment though the jacuzzi was no deeper than an inflatable kiddies pool. Other than Alux and Le Gourmet the other a la carte restaurants were far from 5 star. Service was were the breakdown was. For every happy employee there was at least one who would likely have looked happier at a funeral. While there were numerous service shortfalls the worst was when we called for maintenance and were advised it be just a few minutes. 2 more calls and 75 minutes later they arrived. At that time we also pointed out that one of the room ACs was not working. The next day fix never happened.

Barcelo Maya Beach Resort: Grand centre de villégiature, grande plage, autres manques

Avantages : Plage, zones de restauration, piscines. Contre : Le hall est très fréquenté au moment de l'enregistrement, il faut attendre 20 à 60 minutes pour que l'enregistrement soit terminé. Les chambres sont bruyantes, on entend les voisins et les bruits de couloir. La file d'attente pour les sports nautiques est longue, on peut attendre 30 minutes pour faire la queue dans le fils pour le tricycle. Nous avons eu une intoxication alimentaire le 5ème jour, c'était horrible. Navettes lon [... lire plus]gues, parfois 20-30 minutes d'attente devant le resort.

Large Resort, Great Beach, Other Lacking Pros: Beach, Food Areas, Pools. Con's: Lobby is super busy at check in, can wait 20-60mins to be done. Room are noisy, Can hear Neighbors and Hallway noise is loud. Water Sports lineup is long, can wait 30mins lineup in son for Tricycle. We got Food Poisoning on 5th day, was horrible. Shuttle talks long, sometimes waiting 20-30mins in front resort.

Riu Palace Pacifico: Grand centre de villégiature

Magnifique structure coloniale sur un front de mer pittoresque. Impressionnant hall d'entrée pour accueillir tous les invités. Les restaurants sont facilement accessibles des deux côtés du bâtiment semi-circulaire. Les chambres étaient spacieuses et bien entretenues. Le buffet principal était toujours bien garni et attrayant. Ma femme et moi fêtions nos 50 ans de mariage et nous avons été déçus par le minuscule plat accompagné de quatre très petites pâtisseries que la direction nous a envoyé da [... lire plus]ns la chambre. Pas même une bouteille de champagne bon marché ?

Great resort Beautiful Colonial structure on quaint beach front. Impressive main hall to welcome all guests. Restaurants were had easy access on both sides of the semi circular building. Rooms were spacious and well kept. Main buffet was always well stocked and appealing. My wife and always ñ were celebrating our 50th Wedding Anniversary and we were disappointed by the measly dish with four very small pastries Management sent to the room. Not even a bottle of cheap champagne?

Riu Vallarta: Bon centre de villégiature

Le complexe est magnifique et la plupart des employés sont excellents. Il y a quelques problèmes. Trop de locaux sont autorisés à séjourner dans le complexe. La gestion doit être améliorée. De plus, les complexes Riu n'acceptent pas les dollars américains. Très contrarié. Je ne reviendrai pas dans ce complexe.

Good resort The resort was beautiful & most of the staff were excellent. There are a couple of problems. To many locals are being allowed on the resort. There management needs to improve. Also the Riu resorts do not take American dollars. Very upset. Will not return to that particular resort.